演講技巧心得體會精選(九篇)

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第1篇：演講技巧心得體會范文

 

消防安全講座觀后感心得體會1

 

昨天下午學(xué)校組織老師們聽了一場消防安全的講座，看到視頻中火災(zāi)現(xiàn)場人們惶恐無助的場面讓人感到真的是很揪心，很無奈，看到災(zāi)后僥幸逃生的人們被火燒的面目全非的樣子，只能感嘆水火的無情。聽專家講火災(zāi)中死亡的人數(shù)多數(shù)死于無知，不知如何逃生，平時(shí)就沒有思危意識，當(dāng)遇到危險(xiǎn)時(shí)就會驚慌失措。要想減少災(zāi)難時(shí)的死亡情況，平時(shí)就要處處留意所處的環(huán)境，熟知逃生通道，配備一些必要的消防設(shè)備，培養(yǎng)自己的思危意識，只有這樣生還的可能性才會提高。

 

專家介紹當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，往往幾分鐘甚至幾十秒鐘就會使大火蔓延，冒出濃煙，而濃煙中含有大量有害氣體，火災(zāi)中喪生60%是窒息死亡，所以人們不僅要具備一些必要的逃生知識，還要配備一些必要的設(shè)備，比如：家里安裝煙霧報(bào)警器、廚房里安裝燃?xì)庑孤秷?bào)警器、必要的煙霧過濾面罩、滅火器，只有這樣才能應(yīng)對現(xiàn)代城市所面臨的災(zāi)難。但是這樣的裝備和知識中國城市老百姓中有多少人了解，更不要說農(nóng)村的人們。不說別人，就說我自己，消防年年講年年學(xué)，一些常識還算了解，但真正遇到我能做到臨危不亂，順利逃生嗎？家中這樣的設(shè)備更是一樣也沒有，總認(rèn)為這樣的事情離自己很遠(yuǎn)，這些東西用不著放在家里是一種浪費(fèi)，其實(shí)是心里面并沒有真正的重視它。

 

以后真的要準(zhǔn)備一些必要的設(shè)備，比如報(bào)警器和面罩，尤其是給父母和公婆家里，人年齡大了就容易忘事，有個(gè)報(bào)警器會增加安全性。

 

消防安全講座觀后感心得體會2

 

在幾個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習(xí)訓(xùn)練談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會。

 

一、認(rèn)清消防安全工作的重要性。火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認(rèn)識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。時(shí)刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。

 

二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)。火魔無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時(shí)，在等待消防救助的時(shí)間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運(yùn)由“被動”轉(zhuǎn)化為“主動”，為生命贏得更多的“生機(jī)”?；饒鎏由荒苤荒芟Ｍ?ldquo;急中生智”，只有靠平時(shí)對消防知識的學(xué)習(xí)、掌握和儲備。危機(jī)關(guān)頭，才能應(yīng)付自如，從容逃離險(xiǎn)境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。

 

三、保持良好的心態(tài)。“只有絕望的人，沒有絕望的處境。”當(dāng)面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因?yàn)橹挥斜３制届o的心態(tài)，才能冷靜理智地去實(shí)施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機(jī)會。

 

經(jīng)過這次消防培訓(xùn)，使我對消防有了更進(jìn)一步了解認(rèn)識，在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時(shí)糾正;當(dāng)真正火災(zāi)到來時(shí)，我們一定要記住以下的原則：

 

1、“報(bào)警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

 

2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。

 

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

 

4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。

 

“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便動用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火，因?yàn)榛艁y中可能會把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴(kuò)大;發(fā)生火災(zāi)時(shí)一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時(shí)加強(qiáng)防火滅火知識學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火計(jì)劃，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)不會驚慌失措。

 

消防安全講座觀后感心得體會3

 

《消防安全第一課》選擇具有典型意義的火災(zāi)案例，以紀(jì)實(shí)的風(fēng)格，直觀形象地宣傳了火災(zāi)的危害及怎樣預(yù)防火災(zāi)，遇到火險(xiǎn)時(shí)如何滅火，人身安全及自救逃生等基本消防知識。經(jīng)過觀看影片，不僅僅使全體教職工在安全消防意識上受到了啟迪，同時(shí)也提高了對火災(zāi)等緊急突發(fā)災(zāi)害的自救逃生技能和及應(yīng)對緊急突發(fā)事件的本事，增強(qiáng)教職工的自我保護(hù)的本事。

 

影片中的一場場火災(zāi)，燒毀了家園，燒掉了財(cái)物，令人陷入了絕望的深淵，迫向死的邊沿，甚至吞噬了生命。大火過后，留下了滿目瘡痍。這種慘痛的教訓(xùn)告訴人們，如此無情的殘酷的火災(zāi)為什么會發(fā)生?由于人們?nèi)狈ο乐R，消防知識淡薄，消防設(shè)備殘舊不完善等等造成了一幕幕人間慘劇，所以我們要時(shí)刻把安全放在首位，約束自身行為，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

 

觀看結(jié)束后，學(xué)校強(qiáng)調(diào)：各科室，各科組要以確保學(xué)校安全為目的，強(qiáng)化安全管理，明確職責(zé)，制定并落實(shí)相應(yīng)措施。創(chuàng)立安全的、禮貌的、健康的育人環(huán)境，每一位教職工任重道遠(yuǎn)。

 

我作為一個(gè)任課教師，處處以身作則，時(shí)刻提醒自我用電用氣等安全，平時(shí)離開時(shí)關(guān)好電源。同時(shí)把防火安全意識灌輸?shù)矫课粚W(xué)生當(dāng)中，教育學(xué)生不要私拉亂接電線和偷偷使用大功率電器等等，教育學(xué)生不要麻痹大意，要時(shí)刻堅(jiān)持清醒的頭腦，充分認(rèn)識火災(zāi)隱患的危害性，增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識。學(xué)校是人員密集區(qū)，做好學(xué)校的消防安全工作，我刻不容緩。

 

消防安全講座觀后感心得體會4

 

_月_日下午，我校有興請到山西省消防科教官王志剛為全體教職工和部分學(xué)生上了一節(jié)生動的消防安全知識教育課。我聽后受益匪淺。

 

我家汽車上的滅火器時(shí)常在后備箱放著，我回去得把它拿到車箱里，放置在車座下或者車座旁，防患于未然。

 

公交汽車門上有兩按鈕，我經(jīng)常坐汽車從來沒有注意過，更不知道其用途何在，聽了王教官的講座，我真的再坐汽車時(shí)，注意一下門上的機(jī)關(guān)，好好看看，掌握一些日常小知識，對遇到危險(xiǎn)時(shí)還是非常有用，甚至是保命的。

 

遇到火災(zāi)、震災(zāi)，跳樓時(shí)最高極限在7米以內(nèi)，否則超過7米會有生命危險(xiǎn)。

 

無論到什么公共場所，一定要注意查看場所內(nèi)的安全通道，一旦發(fā)生危險(xiǎn)情況，好盡快逃生自救。

 

自我告誡：遇到危險(xiǎn)不要慌，鎮(zhèn)靜自若想辦法，逃生保命是首選，人在還能創(chuàng)財(cái)富。

 

消防安全講座觀后感心得體會5

 

_月_日，臨近我們頂崗實(shí)習(xí)的日子。今天下午學(xué)校安排我們在實(shí)習(xí)之前聽一次關(guān)于消防知識的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時(shí)候，我感受頗深!

 

“大火無情，人有情。”一句震撼心靈的話語，被人們謹(jǐn)記于心，卻難阻擋一次又一次的火災(zāi)慘劇;究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類;我們應(yīng)該好好反省一下了。 在講座上，保衛(wèi)科科長演講繪聲繪色，詳細(xì)具體，分別從火災(zāi)預(yù)防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識，并加以前些年國內(nèi)的真實(shí)案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現(xiàn)在大家面前：1993年11月，廣東深圳致麗玩具廠特大火災(zāi);2000年12月25日，河南洛陽市東都大廈特大火災(zāi)。為了加強(qiáng)安全防火教育，科長還親自演示用滅火器救火的正確操作。整個(gè)講座圖文并茂，深入淺出，會場氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個(gè)個(gè)慘痛的教訓(xùn)使在場的每一位印象深刻。 最珍貴的是生命、是幸福、是安全。

 

從安全教育演講中，讓我們感受到學(xué)院對安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價(jià)更高。

 

人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時(shí)，我們要時(shí)刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機(jī)。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個(gè)同學(xué)都要樹立安全第一的思想，同時(shí)安全責(zé)任重大，因此我們都要嚴(yán)于律己，切實(shí)履行安全職責(zé)，保障安全。

 

作為一名合格的大學(xué)生，我們要增強(qiáng)安全防范意識，消除安全隱患，同時(shí)在我們頂崗實(shí)習(xí)可以進(jìn)一步為同學(xué)們普及消防知識，增強(qiáng)消防安全意識，提高同學(xué)們預(yù)防火災(zāi)和火場逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識提高防范技能。生命如同鮮花一樣?jì)善G綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時(shí)光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。

 

消防安全講座觀后感心得體會6

 

星期二晚上的消防知識講座生動有趣。原以為講座類的活動都是枯燥無味的，都是一個(gè)主講人坐在臺上，用上多媒體課件，把要講的內(nèi)容顯示在屏幕上，然后照本宣科地把內(nèi)容講出來。孰不知，主講人是一個(gè)帥小伙，是省消防隊(duì)的一個(gè)教官，他沒有用多媒體課件，只帶來幾樣消防設(shè)備，如滅火器、防毒面具等。整個(gè)講解過程，主講人都是站著講的，沒有帶稿子，居然是口若懸河，滔滔不絕。語言生動有趣，所舉事例時(shí)而引起老師們的深思，時(shí)而引起老師們的嘆啘，時(shí)而引起老師們一陣大笑。講解火災(zāi)中如何逃生時(shí)，邊講邊演示，幽黙風(fēng)趣的語言和動作羸得了老師們一陣陣掌聲。一個(gè)小時(shí)的講座輕松愉快地過去了，老師們也對消防知識增加了了解，對消防安全也開始重視起來。

第2篇：演講技巧心得體會范文

每年到了寒假的時(shí)候，很多學(xué)校都會組織教師寒假培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也十分豐富，你是不是也準(zhǔn)備參加寒假教師集中培訓(xùn)呢?以下是小編精心收集整理的2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會，肯定會對你有所幫助的，來閱讀一下吧!

2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會1短暫的寒假培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，我的心潮卻仍然波瀾起伏。七天里我們學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，其中感受最深的是魏書生和李鎮(zhèn)西兩位專家的報(bào)告錄像。大家邊看錄像邊稱贊：“講得真不錯(cuò)?！辈⒉粫r(shí)發(fā)出會心的笑聲。也有的老師這樣說：“真是奇人。”這雖是稱贊之語，我卻聽出了話外音，那就是他們成為專家，是因?yàn)樗麄兪瞧嫒?我們是凡人，成不了專家。而我卻要說：“他們是奇人，卻并不是生來就奇，他們是由凡人成長為奇人的?！?/p>

我們能不能成為“奇人”，成為“魏書生”那樣的專家?我的答案是肯定的，即使不能，我們也可以向?qū)＜乙徊讲阶呓?，只要我們愿意像他們那樣去做?/p>

一、熱愛自己的工作，熱愛自己的學(xué)生

通過聽兩位專家的報(bào)告，我發(fā)現(xiàn)，他們一個(gè)的共同點(diǎn)就是他們都非常熱愛自己的工作，熱愛自己的學(xué)生。一個(gè)人不管干什么，只有喜歡、熱愛自己的工作，才能投入地去干，而有多大的付出就有多大的收獲。工作的態(tài)度就決定了工作的成果，而只有熱愛自己的工作才能收獲成功。

然而我們身邊卻不乏埋怨自己工作，埋怨自己職業(yè)的情況，像有的教師埋怨教師工資低，有的教師怨恨教師職業(yè)沒有出息?？戳藢＜业膱?bào)告，我明白了：好的職業(yè)，你盡管羨慕，但是卻去不了，而自己的職業(yè)雖然不好，卻擺脫不掉。整天埋怨、牢騷，徒增的是自己的煩惱。既然如此，不如換一種工作態(tài)度，轉(zhuǎn)而熱愛自己的工作。大家要知道“三百六十行，行行出狀元”，同樣是教師，人家魏書生、李鎮(zhèn)西不就有出息了嗎?有時(shí)大家在一起也會說，某某出去混，混得如何好如何好。其實(shí)大家只看到了他光鮮的一面，他光鮮的個(gè)人。“三百六十行，行行出狀元”，相應(yīng)的三百六十行，行行都有名落孫山的，你看到了成功的一個(gè)，卻沒有看到落魄的九十九個(gè);你看到了他成功的一面，卻沒有看到他艱辛、拼搏的一面。如果真讓我們出去闖，成功地那一個(gè)不一定是我們，當(dāng)然也不一定不是我們。不管是與不是，都是空中樓閣，現(xiàn)實(shí)是我們就是一個(gè)教師，所以羨慕、埋怨沒有任何用處，我們只能熱愛自己的工作。只有熱愛自己的工作，才能工作著，快樂著，成功著。熱愛自己的工作，熱愛自己的學(xué)生，這樣，我們就與專家站在了同一起跑線上。

二、善于學(xué)習(xí)，善于動腦，善于鉆研

要想成為一個(gè)專家型教師，首先要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型教師。人只有不停地學(xué)習(xí)，才能不斷地提升自己。

除了注意學(xué)習(xí)，提升自己之外，在教學(xué)中還要善于動腦、善于鉆研。大家在教學(xué)中就會發(fā)現(xiàn)：同一學(xué)科，不同的教師有不同的教法;同一節(jié)課，不同的教師有不同的上法。有的教師循規(guī)蹈矩，因循守舊，日復(fù)一日，年復(fù)一年;有的教師卻花樣百出，有自己的獨(dú)特的方法。大家從報(bào)告中也不難發(fā)現(xiàn)，大凡專家都有自己的獨(dú)特的、自成體系的方法，這些方法就是他們善于動腦、善于鉆研的成果。讓我們學(xué)著成為一個(gè)善于學(xué)習(xí)、善于動腦、善于鉆研的教師，這樣我們與專家的距離就會越來越近。

三、善于總結(jié)，形成積累、寫作的習(xí)慣

通過看報(bào)告，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，很多專家的做法我們在實(shí)際教學(xué)中也有過，我們只是用用罷了，人家卻寫成了，寫成文章做報(bào)告，這時(shí)的我們離專家只有一步之遙，這一步就是善于總結(jié)，形成積累、寫作的習(xí)慣。對于這一點(diǎn)，我有著切身的體會。參加工作之初，我在教學(xué)作文時(shí)發(fā)現(xiàn)，作文前的指導(dǎo)雖然有指導(dǎo)性，但作文后的講評更有針對性，針對學(xué)生作文中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行講評，學(xué)生理解得更明白，更透徹。在講評的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生對自己的作文進(jìn)行修改，甚至是重寫，學(xué)生的作文會進(jìn)步更大。我試著進(jìn)行了一兩次，然后就不了了之，沒有對自己的這一做法堅(jiān)持研究下去。幾年過去了，我市汶南鎮(zhèn)推出了一種作文導(dǎo)學(xué)法，叫做“五步一體作文導(dǎo)學(xué)法”，其中重要的一步就是“二次作文”。后來又聽說某地區(qū)在推行一種作文教學(xué)法直接就叫做“二次作文”，這時(shí)我猛然醒悟，幾年前我所試行的不就是“二次作文”嗎?如果我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持走下去，如果我當(dāng)時(shí)再向前邁一步，繼續(xù)試行并把它研究記錄，也許我也會在作文教學(xué)改革方面有所貢獻(xiàn)。憾矣悔矣!培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會這是我個(gè)人的例子，如果不足以說明什么，那么我們大家共同的例子也許大家都會有所感觸。

記得新課改之初，因?yàn)樾抡n改倡導(dǎo)合作交流，于是每當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查聽課，我們都會這樣做：學(xué)生自主探究、教師講解時(shí)學(xué)生面向黑板;當(dāng)需要學(xué)生討論交流時(shí)，我們總會讓前面的同學(xué)轉(zhuǎn)過身，與后面的同學(xué)臨時(shí)組成學(xué)習(xí)小組，討論完畢再轉(zhuǎn)過身恢復(fù)正常座位。這樣做既麻煩又沒有實(shí)效性。不久，杜朗口旋風(fēng)刮起，震撼了前去學(xué)習(xí)的每個(gè)人。杜朗口的課堂教學(xué)改革是徹底的，是成功的。他們的特色在于黑板的設(shè)置、座位的排列、課堂學(xué)習(xí)模式。其中座位的排列體現(xiàn)的就是小組合作學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)最值得我們深思：新課改倡導(dǎo)合作交流，要合作交流，學(xué)生就要有小組出現(xiàn)，我們組建小組是臨時(shí)性的，臨時(shí)組建小組那么麻煩，我們?yōu)槭裁淳筒粍觿幽X筋，對學(xué)生的座位排列作一下調(diào)整。如果那樣，小組合作學(xué)習(xí)走在前列的可能就是我們。

所以說專家并不是天生就是專家，只要我們善于總結(jié)，形成積累、寫作的習(xí)慣，有一天我們也會成為別人口中、心中的專家。

綜上所述，熱愛自己的工作，形成教研教改的意識，善于鉆研，并善于總結(jié)、積累，形成寫作的習(xí)慣，也許有一天我們也會成為“魏書生”，讓我們共同努力，期待那一天的早日到來。

2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會2很高興能夠在寒假期間，參加這一次為期三天的幼兒教師的培訓(xùn)會。在培訓(xùn)中通過認(rèn)真聆聽各位專家教授的演講，讓我學(xué)習(xí)到了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對于自身幼兒教師的責(zé)任意識有了進(jìn)一步地加深，讓我學(xué)習(xí)到了新的理論于實(shí)踐相結(jié)合的方式方法。通過專家教授們的演講，真的是讓人茅塞頓開，古人說的“聽君一席話，勝讀十年書”的話真的是不欺騙人，挺以為能力豐富、思想先進(jìn)的人傳授經(jīng)驗(yàn)真的能夠讓人學(xué)習(xí)體會到很多的東西。

一、幼兒教師應(yīng)該要掌握先進(jìn)的教學(xué)理念

現(xiàn)在的社會發(fā)展進(jìn)步是十分快速的，我們幼兒教師也不能夠掉以輕心，要有“學(xué)到老”的精神理念，關(guān)注當(dāng)前的實(shí)時(shí)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的幼兒教學(xué)理念，并且將這些教學(xué)方式方法進(jìn)行自我總結(jié)，運(yùn)用到自己的教學(xué)工作當(dāng)中來。我們應(yīng)該要明白，現(xiàn)在社會進(jìn)步這么快，我們只要保持不停地學(xué)習(xí)，才能夠更好地為家長、為社會培養(yǎng)優(yōu)秀合格的人才，只有自己不停的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，自己才能夠變得更加的優(yōu)秀，才能夠更好地回答幼兒的各種問題。所以我們身為幼兒教師不僅要學(xué)生學(xué)習(xí)，自己也要跟學(xué)生一起學(xué)習(xí)。

二、幼兒教師的教學(xué)方式方法應(yīng)該科學(xué)先進(jìn)

現(xiàn)在的社會是講究科學(xué)的社會，我們不能夠再向以前那般教學(xué)，應(yīng)該要具備有科學(xué)的教學(xué)方式，應(yīng)該要德智體美等等全方面發(fā)展，努力將幼兒園的孩子朝著這些方面培養(yǎng)。所以這就要求我們每一位教師都要有好的教學(xué)能力，我們在教學(xué)工作中應(yīng)該要做到因循施教，要根據(jù)他們每一個(gè)人的特點(diǎn)培養(yǎng)，比如有的孩子喜歡畫畫我們就不能一味地強(qiáng)調(diào)他去彈鋼琴，我們應(yīng)該要尊重他們的選擇。當(dāng)然這并不意味著我們只管學(xué)生感興趣其它就不管了，我們依舊要努力將學(xué)生朝著全方面優(yōu)秀的方向去培養(yǎng)，我們要在興趣、基本學(xué)習(xí)等等方面都重要做好工作。

三、教師應(yīng)該要以身作則

這個(gè)年紀(jì)的孩子還處于對世界求知的狀態(tài)中，對于身邊的一切都有很強(qiáng)的好奇心和模仿能力，所以我們教師就要做好自己的表率，一言一行都應(yīng)該做到文明、素質(zhì)，這樣就能夠讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成好的習(xí)慣，教師也應(yīng)該利用好這個(gè)特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成好的文明習(xí)慣，幫助他們成為一個(gè)文明的新世紀(jì)人才，做一個(gè)更加有素質(zhì)的學(xué)生。

2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會3在這次的寒假培訓(xùn)中，很幸運(yùn)的聆聽了幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的講座，這次所講授的內(nèi)容可以說是他們多年從教經(jīng)驗(yàn)的心血結(jié)晶，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對我們這些正在成為一名合格教師的道路上摸索前進(jìn)的年輕人如同指路的明燈，讓我們收獲頗豐。下面我來談?wù)勛约涸诖舜位顒又械母邢牒褪斋@。

執(zhí)教近四年了，在教育教學(xué)方面我自認(rèn)為有了一定的積累，也通過個(gè)人的努力和其他老師的幫助探索出一些方法，但聽了專家們在教學(xué)常規(guī)、德育、如何聽評課等方面的指導(dǎo)，赫然發(fā)現(xiàn)自己在教育教學(xué)工作中存在的一些問題。教師常規(guī)是教師日常工作的典范，是每個(gè)老師要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校這次安排專家教師從整體以及各學(xué)科等不同角度給我們做了教學(xué)常規(guī)的專題講座，讓我受益匪淺。

1、教學(xué)計(jì)劃

制定教學(xué)工作計(jì)劃是加強(qiáng)教學(xué)工作計(jì)劃性的重要措施。制定計(jì)劃的依據(jù)是教學(xué)大綱、教材、學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃及學(xué)生的現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平。一份詳實(shí)的教學(xué)計(jì)劃是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的總綱領(lǐng)，既是對教材的宏觀把握，又是對日常教學(xué)工作的具體指導(dǎo)。

2、認(rèn)真作好課前的準(zhǔn)備工作

我所面對的是六年級的學(xué)生，他們通過五年半的學(xué)習(xí)，已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，有了自己的獨(dú)立認(rèn)識。只有做好充分的課前準(zhǔn)備，才能在課堂上吸引孩子們的注意力，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。首先第一步要寫好教案，教案不是教材的翻版，研究利用何種講法學(xué)生更明白，內(nèi)容上則應(yīng)該不斷地追求更新、更前沿，以這樣的態(tài)度寫好每一次的教案都是對自己專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)和提高。

其次，對第二天要講的內(nèi)容，要預(yù)先對內(nèi)容進(jìn)行安排，列出提綱。作為青年教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠，對教學(xué)的控制能力也不強(qiáng)，所以我會在上課之前自己先試講一遍，以求更好的把握課堂。

3、爭取創(chuàng)設(shè)屬于自己的課堂風(fēng)格

講臺如舞臺，做好講課前的準(zhǔn)備就好比一個(gè)演員在表演之前背熟吃透了課本，但能否取得較好的舞臺效果，還要取決于演員的表演技巧和臨場發(fā)揮，教師講課如同演員表演一樣，講課的方法技巧以及教師的臨場發(fā)揮都決定了教學(xué)效果。

首先，要給學(xué)生以良好的第一印象。我一向以各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，不遲到早退更不曠課，在言行舉止方面力爭給學(xué)生們做出表率。

其次，教師可能并不是天才的表演家，但應(yīng)該是專業(yè)知識傳授方面天才的演說家。許多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課之所以吸引人，不僅在于功底深，知識扎實(shí)，更在于他們具有突出的口頭表達(dá)能力，具有很高的說話藝術(shù)。作為青年教師，在說話藝術(shù)上還達(dá)不到老教師的高度，我會在今后的教學(xué)過程中，以這種嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。說話不僅要求做到條理分明，生動、流暢、準(zhǔn)確，而且要求做到嚴(yán)謹(jǐn)、縝密，同時(shí)在聲音上則盡可能聲情并茂，生動活潑。用自己的青春活力感染孩子們。

我認(rèn)為，作為教師若想獲得專業(yè)化成長必然要在兩個(gè)方面不懈努力：積累和反思。積累一方面是教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，另一個(gè)重要方面就是要不斷用教育理論充實(shí)自己。廣泛閱讀教育理論專著，學(xué)習(xí)專家的教育精髓，在這一方面我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。徐校長就如何聽評課對我們進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，由此我才認(rèn)識到，聽評課是我們不斷反思獲取成長的一個(gè)重要途徑。必須要充分準(zhǔn)備、帶著思考去聽課，有重點(diǎn)的去學(xué)習(xí)，不然很可能白白浪費(fèi)一堂好課。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多教育教學(xué)方面的知識。教育不是一日之功，它需要長期的積累和實(shí)踐。我有年輕的資本、好學(xué)的態(tài)度、勇于實(shí)踐的決心。我相信，每一次的學(xué)習(xí)都是成長的契機(jī)，每一次的積累必定帶來前所未有的收獲。在今后的教育教學(xué)工作中，我將加倍努力。

2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會4學(xué)校組織的這次教師寒假培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對師德、班主任工作規(guī)程考核、如何聽評課、新教育實(shí)驗(yàn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，我有了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

一、對自己選擇人民教師的職業(yè)無怨無悔

在這次培訓(xùn)會上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做了熱情洋溢的講話，勉勵(lì)我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的任務(wù)，這也堅(jiān)定了我扎根于人民教育事業(yè)、扎根于實(shí)小這片充滿希望的熱土的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)基本常規(guī)和管理規(guī)范，做一名合格的小學(xué)教師

雖然在來到x以前，我已經(jīng)積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但是做一名人民教師，尤其是一名小學(xué)教師，對其中的許多工作規(guī)范和制度還是十分陌生的。教務(wù)處的x、x、x主任給我們詳細(xì)介紹和講解了我校的相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法。這些都使我深受教育和啟發(fā)，我認(rèn)識到要成為一名合格的小學(xué)教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。

我認(rèn)識到，作為小學(xué)教師，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機(jī)結(jié)合起來，寓思想品德于教學(xué)之中。同時(shí)，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅(jiān)守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。

三、認(rèn)識到小學(xué)教學(xué)不僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，需要長時(shí)間的積累和摸索

從前作為一名學(xué)生，對教師的工作一直十分崇敬，但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優(yōu)秀的教師還是缺乏認(rèn)識的。我認(rèn)識到，小學(xué)教師的教學(xué)是一個(gè)教與學(xué)的相互關(guān)系，是一個(gè)教師和學(xué)生共同參與的活動，教學(xué)并非只是教師簡單的講授，而是一個(gè)教師主導(dǎo)作用和學(xué)生能動作用的有機(jī)統(tǒng)一。作為新世紀(jì)的教師，需要有一個(gè)教學(xué)觀念的深刻轉(zhuǎn)變，包括從封閉性向開放性的轉(zhuǎn)變，從群體型到個(gè)性型的轉(zhuǎn)變，從型向民主型的轉(zhuǎn)變。這些都要經(jīng)過艱苦的努力和學(xué)習(xí)。

雖然這次新教師培訓(xùn)雖然是安排在寒假之中，但絕大多數(shù)教師都來參加培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí)，作為一名新教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格的小學(xué)教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們x的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021教師寒假集中培訓(xùn)心得體會5為期兩天的培訓(xùn)真是讓自己大開眼界，收獲累累，特別是第二場信息技術(shù)培訓(xùn)，讓在大學(xué)輔修計(jì)算機(jī)的我覺得相形見絀了。我就這場培訓(xùn)談?wù)効捶ā?/p>

1、通過培訓(xùn)，結(jié)合了掌握的更多自己不知道的內(nèi)容(office軟件的一些小技巧，視頻處理，網(wǎng)絡(luò)知識)。

這種任務(wù)驅(qū)動式學(xué)習(xí)，更營造了一種學(xué)習(xí)的氛圍。沒有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易于理解與接受。使我認(rèn)識到怎樣從學(xué)生的角度，將自己的課設(shè)計(jì)好和上好，并且很大程度的為自己計(jì)算機(jī)知識充了電。

2、通過培訓(xùn)使我收獲的是教育觀念的更新

我們傳統(tǒng)的教育方式是老師教學(xué)生學(xué)，老師再教學(xué)生再學(xué)，老師不教學(xué)生不學(xué)的過程。多少年來一直沒有改變，而未來教育打破了傳統(tǒng)教育的常規(guī)，使要學(xué)生學(xué)習(xí)變?yōu)閷W(xué)生要學(xué)習(xí)，教學(xué)中教師要樹立以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念，以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，注重中學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程和方法，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動地參與教學(xué)過程，勇于提出問題，主動探究，掌握學(xué)習(xí)的方法。

3、一旦當(dāng)我們的教學(xué)理念發(fā)生了變化，再加上采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織形式與教學(xué)技術(shù)，學(xué)生的負(fù)擔(dān)就會有所減輕，學(xué)習(xí)的興趣也會真正萌發(fā)。

培訓(xùn)后在工作中的打算：利用本次培訓(xùn)成果，積極探討新的教育理論，新的教學(xué)模式，嘗試任務(wù)教學(xué)，提高學(xué)生的興趣，努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特色。

第3篇：演講技巧心得體會范文

我很榮幸的參加了集團(tuán)公司舉辦的“2011年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會，在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校，結(jié)束了我五天的學(xué)習(xí)課程，通過此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)，讓我接受到了全方面知識，并且樹立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的認(rèn)識和理解。同時(shí)，也會注意自身知識水平的提高，擴(kuò)展自己的知識儲備，真正實(shí)現(xiàn)了“充電”的目的。

翻開課堂筆記本，依然感觸?；艚淌谒v述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會：

在課程上霍教授讓我們做了兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是她讓我們拿出一張白紙，同時(shí)也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開始折紙，首先她讓我們對紙張進(jìn)行折疊，然后進(jìn)行再兩次的折疊，最后撕掉邊上的兩個(gè)角，當(dāng)我們睜開眼睛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家手上展開的紙張，什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中，霍教授開始跟我更進(jìn)一步的溝通與交流，達(dá)到互動的效果，最后的結(jié)果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)中，告訴我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時(shí)我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學(xué)會尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個(gè)當(dāng)作天使，善待身邊的每一個(gè)人，恰當(dāng)?shù)皿w的語言和他們進(jìn)行有效的溝通，從而達(dá)到事半功倍的效果。這也讓我認(rèn)識到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。

在組織培訓(xùn)授課的同時(shí)，公司還特別安排各部門、公司代表進(jìn)行了討論，工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了2011年工作的總結(jié)與技巧，如何開展2011年的本職工作，同時(shí)讓我見識廣闊，也讓我更進(jìn)一步了解公司的思想方針，更進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。希望通過自身不斷的學(xué)習(xí)，不斷的激勵(lì)自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會好好努力的，為了明天的收獲我會好好準(zhǔn)備，我相信機(jī)會是屬于有準(zhǔn)備的人的！

第4篇：演講技巧心得體會范文

目 錄

第1章：選好主題

第2章：組織內(nèi)容

第3章：學(xué)會講故事

第4章：要有幽默感

第5章：放大情緒效應(yīng)

第6章：語言要生動

第7章：用聲音征服觀眾

第8章：注意非語言行為

第9章：設(shè)計(jì)演講道具

第10章：消除恐懼和焦慮

第11章：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

附錄：世界演講冠軍心得體會

“王侯將相，寧有種乎？”陳勝面對九百戍卒振臂一呼，強(qiáng)秦竟二世而亡；諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒，一舉奠定“聯(lián)吳抗曹，三足鼎立”的國家戰(zhàn)略；“正義是殺不完的，因?yàn)檎胬碛肋h(yuǎn)存在！”聞一多的演講猶如鏗鏘戰(zhàn)鼓，激勵(lì)著大家爭相成為舊社會的掘墓人。由此可見，一次震撼人心的演講實(shí)在是太重要了，小則可以成就一個(gè)人的功業(yè)，大則可以改變歷史的軌跡。

大師的演講口若懸河，魅力無窮，但我們經(jīng)過刻苦訓(xùn)練，也可以成為演講界的翹楚。因?yàn)榇髱熞膊皇巧鷣砭蜁葜v的，他們都是掌握了演講技巧并融會貫通，才成為讓世人仰慕的大師。美國人杰里米?唐諾文曾一直從事文案工作，不善于在公眾面前演講；瑞安?阿佛利練習(xí)演講的初衷是磨練自己的面試技巧，以獲得一份好工作。他們參加了一家“幫助人們學(xué)習(xí)演講和領(lǐng)導(dǎo)技巧”的“大師會”非營利性教育機(jī)構(gòu)，通過在“大師會”舞臺上大量的訓(xùn)練和反饋指導(dǎo)，取得了驚人成就：杰里米晉升為公司營銷副總裁，其寫作的《TED演講的秘密》風(fēng)靡美國；而瑞安則是“大師會”有史以來最年輕的世界冠軍、職業(yè)演講師和創(chuàng)業(yè)者。

杰里米和瑞安在合著的《成功演講的奧秘》一書中，結(jié)合自己多年練習(xí)演講的心得，對“大師會”11位演講冠軍的演講稿進(jìn)行拆解分析，巧妙地挖掘其中通用的表達(dá)技巧，以實(shí)用的技巧和方法來提高你的演講、演示和溝通能力，讓你的演講更自信、更真實(shí)、更激動人心。書后的附錄還總結(jié)了部分演講冠軍分享的參賽心得，幫助讀者學(xué)會欣賞演講，又能指導(dǎo)讀者成為演講高手。

1998年杰里米決定轉(zhuǎn)行，從半導(dǎo)體工程研究轉(zhuǎn)到半導(dǎo)體行業(yè)分析。為此，他必須克服社交恐懼癥，學(xué)習(xí)如何在公眾面前演講。這個(gè)轉(zhuǎn)變對某些人來說或許易如反掌，但對杰里米來說卻難似登天，因?yàn)樗郧耙恢弊龅氖莻€(gè)人文案工作，現(xiàn)在卻必須向企業(yè)主管和廣大觀眾進(jìn)行公開演示，其中的難度可想而知。

杰里米第一次參加大師會是在加州圣何塞市的高德納公司。他小心翼翼地坐在會場的最后一排，觀看其他會員的演講。不過這種情況沒有維持多久，有一天同事喬舒亞?雷諾德和格蘭特?杜波依斯強(qiáng)迫他站在講臺前面大聲嘶喊自己的處女秀。雖然這只是一次一兩分鐘的即興演講，但對杰里米來說簡直像世界末日一樣恐怖――當(dāng)然，臺下的觀眾也一樣痛苦。經(jīng)過在大師會15年的磨煉，杰里米的演講能力有效地推動了他的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才干。如今，杰里米在一家市值16億美元的公司擔(dān)任集團(tuán)營銷副總，負(fù)責(zé)管理50人的全球團(tuán)隊(duì)。

和杰里米不同，瑞安2010年年底加入大師會不是為了保住職位，而是有意磨煉自己的面試技巧。當(dāng)時(shí)的瑞安沒有工作，身無分文，就連第一年不到100美元的會費(fèi)都是跟父親借的。第一次參加大師會讓瑞安感到很吃驚，這里的會員雖然素昧平生但總是非常熱心地幫助彼此提高溝通和管理能力。經(jīng)過幾個(gè)月的訓(xùn)練，瑞安的努力獲得了回報(bào)，成了俄勒岡特奧會的營銷經(jīng)理。瑞安在溝通技巧方面還有待改善。入職幾個(gè)星期后，他首次參加電視訪談，為特奧會活動做宣傳。那天晚上回家之后，瑞安緊張地坐在電視前面觀看訪談節(jié)目，計(jì)算自己在兩分鐘的演講中說了多少次“呃”。為了避免再次出現(xiàn)這種問題，瑞安在大師會進(jìn)行了專業(yè)訓(xùn)練。

大師會由拉爾夫?斯梅德利在20世紀(jì)初創(chuàng)立，提供完全自主式的演講練習(xí)，包括溝通、領(lǐng)導(dǎo)和競賽三個(gè)主題。每年只需支付不到100美元的費(fèi)用，會員即可享受到巨大的自我提升機(jī)會。定期參加大師會的活動能有效幫助會員提升演講技巧，特別是訓(xùn)練應(yīng)對怯場的能力。本書包括選好主題、組織內(nèi)容、學(xué)會講故事等11章，填補(bǔ)了大師會實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)演講培訓(xùn)之間的空白。對于沒有機(jī)會參加大師會培訓(xùn)的讀者來說，本書揭開了演講術(shù)的神秘光環(huán)，有助于讀者提高演講能力。

第5篇：演講技巧心得體會范文

關(guān)鍵詞：學(xué)校管理；創(chuàng)新管理；方法探究；策略探討

創(chuàng)新的管理對于一個(gè)學(xué)校無疑是源源不絕的動力，因此，要想與時(shí)俱進(jìn)，讓學(xué)校欣欣向榮、蒸蒸日上，學(xué)校的創(chuàng)新管理勢在必行。相反，一味地墨守成規(guī)，不在學(xué)校中注入新鮮的血液，無疑面臨著巨大的危機(jī)。當(dāng)然，學(xué)校創(chuàng)新管理不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，還需要管理人員、老師以及學(xué)生的共同努力，更需要科學(xué)的方法和技巧。

一、注重對師資力量的培養(yǎng)，提高教師的綜合素質(zhì)

教師對于學(xué)生的教育教學(xué)工作起著舉足輕重的重要作用，有時(shí)候，教師的一句話、甚至一言一行足以影響學(xué)生的一生。要想真正意義上讓學(xué)校變得更有競爭力，師資力量的培養(yǎng)以及教師綜合素質(zhì)的提高是至關(guān)重要的。

首先，要提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)，讓教師充分意識到自己所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要意義，并熱愛教育事業(yè)，這樣才能更好地感染學(xué)生、教育學(xué)生，畢竟，教師是學(xué)生的榜樣和學(xué)習(xí)的目標(biāo)。其次，學(xué)?？梢越M織教師通過寫工作心得體會、讀書心得體會，或者是統(tǒng)一學(xué)習(xí)優(yōu)秀先進(jìn)的教育教學(xué)實(shí)踐方法來提高教師的綜合素質(zhì)和素養(yǎng)，讓教師有足夠的能力和知識面對日益變化的社會生活、面對學(xué)生日益增加的對知識的需求與渴望。最后，加強(qiáng)對于教師專業(yè)知識的考察，比如，講公開課或者到其他學(xué)校與優(yōu)秀教師進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修和交流等等，這樣對于學(xué)校的創(chuàng)新管理來說是至關(guān)重要的，同時(shí)更是學(xué)校創(chuàng)新管理的根本與前提。

另外，學(xué)校要想不斷進(jìn)步，就要聘用一些優(yōu)秀的、有活力的年輕教師，這樣不僅能夠更好地帶動教學(xué)氣氛，更能與有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行交流、互相借鑒、互相學(xué)習(xí)。另外，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望的提高也有重要的現(xiàn)實(shí)意義，因此，師資力量的壯大是學(xué)校創(chuàng)新管理的首要任務(wù)。

二、科研創(chuàng)新，將科研進(jìn)行到底

科研創(chuàng)新是學(xué)校創(chuàng)新管理的關(guān)鍵，因此，學(xué)校應(yīng)該為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和條件，并積極鼓勵(lì)教師進(jìn)行科研創(chuàng)新，對問題提出自己獨(dú)到的意見和見解。只有學(xué)校的教師是充滿創(chuàng)新意識的，學(xué)生才會青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，不斷創(chuàng)新，為學(xué)校創(chuàng)新管理注入新的活力。這就要求我們要有目標(biāo)、有計(jì)劃，不盲目并且持之以恒。教師可以在每周的年級大會上把自己的看法和意見進(jìn)行交流，對于學(xué)生的進(jìn)步、學(xué)校的管理都有好處。所謂科研，就是專注于某一問題，進(jìn)行深入的研究，并得出一些有創(chuàng)新意義的結(jié)論，所以，學(xué)校中的科研創(chuàng)新對于學(xué)校創(chuàng)新管理來說十分重要，更是學(xué)校創(chuàng)新管理所追求的最終目標(biāo)。

三、以輕松活躍的校園氣氛，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維

學(xué)校是學(xué)生讀書、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的神圣的殿堂，因此，不應(yīng)該是特別嚴(yán)肅、死氣沉沉的，這樣不能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新意識，應(yīng)該營造輕松活躍的課堂氛圍，讓學(xué)生在快樂中收獲進(jìn)步。比如，可以加強(qiáng)校園文化建設(shè)，在校園中張貼“校園角”表揚(yáng)優(yōu)秀的個(gè)人或者集體，尤其是對于有創(chuàng)新意識的學(xué)生可以進(jìn)行特殊表揚(yáng)。另外，還可以舉辦征文比賽、科技創(chuàng)新比賽等等激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造性思維。同時(shí)，演講比賽、文藝比賽的開展對于營造輕松、和諧、健康的校園氛圍也有十分重要的意義。而且要豐富校園的圖書館，營造安靜的學(xué)習(xí)氛圍并及時(shí)更新其中的書籍，讓學(xué)生自由的閱讀、進(jìn)步，在不斷閱讀、學(xué)習(xí)和思考的過程中不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，學(xué)生的創(chuàng)造性思維得到有效地激發(fā)，對于學(xué)校的創(chuàng)新管理無疑是一筆巨大的財(cái)富。

四、評價(jià)創(chuàng)新，對教師和學(xué)生進(jìn)行多元評價(jià)

隨著時(shí)代的發(fā)展，對于教師和學(xué)生的評價(jià)都絕對不僅僅局限于簡單的考試中。我們常常注意對于學(xué)生的考查和評價(jià)，而忽視了對教師的評價(jià)。在評價(jià)教師時(shí)，不能只注重結(jié)果，應(yīng)該重視過程，將教師的科研成果、公開課、心得體會、教學(xué)成績以及等等進(jìn)行綜合比較、評價(jià)，才是公平的，才能更為有效地激發(fā)教師的工作熱情和積極性。另外，對于教師的評價(jià)和總結(jié)也對于開啟新的教學(xué)篇章有重要意義。與此同時(shí)，學(xué)生的評價(jià)也應(yīng)該是多元的，可以綜合學(xué)生的課后作業(yè)、課堂討論、實(shí)驗(yàn)、征文比賽或者綜合素質(zhì)進(jìn)行全方位的多元評價(jià)，這樣對于學(xué)校管理來說無疑增加了許多新的成分，可以有效地激勵(lì)、鼓勵(lì)教師和學(xué)生不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。

綜上所述，學(xué)校的創(chuàng)新管理是很復(fù)雜的，需要引起足夠的重視，但同時(shí)，更是有必要的，因此，我們要致力于培養(yǎng)教師的綜合素質(zhì)、壯大師資力量、鼓勵(lì)教師進(jìn)行科研創(chuàng)新、多元評價(jià)教師和學(xué)生，讓學(xué)生和教師在積極向上、輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中不斷豐富自己，不斷提高自己的創(chuàng)新思維，讓學(xué)校蒸蒸日上、欣欣向榮。只要我們腳踏實(shí)地，心往一處想、力往一處使，學(xué)校的創(chuàng)新管理一定會早日登上一個(gè)新的臺階。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：演講技巧心得體會范文

高校教師需要有良好的綜合素質(zhì)，從著裝到專業(yè)知識，老師的一言一行都能影響學(xué)生是否能夠健康成長。雅思貝爾斯說：教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個(gè)靈魂喚醒一個(gè)靈魂。這要求我們做好自己，做好自己才是好的教育。我是做輔導(dǎo)員教育，我一直說我們是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，而從視頻教學(xué)中我也感受到幾處關(guān)鍵點(diǎn)，這些意識能夠幫助我更好的做好學(xué)生工作。

首先，追求一種價(jià)值。要有為學(xué)生服務(wù)的價(jià)值觀。要尊重每一個(gè)學(xué)生，要根據(jù)不同的學(xué)生機(jī)構(gòu)，選擇不同的工作方法。對需要幫助的學(xué)生要更多的關(guān)注，在自己的位置上力所能及的幫助學(xué)生解決他們學(xué)習(xí)生活中所遇到的諸多問題。要多參加學(xué)生會活動，去社團(tuán)中擔(dān)任指導(dǎo)老師。這樣可以更好更深入地了解學(xué)生的所思所想。然后有的放矢，去幫助他們走出可能出現(xiàn)的困境。

其次，要不斷學(xué)習(xí)。作為高校教師隊(duì)伍中的一員，我們必須時(shí)刻保持向上的姿勢，如今知識更新速度之快已經(jīng)不是我們所能控制的。所以，要不斷的去學(xué)習(xí)新鮮知識，去拓寬知識疆域，不要成為學(xué)生心中的過時(shí)老師。都說活到老，學(xué)到老。而作為人民教師，教學(xué)是我們的生存之本，我們只有學(xué)到老，才有可能活到老。我們的職業(yè)就是不斷學(xué)習(xí)，如果知識儲備不足，我們也會被社會淘汰。

第7篇：演講技巧心得體會范文

8月16日上午，武安市教育局及午汲鎮(zhèn)教育辦組織全體教師認(rèn)真聆聽了“優(yōu)秀班主任演講報(bào)告會”。范校長首先對兩位優(yōu)秀班主任做了介紹：一位是武安市塔東小學(xué)的王海娟老師，另一位是徘徊鎮(zhèn)的肖老師。兩位老師雖然環(huán)境條件迥異，但是他們卻以同樣的一顆愛心在澆灌一顆顆含苞待放的花朵，教育本身就是靜靜等待花開的過程。聽完報(bào)告之后，我收益匪淺，有很多地方值得學(xué)習(xí)和思考，下面我談一下自己的體會。

一、以生為本，在傳統(tǒng)教育方式下，許多教師都認(rèn)為我是老師，我說了算，學(xué)生必須聽老師的，學(xué)生稍有不對，教師則大聲訓(xùn)訴、給家長告狀，盡管很多情況下是善意的，出發(fā)點(diǎn)是好的，但往往適得其反，效果并不令人滿意。教師和學(xué)生是平等的，是可以談心的朋友，而不應(yīng)該居高臨下，有一種高高在上之感。教育過程是民主的，互動的，和諧的，而不是專制的，老師應(yīng)以一顆慈母般的心去接近、體貼學(xué)生。人無完人教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使每個(gè)學(xué)生都能夠認(rèn)識到自己的價(jià)值，能夠在集體中找到自己的位置，并堅(jiān)持“以愛動其心、以言導(dǎo)其行”無論是在教學(xué)還是在日常管理過程中，都應(yīng)切實(shí)落實(shí)學(xué)生的主體地位，立足學(xué)生，教師不要越俎代庖。（班主任 ）用愛感人，教人求真“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和“愛”。作為班主任，不僅僅是把知識傳授給學(xué)生，也不僅僅是讓學(xué)生老實(shí)聽話，更重要的是理解學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，把學(xué)生培養(yǎng)成為素質(zhì)人才。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。

二、以德為先，師者，傳道，授業(yè)，解惑也。教師應(yīng)以傳授學(xué)生知識為己任，但更重要的是教給學(xué)生“如何做人”的道理，著名教育家陶行知先生說：“千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人；”作為一名班主任應(yīng)當(dāng)用正確的世界觀，人生觀去武裝學(xué)生的頭腦，用高尚的人格魅力陶冶學(xué)生的情操，這樣學(xué)生才會服從你的領(lǐng)導(dǎo)，“親其師，信其道”，認(rèn)可你，這也就達(dá)到了教育的目的。

第8篇：演講技巧心得體會范文

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文1作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。

微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文2隨著各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文312月1日，在夷陵合行的統(tǒng)一安排下，我們參加了省聯(lián)社組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回演講，我深受感動?？此破椒捕胀ǖ墓衽_業(yè)務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨淼母惺堋?/p>

“承諾要靠服務(wù)去兌現(xiàn)”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個(gè)服務(wù)的過程，也是兌現(xiàn)承諾的過程?；ㄆ煦y行的一位高管理人員說過這樣一句話，“服務(wù)人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命”。因此我們要為客戶提供有幫助的服務(wù)，提供有利的服務(wù)，提供有效的服務(wù)，同時(shí)提供他們喜歡的和愿意接受的服務(wù)方式。在這一層面上講，銀行針對一定的產(chǎn)品，在服務(wù)上承諾提供服務(wù)的優(yōu)劣與吸引和挽留顧客的人數(shù)成正比例關(guān)系。對客戶兌現(xiàn)的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠度。 那么，優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗(yàn)柜員對客戶的服務(wù)能力。而對服務(wù)能力的檢測和評價(jià)的尺度就是職工對服務(wù)承諾執(zhí)行的程度，對客戶而言則稱之為客戶滿意度。面對不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應(yīng)這種單一而并不簡單的服務(wù)。

首先，我們要對我們合行目前經(jīng)營的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變，機(jī)械地重復(fù)淺顯的服務(wù)流程往往在不知不覺中導(dǎo)致客戶的流失。要細(xì)心的記住來我行辦業(yè)務(wù)的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美，要做好潛質(zhì)客戶的識別，善于將大眾客戶轉(zhuǎn)換為“效益客戶”。從細(xì)節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細(xì)節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務(wù)，往往溫馨的人性化服務(wù)就是體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。處事機(jī)智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感，要通過自身的服務(wù)感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù)氛圍。另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強(qiáng)客戶的滿意度。

真正有效的服務(wù)來源于對客戶的服務(wù)承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質(zhì)，忠實(shí)于銀行的員工會把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上;會把高質(zhì)量工作績效融入到工作中去;會把高水平的服務(wù)技巧應(yīng)用于對客戶的承諾上。所以，員工為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段。

其次，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)既是一門語言藝術(shù)，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內(nèi)心自然流露，心相通話相投，服務(wù)工作就沒有做不好的。

服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，“現(xiàn)在的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。”細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務(wù)在大的方面差別不大，差別往往在細(xì)節(jié)里，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。夷陵合行網(wǎng)點(diǎn)多，一個(gè)“小問題”會一傳十、十傳百，最終會被我們的客戶所知曉。當(dāng)前，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還不盡合理、VIP客戶服務(wù)還不到位，若把全行各網(wǎng)點(diǎn)對客戶反映出的小問題視而不見，那么就是服務(wù)的大問題了。一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細(xì)節(jié)就是我們服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而一個(gè)完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出了問題都會使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。

服務(wù)是件大事。格言有曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡。當(dāng)然，毋容諱言，辯證地看，“沒有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細(xì)節(jié)文章，讓網(wǎng)點(diǎn)最靚，服務(wù)更好。

最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”。規(guī)章制度是銀行正常運(yùn)行的生命線，工作人員無論辦理何種業(yè)務(wù)都必須按規(guī)章制度辦事。倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務(wù)，終究會得不償失。盡管服務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失。因此，每位員工都應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。監(jiān)督部門要充分發(fā)揮在服務(wù)方面的監(jiān)督管理職能，在指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)員工搞好服務(wù)的同時(shí)，還要建立服務(wù)監(jiān)督檢查制度，使服務(wù)與遵守規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來，讓服務(wù)在規(guī)章制度的框架內(nèi)發(fā)揮和延伸。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)等方面入手?？梢葬槍Σ煌櫩偷木唧w情況，采取不同的服務(wù)方式，以加強(qiáng)銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。同時(shí)，要指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)制度和紀(jì)律觀念，并在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)自律，以良好的服務(wù)贏得顧客。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文4什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善美好的教師形象

1、努力塑造良好的教師儀表形象

美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)，那么我們就得像個(gè)教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個(gè)人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會遇到煩心事，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。

二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文5從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個(gè)人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強(qiáng)溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，因?yàn)闇贤ㄊ羌芷疳t(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因?yàn)榉N種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

第9篇：演講技巧心得體會范文

段練口才的方法01目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間：30天

一、積極心態(tài)訓(xùn)練

1、自我暗示：每天清晨默念10遍我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸?？鞓返囊惶?(平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。)

2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。

二、口才鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。

(二)抓住一切機(jī)會講話，鍛煉口才。

1、每天至少與5個(gè)人有意識地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己三分鐘演講一次或三分鐘默講一次。

4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。

5、注意講話時(shí)的一些技巧。

A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。

B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說短句，語句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí)，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。

D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講同時(shí)，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時(shí)，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。

三、輔助鍛煉

1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。

2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。

3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。

4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。

5、學(xué)會檢討，每天總結(jié)得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。

段練口才的方法02形象也是一個(gè)重要的問題，形象的定義是什么樣的呢?我們暫時(shí)不討論。無論做什么，別人對你的第一印象就是你的穿著打扮，然后到你言語。所以形象問題大家要特別的注意一下。這就關(guān)系著你是否可以進(jìn)放狀態(tài)的問題，(可以這樣說吧)在交際中，形象起著第一步的作用!

我們要善于制造愉快的談話氣氛。見什么人說什么話。這不是拍馬屁而是說話的技巧，這方面一大部分年輕人是做不到的，因?yàn)槟贻p氣傲，很多事情做起來都顯沖動，更不要叫他們來制造氣氛與見什么人說什么了。如果客戶故意為難他們的話，搞不好，這生意就這樣完了。所以，現(xiàn)在很多企業(yè)招聘職員的時(shí)候都不看好應(yīng)屆畢業(yè)生。我個(gè)人認(rèn)為這是其中原因之一。

無論在談生意還是交際中，幽默永遠(yuǎn)都不會落伍，幽默是一種親和力。它會讓我們的距離拉得更近，也會讓我們的事業(yè)更進(jìn)一步。它是濟(jì)。

剛認(rèn)識的客戶，禮貌是不可少的。與剛認(rèn)識的朋友，最成功的做法就是做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，把說話的權(quán)利讓給別人。當(dāng)然了，萬事沒絕對，要因事而變，因人而異!大家都要隨機(jī)應(yīng)變。見機(jī)行事。：)

自信是很重要的，我們要相信自己一定會成功的。這是成功的前提。說話也一樣。大家都要相信我們每一個(gè)人都是優(yōu)秀的演講家。