員工行為規(guī)范細(xì)則精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，尤其是在二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，自主學(xué)習(xí)已是人們不斷滿足自身需要、充實(shí)原有知識(shí)結(jié)構(gòu)，以下是小編精心收集整理的學(xué)習(xí)員工手冊(cè)心得體會(huì)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

員工手冊(cè)心得體會(huì)1短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開(kāi)展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金，表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總約束在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒(méi)有聽(tīng)這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛(ài)這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

員工手冊(cè)心得體會(huì)2我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘?shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有熱情而又放松的。有熱情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。

第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門(mén)的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

員工手冊(cè)心得體會(huì)3在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，我們的主要以營(yíng)銷(xiāo)為主，總是想著怎樣完成各自的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，怎么更好地維護(hù)客戶，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，脫離柜面，對(duì)業(yè)務(wù)流程較為生疏，對(duì)規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時(shí)候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺(jué)好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實(shí)情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準(zhǔn)后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì)造成的嚴(yán)重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時(shí)更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。

通過(guò)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因?yàn)榕c客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因?yàn)樵S多糾紛的發(fā)生就是因?yàn)槭韬龃笠舛a(chǎn)生的。我記著有個(gè)案例是這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶都非常的認(rèn)可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時(shí)因?yàn)槌霾?，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品的收益較預(yù)期

收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽(yù)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會(huì)有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，不能放松對(duì)行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅(jiān)決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

員工手冊(cè)心得體會(huì)4工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的起點(diǎn)上，同時(shí)也面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展前景。內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)員工的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、行為規(guī)范等都提出了更高的要求，對(duì)人力資源管理理念和內(nèi)部控制規(guī)章制度也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步提高員工依法合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及防范水平，不斷完善自身用工管理制度體系，工行福州南門(mén)支行認(rèn)真貫徹總分支行員工行為規(guī)范要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，我收獲頗豐。

人本管理的核心在于把員工作為企業(yè)最重要的資源，通過(guò)全面的人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。而《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》與《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》及《違規(guī)積分管理規(guī)定》作為我行“三位一體”的行為規(guī)范體系，其中既有對(duì)于正確價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)觀形成等的正面引導(dǎo)，也有基于重要性和針對(duì)性原則而制定的限制和約束，充分體現(xiàn)了人本管理和人文關(guān)懷。

《員工行為守則》注重正面引導(dǎo)，倡導(dǎo)了愛(ài)崗敬業(yè)、穩(wěn)健合規(guī)的職業(yè)道德，倡導(dǎo)協(xié)作互助、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的行為，明確了員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)全體員工綜合素質(zhì)的提升、員工隊(duì)伍的建設(shè)、和諧的企業(yè)文化的樹(shù)立都有著深遠(yuǎn)的意義。

《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以及《違規(guī)積分管理規(guī)定》是遵循重要性原則對(duì)員工行為作出的限制，明確“不可為”和“嚴(yán)禁為”，明確觸犯“嚴(yán)禁為”之后的結(jié)果，從而自覺(jué)約束自身行為。與《員工行為守則》不同的是，《禁止規(guī)定》等制度充滿“嚴(yán)禁”“處分”等字眼，看似嚴(yán)肅而不近人情，實(shí)際上卻是為員工違規(guī)行為給予了有限包容，在員工觸及“低壓線”時(shí)予以告誡，及時(shí)敲響警鐘，以避免更嚴(yán)重的違規(guī)行為發(fā)生，由此充分保障員工權(quán)益，保障其職業(yè)生涯的健康發(fā)展。

《孔子·義利》中說(shuō)：君子有所為，有所不為。我行行為規(guī)范體系充分從“有所為”和“有所不為”的角度深化員工對(duì)于自身言行的反思和實(shí)踐。隨著行為規(guī)范教育的不斷深入，其各項(xiàng)細(xì)則將由“印于心”到“顯于行”，由此實(shí)現(xiàn)全體員工不斷地進(jìn)步和超越自我!

員工手冊(cè)心得體會(huì)5中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

員工行為守則是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。

是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

第2篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

（試行）

第一條為了保障和促進(jìn)我縣電力事業(yè)的發(fā)展,維護(hù)供電所正常的供用電秩序，加強(qiáng)反習(xí)慣性違章查處，加強(qiáng)供電所效能建設(shè)，加大過(guò)程控制力度，根據(jù)《湖北省電力公司檢查工作管理規(guī)定》、《建始電力公司員工行為規(guī)范》、《反習(xí)慣性違章考核條款》和《建始電力公司現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施細(xì)則》，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條本實(shí)施細(xì)則實(shí)用于建始電力公司龍坪供電所。，

第三條現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)行直查、直處、直扣的辦法，所扣資金直接在財(cái)務(wù)中直接扣減。

第四條發(fā)現(xiàn)未與專變客戶簽訂合同的，每處扣線路維護(hù)班200元，未與其他客戶簽訂供用電合同的，每塊結(jié)算表計(jì)扣當(dāng)事人100元。

第五條對(duì)不按報(bào)裝程序擅自報(bào)裝的個(gè)人，視情節(jié)輕重，對(duì)當(dāng)事人扣款500至1000元，情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第六條供電所人員只能在本崗位工作，不準(zhǔn)擅自串崗開(kāi)展工作，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

任何人不得私自聘請(qǐng)他人代為履行其職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人200元，并待崗一個(gè)月。

第七條嚴(yán)格劃分用電類別，按用電類別分別裝表計(jì)量。分別裝計(jì)量確有困難的，應(yīng)實(shí)事求是，按用電類別劃分分?jǐn)偙壤Ｈ魏稳瞬坏盟阶愿目蛻粲秒婎悇e，每月開(kāi)展責(zé)任區(qū)用電普查，杜絕高價(jià)低用或有意降低分?jǐn)偙壤瑢?duì)高電價(jià)用電類別按照低電價(jià)開(kāi)票收費(fèi)或有意降低分?jǐn)偙壤?，發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)事人200元，并對(duì)客戶補(bǔ)收差額電費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第八條對(duì)私自啟用已在電力企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或者使用供電所封存的電力設(shè)備的，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人和分管領(lǐng)導(dǎo)每人10元/千伏安，對(duì)用戶依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

第九條電力設(shè)備的報(bào)停、啟用，基本電費(fèi)的收取要符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為每處扣所在當(dāng)事人300元，對(duì)用戶按法律、法規(guī)進(jìn)行處理，第十條任何人無(wú)權(quán)私自批準(zhǔn)轉(zhuǎn)供電，對(duì)私自同意轉(zhuǎn)供電或擅自引入電源、供電電源，發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)事人300元?？蛻糇约核鶠?，按法規(guī)處理。

第十一條臨時(shí)用電按《建始縣電力公司臨時(shí)用電管理辦法》執(zhí)行。違反此辦法的每處扣當(dāng)事人300元。對(duì)線路架設(shè)不規(guī)范，擅自供電的扣當(dāng)事人100元。

臨時(shí)用電線路到期不拆除的，發(fā)現(xiàn)一處扣分管領(lǐng)導(dǎo)200元，主管領(lǐng)導(dǎo)100元。

第十二條各專責(zé)電工應(yīng)加強(qiáng)法律、法規(guī)教育、檢查監(jiān)督電價(jià)執(zhí)行情況、電費(fèi)收繳情況的檢查，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)、損害電力企業(yè)形象的每人每次扣當(dāng)事人300元，情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第十三條發(fā)現(xiàn)白條收費(fèi)的，扣當(dāng)事人1000元，扣營(yíng)業(yè)管理班負(fù)責(zé)人200元，并追繳白條收費(fèi)金額。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第十四條發(fā)現(xiàn)發(fā)票弄虛作假的，除追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，扣當(dāng)事人2000元，扣營(yíng)業(yè)管理班負(fù)責(zé)人500元，并追繳為規(guī)所得。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第十五條任何人無(wú)權(quán)超過(guò)計(jì)量管理權(quán)限，擅自遷移、變動(dòng)、操作關(guān)口計(jì)量裝置。發(fā)現(xiàn)超越計(jì)量管理權(quán)限擅自遷移、變動(dòng)、操作關(guān)口計(jì)量裝置的，每處扣當(dāng)事人1000元，扣線路班負(fù)責(zé)人500元。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第十六條計(jì)量表計(jì)要求按月到位抄表，出現(xiàn)估抄、漏抄、代抄、錯(cuò)抄的，每塊表計(jì)每次扣責(zé)任人50元。

關(guān)口計(jì)量箱不上鎖，發(fā)現(xiàn)一次扣線路維護(hù)班500元。結(jié)算表計(jì)損壞或燒毀致使表計(jì)不轉(zhuǎn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣線路維護(hù)班負(fù)責(zé)人500元；低壓電表箱不上鎖，一次扣專責(zé)電工200元。

第十七條開(kāi)具發(fā)票應(yīng)當(dāng)規(guī)范，凡發(fā)生錯(cuò)誤，每張發(fā)票扣當(dāng)事人20元。

第十八條發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要及收受客戶好處費(fèi)或物品，損害電力企業(yè)形象的，發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)事人500元。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第十九條對(duì)承裝修試等業(yè)務(wù)收費(fèi)，應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，符合物價(jià)部門(mén)的規(guī)定。發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、亂加價(jià)的，每處扣當(dāng)事人500元。并責(zé)成當(dāng)事人退還多收的費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第二十條線路下建房垂直、水平距離應(yīng)符合線路安全規(guī)范要求，對(duì)責(zé)任片區(qū)不普查、不報(bào)告的，責(zé)任人扣款100元。接到報(bào)告后不及時(shí)下發(fā)《隱患通知書(shū)》的，每發(fā)現(xiàn)一處扣用電檢查班200元。

第二十一條表計(jì)校檢應(yīng)做到隨到隨校，滿足客戶要求。發(fā)現(xiàn)未滿足客戶正當(dāng)要求的，一次扣款100元。

第二十二條校表違反計(jì)量法規(guī)、弄虛作假的，每塊表扣當(dāng)事人1000元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

第二十三條校表收費(fèi)應(yīng)出具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)現(xiàn)違規(guī)校表、收費(fèi)的，每塊表每次扣責(zé)任人300元，并追繳所得。

第二十四條發(fā)現(xiàn)變臺(tái)、供電線路有明顯的安全隱患不及時(shí)處理或無(wú)人處理的，每一處扣用電檢查班300元，并由用電檢查班處理到責(zé)任人。

線路樹(shù)障每年清理兩次，未清理的扣片區(qū)責(zé)任人500元，清障不徹底且樹(shù)障嚴(yán)重的，每處扣責(zé)任人100元。

第二十五條容絲不配套，或用鋁絲、銅絲等代替保險(xiǎn)絲的，每發(fā)現(xiàn)一處對(duì)當(dāng)事人扣款200元。

第二十六條不按時(shí)上班，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，上班時(shí)間擅自離崗（上班時(shí)間上街吃早餐）、干與工作無(wú)關(guān)的事（上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)），每次對(duì)當(dāng)事人扣款100元。窗口工作人員與用戶爭(zhēng)吵打鬧，每發(fā)現(xiàn)一次扣款500元，情節(jié)嚴(yán)重給公司造成影響的，待崗三個(gè)月。

流動(dòng)收費(fèi)員晚到指定的指定地點(diǎn)收費(fèi)或電費(fèi)未接零提前下班（時(shí)間上午10：00時(shí)—下午17：00時(shí)），每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。

上班時(shí)間不佩帶工作證的每次扣50元。

第二十七條營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)（危機(jī)收費(fèi)室內(nèi)）閑人免進(jìn)（除領(lǐng)導(dǎo)檢查工作）每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元，并納入當(dāng)月考核。

第二十八條工作場(chǎng)所要求清潔、衛(wèi)生，檢查不清潔一次扣50元。場(chǎng)區(qū)里亂扔煙頭、果皮等每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，發(fā)現(xiàn)后未制止者扣款50元；廁所內(nèi)亂扔報(bào)紙、便后不沖洗干凈的每發(fā)現(xiàn)一次扣款200元。

院內(nèi)車(chē)輛（摩托車(chē)）及其它物品（物資）亂停亂放的每次扣款100元，交通通道內(nèi)亂停亂放的每次扣款200元。

第二十九條駕駛員不得酒后駕駛車(chē)輛，每發(fā)現(xiàn)一次扣200元。情節(jié)嚴(yán)重的造成惡劣影響的，上報(bào)公司，按照《建始縣電力公司交通安全管理制度》處理。

第三十條《建始電力公司龍坪供電所現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施細(xì)則》屬現(xiàn)場(chǎng)直處直扣，當(dāng)事人拒絕交納處罰扣款的，交財(cái)務(wù)室在工資考核中扣出。

第3篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。

第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，

審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。

第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

1、制定公司企業(yè)文化管理制度;

2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃;

4、制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;

6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng);

7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估;

8、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇，各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:

1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

第三章 企業(yè)文化理念管理

第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

第十一條各單位、各部門(mén)應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

第四章 企業(yè)文化制度管理

第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:

1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);

2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);

3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第五章 企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng));

2、企業(yè)象征圖案;

3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ);

4、企業(yè)吉祥物;

5、企業(yè)之歌;

6、企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運(yùn)輸工具類;4、指示、標(biāo)識(shí)類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁(yè);11、其他。

第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理

第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

第二十一條各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各單位在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司綜合管理部審核，并會(huì)同綜合管理部開(kāi)展工作。

第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

第二十五條各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第4篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 融合 落地 提升

經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐和發(fā)展，許多單位企業(yè)文化建設(shè)雖然已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，但都或多或少的存在注重形式忽視內(nèi)涵的問(wèn)題，不能真正將企業(yè)精神、核心價(jià)值觀融入員工人文素養(yǎng)的培育和提升過(guò)程之中。

“企業(yè)文化不是口號(hào)，更不是擺設(shè)，我們決不能只把企業(yè)文化喊在嘴上、印在書(shū)上、掛在墻上，而要讓企業(yè)文化真正融入到企業(yè)改革發(fā)展的方方面面；真正做到讓企業(yè)文化源于企業(yè)、發(fā)展于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)”陜西煤業(yè)化工集團(tuán)華煒董事長(zhǎng)在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)的這段講話，闡明了企業(yè)文化建設(shè)的核心和目的就在于“落地”。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“落地”需要解決兩個(gè)問(wèn)題：首先是“落什么”，即落地的內(nèi)容，要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的企業(yè)文化體系；另一點(diǎn)是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)就是將企業(yè)核心價(jià)值觀通過(guò)有效的方法、手段，在企業(yè)乃至行業(yè)內(nèi)推而廣之形成企業(yè)、行業(yè)凝聚力的活動(dòng)。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)體系的過(guò)程中。首先要注重經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，需要從外部企業(yè)購(gòu)入原料、設(shè)備等，需要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、判斷、取舍，需要將產(chǎn)品出售及售后的服務(wù)。除此之外，也會(huì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)種種直接和間接的影響，如資源保護(hù)、環(huán)境污染等。企業(yè)只有在實(shí)踐中處理好“企業(yè)自身利益與社會(huì)利益；市場(chǎng)有效需求和需求發(fā)展；企業(yè)當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)發(fā)展與員工收益”等問(wèn)題，企業(yè)才能處理好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的各種關(guān)系，才能獲得生存、發(fā)展和壯大。

其次是管理性企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)的發(fā)展，必須解決好企業(yè)管理中的各種關(guān)系，包括企業(yè)的責(zé)權(quán)利劃分、員工的激勵(lì)與約束、生產(chǎn)要素功能的發(fā)揮利用等等。企業(yè)只有將“責(zé)任、權(quán)利和利益、管理制度與人本管理、員工自我約束和外在制度約束”等方面有效結(jié)合；從員工行為規(guī)范的細(xì)則入手，將每一個(gè)崗位的行為規(guī)范都標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、痕跡化，讓所有的員工有據(jù)可依，用看得見(jiàn)的制度來(lái)把企業(yè)文化的理念形象化、具體化，真正實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值觀與管理制度的互動(dòng)結(jié)合。

再就是體制性企業(yè)文化的建設(shè)。在我們傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)中，官本位、平均主義和大鍋飯是其基本的體制性企業(yè)文化的特征；而在比較成功的國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)中，唯才是舉、良才而用、論功行賞是其基本的體制性企業(yè)文化的特征。因此，體制性企業(yè)文化必須通過(guò)“自我主體性與忠誠(chéng)觀念、自我創(chuàng)新能力與協(xié)作性團(tuán)隊(duì)精神、利益最大化目標(biāo)與艱苦創(chuàng)業(yè)精神’等方面相互融合，才能真正實(shí)現(xiàn)體制性企業(yè)文化的改進(jìn)和提升，使之與現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求相一致。

企業(yè)文化建設(shè)如何實(shí)現(xiàn)“落地”提升？筆者認(rèn)為，“落地”是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果流程過(guò)于復(fù)雜，步驟過(guò)于繁多，達(dá)到的效果就很可能不盡如人意。所以，簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部溝通流程，打造有效溝通機(jī)制，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要課題。

企業(yè)文化在落地方面是最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)在國(guó)有企業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯：由于企業(yè)文化在很多企業(yè)是放在黨工團(tuán)這樣的部門(mén)具體負(fù)責(zé)的，由于這些部門(mén)在企業(yè)中的定位和自身?xiàng)l件帶來(lái)企業(yè)文化推動(dòng)的資源與力量略顯不足。因此，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過(guò)程中，需要我們創(chuàng)新思維、形成合力，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。

豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，為員工業(yè)余文化生活提供方便，營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍。

強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過(guò)程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無(wú)形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。

傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行鼓舞和激勵(lì)的需要。企業(yè)通過(guò)實(shí)踐自己良好的社會(huì)責(zé)任承諾“做得好”，再通過(guò)文化理念和新聞宣傳“說(shuō)得好”，塑造出良好的社會(huì)形象，員工就會(huì)為自己身在其中而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。

第5篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

為進(jìn)一步凝聚和激勵(lì)全體職工，持續(xù)提高公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》，特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

一指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，修正公司企業(yè)文化理念，在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，廣泛借鑒國(guó)際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果，以先進(jìn)的理念、制度、行為、形象推動(dòng)文化落地，努力形成具有獨(dú)特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系，使之成為公司不可或缺的軟實(shí)力，把公司建設(shè)成為文化先進(jìn)、管理科學(xué)、科技領(lǐng)先、誠(chéng)信規(guī)范、形象良好、實(shí)力雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)提供強(qiáng)大的文化支撐。

二、基本原則

1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系，建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，有計(jì)劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起，在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點(diǎn)突破，相互協(xié)調(diào)，相互作用，系統(tǒng)推進(jìn)。

2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，更要與時(shí)俱進(jìn)，不滿現(xiàn)實(shí)、不安現(xiàn)狀，激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動(dòng)力和內(nèi)在潛力，以超前意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和超越，不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵，在實(shí)踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體，使公司企業(yè)文化始終充滿生機(jī)和活力。

3、人本原則.企業(yè)是由人組成的，人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對(duì)象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù)，但出發(fā)點(diǎn)和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化，必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)這一主題進(jìn)行。

4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個(gè)性的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，以獨(dú)特的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)，讓人們感受公司獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，形成公司特色企業(yè)文化的強(qiáng)大輻射力、感召力和影響力。

5、實(shí)踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅(jiān)持理念重要、實(shí)踐更重要、自覺(jué)實(shí)踐最重要，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和實(shí)效性，重在建設(shè)，重在操作，重在實(shí)效，切實(shí)把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上，輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。

三、框架體系

太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應(yīng)的子文化體系四部分構(gòu)成.

1、文化理念體系.

文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價(jià)值追求、文化素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應(yīng)用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。應(yīng)用理念主要是指在核心理念指導(dǎo)下形成的公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則等。子理念主要指核心理念和應(yīng)用理念派生出的人本觀、安全觀、質(zhì)量觀、廉潔觀、誠(chéng)信觀、創(chuàng)新觀、客戶觀、開(kāi)放觀等。

2、形象體系

公司形象體系包括視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是指公司名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)為核心，覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。

3、行為規(guī)范體系.

行為規(guī)范體系包括行為識(shí)別體系和制度體系兩部分。行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，主要包括企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化，是理念文化的動(dòng)態(tài)反映，公司各項(xiàng)管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求，通過(guò)規(guī)章管理制度實(shí)現(xiàn)文化的固化。

4、子文化體系.

在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實(shí)踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化、客戶文化、開(kāi)放文化等，構(gòu)成了公司的子文化.

四、總體目標(biāo)

培育一流的文化體系，創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機(jī)制，營(yíng)造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境，凝聚一流的文化建設(shè)人才，打造一流的文化品牌，形成一流的發(fā)展軟實(shí)力。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)公司凝聚力，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，公司文化理念與具體實(shí)踐的和諧統(tǒng)一，公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)以文化管理企業(yè)，靠文化制勝市場(chǎng)，為建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

具體目標(biāo)(績(jī)效指標(biāo)):

1、全員企業(yè)文化認(rèn)知度100%;

2、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;

3、全員行為規(guī)范率95%以上，杜絕明顯的不規(guī)范行為;

4、重點(diǎn)行業(yè)、知名客戶熟知率80%以上。

五、重點(diǎn)措施

1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.

根據(jù)新的形勢(shì)和公司新的發(fā)展，堅(jiān)持對(duì)企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、子理念進(jìn)行系統(tǒng)、認(rèn)真的梳理、完善，不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵，使之始終具有生命力。

2、開(kāi)展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓(xùn).

健全和完善全員企業(yè)文化培訓(xùn)制度。開(kāi)展以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢(shì)以及領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓(xùn);開(kāi)展以基層員工為重點(diǎn)的企業(yè)文化基本知識(shí)、公司文化理念、實(shí)踐案例等培訓(xùn)ii;開(kāi)展以企業(yè)文化骨干為重點(diǎn)的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗(yàn)方法等培訓(xùn)。

3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識(shí)別系統(tǒng).

統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和策劃公司形象識(shí)別系統(tǒng)，以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵，使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過(guò)《管理手冊(cè)》嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)識(shí)和行為，在公司內(nèi)部及公司運(yùn)營(yíng)所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司)，實(shí)現(xiàn)從員工行為到外在形象(標(biāo)識(shí)、標(biāo)志)的規(guī)范和統(tǒng)一，塑造統(tǒng)一的公司形象，實(shí)現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。

4、發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，推動(dòng)公司文化落地.

深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實(shí)踐公司文化理念的模范人物及典型事件，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用，建立激勵(lì)約束機(jī)制，形成學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，以激發(fā)調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

5、以先進(jìn)文化整合制度體系，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化的固化.

結(jié)合管理體制、組織形式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新變化，推進(jìn)制度創(chuàng)新，及時(shí)修訂、完善各種 規(guī)章制度，逐步建立起與公司文化相適應(yīng)、相配套的管理體系，以健全完善的制度規(guī)范對(duì)企業(yè)和職工的行為，著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，將核心價(jià)值觀具體化在企業(yè)的體制、機(jī)制和日常管理工作當(dāng)中。

6、打造公司品牌，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力.

加強(qiáng)品牌管理，對(duì)公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)和策劃宣傳，利用一切有效的品牌傳播途徑和方式，加快品牌的個(gè)性塑造、形象樹(shù)立和價(jià)值傳遞，最大化地贏得知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，使品牌價(jià)值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

7、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺(tái).

加強(qiáng)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂(lè)部、職工文體活動(dòng)中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高水平。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，努力形成若干個(gè)文化廣場(chǎng).圍繞重大節(jié)日慶典，廣泛開(kāi)展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng).加強(qiáng)公司文化體育組織及隊(duì)伍建設(shè)。組織開(kāi)展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

六、實(shí)施步驟

公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行。

(一)整合、設(shè)計(jì)、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)

這一階段的工作目標(biāo):梳理、提煉、整合文化資源，制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃，完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系，初步建立起相應(yīng)的子文化體系，報(bào)公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)決策.

主要任務(wù):

1、完善公司核心理念及應(yīng)用理念，基本完成公司理念識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).

在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估的基礎(chǔ)上，本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，著眼未來(lái)，梳理、提煉反映公司特點(diǎn)、符合公司發(fā)展目標(biāo)和豐富管理內(nèi)涵的理念體系，編制《公司企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》。

(1)總結(jié)提煉公司核心理念，明確其內(nèi)涵。責(zé)任、執(zhí)行、精細(xì)、創(chuàng)新、求變、爭(zhēng)先.

(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前，公司的企業(yè)使命是:為全球消費(fèi)者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標(biāo))是:建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè).從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，公司應(yīng)適時(shí)更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應(yīng)當(dāng)修改為:為全球消費(fèi)者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應(yīng)修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)。

(3)充實(shí)和豐富公司企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的形勢(shì)和公司新的發(fā)展要求，吸收國(guó)際一流公司的先進(jìn)理念，進(jìn)一步對(duì)“以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開(kāi)放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行充實(shí)、完善，作出更加符合實(shí)際、富有特色的詮釋，力求生動(dòng)、形象、易記、易操作。(4)堅(jiān)持弘揚(yáng)企業(yè)精神.堅(jiān)持宣傳和弘揚(yáng)李雙良的工人階級(jí)主人翁精神，繼續(xù)賦予李雙良精神以時(shí)代特征，豐富其內(nèi)涵.同時(shí)，深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡，形成實(shí)踐李雙良精神的宏大隊(duì)伍.建立培養(yǎng)選樹(shù)典型制度，各單位要將典型培養(yǎng)、選樹(shù)、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

2、完成視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).

(1)開(kāi)展公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(vi)建設(shè)，對(duì)公司名稱、公司旗幟、公司標(biāo)志、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、公司廠歌、主題音樂(lè)、公司形象導(dǎo)語(yǔ)、公司專題電視宣傳片、公司形象標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文名稱縮寫(xiě)及名片、信籠信封等要素進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，制定制作標(biāo)準(zhǔn)，編制《公司視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)，規(guī)范，塑造公司統(tǒng)一的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)建設(shè)有法可依，規(guī)范管理和使用。

(2)加強(qiáng)宣傳、推廣、應(yīng)用。對(duì)公司各類標(biāo)識(shí)物按照寓意性、直觀性、表達(dá)性和傳播性進(jìn)行系統(tǒng)宣傳、推廣，使之成為公司文化的可視象征，有效改善公眾對(duì)公司的認(rèn)知、感受和評(píng)價(jià)。

(3)制定并實(shí)施公司各部門(mén)、部位各類標(biāo)識(shí)的使用管理辦法，制定并實(shí)施相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點(diǎn)后一般的原則，對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度，全面消除不規(guī)范現(xiàn)象，使公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的使用統(tǒng)一度達(dá)到100%。

3、初步形成行為規(guī)范體系.

(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起，從小事做起，規(guī)范和約束全員思想行為，逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細(xì)“的行為，通過(guò)制度的硬約束，規(guī)范職工的行為方式，以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。

(2)突出抓好崗位責(zé)任制和職工道德規(guī)范的落實(shí)，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，變成職工群眾普遍認(rèn)同和自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則.通過(guò)規(guī)范開(kāi)展各種活動(dòng)，建立活動(dòng)制度，營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導(dǎo)，也要靠制度進(jìn)行規(guī)范約束。要深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。在廣大黨員干部中，要完善《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》和實(shí)施辦法，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督和約束。

4、推進(jìn)企業(yè)文化載體建設(shè).

(1)強(qiáng)化陣地宣傳。充分利用太鋼日?qǐng)?bào)、太鋼有線電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類期刊、雜志等傳播平臺(tái)，通過(guò)《太鋼日?qǐng)?bào)》的企業(yè)文化專版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播，太鋼電視臺(tái)的《鋼城縱深行》、《對(duì)話鋼城》、《目擊》，太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目，強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)鼓勵(lì)各單位充分利用自辦的簡(jiǎn)訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。

(2)廣泛傳播先進(jìn)人物及事跡。組織力量，持續(xù)深化“我們身邊的閃光點(diǎn)“活動(dòng)，深入發(fā)掘生動(dòng)、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事，編印《行動(dòng)起來(lái)一一讓文化落地》小冊(cè)子，大力傳播用心實(shí)踐企業(yè)文化的真實(shí)、生動(dòng)、感人故事，推動(dòng)文化理念落地。

(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語(yǔ)錄、警句格言、創(chuàng)新成果等，集中進(jìn)行展示、宣傳，形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開(kāi)展試點(diǎn)、取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步推廣。

(4)加強(qiáng)職工文體活動(dòng)建設(shè)。健全和完善公司專業(yè)展覽館、俱樂(lè)部、職工文體活動(dòng)中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級(jí)展覽館、科技圖書(shū)館的方案。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)形成若干個(gè)分布合理、特色鮮明的職工文化廣場(chǎng).以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體，廣泛開(kāi)展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng);籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長(zhǎng)跑、健步等特色活動(dòng)制度，固定日期、參加人員、評(píng)比機(jī)制，形成公司特色的文化體育日，使其成為公司的文化品牌。定期組織開(kāi)展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng)，如環(huán)境保護(hù)、植樹(shù)活動(dòng)、希望小學(xué)、各種捐助等，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任.

(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳，通過(guò)制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國(guó)際性和行業(yè)性的展會(huì)、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開(kāi)展公益活動(dòng)等，擴(kuò)大企業(yè)在重點(diǎn)客戶和五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的知名度和影響力。

(6)開(kāi)展工業(yè)旅游。加強(qiáng)對(duì)渣場(chǎng)、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場(chǎng)、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時(shí)期飛機(jī)庫(kù)、小高爐等重要場(chǎng)所和景點(diǎn)的建設(shè)管理，適當(dāng)配套增加人文景觀，使之成為公司亮麗的風(fēng)景，成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.

5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機(jī)制.

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善企業(yè)文化建設(shè)體系，形成良好的工作機(jī)制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。所屬各單位要相應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).

公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)實(shí)施的主要職能部門(mén)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，負(fù)責(zé)處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實(shí)施規(guī)劃、組織推進(jìn)、考核檢查等。

科學(xué)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)，建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系。將企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估的指標(biāo)被納入領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核辦法，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，使企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)工作有章可循，并對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導(dǎo)。

以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去“的方式，通過(guò)專家講座、辦培訓(xùn)班等，加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng)，組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國(guó)性的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

上述工作，要通過(guò)形成《企業(yè)文化手冊(cè)》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。

(二)全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段(-20__年)

工作目標(biāo):從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

主要任務(wù):

1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制.

(1)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)，健全組織，明確職責(zé)，部門(mén)設(shè)置、人員、職責(zé)、分工、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等科學(xué)合理，運(yùn)行通暢.每年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施大會(huì).每半年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)成員會(huì)議。

(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律，結(jié)合公司實(shí)際，制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可依，依章管理，遵章操作，按章檢查.

(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。以企業(yè)文化為重點(diǎn)，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，堅(jiān)持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則，建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和成果轉(zhuǎn)換機(jī)制。

(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系，主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專家人才、骨干人才等。

(5)考核評(píng)價(jià)體系.將考核評(píng)價(jià)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，全面建立企業(yè)文化考核和評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)文化與管理、理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。

(6)物質(zhì)保障體系。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障，要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并在人力、財(cái)力、物力等方面給予積極支持.

2、推進(jìn)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).

制定并實(shí)施系統(tǒng)的公司形象宣傳計(jì)劃.研究在國(guó)內(nèi)重要的機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站、高速公路、風(fēng)景區(qū)及標(biāo)志性建筑物上設(shè)立大型戶外廣告牌、進(jìn)行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財(cái)力統(tǒng)一對(duì)外開(kāi)展廣告宣傳活動(dòng)，以鮮明的個(gè)性化語(yǔ)言，向社會(huì)大眾傳播，形成強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力。擴(kuò)大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.

各子分公司要在與公司形象識(shí)別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊(duì)伍等形象識(shí)別系統(tǒng)。

3、繼續(xù)落實(shí)行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).

完善員工行為規(guī)范，編制《公司員工禮儀手冊(cè)}，制定企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則和團(tuán)隊(duì)儀式與活動(dòng)的行為規(guī)范體系。

規(guī)范公司重要會(huì)議、重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)慶活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)、為先進(jìn)勞模慶功活動(dòng)、送溫暖活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)拜訪慰問(wèn)活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)的文化禮儀.

4、建立企業(yè)文化師隊(duì)伍，開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，普及企業(yè)文化知識(shí).

建立與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)文化研究機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專家的溝通交流，結(jié)合公司實(shí)際，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究，為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導(dǎo).對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。

5、推進(jìn)公司企業(yè)文化基地建設(shè).

挖掘和整合公司深厚的文化教育資源，在公司重要公共場(chǎng)所、廠區(qū)重點(diǎn)路段和參觀線路樹(shù)立展示公司文化標(biāo)志性語(yǔ)言的標(biāo)牌，設(shè)計(jì)建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動(dòng)、給人以思想啟迪的雕塑。

完善公司各具特色的文化展示平臺(tái)。以公司總部為基礎(chǔ)，提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場(chǎng)及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ)，重點(diǎn)建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體，重點(diǎn)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體，重點(diǎn)建設(shè)不銹鋼知識(shí)普及與應(yīng)用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書(shū)館、科普中心展示基地方案。

6、推進(jìn)文化載體建設(shè)

(1)加強(qiáng)信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報(bào)刊、廣播等，提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃，通過(guò)選擇社會(huì)有效傳播載體，為公司企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)辟新途徑。

(2)加強(qiáng)特色活動(dòng)載體建設(shè).積極推進(jìn)“看板管理“，“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).

(3)加強(qiáng)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、美術(shù)、文學(xué)、體育等業(yè)余文化隊(duì)伍的管理，開(kāi)展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動(dòng)，推動(dòng)公司文化理念的傳播。

7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.

培育和樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型，利用多種渠道對(duì)公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進(jìn)行宣貫和推介。

(1)系統(tǒng)培訓(xùn)。編寫(xiě)公司文化讀本，成為文化的生動(dòng)讀物。沒(méi)有理解，就沒(méi)的動(dòng)力、就沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行力。

(2)組織基地參觀學(xué)習(xí).

(3)“我們身邊的閃光點(diǎn)“故事集。編寫(xiě)真實(shí)、生動(dòng)、感人的故事加以傳播。復(fù)雜的道理簡(jiǎn)單講，簡(jiǎn)單的道理反復(fù)講。將公司文化核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡(jiǎn)單而寓意深刻的小故事.

(4)征文、演講活動(dòng)。讓故事進(jìn)入市場(chǎng)、家庭、課堂、社會(huì)。

(5)編輯制作電視片，創(chuàng)作音樂(lè)，讓獨(dú)特的音像、形象、標(biāo)識(shí)成為公司的化身。讓人們一看、一聽(tīng)、一讀就產(chǎn)生對(duì)公司的深刻印象。

(6)激勵(lì)為豐富和實(shí)踐公司文化有貢獻(xiàn)的單位的個(gè)人。

8、完善并持續(xù)推進(jìn)子文化建設(shè).

子文化體系是文化體系的延伸、細(xì)化和塑造，主要包括:以執(zhí)行文化、精細(xì)文化、責(zé)任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化，建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外，適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)子文化建設(shè)。

(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)

主要工作目標(biāo):

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行總結(jié)、宣傳，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展，使公司企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，為公司新時(shí)期的發(fā)展提供新的價(jià)值引導(dǎo)、精神動(dòng)力與智力支持。

主要工作任務(wù):

1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。

2、深入推進(jìn)子文化建設(shè)。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化展示窗口建設(shè)，做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。

4、深入推進(jìn)一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個(gè)性、特色，又能反映公司文化理念。

5、召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進(jìn)大會(huì)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)全面評(píng)價(jià)，分析現(xiàn)狀，總結(jié)成果，表彰先進(jìn)，鞏固成績(jī)。

第6篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱力量。一個(gè)沒(méi)有“文化”的企業(yè)是做不強(qiáng)的企業(yè)，是走不遠(yuǎn)的企業(yè)。近年來(lái)，我們鄭煤集團(tuán)超化礦企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)的原則，以十七大精神為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，精心部署，整體推進(jìn)，用企業(yè)文化打造了高標(biāo)準(zhǔn)文明煤礦，構(gòu)建了文明和諧礦區(qū)。企業(yè)先后榮獲全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)首批文明煤礦等榮譽(yù)稱號(hào)。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，為企業(yè)文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

我們提出以文化力激活生產(chǎn)力、提升競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)思路，把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建平安和諧礦區(qū)的總抓手，作為促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，作為給職工辦實(shí)事、辦好事的民心工程，始終做到思想認(rèn)識(shí)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位、投入保障到位，凝聚了人心，鼓舞了士氣，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任主任、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)為副主任的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，下設(shè)企業(yè)文化建設(shè)辦公室，形成黨委搭臺(tái)、行政唱戲、職工參與的工作機(jī)制。并多次召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)，按照“企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目化，項(xiàng)目推進(jìn)目標(biāo)化，目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化，責(zé)任落實(shí)具體化，具體事項(xiàng)個(gè)性化”的要求，制定出環(huán)環(huán)相扣、相互促進(jìn)的創(chuàng)建措施，形成人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有重?fù)?dān)。

二是宣傳發(fā)動(dòng)到位。我們先后召開(kāi)了企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)、交流會(huì)和理論研討會(huì)，制定創(chuàng)建目標(biāo)，理順創(chuàng)建思路。印發(fā)《培育選拔煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦方案》、《河南省煤炭工業(yè)企業(yè)文化示范礦標(biāo)準(zhǔn)》、《鄭煤集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化實(shí)施方案》等一系列指導(dǎo)性文件，制定下發(fā)《創(chuàng)建全國(guó)煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦規(guī)劃》、《精細(xì)化管理定標(biāo)實(shí)施細(xì)則》、《SDCE精細(xì)化管理實(shí)施方案》等創(chuàng)建文件，編印《企業(yè)文化讀本》、《企業(yè)文化探索》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)集》等企業(yè)文化資料，制作《借力》和《打造和諧安全文化》企業(yè)文化專題片和多媒體課件，組織職工認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的氛圍。

三是保障投入到位。設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)基金，先后投入了1800多萬(wàn)元，用于企業(yè)文化建設(shè)硬件設(shè)施投入。設(shè)立文化創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，配備專職人員，購(gòu)買(mǎi)檔案柜、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。設(shè)專人收集、管理企業(yè)文化檔案，共有文書(shū)檔案、圖片檔案、聲像檔案、榮譽(yù)檔案等60余卷，區(qū)隊(duì)看板管理32塊，為企業(yè)文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、依托載體，穩(wěn)步推進(jìn)，培育特色企業(yè)文化

我們堅(jiān)持以人為本的方針，依托制定愿景目標(biāo)、理念滲透、行為養(yǎng)成、精細(xì)管理、考核激勵(lì)五項(xiàng)載體，激發(fā)全員熱情，凝聚職工力量，加快創(chuàng)建步伐，促進(jìn)礦井三個(gè)文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

一是制定目標(biāo)愿景，激發(fā)企業(yè)活力。目標(biāo)愿景是企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的旗幟，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們確立建設(shè)“中原明星礦、全煤示范礦”的目標(biāo)愿景，凝結(jié)著全體超化人的共同追求和價(jià)值體現(xiàn)，吹響了朝著文明和諧礦區(qū)建設(shè)前進(jìn)的號(hào)角。按照大愿景統(tǒng)領(lǐng)小愿景，小愿景支撐大愿景的要求，我礦逐步建立礦、區(qū)隊(duì)、班組和個(gè)人等目標(biāo)愿景，形成相互依存、相互保證的四級(jí)愿景體系，達(dá)到了整體圍繞大愿景去奮斗、團(tuán)隊(duì)圍繞小愿景去努力、個(gè)人圍繞自己人生目標(biāo)去努力工作的良好氛圍。

二是加大理念滲透，形成思想認(rèn)知。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)愿景，就得有先進(jìn)的理念作靈魂。我們圍繞礦愿景目標(biāo)，通過(guò)挖掘、提煉，確立“依法治礦、科技興礦、民主辦礦、富民強(qiáng)礦”的辦礦方針，培育“只爭(zhēng)第一、勇創(chuàng)一流”的員工精神，采取多種形式，充分利用礦電視站、黑板報(bào)、公開(kāi)欄等宣傳陣地，加強(qiáng)對(duì)理念的灌輸，增強(qiáng)企業(yè)理念的影響力、感染力和滲透力，切實(shí)讓職工入耳、入腦、入心，使企業(yè)理念植根于每名職工的內(nèi)心深處，理念已升華為自覺(jué)行為。

三是實(shí)施精細(xì)管理，提升管理質(zhì)量。我們從“4E、6S”規(guī)范（每個(gè)人、每件事、每一天、每一處，整理、清潔，準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、安全、學(xué)習(xí)）入手，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)284項(xiàng)，走動(dòng)式管理標(biāo)準(zhǔn)192項(xiàng)，采用“日考核、周講評(píng)、月獎(jiǎng)懲”的考核辦法，建立優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存”動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換機(jī)制的績(jī)效評(píng)價(jià)和首末位員工班前講評(píng)等激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查、周期懇談、走動(dòng)式管理等配套檢查細(xì)則，實(shí)行三級(jí)管理、“三卡一板”的考核流程，讓干部做到按制度嚴(yán)格管理，職工做到按標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)操作，達(dá)到了規(guī)范作業(yè)程序，細(xì)化崗位標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效能。

四是狠抓行為養(yǎng)成，塑造良好形象。我們開(kāi)展了以“6S”為主要內(nèi)容的行為養(yǎng)成，建立黨員責(zé)任區(qū)和文明行為示范崗，制定文明行為規(guī)范66條，編印成冊(cè)，成立督導(dǎo)小分隊(duì)，對(duì)員工進(jìn)入崗位到八小時(shí)以外的社會(huì)生活，都制定了嚴(yán)格具體要求。員工都能夠按照“6S”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范言行、在崗位隨時(shí)將使用過(guò)的物品整理歸位，打電話三聲鈴響，必有應(yīng)答，提機(jī)說(shuō)“你好”，放機(jī)講“再見(jiàn)”。強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的組織紀(jì)律性和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、整齊劃一，提升職工執(zhí)行和服從意識(shí)，鍛造職工頑強(qiáng)拼搏、勇創(chuàng)一流的堅(jiān)韌意志，形成了穿礦服、唱礦歌、上下電車(chē)排隊(duì)、就餐排隊(duì)，領(lǐng)交礦燈排隊(duì)，上下罐排隊(duì)，行走排隊(duì)等良好的文明習(xí)慣。

五是狠抓考核激勵(lì)，鼓足員工干勁。圍繞“嚴(yán)細(xì)管理、狠抓落實(shí)、認(rèn)真考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的工作要求，制定企業(yè)文化考核辦法，每月考核一次，取得前3名的單位工資總額上浮5%，最后3名的單位工資總額下浮2%，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部制定走動(dòng)式考核標(biāo)準(zhǔn)，明確了走動(dòng)區(qū)域，走動(dòng)頻次，走動(dòng)地點(diǎn)，做到管理無(wú)漏洞，走動(dòng)無(wú)盲區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患，作業(yè)無(wú)違章。讓工作中責(zé)任心強(qiáng)、積極性高、創(chuàng)造力活躍的員工，在物質(zhì)上受到獎(jiǎng)勵(lì)，精神上受到表彰，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)。

三、立足實(shí)際、創(chuàng)新整合，探索企業(yè)文化建設(shè)新模式

我們西至陽(yáng)煤，東到海爾，北赴開(kāi)灤，南下平煤，內(nèi)引外聯(lián)，借鑒學(xué)習(xí)，消化吸收、結(jié)合實(shí)際，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新整合，把企業(yè)文化建設(shè)與提升管理水平相結(jié)合，讓職工得到更多的實(shí)惠。

以企業(yè)管理相結(jié)合。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新為企業(yè)提供不竭動(dòng)力。創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，形成一套行之有效的科學(xué)管理體系，是提高企業(yè)管理水平的有效途徑，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的有力保證，更是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。

一是抓制度建設(shè)，規(guī)范礦井管理。制度化管理是我礦企業(yè)文化建設(shè)的一大特色，我們堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，制定一項(xiàng)制度，規(guī)范一方面管理，堵塞一方面漏洞。堅(jiān)持能執(zhí)行的就制定、制定了的必須執(zhí)行和制度面前人人平等的原則，形成了具有超化特色的制度化管理模式。

二是抓安全管理，打造本質(zhì)安全型礦井。我們?cè)诎踩芾矸矫妫砸煌ㄈ篮头乐嗡疄橹攸c(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，狠抓責(zé)任落實(shí)，實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全三項(xiàng)評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、安全閉環(huán)管理、安全目標(biāo)管理等手段，形成“礦領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，職能部門(mén)監(jiān)管，基層區(qū)隊(duì)具體實(shí)施”的安全管理體系，使安全管理走向了制度化、規(guī)范化。每月組織安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“紅黃旗”評(píng)比，實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一票否決制，獲得紅旗單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，黃旗單位進(jìn)行罰款。

第7篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：公路文化；建設(shè)；以人為本

Abstract:For the highway industry, culture construction is the important part in the new situation, culture has become a more and more important factor of industry competition ability, strengthen highway culture construction appears particularly important. This article from strengthen highway culture construction necessity, to strengthen the Humanistic Construction and other aspects.

Key words: highway culture; construction; people-oriented

中圖分類號(hào)：F540.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）06-0020-02

企業(yè)文化理論是在歐美經(jīng)濟(jì)、管理專家、學(xué)者對(duì)日本和美國(guó)的管理模式進(jìn)行比較研究中誕生的，在上個(gè)世紀(jì)80年代中國(guó)學(xué)術(shù)界掀起了研究熱潮，一些知名企業(yè)也開(kāi)始了實(shí)踐。而公路文化理論研究是從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始興起，近幾年得到了交通部和全國(guó)公路系統(tǒng)的高度重視。當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，加強(qiáng)公路文化建設(shè)，是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨、形勢(shì)所迫，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

一、加強(qiáng)公路文化建設(shè)的必要性

現(xiàn)實(shí)中的“公路文化”，是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，主要是改革開(kāi)放30年以來(lái)，在公路事業(yè)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中形成的并為全行業(yè)成員所遵循的價(jià)值觀念、發(fā)展遠(yuǎn)景、宗旨理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等方面的總和。公路文化一經(jīng)形成，便會(huì)成為一種強(qiáng)大的無(wú)形力量，對(duì)員工產(chǎn)生導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和控制作用，使員工的追求與行業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)一致。公路文化是公路行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。

公路文化的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程。就其結(jié)構(gòu)而言，可以概括為行業(yè)精神文化、行業(yè)行為文化、行業(yè)物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。在實(shí)際工作中，我們不能簡(jiǎn)單地把公路文化理解為單純的文藝體育活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，也不能片面地理解為抽象的管理理念和精神，而應(yīng)該從向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)際出發(fā)，多層次、全方位地為公路文化注入時(shí)代內(nèi)涵和行業(yè)要素，促進(jìn)公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

回顧公路發(fā)展的歷程，我們梳理出公路發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)大的階段：一是公路緩慢發(fā)展時(shí)期，這是公路文化的萌芽時(shí)期；二是公路文化摸索時(shí)期；三是公路改革提高時(shí)期，這是公路文化推進(jìn)時(shí)期；四是公路蓬勃發(fā)展時(shí)期，這是公路文化繁榮時(shí)期。不管是那個(gè)時(shí)期、何種內(nèi)容的文化，我們都力求突出行業(yè)的核心價(jià)值，發(fā)揮行業(yè)的社會(huì)作用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而面對(duì)新的形勢(shì)和新的要求，如何構(gòu)建獨(dú)具特色而又積淀深厚的公路文化？

以人為本，在加強(qiáng)人文建設(shè)中突出公路文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是行業(yè)發(fā)展最為重要的核心資源。在行業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，員工心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致制度成本高、管控復(fù)雜而失效。其根本原因在于缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與滲透系統(tǒng)，沒(méi)有把職工與行業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有把行業(yè)文化滲透到制度建設(shè)和員工行為規(guī)范的過(guò)程中去，致使員工職業(yè)道德和素質(zhì)提高不快，延滯了員工行為“他律自律”的進(jìn)化過(guò)程，也就達(dá)不到組織管理的最高境界文化管理。

一是要建立健全制度體系，從制度上約束、引導(dǎo)職工對(duì)事業(yè)、對(duì)單位的關(guān)注和投入。要從創(chuàng)新思路破解難題、創(chuàng)新機(jī)制營(yíng)造動(dòng)力、創(chuàng)新手段豐富措施等層面出發(fā)，根據(jù)集約發(fā)展、“四化”要求以及預(yù)算體制模式等，建立與“大交通”構(gòu)架相匹配的管理機(jī)制。要確立以依法治路為主導(dǎo)，行業(yè)監(jiān)督為關(guān)鍵，行業(yè)指導(dǎo)為基礎(chǔ)，行業(yè)服務(wù)為載體的行業(yè)管理思路，要使公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理按新體制逐步理順，由直接的行政、業(yè)務(wù)管理向以指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)為主要內(nèi)容的行業(yè)管理邁進(jìn)。例如，實(shí)施《臨時(shí)性預(yù)算財(cái)務(wù)審批制度》、《經(jīng)濟(jì)合同審批辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》等管理、激勵(lì)制度，總結(jié)、提煉文明等創(chuàng)建和服務(wù)理念，形成一套長(zhǎng)效管理機(jī)制。這在規(guī)范和提升不斷內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力方面具有積極有效的作用。

二是要尊重員工的主體地位，鼓勵(lì)創(chuàng)新，挖掘?qū)I(yè)技術(shù)人員潛能?？膳浜鲜聵I(yè)單位改革和崗位設(shè)置等工作，推行專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)預(yù)案。一方面可細(xì)化崗位設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置；另一方面能引入競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)深造提高，讓技術(shù)人才學(xué)有所用、用有所專、專有所新。以即墨公路為例，在提出“打造民心工程”的發(fā)展遠(yuǎn)景后，通過(guò)“工程建設(shè)管理機(jī)制”、《養(yǎng)護(hù)管理細(xì)則》，以及技術(shù)座談會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、職稱競(jìng)聘等創(chuàng)新形式，把廣大工程技術(shù)人員吸引、凝聚到建設(shè)管養(yǎng)“暢安舒美”的公路事業(yè)中來(lái)，充分尊重他們?cè)诠こ探ㄔO(shè)養(yǎng)護(hù)方面的意見(jiàn)、作用和價(jià)值，保護(hù)他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，挖掘他們的潛能，用事業(yè)留人，用事業(yè)塑人。

三是要切實(shí)解決職工的實(shí)際困難，提升職工對(duì)行業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，突出行業(yè)文化建設(shè)的綜合實(shí)效。滿足合理的物質(zhì)和精神需求，這是人們最基本的價(jià)值取向，也是“以人為本”原則的基本要求。即墨公路局在實(shí)際工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪、調(diào)研、設(shè)立建言電子和實(shí)物信箱等形式，關(guān)注民生，不斷改善職工群眾的生活、工作條件和環(huán)境，讓每一位員工都享受到事業(yè)發(fā)展、體制改革的成果；實(shí)施“送溫暖工程”，盡可能地救助困難職工、走訪老職工、慰問(wèn)生病住院的職工等，讓每一位員工都感受到公路大家庭的溫暖；創(chuàng)建“和諧公路”，構(gòu)建人與人、人與站、站與社會(huì)、公路與環(huán)境的和諧關(guān)系，讓每一位員工都融入公路事業(yè)的建設(shè)發(fā)展中。這些措施與行業(yè)的愿景目標(biāo)和職工的現(xiàn)實(shí)需要休戚相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，極大提高了行業(yè)的凝聚力和向心力。

四是要搭建和創(chuàng)新平臺(tái)，加強(qiáng)思想政治和職業(yè)道德教育，全面提升職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。行業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是行業(yè)員工的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，歸根結(jié)底是行業(yè)員工綜合素質(zhì)的提高。因此，引導(dǎo)職工樹(shù)立和鞏固積極向上的人生觀和價(jià)值取向，并把這種看似無(wú)形的文化軟實(shí)力轉(zhuǎn)化成事業(yè)發(fā)展的無(wú)盡動(dòng)力，這是行業(yè)文化建設(shè)的根本所在。近幾年，即墨公路局不斷創(chuàng)新文化建設(shè)的平臺(tái)，用活動(dòng)吸引職工，用教育陶冶職工，用事業(yè)錘煉職工。深入開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”、“迎奧文明服務(wù)示范窗口”和讀書(shū)演講比賽以及各項(xiàng)球類、棋類等文體活動(dòng)；開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓年活動(dòng)；利用水毀搶修、塌方處置、投訴處理等工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)錘煉職工的精神，打造了一支覺(jué)悟高、素質(zhì)好、能打善戰(zhàn)的職工隊(duì)伍。

三、以業(yè)為基，在突出服務(wù)功能中加強(qiáng)公路文化建設(shè)

文化建設(shè)最終的目的是把職工的群體意識(shí)轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為和不斷內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)力，從而把文化軟實(shí)力轉(zhuǎn)化成為行業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力?，F(xiàn)在有許多文化理念或是品牌叫的很響、很時(shí)髦，但沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，沒(méi)有體現(xiàn)在事業(yè)進(jìn)步和職工、百姓受益上，出現(xiàn)了“文化在天上飄、職工在地上爬、百姓在空中看”的脫節(jié)現(xiàn)象。充其原因，主要在于文化沒(méi)有落地，文化與業(yè)務(wù)工作和社會(huì)需求結(jié)合得不緊密。“公路建設(shè)由投資增長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橥度胄б嫘?，公路養(yǎng)護(hù)管理由生產(chǎn)業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)型，公路組織由具體事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)管理型”。青島公路系統(tǒng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的提出，也為行業(yè)文化建設(shè)的務(wù)實(shí)發(fā)展指出了方向：緊緊圍繞公路基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為百姓便捷出行服務(wù)。

（一）加強(qiáng)績(jī)效管理，把文化建設(shè)的成果體現(xiàn)在事業(yè)的發(fā)展上。要建立經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)和路網(wǎng)發(fā)展相適應(yīng)的建設(shè)投入和管理機(jī)制，爭(zhēng)取以最小的資源投入和社會(huì)成本取得最大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。新機(jī)制要突出一個(gè)“效”字，引進(jìn)“成本效益”和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，倒推各個(gè)項(xiàng)目、各道工序的目標(biāo)成本，把集約發(fā)展的責(zé)任分解、細(xì)化到每個(gè)單位、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位，充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使職工有家可當(dāng)、有財(cái)可理、有責(zé)可負(fù)、有利可得，形成高效有力的績(jī)效考核責(zé)任體系。例如，即墨公路局在工程建設(shè)管理中實(shí)施了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，包括新建項(xiàng)目和大、中修項(xiàng)目，均進(jìn)行單獨(dú)核算。這樣投入產(chǎn)出情況一目了然，對(duì)今后過(guò)濾虧本或低效工程提供了科學(xué)的依據(jù)。

第8篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 理念

由于對(duì)企業(yè)文化本身的理解存在誤區(qū),很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)把握不準(zhǔn)主次、表象與內(nèi)涵,把文體活動(dòng)不斷、標(biāo)語(yǔ)宣傳欄隨處可見(jiàn)、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念人人會(huì)念等等同于企業(yè)文化的全部,認(rèn)為搞好這些,企業(yè)文化建設(shè)就搞好了,在企業(yè)文化建設(shè)上就沒(méi)有問(wèn)題了。但實(shí)際上,企業(yè)文化建設(shè)不僅僅只是這些,她還包涵著更多的內(nèi)涵。

企業(yè)文化是“企業(yè)”與“文化”融合起來(lái)的,而不是偏重任何一方?！捌髽I(yè)文化”是指支配企業(yè)及其職工,在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營(yíng)時(shí),向自然求索,同社會(huì)交往中所得的理想信念、價(jià)值取向、行事方式、道德準(zhǔn)則等,其核心是價(jià)值觀。表面上看,“企業(yè)文化”似乎是不可捉摸的。但實(shí)際上,“企業(yè)文化”借助一定的載體,是可以被人們認(rèn)識(shí)和體會(huì)的。她可以通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)、組織、制度、信念、價(jià)值取向,及企業(yè)職工行為、業(yè)務(wù)、形象及企業(yè)團(tuán)結(jié)拼博等氣氛上體現(xiàn)出來(lái)。

既然企業(yè)文化是可知的,可意識(shí)的,可以通過(guò)外顯的或內(nèi)隱的形式表現(xiàn)出來(lái)。那么,應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手、借助哪些載體來(lái)建設(shè)“企業(yè)文化”呢?簡(jiǎn)單的說(shuō),應(yīng)該有以下幾方面的內(nèi)容:

1、建立企業(yè)的“內(nèi)層文化”――核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題,是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

核心價(jià)值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特文化元素,是一個(gè)企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準(zhǔn)則,表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則,即企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么。核心價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù),也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如:當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí),不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀的支配,利益導(dǎo)向的價(jià)值觀會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封,而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價(jià)值觀的內(nèi)容不是單一的,它應(yīng)該包含了多角度的主張,由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如:北大方正的核心價(jià)值觀是“愛(ài)心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長(zhǎng)、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”; 但也可以重點(diǎn)突出強(qiáng)化某一方面的內(nèi)容,比如:IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”等。

核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認(rèn)同,才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異,消除彼此之間的分歧和隔閡,增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和向心力,促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定、增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)研究后,得出這樣一個(gè)結(jié)論:真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀應(yīng)該是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級(jí)層次,是選擇使命和愿景的決定因素,是履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的根本保障。

比如,物業(yè)服務(wù)企業(yè)確立“視業(yè)主為親人”為價(jià)值觀,為業(yè)主提供最優(yōu)的服務(wù),把業(yè)主家人的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦,有困難找物業(yè),業(yè)主就會(huì)愿意聘用。給業(yè)主有價(jià)值的服務(wù),業(yè)主就愿意付錢(qián),物業(yè)公司就能夠占有相當(dāng)大的市場(chǎng)?！叭字畠?nèi)見(jiàn)微笑”、“與居民零距離”,能進(jìn)一步融洽居民與物業(yè)公司的關(guān)系。通過(guò)“接待居民熱心,宣傳政策貼心,協(xié)調(diào)服務(wù)盡心,遇到困難關(guān)心,化解矛盾知心,美化環(huán)境齊心”等六心服務(wù),可以加深與居民的溝通,增進(jìn)友誼,建立物業(yè)公司與居民新的伙伴關(guān)系。

2、企業(yè)的精神文化――組織與制度

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求,是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的,是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同,企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅(jiān)守一種共同的精神規(guī)范。比如:海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源,美譽(yù)全球”,中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是“溝通從心開(kāi)始”,松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”,IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個(gè)性,簡(jiǎn)潔生動(dòng),與時(shí)俱進(jìn)。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神,同一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成,就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量,對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如:變動(dòng)不居、生生不息,是易經(jīng)中被伏羲描繪的宇宙精神,這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神,橫亙數(shù)千年,暢達(dá)不息,不論是外族入侵也好、自身引禍也罷,但最終在這種精神的融化和牽引下,外族被同化,走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱,這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此,通過(guò)培育和再塑企業(yè)精神,有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊(duì)伍;有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì)美譽(yù)度,從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

精神文化還主要包括企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度及不成文的常規(guī)、性質(zhì)、傳統(tǒng)等。企業(yè)的組織與制度體現(xiàn)了企業(yè)文化,尤其是管理“文化”。企業(yè)不同,組織與制度也具有獨(dú)特之處。價(jià)值觀是“企業(yè)文化”的核心,組織與制度則是“企業(yè)文化”的骨架?！捌髽I(yè)文化”通過(guò)企業(yè)的組織與制度這種具體的形式表現(xiàn)出來(lái),使企業(yè)獨(dú)特的管理特色呈現(xiàn)在人們面前,顯示出企業(yè)特有的風(fēng)格,而且企業(yè)特有的組織與制度有利于企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理是一個(gè)不斷改進(jìn)和升級(jí)的過(guò)程?？v觀中國(guó)改革開(kāi)放三十年歷史,由于體制等方面的原因我們看到大量的企業(yè)重視經(jīng)營(yíng)而輕視管理,中國(guó)企業(yè)的整體管理水平還不是很高,很多企業(yè)家還無(wú)法嫻熟運(yùn)用文化進(jìn)行管理。這是導(dǎo)致企業(yè)不重視企業(yè)文化的原因所在。事實(shí)上,企業(yè)文化建設(shè)絕非一套空洞的說(shuō)辭,企業(yè)文化是和戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程等緊密結(jié)合的,如果企業(yè)的制度管理、規(guī)則建設(shè)等方面存在欠缺,企業(yè)文化就會(huì)因缺乏附著物而無(wú)法發(fā)揮效力的,企業(yè)文化建設(shè)必須要落實(shí)到制度、規(guī)則和組織中去。如果沒(méi)有后者的支撐,企業(yè)文化只是空中樓閣。

企業(yè)在建立自己的組織制度時(shí),首先要制定崗位責(zé)任制等各種規(guī)章制度、流程,并完善一套自己的科學(xué)管理制度,如服務(wù)行業(yè)要制定“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則”、“服務(wù)質(zhì)量考核辦法”、“行為準(zhǔn)則”、推行ISO9001質(zhì)量管理體系等,明確各部門(mén)的職能,規(guī)范企業(yè)員工的行為,從而保證富有活力和激情的管理機(jī)制有效運(yùn)行。其次,要激發(fā)員工的責(zé)任感和“主人翁”意識(shí),這就要求每當(dāng)企業(yè)有重大改革措施出臺(tái),應(yīng)及時(shí)向員工通報(bào)情況、征求意見(jiàn),充分挖掘員工隊(duì)伍中蘊(yùn)藏的智慧和力量;同時(shí),要定期向干部職工通報(bào)公司階段經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo),讓干部職工了解企業(yè)運(yùn)行狀況,以此來(lái)振奮人心、鼓舞士氣,讓大家看到企業(yè)的希望。第三,要建立激勵(lì)機(jī)制,用利益回報(bào)員工。完善的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)干部職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。激勵(lì)機(jī)制包括目標(biāo)激勵(lì)、分配激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等,比如,企業(yè)出臺(tái)了多元開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度,規(guī)定只要形成利潤(rùn),就按一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì),這樣就能形成員工奉獻(xiàn)企業(yè),企業(yè)回報(bào)員工的良性循環(huán),促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)工作的獻(xiàn)身精神。

3、企業(yè)文化的倫理文化――理念

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理,指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范,其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國(guó)70年代提出。樹(shù)立企業(yè)倫理的觀念,體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。在當(dāng)今時(shí)代,如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理,則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容,必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō),如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo),經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。每一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會(huì)責(zé)任感”。例如:丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動(dòng)中做到透明公開(kāi)和認(rèn)真負(fù)責(zé)”。

4、企業(yè)文化的表層文化――作風(fēng)與行為

表層文化的特點(diǎn)是表露在企業(yè)、職工、事物表象上的文化,如企業(yè)面貌與行為,員工的說(shuō)法與見(jiàn)解,企業(yè)團(tuán)結(jié)、拼搏的氣氛。

第9篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：重組企業(yè)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

南方水泥有限公司（簡(jiǎn)稱“南方水泥”）是中國(guó)建材股份有限公司（HK3323）水泥業(yè)務(wù)板塊的核心企業(yè)之一，2007年9月26日在上海浦東注冊(cè)成立。南方水泥成立以來(lái)，堅(jiān)持“聯(lián)合重組、優(yōu)化布局、市場(chǎng)協(xié)同、管理整合、技術(shù)進(jìn)步”的發(fā)展方針，公司規(guī)模迅速壯大。截止2019年底，公司熟料產(chǎn)能1.2億噸，水泥產(chǎn)能1.6億噸，商混產(chǎn)能2億方，水泥、商混綜合產(chǎn)能位居全國(guó)第一，市場(chǎng)范圍覆蓋浙江、上海、江蘇、安徽、湖南、江西、廣西、福建等?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）。水泥行業(yè)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化特征明顯，營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)水泥企業(yè)的生存和發(fā)展起著十分重要的作用。如何打造一支士氣高昂、執(zhí)行力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成為水泥企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、提升企業(yè)績(jī)效的重要課題。南方水泥聯(lián)合重組的企業(yè)有二百多家，其中既有地方國(guó)企，也有民營(yíng)企業(yè)，管理水平參次不齊。秉承中國(guó)建材的包容文化，南方水泥對(duì)重組企業(yè)員工實(shí)行“全盤(pán)接收”的操作模式，決定了公司員工結(jié)構(gòu)的多樣性，如整體年齡偏大、學(xué)歷偏低、業(yè)務(wù)水平高低不齊等，這些問(wèn)題同樣體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)身上。為此，南方水泥從營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)規(guī)范、職業(yè)發(fā)展通道、招聘與培訓(xùn)、考評(píng)優(yōu)化、問(wèn)責(zé)、輪崗交流等方面著手，系統(tǒng)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。

一、從業(yè)基本規(guī)范

員工行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，通過(guò)行為規(guī)范的倡導(dǎo)和推行，在員工中形成自覺(jué)意識(shí)，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果。為此，南方水泥總部市場(chǎng)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)基本規(guī)范進(jìn)行明確，從行為準(zhǔn)則（五做到：守法遵紀(jì)循規(guī)、恪守職業(yè)道德、規(guī)范業(yè)務(wù)行為、忠誠(chéng)守信、團(tuán)結(jié)互助）和從業(yè)禁令（六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)以權(quán)謀私、不準(zhǔn)泄露商業(yè)機(jī)密、不準(zhǔn)向客戶借貸、不準(zhǔn)違反廉潔自律規(guī)定、不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)）兩方面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常業(yè)務(wù)行為，維護(hù)企業(yè)利益。

二、職業(yè)發(fā)展通道

員工職業(yè)發(fā)展通道是員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)員工在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)起著重要作用。由于管理崗位的職數(shù)限制，大部分營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期停滯在普通崗位，無(wú)法滿足其個(gè)人成長(zhǎng)的需求，影響工作積極性。為此，我們根據(jù)水泥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，將區(qū)域公司（南方水泥下屬省級(jí)公司，下轄多個(gè)水泥生產(chǎn)企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)體系按技能序列與管理序列進(jìn)行分類，并明確各職級(jí)的任職資格，確保所有營(yíng)銷(xiāo)人員在滿足條件的前提下都有成長(zhǎng)空間，提升營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性和隊(duì)伍活力。1.營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)體系（見(jiàn)表1）2.定級(jí)原則（1）初次定級(jí)一般營(yíng)銷(xiāo)人員（不含各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)正副職）初次定級(jí)方法如下：①均須符合對(duì)應(yīng)基本任職資格；②S2-4級(jí)人員，以片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心為單位，對(duì)上一周期（不少于12個(gè)月同）績(jī)效得分情況進(jìn)行排序，排序結(jié)果作為定級(jí)主要依據(jù)；③S5-7級(jí)人員，除按上一周期績(jī)效得分進(jìn)行排序外，上一周期管理指標(biāo)平均分不低于該項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定分值的80%，名額不超過(guò)所在片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心/C類企業(yè)銷(xiāo)售部一般營(yíng)銷(xiāo)人員總數(shù)的20%。（2）晉級(jí)①符合營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際需求，逐級(jí)晉升；②滿足待晉升崗位的基本任職資格；③在所在部門(mén)上一周期績(jī)效排名為前10%且管理指標(biāo)平均分不低于該項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定分值的80%；④擬晉升S7、M3級(jí)（含）以上職級(jí)的，須增加民主測(cè)評(píng)，且測(cè)評(píng)得分不低于80分。參加民主評(píng)議人員包括但不限于所在部門(mén)全體人員、區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人、區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。評(píng)議人員對(duì)擬晉級(jí)者從德能勤績(jī)廉等方面以無(wú)記名評(píng)議方式進(jìn)行評(píng)定；⑤實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘上崗的，可以突破上述條件限制。（3）降級(jí)①在所在部門(mén)上一周期績(jī)效排名為后10%且管理指標(biāo)平均分低于該項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定分值的80%的人員；②根據(jù)問(wèn)責(zé)辦法應(yīng)予降級(jí)的人員。

三、招聘與培訓(xùn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。招聘與培訓(xùn)工作的質(zhì)量，決定了員工的能力與素質(zhì)水平，也將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大影響。為此，南方水泥總部市場(chǎng)部會(huì)同人力資源部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘與培訓(xùn)工作進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，建立了各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，明確了各崗位工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、任職要求，并明確了營(yíng)銷(xiāo)人員招聘基本原則、基礎(chǔ)要求、招聘程序、入職管理和后續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃。1.基本原則公平公開(kāi)公正；因崗設(shè)人、人崗匹配；內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合，內(nèi)部?jī)?yōu)先。2.基礎(chǔ)要求（1）營(yíng)銷(xiāo)人員以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、水泥工藝、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆本科學(xué)歷或優(yōu)秀的專科生為主，開(kāi)票、結(jié)算人員可適當(dāng)放寬。（2）具有良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于奉獻(xiàn)、具有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，身體健康、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期駐外出差要求。3.招聘程序區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)崗位定編方案，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的缺編、人才儲(chǔ)備等需求情況，制定招聘計(jì)劃，報(bào)公司總部市場(chǎng)部備案后，由區(qū)域公司按管理權(quán)限組織開(kāi)展人員招聘與錄用。4.入職管理（1）區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)制定新入職營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)方案。新入職營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)到了解公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，掌握基本的市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判、客戶管理等營(yíng)銷(xiāo)技能，樹(shù)立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)，以適應(yīng)工作要求。（2）新入職營(yíng)銷(xiāo)人員試用期結(jié)束后，應(yīng)填寫(xiě)定級(jí)申請(qǐng)。區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織對(duì)申請(qǐng)定級(jí)人員的工作態(tài)度、履職能力、試用期間工作存在的不足和差距等方面進(jìn)行考評(píng)。對(duì)符合定級(jí)條件的，提出定級(jí)建議和薪酬調(diào)整意見(jiàn)，經(jīng)區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后予以定級(jí)；對(duì)不符合定級(jí)條件的新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)提出書(shū)面延期定級(jí)理由，給予其1-3個(gè)月延期見(jiàn)習(xí)。延期見(jiàn)習(xí)到期后經(jīng)考評(píng)合格，給予定級(jí)；達(dá)不到定級(jí)條件的，退回行政人事部門(mén)另行安排崗位。5.人員培訓(xùn)高質(zhì)量的培訓(xùn)，能夠有效提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工積極進(jìn)取，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。南方水泥總部市場(chǎng)部每年根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展和隊(duì)伍發(fā)展需要，制定營(yíng)銷(xiāo)體系年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力（市場(chǎng)建設(shè)、渠道管理、應(yīng)收款管理、產(chǎn)品流向管理等）和管理能力（領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理等）兩個(gè)方面，培訓(xùn)形式以線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上，打造營(yíng)銷(xiāo)人員互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員日常自主學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（包括企業(yè)文化、公司制度、行業(yè)知識(shí)、商務(wù)禮儀、黨建等），定期通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)評(píng)并排名，形成“你追我敢”的學(xué)習(xí)氛圍。線下，通過(guò)內(nèi)部集訓(xùn)與校企合作方式展開(kāi)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，有針對(duì)性地制訂相應(yīng)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中要注重講授法、案例分析法、研討法等方式的有機(jī)結(jié)合，確保達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。

四、考評(píng)優(yōu)化

為加快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，南方水泥總部專門(mén)制定了營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)化方案，逐年推進(jìn)實(shí)施。1.到齡優(yōu)化片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心（區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的派出機(jī)構(gòu)，下轄多個(gè)基層銷(xiāo)售部）正副職男性不超過(guò)57周歲、女性不超過(guò)50周歲；基層銷(xiāo)售部門(mén)正副職男性不超過(guò)55周歲、女性不超過(guò)50周歲。到齡應(yīng)退出現(xiàn)任崗位，轉(zhuǎn)為職能管理崗或營(yíng)銷(xiāo)員序列（到齡前競(jìng)聘上崗任期未滿一年的，可在任滿一年后再退出）。2.考評(píng)優(yōu)化區(qū)域公司每半年對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售部門(mén)正副職、一般業(yè)務(wù)人員進(jìn)行分類考評(píng)：（1）月度績(jī)效考核（銷(xiāo)量、價(jià)格、應(yīng)收款、毛利、日常工作表現(xiàn)等）累計(jì)得分占70%（考評(píng)期內(nèi)涉及崗位調(diào)整的人員，取其崗位調(diào)整前后得分的加權(quán)平均值）；（2）履職能力（包括公司相關(guān)制度、崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)等）考試成績(jī)占30%；（3）考評(píng)結(jié)果按類別由高至低進(jìn)行排名，同類排名前10%的人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)；排列后10%的人員視情予以調(diào)整崗位、調(diào)出營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍或淘汰（淘汰人員可先進(jìn)行3-6個(gè)月離崗培訓(xùn)，離崗培訓(xùn)期間發(fā)基本薪酬。培訓(xùn)期滿經(jīng)考評(píng)合格人員視崗位缺編情況進(jìn)行重新安置，考評(píng)不合格人員退出營(yíng)銷(xiāo)體系，由區(qū)域公司人力資源部門(mén)統(tǒng)籌安排或協(xié)商解除勞動(dòng)合同）。3.競(jìng)聘優(yōu)化（1）區(qū)域公司每年年初拿出五分之一以上基層銷(xiāo)售部門(mén)（含上年度績(jī)效考評(píng)排名前10%的基層銷(xiāo)售部門(mén)，不含部門(mén)正職輪崗未滿一年的基層銷(xiāo)售部門(mén)）正職崗位進(jìn)行競(jìng)聘上崗。（2）到齡退休、轉(zhuǎn)崗及優(yōu)化后空缺的崗位定編要求進(jìn)行梳理，符合要求的方可補(bǔ)缺?；鶎愉N(xiāo)售部門(mén)副職及以上缺編崗位須實(shí)行競(jìng)聘上崗。

五、違規(guī)問(wèn)責(zé)

為預(yù)防營(yíng)銷(xiāo)人員失職失責(zé)行為的發(fā)生，及時(shí)化解失職失責(zé)行為產(chǎn)生的不內(nèi)良后果，南方水泥總部專門(mén)出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員問(wèn)責(zé)細(xì)則，從信息收集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、價(jià)格管理、應(yīng)收款管控、績(jī)效對(duì)標(biāo)、經(jīng)銷(xiāo)商管理、重點(diǎn)工程開(kāi)發(fā)、流向管理、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面明確了40多條問(wèn)責(zé)事項(xiàng)，對(duì)違規(guī)人員依據(jù)情節(jié)輕重和影響程度給予問(wèn)責(zé)，包括通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、降撤職、解除勞動(dòng)關(guān)系。如，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)量、銷(xiāo)量、價(jià)格及開(kāi)停窯等信息出現(xiàn)顯著偏差或連續(xù)兩次以上錯(cuò)誤給予通報(bào)批評(píng)，客戶特批價(jià)低于同市場(chǎng)、同類型客戶5%以上且無(wú)充分理由的給予試勉談話，對(duì)同一客戶重復(fù)授信，或?qū)ν豢蛻暨M(jìn)行多戶頭拆分授信，造成授信總額超額的給予降、撤職，利用職位之便挪用貨款、侵占營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、參與竄貨或與客戶串通謀取私利的解除勞動(dòng)合同等。

六、人員輪崗

為促進(jìn)人才培養(yǎng)，同時(shí)避免關(guān)鍵人員長(zhǎng)期在同一崗位任職可能產(chǎn)生的管理風(fēng)險(xiǎn)，南方總部對(duì)關(guān)鍵管理崗位人員的交流輪崗條件進(jìn)行了明確：（1）基層銷(xiāo)售部門(mén)正職在本部門(mén)、同崗位任期不得超過(guò)三年；（2）片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)正職在本片區(qū)、同崗位任期原則不超過(guò)三年，最長(zhǎng)不超過(guò)五年。同時(shí)，要求區(qū)域公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系其他人員輪崗交流條件進(jìn)行明確，并定期開(kāi)展輪崗交流工作。