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【關鍵詞】媒介品牌 價值 開發(fā)利用
隨著 科學 技術的發(fā)達,使得信息到達市場和受眾的傳播渠道越來越多,此外,隨著媒介的增多,也宣告了傳媒市場的供求關系已經由過去的“供不應求”轉變?yōu)楝F在的“供過于求”。同時,大多數傳媒均處于對咨訊的初級加工階段,即僅僅作為簡單的信息提供者,這就導致了媒介之間的競爭越發(fā)激烈,尤其是同一個城市的幾個媒介,在受眾定位、采編內容、欄目設置、報道策劃、版面編輯樣式上幾乎是大同小異,這種內容和形式上的雷同,使得同城的媒介在低端這個層面的競爭更加無序而激烈。而要解決這種激烈而無序的競爭,最好的手段便是對媒介的品牌價值進行開發(fā),創(chuàng)造其高附加值,以占取競爭的制高點,立于不敗之地。
目前,我國傳媒業(yè)的 發(fā)展 正處于一個發(fā)展的黃金時期,在國家政策的保護下,媒介的市場增量尚有1500億的空間,而我們目前則只達到了800億,上升空間還十分巨大,但是,若我們不調整經營思路,改變經營模式,則這個誘人的大蛋糕,我們是無緣分得的。據傳媒研究機構的統計分析,“發(fā)現從1991年到2001年,
(4) 發(fā)展 咨詢調查業(yè)
傳媒的專業(yè)采編能力和豐富的數據資源,是任何專業(yè)公司所不能比擬的,我們可以充分利用這些資源對其進行行業(yè)與專業(yè)的分類,為 企業(yè) 提供行業(yè)分析報告和專業(yè)分析報告,為企業(yè)的投資與發(fā)展提供信息資料,形成專業(yè)的數據庫內容提供商。通過這種方式與市場建立緊密的聯系,從而充分把握住市場動向,為媒體策劃內容、策劃欄目提供第一手資料。
(5)開展區(qū)域人物評價活動
由于主流媒體在一個區(qū)域的權威性和影響力,因而可每年或每兩年開展一次區(qū)域性的行業(yè)人物評價活動,讓企業(yè)廣泛參與,這對于吸引消費者的注意力,提高全社會的關注度,提高傳媒的影響力,是大有裨益的。因為這些活動往往是既宣傳了企業(yè)又提高了傳媒的廣告收入。
(6)整合多種產業(yè)
這是傳媒品牌價值開發(fā)的高級形式,它不再是品牌的局部延伸,而是品牌的整體延伸,它是以紙質媒介為主體去整合其他相關行業(yè),從而形成多種 經濟 產業(yè)復合體,這是當傳媒發(fā)展到一定規(guī)模而出現瓶頸時,使傳媒實現跳躍式發(fā)展的最佳途徑,也是傳媒發(fā)展的高級階段。目前,只有一些大的國際傳媒集團已達到這樣的階段,如澳大利亞的新聞集團,其產業(yè)已經從報紙延展到電視,繼而延展到電影、有線電視 網絡 經營、書籍出版、 體育 產業(yè)、娛樂業(yè)等,其2003財年,集團全年純利潤達到10億美元,相比2002財年增加了73億美元(2002財年虧損63億美元)。從這些數據中可以推斷,從第二階段到第三階段集團的發(fā)展出現了瓶頸,而新聞集團從2002財年到2003財年的變化正是作為整體的價值鏈得以盤活的結果。從這個例子我們可以看到國內傳媒的發(fā)展方向。
我國的傳媒業(yè)當前正處于一場深刻嬗變的臨界點上,社會的發(fā)展對傳媒的功能、角色提出了根本性的轉型要求;傳媒間的競爭和日益飽和的傳媒市場則需要傳媒去拓展一個更大的利潤空間;國際傳媒大鱷的滲透性擴張也在不斷挑戰(zhàn)著我們既有的運作模式和經營理念。因此,我們必須要有前瞻性的眼光,改變我們過去固有的經營理念和經營模式,高度重視開發(fā)傳媒的品牌價值,方能立于不敗之地。
【關鍵詞】新媒體語境;傳統電視媒體;生存模式
信息化時代的到來使得信息傳播的途徑以及信息量開始越來越大,面對著網絡的強大沖擊,電視媒體領域的生存已經受到了嚴重威脅,想要能夠更好地生存下去,就要對自身的生存模式進行創(chuàng)新,這樣才能在網絡的洪流中嶄露頭角,從而使自身不至于被取代,傳統電視媒體領域必須要認識到這一問題重要性。
一、新媒體語境下傳統電視媒體的生存現狀
在新媒體語境下,傳統電視媒體的生存現狀主要體現在收視率下降、觀眾老齡化趨勢嚴重以及廣告市場萎縮三個方面,以下文章主要從上述三個角度出發(fā)對其生存現狀進行了分析:
(一)收視率下降
在新媒體語境下,網絡以其信息傳輸的快速性以及較大的信息量得到了大多數人的喜愛,目前,很多人開始傾向于利用網絡這一媒介去獲取信息,同時也導致了收視率下降的情況。
(二)觀眾老齡化趨勢嚴重
調查顯示,傾向于利用網絡進行休閑并獲取信息的人群的年齡均相對較低,可以說,網絡屬于年輕人比較喜歡的一種方式,而老年人受心理以及生理發(fā)展特點的影響,對于新事物的接受程度開始越來越低,因此其對于傳統的電視媒體的認可程度較高,但并不排除一部分老年人也能夠接受網絡??梢?,在新媒體語境下,傳統電視媒體觀眾的老齡化趨勢開始越來越嚴重。
(三)廣告市場萎縮
從CTR媒介智訊的最新研究顯示:2016一季度傳統媒體廣告花費僅電臺漲8%,電視同比-2% 。廣告商的投資以取得經濟效益為準,因此對于客戶量的要求較高,電視媒體收視率的下降會導致其客戶群體極大的縮小,而老年人觀眾的增多也會導致客戶消費能力以及消費欲望的下降,此時,廣告商的利潤必定會受到影響,這是導致傳統電視媒體廣告市場萎縮的一個主要原因。
據《中國傳媒產業(yè)發(fā)展報告(2016)》,數據顯示,2015年,中國傳媒產業(yè)整體保持增長態(tài)勢,增幅較2014年略有放緩。一方面是面對復雜多變的全球經濟環(huán)境,我國的經濟增速開始放緩,各行各業(yè)的投資趨于謹慎,廣告行業(yè)在2015年受到經濟大環(huán)境的沖擊,全國廣告經營額較上年僅增長5%左右,甚至沒有跑贏GDP(6.9%)。但傳媒產業(yè)整體卻平穩(wěn)發(fā)展,其原因在于結構已經發(fā)生了深刻變化。一是報業(yè)廣告和發(fā)行收入雙雙大幅下滑,報業(yè)市場整體規(guī)模在2015年首次被電影票房市場(440億元)超越;二是電視廣告市場發(fā)展疲軟,下滑趨勢明顯,2015年電視廣告收入首次被網絡游戲市場(1411.5億元)超越,這兩個超越讓傳統媒體感到深深的“寒意”。
二、新媒體語境下傳統電視媒體生存模式研究
從上述文章的闡述中可以看出,在新媒體語境下,傳統電視媒體已經受到了極大的沖擊,因此有必要提出相應的措施去轉變經營模式。對此,可以通過轉變經營理念以及加強管理兩個角度出發(fā)去實現,具體措施如下所示:
(一)轉變經營理念
轉變經營理念對于新媒體語境下傳統電視媒體生存模式的創(chuàng)新具有重要價值,總的來說,經營理念的轉變需要通過以下途徑實現:首先,需要將電視觀眾作為用戶來為其進行服務。需要從多個角度對其進行服務,了解其對于電視節(jié)目以及播出時間等方面的要求,同時嚴肅考慮其要求,并對電視節(jié)目進行調整,這樣才能使用戶群得到擴大。其次,鑒于電視在收視地點方面的局限性,有必要講電視節(jié)目拓展到移動終端上播放,在這方面如湖南衛(wèi)視做的芒果TV是做的最為成功的。這樣便能夠使觀眾對于電視節(jié)目的觀看更加方便,對于收視率的提高以及傳統電視媒體的長遠發(fā)展具有重要價值。在電視臺本身方面更加應該提升本身的制作實力。好的內容作品往往最能抓住觀眾。抓住觀眾再提升本身的廣告效果。形成一個良性的循環(huán)狀態(tài)。
(二)加強管理
在新媒體語境下,傳統電視媒體的管理手段已經無法適應時代的發(fā)展,同時其中存在的問題也開始逐漸暴露出來,因此,加強管理開始變得尤為重要,對此,可以通過以下方式來實現:首先,建立健全的管理機制非常必要,這一點需要有關部門的重視,同時要根據管理過程中存在的問題,對管理機制加以完善,除此之外,還要落實責任制,即要指派不同的人員去管理不同的業(yè)務,這樣一來,一旦某一環(huán)節(jié)出現了問題,有關人員便能夠從找出具體的責任人,并對其進行追究,這對于其工作積極性的保證能夠起到促進作用,同時也就能夠提高管理水平,從而使傳統電視媒體的生存模式得到創(chuàng)新。其次,建立相應的激勵機制也非常必要,對此,必須要堅持獎懲結合,針對工作積極性較高。且表現較為優(yōu)秀的員工,要對其予以獎勵,而對于表現過差的員工,則要進行懲罰,要使管理手段能夠嚴格化,從浙江衛(wèi)視的員工的激勵機制:實行首席制、金牌制片人就可以看到朝這方面的動作。這也是促使傳統電視媒體能夠得到有效創(chuàng)新的一個基礎性的保證。
三、需要注意的問題
在新媒體語境下,傳統電視媒體生存模式的實施要取得較好的效果,需要注意的問題也有很多,其中,有關部門的重視與支持便是做好上述工作的主要基礎,另外,電視媒體行業(yè)的努力也是其生存模式創(chuàng)新的必然要求。
(遼寧對外經貿學院,遼寧 大連 116052)
摘要:本文通過分析中日知名家電企業(yè)的廣告語來挖掘企業(yè)集團內部的經營理念;通過與日本家電企業(yè)經營理念、管理模式的比較,促進中國家電企業(yè)迅速擴大市場,快速與國際市場接軌,盡早躋身世界行列.
關鍵詞 :廣告語;中日;家電企業(yè);經營理念
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)05-0115-02
廣告語是廣告的精髓.廣義的廣告語是指通過各種傳媒和招貼形式向公眾介紹商品、文化、娛樂等服務內容的一種宣傳用語.例如:“三菱風扇—風的寵兒”一則廣告語不僅簡潔明了地表現出了產品的特性,還贏取了社會效益,無形中提高了商品價值.然而,同一商品的廣告語并非一成不變,它會隨著企業(yè)經營理念的轉變而發(fā)生變化.21世紀的今天,中日家電企業(yè)在迎接新挑戰(zhàn)的同時,也取得了巨大的發(fā)展,家電企業(yè)的經營戰(zhàn)略、經營理念也發(fā)生了巨大改變.本論文旨在通過靈活多變的廣告語探析中日家電企業(yè)經營理念的轉變,從而了解中日家電企業(yè)的新趨勢,探求中日家電企業(yè)的新發(fā)展路徑.
1 中國家電企業(yè)的廣告語及經營理念
1.1 美的:做世界的美的
2004年美的發(fā)表了“做世界的美的”這則廣告語.這則廣告語體現了美的致力于成為國內家電行業(yè)的領導者地位,躋身全球家電綜合排名前五強的實力,以及成為全球知名品牌的決心.美的為品牌、技術、服務、品質等綜合性的增長而努力,用一體化的運營系統和靈活的生產銷售方式打動全世界的客戶.從冰箱到空調,美的努力擴大國內外市場.以“重視科學技術,向消費者提供一流的服務”為市場理念,積極參加與海內外的企業(yè)技術合作和交流,引進、吸收各種先進技術,致力于獲得更好的技術能力.美的正在構建科學的、系統的人才體系,運用世界一流的IT技術,使企業(yè)的管理水平向科學化、國際化推進.
1.2 海爾:一個世界一個家
“一個世界一個家”這一廣告語是海爾在2008年北京奧運會期間提出的,也體現了海爾走出國門、走向世界的決心.這一廣告語簡潔凝練、容易記憶.另外與北京奧運會“同一個世界,同一個夢想”有異曲同工之妙.在全球化的今天,企業(yè)只有走出去才能贏得長遠的發(fā)展.“一個世界一個家”讓人們看到了一個在世界舞臺上嶄露頭角的民族企業(yè).作為致力于跨國經營的“領頭羊”,海爾集團一直在為打造“海爾世界名牌”而努力,多年的開拓性工作終取得了令人矚目的成績.海爾正以超越單一文化,向多元文化持續(xù)發(fā)展為目標而不懈努力.
1.3 海信:創(chuàng)造就是生活
2000年海信發(fā)表了“創(chuàng)造就是生活”這則廣告語.由此可以看出創(chuàng)造是海信人的精神,科技創(chuàng)新是海信人的追求.為了完美而創(chuàng)造,為了社會服務是海信人的行為準則.海信集團是特大型電子信息產業(yè)集團公司,成立于1969年.海信堅持“技術立企、穩(wěn)健經營”的發(fā)展戰(zhàn)略,以優(yōu)化產業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿,持續(xù)健康發(fā)展為目標.成立以來,海信集團以“最好的技術,最好的質量,最高的服務創(chuàng)造全球品牌”為經營理念,實現高速成長.進入21世紀,海信以強大的研發(fā)實力為后盾,以優(yōu)秀的國際化經營管理團隊為支撐,加快了產業(yè)擴張的速度,形成了多媒體、家電、通信、IT智能系統、現代家居和服務等產業(yè)版塊.
2 日本家電企業(yè)的廣告語及經營理念
2.1 松下:A better life,A better world
松下1918年創(chuàng)業(yè)以來,通過事業(yè)向全世界的人們宣傳,要為了“生活”的提高和社會的發(fā)展而貢獻,并以此作為基本理念進行所有的活動.松下總是以“人”為中心,其“生活”為重點,為了“更好”而工作.這是從過去到現在松下不變的基本點.而2013年松下的廣告語時隔十年第一次更新廣告語——“A better life,A better world”.因為電視機領域的巨額赤字,使得松下不得不改變策略,力圖從長期賴以生存的電視機行業(yè)脫身,這次新口號的公布也被看做是社長津賀一宏決心“變革”的象征.現在松下的目標是為了讓顧客“更好的生活”,為全部事業(yè)發(fā)展下去.從居家、辦公室、商店、汽車、飛機、甚至街道,在顧客的不同活動領域中,不只是在硬件單品,包括軟件、服務在內提供整套解決方案.為滿足顧客更好的生活(“A better life”)的追求發(fā)展的同時,松下還以地球環(huán)境貢獻為首要,全球化的“更好的世界”(“A better world”)的實現作貢獻.
2.2 三菱:changes for the better
三菱電機2012年末的借款和公司債券為5406億日元,借款比率為15.9%.以“just in time”活動為中心的存貨壓縮和全球“cms”的擴大,引起了資產和資金的效率化推進,這也為穩(wěn)定的現金流量的付出帶來效益.三菱電機集團以“平衡經營”的方針為基礎、穩(wěn)步推進為開端,個人事業(yè)壓倒性的競爭力取得的同時,也以“協同恢復電機、電子事業(yè)的復合體”的自我改革的推進,以及堅固經營體制構筑和可持續(xù)發(fā)展的實現為目標.因此,“不斷的以更好的為目標”集合了三菱電機集團的決心.三菱集團聲明,三菱電機集團是以謀求技術、服務、創(chuàng)造力的提高和富裕的社會的實現而貢獻的.法人聲明“changes for the better”是三菱電機集團不斷的以“更好的”為目標進行變革的表現,也是三菱的態(tài)度.三菱集團每個人都希望自己為“更好的”而改革.在每天的活動中以企業(yè)的理念為啟示,謀求“技術、服務、創(chuàng)造力的提高”,并與客戶約定開啟“更美好的明天”.
2.3 索尼:make.believe
“make.believe”是索尼公司于2009年9月在德國柏林的全新的索尼集團品牌廣告宣傳語,將索尼在電子、游戲、影視、音樂、手機和網絡服務領域的溝通活動聯合在一起.“make.believe”象征著索尼的創(chuàng)新精神,也是索尼集團第一次推出覆蓋娛樂和電子兩大領域的統一品牌信息.今后索尼集團將擁有獨特的產品、內容與服務.“make”代表了索尼將想法變?yōu)楝F實的獨特能力;“believe”代表了索尼的理想、思考、想象和夢想的能力;“.”是激情與創(chuàng)意、創(chuàng)意與現實的結合點,也是索尼在將想象變?yōu)楝F實過程中擔任的角色.索尼將通過推出突破性產品及改變游戲規(guī)則的新技術、引人注目的新內容和全新網絡服務為用戶帶來獨一無二的體驗,讓“make.believe”名副其實.今后,“make.believe”將出現在索尼的廣告、市場推廣、體育贊助、產品包裝、銷售店面、網絡內容及更多全球同步展開的各項活動當中.
3 中日家電企業(yè)經營理念之異同
3.1 中國家電企業(yè)
同日本一樣,中國家電企業(yè)也出現過瓶頸.但是近年中國的家電制造商實施家電普及農村計劃.托“家電下鄉(xiāng)”的福,以及地區(qū)和農村市場的開拓,使中國家電企業(yè)順利度過了危機.另一方面,中國的家電制造商對歐美的出口大幅下降.雖說面臨了困難,但是受國內需求,特別是農村市場的刺激消費的政策等順勢的影響,使中國的家電業(yè)沒有出現大量的人員削減和關閉工廠等情況.中國家電行業(yè)數年的合并重組和一定的資源積累,使中國有一定的抗風險能力.旺盛的國內市場支撐著中國家電企業(yè)的成長.不僅如此,現在中國家電企業(yè)正向日本家電企業(yè)躍進,世界市場也開始有其存在感.中國的家電產品的人工費便宜,所以在價格方面是最大的武器.而且,應對中國客戶的需求,中國企業(yè)迅速展開產品開發(fā),投入市場.中國的大型家電企業(yè)技術開發(fā)費有大量增加的傾向,這么一來,中國家電企業(yè)與國外的家電企業(yè)并駕齊驅的日子就指日可待了.
3.2 日本家電企業(yè)
2009年前日本是世界第一的家電生產國.但是以2009年索尼14年首次出現赤字的消息為開端,松下、東芝、日立、NEC等日本的家電巨頭也陸續(xù)被發(fā)表了預計的赤字.面對危機日本家電企業(yè)并沒有坐以待斃,而是制定出了一系列諸如裁員、海外工廠關閉等措施,業(yè)績漸漸轉好.但是受2011年日本東北部的大地震及日元升值的影響,松下、索尼、夏普公司等大型企業(yè)又相繼傳來業(yè)績不振的噩耗.近年來,日本家電企業(yè)遭受經濟不景氣的同時,也迎來了更多的競爭.因此,日本的家電企業(yè)有了変改的想法.很多日本家電企業(yè)以新廣告語的發(fā)表為開端,緊接著發(fā)表新的經營理念.松下也好,三菱也好,從他們新的經營理念和廣告語可以看出日本的家電企業(yè)變革的決心.為了使不景氣的損失最小化,很多的家電企業(yè)進行新項目開發(fā)和實施產業(yè)轉移.
3.3 中日家電企業(yè)經營理念之異同
經營理念體現了企業(yè)目標與方向,也體現了企業(yè)的存在意義.中國家電企業(yè)正在與國際市場接軌.從各方面的更新來看,中國家電企業(yè)與日本家電企業(yè)相比各方面還很弱.中國家電企業(yè)在管理、員工的培養(yǎng)、社會的貢獻等方面還需要繼續(xù)努力.與日本企業(yè)相比,中國家電企業(yè)古老的經營模式以及利潤最大化的價值理念必須改變.中國家電企業(yè)要綜合考慮企業(yè)、公司職員、社會三者的利潤,且應該確立企業(yè)與社會雙方利益的價值觀.既要看到企業(yè)自身產品與人類文化的有機組成部分,也要看到自身企業(yè)文化建設與人類文化的一部分.企業(yè)的發(fā)展得到相對應的經濟利益和社會效益的同時,也要考慮生態(tài)的利潤.企業(yè)的發(fā)展與人類的進步必須要有機結合起來,確立人類整體觀念.隨著企業(yè)各事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、順利的發(fā)展.企業(yè)眾多的職員要重視與認知的價值觀的形成.在企業(yè)內部要開始創(chuàng)造和諧集體以及積極、有上進心的氣氛.發(fā)揮整體的文化價值,企業(yè)的團結力量被增強,企業(yè)的存在和發(fā)展才能有長久精神支柱.
與中國企業(yè)經營理念相比,對于精通搜查信息的日本企業(yè)來說,市場活動中產品的成功并非在生產之后,而是在生產前.雖然市場并沒有物理上的存在,但是那也被稱為市場,因為每個交換交易都與其他的交換交易有聯系.例如,買化妝品的時候哪個店便宜顧客就往哪兒去,沒有顧客店再便宜也賣不出去.像這樣的狀況雖然沒有物理上的聯系,但是也在經濟上影響協調市場的狀況.市場上這樣情況也很多.首先,要找準機會慎重檢討.其次,要抓緊相對應暢銷產品的開發(fā)與生產.并且要解決怎么銷售、在哪里銷售、向誰銷售、能銷售幾個等問題.第三,要擴大觀眾基礎和市場占有率.最后,要考慮市場的持續(xù)發(fā)展.其中,還要解決的有在哪里,什么時候,應該怎么堅固與發(fā)展的問題.日本企業(yè)在國際市場上飛速發(fā)展,先導性的市場調查,讓其目標更加明確.
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不可避免的影響
從世界傳媒業(yè)的發(fā)展看,以美國為首的西方發(fā)達國家占據了絕對優(yōu)勢,西方50家媒體娛樂公司占據了當今世界上95%的傳媒市場份額。美國現在的傳媒產業(yè)發(fā)展水平超過了以往任何一個時代,不僅規(guī)模巨大,而且產業(yè)細化、全球擴張,在經濟繁榮年代傳媒業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。正是由于西方傳媒產業(yè)高度的資本運作和滲透,所以在這次金融危機的打擊下,雖然傳媒業(yè)不是首當其沖的行業(yè),但也很難獨善其身。據國際知名媒體集團實力傳播(Zenithoptimedia)的最新預測,2009年全球廣告支出將比去年下降O.2%。哥倫比亞廣播公司、迪斯尼公司、新聞集團、時代華納集團等都受到危機所帶來的廣告收入銳減的困擾。在這一背景下,期刊業(yè)在西方重災區(qū)自然也不能幸免,尤其以依賴廣告收入為主的時尚類、財經類、IT類期刊在這種情況下受到的沖擊最大。以時尚類期刊為例,美國頂級奢侈生活方式雜志12月期的廣告頁數較上年同期下降了22%,其中的Vogue雜志,12月期的廣告頁數就從去年同期的284頁下降到現在的221頁;Food&Wine雜志廣告頁從去年同期的160頁下降到現在的126頁。2008年10月,Conde Nast宣布減少旗下Men’s Vogue的期數,將從每年的lO期減少為每年兩期,計劃削減雜志預算5%。趣味雜志Radar在經過兩度倒閉之后又一次率先倒在了低迷的市道之下。
相對于美國和西方來說,中國傳媒業(yè)規(guī)模要小很多,利用國際資本市場也不充分,因此,金融危機對中國傳媒業(yè)的影響也相對較慢較小。根據尼爾森的統計:與2008年第四季度相比,2009年第一季度傳媒業(yè)的廣告投放金額有不同程度的減少,其中報業(yè)降幅最大,其次是雜志,都超過了20%;電視媒體廣告投放量降幅小于平面媒體,為11%。在期刊零售方面,2009年第一季度大部分期刊已經較2008年第四季度有小幅下滑,同時一向財大氣粗的期刊集團對推廣預算也開始計較起來,這對靠出位、促銷和推廣來維持市場份額、賺取廣告主眼球的刊物又是一個新挑戰(zhàn)。從近十年的時尚期刊高速發(fā)展來看,有些刊物的生命曲線已經邁過了成熟期,那么這場金融危機的到來無疑就加速了它的衰退。
《昕薇》雜志近幾年始終堅持“內容為王、讀者為先”的基本理念,把對讀者的服務放在第一位,追求內容創(chuàng)新,培育了龐大而忠實的讀者群;堅持“多贏互利、共同發(fā)展”的合作理念,力求雙方的效益最大化,同時為廣告主創(chuàng)造最優(yōu)質的廣告環(huán)境;堅持“多元化經營,品牌延伸”的整合營銷理念,把品牌價值作為核心資源,實現了市場推廣、新媒體營銷和數字化營銷相結合的整合營銷。由此全面帶動《昕薇》雜志逆勢而上,發(fā)行量2009年第一季度同比增長超過了30%,廣告營收、mook銷售、無線業(yè)務、品牌推廣、金融延伸等業(yè)務方面也取得重大突破。
危機中的機遇
這次金融風暴給傳媒業(yè)帶來的“?!笔谴蠹叶寄芸吹降模航鹑谖C源于美國的金融行業(yè)、資本市場,它的到來導致了全球股市的跳水,資本游動的不確定性讓中國大陸剛剛進入資本市場的傳媒業(yè)也感受到了寒意,使傳媒業(yè)的投融資面臨深層次的困難;金融危機影響最深的是金融業(yè)、制造業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)和通訊行業(yè),使得過度依賴這些行業(yè)廣告的報紙、相關雜志也陷入經營困境;對于電視媒體、廣播媒體和新媒體,則是“馬太效應”下的弱肉強食,很多二三線媒體企業(yè)面臨著被整合、并購重組的局面;從國家政策層面看,正逢文化體制改革時期,市場和管理的雙重壓力使一些經營不善的媒體加快了退出市場的步伐。
結合中國傳媒業(yè)的發(fā)展階段和特點,我們不難發(fā)現“?!敝幸苍杏鴻C遇。首先,中國傳媒業(yè)涌現出了以網絡媒體為代表的大量參差不齊的新媒體,它們借力資本市場,來勢洶洶地分割傳統媒體的市場,經歷金融危機大潮沖擊,留下來的將是到達率較高、傳播效果較好的新媒體,為媒體新技術的理性發(fā)展清掃了道路。其次,中國傳媒業(yè)從計劃經濟轉向市場經濟,已歷經20余年的發(fā)展和積累,最明顯的表現就是電視頻道增加、各種報刊不斷增厚,一輪又一輪的“價格大戰(zhàn)”、“禮品大戰(zhàn)”、“渠道大戰(zhàn)”,此次金融危機帶來的經營壓力會有效地促使大家停止非常競爭手段,尋求在專業(yè)領域的發(fā)展。再次,我國廣播電視等電波媒體和報紙雜志等印刷媒體過去在經營領域互不涉及,在這次金融危機中勢必會進行有效整合。所以,金融危機也許能促使國內各個媒體之間進行跨區(qū)域、跨媒體的互補經營,甚至在文化體制改革的推動下實現傳媒集團的整合,形成有競爭力的國際化傳媒集團。
突圍路徑
對于國內時尚類期刊,此次危機的影響遠遠小于預期,甚至“馬太效應”的凸顯又優(yōu)化了一些資源,但在全球化視野下,看看國外同行的發(fā)展,我們也應該進行思考。
樹立“內容為王”的核心價值理念?!皟热轂橥酢笔敲勘緯r尚期刊都會喊的一句口號,但很多期刊卻把廣告客戶的訴求放在第一位,期刊加厚、改紙、充斥大量的軟文成為競爭的表現形式。讀者卻要從厚厚的畫冊中睜大眼睛去尋找他們需要的信息,造成了讀者忠誠度降低,讀者流失。對于內容的重視不僅僅是編輯部門的事情,更多地需要經營管理者去重視和協調。在當前金融危機之際,讀者的選擇范圍被迫縮小,優(yōu)質的內容將成為吸引讀者長期購買的第一法寶。
發(fā)展多視角下的經營模式?,F階段國內時尚刊物超過90%都是靠廣告收入營利,發(fā)行收入等其他業(yè)務營收所占比重很小,很多刊物的印刷成本遠遠超過發(fā)行收入。在這種經營理念的指導下,發(fā)行的第一目標變成了“出位”――出位給廣告商看,同時排擠競爭對手,發(fā)行變成了廣告的附屬而不是一種營利模式。當危機來臨時,廣告減少了,特別是二三線期刊廣告縮減更厲害,這個時候多條腿走路的刊物就占據了主動。
于1928年創(chuàng)造了米老鼠這一經典卡通形象的華特?迪斯尼,被稱為米老鼠之父-----他和兄長洛伊?迪士尼在1923年創(chuàng)立了迪士尼公司。
而今,迪士尼公司(The Walt Disney Company)是世界上第二大傳媒娛樂企業(yè),每年收入達250億美元。
在迪斯尼的諸多業(yè)務中,迪斯尼主題公園廣為人知。
全球共有五大樂園
1955年,迪士尼公司推出世界上第一個現代意義上的主題公園――洛杉磯迪斯尼樂園時,其奠基人之一華特就明確定義了公司的經營理念:即通過主題公園的娛樂形式,給游客以歡樂。
洛杉磯迪斯尼樂園1955年建成開放后,近40多年來,樂園已接待游客達10多億人次。
1964年,美國開始籌建一座更大規(guī)模的游樂公園,這就是奧蘭多“迪斯尼世界”。5年后,這家耗資7.66億美元,位于佛羅里達州的奧蘭多郊外的樂園向公眾開放,它是一座老少咸宜的游樂中心。奧蘭多迪斯尼世界由7個風格迥異的主題公園、6個高爾夫俱樂部和6個主題酒店組成。
1983年4月15日,日本東京都以東10公里左右的千葉縣浦安舞浜,建成了全球矚目的東京迪斯尼陸地樂園。2001年9月4日,經過三年的建設,日本又在毗鄰迪斯尼樂園的東京灣畔建成了擁有7個港口的大型主題公園――東京迪斯尼海洋樂園。雙園合璧,被譽為亞洲第一游樂園的東京迪斯尼樂園前后共耗資近7000億日元,占地約150公頃,面積比美國本土的兩個迪斯尼樂園還要大。
1983年,迪斯尼公司開始在巴黎東郊興建歐洲迪斯尼樂園,總投資44億美元。
而香港迪斯尼在2005年9月12日也建成并開園。
成功經營的五個理念
慕名而來的游客來到迪斯尼樂園,仿佛到了童話般的世界,世界建筑薈萃、海底世界珍奇、三維立體電影、地震洪水模擬、高空墜落。探險者之路。民族歌舞、彩車游行、晚間燈火璀璨、禮花綻放,真是人間勝景,美不勝收。游客們驚訝不已,留連忘返。
必須說的是,迪斯尼樂園的成功之處,不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件,更重要的在于其服務質量管理的經驗和軟件,核心部分是迪斯尼的經營理念和質量管理模式,具體包括:給游客以歡樂、營造歡樂氛圍、把握游客需求、提高員工素質和完善服務系統等諸要素。
綜合而言,迪斯尼長盛不衰的秘訣可歸結為以下五大經營理念。
經營理念之一:給游客以歡樂
通過主題公園的形式,迪斯尼致力提供高品質、高標準和高質量的娛樂服務。同時,公司還提供餐飲、銷售旅游紀念品,經營度假賓館、交通運輸和其它服務支持行業(yè)。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鴨、古非等動畫人物.均享有極大的影響力和商譽.包含著巨大的經濟利益。然而,整個迪斯尼經營業(yè)務的生命力,在于能否使游客歡樂。由此,給游客以歡樂,成為迪斯尼樂園始終如一的經營理念和服務承諾。
迪斯尼懂得,不能讓游客失望,那怕只有一次。如果游客感到歡樂,他們會再次光顧。能否吸引游客重復游玩,恰是娛樂業(yè)經營興旺的奧秘和魅力所在。其實,游客對歡樂的體驗,客觀上是對員工們服務質量的一種評價。因此,公司“給游客以歡樂”的經營理念,必須轉化落實到每一員工的具體工作中,成為員工們的工作理念和服務承諾。為了實現服務承諾,迪斯尼公司花大力氣,對員工工作表現進行評估和獎勵。凡員工工作表現欠佳者,將重新培訓,或將受到紀律處罰。
此外,迪斯尼樂園在經營中力求完善,不斷改進和提高。任何時候,整個樂園中都有10%至20%的設施正在更新或調整,以期給予游客新的刺激和歡樂。盡管追求完善永無止境,但通過追求完美的努力,可將工作推進到更高境界和標準。
經營理念之二:營造歡樂氛圍
由游客和員工共同營造迪斯尼的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為,園區(qū)的歡樂氛圍是游客和員工的共同產品和體驗,也許雙方對歡樂的體驗角度有所不同,但經協調是可以統一的。逆向推論為,如果形成園區(qū)歡樂祥和的氛圍是可控的,那么,游客從中能得到的歡樂也是預先可度量的。
在共同營造園區(qū)氛圍中,員工起著主導作用。主導作用具體表現在對游客的服務行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與顧客接觸的每一細節(jié)上。
引導游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。游客們能同藝術家同臺舞蹈、參與電影配音、制作小型電視片、通過計算機影像合成成為動畫片中的主角、親身參與升空、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等。
經營理念之三:把握游客需求
為了準確把握游客需求,迪斯尼致力研究“游客學”。其目的是了解誰是游客,他們的起初需求是什么。在這一理念指導下,迪斯尼站在游客的角度,審視自身每一項經營決策。
迪斯尼的調查統計部每年要開展200余項市場調查和咨詢項目,把研究成果提供給財務部。財務部根據調查中發(fā)現的問題和可供選擇的方案,找出結論性意見,以確定新的預算和投資。營銷部重點研究游客們對未來娛樂項目的期望、游玩熱點和興趣轉移。
同時,信息中心存了大量關于游客需求和偏好的信息。具體有人口統計、當前市場策略評估、樂園引力分析、游客支付偏好、價格敏感分析和宏觀經濟走勢等。其中,最重要的信息是游客離園時進行的“價格/價值”隨機調查。正如瓦特迪斯尼先生所強調的,游園時光決不能虛度,游園必須物有所值。因為,游客只愿為高質量的服務而付錢。
其中,現場走訪是了解游客需求最重要的工作。管理上層經常到各娛樂項目點上,直接同游客和員工交談,以期獲取第一手資料,體驗游客的真實需求。同時,一旦發(fā)現系統運作有誤,及時加以糾正。
經營理念之四:提高員工素質
迪斯尼的管理者努力使員工們懂得,這里所做的一切,都將成為世界娛樂業(yè)的主流和里程碑。迪斯尼制定5―10年中長期的人力資源規(guī)劃,每年更新一次。每年還撥出足夠的經費預算,進行人員培訓。
迪斯尼樂園中的每一工作崗位,都有詳盡的書面職務說明。工作要求明白無誤,細致具體,環(huán)環(huán)緊扣,有規(guī)可循。同時強調紀律、認真和努力工作。每隔一個周期,嚴格進行工作考評。如此可以統一服務處事原則。而服務業(yè)成功的秘訣在于,每一員工對待顧客的正確行為和處事。
由游客評判服務質量優(yōu)劣。迪斯尼認為,服務質量應是可觸摸、可感受和可體驗的,并且游客掌握著服務質量優(yōu)劣的最終評價權。公司指出,游客們根據事先的期望值和服務后的體驗,加以比較評價,然后確定服務質量之優(yōu)劣。因而,迪斯尼教育員工,一線員工所提供的服務水平,必須努力超過游客的期望值,從而使迪期尼樂園真正成為創(chuàng)造奇跡和夢幻的樂園。
經營理念之五:完善服務系統
迪斯尼樂園的服務支持系統,小至一架電話。一臺電腦,大到電力系統交通運輸系統、園藝保養(yǎng)、中心售貨商場、人力調配、技術維修系統等等。這些部門的正常運行,均是迪斯尼樂園高效運行的重要保障。
樂園也有虧損之時
1992年4月,歐洲迪斯尼樂園在爭議中正式開業(yè)。從開業(yè)之日起,樂園接待游客總數甚至能達到同期羅浮宮和埃菲爾鐵塔接待游客數量之和;2006年,樂園接待游客達到1280萬人次;到2008年8月12日,樂園迎來了開業(yè)以來的第2億名游客。
然而,表面的風光并不能掩蓋歐洲迪斯尼樂園在賬面上的糟糕業(yè)績。僅僅開業(yè)一年,歐洲迪斯尼的虧損就達到了9億美元。
歐洲迪斯尼樂園經營虧損有多方面原因。包括法國人抵制美國文化、當地雇員勞資糾紛頻發(fā)、內設旅館超乎所需、園區(qū)占地面積過大等,尤其是勞資糾紛,給整體經營帶來了不小的負面影響。
為了實現盈利,歐洲迪斯尼可謂想盡了辦法,他們通過增加開放天數,降低管理費用以及提高效率等經營方式,使游客數量持續(xù)增加,酒店入住率明顯提高,游客人均消費也不斷增長。終于,在經過多年的虧損之后,歐洲迪斯尼樂園2007――2008財年的營業(yè)額達到13.3億歐元,比上一財年增長9%,首次實現了收支平衡。
傳主流媒體應更新經營理念
傳主流媒體的經營理念和思路必須堅持科學發(fā)展和傳媒產業(yè)發(fā)展的規(guī)律,與時俱進。既明確主流媒體在影響和引導社會輿論方面的重大責任,同時也要遵循傳媒產業(yè)發(fā)展的規(guī)律,順應媒介大融合的趨勢。
樹立跨媒介經營意識,構建全媒體格局。我國傳主流媒體最初以單一媒體形式組建機構,多為報社、電視臺、廣播電臺、雜志社,根據各自媒體特點進行新聞信息傳播。從上世紀90年代開始,我國傳媒產業(yè)的集團化逐步展開,主流媒體也以相同或相近媒介形態(tài)的媒體機構合并、重組的方式,擴大規(guī)模,實行集團化經營,組建報業(yè)集團、廣電集團。隨著集團化進程的推進,主流媒體的集團化程度不斷加深,綜合型傳媒集團紛紛出現,集團內部涵蓋了廣播、電視、報紙、雜志等多種媒體形態(tài),并不斷將新興媒體融入傳媒集團,順應了行業(yè)發(fā)展的趨勢。
縱觀全球傳媒產業(yè),一些國際化傳媒集團在經營過程中形成了較為成熟的發(fā)展模式,特別是在跨媒介經營方面有較為先進的理念,對新媒介、新技術始終保持著密切的關注,并會適時根據自身特點和優(yōu)勢實施跨媒介的經營。比如,去年4月蘋果公司iPad在美國高調上市,《紐約時報》、《華爾街日報》等知名報紙敏銳捕捉到iPad對社會精英和主流人群的吸引力,及時把握時機,第一時間與這款結合了互聯網和印刷品優(yōu)勢的iPad進行連接,推出適合在iPad上進行閱讀的應用程序。以跨媒介的經營方式借助iPad平臺將信息進行有效地再次傳播,增強了媒介內容的利用率。
樹立信息整合理念,轉變信息加工處理流程和模式。傳的媒體經營工作通過對信息內容的采集、篩選、制作、形成單一傳播形態(tài)的新聞產品。中國傳媒產業(yè)處于變革的時代,傳主流媒體應進行信息處理流程的再造,遵循媒介內在傳播規(guī)律進行新聞的生產和。
在信息處理的過程中,集中人員、設備和資金一進行信息采集,建立一的信息資源共享平臺,各類型的媒體對信息資源各取所需,分別制作出文字、視頻、音頻等新聞產品,降低新聞生產成本,提高信息利用率,滿足大眾對新聞產品多樣化、個性化的需求。
在對新聞產品進行的過程中,原有的新聞流程并沒有發(fā)揮新媒體在傳播層面的優(yōu)勢。因此,應該根據不同媒體介質對信息傳播速度的快慢不同,采取科學、符合傳播規(guī)律的信息傳遞方式。改變原有的新聞產品制作出來后先由傳媒體,隨后依次由網絡媒體和其他媒體傳播的狀況。按照道瓊斯波紋信息管理理論,對新聞產品的流程變?yōu)橄扔尚旅襟w,然后由傳媒體進行刊播,最后由出版物發(fā)行。比如某一新聞事件發(fā)生后,記者將文字、圖片、視頻等素材進行快速的整理、編輯和加工,第一時間將新聞資訊制作為新聞產品。傳媒集團的信息發(fā)送系就可以依次將這一新聞產品傳播到手機報,隨后網絡出現有文字、圖片和視頻的新聞產品,第二天之后,報紙、期刊出現較為詳細的事件報道。
樹立多元經營意識,轉變單一盈利結構。長期以來,傳主流媒體在我國的傳媒產業(yè)中占據重要的位置,影響力較為強大,在吸引廣告投資方面具有一定的優(yōu)勢,盈利模式較為單一。廣告收入是主流媒體盈利的重要方面。在發(fā)展過程中,傳主流媒體不僅要將網絡、手機等新媒體作為信息的平臺,同時也要充分發(fā)揮新媒體的特點,挖掘新媒體在盈利創(chuàng)收方面的潛力,拓展傳主流媒體的盈利渠道,發(fā)揮新媒體在降低成本、提高收益方面的作用。以手機媒體為例,很多傳主流媒體已經開設了手機報業(yè)務,通過個人定制的方式為用戶提供圖文并茂、聲像具備的新聞產品。此舉一方面增加了主流媒體依靠內容資源獲利的空間;另一方面,也可以吸引更多的廣告主在手機報上投放廣告。
去年,清華大學的《2010中國傳媒產業(yè)發(fā)展報告》指出,2009年中國傳媒產業(yè)的總產值為4907.96億元,比2008年增長16.3%。根據2009年我國國內生產總值340507億元計算,我國傳媒產業(yè)產值占GDP的比例為1.4%,而美國傳媒產業(yè)產值多年來占GDP的比例都超過5%。由此可見,我國的傳媒集團雖然規(guī)模有所擴大,但從總資產、廣告收入等方面與國際一流的傳媒集團還有一定的差距。因此,在傳主流媒體集團化的經營中,可以借鑒國外知名傳媒集團如新聞集團、紐約時報集團等多元化經營的經驗,在集團內部設立多個部門,從事房地產、金融等業(yè)務,以幫助集團增強抵御市場風險的能力。
樹立服務受眾意識,提高受眾的主體地位。著名的傳播學者施拉姆曾提出“傳播獲選的或然率公式”:媒體的選擇率=可獲成效/需付出代價。這一公式表明,受眾付出的代價越小,提供給受眾信息的價值越高,媒體被注意和選擇的可能性越大。傳主流媒體在信息傳播的過程中,側重對信息的傳遞,對受眾的關注較少。而新興的手持電子閱讀器、平板電腦等移動媒體終端因自身具有隨時、隨地、隨身的功能特點,迎合了受眾在信息接收過程中的信息價值需求和心理需求,越來越多的受眾選擇移動媒體終端作為獲取信息的方式。這些新媒體的涌現和發(fā)展向傳主流媒體傳遞了一個重要的理念――重視受眾服務。傳主流媒體可以通過與新媒體相連接,增強自身所能提供信息的便捷性,相應地減少受眾為此付出的代價,取得競爭優(yōu)勢,贏得受眾的青睞。
比如互聯網中的微博在2009年開始呈現快速的增長態(tài)勢,越來越多的主流人群和年輕群體成為微博的使用者和瀏覽者,并通過微博來及時了解新聞信息、交流信息。這一新傳播形態(tài)的出現為傳主流媒體獲取受眾反饋信息增加了新的渠道。主流媒體可以借助微博及時、經常性地與眾多受眾群體保持信息的溝通,獲得更多與受眾接觸的機會,增強二者之間的互動性。
傳主流媒體應推進完善傳媒產業(yè)鏈條
在傳的媒體格局中,主流媒體以廣播、電視、報紙、雜志的媒介形態(tài),擔負著信息采集、內容生產、內容傳播、信息反饋的任務。作為現代社會信息傳播的主要渠道,主流媒體具有較高的公信力和引導力。在信息技術革命的推動下,傳媒體格局中的參與者逐漸增多,對信息傳播效果產生影響的因素也不斷增加。
專業(yè)節(jié)目制作公司參與到傳媒產業(yè)鏈條。從上世紀90年代開始,我國在廣播電視領域的改革中嘗試進行“制播分離”,改變以往電視臺節(jié)目自己制作自己播出的方式,引入競爭機制,以購買電視節(jié)目的方式獲取高質量的節(jié)目來源?!爸撇シ蛛x”的實施使得專業(yè)節(jié)目制作公司浮出水面,參與到傳媒產業(yè)鏈中,成為獨立的一環(huán)。這些節(jié)目制作公司通過專業(yè)的設備和技術制作出眾多高品質、高水平的節(jié)目,與電視臺交換獲取電視臺的貼片廣告。
電信運營商、計算機通信網參與到傳媒產業(yè)鏈條。隨著數字技術蓬勃興起,“三網合一”成為傳媒產業(yè)改革的新趨勢。三網合一,就是指電信網、廣播電視網和計算機通信網的相互滲透、相互兼容,形成適應性廣、維護成本低、費用低的高速帶寬的多媒體基礎平臺。
2009年1月,工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發(fā)放3G牌照,標志著我國進入3G時代。隨著技術的普及和應用,越來越多的移動網絡新產品逐漸進入大眾的生活?;ヂ摼W的不斷普及與滲透,網絡媒體的覆蓋人群日益廣泛,媒體的黏性不斷增加,網絡媒體的價值不斷提升。一些傳紙質媒體也逐步開始了新的嘗試,比如《新周刊》開設的新浪微博為其獲取了更多網民的支持,不僅提高了品牌知名度,而且增加了雜志社的盈利。
2010年1月,國務院常務會議通過了推進“三網融合”的總體方案。同年7月,國務院辦公廳公布第一批三網融合試點地區(qū)(城市)名單的舉動,標志著“三網合一”逐步進入實施階段。
傳主流媒體中的廣電媒體具有電信業(yè)不具備的內容資源優(yōu)勢,電信運營商具有交互網的優(yōu)勢,互聯網絡具有數量龐大的受眾人群。傳主流媒體可以借助電信運營商和計算機通信商提供的技術支持,在傳媒產品的生產方面提供語音、數據、圖像等綜合多媒體信息產品。目前,電信運營商在手機報、短消息、無線音樂等SP業(yè)務方面做得較為成功,廣電媒體可以利用豐富的視頻內容資源,借助電信運營商的渠道和計算機通信網,形成“報紙+衛(wèi)星電視+影視制作+互聯網+手機流媒體”一條龍式的經營格局。
傳主流媒體應延伸傳媒價值鏈
由于傳媒產業(yè)的特殊性,媒體獲利源于媒介產品進行的三次銷售。一般來說,傳主流媒體生產的媒介產品僅有一次或兩次能夠獲利。為了使媒介產品的價值實現最大化,主流媒體可以從內容信息的生產開始,利用信息加工過程中的諸多環(huán)節(jié),延伸價值鏈。并且,要善于與新媒體進行互動、互用、互助,一方面借助新媒體實現信息內容價值增值;另一方面,借助新媒體實現渠道盈利增值。
強化信息內容價值。媒體產品的一次銷售,出售的是內容。在媒介內容生成過程中,對信息進行深入加工,變信息的“一次開發(fā)”為“多次開發(fā)和利用”,達到信息增值的效果。像著名的新聞集團,集團內部有報紙、期刊、廣播電視、網絡、出版、娛樂、通信等多種業(yè)務。這些涉及眾多不同領域的業(yè)務在對媒體產品進行傳播的過程中,通過協同合作將好的主題利用不同形態(tài)的載體將某一新聞主題進行多層次、多角度的分析,形成不同特色、不同定位和不同個性的信息產品,在控制成本的情況下將傳播效果發(fā)揮到最佳。
深度開發(fā)廣告價值。對傳主流媒體來說,因在廣大受眾中強大的感召力和公信力,對媒體產品進行二次銷售過程中,可以順利實現將讀者或觀眾的注意力資源出售給廣告主,實現廣告創(chuàng)收。但這一行為僅停留在出售版面或時間的層次,而非經營版面或時間的層次。只有將廣告收入的結構加以優(yōu)化才能獲得廣告主更多的資金投入,相應地增加廣告收入。而且,結構的優(yōu)化還可以使得主流媒體與廣告客戶的關聯更為緊密,增強廣告客戶在主流媒體上刊播廣告的黏性。
提高品牌影響力價值。媒體產品的第三次銷售,出售的是媒體品牌具有的影響力。目前我國擁有主流媒體的傳媒集團內部業(yè)務類型逐漸多樣化,不僅包括傳媒體、網絡媒體、數字化媒體、出版社,有的還有餐飲、旅游文化等業(yè)務。除了實現規(guī)模上的擴充外,對于傳媒集團來說,在眾多業(yè)務中還應該區(qū)分出核心業(yè)務、一般業(yè)務。對核心業(yè)務重點發(fā)展,形成品牌效應,從而帶動一般業(yè)務的發(fā)展。比如,傳主流紙媒品牌影響力的基礎和關鍵在于打造新聞精品,有了以高質量產品為支撐的內容,才能在競爭中占據主動。同時,基于這一品牌業(yè)務還可以延伸出增加收入的衍生品。像著名的《財富》雜志不僅因內容吸引了遍布全球的忠實讀者,而且《財富》全球論壇也成為備受世界財經界關注的盛會。
當然,雖然傳媒集團擁有的業(yè)務種類增加,但并不一定將所有的業(yè)務都依靠自己來完成,對于與媒體內容生產、銷售等差別較大且不太熟悉的領域,可以與具有較高水平和專業(yè)技能的知名企業(yè)進行強強聯合,組建戰(zhàn)略聯盟,以期獲得更快的發(fā)展速度和更有效的資源利用,不斷提高品牌價值。
周帥鋒形象地比喻道:獨家欄目廣告類似于廣告行業(yè)的專賣店,而廣告批發(fā)平臺的建立就是要形成廣告大賣場。像電器賣場領域的國美、永樂,消費品領域的家樂福、沃爾瑪等。把盡可能豐富的媒體放到大賣場里,給客戶做個性化的定制,滿足客戶不同的需求。通過液態(tài)式經營理念滿足不同需求,幫助客戶省時、省力、省錢。
眾所周知,價格和服務是廣告公司的兩大核心競爭力。優(yōu)質的價格并沒有導致中聯傳媒在服務上大打折扣,反而更加注重服務的品質??蛻舨环执笮?,都會為其提供包括市場調查、效果評估、拍片、策劃等方面的服務,真正站在客戶的角度幫他們考慮問題。
在全球經濟一體化發(fā)展的浪潮下,行業(yè)之間的競爭愈演愈烈,市場已經從原來的技術、價格驅動逐漸轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻漠a品開發(fā)、客戶服務驅動。企業(yè)為了追求穩(wěn)定持續(xù)的利潤收益,對客戶的滿意度和忠誠度的關注也達到了前所未有的水平。
如果說使客戶基本滿意是一家公司進入競爭市場的入場券的話,那么使客戶驚喜法則是生存下去的基本條件。廣告行業(yè)作為一個智力密集型的行業(yè),更要求廣告公司能夠為客戶提供讓其沒有預期的產品和服務的品質,讓客戶體驗到這種服務和驚喜。中聯傳媒緊緊把握住行業(yè)發(fā)展的核心,在為客戶提供媒體資源整合、媒體價格及資源咨詢、可行性廣告投放數據分析等服務的同時.不斷地為客戶創(chuàng)造驚喜。
“想客戶所想,做客戶想不到的”一直是中聯傳媒秉承的客戶服務法則。周帥鋒舉了一個例子,在為一個城市客戶提案時,除了滿足其常規(guī)的央視投放的需求外,還利用上海承辦世博會的機會,主動為其提供在上海的免費形象宣傳。正是不斷地為客戶創(chuàng)造這種驚喜,讓中聯傳媒得到了眾多的客戶認可。2009年12月,中聯傳媒榮獲中國廣告主金遠獎年度最具競爭力廣告公司獎,再次證明了中聯傳媒的實力和信譽。
在公司成立短短的5年時間里,服務的客戶已經達到100多家。在激烈競爭的廣告行業(yè),自身的客戶隨時存在著丟失的可能,而中聯傳媒可以說創(chuàng)造了一個奇跡,服務的客戶至今沒有丟失一個,并且每年的新客戶還在不斷增加。一直以來,很多客戶都伴隨著中聯傳媒的成長和發(fā)展,如青島旅游局、濰坊旅游局等。
2009年7月.《文化產業(yè)振興規(guī)劃》把廣告業(yè)列入了第一梯隊的重點文化產業(yè),這對中國廣告業(yè)來說是一支強心劑,中國的廣告業(yè)要不斷地發(fā)展壯大就必須首先從行業(yè)自律開始。在紛繁的廣告業(yè),到處充滿著是非之爭。多年來,中聯傳媒是廣告圈最充滿爭議的媒體公司,一方面他們?yōu)槿珖姸嗟恼捌髽I(yè)提供廣告營銷傳播服務.另一方面他們創(chuàng)造的批發(fā)式廣告經營模式及底限折扣標桿一直影響著其他廣告公司的高額利潤,被同行認定為眼中釘肉中刺,因為有中聯傳媒的參與就會損害他們的利益。
1CIS與企業(yè)文化
1.1CIS簡介
CIS是企業(yè)形象識別系統,將企業(yè)、機構的經營理念、精神宗旨等文化系統和哲學思想,通過全員的行為表現和整體的識別系統傳達給社會公眾,促使社會公眾對企業(yè)、機構產生一致的理解、認同和接納,從而為企業(yè)、機構樹立良好的形象,并支撐企業(yè)、機構更好地發(fā)展。CIS又包括理念識別系統、企業(yè)行為識別系統和視覺識別系統。理念識別系統(MIS)是指在企業(yè)經營過程中的經營理念、經營信條、企業(yè)使命、目標、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)文化、企業(yè)性格、座右銘和經營戰(zhàn)略(包括生產和市場的各個環(huán)節(jié)的經營原則、方針等)的統一化。企業(yè)行為識別系統(BIS)是指企業(yè)在實際經營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協調化,以便經營管理的統一化。BIS對內包括規(guī)章制度、生產經營管理、職工教育、敬業(yè)精神、操作技巧、行為規(guī)范、生產福利、工作環(huán)境、廢棄物處理、研究開發(fā)等。BIS對外包括市場調查、產品開發(fā)、公共關系、促銷活動、流通政策、商品及廣告商、融資借貸等金融手段的拓展、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會公益性或文化性活動等。視覺識別系統(VIS)是指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統一,是具體化、視覺化的傳遞形式,是系列項目中最多、層面最廣、效果最直接的向社會傳遞信息的構成部分,包括基本設計、關系應用、輔助應用三個部分?;驹O計包括企業(yè)名稱、品牌標志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)宣傳標語、吉祥物等;關系應用包括辦公器設備、標識牌、建筑外觀、衣著制服、展示、陳列等;輔助應用包括樣本使用法、物樣使用規(guī)格及其他附加使用等。
1.2CIS與企業(yè)文化
CIS與企業(yè)文化相輔相成,CIS將內隱的企業(yè)文化,統一并且系統的外化出來,在企業(yè)內外進行傳播。CIS與企業(yè)文化既有區(qū)別又有聯系。
1.2.1CIS與企業(yè)文化的區(qū)別。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的,與企業(yè)的領導風格、管理方式及行業(yè)特點、競爭特性等密切相關。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀,基本內容是企業(yè)精神、經營戰(zhàn)略、管理理念、經營目的。雖然企業(yè)文化與CIS有共通之處,突出表現在MIS上,但MIS不能反映企業(yè)文化的全貌。BIS中行為規(guī)章制度部分是有形的,而企業(yè)文化是無形的。
1.2.2CIS與企業(yè)文化的聯系。企業(yè)文化是企業(yè)構建CIS的基礎。企業(yè)文化為企業(yè)CIS提供了思想條件和創(chuàng)造了氛圍,為CIS提供了人力資源和組織管理的保障,給予了CIS文化的載體。CIS是企業(yè)文化建設的一種基本方法和重要途徑,MIS是企業(yè)理念文化的體現,BIS是企業(yè)行為制度文化的體現,VIS是企業(yè)物質文化的美化。CIS的實施本身就是企業(yè)文化的建設和傳播過程。
2農業(yè)企業(yè)企業(yè)文化建設中存在的問題
農業(yè)企業(yè)是指從事農、林、牧、副、漁業(yè)等生產經營活動,具有較高的商品率,實行自主經營、獨立經濟核算,具有法人資格的盈利性的經濟組織。改革開放后,農村商品經濟迅猛發(fā)展,農業(yè)企業(yè)出現了多種形式,發(fā)展了一大批農業(yè)產業(yè)龍頭企業(yè)。但是在農業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的同時,也出現了許多不和諧的現象,如2008年的“三聚氰胺奶粉”事件、2009年的“咯咯噠”問題雞蛋事件、2010年的海南“毒豇豆”事件、2011年的雙匯“瘦肉精”事件、2012年的“皮革奶”事件等。導致農業(yè)企業(yè)社會責任缺失的原因是多方面的,其中缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化是重要的原因之一。當前,諸多農業(yè)企業(yè)雖然在表面上講企業(yè)文化建設,但在實際操作中存在許多不足。
2.1農業(yè)企業(yè)文化建設在MIS上存在的問題
2.1.1社會責任感不強。問題頻發(fā)的食品安全問題,體現了農業(yè)企業(yè)社會責任的缺失。社會責任感得缺失必然會反映在企業(yè)文化的理念建設中。由于整體理念存在問題,導致很多農業(yè)企業(yè)往往注重經濟效益和成本控制,忽視了環(huán)境保護和產品質量,侵害消費者利益。
2.1.2脫離實際。目前,不少農業(yè)企業(yè)的文化理念脫離實際,企業(yè)理念建設沒有結合自己企業(yè)的特點,盲目的效仿,或者是根據龍頭企業(yè)來進行模仿,或者是將一些大話和套話照搬成自己的企業(yè)理念,只得其形不得其精髓。部分農業(yè)企業(yè)認為MIS是固定不變的,可以一直使用,因此不注重對MIS的完善。部分農業(yè)企業(yè)受制于地方政府行政指導干預,將行政指導作為自己經營管理的理念,不能有效結合市場和社會的需求,使文化建設成為空談。
2.2農業(yè)企業(yè)文化建設在BIS上存在的問題
農業(yè)標準體系的建設關系到農業(yè)技術推行和農業(yè)行政執(zhí)法的科學合理,對農業(yè)企業(yè)的健康有序發(fā)展有重要意義。目前,由于農業(yè)行業(yè)標準體系不健全,特別是農業(yè)綠色標準未能全面推廣,嚴重制約了農業(yè)企業(yè)的產品競爭力和品牌建設,也導致農業(yè)企業(yè)制度文化存在各種問題。
2.2.1管理制度混亂。不少農業(yè)企業(yè)的制度建設單純?yōu)榻ㄔO而建設,不能聯系企業(yè)實際情況,照搬照套,在管理制度建設上不全面、不系統,不能將制度細化和規(guī)范化,難以發(fā)揮制度效應。
2.2.2員工培訓教育滯后。企業(yè)文化是人的文化,員工是企業(yè)文化建設的核心。而農業(yè)企業(yè)員工素質偏低,農業(yè)先進技術和先進生產方式推廣受制,企業(yè)理念建設的貫徹實施難以進行,使得企業(yè)BIS建設成為紙上談兵。
2.3農業(yè)企業(yè)文化建設在VIS上存在的問題VIS是企業(yè)文化建設最直接、最容易被人感官的方面。目前,農企業(yè)企業(yè)文化建設在VIS方面主要存在以下幾個問題:
2.3.1VIS設計缺乏個性。農業(yè)企業(yè)由于產品種類多、同質化現象嚴重,企業(yè)的VIS的個性顯得尤為重要,但是農業(yè)企業(yè)VIS設計也趨于同質化,中小型農業(yè)企業(yè)的VIS設計往往是對大型企業(yè)VIS設計的仿制。
2.3.2對VIS設計成果未能加以有效保護。許多企業(yè)在進行VIS設計后都有過被仿冒的經歷,而一些大型農業(yè)企業(yè)在國際化過程中被其它企業(yè)惡意搶注屢見不鮮。
2.3.3忽視了傳播媒介。農業(yè)企業(yè)進行VIS設計,往往只是簡單的標準化,忽視了傳播媒介的多樣性,在形式上不靈活。
3CIS模式下農業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構建
3.1基于MIS的農業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構建
3.1.1要樹立正確的理念。農業(yè)企業(yè)存在的目的就是為了追求更大利潤,農業(yè)企業(yè)所有的活動也正是為此而開展的,企業(yè)要樹立經濟效益、社會效益和文化效益“三效共贏”的企業(yè)使命,在企業(yè)文化建設的理念設計上不能脫離這一根本目的。農業(yè)企業(yè)要勇于承擔社會責任,打造以“綠色文化觀念”為核心的價值觀。在實際操作中,要注意在價值觀、行為規(guī)范、道德風尚、制度法則、精神面貌等方面樹立正確的理念。在企業(yè)發(fā)展的同時,要注意節(jié)約資源、保護環(huán)境,將企業(yè)目的觀、質量關、人才觀統合起來設計企業(yè)理念。
3.1.2要緊密結合行業(yè)特點和企業(yè)特點。農業(yè)企業(yè)經營理念要符合農業(yè)行業(yè)特點,符合本企業(yè)的實際情況,找出不同的側重點。根據本企業(yè)的實際情況,結合消費者的需求制定不同的經營目標。因此,農業(yè)企業(yè)的MIS建設要根據客觀情況和企業(yè)不同的發(fā)展階段進行調整。農業(yè)企業(yè)的經營戰(zhàn)略要基于政府的宏觀政策和行政法規(guī),但不能簡單將行政指令作為自己企業(yè)理念,忽視了自己本身內在的企業(yè)文化。
3.2基于BIS的農業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構建
3.2.1進行全面系統的制度文化規(guī)范建設。強化農業(yè)企業(yè)內部行為識別系統的制度規(guī)范,首先,要完善管理制度和各種規(guī)范。高效合理的管理制度,能增強企業(yè)凝聚力,發(fā)揮協同效應。統一的業(yè)務規(guī)范能使企業(yè)員工業(yè)務水平,產品質量、服務質量隨之提高。企業(yè)的業(yè)務規(guī)范主要從生產安全規(guī)范、生產操作規(guī)范、營銷規(guī)范和服務規(guī)范著手。其次,要建立本企業(yè)的農業(yè)產品技術標準體系,特別是農業(yè)綠色技術標準體系。各類農產品從技術標準到生產工藝流程,到包裝、保管、運輸等方面,建立一定技術標準和規(guī)范。再次,要開展多種形式的教育培訓。農業(yè)企業(yè)要建立針對不同部門,不同文化基礎的員工建立起多層次,全面可行的員工教育培訓體系。
3.2.2加強企業(yè)與外部的溝通。農業(yè)企業(yè)一方面要建立有效的公關體系,重視與政府機構、新聞媒體和消費者的關系,完善對外公關制度。特別是要與媒體建立長效良性互動,及時給媒體提供有價值的新聞,邀請媒體參觀訪問,通過媒體了解企業(yè)發(fā)展存在的問題,以及消費者需求和意見。另一方面要多舉辦或贊助社會公益、文化活動,通過這些途徑將MIS外化宣傳,成為企業(yè)有規(guī)劃的外部行為識別制度。
3.3基于VIS的農業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構建
3.3.1凸顯個性。在VIS的設計中,農業(yè)企業(yè)名稱、標志和標準色等方面既要簡易,并富有個性,也要名實相符,不要刻意追求名稱好聽、好看而使公眾對企業(yè)經營范圍產生誤解。企業(yè)名稱一般具有民族性,農業(yè)企業(yè)深深扎根于民族文化的土壤,與民族文化密不可分。因此,在VIS基本要素和應用要素的設計上可以與中國優(yōu)秀傳統文化相結合。例如:蒙牛的產品統一采用綠色標志,將象形與漢字書法和企業(yè)產品相結合,既符合中國優(yōu)秀傳統文化,又與企業(yè)實際緊密結合。
3.3.2不斷更新發(fā)展。農業(yè)企業(yè)的VIS設計要能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐,及時更新。VIS具有穩(wěn)定性的特征,但不代表其一成不變,應該在原有的VIS上繼承和發(fā)展。如當農業(yè)企業(yè)開始國際化之路,就需要對企業(yè)的VIS進行更新,配合其國際化戰(zhàn)略?;蛘弋斊髽I(yè)發(fā)展到一定階段,MIS進行了完善,此時VIS也要跟進配合。如伊利集團根據MIS調整成功進行了品牌升級,對標識進行了調整。
3.3.3注意傳媒媒介的特點。農業(yè)企業(yè)的VIS設計應該針對不同的傳播媒介進行多方案配套。針對電視媒體和網絡媒體可以進行動態(tài)設計;針對平面媒體如報刊雜志則要采用核心標識做為重點的靜態(tài)設計;廣播媒體則要著重對能通過聲音傳播的VIS要素如企業(yè)名稱、產品名稱等進行豐富設計。
關鍵詞:電視;品牌;營銷
一:電視在媒體戰(zhàn)爭中的困境
隨著市場經濟的發(fā)展,市場化浪潮也開始沖擊傳媒行業(yè),傳媒唯我獨尊、高枕無憂的黃金時代已經過去,而電視也受到各個方面的壓力。首先是電視作為電子媒介與其他大眾傳播媒介的競爭,如廣播、電影、雜志、書籍,特別是報紙的競爭,以及日益發(fā)展的互聯網,網絡媒體的發(fā)展使得受眾選擇性更多,電視受眾群收到威脅;其次是在電視行業(yè)內部的競爭,電視臺之間、頻道之間、節(jié)目之間的競爭,由于傳播方式的相似,加上電視內容同質化嚴重,各個電視節(jié)目的可識別性越來越差;再次,來自國外電視行業(yè)的競爭也越來越激烈,電視的傳播霸主地位或者說電視臺、電視頻道的“權威性”都受到很大的威脅。電視正在進入一個弱肉強食的競爭時代,危機已經不是一種預期,而是一種現實。
在這種媒介過剩、供求失衡的背景下,電視進入了品牌時代。政黨和國家主辦的電視臺雖然不是純盈利的企業(yè),但是在市場經濟的影響下走的是事業(yè)單位企業(yè)化管理路徑,在傳媒大產業(yè)背景下,電視只有通過品牌化才能夠在強手如林的傳媒市場上開辟出自己的一片天地。
二:電視品牌化
隨著全媒體時代的帶來,電視要想在激烈的媒體競爭中脫穎而出,必須加強自身的品牌建設。
一、什么是品牌
有關品牌的概念,可謂眾說紛紜,美國一本著名廣告學專著中對于品牌的界定為“品牌是名稱、術語、圖案、符號或其他可識別產品、服務、機構或想法的特征”。英國學者瓊斯則將其概括為“品牌,指能為顧客提供使其認為值得購買的功能利益及附加價值的產品”。據美國市場營銷協會定義,作為一種市場概念,品牌是指打算用來識別一個或一群賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計,或其組合,并打算用來區(qū)別一個或一群賣主和其競爭者。
現代品牌經營理念在國外早己被廣泛運用于各行各業(yè),其中當然也包括傳媒產業(yè)。《今日美國》資深記者凱文·曼尼在其著作《大媒體潮》中曾說,21世紀的媒體品牌將成為激烈戰(zhàn)場,無論是同類傳媒品牌之間的市場競爭,還是新興傳媒品牌對傳統傳媒品牌的資源侵占,都會令傳媒市場更不平靜。他認為“準確把握傳媒的發(fā)展趨勢,及早依照現代市場營銷觀念,審視并重組自己的品牌資源,制定整體經營的策略,對任何傳媒來說,都是更現實的發(fā)展思路。”【1】
二、電視品牌化的意義
在媒介紛爭的社會環(huán)境中,作為一種來自市場的概念,電視節(jié)目的品牌是一種競爭力、吸引力、親和力和信任度。它能以其獨特的內容和風格吸引住一定數量的觀眾群,并在長時期內贏得觀眾的信任,在激烈的媒介市場競爭中占據自己獨特的位置。
1、吸引觀眾的注意力,達到最佳的傳播效果。隨著電視頻道的增多,觀眾選擇也越來越多,電視市場已經由以往的賣方市場轉變成買方市場,創(chuàng)建名牌節(jié)目,能夠吸引更多觀眾的眼球,并通過名牌節(jié)目培養(yǎng)觀眾的品牌忠誠度,達到持續(xù)的收看節(jié)目的目的,爭取更多的觀眾收看節(jié)目,從而提高傳播的范圍和效果。
2、提高廣告額,實現經濟效益。廣告是媒體最直接的贏利手段。隨著市場經濟的發(fā)展,廣告商為了達到更高的廣告效果,追求更高的經濟效益,在廣告投入上更加注重回報率,收視率越高也就意味著廣告的傳播范圍更大,因此,越是收視率高的電視臺、頻道、時段或節(jié)目,其廣告價格也就越高。名牌節(jié)目作為提升收視率的重要因素,也就成為電視臺經濟效益提高的重要手段。
3、增強媒體社會影響力,提高社會價值。為了在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展,媒體必須不斷地提升自身形象、不斷擴大媒體影響力,才能在競爭中占據主動。而媒體影響力越大,越能夠在社會中擔?沃匾?慕巧??迪置教宓納緇峒壑怠?
三 打造電視品牌
一是建立頻道的核心理念
頻道的核心理念是一個電視臺能夠存續(xù)的基礎,也是一個電視臺建立品牌的支撐。要建立頻道的核心理念,首先要全面的分析市場,在此基礎上確定品牌定位,并確立頻道的核心理念和頻道文化。
1、全面分析市場
任何一個企業(yè),無論規(guī)模多么龐大,都只擁有有限的資源,因而它所生產的產品不能滿足所有的市場需求;此外,企業(yè)在不同的市場上有不同的競爭能力和利益,當它的競爭者在某一市場上處于優(yōu)勢地位時,介入競爭往往會得不償失。因此,企業(yè)選擇最有利于自己優(yōu)勢發(fā)揮的市場,有針對性地滿足某一部分特定消費者的需求,才可能獲得更大成功。一般而言,細分消費者市場的主要細分變量有:地理細分、人文統計細分、心理細分、行為細分。
從電視市場分析媒體所處的市場, 實際上也就是媒體所處的整體環(huán)境, 按照通行的方法可從三個方面對整體環(huán)境進行分析, 即 社會文化環(huán)境分析、 技術環(huán)境分析和財經環(huán)境分析。社會文化環(huán)境是指要了解當地的人文環(huán)境和文化背景,結合當地文化正確定位;技術環(huán)境主要指頻道的傳輸手段、媒體的覆蓋范圍和節(jié)目的入戶方式等;財經環(huán)境是指它所處行政區(qū)域的經濟狀況,因為我國現在還不存在真正的超級大臺,基本上仍是在行政區(qū)域內發(fā)展的階段,因此,行政區(qū)域的經濟狀況就是媒體最主要的財經環(huán)境。
結合市場需要與自身條件的調查分析,確定目標市場,所謂目標市場是指指電視臺決定進入的節(jié)目市場也是為細分后的觀眾群體提供服務的市場。一旦尋找到市場的空白點,就要對該市場定位進行市場價值的評估,按照國內電視目前的盈利模式,主要還是依托電視廣告進行運營,所以,在選擇了電視媒體的市場空間以后,需要從廣告商的角度對市場價值進行評估和分析,確定該市場是否有足夠的廣告空間支持媒體運營和生存。可以說,全面的分析市場并確立自己的市場定位是一個電視頻道樹立品牌的前提條件。#p#分頁標題#e#
2、確定品牌定位
定位(Positioning)一詞源于20世紀60年代美國產業(yè)行銷。品牌定位是經常向受眾宣傳的那部分品牌識別,目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性,在受眾心目中占有一個與眾不同的位置。品牌定位是技術性較強的策略,離不開科學嚴密的思維,必須講究策略和方法。對于制定戰(zhàn)略來說,定位是關鍵,準確的定位是建立在對市場需要和自身條件敏銳的調查和分析的基礎上的。定位是媒體的靈魂,之所以這樣說是因為定位要解決的不是這家媒體和那家媒體的相同點,而是重在研究出不同點,以“與眾不同”來取勝,也就是差異化戰(zhàn)略。
以鳳凰衛(wèi)視為例,鳳凰衛(wèi)視在品牌定位方面非常明晰、準確,采用有別于競爭對手的創(chuàng)新視角,定位于全球性的華語衛(wèi)星電視臺。鳳凰的立臺宗旨是:拉近全球華人的距離,向世界發(fā)出華人的聲音。鳳凰面向全球華人提供資訊服務,新聞取材必須著眼于全球。新聞報道必須具有開放、開闊的國際化意識。鳳凰衛(wèi)視充分利用它比內地電視臺在市場、管理、機制等方面的優(yōu)勢,通過對其他媒體的“拾遺補缺”顯示其獨到之處:立足香港,溝通,聯結東南亞及全世界的華人。
3、核心理念和企業(yè)文化的確立
品牌的定位是圍繞核心理念的,媒體售賣的不是實物,而是一種知識、娛樂和精神,從這個角度來看,品牌的內核是文化、是理念。
鳳凰衛(wèi)視要求自己承擔三重使命:爭奪華人話語權,溝通、弘揚中華文化。“文化聚才”就是指用“鳳凰”獨特的企業(yè)文化增強全體員工的凝聚力和歸屬感。鳳凰衛(wèi)視根據自己獨特的品牌定位,創(chuàng)造了不同于任何華語電視臺的文化新理念。
二外在形象包裝
品牌是一個綜合的概念,它是商標、名稱、包裝、價格、個性特色、文化品質等的總和。我們創(chuàng)建一個電視品牌欄目,在具備了個性特色、文化品質等內在質量的基礎上,還必須給予一個漂亮誘人的外在特征,使之成為一個比較完整又完美的整體形象——品牌欄目,這個給予一個漂亮誘人的外在特征的過程就是欄目的品牌識別系統。就現代傳媒而言,CIS識別系統是將傳媒的經營活動、經營理念等企業(yè)精神和文化,運用視覺溝通技術,以視覺化、規(guī)范化、系統化的形式傳達給社會和大眾。其內涵包括:
1、頻道理念識別系統。頻道理念是為實現頻道目標而在整個頻道生產制作、傳播、經營管理活動中堅持的基本信念,是頻道領導者對頻道發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學思考和抽象概括,是頻道形象塑造的核心內容。
2、頻道行為識別系統。凡是與頻道形象有關聯的所有的人、物或時間的活動表現均屬于行為識別范疇,主要是主持人的包裝。主持人應該是電視臺的靈魂人物。這一點在商業(yè)化運作的西方及港臺電視機構中體現得很顯著。CBS的邁克·華萊士、丹·拉瑟、ABC的詹寧斯、CNN的拉里·金、談話節(jié)目的王后奧普拉·溫弗莉,這些美國電視銀屏上活躍著的人物,每一個名字都有著沉甸甸的份量?!?】主持人的打造要結合主持人自身的特質定做適合他們特長和風格的欄目。主持人風格與頻道以及節(jié)目的統一性至關重要。
3、頻道視覺識別系統。這個系統包括頻道形象標志、頻道口號、頻道色彩三個組成部分。它是對電視臺整體形象進行定位、強化識別的中重要手段和環(huán)節(jié),是參與熒屏競爭的重要策略?!?】
三、整合營銷
品牌的強化依賴于各種營銷手段,如今,一種新的營銷理論正在逐漸被電視媒體所運用,這就是——整合營銷傳播理論,簡稱IMC(Integrated Marketing Communications),它興起于美國,并已成為現代商業(yè)的一種制勝之道。美國廣告商協會對它所作的定義是:“…一種營銷傳播計劃,確認評估各種傳播方法戰(zhàn)略作用的一個綜合計劃的增加價值——例如,一般的廣告、直接反應、促銷和公關——并且組合這些方法,通過對分散信息的無縫結合,以提供出明確的、連續(xù)一致的和最大的傳播影響。”它主張通過營銷組合進行企業(yè)的營銷和傳播活動,如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、CI、包裝、產品開發(fā)進行一元化的整合重組,讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,以增強品牌訴求的一致性和完整性。
整合營銷傳播使營銷觀念從傳統的4P(Product、Price、Place、Promotion)理論發(fā)展到4C(Consumer wants and need、Cost、Convenience、Communication)理論,4C理論要求營銷不再象以往那樣以產品為中心,進行廣告創(chuàng)意與策劃,為產品找市場;而是先研究市場,根據市場需求制造產品、根據消費者的付出愿望來定價、根據消費者的獲得途徑制定銷售渠道、以溝通觀念代替促銷觀念。整合營銷傳播理論把企業(yè)一切活動都作為傳播與溝通,強調以消費者為中心。【4】
隨著電視產業(yè)企業(yè)化的管理推行,整合營銷理論在電視品牌建設中的重要性也越來越凸顯。
首先是要在欄目策劃創(chuàng)作時,要轉變計劃經濟下的觀念,從“我要播什么”這一觀念向“觀眾需要看什么”轉變,也就是要從以往的“節(jié)目——市場——節(jié)目”的以生產為導向的經營過程向“市場——節(jié)目——市場”的以市場為導向的經營過程轉變,【5】電視欄目制作的出發(fā)點上,已經不是賣你所能制造的視覺產品,而是賣那些顧客想購買的產品,真正重視消費者,強調電視臺或欄目制作公司作為企業(yè)化運作的經濟實體應先了解消費者的需要。
其次要樹立電視欄目的營銷觀念,光靠電視欄目本身播出的傳播力度并不夠,還要采取諸如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、附屬產品開發(fā)等等一系列營銷手段,讓觀眾從不同的信息渠道獲得對某一品牌欄目的一致信息,從而讓欄目的品牌形象在觀眾的心目中得到確立,使觀眾在眾多頻道的選擇中迅速地選中你、并鎖定你。實際上,已有不少媒體,包括廣播、電視、報紙、雜志等,采取了相互交換廣告的互動形式,并且取得了較好的廣告效應。#p#分頁標題#e#