前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院網(wǎng)站推廣主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。湖南省航天醫(yī)院依靠強(qiáng)大的醫(yī)師隊(duì)伍、先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái),打造一個(gè)湖南省最好健康信息門戶,起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題,提高湖南人民對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)度、信任度,增強(qiáng)醫(yī)院品牌效應(yīng)有很大作用。
目前其他城市有些醫(yī)院在搭建健康門戶起到了很大的效益,如深圳博愛醫(yī)院、南京友誼醫(yī)院。每天網(wǎng)站訪問人數(shù)幾萬甚至上十萬人數(shù)。湖南航天醫(yī)院醫(yī)師及相關(guān)規(guī)模均超過上述兩家醫(yī)院,在全國(guó)醫(yī)療界都擁有一定的知名度,更是湖南百姓口碑很好的醫(yī)院。有許多患者都想了解醫(yī)院更詳細(xì)的治療疾病信息。所以搭建湖南健康門戶,湖南人民通過該網(wǎng)站可以了解到相關(guān)很全面、很專業(yè)健康信息,隨著網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站會(huì)逐漸吸引更多網(wǎng)民進(jìn)入查詢。讓更多患者找到最技術(shù)專業(yè)、設(shè)備精湛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院進(jìn)行治療。
本公司是最專業(yè)服務(wù)于全國(guó)醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)公司,長(zhǎng)沙公司先后服務(wù)湖南湘雅醫(yī)院、湖南人民醫(yī)院、湖南中醫(yī)大學(xué)附屬第一醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、湖南第二人民醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)院,以專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)站服務(wù)在湖南醫(yī)院界享受很好的口碑。公司和省級(jí)三甲醫(yī)院合作,網(wǎng)站制作免費(fèi),只收取空間域名及維護(hù)費(fèi)用。(具體案例見后)
網(wǎng)站建設(shè)不但要求美觀大方、功能齊全,更要把握登陸網(wǎng)站人群需要,怎么樣讓患者能夠最快捷、最方便的找到醫(yī)院網(wǎng)站與網(wǎng)站欄目、資訊。本公司有多年醫(yī)院醫(yī)療平臺(tái)搭設(shè)經(jīng)驗(yàn)。也被許多三甲醫(yī)院聘為網(wǎng)絡(luò)顧問公司。
一、推廣定位
1推廣目的:
打造湖南省最大的健康門戶網(wǎng)站查詢系統(tǒng),成為湖南人民最全面健康咨詢、疾病查詢治療網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。隨著點(diǎn)擊網(wǎng)站人數(shù)增加,讓更多的人了解醫(yī)院的相關(guān)服務(wù)信息、搭建醫(yī)生和患者交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2發(fā)展目標(biāo):
保證網(wǎng)站規(guī)模成為湖南省醫(yī)院類的健康、疾病查詢網(wǎng),保證網(wǎng)站訪問人數(shù)在湖南省前三名。通過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)獲得相應(yīng)的效益回報(bào)。效益主要分為社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一方面網(wǎng)站運(yùn)作方面具備增值服務(wù),有效提升醫(yī)院及科室形象,另一方面通過網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)為患者提供更多貼心的增值服務(wù),給患者帶來方便。
3推廣優(yōu)勢(shì):
對(duì)湖南航天醫(yī)院每個(gè)科室進(jìn)行有效宣傳,每個(gè)科室擁有獨(dú)立頁面,獨(dú)立留言系統(tǒng)的網(wǎng)站,然后在醫(yī)療在線,進(jìn)行推廣,如:婦科,對(duì)婦科專家、婦科介紹、婦科儀器設(shè)備、特色醫(yī)療、進(jìn)行詳細(xì)介紹,在醫(yī)療在線婦科專題進(jìn)行推廣。體檢則同樣進(jìn)入醫(yī)療在線的體檢專題進(jìn)行推廣。(具體可見湖南人民醫(yī)院在本站推廣情況)。
二、網(wǎng)站介紹
醫(yī)療在線()------中國(guó)最大的特色??凭W(wǎng),便民醫(yī)療查詢系統(tǒng)。為國(guó)內(nèi)人民提供最專業(yè)、最真實(shí)、最權(quán)威的專科醫(yī)療健康知識(shí),為百姓尋找最有效的專科治療單位和治療方法。
自網(wǎng)站開通運(yùn)營(yíng)以來,即憑借強(qiáng)大的背景支持和優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù),塑造出全球華人公認(rèn)的"最時(shí)新、最實(shí)用、最權(quán)威"的醫(yī)療健康一流服務(wù)商形象。網(wǎng)站旨在搭建強(qiáng)大的健康服務(wù)與交流平臺(tái),通過專業(yè)、特色、全面、迅速的醫(yī)療信息服務(wù),迅速成為廣大醫(yī)療單位和老百姓相互溝通橋梁。憑借著其豐富的醫(yī)療健康行業(yè)資源積淀,資深的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景、良好的品牌效應(yīng)及高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),得到了業(yè)界的一致認(rèn)可以及大眾的廣泛贊譽(yù)。
醫(yī)療在線現(xiàn)已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的生力軍,我們還將不斷通過與國(guó)內(nèi)各類醫(yī)療保健專業(yè)機(jī)構(gòu)全力有效合作,為建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)整合平臺(tái),為中國(guó)億萬同胞的健康,貢獻(xiàn)我們的全部力量!
三、經(jīng)典醫(yī)院案例、
………………
一、針對(duì)搜索引擎
主要方式:競(jìng)價(jià)排名;口碑營(yíng)銷;搜索優(yōu)化
(一)競(jìng)價(jià)排名。
這是目前很多行業(yè)、公司經(jīng)常采用的。要特別注重關(guān)鍵字的考慮,在投入方面也需要謹(jǐn)慎。熱門關(guān)鍵字帶來的流量高,但同樣價(jià)格也高,會(huì)給我們帶來更多的市場(chǎng),經(jīng)費(fèi)允許的話可以投入較多。還有投入比較小的,比如關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞,競(jìng)價(jià)較低,這樣也可以帶來流量,但不多。
(二)口碑營(yíng)銷。
主要有三方面需要注意。1、黑帖、用戶投訴、同行誹謗。對(duì)于這些負(fù)面信息我們必須要及時(shí)處理,處理方式要有力度。2、軟文營(yíng)銷。我們要時(shí)刻關(guān)注用戶問的比較多的問題去寫軟文。3、博客營(yíng)銷。這個(gè)大家用得都比較多??梢赃x擇重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品去做博客,集中力量找準(zhǔn)目標(biāo)群體,吸引用戶的注意。
(三)搜索優(yōu)化。
需要注意幾點(diǎn):1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。建站過程中,我們經(jīng)常會(huì)對(duì)網(wǎng)站做一些改版,其實(shí)還主要是顏色,結(jié)構(gòu)布置,沒有實(shí)質(zhì)性的更換。這樣做的效果反而不好,最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前被百度收錄的內(nèi)容到最后都沒有了。對(duì)網(wǎng)站的改變必須要階段性,比如半年一次,一年一次,整體結(jié)構(gòu)一次性改變到位,不要經(jīng)常時(shí)刻小范圍地去改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu),對(duì)搜索引擎收錄網(wǎng)站不利。2、網(wǎng)站內(nèi)容定期更新,要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。搜索引擎是定期去收錄的。3、針對(duì)百度做一些優(yōu)化,如百度空間,百科等。經(jīng)過對(duì)比發(fā)現(xiàn),百度經(jīng)常把自己的產(chǎn)品收錄在最前面的位置,所以大家可以多注意這些推廣手段,使用這些產(chǎn)品去做一些優(yōu)化。
二、針對(duì)網(wǎng)站流量做的營(yíng)銷
主要方式:網(wǎng)絡(luò)廣告;與其他網(wǎng)站/專題頻道的合作;文字鏈。
(一)網(wǎng)絡(luò)廣告
要注意與產(chǎn)品定位保持統(tǒng)一,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的互動(dòng)性。我們發(fā)現(xiàn)目前很多公司/產(chǎn)品的營(yíng)銷方式是單一的,我們需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)媒介統(tǒng)一起來。
(二)專題和頻道合作
僅僅有合作是不夠的,我們必須要選擇高流量的網(wǎng)站,想辦法通過高流量網(wǎng)站把我們的點(diǎn)擊量提上去。有的專題做得比較多,但零零散散流量不行,我們要選擇自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目推出去,詳細(xì)講解,重點(diǎn)出擊,吸引用戶關(guān)注。
(三)文字鏈
1、解決關(guān)注度問題,吸引人;
2、注重目標(biāo)人群。很多時(shí)候我們做的網(wǎng)絡(luò)推廣不知道我們是做給誰看的,我們的目標(biāo)人群是誰,沒有效果;
3、注意位置選擇,標(biāo)題套紅,鏈接頁面。
三、針對(duì)流量做的營(yíng)銷。
主要方式:百度知道;案例推廣,貼吧;專題博客。
四、借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做的營(yíng)銷
主要方式:彈窗廣告。一可以和網(wǎng)站聯(lián)盟。二可以和百度合作;郵件廣告,會(huì)員營(yíng)銷。針對(duì)126,163等郵箱用戶,只要是跟我們建立關(guān)系的,我們都可以與之建立互惠營(yíng)銷。還有吸引會(huì)員注冊(cè)登記,醫(yī)院或醫(yī)網(wǎng)的會(huì)員;平臺(tái)合作。比如鉤物,打折等,傳統(tǒng)媒體的推廣,QQ表情,節(jié)日賀卡等。
關(guān)鍵詞:保衛(wèi)部門;網(wǎng)站;建設(shè);訪問量;推廣
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2013)13-2994-02
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及使用,校園信息網(wǎng)絡(luò)與高校師生們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活的關(guān)系也越來越密切。校園網(wǎng)是高校信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)的一項(xiàng)重要舉措,充分發(fā)揮了高校教育資源優(yōu)勢(shì)。隨著高校辦學(xué)模式的多樣化,高校保衛(wèi)部門面臨諸多新問題新挑戰(zhàn)。如何高效又快捷地提升工作效率,如何更好地為全校師生創(chuàng)建一個(gè)平安校園,是保衛(wèi)工作必須適應(yīng)科學(xué)化、現(xiàn)代化的形勢(shì)要求。改變傳統(tǒng)的人工化的工作方式,依托于校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),該文介紹了保衛(wèi)部門網(wǎng)站建設(shè)的原則和內(nèi)容,提出來維護(hù)和推廣網(wǎng)站的新舉措,為學(xué)校的改革和發(fā)展保駕護(hù)航。
1 網(wǎng)站建設(shè)原則
1)簡(jiǎn)單易用原則。對(duì)于保衛(wèi)干部,保證他們不需要特別的培訓(xùn)就可以熟練掌握網(wǎng)站各項(xiàng)功能的使用,能輕而易舉地完成各項(xiàng)事務(wù)的處理。對(duì)于學(xué)校師生員工,只需打開瀏覽器就能完成相關(guān)的查詢工作。
2)及時(shí)性原則。保衛(wèi)部門網(wǎng)站內(nèi)容不是一次性建設(shè)的結(jié)果,它更需要根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)要求適時(shí)地調(diào)整。及時(shí)更新網(wǎng)站信息、及時(shí)報(bào)道學(xué)校保衛(wèi)工作新聞和工作動(dòng)態(tài)、及時(shí)校內(nèi)發(fā)生各項(xiàng)安全事務(wù),以保證網(wǎng)站的價(jià)值與生命力,才能更好地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。
3)生動(dòng)活潑。網(wǎng)站頁面盡量富有動(dòng)感,精彩、新穎的動(dòng)態(tài)頁面才能得到師生員工的關(guān)注,才能真正抓住高校師生的心理特點(diǎn)和興趣愛好。
4)可擴(kuò)展性和開放性原則。保衛(wèi)部門網(wǎng)站的功能不是固定不變的,它會(huì)隨著社會(huì)形勢(shì)、學(xué)校發(fā)展和社會(huì)需求集成更多的服務(wù)功能。因此,網(wǎng)站建設(shè)必須堅(jiān)持可擴(kuò)展性和開放性的原則。
5)頁面下載快。獲取某些需要的信息是用戶訪問網(wǎng)站的目的,網(wǎng)站頁面新穎美觀的同時(shí)也要兼顧訪問速度,以防因?yàn)樗俣嚷档途W(wǎng)站的訪問量。
6)網(wǎng)站布局需要精心設(shè)計(jì),合理架構(gòu)。網(wǎng)站的整體布局直接關(guān)系到瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的第一印象,與網(wǎng)站的訪問量有直接的關(guān)系。保衛(wèi)部門網(wǎng)站的整體布局力求簡(jiǎn)潔的同時(shí),還應(yīng)注意采用圖片、動(dòng)畫、聲音等元素活化網(wǎng)站頁面,做到動(dòng)靜結(jié)合,以此增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力和感染力。
2 網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站的生命線,高校保衛(wèi)部門網(wǎng)站應(yīng)秉承“宣傳教育、管理整改、網(wǎng)上服務(wù)”的服務(wù)理念。網(wǎng)站各欄目主題要鮮明,各欄目之間的導(dǎo)航應(yīng)便捷和清晰。
1)各類安全知識(shí)宣傳:向全體師生員工宣傳法律、法規(guī)及各類安全知識(shí)的職能。
2)保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài):介紹保衛(wèi)部門發(fā)生的各類新聞,采用圖文并茂的形式增加頁面的吸引力。
3)校內(nèi)安全狀況通報(bào)。及時(shí)報(bào)道學(xué)校內(nèi)發(fā)生的一些重大事件、新聞熱點(diǎn)。
4)案例或講座:各類安全講座和典型案件,用圖文、聲并茂的方式讓師生員工更容易接受。
5)提供相關(guān)資料下載:網(wǎng)站設(shè)置保衛(wèi)工作相關(guān)的各類辦事指南服務(wù),為廣大師生員工提供各類表格下載,如校內(nèi)車輛通行證申請(qǐng)、網(wǎng)上戶籍咨詢等。
6)論壇和網(wǎng)上聊天:論壇,就保衛(wèi)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓師生在上面發(fā)表意見。網(wǎng)上聊天(ICQ),讓學(xué)生可以就某件事、某個(gè)觀點(diǎn)展開無隔閡的語言文字交流等等。這些溝通方式突破了黑板報(bào)、教室講座、安全知識(shí)測(cè)驗(yàn)等傳統(tǒng)的宣傳教育方式,適應(yīng)了當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
7)相關(guān)鏈接:高校之間保衛(wèi)部門網(wǎng)站的相互鏈接、公安部門的相關(guān)網(wǎng)站鏈接、社會(huì)生活常用網(wǎng)站鏈接,提高網(wǎng)站訪問量的同時(shí),也讓師生員工增強(qiáng)安全意識(shí)。
3 網(wǎng)站維護(hù)
1)加強(qiáng)網(wǎng)站隊(duì)伍建設(shè):保衛(wèi)部門網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它是信息技術(shù)與傳統(tǒng)保衛(wèi)工作事務(wù)管理的綜合體現(xiàn)。保衛(wèi)部門要加大對(duì)本部門內(nèi)具有一定計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的工作人員的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、參觀和學(xué)習(xí),為他們配備一定的網(wǎng)絡(luò)工作條件,提高他們的網(wǎng)絡(luò)工作技能,使他們成為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)的主力軍。也可以將校內(nèi)一些有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特長(zhǎng)的學(xué)生來組建保衛(wèi)部門網(wǎng)站工作小組成員,這鍛煉了學(xué)生的能力,也滿足了網(wǎng)站的人力需求。
2)保衛(wèi)干部觀念的更新:網(wǎng)絡(luò)的普及化改變了人們的生活工作方式。高校保衛(wèi)工作中的工作通知、工作動(dòng)態(tài)、文件傳送等都可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,這就要求保衛(wèi)干部改變傳統(tǒng)的工作思維和習(xí)慣,養(yǎng)成定期瀏覽保衛(wèi)工作網(wǎng)站的習(xí)慣。
3)提升保衛(wèi)干部業(yè)務(wù)素質(zhì):對(duì)保衛(wèi)干部加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升保衛(wèi)干部業(yè)務(wù)素質(zhì),提高他們?cè)诰W(wǎng)上開展工作的能力,形成良好的網(wǎng)上工作習(xí)慣。
4 網(wǎng)站推廣
高校保衛(wèi)工作網(wǎng)站的宣傳推廣方法常有:1)校園內(nèi)各個(gè)警示牌、宣傳材料上宣傳保衛(wèi)部門網(wǎng)站網(wǎng)址;2)校園網(wǎng)論壇保衛(wèi)網(wǎng)站更新信息;3)計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)置保衛(wèi)部門網(wǎng)站為主頁;4)校園網(wǎng)其他部門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接;5)在名片、信封、辦公用品等媒介上加上網(wǎng)站的網(wǎng)址。
5 小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)在高校的普及,師生員工使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活的一部分。保衛(wèi)部門網(wǎng)站是向高校師生宣傳國(guó)家法制法規(guī)、校園安全的前沿陣地,體現(xiàn)了當(dāng)今社會(huì)信息化的高速發(fā)展。該文介紹了保衛(wèi)部門工作網(wǎng)站建設(shè)的原則及內(nèi)容,并對(duì)網(wǎng)站維護(hù)和推廣提出了有益的見解。
參考文獻(xiàn):
[1] 袁蓓緬.關(guān)于高校武裝保衛(wèi)工作網(wǎng)站建設(shè)與推廣的思考[J].科教文匯,2009(8):63.
[2] 王勇.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2011(10):111-112.
[3] 高輝慶,陳毓謙提高高校黨建網(wǎng)站訪問量的探索及其對(duì)策[J].思想政治教育研究,2006(6):45-47.
[4] 周娜.加強(qiáng)高校保衛(wèi)工作是建設(shè)和諧校園的有力保障[J].高校管理,2009(3):62-63.
1、內(nèi)部人員進(jìn)行明確的分工,并制定每個(gè)成員的每日工作職責(zé),并每周向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本周的工作情況
2、每天早上開早會(huì),每個(gè)成員需匯報(bào)本人的手頭工作,并分配新的工作,提高企劃部的工作效率
3、制訂企劃內(nèi)部工作流程及考核制度,通過完善企劃工作制度與企劃流程,以進(jìn)一步提高企劃工作的效率。
4、企劃部8月的主要工作:
(1)進(jìn)一步完善院內(nèi)導(dǎo)示牌子及各科室的形象廣告
(2)制作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片
(3)設(shè)計(jì)子宮肌瘤手冊(cè),高?!肚啻合蜃蟆肥謨?cè)、設(shè)計(jì)新一期《時(shí)尚臨汾》雜志
(4)減少臨汾二套的廣告預(yù)算,加大臨汾四套的廣告投放量,以擴(kuò)大電視廣告覆蓋面
(5)終止與《臨汾晚報(bào)》的報(bào)眼合作事宜,嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。
(6)繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作
(7)繼續(xù)網(wǎng)站的內(nèi)容更新及網(wǎng)站推廣告工作
二、單科室營(yíng)銷
1、 計(jì)劃生育科:
a)利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道,以壟斷堯都區(qū)內(nèi)的早早孕檢測(cè)試紙銷售,通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測(cè)試紙,來直接鎖定人流目標(biāo)人群,從而引導(dǎo)她們的消費(fèi)行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達(dá)到提高計(jì)生科的門診量。
b)設(shè)計(jì)印刷人流溫馨卡,一可防止客戶的流失,二可提高計(jì)生科的附加值服務(wù)
c)由于現(xiàn)處于暑期,校園人流市場(chǎng)開發(fā)暫未啟動(dòng),8月份前期先制作校園《青春向左》手冊(cè),為9月份學(xué)校開學(xué)進(jìn)高校講座作好準(zhǔn)備
2、 炎癥科:
加強(qiáng)軟文投入力度,多種技術(shù)辨癥施治平面廣告結(jié)合,突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀,采用理性恐嚇訴求辦法,以吸引目標(biāo)人群來我院消費(fèi)。
3、 婦科腫瘤、內(nèi)分泌:
a)設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊(cè)》,以大量子宮肌瘤的科普軟文結(jié)合子宮肌瘤圖片,重點(diǎn)推介宮腹腔鏡的技術(shù)原理及優(yōu)勢(shì)
b)制作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片,通過宮腹腔鏡技術(shù)的宣教以提高群眾對(duì)該微創(chuàng)技術(shù)的認(rèn)識(shí),以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術(shù)在專家優(yōu)勢(shì),技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
4、 產(chǎn)科:
a)通過本院?jiǎn)T工本土化的優(yōu)勢(shì),規(guī)定每個(gè)員工主動(dòng)向家里附近的社區(qū)孕婦發(fā)放本院的《準(zhǔn)媽媽手冊(cè)》,達(dá)到目標(biāo)人群對(duì)我院產(chǎn)科專家、環(huán)境等認(rèn)識(shí)
b)加大溫馨產(chǎn)科的軟文與硬廣告的投放力度,突出我院產(chǎn)科的專家技術(shù)優(yōu)勢(shì),環(huán)境服務(wù)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)我院產(chǎn)科與先平婦產(chǎn)科醫(yī)院的品牌差異化
5、乳腺科:
a)利用“林黛玉”扮演者陳曉旭因乳腺癌的去世的消息,加強(qiáng)軟文投入說教過程力度,以喚起女生對(duì)乳腺疾病的重視,采用理性恐嚇訴求辦法,突出中西醫(yī)技術(shù)辨癥施治平面硬廣告結(jié)合,以吸引目標(biāo)人群來我院消費(fèi)。
b)利用拓展部嘗試與市區(qū)內(nèi)各大內(nèi)衣專賣店的合作事宜可能性。
6、整形美容科:
a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度,突出我們是臨汾市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)
b)與臨汾三套《動(dòng)感都市》欄目合作,連續(xù)推出醫(yī)學(xué)整形美容專題,通過專家現(xiàn)身說教等手法,突出我院醫(yī)學(xué)整形美容科在臨汾地區(qū)的權(quán)威性
c)在整形項(xiàng)目的宣傳上,前期重點(diǎn)以綜合的整形的形象為主,婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務(wù),生活美容重點(diǎn)以光子嫩膚與光子脫毛為重點(diǎn)
三、拓展推廣工作:
(1)制定拓展組工作職責(zé)、流程及考核制作
(2)初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場(chǎng)拓展渠道
(3)初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機(jī)制
(4)通過發(fā)行《時(shí)尚臨汾》渠道開發(fā)一批在臨汾本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟
一、實(shí)施“多元化經(jīng)營(yíng)”策略。構(gòu)建綜合傳媒產(chǎn)業(yè)格局
(一)挖掘全媒體優(yōu)勢(shì)
完成市場(chǎng)轉(zhuǎn)型
(《中國(guó)衛(wèi)生人才》雜志目前已被收錄為“中國(guó)核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫”“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫”“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”,并依托中國(guó)衛(wèi)生人才網(wǎng)雜志頁面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)版宣傳。面對(duì)新形勢(shì),雜志應(yīng)積極適應(yīng)傳媒變局,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型,加大紙媒優(yōu)質(zhì)資源與數(shù)字技術(shù)的深度互動(dòng)與嫁接融合,實(shí)現(xiàn)紙媒、網(wǎng)媒、手機(jī)報(bào)、電子閱讀器等多媒體的重組整合。盡快構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化高度整合的集內(nèi)容采集、存儲(chǔ)、編輯、制作、、增值服務(wù)的信息傳播架構(gòu),實(shí)現(xiàn)信息的一次加工、多次生成、按需、增值性傳播。
利用雜志信息量大、傳播力強(qiáng)、政府及社會(huì)資源多的優(yōu)勢(shì),在做大做強(qiáng)主業(yè)的同時(shí),積極整合資源,大力發(fā)展聯(lián)合辦刊、活動(dòng)策劃、品牌營(yíng)銷等衍生產(chǎn)業(yè)鏈。
(二)實(shí)施品牌戰(zhàn)略。打造行業(yè)影響力
隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的普及應(yīng)用和新媒體的興起,傳媒格局正在進(jìn)行著重大變革,面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),雜志社應(yīng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,打造行業(yè)影響力。
1.打造案例欄目精品,樹立雜志品牌新形象。按照高品位、精內(nèi)容、強(qiáng)特色的要求,打造雜志的案例欄目精品;積極策劃并組織實(shí)施系列讀者互動(dòng)活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大雜志的影響力。
2.打造網(wǎng)站品牌,促成衛(wèi)生人才互通平臺(tái)。依托雜志影響力,加強(qiáng)網(wǎng)站推廣力度,強(qiáng)化讀者網(wǎng)民互動(dòng),使網(wǎng)站成為衛(wèi)生人才相關(guān)資訊的權(quán)威中心、衛(wèi)生人才信息交流的資訊服務(wù)中心以及衛(wèi)生人才互動(dòng)交流的平臺(tái)。
3.打造“醫(yī)學(xué)科普系列讀物”品牌。針對(duì)目前市場(chǎng)上醫(yī)學(xué)科普類圖書良莠不齊的現(xiàn)狀,深度挖掘雜志現(xiàn)有專家資源,開發(fā)系列讀物并逐步樹立品牌。
4.打造“護(hù)理技術(shù)能手大賽”品牌實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名護(hù)理專家主持“護(hù)理技術(shù)能手大賽”評(píng)選活動(dòng),并為醫(yī)院提供咨詢策劃、教育培訓(xùn)、形象宣傳等增值服務(wù),使其成為衛(wèi)生行業(yè)知名品牌。
二、實(shí)施“創(chuàng)新發(fā)展”戰(zhàn)略.深化內(nèi)部多項(xiàng)改革
(一)進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型
按照轉(zhuǎn)企改制要求,深化雜志社內(nèi)部體制機(jī)制改革,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理。如:強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核使管理更公平科學(xué);健全利潤(rùn)考核體系實(shí)現(xiàn)管理提速;堅(jiān)持以人為本,建設(shè)“全媒體”“全能型”采編隊(duì)伍。
(二)加快內(nèi)容生產(chǎn)方式創(chuàng)新。提升內(nèi)容與形式的轉(zhuǎn)型
根據(jù)傳媒發(fā)展的趨勢(shì),加快內(nèi)容生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型,使內(nèi)容更加貼近實(shí)際、貼近讀者。
1.加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)。根據(jù)讀者需求,不斷調(diào)整豐富電子期刊和紙媒內(nèi)容,利用新媒體,開發(fā)讀者數(shù)字服務(wù)平臺(tái),為讀者提供網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、教育培訓(xùn)等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),以期贏得更多有價(jià)值的忠實(shí)讀者群。
2.不斷改善和調(diào)整發(fā)行結(jié)構(gòu)。提高印刷質(zhì)量和投遞時(shí)效;創(chuàng)新發(fā)行渠道和方法,實(shí)施電子期刊、雜志、圖書“打包”銷售方法,制作市場(chǎng)導(dǎo)讀,吸引讀者眼球;加強(qiáng)配送服務(wù)實(shí)效,密切與讀者關(guān)系。
(三)進(jìn)行期刊形態(tài)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)全媒體發(fā)展
構(gòu)筑“期刊+網(wǎng)絡(luò)”傳播模式,加快期刊與網(wǎng)絡(luò)融合速度。推出網(wǎng)絡(luò)電子期刊,為讀者提供更加及時(shí)、方便的閱讀。同時(shí),實(shí)現(xiàn)線上與線下互動(dòng),在資源的綜合利用和立體傳播上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容采集匯聚、生產(chǎn)加工、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷的集約運(yùn)行:
1.構(gòu)建立體信息平臺(tái)。設(shè)立QQ、飛信、網(wǎng)絡(luò)、微博、通訊員投稿等立體信息平臺(tái),經(jīng)采編平臺(tái)篩選整理后,按需到各媒體,做到信息資源互用。
2.實(shí)現(xiàn)刊播平臺(tái)互補(bǔ)。積極適應(yīng)數(shù)字化運(yùn)作模式,整合文字、圖片、音視頻、背景等稿件,按全媒體要求進(jìn)行加工后,在多介質(zhì)媒體傳播。建立新聞圖片庫,做到刊播平臺(tái)互補(bǔ)。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。有了工作計(jì)劃,我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐。以下是小編為大家整理的員工年度工作計(jì)劃通用版,希望能給各位提供幫助!
員工年度工作計(jì)劃通用版1根據(jù)審計(jì)署的有關(guān)會(huì)議精神,結(jié)合本市x區(qū)的審計(jì)制度的相關(guān)規(guī)定,特制定了20x年的內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃,具體的情況如下:
一、指導(dǎo)思想:
繼續(xù)堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的指導(dǎo)思想,牢固樹立“審計(jì)為發(fā)展服務(wù)”的科學(xué)理念,切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé),發(fā)揮審計(jì)工作推進(jìn)教育發(fā)展、推進(jìn)依法行政、推進(jìn)制度創(chuàng)新的作用。
二、工作重點(diǎn)
(1)繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
認(rèn)真執(zhí)行《縣級(jí)以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行規(guī)定》,做到凡“離”必審。同時(shí)加強(qiáng)任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),使審計(jì)關(guān)口前移,變審計(jì)發(fā)現(xiàn)型為預(yù)防型。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)行為,嘗試實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)預(yù)告制、工作聯(lián)系制、情況報(bào)告制、跟蹤落實(shí)制、結(jié)果公告制等。
(2)繼續(xù)深入開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
以自主創(chuàng)新為動(dòng)力,在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的基礎(chǔ)上實(shí)施財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法、效益的審計(jì),努力深化審計(jì)內(nèi)容,不斷改進(jìn)審計(jì)方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計(jì),逐步規(guī)范核算行為,提高資金使用效益。
(3)進(jìn)一步完善相關(guān)的內(nèi)部審計(jì)制度和操作規(guī)程,搞好內(nèi)審人員后續(xù)教育工作。
(4)認(rèn)真抓好跟蹤審計(jì)。
以審計(jì)意見、建議的落實(shí)和審計(jì)成果的運(yùn)用為重點(diǎn),實(shí)行跟蹤審計(jì)回訪制度。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計(jì)意見和建議,促進(jìn)單位財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、法制化。
三、主要措施
1、堅(jiān)持以人為本,以法治審的原則。
加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),提高審計(jì)人員的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)《審計(jì)法》、《會(huì)計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則》等法律、法規(guī)和審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“依法、求真、嚴(yán)謹(jǐn)、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)”的審計(jì)精神。
2、貫徹“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的方針,做到認(rèn)識(shí)到位;
強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、質(zhì)量到位;突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任,成果到位。開展文明審計(jì)樹立公開、公正、文明、廉潔的'審計(jì)形象。
3、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),講求實(shí)效的要求,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,做到原則性和靈活性的和諧統(tǒng)一。
4、發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍”的作風(fēng),把它貫穿到審計(jì)業(yè)務(wù)的全過程,力求做到從審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)方案、審計(jì)取證、審計(jì)報(bào)告的撰寫到審計(jì)成果利用,都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,以避免審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
員工年度工作計(jì)劃通用版220x年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個(gè)年頭,面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn)。 認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20x年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,x年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
員工年度工作計(jì)劃通用版3作為20班的紀(jì)律委員已經(jīng)有一段時(shí)間了,我們總結(jié)了一下最近的工作情況,從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。針對(duì)這些問題,我們進(jìn)行了商討,最終得出了一些解決方案,在此向大家匯報(bào)一下。
一、存在問題
1、說話的同學(xué)越來越多。
2、起哄的現(xiàn)象屢見不鮮。
3、經(jīng)常很多人一起聊天。
4、晚修開始紀(jì)律較差,無法迅速安靜,離開座位的人多。
5、后排的男生講話較多,而講臺(tái)上的紀(jì)律委員無法及時(shí)觀察后排的情況。
6、紀(jì)委登名在黑板上,容易引起起哄,不配合紀(jì)委工作,給紀(jì)律委員造成較大的壓力。
二、工作計(jì)劃
1、如果有同學(xué)說話,紀(jì)律委員可以提醒一次,若屢教不改者,把名字記錄下來。
2、如果出現(xiàn)嚴(yán)重違反紀(jì)律的同學(xué),不需要加以提醒,直接把名字記錄下來,由班主任處理。
3、如果有要事相告于全班的同學(xué),建議在下課前幾分鐘說,避免出現(xiàn)全班激烈討論的現(xiàn)象出現(xiàn)。
違者記名兩次。
4、每個(gè)都有管理紀(jì)律的權(quán)力,可以將記名和提醒推廣到臺(tái)下,由各四人小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
5、可以讓紀(jì)律委員輪流坐在講臺(tái)上減輕單名紀(jì)律委員的壓力。
6、鑒于有時(shí)記名容易引起個(gè)別同學(xué)不滿或起哄的情況,建議登名以小組為單位。
將全班劃分成若干個(gè)四人小組,由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理本小組的紀(jì)律。紀(jì)律委員在黑板上登記講話的小組,加以警告。若跨組講話,二組并罰。若被登名兩次以上的小組,處以全組的同學(xué)搞打掃除等處分。
7、晚修禁止投擲、隨便下位調(diào)位、亂用黑板,違反者與講話同罪。
8、不服者可于下課理論解決,禁止繼續(xù)講話,否則繼續(xù)記名。
9、老師、班委會(huì)及紀(jì)委對(duì)晚修管理有最終解釋權(quán)。
以此來讓每個(gè)同學(xué)認(rèn)識(shí)到管好班級(jí)紀(jì)律是每一個(gè)同學(xué)的責(zé)任,而不僅僅是幾個(gè)紀(jì)律委員的任務(wù)。從而造就良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,提高我們班級(jí)的成績(jī)。希望同學(xué)們認(rèn)真配合,共同為20班的未來努力!
員工年度工作計(jì)劃通用版420x年即將過去,回顧過去的一年,我在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在同事們的共同努力下,做了一定的工作,但還有很多的不足。今年,我將按20x年度公司發(fā)展方向及項(xiàng)目年度生產(chǎn)計(jì)劃,以20x年工作情況為基礎(chǔ),我訂立了20x年度工作計(jì)劃:
1.用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)。
2.收集整理資料,保證工程資料完整、真實(shí)、系統(tǒng)、有效;
編制資料盒內(nèi)目錄。目錄按照分部、專業(yè)分類,具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標(biāo)識(shí),便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進(jìn)度、資料的增加不斷更新,對(duì)所有資料情況一目了然。大學(xué)城工程質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)深圳市優(yōu)質(zhì)樣板工程,資料室要根據(jù)深圳市建筑協(xié)會(huì)編制的《深圳市創(chuàng)優(yōu)工程統(tǒng)一用表資料目錄》編制、整理一套符合工程創(chuàng)優(yōu)資料。
3.負(fù)責(zé)對(duì)每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細(xì)臺(tái)帳。
4.根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB50300—20x》等規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合廣東省建筑工程竣工驗(yàn)收技術(shù)資料統(tǒng)一用表(深圳版)編制施工技術(shù)資料,其編制的工程資料必須做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.協(xié)助項(xiàng)目部對(duì)新進(jìn)出工人進(jìn)行安全、質(zhì)量技術(shù)交底、教育工作,并把活動(dòng)中形成的并具有保存價(jià)值的文件材料文字、聲像資料整理存檔;
6.監(jiān)督試驗(yàn)員做好工程檢驗(yàn)試驗(yàn)工作,做到送檢及時(shí),報(bào)告齊全,不耽誤后續(xù)施工。
7.材料質(zhì)量文件的管理:建筑材料種類繁多,做好各種材料的進(jìn)場(chǎng)報(bào)審工作;
收集各種材料的質(zhì)量證明文件。
8.各種施工記錄的填寫要規(guī)范。
記錄中的內(nèi)容填寫要具體,結(jié)合施工實(shí)際情況填寫,避免使用規(guī)范性語言。
10,工程竣工后,所有施工管理文件、技術(shù)文件、竣工圖必須收集、整理到位,保證其整齊、系統(tǒng)、完整。并根據(jù)深圳市檔案局歸檔目錄要求,按照專業(yè)編制A、B類歸檔目錄、立卷,工程竣工后3個(gè)月內(nèi)資料具備交檔條件。
以上是本人在20x年內(nèi)的工作計(jì)劃,望公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
員工年度工作計(jì)劃通用版5由于先前本人從事的工作是教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化,所以對(duì)于一個(gè)剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的新人來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、醫(yī)療知識(shí)自我提升的意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。為此,在網(wǎng)絡(luò)部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前一些方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實(shí)施。作為一位新員工,本人通過對(duì)基本工作內(nèi)容的實(shí)施,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,便于以后在工作中更加得心順手。
1、在第一季度,以知識(shí)學(xué)習(xí)和提升自我網(wǎng)絡(luò)推廣能力為主,由于我自身先前沒有接觸過醫(yī)療行業(yè),知道存在欠缺,先從網(wǎng)絡(luò)編程做起,我會(huì)充分利用從事編輯工作的這段時(shí)間補(bǔ)充本單位網(wǎng)站的內(nèi)容知識(shí)大綱,認(rèn)真學(xué)習(xí)本院得規(guī)章制度,對(duì)本院的醫(yī)療方面的權(quán)威技術(shù)了解透徹,與部門人員充分認(rèn)識(shí)合作;
通過到相關(guān)的網(wǎng)站,了解網(wǎng)上同行對(duì)手的營(yíng)銷推廣模式;通過百度知道,SOSO問答的方式、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關(guān)醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權(quán)相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式,讓更多的潛在客戶了解本院的網(wǎng)站,與核心技術(shù),從而到本院進(jìn)行治療,同時(shí)也讓自己正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
2、在第二季度的時(shí)候,本人對(duì)公司的了解,和日常工作的任務(wù)實(shí)施都有所了解,我會(huì)努力爭(zhēng)取讓部門所負(fù)責(zé)的武警廣西總隊(duì)醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,在百度排名有所提升,讓本院的知名度在原有的基礎(chǔ)上,更加深入人心。
讓男同胞在有需要幫助的情況下會(huì)第一個(gè)想到的是“武警廣西總隊(duì)醫(yī)院”。
3、第三季度時(shí),相信通過本部門同事的合作和努力,本院的品牌效應(yīng)也有一定的提升,對(duì)一些潛在的,真正需要醫(yī)療的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來,到本院進(jìn)行醫(yī)治,并能夠健康向上的進(jìn)入自己完美幸福生活。
此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣、對(duì)潛在客戶的推廣,我相信是我們網(wǎng)絡(luò)部一定功夫不負(fù)有心人。
同時(shí),我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整推廣和營(yíng)銷策劃思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和自我價(jià)值的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、本院的醫(yī)療核心技術(shù)知識(shí)、男科方面的病例知道、部門管理等相關(guān)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
7月,在遼寧沈陽健暉君悅酒店的一場(chǎng)保健品會(huì)議營(yíng)銷(下稱會(huì)銷)現(xiàn)場(chǎng),一位“醫(yī)療專家”在一杯裝有敵敵畏農(nóng)藥和大米的杯子里丟入一粒蜂膠,水一下變清了?!皩<摇狈Q該蜂膠是一種“神藥”,頓時(shí)吸引眾多現(xiàn)場(chǎng)圍觀的老人搶購。
熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛、煽動(dòng)性的語言、“神奇”的試驗(yàn)、“資深專家”的論斷……種種元素交融在一起,合力推動(dòng)著老人去購買昂貴的保健品。
但表象的背后,卻隱藏著虛假宣傳、甚至“謀財(cái)害命”的詐騙陷阱。
在湖南常德、長(zhǎng)沙、懷化、邵陽等地鬧市區(qū),經(jīng)??梢娮苑Q來自中醫(yī)學(xué)院的“專家醫(yī)療團(tuán)”坐診,眾多老人受“免費(fèi)義診”的蠱惑參與其中。這些老人經(jīng)“專家”診斷后,大多花費(fèi)數(shù)萬元購買了“天價(jià)”保健品。
老人們?cè)诰浇槿胝{(diào)查之后才知道遭遇了一場(chǎng)典型的保健品詐騙――公司層層設(shè)套,假扮醫(yī)學(xué)院的“實(shí)習(xí)生”套取受害人信息,將信息告知實(shí)為農(nóng)民的“專家、教授”,再借“專家、教授”之口夸大“病情”,最后利用受害人的恐懼心態(tài),將“三無”產(chǎn)品推銷為所謂的“神藥”。
老年人正在成為保健品詐騙案中的主要受害群體。中國(guó)保健協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)每年保健品的銷售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。中國(guó)工程院院士鐘南山曾指出,某些保健品“謀財(cái)害命”――對(duì)老人而言,既要了錢財(cái),又可能貽誤老人治病的時(shí)機(jī)。
《財(cái)經(jīng)》記者通過公開資料不完全統(tǒng)計(jì),僅在2016年至今被媒體曝光的保健品詐騙案例就達(dá)40余例。利用“中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)”行騙、打著“公益幌子”詐騙、偽裝醫(yī)療名家進(jìn)行詐騙……騙局層出不窮。
通過梳理上述40起保健品詐騙案例發(fā)現(xiàn),雖然保健品詐騙方法繁多,但仍有一些通用“套路”――以“免費(fèi)禮物”當(dāng)誘餌吸引老人上門;通過“上課講座”的方式給老人洗腦;用“專家義診”的幌子“診斷”出各種疾病;打“叫爹叫媽”等親情牌讓老人掏錢買保健品。
保健品詐騙緣何難以遏制?在保健品公司一系列“連環(huán)計(jì)”的誘騙下,原本就自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)的老人們很難躲過騙局,加之監(jiān)管部門對(duì)保健品詐騙難以做到行之有效的執(zhí)法,使得保健品詐騙成洶涌之勢(shì)。
“免費(fèi)禮物”做餌
2016年4月的一天,家住湖南常德市鼎城區(qū)的楊軍在小區(qū)散步,一名小伙子叫住他說:“大爺您好,我是湖南中醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生小孫,我們有一些免費(fèi)的健康書籍,想了解一下您的情況,看您是否符合領(lǐng)取條件?!?/p>
聽說可以領(lǐng)取免費(fèi)書籍,72歲的楊軍便和眼前這位熱情的小孫聊起“家?!?。過程中,楊軍把患有關(guān)節(jié)炎、月均2000多元的退休金以及子女經(jīng)常不在家的情況均告訴小孫。臨走時(shí),小孫送了一本養(yǎng)生類書籍給楊軍,并表示過些日子醫(yī)院會(huì)在附近舉辦“免費(fèi)義診”活動(dòng),屆時(shí)會(huì)邀請(qǐng)楊軍參加?!捌綍r(shí)我主要是一個(gè)人在家,也很少有人和我聊天,”10月9日,楊軍向《財(cái)經(jīng)》記者回憶說,“聽說有免費(fèi)活動(dòng)我當(dāng)然想?yún)⒓??!?/p>
對(duì)于楊軍這類老人,曾在保健品公司有過銷售經(jīng)驗(yàn)的宋哲告訴《財(cái)經(jīng)》記者,這些“三有一無”的老年人屬于目標(biāo)客戶――有錢、有病、有保健意識(shí)、無負(fù)擔(dān)。
大學(xué)畢業(yè)后,宋哲曾應(yīng)聘到西安墾荒人綠色食品連鎖店做銷售。他說,做銷售,找到目標(biāo)客戶是關(guān)鍵。他所在的公司主打“綠色概念”,主要通過免費(fèi)給老人派送東北大米尋找意向客戶?!?兩大米就能搞到老人的全部資料,患過什么病、是否買過保健品、經(jīng)濟(jì)條件如何等等?!彼握苷f,“先讓老人嘗到免費(fèi)的甜頭,再讓老人花大錢買保健品?!?/p>
不少保健品公司利用老年人愛貪小便宜的特點(diǎn),用大米、掛面、毛巾等“免費(fèi)禮物”誘惑老人已成常態(tài)。除了通過發(fā)傳單等“線下”方式尋找客戶外,保健品公司的銷售還會(huì)通過微信、電話等“線上”方式鎖定目標(biāo)人群。
曾在南京一家生物技術(shù)公司銷售過氨糖的陳潔向《財(cái)經(jīng)》記者透露了她所知道的依靠電話推銷保健品的“套路”――從有關(guān)渠道購買一份電話名單,然后按培訓(xùn)好的“話術(shù)”吸引老人,“阿姨您好啊,我是小陳,您以前在我們公司參加過派送活動(dòng)還記得吧,現(xiàn)在我們又有活動(dòng)了,為了反饋你們這些老客戶對(duì)我們的支持,我們公司給您免費(fèi)發(fā)放獎(jiǎng)品,不要一分錢,領(lǐng)了就走……”老人很難拒絕此類電話邀請(qǐng)。
廣州一家貿(mào)易公司在上述電話推銷保健品的基礎(chǔ)上又有“創(chuàng)新”,該公司除了在內(nèi)部設(shè)立“話務(wù)組”外,還設(shè)置了“微信組”,利用電話和微信的方式,以推銷“陳老師減肥茶”等“三無”保健品為名收集目標(biāo)客戶信息。該公司建立多個(gè)虛假宣傳網(wǎng)站,并在國(guó)內(nèi)搜索網(wǎng)站推廣,留有客服電話及微信二維碼,一旦有人撥打電話或通過微信咨詢時(shí),立刻會(huì)有人員響應(yīng),以“一對(duì)一”的方式,一步步搜集客戶信息。警方查明,僅僅半年左右的時(shí)間,該公司通過微信和電話網(wǎng)羅的客戶就達(dá)2000多人。
前述多位曾在保健品公司工作過的人士均向《財(cái)經(jīng)》記者強(qiáng)調(diào),給目標(biāo)客戶送完“免費(fèi)禮物”后,其實(shí)并不會(huì)急于向他們推銷保健品,一個(gè)“欲擒故縱”的套路是――“不急于賣藥,而要讓對(duì)方求著買藥?!?/p>
通過“免費(fèi)禮物”做誘餌,以此搜集老人信息,建立初步信任關(guān)系,成為一些保健品公司行騙的“連環(huán)計(jì)”開端。
“忽悠專場(chǎng)”洗腦
8月25日,北京六渡橋驛捷度假酒店,一場(chǎng)名為“中國(guó)夢(mèng)健康夢(mèng)――酶法多肽北京親情支持會(huì)”的活動(dòng),如火如荼地進(jìn)行。
“酶法多肽”在會(huì)上被“專家”稱為“啥病都能治”。40多位受邀參加活動(dòng)的老人對(duì)這種“能治百病”的“神藥”慷慨解囊,以每盒6980元的價(jià)格購買了40多套“酶法多肽”。
“酶法多肽”是否能包治百病,不言自明,然而對(duì)此深信不疑、且為價(jià)格昂貴的保健品埋單的老人卻不在少數(shù)。
“會(huì)銷是最能讓老人出大錢購買保健品的?!鼻笆鲈N售過保健品的陳潔參加過兩次會(huì)銷,她告訴《財(cái)經(jīng)》記者,“老人們?cè)跁?huì)上通常少的買一兩萬元,多的一次買上十萬元保健品?!?/p>
陳潔表示,參加會(huì)銷的老人,往往都經(jīng)歷了一輪“洗腦”,無論是對(duì)產(chǎn)品還是對(duì)銷售員都有了信任基礎(chǔ),加之老人喜歡盲從,現(xiàn)場(chǎng)很容易出現(xiàn)不理性消費(fèi)。
有曾在保健品公司工作的知情人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露,由于保健品銷售市場(chǎng)巨大,國(guó)內(nèi)有一批專門組團(tuán)向老人高價(jià)兜售保健品的會(huì)銷公司。“會(huì)上往往先講國(guó)家政策,然后談?wù)勷B(yǎng)老健康,接著把要推銷的保健品吹成神藥,如此反復(fù)老人一般都堅(jiān)信不疑了。”該人士透露,會(huì)銷一般在一個(gè)地方舉辦三天至五天的活動(dòng),視會(huì)議的銷售情況調(diào)整時(shí)間,但一般不會(huì)超過五天?!皹I(yè)內(nèi)基本上都是熟面孔,無非是今年賣膠囊,明年賣床墊,后年賣魚油,基本上是什么流行就賣什么?!?/p>
《財(cái)經(jīng)》記者獲得一份會(huì)銷培訓(xùn)手冊(cè),這份名為《保健品會(huì)議的配合工作》(下稱《會(huì)銷》手冊(cè))將近5000字,涉及“會(huì)前”、“會(huì)中”及“會(huì)后”各項(xiàng)工作,內(nèi)容翔實(shí)。
比如,《會(huì)銷》手冊(cè)會(huì)提及“診脈環(huán)節(jié)時(shí),專家桌面上必須備好咨詢表、訂購單、白紙、黑色碳素筆、水”、“工作人員在任何時(shí)候都不忘觀察顧客的眼神動(dòng)作細(xì)節(jié),尤其是專家講產(chǎn)品時(shí),購買欲望就在一瞬間”、“專家在講課時(shí)工作人員配合維持秩序,帶頭鼓掌、烘托氛圍”……
“我參加過一次會(huì)銷,現(xiàn)場(chǎng)的氣氛搞得我自己都想買一套了。”10月4日,一位曾在長(zhǎng)春健德科技有限公司推銷過一種巴西綠蜂膠的銷售人員對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示。
以保健品為主導(dǎo)產(chǎn)品的會(huì)銷發(fā)展到今天已有20多年的歷史,因其偏于夸張的操作手法,已成為違法違規(guī)的“重災(zāi)區(qū)”。
2015年12月,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《食品安全法實(shí)施條例(修訂草案征求意見稿)》(下稱《征求意見稿》),首次為會(huì)議營(yíng)銷的模式設(shè)立了專門的監(jiān)管條款。
《征求意見稿》原本規(guī)定:不得以講座、體檢、科普宣傳等形式,非法宣傳和銷售保健食品。這一條款實(shí)際上是對(duì)會(huì)銷的取締,但受到眾多企業(yè)質(zhì)疑。
在最終公布的《征求意見稿》中,該條款做了修改:“以電話、會(huì)議、講座等形式銷售食品的,應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可?!边@意味著,《征求意見稿》最終給予了會(huì)銷這種行為以法規(guī)許可的地位。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來,《征求意見稿》在法規(guī)層面肯定了會(huì)銷,但同時(shí)也切中會(huì)銷過程中違法行為的痛點(diǎn)。一旦會(huì)銷取得食品經(jīng)營(yíng)許可,就會(huì)進(jìn)入執(zhí)法部門監(jiān)管的范圍,每一個(gè)從事會(huì)銷的企業(yè)就成為一個(gè)被依法監(jiān)管的對(duì)象。
“專家義診”行騙
8月11日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的官方微信“每日食藥輿情”顯示,一詐騙團(tuán)伙在網(wǎng)上購買全國(guó)各省市服用過藥品、保健品的老年人個(gè)人信息后,逐個(gè)分析,針對(duì)目標(biāo)量身定制詐騙方案。
他們冒充中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院、藥品管理局和北京同仁堂的工作人員,利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的劇本,以醫(yī)生、售后服務(wù)、稅務(wù)人員、銀行人員等不同身份對(duì)各地患者進(jìn)行電話詐騙,謊稱購買保健品可以申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)貼、報(bào)銷部分費(fèi)用,全國(guó)近500名老人被騙2000萬元。
不少被騙的老人表示,他們經(jīng)常能收到來自如“中國(guó)愛心助老福利基金會(huì)”、“中國(guó)骨關(guān)節(jié)健康工程組委會(huì)”等機(jī)構(gòu)的傳單,這些傳單上幾乎都印著“中國(guó)”、“中華”打頭的機(jī)構(gòu)名稱,而且上面還印有帶五角星的公章,所以他們才會(huì)輕信。而這些機(jī)構(gòu)在民政部民間組織管理局主管的中國(guó)社會(huì)組織網(wǎng)上,查不到任何登記備案信息。
多位曾在保健品公司有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人士在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)均表示,所謂的“專家”,大多是公司花錢雇來的“托”,那些在講臺(tái)上慷慨激昂演講的“研究員”、“醫(yī)學(xué)博士”、“諾貝爾獎(jiǎng)獲得者”,真實(shí)身份往往是公司經(jīng)理、退休干部、無業(yè)游民。
“專家”之所以容易取得老人們的信任,很大程度上在于保健品公司擅長(zhǎng)營(yíng)造“氣氛”。前述曾在沈陽推銷過保健品的人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露,專家上場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)診脈以及講到精彩部分時(shí),他們一定會(huì)帶頭鼓掌,“樹立專家權(quán)威、烘托氣氛”。
這位銷售表示,現(xiàn)場(chǎng)義診是關(guān)鍵,事前銷售會(huì)分別向老人承諾“每個(gè)人都有機(jī)會(huì)與專家一對(duì)一咨詢”,并強(qiáng)調(diào)“平時(shí)掛一個(gè)專家號(hào)多困難”以此暗示大家抓住機(jī)會(huì)。“專家來之前,每位老人的身體狀況我們?cè)缫颜莆詹⑻崆案嬖V專家了,所以專家一出場(chǎng)都不用把脈就知道他們有些什么病。在專家煞有介事診脈時(shí),我們會(huì)在旁邊不間斷鼓掌,并適時(shí)說幾句‘真準(zhǔn)、真是神醫(yī)’等話術(shù)?!?/p>
經(jīng)過專家與銷售的“雙簧”演繹,很多老人高價(jià)買下保健品。在廣州增城,不少受害者因?yàn)槁犘拧搬t(yī)學(xué)專家”、“健康顧問”的義診,花費(fèi)近3萬元購買保健品,使用后無效才知道天價(jià)保健品競(jìng)是“三無”產(chǎn)品。
警方在辦案過程中發(fā)現(xiàn),所謂“專家”、“顧問”大多是中專、大專畢業(yè),沒有任何醫(yī)療方面的資質(zhì)。
同樣,在湖南常德,曾有一些自稱來自“北京301醫(yī)院”的“專家”、“教授”免費(fèi)為老人診斷,指出老人患有多種疾病。正當(dāng)老人為自己的身體健康感到擔(dān)憂時(shí),銷售人員則會(huì)趁機(jī)向其大力推銷所謂“包治百病”的天價(jià)保健品,導(dǎo)致很多老人被騙。后經(jīng)警方查明,這些所謂的“專家”、“教授”只是普通農(nóng)民,連最起碼的從業(yè)資格證都沒有,而天價(jià)保健品其實(shí)是“三無”產(chǎn)品。
“專家”假意為老人體檢,惡意夸大健康狀況,然后見縫插針、夸大宣傳保健食品的作用,誘騙老年人高價(jià)購買上當(dāng)受騙的案例比比皆是。
“感情牌”加分
不少老年人因?yàn)閮号ぷ鞣泵ι踔敛辉谏磉?,所以往往很難抵擋銷售的“親情營(yíng)銷”。
四川省人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)中心副主任醫(yī)師黃雨蘭曾表示:“他們(銷售)的關(guān)心,讓老人覺得受到了尊重和陪伴,自然愿意相信他們,并且產(chǎn)生依賴?!?/p>
前述曾銷售過保健品的陳潔對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,對(duì)于大多數(shù)老人來說,銷售給的是“陪伴”,老人未必不知道銷售是來騙他們錢的,也未必不知道保健品并不是藥品。
陳潔曾接觸過一個(gè)令她印象十分深刻的案例:南京一位老人是大學(xué)數(shù)學(xué)老師,兒孫都在國(guó)外,平常少有人陪他,在老人家里擺放了一輩子也吃不完的保健品。“這位老爺爺對(duì)我們的套路非常熟悉,但他還是會(huì)每天下午都來找我們聊天。”
陳潔表示,很多老人被騙,本質(zhì)上是因?yàn)楣陋?dú)。保健品公司銷售人員每天都會(huì)上門和老人聊天,給老人買菜、買水果、掃地,“比親生子女還要孝順”。她透露,老人一開始可能還會(huì)鄙夷,但受不了銷售人員365天每天噓寒問暖的?!安慌懦猩贁?shù)銷售人員和老人真處出感情來了,但大部分只是為了賣東西而已。老人需要關(guān)懷,銷售人員需要業(yè)績(jī),各取所需?!?/p>
據(jù)《華西都市報(bào)》報(bào)道,兩年前開始,家住成都金牛區(qū)的丁金全和老伴張冠秀就經(jīng)常聽“健康講座”,且不顧兒女勸阻,花了11萬元買保健品。一個(gè)重要的原因,是他們認(rèn)為推銷員“比自己的兒女還好”,不僅常打電話噓寒問暖,常帶他們出去玩,甚至還給他們洗腳,口口聲聲喊“爸媽”,“不支持對(duì)方都不好意思”。
陳潔表示,為了拉近距離,認(rèn)老人為“干爹、干媽”的非常普遍,“我自己就有好幾個(gè)干爹、干媽”。
長(zhǎng)春8l歲的宋女士不同意老伴再買保健品,于是跟著老伴一起去參加保健品公司組織的活動(dòng),試圖攪局?!八麄儯ㄤN售人員)太會(huì)說話了,最后連我都上當(dāng)了。銷售人員在臺(tái)上說,你們都是我親媽、親奶奶!我給你們磕頭了。說完當(dāng)真在臺(tái)上‘梆梆梆’地磕了三個(gè)響頭。當(dāng)時(shí)臺(tái)下很多老太太都感動(dòng)哭了?!彼闻孔罱K花了4500元買了一套所謂的“冬蟲夏草”和營(yíng)養(yǎng)液,但很快就發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。
一位不愿具名的女士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,她母親曾花費(fèi)l萬多元購買一種“赭石保健床墊”,事后才知道批發(fā)價(jià)僅150元?!拔夷赣H是上世紀(jì)80年代的大學(xué)生,算是比較有文化的,被騙原因主要就是因?yàn)殇N售人員的親情攻勢(shì),聽說非常熱情,噓寒問暖的,即使我這個(gè)做女兒的也未必能做到?!?/p>
在中科院心理所老年心理研究中心研究員韓布新看來,老年人頻頻中招保健品騙局,除去一些外在因素,老年人自身的心理與生理問題,也為不良廠商創(chuàng)造了可乘之機(jī)。
韓布新分析稱,深陷騙局中的老年人,通常會(huì)有以下心理狀態(tài):過分追求健康長(zhǎng)壽而失去理智,缺乏必要的健康知識(shí),忽視了真正的健康來自理智的堅(jiān)持而非外在資源;因身處空巢家庭、情感缺位,情感需求被騙子的情感牌俘虜,導(dǎo)致饑不擇食、真假不分;認(rèn)知老齡化導(dǎo)致判斷力下降,聽信廣告、騙子的虛假宣傳;容易固執(zhí)己見,普遍認(rèn)為有錢難買我樂意。
取證難致執(zhí)法難
保健品的官方定義為,“食品的一個(gè)種類,具有一般食品的共性,能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能,適用于特定人群食用,不以治療疾病為目的”,但在現(xiàn)實(shí)中,保健品往往存在夸大療效、誘騙消費(fèi)者購買的現(xiàn)象。
在知乎、天涯等論壇中,有很多“老年人被騙買保健品怎么辦”的帖子,其中以提問訴苦的居多,有用的回答少之又少。
“太難了!”10月8日,王新亮向《財(cái)經(jīng)》記者強(qiáng)調(diào)“協(xié)助被保健品詐騙老人維權(quán)的困難”。王新亮是全國(guó)首個(gè)民間老年人防詐騙維權(quán)中心負(fù)責(zé)人、山東新亮律師事務(wù)所律師,近年來他接觸了很多保健品詐騙案例,“少的一年被騙幾千元,多的一年被騙十幾萬元”。
王新亮承認(rèn),雖然被保健品公司詐騙的老人很多,但維權(quán)成功的很少。一個(gè)令其印象深刻的案例是:2015年,山東有30多位老人被保健品公司詐騙,其中一位95歲的退休老家里比較有錢,共買了196種保健品,在得知被騙后找到王新亮,王幫助老人們成功維權(quán),追回四五十萬元。王新亮表示,該案“比較特殊”,因?yàn)楸=∑饭疽晃粚O姓業(yè)務(wù)員拿著老人的錢卷款跑了,涉嫌詐騙被公安刑事拘留,這讓老人們維權(quán)變得相對(duì)容易?!斑@家保健品公司還算比較給我面子,我發(fā)律師函過去,很快對(duì)方就退錢了?!?/p>
王新亮稱,很多被騙的老人找到他后都非常激動(dòng),聲淚控訴如何被保健品公司詐騙,但一問到證據(jù),基本上都回答說沒有?!昂芏嗬先烁邇r(jià)購買保健品,別說發(fā)票,就連收據(jù)都沒有,取證太困難。”
王新亮在接觸了很多保健品詐騙案例后,漸漸也有了幫助老人維權(quán)的“三板斧”:先向媒體爆料、然后找監(jiān)管部門投訴、最后找證據(jù)打官司。但他仍反復(fù)強(qiáng)調(diào),由于取證困難,維權(quán)成功的少之又少。
2015年出臺(tái)的新《食品安全法》對(duì)保健品增設(shè)13條新規(guī),這些條款對(duì)保健品入市前的產(chǎn)品管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)監(jiān)督等法律責(zé)任都給予了規(guī)定,尤其著重提到要“更嚴(yán)格地監(jiān)督管理”。
食藥監(jiān)局是保健品的主要監(jiān)管方,保健品的注冊(cè)、廣告、流通與消費(fèi)等,均由食藥監(jiān)局管理。
《食品安全法》、《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》明確規(guī)定,從事保健食品銷售應(yīng)當(dāng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。
一位在北京食藥監(jiān)局從事稽查工作的人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,該局在頒發(fā)食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí),會(huì)對(duì)保健品企業(yè)進(jìn)行審查?!皩彶闀r(shí)有一張總表,里面只有二十幾個(gè)審查項(xiàng)目,相對(duì)于餐飲業(yè)七八十個(gè)項(xiàng)目來說,審查的項(xiàng)目是偏少的?!痹撊耸糠Q,“相對(duì)于餐飲業(yè)的審核,保健品的審核寬松、簡(jiǎn)單。”
上述在北京食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)稽查的人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,雖然保健品基本上都?xì)w食藥監(jiān)局管了,但這并不意味著食藥監(jiān)局能有效管理保健品市場(chǎng)。原因在于,盡管很多保健品在銷售時(shí)存在夸大療效、甚至當(dāng)藥品推銷的情況,但取證困難。
“我們要有證據(jù)才能處罰。接到投訴舉報(bào)的時(shí)候,我們一般是檢查商家是否有《食品流通許可證》,如果是合法生產(chǎn)就沒辦法,賣得貴還是賣得便宜食藥監(jiān)局是沒辦法管的、是不是忽悠也管不了,因?yàn)闆]證據(jù),我們很多時(shí)候只能警告商家不能搞虛假宣傳?!鄙鲜鋈耸空f。
事實(shí)上,保健品最常見的推銷手段就是“虛假宣傳”,其對(duì)應(yīng)的職能管理方為工商部門。北京工商系統(tǒng)一位執(zhí)法人士接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示,保健品涉嫌虛假宣傳,工商部門是可以處罰的,但同樣很難搜集到證據(jù)。
“我們主要也是調(diào)解,接到舉報(bào)后先看商家的資質(zhì)、檢查是否有虛假宣傳,如果有就罰;確實(shí)找不到違法證據(jù)的情況下,就只能警告。”該工商系統(tǒng)人士稱,“如果商家違法銷售金額超過5萬元,可以按照《刑法》規(guī)定移送給公安處理,但同樣因?yàn)槿∽C困難公安一般不會(huì)受理?!?/p>
一位不愿具名的女士向《財(cái)經(jīng)》記者表示,其父母都在工商系統(tǒng)任職,但仍沒法阻止自己外婆購買保健品。“我爸帶人去查一次人家就換一次地方,到后來,我外婆還跟保健品公司的領(lǐng)導(dǎo)通風(fēng)告密!”
保健品公司普遍存在夸大療效的情況,但往往是通過口頭宣傳或開會(huì)的形式,很少留下有效證據(jù),這讓監(jiān)管部門經(jīng)常遭遇執(zhí)法難的尷尬,導(dǎo)致只有少數(shù)案情重大、影響惡劣的詐騙案最終被司法機(jī)關(guān)查處。
中國(guó)保健協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,約七成消費(fèi)者對(duì)保健品市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)“不太滿意”,頻遭保健品詐騙的老人最期盼“加強(qiáng)政府監(jiān)管執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳”。
“九龍治水”效率低
前述北京工商系統(tǒng)執(zhí)法人士認(rèn)為,整治當(dāng)前保健品市場(chǎng)亂象應(yīng)在兩個(gè)方面發(fā)力。一是,針對(duì)受眾多的大型保健品騙局,從嚴(yán)從重處罰,具體可以從廣告方面入手――2015年推出的新《廣告法》被稱為“史上最嚴(yán)”,規(guī)定保健品廣告不許含有功效、安全性等一些絕對(duì)性的保證,甚至還不能夠涉及到疾病的預(yù)防,且不能包含有暗示性的必需用品;二是,街邊常見的以免費(fèi)測(cè)量血壓等誘騙老人購買保健品的,由于數(shù)量龐大,靠執(zhí)法部門一個(gè)個(gè)去查處不現(xiàn)實(shí),解決辦法是由社區(qū)定期給老年人宣講健康知識(shí)。
當(dāng)下,老人獲得健康知識(shí)的渠道,除了廣播、電視,就是以營(yíng)銷為目的的“專家”講座、“健康”講座。除此之外,正規(guī)的、針對(duì)老年人健康知識(shí)的教育少之又少。
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委主任李斌曾指出,推進(jìn)“健康中國(guó)”的建設(shè),將著力推進(jìn)六大任務(wù),其中之一就是要培育自主自律的健康行為,提高居民的健康素養(yǎng)。無疑,這就需要健康教育的大力普及。只有參與健康教育的人越來越多,才會(huì)有越來越多的公眾擁有識(shí)別真假專家、真假藥品的能力。
在大力宣講健康教育之外,監(jiān)管部門同樣應(yīng)該有更多作為。2016年2月,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》,要求保健品名稱不得使用虛假、夸大或絕對(duì)化,明示或暗示預(yù)防、治療功能等詞語,這被視為監(jiān)管部門嚴(yán)控保健品虛假宣傳的重要舉措。
《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》出臺(tái)后不久,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局((2016年食品藥品監(jiān)管總局重點(diǎn)抽檢食品生產(chǎn)企業(yè)名單的通告》,單獨(dú)列出“保健食品”,涵蓋40家保健食品企業(yè),保健茶領(lǐng)域龍頭碧生源、哈藥集團(tuán)制藥六廠等企業(yè)均榜上有名。
“監(jiān)管部門對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管力度正在加大,這次抽檢更是對(duì)保健品行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的集中體檢,是加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管的體現(xiàn)?!敝袊?guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局法律顧問劉俊海接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱。
在劉俊??磥?,當(dāng)前國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)存在事前審批嚴(yán)格,但事中和事后監(jiān)督不足的狀況。一方面,盡管法律明確禁止宣傳保健品具有醫(yī)療功能,但將保健品包裝成藥品仍是商家欺詐的主要手段。究其原因,法律法規(guī)雖然嚴(yán)格,但過了嚴(yán)格審批程序的這道門檻,后期定期不定期的監(jiān)管都沒有跟上;另一方面,對(duì)于保健品市場(chǎng)的監(jiān)管,食藥監(jiān)局、工商局和衛(wèi)生部門都承擔(dān)部分職責(zé),“九龍治水”造成效率低下,并未形成監(jiān)管合力。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫