業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

引進(jìn)一流先進(jìn)管理培訓(xùn)系列教程的絕佳良機(jī)

中國“入世”在即，國際零售諸侯紛紛搶灘中國市場，跑馬圈地，商業(yè)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭咄咄逼人，國內(nèi)零售業(yè)傳統(tǒng)落后，面對這種沖擊，國內(nèi)零售業(yè)如何來應(yīng)對呢？他們急需一套規(guī)范、先進(jìn)、系統(tǒng)的管理模式。因此，建德人企業(yè)管理顧問有限公司針對目前零售業(yè)態(tài)勢及時(shí)推出了《零售業(yè)經(jīng)理全新管理與實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程系列（RMT）》，填補(bǔ)了國內(nèi)零售業(yè)系統(tǒng)管理及培訓(xùn)資料市場的空白。

北京建德人企業(yè)管理顧問有限公司致力于為中國的零售企業(yè)提供強(qiáng)有力的支持，為零售企業(yè)的發(fā)展提供一系列規(guī)范、先進(jìn)的管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度考慮問題，使企業(yè)管理系統(tǒng)和員工素質(zhì)同時(shí)得到提升，從而為國內(nèi)零售企業(yè)提供管理和培訓(xùn)的解決方案，促進(jìn)零售業(yè)核心競爭力的快速提高。

引進(jìn)《零售業(yè)經(jīng)理全新管理與實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程系列（RMT）》勢在必行！

本培訓(xùn)課程立足國內(nèi)零售業(yè)實(shí)際情況，吸取國外著名商家管理培訓(xùn)精華，由具備豐富管理培訓(xùn)實(shí)踐的港臺(tái)及國內(nèi)商界資深人士傾情授課，理論新穎，內(nèi)容豐富，極富實(shí)操性。

課程內(nèi)容：

序號(hào)

課程名稱

R01

零售業(yè)禮節(jié)、禮儀規(guī)范培訓(xùn)課程

R02

賣物行為準(zhǔn)則及待客實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

R03

零售人員全新知識(shí)技能培訓(xùn)課程

R04

零售人員營銷技巧，顧客心理認(rèn)知培訓(xùn)課程

R05

零售業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度培訓(xùn)課程

R06

零售人員崗位責(zé)任要求、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)課程

R07

零售業(yè)物流、庫房、后倉管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

R08

零售業(yè)安全、消防保衛(wèi)、賣場衛(wèi)生管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

R09

零售經(jīng)理管理督導(dǎo)技巧實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

R10

零售經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)革新培訓(xùn)課程

R11

零售業(yè)應(yīng)用文及往來函件實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

R12

零售業(yè)法律、法規(guī)實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)洋橋71號(hào)麗華大廈9005室 郵編：100077

聯(lián)系電話：010-67272472 87208610 87208609 87208614

FAX：010-67272472

第2篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

通過對公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。

3.2各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求，并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)管理的基本原則。

先培訓(xùn)、后上崗，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

4.1.1公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。

4.1.2培訓(xùn)對公司的整體工作水平至關(guān)重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作。

4.1.3理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評(píng)相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效果；培訓(xùn)不同績效考評(píng)相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量。

4.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批與實(shí)施監(jiān)控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.2.2年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求：

a)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；

b)有具體的實(shí)施時(shí)間；

c)有培訓(xùn)的方式說明；

d)有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法；

e)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算；

f)不違背法律、法規(guī)。

4.2.3年度培訓(xùn)計(jì)劃匯人年度工作計(jì)劃中報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會(huì)議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。

4.2.4審批后的年度工作計(jì)劃由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控：

a)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由總經(jīng)辦具體組織實(shí)施；

b)各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總經(jīng)辦一般均應(yīng)派人到場監(jiān)控。

4.3培訓(xùn)費(fèi)用的保證。

4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度。

4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

4.4培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

4.4.1培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)辦均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法可以是：

a)發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見；

b)總經(jīng)辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。

4.4.2員工培訓(xùn)后的考核

a)每次培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)辦均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)效果；

b)考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式；

c)對考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格按公司《績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5培訓(xùn)的類別。

4.5.1公司沒置以下類別的培訓(xùn)：

a)新員工人職培訓(xùn)。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；

b)上崗培訓(xùn)。管理處一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不準(zhǔn)，上崗；

c)在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理。

d)升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前，應(yīng)接受總經(jīng)辦的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。

4.6培訓(xùn)的組織實(shí)施。

4.6.1由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有：

a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；

b)物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)；

c)相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)；

d)文化知識(shí)培訓(xùn)；

e)禮儀服務(wù)培訓(xùn)；

f)外出參觀。

4.6.2由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括：

a)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

b)專業(yè)理論、技能培訓(xùn)；

c)實(shí)際操作培訓(xùn)。

4.7培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評(píng)和行政獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。

4.8培訓(xùn)記錄的管理。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，每季度匯總后報(bào)總經(jīng)辦存檔。

4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄：

a)年度培訓(xùn)計(jì)劃；

b)公司組織的培訓(xùn)記錄；

c)員工培訓(xùn)檔案。

4.8.3培訓(xùn)記錄保存期：

a)培訓(xùn)計(jì)劃(三年)；

b)培訓(xùn)人員簽到表(三年)；

c)培訓(xùn)記錄表(三年)；

d)年度考核試卷(三年)；

e)培訓(xùn)考試/考核成績匯總表(三年)；

f)員工培訓(xùn)檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；

g)持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期，但至員工離開公司為止

)。5.0記錄

第3篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

在新年來臨之際，全省地方金融企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表布置及國有資產(chǎn)評(píng)估監(jiān)督管理培訓(xùn)會(huì)議在我市熱烈召開，這是對我們工作的關(guān)心和支持，也是對我們的鼓勵(lì)和鞭策。尤其是省直部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟州市財(cái)政局的各位同事到我市來傳經(jīng)送寶、指導(dǎo)工作，必將對我市的地方金融工作起到巨大的推動(dòng)作用。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表*市財(cái)政系統(tǒng)的廣大干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示熱烈的歡迎，對多年來關(guān)心支持我市財(cái)政改革與發(fā)展的省財(cái)政廳各位領(lǐng)導(dǎo)、省直相關(guān)部門表示衷心感謝!

近年來，在省財(cái)政廳的關(guān)心指導(dǎo)支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市財(cái)政系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力加強(qiáng)財(cái)稅政策研究，推進(jìn)制度創(chuàng)新，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)管，提高隊(duì)伍素質(zhì)，全市財(cái)政改革與發(fā)展取得了新的明顯成效。一是財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)新的突破。2007年，全市轄區(qū)內(nèi)財(cái)政總收入預(yù)計(jì)完成億元；地方一般預(yù)算收入突破40億元大關(guān)，預(yù)計(jì)達(dá)46.5億元左右，同比增長26%左右，比上年增收10億元左右，增收額度創(chuàng)歷年最高。二是支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有新的作為。在支持企業(yè)加快發(fā)展方面，既注重政策扶持，又注重激勵(lì)引導(dǎo)；在支持重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展上，既注重直接投入，又注重財(cái)稅政策研究運(yùn)用；在節(jié)能減排方面，既注重支持技改投入，又注重支持綜合整治。在籌集發(fā)展資金方面，既注重爭取上級(jí)支持，又注重吸引社會(huì)資金參與；在統(tǒng)籌市域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展方面，既注重分類指導(dǎo)，又注重激勵(lì)發(fā)展；在服務(wù)“三農(nóng)”服務(wù)方面，我們的投入力度、資金整合力度是近年來比較大的一年，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、惠農(nóng)補(bǔ)貼落實(shí)效果也是比較顯著的一年。2007年，全市地方一般預(yù)算支出預(yù)計(jì)完成82億元，同比增支13億元，增長19%左右。三是促進(jìn)民生改善取得新成效。積極開展完善農(nóng)村社會(huì)保障體系試點(diǎn)，支持建立城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障體系；采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)、市縣聯(lián)動(dòng)的方式，促進(jìn)教育、文化、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)加快發(fā)展。以解決城鄉(xiāng)困難居民住房為主，大力改善城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境，全力促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定。四是各項(xiàng)財(cái)稅改革有序推進(jìn)。全面推進(jìn)“鄉(xiāng)財(cái)縣管鄉(xiāng)用”改革、國庫集中收付制度改革、部門預(yù)算管理改革，開展了部門績效評(píng)價(jià)試點(diǎn)，實(shí)行政府采購社會(huì)監(jiān)督員制度，有序推進(jìn)各項(xiàng)管理改革，初步實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、資金、預(yù)算管理的制度化、規(guī)范化。五是自身建設(shè)取得新的成績。近年來，市財(cái)政局被中央文明委表彰為全國文明單位，被省人事廳和省財(cái)政廳表彰為全省財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體，并記集體三等功。一些單項(xiàng)工作也多次受到省市各級(jí)各部門的肯定和表彰。

在工作中我們高度重視對地方金融企業(yè)的財(cái)政財(cái)務(wù)管理工作和服務(wù)工作，將其作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。一是提高服務(wù)意識(shí)，加大支持力度。認(rèn)真落實(shí)對農(nóng)村信用社的稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)申報(bào)、撥付農(nóng)村信用社的保值貼補(bǔ)息；主動(dòng)參與城市商業(yè)銀行的組建工作，算清改革成本，研究改革方案，做好組建過程中的清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)認(rèn)定等工作，為組建城市商業(yè)銀行做好了有關(guān)服務(wù)工作。二是規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)管理水平。通過貫徹落實(shí)《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》，指導(dǎo)督促地方金融企業(yè)建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，健全會(huì)計(jì)核算，促進(jìn)地方金融企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，保護(hù)地方金融企業(yè)及相關(guān)方合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。三是實(shí)施國有股權(quán)管理，維護(hù)國家所有者權(quán)益。積極開展地方金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記、變更、檢查、注銷工作，核定國有資本，確認(rèn)地方金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，監(jiān)督地方金融企業(yè)出資行為；通過國有資本保值增值結(jié)果確認(rèn)工作,檢查國有資產(chǎn)經(jīng)營情況，確保國有資產(chǎn)不流失。

四是維護(hù)地方金融穩(wěn)定，防范地方金融風(fēng)險(xiǎn)。建立、健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，監(jiān)測金融企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其營運(yùn)狀況，做好地方金融企業(yè)財(cái)務(wù)信息收集、分析、運(yùn)用和管理。加強(qiáng)對具有全局性風(fēng)險(xiǎn)隱患的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素、跨市場交叉性金融工具的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，綜合分析地方金融企業(yè)的安全狀況；五是加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化金融監(jiān)管。按有關(guān)政策，規(guī)定地方金融機(jī)構(gòu)的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)要向主管財(cái)政部門履行報(bào)告、登記、備案或報(bào)批手續(xù)；對地方金融企業(yè)的呆帳準(zhǔn)備金、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取情況，呆帳核銷、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度、抵債資產(chǎn)的收取、保管和處置情況進(jìn)行了全面檢查。

第4篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

如何面對新形勢的要求,做一個(gè)理解政策而且業(yè)務(wù)熟練的合格財(cái)務(wù)人員是每一位財(cái)會(huì)人員面臨的新的課題和挑戰(zhàn)。為此中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)分會(huì)為了適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展及醫(yī)療改革所帶來的變化,進(jìn)一步提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作水平,財(cái)務(wù)分會(huì)以主題活動(dòng)日形式,舉辦財(cái)會(huì)培訓(xùn)班。特別將財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育和在崗培訓(xùn)工作作為今年年度的中心工作之一來抓。為達(dá)到預(yù)期目標(biāo),財(cái)務(wù)分會(huì)制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,精心選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,設(shè)計(jì)考核辦法及獎(jiǎng)懲制度。通過一年的工作實(shí)踐,財(cái)務(wù)分會(huì)的工作取得了良好的效果,也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、抓住醫(yī)院財(cái)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇,努力營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境

一是院領(lǐng)導(dǎo)一貫重視支持財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作。多次召開院務(wù)會(huì)專題討論醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新發(fā)展、財(cái)務(wù)管理能力的提升以及財(cái)務(wù)人員能力素質(zhì)的培訓(xùn)等相關(guān)事宜,做出“打造過硬財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì),提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平”的重要指示;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并就相關(guān)重點(diǎn)問題專門調(diào)研,實(shí)地解決問題,甚至親自作為授課老師對我財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn),大大提升了醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素養(yǎng)。

二是財(cái)務(wù)分會(huì)充分發(fā)揮組織職能,努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此財(cái)務(wù)分會(huì)專門成立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作小組,工作小組的成員為財(cái)務(wù)處長、支部書記、工會(huì)分會(huì)主席、會(huì)計(jì)主管。將財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)分為全院財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)處財(cái)會(huì)人員和會(huì)計(jì)室財(cái)會(huì)人員三個(gè)層次,并結(jié)合財(cái)務(wù)處年度工作計(jì)劃制訂了財(cái)務(wù)人員年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案。同時(shí)為了鞏固學(xué)習(xí)成果,制定了學(xué)習(xí)簽到、考核和考試管理制度。做到了培訓(xùn)不走形式,重視實(shí)效。

三是跟蹤調(diào)研學(xué)習(xí)情況,適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。在每一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,工作小組召開專門工作會(huì)議,對學(xué)員的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行調(diào)查并收集大家的建議和意見,并以此為切入點(diǎn),結(jié)合學(xué)習(xí)計(jì)劃和階段性工作特點(diǎn),研究下一期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式。從而保證了每一期學(xué)習(xí)的良好效果。

二、圍繞特點(diǎn),結(jié)合重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

一是對大家關(guān)心的業(yè)務(wù)及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的問題和目前財(cái)務(wù)人員亟須提高的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)進(jìn)行了前期調(diào)研,通過調(diào)研,要想做一名優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員,就要有良好的職業(yè)道德,扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),融會(huì)貫通的應(yīng)用能力,與各科溝通能力和通覽大局的能力。并與思想政治工作相結(jié)合,無論在工作或?qū)W習(xí)中我們要求每一名黨員像一盞燈一樣不僅照亮自己也要影響周圍群眾,發(fā)揮模范帶頭作用。從而,激發(fā)了財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性。

二是結(jié)合財(cái)務(wù)分會(huì)工作的特點(diǎn)開展工作。今年是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”第一年,分會(huì)組織全體財(cái)務(wù)人員召開了開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì),會(huì)上我們向收費(fèi)處、住院處窗口人員提出,要圍繞專業(yè)技術(shù)崗前、崗中培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平,更好地為患者服務(wù)。真正做到了學(xué)有所得。學(xué)以致用。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富

一是形式多種多樣。通過前期調(diào)研與討論,確定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的六種形式――講座、政策法規(guī)解讀、經(jīng)驗(yàn)交流、專題沙龍、和學(xué)術(shù)會(huì)議。選擇醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題邀請科研院所的教授專家做專題講座,并積極鼓勵(lì)大家撰寫專業(yè)或參加學(xué)術(shù)會(huì)議。

二是內(nèi)容豐富翔實(shí)。在專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上要行業(yè)廣度。學(xué)習(xí)了《醫(yī)院管理的現(xiàn)代管理方法》、《財(cái)務(wù)管理發(fā)展的新動(dòng)向》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度》、《財(cái)政改革與醫(yī)院會(huì)計(jì)核算》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)系與銜接》、《會(huì)計(jì)核算工作中問題和解決辦法》、《國有資產(chǎn)管理的相關(guān)制度文件解讀》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展方向》,《財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的構(gòu)想》等學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。大大提升了財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和思考問題的高度。

總之,通過勤奮和扎實(shí)的工作,我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作整體上做到了合理有序、富有有效,并得到廣大財(cái)會(huì)人員的歡迎和認(rèn)可。

通過學(xué)習(xí),大家開闊了視野,打開了思路,拓寬了知識(shí)面,激發(fā)了工作熱情。財(cái)會(huì)人員的整體水平得到了提升,精神面貌也發(fā)生了巨大的變化。大家分工明確、責(zé)任到人、精誠合作,使得會(huì)計(jì)核算的業(yè)務(wù)能力得到快速提高,資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、成本核算、預(yù)算管理工作更加精細(xì)化和科學(xué)化。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作的整體得到了提升。

第5篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)培訓(xùn)；兼職教師；建設(shè)管理

建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍是職業(yè)教育提高的關(guān)鍵因素，對促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展極其重要。職業(yè)教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大，帶來了師資短缺的現(xiàn)實(shí)問題，兼職教師成為職業(yè)教育，特別是民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校師資隊(duì)伍的重要補(bǔ)充力量。以新鄉(xiāng)市為例，全市目前共有民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校49所，兼職教師遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專職教師。如何建立一支規(guī)范、高素質(zhì)的兼職教師隊(duì)伍，優(yōu)化職業(yè)學(xué)校教師結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，對推動(dòng)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1 目前民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校兼職教師隊(duì)伍現(xiàn)狀

1.1 兼職教師整體水平有待提高

民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校普遍存在著教師缺口相對嚴(yán)重，大部門的兼職教師來自于基層企業(yè)和職業(yè)院校。來自企業(yè)的兼職教師雖然業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但沒有收到過系統(tǒng)、正規(guī)的教育理論學(xué)校和培訓(xùn)，學(xué)校對其也不能提供相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展支持。難以把握職業(yè)教育人才培養(yǎng)的規(guī)律，不能很好的駕馭課堂，教學(xué)效果不明顯。來自職業(yè)院校的兼職教師由于兼顧原單位的教學(xué)工作，存在備課不足的現(xiàn)象，影響教學(xué)質(zhì)量和效果，而且存在流動(dòng)性大，更換頻繁等問題。通過對新鄉(xiāng)市的49所民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校兼職教師情況調(diào)查顯示：全市共有316名兼職教師，其中232名來自大中專院校、84名兼職教師來自企業(yè)。研究生學(xué)歷教師的比例為1%，本科學(xué)歷教師的比例為32%，尚有67%的兼職教師的學(xué)歷在?？萍皩？埔韵?；從職稱結(jié)構(gòu)方面，具有副高級(jí)職稱教師的比例為23%，具有中級(jí)職稱教師的比例為30%，還有47%的人員沒有職稱。受到各個(gè)方面的影響，職業(yè)學(xué)校很難能聘任到高層次、高學(xué)歷、高職稱的人才，這一系列的問題導(dǎo)致職業(yè)學(xué)校兼職教師隊(duì)伍良莠不齊，影響職業(yè)教育的健康發(fā)展。

1.2 兼職教師主觀能動(dòng)性受制約

大部分兼職教師來自于企業(yè)，雖然熟悉本專業(yè)的具體實(shí)際操作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和實(shí)踐指導(dǎo)能力，但對職業(yè)教育的理念理解不夠，對系統(tǒng)的理論知識(shí)掌握不夠深入；還有一些兼職教師沒有真正接受過普通高等教育；兼職教師每個(gè)人的工作背景不同、受教育程度不同、工作環(huán)境不同、對職業(yè)教育理念的認(rèn)識(shí)不同等原因，導(dǎo)致了兼職教師在實(shí)踐指導(dǎo)過程中講授理論知識(shí)偏少。兼職教師在教學(xué)過程當(dāng)中，缺少根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、學(xué)生的個(gè)性進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法和手段單一，不能保證教育教學(xué)的質(zhì)量。

存在民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校對兼職教師隊(duì)伍建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏長期規(guī)劃，僅是為了解決師資匱乏而應(yīng)急，往往出現(xiàn)專業(yè)課程無人承擔(dān)才考慮聘請老師，甚至出現(xiàn)不能為兼職教師提供辦公場所和辦公設(shè)備，導(dǎo)致兼職教師與學(xué)校教師之間缺少交流。

1.3 兼職教師隊(duì)伍管理難度較大

兼職教師多數(shù)是來自職業(yè)院校和企業(yè)，平時(shí)在單位工作多、任務(wù)量大、難以在學(xué)校長期勝任教學(xué)工作，另外民辦學(xué)校對兼職教師的吸引力不夠，薪酬待遇偏低導(dǎo)致了兼職教師隊(duì)伍不夠穩(wěn)定且流動(dòng)性較大，在管理方面造成了較大的難度。很多學(xué)校將聘任的兼職教師看成是學(xué)校發(fā)展的暫時(shí)性需要，并沒有做出長遠(yuǎn)的打算，也沒有形成完善的管理規(guī)范，忽視對兼職教師自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)的要求；管理是一種松散的被聘與聘任的關(guān)系，實(shí)際中存在個(gè)別兼職教師不服從職業(yè)學(xué)校管理的現(xiàn)象。大部分民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校對兼職教師的報(bào)酬按照實(shí)際上課課時(shí)數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，缺少相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)措施，導(dǎo)致兼職教師的積極性缺乏，不能激發(fā)兼職教師的潛能。

2 加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)的措施

2.1 強(qiáng)化科學(xué)管理、規(guī)范聘任制度

民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校需要完善兼職教師隊(duì)伍建設(shè)的整體規(guī)劃和方案，制定聘任制度，廣泛吸收優(yōu)秀人才加盟教師隊(duì)伍，確保企業(yè)優(yōu)秀的技能型人才進(jìn)入學(xué)校兼職任教，并切實(shí)發(fā)揮出其作用及其潛能。建立起高效的用人機(jī)制，為聘任兼職教師提供空間，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。為學(xué)校管理和教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。從兼職教師的招聘方式、準(zhǔn)入制度、招聘程序等方面進(jìn)行管理，制定并舉行嚴(yán)格的招聘考試，篩選優(yōu)秀人才；加大勞動(dòng)合同法的貫徹落實(shí)，對兼職教師簽訂聘用合同，明確雙方的責(zé)權(quán)利，建立有效的評(píng)價(jià)體系。

2.2 明確工作管理、健全激勵(lì)機(jī)制

日常工作的管理包括：每次上課的出勤情況、遲到早退的懲罰、請假手續(xù)；因與原單位工作沖突而導(dǎo)致的調(diào)課、缺課說明；對兼職教師教學(xué)大綱的要求、教案的要求、定期制定教學(xué)規(guī)劃、作業(yè)布置要求；儀表、道德行為規(guī)范、承當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)等。教學(xué)管理包括：貫徹教育方針、政策；明確教育教學(xué)的主要任務(wù)，加強(qiáng)德育工作；嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)工作，規(guī)范教學(xué)行為；確定好教學(xué)項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)，教學(xué)的內(nèi)容、進(jìn)度，提出完成任務(wù)的措施與要求，掌握好教學(xué)的時(shí)間，定期做好教學(xué)評(píng)價(jià)工作。管理制度是為了使學(xué)校常規(guī)管理更加科學(xué)化、制度化。在嚴(yán)格執(zhí)行管理制度的同時(shí)，也要確立“以人為本”的管理理念、對教師實(shí)行人性化管理。

要建立健全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和資助體系，調(diào)動(dòng)兼職教師的主動(dòng)性和積極性。必須激起兼職教師對教學(xué)工作的熱情。兼職教師不單單是對授課報(bào)酬的需求，對于工作環(huán)境也是有所要求，需要在平等的環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)；為兼職教師提供良好的教學(xué)條件，配備現(xiàn)代化的教學(xué)儀器等，都可以在很大程度上提升兼職教師的教學(xué)質(zhì)量。要遵循因人而異的差別性激勵(lì)原則，每個(gè)個(gè)體都是有差異的，要了解不同的兼職教師在不同時(shí)期的需要，根據(jù)個(gè)體差異進(jìn)行不同的激勵(lì)。

2.3 深化校企合作、建立教師信息庫

第6篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

 

隨著物流行業(yè)在我國的蓬勃興起、政府對物流企業(yè)的大力支持、社會(huì)對物流管理的關(guān)注，物流人才的需求巨大，招收物流管理專業(yè)本科生的高校數(shù)逐年增加，截止到 2009年達(dá)到了279所。盡管近年來我國物流教育得到了快速發(fā)展，成為最引人注目的領(lǐng)域之一。但是由于起步較晚，在高校物流教育中還存在著一定的盲目性，高校物流教育缺乏專長及特色，物流實(shí)踐環(huán)節(jié)匱乏，在教育教學(xué)過程中沒有明確物流專業(yè)的發(fā)展方向，物流專業(yè)定位和學(xué)科設(shè)置混亂，教學(xué)方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成滿足現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)要求的教育目標(biāo)體系，很難培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的應(yīng)用型、復(fù)合型、多層次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流類專業(yè)理論教育與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和諧發(fā)展培養(yǎng)社會(huì)所需要的物流人才成為物流教育界面臨的重要課題。

 

一、我國物流管理人才培養(yǎng)中存在的問題

 

(一)我國物流教育尚未形成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)階段并存的多層次教育體系

 

由高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面組織的學(xué)位教育、學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式尚未建立起來，物流教學(xué)中沒有形成針對不同階段、不同水準(zhǔn)的教學(xué)過程，高職高專、研究性本科和應(yīng)用性本科、研究生的教學(xué)內(nèi)容存在著很多重疊部分，跨度也不大，教學(xué)方式也沒形成差異。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用還沒有發(fā)揮出來，高校與企業(yè)之間缺少人才培養(yǎng)的合作，沒有樹立起物流人才的繼續(xù)教育和終身教育理念。

 

(二)物流教育能力參差不齊

 

物流管理專業(yè)是具有實(shí)踐性較強(qiáng)的新興專業(yè)，培養(yǎng)物流理論素養(yǎng)高、管理崗位職業(yè)素質(zhì)和技能高的人才是物流人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。我國高校管理專業(yè)由于開設(shè)的時(shí)間不同，物流教學(xué)方面投入不同，教師隊(duì)伍構(gòu)成不同，導(dǎo)致教育能力參差不齊。高校物流管理專業(yè)理論教學(xué)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容上也存在脫節(jié)。

 

(三)物流教育目標(biāo)不明確

 

我國高校的物流管理專業(yè)教學(xué)中較重視課堂理論教育而忽略了實(shí)踐操作能力的培訓(xùn)。學(xué)生對實(shí)務(wù)技能的掌握程度較差，不能達(dá)到解決實(shí)際問題的要求，更談不上創(chuàng)新。高校都缺乏市場需求具備何種素質(zhì)的物流人才的調(diào)查和研究。這使得高校無法培養(yǎng)出既具有理論深度又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物流人才，無法滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要。

 

(四)專業(yè)教材建設(shè)落后，內(nèi)容更新慢

 

物流專業(yè)的建設(shè)在我國起步比較晚。因此相關(guān)的教材建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于物流業(yè)的迅猛發(fā)展。而且出版的與物流相關(guān)的教材內(nèi)容和質(zhì)量也難以保證，更新速度也非常慢。難以適應(yīng)課堂教學(xué)的需求。教材的缺乏不利于物流專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，而且也妨礙了教師視野的開闊及知識(shí)的更新，不能緊跟物流業(yè)的發(fā)展速度。同時(shí)，缺乏戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方面相關(guān)課程設(shè)置和實(shí)際操作教學(xué)過程，職業(yè)資格相關(guān)考試內(nèi)容，培養(yǎng)不同領(lǐng)域最高經(jīng)營者物流人才教育目的設(shè)計(jì)的課程。

 

物流專業(yè)教材的內(nèi)容更新慢，沒有及時(shí)反映出隨著物流環(huán)境變化而采用的不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)的教學(xué)過程，沒有明確區(qū)分，不同領(lǐng)域物流應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)、運(yùn)營、管理、規(guī)劃、戰(zhàn)略等專業(yè)性內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)注重共同課程和蓋倫為主，教學(xué)中通用的內(nèi)容較多，缺乏時(shí)代性、新穎性，不適合產(chǎn)業(yè)不同、業(yè)務(wù)不同需求不同的專門人才的現(xiàn)實(shí)不符。

 

(五)物流教育手段傳統(tǒng)、單一

 

傳統(tǒng)教學(xué)中，基本上以理論講授為主，缺乏引導(dǎo)和啟發(fā)。教師單項(xiàng)灌輸?；旧险紦?jù)了整個(gè)課堂教學(xué)的時(shí)空，學(xué)生缺乏參與，造成學(xué)生只會(huì)簡單的模仿，缺乏自主獨(dú)立思考的能力。物流專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，企業(yè)對物流管理人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的要求在不斷提高，這就使得傳統(tǒng)的以課堂教授為主的教學(xué)方式不再適宜。

 

二、建構(gòu)我國高校物流理論教育與職業(yè)資格認(rèn)證和諧發(fā)展的對策

 

在物流人才培養(yǎng)方面借鑒發(fā)達(dá)國家的物流教育經(jīng)驗(yàn)可以少走彎路。通過學(xué)習(xí)借鑒和總結(jié)，將其結(jié)合到我國物流教育實(shí)際中，進(jìn)一步的促進(jìn)和提高我國高校物流教學(xué)水平，通過職業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等多元化和諧發(fā)展，培養(yǎng)更多更好的物流人才，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行實(shí)施：

 

(一)建構(gòu)適合我國社會(huì)需求的物流管理人才培養(yǎng)的教育體系和教育模式

 

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流人才需求的層次性特征日趨明顯，其他行業(yè)和跨國公司對物流人才的需求日益增加，迫切需要通曉本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，又熟悉物流管理和運(yùn)作的專業(yè)物流人才。對人才的需求日益多樣化，這方面的人才通過目前的高校教育很難以滿足需求，只有構(gòu)建將高效物流管理專業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)教育、資格認(rèn)證等相結(jié)合的多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式才能提供合格人才。結(jié)合我國物流教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，與高校聯(lián)合舉辦或者由行業(yè)主辦跨企業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)教育將是一個(gè)非常重要的發(fā)展職業(yè)教育的途徑。

 

(二)明確物流人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

 

物流人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位應(yīng)該是應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的層次性的培養(yǎng)目標(biāo)。由于物流業(yè)務(wù)和技術(shù)跨度較大，物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該在確定培養(yǎng)層次的基礎(chǔ)上選擇一定的專業(yè)范圍進(jìn)行準(zhǔn)確定位。如各類物流管理高職高專及中專層次的物流教育重點(diǎn)應(yīng)放在物流操作技能人才的培訓(xùn)方面。高校的物流管理教育培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是中高級(jí)物流管理人才的培養(yǎng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和交流能力，扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)和管理理論基礎(chǔ)，堅(jiān)實(shí)的外語、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，　具有國際化視野的;具有物流管理和經(jīng)營的實(shí)際運(yùn)作能力，能在物流業(yè)及各類工商企業(yè)、跨國公司從事物流管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、供應(yīng)鏈管理等工作;既能適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的需要，又能從事物流系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)和物流經(jīng)營、管理、決策的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才。

 

(三)高校的優(yōu)質(zhì)的物流教育與職業(yè)培訓(xùn)資源的進(jìn)一步整合

 

高校物流教育與職業(yè)資格之間有著較為密切的聯(lián)系。要提高整個(gè)物流人員的素質(zhì)，除了不斷輸入新的素質(zhì)較高的人員以外，還必須重視物流管理人員的職業(yè)教育和加強(qiáng)現(xiàn)有物流人員的培訓(xùn)。智能型職業(yè)資格，不僅需要嫻熟的動(dòng)作技能，而且需要較為綜合、復(fù)雜的分析與判斷能力，這類資格的獲得不僅需要長期的練習(xí)，而且還需要學(xué)習(xí)一定的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。智能型職業(yè)資格則比較復(fù)雜，既要看實(shí)際任務(wù)完成情況，又要看獲得能力的過程如何、深層次的專業(yè)素養(yǎng)如何。當(dāng)然重視通識(shí)課程的教育傳統(tǒng)也不可忽視。在如何處理高校物流教育與職業(yè)資格關(guān)系問題上，我們應(yīng)充分理解與認(rèn)識(shí)兩者間的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系，必須根據(jù)職業(yè)資格的屬性特征，科學(xué)合理地處理好資格與高校物流教育間的關(guān)系，任何不加區(qū)分地融合或排斥的做法都不利于職業(yè)資格制度的健康發(fā)展。應(yīng)用范圍是普通高等院校物流管理專業(yè)教學(xué)與職業(yè)資格培訓(xùn)單位資源整合與和諧發(fā)展。

 

(四)完善職業(yè)資格認(rèn)證制度

 

應(yīng)細(xì)分現(xiàn)有的物流師考試制度，比如可以分為企業(yè)物流師、物流技術(shù)師、國際物流師等，這有利于滿足物流行業(yè)就業(yè)崗位群分布廣泛、物流職業(yè)層次多樣性和物流崗位復(fù)合型的人才等物流人才培養(yǎng)多樣化需求特征。我國物流職業(yè)資格認(rèn)證雖已起步，但較混亂?，F(xiàn)有的物流師職業(yè)資格考試筆試合格以后就可以拿到資格證，現(xiàn)行制度是通過考試培養(yǎng)了大量的物流管理者，但實(shí)質(zhì)上他們在物流現(xiàn)場沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，筆者認(rèn)為物流師職業(yè)資格考試筆試通過后，還應(yīng)該要求筆試通過者參與一定時(shí)間的物流實(shí)踐學(xué)習(xí)才能為其頒發(fā)資格證，這樣能更好地滿足市場對物流人才的需求。同時(shí)，應(yīng)適時(shí)引進(jìn)國際先進(jìn)的物流培訓(xùn)體系，對該體系的培訓(xùn)內(nèi)容中與中國國情不符合的方面做適當(dāng)?shù)男薷模瞥隽酥袊锪餍袠I(yè)及國際通用的資格認(rèn)證培訓(xùn)，同時(shí)承擔(dān)資格認(rèn)證或職稱的評(píng)判與審定。

 

(五)優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容和手段

 

應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的整體要求.明確每門課程在人才培養(yǎng)中的作用與性質(zhì)以及在物流專業(yè)課程體系中的位置，確定該門課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建出“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)、廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，形成結(jié)構(gòu)合理、相互銜接、功能互補(bǔ)的物流課程體系，以培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專門人才。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及以下內(nèi)容：物流專業(yè)人才的基本素質(zhì)教育領(lǐng)域;物流信息領(lǐng)域;物流運(yùn)營管理及運(yùn)營領(lǐng)域。物流作為一門應(yīng)用性極強(qiáng)的科學(xué)，作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，作為理論性極強(qiáng)的學(xué)科，離不開產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合。物流研究內(nèi)容及時(shí)要與教學(xué)結(jié)合起來，把研究成果用于企業(yè)。學(xué)校在教學(xué)中要重視物流實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，重視實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)。特別是中專與高職的學(xué)歷教育，更要重視動(dòng)手能力，重視案例教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)政府、高校、企業(yè)之間的合作，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的良性循環(huán)。

第7篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞]沈陽地區(qū)；第三方物流企業(yè)；員工培訓(xùn)；基地建設(shè)

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-02-018

1 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1-1 在組織上缺乏連貫性

受到第三方物流公司階段性發(fā)展的影響，該行業(yè)員工培訓(xùn)在組織上缺乏連貫性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研分析中發(fā)現(xiàn)，超過一半以上的民營物流企業(yè)比較重視員工的崗前培訓(xùn)，缺乏員工上崗后的一些深造性培訓(xùn)活動(dòng)。這也就導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的斷層，無法深層次地提升員工的專業(yè)性技能素養(yǎng)。

1-2 在內(nèi)容上缺乏統(tǒng)一性和連續(xù)性

就物流工作的本質(zhì)而言，具有明顯的繁雜性特點(diǎn)。這對物流行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力水平的要求較高。首先，物流行業(yè)從業(yè)人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。其次，物流行業(yè)從業(yè)人員必須掌握一定的管理技能。最后，物流行業(yè)的綜合性較強(qiáng)。因此，在除去以上兩種技能要求之外，還需要能夠熟練地應(yīng)用市場營銷以及客戶關(guān)系管理等專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容。由此，我們不難看出，第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容是比較寬泛的，且專業(yè)性較強(qiáng)。但是，就沈陽地區(qū)第三方物流公司的發(fā)展現(xiàn)狀及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，員工培訓(xùn)的內(nèi)容沒有統(tǒng)一性和連續(xù)性，員工培訓(xùn)的時(shí)間安排缺乏規(guī)律性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研分析報(bào)告結(jié)果顯示，有100%的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授并在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行更為合適，同時(shí)，有90%以上的企業(yè)選擇員工培訓(xùn)在崗位上邊講解邊進(jìn)行，僅有25%的企業(yè)建立了內(nèi)部交流活動(dòng)并提供圖書、影音資料，無法提供內(nèi)容統(tǒng)一的、連續(xù)的員工培訓(xùn)活動(dòng)。

1-3 在制度上缺乏管理性

就沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的員工培訓(xùn)基地建設(shè)來說，雖然一部分物流企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)日臻成熟，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了崗位工作培訓(xùn)對于提升員工各項(xiàng)專業(yè)技能的重要性。但是，卻苦于因?yàn)槿狈茖W(xué)的、合理的、可操作性的培訓(xùn)制度作指導(dǎo)，而無法對培訓(xùn)的需求和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和測量，造成了企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)參差不齊，企業(yè)員工整體素質(zhì)不高的尷尬現(xiàn)象。

2 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地建設(shè)的重要性和必要性2-1 有利于提升企業(yè)的市場競爭力

現(xiàn)階段，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的不斷增強(qiáng)，第三方物流儼然成為了能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在“十一五”期間，該行業(yè)更是成為了服務(wù)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。與先進(jìn)的國家和地區(qū)相比，沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的發(fā)展相距甚遠(yuǎn)。因此，只有推進(jìn)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)建設(shè)，才能夠更加充分地挖掘出企業(yè)員工的潛力，培養(yǎng)出更多的“一專多能”的技術(shù)工人，培養(yǎng)出更多的集復(fù)合型與技能型于一身的企業(yè)高級(jí)管理型人才，提升企業(yè)的市場競爭力。

2-2 有利于增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)存在和生產(chǎn)經(jīng)營的最終目標(biāo)。雖然對于物流企業(yè)員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)投入，但是企業(yè)不能如此“短視”，需要看到員工培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的更為豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，做到“長視”。以日本為例，自20世紀(jì)80年代到90年代的幾年之間，物流業(yè)增長了26%，推動(dòng)日本國家的GNP增長了一個(gè)百分點(diǎn)。因此，第三方物流的發(fā)展，又被稱作是“第三利潤源”。其對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用可以與物質(zhì)資源和人力資源相媲美。在未來的市場競爭中，員工培訓(xùn)則成為了決定物流企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。

2-3 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的價(jià)值

在第三方物流企業(yè)中，每一個(gè)員工渴望實(shí)現(xiàn)的并不僅僅只是局限于其所獲得的物質(zhì)資料的滿足。這只是實(shí)現(xiàn)了他們的自我價(jià)值。同時(shí)，他們還希望能夠通過不斷地提升自己，挑戰(zhàn)自己，不斷地挖掘自身的潛力，來更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。第三方物流企業(yè)只有搭建員工培訓(xùn)的平臺(tái)，滿足員工不同水平、不同領(lǐng)域、不同階段對于知識(shí)和技能的需求，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

3 如何建設(shè)沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地3-1 確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)制度 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，第三方物流企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為人力資源方面的競爭。員工培訓(xùn)基地的建設(shè)成為了推動(dòng)物流企業(yè)持久、快速、穩(wěn)定發(fā)展的一大“法寶”。因此，員工培訓(xùn)是每一個(gè)物流企業(yè)所必須進(jìn)行的重要課題之一。只有確立人才戰(zhàn)略觀念，加快人才引進(jìn)與培養(yǎng)，大力開展崗位培訓(xùn)，擴(kuò)大高等教育和專業(yè)教育的規(guī)模，以實(shí)踐推動(dòng)研究，以研究指導(dǎo)實(shí)踐，構(gòu)筑起“產(chǎn)―學(xué)―研”一體化人才輸出基地。

第一，建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系?？茖W(xué)技術(shù)在第三方物流企業(yè)中的應(yīng)用，大幅度地提升了物流企業(yè)的運(yùn)作效率?？梢哉f，現(xiàn)代化信息技術(shù)是現(xiàn)代化物流行業(yè)的系統(tǒng)性支撐。因此，在建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系時(shí)，可以憑借著計(jì)算機(jī)技術(shù)這一系統(tǒng)媒介，建立起網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的電子化管理。

第二，規(guī)范培訓(xùn)的流程。①明確培訓(xùn)任務(wù)。對培訓(xùn)對象進(jìn)行層次和類別的劃分，對于員工所欠缺和不足的地方給予有針對性的培訓(xùn)，追求最佳的培訓(xùn)效果。②部署培訓(xùn)課程。立足于培訓(xùn)任務(wù)，在課程的設(shè)置上需要與企業(yè)員工的日常工作實(shí)際密切地聯(lián)系到一起，保證培訓(xùn)的效果。同時(shí)，需要協(xié)調(diào)培訓(xùn)的時(shí)間，保證培訓(xùn)活動(dòng)的出勤人數(shù)。③找對培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)員工的不同，來選擇合適的培訓(xùn)方法。比如：是選擇在職培訓(xùn)的方式，還是選擇脫崗培訓(xùn)的方式等。④確定培訓(xùn)導(dǎo)師。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師的選擇需要根據(jù)課程內(nèi)容的不同來靈活地掌握。比如：一些物流企業(yè)本身就擁有較為優(yōu)秀的管理人才。那么，就可以選擇本企業(yè)內(nèi)部的管理者來擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師。⑤培訓(xùn)后勤保障。在確定了培訓(xùn)的員工人數(shù)，培訓(xùn)的時(shí)間之后，就需要敲定培訓(xùn)的場地、教學(xué)設(shè)備等，提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障基礎(chǔ)。⑥實(shí)施及時(shí)的培訓(xùn)監(jiān)督。比如：可以設(shè)置簽到制度，保證參訓(xùn)員工的出勤率。⑦評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，要對本次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行效果的評(píng)估。比如：可以通過培訓(xùn)考試等方式來進(jìn)行測評(píng)。

第三，完善培訓(xùn)監(jiān)控機(jī)制。為了保證第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，需要有完善的培訓(xùn)監(jiān)控機(jī)制來輔助。以此來杜絕和避免“偷工減料”、“縮水”等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過對培訓(xùn)全過程的實(shí)時(shí)跟蹤，有效監(jiān)督，來確保員工培訓(xùn)的每一個(gè)步驟都按照計(jì)劃進(jìn)行，保證培訓(xùn)的效果。

3-2 建立系統(tǒng)的、科學(xué)的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 首先，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，需要因人而異。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，有針對性地選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如：對于該行業(yè)的管理層面的員工來說，培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)需要放在如何提升他們迅速的市場反應(yīng)能力，如何提升他們敏銳的環(huán)境分析能力，如何提升他們的戰(zhàn)略決策能力等方面。以此來促進(jìn)物流企業(yè)的有效運(yùn)行。針對技術(shù)工人，則需要為他們提供最新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。比如：相關(guān)的倉儲(chǔ)、包裝以及運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，需要增設(shè)基礎(chǔ)的崗位知識(shí)和市場知識(shí)的課程，讓每一個(gè)物流企業(yè)的員工都能夠成長為企業(yè)所需的復(fù)合型人才。

其次，由于第三方物流企業(yè)員工的水平不同，因此，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要照顧到這種在員工中客觀存在的差異性。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對物流的需求也持續(xù)攀升。這無形中拉大了員工之間的這種差異。比如：培訓(xùn)計(jì)劃的制訂可以與日常企業(yè)的業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系到一起，按照部門的不同來分別制訂。以此，來保證全體員工都能夠參與到企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中來，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

最后，第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)需要靈活掌握。在物流企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對于員工所開展的活動(dòng)是各不相同的。比如：在企業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)主要放在一些較為基礎(chǔ)性的技能方面。比如：倉儲(chǔ)技能知識(shí)等方面。在不斷發(fā)展壯大的情況下，企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)則需要向管理技能、信息化技能等方面轉(zhuǎn)移，以不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

4 結(jié) 論

總之，建設(shè)沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地，需要確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)制度，建立系統(tǒng)的、科學(xué)的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，落實(shí)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)效果測評(píng)體系，才能為企業(yè)節(jié)約大量的精力，切實(shí)提升物流企業(yè)員工的知識(shí)水平和技能素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)工作效率和工作質(zhì)量的“雙提升”，進(jìn)而不斷優(yōu)化企業(yè)整體人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張中強(qiáng)-區(qū)域物流發(fā)展要素中的物流基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)協(xié)調(diào)發(fā)展研究[D].北京：中國礦業(yè)大學(xué)，2008

[2]李保健-基于員工滿意的重慶中集物流公司人力資源管理研究[D].：重慶大學(xué)，2009

第8篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

任何行業(yè)要想良性的發(fā)展，都需要配套基礎(chǔ)性的保障，這其中就包括相關(guān)的管理培訓(xùn)活動(dòng)。對于企業(yè)來說，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在工商管理方面的培訓(xùn)。本文詳細(xì)的分析了當(dāng)前相關(guān)企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面所存在的問題，以及有效的提高相關(guān)培訓(xùn)管理工作實(shí)效的對策與建議，以期指導(dǎo)于具體的實(shí)踐活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；工商管理培訓(xùn)；問題；對策

新時(shí)期，社會(huì)與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各大行業(yè)要想立于不敗之地，必須要加強(qiáng)在自身方面的發(fā)展。對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)著重加強(qiáng)在管理方面的水平與能力，這就要求其在平時(shí)重視在工商管理方面的培訓(xùn)工作，不斷的增強(qiáng)相關(guān)管理人員的綜合素養(yǎng)水平。從這方面來看，開展有針對性的管理培訓(xùn)工作，能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，成為促進(jìn)企業(yè)成長的關(guān)鍵點(diǎn)所在。當(dāng)前，在我國企業(yè)所進(jìn)行的管理培訓(xùn)方面來看，存在著一些問題，這對于企業(yè)管理人員綜合業(yè)務(wù)水平的提升有著一定的影響，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

一、當(dāng)前工商管理培訓(xùn)存在的問題

1.在重視程度上普遍較低

當(dāng)前，由于社會(huì)競爭日益加劇等因素，一些企業(yè)在發(fā)展上面臨著很多困境。這其中，就與企業(yè)工商管理培訓(xùn)力度不夠有著一定的關(guān)系。具體來看，一些企業(yè)所進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)，更注重于短期的目標(biāo)，所面向的對象是生產(chǎn)和營銷人員，而忽視了對管理人員的培訓(xùn)。而在一些發(fā)展比較穩(wěn)定的企業(yè)中，雖然也經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的管理培訓(xùn)，但是參加培訓(xùn)的管理人員更多的是將其作為任務(wù)去完成，沒有認(rèn)識(shí)到工商管理培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

2.培訓(xùn)的形式較為單一

一般來看，在當(dāng)前企業(yè)的工商管理培訓(xùn)過程中，存在著培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容較為單一的情況。無論是在企業(yè)層面，還是在管理人員層面，往往會(huì)把相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)作為固定的任務(wù)來完成，并沒有從實(shí)際的培訓(xùn)效果來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的形式與培訓(xùn)的內(nèi)容。從總體上來看，目前企業(yè)所開展的工商管理培訓(xùn)在形式上過于單一，在內(nèi)容上較為陳舊，沒有結(jié)合當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，起不到較好的培訓(xùn)教育效果。

3.師資隊(duì)伍水平較差

針對于當(dāng)前企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面所出現(xiàn)的問題，究其原因，不難發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致當(dāng)前管理培訓(xùn)效果不明顯的原因，主要是與參與培訓(xùn)的師資隊(duì)伍水平有著直接的關(guān)系。具體來看，目前從事企業(yè)工商管理培訓(xùn)的人員在整體上呈現(xiàn)出學(xué)歷較低、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足的情況。這樣以往下來，企業(yè)的培訓(xùn)工作很難發(fā)揮出真正的效果，進(jìn)而在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起不到實(shí)際的作用。

4.培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系并不完善

一般來說，健全的考核評(píng)價(jià)體系對于相關(guān)的培訓(xùn)工作有著重要的促進(jìn)作用。而從目前企業(yè)工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看，其培訓(xùn)考核體系并不完善。具體來看，一些企業(yè)只是為了順利完成培訓(xùn)的內(nèi)容，在考核上并不嚴(yán)格，在考核形式與考核內(nèi)容的設(shè)置上，較為簡單，難以發(fā)揮出考核評(píng)價(jià)體系的重要作用，也不能夠?qū)τ诰唧w的考核形成約束性的作用。

二、提升企業(yè)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的有效路徑

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)管理培訓(xùn)的力度

一般來說，企業(yè)要想有著持久性的發(fā)展動(dòng)力，必須應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在工商管理方面的培訓(xùn)工作。具體來說，首先應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變企業(yè)及管理層對于培訓(xùn)工作的態(tài)度，充分的意識(shí)到相關(guān)的管理培訓(xùn)工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)營造出良好的培訓(xùn)氛圍，加強(qiáng)對于培訓(xùn)工作的宣傳與教育，使得企業(yè)上下能夠凝聚成一股力量，并形成合力，在整體上提高相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平與能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。

2.不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)的內(nèi)容與形式

企業(yè)，是一個(gè)融合多個(gè)部門與管理人員的集合體。每一個(gè)部門和管理人員由于分工的不同，都應(yīng)當(dāng)具有不同的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。因此，對于不同的管理人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的具體職責(zé)，采用具有針對性的培訓(xùn)方式與方法。值得注意的是，在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，不斷創(chuàng)新，采取更具有實(shí)效性的培訓(xùn)方式，并且還應(yīng)當(dāng)最大程度的豐富培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)工作

在培訓(xùn)活動(dòng)中，教師在其中發(fā)揮著重要的作用，并成為培訓(xùn)工作成功與否的關(guān)鍵所在。這樣看來，企業(yè)要想提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量，就要加大對于相關(guān)師資隊(duì)伍的建設(shè)工作。具體來說，企業(yè)要為培訓(xùn)師提供更多參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，保證培訓(xùn)師的理論知識(shí)得到及時(shí)的更新，并讓培訓(xùn)師參與到企業(yè)的管理實(shí)踐當(dāng)中，從而發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的新方法。

4.增加力度，建立健全管理培訓(xùn)的考核機(jī)制

考核機(jī)制是否健全與合理，對于提升企業(yè)工商管理培訓(xùn)的實(shí)效有著重要的作用。因此，作為企業(yè)層面和相關(guān)的管理人員，首先應(yīng)當(dāng)為參加培訓(xùn)人員建立一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境，確保相關(guān)的培訓(xùn)考核機(jī)制能夠最大限度的發(fā)揮作用。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，不斷的完善工商培訓(xùn)的機(jī)制，嚴(yán)肅考核的過程，不斷的豐富與完善評(píng)價(jià)體系的基本內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正目的。

三、結(jié)語

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方面存在著很多的問題，具體表現(xiàn)在企業(yè)層面或是相關(guān)的管理者對于管理培訓(xùn)的重視程度普遍較低，在培訓(xùn)的形式和內(nèi)容方面較為單一，所從事管理培訓(xùn)工作的師資隊(duì)伍水平較差，以及培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系并不完善等方面。作為企業(yè)層面和相關(guān)的管理者，應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用，努力探索有效提升企業(yè)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的有效路徑。首先，作為企業(yè)及管理層，應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)管理培訓(xùn)的力度。其次，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)的內(nèi)容與形式。再次，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)工作。最后，增加力度，建立健全管理培訓(xùn)的考核機(jī)制。相信通過一系列的有效對策的開展，能夠有效提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量，進(jìn)一步的提升企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文

然而，作為管理咨詢的一個(gè)專業(yè)分支，醫(yī)院管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展，卻讓人不甚了解。似乎直至2000年，國家工商行政管理總局才允許注冊醫(yī)院管理咨詢公司，但相關(guān)業(yè)務(wù)卻早在上世紀(jì)90年代就已經(jīng)有所開展。

衛(wèi)生部宣布今年是“醫(yī)院管理年”，將今年的工作重點(diǎn)放在了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理上，醫(yī)院管理咨詢公司的身影漸漸浮現(xiàn)得比以往清晰。

他們是誰？

時(shí)至今日，沒有人會(huì)否認(rèn)管理的重要性，因此，提供管理咨詢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生自然不足為奇。但誰能提供咨詢，他們應(yīng)該具有怎樣的資格？卻沒有人說得清楚。醫(yī)院管理咨詢也不例外。筆者從衛(wèi)生部醫(yī)政司了解到，到目前為止，醫(yī)院管理咨詢公司的成立只需到工商部門辦理即可，而與衛(wèi)生主管部門無直接的管理或業(yè)務(wù)關(guān)系。為此，筆者專門對醫(yī)院管理咨詢公司（或醫(yī)院管理顧問公司、醫(yī)院管理服務(wù)公司）進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)組成醫(yī)院管理咨詢公司的人員主要可分為以下三類：

海（海歸）派 最初的醫(yī)院管理咨詢?nèi)藛T來源于海外或海外留學(xué)回國人員。這些人員或擁有海外的管理學(xué)位或擁有海外醫(yī)院管理的經(jīng)驗(yàn)?？傊?，他們認(rèn)為自己無論是在管理思想還是在管理手段上較國內(nèi)的醫(yī)院管理人員先進(jìn)，這種差距是他們認(rèn)為自己可以給國內(nèi)醫(yī)院提供咨詢的基礎(chǔ)。

本土派 來源主要是一些本土的醫(yī)學(xué)院校管理專業(yè)的人員。他們或曾經(jīng)是這些學(xué)校這些專業(yè)的教職員工，或是這些學(xué)校這些專業(yè)畢業(yè)的學(xué)士、碩士。他們較海派而言具有較多的本土經(jīng)驗(yàn)，參加過國內(nèi)各種醫(yī)院管理課題的研究，加上醫(yī)學(xué)院校原有的各種關(guān)系，因此在業(yè)務(wù)的獲得上較海派容易。

本土派的另一小部分則是出身醫(yī)院管理崗位，在其對某醫(yī)院管理的過程中，產(chǎn)生了足夠的自信，認(rèn)為自己具備指導(dǎo)其他醫(yī)院管理人員進(jìn)行管理的能力，因此，投身醫(yī)院管理咨詢中。

草根派 往往被海派和本土派忽視，甚至是歧視，但他們確確實(shí)實(shí)又是存在的。不過，他們的存在不是要和海派或本土派去爭什么，而是為了名正言順地或去托管醫(yī)院，或去收購醫(yī)院?？傊?，這是他們打入醫(yī)院，獲得開展醫(yī)療服務(wù)權(quán)力的一種手段。

說他們是草根，是因?yàn)樗麄冏钤玳_展邊緣性醫(yī)療服務(wù)（如老軍醫(yī)一針治療性?。?，最早搞院中院，最早承包診所，最早開展?？漆t(yī)療，最早托管醫(yī)院，最早做醫(yī)療廣告……他們做著在外人看來和他們毫不相干，甚至是他們不能做的事。而他們最大的心愿往往是在老家建幾棟新房。

他們很多都來自同一個(gè)地方，具有很強(qiáng)的地域性。經(jīng)過多年的發(fā)展，他們中的一些人擁有了許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了更好地開展活動(dòng)，聯(lián)合成立醫(yī)院管理咨詢（投資）公司撐起門面就是情理之中的事情了。

他們做些什么？

作為醫(yī)院管理咨詢公司，艾力彼管理顧問有限公司莊一強(qiáng)教授介紹說，主要有三大功能：一是知識(shí)的創(chuàng)造；二是知識(shí)的傳播與應(yīng)用；三是知識(shí)的交叉、融會(huì)與貫通。實(shí)現(xiàn)這三大功能的水平?jīng)Q定了管理咨詢公司的水平與能力。

具體到醫(yī)院管理咨詢則主要包括：醫(yī)院微觀管理方面（包括醫(yī)院品牌建設(shè)及運(yùn)營、醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院人事管理等）；醫(yī)院經(jīng)營方面（包括醫(yī)院如何開展市場營銷、如何增加患者、改善就醫(yī)流程、提高醫(yī)療效率等）；醫(yī)院財(cái)務(wù)管理方面（包括融資、資本運(yùn)作等）；投資及股份制改造方面；ISO系列認(rèn)證及HIS建設(shè)輔助咨詢等方面。

在具體業(yè)務(wù)形式上則主要包括以下幾類：

醫(yī)院管理培訓(xùn)這是海派及本土派開展得最多的業(yè)務(wù)，也是目前他們最主要的業(yè)務(wù)。醫(yī)院管理咨詢公司對某醫(yī)院實(shí)施咨詢項(xiàng)目時(shí)，往往也是從提供專門的管理培訓(xùn)開始。

不可否認(rèn)，中國醫(yī)院院長大都是醫(yī)生出身，他們先天缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)和管理培訓(xùn)，他們在走上院長崗位后，其實(shí)念念不忘的是他們的醫(yī)療技術(shù)，他們不可能也沒有時(shí)間去長時(shí)間學(xué)習(xí)管理。于是，短、精、快的管理培訓(xùn)成為院長們的首選。如果這其中還能和某個(gè)名校掛上鉤是最好的了，比如，清華、北大，甚至國外的名牌大學(xué)。

另一方面，醫(yī)院院長也希望自己的手下、得力助手、中層干部能接受一些管理培訓(xùn)。這些人員也多數(shù)沒有什么管理知識(shí)，缺乏管理思維。讓他們接受管理培訓(xùn)有助于管理好醫(yī)院。林林總總，使得醫(yī)院管理培訓(xùn)市場非常紅火，引起了其他相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注意，紛紛對這一市場進(jìn)行掠奪。大量的醫(yī)藥行業(yè)EMBA班的舉辦，對醫(yī)院管理咨詢公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)打擊很大。

醫(yī)院管理咨詢醫(yī)院管理咨詢主要是根據(jù)醫(yī)院的需求提供醫(yī)院管理診斷，醫(yī)療服務(wù)市場調(diào)查，醫(yī)院經(jīng)營項(xiàng)目策劃，醫(yī)院形象策劃以及人力資源、市場營銷與醫(yī)院文化等方面的服務(wù)。

誰會(huì)購買這些服務(wù)呢？不是沒有，但卻很少。一方面是因?yàn)橹袊奈幕腥狈徺I“教導(dǎo)”的因子，不愿意抹下面子去購買“管理”這種看不到實(shí)物的東西；另一方面，提供者本身其實(shí)也很不成熟，缺乏足夠的權(quán)威性和公信力。莊一強(qiáng)教授就認(rèn)為，提供醫(yī)院管理咨詢最理想的人員應(yīng)該是“醫(yī)學(xué)+管理”的復(fù)合型人才，需要有跨學(xué)科的背景，而這是目前醫(yī)院管理咨詢從業(yè)人員所缺乏的。

醫(yī)院托管如果說草根派是中國醫(yī)院投資、并購與托管的主體，也許很多人不愿意承認(rèn)，但事實(shí)卻是如此。

很多醫(yī)院管理咨詢公司有強(qiáng)烈的愿望對醫(yī)院進(jìn)行并購、托管，只是他們在這方面卻永遠(yuǎn)比不上草根派。沒有人能說清楚誰創(chuàng)造了醫(yī)院托管這一業(yè)務(wù)形態(tài)，對于是否應(yīng)該讓醫(yī)院托管存在，誰也不愿多說。其實(shí)，除了感嘆“市場”的創(chuàng)造力之外，醫(yī)院管理咨詢公司還是很愿意這種業(yè)務(wù)形式的存在的，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)后邊給人以足夠的想象空間。

雖然如此，筆者卻從衛(wèi)生部醫(yī)政司證實(shí)，醫(yī)政司不認(rèn)可醫(yī)院托管這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)來約束這種行為。只是，一旦因此而出現(xiàn)醫(yī)療問題，醫(yī)政司必將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)懲。

醫(yī)院財(cái)務(wù)（投、融資）管理這是市場化情況下，醫(yī)院管理的核心之一，也是醫(yī)院管理中最缺乏的一個(gè)環(huán)節(jié)，但能真正提供咨詢，并解決問題的很少。

雖然在各類管理培訓(xùn)中，醫(yī)院成本核算是一大受歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的這類專家成為各醫(yī)院管理咨詢機(jī)構(gòu)追捧的目標(biāo)。但落實(shí)到醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，僅僅是成本核算還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還遠(yuǎn)不能達(dá)到理想的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

醫(yī)院作為一個(gè)自負(fù)盈虧的機(jī)構(gòu)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中，對內(nèi)如何減少成本，降低支出，建立核算體系；對外能靈活調(diào)用資金，盤活資產(chǎn)，讓醫(yī)院健康地生存、發(fā)展，缺乏財(cái)務(wù)管理是不可想象的。這是醫(yī)院的管理軟肋，也是醫(yī)院管理咨詢公司可以大展手腳的地方。

市場營銷咨詢把企業(yè)市場營銷理論體系往醫(yī)院管理上一套，就成了醫(yī)院市場營銷理論，就可以開展醫(yī)院市場營銷咨詢業(yè)務(wù)。這是目前醫(yī)院管理咨詢公司的一種通病，無論是海派還是本土派。

當(dāng)然，也有一些管理專家在培訓(xùn)時(shí)能將市場營銷理論說得非常深刻，開拓了醫(yī)院管理人員的思維深度和廣度，提升了醫(yī)院管理人員的市場營銷意識(shí)。但具體到接受市場營銷咨詢上，醫(yī)院往往愿意接受的是幾個(gè)“聰明”的點(diǎn)子，是幾個(gè)能迅速帶來效益的建議，由此，咨詢費(fèi)用不高也就成為必然，醫(yī)院似乎也只愿意購買這么多。

缺乏符合中國醫(yī)療市場特色的營銷理論和實(shí)踐，其實(shí)是醫(yī)院管理咨詢公司不容易獲得醫(yī)院營銷咨詢業(yè)務(wù)的根本所在。醫(yī)院院長在這里是非常實(shí)際的。

他們發(fā)展如何？

據(jù)悉，目前大中型醫(yī)院都或多或少地被醫(yī)院管理咨詢公司進(jìn)行過管理“掃盲”培訓(xùn)。筆者從側(cè)面了解到，開展管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)的醫(yī)院管理咨詢公司的日子應(yīng)該說相對比較好過，尤其是能掌握醫(yī)院管理當(dāng)前的敏感話題，并能組織到相應(yīng)的專家進(jìn)行講課的公司。醫(yī)院成本核算話題方面的某專家對記者說，由于和某醫(yī)院管理咨詢公司簽約，她今年到年底的周末時(shí)間都排滿了。