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關(guān)鍵詞:團(tuán)體心理輔導(dǎo);電力企業(yè);培訓(xùn)
作者簡介:孫瑩(1980-),女,安徽亳州人,亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處,講師。(安徽 亳州 236800)
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)15-0023-02
團(tuán)體心理輔導(dǎo)最早源于1907年美國衣阿華州山德瑞比高中的“職業(yè)和道德輔導(dǎo)”課。20世紀(jì)30年代,心理學(xué)家羅杰斯開辦的會心團(tuán)體受到社會各界的歡迎,團(tuán)體輔導(dǎo)活動廣泛應(yīng)用于人的潛能開發(fā)、學(xué)習(xí)的適應(yīng)、人際交往、企業(yè)員工的培訓(xùn)等方面。[1]團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體活動的基礎(chǔ)上提供心理學(xué)的幫助和指導(dǎo),將心理學(xué)理論和實踐整合為一個有機(jī)體的培訓(xùn)模式,為提高企業(yè)員工的心理素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)加強團(tuán)隊協(xié)作精神和提高生產(chǎn)效率等提供有效的思路。
一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)在我國電力企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用情況
20世紀(jì)90年代,團(tuán)體心理輔導(dǎo)在我國教育、治療機(jī)構(gòu)嘗試開展。在企業(yè)培訓(xùn)中,團(tuán)體心理輔導(dǎo)多應(yīng)用于企業(yè)員工援助計劃(EAP),企業(yè)員工援助計劃(EAP)是運用心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論和技術(shù),通過整合多方面的資源,幫助組織和員工解決與工作場所有關(guān)的問題。[2]2001年,聯(lián)想集團(tuán)開展了國內(nèi)第一個完整的EAP項目。近年來,我國電力企業(yè)也及時關(guān)注員工的身心健康,提供必要的心理援助。團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)用于電力企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)以來,為適應(yīng)電力企業(yè)的文化背景和體制、機(jī)制,也有所變化和發(fā)展。團(tuán)體心理輔導(dǎo)在電力企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用中主要有以下三個特殊性。
1.電力員工崗位的復(fù)雜性
電力企業(yè)員工分為不同崗位,如:客服、送變電人員、用電檢查人員、線路維修人員、電力設(shè)備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復(fù)雜性使團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動方案設(shè)計需要考慮不同崗位人員的心理需求,不同員工崗位的工作任務(wù)也具有明確的時間限制,因此輔導(dǎo)對象的選擇來源有限制。
2.電力行業(yè)的安全性
電力行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)、高可靠性行業(yè),對安全生產(chǎn)有極高要求。一旦發(fā)生電力事故就會極大地影響居民的日常生活、工業(yè)生產(chǎn)和社會安定。保障各種電力設(shè)備的安全運行需要電力操作人員具有良好的心理素質(zhì)。[3]特別是線路維修人員、電力設(shè)備安裝人員等員工直接和電器設(shè)備接觸,長期處于緊張、高強度、高責(zé)任的工作環(huán)境。因此,電力企業(yè)員工產(chǎn)生的心理問題不同于其他行業(yè)。
3.電力員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動力不強
電力企業(yè)是國有大型企業(yè),國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),目前市場競爭小,員工的競爭意識也相對較弱。部分電力企業(yè)員工年齡差距大,有些地方的電力企業(yè)中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競爭意識、學(xué)歷層次、年齡、專業(yè)等因素導(dǎo)致員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力不強,對團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動影響因素也更加復(fù)雜。
二、電力員工培訓(xùn)中開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本步驟
在電力員工培訓(xùn)中開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動要從電力企業(yè)的實際出發(fā),為確保培訓(xùn)效果,應(yīng)進(jìn)行充分計劃和嚴(yán)密組織,可分為以下四個階段。
1.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動啟動階段
該階段需要做兩個工作:第一,我國大部分電力企業(yè)員工對心理學(xué)知識了解還很膚淺,親身經(jīng)歷過團(tuán)體心理輔導(dǎo)的更是少數(shù)。在開展活動前,需要對參與單位與員工進(jìn)行職業(yè)心理健康宣傳。利用企業(yè)內(nèi)部報刊、宣傳欄、海報、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)知,鼓勵員工遇到心理問題感到困擾時積極尋求專業(yè)幫助,增強參與單位的理解和全面支持,為活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。第二,成立培訓(xùn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由參與培訓(xùn)的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者組成。
2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動計劃階段
該階段需要做三個工作:首先是進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。有專業(yè)人員采用深度訪談法、問卷調(diào)查法、心理測評等心理健康評估方法評估供參與單位員工的心理現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因,然后再確定團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動的相關(guān)主題。第二,選調(diào)輔導(dǎo)對象。根據(jù)活動相關(guān)主題,選擇不同專業(yè)、不同崗位、不同職務(wù)的輔導(dǎo)對象,可以從不同角度分享態(tài)度和情感。比如,根據(jù)“怎樣減輕生活學(xué)習(xí)壓力”,輔導(dǎo)對象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個崗位進(jìn)行選調(diào)。第三,確定主題。輔導(dǎo)對象確定后,領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)員的需求調(diào)研,對問題進(jìn)行比較和篩選,確定活動主題。比如,經(jīng)過需求調(diào)研,“壓力管理”、“挫折應(yīng)對”這兩個主題就可以細(xì)化為“確保電力設(shè)備安全運行的壓力管理”、“電力事故的挫折應(yīng)對”等具體問題。
3.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動實施階段
該階段需要做三個工作:首先是組建團(tuán)體心理輔導(dǎo)小組。團(tuán)體心理輔導(dǎo)小組一般由6-15人組成。小組成員的專業(yè)知識、背景、技能或經(jīng)驗應(yīng)具有一定的差異性和互補性。第二,領(lǐng)導(dǎo)小組制定團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動方案,團(tuán)體活動的小組數(shù)、次數(shù)、時間、地點等,以確?;顒拥捻樌麑嵤?。第三,付諸行動。按照設(shè)計完整的團(tuán)體單元活動方案具體實施活動內(nèi)容,達(dá)到團(tuán)體心理輔導(dǎo)的目標(biāo)。比如:以“電力員工的情緒管理與調(diào)適”為主題的活動方案來逐步展開實施,祥見表1。
表1 “電力員工的情緒管理與調(diào)適”團(tuán)體單元活動方案
單元名稱 達(dá)成目標(biāo) 活動內(nèi)容
1.有緣相識 1.團(tuán)體成員相互認(rèn)識,初步了解,建立信任和關(guān)愛
2.澄清團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)
3.制定團(tuán)體契約
4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲:相識接龍
2.相識游戲:滾雪球——認(rèn)知你我他
3.澄清團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)
4.討論制定團(tuán)體契約
5.布置作業(yè):我的生活壓力問題
2.減輕生活壓力 1.增強團(tuán)體成員的凝聚力、關(guān)愛和信任度
2.針對團(tuán)體成員的生活壓力問題,團(tuán)體成員分享對問題的認(rèn)知和經(jīng)驗
3.指導(dǎo)者點評,達(dá)到澄清問題的目的
4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲:抓與逃
2.秘密大會串:生活壓力問題
3.頭腦風(fēng)暴法:怎樣減輕生活壓力
4.指導(dǎo)者點評
5.布置作業(yè):我的情緒困擾問題
3.走出情緒困擾 1.進(jìn)一步增強團(tuán)體之間的關(guān)愛和信任度、凝聚力
2.針對團(tuán)日成員的情緒困擾問題,認(rèn)識壓力和情緒之間的關(guān)系,
3.尋求科學(xué)方法——合理情緒理論
4.指導(dǎo)者點評,達(dá)到澄清問題的目的
5.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲:同舟共濟(jì)
2.討論:生活壓力中帶來哪些情緒困擾與沖突?如何排解?
3.角色扮演:《狐貍與葡萄》伊索寓言
4.交流和分享
5.布置作業(yè):如何應(yīng)對挫折
4.共同成長 1.電力事故和情緒關(guān)系
2.應(yīng)對緊急事件和電力事故的情緒調(diào)適
3.積極應(yīng)對挫折的方法:培養(yǎng)意志力
4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲:打開千千結(jié)
2.討論:電力事故和情緒之間的關(guān)系?
3.觀看電力事故教育片并分享收獲
4.布置作業(yè):回顧總結(jié)參加團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲
5.面向未來 1.讓成員回顧總結(jié)分享參加團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲,評估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
2.引導(dǎo)成員將其所獲進(jìn)一步指導(dǎo)生活和工作
3.建立團(tuán)體成員聯(lián)系制度,形成長久的支持系統(tǒng) 1.熱身游戲:拔河比賽
2.交流和分享:團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲及對未來生活和工作的影響
3.建立團(tuán)體成員通訊錄,推選聯(lián)絡(luò)召集人
4.祝福與道別
關(guān)鍵詞:應(yīng)急人員 心理輔導(dǎo)培訓(xùn) 高速公路
隨著高速公路車流量的持續(xù)增大,交通事故愈發(fā)頻繁,高速公路路政員、現(xiàn)場管理員等應(yīng)急救援人員(以下簡稱應(yīng)急人員),參與處理或目睹交通事故現(xiàn)場的機(jī)率也隨之增加。一方面,部分資格老的應(yīng)急救援人員在長期多次的事故現(xiàn)場環(huán)境中,會悄悄地積累一些的負(fù)面情緒或心理負(fù)擔(dān)。另一方面,許多初出茅廬的新人在剛剛目睹事故現(xiàn)場慘狀后,由于心理素質(zhì)不夠,容易產(chǎn)生心理恐懼和思想障礙。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多應(yīng)急人員在經(jīng)歷較慘的交通事故現(xiàn)場后,有的當(dāng)天吃不下飯,有的夜晚無法正常睡眠,更有甚者長期受心理恐懼的困擾。
一、事故現(xiàn)場心理障礙的原因和癥狀分析
大多人在經(jīng)歷慘烈的交通事故現(xiàn)場后,會造成特定的心理后果,醫(yī)學(xué)上統(tǒng)一稱之為“災(zāi)后綜合征”,也叫急性應(yīng)激反應(yīng)。事故的危險性、震撼性和假設(shè)對事故發(fā)生在自己身上的恐懼等是造成人心理應(yīng)激的根本原因,具體情況不同后果不一,也因人而異,歸根到底主要由以下兩個因素。
1.心理因素。不同的人,心理承受能力各不相同,加之不同人有不一樣的性格、人生觀和價值觀,同樣的場景對不同的人有著不同的心理反應(yīng)。在搶險救援現(xiàn)場由于死難人員的刺激、尸體的慘狀,加上一些假設(shè)性的胡思亂想,會造成心理負(fù)擔(dān)過重,壓抑情緒擴(kuò)散,形成彌漫性悲傷,從而形成普遍的心理問題。現(xiàn)場不良的人際氛圍也是造成心理問題另一重大原因。
2.社會文化因素。在一個人成長的環(huán)境中,接受的教育必定不盡相同,必然心理承受能力也有高有低。研究表明,屠夫家的孩子對血腥場面的反應(yīng),比一般人的小的多。地區(qū)、宗教、民族的差異,對一個人的心理也有重要的影響,尤其是宗教,對一個人的心理影響十分明顯。另外,對于一些剛出社會的年青人,因其社會閱歷淺,心理承受能力和心理素質(zhì)普遍較弱。若在處理參與處理事故的過程中精神高度緊張,心理問題就極易產(chǎn)生。
伴隨著目睹事故現(xiàn)場,心理素質(zhì)不強的人極易產(chǎn)生一系列的應(yīng)激反應(yīng),如:焦慮、憂愁、發(fā)呆、惱怒、注意力不集中、情緒起伏、胃口差、消化不良、睡眠不好等,嚴(yán)重者甚至開始不相信他人,影響工作表現(xiàn)及社會關(guān)系。
二、開展高速公路應(yīng)急人員心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的必要性
顯然,高速公路應(yīng)急人員所出現(xiàn)的“吃不下飯”、“無法睡眠”等癥狀,正是“災(zāi)后綜合癥”的體現(xiàn)。心理學(xué)家說,這種癥狀通常持續(xù)幾個小時到幾天,然后會迅速恢復(fù)。如果在一個月內(nèi)還未恢復(fù),就會轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)傷性的應(yīng)激障礙,這種障礙不是短期能治愈的,若不及時治療,可能會伴隨一生。因此,應(yīng)急人員在事故后出現(xiàn)的心理問題,若沒有預(yù)先經(jīng)過專業(yè)的心理疏導(dǎo)或事后沒有及時開展心理輔導(dǎo),會造成一系列的不良影響。
1.危害心理健康。應(yīng)急人員無論是焦慮、憂愁等抑郁情緒的出現(xiàn),還是恐懼、驚慌、煩躁等異常心理的表露,都有悖于一個正常人應(yīng)有的樂觀、從容、積極向上的健康心理,容易產(chǎn)生抑郁癥或恐慌心理,極大地危害應(yīng)急救援人員的心理健康。
2.影響正常工作和人身安全。由于高速公路應(yīng)急人員的工作地點是在高速公路或收費現(xiàn)場,過往的車流量大,車速快,若由于應(yīng)激反應(yīng)產(chǎn)生發(fā)呆、反應(yīng)遲鈍、精神恍惚等癥狀,既影響工作的開展,也不利于對行駛車輛作及時準(zhǔn)確的判斷,有被行車刮擦、碰撞的危險。特別是正在駕駛車輛白天黑夜巡邏的路政人員,若因此而突然間精神不集中或雙手發(fā)抖,哪怕產(chǎn)生少許意外,后果都不堪設(shè)想。
3.破壞工作氛圍和社會關(guān)系。心理素質(zhì)差的應(yīng)急人員,在心理障礙得不到及時有效地疏導(dǎo)時,會因應(yīng)激反應(yīng)而產(chǎn)生兩種常見且極端的反常心態(tài)和情緒,一種是沉默內(nèi)向,且多疑;一種是情緒起伏大,易惱怒。多疑則不利于工作的開展,也有害于家庭健康關(guān)系的維持;情緒暴躁更會破壞和諧的工作或家庭氛圍。
由此可見,“災(zāi)后綜合癥”影響深遠(yuǎn)而廣泛。大多情況下,時間會對心理創(chuàng)傷進(jìn)行部分治療,但也有很多案例提醒我們,有很多人因忽視及時地疏導(dǎo)和有效地治療,為后來的危機(jī)埋下了禍根。長期而言卻不可不重視,必須進(jìn)行事先提前或事后及時開展心理疏導(dǎo)。當(dāng)然,大多數(shù)應(yīng)急人員本身缺乏專業(yè)科學(xué)的輔導(dǎo)知識,不能及時有效地進(jìn)行自我疏導(dǎo)和團(tuán)隊內(nèi)部輔導(dǎo),無法排出因參與救援或目睹事故所積累的負(fù)面情緒和心理陰影,導(dǎo)致這種負(fù)面情緒長時間積壓、累積。長此以往,心理問題必然會大量產(chǎn)生。面對巨大的心理壓力,應(yīng)急人員既要掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事故處理方法和技巧,也要掌握一定的心理救助技術(shù),因此很有必要接受專業(yè)和科學(xué)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。
三、高速公路應(yīng)急人員心理救助的內(nèi)涵和體現(xiàn)
通常情況下,由于醫(yī)療水平和處理權(quán)限制約,高速公路應(yīng)急救援人員在事故處理中很少直接搶救傷員和事故處理,一般承擔(dān)事故上報、維持交通秩序、緊急疏散和清理現(xiàn)場等協(xié)工作,但為在面對各種緊急情況時能及時有效地開展救援工作,需要在以下方面積極開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。
1.開展旨在提高應(yīng)急人員整體心理素質(zhì)的統(tǒng)一培訓(xùn)。在平時工作中,注重通過邀請心理學(xué)專家,開展有針對性的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。
2.在事故現(xiàn)場開展服務(wù)型的心理輔導(dǎo)。對在事故中受傷和死里逃生的司乘人員,給予及時的安置和心理安慰。
3.動力型精神鼓勵。在事故現(xiàn)場,為更好地完成協(xié)的救援工作,應(yīng)急隊員內(nèi)部開展適當(dāng)?shù)南嗷ス膭詈途裰С帧?/p>
4.療傷型心理治療。在處理事故后,對于心理素質(zhì)較弱的員工,給予及時的心理疏導(dǎo),必要時進(jìn)行專業(yè)的心理治療。
四、開展應(yīng)急人員心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的方法和技巧
根據(jù)以上四種不同的情況,相應(yīng)地采取不同的心理輔導(dǎo)措施和方法,通常有以下幾種方法:合理的共情、適當(dāng)?shù)男?、放松技術(shù)、心理晤談。在這幾種方式中,合理的共情、放松技術(shù)等方法比較常用。而心理晤談,又稱集體晤談,是指面對非常嚴(yán)重的事件時采取應(yīng)激晤談。主要是在經(jīng)歷災(zāi)難后,通過集體的交談討論感受來減輕壓力、舒緩情緒的一種方式,引導(dǎo)參與者自我識別癥狀,動員團(tuán)隊互相支持,探討適應(yīng)的方式方法,在48小時以內(nèi)進(jìn)行效果最好。
從高速公路的實際情況和操作性出發(fā),我們可重點采借用合理的共情、放松技術(shù)等方法對應(yīng)急人員開展心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。
1.專業(yè)全面地心理治療。救援人員不單需要使用自己掌握的心理救助技術(shù)進(jìn)行自我調(diào)節(jié),團(tuán)隊內(nèi)更需要心理學(xué)方面的專業(yè)人員對其進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),使心理危機(jī)創(chuàng)傷盡快得到撫慰,消除緊張氣氛,防止應(yīng)急人員產(chǎn)生“災(zāi)后綜合征”。
2.積極引導(dǎo)適度宣泄。挑選心理素質(zhì)好并善于做心理輔導(dǎo)工作的員工,擔(dān)任路政隊或收費站的心理輔導(dǎo)人員。在救援任務(wù)結(jié)束后,心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該積極給予應(yīng)急人員必要的心理疏導(dǎo)和安慰,引導(dǎo)應(yīng)急人員不做無克制的發(fā)泄,不有意壓抑情緒??梢越M織打籃球、引導(dǎo)向親人傾訴、發(fā)揮宣泄室的作用等作用,把應(yīng)急人員隱藏的情緒表達(dá)出來,減少心理負(fù)荷。
[關(guān)鍵詞]高校;輔導(dǎo)員;心理健康教育;勝任力
教育部2011年頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,指出“高校應(yīng)按學(xué)生數(shù)的一定比例配備專職從事大學(xué)生心理健康教育的教師,每校配備專職教師的人數(shù)不得少于2名,同時可根據(jù)學(xué)校的實際情況配備兼職教師”。而受限于實際發(fā)展現(xiàn)狀,除個別師范類院校配備了專業(yè)師資從事心理健康教育工作,大多數(shù)高校情況則均不容樂觀。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的一線引導(dǎo)者,其在開展心理健康教育方面扮演著重要角色。如何提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育的勝任能力對于增強心理健康教育教學(xué)和輔導(dǎo)效果就顯得尤為重要。
一、提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的重要性
(一)心理健康教育是一項專業(yè)性較強的工作
對于大部分非科班出生的輔導(dǎo)員來說,未經(jīng)過專業(yè)的、系統(tǒng)的心理學(xué)課程學(xué)習(xí),往往對其存在一定認(rèn)識誤區(qū)。例如,有人認(rèn)為心理教育跟思政教育相似,都是將調(diào)皮搗蛋、有心理問題的學(xué)生單獨進(jìn)行思想教育,這樣就能徹底改變學(xué)生,使其健康。實際上,心理健康教育是一個漫長復(fù)雜的過程,不是僅靠談心就能解決問題,它需要通過較為長期系統(tǒng)的專業(yè)性干預(yù),才能使學(xué)生獲得真正意義上的改變與成長。這一過程的介入就需要輔導(dǎo)員具備一定心理健康教育勝任力,有相關(guān)心理學(xué)專業(yè)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)。
(二)現(xiàn)在的大學(xué)生更加追求個性和自我價值
因此,較好的心理健康教育勝任力可以幫助輔導(dǎo)員在日常工作中,學(xué)會從心理學(xué)的角度處理學(xué)生問題,切實走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心,有利于其工作順利開展。同時,也有助于及時把握學(xué)生的思想變化,洞察其心理異常狀態(tài),做到及時發(fā)現(xiàn)和正確引導(dǎo),培養(yǎng)他們積極向上的生活態(tài)度,盡可能避免學(xué)生因心理異常發(fā)生極端安全問題。
(三)部分高校專職心理健康教育教師人數(shù)有限
目前高校心理健康教育體系建設(shè)中,由于師資等各學(xué)校實際狀況層次不齊,部分院校專職心理健康教師配備較為緊張。很多院校的心理健康教育工作往往也都是一兩名專職教師來統(tǒng)籌,二級學(xué)院輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)具體工作的實施與開展。在這樣一種教育體系下,輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生成長的直接管理者和引導(dǎo)者,其心理健康教育能力的提高就顯得尤為重要。
二、目前高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力提升過程中存在的主要問題
近年來,由于各高校心理健康教育工作的迫切需要,與輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力提升相關(guān)的培訓(xùn)也日益增多。但對于大多數(shù)輔導(dǎo)員來說,他們不是專業(yè)的心理學(xué)科班出生,所以這種非系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果有限,在具體過程中,也暴露出一些問題。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化
對于輔導(dǎo)員來說,培訓(xùn)的目的是增強技能,將其切實地應(yīng)用到學(xué)生的具體管理和具體心理健康問題的解決當(dāng)中,而不是為了做研究也不是為了搞理論創(chuàng)新。所以他們更需要的往往是能解決具體實踐問題的能力提升培訓(xùn)。而目前的輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)中,對心理健康教育理論闡述較多,且很多理論的闡述與輔導(dǎo)員實際工作關(guān)聯(lián)度不高,與日常學(xué)生心理健康教育案例聯(lián)系不夠緊密,這些都可能導(dǎo)致培訓(xùn)的效果大打折扣。
(二)培訓(xùn)大多呈間斷性,缺乏系統(tǒng)性
心理健康教育是一個系統(tǒng)性的成長與提高過程,這其中就需要理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。因此,心理健康教育能力的提高同樣是一個系統(tǒng)性過程,需要制定長期的、完善的培訓(xùn)計劃。而目前大多數(shù)輔導(dǎo)員心理健康教育能力的培訓(xùn)中,各高校和單位大多是根據(jù)自己的時間安排和實際狀況設(shè)置培訓(xùn)計劃,隨意性較大。往往會出現(xiàn)一個系統(tǒng)性內(nèi)容培訓(xùn)間斷性進(jìn)行的情況,或者培訓(xùn)時間被人為性縮減的狀況。這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員很難獲取系統(tǒng)性心理健康知識,也在一定程度上抑制了輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的提升。
(三)缺乏健全的輔導(dǎo)員心理培訓(xùn)機(jī)制
調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn),目前輔導(dǎo)員在參加心理健康教育類培訓(xùn),尤其是心理健康教育核心勝任力培訓(xùn)時,往往會面臨時間、制度上各種困境。如各高校很多輔導(dǎo)員大多只是分管心理健康教育工作,除此之外,也要負(fù)責(zé)其他一系列的學(xué)生管理工作,往往很難從日常工作中抽取較長時間參加比較系統(tǒng)的心理健康教育培訓(xùn)。此外,高校和相關(guān)部門對如何培養(yǎng)輔導(dǎo)員的心理健康教育勝任力,培訓(xùn)什么,如何培訓(xùn)等有關(guān)輔導(dǎo)員心理健康教育職業(yè)化成長中的關(guān)鍵問題仍未形成有效共識,缺乏合理規(guī)范的輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力培養(yǎng)機(jī)制。這些均在一定程度上阻礙了輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的提高和專業(yè)化成長。
三、提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的有效途徑
基于以上討論,我們認(rèn)為要提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力,應(yīng)從其自身核心勝任特征入手,健全相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制,切實加強輔導(dǎo)員的心理健康教育與輔導(dǎo)能力。
(一)提升輔導(dǎo)員的心理健康教育知識水平
輔導(dǎo)員心理健康教育知識水平的提高可有效地加強其與學(xué)生的溝通交流能力,切實提高遇到學(xué)生心理問題時的應(yīng)急處理能力。具體而言,輔導(dǎo)員首先要對心理學(xué)相關(guān)理論知識和專業(yè)實踐方面的科學(xué)基礎(chǔ)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,在具體的理論知識學(xué)習(xí)中,要注意心理學(xué)和教育學(xué)齊頭并進(jìn),初步具備心理健康教育與輔導(dǎo)的基本知識與技能。其次,輔導(dǎo)員要深入學(xué)生群體當(dāng)中,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系,及時關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)變化,在不斷與學(xué)生接觸的過程當(dāng)中,通過不斷解決學(xué)生實際遇到的各種心理問題提高自己解決、處理復(fù)雜問題的能力。
(二)輔導(dǎo)員應(yīng)確立自己的心理健康教育工作風(fēng)格
輔導(dǎo)員的心理健康教育工作風(fēng)格是指其在心理健康教育工作中機(jī)智、獨立性、成就導(dǎo)向和自我調(diào)整方面所具有的特征表現(xiàn),它對心理健康教育教學(xué)和心理輔導(dǎo)效果有重要影響。所以確立恰當(dāng)?shù)男睦斫】到逃ぷ黠L(fēng)格也是提升心理健康教育能力的有效方式之一。首先,輔導(dǎo)員要將對學(xué)生的心理健康教育看成是自己努力奮斗的人生價值方向。事實上,對于大學(xué)生的心理教育本就是一個助人助己的過程,是一份具有高尚情操的工作。所以在這份工作中,輔導(dǎo)員要明確自己的心理健康教育教學(xué)目標(biāo)以及要實現(xiàn)的自身價值。其次,心理輔導(dǎo)是一個長期復(fù)雜的過程,需要輔導(dǎo)員有足夠的細(xì)心和耐力,由于大多數(shù)輔導(dǎo)員本身的非科班性,在實際的心理輔導(dǎo)工作中難免會遇到各種困難,這時就更需要輔導(dǎo)員能夠及時調(diào)整自己的心態(tài),釋放自己的壓力,用良好的態(tài)度和熱情去面對學(xué)生、面對工作。
(三)建立健全輔導(dǎo)員的心理健康教育專業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制
任何一項工作要提高工作效率,取得良好的工作效果,完善的成長和培訓(xùn)機(jī)制是不可或缺的。同樣,輔導(dǎo)員心理健康教育能力的提高,尤其是核心勝任力的提高也不例外。相關(guān)教育部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)探索建立專門的輔導(dǎo)員心理健康教育能力培訓(xùn)機(jī)制,結(jié)合大學(xué)生心理健康問題的實際發(fā)展趨勢和狀況制定具有針對性的培訓(xùn)方案,明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。并且相應(yīng)地形成專門的考評制度,將輔導(dǎo)員心理健康教育能力培訓(xùn)的方式進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化,避免間斷性培訓(xùn)、非系統(tǒng)性培訓(xùn)、非專業(yè)性培訓(xùn)等情況出現(xiàn)。從而,整體上從選拔、培訓(xùn)、考核與激勵等各個環(huán)節(jié)規(guī)范輔導(dǎo)員的心理健康教育專業(yè)化培養(yǎng)。
四、結(jié)語
輔導(dǎo)員在高校心理健康教育工作中扮演著重要角色,為進(jìn)一步健全高校三級心理健康教育體系,輔導(dǎo)員的心理健康教育專業(yè)化勢在必行。因此,從知識水平、工作風(fēng)格、人格特征、機(jī)制建設(shè)等方面探索加強輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的方法,發(fā)揮廣大輔導(dǎo)員對學(xué)生心理健康成長的保駕護(hù)航作用具有非常重要的理論和實踐意義。
[參考文獻(xiàn)]
[1]馬林海,金福安,陸居怡.高校輔導(dǎo)員勝任力研究綜述[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2010,(5):73-77.
一、新時期大學(xué)生心理問題與心理健康教育工作的現(xiàn)狀
(一)大學(xué)生心理問題日趨嚴(yán)重。大學(xué)階段作為人生重要的轉(zhuǎn)折期,是大學(xué)生從學(xué)校走向社會的過渡階段。在這個階段,大學(xué)生無論在生理、心理還是所處的環(huán)境都發(fā)生著很大的變化,他們開始獨立面臨著學(xué)業(yè)困惑,交友戀愛的困惑,就業(yè)擇業(yè)的困惑等等。隨著家庭倫理、道德觀念和社會環(huán)境的巨大變化,這個群體逐漸成為一個機(jī)體健康、心理卻嚴(yán)重亞健康的特殊群體。一項對全國高校學(xué)生的調(diào)查表明,有近30%的學(xué)生存在著不同程度的強迫癥、抑郁癥和焦慮癥等心理問題,心理病癥和精神分裂之類的精神疾病成為其休學(xué)、退學(xué)和意外死亡的主要原因。
(二)高校心理健康教育工作現(xiàn)狀分析。輔導(dǎo)員工作的職責(zé)、任務(wù)、性質(zhì)與大學(xué)生有著密切的聯(lián)系,因此他們在緩解大學(xué)生心理問題日益嚴(yán)峻與專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T不足之間的矛盾中,起到了有效的化解作用。然而,隨著高校的擴(kuò)招,大學(xué)生人數(shù)的急劇膨脹,使得輔導(dǎo)員人數(shù)與學(xué)生人數(shù)的比例開始嚴(yán)重失調(diào),輔導(dǎo)員的心理健康教育工作受到了很大的阻礙。
二、輔導(dǎo)員在高校心理健康教育工作中發(fā)揮作用的保障途徑
(一)加強輔導(dǎo)員心理學(xué)理論的培訓(xùn)。高校應(yīng)加大投入經(jīng)費,對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。教育部關(guān)于《加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》著重提出了對輔導(dǎo)員培訓(xùn)、培養(yǎng)工作的要求:“各地教育部門和高等學(xué)校要制定輔導(dǎo)員、班主任培訓(xùn)規(guī)劃,建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系,做到先培訓(xùn)后上崗,堅持日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合?!睂Υ?,筆者在了解陜西省部分高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)情況的基礎(chǔ)上,簡要提出高校在加強輔導(dǎo)員心理學(xué)理論知識培訓(xùn)中應(yīng)注意的幾個問題:首先,高校應(yīng)對輔導(dǎo)員進(jìn)行較為系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)。其次,對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)中,也應(yīng)針對輔導(dǎo)員的層次進(jìn)行分化培訓(xùn)。對于新上崗輔導(dǎo)員和有工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員進(jìn)行區(qū)分對待。最后,在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,應(yīng)注重多種培訓(xùn)形式相結(jié)合。如運用案例研討分析、角色扮演、現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)形式,加強培訓(xùn)的趣味性和有效性。
(二)合理完善輔導(dǎo)員激勵機(jī)制。雖然高校輔導(dǎo)員在高校心理健康教育師資隊伍中占有重要比例,但是其工作環(huán)境與現(xiàn)狀決定了這個群體不能全身心的投入心理健康教育工作,因為他們的大部分精力都被日常的學(xué)生管理工作所占據(jù)。輔導(dǎo)員作為心理健康教的輔助者,不能將主要精力放在心理健康問題的講授、心理健康專題活動的組織開展等方面,但是高校要求他們在平時的學(xué)生管理工作中,靈活運用心理學(xué)知識,通過開展心理調(diào)查和研究,及時了解、掌握學(xué)生的心理狀況和特點,為學(xué)生的個性化心理健康提供良好的服務(wù)。因此,有效的激勵機(jī)制會促使輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中發(fā)揮更有效的作用。
(三)開拓心理健康教育創(chuàng)新渠道。我國著名心理學(xué)家岳曉東教授在《登天的感覺》一書中提到,哈佛大學(xué)的學(xué)生咨詢熱線已經(jīng)相對成熟,他們主要針對一般的心理問題提供服務(wù),如對情感沖突、學(xué)習(xí)困難、家庭矛盾、同學(xué)不和、考試焦慮等問題的咨詢,也包括對特殊心理問題的咨詢,如對厭食癥、貪食癥、自殺預(yù)防的認(rèn)識等問題的咨詢。他提到,學(xué)生的相互咨詢,在很大程度上補充了專業(yè)咨詢?nèi)藛T的不足,也可使學(xué)生之間更加容易產(chǎn)生同感共鳴。當(dāng)然成立學(xué)生咨詢熱線的學(xué)生需要接受專業(yè)的心理專家的定期指導(dǎo)。結(jié)合我國高?;厩闆r,高校輔導(dǎo)員應(yīng)大力鼓勵和支持這樣的學(xué)生群體出現(xiàn),定期與其進(jìn)行溝通交流,以便更快的了解學(xué)生的動態(tài)和深入的開展工作,為更好的協(xié)助心理咨詢專員進(jìn)行心理健康教育工作奠定了夯實的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
一、心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的意義1有利于大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)
心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化成長有助于及時干預(yù)學(xué)生心理問題,從而將心理危機(jī)消滅于萌芽狀態(tài)。一方面,心理輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多,容易與學(xué)生建立情感聯(lián)系,有助于擴(kuò)大心理教育的對象和范圍。心理輔導(dǎo)員能有效將心理教育活動融入常規(guī)管理中、普及每個班級甚至每位同學(xué)。另一方面,由于學(xué)校心理咨詢中心專職教師有限,進(jìn)行心理咨詢一般需要預(yù)約,而心理輔導(dǎo)員在時間安排上相對靈活,更了解本院系學(xué)生的心理特點,因此極大地方便對學(xué)生及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干預(yù),工作更具有針對性。
2有利于心理輔導(dǎo)員工作順利開展與自我成長
心理輔導(dǎo)員的工作專業(yè)性很強,僅有工作熱情和奉獻(xiàn)精神是不夠的,還需要掌握大量的心理學(xué)和心理咨詢的理論知識、技能方法,并且需要經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和個人成長體驗,最終才能真正勝任這項工作。也就是說,只有心理輔導(dǎo)員真正實現(xiàn)了專業(yè)化成長,才能夠有效推進(jìn)二級心理輔導(dǎo)站工作的順利開展。換個角度來看,心理輔導(dǎo)員在運用專業(yè)知識和技能幫助學(xué)生解決心理問題及困惑的同時,也能有效促進(jìn)自身的心理成長和成熟,改善精神面貌,游刃有余地應(yīng)對工作和生活,可以增加個人成就感,認(rèn)識到自身價值。
二、心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的困境1工作量大,自我調(diào)適能力不高
一般而言,心理輔導(dǎo)員工作涉及面廣,處于工作量過大、工作強度過高、工作時間過長的狀態(tài),容易疲于應(yīng)付,因此更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感[1]。而且,心理輔導(dǎo)員更容易接觸到帶著不同程度心理問題與成長困惑的學(xué)生,很多不良情緒和態(tài)度會反移情于心理輔導(dǎo)員,加之許多心理輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)心理學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的背景,自我覺察能力欠缺,情緒調(diào)節(jié)能力不高,從而影響到身心健康和工作開展。而這種負(fù)面的心理狀態(tài)和工作態(tài)度又會直接、間接地影響到學(xué)生的心理健康。
2聘任制度不完善,專業(yè)隊伍不穩(wěn)定
從各高校聘任資格看,心理輔導(dǎo)員的聘用還處于無章可循,無標(biāo)準(zhǔn)可參考的探索階段。高校心理輔導(dǎo)站工作主要存在兩個問題:
一是沒有對心理輔導(dǎo)員的入職條件進(jìn)行明確規(guī)定,導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平參差不齊。殊不知,心理教育和心理咨詢是一項心靈溝通的藝術(shù),并不是每個人都適合做這項工作,如果聘任了不合適的心理輔導(dǎo)員,從長遠(yuǎn)來看,這樣的境況堪憂,甚至是危險的。
二是心理輔導(dǎo)員的隊伍流動性很大,導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)受阻。心理輔導(dǎo)員很可能在工作一段時間后,剛剛熟悉了工作,積累了一些工作經(jīng)驗,就被安排到其他崗位,這種崗位設(shè)置的不穩(wěn)定性,容易導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員缺乏對工作的長期規(guī)劃,不能安心本職工作,更極大地影響心理輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)。
3培訓(xùn)體系不健全,督導(dǎo)制度不完善
心理健康教育工作涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域,是一項專業(yè)性和實踐性都很強的工作,對從業(yè)者的理論水平、操作技能與實踐經(jīng)驗要求都非常高,而大多數(shù)高校尚未建立一套科學(xué)規(guī)范、實用有效的心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。譬如:①崗前培訓(xùn)欠缺,心理輔導(dǎo)員對心理教育工作的重要性認(rèn)識不足;②培訓(xùn)體系不健全,有些單位雖然安排了一些培訓(xùn),但也是隨機(jī)的,心理輔導(dǎo)員對這些培訓(xùn)的重視度明顯不夠,無法全身心投入;③缺乏咨詢督導(dǎo),心理輔導(dǎo)員在心理疏導(dǎo)和心理咨詢中往往感到力不從心,易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
4評價激勵機(jī)制不完備,工作熱情不夠高
目前,心理輔導(dǎo)站工作在運行體制上不完善,缺乏有效的評價激勵機(jī)制,譬如這項工作與年終考核、職務(wù)晉升或職稱評定等方面不掛鉤;心理輔導(dǎo)員專業(yè)工作在學(xué)校內(nèi)得不到認(rèn)可,導(dǎo)致其工作熱情不高等。加之近年來大學(xué)生危機(jī)事件的數(shù)量不斷上升,心理輔導(dǎo)員的工作壓力不斷增大,在處理危機(jī)事件的過程中往往感到焦頭爛額,心力交瘁,自我價值感降低。
三、推進(jìn)心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的舉措1以制度為保障促進(jìn)專業(yè)化成長
(1)實行專業(yè)資格準(zhǔn)入制度。各高校相關(guān)管理部門可以通過專業(yè)調(diào)研和主題討論,制定規(guī)范的心理輔導(dǎo)員準(zhǔn)入制度。例如,不妨以職業(yè)資格為門檻,綜合考核專業(yè)背景、工作技能、性格特征等因素,選拔出能真正勝任心理輔導(dǎo)員工作的人員,使得心理輔導(dǎo)員從事的心理健康教育工作更加科學(xué)化和規(guī)范化。心理教育和心理咨詢工作需要心理輔導(dǎo)員具備與其職業(yè)相匹配的職業(yè)素養(yǎng),如完善的人格、正確的價值觀、良好的傾聽能力、富于愛心、善于體驗等。這些素質(zhì)將是心理健康教育工作所需要的最重要資源,正如美國學(xué)者艾鮑說:“在心理咨詢過程中,咨詢員能帶進(jìn)咨詢關(guān)系中最有意義的資源,就是他自身?!盵2]如果心理輔導(dǎo)員的聘用能夠進(jìn)行綜合素質(zhì)的篩選和評估,必將對高校心理健康教育隊伍專業(yè)化的建設(shè)產(chǎn)生積極影響。
(2)給予專項經(jīng)費支持。很多高校雖然設(shè)立了二級心理輔導(dǎo)站,卻很難對心理輔導(dǎo)站給予專項經(jīng)費支持,致使心理活動范圍和質(zhì)量受到限制,“巧婦難為無米之炊”,心理輔導(dǎo)員的工作積極性也會受到影響。因而,高校有必要設(shè)立專門的心理輔導(dǎo)站活動經(jīng)費,提供必要的活動場地,從而有力推進(jìn)心理輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展。
2以培訓(xùn)為推手促進(jìn)專業(yè)化成長
(1)培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。心理輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)復(fù)雜,需要持續(xù)不斷地對其進(jìn)行繼續(xù)教育,這就亟須管理部門出臺一套規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括:教育學(xué)、心理學(xué)、心理診斷與干預(yù)、心理咨詢等方面的基礎(chǔ)理論知識以及心理咨詢技能技巧等技能培訓(xùn);大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律,大學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、愛好以及常見心理困惑等情況;心理輔導(dǎo)員自身的性格優(yōu)化、精神成長、未完成情結(jié)的處理等。
(2)心理咨詢督導(dǎo)常規(guī)化。有效的心理咨詢督導(dǎo)將是心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的最好向?qū)?,即由專業(yè)的資深人士定期在高校提供現(xiàn)場督導(dǎo)和專業(yè)研討,不僅可以通過有經(jīng)驗的督導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)咨詢中的種種失誤,指導(dǎo)心理咨詢的技能和倫理法則,還可以通過督導(dǎo)促進(jìn)心理輔導(dǎo)員的心理成長,及時處理在咨詢過程中呈現(xiàn)的各種未完成事件和職業(yè)倦怠傾向等。當(dāng)然督導(dǎo)師資源有限,從實踐來看,大部分高校傾向選擇專家督導(dǎo)與朋輩督導(dǎo)相結(jié)合的模式,朋輩督導(dǎo)又稱為同行督導(dǎo),是指一組同行聚集在一起分享和討論有關(guān)咨詢的各種情感體驗。[3]這將是心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長過程中的有力補充,而且這種形式有必要長期存在。
(3)學(xué)習(xí)交流定期化。心理輔導(dǎo)員的專業(yè)成長離不開同行之間的溝通與合作,可以從兩個方面加強學(xué)習(xí)交流:一是加強校內(nèi)的心理健康教育工作的研究與討論。如可成立大學(xué)生心理教育研究所,針對高校的心理教育工作開展、課程建設(shè)、心理干預(yù)等展開充分研討。二是加強與兄弟院校同行之間的交流,開展專業(yè)同盟之間的心理互助。心理輔導(dǎo)員之間可以拓展視野,實現(xiàn)知識共享和經(jīng)驗共傳。
3以激勵為手段提高專業(yè)化成長的熱情
建立考核激勵機(jī)制,將考核融入心理輔導(dǎo)員工作中,提高心理輔導(dǎo)員工作積極性。通過公開公平的考核,將考核結(jié)果算入工作量,并與評先評優(yōu)、晉升職務(wù)、參評職稱、崗位津貼相掛鉤,對表現(xiàn)突出的心理輔導(dǎo)員予以表彰與獎勵等,有計劃、有步驟地重點培養(yǎng)心理輔導(dǎo)員骨干,從而激發(fā)他們的工作積極性與創(chuàng)造性。
關(guān)鍵詞:高校; 朋輩心理輔導(dǎo)
中圖分類號:G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-3315(2014)06-110-001
在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活中,自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理矛盾化解、心理危機(jī)干預(yù)、心理情感溝通,幫助同學(xué)解決日常遇到的實際情況和心理困擾,提高學(xué)生的自我管理能力,推動學(xué)生群體的互動、關(guān)懷、支持,實現(xiàn)學(xué)生“自助”成長模式[1]。
一、朋輩心理輔導(dǎo)工作發(fā)展現(xiàn)狀
目前,朋輩心理輔導(dǎo)體系的建立與發(fā)展處于探索階段,天津大學(xué)在2006年舉辦了全國高校首屆“班級心理委員”工作機(jī)制研討會,并成立了“全國高校心理委員研究協(xié)作組”,之后每年舉辦一屆研討會。心理委員的工作機(jī)制在全國各類學(xué)校中進(jìn)一步得以實施與發(fā)展。2007年,《北京工商大學(xué)班級心理委員手冊》出版,在全國高等學(xué)校率先開展了“學(xué)生班級心理委員”的課程培訓(xùn),得到了一致肯定。南京林業(yè)大學(xué)的輔導(dǎo)內(nèi)容及工作體制在逐步完善和確立[2]。
二、朋輩心理輔導(dǎo)體系存在的問題
1.發(fā)展水平參差不齊
經(jīng)過歸類分析,將學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)情況總結(jié)為如下三種情況,第一類高校未能建立有效的朋輩咨詢機(jī)構(gòu),他們中有一小部分正在籌劃設(shè)立朋輩咨詢中心,同時還有很大一部分學(xué)校因為經(jīng)費等原因的限制而未能設(shè)立此類機(jī)構(gòu);第二類高校為綜合大學(xué),或是存在心理學(xué)專業(yè)的高校,朋輩心理輔導(dǎo)工作的開展比較完善,工作水平較高;第三類高校正在積極的完善朋輩心理工作隊伍,但是受缺乏心理學(xué)專業(yè)的限制,只能在其他專業(yè)中培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的學(xué)生,通過學(xué)校專業(yè)心理教師的培訓(xùn),使得這批學(xué)生具備一定的心理學(xué)知識和技能。然而,總體上缺乏專業(yè)背景支持,專業(yè)基礎(chǔ)不夠扎實。
2.非官方性
由于大多數(shù)學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)體系以社團(tuán)的方式建立,鮮有官方的組織推動其發(fā)展,使朋輩心理輔導(dǎo)不夠名正言順,極大地阻礙了朋輩心理輔導(dǎo)體系的發(fā)展。同時,各校對心理工作重視程度不同,河北省各高校學(xué)生心理工作,尤其是朋輩心理工作缺乏交流。每個高校都有自己開展心理活動的特色形式,但是由于缺乏經(jīng)驗共享的平臺,使得先進(jìn)的朋輩心理輔導(dǎo)工作經(jīng)驗無法相互共享。
3.咨詢手段單一化
通過問卷分析發(fā)現(xiàn),59.7%以上同學(xué)開始建議通過電話、QQ、飛信等電子化的交流方式來與心理咨詢員溝通,而在調(diào)研的院校中,幾乎完全是以面談的形式來進(jìn)行,朋輩咨詢方式的單一化與滯后性得以顯現(xiàn),阻礙了朋輩心理輔導(dǎo)體系的發(fā)展。
4.宣傳不到位
調(diào)研發(fā)現(xiàn)高校的學(xué)生普遍不清楚、不了解本校的心理咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)W生組織,相關(guān)部門對朋輩心理輔導(dǎo)不甚了解則不予以重視,宣傳平臺不夠完善,這就要求高校今后應(yīng)該更加重視學(xué)生的心理健康工作,加大宣傳力度,拓寬宣傳途徑。此外發(fā)現(xiàn)同學(xué)們熱衷于網(wǎng)絡(luò)平臺,在心理學(xué)知識的宣傳方面,可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺來完成。
三、高校朋輩心理輔導(dǎo)體系的構(gòu)建
1.構(gòu)成要素
朋輩心理輔導(dǎo)站應(yīng)作為一個戰(zhàn)略統(tǒng)籌部門而存在,它上承校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想,下達(dá)學(xué)生們的心理工作狀況,統(tǒng)籌發(fā)展全校的心理工作。朋輩心理輔導(dǎo)站下設(shè)朋輩心理咨詢室、朋輩心理輔導(dǎo)基礎(chǔ)工作組和培訓(xùn)考核組三個部分。
1.1朋輩心理咨詢室。朋輩心理咨詢室是傳統(tǒng)的咨詢模式的集成和發(fā)展,主要負(fù)責(zé)接待前來咨詢同學(xué),為其解決心理咨詢問題,詢室還需要將經(jīng)常遇到的心理咨詢問題進(jìn)行類別化的分析。
1.2朋輩心理輔導(dǎo)基礎(chǔ)工作組。目前,朋輩心理輔導(dǎo)工作大部分都是在心理咨詢室進(jìn)行,這種形式在時間上和空間上受到了客觀條件的限制。班級心理委員主要的工作任務(wù)是密切的注意班級同學(xué)的心理動向、對重點同學(xué)進(jìn)行及時的心理輔導(dǎo),這種心理輔導(dǎo)相對于到心理咨詢室的溝通更具有及時性的特點,同時與當(dāng)事人處在相同的班級,對當(dāng)事人的了解程度可能更好。班級心理委員選定并不是單純的依靠班級內(nèi)部的選舉,而是通過一系列選拔流程產(chǎn)生。
宿舍知心人的任務(wù)和工作與班級心理委員基本相同,但兩者負(fù)責(zé)的內(nèi)容方向可有所區(qū)分,向宿舍知心人傾訴時可能問題多面向于生活方面,而針對班級的心理委員可能就傾向于解決學(xué)習(xí)、學(xué)生工作上的問題。這兩個咨詢崗位的設(shè)立,可以拓寬朋輩心理的服務(wù)范圍,能夠為同學(xué)們提供更加及時的心理咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
1.3朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)考核組。首先,基層工作人員即宿舍知心人和學(xué)生心理委員的選拔和培訓(xùn),是基層工作很重要的環(huán)節(jié)。實踐中,朋輩基層工作人員首先應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的心理測評,然后,分析通過面試考核應(yīng)征者的心理素質(zhì)等方面問題。最后,對前兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析,最終確定人選。
具體的培訓(xùn)環(huán)節(jié)將由專業(yè)心理教師進(jìn)行心理學(xué)相關(guān)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公共知識和相關(guān)工作的知識培訓(xùn)。通過對當(dāng)代大學(xué)生存在問題的分析,制定培訓(xùn)的主要內(nèi)容,設(shè)立聽、閱、學(xué)、互、實五位一體的培訓(xùn)方案。
2.朋輩心理輔導(dǎo)體系完善
2.1咨詢方式多樣化。目前同學(xué)們不愿意接受心理咨詢或拒絕求助于朋輩心理咨詢機(jī)構(gòu)的很大一部分原因是因為擔(dān)心咨詢會使其他人知道自己的情況,對自己造成不利的影響。所以鑒于此種顧慮,朋輩咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)考慮采取多種方式接受咨詢,同時采取一些新的方式來消除咨詢者的顧慮。例如,建立網(wǎng)上匿名咨詢平臺,通過此平臺,咨詢者可以有效地消除自己的隱私被泄露的情形,同時通過文字上的交流,能更好的走進(jìn)咨詢者的內(nèi)心。沒有面對面的接觸,能有效的減少咨詢者的顧慮;開設(shè)校園朋輩心理咨詢熱線電話,心理咨詢熱線電話是指對情緒危機(jī)者進(jìn)行心理干預(yù)的一種電話服務(wù)形式,具有及時性的特點。
2.2建立高校間朋輩心理工作交流機(jī)制。在實踐中,本研究發(fā)現(xiàn)高校間缺乏溝通,因而積極建立高校間溝通的橋梁,并建立了“河北高校朋輩交流群”。建設(shè)高校間朋輩心理工作交流機(jī)制,對于加強高校心理工作之間的交流與學(xué)習(xí),逐漸縮小高校間發(fā)展差異,增強全體在校生的心理素質(zhì),提高學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)能力,對建設(shè)高校和諧校園具有重要意義。
參考文獻(xiàn):
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)05A-0034-02
心理健康教育是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)在,很多學(xué)校把心理健康教育作為教育教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)來實施,并逐步形成學(xué)校新的辦學(xué)特色。心理輔導(dǎo)站作為學(xué)校心理健康教育工作的職能部門,是心理健康教育的重要陣地,建設(shè)學(xué)校心理輔導(dǎo)站是一個多側(cè)面、多角度、多層次的系統(tǒng)工程。下面,筆者著重談?wù)勑睦磔o導(dǎo)站建設(shè)的一些做法和設(shè)想,歸結(jié)為“一、二、三、四”,即:一個有特色的心理輔導(dǎo)室;兩點依托(校本教研和科研);三級預(yù)防機(jī)制;四大教育平臺。
一、創(chuàng)建一個有特色的心理輔導(dǎo)室
心理輔導(dǎo)室是對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的重要平臺。因此,在給心理輔導(dǎo)室命名時,應(yīng)該突出愛心。例如,可以把學(xué)校的心理輔導(dǎo)室命名叫“舒心園”,將“舒心園”中的“心靈小屋”設(shè)計成暖色調(diào)的、溫馨的個別輔導(dǎo)室。利用心理輔導(dǎo)室,可以開展以下幾類輔導(dǎo)。
1. 個別輔導(dǎo)。個別輔導(dǎo)有四種方法:面談、寫信、電話談心、網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)。面談:每周一至周五下午3:30分~4:30開放輔導(dǎo)室接受學(xué)生咨詢,輔導(dǎo)員本著“真誠、平等、共情”的輔導(dǎo)原則和“一切為了來訪者”的服務(wù)宗旨,面對面地與學(xué)生溝通交流。寫信:“心語信箱”每天開箱1次,及時分類回復(fù)學(xué)生來信。假如來信反映的是普遍性問題,就通過“心靈港灣”廣播進(jìn)行討論、解答?!靶撵`港灣”廣播每單周一中午向?qū)W生宣傳心理健康知識,并對學(xué)生所反映的普遍性問題進(jìn)行解答。假如學(xué)生反映的問題具有特殊性,就對他們進(jìn)行個別輔導(dǎo)。電話談心:在心理輔導(dǎo)室,每天都有心理輔導(dǎo)員值班接聽電話,對學(xué)生咨詢的問題進(jìn)行解答。網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo):建設(shè)心理輔導(dǎo)網(wǎng)站,針對小學(xué)生存在的主要心理問題(如學(xué)習(xí)適應(yīng)問題、自我調(diào)適問題、人際交往問題、情緒調(diào)控問題、青春期的困惑等)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)。
2. 團(tuán)體輔導(dǎo)。學(xué)校可以發(fā)展性心理輔導(dǎo)為著眼點,堅持以團(tuán)體輔導(dǎo)為主力,確立以心理輔導(dǎo)課為團(tuán)體輔導(dǎo)的主要途徑。①配置適應(yīng)的教材。目前,心理輔導(dǎo)教材百家爭鳴,可以采用上??萍冀逃霭嫔绯霭娴挠蓞窃鰪娭骶幍摹缎W(xué)生心理輔導(dǎo)指南》(小學(xué)共2冊)。還應(yīng)購置相應(yīng)的教師參考用書、學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)自助手冊等配套用書。②定時開設(shè)心理輔導(dǎo)課,每月第一周周四的最后一節(jié)課可以定為全校開展心理輔導(dǎo)活動課的固定時間。
二、校本教研與校本科研結(jié)合
在校本培訓(xùn)中,要以校本教研和校本科研為依托,實現(xiàn)教研科研一體化。當(dāng)前,心理健康教師主要來源于學(xué)科教師,如何提高他們的理論水平和輔導(dǎo)技巧是學(xué)校迫切需要解決的主要問題。學(xué)校要開展以教研組為單位的組內(nèi)教研活動,將校本培訓(xùn)與校本教研相結(jié)合。校本教研主要解決“學(xué)什么”的問題,而校本培訓(xùn)主要解決“怎么學(xué)”的問題。校本培訓(xùn)與校本科研相結(jié)合,用教育科研的方法來開展,通過設(shè)立科研課題增強校本培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性,突出校本培訓(xùn)的超前作用,使校本培訓(xùn)更科學(xué)、更規(guī)范、更超前。
三、形成學(xué)校三級預(yù)防機(jī)制
根據(jù)心理健康教育工作“預(yù)防為先,教育為主,發(fā)展為重”的指導(dǎo)思想,筆者所在學(xué)校構(gòu)建了三級預(yù)防機(jī)制,其具體內(nèi)容為:
為了增強針對性和實效性,對每一層參與人員的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分和規(guī)定,以達(dá)到預(yù)期的效果。
四、構(gòu)建四大教育平臺
1. 營造良好的心育氛圍,加強心理衛(wèi)生的科普宣傳。學(xué)校通過心靈櫥窗、手抄報、心理健康知識宣傳資料、“心靈港灣”廣播站、心理健康教育網(wǎng)站、心理健康教育報紙、專題心理健康教育宣傳月等多種途徑,多形式地宣傳心理健康知識,提高廣大師生、家長對心理健康教育重要性的認(rèn)識,促使師生、家長掌握必要的心理調(diào)適方法,形成正確的心理健康觀念,營造良好的關(guān)注心理健康的氛圍。
2. 在班主任工作中滲透心理輔導(dǎo)。班主任是小學(xué)生在校接觸最為密切、言行最有威信的人,因此,加強班主任工作中的心理輔導(dǎo)非常重要。可每年組織班主任工作研討會、班主任工作經(jīng)驗交流會,對年輕、骨干班主任進(jìn)行培訓(xùn)。使班主任能逐漸將心理健康知識融入到班級管理中,如:通過周記與學(xué)生談心,及時了解學(xué)生的心理動態(tài);在主題班會中滲透心理健康知識和理念;對問題學(xué)生,通過家訪全面了解學(xué)生的成長背景及家庭教養(yǎng)方式,制定切實可行的教育計劃。
3.在學(xué)科教學(xué)中滲透心理輔導(dǎo)。學(xué)科教學(xué)滲透心理健康教育是學(xué)校實施心理健康教育的主要渠道。除教材內(nèi)容的自然聯(lián)系外,可著重進(jìn)行“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”,包括學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、學(xué)習(xí)興趣激發(fā)、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)、關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情緒和營造良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍等。而“生活輔導(dǎo)”、“人際交往”、“青春期教育”的某些層面則可融入思想品德課、體育與保健課和地方課程等。平時,教師在學(xué)科教學(xué)過程中應(yīng)能自覺地、有意識地運用心理學(xué)的理論和技巧,幫助學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)活動中提高認(rèn)知、情感與行為技能,側(cè)重于提高學(xué)生的心理品質(zhì),發(fā)揮師生的交互作用。
4.家庭與學(xué)校配合形成教育合力。心理輔導(dǎo)靠學(xué)校單方面的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需建立家庭、社區(qū)與學(xué)校教育溝通的渠道,多管齊下,啟發(fā)和挖掘?qū)W生的潛能,促進(jìn)學(xué)生成長。①建立家長委員會,開辦家長學(xué)校。由在社會上有威望、有號召力,重視家教的家長組成家長委員會。定期舉行家長會,由各班班主任發(fā)出書面通知,會場實行簽到制度,請有關(guān)專家向家長們傳授心理學(xué)知識,指導(dǎo)其做好家庭教育工作。②使用“家長聯(lián)系卡”,發(fā)送獲獎喜報。為了加強班主任與家長的日常聯(lián)系,讓家長及時了解自己的孩子在學(xué)校的表現(xiàn),可制作“家長聯(lián)系卡”。學(xué)生在校取得一點成績,有一點進(jìn)步,或是在思想上.、行為上出現(xiàn)一點問題,班主任或任課老師應(yīng)馬上填寫“家長聯(lián)系卡”向家長反饋,及時表揚學(xué)生的進(jìn)步或分析學(xué)生出現(xiàn)問題的原因。③利用家訪雙向聯(lián)系。家訪是學(xué)校和家庭溝通的重要方法。家訪主要由班主任完成,可以在開學(xué)后分發(fā)家訪登記本,內(nèi)容包括家訪日期、地點、學(xué)生姓名、家長姓名、交流內(nèi)容、效果等,每個學(xué)期的家訪次數(shù)應(yīng)有規(guī)定。此外,教師還可運用電話、QQ等與家長取得聯(lián)系,解決一些忙于工作的家長的后顧之憂。④家長參與活動,體驗活動的樂趣。讓家長能走近學(xué)校的工作,以主人翁的心態(tài)參與學(xué)校工作。學(xué)校可以評選“先進(jìn)家長”。請先進(jìn)家長參加表彰大會,與學(xué)生一起領(lǐng)取“先進(jìn)家長”獎狀。在成果匯報會上,請家長坐在臺下觀看,家長看著自己的孩子上臺領(lǐng)獎會欣喜萬分,沒得獎的學(xué)生的家長也會因此對孩子加大教育力度。
朋輩心理輔導(dǎo)是指由經(jīng)過短期培訓(xùn)的非專業(yè)人員(朋輩心理輔導(dǎo)員)在人際交往過程中,對需要心理幫助的人給予心理安慰、鼓勵、勸導(dǎo)和支持,提供一種具有類似于心理咨詢的幫助活動,從而使參與者的心理素質(zhì)向健康的積極方向發(fā)展。這里的“朋輩”含有“朋友”和“同輩”的意思,他們通常享有共同的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式,具有年齡相近或者所關(guān)注的問題相同等特點[1]。朋輩心理輔導(dǎo)始于上個世紀(jì) 60 年代的美國。20世紀(jì)70年代初期,心理輔導(dǎo)專家 Hamburg和Varenhorst等人在美國加利福尼亞州發(fā)起了朋輩心理輔導(dǎo)運動。由此,朋輩心理輔導(dǎo)逐漸為大家所熟悉和認(rèn)同[2]。朋輩心理輔導(dǎo)員可以在日常學(xué)習(xí)和生活中,自覺開展心理知識普及、心理情感溝通、心理矛盾化解等活動,幫助他人解決日常心理困擾。朋輩心理輔導(dǎo)不同于一般性質(zhì)的聊天,又不及心理咨詢師輔導(dǎo)的專業(yè)性。朋輩心理輔導(dǎo)員所從事的是一種類似于心理輔導(dǎo)的幫助活動,因此朋輩心理輔導(dǎo)又被稱為“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”。朋輩心理輔導(dǎo)是學(xué)校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的一種重要形式。在我國,朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展較晚,對許多軍校來說,還是一個比較新的心理輔導(dǎo)模式。
1 朋輩心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)
1.1 群體社會化理論 在看待同伴群體對個體與社會的影響方面,群體社會化理論認(rèn)為父母行為對兒童心理特征的形成無長期效應(yīng),同伴群體才是心理功能的主要環(huán)境影響因素。個體的社會化源于對某個群體的認(rèn)同,即將自己歸入到一個特定的群體中,并與其他群體進(jìn)行比較和區(qū)分。有關(guān)對青少年社會交往的研究發(fā)現(xiàn),消極的同伴對男孩的影響要比女孩大,而積極的同伴對男孩和女孩的影響同樣重要[3]。
1.2 社會學(xué)習(xí)理論 從社會學(xué)習(xí)的觀點來看,同伴提供了行為的榜樣和社會模式。同伴間的互動,往往強化或懲罰了某種行為,從而影響了該行為出現(xiàn)的可能性。同伴教育應(yīng)用人們分享知識和技能的方法,用同伴的正確言行影響受教育者,這不僅能使同伴教育者自身受益,而且使受教育者也獲得進(jìn)步,取得“雙贏”的結(jié)果。另外,由于同伴教育者與受教育者的持續(xù)接觸,還能強化對教育者的影響。
1.3 人本主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué)是20世紀(jì)60年代興起于美國的心理學(xué)思潮和革新運動。它認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系,是一切活動所必須遵循的基本原則。它提出的理念,如相信人是有能力、有價值、有責(zé)任感的,人應(yīng)該得到尊重和信任,心理咨詢是一種積極的人際互動過程,同齡伙伴有共同的愛好、價值觀和文化背景,彼此之間容易理解、溝通等都對朋輩心理輔導(dǎo)很有啟發(fā)。
2 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導(dǎo)的必要性和可行性
2.1 彌補軍校心理輔導(dǎo)力量的不足 由于軍校教育管理方式的特殊性,軍校研究生在享受更多更好教育的同時,也承受了巨大的心理壓力,心理健康問題日益突出。近年來,軍校愈加重視心理健康工作的開展,但是專業(yè)心理咨詢工作人員的數(shù)量仍然難以滿足軍校研究生對心理服務(wù)工作的需求,軍校研究生的心理健康現(xiàn)狀不容樂觀?;谶@種情況,在軍校研究生中選拔、培訓(xùn)優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員,能有效緩解軍校專業(yè)心理服務(wù)力量不足的壓力。
2.2 滿足軍校研究生的心理需要 研究顯示,當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理壓力、需要得到心理幫助時,59.4%的學(xué)生會選擇向朋友和同學(xué)傾訴,17.7%會選擇沉默,8.6%會選擇向可以信賴的老師和長輩傾訴,5.8%會選擇求助于專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu),2.7%會選擇告訴家長[4]。軍校研究生往往排斥權(quán)威,喜歡向同齡人打開心扉、相互交流、傾訴煩惱。他們往往很重視與傾訴對象交流時的氣氛,希望能在輕松、熟悉的環(huán)境中探討自己的問題。相近的價值觀、相似的經(jīng)驗和生活方式,使得朋輩心理輔導(dǎo)能很好地滿足軍校研究生的心理需要。
2.3 有助于軍校研究生主體作用的發(fā)揮 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導(dǎo),改變了以往軍校研究生只是心理健康教育工作的對象、處于被動地位的狀況,使軍校研究生成為心理健康教育工作的主體。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)中的助人者,在學(xué)習(xí)了一定的心理輔導(dǎo)知識和技巧之后學(xué)以致用,不僅幫助身邊的同學(xué)解決心理問題,而且還提高了自己的心理調(diào)控能力,這些都有利于軍校研究生主體作用的發(fā)揮。
2.4 提高軍校研究生的心理健康水平 國內(nèi)外研究顯示,朋輩心理輔導(dǎo)能夠在某些方面給受助者帶來積極的變化,在使當(dāng)事人情緒好轉(zhuǎn)這個層面上最為有效。由此可見,朋輩心理輔導(dǎo)員在受助者遇到心理困擾時及時提供鼓勵和支持,不但能使其增加信心、實現(xiàn)有效調(diào)節(jié),而且還能使其在情緒、認(rèn)知、態(tài)度、行為等方面都得到一定程度的變化和改善。朋輩心理輔導(dǎo)對軍校研究生的心理問題能夠起到預(yù)防和治療的作用,能有效提高其心理健康水平。
3 軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)的實施
3.1 選拔隊伍 朋輩心理輔導(dǎo)的效果,在很大程度上有賴于朋輩心理輔導(dǎo)員的潛質(zhì)。因此,首先應(yīng)嚴(yán)格選拔朋輩心理輔導(dǎo)員。一個優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備健全的人格特征、積極的人生觀、助人的愛心和耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的表達(dá)溝通能力。選的朋輩心理輔導(dǎo)員必須是在自我認(rèn)知、自我概念、自我價值等方面都有比較清楚的認(rèn)識,他們在共情等方面要具有良好的喚起與提升,具有感受他人、理解他人的能力。在選拔過程中,可借助艾森克人格問卷、SCL90問卷、傾聽商數(shù)自評量表等測驗進(jìn)行篩選[5]。
3.2 系統(tǒng)培訓(xùn) 朋輩心理輔導(dǎo)效果如何,取決于朋輩心理輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)。對軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的系統(tǒng)培訓(xùn)非常重要,主要包括知識技能培訓(xùn)、輔導(dǎo)原則與道德的培訓(xùn)兩個方面。知識技能培訓(xùn)主要包括: 朋輩心理輔導(dǎo)員自身的自我分析、管理和調(diào)控能力和技術(shù),心理輔導(dǎo)與咨詢方面的主要理論和知識,心理調(diào)節(jié)與干預(yù)技術(shù)以及會談的技能技巧等。朋輩心理輔導(dǎo)過程中,輔導(dǎo)員還要遵循輔導(dǎo)與咨詢的道德規(guī)范,不可利用受助者可能產(chǎn)生的感激之情為自己謀取私利或發(fā)展工作以外的利益關(guān)系。在培訓(xùn)形式上,主要包括引導(dǎo)閱讀專業(yè)書籍、聽專家講座、進(jìn)行案例分析、開會交流心得、觀摩心理電影、教師指導(dǎo)下的模擬咨詢等。
3.3 分層互助 軍校研究生的心理發(fā)展大致分為三個階段:適應(yīng)準(zhǔn)備階段、穩(wěn)定發(fā)展階段、趨于成熟階段。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)只有結(jié)合軍校研究生心理發(fā)展的特點來進(jìn)行,才能更好地解決他們所面臨的問題和困擾。因此,應(yīng)建立分層心理互助模式。建立由高年級學(xué)員輔導(dǎo)、培訓(xùn)低年級學(xué)員,同年級學(xué)員互助的階梯式分層心理互助模式,能使軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)更加具有針對性和實效性。在朋輩心理輔導(dǎo)的實施過程中,可以將同年級和跨年級的心理輔導(dǎo)模式相結(jié)合,以建立更加有效的朋輩心理輔導(dǎo)模式。
3.4 教育普及 要想充分發(fā)揮軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的帶動作用,可以依托朋輩團(tuán)體開展各種心理健康普及教育活動。一方面可以通過軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報、校園網(wǎng)絡(luò)的作用,大力宣傳、普及心理健康知識,傳播心理健康理念。另一方面可以通過朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識競賽、趣味心理游戲、心理電影賞析、心理健康教育月(周)等系列活動對軍校研究生進(jìn)行心理健康教育。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員可以通過互助式心理訓(xùn)練、心理激勵、心理輔導(dǎo)等方式,幫助軍校研究生進(jìn)行心理調(diào)適,從而幫助他們釋放心理壓力,發(fā)掘潛能。
3.5 督導(dǎo)評估 軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢與治療工作者,他們的知識、能力、經(jīng)歷決定了他們只能對受助者提供有限的幫助。他們的作用主要是及時調(diào)節(jié)同學(xué)的不良情緒,緩解他們不必要的心理壓力,或為個別同學(xué)做淺層次的心理咨詢。當(dāng)遇到的輔導(dǎo)困難,超出朋輩心理輔導(dǎo)員的能力時, 或當(dāng)受助者對其服務(wù)不滿意時,要有把當(dāng)事人及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理輔導(dǎo)人員的意識。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)工作的開展要在專業(yè)心理學(xué)工作者的指導(dǎo)下進(jìn)行,以便不斷提高朋輩心理輔導(dǎo)的技巧,及時解決實際工作中的困惑和難題。軍校專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期對軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行督導(dǎo)評估,對朋輩心理輔導(dǎo)員工作中存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)糾正。
綜上所述,朋輩心理輔導(dǎo)是開展軍校研究生心理健康教育的渠道之一,它的工作定位主要是發(fā)展性心理輔導(dǎo)。我們必須從軍校研究生的心理發(fā)展特點出發(fā),在實踐中不斷摸索和積累軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)的經(jīng)驗,以期進(jìn)一步做好軍校研究生的心理服務(wù)工作。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞: 高職院校 輔導(dǎo)員 心理動力機(jī)制
進(jìn)入新世紀(jì)以來,高職院校數(shù)量猛增,學(xué)生數(shù)量也成倍增加,這些學(xué)校大部分為中專校合并升格而成,學(xué)校從招收初中畢業(yè)生改為招收高中畢業(yè)學(xué)生,學(xué)生數(shù)量增加,學(xué)生素質(zhì)差異大,學(xué)生層次發(fā)生變化。面對復(fù)雜的學(xué)生管理工作,各高職院校從傳統(tǒng)的由專任教師擔(dān)任的班主任管理學(xué)生轉(zhuǎn)化為輔導(dǎo)員管理,開始引進(jìn)了大批輔導(dǎo)員教師,高校輔導(dǎo)員的數(shù)量與質(zhì)量不可避免地存在著不適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的問題。因此,建立高職院校輔導(dǎo)員心理動力機(jī)制,對于進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、動態(tài)穩(wěn)定、素質(zhì)過硬的輔導(dǎo)員隊伍,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、心理動力學(xué)的含義
心理動力學(xué)(psychodynamics)是強調(diào)心理能動性在人的行為活動中產(chǎn)生重要作用的一種理論體系。心理動力學(xué)認(rèn)為,人的心理與行為是積極的、能動的心理能量相互作用的結(jié)果;強調(diào)人的精神生活是不斷發(fā)展和變化的,其基本動能來自于人的各種需要和內(nèi)驅(qū)力。心理動力學(xué)認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)研究人的整個活動,著重研究人的活動的前因后果,強調(diào)研究人產(chǎn)生行為的驅(qū)動力和機(jī)制。
二、心理動力學(xué)理論的人性假設(shè)觀點
心理動力學(xué)理論對人性假設(shè)的基本觀點是:(1)工作是人獲得資源的一種重要活動,通常人們?yōu)榱双@得資源會積極參與到工作活動中;(2)成年人的基本動機(jī)模式業(yè)已形成,在同一時間內(nèi)各種動機(jī)和需要均存在,但是存在著優(yōu)勢需要,組織可以通過充分應(yīng)用資源激發(fā)其行為來實現(xiàn)自己的目標(biāo);(3)人的不同需要之間存在著部分替代滿足功能,當(dāng)不能滿足其A需要時,可以通過滿足B需要進(jìn)行替代,但是這種滿足只有部分效果,而且要付出的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過滿足A需要,這種超出往往會是幾何倍數(shù);(4)人們本意上力圖在自己的行為活動中最大限度地獲取各種資源,但是對“付出與回報”的衡量缺乏客觀參照系統(tǒng),他們往往采用主觀參照系統(tǒng);(5)由于動機(jī)的驅(qū)使,人們在不同的外部環(huán)境條件下形成了不同的行為能力和行為風(fēng)格,不同的人勝任不同的工作。
三、高職院校輔導(dǎo)員心理動力機(jī)制建構(gòu)
高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的高技能人才的使命。高職院校的學(xué)生管理工作目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和崗位適應(yīng)能力。為了有效實現(xiàn)組織目標(biāo),高職院校輔導(dǎo)員的心理動力機(jī)制的建構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面著手。
(一)人員選拔
傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員招聘多在以教育背景、知識水平、技能水平和以往的經(jīng)驗來做出聘用的決定,但在實際工作中,具備這些條件的人不一定就是績效優(yōu)秀者?;谛睦韯恿Φ妮o導(dǎo)員選拔,挑選的是具備勝任力和能夠取得優(yōu)異績效的人,而不僅僅是能夠做這些工作的人。因此,人和職位匹配不僅體現(xiàn)在知識、技能的匹配上,還必須重視內(nèi)隱特征(行為風(fēng)格和行為能力等)的匹配。這樣做的理由是,處于勝任特征結(jié)構(gòu)表層的知識和技能,相對易于改進(jìn)和發(fā)展。而處于勝任力結(jié)構(gòu)底層的核心動機(jī)、人格特質(zhì)等,則難以評估和改進(jìn),但對勝任力卻有著重要的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員因其崗位和職業(yè)特性,要努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友,因此要具備積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對工作中將會遇到的各類學(xué)生問題。以性格為中心的人格特征會直接或間接地影響到他的工作行為和工作方式,并進(jìn)一步影響到他的工作績效。更為重要的是,輔導(dǎo)員的個性、人格魅力甚至?xí)绊憣W(xué)生的一生。以內(nèi)隱特征測評為重心的現(xiàn)代人才測評技術(shù)能夠?qū)o導(dǎo)員的各方面素質(zhì)做出客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的評價,這對于在輔導(dǎo)員選拔中了解候選人的行為風(fēng)格和行為能力,合理地選才和用才很有幫助。研究心理動力學(xué)理論,關(guān)注內(nèi)隱特征與工作或職位的聯(lián)系,將行為風(fēng)格和行為能力與職位的匹配問題引入輔導(dǎo)員這一特殊群體中,將會對我國輔導(dǎo)員選聘的實踐起到積極的促進(jìn)作用。
(二)薪酬設(shè)計
從狹義的角度來看,薪酬指個人獲得的以工資、獎金及金錢或?qū)嵨镄问街Ц兜膭趧踊貓?。廣義的薪酬包括經(jīng)濟(jì)性的報酬和非經(jīng)濟(jì)性的報酬。薪酬的表現(xiàn)形式是多種多樣的,主要包括工資、獎金、福利、津貼與補貼、股權(quán)等具體形式,支付方式除了貨幣形式和可間接轉(zhuǎn)化為貨幣的其他形式之外,還包括終生雇傭的承諾(職業(yè)保障)、安全舒適的辦公條件、免費的午餐、參與決策的機(jī)會、反映個人興趣和愛好的工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)成長的機(jī)會和條件、引人注目的頭銜和榮譽、充分展示個人才華的工作平臺等。對于絕大多數(shù)薪酬接受者來說,貨幣性薪酬實際上只是一種間接性薪酬。他們最終的需求,可能是為了得到商品、勞務(wù)和社會的認(rèn)同或尊重、進(jìn)入上流社會、獲得友情和愛情等。因此要較為充分地發(fā)揮薪酬的激勵杠桿作用,就不僅要了解薪酬接受者對貨幣的需求,而且必須了解薪酬接受者追求的最終需求。對于許多高校輔導(dǎo)員來說,獲得經(jīng)濟(jì)回報并不是主要目的,希望得到智力和情感的尊重才是核心需求。學(xué)校要制定完善的制度和政策,從人力、物力、財力等方面給輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供支持和保障。一是從輔導(dǎo)員的工作和生活實際需要出發(fā),為輔導(dǎo)員配備必要的辦公設(shè)備,為輔導(dǎo)員創(chuàng)造溫馨的辦公環(huán)境和生活環(huán)境。二是根據(jù)輔導(dǎo)員的工作特點,在崗位津貼、培訓(xùn)經(jīng)費、通信補貼、加班補貼等方面向輔導(dǎo)員傾斜,使輔導(dǎo)員的整體待遇高于同級別的行政人員。三是積極引導(dǎo)并有效地營造一種工作氛圍,讓廣大師生理解并尊重輔導(dǎo)員的工作。四是積極拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展渠道。激勵優(yōu)秀的骨干輔導(dǎo)員向?qū)<一?、職業(yè)化的方向發(fā)展,鼓勵和支持有志于長期從事學(xué)生教育與管理工作的輔導(dǎo)員通過攻讀相關(guān)學(xué)位或業(yè)務(wù)培訓(xùn)走職業(yè)化發(fā)展道路,積極拓寬輔導(dǎo)員非專業(yè)化的發(fā)展空間。輔導(dǎo)員在工作一定年限后,一方面可以把部分輔導(dǎo)員作為學(xué)校黨政干部的重要來源,把有一定工作資歷的輔導(dǎo)員充實到學(xué)校黨政管理的骨干崗位上,另一方面可以為部分既有專業(yè)背景又有學(xué)術(shù)造詣的輔導(dǎo)員提供攻讀更高學(xué)位或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會,為他們轉(zhuǎn)崗從事教學(xué)科研工作創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。
(三)人員培訓(xùn)
基于心理動力,應(yīng)用勝任特征技術(shù)設(shè)計培訓(xùn),是對組織成員進(jìn)行特定職位的關(guān)鍵勝任力的培養(yǎng),培訓(xùn)的目的是增強組織成員取得高績效的能力、適應(yīng)未來環(huán)境的能力和勝任力發(fā)展?jié)撃?。學(xué)校應(yīng)建立輔導(dǎo)員勝任力培訓(xùn)的專職師資隊伍,由具備教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人力資源學(xué)等學(xué)科背景的專家組成,并對培訓(xùn)計劃的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置進(jìn)行研究,制訂切實可行的培訓(xùn)計劃,在此基礎(chǔ)上建立輔導(dǎo)員職業(yè)化培訓(xùn)的激勵機(jī)制,提高輔導(dǎo)員參與培訓(xùn)的積極性、主動性,增強培訓(xùn)的效果。輔導(dǎo)員的勝任力培訓(xùn)應(yīng)該包括大學(xué)生思想政治教育勝任力專題培訓(xùn),大學(xué)生心理健康教育勝任力專題培訓(xùn),高校學(xué)生事務(wù)管理勝任力專題培訓(xùn),高校學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)勝任力培訓(xùn)等幾個方面。除了日常培訓(xùn)和研修培訓(xùn)外,還要根據(jù)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化的內(nèi)在要求和輔導(dǎo)員個人發(fā)展的需要,積極創(chuàng)造條件,開展國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導(dǎo)師、全球職業(yè)規(guī)劃師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等相關(guān)職業(yè)資格證書的考試培訓(xùn),推動輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化。
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