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1企業(yè)文化、企業(yè)品牌的概念
1.1企業(yè)文化概念
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的理論,其定義可以分為兩種,一是廣義定義,是指企業(yè)在發(fā)展過程中,有意或是無意形成的具有企業(yè)特色的物質(zhì)文化,以及員工的精神面貌;二是狹義定義,即企業(yè)在建設(shè)的發(fā)展過程中,逐漸形成的價(jià)值理念、企業(yè)宗旨,以及對(duì)員工要求的行為準(zhǔn)則等。在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中,企業(yè)文化必不可少,并在其中發(fā)揮導(dǎo)向作用??梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂和內(nèi)在動(dòng)力,是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵因素。
1.2企業(yè)品牌概念
企業(yè)品牌,是消費(fèi)者認(rèn)可的企業(yè)形象,也是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要標(biāo)識(shí),良好的企業(yè)品牌可以作為企業(yè)的名片,?企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立良好的形象,進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。企業(yè)品牌可以給予消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn),這是品牌企業(yè)獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的消費(fèi)者可以通過企業(yè)品牌,了解到這個(gè)企業(yè)的形象,進(jìn)而了解企業(yè)的理念,相信企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),因此,企業(yè)應(yīng)該重視品牌建設(shè),在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象[1]。
2企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌營銷的影響
2.1兩者之間相輔相成
對(duì)于企業(yè)而言,企業(yè)文化是企業(yè)品牌形成的重要因素,在企業(yè)創(chuàng)立伊始,創(chuàng)始人的思想觀念就是企業(yè)文化的前身和基礎(chǔ),受企業(yè)創(chuàng)始人的影響,每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都不盡相同,不同企業(yè)的企業(yè)文化都具有特定的內(nèi)涵。在企業(yè)發(fā)展的過程中,企業(yè)文化也會(huì)逐漸清晰和完善,員工會(huì)在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,將企業(yè)品牌傳遞給消費(fèi)者。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)都有著重要影響,消費(fèi)者可以通過對(duì)企業(yè)員工的、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)的了解與體驗(yàn),了解企業(yè)的文化,對(duì)企業(yè)形象作出判定,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立良好的公共形象,樹立良好的品牌形象,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè),可見企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)有著重要影響。同時(shí),企業(yè)品牌的建設(shè),以及企業(yè)品牌的廣泛傳播,對(duì)企業(yè)的形象的塑造有著積極影響。
目前,消費(fèi)者的消費(fèi)選擇眾多,而影響消費(fèi)者消費(fèi)選擇的除了價(jià)格因素,就是愜意的品牌因素,也就是企業(yè)的品牌文化,例如消費(fèi)者選擇海爾品牌的家電產(chǎn)品,是因?yàn)楹柶髽I(yè)一直主打中國人自己的家電品牌文化,這種品牌文化得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,因此使得海爾品牌受到市場(chǎng)的歡迎。而企業(yè)品牌文化,產(chǎn)自與企業(yè)文化,因此,企業(yè)想要使得自己的品牌受到消費(fèi)者的肯定,就壓對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整與完善,促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。
2.2企業(yè)文化對(duì)品牌個(gè)性的影響
對(duì)企業(yè)產(chǎn)品而言,其個(gè)性源自品牌個(gè)性,一定程度上,也能夠從企業(yè)的品牌個(gè)性中,了解到整個(gè)企業(yè)的文化,不可否認(rèn),企業(yè)品牌文化與企業(yè)文化兩者具有一定的差異,但也不得不承認(rèn),企業(yè)文化是品牌文化形成的根基,品牌個(gè)性,不可避免的會(huì)受到企業(yè)文化的影響。又因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成的,不可被其他企業(yè)模仿,因此,企業(yè)文化具有獨(dú)特性,不可復(fù)制性,以企業(yè)文化為根基的品牌個(gè)性,也是獨(dú)一無二的,因此,企業(yè)文化能夠促使品牌個(gè)性不斷的向前發(fā)展[2]。
2.4企業(yè)文化對(duì)品牌競爭力的影響
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是企業(yè)發(fā)展的重要因素,品牌文化以企業(yè)文化為根基,是影響品牌競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容,由此可知,企業(yè)文化對(duì)品牌競爭力也發(fā)揮著至關(guān)重要的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化,能夠調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,促使員工端正工作態(tài)度,進(jìn)而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,加快企業(yè)產(chǎn)品的改良和升級(jí),促使企業(yè)不斷生產(chǎn)質(zhì)量更高的產(chǎn)品;與此同時(shí),高質(zhì)量的產(chǎn)品自然會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛和歡迎,贏得消費(fèi)者的青睞,進(jìn)而提升品牌在同類產(chǎn)品中的市場(chǎng)競爭力,促使消費(fèi)者對(duì)品牌形成信任心理,產(chǎn)生依賴心理;更為重要的是,優(yōu)秀的企業(yè)文化,能夠讓企業(yè)員工形成服務(wù)意識(shí),為消費(fèi)者提供更高水平的服務(wù),此外,優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以促使企業(yè)提高售后服務(wù)意識(shí)和售后服務(wù)水平,進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信賴。
2.5企業(yè)文化對(duì)品牌營銷策略執(zhí)行的影響
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;國際組織;應(yīng)用
一、企業(yè)文化概述
華為公司2015年運(yùn)營商、企業(yè)、終端三大業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入3950億元,凈利潤369億,同比增長33%。而華為手機(jī)也已經(jīng)成為可以挑戰(zhàn)蘋果手機(jī)的最大熱門。作為民營企業(yè)華為公司由小變大,無論從科研人能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面在全世界都有著重要的地位。華為成功的背后有著什么樣的秘密武器,企業(yè)文化無疑是一個(gè)重要因素。組織文化歸根到底是一種文化的體現(xiàn),而文化從其產(chǎn)生、發(fā)展就具有先天的地域性等差異,所有不同國家的組織文化具有很大的差異性。這里筆者比較中、美、日三國的組織文化差別,主要從其民族文化、組織文化核心等要素進(jìn)行比較。
二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要角色分析
(一)產(chǎn)品競爭
產(chǎn)品競爭是企業(yè)最初的競爭、最簡單的競爭,其緊緊圍繞“人無我有”的目標(biāo)展示強(qiáng)大的競爭力。以蘋果公司為例,蘋果在手機(jī)方面并非歷史悠久,然而經(jīng)歷十余年的時(shí)間蘋果手機(jī)已經(jīng)成為手機(jī)占有率和預(yù)期客戶的第一。對(duì)于蘋果的成功,蘋果的企業(yè)文化有著至關(guān)重要的作用,“N精主義”是蘋果文化的代表,蘋果堅(jiān)持精簡、精美、精細(xì)的文化,正如喬布斯所說:要做一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿。正是這些“精”字文化,激發(fā)蘋果團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造歷史,最終第一代蘋果手機(jī)時(shí)擁有世界上最薄的手機(jī)、最精美的手機(jī)之一等榮譽(yù),僅僅7個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了研發(fā)期間所有的投入的收回,之后蘋果公司研發(fā)的蘋果5、蘋果6、以及剛問世的蘋果7都實(shí)現(xiàn)了銷售額和利潤額的歷史性突破,造就了一個(gè)偉大的國際性企業(yè)。同樣是國際性超大企業(yè),諾基亞的失敗讓人記憶猶新。1967年諾基亞公司誕生,2001年其營業(yè)收入超過310億歐元,然而,在安卓系統(tǒng)的夾擊以及蘋果帶來的高新技術(shù)的沖擊下,諾基亞卻固守自己的老系統(tǒng),產(chǎn)品毫無競爭力最后走向滅亡。所以,當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)追求產(chǎn)品品質(zhì)的文化,就已經(jīng)樹立了企業(yè)里每個(gè)成員做事、工作的目標(biāo),生產(chǎn)的產(chǎn)品必然具備“人無我有”的特征,從而增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
(二)服務(wù)競爭
企業(yè)服務(wù)方面的競爭可以概括為緊緊圍繞“人有我優(yōu)”的目標(biāo)進(jìn)行。企業(yè)文化在服務(wù)方面的作用發(fā)揮主要是通過塑造好的高質(zhì)量的核心服務(wù)文化,從而使得員工在工作中以此為工作標(biāo)準(zhǔn),提升了企業(yè)服務(wù)能力,通過服務(wù)能力的提升實(shí)現(xiàn)了競爭的優(yōu)勢(shì)。以麥當(dāng)勞為例,其服務(wù)文化在其企業(yè)的競爭中發(fā)揮了巨大的作用。作為快餐連鎖店,麥當(dāng)勞的文化之一就是“快”,圍繞快字麥當(dāng)勞在整套服務(wù)流程設(shè)計(jì)中就體現(xiàn)了“快”字,從顧客點(diǎn)膳、收銀、供應(yīng)、消費(fèi)每個(gè)流程都緊緊圍繞提升“服務(wù)效率”進(jìn)行,比如在顧客點(diǎn)膳程序上,只提供9種菜譜,節(jié)約顧客選擇時(shí)間,作為收銀員同時(shí)為顧客記錄、取食節(jié)約了中間傳遞信息的時(shí)間,在后臺(tái)供應(yīng)階段提倡“小跑”文化,通過突出“服務(wù)效率”,塑造其核心“快”字文化,從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都圍繞“快”的文化進(jìn)行做事,以“快”為追求的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn),提升了企業(yè)的競爭實(shí)力。
(三)文化競爭
文化競爭不同于產(chǎn)品競爭和服務(wù)競爭,其指的是各種文化因素在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中形成的一種凝聚力、導(dǎo)向力、鼓舞力以及推動(dòng)力。其包含文化產(chǎn)品競爭力、文化企業(yè)競爭力、文化品牌競爭力以及文化形象競爭力等多個(gè)因素。以華為公司為例,從其產(chǎn)品競爭、文化競爭、品牌競爭、文化形象四個(gè)方面進(jìn)行分析。第一,在文化產(chǎn)品競爭力上,華為堅(jiān)持以客戶為中心凡是用戶體驗(yàn)提出針對(duì)產(chǎn)品的問題,華為會(huì)以最快的速度進(jìn)行測(cè)試和完善。第二,在文化企業(yè)競爭力上,華為的奮斗者精神包括“床墊文化、24小時(shí)不關(guān)機(jī)、電話必須隨時(shí)接聽”這些要求都是奮斗者精神的體現(xiàn),華為堅(jiān)持在窄胡同,要前進(jìn)就必須具備艱苦奮斗的精神,所以無論在疾病四布的非洲還是硝煙四起的伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)都有華為人的身影,這是這樣的企業(yè)文化鑄就了企業(yè)競爭力。第三,在文化品牌競爭上,華為堅(jiān)持以質(zhì)量為上,華為團(tuán)隊(duì)對(duì)于質(zhì)量的追求是幾乎接近完美的例如“歐洲品質(zhì)”是世界質(zhì)量的標(biāo)桿,而華為在歐洲等地卻被評(píng)為了“售后質(zhì)量頂級(jí)”、質(zhì)量分?jǐn)?shù)在德國、波蘭等國位列第一。第四,在形象競爭上,華為的奮斗者精神,堅(jiān)持以奮斗者為本給予奮斗者物質(zhì)、精神上的滿足,讓其保留優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。華為公司正是通過這樣的措施,讓其形成一種獨(dú)特的文化競爭力,從而促進(jìn)了
三、管理者構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑
(一)精神文化的提煉
企業(yè)文化要有內(nèi)涵,是一個(gè)企業(yè)在長期的過程中所凝固起來的品質(zhì),而優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建首先需要的是對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)精神的提煉,以教育培訓(xùn)企業(yè)新東方為例,創(chuàng)始人俞敏洪將自身的經(jīng)歷與企業(yè)的成長發(fā)展相互融合,從而提煉出了新東方的精神文化就是“從絕望中找到希望,人生終將輝煌”,這樣的文化內(nèi)容將每個(gè)人的個(gè)人追求形象生動(dòng)的融入了企業(yè)之中,增強(qiáng)了客戶、公司員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,從而讓企業(yè)的文化更加具有底蘊(yùn),從而讓企業(yè)的精神文化得到升華成為企業(yè)的文化內(nèi)涵,讓精神文化促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
(二)制度文化的創(chuàng)新
制度是企業(yè)管理者管理員工、保障企業(yè)正常運(yùn)行的規(guī)范化文本,制度本質(zhì)上是冰冷的。企業(yè)需要在制度文化上進(jìn)行創(chuàng)新,以華為公司為例,華為提倡的奮斗者文化,在企業(yè)內(nèi)部這種文化的制度化體現(xiàn)在職工的薪資方面,華為堅(jiān)持給火車頭加滿油,職工的利益分配充分傾斜給優(yōu)秀的奮斗者,讓每個(gè)職工都相信這種文化,愿意去踐行這種文化,因?yàn)槲幕呀?jīng)成為了制度,具有保障性和可信度。任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建需要通過文化制度化的程序,將文化凝聚成制度,這樣才能得到落實(shí)。而在制度文化創(chuàng)新方面,企業(yè)要敢于突破、要將企業(yè)所倡導(dǎo)的文化精髓進(jìn)行制度化,不能僅僅停留在口頭上,文化口號(hào)只有制度化并不打折扣的實(shí)施這種制度才能讓員工、讓客戶信任,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的增長和企業(yè)的發(fā)展。
(三)行為文化的倡導(dǎo)
文化要落地生根、要根深蒂固必須體現(xiàn)在企業(yè)員工和企業(yè)的具體行為上,只有讓員工做人做事、企業(yè)做事行為都以企業(yè)文化為核心。以麥當(dāng)勞為例,其倡導(dǎo)的“Q.S.C.V’’即“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”,通過將企業(yè)的口號(hào)轉(zhuǎn)化為員工的日常行為,促進(jìn)員工以服務(wù)的態(tài)度、以清潔的食品作為工作的要求,實(shí)現(xiàn)了其企業(yè)文化價(jià)值的凝結(jié)。所以,企業(yè)要通過宣傳、培訓(xùn)等手段不斷進(jìn)行思想意識(shí)的教育和行為能力督造,形成企業(yè)文化良好的氛圍,讓廣大員工在耳濡目染中漸漸的發(fā)生改變,通過行為文化的倡導(dǎo)和塑造踐行企業(yè)的優(yōu)秀文化,從而更好的搭建起企業(yè)的優(yōu)秀文化。
四、結(jié)論
企業(yè)的信息化建設(shè)是設(shè)計(jì)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理等各個(gè)方面的系統(tǒng)工程,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施,就必須要得到企業(yè)管理者、企業(yè)員工以及整個(gè)企業(yè)管理體系的支持。企業(yè)文化作為企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn),必然會(huì)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)企業(yè)文化的形成發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)一致時(shí),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用;反之,就會(huì)阻礙信息化的建設(shè)。同時(shí),企業(yè)文化的發(fā)展,本來就是企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)管理,提高企業(yè)生產(chǎn)積極性和管理水平的重要推動(dòng)力量,信息化建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的重要組成部分,正式企業(yè)文化的支持對(duì)象。企業(yè)信息化的發(fā)展則可以有效提高企業(yè)文化建設(shè)的手段和途徑,幫助企業(yè)文化形成和發(fā)展過程中的信息化建設(shè),創(chuàng)新企業(yè)文化的發(fā)展形式。
2.不同類型的企業(yè)文化對(duì)信息化建設(shè)的支持
2.1以人為本的企業(yè)文化
人是企業(yè)發(fā)展的主體,也是企業(yè)文化形成的重要參與者和建設(shè)者,是企業(yè)信息化建設(shè)的執(zhí)行者。對(duì)人的主觀能動(dòng)作用的激發(fā)和提高是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人的主體的重視,以人為本成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。以人為本的企業(yè)文化的發(fā)展,可以有效推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)過程中,重視員工的信息化水平的提高,幫助企業(yè)確立信息化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)員工的信息化觀念和信息化業(yè)務(wù)處理水平。以人為本的企業(yè)文化同時(shí)還是企業(yè)提高員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)同和具體信息化實(shí)施戰(zhàn)略的執(zhí)行力度的重要支撐力量,可以幫助企業(yè)減少信息化建設(shè)的阻礙力量,提高信息化建設(shè)的效率。
2.2以客戶為中心的企業(yè)文化
在企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都是以客戶為中心的,企業(yè)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)的開展、售后反饋和服務(wù)等,都是企業(yè)針對(duì)客戶的具體業(yè)務(wù)的展開。以客戶為中心的企業(yè)文化的形成,可以提高企業(yè)的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平,幫助企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,形成企業(yè)良好的口碑和信譽(yù),實(shí)現(xiàn)和客戶之間的長期穩(wěn)定合作,保障企業(yè)穩(wěn)定的銷售渠道。這種以客戶為中心的企業(yè)文化,可以促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展過程中,重視對(duì)客戶信息的整理和對(duì)客戶分布、客戶需求、客戶滿意度等各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展影響因素的信息化處理,從而提高企業(yè)的服務(wù)水平,幫助企業(yè)與客戶之間保持良好的溝通關(guān)系,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
2.3快速響應(yīng)的柔性文化
在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,由于社會(huì)發(fā)展的形式多樣,信息量巨大,市場(chǎng)競爭中的影響因素增多,在企業(yè)發(fā)展過程中很容易遇到一些突況,在這種情況下,企業(yè)文化建設(shè)中的靈活性、柔性文化建設(shè)就成為企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力和提高企業(yè)柔性化管理建設(shè)的重要支撐力量。企業(yè)快速響應(yīng)的柔性文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的競爭事實(shí)上也是信息化的競爭,在面對(duì)突況和變化因素時(shí),企業(yè)的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)對(duì)變化信息進(jìn)行盡可能多的搜集和整理,基于對(duì)信息的掌握,提高企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性。
3.企業(yè)文化對(duì)信息化建設(shè)的推動(dòng)策略
3.1用信息化來體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)文化和管理體制
信息化建設(shè)應(yīng)該符合企業(yè)文化的特點(diǎn),不能脫離企業(yè)的核心價(jià)值觀念而獨(dú)立發(fā)展,這樣會(huì)引起企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)之間的沖突,造成企業(yè)發(fā)展的失調(diào)。同時(shí),為了保障企業(yè)文化的合理建構(gòu)和信息化建設(shè)的有效發(fā)展,企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該遵循循序漸進(jìn)的原則,通過信息化發(fā)展過程中,信息化建設(shè)與企業(yè)文化和管理體制的磨合和發(fā)展方式的不斷調(diào)整,促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化、管理體制的有效統(tǒng)一,幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作朝著正確的發(fā)展方向。
3.2發(fā)揮管理層面在信息化進(jìn)程中的推動(dòng)作用
企業(yè)文化的發(fā)展和核心價(jià)值觀的形成,主要取決于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理策略的實(shí)施,這根企業(yè)管理層的決策是密不可分的。信息化建設(shè)中,管理層要把信息化的重要性放在重要的戰(zhàn)略位置,制定科學(xué)的信息化建設(shè)步驟,給企業(yè)的信息化發(fā)展指明發(fā)展的方向和建設(shè)目標(biāo)。
4.結(jié)語
企業(yè)文化是企業(yè)的精神、制度特征和內(nèi)涵的統(tǒng)稱,其核心在于組織內(nèi)所形成的行為特征和價(jià)值觀念。企業(yè)文化的形成,有自身的動(dòng)態(tài)性和固定性并重、長期性和短期性并存的矛盾特征。從企業(yè)文化的形成機(jī)制來看,企業(yè)文化的形成根源于部分企業(yè)家的價(jià)值觀念、社會(huì)文化和企業(yè)的日常管理行為三大方面。
企業(yè)家精神是源頭
在人類每一步邁進(jìn)中,生產(chǎn)力的提升是最基本的驅(qū)動(dòng)因素,而生產(chǎn)力的提升,其根源在于技術(shù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。從原始社會(huì)到農(nóng)耕社會(huì),從農(nóng)耕社會(huì)到工業(yè)時(shí)代,從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,都是技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)制度進(jìn)步和觀念進(jìn)步,同時(shí),技術(shù)進(jìn)步和觀念的變化反過來又釋放了社會(huì)的生產(chǎn)力。從這個(gè)角度來看,正如馬克思所言,物質(zhì)決定精神;但是,制度和觀念作為社會(huì)進(jìn)步的軟載體,亦發(fā)揮著不可磨滅的價(jià)值。
企業(yè)家的價(jià)值觀念、發(fā)展意識(shí),乃至行為觀念,對(duì)企業(yè)文化的形成至關(guān)重要。在世界頂級(jí)企業(yè)的文化形成過程中,都有企業(yè)創(chuàng)業(yè)人的影子,就像高爾文之與摩托羅拉,山姆?沃爾頓之與沃爾瑪,正是企業(yè)創(chuàng)始人的質(zhì)樸的商業(yè)信念造就了企業(yè)的發(fā)展,在日后的發(fā)展中,企業(yè)的商業(yè)信念與社會(huì)環(huán)境、競爭態(tài)勢(shì)不斷融合,成就百年大業(yè)。
中國近幾年經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,與中國企業(yè)家精神普及和不斷膨脹有著極大的關(guān)系。數(shù)據(jù)表明,當(dāng)前,中國人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和熱情比美國和歐洲要高得多,全社會(huì)的重商觀念盛行。這一方面說明改革開放之后的中國確實(shí)存在很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),另一方面也說明中國人對(duì)財(cái)富的熱情和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)大大提高,正是有如此的觀念轉(zhuǎn)變,才會(huì)促使中國的民營經(jīng)濟(jì)如同雨后春筍般茁壯成長。
社會(huì)文化是河床
為什么德國的管理水平遠(yuǎn)遜于美國,而它的精密制造水平全球第一?為什么印度的經(jīng)濟(jì)和教育水平遠(yuǎn)遜于德國,而它的軟件設(shè)計(jì)水平全球第一?為什么僅有的幾千萬猶太人,能獲得三分之一的諾貝爾獎(jiǎng)?文化的影響對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理產(chǎn)生的影響極其深遠(yuǎn),在很多時(shí)候,社會(huì)文化成為阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理提升的痼疾,在很多時(shí)候,文化也成為企業(yè)構(gòu)建獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)的根源。德國的保守、刻板、對(duì)質(zhì)量的熱誠成為德國精密制造在全球獨(dú)領(lǐng)的基礎(chǔ),印度的邏輯分析習(xí)慣使得印度成為全球的軟件設(shè)計(jì)基地,猶太人對(duì)教育和學(xué)習(xí)的重視使得猶太人成為世界上獲得諾貝爾獎(jiǎng)最多的民族。
中國的社會(huì)文化,根源于以“仁”為核心的儒家文化,以“無為”為核心的道家文化,以“善”為核心的佛家文化,尤其以儒家文化對(duì)中國的影響為大。社會(huì)文化深刻影響了中國人的人性觀、時(shí)間觀和空間觀。在企業(yè)管理中,“中學(xué)為體,西學(xué)為用”的觀念本質(zhì)上也是一種傳統(tǒng)文化的延伸。當(dāng)然,社會(huì)文化的發(fā)展,不僅僅受到傳統(tǒng)文化的影響,更多還在于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。改革開放之后,由于巨大的歷史機(jī)遇,很多企業(yè)一夜暴富,很多人一夜成名,在本質(zhì)上對(duì)中國的傳統(tǒng)文化產(chǎn)生了巨大的沖擊,短期利益、物質(zhì)導(dǎo)向在當(dāng)前的社會(huì)中無以復(fù)加,加之網(wǎng)絡(luò)、信息社會(huì)的來臨,對(duì)企業(yè)管理也產(chǎn)生了深刻的影響。體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的忠誠度不斷下降,企業(yè)與員工的“心靈契約”保險(xiǎn)度不斷下滑。文化的價(jià)值在于塑造價(jià)值觀一致的群體,從而提高企業(yè)的管理效率,提升競爭能力。因此,在目前的社會(huì)文化影響下,如何因勢(shì)利導(dǎo),塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化也成為眾多企業(yè)面臨的普遍難題。
企業(yè)日常行為是關(guān)鍵
企業(yè)的性質(zhì)、制度和成長成為企業(yè)管理的三個(gè)基本命題,成長是企業(yè)的目標(biāo),追逐利潤是企業(yè)的根本性質(zhì),制度是提升效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)和目標(biāo)的根本手段。企業(yè)能夠持續(xù)成長,取決于三個(gè)方面:資源、制度流程和價(jià)值觀念。因此,企業(yè)文化也成為依附于上述三個(gè)基本命題中的第四個(gè)管理命題。文化的形成,切不可形而上學(xué),不是簡單的宣傳口號(hào)和墻壁上的標(biāo)語,而是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的行為,它與價(jià)值觀念、制度、流程乃至組織構(gòu)架都息息相關(guān)。
大音希聲,大道無形。企業(yè)文化的形成,在于企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的點(diǎn)滴積累,非一朝一夕可成。這也是企業(yè)文化建設(shè)不可抽刀斷水,而是因勢(shì)利導(dǎo)的原因。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀有一條是“服務(wù)顧客”,中國也有很多企業(yè)也將“服務(wù)顧客”作為核心價(jià)值觀;但是,中國還很少有企業(yè)像沃爾瑪一樣,在企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中孜孜不倦地滲透這條理念。比如,幾乎每一家企業(yè)都有員工行為手冊(cè);但是,只有在沃爾瑪?shù)膯T工行為手冊(cè)中,才如此旗幟鮮明地將“顧客才是真正的老板、保證滿意、日落原則、盛情服務(wù)、天天平價(jià)”寫入員工手冊(cè)。人有人格,企業(yè)有企格,十年樹木,百年樹人,優(yōu)秀企業(yè)文化的形成,也是數(shù)年乃至數(shù)十年如一日的苦心經(jīng)營。沃爾瑪文化的成功,正是通過制度、行為的不斷滲透,不斷強(qiáng)化,不斷重復(fù),對(duì)制度的恪守,對(duì)價(jià)值觀的不斷追求,才最終成為優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的文化。
如果說管理源于細(xì)節(jié),那么企業(yè)文化的形成也是源于細(xì)節(jié)。美國學(xué)者阿倫?肯尼迪認(rèn)為英雄人物、禮儀和慶典是企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。不可否認(rèn),企業(yè)關(guān)鍵事件、特殊時(shí)刻對(duì)文化形成的具有重要性,殊不知,關(guān)鍵事件、英雄人物僅僅是企業(yè)文化顯性化、符號(hào)化的表現(xiàn)方式,其根源還在于在大量細(xì)枝末節(jié)中形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),再通過眾多的日常行為凝結(jié)成影響長遠(yuǎn)的價(jià)值觀念。
文化如水,生生不息
一、企業(yè)文化內(nèi)涵
企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長期的領(lǐng)導(dǎo),在長期的經(jīng)營中形成的完整價(jià)值體系,并且這套價(jià)值體系被全體員工認(rèn)同和接受,完整的價(jià)值體系包括的內(nèi)容有道德規(guī)范、經(jīng)營風(fēng)格、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、管理特點(diǎn)等。企業(yè)文化的核心在于價(jià)值觀念,價(jià)值觀念將深入到員工的內(nèi)心,并且成為員工實(shí)踐工作的引導(dǎo),企業(yè)文化在形成時(shí)需要經(jīng)過一個(gè)長期的過程,在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化的積淀、創(chuàng)新和升華,企業(yè)文化在隨著企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生變化,隨著企業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營規(guī)模的變化而不斷推陳出新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在很大程度上決定了企業(yè)文化,尤其是在早期的企業(yè)文化形成階段,最終的決定權(quán)在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)力和管理理念。企業(yè)要想獲得發(fā)展,就要使企業(yè)文化被全體員工共同認(rèn)可、接受和遵守,并逐漸發(fā)展成為全體員工共同遵守和追求的價(jià)值體系,反之如果企業(yè)文化無法得到大多數(shù)員工的認(rèn)可,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法形成一定的凝聚力,企業(yè)文化也不能發(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向的作用,這樣的企業(yè)的發(fā)展前景將不會(huì)一帆風(fēng)順,沒有核心的企業(yè)文化也就失去了一部分市場(chǎng)競爭力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義
中圖分類號(hào):F276.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-090-02
摘要:當(dāng)幾個(gè)具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體戰(zhàn)略重組為集團(tuán)后,若要建立與自身發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的企業(yè)文化,就必然需要經(jīng)過文化整合和融合的過程。由于集團(tuán)下屬成員企業(yè)在文化建設(shè)上的差異性,影響了集團(tuán)層面企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)。要消除這些既有的文化障礙因素,就必須以集團(tuán)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀統(tǒng)率集團(tuán)下屬成員企業(yè)的文化建設(shè),以此推進(jìn)集團(tuán)文化的深度融合。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略重組;集團(tuán);文化建設(shè)
任何集團(tuán)都是眾多具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈組成的集合體。對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略重組后的集團(tuán)企業(yè)而言,其集團(tuán)文化不同于聚變和裂變型的集團(tuán)文化模式,而是屬于重組型的企業(yè)文化形態(tài)。在集團(tuán)文化形成之前,戰(zhàn)略重組內(nèi)部的各個(gè)成員實(shí)際上均有著自己獨(dú)立的企業(yè)文化體系,相對(duì)成熟的企業(yè)文化建設(shè)成果,并在員工中形成了一定認(rèn)知和認(rèn)同度。而集團(tuán)組建后要建立與自身發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的企業(yè)文化,就必然需要經(jīng)過文化整合和融合的過程。那么,戰(zhàn)略重組后集團(tuán)文化建設(shè)應(yīng)以怎樣的思路來消除下屬成員企業(yè)的文化障礙因素,切實(shí)以集團(tuán)的核心價(jià)值觀促進(jìn)集團(tuán)文化的全面形成,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各成員企業(yè)的深度融合,是集團(tuán)公司文化建設(shè)工作中必須解決的課題。
一、戰(zhàn)略重組后影響集團(tuán)文化建設(shè)的主要癥結(jié)
不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是,實(shí)施戰(zhàn)略重組后,對(duì)于集團(tuán)下屬各成員企業(yè)而言,在長期經(jīng)營實(shí)踐中,已各自形成了相對(duì)完善的文化模式,對(duì)外呈現(xiàn)出具有鮮明特色的外顯文化,并在推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了強(qiáng)大的感召力和影響力。也正是基于這樣的現(xiàn)實(shí),影響了戰(zhàn)略重組后集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)。其癥結(jié)主要表現(xiàn)為:
(一)集團(tuán)下屬成員單位在集團(tuán)文化站位上的差異性。集團(tuán)下屬的成員單位,大多數(shù)是曾經(jīng)作為獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)行經(jīng)營運(yùn)作的企業(yè)。在發(fā)展過程中,這些企業(yè)無不把企業(yè)文化建設(shè)作為持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。經(jīng)過長期的運(yùn)作和文化積淀,形成了與各自企業(yè)發(fā)展個(gè)性符合的文化體系。建立在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)上的集團(tuán)文化,必然與這些企業(yè)原有的文化定位不同。由于下屬企業(yè)的文化慣性,加上管理內(nèi)容、方式等與集團(tuán)的不同,在文化站位上也就有所不同。原有的企業(yè)文化常常會(huì)成為集團(tuán)文化建設(shè)中的惰性力量,直接阻礙集團(tuán)文化在下屬企業(yè)內(nèi)的貫徹,阻礙集團(tuán)文化在企業(yè)更深層次的落地生根。
(二)集團(tuán)下屬成員單位在集團(tuán)文化融入管理上的差異性。集團(tuán)企業(yè)文化,是建立在集團(tuán)層面的文化。作為集團(tuán)下屬成員,合并之前,不僅管理手段、管理方式、管理理念存在一定差異,而且在內(nèi)部還存在一定的競爭關(guān)系。不僅如此,集團(tuán)內(nèi)部成員單位在集團(tuán)文化貫徹設(shè)計(jì)上、文化建設(shè)的推動(dòng)上、軟硬件文化的投入上也會(huì)有一定的不同。正是這些差異,必然導(dǎo)致集團(tuán)下屬成員單位在文化融入管理上存在差異。如何讓集團(tuán)文化融入到下屬成員單位的管理之中,真正成為的推動(dòng)企業(yè)管理的精神動(dòng)力,需要一個(gè)較長的內(nèi)化過程。
(三)集團(tuán)下屬成員單位在集團(tuán)文化認(rèn)知上的差異性。企業(yè)文化不是集團(tuán)與生俱來的,而是在集團(tuán)的發(fā)展過程中隨著需求而建立起來的。其進(jìn)程與集團(tuán)形成與發(fā)展有著密切的聯(lián)系。對(duì)于戰(zhàn)略重組后集團(tuán)企業(yè)而言,維系集團(tuán)的資本紐帶、產(chǎn)品紐帶、文化紐帶都有一個(gè)形成的過程。特別是文化紐帶的強(qiáng)化、固化,都需要較長時(shí)期的磨合。企業(yè)原有的文化內(nèi)涵和外延不可能對(duì)變化的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)全面的包容,需要依照集團(tuán)的文化框架進(jìn)行更新和完善。而集團(tuán)內(nèi)部成員之間企業(yè)文化的厚度不同,在生產(chǎn)經(jīng)營組織形式、工作作風(fēng)、活動(dòng)安排等文化外顯方式不同,客觀上制約著內(nèi)部成員單位對(duì)全局性的認(rèn)識(shí),因而成員單位之間在對(duì)集團(tuán)文化的認(rèn)同和認(rèn)知上也就會(huì)存在一定的差異。
二、造成影響集團(tuán)文化建設(shè)癥結(jié)的成因分析
可以說,造成影響集團(tuán)文化建設(shè)癥結(jié)的原因是多方面的。既有來自成員單位內(nèi)部的原因,也有來自成員單位外部的原因。
(一)集團(tuán)下屬成員單位歷史傳統(tǒng)不同導(dǎo)致的文化差異性。一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展過程中,總是帶著自己文化的印記。集團(tuán)內(nèi)部成員單位,大多數(shù)經(jīng)歷長期了獨(dú)立法人經(jīng)營時(shí)代。在其多年的發(fā)展歷程中,必然形成較為深厚的歷史傳統(tǒng)。而這些傳統(tǒng)由于具有穩(wěn)定的文化內(nèi)核,甚至內(nèi)化成為一定行為和管理的慣性,在短期內(nèi)不會(huì)因?yàn)榻M織構(gòu)建、管理體系的大變革而立刻消亡,在企業(yè)發(fā)展中依然會(huì)起著潛移默化的作用。企業(yè)不同的傳統(tǒng),必然導(dǎo)致文化的差異。
(二)集團(tuán)下屬成員單位地域文化影響的差異性。地域環(huán)境為培育企業(yè)某些個(gè)性文化提供了土壤。企業(yè)在地域中生存發(fā)展必然適應(yīng)那里的地域環(huán)境。而企業(yè)只有與地域文化相融合,才能成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主體角色,在競爭中開創(chuàng)發(fā)展空間。由于集團(tuán)所轄企業(yè)分布相對(duì)較散,基本位于不同的文化圈層,特別是隨著的集團(tuán)的戰(zhàn)略擴(kuò)張,企業(yè)的地域性更加明顯,受地域文化影響也將會(huì)更深。這種地域文化的差異性會(huì)在企業(yè)文化的風(fēng)貌上呈現(xiàn)著不同的特點(diǎn)。
(三)集團(tuán)下屬成員單位領(lǐng)導(dǎo)者文化思維不同導(dǎo)致的文化差異性。文化思維是一種高層次的管理思維。文化思維的活躍程度,既表現(xiàn)處企業(yè)的管理水平,又體現(xiàn)著企業(yè)文化推進(jìn)的廣度和深度。企業(yè)文化主要體現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化和管理思想,特別是主要領(lǐng)導(dǎo)者的文化思維、文化自覺,實(shí)際上影響甚至塑造著企業(yè)文化。在不同地域和文化環(huán)境中成長起來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),不僅文化結(jié)構(gòu)不同、文化資源不同、思維方式不同,管理方式也不同。加上不同地域、不同文化背景下每一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工又有著不同的文化共振行為,在集團(tuán)內(nèi)部,企業(yè)文化管理的模式也必然存在差異性。
三、消除影響集團(tuán)文化建設(shè)癥結(jié)的解決對(duì)策
集團(tuán)文化建設(shè)過程中的工作癥結(jié),在一定程度上制約了集團(tuán)文化建設(shè)的深度,成為集團(tuán)文化建設(shè)的阻礙力量。要消除這種影響,就要從集團(tuán)文化建設(shè)的關(guān)鍵入手,善于抓住重點(diǎn),進(jìn)行突破。
(一)要善于抓好集團(tuán)文化建設(shè)中的切入點(diǎn)。集團(tuán)文化是建立在集團(tuán)下屬成員個(gè)性文化基礎(chǔ)上共性文化,是站立在集團(tuán)的角度和高度所構(gòu)建的體系。集團(tuán)文化不是簡單總結(jié)下屬成員單位文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),多種文化成分簡單混合和疊加,也不是下屬成員單位文化建設(shè)的簡單歸納和概括。集團(tuán)文化是在多種文化要素相互作用、相互貫通的過程中,經(jīng)過反復(fù)吸收提煉、加工改造,最終整合而成的反映集團(tuán)特色的價(jià)值觀和理念。集團(tuán)文化對(duì)下屬成員企業(yè)的文化建設(shè)具有主導(dǎo)性。是在集團(tuán)核心價(jià)值觀主導(dǎo)下的有機(jī)統(tǒng)一體。
(二)要善于找準(zhǔn)集團(tuán)文化建設(shè)中的關(guān)鍵點(diǎn)。任何企業(yè)的兼并重組過程,都是從硬件開始逐步深入到軟件的。特別是在資產(chǎn)重組起始過程中,往往只注重“物”,而忽視“人”的因素。集團(tuán)文化建設(shè)就是為了彌補(bǔ)硬件整合的不足。建設(shè)集團(tuán)文化的根本目的就在于通過文化整合,促進(jìn)集團(tuán)的健康持續(xù)快速發(fā)展。在集團(tuán)文化建設(shè)中,要發(fā)揮企業(yè)文化的作用,要克服文化與管理分離、理念與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,就必須找準(zhǔn)集團(tuán)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn),善于把文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,把文化融入到管理實(shí)踐之中。由于文化建設(shè)具有漸進(jìn)性、連續(xù)性、和積淀性的特點(diǎn),在文化建設(shè)上,就要善于把剛性的制度約束與柔性的文化約束相結(jié)合,使制度與文化相互結(jié)合,通過建設(shè)集團(tuán)文化,創(chuàng)新管理方式,規(guī)范員工行為,強(qiáng)化員工認(rèn)知,并形成系統(tǒng)性的集團(tuán)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系,以確保集團(tuán)文化推進(jìn)過程中良性循環(huán),持續(xù)攀升,
(三)要善于把握集團(tuán)文化建設(shè)中的著力點(diǎn)。在集團(tuán)內(nèi)部,企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就應(yīng)該放在管控下屬單位及其管理層的思想和文化認(rèn)同上。管理層的對(duì)集團(tuán)文化認(rèn)同,具有導(dǎo)向作用,在很大程度上決定著集團(tuán)文化推廣接受的深度和廣度,甚至決定著集團(tuán)文化融合的時(shí)間長度。對(duì)于員工的微觀文化建設(shè)任務(wù),則要依靠成員單位按照集團(tuán)文化體系的要求,豐富內(nèi)容。在強(qiáng)調(diào)成員單位文化建設(shè)的有效執(zhí)行上,必須高度尊重成員企業(yè)在文化建設(shè)中的實(shí)踐與創(chuàng)新主體地位,必須充分發(fā)揮成員企業(yè)在文化建設(shè)與實(shí)施中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因?yàn)閯?chuàng)新可以為集團(tuán)文化建設(shè)注入新的生機(jī)和活力。只有把集團(tuán)文化的主導(dǎo)性和成員單位企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)性結(jié)合起來,兩者相互補(bǔ)充,相互促進(jìn),才能共同構(gòu)建集團(tuán)文化的生命力。
(四)要善于調(diào)整集團(tuán)文化建設(shè)中的平衡點(diǎn)。集團(tuán)文化形成的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、形象識(shí)別構(gòu)成了集團(tuán)文化的個(gè)性形象,具有強(qiáng)大的輻射功能,可以增強(qiáng)人們對(duì)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)。集團(tuán)文化具有戰(zhàn)略性、主導(dǎo)性、整合性,為各成員單位文化建設(shè)提供了指導(dǎo)和規(guī)范。集團(tuán)在推進(jìn)共性文化建設(shè)中,必然會(huì)引發(fā)集團(tuán)文化與下屬各成員單位文化之間的碰撞和沖突。這個(gè)問題客觀存在,而且不容回避。集團(tuán)文化整合的任務(wù)就是要調(diào)整集團(tuán)內(nèi)部文化差異,擴(kuò)大和提升文化的共性。在集團(tuán)文化的構(gòu)建上,就要善于調(diào)整文化建設(shè)中的平衡點(diǎn),兼收并蓄,突出共性,發(fā)展個(gè)性,注重融合內(nèi)部的企業(yè)文化,努力增加集團(tuán)文化的包容性、涵蓋力和兼收并蓄能力,在形成集團(tuán)文化個(gè)性的同時(shí),也能夠使集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的歷史形成的個(gè)性文化在集團(tuán)文化的大框架下,保持其中與集團(tuán)文化沒有沖突的部分,成為集團(tuán)文化的有益的補(bǔ)充。©
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞企業(yè)文化;文化作用;企業(yè)發(fā)展;企業(yè)管理
當(dāng)前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,市場(chǎng)競爭愈加激烈,許多企業(yè)在激烈的競爭中失敗,退出市場(chǎng),同時(shí)也有許多優(yōu)良企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、壯大。通過對(duì)這些成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn),在這些企業(yè)中都有一個(gè)優(yōu)良企業(yè)文化作支撐,企業(yè)通過企業(yè)文化向員工展示企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,利用企業(yè)文化的凝聚功能,整合起一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),在激烈的市場(chǎng)競爭中,目標(biāo)明確,團(tuán)結(jié)一致克服種種困難使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文嘗試通過對(duì)中興通訊部分企業(yè)文化內(nèi)容的探究,淺議企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。
1企業(yè)文化的理念
企業(yè)文化是當(dāng)前發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理方式,它是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生,以及在泰勒制管理,行為主義管理的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生起來的。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象,必然具有文化的共性,從這個(gè)意義上說,企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)組成部分,具有社會(huì)大文化應(yīng)有的屬性,包含社會(huì)大文化應(yīng)有的內(nèi)容。企業(yè)文化是美國研究者通過總結(jié)美國、日本等成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出這樣概念的。經(jīng)過廣泛的調(diào)查和研究,他們發(fā)現(xiàn),在這些企業(yè)中有一種獨(dú)特的文化,這種文化能極大地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使職工為企業(yè)的發(fā)展而忘我工作,這是其它管理手段都無法達(dá)到的效果。是什么樣的文化能產(chǎn)生如此巨大的作用。經(jīng)過專家的研究發(fā)現(xiàn),在日本的發(fā)展成功企業(yè)中,都存在著這樣一種文化現(xiàn)象,企業(yè)都存在有以人為本的企業(yè)哲學(xué),在處理問題和解決問題時(shí)都以人為出發(fā)點(diǎn),站在職工的角度上分析、處理問題,進(jìn)而使職工漸漸地樹立效忠企業(yè)的觀念,形成企業(yè)和職工相互依存的共同體,企業(yè)建立自己的工作道德規(guī)范,成為每個(gè)職工的工作準(zhǔn)則,企業(yè)實(shí)行民主參與制,注重職工的教育和培訓(xùn),創(chuàng)造高素質(zhì)的人才,企業(yè)采取形象取勝的營銷策略,形成良好的企業(yè)自身特有的形象。美國人把這種具有獨(dú)特功能的文化稱為“企業(yè)文化”,對(duì)這種文化的規(guī)律加以總結(jié),就形成了企業(yè)文化理論。
2對(duì)優(yōu)良企業(yè)中興通訊企業(yè)文化案例的研究
2.1中興通訊概況及企業(yè)文化的形成過程
深圳市中興通訊股份有限公司是中國擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備研制企業(yè),是國務(wù)院確定的全國500余戶重點(diǎn)國有企業(yè)之一。中興通訊始終把企業(yè)文化建設(shè)放在重要位置,不斷探索文化管理的新路徑,努力建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展、進(jìn)步的新道路。在經(jīng)歷了不斷的學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上,中興通訊提出了中興人的企業(yè)文化精髓是:互相尊重,忠于中興事業(yè);精誠服務(wù),凝聚顧客身上;拼搏創(chuàng)新,集成中興名牌;科學(xué)管理,提高企業(yè)效益。
2.2分析中興通訊企業(yè)文化的特點(diǎn)
(1)中興通訊企業(yè)文化的核心——以人為本。中興通訊在企業(yè)文化形成之初,就提出了以人為本是企業(yè)的核心,與當(dāng)時(shí)國內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)文化形成鮮明對(duì)比,充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)水平和把中國文化中儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有效結(jié)合的理論水平,他們?cè)诮梃b了國內(nèi)外成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的具體情況,從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度考慮,提出了與其他企業(yè)截然不同的把人放在第一位的企業(yè)文化,隨著企業(yè)文化的不斷補(bǔ)充、完善,以人為本的概念始終放在企業(yè)文化的首位。在企業(yè)中倡導(dǎo)員工之間只有分工不同,在人格和尊嚴(yán)上不存在高低貴賤,都是平等的,特別要求管理者更應(yīng)尊重被管理者的人格和尊嚴(yán),相互之間可以直呼其名。相互理解,對(duì)同事充滿愛心,對(duì)事業(yè)充滿理想,對(duì)人生充滿希望。人事部門注意發(fā)揮員工個(gè)人特長,員工在公司內(nèi)部可以適度流動(dòng),強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人價(jià)值和服從全局相結(jié)合,同時(shí)制定實(shí)行合理的一套激勵(lì)機(jī)制和完整的培訓(xùn)計(jì)劃,使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發(fā)和管理工作中去,充分調(diào)動(dòng)每位員工地積極性,發(fā)揮他們地潛能,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。(2)精誠服務(wù),凝聚顧客身上,視為企業(yè)的經(jīng)營宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母,他們是產(chǎn)品的終極消費(fèi)者,企業(yè)的生存、發(fā)展,最終取決顧客是否使用該企業(yè)的產(chǎn)品。因此,企業(yè)都把為顧客服務(wù)放在重要位置上,通過了解并致力于引導(dǎo)顧客的要求,及時(shí)傾聽顧客的意見,重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時(shí),提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是精誠服務(wù)顧客重要方面,質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存,產(chǎn)品質(zhì)量越高,顧客的滿意度越高,提高了顧客的滿意度,也同時(shí)提高了企業(yè)的形象,提高了企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率,因此在抓產(chǎn)品的營銷策略同時(shí),企業(yè)都提出了提高產(chǎn)品質(zhì)量的口號(hào),通過執(zhí)行國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系,對(duì)各項(xiàng)工作精益求精以期使產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善,讓顧客感到滿意,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感,從而使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。(3)把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命線。中興通訊在創(chuàng)建之初,已意識(shí)到創(chuàng)新的重要性。因此,在企業(yè)文化中專門設(shè)立了創(chuàng)新概念,向廣大員工灌輸創(chuàng)新是企業(yè)的生命線,企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用更為先進(jìn)的儀器設(shè)備,生產(chǎn)使顧客更加滿意的產(chǎn)品,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中生存下去。中興通訊企業(yè)的創(chuàng)新不僅是對(duì)內(nèi)的一種變革,而且提出對(duì)外要主動(dòng)尋求革,敢于突破常規(guī),力圖改變與自身有關(guān)、不利自身發(fā)展的各種游戲規(guī)則。將自身企業(yè)放在一個(gè)合適的位置,在市場(chǎng)競爭中遵循市場(chǎng)已形成的規(guī)則,按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行企業(yè)。但同時(shí)也告訴廣大員工,要有創(chuàng)新意識(shí),敢于打破現(xiàn)有規(guī)則的勇氣,當(dāng)企業(yè)發(fā)展,積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力后,就要有改變現(xiàn)行規(guī)則的意識(shí),參與和修訂新的游戲規(guī)則,以使自身的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。(4)創(chuàng)一流名牌,放眼國際化作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。中興企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),也是經(jīng)過不斷地調(diào)整,在企業(yè)創(chuàng)建初期,我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后,人們的生活水平較低,國內(nèi)通訊相對(duì)落后,當(dāng)時(shí)中興通訊的企業(yè)活動(dòng)只是進(jìn)行來料加工,隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們生活質(zhì)量有了很大提高,對(duì)與人們有密切聯(lián)系的通訊提出了更高的要求,這時(shí)中興企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行新設(shè)備的研制階段,新產(chǎn)品適合當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)通訊的急需要求,中興通訊在這些不同時(shí)期,其企業(yè)發(fā)展規(guī)劃下有著不同的內(nèi)容,從中興企業(yè)文化回顧中看到,中興企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)歷了幾次搬家,每次搬家都是企業(yè)有了發(fā)展,企業(yè)已具有了自己的品牌產(chǎn)品。為了使企業(yè)有一個(gè)良好的生產(chǎn)開發(fā)基地,保證生產(chǎn)開發(fā)出一流的通訊產(chǎn)品,公司不惜多次大規(guī)模遷徙,為生產(chǎn)一流產(chǎn)品創(chuàng)造條件。
3企業(yè)文化對(duì)中國現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的啟示
中興通訊是我國通訊行業(yè)的一家大型企業(yè),也是中國現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的知名企業(yè),其成功的因素是多方面的,但是其卓越的企業(yè)文化在其取得成功的過程中所發(fā)揮的作用是不可磨滅的。總結(jié)中興通訊企業(yè)的文化管理,對(duì)中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要啟示。這些啟示有:(1)企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)文化不是簡單意義上的文化,而是具有獨(dú)特性的一種管理文化,因此它只有當(dāng)它與企業(yè)管理有機(jī)相結(jié)合起來的時(shí)候,它才有生命力。如果管理者簡單地把企業(yè)文化理解為普通文化活動(dòng),把企業(yè)文化建設(shè)做成簡單的文化活動(dòng),而與企業(yè)管理毫不相干,這是失去了它的積極作用。(2)要把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。一個(gè)企業(yè)文化的形成和發(fā)展受多方面因素的制約,受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標(biāo)的制約。既要使企業(yè)職工牢固樹立起為企業(yè)服務(wù)的理念,又要能夠培養(yǎng)職工的精神意識(shí),既要塑造自身企業(yè)特有形象,又要起到培養(yǎng)群體之間競爭的精神,這就要求企業(yè)文化建設(shè)必須滲透到企業(yè)管理的全過程之中。中興通訊所形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化正是做到了這一點(diǎn),在企業(yè)的管理和營銷體系的各個(gè)方面都滲透著其企業(yè)文化,通過不斷的企業(yè)本身和產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)而推動(dòng)其市場(chǎng)的開拓。(3)企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了促進(jìn)企業(yè)管理水平,提升企業(yè)的整體形象,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在各個(gè)方面都取得顯著成就。因此,其建設(shè)必須以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為目的,不能脫離本企業(yè)發(fā)展的基本情況,與企業(yè)發(fā)展的路徑相一致,從而起到進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功效。因此,企業(yè)文化的建設(shè)要以企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃為總體目標(biāo),形成統(tǒng)一的、目標(biāo)一致的、具有自己特色的企業(yè)文化,凝聚企業(yè)的管理者和員工的向心力和凝聚力,不能產(chǎn)生目標(biāo)分散、隨意性的發(fā)展、形成與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的企業(yè)文化,這樣必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約影響。
參考文獻(xiàn)
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一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
第一,企業(yè)文化的定義。
=企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式,以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。
第二,企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。
企業(yè)的類型因企業(yè)所涉及領(lǐng)域的不同而有所不同,企業(yè)文化的表現(xiàn)形式也是多種多樣的。主要的表現(xiàn)形式有:企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)規(guī)范等。
二、優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的滲透作用
第一,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響。
當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力大,人才過剩,但是對(duì)于企業(yè)而言,優(yōu)秀的人才是其所需求的。要想使企業(yè)更長久的做下去,就要在“智”上取勝,而“智”的關(guān)鍵就是取得大量的優(yōu)秀人才并讓他們主動(dòng)的、甘心的為企業(yè)付出自己所學(xué)去創(chuàng)造更加豐厚的價(jià)值,長此以往這些人才就成為了推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。特別是現(xiàn)在的青年工作者,滿腔的熱血和抱負(fù),全心的投入工作能給企業(yè)帶來意想不到的收獲和財(cái)富。但是如果一個(gè)企業(yè)沒有良好的企業(yè)文化,只是單純的以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)來督促員工,沒有任何的人文關(guān)懷和前景規(guī)劃,只會(huì)導(dǎo)致青年員工的頻繁跳槽,企業(yè)永遠(yuǎn)留不住優(yōu)秀人才。
企業(yè)文化是企業(yè)員工凝聚力的重要表現(xiàn),優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成更是員工努力工作的核心力量,有利于員工心中有企業(yè),為了企業(yè)的發(fā)展心往一處想,勁往一處使。尤其重要的是能夠培養(yǎng)新一代的青年工作者樹立正確的利益觀,激勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng),調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,激發(fā)他們的工作情緒,形成創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力。
第二,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的優(yōu)化。
企業(yè)經(jīng)過長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出要想發(fā)展之路走的順暢、長遠(yuǎn),就要實(shí)施全局性的企業(yè)戰(zhàn)略化管理,對(duì)企業(yè)從整體上進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃。邁克爾·波特曾經(jīng)說過:“如果企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相結(jié)合,企業(yè)文化可以強(qiáng)有力的鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化本身并無優(yōu)劣之分,它是獲取競爭優(yōu)勢(shì)的一種手段,而不是目的。”現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)文化的形成主要是以企業(yè)管理主體的意識(shí)為主導(dǎo),以企業(yè)決策層的意愿為大發(fā)展方向,追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài),不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的出現(xiàn)一般都會(huì)得到大家的認(rèn)可,與員工產(chǎn)生共鳴,在員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間形成一個(gè)良性的平等對(duì)話關(guān)系,維持了企業(yè)和員工之間的一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展。此外,在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下,企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值掛念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范等很多東西都受到考驗(yàn),形成能夠創(chuàng)造和諧的工作氛圍和優(yōu)良的工作環(huán)境的企業(yè)文化就顯得尤為的重要。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)改革創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎(chǔ),有助于提高企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力。
第三,優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于制定完善的企業(yè)管理制度。
“無規(guī)矩不成方圓”,有效的管理是提高企業(yè)工作效率的重要的環(huán)節(jié),同樣的沒有制度的約束,一個(gè)企業(yè)也很難存活下去。在企業(yè)中,企業(yè)的管理過程實(shí)際是企業(yè)制度具體落實(shí)的一個(gè)過程。制度要想很好的落實(shí)就需要人們認(rèn)可制度并主動(dòng)的按制度行事,如若不認(rèn)可只會(huì)激起人們對(duì)于制度的反抗,這一點(diǎn)運(yùn)用于企業(yè)也是同樣適用的。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過與員工之間的共鳴在員工中形成一種良性的思維方式和工作方式,促使他們對(duì)企業(yè)管理的操作流程形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與內(nèi)心認(rèn)同感,這樣當(dāng)一個(gè)新的制度制定并實(shí)施的時(shí)候,企業(yè)員工就會(huì)在這種慣有的思維模式和認(rèn)同感的影響和驅(qū)動(dòng)之下積極的接受它并認(rèn)真的、自發(fā)的推動(dòng)新制度的實(shí)施。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)制度的構(gòu)建和管理過程中提供了一定的思想基礎(chǔ),促進(jìn)了企業(yè)制度管理的進(jìn)步。
第四,優(yōu)秀的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)管理制度的創(chuàng)新和發(fā)展。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;國有企業(yè);核心競爭力
一、引言
有資料顯示,在美國,企業(yè)的平均壽命是40年,日本為13年,而中國企業(yè)只有5—8年?;仡?0世紀(jì)70年代《財(cái)富》雜志所排出的世界500強(qiáng)企業(yè),可以發(fā)現(xiàn)大約三分之一的公司已經(jīng)不存在。分析其原因,大抵與其企業(yè)文化建設(shè)有關(guān),要么是不健康,要么不健全,跟不上時(shí)代的發(fā)展難以應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
我國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還處在初始階段,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代的要求。因此,如何構(gòu)建出適合企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)文化,以良好的文化氛圍推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益,是我國國有企業(yè)所要面臨的巨大挑戰(zhàn)。ABC化工集團(tuán)有限公司(以下簡稱ABC化工)作為一家大型國有企業(yè),從2008年的企業(yè)文化理念系統(tǒng)到2012年的企業(yè)文化體系,其企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的步伐持續(xù)推進(jìn)著。本文以ABC化工集團(tuán)有限公司為例,探討我國國有企業(yè)該如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)以及注意事項(xiàng)。
二、企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵及重要性
(一)企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化(CorporateCulture),是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,所創(chuàng)造和逐漸形成的并為企業(yè)全體職工所認(rèn)同和遵循的,具有本企業(yè)特色的精神和某種物化的精神。企業(yè)文化的形成與企業(yè)的經(jīng)營、社會(huì)文化背景、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)等因素有關(guān)。文化在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累,也可以通過教育、引導(dǎo)和灌輸而使之得以傳播和深入人心。
(二)企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力,是企業(yè)的核心競爭力,是企業(yè)發(fā)展的旗幟和靈魂。他是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及成員的價(jià)值準(zhǔn)則、精英哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力等。
(三)企業(yè)文化建設(shè)的重要性
第一,企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化是相輔相成的,企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)文化的建設(shè)方向,企業(yè)文化的內(nèi)涵需要符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。因此,企業(yè)文化是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最基礎(chǔ)保障,能夠凝聚戰(zhàn)斗力,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。
第二,企業(yè)文化是強(qiáng)化企業(yè)科學(xué)管理的需要。企業(yè)文化緊扣企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。對(duì)外,管理是去適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的變化;對(duì)內(nèi),協(xié)調(diào)好內(nèi)部的銷的連接和人際關(guān)系工作,都對(duì)企業(yè)樹立企業(yè)文化提出了很高的要求。通過提倡企業(yè)文化建設(shè),樹立行之有效的價(jià)值觀,使優(yōu)秀的企業(yè)制度、先進(jìn)的企業(yè)設(shè)備、頂尖的企業(yè)人才能完美而和諧的工作,進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。
第三,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高員工素質(zhì)的需要。企業(yè)文化的核心就是倡導(dǎo)以人為本,強(qiáng)化以人為中心的科學(xué)管理,不斷提高員工的思想道德水平、科學(xué)技術(shù),業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。通過不間斷的企業(yè)文化教育活動(dòng),可以增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,發(fā)掘員工的潛能,發(fā)揮員工工作主動(dòng)性、培養(yǎng)一支精通業(yè)務(wù)、嚴(yán)于管理、善于經(jīng)營的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大的人力資源保障。
三、國企企業(yè)文化建設(shè)的原則
企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是,用文化力激活生產(chǎn)力,增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。
(一)要明確目標(biāo)
是為了使企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),鑒別企業(yè)文化優(yōu)秀與否根本在于是否能夠促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中,文化理念宣貫的每個(gè)環(huán)節(jié),都要思考這個(gè)問題。企業(yè)文化建設(shè)要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和謀求生存發(fā)展空間。
(二)要以人為本
人生成文化又承載文化。企業(yè)文化中的人指企業(yè)家、管理者在內(nèi)的全體職工。因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)的立足之本,也是企業(yè)的主體。人又不同于機(jī)器,具有主觀能動(dòng)性,在積極的狀態(tài)下能發(fā)揮出潛能。現(xiàn)代企業(yè)注重“以人為本”,就是把人作為企業(yè)管理的決定因素,把做人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的原則。做到:充分地重視人;正確地看待人;有效地激勵(lì)人。只有企業(yè)職工全面發(fā)展,素質(zhì)全面提升,做到人盡其才、才盡其用,才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力,提升競爭力。在企業(yè)文化中,“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。
(三)要有個(gè)異性
個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。是本企業(yè)獨(dú)有的、具有本企業(yè)特色的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和實(shí)踐中所形成的獨(dú)特文化,是企業(yè)的個(gè)性表現(xiàn)、歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特色,企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn),建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)發(fā)展,以及企業(yè)文化建設(shè)具有實(shí)效性與否,很大程度上取決于企業(yè)個(gè)性發(fā)掘的成功與否。
(四)要有中國特色
認(rèn)為:“人們自己創(chuàng)造自己的歷史,但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造,而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?!逼髽I(yè)文化建設(shè)也是這樣,對(duì)我國國有企業(yè)而言,合理傳承中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化精華,努力探尋傳統(tǒng)文化與當(dāng)代人心理的契合點(diǎn)很重要,即根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制,通過適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn),繼承傳統(tǒng)文化精華,從而打造出具有中國特色的企業(yè)文化。此外,還要立足于“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”和“文化整合”的時(shí)代背景,借鑒現(xiàn)代西方文化的有益成分,實(shí)現(xiàn)跨文化管理的價(jià)值整合,實(shí)現(xiàn)從感情對(duì)立到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)換。即吸收世界先進(jìn)管理理論和方法,并結(jié)合時(shí)代和自身特點(diǎn)進(jìn)行綜合與提升。這是對(duì)待中外文化的科學(xué)態(tài)度,也是對(duì)待企業(yè)文化的科學(xué)態(tài)度。