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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;民宿;競爭力;營銷;策略
目前在我國,對民宿的定義還沒有一個(gè)權(quán)威準(zhǔn)確的概念,在專家學(xué)者研究民宿課題的時(shí)候,通常出現(xiàn)“農(nóng)家樂”、“家庭旅館”、“農(nóng)民客?!奔懊袼薷鞣N詞語。20世紀(jì)80-90年代溫州民宿開始興起,早期的鄉(xiāng)村民宿多數(shù)由農(nóng)家樂發(fā)展而來,通常是樓下吃飯、樓上住宿,吃、住是其主要功能。以往民宿的經(jīng)營者通常是村民。溫州旅游資源豐富,旅游需求旺盛,作為旅游產(chǎn)業(yè)供給端的最新產(chǎn)品之一的民宿a業(yè),其健康發(fā)展,對溫州旅游乃至溫州經(jīng)濟(jì)都具有重要意義。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下溫州民宿發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析
為了深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”下溫州民宿發(fā)展現(xiàn)狀,本次調(diào)查從民宿旅客和民宿所有者這兩方面展開進(jìn)行。本次調(diào)查選取了永嘉、瑞安、泰順、月清、文成五個(gè)地方6間民宿為調(diào)研對象,向民宿旅客隨機(jī)發(fā)放了100份問卷,回收有效問卷75份,其有效率為75%。此外,筆者走訪了7家民宿并在爭取這些民宿管理者統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,以現(xiàn)場聊天方式,采訪了7家民宿的管理者,其中永嘉2家,樂清2家,瑞安1家,泰順1家,龍灣1家。
1.民宿旅客基本信息
在受訪旅客中,公務(wù)員占25%,企事業(yè)單位人員占38%,學(xué)生占8%,個(gè)體/私營企業(yè)主占9%,退休占11%,自由職業(yè)者占4%,其它占5%。就被訪者的職業(yè)來看,公務(wù)員和企事業(yè)單位職業(yè)占60%以上。被訪者中一個(gè)人來旅游的占9%,2個(gè)人來旅游的占28%,三個(gè)人以上團(tuán)隊(duì)旅游的占18%,以家庭組織來旅游的占42%,其他占3%,調(diào)查表明有家庭的人群是民宿的重要目標(biāo)客戶。
2.民宿經(jīng)營者基本信息
通過對7間民宿的管理者訪問發(fā)現(xiàn),其中有5位民宿經(jīng)營者是男性,2位是女性,1位大專學(xué)歷,4位高中學(xué)歷,2位高中以下學(xué)歷。民宿經(jīng)營的學(xué)歷情況不樂觀。
3.獲取民宿信息途徑
通過對旅客的調(diào)查表明,由親朋好友介紹得知信息的人占60.25%,由網(wǎng)絡(luò)(如旅游網(wǎng)站等)得知信息的人占23.9%,由廣播/電視廣告得知信息的人占17.7%,由報(bào)紙雜志,旅游手等得知信息的人占19%,由旅行社得知信息的人占14%,由自身經(jīng)驗(yàn)得知信息的人占23%,由微博,微信,手機(jī)APP軟件得知信息的人占26%,由到達(dá)目的地后偶遇得知信息的人占23%。調(diào)查表明目前被訪者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取民宿信息的比例還比較低。
4.民宿預(yù)訂方式
經(jīng)對旅客的調(diào)查表明,25%的被訪者通過打電話預(yù)定,9%的被訪者通過旅行社預(yù)定,26%的被訪者通過網(wǎng)站預(yù)定,5%的人通過微博,微信,APP等方式預(yù)定,37%的人選擇直接入住。
經(jīng)對民宿管理者的調(diào)查表明,100%的民宿都已經(jīng)開通了電話預(yù)定和網(wǎng)上預(yù)定模式。民宿開通的預(yù)定方式以電話和網(wǎng)上預(yù)定為主,這與對旅客的調(diào)研數(shù)據(jù)相符。民宿開通的網(wǎng)上預(yù)訂形式以藝龍、攜程等平臺預(yù)訂為主,幾乎所有開通網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的民宿都在這些平臺上注冊了自己的民宿。在被訪的7家民宿里,只有一家開通了微信公眾號預(yù)訂服務(wù)。
調(diào)查表明通過互聯(lián)網(wǎng)方式預(yù)定民宿的被訪者比例還比較低,而這其中通過網(wǎng)站方式預(yù)定的被訪者比通過手機(jī)預(yù)定的被訪者要多,表明目前溫州民宿對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不足。
5.開通網(wǎng)上預(yù)訂的作用
通過對民宿管理者的調(diào)查表明,民宿開通網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)后,其中有2家民宿表示預(yù)定人數(shù)有很大的增長,2家表示預(yù)定人數(shù)有較大增長,3家表示預(yù)定人數(shù)有一點(diǎn)增長,沒有人表示預(yù)定人數(shù)沒有增長。結(jié)果表明開通網(wǎng)上預(yù)定對增加預(yù)定人數(shù)有一定作用。
6.民宿互聯(lián)網(wǎng)推廣方式
在對民宿管理者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有5家民宿現(xiàn)在已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳推廣,有2家還沒有,仍然停留在利用傳統(tǒng)的媒體手段(如發(fā)傳單,立廣告牌)進(jìn)行推廣宣傳。在利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行推廣的5家民宿中,利用溫州當(dāng)?shù)氐囊恍┚W(wǎng)站如703804網(wǎng)站進(jìn)行推廣宣傳的有3家,利用百度搜索引擎進(jìn)行推廣宣傳的有2家,利用QQ群進(jìn)行推廣宣傳的有3家,利用微信朋友圈進(jìn)行宣傳的有4家,利用微博進(jìn)行推廣宣傳的有1家,利用各種生活、旅游論壇宣傳推廣的有2家,鑒于網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用較高,沒有一家利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行宣傳推廣。從調(diào)查結(jié)果可以看出目前溫州民宿利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣的情況不是很樂觀,對互聯(lián)網(wǎng)的利用和認(rèn)知都不是很強(qiáng)。
通過對民宿管理者的訪問得知,在5家有利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行推廣的民宿,在利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行推廣后,5家均表示訂單有一定的增長,但是只有1家表示訂單增長比較大,其他4家都只有較小的增長,這表明目前他們使用的互聯(lián)網(wǎng)推廣手段有一定的作用,但是效果還不顯著,這跟使用方式和方法不當(dāng)有關(guān)。
7.民宿信息化管理水平
根據(jù)對民宿經(jīng)營者的訪談發(fā)現(xiàn),目前民宿經(jīng)營者們并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對他們的客戶信息進(jìn)行很好地管理,雖然也有一部分的旅客是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的,但是在登記入住信息的時(shí)候都沒有使用信息化手段,還是通過傳統(tǒng)的一支筆、一個(gè)本子的登記方式對客戶信息進(jìn)行管理,民宿的信息化水平低下。
8.民宿商標(biāo)意識
經(jīng)調(diào)查表明,7家民宿只有有一家是注冊了商標(biāo)的,并且這7家民宿的管理者中只有3家對民宿品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌有認(rèn)識,其他4家均表示不了解,表明目前溫州民宿普遍沒有品牌意識。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下溫州民宿發(fā)展問題分析
1.經(jīng)營者素質(zhì)不高,品牌意識淡薄
根據(jù)對民宿經(jīng)營經(jīng)營者的訪談表明,民宿經(jīng)營者的學(xué)歷程度普遍偏低,導(dǎo)致他們對于信息技術(shù)的發(fā)展和使用掌握不夠,對于民宿品牌的認(rèn)知和建立的重要性認(rèn)識亦不足。此外,在訪談中發(fā)現(xiàn),目前溫州的這幾家民宿中基本提供的服務(wù)只限于吃飯、喝茶、住宿和水果采摘,沒有提供更深層次的文化和內(nèi)涵的消費(fèi)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展,人們對文化內(nèi)涵的追求越來越高,民宿不再是旅客僅僅吃飯、睡覺的地方,這種沒有特色、沒有內(nèi)涵的大眾化的民宿將越來越不具備競爭力。除了特色和內(nèi)涵外,從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,民宿的品牌化也至關(guān)重要。民宿的概念已經(jīng)日益深入人心,民宿的數(shù)量也與日劇增,民宿之間的競爭日漸激烈,而前、缺少品牌、缺少文化內(nèi)涵的民宿必然會在競爭中出于劣勢。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成一個(gè)地球村,品牌的缺失將導(dǎo)致民宿淹沒在地球村中,也無法通過互聯(lián)網(wǎng)更好地?cái)U(kuò)大它的知名度和影響力。
2.互聯(lián)網(wǎng)手段使用不當(dāng),效果薄弱
雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,政府開展了很多農(nóng)村信息化和電子商務(wù)的培訓(xùn),民宿經(jīng)營者們也學(xué)習(xí)掌握了一些互聯(lián)網(wǎng)手段,但真正熟練掌握這些信息手段的經(jīng)營者很少,而且信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,因此經(jīng)營者們沒有充分發(fā)揮這些互聯(lián)網(wǎng)手段提高他們的競爭力。從調(diào)研結(jié)果看雖然經(jīng)營者們也都開通了網(wǎng)上預(yù)訂,但網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式多以藝龍、攜程這些第三方旅游平臺上的預(yù)訂為主,其他如微信、微博或是手機(jī)APP的預(yù)訂方式開通得很少,說明對日新月異的信息技術(shù)手段沒有及時(shí)地應(yīng)用起來。
3.營銷效果差,市場知名度低
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,雖然民宿的經(jīng)營者們已經(jīng)開始使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣,但是營銷方式仍然單一,營銷效果較差,并沒有因此更好地在市場上打開知名度。相比較起來,傳統(tǒng)地發(fā)傳單、在景區(qū)立廣告牌反而能比網(wǎng)絡(luò)營銷取得更好地效果,這說明他們并沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷地作用,對民宿的定位、策劃和宣傳做得不到位。這里一部分原因也是由于民宿經(jīng)營者文化素質(zhì)水平不高,視野比較局限,無法組織策劃好的的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
4.客戶信息管理落后,信息化程度低
通過對民宿經(jīng)營者的訪談發(fā)現(xiàn),目前民宿經(jīng)營者們并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對他們的客戶信息進(jìn)行很好地管理,雖然也有一部分的旅客是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的,但是在登記入住信息的時(shí)候都沒有使用信息化手段,還是通過傳統(tǒng)的一支筆、一個(gè)本子的登記方式對客戶信息進(jìn)行管理。這種傳統(tǒng)的客戶信息管理方式,不利于統(tǒng)計(jì)客人信息,難以建立客戶檔案和客戶數(shù)據(jù)庫,這樣不利于與客戶建立長期的關(guān)系,也無法對客戶進(jìn)行針對性和精準(zhǔn)的營銷。此外,客戶信息掌握不準(zhǔn)確,也無法了解客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣,民宿也無法據(jù)此做出更有利的決策和長期發(fā)展計(jì)劃。
5.創(chuàng)新意識不強(qiáng),同質(zhì)化嚴(yán)重
在筆者走訪的這些民宿中,雖然產(chǎn)品服務(wù)有略微差異,但整體區(qū)別不大,同質(zhì)化嚴(yán)重,目前溫州的這些民宿普遍新意識不強(qiáng),沒有在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,吸引旅客的眼球。缺少類似歐美和日本那種有主題、有特色、獨(dú)樹一幟的民宿。溫州大多數(shù)民宿以200左右的中低價(jià)位為主,由于這些民宿經(jīng)營者們都是農(nóng)民,學(xué)歷素質(zhì)普遍不高,因此無法結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情、地理風(fēng)貌進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營。而一些走高端路線的高端民宿和精品民宿,也只是在裝修設(shè)計(jì)和外觀上做了一定的創(chuàng)新,但實(shí)質(zhì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是沒有兩樣。同質(zhì)化會造成溫州民宿競爭力低下,品牌知名度無法擴(kuò)大,陷入二星循環(huán)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下溫州民宿自身競爭力提升策略
1.民宿經(jīng)營者增強(qiáng)自身素質(zhì),學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)
民宿經(jīng)營者的自身素質(zhì)和信息技術(shù)水平,直接決定了民宿的發(fā)展水平和發(fā)展方向。因此要在“互聯(lián)網(wǎng)+”下提高溫州民宿的競爭力,就需要民宿經(jīng)營者們不斷學(xué)習(xí)和更新互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),能夠?qū)⑦@些技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際的客戶預(yù)定和客戶信息管理中去。提供網(wǎng)頁、微信、微博、論壇、APP等多種不同的預(yù)定方式,提高預(yù)訂率和客戶滿意度。此外,民宿經(jīng)營者們還應(yīng)該規(guī)劃建立一整套的客戶管理系統(tǒng),客戶確認(rèn)入駐后應(yīng)該與預(yù)定信息對接,登記客戶信息,完善客戶資料,為后續(xù)的客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持,并對后續(xù)的精準(zhǔn)營銷提供支持。良好的客戶關(guān)系管理可以提高客戶滿意度,樹立民宿良好的形象,因此民宿信息化至關(guān)重要。
2.緊跟信息潮流,進(jìn)駐第三方移動(dòng)客戶端
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮流下,溫州的民宿普遍已經(jīng)入駐了“攜程”、“藝龍”這些平臺的網(wǎng)頁端,但是目前沒有民宿入駐第三方移動(dòng)客戶端。手機(jī)功能的完善和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是80后和90后開始登上歷史的舞臺,成為消費(fèi)的主力軍,手機(jī)移動(dòng)端的消費(fèi)習(xí)慣現(xiàn)在是他們主要的消費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)電子商務(wù)也是未來電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展的趨勢,進(jìn)駐第三方移動(dòng)客戶是大勢所趨。根據(jù)調(diào)查表明臺灣的很多民宿、客棧近幾年都相繼拓展入駐第三方移動(dòng)客戶端,并取得了很好的效果。
3.精準(zhǔn)營銷,提高營銷效果
建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),分析客戶個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,針對不同客戶進(jìn)行個(gè)性化營銷,提高營銷效果。沒有目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有給民宿帶來很好的營銷效果,針對目標(biāo)客戶群提供個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷可以更好地根據(jù)客戶的需求推送有價(jià)值的信息,避免資源浪費(fèi)。
4.提供個(gè),打造特色民宿
根據(jù)市場和客戶需求,結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情和地理風(fēng)貌,引進(jìn)日本、歐美先進(jìn)的民宿模式,創(chuàng)新民宿模式,提供個(gè)性化服務(wù),建設(shè)特色民宿,避免同質(zhì)化,提高競爭力。溫州目前的民宿類型包括品牌連鎖型、傳承文化創(chuàng)意型、休閑度假型、眾籌運(yùn)作性和傳統(tǒng)旅社行(李初葉,2016)。但經(jīng)營模式和服務(wù)內(nèi)容很相似,同質(zhì)化嚴(yán)重,建議民宿經(jīng)營者們可以根據(jù)自身情況,借鑒外國優(yōu)秀的民宿經(jīng)驗(yàn),整改現(xiàn)有模式,不僅是從外觀設(shè)計(jì)、裝修布置進(jìn)行創(chuàng)新,更是從文化內(nèi)涵、人土風(fēng)情和個(gè)性需求方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè),打造真正有內(nèi)涵有特色的民宿。
四、相關(guān)部門促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”下溫州民宿競爭力提升策略
1.推動(dòng)品牌建設(shè),提高品牌價(jià)值
終端消費(fèi)者是依靠品牌進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)別和消費(fèi)的,知名民宿品牌可以在很大程度上提高民宿的預(yù)訂率和入住率,而且品牌可以很大程度上提高民宿檔次和價(jià)格。而目前溫州地區(qū)的絕大多數(shù)民宿同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏知名品牌,缺乏廣泛影響,致使知名度和影響力難以擴(kuò)大,難以走進(jìn)國際化市場。因此溫州民宿當(dāng)下之急是提高民宿經(jīng)營者的品牌意識,重視品牌建設(shè),建設(shè)既有溫州特色由于國際檔次的知名民宿品牌,創(chuàng)造品牌價(jià)值。
建議政府部門定期組織民宿名牌評選,并由政府投入資金將這些知名民宿在媒體上進(jìn)行宣傳,以推動(dòng)品牌建設(shè),提高品牌價(jià)值。由政府投入資金進(jìn)行宣傳,推動(dòng)的將是一批品牌知名度的提升,比任何營銷手段都更有說服力。因此這是值得政府投入,且可以作為對民宿先期品牌建設(shè)成果的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。
2.政府引導(dǎo),借鑒經(jīng)驗(yàn)
溫州民宿目前都處于比較零散的狀態(tài),內(nèi)有統(tǒng)一的品牌和聯(lián)盟,建議政府開展優(yōu)秀民宿學(xué)習(xí)活動(dòng),引進(jìn)日本、歐美先進(jìn)的民宿模式和民宿建設(shè)經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)民宿經(jīng)營者參觀學(xué)習(xí),借鑒優(yōu)秀的民宿建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
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網(wǎng)宿科技在全國擁有北京、上海、廣州、深圳等4個(gè)營銷分公司以及位于廈門的研發(fā)中心,員工總數(shù)超過500人??蛻羧褐饕ǜ黝惢ヂ?lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商、電子商務(wù)網(wǎng)站、即時(shí)通信網(wǎng)站、音視頻網(wǎng)站、博客/播客論壇類網(wǎng)站、政府以及企業(yè)網(wǎng)站等,目前公司服務(wù)的客戶近2000家,是市場同類公司中擁有客戶數(shù)量最多、行業(yè)覆蓋面最廣的公司之一。
網(wǎng)宿科技持有中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的跨省市經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)(IDC、ISP)經(jīng)營許可證,是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心APNIC會員單位(擁有AS自治域號)、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC會員單位(擁有AS自治域號)。
經(jīng)過多年發(fā)展,網(wǎng)宿科技積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)得到了業(yè)界一致的認(rèn)可,先后獲得上海市企業(yè)合同信用等級最高級別3A級認(rèn)證,并于2008年獲得中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的企業(yè)信用等級評價(jià)3A級認(rèn)證;此外網(wǎng)宿科技還奪得了“2008年中國信息產(chǎn)業(yè)年度高成長性企業(yè)”、中國電信“IDC業(yè)務(wù)最佳合作伙伴”、“2009全國優(yōu)秀IDC服務(wù)商”、“2008-2009中國CDN市場最佳專業(yè)CDN服務(wù)提供商”等眾多榮譽(yù)稱號,并被福布斯雜志評為“2009福布斯最具潛力中小企業(yè)”。
技術(shù)實(shí)力
自主研發(fā)的智能負(fù)載均衡技術(shù)、自動(dòng)路由技術(shù)、任務(wù)跟蹤管理技術(shù)、流量管理技術(shù)、分布式海量文件存儲技術(shù)、大批量文件快速分發(fā)技術(shù)等十大核心技術(shù),其中七項(xiàng)屬于原始創(chuàng)新,三項(xiàng)屬于集成創(chuàng)新。網(wǎng)宿CDN平臺軟件V2.0也被納入國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目及重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃。
網(wǎng)宿科技的動(dòng)態(tài)應(yīng)用加速產(chǎn)品通過網(wǎng)宿智能負(fù)載均衡系統(tǒng)對動(dòng)態(tài)訪問進(jìn)行智能調(diào)控,將用戶定位到最佳動(dòng)態(tài)服務(wù)節(jié)點(diǎn),在訪問中通過智能路由技術(shù)及DAA協(xié)議實(shí)時(shí)優(yōu)化動(dòng)態(tài)訪問過程,提升動(dòng)態(tài)內(nèi)容的響應(yīng)速度和可用性,改善用戶動(dòng)態(tài)訪問體驗(yàn),解決客戶的難題。
資源優(yōu)勢
擁有超過30個(gè)A類IDC機(jī)房,與三大運(yùn)營商(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)以及兩大專有網(wǎng)絡(luò)(中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國科技網(wǎng))合作,在全國范圍內(nèi)合理部署了CDN加速節(jié)點(diǎn)120多個(gè),帶寬保有量超過230G。
“不考慮商業(yè)的鄉(xiāng)建只是一場設(shè)計(jì)的狂歡”,一個(gè)鄉(xiāng)村如果沒有經(jīng)營,再漂亮也只能面臨凋敝和空心化。鄉(xiāng)村的運(yùn)營怎么做?城市人需要精神上的鄉(xiāng)村,農(nóng)民需要物質(zhì)上的鄉(xiāng)村。在設(shè)計(jì)商業(yè)模式中,他想讓每個(gè)人都有利可圖,但不唯利是圖。在他看來,鄉(xiāng)村是一場關(guān)于真、善、美的生意,以謀生的姿態(tài)進(jìn)入鄉(xiāng)村,既可以成就自己,也可以成就父老鄉(xiāng)親。
目前,隱居鄉(xiāng)里平臺已經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目“山楂院子”成功落地。一個(gè)造價(jià)不到30萬的院子,每晚賣價(jià)卻在1500-1600元,從去年12月正式運(yùn)營至今,已經(jīng)賣出了70多間夜――這樣的成績讓人很難不對其模式生出好奇。但是陳長春探索的可復(fù)制的模式是否能成功,還需要時(shí)間去檢驗(yàn)。隱居鄉(xiāng)里的未來,我們可以拭目以待。 讓農(nóng)村人更賺錢,讓城市人更快樂
陳長春
鄉(xiāng)村旅游策劃師,遠(yuǎn)方網(wǎng)創(chuàng)始人,北京綠十字鄉(xiāng)村旅游營銷策劃顧問,北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站農(nóng)田景觀營銷顧問。 2015年創(chuàng)立隱居鄉(xiāng)里平臺,落地經(jīng)營第一家以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為服務(wù)主體的民宿――山楂小院。 設(shè)計(jì)師獨(dú)具匠心,山楂小院的改造修舊如舊,在不破壞老房子原有的結(jié)構(gòu)和木質(zhì)頂棚的基礎(chǔ)上,進(jìn)行現(xiàn)代化的改造。 從測繪到動(dòng)工, 一磚一土,葉子從綠變黃,小院也一點(diǎn)點(diǎn)地變了模樣。炊煙裊裊,陽光落在院子里,與家人一起掰玉米準(zhǔn)備食材,這是城市所不具備的生活狀態(tài)。
海峽旅游:隱居鄉(xiāng)里是一個(gè)怎樣的平臺,您建立這個(gè)平臺的初衷是什么?
陳長春:我在2007年創(chuàng)立遠(yuǎn)方網(wǎng),對標(biāo)公司是馬蜂窩,這么多年我們一直為一些小眾目的地做旅行攻略的服務(wù),然后支撐整個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。因?yàn)橥”?、未開發(fā)的地方對攻略的需求比較強(qiáng),但是這些地方也通常欠缺推廣,特別是很多鄉(xiāng)村游,古村落古鎮(zhèn),所以我們正好切中一這塊市場的需求。我們的經(jīng)營模式是通過各種攻略做旅行營銷。
到2015年,我們發(fā)覺鄉(xiāng)村這塊市場越來越旺盛,特別是一線城市的周邊,但是城市周邊現(xiàn)有的農(nóng)家樂越來越不能滿足城市人的需求。而城市周邊的度假村和度假民宿,因?yàn)闆]辦法很快的大規(guī)模復(fù)制,許多條件好一點(diǎn)的民宿訂房困難。一般情況下,需要周密安排的短途度假,往往不符合市場人群的消費(fèi)習(xí)慣。在這種情況下,我們發(fā)現(xiàn)了市場的空白,需要把周邊的農(nóng)家樂市場進(jìn)行補(bǔ)充和提升。農(nóng)家樂出現(xiàn)至今已有十多年,一直都處于不溫不火的狀態(tài),因?yàn)檗r(nóng)民自發(fā)做的一些服務(wù)有很大的局限性,無論是餐飲還是住宿,不可能有高質(zhì)量的度假服務(wù),所以面對這一市場的痛點(diǎn),我們就考慮如何把我們這種互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),和以農(nóng)民作為主體的線下服務(wù)的優(yōu)勢結(jié)合起來。后來就創(chuàng)辦了隱居鄉(xiāng)里平臺。
海峽旅游::您曾經(jīng)說過隱居鄉(xiāng)里平臺創(chuàng)造出來的鄉(xiāng)村度假模式可以大量復(fù)制,那基于這個(gè)平臺如何去操作呢?到目前一共有幾個(gè)鄉(xiāng)村院落度假項(xiàng)目?
陳長春:基于隱居鄉(xiāng)里的平臺,幫助農(nóng)民設(shè)計(jì)方案,將廢棄的農(nóng)宅,或者農(nóng)家樂進(jìn)行改造提升;同時(shí)為農(nóng)民做旅游接待、餐飲方面的培訓(xùn)和提升,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺做營銷和拉動(dòng)客源。農(nóng)民依托自有的房屋,自有的勞力,有他們自己的優(yōu)勢;而我們所要做的是把自己的策劃、營銷、培訓(xùn)的優(yōu)勢利用起來,切中市場的需求。所以我們做出來的方案,農(nóng)民只要照著去做,去實(shí)施就可以了。現(xiàn)在很多鄉(xiāng)村的民宿,基本都是外來的人去做硬件和服務(wù),成本很高,而且農(nóng)民對房子物權(quán)的限制,沒辦法轉(zhuǎn)讓,租賃的情況也讓整個(gè)體系很不穩(wěn)定。所以我們的模式僅僅是把雙方的長處拿出來,大家各自分工,以互聯(lián)網(wǎng)的方式來監(jiān)督和雙方的分成。
我們今年已經(jīng)簽約的有405個(gè)村子,后續(xù)會逐步開發(fā)。目前已經(jīng)開發(fā)的有11個(gè),到6月會增加到30多個(gè),年底我們大概要開展100個(gè)院落,主要分布在華北京津冀地區(qū)。運(yùn)營模式跟山楂院子的運(yùn)營模式是一致的,農(nóng)家院的運(yùn)營體系,做出品牌旅店的服務(wù)質(zhì)量,解決了標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)化的問題,但是并沒有失去民宿的靈魂。
海峽旅游:您是與村里的村委/合作社簽約,還是與村民簽約?利潤是怎么分配的?
陳長春:我們是直接跟農(nóng)民簽約,其實(shí)我們的合作是四方合作。我們作為平臺方,并不持有物業(yè),主要負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、營銷。業(yè)主方,負(fù)責(zé)房屋的投資裝修、施工等,按照我們的標(biāo)準(zhǔn)和方案把硬件修繕好,符合度假的需求。一般這樣的業(yè)主都已經(jīng)搬出農(nóng)村,在城市生活。所以我們就另找管家來打理,管家屬于軟件服務(wù)的接待者,她是度假服務(wù)的主人。從利潤上來看,就像滴滴專車一樣去分成,投資者的利潤是最高的,也就是業(yè)主,占40%,管家占30%,村委占5%,剩下就是我們的部分。我們占很小的比例,讓他們有主人的意識,也有收益,他們的積極性非常大。這樣一來,我們覺得這個(gè)模式就可以復(fù)制了。
海峽旅游:您這個(gè)模式在可復(fù)制的基礎(chǔ)上,對選擇村落有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎?
陳長春:當(dāng)然會有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入一個(gè)村,先看帶頭人;選最好的書記,選最“平庸的”地方。要處理好與農(nóng)民的關(guān)系,村書記發(fā)揮的作用很巨大。我們跟農(nóng)民、跟農(nóng)村合作社簽訂協(xié)議,都要村委會作擔(dān)保。我們不會去選擇空心化的村子,因?yàn)樾枰?dāng)?shù)赜腥藖矸?wù),所以我們通常選半空心化的村子,這往往是比較合理的。我們是做城市周邊的短途度假,兩個(gè)小時(shí)車程以內(nèi),村莊不需要距離景區(qū)很近,但是交通需要方便,水電基礎(chǔ)供應(yīng)、民風(fēng)較好。
海峽旅游:從您的選址標(biāo)準(zhǔn)來看,無論從區(qū)位上,還是自然環(huán)境,與莫干山的條件很相似。您為什么不選擇精品酒店的模式,而要選擇看似比較“土”的農(nóng)家院運(yùn)營模式?
陳長春:精品酒店與我們最大的差別是,外來經(jīng)營者和當(dāng)?shù)厝说年P(guān)系是一個(gè)租賃的關(guān)系。在這種關(guān)系里,給當(dāng)?shù)厝耸找娴姆峙涫遣还降?。我常年做鄉(xiāng)村的工作,意識到一個(gè)問題。農(nóng)民因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后,由于需要發(fā)展,而簽訂一些對自己不利的合約。一旦發(fā)展起來后,這個(gè)分配就顯得特別的不合理。這個(gè)時(shí)候他來毀約,很難受到法律和契約的約束。因?yàn)樗旧硎俏餀?quán)的所有者,他手里的籌碼非常強(qiáng),但通常民宿的經(jīng)營者會忽略農(nóng)民手中籌碼的分量,鋌而走險(xiǎn)的去進(jìn)行這種基礎(chǔ)并不牢固的合作。這等于為未來的發(fā)展埋下了一個(gè)雷,到了雷引爆的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)農(nóng)民很難纏。其實(shí)把任何人放在那個(gè)位置,到后面都會覺得不公平。而我們從一開始就建立一套公平的規(guī)則,讓農(nóng)民的收益與我們的收益水漲船高,讓農(nóng)民占據(jù)到物權(quán)所有者和勞動(dòng)提供者應(yīng)該得到的酬勞。
海峽旅游:這實(shí)際上是一種合作共贏的模式。山楂小院是您目前落地實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目,您這個(gè)院子僅僅運(yùn)營了五個(gè)月的時(shí)間,已經(jīng)賣出了70多夜,得到了各行各業(yè)的一致認(rèn)可。山楂小院的設(shè)計(jì)理念是什么?
陳長春:山楂小院,我們這個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)僅僅用了一個(gè)月的時(shí)間,從9月12日開工到11月20日完工,11月我們就進(jìn)入接客人的測試,12月就正式對外營業(yè)。整個(gè)院落,70多平的面積僅僅改造造價(jià)30萬不到。
我一個(gè)朋友剛從那里回來,給了一個(gè)評價(jià)是“大道至簡”。我們做的東西就是給城市里的人回歸田園提供一個(gè)支點(diǎn),提煉出他們最核心需要的服務(wù)。我們只要做到非常樸素、實(shí)用、舒適,達(dá)到這個(gè)服務(wù)邊界就可以了,這又是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民能夠承受的。我們摸到這個(gè)服務(wù)的邊界,就可以迅速地去復(fù)制和擴(kuò)大。這樣并不會像一般民宿那樣,過于個(gè)性化,過于繁瑣,以至于農(nóng)民不會去做,只有城里人會做。城里人也只會做這一家店,復(fù)制到第二家店也會感覺不知道如何下手。所以我們找到了一條路,用一種特別簡約的方式,充分體現(xiàn)鄉(xiāng)村的優(yōu)勢和特點(diǎn),用特別簡約的服務(wù),讓鄉(xiāng)村的魅力得到最大化的彰顯,同時(shí)凸出住宿的潔凈衛(wèi)生,布草和餐飲的精致。但是農(nóng)民的生活習(xí)慣與城里人的生活習(xí)慣還是有一定的差異,所以農(nóng)民從自己出發(fā),做出來的東西很難達(dá)到城市人的滿足,所以我們就解決這個(gè)矛盾。
海峽旅游:我聽說山楂小院的服務(wù)從營業(yè)至今是零差評的,這是怎么實(shí)現(xiàn)的?您的管家如何挑選和培訓(xùn)?
陳長春:每個(gè)村子都會有自己的“巧媳婦”,熱情、能言善辯、手腳利索,干凈整潔,做菜好吃,與人交流沒有障礙。我們通常會選這一類人。
在服務(wù)上零差評是意料之外,情理之中。我們給農(nóng)民很大的信任和支持,與此同時(shí),我們得到一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)回報(bào)。我們是以農(nóng)民為主體的,他們在做事情的時(shí)候是以主人的身份在做,他們會發(fā)出所有的潛力和熱情來面對這件事情。當(dāng)然這里面會對管家進(jìn)行監(jiān)督,所以能做到零差評。
海峽旅游:通過什么方式和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)監(jiān)督?
陳長春:標(biāo)準(zhǔn)就是客人的入住體驗(yàn)。目前的客人會在我們的遠(yuǎn)方網(wǎng)和天貓店、微店,這些分散的平臺上評價(jià)??腿讼劝芽畲蚪o我們,然后再分賬,我們根據(jù)客人評價(jià)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這樣平臺的優(yōu)勢就能發(fā)揮出來,然后農(nóng)民的服務(wù)會受到一定的監(jiān)管。
海峽旅游:您依托自媒體和遠(yuǎn)方網(wǎng)宣傳,那您的客群是哪部分?
陳長春:我們現(xiàn)有的主要客群是中產(chǎn)階級,70后、80后。我們把中高端市場做的差不多以后,可能也會往低端去走。但是低端的農(nóng)家樂,我們也是要實(shí)現(xiàn)一定的品質(zhì),比目前的農(nóng)家樂略高端一點(diǎn),是旅行鄉(xiāng)村度假的供給側(cè)改革。
海峽旅游:山楂小院從運(yùn)營到現(xiàn)在,是否對村子的狀況帶來一定的改善?
陳長春:我們的目標(biāo)就是改善農(nóng)村的處境,通過這個(gè)模式讓鄉(xiāng)村活起來,讓當(dāng)?shù)乩习傩沼凶饑?yán)地生活。城市人群的消費(fèi)力是非常旺盛的。小院的房價(jià)基本上在1500-1800元,70%多都是給農(nóng)民的。此外, 城市人從農(nóng)民手里買一些土特產(chǎn),也會把產(chǎn)業(yè)鏈打開。所以一個(gè)村子的鄉(xiāng)村度假做起來后,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)會變得活躍,勞動(dòng)力也大量的解決,比如說一些停車管理、村子的保安、蔬菜種植和供應(yīng)。這些都是村委和農(nóng)民自發(fā)組織的,并沒有模式化的去管理,這種自發(fā)的、自然的商業(yè)生態(tài)中,大家都形成一個(gè)很好的商業(yè)配合,同時(shí)得到各自商業(yè)的回報(bào)。所以我們每選擇一個(gè)村子后,當(dāng)?shù)氐拇逦?、村書記都非常歡迎。
海峽旅游:山楂小院現(xiàn)在可以說很火爆,不容易訂到房間。更難得的是,這種模式可以復(fù)制,您覺得成功的因素是什么?
陳長春:我們把鄉(xiāng)村最有魅力的地方挖掘出來呈獻(xiàn)給大家,不是我們做的多好,是鄉(xiāng)村本來就很好。我們這種可復(fù)制性并不能算是成功,這種復(fù)制性目前更多的在理論層面。在這個(gè)過程中還會有零零總總的問題出現(xiàn),但是這件事情,就像一個(gè)社會形態(tài)一樣,只要在理論層面是跑得通的,我們就有理由為這個(gè)方向去努力和探索。
海峽旅游:您怎么看待眼下越來越火熱的鄉(xiāng)村游,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的機(jī)會在哪里?危險(xiǎn)在哪里?
陳長春:鄉(xiāng)村有很多城市不具備的優(yōu)勢。鄉(xiāng)村旅游會越來越受城市人的歡迎。如果把產(chǎn)品塑造好,它的回頭率、消費(fèi)頻率可能變得跟日常消費(fèi)一樣,這在商業(yè)上價(jià)值是非常大的。
當(dāng)然存在的風(fēng)險(xiǎn)也是有的,比如城市人按照城市的思維去改變鄉(xiāng)村,讓鄉(xiāng)村失去原有的魅力。很多人去做民宿,做成城市的狀態(tài),我是不太贊同的。消費(fèi)者對設(shè)計(jì)的東西,新鮮度是很有限的。鄉(xiāng)村是真善美的,很多人只看到了美,沒關(guān)注到真。這里面會有兩個(gè)制約,第一,你會花很高成本去做人工的東西。這種東西壽命很短。鄉(xiāng)村本來有的東西是大自然給與的,從商業(yè)上來說是成功的,基本上可以說是無本萬利。第二點(diǎn)是,你在做這個(gè)生意的時(shí)候完全從自己出發(fā),把農(nóng)民作為旁觀者,剛開始嘗到甜頭的時(shí)候,還能認(rèn)同這件事,但是水漲船高,你的利益越來越龐大的時(shí)候,農(nóng)民越來越不平衡的時(shí)候,這是非常危險(xiǎn)的。
海峽旅游:您跟鄉(xiāng)村打交道這么多年,能否跟我們分享一下您跟鄉(xiāng)村合作的經(jīng)驗(yàn)。
陳長春:中國二元化的社會形態(tài),讓很多人并不能很好地了解鄉(xiāng)村,甚至對農(nóng)民存在一定的誤解。剛開始做這個(gè)項(xiàng)目,我們跟農(nóng)民也會發(fā)生很多誤解,但是慢慢地發(fā)現(xiàn)很多事情其實(shí)并不復(fù)雜。與農(nóng)民做事情最困難的部分是溝通,但是溝通一旦掌握了一定的技巧和脈絡(luò),這件事的穩(wěn)固性比任何商業(yè)的穩(wěn)固性都要強(qiáng)。
城里人愿意為鄉(xiāng)村的亮點(diǎn)來買單,愿意為嫩芽買單,愿意為農(nóng)耕買單。這就回到了我們建立了的商業(yè)模型,讓每一個(gè)人有利可圖,讓每一個(gè)人都不能唯利是圖。作為一個(gè)鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者,應(yīng)該尊重農(nóng)民的一切,包括他們的狹隘和膽怯。因?yàn)樗麄兯幍沫h(huán)境決定了他們的心理,你必須認(rèn)同這一點(diǎn),才能在鄉(xiāng)村持久地展開你的理想和抱負(fù)。
其實(shí),農(nóng)民的要求并不高,農(nóng)民本身是很缺機(jī)會的,當(dāng)你給他一個(gè)機(jī)會,讓他在一個(gè)完整的游戲規(guī)則和商業(yè)規(guī)則里去實(shí)現(xiàn)他的商業(yè)理想的時(shí)候,我覺得這件事會爆發(fā)出特別大的能量。我們的目標(biāo)是讓城市人玩得更好,讓農(nóng)村人得到更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。讓農(nóng)村人更賺錢,讓城市人更快樂。 一次返璞歸真的體驗(yàn)山楂小院
暫時(shí)放下無休止的工作,不必?fù)?dān)心擁堵,也不用在意貴上天的菜價(jià),遠(yuǎn)離都市的喧囂紛擾。周末,隱居鄉(xiāng)里,看書喝茶品酒,聽鳥語呢喃、雞鳴狗吠;看青山沃野、山花爛漫,就在京郊下虎叫村的山楂小院,這種詩意的生活變成了現(xiàn)實(shí)。
從城區(qū)出發(fā),到昌平十三陵,走昌赤路,一路向北,便可到達(dá)延慶地界。沿途,一座座帝陵巍然矗立,一千多年間,不加掩飾地向人們昭示著,這是一塊風(fēng)水寶地。山路蜿蜒,或盤旋而上或曲折而下。放眼左右,山泛青、柳吐綠、花競放,綠白粉紫,大自然寫意鋪陳,任性點(diǎn)染,成就了眼前綿延的畫卷。
下虎叫村隸屬于延慶縣劉斌堡鄉(xiāng),位于延琉路北山溝中,北側(cè)有上虎叫村,因過去曾經(jīng)有虎出沒而命名。村邊有紅龍?zhí)?、龍王廟。村莊坐落在四面環(huán)山的山谷,一年四季景色變幻。春天來了,周圍的山脈開始復(fù)蘇,山坡上千百顆山桃花、杏花競相開放,河溝兩旁的楊柳枝也吐出了綠芽,田地里、自家門前的羊角蔥也已青青一片。
坐落其間的山楂小院,幾竿翠竹婆娑,一樹桃花正粉,還有檐外挑著的紅燈籠,院里圍著的黃玉米,推開虛掩的大門,那一霎那,小院就已經(jīng)驚艷了雙眼。院內(nèi)有一棵50年樹齡的山楂樹,每到10月收獲的季節(jié),便能采摘到一筐筐酸酸甜甜的紅果。管家親自用山楂給客人熬制濃稠而美味的野生山楂汁,再配上可口的飯菜,真是酸甜可口!
巴中市恩陽區(qū)建區(qū)以來,目前已完成4A級旅游景區(qū)1個(gè)、省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)、旅游扶貧特色精品村寨2個(gè)、旅游扶貧示范村6個(gè)、特色鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點(diǎn)8個(gè)、民宿旅游達(dá)標(biāo)戶40個(gè)的創(chuàng)建工作。成功舉辦了荷花節(jié)、蘆筍采摘節(jié)、葡萄采摘節(jié),接待游客100萬人次,收入達(dá)5000萬元以上。
1)穩(wěn)步推進(jìn)4A級旅游景區(qū)。確定創(chuàng)建恩陽古鎮(zhèn)、萬壽養(yǎng)生谷為國家4A級旅游景區(qū)。組織專門人員成立了景區(qū)創(chuàng)A辦,建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制,為創(chuàng)建工作開展提供機(jī)制及人員保障。2016年9月,省A評專家組實(shí)地檢查了2個(gè)景區(qū)創(chuàng)建情況,召開了恩陽古鎮(zhèn)、萬壽養(yǎng)生谷創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)評定檢查情況通報(bào)會。恩陽古鎮(zhèn)已順利獲得國家4A級旅游景區(qū)授牌,萬壽養(yǎng)生谷也正在積極整改中。
2)重點(diǎn)打造鄉(xiāng)村旅游扶貧示范村?!笆?#8226;五”期間,已確定觀音井鎮(zhèn)萬壽村、青木鎮(zhèn)花包村、登科街道古溪村、玉井鄉(xiāng)賈村、玉山鎮(zhèn)火花村、舞鳳鄉(xiāng)雞山村6個(gè)村為旅游扶貧示范村,并制定了年度計(jì)劃,細(xì)化目標(biāo)任務(wù),積極邀請專家指導(dǎo),加強(qiáng)相應(yīng)配套設(shè)施建設(shè),目前已完成創(chuàng)建任務(wù),資料已申報(bào)至上級部門。
3)精心培育省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。確定創(chuàng)建下八廟鎮(zhèn)為省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn),積極與鎮(zhèn)政府對接,制定創(chuàng)建工作方案,明確創(chuàng)建工作任務(wù),邀請專家指導(dǎo)創(chuàng)建工作,不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。目前已完成創(chuàng)建任務(wù),軟件資料已申報(bào)至上級部門。
4)合理優(yōu)化省級鄉(xiāng)村旅游精品村寨。確定創(chuàng)建觀音庵村和鳳凰包村為省級鄉(xiāng)村旅游特色村寨,深入了解資源特點(diǎn)以后,邀請專家制定創(chuàng)建計(jì)劃,確定所在村鎮(zhèn)為創(chuàng)建主體,全面完善硬件設(shè)施建設(shè)及軟件資料準(zhǔn)備。目前已完成創(chuàng)建任務(wù),正在認(rèn)證階段。
5)籌措省級特色鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點(diǎn)。確定依托觀音庵村、萬壽村、花包村等8個(gè)特色村創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游特色經(jīng)營點(diǎn),邀請專家多次現(xiàn)場指導(dǎo),制定創(chuàng)建計(jì)劃,根據(jù)創(chuàng)建要求和進(jìn)度,已完成創(chuàng)建任務(wù),軟件資料已申報(bào)至上級部門。
6)全面提升民宿旅游達(dá)標(biāo)戶。確定以萬壽村張家院子為中心重點(diǎn)發(fā)展周邊40戶為民宿旅游達(dá)標(biāo)戶,制定創(chuàng)建計(jì)劃,多次與當(dāng)?shù)卣畬?,明確創(chuàng)建主體。已完成創(chuàng)建工作任務(wù),軟件資料已申報(bào)至上級部門。
2主要問題
1)基礎(chǔ)設(shè)施,尚未完善。擁有珍貴資源的鄉(xiāng)村,由于基礎(chǔ)配套不到位,難以得到長足發(fā)展。
2)扶貧政策,有待提升。旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中應(yīng)占據(jù)著重要地位,但相關(guān)項(xiàng)目政策、土地政策、人才政策、扶持政策缺乏足夠有力的支撐,近兩年國家旅游扶貧政策出臺后,有針對性的、可落實(shí)的政策較少,項(xiàng)目配套跟進(jìn)不及時(shí)。橫向比較來看,旅游項(xiàng)目支持相對較少,如在農(nóng)家樂建設(shè)、人才培訓(xùn)方面,沒有專門培訓(xùn)資金和項(xiàng)目。
3)財(cái)政投入,嚴(yán)重不足。由于恩陽新區(qū)成立時(shí)間短,目前區(qū)級財(cái)政困難,在確保市政建設(shè)、民生工程的前提下,投入鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)工作建設(shè)的資金有限,加之鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目偏少,導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村旅游和休閑觀光農(nóng)業(yè)工作難以實(shí)現(xiàn)。
3合理建議
1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。要充分認(rèn)識到鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)對推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性。恩陽區(qū)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)區(qū),要推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,必須把旅游觀光休閑與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合,才能走出農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的新路。恩陽區(qū)全域與重慶、南充、達(dá)州等地接壤,具有發(fā)展農(nóng)村觀光休閑旅游業(yè)的天然優(yōu)勢。
2)突出優(yōu)勢,科學(xué)規(guī)劃。各地要根據(jù)當(dāng)?shù)貎?yōu)勢來發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè),堅(jiān)決避免重復(fù)建設(shè)。各地進(jìn)行規(guī)劃,要聽取專家意見,開發(fā)具有地方特色的觀光點(diǎn)和產(chǎn)品。
3)硬件設(shè)施,全面升級。要將已有的觀光景點(diǎn),如示范園、經(jīng)濟(jì)林、果園基地以及森林、生態(tài)公園等,升級改造,打造優(yōu)美的觀光農(nóng)業(yè)園和景觀農(nóng)業(yè)點(diǎn),形成鄉(xiāng)村田園景觀、鄉(xiāng)村聚居景觀、鄉(xiāng)村風(fēng)貌建筑景觀、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)耕作文化景觀等,讓游客在欣賞農(nóng)村風(fēng)貌、享受休閑時(shí)光的同時(shí),體會到現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)的發(fā)展與變革。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、綜合治理、務(wù)求實(shí)效”的原則,在鞏固歷年治理整頓道路運(yùn)輸市場和打擊非法營運(yùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大打擊非法營運(yùn)經(jīng)營行為,規(guī)范城市客運(yùn)市場秩序,保護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
為確保專項(xiàng)治理的順利開展,特成立專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全縣專項(xiàng)治理工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮工作,具體成員如下:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣交通局、辦公室主任由宿俊強(qiáng)同志兼任,副主任由劉云海同志兼任,具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)治理的組織、宣傳、協(xié)調(diào)、督察指導(dǎo)工作。
三、工作重點(diǎn)
(一)重點(diǎn)打擊非法從事道路運(yùn)輸經(jīng)營的組織者,特別是嚴(yán)厲打擊有組織的非法營運(yùn)團(tuán)伙以及帶有“黑惡”性質(zhì)、壟斷市場、強(qiáng)迫交易的違法犯罪行為,查出其中的牽頭者和組織者,并交公安機(jī)關(guān)依法處理。
(二)重點(diǎn)查處“黑車”。查處非法營運(yùn)的“黑車”、偽造營運(yùn)證照的小客車、駐點(diǎn)營運(yùn)的異地出租汽車以及二、三輪摩托車、客貨二用和其他車輛等非法經(jīng)營的行為。
(三)重點(diǎn)治理主要區(qū)域。重點(diǎn)治理主要客運(yùn)線路、車站、賓館、商品集貿(mào)市場周邊、城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地區(qū)非法營運(yùn)車輛和倒賣客源,擾亂市場經(jīng)營秩序的行為。
四、工作安排
專項(xiàng)治理工作從年5月31日開始,分為二個(gè)階段實(shí)施:
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(年5月31~6月11日)
充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,通過播放電視新聞,張貼標(biāo)語,公告等各種形式,大力宣傳打擊“黑車”非法經(jīng)營的意義和違法經(jīng)營行為的危害性,引導(dǎo)群眾自覺抵制乘坐非法營運(yùn)車輛。
(二)組織實(shí)施階段(年6月12日開始)
各成員單位要抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的執(zhí)法人員聯(lián)合相關(guān)職能部門,采取定點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查,定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查,明查與暗查相結(jié)合的方法,嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)行為。領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮,及時(shí)研究解決工作中的重大問題,部署工作重點(diǎn),隨時(shí)督促檢查和指導(dǎo)。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
要從維護(hù)社會和行業(yè)穩(wěn)定、維護(hù)人民群眾切身利益的高度,充分認(rèn)識打擊“黑車”等非法營運(yùn)的重要性和緊迫性,要在縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立聯(lián)合執(zhí)法工作制度,采取集中治理,聯(lián)合執(zhí)法等措施,嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)行為。
(二)堅(jiān)持依法行政
打擊“黑車”等非法經(jīng)營,要以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、堅(jiān)決杜絕亂罰款、亂扣車等行為的發(fā)生。對在執(zhí)法過程中“粗暴執(zhí)法”、“野蠻執(zhí)法”造成惡劣社會影響的執(zhí)法人員,有關(guān)部門要予以嚴(yán)肅處理。執(zhí)法中,要加強(qiáng)對“黑車”等非法營運(yùn)司機(jī)的教育,依法進(jìn)行處罰,對逾期不接受處理或者不履行處罰決定的人員,協(xié)調(diào)司法機(jī)關(guān)及時(shí)采取強(qiáng)制措施。對不聽勸阻,妨礙、阻撓、圍攻執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)或者圍堵國家機(jī)關(guān)的人員,積極協(xié)調(diào)公安部門依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
(三)暢通舉報(bào)通道
要暢通投訴舉報(bào)渠道,公布舉報(bào)電話,指定專人負(fù)責(zé)舉報(bào)受理、督辦和回復(fù),做到件件有落實(shí),事事有回音。鼓勵(lì)社會各界積極提供信息,舉報(bào)非法經(jīng)營車輛,協(xié)助查處“黑車”案件。在取締非法經(jīng)營行為的同時(shí),堅(jiān)持疏堵結(jié)合,從源頭上遏制“黑車”的生存空間。
11月13日晚,亞馬遜云計(jì)算(AWS)在中國的合作伙伴光環(huán)新網(wǎng)(300383)發(fā)表公告稱,以不超過人民幣20億元的金額收購亞馬遜通技術(shù)服務(wù)北京有限公司基于AWS云服務(wù)的特定經(jīng)營性資產(chǎn)(包括但不限于服務(wù)器等IT設(shè)備),并基于該等資產(chǎn)在中國境內(nèi)提供并運(yùn)營基于亞馬遜云技術(shù)的云服務(wù)。
上市公司中,云賽智聯(lián)(600602)與微軟(中國)在“微軟云暨移動(dòng)應(yīng)用孵化平臺”及圍繞云計(jì)算技術(shù)在電子政務(wù)和公共安防領(lǐng)域的應(yīng)用等方面進(jìn)行合作;寶信軟件(600845)IaaS 云管理平臺服務(wù)和基于寶信云管理平臺軟件的IaaS企業(yè)私有云解決方案通過國家首批云服務(wù)及云解決方案標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)認(rèn)證;網(wǎng)宿科技(300017)為亞馬遜提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)(ISP);紫光股份(000938)微軟合作,為國有企業(yè)客戶提供按需求定制的混合云解決方案及相關(guān)服務(wù)。
道指跌逾百點(diǎn)至四周低位,能源股領(lǐng)跌,歡聚時(shí)代漲逾24%。美東時(shí)間周三,美股三大股指收跌,科技股和能源股表現(xiàn)不佳拖累大盤。道指跌138.19點(diǎn),或0.59%,報(bào)23271.28點(diǎn);標(biāo)普跌14.25點(diǎn),或0.55%,報(bào)2564.62點(diǎn);納指跌31.66點(diǎn),或0.47%,報(bào)6706.21點(diǎn)。黃金期貨跌5.20美元,或0.4%,收于1277.70美元/盎司。原油期貨跌37美分,或0.66%,收于55.33美元/桶。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,美國銷售零售數(shù)據(jù)和核心通脹數(shù)據(jù)雖然總體表現(xiàn)好于預(yù)期,但多數(shù)不如前值,與此同時(shí),投資者對于稅改在年內(nèi)通過的低預(yù)期也給美后市增添了更多的不確定性因素。這輪調(diào)整或會下一個(gè)臺階,盡管如此,美股依然在大牛市中,隨時(shí)會“旱地拔蔥”!
時(shí)隔十年,港股再次沖擊三萬點(diǎn),南下資金改變港股生態(tài)。 恒指近日突破29000點(diǎn)后出現(xiàn)量價(jià)齊升格局,市場已憧憬30000點(diǎn),向好趨勢鼓舞人心。其背后的邏輯,有近一年來港股自身新變化的支撐,而對港股市場影響最直接的是大幅流入的南下資金。由于渠道限制,內(nèi)地資金以前較少涉足香港市場,港股定價(jià)權(quán)幾乎都在外資手中,直至滬深港市場互聯(lián)互通啟動(dòng),局面開始轉(zhuǎn)變。點(diǎn)評:越來越多的對A股失望的投資者開始轉(zhuǎn)投港股。騰訊控股昨日晚間公布亮麗三季報(bào),第三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入652.1億元、凈利180.06億元,分別同比增長61%、69%。不到兩年就造出一個(gè)新騰訊!騰訊的股價(jià)最少還會翻一番!應(yīng)長線持有!
2021燃?xì)獍踩ぷ餍牡皿w會
一、所做工作
1、強(qiáng)化責(zé)任,嚴(yán)格監(jiān)管。深入開展安全隱患排查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題形成了檢查記錄,責(zé)令企業(yè)采取措施,限期整改。對存在重大安全隱患的液化氣站,責(zé)令其整改,整改合格后以書面形式報(bào)送我股復(fù)查,共下達(dá)整改意見書6份。全縣燃?xì)庑袠I(yè)無一起人員傷亡的重大安全事故。
2、開展打擊超期未檢鋼瓶充裝的違法經(jīng)營活動(dòng),實(shí)行超期未檢鋼瓶的強(qiáng)檢制度。
3、完成了燃?xì)庖?guī)劃編制并通過了人大審議。
4、管道天然氣工程已取得土地使用權(quán),儲氣站正在施工建設(shè)中,部分管網(wǎng)正在鋪設(shè)。
5、完成了部分液化氣站經(jīng)營許可證的換發(fā)。
二、存在問題
1、由于瓶裝液化氣供應(yīng)站的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)要求較高,在規(guī)劃布點(diǎn)的工作過程中,難度較大,空瓶收集服務(wù)點(diǎn)還將繼續(xù)保留較長的時(shí)間作為過渡。
2、非法銷售煤氣窩點(diǎn)和殘?jiān)箽猬F(xiàn)象仍比較嚴(yán)重,給管理工作帶來諸多不方便。
三、明年打算
1、積極配合市建設(shè)局燃?xì)廪k,加快燃?xì)饨?jīng)營許可證的換發(fā)證工作,不符合條件的一律不予簽證。加大宣傳力度,認(rèn)真開展事后監(jiān)督管理工作,依法行政,堅(jiān)決打擊無證經(jīng)營活動(dòng)和違反燃?xì)夥ㄒ?guī)的行為。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。
3、繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作,完成安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的各項(xiàng)指標(biāo)。
4、對非法銷售灌裝煤氣窩點(diǎn)和倒氣現(xiàn)象進(jìn)行檢查清理,確保消費(fèi)者得到保護(hù)。
5、秉公執(zhí)法,依法辦事,做好全縣燃?xì)獍踩芾砉ぷ?,為群眾提供一個(gè)安全有序的生產(chǎn)生活環(huán)境。
6、督促會源天然氣公司盡快完善天然氣建設(shè),讓全縣人民早日用上管道天然氣。
2021燃?xì)獍踩ぷ餍牡皿w會
一、安全工作回顧
稽查大隊(duì)的安全工作在上一任領(lǐng)導(dǎo)班子及全體隊(duì)員的共同努力下,以深入開展“安全工程”、強(qiáng)化安全管理為目標(biāo),針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,大隊(duì)積極調(diào)整內(nèi)部管理,與各科隊(duì)簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》,加大監(jiān)管力度,通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施,為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障,并超額完成了全年工作指標(biāo),為大隊(duì)進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、20XX年—20XX年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo),為了全面落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,針對大隊(duì)的工作實(shí)際,制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》,明確了今冬明春安全工作任務(wù),并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作,經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究,我們必須做好以下幾方面工作:
(一)加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),嚴(yán)格工作程序剛才,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人,本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)稽查工作的安全管理,嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對稽查工作的監(jiān)督檢查力度,各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,更要起到模范帶頭作用,要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到,大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),完善管理機(jī)制首先,進(jìn)一步完善“陽光稽查”制度,為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此,本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則,健全一系列行之有效的稽查工作制度,為規(guī)范執(zhí)法行為,確保稽查工作安全有序進(jìn)行,提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。其次,針對食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,制定安全管理制度,采取專人專管的工作機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任制,做到一級抓一級,使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三,加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,制定值班值宿制度,從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,通過安全培訓(xùn)和演練,努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平,做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四,制定事故處理預(yù)案,并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練,做到防患于未然,為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施,加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作,首先,大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作,增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識;第二,加大清理占壓工作力度,確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三,加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,做好對加裝防盜封用戶的抽查工作,主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問題,用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強(qiáng)職工安全教育,提高職工防范意識在開展安全越冬期間,加強(qiáng)職工的安全教育,開展安全培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,結(jié)合企業(yè)改革改制,從提高職工工作熱情,強(qiáng)化職工安全意識入手,積極開展安全培訓(xùn)工作,為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束,不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式,按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實(shí)績選人用人,通過考核評出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部,為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
關(guān)鍵詞 市民化 風(fēng)情小鎮(zhèn) 后續(xù)管理 產(chǎn)業(yè)發(fā)展
海南省三亞市海棠灣鎮(zhèn)農(nóng)民共53087人,目前入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)將近142戶,接近500人,為了解海棠灣入遷居民現(xiàn)狀,為制定可行性方案提供數(shù)據(jù)和信息支持,課題組成員采取了問卷調(diào)查和深入訪談相結(jié)合的方法。此次調(diào)研發(fā)放問卷共200份,通過留置調(diào)查,有效問卷200份,男性調(diào)查者105位,占52%,女性調(diào)查者95位,占48%。通過問卷統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)合訪談內(nèi)容,基本了解海棠灣入遷農(nóng)民的現(xiàn)狀。
一、海棠灣農(nóng)民入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)的現(xiàn)狀分析
(一)海棠灣農(nóng)民對入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后的收入滿意度較高
判斷海棠灣農(nóng)民對入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后的收入情況是否滿意,主要從收入是否有所增加和農(nóng)民對收入改變的主觀感受兩方面綜合考慮。通過調(diào)查,如圖1、圖2顯示可知,58%的農(nóng)民反映入遷風(fēng)情后,收入有很大增加,39%的農(nóng)民認(rèn)為有些增加,且71%的農(nóng)民對此現(xiàn)狀是滿意的。根據(jù)《海棠灣鎮(zhèn)人民政府關(guān)于印發(fā)海棠灣鎮(zhèn)征地拆遷補(bǔ)償安置方案的通知》,拆遷安置定位獨(dú)門獨(dú)院風(fēng)情小鎮(zhèn),分150O、200O、250O三種戶型,安置標(biāo)準(zhǔn)為50O/人,被拆遷安置戶可根據(jù)戶人口數(shù)自主選擇以上戶型,安置戶原住宅面積大于安置面積的,多出部分按《三亞市人民政府關(guān)于印發(fā)三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定的通知》文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨幣補(bǔ)償給安置戶,每戶農(nóng)民獲百萬安置費(fèi)。
(二)入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)促進(jìn)了海棠灣農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)方式轉(zhuǎn)變
海棠灣農(nóng)民在入遷以前,經(jīng)濟(jì)收入主要來源與畜牧禽養(yǎng)殖業(yè)(49%)、種瓜果等經(jīng)濟(jì)作物(43%)及本地企業(yè)打工三方面。入遷以后,農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入來源主要變?yōu)檎脒w補(bǔ)償款(44%)、畜牧禽漁養(yǎng)殖業(yè)(23%)、出租房屋(16%)及種瓜果等經(jīng)濟(jì)作物(16%)。入遷之后,以養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)等為主導(dǎo)的傳統(tǒng)創(chuàng)收方式比例有所下降,出租房屋等以服務(wù)業(yè)創(chuàng)收的新型方式比例增加。海南省2008提出建設(shè)國際旅游島,主要發(fā)展目標(biāo)之一就是要形成海南省自身的旅游和服務(wù)品牌,出租房屋等以服務(wù)為主的創(chuàng)收方式符合國際旅游島的發(fā)展定位和宗旨,能為國際旅游島的建立提供服務(wù)支撐。
(三)入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)改善了海棠灣農(nóng)民的公共服務(wù)水平
入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后,海棠灣農(nóng)民在享受公共服務(wù)水平方面得到了提高。通過調(diào)查得知,入遷家庭都配有現(xiàn)代化設(shè)置服務(wù),且有專門的物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù)和維修。55%的入遷戶主認(rèn)為燃?xì)獾玫搅擞行Ц纳疲?4%認(rèn)為用水得到改善,22%認(rèn)為有線電視得到了改善。與此同時(shí),小部分認(rèn)為醫(yī)療保障(16%)和教育(11%)得到改善。
二、海棠灣農(nóng)民入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后存在的問題和困難
(一)海棠灣農(nóng)民入遷后存在不適應(yīng)情況
通過訪談得知,風(fēng)情小鎮(zhèn)重視對入遷后農(nóng)民向城鎮(zhèn)化居民轉(zhuǎn)化。此首先表現(xiàn)在改變農(nóng)民的生活習(xí)慣,比如,禁止在小鎮(zhèn)內(nèi)吐檳榔水等。作為海南本地居民,吃檳榔是其生活的組成部分,吐檳榔水也成為絕大部分生活習(xí)慣。入遷后,禁止吐檳榔水,要求其改變原有固定生活習(xí)慣會造成居民的困擾。另一方面,風(fēng)情小鎮(zhèn)對外經(jīng)營開放,要求居民具有開放性、熱情性、市民化等人際關(guān)系處理的能力特點(diǎn),外地游客和陌生鄰里的進(jìn)入會造成他們的不適應(yīng)和陌生感,因此在人際關(guān)系的處理方面也存在一定困難。
(二)絕大部分入遷居民不懂運(yùn)用法律手段維護(hù)自身利益
在調(diào)查入遷農(nóng)戶與當(dāng)?shù)亻_發(fā)商或地方政府發(fā)生利益沖突時(shí),是否會選擇用法律手段維護(hù)自身利益時(shí),56%的農(nóng)戶認(rèn)為不會采取法律手段,10%認(rèn)為無所謂,只有34%的人認(rèn)為會采取法律手段維護(hù)自身利益。由此可知,絕大部分農(nóng)戶法律意識淡薄,不懂得運(yùn)用法律手段維權(quán)。在現(xiàn)代的法治社會,適時(shí)適當(dāng)?shù)牟捎梅晌淦鞅Wo(hù)和維護(hù)自己是十分必要的,以暴制暴、以眼還眼的傳統(tǒng)回?fù)舴绞叫枰蕴?/p>
(三)基礎(chǔ)設(shè)施和治安發(fā)展滯后
風(fēng)情小鎮(zhèn)整體環(huán)境優(yōu)美,街道干凈,可附近沒有幼兒園、初中等學(xué)校,也沒有公園,運(yùn)動(dòng)場等公共基礎(chǔ)設(shè)施,長遠(yuǎn)來看,風(fēng)情小鎮(zhèn)的后續(xù)發(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。同時(shí),海棠灣居民吸毒和刑事犯案人員總體上呈增長趨勢。2015年,在冊吸毒人員628人,2014年638人。刑事治安事件2014年117起,2015年361起。截止2016年上半年,海棠灣兩搶案件6起,盜竊案88起,破案率只有11%。良好的治安環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民安居樂業(yè)的基礎(chǔ)和前提,對于較高的治安事件和吸毒事件,相關(guān)部門可采取相關(guān)措施予以解決。
三、入遷海棠灣農(nóng)民的潛在需求
(一)男性青年群體自主創(chuàng)業(yè)需求增強(qiáng)
海棠灣農(nóng)民入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)獲得的安置款,在很大程度上影響了入遷居民的擇業(yè)觀和就業(yè)心態(tài)。在“拿到安置款后,您是否有意愿替別人工作的意愿”問卷調(diào)查中,50%的男性有替別人工作的意愿,31%的男性想進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。根據(jù)馬斯洛需求理論得知,人的發(fā)展大致是從低到高的發(fā)展趨勢,滿足了基本生理需求、安全需求之后,人有自我實(shí)現(xiàn)的需求。安置款的獲得,在一定程度上激發(fā)了部分居民自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和心理。
(二)性別及年齡的差異反映出對安置款使用計(jì)劃的不同需求
在“如何處理安置款”問卷調(diào)查中,不同性別及年齡組的農(nóng)民反應(yīng)出較大差異性,從側(cè)面說明,年齡及性別的差異性影響著需求。男性對安置款的使用更多的集中在直接消費(fèi)(92%)、投資理財(cái)(80%)及自主創(chuàng)業(yè)(74%)上面。其中,35周歲以下的主要體現(xiàn)在投資理財(cái)、自主創(chuàng)業(yè)上面,35~45周歲主要體現(xiàn)在直接消費(fèi)、投資理財(cái)方面,45歲以上的體現(xiàn)在直接消費(fèi)和儲蓄方面。對于女性而言,使用安置款相對男性來講更講究預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),使用計(jì)劃相對也更趨于保守,主要集中在儲蓄(95%)、子女教育(94%)和直接消費(fèi)(65%)上面。
(三)入遷居民對培訓(xùn)有著潛在需求
通過調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)79%的入遷居民愿意參加就業(yè)培訓(xùn),并且在入遷居民最期望就業(yè)服務(wù)調(diào)查中,46%表示最想?yún)⒓油顿Y理財(cái)?shù)呐嘤?xùn),27%表示最想?yún)⒓庸ぷ骷寄芘嘤?xùn),另有22%表示最想?yún)⒓觿?chuàng)業(yè)培訓(xùn)。入遷居民的不同培訓(xùn)需求反應(yīng)出居民的進(jìn)步性。此表示居民不想再從事簡單的機(jī)械的體力活動(dòng),表現(xiàn)出對腦力、技術(shù)含量工作追求的需求。
四、農(nóng)民入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后續(xù)管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要對策
海棠灣農(nóng)民入遷風(fēng)情小鎮(zhèn)后,失地農(nóng)民從分散式農(nóng)業(yè)社會形態(tài)突然間走進(jìn)集約式產(chǎn)業(yè)化旅游市場,并且要親身參與成為市場中的賣方主體和服務(wù)提供者。從目前情況來看,幾乎所有失地農(nóng)民在生活習(xí)慣、服務(wù)意識、市場意識、經(jīng)營水平、知識理念、商業(yè)化、城市化等方面都不能適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型,換句話說就是他們本身還不具備轉(zhuǎn)型的成熟條件。這個(gè)問題必將影響海棠灣風(fēng)情小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
解決以上問題,需要從以下幾個(gè)方面入手:
第一,市民化建設(shè)(2016年11月~2017年11月),讓風(fēng)情小鎮(zhèn)的居民由村民轉(zhuǎn)化為小區(qū)化的市民。一是由海棠灣物業(yè)管理委員會帶頭,針對村民吐檳榔水、亂扔垃圾、寵物排泄物不清理、小區(qū)里面隨意搭建臨時(shí)建筑物等常見的不文明行為,建立《村民公約》,《村民公約》全憑自覺和公德心,需要村民自己把常見的不文明行為總結(jié)出來,來相互監(jiān)督、自覺履行,沒有懲戒措施,年度頒發(fā)文明小區(qū)居民獎(jiǎng),給予減免物業(yè)費(fèi)等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二是在旅游旺季組織風(fēng)情小鎮(zhèn)間排球賽或籃球賽,加強(qiáng)風(fēng)情小鎮(zhèn)間的交流與競爭意識,同時(shí)吸引游客和小鎮(zhèn)居民前去觀看,讓游客融入小鎮(zhèn),并培養(yǎng)小鎮(zhèn)居民的競爭意識和積極向上的干勁.加強(qiáng)風(fēng)情小鎮(zhèn)內(nèi)部之間的融合,改變原有農(nóng)村分散的小農(nóng)意識,建立起集體榮譽(yù)感,比賽的經(jīng)費(fèi)由海棠灣物業(yè)管理委員會與商家合作,由商家贊助或村民自發(fā)捐贈。給冠軍和亞軍球隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)杯。
第二,職業(yè)技能的培訓(xùn)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),相當(dāng)部分居民有工作意愿,尤其是女性。但是他們在尋找工作方面最大的問題在于缺乏專業(yè)技術(shù)技能,一般只能做一些服務(wù)業(yè)的最簡單工作,比如洗碗、掃地、門衛(wèi)之類的,根據(jù)海棠灣、三亞甚至整個(gè)海南的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景來看,酒店、旅游、物業(yè)、物流、娛樂、餐飲等行業(yè)需要大量具有一定職業(yè)技能的勞動(dòng)力,并且這些行業(yè)提供的崗位比較適合當(dāng)前海棠灣風(fēng)情小鎮(zhèn)的居民,因?yàn)檫@些行業(yè)提供的崗位大多數(shù)主要需要的是服務(wù)意思、一定程度上的吃苦耐勞、一定的技能,而且這些技能學(xué)起來比較容易。
第三,產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和管理的培訓(xùn)。立足于海棠灣風(fēng)情小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)化的規(guī)劃,風(fēng)情小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營成為必然。這些風(fēng)情小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營主體就是新搬進(jìn)的失地農(nóng)民。經(jīng)過調(diào)查得知,絕大部分失地農(nóng)民以前沒有自己經(jīng)營過產(chǎn)業(yè)或者說做過生意,也沒有受過相關(guān)的培訓(xùn)。這個(gè)現(xiàn)實(shí)對于風(fēng)情小鎮(zhèn)的發(fā)展是個(gè)重大的障礙。對于海棠灣失地農(nóng)民而言,最迫切要學(xué)會經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)就是自己的獨(dú)棟別墅,尤其是一些30歲以下的年輕人,自主創(chuàng)業(yè)意識很強(qiáng)。這些獨(dú)棟別墅未來必然成為旅游區(qū)的家庭旅館、商鋪、飯店甚至娛樂場。實(shí)際上,在完善規(guī)劃的旅游區(qū),用自家的房子作為固定投資來經(jīng)營方向明確的產(chǎn)業(yè)并不需要很多經(jīng)營管理的理論指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)積累,從調(diào)查的狀況來看,新進(jìn)住的失地農(nóng)民最缺乏的是服務(wù)意識、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化、資產(chǎn)管理的全面化。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑:
第一,與藝龍網(wǎng)或去哪兒網(wǎng)合作,帶動(dòng)海棠灣風(fēng)情小鎮(zhèn)的散客住宿市場,住宿的價(jià)格機(jī)制相對靈活,由提供民宿的業(yè)主與藝龍網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)共同協(xié)商。
第二,與海棠灣的酒店群合作,面向有家庭旅行需求的顧客提供整棟的、隱私性好的民宿住宅,并提供自主做飯、洗衣等相關(guān)產(chǎn)品,滿足一部分顧客的需求。
第三,與汽車自駕相關(guān)的網(wǎng)站合作,提供自駕旅行愛好者的帳篷搭放、野餐燒烤、加油洗車、洗衣洗菜、篝火、路線規(guī)劃、體驗(yàn)漁民生活等相關(guān)服務(wù),滿足自駕旅行的需求。
第四,與國內(nèi)的一些??漆t(yī)院合作,打造特色病房,滿足部分高收入老人的養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù),鏈接家庭與醫(yī)院的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò),可以通過遠(yuǎn)程視頻直接做一些簡單的醫(yī)療服務(wù),并培訓(xùn)一部分有醫(yī)療服務(wù)能力的家政人員,讓部分高收入老人既能享受三亞的溫暖天氣,又能享受一些基本的醫(yī)療服務(wù)。
第五,與國有大型銀行合作,解決個(gè)別居民安置款的揮霍,成立信托基金等一系列金融工具,幫助有創(chuàng)業(yè)需求但是不掌握財(cái)權(quán)的年輕人獲得資金的渠道,分散資金的支配權(quán),避免個(gè)別居民的揮霍所帶來的社會或治安問題。
第六,加大婦女的權(quán)利宣傳力度,通過深度訪談了解到,海棠灣的婦女在家庭中的地位普遍不高,家庭暴力是解決夫妻爭執(zhí)的主要手段,婦女在家庭里面不具有財(cái)產(chǎn)支配權(quán),影響了婦女投資子女教育的效果,風(fēng)情小鎮(zhèn)應(yīng)由海棠灣物業(yè)管理委員會和三亞市婦女聯(lián)合會、高校志愿者協(xié)會共同組織建立婦女權(quán)益保護(hù)組織,風(fēng)情小鎮(zhèn)的婦女遇到問題可以找婦女權(quán)益保護(hù)組織傾訴或解決。
(作者單位為三亞學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理教研室)
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一、認(rèn)清形勢,提高認(rèn)識
入冬以來,全國各地火災(zāi)事故明顯增多。特別是近期上海、哈爾濱、山西等地連續(xù)發(fā)生重特大火災(zāi)事故,造成人員傷亡,給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重?fù)p失,教訓(xùn)極為深刻。國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次作出重要指示,要求最大限度地消除火災(zāi)隱患,確保冬季消防安全穩(wěn)定。為此,省政府要求在全省范圍內(nèi)開展消防安全大檢查,同時(shí)公安部門就落實(shí)省政府的要求,在全省范圍內(nèi)開展了“天網(wǎng)”2號行動(dòng),要求采取有力措施,確保全省圣誕節(jié)及“雙節(jié)”期間火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定。我區(qū)也制定了具體的工作方案,專門對此項(xiàng)工作進(jìn)行部署。剛才區(qū)消防大隊(duì)曹大奎同志已經(jīng)給大家傳達(dá)過了,希望大家按照通知的要求,認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù)。
今年以來,經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力,轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生大的火災(zāi)事故,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但進(jìn)入冬季以來,隨著天氣轉(zhuǎn)冷,城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用火、用電、用油、用氣急劇增加,引發(fā)火災(zāi)的不安全因素明顯增多;歲末年關(guān),各類慶祝集會和廟會、燈會等文化活動(dòng)多,企事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民節(jié)日聚餐、文化娛樂、旅游出行頻繁,旅游景點(diǎn)、賓館飯店、商場市場、歌舞娛樂、交通樞紐等區(qū)域人員高度聚集;各類展銷、促銷等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)集中,商品產(chǎn)量、運(yùn)量、儲量、銷量猛增,一些生產(chǎn)、經(jīng)營單位突擊生產(chǎn),違章作業(yè),帶險(xiǎn)經(jīng)營。金融危機(jī)造成一些單位生產(chǎn)經(jīng)營不景氣,單位領(lǐng)導(dǎo)的心思多半用在了如何應(yīng)對危機(jī)方面,容易對消防安全產(chǎn)生麻痹和顧及不到的情況,極易發(fā)生火災(zāi)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。再加上我們的村委會、社區(qū)防委會剛剛進(jìn)行了換屆,有許多新同志走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,對消防安全的重要性還認(rèn)識不足,不知道如何去抓。特別是圣誕節(jié)期間,很多單位和場所都要舉辦慶典活動(dòng),人員集中,活動(dòng)集中,稍有疏忽,就可能造成大的火災(zāi)事故和踩踏、擁擠事故。因此,各級、各部門的領(lǐng)導(dǎo)同志要認(rèn)清形勢,提高認(rèn)識,按照區(qū)政府辦公室下發(fā)的《緊急通知》要求,自覺執(zhí)行好特殊時(shí)期的特殊任務(wù),緊緊抓住穩(wěn)定火災(zāi)形勢的重點(diǎn),堅(jiān)決壓縮火災(zāi)總量,嚴(yán)防嚴(yán)控群死群傷火災(zāi)。
二、大力宣傳,全民動(dòng)員
各級、各部門的領(lǐng)導(dǎo)同志要高度重視圣誕節(jié)及元旦、春節(jié)期間的消防保衛(wèi)工作,增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感,要把今天的會議精神迅速向單位的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在前一階段冬防工作的基礎(chǔ)上,把圣誕節(jié)及元旦期間的消防保衛(wèi)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)中心工作抓緊、抓好。工農(nóng)鄉(xiāng)人民政府、各辦事處要迅速召開各類人員密集場所負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會,成立強(qiáng)有力的組織,制定責(zé)任明確的具體的消防保衛(wèi)方案;各防委會成員單位也要積極召開本系統(tǒng)的相關(guān)會議,按照各自職責(zé)分工和市、區(qū)方案的要求,對此次消防安全大檢查進(jìn)行動(dòng)員部署和檢查,消防大隊(duì)和各派出所民警要克服厭戰(zhàn)情緒和麻痹思想,全警動(dòng)員,立即投入到圣誕節(jié)及元旦春節(jié)期間消防安全保衛(wèi)工作中去。
三、認(rèn)真排查,嚴(yán)格措施
一是做到底數(shù)清,情況明。本周四就是圣誕節(jié)了,工農(nóng)鄉(xiāng)政府、各辦事處、各行業(yè)主管部門要迅速行動(dòng),要結(jié)合正在開展的火災(zāi)隱患普查整治工作,動(dòng)員社區(qū)、村委會、轄區(qū)或所屬單位,立即組織開展一次全方位的消防普查,詳細(xì)掌握圣誕節(jié)及元旦春節(jié)各類活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)、人數(shù)、時(shí)間等具體情況,做到底數(shù)清,情況明。
二是不留死角,嚴(yán)格執(zhí)法。近期開展的“天網(wǎng)”2號行動(dòng)是全省冬防期間針對圣誕節(jié)、元旦期間消防安全保衛(wèi)而部署的一項(xiàng)重要行動(dòng)。公安、安全生產(chǎn)監(jiān)管、文化、工商、衛(wèi)生、教育、宗教等有關(guān)部門要根據(jù)職責(zé)分工對轄區(qū)內(nèi)的歌舞廳、影劇院、卡拉ok廳、酒吧等公共娛樂場所和基督教堂、學(xué)校會堂、禮堂、商場、集貿(mào)市場等場所逐一進(jìn)行檢查,迅速掀起消防安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的各類火災(zāi)隱患和消防違法違章行為,要依法從嚴(yán)從快查處,必須在舉辦圣誕節(jié)、平安夜等活動(dòng)前全部消除隱患。區(qū)消防大隊(duì)、各派出所要對舉辦活動(dòng)的各類場所一個(gè)不漏的檢查一遍,嚴(yán)格落實(shí)舉辦前的消防審批,不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁違規(guī)舉辦各種活動(dòng);對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即責(zé)令整改,確保在活動(dòng)舉辦前整改完畢;對不具備消防安全條件的,堅(jiān)決依法責(zé)令停止舉辦;對存在重大火災(zāi)隱患頂風(fēng)違反消防安全規(guī)定舉辦活動(dòng)的單位和場所,要采取果斷措施,進(jìn)一步加大執(zhí)法處罰力度,對負(fù)責(zé)人和主管人員要堅(jiān)決給予拘留,對舉辦場所現(xiàn)場進(jìn)行清理、查封,對干擾、阻撓檢查工作的單位和個(gè)人要重處重罰,決不能遷就照顧,養(yǎng)患成災(zāi)。工農(nóng)鄉(xiāng)人民政府,各辦事處要按照消防安全網(wǎng)格化管理的要求,認(rèn)真落實(shí)好各級責(zé)任。