線上的網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

【關(guān)鍵詞】保險電子商務(wù)；保險電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、保險電子商務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計

電子商務(wù)平臺的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計分為五個層次，此外，與外部各系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)、服務(wù)兩類接口。（1）基礎(chǔ)環(huán)境層。對于一個功能豐富、規(guī)模龐大復(fù)雜的電子商務(wù)系統(tǒng)，基礎(chǔ)環(huán)境的要求非常嚴(yán)格，在設(shè)計時必須考慮周全，因此，要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用中間件等因素，力爭構(gòu)建出一個性能優(yōu)越、安全可靠、容易管理的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。（2）數(shù)據(jù)層。大量的信息資源需要由數(shù)據(jù)庫來裝載和管理，所以數(shù)據(jù)層的設(shè)計是信息資源整合的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)層是集數(shù)據(jù)、管理、應(yīng)用為一體的一個集合。它的主要功能是把分布在各核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、前臺服務(wù)系統(tǒng)中的大量的、不同來源的數(shù)據(jù)，通過清洗、轉(zhuǎn)換、加載等數(shù)據(jù)管理功能，將篩選過的數(shù)據(jù)按一定的規(guī)則集成到特定數(shù)據(jù)庫中；利用傳統(tǒng)的查詢、報表生成等工具及先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、多維數(shù)據(jù)分析等處理技術(shù)，為電子商務(wù)平臺提供各種數(shù)據(jù)支持。平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。存儲電子商務(wù)平臺相關(guān)的基礎(chǔ)信息，包括內(nèi)容管理數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫等。數(shù)據(jù)平臺層的建設(shè)是跟電子商務(wù)平臺的功能與應(yīng)用相掛鉤，在建設(shè)中要進(jìn)行整體的規(guī)劃，考慮不同數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，為功能的實現(xiàn)、數(shù)據(jù)的優(yōu)化打好基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程中要充分考慮到其實用性、可靠性、安全性、開放性以及先進(jìn)性。（3）基礎(chǔ)服務(wù)層?；A(chǔ)服務(wù)層是電子商務(wù)平臺的通用組件，提供基礎(chǔ)服務(wù)。包括內(nèi)容管理、報表管理、用戶管理、統(tǒng)計分析、權(quán)限管理、搜索引擎與知識管理等模塊。（4）業(yè)務(wù)服務(wù)層。業(yè)務(wù)服務(wù)層是電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)邏輯層，實現(xiàn)保險電子商務(wù)環(huán)節(jié)各項業(yè)務(wù)的組織和描述。包括產(chǎn)品管理、契約管理、客戶關(guān)系管理、銷售管理、支付管理、保全管理等模塊。（5）應(yīng)用表現(xiàn)層。應(yīng)用表現(xiàn)層通過頁面的設(shè)計和功能的組織，實現(xiàn)人機(jī)交互。它主要的責(zé)任是處理用戶的各項請求，把用戶的請求翻譯、轉(zhuǎn)換成指令傳遞給服務(wù)支撐層。在應(yīng)用表現(xiàn)層的設(shè)計中，應(yīng)注重客戶體驗的提升，廣泛應(yīng)用各項互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的設(shè)計理念，從用戶角度出發(fā)組織和設(shè)計頁面功能。

二、面向搜索引擎的網(wǎng)站建設(shè)

面向搜索引擎的網(wǎng)站建設(shè)，主要分為三個部分：如何更好的讓搜索引擎收錄網(wǎng)站中的內(nèi)容、如何在搜索引擎中獲得良好的排名、如何讓用戶從眾多的搜索結(jié)果中點擊你的網(wǎng)站。簡單來說，就是收錄、排序、展現(xiàn)。（1）良好收錄。網(wǎng)頁內(nèi)容應(yīng)具有良好的可讀性和清晰的目錄結(jié)構(gòu)，便于搜索引擎抓取網(wǎng)頁內(nèi)容，可以從以下方面進(jìn)行優(yōu)化。一是網(wǎng)站盡可能不用或少用圖片、flash等非文本信息，如必須使用圖片，應(yīng)給圖片加上alt屬性。二是盡量不使用frame和iframe框架結(jié)構(gòu)，因為大多數(shù)搜索引擎無法識別框架，也沒有興趣去抓取框架內(nèi)容。（2）良好排序。一是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該面向用戶，內(nèi)容的建設(shè)以服務(wù)網(wǎng)站核心價值為主，提供給搜索引擎收錄的也應(yīng)該是對自己核心價值有幫助的內(nèi)容。內(nèi)容建設(shè)要符合網(wǎng)站的主題，內(nèi)容原創(chuàng)至關(guān)重要。二是網(wǎng)站內(nèi)容必須適當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵詞，在正文內(nèi)容前200字內(nèi)出現(xiàn)關(guān)鍵詞對搜索引擎排名尤其重要。頁面內(nèi)容要符合用戶的月度習(xí)慣，即從上到下，從左到右成為關(guān)鍵詞重點分布的位置。（3）良好展現(xiàn)。一是標(biāo)題（Title）要簡單精煉、高度概括。網(wǎng)頁的title用于告訴用戶和搜索引擎這個網(wǎng)頁的主要內(nèi)容是什么，搜索引擎在判斷一個網(wǎng)頁內(nèi)容權(quán)重時，title是主要參考信息之一。Title關(guān)鍵詞最好控制在3個以內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)頁內(nèi)容可以是網(wǎng)站名稱或者產(chǎn)品名稱等，并把重要的內(nèi)容放在title靠前的位置。二是善用Meta描述。Meta description是對網(wǎng)頁內(nèi)容的精練概括。如果description描述與網(wǎng)頁內(nèi)容相符，搜索引擎會把description當(dāng)做摘要的選擇目標(biāo)之一，一個好的description會幫助用戶更方便的從搜索結(jié)果中判斷你的網(wǎng)頁內(nèi)容是否和需求相符。電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入運營階段后，管理人員需要對系統(tǒng)進(jìn)行宣傳推廣和營銷管理，同時為了滿足客戶不斷增長的服務(wù)需求，應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行綜合維護(hù)、運營管理和信息更新。因此，系統(tǒng)運營主要需要做好兩方面的工作。即系統(tǒng)更新和系統(tǒng)推廣。

三、網(wǎng)站營銷

（1）搜索引擎營銷。搜索引擎目前仍然是最主要的網(wǎng)站推廣手段之一，它的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進(jìn)去網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息。用戶在檢索信息所使用的關(guān)鍵字反映出用戶對該問題（產(chǎn)品）的關(guān)注，這種關(guān)注是搜索引擎之所以被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的根本原因。搜索營銷的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重，通過對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告是公司跟客戶、潛在客戶設(shè)置流失的客戶之間的溝通，有效的廣告需要企業(yè)向不同受眾傳遞不同的信息。對于保險類電子商務(wù)廣告，我們可以有針對性的投放，與現(xiàn)有廣告活動協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式是橫幅廣告，另外還有彈出式廣告、彈底式廣告、插入頁廣告和活動式廣告等。網(wǎng)上目前使用較多的是橫幅廣告，這是網(wǎng)頁上出現(xiàn)的一個顯示靜態(tài)或動態(tài)圖形的矩形對象，內(nèi)有到廣告主網(wǎng)站的鏈接。（3）電子郵件營銷。Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。開展郵件營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。郵件營銷的優(yōu)勢：精準(zhǔn)直效、個性化定制、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。（4）論壇營銷。論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動”，就是論壇營銷。論壇營銷的主旨，無疑是討論營銷之道，論壇營銷應(yīng)在多樣化的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)和形成自己的主流文化或文風(fēng)。（5）博客營銷。博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此博客可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強(qiáng)的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。（6）微博營銷。微博是這兩年冒起的社交媒體平臺，其用戶數(shù)量龐大，新浪微博的注冊用戶就有幾千萬，所以，通過微博進(jìn)行營銷也是一種新興的方式。微博，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，允許用戶通過Web、Wap、Mail、

APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡短的文本進(jìn)行更新和消息。隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以多媒體，如圖片、影音和出版物，字?jǐn)?shù)通常限制在140字以內(nèi)。微博是用來溝通的，一個人說，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]袁玉波.保險大事件[J].中外企業(yè)文化：保險文化.2010（7）：13～14

[2]王越洋.試論我國網(wǎng)絡(luò)保險現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].電子商務(wù).2011（1）：24～27

[3]李東.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷淺議[J].企業(yè)導(dǎo)報.2009（12）：108

[4]王秀珍.中國網(wǎng)絡(luò)保險營銷發(fā)展淺析[J].中國市場.2011（10）：77～78

第2篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

[關(guān)鍵詞]O2O模式；網(wǎng)絡(luò)營銷；理念

[中圖分類號]F713.36[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0030-02

1網(wǎng)絡(luò)營銷理念下的O2O模式的誕生需求

隨著電子商務(wù)總體經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷相對于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要性越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典的作用領(lǐng)域主要是覆蓋電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的前期信息流的傳遞過程，其營銷策略的重心也是策劃到達(dá)消費者的需求信息能盡可能的“完美”而已。但是隨著電子商務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的自由發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)營銷理念的定位也就提出了“顧客價值至上”的宏觀、戰(zhàn)略性的要求，故隨之誕生了輻射面涉及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)全活動的信息傳遞、交易、物流、售后服務(wù)的“大網(wǎng)絡(luò)營銷”新理念——O2O模式。

2O2O模式簡介

2.1模式定義

O2O，原始的定義為“Online To Offline從線上引導(dǎo)到線下消費”。經(jīng)過電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)實踐性發(fā)展的磨煉，定義又可以辯證的擴(kuò)展為：“Online To Offline和Offline To Online”的“辯證統(tǒng)一”即“線上線下，商品同價，品質(zhì)同位，服務(wù)同享” 的模式。

2.2核心理念

O2O的核心理念是“把線上消費者引導(dǎo)到現(xiàn)實的實體商鋪中去體驗激發(fā)其購買欲，同時也把線下的有意向的消費者通過便捷的支付和送貨方式吸引到線上，兩種不同次序的購物流程共享商家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，這種營銷模式對于消費者需求鮮明的服務(wù)型尤其是體驗型的產(chǎn)品是最佳的方式。

2.3模式分類

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)典的分類主要由信息流、資金流、物流和商流組成，而O2O模式就是分離了信息流和資金流、物流和商流的流通途徑。正向的O2O（Online To Offline）把信息流和資金流放到線上，物流和商流放到線下；反向的O2O（Offline To Online）把信息流和商流放到線上，資金流和物流放到線下。

2.4網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)體現(xiàn)

O2O模式，從定義上就表達(dá)出“滿足消費者需求”是這種模式的精髓，而這一點正好與新網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的追求 “最終顧客價值”是一致的，故O2O模式就是一種新電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)下的系統(tǒng)性、整體性的大網(wǎng)絡(luò)營銷理念模式。它的系統(tǒng)性、完整性體現(xiàn)在“O2O模式的營銷理念從誕生就以戰(zhàn)略性的策略貫穿著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的始終”。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略重心一直都放在交易前的營銷活動或營銷預(yù)期效果，但O2O模式的網(wǎng)絡(luò)營銷理念則把經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷策略預(yù)先的、戰(zhàn)略性的布置到電子商務(wù)活動領(lǐng)域的信息收集、交易、物流、售后服務(wù)之中，并形成了一種模式。故O2O模式寓意著網(wǎng)絡(luò)營銷理念，網(wǎng)絡(luò)營銷理念貫穿O2O模式應(yīng)用始終，彼此融合，彼此交融。

3O2O模式的階段性發(fā)展性應(yīng)用

O2O模式的形成緣由就是當(dāng)在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，許多消費者的完整購物流程（完整購物流程包括消費者從信息收集由購買欲—購買交易活動—商品物流配送—商品售后體驗—售后服務(wù)）沒有完全的全部在網(wǎng)上完成，但這種需求的電商經(jīng)營市場又存在的情況下而由此激發(fā)來。滿足這種消費者需求的市場經(jīng)營形式在O2O模式的形成期、發(fā)展期、前景展望期都豐富的存在著。

3.1雛形期——服務(wù)業(yè)市場（旅游、票務(wù)、團(tuán)購、房產(chǎn)中介）服務(wù)業(yè)市場的電商應(yīng)用特點是消費者網(wǎng)絡(luò)購物流程中信息收集和對比或購物可在線上完成，但最后客戶體驗部分必須在線下完成。這種“線上”和“線下”的分工合作共同完成完整購物的特點，恰是體現(xiàn)出 O2O模式的核心精髓。

旅游行業(yè)比較有代表性的電商企業(yè)有攜程旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽、藝龍旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)。票務(wù)網(wǎng)站有12306火車站官方網(wǎng)、東方航空公司官方網(wǎng)站、春秋航空公司官方網(wǎng)。其中攜程旅游網(wǎng)和藝龍旅游網(wǎng)也兼營票務(wù)業(yè)務(wù)。

攜程旅游網(wǎng)早在1999年成立，其利用線上信息吸納游客并通過收購或合作線下的旅游公司，讓游客到線下享受旅行服務(wù)。攜程模式算是中國最早的O2O模式：它專注于線上信息流的傳遞，服務(wù)體驗則發(fā)生在線下。之后，365房產(chǎn)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等本地房地產(chǎn)中介類平臺也是O2O的早期實踐者，它們抓住了有利的早期膨脹需求的先機(jī)，發(fā)展得如火如荼。到后來團(tuán)購業(yè)務(wù)火暴，大眾點評網(wǎng)、拉手網(wǎng)等一系列團(tuán)購網(wǎng)站如春筍般涌出，蓬勃發(fā)展起來。而且團(tuán)購網(wǎng)實現(xiàn)了成熟的線上支付，使O2O模式得以進(jìn)一步演進(jìn)?！靶畔⒘髋c資金流通過線上實現(xiàn)，商業(yè)流與服務(wù)流則在線下實現(xiàn)。”O(jiān)2O模式基本逐步形成了。

3.2正式形成——實體和網(wǎng)上商城的銷售策略上的“高純度統(tǒng)一”（蘇寧易購）自從電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)帝國逐步膨脹以后，線下商家企業(yè)就與日俱增的視電商線上企業(yè)為強(qiáng)敵，如實體的沃爾瑪和線上的亞馬遜在國際經(jīng)濟(jì)市場上的戰(zhàn)爭是硝煙不斷的。直到2012年12月26日，蘇寧的CEO提出了劃電商經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新營銷理念策略——“全力打造線上線下的兩種銷售平臺虛實結(jié)合，構(gòu)建超電器化經(jīng)營，供應(yīng)鏈物流全面開放，服務(wù)全客群，經(jīng)營全品類，擴(kuò)展全渠道”，即名副其實的O2O模式形成。

蘇寧集團(tuán)的O2O模式提煉是真正意義的因地制宜，把自己不同于京東的有實體店的經(jīng)營劣勢，通過O2O模式轉(zhuǎn)變成了制勝的優(yōu)勢，既不會憂慮企業(yè)內(nèi)部線上與線下客源的競爭，又把線上或線下銷售環(huán)境擴(kuò)展成線下或線上的服務(wù)補(bǔ)充。實體企業(yè)的電商時代也就隨著O2O模式的應(yīng)用真正到來。

3.3擴(kuò)展發(fā)展——餐飲業(yè)移動訂餐（大眾點評），汽車租賃（易到用車網(wǎng)）等伴隨電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動越發(fā)活躍，社會滲透度越高，越來越多的部分電商活動必須線下完成的行業(yè)領(lǐng)域涉足O2O模式的探索性應(yīng)用。

餐飲業(yè)，北京易淘食是國內(nèi)首家大型的一站式網(wǎng)絡(luò)餐飲綜合機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)領(lǐng)先的 O2O模式餐飲平臺。本地顧客從易淘食網(wǎng)站下單即可享受易淘食旗下易淘送為顧客提供的送餐服務(wù)。大眾點評網(wǎng)也從電腦版衍生出手機(jī)版的客戶端。

易到用車網(wǎng)是智能交通和汽車租賃共享融合的國內(nèi) O2O 電子商務(wù)模式的先行者。隨時通過手機(jī)版或者電腦版客戶端登錄網(wǎng)站，發(fā)出訂車需求，通過地圖地位系統(tǒng)最近的車輛就會聯(lián)系你。

隨著手機(jī)營銷的硬件技術(shù)成熟和移動營銷理念的深入商家心，手機(jī)端應(yīng)用O2O模式開展電子商務(wù)也會越來越普及。從電腦端到手機(jī)端的推廣應(yīng)用只是技術(shù)的問題，不需要理念的創(chuàng)新。

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場是變化的，消費者的需求也是多變的，只要堅持“顧客價值至上”的網(wǎng)絡(luò)營銷理念來應(yīng)用O2O模式，以大網(wǎng)絡(luò)營銷理念統(tǒng)籌整個電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動，就會推動著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更加創(chuàng)新、長遠(yuǎn)，電子商務(wù)生態(tài)社會也會早日實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔婧.蘇寧探路O2O模式[J].中國經(jīng)濟(jì)和信息化，2013（1）：58-60.

[2]馬紅春.電子商務(wù)模式在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].科技視界，2012（9）：244-245.

第3篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；整合發(fā)展

傳統(tǒng)營銷是以將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客為主要理念的交易營銷，其發(fā)展歷史悠久，現(xiàn)階段理論和實踐經(jīng)驗都比較豐富，所以這種固定的模式已經(jīng)受到大眾的信賴；而網(wǎng)絡(luò)營銷是利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的市場營銷方式，由此可見傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷兩者既存在共性，又存在差別。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷分析

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新型的營銷活動，其建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)和軟件工程為主要工具，利用在線創(chuàng)造活動、宣傳和傳遞客戶價值、管理客戶關(guān)系等方式實現(xiàn)其營銷目的，所以其具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的便利，在營銷成本、信息傳遞速度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、營銷雙方互動等方面具有明顯的優(yōu)勢，例如其摒棄傳統(tǒng)營銷中以郵件的收發(fā)進(jìn)行信息傳遞，以發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行市場調(diào)查等手段，直接通過線上的信息傳遞完成相關(guān)工作，這不僅有效地節(jié)省了完成相關(guān)營銷目的的成本，而且高速的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度和廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，使信息的及時性、全面性等更有保證，為企業(yè)的相關(guān)營銷決策的制定提供了有價值的信息；而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)時代，其信息的價值更高，網(wǎng)絡(luò)營銷手段直接通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對其相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析和整理，對其全面準(zhǔn)確地掌握市場變化有重要的作用，所以相比網(wǎng)絡(luò)營銷，傳統(tǒng)營銷的滯后性明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的及時性，使?fàn)I銷企業(yè)與客戶可以及時進(jìn)行需求的交流，這對于促成營銷也有重要的作用，而客戶也可以利用此優(yōu)勢實現(xiàn)足不出戶全面了解產(chǎn)品信息。但與此同時網(wǎng)絡(luò)營銷也具備互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的缺點，例如其傳遞的信息的真實性很難得到保證，傳播的途徑相對受限，而且支付手段面臨著一定的安全威脅，在網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶通過企業(yè)在線上提供的產(chǎn)品資料對產(chǎn)品進(jìn)行了解，并不能直接接觸產(chǎn)品實體進(jìn)行感受，換言之其接收的產(chǎn)品信息具有片面性。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以未接觸互聯(lián)網(wǎng)的人并不能全面的獲取網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)信息，所以其對這部分群體的營銷效果較薄弱，而傳統(tǒng)營銷可以通過電視、報紙等傳播手段進(jìn)行宣傳；除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷決定其以線上支付為主要手段，現(xiàn)階段雖線上支付手段得到快速發(fā)展，且方式逐漸多樣化，例如支付寶、網(wǎng)上銀行、螞蟻花唄等，但由于現(xiàn)階段威脅計算機(jī)安全的因素仍然存在，所以線上支付的安全性并不能夠全面保證，當(dāng)線上支付手段受到威脅時，客戶的合法經(jīng)濟(jì)利益將直接受到侵害。

2.傳統(tǒng)營銷現(xiàn)狀分析

首先，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā)展對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了一定的沖擊，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段仍處于初級階段，其實施的方式和手段都存在一定的片面性，所以傳統(tǒng)營銷的應(yīng)用市場和范圍仍然廣大；另外，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計所覆蓋的產(chǎn)品并不全面，而傳統(tǒng)營銷在長時間的發(fā)展中幾乎能夠覆蓋生產(chǎn)生活中所需的全部產(chǎn)品，所以其現(xiàn)階段的生命力仍然旺盛。其次，由于網(wǎng)絡(luò)營銷自身需要在軟件開發(fā)和投入方面消耗一定的資金，所以其對企業(yè)的吸引力受到嚴(yán)重的打擊，而且現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)并不能夠真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的實際價值，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展受到制約，這在一定程度上保證了傳統(tǒng)營銷在市場中的主導(dǎo)地位，受到人們消費心理和消費水平以及企業(yè)經(jīng)營理念的影響，這種狀況在未來一段時間內(nèi)仍將持續(xù)。持此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷作為以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)，對傳統(tǒng)營銷進(jìn)行繼承和創(chuàng)新的營銷手段，其在發(fā)展的過程中必然會推動傳統(tǒng)營銷的發(fā)展，使其優(yōu)勢不斷得到加強(qiáng)，缺點得到有效的控制，由此可見傳統(tǒng)營銷直至未來一段時間內(nèi)仍將作為主流營銷方式而存在，且其營銷效果會不斷得到改善。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合發(fā)展的途徑及其價值分析

3.1將網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)營銷其利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠低成本的獲取每天對企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行瀏覽和搜索的數(shù)據(jù)，而針對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計、分析，可以判斷對企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品存在一定消費欲望的群體集中區(qū)域及消費群體的主要特征，企業(yè)根據(jù)對數(shù)據(jù)的判斷階段對其網(wǎng)下的實際配備進(jìn)行調(diào)整，在此基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段將企業(yè)調(diào)整后的網(wǎng)下實際配備理念及情況進(jìn)行針對性的傳達(dá)，以期促成線下交易，而企業(yè)的實體商店也可以根據(jù)調(diào)整后的配備進(jìn)行銷售，形成線上信息挖掘，促成線下銷售的模式，此種模式深度挖掘了互聯(lián)網(wǎng)在信息搜集方面的優(yōu)勢，使企業(yè)對目標(biāo)市場的了解更加全面，對提升企業(yè)營銷效率有積極的作用。

3.2拓寬銷售的渠道

將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相整合需要盡可能地挖掘兩者的優(yōu)勢，降低甚至消除其各自的缺點，隨著市場競爭的逐漸激烈，品牌的市場效應(yīng)逐漸凸顯，所以企業(yè)首先應(yīng)總結(jié)其傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗，加深對品牌的認(rèn)識，并結(jié)合其自身優(yōu)勢，有意識地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌的打造；其次，企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)營銷加大對其網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳力度，使其被目標(biāo)客戶市場所熟知；再次，建立與其品牌特色相匹配的服務(wù)體系，使其高質(zhì)量的產(chǎn)品得到客戶的信任；最后，利用其網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)完成線上和線下的營銷，由此可見，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的有效整合，可以提升企業(yè)的整體口碑，使企業(yè)的市場覆蓋程度得到提升，而且有效地擴(kuò)寬企業(yè)的銷售渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益提供空間。

3.3企業(yè)網(wǎng)站得到健全

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方面，其不僅可以有效地宣傳企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息，而且對提升網(wǎng)絡(luò)客戶對企業(yè)的信任度也有重要的意義，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合的過程中企業(yè)的網(wǎng)站得到不斷健全，而客戶市場可以通過企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)的線下配備有更加全面的了解，這對促進(jìn)傳統(tǒng)營銷形式的實現(xiàn)有重要的意義，而且是企業(yè)拓寬銷售渠道的有力支撐。

3.4提升企業(yè)的市場競爭力

傳統(tǒng)營銷通常通過降低產(chǎn)品的價格等促銷手段建立與客戶的營銷關(guān)系，其在耗時和短時間內(nèi)的營銷效果方面都能夠取得較理想的效果，但隨著人們生活水平的提升和市場競爭性不斷加強(qiáng)，人們對產(chǎn)品的需求在受到價格的影響的同時，越來越注重質(zhì)量和服務(wù)，所以企業(yè)要在提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，建立與客戶穩(wěn)定的關(guān)系方面加大探索力度，將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷相整合，有利于企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性及其不受時間和空間制約的優(yōu)勢建立客戶關(guān)系，這不僅為企業(yè)營銷策略的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，而且能夠提升其營銷策略的市場影響力，所以企業(yè)的市場競爭力也得到提升。

第4篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

承德在旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)方面投入力度較大，成果顯著。但是，有了好的旅游資源和設(shè)施，還要做好品牌的開發(fā)和推廣，特別是互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得更多消費者選擇在線旅游的服務(wù)和產(chǎn)品，盡管承德市旅游部門和旅游企業(yè)積極尋求各種營銷方式，也積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但其開展的深度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以下將分別論述承德旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題。

一、承德旅游行業(yè)和旅游管理部門對網(wǎng)絡(luò)營銷重視不夠

（一）承德整個旅游行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度需要提高

承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力參差不齊，有的景區(qū)開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，如避暑山莊和皇家寺院旅游景區(qū)，還有的景區(qū)基本沒有任何網(wǎng)絡(luò)營銷行為，如承德蟠龍湖景區(qū)；承德酒店業(yè)只重視當(dāng)前的客房直接交易量和業(yè)務(wù)量的提升，網(wǎng)絡(luò)營銷開展主要選擇與旅游營銷中介入旅行社或在線旅游（OTA）合作來銷售酒店產(chǎn)品，不重視品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷其他職能，如少部分酒店有自己網(wǎng)站，大部分沒有網(wǎng)站，也不開展百度推廣。承德旅行社盡管最早涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，但脫不開東施效顰之嫌，不能根據(jù)自己的實際情況來制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

（二）承德旅游管理部門網(wǎng)絡(luò)營銷意識不高

承德市政府和旅游部門出臺相關(guān)政策和文件中較少涉及市場營銷的內(nèi)容，更勿論旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，承德市一直堅持將旅游作為由官方主導(dǎo)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，但從整個旅游行業(yè)的規(guī)劃中可以看出，對于旅游業(yè)指導(dǎo)和管理只重硬件建設(shè)而忽視軟件提升。這其中就包括網(wǎng)絡(luò)營銷能力，特別是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能力。

二、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃不足

承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本沒有明確的目的，更加談不上清晰的營銷目標(biāo)。失去目的和目標(biāo)的指引，其后的工作都將是盲目的。首先，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇有限且盲目。承德旅游景區(qū)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷策略時最多涉及四個方面，即網(wǎng)站建設(shè)、在線旅游商OTA的合作、百度百科推廣和創(chuàng)建微信平臺進(jìn)行微信營銷，且開展水平不一。僅有避暑山莊和霧靈山景區(qū)全部涉及。其次，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略執(zhí)行不到位。

承德酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目的單一追求銷售，不管是線上銷售或是線上預(yù)定線下銷售。所以其網(wǎng)絡(luò)營銷主要是與在線商的合作及微店或微信平臺的促銷，這樣單一的促銷策略，將使自身失去網(wǎng)絡(luò)營銷主動性。按照網(wǎng)絡(luò)消費者模式AISAS-Ⅱ的原理，旅游消費者的用戶體驗和分享行為從品牌感知開始，由于酒店業(yè)沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，很難形成網(wǎng)絡(luò)品牌影響力，這樣就不能為旅游消費者提供完善的在線服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的消費體驗。游客對于酒店的滿意度下降，同時也會影響整個承德旅游業(yè)的品牌美譽度。

盡管承德的旅行社很早就涉入網(wǎng)絡(luò)營銷，同時絕大部分旅行社都在做網(wǎng)絡(luò)營銷，且這些旅行社都想把網(wǎng)絡(luò)營銷做好，但到目前為止，承德旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平、平均水平和個體水平都不高。筆者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約80%以上的旅行社的經(jīng)理都不能準(zhǔn)確描述自己旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷目的，也不會制定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。

三、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析不深入，不廣泛

承德市目前積極響應(yīng)國家和省里的關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)相關(guān)政策和要求，把旅游業(yè)列為承德的支柱產(chǎn)業(yè)并不斷加大投入。但當(dāng)前承德市旅游缺少相關(guān)專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。承德旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)人員欠缺，承德旅行社90%的網(wǎng)站全是通過外部購置或邀請外來人員開發(fā)和維護(hù)。再者，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境不高，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境有待提高，根據(jù)調(diào)查，在避暑山莊等游客較多景區(qū)沒有可供游客上網(wǎng)的區(qū)域或無線網(wǎng)絡(luò)。再者，承德在微觀環(huán)境的分析中，缺少對競爭和消費者行為分析。從承德市旅游管理部門的相關(guān)文件中看出，很少有涉及其他同類型旅游地區(qū)的分析和介紹，對旅游消費者調(diào)查研究分析則更少。

四、承德旅游業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)品牌意識，未形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌影響力

（一）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)意識不足

承德旅游業(yè)品牌欠缺網(wǎng)絡(luò)推廣意識，不重視網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，未將線下品牌和線上品牌有效結(jié)合，形成聯(lián)動機(jī)制。承德旅游業(yè)在線下開展電視、報紙、電臺等媒體宣傳，如在中央電視臺播放承德的旅游宣傳廣告，通過高速路等旅游交通線路來宣傳景點、酒店或旅行社的業(yè)務(wù)，但這種宣傳力度沒有體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體上，其在網(wǎng)上宣傳的策略偏少，效果有限，有的旅游景區(qū)甚至沒有網(wǎng)上宣傳和推廣。其次，承德旅游各分行業(yè)各自為戰(zhàn)，既沒有很好的達(dá)到宣傳自我的目的，也沒有為承德旅游業(yè)的品牌宣傳作貢獻(xiàn)。

（二）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位不準(zhǔn)確

旅游業(yè)市場定位是在消費者調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行詳細(xì)的市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，推出特色鮮明的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的過程。承德有豐富的特色各異的旅游資源，隨著這些資源的開發(fā)，現(xiàn)在硬件齊備，服務(wù)齊全。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來承德旅游的80%左右的游客會選擇避暑山莊及外八廟。其余景點主要是承德本地和附近游客，這說明在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，這些景點未做到精準(zhǔn)的定位和宣傳，沒有將自己的旅游特色和游客的需求結(jié)合。

（三）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理欠缺

通過前文的分析，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌管理水平較低，同時缺乏推廣力度。旅游業(yè)品牌的管理就是對品牌形象的建立、維持和維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)品牌形象的管理，就是做好旅游產(chǎn)品形象的網(wǎng)絡(luò)推廣，要做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系的管理。例如，通過調(diào)查，與游客接觸最多的旅行社，在其網(wǎng)站設(shè)置留言板、在線QQ、24小時熱線、常見問題解答等游客在線服務(wù)項目，但能正常工作的很少，這種情況將降低游客對旅行社乃至整個承德旅游業(yè)的品牌認(rèn)可度。

五、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺少統(tǒng)籌管理和專業(yè)指導(dǎo)

第5篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：酒店行業(yè)；內(nèi)部發(fā)展模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；發(fā)展趨勢分析

一、 現(xiàn)代酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃體系的建立

隨著酒店規(guī)模不斷地擴(kuò)大，酒店業(yè)的發(fā)展模式也滿足了多元化的發(fā)展，在立足于自身營銷體系打造的同時，其競爭的核心范圍也從線下轉(zhuǎn)移到了線上，依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響力不斷完善與擴(kuò)大自身的營銷體系，在促進(jìn)核心競爭模式建立的前提下，不斷提升知名度，擴(kuò)大酒店品牌的輻射范圍，帶動區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的逐漸完善。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢來看，酒店行業(yè)受其自身行業(yè)體制的影響，在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域做得不是很好，與大眾化的電商品牌相比，行業(yè)還無法形成有效的營銷體系和發(fā)展體系，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視態(tài)度不是特別高，依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自身品牌建設(shè)的投入熱情也相對有限，還無法形成高效多元化的線上發(fā)展模式，嚴(yán)重限制了酒店品牌影響力，無法形成廣泛化，大眾化的品牌形象，無法進(jìn)一步增強(qiáng)實力。因此依據(jù)于酒店行業(yè)的競爭模式建立全面化的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，對于提升酒店的綜合影響力，區(qū)域知名度有著積極的作用。

二、 網(wǎng)絡(luò)媒體營銷策略

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，酒店行業(yè)進(jìn)行多元化的營銷是線上和線下綜合營銷體系相互依靠的一種模式；但是隨著物價的上漲和區(qū)域內(nèi)部廣告服務(wù)費用的增加，酒店行業(yè)若依靠傳統(tǒng)的廣告營銷方式不僅擴(kuò)大的廣告投入的成本同時也很難取得一定的效果，所以作為酒店來說依托于現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行多元化的廣告投放和策略性營銷，不僅可以在更大的區(qū)域范圍內(nèi)提升自己的知名度，還可以有效的降低廣告投放的成本，提高自身的影響力。但是在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上媒體廣告投放的時候，首先要考慮的是網(wǎng)絡(luò)媒體的流量，充分認(rèn)識到此媒體平臺在一定的時間單位內(nèi)有著多少的流量，流量增長和減少的趨勢是否穩(wěn)定，其媒體的特色在于什么方面是否符合于自身的營銷需求？同時酒店的經(jīng)營和管理者要看清自身的酒店特色，清晰認(rèn)識到酒店的不足，什么地方存在問題，管理服務(wù)體系是否存在缺陷，自身的營銷體系是否健全。還要充分的認(rèn)識到自己酒店的品牌特色與同行業(yè)相比具備哪些優(yōu)勢，能形成哪些方面的核心競爭力。還要了解到行業(yè)未來發(fā)展的趨勢在什么方面，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢是什么樣的是否可以滿足自身的網(wǎng)絡(luò)營銷需要。同時在選擇互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺做廣告投放的時候，要看到自己酒店品牌的特色在什么方面，能夠通過什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方式來提升自己的知名度，如何依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實時互聯(lián)互通的特點，進(jìn)行品牌營銷，建造符合于自身發(fā)展趨勢的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

三、 品牌核心競爭力的打造

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷的最大特點就是實時互聯(lián)互動的趨向性較強(qiáng)，傳播速度較快，輻射范圍較大，影響程度較高，但是在實時的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷競爭的過程中最為核心的就是自身品牌的特色和自身的品牌競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)開放的局域環(huán)境下，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌的打造出了創(chuàng)新化的營銷策略以外，還要注重自身品牌核心競爭力的快速提升，如何依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放的市場競爭環(huán)境下打造自身的核心競爭力體系是保障自身線上營銷全面提高的重要基礎(chǔ)。但是打造互聯(lián)網(wǎng)營銷品牌不僅需要創(chuàng)新化的營銷策略最主要的是虛實符合的價值服務(wù)體系的打造；例如自身的品牌有著什么的特色，這些特色是針對客戶哪些需求定制的呢？客戶對于這樣的服務(wù)有什么樣的感覺？是否能全面的解決客戶遇到的問題呢？還有那些地方需要改進(jìn)等？基于這些實際問題的解決，滿足于客戶的多元化需求，全面的解決客戶遇到的實際問題，提升自身的服務(wù)水平，進(jìn)而提升自身的核心競爭力。

四、 整合服務(wù)資源建立集中性的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

作為酒店行業(yè)發(fā)展的重要信息方式，建立集中化的酒店信息展示平臺是更加符合于現(xiàn)代化社會發(fā)展需要的。有了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺后，顧客獲取信息方式可以有很大程度的改善。消費者可以改變以前那種被動地獲取信息的模式。消費者可以隨時隨地地登錄相關(guān)的網(wǎng)站獲取他們自己想要的信息。同時酒店可以對其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行優(yōu)化，例如在消費者選定房間后提供在線支付等服務(wù)，還可以提供路線規(guī)劃、包車、餐飲提供等服務(wù)，當(dāng)然，這些功能已經(jīng)可以被部分實現(xiàn)。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺還可以有進(jìn)一步優(yōu)化的余地。管理人員可以雇傭相關(guān)的美工技術(shù)人員來對網(wǎng)站進(jìn)行視覺上的改造；對于微信公眾號來說，可以提高其的信息的質(zhì)量，還可以優(yōu)化其功能選擇，增加或者合并一些功能，使得其視覺效果看起來不那么冗余，同時可以給予使用者一定的權(quán)限讓其設(shè)置一些個性化的設(shè)置，讓其更依賴、享受網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。隨著80、90后的崛起，他們是在好奇與獵奇的環(huán)境中長大的，因此他們的酒店需求也就與上一代人的需求不完全一樣。因此，可以在經(jīng)過大量的市場調(diào)研與研究后在其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上試推出一些個性化的旅游產(chǎn)品。例如，許多人不再滿足于模式化的酒店，他們越來越傾向于根據(jù)自己的興趣愛好來選擇特色化的酒店。因此開發(fā)一些新奇的、有重點選擇的酒店住宿管理套餐就顯得十分必要了。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的優(yōu)勢也就由此顯現(xiàn)出來，因為年輕人更傾向于由網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)他們的基本訴求，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺應(yīng)該增加“客戶建議”這一項欄目，滿足其基本的消費心理，對于整合酒店的優(yōu)勢服務(wù)資源，擴(kuò)大酒店的范圍影響力，提高酒店的知名度，增強(qiáng)核心競爭力都有著重要的作用。

五、 結(jié)語

隨著信息化技術(shù)的快速進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)多元化信息媒體平臺的出現(xiàn)，現(xiàn)在的酒店行業(yè)必須滿足于時代的要求進(jìn)行集中化的模式轉(zhuǎn)變，不僅要全面提升的自己核心競爭力而且還要全面提升自身的服務(wù)水平，滿足于顧客多元化需求的基礎(chǔ)上，制定自身的營銷策略，全面滿足自身多元化發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

網(wǎng)絡(luò)營銷越來越多的受到企業(yè)或個人的青睞，但有些方面是需要我們注意的，以下九點就是網(wǎng)絡(luò)營銷過程需要我們提前想到并做好規(guī)劃：

網(wǎng)建偏設(shè)計輕實用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識是分不開的。多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)在表現(xiàn)形式上大下功夫，至于內(nèi)在功能和營銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用，有效。

盲目投放垃圾EDM郵件及短息

很多企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

營銷計劃未策劃就實施

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

營銷產(chǎn)品隨波購買

不少網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮"客戶見證"和"轉(zhuǎn)介紹"的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。

線上，線下營銷分割開來

網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。

其實網(wǎng)絡(luò)營銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺、綜合性B2B平臺，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

利用搜索引擎及競價產(chǎn)品待效益

目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。

網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計輕分析

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

但是在對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果上面，有很大的誤區(qū)。

網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來源分析、關(guān)鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析卻沒有被重視。一個全面的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問情況，用戶的粘滯度、來源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營銷工作的改進(jìn)建議和計劃。網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計，輕分析是無助于改善網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的。

信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的"網(wǎng)絡(luò)營銷方法".不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營銷好方法。然而事實證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。

盲目追搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的好壞表現(xiàn)直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到了這一點。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

第7篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

截止2009年底，中國已有3.38億網(wǎng)民以及8788萬網(wǎng)購網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億，同比增長93.7%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已占社會消費品零售總額的比重達(dá)1.98%，5年內(nèi)將達(dá)5%，網(wǎng)絡(luò)購物這塊蛋糕正在迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為陶企競爭的新戰(zhàn)場。

針對互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費群體，應(yīng)如何制定相應(yīng)的營銷策略，占據(jù)應(yīng)有的一份市場？

二、家裝市場策略

1、網(wǎng)絡(luò)購物

新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn)，凡客誠品成立兩年網(wǎng)絡(luò)銷售服裝達(dá)6億，京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預(yù)計達(dá)到100億。

目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售瓷磚，有些年收入已達(dá)幾百萬。但更多的陶企由于擔(dān)心網(wǎng)上的低價銷售會沖擊線下渠道，因而對這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商，但卻采取更加靈活的解決辦法。比如，李寧在網(wǎng)上的銷售已達(dá)2億，創(chuàng)維、長虹、海信借助B2C、C2C平臺促進(jìn)銷售，網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過10%。我認(rèn)為，渠道沖突不是不可以解決的，陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。

2、團(tuán)購

團(tuán)購因其具有實惠的價格，受到消費者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個城市舉辦團(tuán)購，到2009年在103個城市舉辦，證明了團(tuán)購所具有的商業(yè)價值。組織團(tuán)購成功的關(guān)鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度，就是如何用最低的成本，召集到足夠多的目標(biāo)顧客參與團(tuán)購。

3、小區(qū)推廣

小區(qū)推廣成功的關(guān)鍵是能組織家裝公司、設(shè)計師、施工隊、互補(bǔ)性的建材商家這些有效資源，優(yōu)勢互補(bǔ)共同開發(fā)小區(qū)市場。除了其他互惠互利的政策之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關(guān)機(jī)構(gòu)，以此為合作伙伴帶來商機(jī)。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。另外，通過在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識、組織互補(bǔ)產(chǎn)品團(tuán)購、宣傳企業(yè)品牌、免費測量與設(shè)計等，并且針對性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，都有利于小區(qū)市場的開發(fā)。

4、線下購買

客觀地說，無論是現(xiàn)在還是將來一段時間內(nèi)，在實體店購買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務(wù)過的一個茶葉批發(fā)店，他在店面成交的客戶90%，是通過其網(wǎng)站的宣傳推廣才來到他的店面促成交易的。

因此，關(guān)鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實用的內(nèi)容，并且標(biāo)明實體店的地址，加上網(wǎng)站的有力宣傳，以及線下活動的策劃，是可以為實體店帶來顧客的。

三、工程市場策略

工程市場具有關(guān)系營銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷的有力開展能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項目服務(wù)的公司，年銷售額幾千萬，其客戶100%來自于互聯(lián)網(wǎng)。

成功的關(guān)鍵是，有意識地針對工程客戶的需求與特點開展網(wǎng)絡(luò)營銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價比優(yōu)勢、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營銷等。在這方面，多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。

四、合作策略

1、合作背景

經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計師、施工單位、互補(bǔ)型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購者，更從不同程度影響消費者的購買決策，因而每個企業(yè)都通過各種方式建立與這些機(jī)構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。

2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護(hù)

關(guān)于招商，無論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過于簡單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上，通過傳統(tǒng)媒體、軟文營銷、搜索引擎營銷、行業(yè)門戶廣告等方式進(jìn)行招商，才可以提高招商的效果。如果計劃擴(kuò)大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬個賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績。關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過實體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于經(jīng)驗、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠度的關(guān)鍵。

3、設(shè)計師、裝修公司

有些有實力的企業(yè)通過設(shè)計大賽的方式，提高在設(shè)計師群體里的知名度，同時推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時舉行，無疑可以擴(kuò)大活動的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果?；蛘呤遣扇〖兇饩€上的設(shè)計大賽，成本將會大大降低，效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。

與設(shè)計師、裝修公司的合作，最重要的還是能實現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時，可以將某些合作的公司一起向消費者推薦，為設(shè)計師帶來品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計師俱樂部，以此加強(qiáng)與設(shè)計師的合作。

4、施工單位

目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓(xùn)頒證、質(zhì)量評獎等。此外，幫助他們在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳，為他們提供穩(wěn)定的項目，這是最能吸引施工單位的有效策略。嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個漆師傅俱樂部，將網(wǎng)站作為培訓(xùn)的一個平臺，雖然不少所有漆師傅都會上網(wǎng)，但是畢竟多了一個培訓(xùn)與溝通的渠道，為關(guān)系的建立與維護(hù)發(fā)揮不少作用。

5、品牌聯(lián)盟

互補(bǔ)型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟，如較知名的“冠軍聯(lián)盟”，真正實現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于，共同舉辦團(tuán)購、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進(jìn)行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時，更可以降低推廣費用、挖掘新聞價值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費者獲得更多實惠以及更多選擇，從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價值。

五、品牌管理

目前陶瓷產(chǎn)品購買的主流渠道還是在營業(yè)廳購買，但是許多消費者會在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購買的參考。

對于知名陶企品牌，目前存在的最大問題是網(wǎng)上的負(fù)面信息過多，不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關(guān)鍵字，其負(fù)面信息均在搜索引擎第一頁可以看到。網(wǎng)上負(fù)面評價對消費者購買決策心理的影響，對線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識到這一問題的重要性，或者沒有采取有效的手段進(jìn)行管理。

對于大多數(shù)不知名的品牌，最大的問題是在網(wǎng)上的信息過于匱乏，對加強(qiáng)目標(biāo)顧客購買的信心也是不利的。

六、實施建議

許多陶企已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一種有效的營銷渠道，然而卻由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識與經(jīng)驗不足，面臨諸多困惑因而止步不前。

因篇幅原因，文章未能就細(xì)節(jié)問題展開分析。我建議，陶企一方面可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方面的培訓(xùn)，提高公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷提升業(yè)績的能力；也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)合作，從而加快網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐，將網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進(jìn)的有力渠道。

第8篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

許多旅游企業(yè)，尤其是景點景區(qū)缺乏有效理念，只會守株待兔，完全處于被動的地位。旅游企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會主動捕獵，學(xué)習(xí)網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)旅游交易活動。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，旅游企業(yè)可以通過舉辦以旅游企業(yè)為主體的，且內(nèi)容與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的研討會、交流會或培訓(xùn)班等系列活動來推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷的共識，促動聯(lián)合營銷，提高旅游企業(yè)上網(wǎng)比例，擴(kuò)大網(wǎng)上市場供給。同時，還可以提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢，幫助旅游企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。引導(dǎo)旅游消費者養(yǎng)成使用旅游網(wǎng)上服務(wù)的習(xí)慣。

二誡：一招鮮吃遍天，網(wǎng)站宣傳力度單薄

多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站僅提供企業(yè)自身的相關(guān)信息，極少會涉及城市簡介、天氣預(yù)報、旅游常識等相關(guān)公共旅游信息。而這些公共信息的的提供，不僅豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象，還可以吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不僅要滿足客戶及潛在客戶的需求，還要滿足旅游企業(yè)自身的需求。網(wǎng)站體驗好不僅可以提升網(wǎng)站的知名度、專業(yè)性，也能提高本身旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)存在嚴(yán)重的信息不對陳，所以旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的“在線互動”功能，如在線QQ、MSN等在線聊天工具，與旅游消費者及潛在消費者進(jìn)行及時、高效的雙向溝通。在消費者了解旅游景區(qū)的吃、住、行、游、購等信息，了解其個性化需求及收集旅游消費者的反饋信息的同時，讓消費者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù)；在挖掘更多潛在客戶，發(fā)展旅游客源的同時，增加銷售機(jī)會，贏得銷售利潤。另外，旅游企業(yè)應(yīng)及時良好地處理“客戶投訴”，接受客戶的批評建議，贏得客戶好評，這樣既可以提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，同時也是減少投訴的一個有效策略。

劉東明老師特別指出，旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時必須重視網(wǎng)站后臺管理功能的開發(fā)建設(shè)，為經(jīng)營維護(hù)人員提供良好的操作環(huán)境?？偟脑瓌t是：良好的互動性，管理智能化，操作界面友好易用。同時，網(wǎng)站內(nèi)容信息也并非越多越好，搜集更新與所經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)度高、針對性強(qiáng)、時效性強(qiáng)的信息內(nèi)容，加以人性化語言的編輯處理，有助于突顯企業(yè)特色，樹立良好形象。

三誡：線上線下單打獨斗，各自為營

受營銷人才，市場環(huán)境，營銷渠道等各個方面問題的制約，很多旅游產(chǎn)品不能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下營銷的有效統(tǒng)籌。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，雖然線上線下用戶群體不完全一致，但是對于旅游行業(yè)來說，將線上帶到線下，才是旅游營銷的最終目的。鼠標(biāo)+水泥模式對企業(yè)的整合營銷和內(nèi)部管理能力均提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播快速、高度互動和信息透明的特點需要企業(yè)對口碑營銷、精準(zhǔn)營銷有更好的掌控，同時傳統(tǒng)市場也不能放棄傳統(tǒng)的營銷策略。整合不同傳播手段，發(fā)揮不同傳播媒介的優(yōu)勢成為旅游企業(yè)的重要課題，結(jié)合不好，浪費資源不說，還會導(dǎo)致不同渠道的惡性競爭，而結(jié)合得好，企業(yè)的幸福指數(shù)自然就節(jié)節(jié)攀升了。

四誡：盲目跟風(fēng)，你有我也要有

大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應(yīng)該如何進(jìn)行有效的推廣。盲目的購買大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購買搜索引擎的登錄排名服務(wù)者還算是有一些營銷意識，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營銷效果，甚至適得其反。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師指出，旅游企業(yè)如果不能夠聘請專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷顧問也要尋找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)合作，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、戰(zhàn)略定位、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)編排、營銷郵件內(nèi)容組織、一對一社區(qū)營銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)測等整個流程環(huán)節(jié)實施整合營銷戰(zhàn)略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出！

五誡：網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，只見樹木不見森林

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣”，這些人認(rèn)為，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。甚至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎、百度、谷哥等網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取得了成功了。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師提示，網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段，而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，更不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氛圍，把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營銷的是一種對網(wǎng)絡(luò)營銷是一種誤導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。 企業(yè)建網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個大花瓶，是要開拓市場，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。銷售永遠(yuǎn)是企業(yè)的幸福港灣，只是到達(dá)港灣的路各有不同。

六誡：網(wǎng)絡(luò)營銷就像玩撲克牌一樣簡單

很多旅游企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷易如反掌。每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營銷。不錯，建立網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運做，就遠(yuǎn)非想象的那么簡單。特別是對網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不做出艱苦的努力是不行的。 清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，它是一種影響企業(yè)未來生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實力的表現(xiàn)和反映。在網(wǎng)絡(luò)上，任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營銷技能的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會財源滾滾來，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營需要一個過程，要面對多種風(fēng)險，挫折，甚至失敗。以為只要清點鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實際的。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然像撲克牌一樣簡單易學(xué)，但是要玩好了是需要修煉的！

七誡：網(wǎng)站要炫彩多姿，速度無所謂

很多旅游網(wǎng)站把視覺、動畫效果放在網(wǎng)站的第一位，忽視網(wǎng)站的打開速度，有的網(wǎng)站甚至要五六分鐘才能見到廬山真面目。旅游網(wǎng)站一般流量都很大，游客在訪問時很容易就遇到網(wǎng)站打不開或者打開慢的情況，尤其是旅游高峰季節(jié)，游客訪問量激增，網(wǎng)站服務(wù)器過于繁忙，最后導(dǎo)致網(wǎng)站陷于癱瘓；另外還有一種情況，海外游客在訪問國內(nèi)旅游網(wǎng)站時也容易遭遇網(wǎng)站延時問題，這是因為中國國際出口帶寬不夠，整個國家都不到50G國際帶寬，還不如美國一家大學(xué)的十分之一多，這樣就導(dǎo)致平均到每個網(wǎng)站站點的帶寬少之又少。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明介紹到，統(tǒng)計顯示一旦游客打不開網(wǎng)站或者等很久網(wǎng)站才打開，將有50%的游客在等待超過8秒時就放棄訪問該網(wǎng)站，旅游機(jī)構(gòu)因此而流失的客戶將超過30%。因此，提醒旅游網(wǎng)站，在有游客投訴網(wǎng)速問題時一定要盡早解決，一方面可避免業(yè)務(wù)損失，一方面也是從旅游品牌的本身形象考慮，以確保游客能對旅游目的地產(chǎn)生良好印象。

八誡：走一步看一步，只顧眼前利益

中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長期的營銷目標(biāo)。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、成本利潤控制、信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設(shè)計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達(dá)不到促銷的真實目的。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師提醒，旅游企業(yè)要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光，注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加公司收益。

九誡：忽視旅游品牌定位，忽視形象

旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。近幾年國內(nèi)旅游企業(yè)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明提示，對旅游企業(yè)來說，要視形象為生命，把形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。除了網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體塑造形象、口碑、品牌外，導(dǎo)游、旅游工作人員和當(dāng)?shù)厝罕姷恼w禮儀培養(yǎng)也非常重要，尤其是工作人員工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

第9篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)渠道；ax沖突；策略

中圖分類號：TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-01

中國網(wǎng)民近幾年來呈井噴式增長，至2012年末已達(dá)5.64億人，位居世界第一。受益于越來越多的消費者運用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備在網(wǎng)上購物，中國網(wǎng)絡(luò)銷售額增速迅猛。據(jù)預(yù)測，2020年中國網(wǎng)購規(guī)模將超過一萬億美元，超越世界上其他所有國家。

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為我們這個時代的營銷大趨勢，網(wǎng)絡(luò)銷售對企業(yè)而言是一個不可或缺的重要渠道，企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道勢在必行，誰漠視網(wǎng)絡(luò)渠道，就可能在未來失去競爭優(yōu)勢。而很多企業(yè)把電商渠道引入分銷體系時，最大的顧慮是擔(dān)心線上銷售及價格會沖擊線下銷售即線上渠道和線下渠道沖突的問題。這就需要我們?nèi)ヌ轿鲞@種渠道沖突形成的原因及應(yīng)對策略，以促進(jìn)企業(yè)分銷渠道的良性發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的原因

企業(yè)在開展電子商務(wù)的時候，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道之所以會與傳統(tǒng)渠道沖突歸根結(jié)底的主要原因就是線上與線下客戶重疊與價格沖突的問題：

（一）線上與線下客戶資源的爭奪。線上渠道與線下渠道面向的客戶群體重疊，這個是造成沖突的本源所在，而這種重疊是很難避免的，除非線上銷售的產(chǎn)品和線下渠道體系賣的產(chǎn)品的終端消費者是完全區(qū)隔開來，否則這種沖突必定存在。

（二）網(wǎng)絡(luò)分銷對傳統(tǒng)分銷的價格沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性決定了網(wǎng)絡(luò)分銷必然會給傳統(tǒng)的分銷帶來價格沖擊，它繞過傳統(tǒng)的中間商環(huán)節(jié)，大幅降低了成本。最終導(dǎo)致同樣產(chǎn)品在線上售賣的價格比線下零售店的要便宜不少。來自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)模式相比，店主可以節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價完全正常。但這必然嚴(yán)重影響傳統(tǒng)中間商的銷售，從而導(dǎo)致強(qiáng)烈的抵制，造成原有分銷渠道的動蕩。

二、網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的應(yīng)對策略

（一）專注于網(wǎng)絡(luò)直銷，不建傳統(tǒng)分銷渠道。例如凡客誠品、瑪薩瑪索等電子商務(wù)“輕公司”，采用B2C的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，不建立傳統(tǒng)的分銷渠道，實現(xiàn)真正的低成本運作。通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，整合供應(yīng)鏈上下游，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，取得了驕人的成果，成為業(yè)界的奇跡?，F(xiàn)在僅凡客誠品每天就能銷售10多萬件衣服，而雅戈爾這種上市的服裝企業(yè)，全國所有專賣店合計實現(xiàn)一天銷售過萬件的記錄都需要幾乎10年的沉淀。

但是并非所有企業(yè)都能采取這種模式，其至少有兩個前提：一是必須是沒有傳統(tǒng)渠道包袱輕裝上陣的新型企業(yè)。二是企業(yè)的目標(biāo)客戶與網(wǎng)絡(luò)主流群體基本一致，從而有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)直銷。

（二）通過線上線下渠道的差異化，實現(xiàn)兩者協(xié)同發(fā)展。

對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言，線上線下“兩條腿走路”是必然的選擇，傳統(tǒng)渠道放棄的真空期可能導(dǎo)致現(xiàn)有的市場份額被競爭對手瓜分，網(wǎng)絡(luò)渠道的放棄意味著企業(yè)未來前景黯淡。運用差異化策略可以有效為此類企業(yè)化解渠道沖突。

1.線上線下品牌差異化。針對網(wǎng)絡(luò)商城的消費者，對原先的產(chǎn)品命名、包裝等采用新的設(shè)計，保證其全部通過網(wǎng)上商城直銷和網(wǎng)絡(luò)渠道分銷的方式銷售。如百麗為了擔(dān)心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。此外帥康推出網(wǎng)絡(luò)專銷康納、羅萊家紡?fù)瞥鯨OVO網(wǎng)絡(luò)品牌，都是采用這種策略。

2.線上線下產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品的差異化有幾種的操作手法，一是為傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道提供不同的產(chǎn)品線，如寶潔公司在網(wǎng)絡(luò)渠道不銷售傳統(tǒng)的美容產(chǎn)品，而銷售全新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不會提供傳統(tǒng)的商店來銷售。二是在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道只銷售整條產(chǎn)品線中的部分

產(chǎn)品，以此來避免與其分銷商的渠道矛盾。比如吉普森公司考慮到在網(wǎng)絡(luò)上銷售吉他會與經(jīng)銷商產(chǎn)生沖突，所以僅出售吉他弦和零件等附屬配件給消費者。三是網(wǎng)絡(luò)渠道定位于針對線上的價格敏感群體銷售庫存產(chǎn)品，與和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突，大部分服裝企業(yè)及快速時尚行業(yè)都將網(wǎng)絡(luò)渠道作為消化庫存渠道。此外可以推出新品之前，先在網(wǎng)上對時尚群體試銷，市場反映好，而后進(jìn)入線下大規(guī)模推廣，網(wǎng)絡(luò)渠道以銷售正價新品和限量商品為主等。

3.市場的差異化。企業(yè)可將目標(biāo)市場細(xì)分為幾個子市場，對不同的顧客群以不同的渠道銷售。例如施樂公司通過在線渠道向SOHO市場（小型或家庭辦公室）和個人用戶銷售復(fù)印機(jī)，通過傳統(tǒng)渠道向行業(yè)和企業(yè)用戶銷售復(fù)印機(jī)。通過市場差異化策略，制造商將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行區(qū)隔來避免渠道的直接沖突。

（三）與線下渠道分享網(wǎng)絡(luò)營銷利益，實現(xiàn)雙贏。線上渠道與線下渠道進(jìn)行融合，形成共同利益體，線上通過各地傳統(tǒng)渠道走貨與提供服務(wù)，形成共贏。如讓加盟商承擔(dān)同城或者就近配送的功能，消費者在網(wǎng)站下訂單后，再也不需要等多天才能拿到從總部寄送過來的產(chǎn)品，而是通過該產(chǎn)品的網(wǎng)站系統(tǒng)分配到其在當(dāng)?shù)氐募用松?，通過同城物流的方式很方便地就拿到產(chǎn)品。這樣，縮短了消費者的等待時間，也能省下從總部派送的物流成本，而這部分省下來的物流成本，可以作為廠家對加盟商的利潤分配。家具制造商伊?！ぐ瑐惞镜淖龇ň哂幸欢ǖ慕梃b意義：當(dāng)一家零售商對消費者通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買的家具提供送貨安裝服務(wù)時，伊?！ぐ瑐惞鞠蜻@家零售商提供銷售收入的25%?；蛘撸辽！ぐ瑐惞鞠蛭挥谙M者住處最近的一家零售商提供銷售收入的10%，讓零售商為消費者提供售后服務(wù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)渠道主要履行宣傳溝通功能。通過低成本、高覆蓋的網(wǎng)絡(luò)傳播來宣傳品牌、產(chǎn)品以及促銷活動，拉動傳統(tǒng)線下渠道的銷售。目前一些企業(yè)如飛利浦LED照明、真維斯、波司登等目前實行線上、線下商品價格一致的政策，相比線下巨大的銷售額，線上渠道的銷售微不足道，電商直銷的業(yè)務(wù)發(fā)展非常有限，其網(wǎng)絡(luò)營銷主要起到產(chǎn)品展示和宣傳品牌以及通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具增加客戶黏性的作用。

企業(yè)在引入、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道時，應(yīng)充分認(rèn)識到它對現(xiàn)有渠道可能產(chǎn)生的影響，根據(jù)行業(yè)特點、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特性、客戶心理等方面進(jìn)行綜合分析，積極選擇、制定最適合的沖突管理策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]王璐.電子商務(wù)時代渠道沖突的實證研究.商業(yè)時代，2012.

[2]姚群峰.如何化解線上線下渠道沖突.銷售與市場（評論版），2012.