經(jīng)營管理成效精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的經(jīng)營管理成效主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：經(jīng)營管理成效范文
關(guān)鍵詞:微信小程序;市場經(jīng)營;應(yīng)用
0引言
在2017年1月9日微信小程序正式上線運營，微信推出的新產(chǎn)品再次引爆了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隨后各大互聯(lián)網(wǎng)公司魚貫而入，紛紛上線各自的小程序功能。因為微信小程序具有不需要下載就可以直接使用的特點，用戶只需要在線通過掃描二維碼或者直接搜索小程序的全名等方法就可以打開微信小程序使用其中的所有功能，而且還不占用手機的內(nèi)存，騰訊公司的財務(wù)數(shù)據(jù)中，微信公眾號和朋友圈是其主要的收入來源，在微信有眾多的黏性客戶前提下，微信小程序一定會加速進入線下實體店中，并為其提供新的市場經(jīng)營管理新理念和新應(yīng)用。
1微信小程序的市場發(fā)展背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用和智能手機技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的業(yè)余時間逐漸被互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所占據(jù)，手機上網(wǎng)的使用率在不斷增加，手機APP也在不斷的與時俱進，但用戶就需要不斷地進行更新或者下載新的應(yīng)用，不但占據(jù)手機空間內(nèi)存，而且操作起來也比較麻煩。移動應(yīng)用的廠家也需要不斷維護和更新升級，還要強迫用戶進行相應(yīng)的升級，這就導(dǎo)致很大部分的客戶不滿。進而造成了時間和金錢的浪費。移動應(yīng)用廠商也要研發(fā)和配套不同的手機程序，開發(fā)成本和維護成本都比較大，這就直接促成了微信小程序的誕生。
2微信小程序的功能和特點
2．1小程序的含義
微信的創(chuàng)始人張小龍曾說:“小程序是一款不需要安裝就可以使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了用戶和應(yīng)用之間的零距離接觸，只需掃一掃或者搜索一下直接就可以使用，用完就可以離開，用戶不用再擔(dān)心是否留下什么個人信息或者安裝太多應(yīng)用導(dǎo)致手機不流暢，以后應(yīng)用將無處不在、觸手可得?！?/p>
2．2微信小程序的特點
微信小程序的特點就是完美解決用戶的體驗問題，提高用戶的體驗是微信小程序的核心價值觀，即微信小程序的所有使用都是以用戶價值為出發(fā)點，讓小程序能創(chuàng)造發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟效益。尤其是在用戶的體驗方面，微信小程序相對于APP無需下載和安裝。跟網(wǎng)頁比起來，擁有非常出色的外觀和交互功能。跟公眾號相比，其擁有較少的粉絲理念，就不會影響客戶的體驗度，加強了和客戶長期之間的黏性。有時線下商城的使用場景就是以小程序為入口，當(dāng)用戶想使用的時候只需要掃碼進入，用完即走，這樣會讓商業(yè)存在于無形之中，潛移默化的影響用戶的消費習(xí)慣和思維。
2．3微信小程序?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的刺激
微信小程序?qū)σ粋€產(chǎn)業(yè)的跨時代意義主要集中在這幾個方面:第一，顛覆了傳統(tǒng)形式應(yīng)用程序的服務(wù)入口。移動互聯(lián)網(wǎng)目前對于線上和線下的融合做的還不夠，目前處于線上與線下逐漸融合的探索時期，而隨著小程序的不斷普及使原有的入口形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成由單一的線下服務(wù)與線上分離的場景轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴木€上線下一體化體驗，其入口利于把線下服務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。第二，服務(wù)內(nèi)容逐漸開放化，不僅涵蓋人類本身和實體物品的服務(wù)，我們感覺未來的小程序發(fā)展趨勢一定是可以覆蓋所有的服務(wù)。第三，改進傳統(tǒng)的服務(wù)模式。小程序的逐漸發(fā)展一定會對傳統(tǒng)的APP生態(tài)產(chǎn)生重要影響。
3微信小程序應(yīng)用于市場經(jīng)營管理工作中的優(yōu)勢
1)開發(fā)與維護成本低。對于很多相對小型的商業(yè)來講，如果開發(fā)一個服務(wù)APP，商家本身規(guī)模較小，沒有精力沒有技術(shù)人員，如果考慮外包開發(fā)一個獨立的APP成本較高，后續(xù)更新維護成本也較高，而微信小程序的使用成本非常的低。并且是用戶可以自動地進行關(guān)注，商家只需要將商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)做到與眾不同，那么發(fā)展起來將會進入一個快車道，也不需要類似于APP和公眾號一樣需要高昂的推廣費。微信小程序本身就具有開發(fā)成本小和開發(fā)難度系數(shù)小的特點，微信小程序可以承載和容納一般APP中的所有功能，而且還擁有支付和身份驗證等兩者的優(yōu)勢。2)微信小程序具有使用頻率低但是使用方便的特點。首先微信小程序不主動地進行引流和銷售，只是單一的為實際商業(yè)場景搭建一個方便的使用工具。然后是使用頻率相對比較低的程序則更為適合，因為小程序在設(shè)計之初的理念就是盡可能弱化入口的地位，這就導(dǎo)致使用頻率比較低的應(yīng)用則更加適合，最后就是微信小程序的主要核心功能就是在于更好的服務(wù)能力。3)微信小程序是徹底地顛覆傳統(tǒng)的思維方式。因為微信小程序的實際定位不是一個流量的導(dǎo)入口，它的宗旨是用來提升服務(wù)品質(zhì)的，一個良好的商家在初始階段就應(yīng)該考慮如何變現(xiàn)的功能，例如可以利用電影票、醫(yī)療服務(wù)、會計師咨詢、酒店服務(wù)等咨詢服務(wù)。4)真正實現(xiàn)根基于現(xiàn)實的場景，微信小程序之間可以實現(xiàn)自由的連通，讓微信小程序成為實際當(dāng)中的入口，徹底顛覆原有的APP信息獨立的孤島狀態(tài)。小程序可以方便商家進行線上和線下的完美融合。
4微信小程序在市場經(jīng)營管理工作中的應(yīng)用對策
4．1開發(fā)和加強點評的功能
4．2建成用戶的畫像
小程序需要迅速增強數(shù)據(jù)的采集和分析功能。通過收集用戶的使用和瀏覽足跡的頻率，可以準(zhǔn)確地分析出用戶的畫像，讓商家可以更準(zhǔn)確地了解用戶的消費習(xí)慣，涵蓋用戶的性別、年齡和消費能力和偏好，以此來達到精準(zhǔn)營銷的目的。有時當(dāng)用戶開始使用小程序的過程中，相關(guān)程序就可以第一時間為用戶推薦其感興趣的內(nèi)容和信息，可以使小程序更加貼近用戶的實際生活，最終提高小程序的宣傳范圍和轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)更高的商業(yè)價值。
4．3加強安全管理
從兩個方面考慮安全問題，一個是對于用戶來講，應(yīng)能夠簡單地分辨出小程序是否是正規(guī)廠家開發(fā)，而不是盜版程序或者山寨小程序，微信小程序官方應(yīng)在上線之初加強審核和認證，保證消費者的信息和使用安全;另一個是對商家來說，其服務(wù)和產(chǎn)品能夠安全變現(xiàn)，微信小程序官方應(yīng)該上線安全的廣告投放區(qū)，對于程序的輸入與輸出接口進行加密，保證資金流通渠道安全無惡意鏈接，保證商家的安全。
5結(jié)語
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，微信小程序順應(yīng)了歷史發(fā)展潮流，其簡單方便快捷的特點剛好迎合現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活。不僅可以方便用戶的使用，而且還可以提高商家在市場經(jīng)營方面的效率，在運營中不斷迭代升級，提高商家和個人用戶體驗，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展提供源源不斷的動力，在未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中具有舉重輕重的作用。
參考文獻:
［1］彭守鎮(zhèn)．微信小程序應(yīng)用探究［J］．信息與電腦(理論版)，2018(22):22－23．
［2］李亦珂．微信小程序在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”中的應(yīng)用［J］．電子技術(shù)與軟件工程，2018(18):51．
第2篇：經(jīng)營管理成效范文
關(guān)鍵字：小型水利工程；經(jīng)營管理；新模式
中圖分類號：TV文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：
建國以來，我縣的小型水利工程已有22座，小型水利工程能夠有效防災(zāi)減災(zāi)、并提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，這是小型水利工程的優(yōu)點。然而同時，這些小型水利工程的經(jīng)管方式依然存在一些問題，例如其經(jīng)管模式是分戶經(jīng)營，與管理體制存在一些矛盾，對水利工程的效益最大化的實現(xiàn)有一定的負面影響。那么本文就針對這些問題，研究如何使水利工程經(jīng)管模式與水利工程的發(fā)展相互結(jié)合、相互推動。
1目前小型水利工程經(jīng)營管理存在的相關(guān)問題
1.1產(chǎn)權(quán)問題
從目前來看，從上世紀(jì)中葉開始，我縣政府投資建設(shè)的小型水利工程一直是由政府管理的，在歷史、文化背景的影響之下，產(chǎn)權(quán)問題一直存在且沒有明確。例如：將水利工程的一部分歸為個人管理，另一部分交由集體或當(dāng)?shù)卣芾?。到了八十年代后，在對小型水利工程進行投資的主體中，又出現(xiàn)了以群眾為主體的投資，群眾投資的渠道較為廣泛。然而從政策上來看，水利設(shè)施應(yīng)該歸投資人所有且受益，但是產(chǎn)權(quán)未明確，因而就導(dǎo)致國家投資的水利工程卻無法管理。除此之外，由于水利工程不具備針對性的管理依據(jù)，根本無法實現(xiàn)具體的管理操作。到目前為止，甚至很多水利工程依然由群眾管理并免費使用，甚至將部分小山塘工程出租，拖欠款項，造成國有資產(chǎn)的嚴(yán)重流失。
1.2政策問題
受到歷史原因的影響，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，我國的水利設(shè)施一直以國家公益項目出現(xiàn)在公眾視野中，在市場經(jīng)濟不斷進步并發(fā)展的背景之下，我國的水利事業(yè)也應(yīng)該逐步邁向產(chǎn)業(yè)化。在二十世紀(jì)九十年代，隨著《水利產(chǎn)業(yè)政策》的頒布實施，我國水利事業(yè)的地位逐漸明確，水利事業(yè)逐漸走上了科學(xué)發(fā)展的道路。
1.3資金問題
如果小型水利工程在交通便利和人口較為集中的地段建設(shè)，且這些地段通常具備很大發(fā)展?jié)摿?，會被租賃或拍賣。很多水利工程年久失修、欠賬較多，且管理人員變動量較大，工程建設(shè)的相關(guān)資料遺失，對其管理和經(jīng)營帶來了更多負面的影響。另外，水費偏低或者收不到水費也是其中一個原因，水利工程的效益由受益戶分享而忽視工程維修養(yǎng)護等問題，對于水利工程的維護、翻新和重新建設(shè)所需資金，只能由國家反復(fù)投入，久而久之，我國水利工程依然得不到本質(zhì)性的進步。
2我縣小型水利工程經(jīng)管模式的改革
2.1處理好水利工程經(jīng)管的矛盾
1997年，我國國務(wù)院辦公廳頒布了《水利產(chǎn)業(yè)政策》相關(guān)條例，1999年頒布了《水利產(chǎn)業(yè)政策實施細則》。以上規(guī)定都將水利行政部門的管理主體地位加以確定。我縣水利工程監(jiān)管應(yīng)該以上述兩項條例為基礎(chǔ)，制定具有地域特色的水利工程建設(shè)監(jiān)管方案，從根本上推動地區(qū)性的小型水利工程管理創(chuàng)新和提高。
2004年省人民政府批轉(zhuǎn)《貴州省水利工程管理體制改革實施意見》，明確管理單位權(quán)責(zé)，規(guī)范管理。國家投資興建的?、判图翱玎l(xiāng)（鎮(zhèn)）的?、菩退こ蹋晒こ趟诳h水行政主管部門直接管理。小⑵型水利工程由工程所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府水利站負責(zé)管理或由工程所在地村及村民組或受益戶聯(lián)合體負責(zé)管理并明確專人負責(zé)。該實施意見為我縣小型水利工程經(jīng)營管理提供政策依據(jù)。
2.2理順?biāo)こ谈鱾€利益部門之間的關(guān)系
對小型水利工程進行監(jiān)督和管理，是多個部門利益變更的體現(xiàn)，因此將這些部門之間的利害關(guān)系理清楚，是改革水利工程經(jīng)管的重要步驟之一，需要理清的具體關(guān)系有以下幾種：第一，經(jīng)營、管理權(quán)和工程所有權(quán)之間的關(guān)系；第二，個人利益、集體利益和國家利益之間的關(guān)系；第三，農(nóng)村改革和水利改革創(chuàng)新之間的關(guān)系；第四，滾動發(fā)展和保值增值的相互關(guān)系；第五，大力改革、全力發(fā)展和穩(wěn)定實施的關(guān)系；第六，眼前利益和可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。
2.3對資產(chǎn)進行評估
我縣大多數(shù)小型水利工程的資產(chǎn)數(shù)是非常可觀的，但是一直以來，產(chǎn)權(quán)管理制度不完善導(dǎo)致國有資產(chǎn)無法得到統(tǒng)一，甚至造成了資產(chǎn)流失和浪費。為了實現(xiàn)水利工程的保值和增值，就必須大力推進水利工程的產(chǎn)業(yè)化，對管理和投資進行嚴(yán)格管理，以水利主管部門帶頭評估工程資產(chǎn)；此外，如果對小型水利工程實施拍賣，還需要進一步簽訂合同、保證司法監(jiān)督的公正無私。
2.4制定、穩(wěn)定水價
針對工程規(guī)模較大的水利工程，政府應(yīng)該著重對其開展企業(yè)化的管理，最終保證投資順利回收；而針對小型水利工程而言，其成本不高且價格偏低，因此企業(yè)化的運營和監(jiān)管無法順利開展，因此，依據(jù)類似的情況，應(yīng)該堅決遵守《水利工程供水價格管理辦法》，為小型水利工程確定符合規(guī)定的價格，而對于水價的制定，應(yīng)該全面考慮供水設(shè)施的成本、供水機構(gòu)工作人員的酬勞等方面，并以此為基礎(chǔ)，依據(jù)法律法規(guī)設(shè)立一定的利潤增長空間，提價的同時大力推行節(jié)水措施。
2.5建立水利試點機構(gòu)
小型水利工程項目在建設(shè)初期就應(yīng)該引入最新的運行、管理機制，以確保投入主體的穩(wěn)定，確保項目管理的分類。針對甲類項目而言，政府部門是其項目主體，并擔(dān)負全部責(zé)任；而乙類項目則統(tǒng)一實行資本金制度以及法人責(zé)任制。對項目進行投入的資金量和方法也應(yīng)該依照規(guī)定實施。對于新修建的小型水利工程而言，涉及到的部門較多，管理較復(fù)雜，因此可以嘗試從建立試點機構(gòu)開始，在積累了一定經(jīng)驗之后再進行大范圍推廣使用。
2.6完善經(jīng)管機制
在改革水利工程的基礎(chǔ)之上，對水利拓展機制進行優(yōu)化和提升，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的最大化。例如：第一，建立一支用水合作隊伍，并聘用專業(yè)人員進入該隊伍，使其優(yōu)勢得到最大限度的發(fā)揮；第二，通過水利工程的承包方案，將工程的經(jīng)管權(quán)限以合同的形式承包；第三，充分、合理利用租賃方式，承租人需按照合同有關(guān)條款的規(guī)定定時上交租金，否則將擔(dān)負法律責(zé)任；第四，通過水利的股份制改革，將按股分紅和按勞分配相結(jié)合；第五，以拍賣的形式轉(zhuǎn)讓水利工程的經(jīng)管權(quán)。
結(jié)束語
綜上所述，通過本文的調(diào)查分析，我縣小型水利工程都存在或多或少的問題，例如產(chǎn)權(quán)不明確、認識偏差、操作相對困難、相關(guān)政策沒有按規(guī)定執(zhí)行和缺少部門間的配合和協(xié)作等等。本文就對這些問題進行了具體研究和探討，以便在今后小型水利工程經(jīng)管改革能夠順利實施。
水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，水利是縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。建立起符合我縣縣情、水情、充滿生機與活力的水利工程經(jīng)營管理模式。建立和完善職能清晰、權(quán)責(zé)明確的水利工程經(jīng)營管理體制；建立管理科學(xué)、運營規(guī)范的水管單位運行機制；加大水價改革力度和建立有效的水費計收方式；建立規(guī)范的資金投入、使用、管理與監(jiān)督機制；建立保障有力、配套完善的政策、法規(guī)、規(guī)章支撐體系。根據(jù)小型水利工程的功能，因地制宜建立工程經(jīng)營管理模式，使小型水利工程既落實管理單位管理費用、又落實工程維修養(yǎng)護經(jīng)費，保證小型水利工程安全運行，充分發(fā)揮效益，促進水資源的可持續(xù)利用，保障縣域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]雷鳴,漆文邦.山區(qū)中小型水利工程施工中的質(zhì)量控制管理[J].中小企業(yè)管理與科技,2013(01)
[2]阿力木江·阿吉汗,瑪依努爾·海力力.淺談小型水利工程施工質(zhì)量控制[J].中國科技博覽,2013(04)
[3]金茂勇.富陽市小型水利工程質(zhì)量監(jiān)管的探索實踐[J].浙江水利水電專科學(xué)校學(xué)報,2012(04)
第3篇：經(jīng)營管理成效范文
隨著全球經(jīng)濟競爭的日趨白熾化,企業(yè)經(jīng)營的策略規(guī)劃與管理( STRATEGY PLANNING & MANAGEMENT)也愈來愈受到重視,如何制定企業(yè)未來發(fā)展最佳策略并付諸實施,無疑是企業(yè)決策者必須面對的最重要問題,尤其是我們這種外向型企業(yè)(注本公司的產(chǎn)品100%外銷)受到外界的干擾和沖擊更大。正因如此,我們針對企業(yè)的現(xiàn)狀和特點,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求為出發(fā)點,在經(jīng)營管理的實踐中積極探索出一套行之有效的“策略性成本管理”方法。實行這種現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法,經(jīng)過3年多的實踐檢驗,有力地證明了當(dāng)初的決策是非常明智而理性的,選擇是正確而有效的。它使公司走上了一條質(zhì)量效益型之路,較好地實現(xiàn)了經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,形成了良性發(fā)展的局面,連續(xù)多年進入全國電子元器件百強行列(2002年排名20位,2003年躍居第15位)。
一、項目選擇的理由
由于連續(xù)多年受到全球電子行業(yè)蕭條及印制電路板行業(yè)競爭加劇的影響,致使公司的產(chǎn)品──雙面板及多層板成本偏高,消耗過大,交貨期較長(與國際同行業(yè)先進水平相比),缺乏有效的競爭,增加了我們參與國際競爭的難度,其負面效應(yīng)表現(xiàn)為客戶投訴多、抱怨大,公司訂單劇減,生產(chǎn)任務(wù)不飽滿,生產(chǎn)效率低下,最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不景氣、大量裁員,士氣低落的惡性循環(huán)(未達到公司的設(shè)計能力和投資的預(yù)期效果)。面對這一嚴(yán)峻現(xiàn)實,我們深知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境是會快速變遷,未來將面臨高科技、高競爭的動態(tài)環(huán)境和強大壓力,為有效地評估企業(yè)經(jīng)營績效,預(yù)測企業(yè)所處的優(yōu)勢與劣勢,以求在危機發(fā)生之前加以消除,從而推動企業(yè)蓬勃發(fā)展,策略性績效評估制度之發(fā)展則有其必要性和現(xiàn)實性;而成本管理正為策略性績效評估的重要一環(huán),不容忽視;基此,二者之結(jié)合應(yīng)用,相輔相成,將有助于企業(yè)競爭能力的提高,因此,為了擺脫困境,扭轉(zhuǎn)局面,我們緊緊圍繞確保交貨期、降低成本、改善品質(zhì)和服務(wù)這個中心主題,從確立策略性成本管理法(SCM)入手,展開一系列的大膽改革和管理創(chuàng)新活動,使之富有成效。
二、策略性成本管理的基本原理
何謂策略性成本管理呢?策略性成本管理是根據(jù)市場需求狀況,對企業(yè)的實際經(jīng)營情況,以市場競爭價格為導(dǎo)向,一定的目標(biāo)利潤為中心,運用量、本、利分析原理,反算企業(yè)各項目標(biāo)成本或控制指標(biāo),通過一系列卓有成效的管理,最終將各項指標(biāo)控制在目標(biāo)范圍內(nèi),將市場競爭的外部壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在動力,從而贏得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和發(fā)展良策的一種管理方法。
策略性成本管理流程圖如下:
策略性成本管理主要包括:
1、競爭策略之研究──從成本策略及差異化中加以選擇,并針對成本計劃,期望能對營業(yè)及組織上有所突破。
2、實施競爭者分析及標(biāo)竿制度──藉此在成本基礎(chǔ)上協(xié)助目標(biāo)之設(shè)定,同時了解并掌握營業(yè)與組織等作業(yè)流程的差異性。
3、經(jīng)由策略性成本管理,了解企業(yè)自身所處的位置,同時知曉同行業(yè)挑戰(zhàn)者能力的強弱及企業(yè)欲進入的產(chǎn)業(yè)狀況。
4、確定、了解并控制關(guān)鍵性成本動因,注重企業(yè)長期與短期績效并重、競爭優(yōu)勢和發(fā)展良策并重。
5、在兼顧財務(wù)面和競爭面的情況下,依據(jù)企業(yè)策略規(guī)劃,將成本管理目標(biāo)化,并評估組織轉(zhuǎn)型的可能性和企業(yè)發(fā)展策略隨外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。
當(dāng)然實行策略性成本仍有其它許多工具,諸如分析成本活動,以了解價值鏈與成本之間的變動;以較低的成本重新設(shè)計營運或組織的各項活動,期望能提高其價值。不過,在運作策略性成本管理時,應(yīng)有下列認識:
1、策略性成本管理是一項富有實效的管理技巧,它絕不是一種流行新潮的花架子。
2、策略性成本管理是提供企業(yè)達成財務(wù)與競爭優(yōu)勢的重要階梯。
3、當(dāng)管理者積極學(xué)習(xí)并有效地使用策略性成本管理工具,將可產(chǎn)生獨特的效果。
4、經(jīng)由策略性成本管理,除使成本能夠下降外,亦同時可以提高品質(zhì)、改善服務(wù)、確保交貨期(JIT),從而贏得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。
5、策略性成本管理是組織迎接新挑戰(zhàn)與績效評估的銳利武器。
三、策略性成本管理的方法步驟
以往,績效評估多以企業(yè)的財務(wù)績效為主,但時至今日,我們深切了解企業(yè)欲長期高效發(fā)展,必須能準(zhǔn)確推測客戶有哪些要求和期望,企業(yè)能滿足客戶期望的成功率如何,交貨期的準(zhǔn)確率多高,市場競爭價格多少,品質(zhì)或服務(wù)水準(zhǔn)怎樣等,上述事項均應(yīng)經(jīng)常性或定期評估,以增強我們的管理水平、提高警覺,及時發(fā)現(xiàn)問題,在客戶抱怨甚至取消訂單之前即能第一時間解決問題,這一點對我們這類以接單為本的企業(yè)尤為重要。
針對印制電路行業(yè)特點及企業(yè)自身情況,我們于2001年2月起開始采用策略性績效評估方式,以求增強市場競爭力。首先,對公司的主要客戶,如加拿大北方電訊(NORTEL)、美國電報電話(AT&T)、德國西門子(SIEMENS)、瑞典愛立信(ERICSSON)等跨國公司咨詢其有關(guān)產(chǎn)品交貨期、品質(zhì)、服務(wù)和可信賴性狀況,以及其他約定事項的滿意程度進行了解。經(jīng)調(diào)查的信息反饋得知客戶并非十分在意本公司引以自豪的卓越工業(yè)技術(shù),反較關(guān)切成本(COST)、品質(zhì)(QUALITY)、服務(wù)(SERVICE)、準(zhǔn)時交貨(JUST IN TIME)四個方面之績效,但是客戶對此四項績效并不滿意,因此我們特別成立了改進小組加以檢討,經(jīng)反復(fù)比較和廣泛討論,確立把滿足客戶期望放在首位,視客戶意見為最高的命令,企業(yè)的各項工作都要緊緊圍繞這個中心主題而全面展開。其次,鼓勵和支持中層管理人員依各職能領(lǐng)域找出影響其績效的重要項目,經(jīng)過一段時間的摸索,為配合策略目標(biāo)將評估指標(biāo)定為:準(zhǔn)時送貨、產(chǎn)品制作周期、產(chǎn)品成本,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)能力,亦以客戶關(guān)切點為中心,掌握客戶通常關(guān)心的事項是:1.有訂單時,能否滿貨期(JIT)?2.品質(zhì)是否達到水準(zhǔn)?3.服務(wù)是否滿意?4.成本多少、是否合理?與此同時,亦應(yīng)考慮公司:1.是否有能力滿足客戶的期望?2.有無合理利潤可獲得?我們認為在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的任何優(yōu)勢都是相對的、暫時的,必須把自己置身于顧客和競爭對手的雙重壓力下,不斷努力拼搏,才能做到相對優(yōu)勢的動態(tài)發(fā)展。
在實施策略性成本管理的過程中,一是對各級管理人員進行強化培訓(xùn),以達形成共識,把市場機制、目標(biāo)責(zé)任和成本考核引入企業(yè)內(nèi)部,在全廠員工中樹立“三個意識”教育,即憂患意識,成本意識和主人翁意識。二是確立客觀現(xiàn)實的“成本目標(biāo)體系”,規(guī)定縱橫有序的“成本責(zé)任體系”和建立嚴(yán)格完善的“成本考核體系”。具體表現(xiàn)為全面把握以市場競爭價格為前提,以總成本為重點,以經(jīng)濟效益為中心,把目標(biāo)體系分解為公司總目標(biāo)、部門子目標(biāo)、班組小目標(biāo)及個人具體目標(biāo)。突出“四性”,即指標(biāo)的合理性、手段的全面性、管理的嚴(yán)密性、政策的激勵性,大力貫徹“四”字方針,即“算細帳、查漏洞、找原因、訂措施”,做到“三個結(jié)合”,即策略性成本管理與達標(biāo)升級相結(jié)合,策略性成本管理與開展自主管理、合理化建議活動相結(jié)合,策略性成本管理與總結(jié)推廣先進操作法、小改小革相結(jié)合,較好地體現(xiàn)了“基礎(chǔ)管理扎實、目標(biāo)分解明確、系統(tǒng)管理協(xié)調(diào)、考評體系科學(xué)”的原則。
四、策略性成本管理的經(jīng)濟技術(shù)效果評價
第4篇：經(jīng)營管理成效范文
關(guān)鍵詞：預(yù)警管理系統(tǒng);企業(yè)生存;發(fā)展
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2015年1月28日
自2008年世界金融危機以來，整個世界的經(jīng)濟形勢趨向低迷，我國也不可避免地受到影響，大批的企業(yè)經(jīng)營困難，甚至紛紛倒閉，城鎮(zhèn)中小企業(yè)作為城鎮(zhèn)企業(yè)中的重要的構(gòu)成要素，由于其本身的特點，受危機影響一旦被波及很容易經(jīng)營困難導(dǎo)致破產(chǎn)，因此中小企業(yè)要想在當(dāng)下的市場環(huán)境中繼續(xù)良好地經(jīng)營下去，就必須建立相應(yīng)的預(yù)警管理體系，以應(yīng)對將要可能發(fā)生的危機。
一、什么是企業(yè)預(yù)警管理體系
所謂企業(yè)預(yù)警管理體系，這是由軍事中的預(yù)警演變而來的。在軍事上那種通過多種手段提前獲得信息，然后通過對所獲得信息進行分析論證來推測演繹敵軍的行動，以方便我軍采取預(yù)防措施的來應(yīng)對敵人將可能采取的行動我們稱之為預(yù)警，而企業(yè)的預(yù)警則是指在經(jīng)濟領(lǐng)域的一種微觀經(jīng)濟預(yù)警，它是通過分析企業(yè)自身的條件優(yōu)勢以及劣勢，然后對比行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢所在，并且根據(jù)國家政策、市場行情等一系列市場情況的分析，來預(yù)測企業(yè)下一步的發(fā)展可能會遇到的難題，來采取措施提前應(yīng)對，以獲得當(dāng)危機來臨時的處理優(yōu)勢，或者順利躲過企業(yè)的經(jīng)營困境，為企業(yè)的長期健康發(fā)展做鋪墊。
二、為什么城鎮(zhèn)中小企業(yè)要重視預(yù)警管理的應(yīng)用
第一，建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機制是當(dāng)前形勢下城鎮(zhèn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。當(dāng)下，我國的經(jīng)濟市場秩序不斷地走向完善，市場規(guī)律在市場經(jīng)濟中的主體作用不斷加強，這就為我們研究市場規(guī)律、應(yīng)用市場規(guī)律來推動城鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展成為可能，而研究市場規(guī)律的目的就是為了預(yù)測市場條件的變化可能給城鎮(zhèn)中小企業(yè)的發(fā)展帶來的、可能的危險與機遇，從而幫助城鎮(zhèn)中小企業(yè)順利地建立起應(yīng)對這些變化的機制，以幫助中小企業(yè)更好地應(yīng)對危機，促進中小企業(yè)發(fā)展，而城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機制就是這么建立并以此為目的的。所以說，建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機制是我們當(dāng)前市場不斷發(fā)展的要求是以后中小企業(yè)要進一步的發(fā)展所必然要建立的。
第二，城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機制的建立與應(yīng)用與中小企業(yè)自身的特點密不可分。眾所周知，城鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展不易，其發(fā)展起來基本上都是運用了當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢支持和當(dāng)?shù)亓畠r的勞動力等優(yōu)勢而發(fā)展起來的，它本身存在著很多的弱點，比如說，大部分中小企業(yè)其融資貸款難度大、資金鏈比較緊張、技術(shù)的核心競爭力不強、很多的技術(shù)不具備先進性等，核心競爭力比較低下。而城鎮(zhèn)中小企業(yè)的這些不足之處導(dǎo)致其本身的風(fēng)險抵抗能力十分弱小，一旦出現(xiàn)自己鏈條崩斷，或者市場形勢不好原材料成本上升等問題很容易導(dǎo)致其經(jīng)營出現(xiàn)困難，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致其破產(chǎn)。而城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理的應(yīng)用則可以幫助中小企業(yè)能夠及時地預(yù)測到這些危機的存在，為企業(yè)應(yīng)對這些危機提供更多的緩沖空間，讓城鎮(zhèn)中小企業(yè)有更大的把握能夠度過這些危機，從而使得城鎮(zhèn)中小企業(yè)的風(fēng)險危機應(yīng)對能力大大的增強，是企業(yè)在激烈的市場競爭中更加的游刃有余。進而使城鎮(zhèn)中小企業(yè)能夠長期健康的盈利發(fā)展下去。
三、如何對預(yù)警管理體系進行應(yīng)用
首先，對預(yù)警管理體系進行應(yīng)用就要先建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警管理體系，根據(jù)對城鎮(zhèn)中小企業(yè)進行分析選出其發(fā)展特點，如表1所示。（表1）
我們要建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機制最可行的方略就是通過對企業(yè)自身條件的分析，然后對應(yīng)其發(fā)展總體的特點進行合理的分析，來面對將要可能發(fā)生的問題。譬如說，在企業(yè)的成長時期我們根據(jù)其特點就可以看出這一階段的資本是抑止其發(fā)展的主要因素，同時因為資本因素的影響也制約著其生產(chǎn)規(guī)模的擴大，因此這一時期的企業(yè)的危機來源相對而言主要是資本，所以做好資本準(zhǔn)備對于我們應(yīng)對中小企業(yè)這一階段的危機非常有效。
其次，在城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警機制建立以后企業(yè)要根據(jù)其自身的特點合理利用這一機制，每一個企業(yè)的特點不同，其企業(yè)的發(fā)展的有著自己獨有的特色，因此對于中小企業(yè)預(yù)警機制的建立就要根據(jù)企業(yè)和市場行情的具體情況合理地應(yīng)用，通過具體問題具體分析來實現(xiàn)企業(yè)的合理有序的長期經(jīng)營。
四、結(jié)語
城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機制的建立應(yīng)用是市場發(fā)展的結(jié)果，這是城鎮(zhèn)中小企業(yè)要繼續(xù)長久的經(jīng)營發(fā)展下去的必然要求，做好城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機制的應(yīng)用能夠有效地提高城鎮(zhèn)中小企業(yè)的風(fēng)險抵抗能力，它能夠大大地增強城鎮(zhèn)中小企業(yè)的市場生存能力，從而大大地增加其市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻：
第5篇：經(jīng)營管理成效范文
1.固定資產(chǎn)投資的特點
（1）固定資產(chǎn)投資的構(gòu)成
在實施固定資產(chǎn)投資過程中，涉及到以下投資構(gòu)成要素。
①投資主體。投資主體又稱投資人、出資人，是具有籌資能力、獨立進行投資決策、承擔(dān)投資風(fēng)險、并能對投資完成體享有所有權(quán)或占有使用權(quán)以及投資收益權(quán)的經(jīng)濟主體。投資主體是人格化的經(jīng)濟主體，具有自己的投資動機和目的。如投資項目和投資方向的選擇、規(guī)模和投資構(gòu)成的安排。②投資客體。固定資產(chǎn)投資客體是投資主體實施投資行為的外在對象，即固定資產(chǎn)實物。③投資資源。在實施固定資產(chǎn)投資行為的過程中，涉及到的投資資源大體可以分為兩類，即主動性投資資源與被動性投資資源。主動性投資資源主要包括：貨幣資金、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)。
以上三種資源由于在固定資產(chǎn)投資活動中都充當(dāng)購買或交易手段，投資主體可以根據(jù)投資的客觀要求，隨時換回投資所需要的各種要素、因而被稱為主動性資源。與此相適應(yīng)，固定資產(chǎn)投資的另一類資源被稱為被動性資源。它包括固定資產(chǎn)投資得以進行的各種必要條件，如投資所需要的鋼材、木材、水泥、磚、瓦、灰、砂、石等物料，需要安裝和不需要安裝的機器設(shè)備t工具器具等。廣義的被動性資源還包括勞動力資源等。
二、固定資產(chǎn)投資的特點
特點如下：
1.資金占用多，現(xiàn)代化的建筑物和機器設(shè)備，與大規(guī)模生產(chǎn)相適應(yīng)，也是大型化和復(fù)雜化的，需投入大量的資金。并且，這種投入需要在較短時間內(nèi)籌集，一次性投入。
2.投資形成的產(chǎn)品具有固定性。投資形成的建筑物和設(shè)備等，都要固定在一定位置。設(shè)備雖然具有相對的流動性，但一進入投資過程，就要被包容在廠房等建筑物內(nèi)，而各種建筑物優(yōu)勢與土地連成一體的，在空間上相對固定。
三、投資主體的類型與經(jīng)濟性質(zhì)
無疑投資資金的運動是工程投資學(xué)研究的重要領(lǐng)域。但是在投資資金運動的背后，是資金投入者及其行為。因此工程投資學(xué)的研究對象應(yīng)該是工程項目投資主體的投資行為的規(guī)律。
1.投資主體類型
改革開放以來，我國經(jīng)濟成分逐漸由國有經(jīng)濟一統(tǒng)天下發(fā)展成為一種混合經(jīng)濟，各種經(jīng)濟成分共同發(fā)展。投資主體呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢。以企業(yè)和政府投資主體為例，可以看到這兩類投資主體的投資行為特征。
（1）政府投資主體。政府投資的最終目標(biāo)是服務(wù)于社會的整體利益，具有投資目標(biāo)，的兩重性。一是公益目標(biāo)。政府所代表的整體利益，主要表現(xiàn)在維護國家主權(quán)、保持社會穩(wěn)定、提高全民族素質(zhì)和保護生態(tài)環(huán)境、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，因此政府投資不是一種單純的經(jīng)濟行為，非經(jīng)營性投資是它的主要領(lǐng)域。二是經(jīng)濟目標(biāo)。社會上有些投資領(lǐng)域、如需要國家扶持的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、具有經(jīng)營性的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具有明顯的經(jīng)濟效益，但是因為投資規(guī)模大、資金需要多、投資周期長等原因，企業(yè)和個人不愿涉足或無力投資，而這些投資又是推動社會經(jīng)濟發(fā)展所必不可缺的，因此應(yīng)由政府作為主體來承擔(dān)投資。 （2）企業(yè)投資主體。企業(yè)投資是整個社會投資的基礎(chǔ)，其投資行為最具市場活動的本質(zhì)特征，即以追求市場盈利為其投資基本的和首要的目標(biāo)。
2.投資主體的經(jīng)濟性質(zhì)
投資主體的經(jīng)濟性質(zhì)由投資主體的產(chǎn)權(quán)主體和市場主體決定，有以下基本特征。
（1）經(jīng)濟實體性。①擁有一定的財產(chǎn)；②直接參與社會再生產(chǎn)活動；③具有獨立的經(jīng)濟利益和追求這種利益的內(nèi)在沖動。
（2）自我約束性。為了保證各類投資主體行為的合理化，投資主體必須進行自我約束。約束包括產(chǎn)權(quán)約束、投資效益約束、法律約束等。
3.投資主體行為的主要制約因素
制約投資主體行為的因素較為復(fù)雜，從影響投資主體決策行為的角度看，主要是以下因素發(fā)生作用。
（1）投資目的和投資動機
在投資主體系列中，不同的投資主體有不同的投資目的和動機：一是獲利動機；二是公益動機。
（2）投資環(huán)境及由此決定的投資機會
法人投資主體中的企業(yè)法人和個人投資主體是擔(dān)負社會再生產(chǎn)的基層經(jīng)濟單位，在生產(chǎn)經(jīng)營成果與自身發(fā)展密切掛鉤的條件下，企業(yè)擴大再生產(chǎn)使成為該類投資主體不能不密切關(guān)注的重大問題，其投資沖動也就成為發(fā)展生產(chǎn)、擴大經(jīng)營的內(nèi)在動因。但是這種內(nèi)在沖動只有與投資環(huán)境等外部因素有機結(jié)合，才有可能把投資愿望健康地付諸實施。
（3）投資政策與相關(guān)經(jīng)濟政策
嚴(yán)格地說，這是投資環(huán)境的一項組成內(nèi)容，為了強調(diào)其自身的特殊性和重要性，我們在這里單列論述。投資政策的一個顯著特點是通過實施一定的政策措施，鼓勵或限制投資主體對投資項目的決策行為，從而避免微觀投資活動的浪費。
（4）經(jīng)濟杠桿導(dǎo)向
如果一項政策出臺而沒有經(jīng)濟杠桿的配合運用，甚至出現(xiàn)經(jīng)濟杠桿的逆向調(diào)節(jié)，那么再好的政策也難以收到預(yù)期效果。
（5）投資經(jīng)濟信號
需要說明的是，這里所說的投資經(jīng)濟信號，是市場體系中經(jīng)濟事物的客觀真實反映，而不是未經(jīng)處理的小道傳聞。它要求投資主體在投資決策之前，必須對接收的各種經(jīng)濟信號進行去粗取精、去偽存真的加工整理工作。既要篩選出當(dāng)前可用的經(jīng)濟信息，又要看到菜一類經(jīng)濟信息在經(jīng)濟條件發(fā)生變化時的長遠變動趨勢，以便使投資行為更為符合客觀實際情況，在市場競爭的大環(huán)境中保證投資項目成功。
三、工程投資的宏觀經(jīng)濟效應(yīng)分析
1.投資與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的關(guān)系
經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟各構(gòu)成要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量比例。 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)包括所有制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu)。投資與經(jīng)濟增長關(guān)系密切，而且還與經(jīng)濟調(diào)整有關(guān)系。
2.投資周期與經(jīng)濟周期
（1）經(jīng)濟周期的形態(tài)及成因
每一個經(jīng)濟周期般可劃分為4個階段，即經(jīng)濟繁榮（或擴張）階段、經(jīng)濟蕭條（或緊縮）階段、危機階段和復(fù)蘇階段，或者分為兩個階段和兩個轉(zhuǎn)折點。經(jīng)濟周期發(fā)生的原因從總體上可以概括為兩大類：外部因素與內(nèi)部因素。
第6篇：經(jīng)營管理成效范文
【關(guān)鍵詞】過程管理 客戶經(jīng)理 營銷基金 運用
一、引言
基金銷售是一個橫截面，是一個點，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續(xù)不斷的管理”，傳統(tǒng)銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導(dǎo)致銀行代銷基金業(yè)務(wù)止步不前。因此，加強客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個人客戶經(jīng)理在不斷變化的市場情況下，持續(xù)做好客戶維護工作、開展基金銷售的有效途徑。
銷售過程管理，也稱作營銷過程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，并針對這些活動的作業(yè)流程進行管理。營銷過程管理是客戶關(guān)系管理的核心，營銷過程可以分為售前、售中、售后三環(huán)節(jié)，具體包括營銷準(zhǔn)備、營銷接洽、營銷展示、異議處理、促成交易、營銷服務(wù)和后續(xù)跟蹤等等。過程管理可以有效運用于銀行客戶經(jīng)理的日常戶營銷工作中，在此，我主要分析過程管理在銀行客戶經(jīng)理營銷基金中的運用。
二、銀行代銷基金的現(xiàn)狀
商業(yè)銀行是開放式基金銷售的最主要渠道，目前在歐美占60%～86%的開放式基金是通過銀行銷售的，我國也有60%的開放式基金是通過商業(yè)銀行代銷的。在短短的幾年里，我國的基金飛速發(fā)展，我國開放式基金的快速發(fā)展得益于商業(yè)銀行的成功代銷。在短短的幾年里，我國的基金飛速發(fā)展，我國開放式基金的快速發(fā)展得益于商業(yè)銀行的成功代銷。首先，在客戶資源方面，我國商業(yè)銀行擁有大量的個人及公司客戶；其次，在網(wǎng)點資源方面，國有商業(yè)銀行的分支機構(gòu)就已超過10萬家，大量的代銷網(wǎng)點使基金的發(fā)展深入民心；再次，在信用資源方面，商業(yè)銀行本身經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)，信譽度遠高于基金公司，這樣就給商業(yè)銀行代銷基金提供有利的條件。
證券市場從07年底風(fēng)暴和持續(xù)調(diào)整，到2015年上半年的“瘋?！保俚?015年下半年的快速調(diào)整，加上客戶熱衷于“追漲殺跌”的從眾慣性思維，以及不少銀行在前些年的激進銷售，個別甚至存在流程不盡規(guī)范帶來的誤導(dǎo)銷售，眾多客戶的激進資產(chǎn)深度套牢。眾所周知，個人客戶經(jīng)理是的銀行銷售基金的主力軍，個人客戶經(jīng)理是錦上添花的事業(yè)，也是雪中送炭的職業(yè)。從這個意義上講，滿足客戶的需求和需要就是客戶經(jīng)理的本分工作。向客戶銷售基金，在市場紅火之時皆大歡喜，客戶賺到錢實現(xiàn)了收益肯定高興，客戶經(jīng)理也有實現(xiàn)自身價值的榮譽感；在市場遇到調(diào)整的弱市，特別是深度調(diào)整的當(dāng)前，客戶們在風(fēng)險面前惶恐不安、六神無主，他們的客戶經(jīng)理這時候的作用就更加重要。
同時，基金銷售是一個橫截面，是一個點，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續(xù)不斷的管理”，傳統(tǒng)銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導(dǎo)致銀行代銷基金業(yè)務(wù)止步不前。
因此，加強客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個人客戶經(jīng)理在不斷變化的市場情況下，持續(xù)做好客戶維護工作、開展基金銷售的有效途徑。
三、過程管理在銀行客戶經(jīng)理營銷基金中的運用
（一）售前準(zhǔn)備
1.客戶經(jīng)理自身的準(zhǔn)備。一方面積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動學(xué)習(xí)更新市場、證券業(yè)務(wù)知識，不斷提升個人業(yè)務(wù)專業(yè)能力和素質(zhì)，向客戶展示專業(yè)勝任的職業(yè)形象。另一方面，加大自身職業(yè)道德培養(yǎng)，杜絕為了完成自身指標(biāo)任務(wù)，不惜犧牲客戶的利益，讓基金投資客戶頻繁贖回買入等現(xiàn)象的發(fā)生。
2.了解自己的客戶。了解客戶的個人、家庭、資金使用期限、風(fēng)險偏好等全面信息，從而全面了解客戶需求，根據(jù)客戶年齡、風(fēng)險承受能力等情況找到合適的客戶，足夠地了解客戶的所有偏好。
（二）銷中管理
1.全面介紹產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品賣點分析還是市場動態(tài)跟蹤，相關(guān)資料會經(jīng)常變化，客戶經(jīng)理要吸收產(chǎn)品要點，將相關(guān)信息高效率、高質(zhì)量地傳遞給客戶。
2.風(fēng)險揭示合理。對于每位客戶，要向其全面介紹產(chǎn)品的風(fēng)險，向客戶明確提示：銷售的基金產(chǎn)品不保證投資本金及收益率，客戶選擇產(chǎn)品可能產(chǎn)生的最差投資結(jié)果，客戶可采取的風(fēng)險防范措施。銷售時應(yīng)對客戶進行全面的風(fēng)險評估，介紹產(chǎn)品風(fēng)險揭示書和基金客戶權(quán)益須知，特別對于期望收益及風(fēng)險承受能力均較低的保守型客戶，杜絕出現(xiàn)為其配置較多高風(fēng)險股票型基金的資產(chǎn)錯配的情況發(fā)生。
3.做好基金資產(chǎn)配置。目前可大致分為股票型、混合型、債券型、貨幣型四類，根據(jù)客戶的投資目標(biāo)、風(fēng)險承受能力以及收入需求，通過在四類基金產(chǎn)品中構(gòu)建基金投資組合，而非在單一品種上進行如何擇時，避免出現(xiàn)單一產(chǎn)品風(fēng)險，有效分散風(fēng)險。
（三）售后管理
1.持續(xù)開展基金健診活動。以專業(yè)沙龍的形式，邀請合作基金公司優(yōu)秀渠道經(jīng)理介紹基金組合診斷和調(diào)整理念，為客戶進行基金診斷，提供基金調(diào)整方案。
2.正確處理好當(dāng)客戶抱怨。每日主動通過短信、電話等向客戶及時傳遞組合產(chǎn)品凈值及變動情況，按季提供當(dāng)季基金投資狀況分析評價書，把基金銷售的信息準(zhǔn)確傳達給客戶。當(dāng)市場大幅度波動時，客戶會抱怨，不要驚慌，沉著冷靜，不要躲避客戶，讓客戶看到自身專業(yè)勝任能力，提升客信任感。
3.檢視產(chǎn)品和配置，持續(xù)跟蹤。邀約客戶前來，分析市場，一對一講解產(chǎn)品，充分借助WIND、BETA等第三方理財資訊終端為客戶制作專業(yè)的基金診斷報告，給出調(diào)整建議。在客戶賣出基金前，要持續(xù)不斷地為其提供診斷檢視服務(wù)，發(fā)現(xiàn)基金組合和配置問題，適時進行調(diào)整組合及銷售新的基金產(chǎn)品。
綜上所述，銀行代銷是目前乃至今后基金銷售的主要渠道，銀行客戶經(jīng)理在基金營銷中，通過對基金銷售的售前、售中和售后的過程管理，可以有效地支持客戶經(jīng)理對客戶的管理、對營銷機會及營銷成果的跟蹤等，有效導(dǎo)入銷售規(guī)范，提高客戶滿意度及加強客戶黏性從而實現(xiàn)銀行、客戶、基金公司的“三贏”。
參考文獻
第7篇：經(jīng)營管理成效范文
關(guān)鍵詞：課程改革；校長；管理意識
中圖分類號：G472.1 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）07-0009-02
本人從事學(xué)校管理工作已十余載，在這十多年的風(fēng)雨歷練中，自己的所想所做經(jīng)歷了一些坎坷和碰撞，但出于自己的真摯和坦誠也迎來了更多的共鳴和勉勵。作為新世紀(jì)的校長只有在不斷的學(xué)習(xí)、探究、創(chuàng)新中，才能逐步走向成功，因此，筆者認為作為一名學(xué)校校長應(yīng)具備下列三種現(xiàn)代管理意識，懇求同仁指正。
一、創(chuàng)新意識
1.增強服務(wù)意識，科學(xué)經(jīng)營教育。教育既是培養(yǎng)人才的途徑，也是一種社會服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量高才能提升學(xué)校的知名度，也為學(xué)校帶來各方面的效益，因此校長務(wù)必樹立服務(wù)意識，科學(xué)經(jīng)營教育。在行政管理方面：應(yīng)注重理順教職工的情緒，多渠道、多層面調(diào)動教職工的工作熱情，率先垂范、以身作則，以“己欲立而立人”的良好品德行為影響和帶動廣大教職工，建立公平合理的競爭機制。創(chuàng)建良好人際關(guān)系，讓教師有歸屬感、幸福感，能安心工作，不斷進取。在財務(wù)管理方面：勤儉持家、公開透明，充分發(fā)揮教代會的作用，由一人操心變大家操心。健全監(jiān)督機制，民主理財，提高辦事效率和水平。在業(yè)務(wù)管理方面：德育重修養(yǎng)、智育重啟發(fā)、體育重健身、美育重陶冶、勞動重體驗。制定管理目標(biāo)，構(gòu)筑教書育人、管理育人、服務(wù)育人的目標(biāo)體系，構(gòu)建家庭、班級、學(xué)校、社會四位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)，制定符合本校特點的辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)和管理目標(biāo)。校長務(wù)必堅持“以德立校、以法治校、科研興校、質(zhì)量強?！钡姆铰?，牢固樹立“創(chuàng)一流管理、建一流隊伍、爭一流質(zhì)量、辦一流學(xué)?！钡霓k學(xué)理念，實現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展。
2.彰顯人文管理，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。無私奉獻的精神是當(dāng)好校長的前提，不斷更新知識和提高修養(yǎng)是當(dāng)好校長的基礎(chǔ)，敢于改革實踐是當(dāng)好校長的根本。因此校長要加強學(xué)習(xí)、不斷充電，一個善于學(xué)習(xí)的校長能帶動起一個善于學(xué)習(xí)的群體，更為重要的是校長只有在不斷學(xué)習(xí)中才能掌握先進的教學(xué)理論，才能把實踐的經(jīng)驗和理論的智慧有機地結(jié)合起來，才能創(chuàng)造出具有學(xué)校特色的新鮮方法、新鮮語言、新鮮思想和新鮮經(jīng)驗。只有這樣校長的講話才不至于是陳詞濫調(diào)，而是新鮮活潑、富有啟迪的智慧之音，才能實現(xiàn)由依附型向自主型轉(zhuǎn)變、由經(jīng)驗型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變、由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，從而提升自己駕馭管理現(xiàn)代化學(xué)校的能力。為師生創(chuàng)建舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境，讓想干事的人有機會、能干事的人有平臺、干成事的人有地位，為學(xué)校創(chuàng)造“自由、合作、探究、和諧”的民主氛圍，從而促進校園文化建設(shè)。
二、科研意識
1.學(xué)校要出人才、出成果、出質(zhì)量、出經(jīng)驗都離不開科研。向課堂要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量已經(jīng)成為校長的共識，如江蘇洋思中學(xué)的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”模式、山東杜郎口中學(xué)的“導(dǎo)學(xué)案”模式、河南西峽縣的“三疑三探”教學(xué)模式等。這些學(xué)校之所以取得聞名遐邇的科研成果，其關(guān)鍵是他們都有很強的科研意識、團隊意識、為學(xué)生終身負責(zé)的強烈愿望才孜孜不倦地學(xué)習(xí)、探索、研究，故此在教育改革中教師需要新思維、新思想、新路子，而這些新東西的產(chǎn)生必須在借鑒前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自己的探索、總結(jié)、升華才能獲得，這個過程就是科研過程。在工作中，根據(jù)本人平時與教師談話、談心得知：一些教師缺少科研的緊迫感、自覺性和方向性。這就需要組織安排、引導(dǎo)、幫助他們合理安排工作、學(xué)習(xí)、生活，屏除雜念，這時校長要積極地投身于科研隊伍，勇當(dāng)科研先鋒，扛起科研大旗，為教師引路、為教師吶喊加油、為教師創(chuàng)造一切必要條件，與教師一道攻難克堅。若不這樣就很難改變學(xué)校教育科研停滯不前或流于形式的狀況，也很難改變學(xué)校教育因循守舊的落后面貌。
2.建立機制，激發(fā)教師科研動力是搞好科研的重要舉措。學(xué)校務(wù)必從實際出發(fā)，結(jié)合校情、學(xué)情，以課題專題研究為龍頭，將教研與教改緊密結(jié)合起來，使人人明白教研絕不是脫離教學(xué)實踐的空中樓閣，教研是架設(shè)在新理念和教學(xué)實踐之間的一座橋梁，應(yīng)教有所研、研有所獲。多年來我們要求組組有教研目標(biāo)、人人有教研課題、個個撰寫教學(xué)心得，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，實行激勵機制，表彰獎勵成績突出的集體和個人，將教研成果與評先晉級掛起鉤來，從而提高全員教研意識。
三、質(zhì)量意識
質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，所以校長在學(xué)校管理中必須堅持質(zhì)量意識，才能使學(xué)校的各項工作達到優(yōu)質(zhì)高效，同時也會贏得學(xué)生、家長的好評和社會的肯定，作為一個新世紀(jì)的校長要毫不動搖地借助新課程改革的東風(fēng)，站在時代的前沿科學(xué)地看待人才觀、質(zhì)量觀，讓學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會勞動、學(xué)會生活、學(xué)會健康、學(xué)會審美。要引導(dǎo)教師關(guān)注每個學(xué)生的興趣愛好、個性發(fā)展、特長培養(yǎng)，不求人人成才，但求人人成功。
1.狠抓隊伍建設(shè)，教育與管理并重，全面促進教師專業(yè)成長。師資隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的靈魂，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍團體是學(xué)校不懈的追求，為此我們積極創(chuàng)設(shè)比、學(xué)、趕、幫，人人爭先、團結(jié)協(xié)作的氛圍，使教師在學(xué)習(xí)中提高，研究中成長。多方位激勵全校教師樹立熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的強烈意識。學(xué)校還從考評方案、獎勵政策、評職晉級、常規(guī)檢查、活動開展等多方面制定措施、政策來鼓勵教師學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)成長不斷充電。每個學(xué)期，學(xué)校都要開展多項基本功比武活動（如教后反思、教學(xué)案例、教學(xué)論壇等評選活動），并給予優(yōu)秀者適當(dāng)獎勵。除了在校內(nèi)開展競賽活動外，還積極組織教師參加上級組織的有關(guān)競賽活動，教師通過參加活動，既獲得了成就感，也豐富了教學(xué)經(jīng)驗，更重要的是提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。每年的秋季學(xué)期開展教學(xué)課堂展示評比活動，從教師的課件制作和課堂教學(xué)兩個方面加以展示和評比。每年的春季學(xué)期則開展“教學(xué)教研成果匯報”活動，讓那些在教育教學(xué)工作取得優(yōu)異成績的教師，在教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)大會上作典型發(fā)言，談他們的好做法、好經(jīng)驗并在全校進行推廣，既使成績優(yōu)異的教師獲得成功的愉悅，又為身邊的同行樹立了榜樣，并要求他們積極地參與教學(xué)管理中來，通過聽、看、評、輔等方式，能夠?qū)虒W(xué)中存在問題的少數(shù)教師和青年教師、新進教師加以點撥指導(dǎo)，充分發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。各教研組也有計劃、經(jīng)常性地開展新老師上匯報課，骨干教師、學(xué)科帶頭人上示范課，外出學(xué)習(xí)教師上移植課的活動，以充分發(fā)揮示范、指導(dǎo)作用，為教師搭建自我發(fā)展、自我提高的平臺，讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，能干成事的人有地位。
第8篇：經(jīng)營管理成效范文
一、創(chuàng)造寬松環(huán)境，展現(xiàn)自我，揮灑個性，是團隊精神的基礎(chǔ)。
（一）創(chuàng)造團隊成員積極向上的寬松、愉快的工作環(huán)境。
環(huán)境對人的成長會起到?jīng)Q定性的作用，環(huán)境可塑造人，也可改變?nèi)?。偉人改變環(huán)境，能人利用環(huán)境，凡人適應(yīng)環(huán)境，庸人埋怨環(huán)境。一個人在輕松、愉快的環(huán)境中生活工作，精神上很快樂，心情上很愉快，那他做工作干事情，自然而然地發(fā)揮出自己的潛能。所以，要讓團隊成員展現(xiàn)自我，揮灑個性，發(fā)揮團隊作用，發(fā)揚團隊精神，集合團隊智力，展現(xiàn)團隊效率，就必須有一個寬松的工作環(huán)境，讓團隊成員做偉人、做能人，各盡其潛、各盡其能、各盡其才、各盡其長、各盡其用。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)要始終明白，創(chuàng)造一個積極向上、寬松、愉快的環(huán)境，對團隊績效的提升多么重要，營造出了以制度管人、以規(guī)定約束人的良好氛圍。做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有依據(jù)、管理有制度，所以團隊領(lǐng)導(dǎo)始終播撒綠色，給職工創(chuàng)造綠色的環(huán)境，營造出相互尊重、相互理解、相互支持、輕松和諧的氣氛，給職工創(chuàng)造出一個和諧共處、順心舒暢的工作環(huán)境，讓職工在寬松、愉快的環(huán)境中自由展現(xiàn)、表現(xiàn)自我。
（二）讓團隊成員在和諧的環(huán)境里，展現(xiàn)自我。
精神愉快、心情舒暢可以化解身心上的勞累。團隊成員彼此之間要開誠布公，拋棄前嫌，相互交心，多聽建議和意見，不要一意孤行，同時，領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，要鼓勵和傾聽，激發(fā)團隊成員的正能量，激發(fā)團隊成員的責(zé)任意識、職責(zé)意識、崗位意識，要讓成員明白自己所處崗位對團隊的重要性，樹立團隊的使命感、成就感和榮譽感，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。正如一個籃球隊一樣，在公平、公正、公開的賽場上，教練如何集全隊之智、舉全隊之力，如何運用戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)發(fā)動進攻，如何發(fā)揮得分手、三分球手和核心隊員的作用；如何組織有效的防守，阻止對方得分，目標(biāo)任務(wù)，就是打贏每一場球賽；球隊在賽場就是團隊的有效組合，是團隊精神的真正體現(xiàn)，是隊員在賽場上盡情發(fā)揮、積極配合，是隊員崗位上各盡其長，展現(xiàn)自我的真正體現(xiàn)。
（三）讓團隊成員在各自的崗位上，揮灑個性。
無論企業(yè)的大小，人員有多少，都是團隊的集合；正如一個機械設(shè)備是有不同的零配件組成的，才能正常運轉(zhuǎn)；一個企業(yè)是有不同的部門、不同的崗位組成的。所以作為團隊組織者，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，因需設(shè)崗，因人配崗，因技落崗，只有這樣才能心情舒暢，愉快工作，才能展現(xiàn)技能，揮灑個性，才能創(chuàng)造效能，提升核心競爭力；如讓一個砌墻技術(shù)很高的建筑工人去拌砂漿，不但不能發(fā)揮他的砌墻技術(shù)，反而會消極怠工。團隊成員應(yīng)該把個性揮灑在崗位上、工作里，發(fā)揮自身價值，創(chuàng)造輝煌業(yè)績，團隊績效才能提高，企業(yè)發(fā)展態(tài)勢逐步增快，可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢逐步增強，核心競爭力逐步提升。
二、區(qū)別對待，協(xié)同合作是團隊精神的核心。
（一）區(qū)別對待是團隊成功的關(guān)鍵。
組成一個高效成功的團隊，要有不同的角色配置，根據(jù)其特點擔(dān)任不同的角色，做不同的事情，體現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造出團隊的業(yè)績；所以成功的團隊要有區(qū)別對待，發(fā)揮出團隊精神，創(chuàng)造出業(yè)績來。正如一個籃球隊，教練針對各自的特長，在賽場上安排后衛(wèi)、中鋒、邊鋒等不同的角色，發(fā)揮出各自最大的技能。這就是教練根據(jù)賽場情況積極地布置進攻防守意圖，區(qū)別對待每一個球員，充分發(fā)揮核心球員潛能，充分體現(xiàn)球隊的集體效用，以此贏得比賽。團隊領(lǐng)導(dǎo)要做球隊教練，要認真組織，精心謀劃，區(qū)別對待每一個團隊成員，根據(jù)成員的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，應(yīng)變能力配一合適的崗位，做最了解、最得心應(yīng)手的工作，就能達到事半功倍的效果，就能達到預(yù)期甚至超過預(yù)期目標(biāo)，就能使企業(yè)更加良好的向前發(fā)展。
（二）團隊成員之間要形成高度的信任感。
團隊成員之間要形成高度的信任感。營造團隊成員信任氛圍，團隊領(lǐng)導(dǎo)起到至關(guān)重要的作用。正如馬克思把領(lǐng)導(dǎo)者比作為樂隊的指揮一樣，團隊領(lǐng)導(dǎo)要做到用人不疑，疑人不用，要針對每一個成員的特點，配以合適角色，好鋼用在刀刃上，真正做到誠信用人，誠實守信，言行一致，營造出相互信任、相互尊重的工作氛圍，讓其發(fā)揮出最大潛能，真正體現(xiàn)既是為自己的利益工作，又是在為別人的利益工作的最大樂趣；還要積極維護團體利益，力排眾議用語言和行動支持他人的工作，以達到團隊成員對這個工作群體的忠誠。同時，每個團隊成員要倡導(dǎo)做人以德為先，待人以誠為先，做事以勤為先，以正直、誠信、負責(zé)的態(tài)度，關(guān)心你的同事，關(guān)心他人工作，相互支持，相互理解，在各自的崗位上發(fā)揮出最佳效用。如一個樂隊，每一個成員都要服從樂隊指揮才能演奏出美麗的樂章。所以每個團隊成員要發(fā)揮出自己專業(yè)才能，以及良好的協(xié)作意識，對相關(guān)的信息加強溝通，對現(xiàn)存的問題坦誠相告，做到相信對方，信任對方，自覺維護團隊的信任環(huán)境。團隊領(lǐng)導(dǎo)始終做到既是指揮員又是服務(wù)員，始終以身作則，做到言而有信，以自身形象影響整個團隊，及時協(xié)調(diào)化解工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵成員之間加強溝通，做到重大問題傾聽成員的意見和建議，靈活授權(quán)；同時，積極調(diào)動團隊成員的工作主動性，相互溝通，協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)造相互信任的良好氛圍，達到團隊成員之間形成高度的信任感。
（三）團隊成員要在工作上協(xié)同合作，優(yōu)勢互補。
俗話說：“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕松抬著進洞里” 。上面這兩種說法有截然不同的結(jié)果，“三個和尚”是一個團體，可他們沒水喝，是因為互相推諉，不講協(xié)作；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕松抬著進洞里”，正是團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。而且團隊協(xié)同合作的力量是無窮無盡的，將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。所以，團隊的業(yè)績來自于哪里？首先來自于團隊成員每個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，就是團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果，所以，團隊成員不要求犧牲自我去完成同一件事情，而是要求團隊成員都要發(fā)揮自我去做好每一件事情，上一道工序要為下一道工序著想并為下一道打好基礎(chǔ)，協(xié)同合作，優(yōu)勢互補，協(xié)助每個成員取得最大成就，弘揚協(xié)作精神，讓團隊業(yè)績由各部分組成而大于各部分之和，真正體現(xiàn)1+1>2的效率。
三、培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)造力、向心力、凝聚力是團隊精神的最高境界。
（一）培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)造力。
創(chuàng)造力的水平高低是衡量團隊成敗的關(guān)鍵。團隊的創(chuàng)造力來自于團隊合作，團隊合作往往能激發(fā)出團體成員的潛能，激發(fā)出成員的創(chuàng)造力。勝利是中國革命史上乃至世界軍事史上的一次奇跡，創(chuàng)造這個奇跡的戰(zhàn)士和整支隊伍有一個為天下所有勞苦大眾打天下的共同目標(biāo)，他們是一個優(yōu)秀的團隊，攻堅克難，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造性地解決碰到難題，創(chuàng)造出人間奇跡。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)要注意培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)造力，創(chuàng)造出適合團隊成員自由發(fā)揮和施展才能的空間。區(qū)別對待每個成員，發(fā)揮團隊成員特點和技能，有針對性的分配任務(wù)，要重結(jié)果，讓團隊成員在過程中創(chuàng)新、在過程中張揚，著重在實際工作中培養(yǎng)提出問題、分析問題的能力，培養(yǎng)解決問題、處理問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)造能力。
（二）增強團隊成員的向心力。
在高效團隊中，每一個團隊成員為了統(tǒng)一的目標(biāo)，自覺地認同必須擔(dān)負的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻，才能真正體現(xiàn)出團隊精神。涓涓小溪只能泛起細小的浪花，百川納海才能掀起驚濤駭浪。小溪日夜不息，目的是奔向大海，集小我成大我。個人就是小溪，團隊就是大海，每個人都要自覺融入團隊，才能發(fā)揮集體效應(yīng)。獨狼并不強大，以集體力量出現(xiàn)的狼群，卻能表現(xiàn)強大的攻擊性。所以團隊成員要發(fā)揮群狼作用，鎖定目標(biāo)，發(fā)揮自己的特長和專長，各行其事，加強溝通，相互尊重、相互支持，相互配合，在各自的崗位上張揚個性，用崗位找到最佳的協(xié)作方式。同時，團隊領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮頭狼的作用，尊重每個成員的興趣和價值，了解掌握相關(guān)信息，坦誠相告現(xiàn)存問題，協(xié)調(diào)部門之間、工作之間、崗位之間的關(guān)系，從而在成員之間形成高度的配合和協(xié)作意愿，增強團隊成員的向心力。
（三）提高團隊成員的凝聚力。
《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法：謀略》說“上下同欲者勝”。這充分說明團隊凝聚力的重要性。團隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。團隊成員必須肩負團隊的使命，以更高的目標(biāo)指引團隊向前，使團隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強烈的共識，凝心聚力，激發(fā)團隊成員的使命感和榮譽感。因成功總是眷顧那些敢于冒著犯錯的危險去追求他們的目標(biāo)和理想，并善于從錯誤中吸取教訓(xùn)的人。
第9篇：經(jīng)營管理成效范文
[關(guān)鍵詞]衛(wèi)生護理士官院校 英語精品課程 建設(shè)
一、衛(wèi)生護理士官院校英語精品課程的定位
1.“以服務(wù)為宗旨”，以培養(yǎng)學(xué)員具備勝任部隊崗位能力為目標(biāo)
衛(wèi)生護理士官院校英語精品課程的開發(fā)與建設(shè)要全力貫徹為學(xué)員服務(wù)、為部隊服務(wù)的方針?！耙苑?wù)為宗旨”既是衛(wèi)生護理士官院校辦學(xué)導(dǎo)向，也是衛(wèi)生護理士官院校辦學(xué)目標(biāo)。衛(wèi)生護理士官院校英語精品課程的開發(fā)與建設(shè)就是要建立一套高質(zhì)、高效的課程服務(wù)體系，體系的核心就是服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量要由學(xué)員、部隊和社會來檢驗。服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量是衛(wèi)生護理士官院校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。衛(wèi)生護理士官院校教育最鮮明的特色就是職業(yè)指向性，因此在衛(wèi)生護理士官院校英語“精品課程”的開發(fā)與建設(shè)中要全力尋求教育與部隊建設(shè)的結(jié)合點。所有的教育要素要指向部隊需要、指向部隊服務(wù)崗位，培養(yǎng)學(xué)員具備部隊崗位勝任力，同時兼?zhèn)鋵λ新殬I(yè)具有普適性的核心能力是衛(wèi)生護理士官院校英語“精品課程”內(nèi)容開發(fā)與建設(shè)的核心。
2.“能力本位”是衛(wèi)生護理士官院校英語“精品課程”開發(fā)與建設(shè)的基礎(chǔ)
綜合能力觀，即崗位操作技能與普適性能力并重的新的能力觀，這種復(fù)合型的職業(yè)能力是當(dāng)代社會對勞動者職業(yè)能力的典型要求。培養(yǎng)學(xué)員具備綜合能力是衛(wèi)生護理士官院校教育的培養(yǎng)目標(biāo)，在衛(wèi)生護理士官院校英語“精品課程”的開發(fā)與建設(shè)中，能力本位下的綜合能力的培養(yǎng)是教育模式、課程內(nèi)容、教學(xué)方法的開發(fā)與選擇的依據(jù)。
二、衛(wèi)生護理士官院校英語精品課程建設(shè)的內(nèi)容
1.師資隊伍建設(shè)
師資隊伍建設(shè)歷來是衛(wèi)生護理士官院校建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，有沒有優(yōu)秀的師資隊伍也是評定英語精品課程建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生護理士官院校師資隊伍建設(shè)應(yīng)形成高中級職稱教師占一定比例的，具有較高的教育教學(xué)能力，教學(xué)效果好的教學(xué)群體。高水平的主講教師是英語精品課程建設(shè)的保證之一，要為主講教師創(chuàng)造良好的工作和成長的環(huán)境，保護他們進行課程建設(shè)的積極性，不斷地提高教育水平。對參加課程建設(shè)的青年教師應(yīng)嚴(yán)格要求，給他們壓擔(dān)子。在教學(xué)工作的同時參加科研或生產(chǎn)實踐，開展各種教學(xué)研討活動，讓他們在提高教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮作用，形成穩(wěn)定的教學(xué)梯隊。
2.課程體系建設(shè)
課程體系建設(shè)要與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，要與技術(shù)進步相適應(yīng)，要與人的全面發(fā)展需求相適應(yīng)。新的課程體系既要有本專業(yè)、本課程的特色又要有普遍適應(yīng)性。此外，護理士官教育的課程體系具有很強的“實用性”特征，在教學(xué)內(nèi)容中高度重視實驗、實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，實踐性內(nèi)容要占有相當(dāng)?shù)谋壤?。因此，在英語精品課程建設(shè)中，要堅持基本理論與實踐并重的原則，改革實驗教學(xué)，加強實踐性訓(xùn)練，既反對忽視基本理論對實踐的重要作用和人才智力開發(fā)中的作用，又要防止把能力的培養(yǎng)誤認為就是專業(yè)技能的培養(yǎng)，處理好基本理論和實踐教學(xué)的關(guān)系，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)，構(gòu)建實踐教學(xué)體系。
3.課程內(nèi)容建設(shè)
教學(xué)內(nèi)容的整合重組和精選優(yōu)化既要注重技術(shù)教育，又要注重人文教育；既重視專業(yè)教育，又重視綜合能力培養(yǎng)；既充分發(fā)揮課程在課程群中的獨特作用，又注意加強各課程之間的有機聯(lián)系，增強其內(nèi)在邏輯性，在傳授知識、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)的結(jié)合上構(gòu)建護理士官人才培養(yǎng)的課程框架。教材的編寫和選用要緊緊圍繞護理士官人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合教學(xué)計劃和課程教學(xué)大綱的要求，通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)包”等形式，形成文字教材、電子教材、輔助教材和參考資料相配套的系列教學(xué)用書和教學(xué)軟件，適應(yīng)多樣化的教學(xué)需要。
4.教材建設(shè)
教材是教師從事教學(xué)所用的材料，是教學(xué)改革成果的固化。教材建設(shè)的主要任務(wù)是圍繞課程目標(biāo)，抓好主教材和實驗、實訓(xùn)等教材的配套建設(shè)。教材內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系的要求，積極引入本課程領(lǐng)域中的最新科技成果。教材的形式應(yīng)便于學(xué)員自主學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員思維，便于使用先進教學(xué)方法和手段，反映課程的特色。
5.教學(xué)方法和教學(xué)手段建設(shè)
衛(wèi)生士官教育的教學(xué)方法必須體現(xiàn)出衛(wèi)生士官教育的實踐性特征，盡可能地創(chuàng)造生產(chǎn)實踐環(huán)境，讓學(xué)員作為實踐的主體，教師采用實踐性的教學(xué)方法。如，現(xiàn)場教學(xué)(考試)、案例教學(xué)、討論式教學(xué)、模擬實訓(xùn)等，并提倡和鼓勵采用現(xiàn)代教育技術(shù)手段來開展教學(xué)。
三、衛(wèi)生護理士官院校英語精品課程建設(shè)的保障機制
英語精品課程建設(shè)是學(xué)校課程建設(shè)的深入發(fā)展，課程的精品化是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，衛(wèi)生護理士官院校應(yīng)從思想上真正重視起來，在政策導(dǎo)向、課程評價、技術(shù)保證等方面建立起英語精品課程建設(shè)的有效保障機制，使英語精品課程建設(shè)在管理機制上暢通，措施上得力，技術(shù)上有保障。要建立評價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范英語精品課程建設(shè)，以確保課程建設(shè)的質(zhì)量，體現(xiàn)出課程的特色。
1.建立完善的評估指標(biāo)體系
課程評價是辦學(xué)主體依據(jù)自身發(fā)展和社會的需求，對被評課程的課程改革、師資隊伍建設(shè)、實驗室建設(shè)、實習(xí)基地建設(shè)、教學(xué)方法及教學(xué)手段現(xiàn)代化建設(shè)、教材建設(shè)、課程管理、教學(xué)效果等諸方面的價值判斷。要制定切實可行的評價指標(biāo)體系，加強對課程的評價與檢查，以評估促進精品課的建設(shè)。
2.建立完善的激勵機制
建立完善的激勵機制是確保出精品的有力措施。精品課的建設(shè)要作為教師教學(xué)質(zhì)量評價的重要參考，使精品課的建設(shè)融入教師的日常授課中。此外，精品課的建設(shè)要有充足的資金支持。精品課的建設(shè)是個復(fù)雜的過程，沒有充足的資金支持，很難獲得這些優(yōu)質(zhì)的教育資源。因此，充足的資金支持是英語精品課程建設(shè)中“精品”含金量的保證。
參考文獻
[1]陳立德.論高職教材建設(shè)[J].中國大學(xué)教學(xué)，2003，（6）: 22-26．
