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20xx年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求,深入貫徹黨的十八屆X中全會精神和三個(gè)代表重要思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會議精神,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)層次,做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:
在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面:能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通,認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件,提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求,增強(qiáng)工作責(zé)任感,自覺提高工作效率,降低文印成本,保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作,注重機(jī)體保養(yǎng),規(guī)范愛惜使用,及時(shí)對需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。
在負(fù)責(zé)萬秀分會轄區(qū)管理方面:能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身整體素質(zhì)的同時(shí),組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《消防安全知識法》講座授課,參加會員5xx-xx人,按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署,在本轄區(qū)發(fā)放四五普法第四單元答卷300份,合格率達(dá)到10xx-xx。加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強(qiáng)了會員的法律意識和法律素質(zhì),使會員能充分運(yùn)用法律武器,維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務(wù)中心糾紛等問題。通過咨詢個(gè)協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個(gè)體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題,并對她們進(jìn)行了慰問。
組織會員開展為民服務(wù)、三.八婦女節(jié)活動、六.一慰問福利院、八.一擁軍、中秋、九九敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運(yùn)動會等等一系列活動。通過活動,豐富了會員的文化體育娛樂生活,聯(lián)系了協(xié)會與個(gè)體、企業(yè)之間的感情,樹立了協(xié)會的形象,增強(qiáng)了協(xié)會的號召力。引導(dǎo)經(jīng)營戶健康向上,樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,幫助他們渡過難關(guān),鼓勵他們振作起來,做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦,真正成為協(xié)會聯(lián)系個(gè)體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路,采取新舉措,努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
工作以來,我嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高自我、勤奮工作、履行職責(zé)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想覺悟認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,在新的工作環(huán)境,自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累充實(shí)自我,才能鍛煉自己,提高自身綜合素質(zhì)水平。因此,我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時(shí),多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題。重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
第一條為了正確評價(jià)后勤集團(tuán)員工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績,激勵督促后勤集團(tuán)員工提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真履行職責(zé),并為員工聘任、晉升、獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整獎酬、崗位津貼提供依據(jù),特制定本辦法。
第二條考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則。
第三條考核范圍包括后勤集團(tuán)各部、中心經(jīng)理和后勤集團(tuán)所有從事管理和服務(wù)的員工,后勤集團(tuán)總經(jīng)理,副總經(jīng)理由學(xué)校負(fù)責(zé)考核。
二考核內(nèi)容
第四條對后勤集團(tuán)部門經(jīng)理級的考核,采取定性與定量相結(jié)合,集中考核與平時(shí)考核相結(jié)合,個(gè)人述職與民主評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。考核內(nèi)容分為德、能、勤、績等幾個(gè)方面,重點(diǎn)考核工作實(shí)績。
德:指政治思想和職業(yè)道德表現(xiàn);
能:指業(yè)務(wù)知識水平,管理能力表現(xiàn);
勤:指工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn);
績:指工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
其中工作實(shí)績部分,結(jié)合在后勤集團(tuán)經(jīng)理擴(kuò)大會上個(gè)人述職情況、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況和平時(shí)考核,由考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合打分評定,權(quán)重為60%;職工民主評議打分結(jié)果權(quán)重為40%。匯總成績與年終獎酬,聘任掛鉤。
第五條一般員工的考核,也從德、能、勤、績幾個(gè)方面,主要考核崗位職責(zé)履行情況,完成本職工作的質(zhì)量和數(shù)量,提出開拓性意見和合理化建議,以及與本單位和工作協(xié)作單位服務(wù)對象配合的業(yè)績等。
三考核標(biāo)準(zhǔn)
第六條部門經(jīng)理年度考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級,各等級測評標(biāo)準(zhǔn)如下:
優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。工作勤奮,政績突出,有改革創(chuàng)新精神和成果。所在單位取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。廉潔自律,能取得所在單位絕大多數(shù)員工的擁護(hù)和支持,定量考核成績在85分以上,沒有發(fā)生責(zé)任事故。
稱職:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。工作認(rèn)真,較好地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),定量考核成績在70分以上,沒有發(fā)生責(zé)任事故。
基本稱職:政治思想和政策素質(zhì)尚可,能基本履行自己的崗位職責(zé),完成后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,完成工作的數(shù)量和質(zhì)量較差,在工作中沒有重大的失誤或由于個(gè)人原因而造成重大經(jīng)濟(jì)損失,定量考核成績在55分以上。
不稱職:政治素質(zhì)差,工作表現(xiàn)差,沒有責(zé)任心,不能完成崗位職責(zé)?;蛟诠ぷ髦杏捎趥€(gè)人原因出現(xiàn)重大工作失誤,并造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和影響,有損后勤集團(tuán)的社會形象,定量考核在55分以下者。
第七條一般員工年度考核各等級測評標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)秀:政治思想好,自覺遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。精通業(yè)務(wù),工作勤奮,責(zé)任心強(qiáng),確保勞動安全,工作成績突出,全年無事故,出勤率在95%以上。
稱職:政治思想好,自覺遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉業(yè)務(wù),工作積極,無責(zé)任事故,注重勞動安全,能履行崗位職責(zé),按時(shí)完成工作任務(wù),全年出勤率在90%以上。
基本稱職:熟悉業(yè)務(wù),基本能按時(shí)完成各項(xiàng)本職工作,完成數(shù)量、質(zhì)量較差,具備基本的工作責(zé)任心,無重大工作過失。
不稱職:組織紀(jì)律較差,難以適應(yīng)工作要求,履行崗位職責(zé)差,不能完成工作任務(wù)或工作責(zé)任心不強(qiáng),在工作中造成嚴(yán)重失誤;或忽視勞動安全,違反工作和操作規(guī)范,發(fā)生嚴(yán)重事故。
四考核方法和程序
第八條考核的基本方法。
(一)上級考核下級,下級評議上級,領(lǐng)導(dǎo)小組考核、民主評議相結(jié)合。
(二)定性考核與定量考核相結(jié)合。
(三)自我總結(jié)、群眾評議與服務(wù)對象評價(jià)相結(jié)合。
(四)實(shí)際成績與工作目標(biāo)比較分析。
成立由后勤集團(tuán)總支書記、后勤集團(tuán)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、后勤工會主席組成的考核小組,后勤集團(tuán)總經(jīng)理擔(dān)任考核小組組長,負(fù)責(zé)對各部、中心經(jīng)理進(jìn)行考核。考核小組成員涉及到被考核本人的,應(yīng)進(jìn)行回避,保證公平、公正地進(jìn)行考評。
各部、中心員工人數(shù)在8人以上的應(yīng)成立以中心經(jīng)理為組長、骨干員工參加的考核小組,負(fù)責(zé)本單位的員工考核工作;員工人數(shù)在8人以下的由中心經(jīng)理直接負(fù)責(zé)本中心員工的考核工作。
第九條考核程序
(一)部門經(jīng)理的考核程序
1.部門經(jīng)理完成個(gè)人思想工作總結(jié),在后勤集團(tuán)部門經(jīng)理擴(kuò)大會議上進(jìn)行個(gè)人述職,考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員填寫測評打分表,行政部整理匯總;
2.行政部分開召集部門員工骨干(10人以上的中心選派骨干10人;10人以下中心,員工全部參加),對本中心經(jīng)理進(jìn)行民主測評,填寫民主測評打分表,行政部整理匯總;
3.行政部匯總綜合成績,交付總經(jīng)理辦公會研究決定考核結(jié)果,并寫出評鑒意見;
4.行政部將考核結(jié)果通知被考核人,并由被考核人在《年度考核登記表》上簽署意見。
(二)一般員工的考核程序
1.被考核人根據(jù)日常實(shí)際工作填寫完成個(gè)人思想工作總結(jié);
2.部門考核小組在聽取各方面意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)平時(shí)考核,個(gè)人總結(jié)寫出評鑒意見,并根據(jù)分配的名額指標(biāo),初步擬定考核檔次上報(bào)后勤集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組;
3.后勤集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究并最終確定考核檔次;
4.行政部將考核結(jié)果通知被考核人,并由被考核人在《年度考核登記表》上簽署意見。
五考核的效力及其它
第十條年度考核結(jié)果歸入本人檔案,并作為聘任、晉升、獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整獎酬、崗位津貼的依據(jù)。
第十一條年度考核推薦確定為校級優(yōu)秀的,按照學(xué)校有關(guān)政策執(zhí)行;考核結(jié)果為后勤集團(tuán)優(yōu)秀的,在后勤集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行表彰和現(xiàn)金獎勵(額度為校級優(yōu)秀的50%)。
關(guān)鍵詞:企業(yè);績效考核;關(guān)鍵績效指標(biāo)
績效考核,是針對企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作,用科學(xué)的定量和定性相結(jié)合的方法,對員工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)。
績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)角度來說,績效考核可以作為激勵、培訓(xùn)和人事調(diào)整的重要依據(jù)。從部門主管的角度來說,可以幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系,借以闡述對下屬的期望。從員工角度來說,可以了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。
一個(gè)有效的績效考核體系首先要對崗位進(jìn)行工作分析,其次績效與薪酬之間可用量化方式予以轉(zhuǎn)化,再者通過績效考核可以準(zhǔn)確了解員工優(yōu)勢與不足,實(shí)現(xiàn)“按需施教”,改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu),提高其工作能力,為企業(yè)培養(yǎng)和選拔出合乎要求的人才,最后,績效考核體系必須獲得激勵體系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。
一、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績效考核體系。
1、工作分析。南京東車輛段現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員199人,現(xiàn)實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員崗位管理,
根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置,“以事定崗、因事設(shè)職”,詳盡分析每個(gè)崗位的工作內(nèi)容,編制出與崗位對應(yīng)的崗位說明書。
2、考核對象。經(jīng)公開競聘,單位與受聘專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)崗位說明書簽訂聘約。受聘簽約的專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行績效考核。
3、考核內(nèi)容、方式及程序。專業(yè)技術(shù)人員考核內(nèi)容主要包括職業(yè)道德、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平等,側(cè)重考核工作業(yè)績。
職業(yè)道德,包括思想品質(zhì)、大局觀念、工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。工作業(yè)績,包括履行崗位職責(zé)、完成年度工作計(jì)劃和任期目標(biāo)情況。業(yè)務(wù)能力,包括技術(shù)創(chuàng)新成果、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,開展科技攻關(guān)和技術(shù)人才培養(yǎng)情況。學(xué)識水平,包括學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)術(shù)交流,和業(yè)內(nèi)同行評價(jià)意見及引用情況。
專業(yè)技術(shù)人員考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。平時(shí)考核是對專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)工作情況的日常評估,一般一個(gè)季度進(jìn)行一次;年度考核是對專業(yè)技術(shù)人員過去一年工作的考核評價(jià),一般在每年年末或翌年年初進(jìn)行;聘期考核是在年度考核的基礎(chǔ)上,綜合各年度考核情況確定考核結(jié)果,在聘約規(guī)定的任期屆滿時(shí)進(jìn)行。
平時(shí)考核程序如下:①專業(yè)技術(shù)人員對工作進(jìn)行寫實(shí);②專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)在每季度末的次月10日前,認(rèn)真填寫《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》交直接主管(指崗位說明書中“直接主管”,下稱“主管”)定期審核,提出考核意見;③主管與被考核人直接溝通,反饋結(jié)果,肯定成績,指出存在的不足,共同制定整改措施;④《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后,由科室、部門集中交勞動人事科;⑤平時(shí)考核結(jié)果的認(rèn)定,參照本實(shí)施細(xì)則第四章確定考核結(jié)果。
年度考核程序如下:①個(gè)人自評。專業(yè)技術(shù)人員以崗位說明書為依據(jù),填報(bào)《專業(yè)技術(shù)人員年度考核表》,對年度工作完成情況、工作質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié),結(jié)合平時(shí)考核,對照崗位職責(zé)進(jìn)行自我評鑒,并提出下一年度繼續(xù)履行崗位職責(zé)的基本設(shè)想和努力方向;②述職測評。在由主管組織本部門和相關(guān)部門人員參加的述職會上述職,并接受測評;③考核評估。主管結(jié)合述職測評情況對被考核人的個(gè)人自評進(jìn)行考核評估,肯定成績,指出履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃方面的不足;④領(lǐng)導(dǎo)審定。人事部門匯總主管提出的考核結(jié)果、考核評語以及復(fù)核情況等,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定;⑤結(jié)果反饋。由主管用談話的方式與被考核人進(jìn)行溝通,反饋考核結(jié)果,提出意見或建議;⑥材料歸檔。專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果及在考核工作中形成的各類材料,由人事部門歸入專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考績檔案。
聘期考核應(yīng)當(dāng)經(jīng)過下列程序:①聘期屆滿時(shí),由主管綜合被考核人各年度考核情況,確定聘期考核結(jié)果,提出是否續(xù)聘的建議;②由人事部門匯總,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定。
4、考核結(jié)果的確定及運(yùn)用。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職??己私Y(jié)果為“優(yōu)秀”的比例一般控制在專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10%左右??己私Y(jié)果“優(yōu)秀”人員名單須報(bào)人事部門備案。
4.1年度考核結(jié)果的確定。出色履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃,在職業(yè)道德、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平等方面表現(xiàn)突出的,可確定為“優(yōu)秀”;較好履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃,在職業(yè)道德、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平等方面表現(xiàn)較好,工作無差錯的,可確定為“稱職”;基本履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃,工作上有差錯或失誤,但經(jīng)幫助能彌補(bǔ)或改進(jìn),且未造成較大損失的,可確定為“基本稱職”;未履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃,業(yè)務(wù)水平低,不能勝任本職工作,工作中出現(xiàn)較大失誤,造成較大損失;因個(gè)人直接責(zé)任受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的,可確定為“不稱職”。
4.2聘期考核結(jié)果的確定。聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“優(yōu)秀”的,或聘期內(nèi)年度考核結(jié)果中只有一次為“稱職”,其余均為“優(yōu)秀”的,可確定為“優(yōu)秀”;聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“稱職”及以上,或聘期內(nèi)前1-2年考核結(jié)果中只有一次“基本稱職”,其他均為“優(yōu)秀”或“稱職”的,可確定為“稱職”;聘期屆滿當(dāng)年考核結(jié)果為“不稱職”的,可確定為“不稱職”; 除上述以外的,可確定為“基本稱職”。
人事部門認(rèn)真分析專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果,提出專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和后備人員培養(yǎng)計(jì)劃。并把考核結(jié)果與續(xù)聘、解聘、資格評審和實(shí)施其它獎懲掛鉤。
4.3考核結(jié)果的運(yùn)用。
4.3.1年度考核結(jié)果運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”或“稱職”的,可作為續(xù)聘、資格評審的重要依據(jù),其中對確定為“優(yōu)秀”的,進(jìn)行張榜公布,給予一次性獎勵。確定為“基本稱職”的,進(jìn)行勸誡,勸誡期為6個(gè)月。勸誡期間崗位津貼減半,次年不得進(jìn)行資格評審。連續(xù)2年被確定為“基本稱職”的,視作“不稱職”。被確定為“不稱職”的,作低崗位安排,易崗易薪。連續(xù)兩年被確定為“不稱職”的,作待崗處理,經(jīng)培訓(xùn)后重新競爭上崗。
4.3.2聘期考核結(jié)果的運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”的,經(jīng)本人同意,單位可直接續(xù)聘。在選拔學(xué)科帶頭人、中青年科技人才、首席工程師等專業(yè)技術(shù)骨干和后備隊(duì)伍時(shí),可優(yōu)先推薦。符合中層及以上管理崗位任職資格和條件的,可優(yōu)先提拔使用。確定為“稱職”的,可申請續(xù)聘原專業(yè)技術(shù)崗位,并優(yōu)先競聘。任現(xiàn)職年限和學(xué)歷達(dá)到評審高一級專業(yè)技術(shù)資格的,可申報(bào)評審。確定為“基本稱職”的,一般不續(xù)聘同一專業(yè)技術(shù)崗位,可參加其他崗位的競聘。
確定為“不稱職”的,作低崗位安排或調(diào)整到非專業(yè)技術(shù)崗位。
二、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績效考核情況分析。
進(jìn)行平時(shí)考核時(shí),各部門專業(yè)技術(shù)人員能夠以崗位說明書中崗位職責(zé)為考核指標(biāo),結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行寫實(shí)和自評,部門主管則根據(jù)寫實(shí)和自評情況進(jìn)行審核,提出考核意見結(jié)果,之后部門主管與被考核人直接溝通,反饋結(jié)果,肯定其工作成績,指出不足。
進(jìn)行年度考核時(shí),各部門專業(yè)技術(shù)人員以崗位說明書為依據(jù),對其整個(gè)年度的工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié),同時(shí)提出下一年度工作設(shè)想和努力方向。在由部門相關(guān)人員參加的測評會上進(jìn)行述職,并進(jìn)行測評。部門主管結(jié)合述職測評情況對被考核人進(jìn)行考核評估??己私Y(jié)果、評語匯總到人事部門,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。部門主管則通過談話方式與被考核人溝通,反饋結(jié)果,肯定成績,指出不足,提出意見建議。以南京設(shè)備車間2012年度考核為例,車間共有4名專職專業(yè)技術(shù)人員,車間組織相關(guān)15人參加了測評會,經(jīng)述職測評,四人民主測評得分分別為92.5、85.7、84.7、83.2,經(jīng)部門主管考核評估后得分92.5的考核結(jié)果為優(yōu)秀,另三人考核結(jié)果為稱職。部門主管及時(shí)與四人進(jìn)行了溝通反饋,并提出了具體建議。
聘期考核則是在聘期屆滿時(shí),由主管綜合被考核人各年度考核情況,確定考核結(jié)果,提出續(xù)聘建議。近年來,各部門專業(yè)技術(shù)人員聘期屆滿,經(jīng)考核均正常續(xù)聘。
總的來看整個(gè)考核體系在各部門都能按既定程序、方式有效進(jìn)行,專業(yè)技術(shù)人員在考核過程中能夠加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo),通過溝通反饋,主管可以闡述對下屬的期望,了解下屬對其職責(zé)和目標(biāo)的看法,而下屬則獲得說明和解釋的機(jī)會,雙方還可以共同探討員工培訓(xùn)和一些工作計(jì)劃,有利于整個(gè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)??己私Y(jié)果作為員工培訓(xùn)和職稱評審的重要依據(jù)。
三、關(guān)于南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績效考核體系的思考。
1、從績效考核目的來看。績效考核有兩大目的,一方面要幫助員工的績效發(fā)展,促進(jìn)員工績效方面的不斷提升和改變,另一方面為人事決策提供依據(jù)。我們目前的績效考核體系還是在員工完成工作后,再來對其工作業(yè)績進(jìn)行評價(jià)和衡量,這樣就無法從根本上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績效的差距,并根據(jù)其差距提供有針對性的輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃,考核不能讓員工看到其對自身素質(zhì)或能力發(fā)展所能提供的幫助,這就會導(dǎo)致部分員工對績效考核認(rèn)同度較低,績效考核的貫徹力度減弱。在人事決策過程中,目前的考核結(jié)果作為依據(jù)的作用有限,與決策掛鉤不緊密。
2、從績效考核的指標(biāo)來看。目前的績效考核體系經(jīng)各部門進(jìn)行了詳盡的工作分析,編制了崗位說明書,以此作為考核的基本指標(biāo),但對于關(guān)鍵指標(biāo)過于空泛化,沒有根據(jù)企業(yè)的規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、工作特性、員工特性等進(jìn)行深入分析,考核指標(biāo)具普遍性,由此會導(dǎo)致考核結(jié)果不夠精確,員工認(rèn)同度不高。
3、從考核角度來看。有些部門在考核時(shí),只關(guān)注單個(gè)員工的業(yè)績好壞,而忽視了對團(tuán)隊(duì)的考核,從管理角度來看會帶來不可忽視的結(jié)果。首先它會導(dǎo)致員工培養(yǎng)“個(gè)人主義”,并可能不惜犧牲同事的利益,破壞內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作關(guān)系;其次會產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”,影響整體承重能力。因此,考核時(shí)應(yīng)兼顧集體和個(gè)人層面的考核。
4、從考核結(jié)果與其他體系的聯(lián)系來看。通過考核,我們能夠了解崗位人員知識能力的優(yōu)勢和不足,從而適時(shí)、有目的地培訓(xùn)崗位人員,有效改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)并提高其工作能力水平。對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工,在稱職評審和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍推薦方面都會予以優(yōu)先考慮,在激勵體系方面發(fā)揮著良好作用。目前考核結(jié)果與薪酬體系聯(lián)系僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)崗位津貼,還有待加強(qiáng)。
綜上所述,如何使績效評估更有效率,保證員工對評估系統(tǒng)的認(rèn)同度,真正實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)業(yè)績提高發(fā)展,是否可以考慮引入關(guān)鍵績效指標(biāo)考核。
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核。
關(guān)鍵績效指標(biāo),是指用于評估被評價(jià)者主要績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系,通俗地說,是對于企業(yè)的生存和發(fā)展起關(guān)鍵作用的一些員工行為和表現(xiàn),體現(xiàn)了對企業(yè)目標(biāo)有增值作用的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。它由三個(gè)層次構(gòu)成,分別是企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)和崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)。
首先,確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo),其由企業(yè)的價(jià)值觀、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決定。對我單位而言,企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)是:安全第一。
其次,確定部門的關(guān)鍵績效指標(biāo),它是根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)和部門職責(zé)來確定的。
第三步,確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo),它是由部門關(guān)鍵績效指標(biāo)落實(shí)到具體崗位的衡量指標(biāo)。由部門主管與人事科人員一起將部門關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)及各崗位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核要素和依據(jù)。一般來說,關(guān)鍵績效指標(biāo)有4種類型:數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在建立指標(biāo)時(shí),明確崗位更側(cè)重哪一方面,我們怎么衡量,如果沒有數(shù)量化指標(biāo),則要描述出工作完成好是什么狀態(tài),可以通過行為性的指標(biāo)體系,用以衡量績效,如一個(gè)月內(nèi)因錯誤返回文件次數(shù)不超過5次等。
關(guān)鍵績效指標(biāo)確定后,還要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),即在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)時(shí),最好全員參與,這樣可以使員工對關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)有更好的理解,同時(shí)可以提高員工工作的積極性。標(biāo)準(zhǔn)有了,還應(yīng)與薪酬系統(tǒng)掛鉤,如一個(gè)月內(nèi)因錯誤返回文件超過5次,在薪酬上應(yīng)能有所反應(yīng)。
關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)確定后,經(jīng)定期考核評估、反饋溝通,形成良好的績效考核運(yùn)行體系。
如果合理引入關(guān)鍵績效指標(biāo)考核,則目前的考核指標(biāo)會進(jìn)一步細(xì)化,并與薪酬體系進(jìn)一步掛鉤,保證真正對企業(yè)有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵,使績效評估公平、公正,有據(jù)可依,從而使我們的考核體系更加完善,企業(yè)的業(yè)績和員工的績效也會不斷提高。
一、目的和意義
對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核是實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制的基礎(chǔ)和前提,合理的確定考核等次,科學(xué)地使用考核結(jié)果,對保證專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作的科學(xué)性和公正性,調(diào)動廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性,認(rèn)真履行崗位職責(zé),激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)都具有十分重要的意義。同時(shí),可在激烈的改革浪潮中,提高競爭能力和憂患意識,激勵專業(yè)技術(shù)人員開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,自覺地提高基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,從而全面提高局的服務(wù)三農(nóng)質(zhì)量和工作效益。專業(yè)技術(shù)人員的考核成績也是對其進(jìn)行獎懲、調(diào)薪、評聘高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)、續(xù)聘、低聘及解聘的依據(jù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1.全局專業(yè)技術(shù)人員年度考核工作由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),局職稱辦負(fù)責(zé)安排日常工作。
2.單位要成立由黨政領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員代表組成的5~7人考核小組,考核小組中專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)占2/3以上。專業(yè)技術(shù)人員代表由專業(yè)技術(shù)人員選舉產(chǎn)生,應(yīng)盡可能代表級類專業(yè)技術(shù)人員參與考核工作。
3.考核小組由單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)任組長,負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員的考核工作。
4.考核小組的職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員年度考核的全面工作。
(2)對被考核人員逐個(gè)進(jìn)行客觀公正地評議,并按評分標(biāo)準(zhǔn)(見附表)量化打分。
(3)確定、公布被考核人員的考核打分結(jié)果及考核成績。
(4)受理、調(diào)查并處理個(gè)人申訴及群眾反映的情況和問題。
(5)認(rèn)真總結(jié),如實(shí)填寫有關(guān)表格,并按時(shí)上報(bào)本單位專業(yè)技術(shù)人員年度考核的有關(guān)材料。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為基本項(xiàng)和加分項(xiàng)兩部分。
1.基本項(xiàng)考核包括:
(1)政治思想、工作能力、工作態(tài)度等的綜合評估。
(2)工作數(shù)量及質(zhì)量。
(3)接受繼續(xù)教育情況。
(4)出勤情況及工作紀(jì)律。
2.加分項(xiàng)考核包括:工作、科研獲獎及鑒定、獲專業(yè)技術(shù)工作榮譽(yù)稱號、、出版著作、黨政及社會兼職、超工作量等內(nèi)容。
考核內(nèi)容中有關(guān)項(xiàng)的評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附表一、二。
四、步驟和方法
對專業(yè)技術(shù)人員的年度考核,采取定量考核和定性評議考核相結(jié)合,以定量考核為主的方法進(jìn)行。具體步驟如下:
1.安排部署。每年12月份由局職稱辦安排當(dāng)年全局專業(yè)技術(shù)人員考核的時(shí)間及具體要求。
2.學(xué)習(xí)動員。單位在進(jìn)行考核時(shí),首先要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定及文件,明確考核的目的、意義和方法,統(tǒng)一思想,增強(qiáng)參與考核的自覺性。同時(shí)選舉成立考核小組。
3.個(gè)人總結(jié)、填表和提供原始材料。每位專業(yè)技術(shù)人員要認(rèn)真全面、實(shí)事求是地總結(jié)本年度工作情況,寫出述職報(bào)告,在肯定成績的同時(shí)要指出不足。同時(shí),認(rèn)真填寫《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》,提供本年度獲獎、鑒定、論文、著作、專業(yè)技術(shù)榮譽(yù)稱號等材料的原始證件,供考核小組核查。
4.個(gè)人述職。單位要組織召開專業(yè)技術(shù)人員述職會議,每位專業(yè)技術(shù)人員都要向本單位領(lǐng)導(dǎo)、考核小組進(jìn)行述職。與會人員應(yīng)暢所欲言,充分發(fā)表意見,開展批評與自我批評。
5.定量考核打分??己诵〗M要在述職評議的基礎(chǔ)上,對每位專業(yè)技術(shù)人員按照評分標(biāo)準(zhǔn)打分。
(1)政治思想、工作能力、工作態(tài)度、工作質(zhì)量綜合評估:由單位考核小組在民主評議的基礎(chǔ)上,以無記名方法打分,然后取掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算得出平均分。單位可自行設(shè)計(jì)表格進(jìn)行打分。
(2)基本項(xiàng)、加分項(xiàng)中的定量考核打分:由單位考核小組全體成員按《基本項(xiàng)考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》(表一)和《加分項(xiàng)考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》(表二)自打分,然后取掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算得出平均分?jǐn)?shù)。
(3)最終得分的計(jì)算:最終得分=綜合評估平均得分+基本項(xiàng)得分+加分項(xiàng)得分。
6.綜合評估,確定考核等次。單位考核小組根據(jù)定量、評估計(jì)分考核結(jié)果,將同一職務(wù)人員按得分多少排出名次,確定考核等次。
7.接受監(jiān)督和復(fù)議。單位要將考核結(jié)果公示7天,接受群眾監(jiān)督。凡對考核結(jié)果有異議者,可以直接以口頭或書面形式反映??己诵〗M要對反映的情況和問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、復(fù)議處理,及時(shí)修改,形成最終考核結(jié)果。
8.總結(jié)上報(bào)和公布考核結(jié)果。單位要對年度考核認(rèn)真總結(jié),按要求填寫《考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》及《年度考核審核備案花名冊》,按時(shí)將總結(jié)報(bào)告、表格和相關(guān)材料上報(bào)局職稱辦。局職稱辦審核后的結(jié)果要向全體專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行通報(bào)。
經(jīng)局審核后,對考核等次確定為優(yōu)秀的人員要進(jìn)行公示,時(shí)間為一周。
五、考核等次確定
1.等次和比例。專業(yè)技術(shù)人員年度考核等次確定為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四等。其中,優(yōu)秀人員不得超過同級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的10%,良好人員不得超過同級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的20%。按比例計(jì)算時(shí),小數(shù)點(diǎn)后數(shù)字可四舍五入。對于同級專業(yè)技術(shù)人員較少的單位,可進(jìn)行年度累計(jì)比例。
考核等次除受比例限制外,同時(shí)要符合最終得分要求。優(yōu)秀人員最終得分不小于90分,良好人員最終得分不小于80分(得分不符合最低要求者不能按比例確定優(yōu)秀和良好),稱職人員最終得分不小于60分,最終得分小于60分者為不稱職人員。
2.下列單位優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。
(1)獲國家部委有關(guān)司(局)、省直廳(局)及地(州、市)以上黨委(政府)授予先進(jìn)集體稱號的單位,獲得先進(jìn)集體稱號的當(dāng)年,優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。
(2)經(jīng)中央或省業(yè)務(wù)主管部門評定先進(jìn)單位,先進(jìn)單位當(dāng)年,優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。
3.下列人員年度考核等次可直接確定為優(yōu)秀或良好。
(1)獲得省部級以上自然科學(xué)、發(fā)明創(chuàng)造、科技進(jìn)步、星火科技、優(yōu)秀設(shè)計(jì)、農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、工作成果、社會科學(xué)、“五個(gè)一”工程個(gè)人,其獲獎當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位優(yōu)秀比例的限制,直接確定為優(yōu)秀。
(2)對因?qū)I(yè)技術(shù)工作成績突出,獲得地(州、市)以上黨委、政府授予的專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號、省直部門授予的全省系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號,其獲先進(jìn)稱號當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位優(yōu)秀比例的限制,直接確定為優(yōu)秀。
(3)獲得地廳級科技進(jìn)步、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、社會科學(xué)成果獎等獎項(xiàng),以及獲得縣(市、區(qū))科技進(jìn)步一等獎(不含獲得地、縣級企、事業(yè)單位評選的上述獎項(xiàng))的定額內(nèi)人員,其獲獎當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位良好比例的限制,直接確定為良好。
(4)獲得縣黨委、政府授予的專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號、地(州)直部門授予的全地(州、市)系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號(不含獲得地、縣級企、事業(yè)單位授予的本單位先進(jìn)稱號),其獲先進(jìn)稱號當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位良好比例的限制,直接確定為良好。
4.凡具有下列幾種情況之一者,直接確定為不稱職。
(1)受到黨、政記過以上處分或刑事處罰者。
(2)出勤率低于50%(包括50%);曠工三天以上者(包括三天)。
(3)不能完成本人職務(wù)崗位職責(zé)中的工作任務(wù),既無研究成果、論文著作、推廣開發(fā)實(shí)績,且工作效果和質(zhì)量差、群眾反映強(qiáng)烈者。
(4)不認(rèn)真履行現(xiàn)職崗位職責(zé),拒不接受組織上分配的任務(wù),長期(三個(gè)月以上)沒有實(shí)際承擔(dān)和完成工作任務(wù)者或工作任務(wù)很輕,經(jīng)多次動員仍然不愿意接受其他工作任務(wù),私自另謀職業(yè)撈取外快,情節(jié)嚴(yán)重者。
(5)未按有關(guān)規(guī)定和程序任意遲到早退累計(jì)五次以上者。
(6)經(jīng)工作督查或評估,工作質(zhì)量不合格者。
(7)職業(yè)道德敗壞、弄虛作假或剽竊他人成果,影響惡劣者。
(8)工作極不負(fù)責(zé),造成嚴(yán)重事故,經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重,影響很壞者。
(9)因工作表現(xiàn)不好或不服從組織分配脫離工作崗位兩個(gè)月;或因表現(xiàn)不好,長期(三個(gè)月以上)找不到接受單位者。
六、考核結(jié)果的使用:
1.任現(xiàn)職以來年度考核等次連續(xù)三年優(yōu)秀的人員,允許提前兩年(包括專業(yè)技術(shù)工作總年限和任低一級職務(wù)年限)申報(bào)晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
2.任現(xiàn)職期間年度考核等次達(dá)三次優(yōu)秀或五次良好,可作為達(dá)到一項(xiàng)硬化評審條件。
3.任現(xiàn)職期間年度考核等次均在稱職以上,并至少有一次優(yōu)秀或二次良好,才允許申報(bào)評審高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。被評為省部級優(yōu)秀專家、省部級優(yōu)秀中青年專家、國務(wù)院及我省享受政府特殊津貼的專家、國家和我省“333”科技人才工程一、二層次人選、廳(局)、地(州、市)專業(yè)技術(shù)拔尖人才或?qū)W科帶頭人(以正式文件為準(zhǔn))的人員,晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)時(shí),可不受優(yōu)秀、良好次數(shù)的限制。
4.年度考核等次為不稱職者,解聘其現(xiàn)任專業(yè)技術(shù)職務(wù),低聘或不聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)至少一年以上。年度考核等次不稱職,當(dāng)年及低聘、不聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的時(shí)間,不能計(jì)入其申報(bào)評審高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)所規(guī)定的任職年限(即任職年限延長二年)。并在低聘或不聘期間進(jìn)行考察,若年度考核仍為不稱職者,取消其相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
5.年度考核等次為不稱職者,不能參加當(dāng)年或兩年一次的調(diào)薪,同時(shí)執(zhí)行《專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)聘任管理辦法》中有關(guān)規(guī)定。
七、其它事項(xiàng)
1.凡未進(jìn)行年度考核或年度考核不符合規(guī)定的單位,下一年度不得進(jìn)行新的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作。
2.無故不參加一次年度考核的人員,其申報(bào)評審高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)在所規(guī)定的擔(dān)任低一級職務(wù)年限的基礎(chǔ)上增加一年。
3.出國或在國內(nèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、交流、訪問等一年以上的人員,不參加本年度的專業(yè)技術(shù)考核,本人也不計(jì)入本單位同級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員基數(shù)。編制在而人不在本單位從事專業(yè)技術(shù)工作的人員,同樣落實(shí)。
4.科研獲獎或授予專業(yè)技術(shù)榮譽(yù)稱號考核等次直接確定為優(yōu)秀或良好的人員不計(jì)入本單位同級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員基數(shù)。
關(guān)鍵詞:績效考核;職能部門;考核制度
職能部門的績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心,同時(shí)也是企業(yè)績效考核中的難點(diǎn)。因?yàn)槁毮懿块T之間工作差異較大,考核的指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置很難把握,同時(shí)這些部門由于事務(wù)性工作多,工作量不易測量,臨時(shí)性工作多,計(jì)劃性較弱,工作的成果不容易衡量等特點(diǎn),所以總是很難給職能部門制訂出一個(gè)可以量化,令人信服的考核方案。特別是考核指標(biāo)的量化、評估,由于缺少與經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門相類似的定量指標(biāo),往往依靠定性指標(biāo)來進(jìn)行考核,考核的公正性、公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑,考核方案得不到各相關(guān)單位的支持。由于考核指標(biāo)片面,還有可能出現(xiàn)各部門績效考核結(jié)果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平的狀況,考核結(jié)果不能度量各部門對企業(yè)的真實(shí)貢獻(xiàn)大小,造成企業(yè)高層對考核不感興趣。久而久之,職能部門的考核逐漸流于形式化。丹江鋁業(yè)公司根據(jù)ISO9000認(rèn)證的管理理論,科學(xué)地將職能部門的日常工作細(xì)化、分解,加以量化和標(biāo)準(zhǔn)化,完成了由定性到定量的測評過程,較好地實(shí)現(xiàn)了對職能部門考核的公平性和公正性,運(yùn)行近三年,取得了較好的效果。
1 考核指標(biāo)的基本結(jié)構(gòu)
1.1 通用指標(biāo)
通用指標(biāo)為月度績效考核指標(biāo),由管理制度、月工作計(jì)劃和部門建設(shè)三項(xiàng)構(gòu)成。
(1)管理制度主要考核職能部門各項(xiàng)管理制度是否健全。
(2)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主要考核部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,凝聚力、培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)。
(3)月工作計(jì)劃包括:①月重點(diǎn)工作計(jì)劃。按各部門與公司簽定的《目標(biāo)責(zé)任書》的目標(biāo)分解的階段性任務(wù)。②突發(fā)性工作。對月初難以預(yù)見的或根據(jù)市場及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來的當(dāng)月突發(fā)性(包括生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理等方面)工作。主要依據(jù)來源于上級部門的通知、文件;公司經(jīng)理辦公會;各項(xiàng)專題會;領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
1.2 專項(xiàng)指標(biāo)
專項(xiàng)指標(biāo)為月度績效考核指標(biāo)。職責(zé)履行情況考核,是部室考核的重點(diǎn),分值占考核總分的70%,該責(zé)任目標(biāo)體系對應(yīng)的考核細(xì)則主要依據(jù)部門職責(zé)分別確定,每個(gè)部門各不相同,有硬指標(biāo)的按量化目標(biāo)進(jìn)行考核,沒有硬指標(biāo)的按職責(zé)進(jìn)行考核。
1.3 輔助指標(biāo)
輔助指標(biāo)為年度績效考核時(shí)使用的指標(biāo)。包括:年度提供公司決策頻率(次數(shù))、解決基層實(shí)際問題的能力及為基層單位服務(wù)情況、改革創(chuàng)新情況、部門工作量及工作效率、與其他部門協(xié)作和提供支持情況和部門費(fèi)用使用情況等六項(xiàng)。
2 考核運(yùn)行程序
考核分為月度和年度考核
2.1 月度考核
(1)每月初,由各部門根據(jù)簽定的年度《目標(biāo)責(zé)任書》制定本部門月度工作計(jì)劃,并將計(jì)劃落實(shí)到具體的員工,由主管經(jīng)理簽字認(rèn)可后生效。月度計(jì)劃包括:工作事項(xiàng)、月進(jìn)度目標(biāo)、完成時(shí)間、責(zé)任人、考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際完成情況及時(shí)間、可供檢查的材料、備注等項(xiàng)目。
(2)每月末,各部門主管填寫月計(jì)劃表中“實(shí)際完成情況”和“可供檢查的材料”欄。如未完成應(yīng)在備注欄中說明原因。
(3)公司考核小組召開考評會議,由各部門主管在會上陳述當(dāng)月工作完成情況,再分別轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理對工作完成情況進(jìn)行確認(rèn)后,由考核小組集體評定考核得分。
部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況間接地、綜合地反映了部門主管的工作業(yè)績,各部門主管的當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)比照部門考核得分產(chǎn)生。
(4)員工月度考核。部門員工在部門內(nèi)作月度工作小結(jié),根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成工作量,按照工作考核標(biāo)準(zhǔn)自評分打分,同時(shí)與部門主管共同商定下月工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),作為下月業(yè)績考核的主要依據(jù)。部門主管在員工自評的基礎(chǔ)上,就員工的實(shí)際工作成績與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較,對照工作計(jì)劃和考核表對員工當(dāng)月的實(shí)際業(yè)績進(jìn)行打分,(事物性崗位的員工,當(dāng)月沒有工作計(jì)劃的,則重點(diǎn)考核日常工作),并向員工提供反饋信息,告之考核結(jié)果,并提出改進(jìn)意見和措施,面談的結(jié)果雙方簽字認(rèn)可
(5)為鼓勵各部門的團(tuán)隊(duì)精神,部門績效分?jǐn)?shù)決定了部門內(nèi)員工的績效評估分?jǐn)?shù)的分布情況,要求符合正態(tài)分布比例。
2.1 年度考核
(1)每年年初,由公司總經(jīng)理召開各部門主管會議,明確全年工作的指導(dǎo)思想,確定全年工作目標(biāo),并對部門工作按職責(zé)進(jìn)行分工,確定工作推進(jìn)時(shí)間表。通過設(shè)置目標(biāo),統(tǒng)一各部門的思想和行動,保證公司各級形成一致的工作方向。
(2)各部門主管針對部門目標(biāo)和薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,對重點(diǎn)工作制定改進(jìn)措施和計(jì)劃。同時(shí)部門主管要組織部門員工就部門目標(biāo)的制定進(jìn)行討論,并要求員工制定個(gè)人工作計(jì)劃。通過全員參與,提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性,并使部門員工成為目標(biāo)控制過程的一部分,減少今后工作阻力,為今后績效考核結(jié)果反饋,建立良好的溝通平臺。
(3)各部門制定本部門《年度工作計(jì)劃》,經(jīng)主管經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在每年元月底,公司總經(jīng)理與各部門主管簽定《目標(biāo)責(zé)任書》。各部門參照該辦法將計(jì)劃分解落實(shí)到員工,同各崗位簽定《崗位目標(biāo)任務(wù)書》,使每個(gè)員工明確本年度工作重點(diǎn)和努力的方向。
(4)每年十二月底,首先由各部門主管結(jié)合全年部門的工作情況進(jìn)行述職,公司考核小組在查閱各部門月度考核的基礎(chǔ)上,對照《目標(biāo)責(zé)任書》逐項(xiàng)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查、考核,作出目標(biāo)責(zé)任書完成狀況(數(shù)量、質(zhì)量)整體評估,并結(jié)合輔助指標(biāo)的考核,確定部門年度考核得分。
部門年度考核得分=月度考核平均分×60%+輔助指標(biāo)考核×20%+工作質(zhì)量考核×20%。
若《目標(biāo)責(zé)任書》中有一項(xiàng)或若干項(xiàng)工作目標(biāo)未開展或完成,則在該部門年度考核得分的基礎(chǔ)上按一定的比例予以扣減。
(5)部門主管的年度考核。參照部門年度考核得分,由主管經(jīng)理、相關(guān)部門主管、本部門下屬根據(jù)其一年的工作表現(xiàn),就其領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、指揮、授權(quán)、培養(yǎng)下屬等方面填寫評議表。
部門主管年度考核得分=部門年度考核得分×50%+主管領(lǐng)導(dǎo)評議×25%+下屬評議×15%+相關(guān)部門主管評議×10%。(6)部門員工年終考核。由部門主管組織員工進(jìn)行年度工作小結(jié),部門所有人員對該員工的品行、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行評議。
員工年度考核綜合分=員工年度考核平均分×60%+主管評議×25%+部門其他人員評議×15%。
3 丹江鋁業(yè)職能部門考核制度的特點(diǎn)
(1)目標(biāo)考核與過程考核相結(jié)合。公司考核以“業(yè)績?yōu)橹?量化考核”的原則,既體現(xiàn)了工作成果的重要性,又體現(xiàn)了過程控制、管理和細(xì)節(jié)把握的重要性。將全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃分解為各部門的工作計(jì)劃,結(jié)合月工作計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃及重要的臨時(shí)任務(wù),為考評提供了準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)的目標(biāo)體系。計(jì)劃什么,考核什么,避免了考核的盲目性,也解決了職能部門工作隨意性大,計(jì)劃性差的弊端。同時(shí)通過月度考核,對每項(xiàng)工作的過程進(jìn)行控制,達(dá)到了目標(biāo)與過程管理的結(jié)合,而相對應(yīng)的從決策目標(biāo)到推進(jìn)過程,從下達(dá)任務(wù)到工作完成,實(shí)行分階段定期的考核和總體結(jié)果的評價(jià),使部門和員工既有目標(biāo),又有壓力,既有評價(jià),又有進(jìn)步。
(2)業(yè)績和素質(zhì)考核相結(jié)合。公司以簽定《目標(biāo)責(zé)任書》的形式,把年度總體工作目標(biāo)和任務(wù)層層進(jìn)行分解落實(shí)。月度考核的重點(diǎn)是業(yè)績,年度考核的重點(diǎn)是綜合素質(zhì)。業(yè)績是短線考察項(xiàng)目,素質(zhì)是長線考察項(xiàng)目,分工明確,先分后合。在考核制度中將業(yè)績考核和素質(zhì)考核嚴(yán)格分開,而且要求所有部門主管在具體評分時(shí),將被考核者的“做事”與“為人“二者嚴(yán)格分開,避免了業(yè)績突出的員工因非業(yè)績方面實(shí)際存在或想象中的缺點(diǎn)而扣分,影響員工的工作積極性。月度考核與當(dāng)月的業(yè)績浮動工資掛鉤,在同樣的職位上,業(yè)績是決定分配的唯一標(biāo)準(zhǔn)。而年終的考核,以業(yè)績?yōu)橹?同時(shí)兼顧素質(zhì)考核,考核的結(jié)果與人員任用、提拔相聯(lián)系。
(3)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。職能部門目標(biāo)考核能否成功,主要取決于各部門目標(biāo)制定的合理性和描述的清晰性。工作目標(biāo)必須與更高的組織層次上所設(shè)定的目標(biāo)一致,需要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo),圍繞部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定部門的工作目標(biāo)計(jì)劃,首先保證了企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。之后,再根據(jù)部門特色,加入為部門專業(yè)化和長遠(yuǎn)發(fā)展的一些必要工作,這樣既避免了部門為了體現(xiàn)自己成績,一廂情愿地作一些難度大,不適合企業(yè)實(shí)際需要的超前工作,又給部門足夠的自我發(fā)展的空間,實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一,同時(shí)該目標(biāo)又是具體和富有挑戰(zhàn)性的。
(4)加強(qiáng)了兩個(gè)控制手段。一是月度工作事項(xiàng)的界定。月度工作分為月重點(diǎn)工作計(jì)劃和突發(fā)性工作。月重點(diǎn)工作主要是圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)而分解的工作,在實(shí)際操作中,不可能每個(gè)部門都能準(zhǔn)確地預(yù)測到一年內(nèi)的所有工作。當(dāng)部門臨時(shí)性工作較多時(shí),在排除計(jì)劃考慮不周的前提下,需要及時(shí)調(diào)整該部門的核心工作。突發(fā)性工作是動態(tài)的,它與重點(diǎn)工作(靜態(tài))相結(jié)合,大大強(qiáng)化了激勵與制約的作用,對公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破,具有重要的促進(jìn)作用。
二是重點(diǎn)工作質(zhì)量控制。由于職能部門圍繞公司總體工作目標(biāo)分解落實(shí)的工作要項(xiàng),大部分是分階段實(shí)施,月度考核僅是過程性考核,而非結(jié)果性考核。某項(xiàng)工作可能要持續(xù)半年,甚至一年才會有結(jié)果,并見成效。因此,為了避免部室為考核而考核,或是重視工作數(shù)量,忽視工作質(zhì)量,年底將對年度重點(diǎn)目標(biāo)(最多1-3項(xiàng))完成質(zhì)量進(jìn)行總體評價(jià)。評價(jià)的重點(diǎn)是工作目標(biāo)的定位高度、工作復(fù)雜性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)效益或社會效益等。通過工作質(zhì)量考核鼓勵各職能部門在管理方面下功夫、積極創(chuàng)新、推陳出新。
(5)考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)透明。職能部門的工作大部分是一項(xiàng)具體的項(xiàng)目或者工作任務(wù)。主管將工作任務(wù)確定后,將每項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容、關(guān)鍵成果、完成該項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求、質(zhì)量要求,過程中需要注意的問題,各項(xiàng)任務(wù)在考核表中的權(quán)重等與員工進(jìn)行充分溝通,雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致意見。也就是說,工作作到何種程度,達(dá)到什么樣的要求,考核標(biāo)準(zhǔn)是什么,均是主管與員工商量確定。員工的考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作。員工的考核不需要主管費(fèi)心地自圓其說,將過去人與人相比的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c標(biāo)桿比,員工自己決定了自己的考核結(jié)果,部門領(lǐng)導(dǎo)只須保證其公平與公正即可。
該考核制度運(yùn)行近三年,在加強(qiáng)職能部門工作的計(jì)劃性、預(yù)見性方面已初見成效,有力地推動了公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過計(jì)劃―落實(shí)―檢查―總結(jié)的循環(huán),提高了各部門規(guī)范化管理的水平,公司各項(xiàng)工作質(zhì)量和管理水平均有較大地改善,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]付亞和.績效考核與績效管理[M].北京:電子工業(yè)出版社,2005.
關(guān)鍵詞:高校教師;獨(dú)立學(xué)院;績效考核
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-2851(2010)09-0080-02
績效考核,就是根據(jù)人事管理的需要,對考核對象(教師)的工作結(jié)果及影響其工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征進(jìn)行考評的活動??茖W(xué)的績效考核不僅有利于管理者根據(jù)按勞分配原則合理地確定教師的勞動薪酬,而且對教師的成長及教師工作的積極性也會產(chǎn)生極為重要的激勵作用。獨(dú)立學(xué)院與普通本科高校相比具有更大的靈活性和自主性,更易于在人事管理、制度制定等方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新。因此,如何積極探索反映獨(dú)立學(xué)院教師特點(diǎn)、適合獨(dú)立學(xué)院管理實(shí)際的年度考核辦法,已成為當(dāng)前高校人力資源管理的一項(xiàng)重要研究課題。本文針對獨(dú)立學(xué)院教師年度考核中存在的問題,結(jié)合筆者工作實(shí)際,提出若干建議和意見,以期加深對獨(dú)立學(xué)院教師績效考核的認(rèn)識,改善獨(dú)立學(xué)院教師績效考核的現(xiàn)狀。
一、高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核存在的主要問題
高校獨(dú)立學(xué)院傳承校本部的教育理念和教學(xué)管理方式,在教師績效考核方面,仍沿用普通高校傳統(tǒng)的考核方法,缺乏符合自身發(fā)展特點(diǎn)的、科學(xué)、合理的績效考核體系,大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院普遍采用的是民主評議、季度小結(jié)、年度總結(jié)等方式對教師進(jìn)行績效考核。這種考核方法主觀性強(qiáng)、缺乏客觀的、量化的、科學(xué)的考核指標(biāo),不能反映出真實(shí)的成績,失去了其應(yīng)有的激勵價(jià)值??己私Y(jié)果大多采用優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)等級,并且對優(yōu)秀率規(guī)定了上限,這就存在著大家“輪流坐莊”的現(xiàn)象,即輪流評優(yōu)。具體而言,目前我國高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核主要存在著以下幾個(gè)方面的問題:
(一)重結(jié)果,輕過程。獨(dú)立學(xué)院績效考核的作用沒有引起管理部門的足夠重視,表現(xiàn)為過于關(guān)注考核結(jié)果,不重視考核過程。學(xué)院各部門把考核當(dāng)成是一項(xiàng)任務(wù),態(tài)度不端正,只籠統(tǒng)的給出考核分?jǐn)?shù),然后將考核表交到人事部門就算完成考核,人事部門根據(jù)考核的結(jié)果給予相應(yīng)的獎懲。因此,一部分教師對績效考核提出質(zhì)疑,認(rèn)為績效考核就是煩瑣的填表和交表。這種把績效考核簡單的看成填些表格,看成僅僅是人事部門工作的作法必然不會使考核產(chǎn)生良好的效果。考核者與被考核者都把考核作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,為考核而考核,缺乏事后的總結(jié),大家只關(guān)注考核結(jié)果,不注重考核過程及考核結(jié)果的運(yùn)用,這種考核是起不到其應(yīng)有的作用的。
(二)重定期考核,輕平時(shí)考核。目前大多數(shù)高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核工作普遍在年終進(jìn)行,每到年終考核時(shí),學(xué)院都投入大量的人力、物力迎接考核工作,但對于平時(shí)考核卻很少關(guān)注。教師年度考核應(yīng)該是對教師一年中的工作進(jìn)行考核,其中包括平時(shí)的工作表現(xiàn),而不能只看年終的工作成果。比如教師平時(shí)的出勤情況、個(gè)人工作態(tài)度、備課情況及工作任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量等應(yīng)在平時(shí)不定期進(jìn)行考核。而年終的定期考核則應(yīng)著重對其一年的工作業(yè)績進(jìn)行考核,比如完成的課時(shí)量,獲得的獎勵次數(shù)及等級、數(shù)、科研成果及等級等進(jìn)行考核。只有將平時(shí)考核與定期考核結(jié)合起來,才能全面科學(xué)的體現(xiàn)教師的工作績效,同時(shí),平時(shí)考核記錄也是年度考核的客觀依據(jù)。
(三)考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。教師績效考核只有依據(jù)客觀、科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,才能對教師有激勵作用。由于獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展還處于初步成長階段,目前尚無一套通用的、適合獨(dú)立學(xué)院發(fā)展特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn),雖然有些獨(dú)立學(xué)院自行制定了考核標(biāo)準(zhǔn),但這種考核標(biāo)準(zhǔn)的制定缺乏科學(xué)依據(jù),隨意性強(qiáng)、未能廣泛聽取教師的意見,因此其往往是不客觀、不全面的考評標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)的不明確,就會導(dǎo)致考核結(jié)果的不真實(shí)、不客觀,最終也就達(dá)不到考核應(yīng)有的效果。
(四)考核結(jié)果不能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋,造成教師對考核體系缺乏理解。缺乏反饋的考核是沒有任何意義的,學(xué)院必須把考核結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給教師。目前一些獨(dú)立學(xué)院在考核體系的設(shè)計(jì)過程中缺少教職工的參與,考核結(jié)果也不反饋給教師,只是學(xué)院的管理部門掌握,甚至教師本人對考核結(jié)果也不清楚。最終造成職工對有些制度、體系不清楚,不理解,易產(chǎn)生抵觸情緒。盡管有些獨(dú)立學(xué)院將考核結(jié)果進(jìn)行“隆重”的公示,其目的僅僅是為了體現(xiàn)公平、公正性,既不是借助考核來改變教師在工作中的不足,也不是利用考核促進(jìn)教師的績效,結(jié)果使考核流于形式。
(五)考核結(jié)果的運(yùn)用不完善。年度考核工作是一項(xiàng)重要、復(fù)雜而繁重的工作,需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,如此重要的工作,得到的結(jié)果卻僅僅用于晉職晉級、薪資提升,簡直就是“大材小用”。其實(shí)考核的結(jié)果可以及時(shí)反饋給教師,讓教師明白自己的缺點(diǎn),然后進(jìn)行有針對性的改進(jìn),促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。同時(shí),績效考核結(jié)果最重要的用途就是將考核結(jié)果用于員工培訓(xùn)與發(fā)展的績效改進(jìn)計(jì)劃,而這方面在目前高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核結(jié)果的運(yùn)用中很少涉及的。如果高校獨(dú)立學(xué)院不能將考核結(jié)果合理應(yīng)用,久而久之,教師會認(rèn)為考核只是形式,沒有任何實(shí)際作用。
二、高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核的改進(jìn)對策
(一)考核過程與考核結(jié)果并重
績效考核是一個(gè)完整的系統(tǒng),涉及到各個(gè)部門,因此績效考核絕對不是一項(xiàng)簡單的工作,人事部門在組織績效考核時(shí),必須有相配套的完整的考核標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù),并提供可操作性的實(shí)施方案。同時(shí),人事部門必須對整個(gè)考核過程進(jìn)行監(jiān)督,以防弄虛作假的現(xiàn)象,導(dǎo)致考核不公正,影響考核結(jié)果的客觀性。具體而言,人事部門需要制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,各個(gè)部門根據(jù)這些考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對部門內(nèi)部人員進(jìn)行逐一考核。同時(shí),為了使考核的結(jié)果客觀公正,人事部門必須下派人員到各個(gè)部門,參與和監(jiān)督考核全過程,考核完畢后,由人事部門人員直接將考核結(jié)果反饋給人事部門。
(二)把考核看成是一個(gè)動態(tài)持續(xù)的過程
高校獨(dú)立學(xué)院績效考核是根據(jù)人事管理的需要,考核教師的工作結(jié)果及其影響工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征的活動。從績效考核的含義來看,績效考核應(yīng)該是過程管理中的一種動態(tài)持續(xù)的考核。作為一種動態(tài)持續(xù)的考核,績效考核應(yīng)該充分考慮到教師在不同階段的工作行為和工作業(yè)績,并對教師的階段性成長予以充分的認(rèn)可,不能只在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行考核,而必須對教師的整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行記錄和不定期考核。因?yàn)槊總€(gè)教師都希望自己的成長能夠得到他人的認(rèn)可,而動態(tài)持續(xù)的績效考核不僅關(guān)注人們工作行為的最終結(jié)果,同時(shí)又對人們平時(shí)的工作過程中的進(jìn)步也給予足夠的重視,因此動態(tài)持續(xù)的績效考核顯然對教師具有更廣泛的激勵作用。
(三)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該科學(xué)明確
考核標(biāo)準(zhǔn)的制定必須具有嚴(yán)密性、科學(xué)性、明確性。有些高校在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中隨意性很大,僅憑個(gè)別人的主觀看法制定標(biāo)準(zhǔn),必然缺乏嚴(yán)密性、科學(xué)性。另外一些考核標(biāo)準(zhǔn)指代含糊,可操作性差,諸如“反映良好”、“效果好”等很難界定,因此難以做出科學(xué)的評價(jià)。對此,考核標(biāo)準(zhǔn)的制定必須是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,需要綜合多數(shù)人的觀點(diǎn),并進(jìn)行大量論證和試點(diǎn)后才能最終被采用。同時(shí),考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該避免使用一些含糊的概念,使其不具有操作性,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定更為詳細(xì)、更可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(四)考核結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋
把考核結(jié)果及時(shí)反饋給教師是非常重要的,它是績效考核的延伸,不僅能為教師的努力指明方向,而且還可以激發(fā)教師的上進(jìn)心和工作積極性,從而提高組織的整體績效。能否及時(shí)有效的對考評結(jié)果進(jìn)行反饋、面談,將直接影響到整個(gè)績效考核工作的成效??冃Э己嗣嬲勈强己私Y(jié)果反饋的一種主要方式??冃Э己说倪^程并不是給出考核成績就算結(jié)束,高校管理者還需要與教師進(jìn)行一次面對面的交談。通過績效反饋面談,使教師了解高校管理者對自己的期望,了解自己的績效,認(rèn)識自己有待改進(jìn)的地方。
(五)考核結(jié)果的合理運(yùn)用
傳統(tǒng)上,人們進(jìn)行績效考評最主要的目的是幫助做出一起薪酬方面的決策,例如獎金的分配和工資的晉升等。現(xiàn)在看來,很顯然,這種做法是片面的。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)組織來說,它需要保留住那些能夠取得好績效的員工,并且不斷地促使他們做出更好的績效。薪酬的因素對于保留員工來說僅僅是一種保健因素,也就是說這方面不足員工會產(chǎn)生不滿意,有了它也不會讓員工感到特別滿意;而員工所看重的還有很多激勵因素,例如培訓(xùn)和自我發(fā)展的機(jī)會??冃Э荚u的目的也是為了改進(jìn)和提高員工的績效。因此績效考評的結(jié)果有多種用途,除了用于薪酬的分配、調(diào)整和職位的變動,還有一個(gè)更重要的用途就是用于員工的培訓(xùn)與發(fā)展的績效改進(jìn)計(jì)劃。
三、結(jié)論
總之,高校獨(dú)立學(xué)院教師績效考核的關(guān)鍵不在于考核本身,而在于是否能形成改善教師績效的考核循環(huán)。學(xué)院要善于將績效考核與激勵機(jī)制聯(lián)系在一起,并構(gòu)成一個(gè)控制系統(tǒng),促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院人事制度改革,提高教師的業(yè)績,為高校獨(dú)立學(xué)院組建一支高水平的教師隊(duì)伍,以更好地迎接國際化的挑戰(zhàn),更好地服務(wù)于我國的教育事業(yè)。
參考文獻(xiàn)
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(2012年12月27日校務(wù)會議通過)
根據(jù)《綏江縣人事和勞動社會保障局關(guān)于開展事業(yè)單位工作人員2012年年度考核的通知》(綏人勞字〔2012〕56號)、《綏江縣教育局關(guān)于做好2012年年度考核工作的通知》(綏教通〔2012〕78號),參照原綏江一中和綏江三中年度考核辦法,擬訂本標(biāo)準(zhǔn)。
一、考核對象
學(xué)校全體教職員工(含試用期人員、特崗人員、經(jīng)組織批準(zhǔn)借用入我?;蚪栌贸鑫倚5酵饪h市的教職工)。
二、考核時(shí)限
2012年1月至2012年12月。
三、考核內(nèi)容
(一)職業(yè)道德、工作表現(xiàn)(20分)
本項(xiàng)為定性考核,含政治表現(xiàn)、師德師風(fēng)、執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、履行《教師法》《義務(wù)教育法》規(guī)定的教師義務(wù)及工作態(tài)度、表現(xiàn)等情況。
凡有下列情況者,逐項(xiàng)扣分(扣完為止):
參與賭博者扣1分;體罰和變相體罰學(xué)生者扣2分;趕走差生,造成不良影響者扣2分;工作敷衍,嚴(yán)重失職者扣3分;違規(guī)收費(fèi),受行政處分者扣3分;無大局意識,不服從工作安排者扣3分。
(二)工作量(20分)
工作量以年均工作量計(jì)算,超工作量加0.5分/節(jié),不滿工作量扣0.5分/節(jié);同學(xué)科跨頭1個(gè)計(jì)1節(jié),跨頭2個(gè)和2個(gè)以上及學(xué)科跨頭計(jì)2節(jié)。
男教師55歲,女教師52歲以上的工作量按學(xué)科工作量的一半計(jì)算。
語文、數(shù)學(xué)、英語以周課時(shí)12節(jié)計(jì)滿工作量,其它科目以周課時(shí)14節(jié)計(jì)滿工作量。
行政成員及特崗人員工作量:校長、書記2節(jié)/周課時(shí);副校級領(lǐng)導(dǎo)4節(jié)/周課時(shí);主任、團(tuán)委書記6節(jié)/周課時(shí);年級主任、支部辦主任、工會副主席、副主任7節(jié)/周課時(shí)。
校辦室、團(tuán)委、政教處、教務(wù)處、后勤處等兼職工作人員及教研組長每周計(jì)工作量2節(jié),專職計(jì)滿工作量。
實(shí)驗(yàn)員計(jì)滿工作量。
本項(xiàng)考評資料由教導(dǎo)處提供。
(三)教育工作(15分)
在上一年度秋季學(xué)期和本年度春季學(xué)期獲班主任獎?wù)?,一等獎?分/次,二等獎加0.5分/次。
班級出現(xiàn)打架斗毆者,扣班主任2分;對違紀(jì)學(xué)生未及時(shí)制止的教職工扣2分。 本項(xiàng)考評資料由政教處提供。
(四)教學(xué)工作(20分)
1、高考平均分或及格率獲校第一名至第三名者分別加3分、2分、1分;
2、學(xué)業(yè)考平均分或及格率獲校第一名至第三名者分別加2分、1.5分、1分;
3、中考單科總評分獲全縣第一名至第四名者分別加4分、3分、2分、1分;
4、初中結(jié)業(yè)考試獲全縣第一名至第四名者分別加2分、1.5分、1分;
5、所教學(xué)科學(xué)生滿意度較低者扣2分。
本項(xiàng)考核以1個(gè)班計(jì)算,既有中考又有高考者,以獲得高分的中考或者高考計(jì)算。
本項(xiàng)考評資料由教導(dǎo)處提供。
(五) 教研工作(10分)
1、論文
縣、市、省級以上刊物發(fā)表每篇分別加0.5分、1分,2分
2、競賽
獲省第一等獎至第四等獎?wù)叻謩e加4分、3分、2分、1分;
獲市第一等獎至第四等者分別加3分、2分、1分、0.5分;
獲縣校第一等獎、第二等獎?wù)叻謩e加1分、0.5分。
3、 課題
申報(bào)縣、市、省級以上課題,驗(yàn)收合格者,分別加1分、2分、3分,課題組組長再分別加1分、2分、3分。
以上課題本項(xiàng)考評資料由教導(dǎo)處提供。
(六) 其它活動
組織參加活動獲獎?wù)邊⒄盏谖鍡l第二競賽項(xiàng)加分。
(七)考勤(10分)
上課、會議、活動等,缺席1次扣2分,事假1次扣1分,病假1次扣0.5分(男55歲,女50歲的教師病假不扣分)。
本項(xiàng)考評資料由校辦室提供。
(八)表冊上交(5分)
各類表冊、計(jì)劃、總結(jié)、文件、資料等未及時(shí)上交學(xué)校1次扣1分,未及時(shí)上交上級部門1次扣2分。
本項(xiàng)考評資料由相關(guān)部門提供。
四、考核等次
專業(yè)技術(shù)人員考核等次為“優(yōu)秀”“稱職”“基本稱職”“不稱職”,工人考核等次為“優(yōu)秀”“合格”“基本合格”“不合格”。
下列情況考核為“不定等次”:
1、7月1后轉(zhuǎn)正參加考核的(只寫評語語,作為任職定級的依據(jù));
2、在編不在崗人員;
3、事假一年內(nèi)滿20天,曠工累計(jì)滿3天;
病假教齡不滿10年的超過90天、教齡不滿20年的超過120天、教齡不滿30 年的超過150天、教齡在30年以上的超過180天的教職工。
五、《考核表》落款時(shí)間
(一)基層考核時(shí)間為2012年12月28日;
(二)個(gè)人簽名時(shí)間為2013年1月6日
(三)單位考核時(shí)間為2013年1月2日。
六、時(shí)間安排
(一)2012年12月28日前,各教研組長(館室負(fù)責(zé)人)組織自評、互評,填寫《考核表》一式兩份;
(二)2012年12月28日下午5點(diǎn)前,各教研組長(館室負(fù)責(zé)人)將自評、互評資料和《專業(yè)技術(shù)人員履職考核表》一式兩份和考核表工本費(fèi)4元/人交到校辦室;
(三)2012年12月28日晚,學(xué)校組織考核;
關(guān)鍵詞:報(bào)社;績效考核;績效評估工具
中圖分類號:F272.92 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)013-0-01
績效考核是從企業(yè)管理引入的一種先進(jìn)管理制度,是人力資源管理的重要模K。在我國各大媒體中,績效考核已成為傳媒集團(tuán)管理工作中不可或缺的一環(huán)。本文從在某報(bào)社的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā),探討在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí),如何靈活綜合運(yùn)用各種績效評估工具,以從不同層面對績效進(jìn)行有效評估,并正在最后提出如何綜合運(yùn)用這些考核工具進(jìn)行整體構(gòu)建的總結(jié)。
首先探討非系統(tǒng)性的績效評估工具在報(bào)社的應(yīng)用。
一、等級評定法
等級評定法是最容易操作和普遍應(yīng)用的一種績效評估方法。這種評估方法給出不同等級的定義和描述,然后考評人針對每一個(gè)績效指標(biāo)按照給定的等級進(jìn)行評估,最后匯總形成總的評價(jià)結(jié)果。
1.等級評定法的優(yōu)缺點(diǎn)
等級評定的方法簡便易操作,但也容易遇到一些問題。首先,由于操作上的簡便使人們?nèi)菀鬃霰砻婀ぷ?,在進(jìn)行等級評定時(shí)敷衍了事。其次,主管人員習(xí)慣于把本部門員工評定為比較高的等級。另外不同的人在評估時(shí)標(biāo)準(zhǔn)可能會不統(tǒng)一。
2.等級評定法在報(bào)社的應(yīng)用
(1)采編績效考核中,稿件和版面按質(zhì)量分為7個(gè)等級,并做出了詳細(xì)的評定標(biāo)準(zhǔn)說明。
(2)在員工年度考核辦法中,將考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三擋。
(3)對經(jīng)營部門的年度考核,也按得分結(jié)果分成了五大等級。
二、強(qiáng)制分布法
為了避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級而沒有真正把績效優(yōu)秀的員工區(qū)分出來,可以使用強(qiáng)制分布法,即對各個(gè)等級的人數(shù)比例作出限制。
1.強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺點(diǎn)
強(qiáng)制分布法的優(yōu)點(diǎn)是:克服平均主義,防止評價(jià)者標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一(過分寬容或過分嚴(yán)厲),出現(xiàn)“一刀切”的結(jié)果;避免因?yàn)閹追种疃鴮?dǎo)致的無休止的爭論。其缺點(diǎn)是,容易引起反彈,認(rèn)為把大家分成了三六九等,遭到抵制。
可以通過加強(qiáng)與員工的溝通,給予部門一定的調(diào)整權(quán)限和將員工強(qiáng)制分布的績效結(jié)果同部門整體業(yè)績相掛鉤等方式來對強(qiáng)制分布法進(jìn)行改善。
2.強(qiáng)制分布法在報(bào)社的應(yīng)用
(1)發(fā)行部年度考核時(shí),員工的各考核等級比例和部門業(yè)績相掛鉤,部門考核等級越好,員工A+和A類的員工比例越大;部門考核成績越差,不僅A+和A的比例越小,同時(shí)還要強(qiáng)制設(shè)定C和D類員工的考核比例。
(2)經(jīng)營部門的支持類員工和行管部門員工考核,也采用強(qiáng)制分布法。
(3)采編績效考核辦法中,關(guān)于稿件和版面等級的評定,也采用強(qiáng)制分布的辦法,限定高等級的比例。
三、行為錨定等級評定法
行為錨定法是一種以工作行為典型情況為依據(jù)進(jìn)行考評的方法。其基本思路是描述職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為,對行為的不同情況進(jìn)行度量評分,在此基礎(chǔ)上建立錨定評分表,作為員工績效考評的依據(jù),對員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行測評給分。
1.行為錨定等級評定法的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn):為績效評估提供明確的典型行為的錨定點(diǎn),使考評者在實(shí)際考評中就有了評分尺度;評價(jià)指標(biāo)之間的獨(dú)立性較高;評價(jià)尺度更加精確;具有良好的反饋功能;適合用來為分配獎金提供依據(jù)。
缺點(diǎn):設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高且費(fèi)時(shí)費(fèi)力,僅適用于不太復(fù)雜的工作;典型行為描述的文字?jǐn)?shù)量總是有限的,不可能涵蓋被考評者實(shí)際工作中的各方面行為表現(xiàn),可能影響考評結(jié)果的可信度。
2.行為錨定等級評定法在報(bào)社的應(yīng)用
行為錨定法被運(yùn)用于行管部門的員工考核。
其次探討的是系統(tǒng)的績效考核技術(shù)在報(bào)社的應(yīng)用。
四、系統(tǒng)績效考核技術(shù)1――目標(biāo)管理法
目標(biāo)考評法是根據(jù)被考評人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效考評方式,是一個(gè)至上而下的體系。組織根據(jù)所面臨的內(nèi)外部形勢需要,制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo),然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系,并將目標(biāo)完成情況作為考核依據(jù)的管理模式。
目標(biāo)管理法在報(bào)社的應(yīng)用:
經(jīng)營部門根據(jù)年初報(bào)社制定的營收目標(biāo),再逐層往下分解為各小組及個(gè)人背負(fù)的任務(wù)數(shù)。
五、系統(tǒng)績效考核技術(shù)2――關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)
關(guān)鍵績效指標(biāo)法(Key Performance Indicator,KPI)把對績效的評估簡化為對幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核,將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn),把績效結(jié)果與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較的評估方法。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法在報(bào)社的應(yīng)用:
報(bào)社年度工作任務(wù)就是采用了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),根據(jù)報(bào)社的年度工作任務(wù),分解到采編、經(jīng)營、行管部門,再由各部門繼續(xù)往下分解。
六、系統(tǒng)績效考核技術(shù)3――平衡計(jì)分卡(BSC)
平衡計(jì)分卡將組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的行動目標(biāo),對組織業(yè)績的評價(jià)劃分為財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面,是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法在報(bào)社的應(yīng)用
報(bào)社的廣告部和印務(wù)中心考核采用的就是平衡計(jì)分卡辦法。
七、關(guān)于運(yùn)用考核工具進(jìn)行整體構(gòu)建的思考
在實(shí)際的績效操作中,一個(gè)組織的績效管理方案一般是多種考核辦法的集合。是從建立框架到具體細(xì)節(jié)填充的過程,在不同層次上會運(yùn)用到多種考評技術(shù)。
以報(bào)社為例,我們首先通過目標(biāo)考核法和關(guān)鍵事件考核法,將年度目標(biāo)分解到了各個(gè)系統(tǒng)和部門。其次,人力資源部可考慮運(yùn)用平衡記分卡的框架去考評各部門的工作。
關(guān)于平衡記分卡四個(gè)維度的指標(biāo)提取,就可以采用KPI考核工具,調(diào)出符合smart原則的考核指標(biāo),運(yùn)用行為錨定法來確定關(guān)鍵指標(biāo)的等級描述,然后運(yùn)用等級評定法來確定打分方式,運(yùn)用強(qiáng)制分布來控制結(jié)果。
最后,當(dāng)然并不是運(yùn)用的考核辦法越多越復(fù)雜就越好,要考慮到投入產(chǎn)出的情況,適合的考核辦法就是最好的。
參考文獻(xiàn):
[1] 周海峰. 報(bào)業(yè)集團(tuán)采編人員績效考核方法研究[J]. 人才資源開發(fā),2016(1).