行業(yè)聚焦全文(5篇)

摘要：企業(yè)的品牌形象因宣傳得以展示，宣傳的意義則通過企業(yè)價值得以體現(xiàn)。本文基于設(shè)計院工作實踐與體會，從微觀、宏觀二元視覺，系統(tǒng)地疏理宣傳內(nèi)容，明晰工作思路，思考宣傳方式，對傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展，構(gòu)建起宣傳工作新格局，與同行交流，有實際意義。宣傳工作本身有持久性、挑戰(zhàn)性等特點，需從宣傳的企業(yè)集團戰(zhàn)略思維、品牌建設(shè)思維、整體形象建塑思維切入，宣傳內(nèi)容的豐富策劃，宣傳力量的多方聯(lián)動協(xié)調(diào)，宣傳手段、方式多元化綜合利用等多方面著手，才能扎實做好。

關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計；企業(yè)；宣傳工作

0引言

基于工作實踐與體會，從微觀、宏觀二元視覺，系統(tǒng)地疏理宣傳內(nèi)容，明晰工作思路，思考宣傳方式，對傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展，構(gòu)建起宣傳工作新格局具有實際意義。

1宣傳思路

“定位”思路影響著工作效果，思路得法、明確，工作定位、目標清晰，將事半功倍。企業(yè)是社會建設(shè)的重要組成單元，國家建設(shè)的重要組成部分和推動力量，大型國企尤為如此。企業(yè)的宣傳需體現(xiàn)一定的國家意志，時代精神，需具備一定的戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維，融入社會主義核心價值理念，融入企業(yè)整體價值理念，建塑企業(yè)精神脊梁。中建西北院作為大型國有建筑設(shè)計強院，宣傳工作在宣貫黨的路線方針政策、中央精神的同時，需關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)政策導向，把握行業(yè)發(fā)展大勢，對內(nèi)與集團公司和本院品牌建設(shè)、意識形態(tài)建設(shè)相結(jié)合，聚焦發(fā)展，凝聚人心，激發(fā)發(fā)展正動力。將院的重大戰(zhàn)略決策、重大經(jīng)營管理措施、發(fā)展新思路、企業(yè)文化理念等，通過傳播浸入員工內(nèi)心，內(nèi)化為行動自覺，形成全院的強大力量。對外，以增強院的整體傳播效果和提升院品牌影響力、行業(yè)引領(lǐng)力為主要出發(fā)點，以社會效益與潛在經(jīng)濟效益為關(guān)注點，社會價值與市場價值并重，搭建、聯(lián)通平臺，各類資源優(yōu)勢共享，聚合院內(nèi)、系統(tǒng)媒介，社會大眾、行業(yè)和新興媒介，多渠道傳播、多載體形式等，發(fā)掘企業(yè)最具有傳播價值的人或事，把企業(yè)的優(yōu)勢、品牌、成績，以及優(yōu)秀的設(shè)計師、設(shè)計作品等進行展示，使傳播成為企業(yè)形象、品牌建塑的重要推手，成為促進企業(yè)發(fā)展的強大助力，服務院的永續(xù)發(fā)展。從一定意義上說，宣傳工作是建設(shè)企業(yè)知名度和美譽度的一種重要手段和推動力。

2宣傳內(nèi)容

創(chuàng)新能否成為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，關(guān)鍵在科技創(chuàng)新。今年以來，科技部以狠抓科技政策扎實落地為主題，以實施科技體制改革三年攻堅方案為主線，著力加強基礎(chǔ)研究和戰(zhàn)略高科技研發(fā)，著力突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，著力抓好科技人才隊伍建設(shè)，著力優(yōu)化科技創(chuàng)新生態(tài)，支撐引領(lǐng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一、科技創(chuàng)新融合賦能

今年是深入實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的第五個年頭?？傮w來看，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系化發(fā)展取得了顯著成效，為經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。今年以來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，各項工作取得新進展：一是網(wǎng)絡基礎(chǔ)更加堅實?！?G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”全國建設(shè)項目二季度新增700個，累計已超過3100個。二是平臺體系百花齊放。具有一定行業(yè)和區(qū)域影響力的特色平臺超過150家，并遴選出28個跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。其中重點平臺的工業(yè)設(shè)備連接數(shù)超過7900萬臺、工業(yè)App數(shù)量28萬余個。三是安全保障同步完善。國家、省、企業(yè)三級協(xié)同聯(lián)動的技術(shù)監(jiān)測服務體系基本建成，制度建設(shè)、技術(shù)手段、服務能力同步提升。四是融合賦能加速落地。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面融入45個國民經(jīng)濟大類，進產(chǎn)業(yè)基地、進產(chǎn)業(yè)園區(qū)、進重點企業(yè)持續(xù)提速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁過萬億元大關(guān)，行業(yè)賦能、賦值、賦智作用日益凸顯。對于推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提檔升級，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長王鵬表示，將主要從三方面來發(fā)力：一是聚焦產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升創(chuàng)新能力。持續(xù)實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程，一體化推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點示范，聚焦設(shè)備互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用、設(shè)備平臺安全等關(guān)鍵領(lǐng)域，布局一批標桿項目，制定一批亟須標準，推廣一批標志性成果。二是聚焦轉(zhuǎn)型重點領(lǐng)域，拓展行業(yè)應用。三是聚焦應用生態(tài)體系，加強供需對接。專家表示，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已逐漸步入快速普及階段，并保持了較高的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和投融資活躍水平。今年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點領(lǐng)域有望加速突破，并向細分領(lǐng)域沉淀。今年3月，國資委專門成立了科技創(chuàng)新局，旨在大力推進央企科技創(chuàng)新工作。對于科技創(chuàng)新這個“頭號任務”，國資委實施了年度考核加分、研發(fā)費用視同利潤加回等一攬子支持政策，并推動企業(yè)用好用足科技創(chuàng)新激勵“政策包”“工具箱”。

二、繼續(xù)激發(fā)創(chuàng)新活力

“科技的發(fā)展既要支撐科技活動本身，也要提供發(fā)展動力。我們堅持兩個輪子一起轉(zhuǎn)，一個輪子是科技創(chuàng)新，一個輪子是體制機制創(chuàng)新?！渡罨萍俭w制改革實施方案》部署的143項改革任務全面完成。最近我們又出臺了科技體制改革三年攻堅方案，也就是在143項之外，還有一些深層次的改革，把改革不斷深入下去?！笨萍疾坎块L王志剛說。據(jù)教育部介紹，為了主動融入?yún)^(qū)域創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，教育部先后和北京、上海簽署了有關(guān)共建國際科技創(chuàng)新中心的戰(zhàn)略合作協(xié)議，在京高校與北京市在集成電路、腦科學等領(lǐng)域共建了一批新型研發(fā)機構(gòu)，打造多學科交叉平臺；在滬高校牽頭承擔人工智能、超限制造等上海市重大專項。清華大學與浙江省共建長三角研究院，并以此為引領(lǐng)累計建設(shè)重大科研平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺50余個，引進培育海外高層次人才1000余人，孵化培育科技企業(yè)2700余家，其中規(guī)模超百億企業(yè)近20家，推動了柔性電子技術(shù)、智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車等大批重大科技成果轉(zhuǎn)化落地。

三、專項資金支持創(chuàng)新

當下，科技創(chuàng)新已成為重塑區(qū)域競爭格局的關(guān)鍵力量。前不久，福建省漳州市印發(fā)了《漳州市“十四五”科技創(chuàng)新發(fā)展專項規(guī)劃》，明確將力推全市科技創(chuàng)新由跟跑為主的階段向更多領(lǐng)域并跑、領(lǐng)跑并存的新階段轉(zhuǎn)變，全方位推動漳州高質(zhì)量發(fā)展，爭創(chuàng)國家創(chuàng)新型城市?！笆奈濉逼陂g，漳州將組織實施20個左右市重大科技專項，力爭至2025年工業(yè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值比重達20%。要建設(shè)高水平科技創(chuàng)新平臺，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，大幅提高規(guī)上工業(yè)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)的比例。今年7月5日，太原市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會宣布，2022年太原市籌措20億元科技專項資金用于支持科技創(chuàng)新，聚焦激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，將圍繞科技創(chuàng)新推進市場主體倍增的各項支持獎勵舉措真金白銀落實到位。此外，太原市多方面激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，鼓勵高校、科研院所、企業(yè)等建設(shè)一批眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器等雙創(chuàng)載體，推動現(xiàn)有眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器提質(zhì)升級。四川省提出，未來五年，四川要深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，包括扎實推進成渝（興隆湖）綜合性科學中心和西部（成都）科學城建設(shè)，實施國家“東數(shù)西算”工程，建設(shè)全國一體化算力網(wǎng)絡國家樞紐節(jié)點，發(fā)揮國家超算成都中心作用，打造天府數(shù)據(jù)中心集群，壯大數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)?？萍疾勘硎?，下一步將加快強化基礎(chǔ)研究，應用開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新一體化布局，進一步強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，塑造更多發(fā)展新優(yōu)勢，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。

1、引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)建自己的企業(yè)。然而，新創(chuàng)企業(yè)想要走向成熟，在激烈的競爭市場中生存下來，必然會面臨各種各樣的問題，例如:資源有限的問題、企業(yè)制度的問題、企業(yè)文化的問題、薪酬管理的問題等等。能夠解決這些問題是新創(chuàng)企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。本文旨在有針對性地研究新創(chuàng)企業(yè)的薪酬管理，闡述新創(chuàng)如何進行薪酬管理，希望可以解決企業(yè)在初創(chuàng)期的薪酬管理問題。

2、新創(chuàng)企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬管理

對于新創(chuàng)企業(yè)概念的界定比較明確。20世紀50年代，Haire首次提出企業(yè)生命周期。之后Mintzberg(1979)將企業(yè)生命周期分為四階段，即創(chuàng)業(yè)期，成長期，成熟期，衰退期。本文將處在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期初期的企業(yè)定義為新創(chuàng)企業(yè)。新創(chuàng)企業(yè)意味著企業(yè)剛剛開始進入其所在的領(lǐng)域，一般來說，其最主要的目標就是完善企業(yè)制度和行為規(guī)范，形成良好的企業(yè)文化，積累現(xiàn)金流，用較少的人力成本吸引和保留有能力的員工等。因此，新創(chuàng)企業(yè)應當根據(jù)其主要目標建立企業(yè)戰(zhàn)略，同時建立起一套薪酬管理體系保障其企業(yè)戰(zhàn)略的實施，從而實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的主要目標。合理的薪酬管理不僅可以節(jié)約人力成本，利用較少的資金，吸引核心員工與企業(yè)一起創(chuàng)業(yè)，還可以激勵員工，使員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤而努力工作。換句話說，與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的薪酬管理才可以將薪酬的作用發(fā)揮出來。KennethAndrew，1980年提出企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)中的決策方式，它決定或揭示企業(yè)的目標、目的和宗旨，產(chǎn)生達到這些目標的主要政策和計劃，確定企業(yè)從事的業(yè)務范圍。戰(zhàn)略可以分為很多種，根據(jù)企業(yè)自身的特點和所處的環(huán)境制定符合自己企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略。新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略主要是聚焦戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略最早由波特在《競爭優(yōu)勢》中提出，將企業(yè)戰(zhàn)略分為三種基本戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略是基本戰(zhàn)略之一。聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略是企業(yè)在詳細分析和評估外部環(huán)境機會和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部資源和能力條件的基礎(chǔ)上，把自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動集中在某一特定的消費者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略(MichaelPorter，2000)。因為新創(chuàng)企業(yè)相對來說其主要的成長目標還是很確定的，但是由于企業(yè)本身資源和能力有限，銷售渠道的不健全或不完善，所以新創(chuàng)企業(yè)會將主要的資源和能力集中在主要的經(jīng)營當中去。具體來說，新創(chuàng)企業(yè)應當有一個主要經(jīng)營方向和競爭模式，創(chuàng)業(yè)者希望通過這集中式的發(fā)展，利用有限的資源發(fā)展單一的業(yè)務，通過這個業(yè)務獲得一定的市場份額。完整的薪酬管理體系由薪酬目標、薪酬政策和實現(xiàn)薪酬目標和政策的薪酬技術(shù)所構(gòu)成。①薪酬目標是表明薪酬管理想要達到什么樣的目的，一般來說，企業(yè)薪酬目標是公平和合法，確保薪酬管理體系對所有員工都公平，不僅要結(jié)果公平，還要過程公平;企業(yè)在薪酬管理的過程中要遵守全國性和地方性的法律法規(guī)。企業(yè)有這三點基本目標作為薪酬目標，才能有合理合法的薪酬管理體系。②薪酬政策主要包括確定員工的薪酬標準，設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)和形式，薪酬政策是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略所制定的，并服務于企業(yè)戰(zhàn)略。新創(chuàng)企業(yè)具有不同于成熟企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略，也應當具有符合自己戰(zhàn)略的薪酬策略。③薪酬技術(shù)是實現(xiàn)薪酬目標和政策的途徑，例如薪酬管理技術(shù)，正確運用薪酬技術(shù)，可以保證薪酬目標和政策的實現(xiàn)。

3、新創(chuàng)企業(yè)的薪酬管理

薪酬管理和企業(yè)戰(zhàn)略的有機結(jié)合，能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略，不僅可以發(fā)揮薪酬的作用，還可以促進組織文化、價值觀的形成，進而促使企業(yè)的發(fā)展?；谛聞?chuàng)企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略及其特點，制定合適的薪酬目標。首先，薪酬目標應當與新創(chuàng)企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略相匹配，因為薪酬管理最基本的目標就是支持戰(zhàn)略的實施。由于新創(chuàng)企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略具有其本身的特點，薪酬目標也應該相對應的具有整體性、長遠性、靈活性和創(chuàng)新性。新創(chuàng)企業(yè)要制定以企業(yè)的整體性作為基礎(chǔ)，包括考慮到企業(yè)所在的行業(yè)特征、企業(yè)的有限資源、員工的能力等，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，根據(jù)環(huán)境的變化隨時可以做出調(diào)整以及符合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新性的薪酬目標。制定的薪酬目標要公平，公平對于提高員工滿意度的意義非常大，制定薪酬目標時應鼓勵企業(yè)員工的參與，允許并接受員工的投訴，保證薪酬目標公平合理。制定合法的薪酬目標就是目標符合新創(chuàng)企業(yè)所在地區(qū)的全國性和地區(qū)性的法律法規(guī)的要求，這就要求制定薪酬目標之前，制定者應當先了解相關(guān)的法律法規(guī)的要求內(nèi)容條款，保證薪酬目標的合法性。新創(chuàng)企業(yè)的薪酬政策也是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。新創(chuàng)企業(yè)在確立薪酬標準之前，應當調(diào)查企業(yè)所在行業(yè)所在地區(qū)的平均薪酬水平，由于新創(chuàng)企業(yè)的資金資源有限，為了保證企業(yè)的經(jīng)營有較多的資金支持，并且企業(yè)發(fā)展還有比較長的時間，為員工薪酬的提高應留有空間，因此薪酬水平不應該過高于同行業(yè)地區(qū)的平均。但是由于企業(yè)處于起步時期，人員是企業(yè)發(fā)展之本，為了吸引和留住有才能的關(guān)鍵人員，所以對于新創(chuàng)企業(yè)來說，對于關(guān)鍵人員可以根據(jù)企業(yè)自身的情況適當提高薪酬水平。新創(chuàng)企業(yè)的是企業(yè)發(fā)展初期，一般來說具有人員較少、企業(yè)制度不完善、管理方式不成熟以及企業(yè)文化不穩(wěn)固的特點，因此新創(chuàng)企業(yè)的薪酬組成應該比較簡單和靈活，減少薪酬管理的復雜性，并且與聚焦戰(zhàn)略相匹配，因為要將大量的精力放在主要的產(chǎn)品或服務的經(jīng)營當中去。低固定高變動的薪酬更適合新創(chuàng)企業(yè)，對于新創(chuàng)企業(yè)來說，薪酬的激勵作用更重要，因此要加大浮動薪酬在薪酬結(jié)構(gòu)中的比例。新創(chuàng)企業(yè)的薪酬等級應當較少，變動能力比較強。最好是實行目前流行的寬帶薪酬。新創(chuàng)企業(yè)使用寬帶薪酬的好處就是增加了員工工作的積極性，無論職位高低，只要業(yè)績突出，就可以拿到較高的薪酬。員工樂意積極提高自己的崗位技能和綜合素質(zhì)，助于增強員工的創(chuàng)新意識、全局意識與團結(jié)協(xié)作意識，從而促進企業(yè)的發(fā)展。作為新創(chuàng)企業(yè)來說，其主要目標就是企業(yè)發(fā)展，快速進入市場，重視顧客的滿意度，其發(fā)展戰(zhàn)略是聚焦戰(zhàn)略，以及企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)都不夠完善，因此以績效為基礎(chǔ)的薪酬模式更適合新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展。那么對于新創(chuàng)企業(yè)來說，如何進行公平合理并且員工滿意的績效考核就尤為重要。因此新創(chuàng)企業(yè)應當在績效考核中要鼓勵員工參與，提高員工參與度，并將顧客滿意度加入到績效考核當中去，提高薪酬管理者的績效考核的水平，有利于建立公平合理的績效考核制度。確定了新創(chuàng)企業(yè)的薪酬目標和薪酬政策，如何實現(xiàn)就要靠薪酬技術(shù)。對于新創(chuàng)企業(yè)來說，資金緊張是主要問題，管理者在薪酬管理的過程中，要善于做薪酬預算，提出合理的薪酬計劃，包括對人力成本的控制，保證企業(yè)有足夠的資金用于主要產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)或營銷。同時，由于新創(chuàng)企業(yè)還不夠成熟，要想吸引和留住員工，就必須知道員工需要什么，因此管理者可以通過與員工的薪酬溝通，了解員工的真正需求，提供滿足員工需求的薪酬組合，不僅可以提高員工的滿意度和參與度，還可以有效的節(jié)約人力成本，提高薪酬的激勵作用。新創(chuàng)企業(yè)的薪酬管理是基于企業(yè)戰(zhàn)略———聚焦戰(zhàn)略，結(jié)合新創(chuàng)企業(yè)的特點，立足企業(yè)的整體性和長遠性發(fā)展，設(shè)立支持企業(yè)戰(zhàn)略、公平合法的薪酬目標，從而制定簡單靈活的薪酬政策，確立以關(guān)鍵人員為核心的薪酬標準，實行寬帶薪酬和以績效為基礎(chǔ)的薪酬模式，重視員工參與的績效考核，加入顧客滿意度的考核指標，薪酬管理者運用薪酬預算和薪酬溝通等薪酬技術(shù)，保證薪酬政策的實施和薪酬目標的實現(xiàn)。

參考文獻:

一年一度的保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周來臨，《金融時報》記者從業(yè)內(nèi)獲悉，從監(jiān)管部門到保險公司均明確作出相關(guān)的工作安排，在疫情防控常態(tài)化背景下，組織開展金融知識教育宣傳活動，向消費者宣傳普及保險知識，主動預防和化解潛在矛盾，不斷完善消費者權(quán)益保護各項工作。業(yè)內(nèi)專家表示，我國已連續(xù)四年保持全球第二大保險市場地位，在保費規(guī)模逐漸擴大的同時，由于銷售環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)等引發(fā)的各種侵害消費者權(quán)益的行為時有發(fā)生，嚴重影響著行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。消費者權(quán)益保護工作，是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內(nèi)容，也是保險行業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。

一、多地開啟宣傳活動

為切實維護保險消費者合法權(quán)益，近年來，監(jiān)管部門持續(xù)加強對侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為的查處力度，通過專項行動、定期風險提示等增強社會公眾風險識別和自我保護能力，提升銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護意識。今年“3·15”期間，銀保監(jiān)會要求，以“共促消費公平共享數(shù)字金融”為主題，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為實現(xiàn)金融消費者合法權(quán)益奠定更加公平公正的價值基礎(chǔ)，以教育宣傳活動為契機，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平，推進行業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè)。在銀保監(jiān)會推動下，3月10日起，全國各地銀保監(jiān)局先后啟動消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，各保險公司也迅速行動起來。寧波銀保監(jiān)局要求各機構(gòu)發(fā)揮各自渠道優(yōu)勢，因地制宜開展形式多樣的線上線下教育宣傳活動，通過主題宣傳促進銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”，推進銀行業(yè)保險業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè)。重慶銀保監(jiān)局在宣傳周內(nèi)推出四項重點活動內(nèi)容：一是強化老年人、殘障人士等特殊群體金融權(quán)益保護，實現(xiàn)更大范圍消費公平；二是廣泛宣傳金融消費者依法享有的八項基本權(quán)利、維權(quán)救濟方式等，大力倡導消費公平、依法維權(quán)，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務的廣度和深度；三是加強資管新規(guī)教育宣傳，引導金融消費者樹立理性投資、價值投資、理性借貸觀念，防范非法金融活動侵害；四是銀行保險機構(gòu)結(jié)合誠信文化建設(shè)，進一步加強從業(yè)人員尤其是高管人員的教育培訓。湖北銀保監(jiān)局通過教育宣傳常態(tài)化推進消費者權(quán)益保護工作，編印以案說險、風險提示典型案例，通過機構(gòu)網(wǎng)點廣泛宣傳，并聚焦“一老一少”等工作重點，引導銀行保險機構(gòu)維護好老年人及青少年人群金融消費者權(quán)益，持續(xù)鞏固教育成果應用多元化。除監(jiān)管部門外，中國人壽、泰康保險、中國太保、中國人保、中國太平等保險公司紛紛行動起來，落實監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一部署，先后開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，持續(xù)推動保險消費者權(quán)益保護工作。

二、突出“適老”主題

今年，保險公司針對不同群體開展不同宣傳活動。對老年人、殘疾人，更加注重推進數(shù)字化教育宣傳以及樹立正確的投資理念；對年輕人，倡導理性貸款及消費觀念。例如，中國人保財險宣布，準確把握金融消費公平原則，持續(xù)鞏固金融服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，精準聚焦特殊群體權(quán)益保護，拓展延伸金融服務覆蓋范圍，持續(xù)強化典型風險提示，充分發(fā)揮引導普及作用，大力筑牢消費者權(quán)益保護工作第一道防線。中國太保產(chǎn)險深圳分公司結(jié)合“長輩服務”品牌建設(shè)，通過門店向老年客戶介紹適老產(chǎn)品、“關(guān)愛版”軟件應用及防詐騙、防非法集資等知識，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，充分享受智能化服務的便捷性。中國人壽壽險公司表示，將聚焦重點人群、特殊區(qū)域開展精準金融知識普及工作，發(fā)布金融科普、適老化服務宣傳、以案說險、風險提示等豐富內(nèi)容，并將以教育宣傳活動為契機，促進公司數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”，推進公司誠信教育和誠信文化建設(shè)。泰康養(yǎng)老宣布將重點聚焦老、少、邊、脫貧地區(qū)等弱勢群體，利用數(shù)字化技術(shù)，結(jié)合當下時事熱點和社會關(guān)注焦點，提煉保險業(yè)務知識盲點，積極探索人民群眾喜聞樂見的金融知識普及形式，因地制宜地開展立體式、多元化、場景化的宣教活動，引導公眾樹立風險防范意識和正確的金融消費投資理念?？梢钥闯?，老年群體成為今年各保險公司推進消費者權(quán)益保護教育的切入點，在教育宣傳活動中突出“適老”專題，關(guān)注老年消費者金融知識薄弱環(huán)節(jié)、滿足老年消費者金融訴求。去年年底，銀保監(jiān)會發(fā)布《加強金融消費者權(quán)益保護提升金融服務適老化水平》提出，加大對老年人金融知識教育宣傳力度，推動銀行保險機構(gòu)從老年消費者需求出發(fā)優(yōu)化傳統(tǒng)服務和智能化服務，同時設(shè)置“禁止行為清單”，推動金融適老化服務政策落實落細。從保險公司看，利用“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周對以老年消費者為代表的各群體進行有針對性的服務，從保單知識到險種知識教育，從理賠故事到熱點社會話題的內(nèi)容，向消費者集中進行相關(guān)議題的知識普及與風險防范教育，全面、豐富、優(yōu)質(zhì)的保險知識滿足了廣大人民群眾的需求。

三、線上線下相結(jié)合

除了聚焦特殊群體需求外，在疫情防控不放松的背景下，保險機構(gòu)今年的宣教工作依然采取了線上線下相結(jié)合的模式。今年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周體現(xiàn)出數(shù)字金融的重要性，線上消費、數(shù)字化金融都是宣傳周活動重點。太平財險宣布，充分利用數(shù)字化技術(shù)，增強對無網(wǎng)點地區(qū)及無法到達網(wǎng)點人群的服務覆蓋及教育宣傳，尤其要加強革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、脫貧地區(qū)的教育宣傳力度，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍，通過金融消保政策解讀，提高消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。中國人壽財險發(fā)起“消費者權(quán)益保護接力”活動，通過H5、動畫、海報等形式，倡導全系統(tǒng)各級分支機構(gòu)員工積極參與宣言接力，持續(xù)對外表態(tài)發(fā)聲，以傳遞消費者權(quán)益保護宣言的方式。招商信諾人壽則宣布通過搭建全面的自媒體平臺矩陣，運用漫畫、圖文、小視頻等消費者喜聞樂見的形式向公眾宣傳保險知識。通過攜手多家科技企業(yè)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算以及數(shù)字化安全等技術(shù)，提高服務效率，利用自主研發(fā)的“智能語音質(zhì)檢”技術(shù)，深度識別解析，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的非合規(guī)表述。交銀人壽結(jié)合疫情防控形勢，將線上渠道與線下渠道相結(jié)合、正面引導與反面警示相搭配，加強對無法到達網(wǎng)點人群的服務及教育宣傳，多渠道多層次多樣式將更多的金融知識、消保知識呈現(xiàn)給更多消費者，大力推進金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳。

[摘要]數(shù)字化管理是經(jīng)濟新常態(tài)背景下商業(yè)銀行適應經(jīng)營新環(huán)境、應對市場新挑戰(zhàn)、引流行業(yè)新趨勢的技術(shù)支撐與有益探索。賦能商業(yè)銀行經(jīng)營決策、強化商業(yè)銀行運營效能、助力商業(yè)銀行內(nèi)控管理是經(jīng)濟新常態(tài)背景下商業(yè)銀行數(shù)字化管理的價值，從而高效優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務布局、推動商業(yè)銀行降本增效、提升商業(yè)銀行風控能力，最終推動商業(yè)銀行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。鑒于此，商業(yè)銀行應該立足經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變、聚焦業(yè)務轉(zhuǎn)型賦能、注重復合人才培育，從資源投入、業(yè)務轉(zhuǎn)型、人才培育三個維度入手，全面提升自身的數(shù)字化管理水平。

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟新常態(tài)；商業(yè)銀行；數(shù)字化管理；降本增效

一、前言

經(jīng)濟新常態(tài)背景下，商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境面臨著各式各樣的變化，對商業(yè)銀行的經(jīng)營管理形成了新挑戰(zhàn)與新機遇，具體來說：金融市場對外開放的持續(xù)深化將進一步激活行業(yè)競爭、金融體系改革的不斷加速將持續(xù)優(yōu)化金融分工、宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的逐步推進將影響行業(yè)業(yè)務發(fā)展趨勢。在此過程中，金融市場各種新的金融服務與產(chǎn)品持續(xù)迭代，商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。因此，提升自我綜合經(jīng)營能力是確保商業(yè)銀行在日趨激烈的金融市場中實現(xiàn)跨越式、高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，而數(shù)字化管理是商業(yè)銀行實現(xiàn)這一經(jīng)營目標的重要舉措與有益探索。鑒于此，筆者立足于經(jīng)濟新常態(tài)的研究視角，重點探究商業(yè)銀行數(shù)字化管理的價值與路徑，以期對商業(yè)銀行的高質(zhì)量跨越式發(fā)展有所裨益。

二、經(jīng)濟新常態(tài)背景下商業(yè)銀行數(shù)字化管理的價值

為精準分析商業(yè)銀行實施數(shù)字化管理的路徑，本文首先對經(jīng)濟新常態(tài)背景下商業(yè)銀行數(shù)字化管理的價值進行剖析，具體從賦能商業(yè)銀行經(jīng)營決策、強化商業(yè)銀行運營效能、助力商業(yè)銀行內(nèi)控管理三個維度展開，具體分析如下。

(一)加強數(shù)字化管理賦能商業(yè)銀行經(jīng)營決策，優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務布局