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摘要:近年來國家出臺了大量支持大學(xué)生入役的相關(guān)政策,鼓勵(lì)大學(xué)生投筆從戎,很多大學(xué)生也積極響應(yīng)祖國召喚參軍入役,把愛國之心化為報(bào)國之行。兩年的軍營生活使得退役復(fù)學(xué)大學(xué)生面對角色的快速轉(zhuǎn)變,大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生在身心靈方面無法適應(yīng)大學(xué)校園生活,引發(fā)各種生理、心理問題。其中情緒管理問題最為突出。本文運(yùn)用小組工作的工作方法,并通過小組活動幫助其認(rèn)識情緒,合理宣泄情緒,進(jìn)而管理情緒,幫助其解決情緒所帶來的困擾。
關(guān)鍵詞:小組工作;退役復(fù)學(xué)大學(xué)生;情緒管理
近年來,在國家政策大力支持下,越來越多的在校大學(xué)生懷揣壯志去投身軍營,促進(jìn)了軍隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè),為軍隊(duì)提供了更為優(yōu)質(zhì)的兵員。大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生從學(xué)校到軍營又回歸學(xué)校,兩年內(nèi)生活環(huán)境、教育環(huán)境、文化背景、學(xué)習(xí)氛圍和角色的快速轉(zhuǎn)變,其中大多數(shù)不能適應(yīng)自己身份的轉(zhuǎn)變,對自己的情緒也不能有效管理,對學(xué)習(xí)、生活、人際交往等產(chǎn)生了負(fù)面影響。本研究以退役復(fù)學(xué)大學(xué)生為研究對象,研究退役大學(xué)生因環(huán)境適應(yīng)、就業(yè)需求、情緒宣泄與傾訴問題而導(dǎo)致的情緒管理能力低下。根據(jù)如上所述,本研究目的為:了解退役大學(xué)生情緒管理能力現(xiàn)況;了解召開小組之后情緒管理的提升效果;為退役復(fù)學(xué)大學(xué)生群體停供一個(gè)復(fù)學(xué)適應(yīng)的可行范例;針對退役大學(xué)生的相關(guān)問題對相關(guān)環(huán)境提出研究建議。
—、理論框架
(一)情緒管理理論
情緒管理理論最先是由丹尼?高曼(DanielGoleman)提出。情緒是指個(gè)體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動,并表達(dá)出一些特定行為。本小組通過情緒認(rèn)知主題活動,通過組員識別32張臉譜來認(rèn)識情緒。并通過壓力測量技巧讓組員感受情緒帶給生理的負(fù)擔(dān)。情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力,從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài),并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種管理手段。簡單說,情緒管理是對個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。種種的負(fù)面工作情緒無論是對個(gè)人還是組織而言,危害都是很大的。讓組員善于掌握自我,對組員進(jìn)行情緒調(diào)節(jié),讓組員對生活中因矛盾或挫折引起的負(fù)面情緒進(jìn)行管理,最終能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣緩解不良情緒。
(二)交流分析理論
交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動、溝通,因此非常適用于本小組工作,尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。交流分析理論對人格的描述,尤其是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn),可以幫助在小組過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通,在互動過程中,通過主題游戲“天使與惡魔”,可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在從前發(fā)生過的引起不良情緒的事件,通過闡述不同的觀點(diǎn),幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮的問題。工作者在組內(nèi)為組員們提供一個(gè)充分的互動的環(huán)境,通過每一期的暖身游戲主題游戲,使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式,與他人的交流方式。增加他們的自我情緒察覺,改變他們消極的生活態(tài)度,引導(dǎo)組員能夠有效的管理情緒。
二、需求評估
(一)小組成員介紹
(二)小組需求娜結(jié)果
1、對環(huán)境適應(yīng)的需求。結(jié)合訪談內(nèi)容來看,訪談對象表示目前的想法是順利畢業(yè),拿到畢業(yè)證之后盡快就業(yè)。一方面是大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)在社會里歷練過了,并且部隊(duì)與學(xué)校完全不同,校園生活對退役復(fù)學(xué)大學(xué)生群體來說過于清閑;另一方面,從年齡來講,相較于現(xiàn)在的同學(xué)年長幾歲,已經(jīng)到了要工作的年紀(jì)。2、就業(yè)需求。結(jié)合訪談內(nèi)容來看,訪談對象表示目前的想法是順利畢業(yè),拿到畢業(yè)證之后盡快就業(yè)。一方面是他們認(rèn)為自己已經(jīng)在社會里歷練過了,并且部隊(duì)與學(xué)校完全不同,校園生活對他們來說過于清閑;另一方面,從年齡來講,他們相較于現(xiàn)在的同學(xué)年長幾歲,已經(jīng)到了要工作的年紀(jì)。3、情緒宣泄與傾訴的需要。為促進(jìn)服務(wù)對象在人際交往、校園適應(yīng)進(jìn)一步提高,根據(jù)訪談對象需求定位,工作者圍繞“情緒疏導(dǎo)”這個(gè)小組主題對他們開展六次小組活動,分別對他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。通過小組活動促進(jìn)他們認(rèn)識情緒,合理宣泄情緒,進(jìn)而管理情緒,緩解情緒所帶來的困擾。
(三)小組活動目標(biāo)
整體目標(biāo):通過六次小組活動,滿足退役復(fù)學(xué)大學(xué)生提升情緒管理能力的需求,學(xué)會管理情緒,適應(yīng)環(huán)境,提高自我認(rèn)識,保持心理平衡與健康。具體目標(biāo):1)能夠合理控制情緒的強(qiáng)度與穩(wěn)定性。2)能夠判斷情緒動因的不同。3)提高組員的自我調(diào)節(jié)能力,提高信心與寬容度。4)學(xué)會表達(dá),準(zhǔn)確形容自己的情緒體驗(yàn),掌握宣泄負(fù)面情緒的方法,學(xué)會放松情緒的技巧。
三、小組工作介入過程和成效
在第一期活動中,為了更好的讓組員融人團(tuán)體中,以游戲方式用各種不同的打招呼方式,大家在活動中,從第一次相互說“hi”的不好意思,到“握手”動作的相互認(rèn)識,再到“用膝蓋”相碰在一起的輕松快樂,后到“腳尖相聚”的開懷大笑,大家通過游戲放下了自己的拘謹(jǐn),爽朗的笑聲,一下子拉近了組員及組員與工作者之間的距離。暖身游戲?qū)π〗M安全和諧氛圍進(jìn)一步提升,使得組員在做自我介紹過程中,能夠真心地向大家闡述自己的性格特點(diǎn),來本小組的需求,期望達(dá)成的目標(biāo)。使得后邊的小組契約的建立,更加清晰。工作者通過對第一次小組的整個(gè)過程進(jìn)行觀察與分析,擇選組員需求,調(diào)整第二次活動方案。第二期主題游戲識別32張情緒臉譜活動中,組員在面對有些臉譜時(shí)猶豫,不能很好地識別自己的情緒,有些則非常決絕。Sfe選完畢后大家對自己選擇的臉譜進(jìn)行解釋,表達(dá)了最近遇見的問題和給自己帶來的情緒,在表達(dá)過程中,某些組員在看著自己選擇的臉譜時(shí)透露出苦笑,所選擇的臉譜中,沒有一張表達(dá)積極地情緒,而這種情況發(fā)生在大多數(shù)組員身上,負(fù)面情緒支配組員目前情緒。有些組員則無法講出自己情緒背后的經(jīng)歷,對此還需要大家的配合和磨合。組員個(gè)人情緒分享結(jié)束后,工作者帶領(lǐng)大家分析情緒的積極與消極方面,組員之間也相互鼓勵(lì)用積極的心態(tài)去面對問題,在填寫自我檢測表中,分析量表中易引發(fā)情緒的事件想法時(shí),大家都能積極回應(yīng)并且分享自己的心情和想法。為檢測組員的情緒,工作者分發(fā)情緒量表,組員在情緒量表的得分情況也不容樂觀。所有組員的情緒的分都在20分以下,并且是負(fù)分?jǐn)?shù)。4名同學(xué)為-15分、1名同學(xué)為-20分。結(jié)果表明,20分以下成員深陷在不良情緒中,精神疲勞、緊張心緒,負(fù)面的能量已造成身心靈過度負(fù)荷。在第三期主題游戲活動中,讓組員體驗(yàn)了重物模擬情緒壓體,情緒承受最多的組員表示,有這些情緒在身上真的是很痛苦很難受的,如果能夠把這些情緒拋棄,扔掉,身體真的很舒服,一下子就釋然了。還有組員表示,情緒在身上的時(shí)候,其實(shí)也沒什么不好的,它可能就轉(zhuǎn)化為一種動力,使人前進(jìn)。但是太多的負(fù)面情緒,還是對身體的激能造成影響的。組員互相交流理解對情緒壓力的感受與看法,幫助組員建立對情緒管理,合理宣泄情緒的意識。小組整體氛圍和i皆輕松,組員對主題情緒管理游戲體驗(yàn)感極好,組員能夠主動分享自己現(xiàn)在生活所產(chǎn)生的情緒困擾問題,組員之間也能夠相互幫助分享解決其問題的辦法。在第四期活動中,組員分享對主題情緒故事“倒霉的一天”的看法,能從不同的視角,積極的方面去看待一些不好的事情和出現(xiàn)的負(fù)面情緒。繼而觀看5個(gè)情緒管理小技巧視頻,幫助組員在生活中能夠正確地調(diào)控自己的情緒,以便迅速地走出情緒困境。組員在活動分享環(huán)節(jié)表示,通過這次小組活動,明白了在管理自己的時(shí)候,其實(shí)都是先管理好自己的情緒再去做一些事情,這樣可能能夠把自己想做的事,沒有情緒化,才能更加理性。在第五期活動中,通過“魔鬼與天使”辯論游戲,組員寫下不開心的事后打亂隨機(jī)抽取成為“當(dāng)事人”,其左側(cè)三人為天使,右側(cè)三人為魔鬼。天使給出正面的建議,魔鬼給出負(fù)面的建議,在活動中組員們展開了激烈的討論后,組員通過建議,表示按照正反面兩面不同的建議,能夠帶來不同的的情緒體驗(yàn)。也強(qiáng)調(diào)處理事情與積極、消極的情緒關(guān)系。在抗壓碎碎念環(huán)節(jié)組員在大聲喊出來對自己激勵(lì)的話語時(shí),身上充滿了力量,工作者也感受到了組員積極的心態(tài)。在第六期活動中工作者帶領(lǐng)組員回顧往期內(nèi)容時(shí),組員能夠在會議的過程中與組員互動,并對一些特別的游戲、主題游戲、情緒管理方式都能夠很好的回憶起來。在分享六期的過程中,有的組員表示自己感受到了自己的進(jìn)步,也能夠感受到整個(gè)小組的進(jìn)步,能夠感知自己對情緒的識別,也發(fā)現(xiàn)自己在整個(gè)小組中得到了收獲。還有的組員表示,發(fā)現(xiàn)自己從參加了這個(gè)小組,大家的情緒逐漸由負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒,并發(fā)現(xiàn)不開心的事情少了,開心的事情多了起來,即使有不開心的事情,也能夠運(yùn)用自己在組內(nèi)所學(xué)的技巧,對情緒進(jìn)行管理。還有組員表示,自己作為一名退役復(fù)學(xué)的大學(xué)生,本來在參加小組之前與以前在一起的朋友交流很少,但是通過該小組,大家又重新聚在一起了,彼此之間的交流多了,私下交際也多了,而且能夠彼此分享自己的一些事情與情緒,覺得自己在整個(gè)組里進(jìn)步了很多。本團(tuán)隊(duì)為召開退役復(fù)學(xué)大學(xué)生情緒管理小組,由工作者召集并帶領(lǐng)六位有這方面需求的組員,經(jīng)過為期兩個(gè)月和六次的活動來完成小組的目標(biāo),本團(tuán)隊(duì)將“提升情緒管理能力,學(xué)會疏導(dǎo)情緒等”作為目標(biāo),協(xié)助服務(wù)對象調(diào)整情緒,使其面對生活中各方面帶來的情緒困擾時(shí),學(xué)會識別情緒,用科學(xué)的方法處理情緒,培養(yǎng)良好情緒,學(xué)會情緒放松。通過六次的活動,小組組員有以下改變:小組組員能夠合理控制情緒的強(qiáng)度和穩(wěn)定自己的情緒,不會做出過激的行為;在產(chǎn)生情緒困擾時(shí)能夠判斷產(chǎn)生情緒的動因,改變自己應(yīng)對不同情緒的方式;在活動中提高了組員的自我調(diào)節(jié)能力,也提高了組員處理問題的自信心;在團(tuán)隊(duì)工作者的帶領(lǐng)下,組員學(xué)會了合理表達(dá)自己的情緒,準(zhǔn)確形容自己的情緒體驗(yàn),掌握宣泄負(fù)面情緒的方法,學(xué)會了放松情緒的技巧,改善了組員處理事情的態(tài)度及能力。
作者:楊子晨 何攀 單位:大連科技學(xué)院