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摘要:企業(yè)文化是企業(yè)的一種信仰,是企業(yè)在創(chuàng)建或運(yùn)營(yíng)初期,抑或經(jīng)過一定時(shí)間的歷練而形成的具有能夠引領(lǐng)企業(yè),并能夠號(hào)召和推動(dòng)企業(yè)員工為之奮斗、付出、拼搏的精神向?qū)АT工是企業(yè)的關(guān)鍵組成部分,也是企業(yè)發(fā)展的主要貢獻(xiàn)者和推動(dòng)者。企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步離不開企業(yè)文化和企業(yè)員工,因此始終秉持企業(yè)文化的正確理念,將企業(yè)文化和員工關(guān)系管理有機(jī)的結(jié)合起來,才能夠?yàn)閱T工管理的高效化與高質(zhì)化的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)代背景下,基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)、提高人力資源管理水平、提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要途徑之一。本文首先對(duì)企業(yè)文化的定義、來源做簡(jiǎn)要的介紹,然后對(duì)企業(yè)文化與員工關(guān)系管理的影響進(jìn)行分析,最后在上述內(nèi)容基礎(chǔ)上對(duì)如何發(fā)揮企業(yè)文化在人員關(guān)系管理中的積極作用進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;員工關(guān)系管理;職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
雖然目前已經(jīng)有越來越多的注重到企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的作用,但隨著今年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,由于企業(yè)對(duì)自身文化的理解和運(yùn)用不當(dāng),導(dǎo)致在我國(guó)企業(yè)不斷加大企業(yè)與員工管理力度的同時(shí),員工關(guān)系管理成效問題也逐漸的突顯出來,成為了企業(yè)人力資源管理面臨的主要瓶頸之一。那么到底什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化又有著怎樣的內(nèi)涵呢?本文將以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理研究。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化的本質(zhì)就是一個(gè)企業(yè)或組織為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或藍(lán)圖(比如盈利,經(jīng)濟(jì)利益最大化;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人抱負(fù)或志向等)而形成的能夠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工、影響企業(yè)員工行動(dòng)和思想并能夠得到相對(duì)普遍認(rèn)同的一種價(jià)值觀或信念。其中最重要的就是企業(yè)的核心價(jià)值觀,并且這種價(jià)值觀或信念往往會(huì)以圖形、符號(hào)等形態(tài)表現(xiàn)出來,企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終[1]。
2.企業(yè)文化的來源
(1)行業(yè)文化。每個(gè)行業(yè)所特有的職業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和規(guī)則經(jīng)過一定時(shí)間的積累和沉淀,便形成了一種行業(yè)內(nèi)企業(yè)和員工普遍認(rèn)同并愿意共同遵守的行業(yè)道德規(guī)范,由此便產(chǎn)生了行業(yè)文化。(2)“老板文化”,也稱“領(lǐng)導(dǎo)文化”。領(lǐng)導(dǎo)文化是組織的領(lǐng)導(dǎo)成員反映領(lǐng)導(dǎo)觀念意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積淀,是領(lǐng)導(dǎo)群體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的[2]。(3)員工文化。員工是企業(yè)的一份子,在日常的工作、同事相處、領(lǐng)導(dǎo)接觸過程中,由于工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作壓力等因素的綜合作用,員工間會(huì)逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認(rèn)的文化氛圍,即員工文化。
二、企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的影響
1.企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的積極影響
(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理具有積極的引導(dǎo)作用。站在企業(yè)員工的角度來講,企業(yè)文化是全體員工都應(yīng)該堅(jiān)持的核心思想,企業(yè)文化是員工開展工作、調(diào)整心態(tài)的精神向?qū)АV灰獑T工還在因企業(yè)而提供或產(chǎn)生的工作環(huán)境中,就可以隨時(shí)的接受企業(yè)文化的直接影響和間接影響。所以,優(yōu)秀的企業(yè)文化及這一企業(yè)文化的合理應(yīng)用能夠?qū)T工關(guān)系管理進(jìn)行積極的導(dǎo)向[3]。(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工凝聚力的形成具有積極的強(qiáng)化作用。每一個(gè)企業(yè)的文化都是以企業(yè)本身與員工團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展為主要目標(biāo)的,這種共同的目標(biāo)能夠促使或激勵(lì)員工為之協(xié)力奮斗,更好的發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)合作或團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。同時(shí),員工可以在這種企業(yè)文化的熏陶下同甘共苦,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)意識(shí),使企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系更加緊密;使凝聚力在員工共同為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而努力的過程中得到加強(qiáng)[4]。(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工關(guān)系起到協(xié)調(diào)和約束的積極作用。企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)的行為有直接要求,對(duì)企業(yè)員工的行為也有具體要求,員工只有遵守企業(yè)文化中的各項(xiàng)準(zhǔn)則的前提下才能保證與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在這種協(xié)調(diào)和約束下,員工關(guān)系也會(huì)得到相應(yīng)的約束,企業(yè)員工關(guān)系管理也會(huì)獲得一定的便利[5]。
2.企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的消極影響
(1)低劣的企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工之間關(guān)系的處理造成誤導(dǎo),給員工關(guān)系的管理帶來阻礙。比如,一些企業(yè)會(huì)向員工灌輸一些不健全的工作理念,使員工為了獲取利益,滿足自身需要,不惜以損害其他員工的利益為代價(jià),甚至有的員工還會(huì)將這種不健全的企業(yè)文化擴(kuò)大到同行競(jìng)爭(zhēng)中去,使企業(yè)的形象受到破壞,給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。其次,當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜,在這種環(huán)境下,低劣的企業(yè)文化不僅無法使員工關(guān)系得到合理的約束,還會(huì)加劇員工關(guān)系管理的問題,使員工關(guān)系管理效率低下[6]。(2)企業(yè)文化的形同虛設(shè)也對(duì)員工關(guān)系管理帶來了消極的影響。部分企業(yè)雖然形成了比較優(yōu)秀合理的企業(yè)文化,但是由于企業(yè)本身員工關(guān)系管理不注重員工工作時(shí)的精神狀態(tài),管理體制不完善等原因,導(dǎo)致員工關(guān)系管理方法缺乏實(shí)效性。在這種情況下,由于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育或培訓(xùn)的重視程度不夠高、力度不到位等原因,致使員工不了解企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度不高,企業(yè)員工之間的關(guān)系不穩(wěn)定,增加了員工關(guān)系管理的難度。
三、基于企業(yè)文化的改進(jìn)員工關(guān)系管理的建議
1.完善員工管理制度
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有特定的企業(yè)管理制度,同時(shí)這種制度也是企業(yè)文化的重要組成部分,因此企業(yè)應(yīng)該將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入到企業(yè)管理制度中去,以實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合。比如,在員工選聘制度方面,企業(yè)要根據(jù)員工應(yīng)聘、復(fù)試、入職的各個(gè)階段制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)和考察方法,選擇符合企業(yè)發(fā)展需求的員工。在員工工作管理制度方面,應(yīng)該制定企業(yè)工作原則、規(guī)章制度和講解、說明企業(yè)文化的員工手冊(cè),以及采取企業(yè)文化培訓(xùn)的方式幫助員工了解和熟悉企業(yè)的核心價(jià)值觀,等等。對(duì)于員工關(guān)系管理來說,完善的制度安排是提高管理成效的基礎(chǔ),管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)所有員工的根本要求,體現(xiàn)最基本的工作準(zhǔn)則。
2.規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
職業(yè)發(fā)展是每個(gè)員工進(jìn)入企業(yè)并為之奮斗的關(guān)鍵原因之一,通過員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠?yàn)槠髽I(yè)員工工作積極性的提高發(fā)揮積極作用,使員工擁有更加樂觀向上的心態(tài),使員工在團(tuán)隊(duì)的不斷合作和個(gè)人魅力的逐漸展現(xiàn)中形成和諧的員工關(guān)系,成為企業(yè)人員關(guān)系管理的有效途徑。因此,企業(yè)應(yīng)該從職工的根本需求出發(fā),根據(jù)不同崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的規(guī)劃方案,并與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,為員工提供明確的發(fā)展目標(biāo)。3.建立員工自由交流平臺(tái)企業(yè)作為以盈利為目標(biāo)的主體,在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中需要員工的不斷付出來實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。這給員工帶來了有形和無形的壓力,而工作壓力的釋放作為員工關(guān)系管理的組成部分之一,不僅需要員工通過自身的調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn),更需要企業(yè)給予員工適度的意見反饋和交流的空間。因此,企業(yè)應(yīng)該為員工搭建一個(gè)可以自由交流、提出建議、說出不滿的機(jī)會(huì),既要保持員工之間工作交流溝通的加強(qiáng),更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。比如,采取員工信箱、匿名留言板、休息茶話間等方法。
四、結(jié)論
綜上所述,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn),企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的不斷升級(jí),企業(yè)會(huì)面對(duì)越來越多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在企業(yè)文化背景下,良好的科學(xué)的員工關(guān)系管理能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力,為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不斷注入新的活力;不良的不合理的員工關(guān)系管理則可能會(huì)成為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的絆腳石,阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)需要在其優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上,始終堅(jiān)持企業(yè)文化與員工關(guān)系管理的統(tǒng)一,使員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更加全面、深入,融洽員工關(guān)系,提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。靈活的運(yùn)用企業(yè)文化的積極影響,通過員工關(guān)系管理效率的提高來使企業(yè)內(nèi)部管理得到平衡,以為提高自身的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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作者:秦艷萍 單位:北京波米科技有限公司