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企業(yè)文化視閾下的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)

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企業(yè)文化視閾下的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)

摘要:隨著社會發(fā)展的日新月異,生活工作節(jié)奏越來越快,更新?lián)Q代呈爆發(fā)式出現(xiàn),日趨激烈的競爭壓力,必然導(dǎo)致職工面臨生活壓力加大,工作緊張程度增加,淘汰和適應(yīng)的焦灼和緊張狀態(tài),時刻包圍著每一個人。出現(xiàn)心理障礙,發(fā)生精神疾病的概率也隨之增長,在很大程度引發(fā)不穩(wěn)定因素。從企業(yè)管理和企業(yè)文化建沒的角度,注重心理疏導(dǎo),加強(qiáng)人文關(guān)懷,讓職工的心理壓力得以緩解,有利于職工的身心健康,這是在新的歷史時期,如何更好地維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重大課題。

關(guān)鍵詞:企業(yè);文化;關(guān)懷;人文;心理疏導(dǎo)

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)對國企的文化意義

人文主義起源于歐洲文藝復(fù)興后期,其封建主義專制傳統(tǒng)比較多,而民主自由的傳統(tǒng)卻比較少。黨十八大提出了注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的觀點,這是一個劃時代的進(jìn)步和里程碑式的革命。具有中國特色的、在社會主義條件下的人文關(guān)懷,是對西方資本主義社會所謂的人文主義的揚棄。人文關(guān)懷包含有多方面的內(nèi)涵,不僅僅是經(jīng)濟(jì)或道義的,也包括在政治以及精神上,全方位實現(xiàn)人的價值。中國所提倡的人文關(guān)懷,指的是理順人與其他對象的內(nèi)在或外在關(guān)系,在確立人的主體性的同時,賦予人生以意義和價值,為全面實現(xiàn)人的自由和發(fā)展的作用。從企業(yè)文化的視閾出發(fā),心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷,是企業(yè)文化的重要組成部份,是企業(yè)思想政治工作不可或缺的存在。人文關(guān)懷的內(nèi)容,包括尊重人的主體地位和每一個個性之間的差異,重視豐富多樣的每一個個體的獨特需求,激發(fā)人的潛能,以及主動性、積極性和創(chuàng)造性,并借此促進(jìn)個體的自由發(fā)展和全面進(jìn)步。心理疏導(dǎo)是社會發(fā)展到高度文明的必然產(chǎn)物,是社會實踐長期積累產(chǎn)生的職業(yè)需求。通過利用心理學(xué)知識,并以此為工具或手段,對某些人群進(jìn)行改變認(rèn)知、調(diào)整情緒、進(jìn)而修正行為、強(qiáng)化意志,以期達(dá)到治愈病癥,消除心理疾病。通過相互溝通與理解,運用語言或行為開導(dǎo)、支持、幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適,情感宣泄,從而疏通心理障礙,解決思想問題,以健康的精神狀態(tài)面對工作與生活。文化的主體對象是人,企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工。做人的工作,就必須堅持以人為本,以促進(jìn)職工的全面發(fā)展為目的,做到既教育人、還能引導(dǎo)人和鼓舞人,又能夠尊重人、充分理解人和關(guān)心人。企業(yè)在文化建設(shè)的實踐中,重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo),進(jìn)一步加大力度,適時改進(jìn)工作,因地制宜,針對其個性,因人設(shè)事,有教無類。將員工思想統(tǒng)一到生產(chǎn)經(jīng)營中來,營造企業(yè)和諧寬松的氛圍,提高效益,健康發(fā)展。

二、國企文化建設(shè)需要從人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,改革開放不斷深入,以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,給企業(yè)帶來了巨大的沖擊,企業(yè)員工在思想狀態(tài)勢必受到?jīng)_擊和影響。在企業(yè)內(nèi)部,職工因職級差別、崗位差別和職稱差別等方面的區(qū)分,必然會使企業(yè)職工在思想狀況上,產(chǎn)生不同程度的波動,甚至復(fù)雜多變的現(xiàn)象,導(dǎo)致各種不良的心理問題,如委屈、不服氣、不平衡、矛盾、頹廢、憤忿,甚至產(chǎn)生激進(jìn)的思想和行為。這些不良的心理狀況,在不同程度上影響著員工的身心健康和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)而影響到社會的和諧安定,因此,無論從企業(yè)文化的角度,還是對企業(yè)思想政治工作而言,都面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)思想政治工作把創(chuàng)新的著力點放在如何加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上,更好地幫助企業(yè)員工,解決其個體的思想困惑與心理矛盾,最大程度上舒緩職工的心理壓力、促進(jìn)企業(yè)員工的心理健康和心理和諧;正確引導(dǎo)企業(yè)職工,客觀對待自己和他人,擺正位置,端正心態(tài),正確對待社會各種現(xiàn)象,勇于面對困難、正確看待挫折,以平和心態(tài)對待榮譽(yù),這是老國企在思想政治工作上,努力的方向和目標(biāo)。這也是企業(yè)文化建設(shè)中最難、最核心、最為關(guān)鍵的部分。對老國企而言,員工新老交替的問題是長期存在的,由于年齡層次、成長環(huán)境、學(xué)歷教育情況的不同,造成人員思想狀況的差別也較大。新員工較于老員工,普遍學(xué)歷有所提高。但新人閱歷少,生活經(jīng)驗欠缺,心理承受能力更加不穩(wěn)定。而老員工大多經(jīng)歷過企業(yè)改革,改制,承受過艱苦的環(huán)境,對于企業(yè)的發(fā)展有著較多的了解,也有著比較深厚的感情。其次,不同崗位對人員要求和工作時間也有較大差異,如夜班或加班加點搶修,必然導(dǎo)致個人自主時間縮短、家庭照顧不力、學(xué)習(xí)和社交減少等矛盾,如不及時進(jìn)行心理疏導(dǎo),難免出現(xiàn)抱怨,消極情緒;有的崗位實行三班倒模式,這就要求員工根據(jù)自身情況做好作息上的調(diào)節(jié),思想上的準(zhǔn)備,以免產(chǎn)生身心俱疲的結(jié)果;有些崗位,工作環(huán)境單一,人際接觸面窄,也容易引起心理問題。老國企歷史包袱重,承擔(dān)的社會使命和社會責(zé)任遠(yuǎn)大于其他普通企業(yè),各種各樣的新問題和新情況難以預(yù)測,這些問題的不斷出現(xiàn),企業(yè)員工的思想狀況必然受到影響,也不易把握,給思想政治工作帶來了一定的困難。如何在新的歷史條件下,處理好新的矛盾、解決新的問題,是思想政治工作的重中之重。有人才有文化,人是企業(yè)的根本,“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心。員工在健康的心理狀況下的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造能力、生產(chǎn)效率是最高的,比在相反的情況下高出數(shù)倍;企業(yè)員工的思想如果出現(xiàn)問題,必然影響員工的工作狀態(tài),進(jìn)而影響員工的工作效率和工作質(zhì)量,使得企業(yè)的決策就不能落實,企業(yè)精神和企業(yè)文化就很難成為員工的自覺行為,員工的積極性、創(chuàng)造性無法激發(fā)或提高,必然影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理,削弱企業(yè)的凝聚力,甚至影響和破壞企業(yè)的整體形象。

三、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是國企文化建設(shè)的重要組成部分

企業(yè)文化建設(shè),是對人的思想和行為規(guī)范、調(diào)整修正乃至改造的過程,思想政治工作是實現(xiàn)其目的的重要手段,但老國企在思想政治工作上存在的普遍問題之一,是過于強(qiáng)調(diào)小我服從大我,從原則上說,個人服從大局的要求是正確的,但如果忽略了個體的需求以及心理感受,則容易起到反效果。舊的思想政治工作方式已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的需求,摒棄單方面灌輸?shù)哪J剑⒅厝宋年P(guān)懷與心理疏導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)的基本準(zhǔn)則之一,是交流方式應(yīng)以平等友善為原則,讓對方感受到被尊重和被重視,根據(jù)不同的人,其個性情況和特征不同,分別給予個性化和針對性的對待,引導(dǎo)職工的思想傾向,導(dǎo)向企業(yè)要求的路徑,實現(xiàn)效果和價值的最大化。

(一)訴求機(jī)制是心理疏導(dǎo)的必要渠道

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作,首先要對員工的心理狀態(tài),個人需求有深入了解,充分給予員工表達(dá)想法,表露感情的機(jī)會和空間。國企要充分發(fā)揮職工代表、職代會的作用,傾聽員工訴求;利用意見箱,開通微信平臺,為員工表達(dá)想法,溝通交流搭建橋梁。建立良好的員工訴求表達(dá)機(jī)制,善于運用技巧,靈活應(yīng)對,以坦誠的態(tài)度幫助分析事實,搪塞敷衍只會引起對方猜測懷疑、反感或不信任。要根據(jù)不同人的情況給予不同的啟發(fā)幫助。總之,要與員工建立一種相互信賴的關(guān)系,才可能聽到真實的聲音,發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì),才能為解決問題提供更好的思路和辦法。

(二)解決實際問題是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的價值體現(xiàn)

與職工談心談話深入交流應(yīng)成為制度化,努力營造暢所欲言的心理訴求的寬松環(huán)境,讓對方將意見和想法充分表達(dá)。職工的現(xiàn)實處境,職工的切身利益,是這一問題的關(guān)鍵節(jié)點。提高職工的生活質(zhì)量,讓員工的潛能得以發(fā)展,提高生活和工作的幸福指數(shù),有效緩解職工的思想問題、生活困境和情感困惑。在人事變動、利益分配等比較敏感的問題,提前進(jìn)行心理干預(yù),把問題消滅在萌芽狀態(tài),盡最大可能不讓不良心態(tài)產(chǎn)生和酵變,把弱勢群體和問題職工作為工作的關(guān)注點。對困難職工建立定期慰問和跟蹤幫扶制度,積極為員工妥善解決困難和矛盾,思想政治工作者,有責(zé)任和義務(wù)幫助這些員工重樹信心,從而提高工作效率。

(三)和諧溫馨是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的充要條件

營造和諧溫暖的人文環(huán)境,讓員工在企業(yè)內(nèi)擁有自豪感、歸屬感,增強(qiáng)凝聚力、吸引力。改變單一的教育方式,刻板僵硬的工作模式,靈活多變、因人而異,變單向輸出為交流互動,變硬性要求為潛移默化式的滲透教育,合理有效的運用多種教育方法,可以很好地提高思想政治工作的針對性、實效性,增強(qiáng)吸引力和感染力。開展各種形式的文體活動,如運動會、知識競賽、文藝演出、攝影書法、技能比武等活動,在力所能及的條件下,豐富企業(yè)職工的業(yè)余生活,陶冶情操,調(diào)節(jié)心理,滿足情感需求。普及心理健康知識,科學(xué)有效地緩解職工的心理壓力。定期舉辦職工經(jīng)驗分享會,除了共享資源,還能讓職工在溫馨的環(huán)境中消除孤獨感、憂郁感、失落感等不良情緒。實施人性化管理,把幫助職工進(jìn)步和提升作為管理的重心,激發(fā)每位員工的潛能。

(四)激勵機(jī)制是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的抓手

激勵措施,可以有效激發(fā)職工的工作熱情,為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。這是行之有效,且經(jīng)過長期社會實踐證明了的有力武器。以公平、公正、公開,德才兼?zhèn)?,職工認(rèn)可,注重實績、突出工作業(yè)績的原則,多勞多得,合理分配,打破大鍋飯的分配方式,以利益的合理分配,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的效果,無論所獲多寡,職工均可獲得心理平衡。實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),是新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的一種全新理念,也是企業(yè)文化建設(shè)的全新利器,老國企應(yīng)直面這一新的課題。如何運用這種全新的理念,更好地為老國企的發(fā)展提供強(qiáng)勁助力,還需在實踐中不斷的探索和不斷完善??傊?,以人為本是基本理念,對老國企而言,就是以企業(yè)員工為本,換位思考,將心比心,從職工角度考慮職工感受,在企業(yè)條件允許的前提下,盡量滿足他們的心理需求,解決企業(yè)員工的實際問題,最大限度的提高職工的工作積極性,發(fā)現(xiàn)和挖掘潛能,為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障,共同開創(chuàng)美好未來。

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作者:林平 單位:福州市自來水有限公司