崗前培訓(xùn)在醫(yī)院人力資源管理中的實(shí)踐

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摘要：本文主要以某醫(yī)院為探討對(duì)象，著重對(duì)其人力資源管理部門如何對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。并結(jié)合該醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展需求，從崗前培訓(xùn)工作制度化、加強(qiáng)以及完善等方面入手，提出一些具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新思想和完善措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；新員工；崗前培訓(xùn)

醫(yī)院是一個(gè)特殊功能的事業(yè)單位，其對(duì)于職工的專業(yè)性和職業(yè)性要求較高，因此，在醫(yī)院人力資源管理工作中，對(duì)于新員工崗前培訓(xùn)十分重視，只有這樣才能幫助新員工盡早適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，使之成為對(duì)醫(yī)院發(fā)展有貢獻(xiàn)的專業(yè)人才。

一、醫(yī)院人力資源管理部門開展新員工崗前培訓(xùn)工作的意義

（一）為醫(yī)院人才培養(yǎng)提供重要途徑

醫(yī)院要想在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之位，就要將新員工培訓(xùn)作為人力資源管理工作的重中之重，進(jìn)而為醫(yī)院培養(yǎng)更多優(yōu)秀的專業(yè)化人才，使醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到進(jìn)一步的提升，這樣才能實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

（二）幫助新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境

醫(yī)院新員工大部分都以剛畢業(yè)的大學(xué)生為主，由于其在學(xué)校里所接受的專業(yè)教育只集中在理論知識(shí)的講解上，缺少臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，所以在初入崗位時(shí)，很難做到全身心投入。而通過(guò)崗前培訓(xùn)，則不僅可以使新員工對(duì)醫(yī)院文化、工作流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面的了解，使其可以盡早適應(yīng)新的工作環(huán)境，而且還能提升其職業(yè)素養(yǎng)以及臨床實(shí)踐操作能力，從而盡早成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。

（三）有助于提升新員工職業(yè)素養(yǎng)

通過(guò)崗前培訓(xùn)，醫(yī)院新員工會(huì)對(duì)自身的崗位需求有著進(jìn)一步的了解，并不斷完善自我，以便可以盡早適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，體現(xiàn)出自我利用價(jià)值。此外，崗前培訓(xùn)還可以提升醫(yī)院整體新員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，進(jìn)而使之逐步成為醫(yī)院發(fā)展中的中堅(jiān)力量，為醫(yī)院創(chuàng)造出更大的利益。

二、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)工作實(shí)踐

某區(qū)人民醫(yī)院為當(dāng)?shù)氐亩揍t(yī)院，近年來(lái)因擴(kuò)大規(guī)模大批量引進(jìn)人才。2017年共入職304名工作人員，其中衛(wèi)技人員263人，占86.51%，高級(jí)職稱人員26人，中級(jí)職稱58人，初級(jí)職稱179人，碩士以上學(xué)歷54人。該醫(yī)院對(duì)這些新入職員工進(jìn)行了以下幾方面的崗前培訓(xùn)實(shí)踐：

（一）多元化培訓(xùn)

該培訓(xùn)方式主要是以短訓(xùn)模式為主，如：專題報(bào)告學(xué)習(xí)、座談會(huì)、觀摩、實(shí)踐訓(xùn)練等培訓(xùn)形式，一般培訓(xùn)周期為7-10天，且針對(duì)性和規(guī)范性極強(qiáng)，不僅可以提升新員工的工作熱情和積極性，使之對(duì)自身崗位以及醫(yī)院文化有著正確的認(rèn)知，而且還能增進(jìn)新員工的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能以及與醫(yī)患的溝通技巧，從而能夠秉著深學(xué)習(xí)、勤實(shí)踐的原則和思想做好本職工作，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療安全及防范，使醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到最大化提高。

（二）職業(yè)道德教育培訓(xùn)

根據(jù)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員所提出的高標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院人力資源管理部門在對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，會(huì)著重培養(yǎng)新員工的職業(yè)素養(yǎng)，使其通過(guò)廉政教育，來(lái)提升自身的道德品質(zhì)，樹立良好的職業(yè)規(guī)劃。另外，醫(yī)院還會(huì)結(jié)合行業(yè)需求，對(duì)新員工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過(guò)開展崗前宣誓活動(dòng)、新老員工座談會(huì)、升旗儀式等多項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)調(diào)整新員工的社會(huì)觀、價(jià)值觀和人生觀，使其可以對(duì)自身職業(yè)給予正確的認(rèn)知，從而更好的在崗位中發(fā)光發(fā)熱。

（三）實(shí)踐訓(xùn)練

實(shí)踐訓(xùn)練方式是增加新員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和精神的主要訓(xùn)練手段，在這一過(guò)程中，醫(yī)院人力資源管理部門設(shè)置一些趣味性強(qiáng)的拓展訓(xùn)練活動(dòng)，如：消防演練、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，進(jìn)以培養(yǎng)新員工之間的默契感以及吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，從而消除其心理壓力，與同事建立起良好的合作關(guān)系，進(jìn)而在日常工作中可以做到相互幫助、相互促進(jìn)，共同為醫(yī)院發(fā)展所服務(wù)。

三、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)總結(jié)與創(chuàng)新策略

從案例醫(yī)院對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)來(lái)看，其所采取的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，為醫(yī)院人力資源注入了新的活力，使新員工可以快速的適應(yīng)崗位環(huán)境，盡早成為有利于醫(yī)院發(fā)展的復(fù)合型醫(yī)務(wù)創(chuàng)新人才。隨著該醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)水平的日益提升，對(duì)于新員工的需求也在逐漸增長(zhǎng)，為了使其人力資源管理能力和新員工崗前培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到最大化，建議在今后的培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)踐中要做到以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)細(xì)化培訓(xùn)工作

醫(yī)院人力資源管理部門在開展新員工崗前培訓(xùn)工作之前，必須對(duì)新員工基本信息進(jìn)行全面的了解，進(jìn)以按照學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及綜合素質(zhì)來(lái)進(jìn)行細(xì)化，以便可以通過(guò)針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來(lái)提升新員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，使其可以盡早成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。

（二）研究新型授課方式

由于醫(yī)院新員工增量十分明顯，且對(duì)于專業(yè)性、職業(yè)性要求極為嚴(yán)格，所以在培訓(xùn)方面所花的時(shí)間和成本也是極為明顯。因此，要想使新員工培訓(xùn)取得事半功倍的效果，就要在長(zhǎng)期實(shí)踐中對(duì)其培訓(xùn)方式進(jìn)行不斷的研究和創(chuàng)新，利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建完善的崗前培訓(xùn)教育平臺(tái)，并安排相關(guān)專家設(shè)置平臺(tái)教育教學(xué)內(nèi)容，使新員工可以通過(guò)在線交流和溝通學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)技巧和臨床操作技巧。同時(shí),醫(yī)院也可對(duì)新員工網(wǎng)上培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行全面化的監(jiān)督，盡量使培訓(xùn)內(nèi)容符合新員工的接受能力和崗位需求，這樣才能達(dá)到最終得培訓(xùn)目的。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作

醫(yī)院新員崗前培訓(xùn)工作內(nèi)容必須做到統(tǒng)籌兼顧、專業(yè)規(guī)范，因此，對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行必要的考核十分必要。首先，要將新員工培訓(xùn)考核與日后的工資調(diào)整和職稱晉升相掛鉤，以便使新員工可以重視崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中做到嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)而掌握真正的臨床服務(wù)技巧和醫(yī)療技術(shù)。其次，醫(yī)院要對(duì)授課教師進(jìn)行全面的評(píng)估，保證其具有較高的專業(yè)知識(shí)和教授能力，進(jìn)而能夠秉著現(xiàn)代化的意識(shí)創(chuàng)新崗前培訓(xùn)工作，為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，崗前培訓(xùn)工作不僅是醫(yī)院人力資源管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，也是體現(xiàn)醫(yī)院文化以及核心價(jià)值觀的主要形式，其對(duì)于醫(yī)院新興人才的培養(yǎng)有著不可估量的實(shí)效作用。因此，必須對(duì)該項(xiàng)工作給予相應(yīng)的重視，不斷創(chuàng)新、不斷完善，這樣才能大大增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧以及醫(yī)療安全思想意識(shí)等，使其更好的為醫(yī)院發(fā)展所服務(wù)。

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作者:張念 單位:蘇州高新人民醫(yī)院