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摘要:在信息化、科技化時代之下,我國的信息技術(shù)水平有了極大的提升。本文以社會保險為分析對象,了解社會保險信息化管理的實施情況,結(jié)合該管理環(huán)節(jié)之中所存在的相關(guān)問題提出相應(yīng)的優(yōu)化策略,以期為提升社會保險信息化管理質(zhì)量和水平提供一定的借鑒。
關(guān)鍵詞:社會保險;信息化管理;優(yōu)化問題
1引言
社會保險的信息化管理所涉及的內(nèi)容和形式相對比較復(fù)雜,每一個參與工作者都必須要站在宏觀的角度,構(gòu)建完善的社會保險信息系統(tǒng),其中現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用大有裨益。為了充分實現(xiàn)保險信息的優(yōu)化利用和配置,參與工作者需要在之前做好充分的準(zhǔn)備工作,了解新時代背景之下現(xiàn)代化經(jīng)營技術(shù)的操作要求及標(biāo)準(zhǔn),保障社會保險工作質(zhì)量及效率的穩(wěn)定提升,真正的體現(xiàn)社會保險信息對提高人們生活質(zhì)量的作用及優(yōu)勢?,F(xiàn)代信息技術(shù)能夠為社會保險工作的大力落實奠定堅實可靠的技術(shù)支撐,在新的時代背景下,社會公眾對社會保險越來越關(guān)注,只有利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高社會保險的信任度以及權(quán)威性,才能夠讓更多的人參與到社會保險投保之中,以此來推動我國社會保險事業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)和發(fā)展。結(jié)合相關(guān)的實踐調(diào)查不難發(fā)現(xiàn),社會保險信息化水平不容樂觀,出現(xiàn)了許多難以避免的問題和障礙,對此工作人員必須要注重各類影響要素的分析及研究,以此來調(diào)整后期的工作思路和管理方案。
2社會保險信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀
從上文的相關(guān)分析可以發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)在我國實現(xiàn)快速的發(fā)展,同時社會各界對社會保險信息化也越來越關(guān)注,但是與前期的管理工作目標(biāo)相比,目前的信息技術(shù)與社會保險之間的融合程度還存在較大的區(qū)別和差異,實質(zhì)的發(fā)展速度較慢。之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象,首先在于我國還沒有構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)建設(shè)機制,缺乏堅實的資金基礎(chǔ)以及管理依據(jù),無法保障經(jīng)費來源的穩(wěn)定性以及合理性。其次,現(xiàn)有的信息管理工作人員的工作質(zhì)量和工作效率不容樂觀,缺乏專業(yè)技術(shù)背景,實質(zhì)的管理水平呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。最后,社會保險管理手段和管理體制比較落后和傳統(tǒng),不符合時展的趨勢及企業(yè)前期的工作目標(biāo)要求,難以實現(xiàn)信息化發(fā)展水平和質(zhì)量的綜合提升,實際的業(yè)務(wù)流程非常的復(fù)雜和繁瑣,最終導(dǎo)致大量的管理資源被浪費,嚴(yán)重制約了社會保險信息化管理水平的綜合提升。
3社會保險信息化管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)
在推動市場經(jīng)濟改革的過程之中,國民的生活質(zhì)量和生活水平有了極大的提升,這一點為我國社會保險事業(yè)統(tǒng)一建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造了良好的外部空間和環(huán)境,但是在快速發(fā)展的過程之中,社會保險事業(yè)也面臨著許多的挑戰(zhàn),出現(xiàn)了諸多非常棘手的問題,如果無法快速解決這些現(xiàn)實問題和歷史遺留問題,就會直接制約我國社會保險信息化管理質(zhì)量及水平的提升。不可否認(rèn),保險信息化管理對推動國家經(jīng)濟建設(shè)以及發(fā)展有著重要的促進作用,政府在發(fā)揮公共服務(wù)職能的過程之中也需要關(guān)注社會保險信息化工作的大力落實,分析跨地區(qū)業(yè)務(wù)工作的實施情況,積極的構(gòu)建完善的電子政務(wù)服務(wù)體系,以此來為保險工作的順利開展?fàn)I造良好的制度以及技術(shù)環(huán)境。
4社會保險信息化管理的優(yōu)化措施
4.1建立統(tǒng)一有效的保險業(yè)務(wù)服務(wù)流程。社會保險信息化管理工作是一個系統(tǒng),所涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜,為了讓社會公眾都能夠享受到高質(zhì)量的社會保險服務(wù),首先需要構(gòu)建完善的保險業(yè)務(wù)服務(wù)流程體系,這是提高工作質(zhì)量和工作效率的前提和基礎(chǔ)。管理工作人員需要結(jié)合實際的調(diào)查結(jié)果,著眼于社會保險業(yè)務(wù)機構(gòu)的工作內(nèi)容和工作權(quán)限,積極開展統(tǒng)一有效的業(yè)務(wù)服務(wù)工作,保障業(yè)務(wù)服務(wù)流程的完善性以及科學(xué)性,只有這樣才能夠有效的改善目前的保險業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀,推動我國保險信息化管理的進一步發(fā)展。4.2完善信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)管理直接影響著最終的管理質(zhì)量和管理效率,為了積極實現(xiàn)社會保險中心網(wǎng)絡(luò)體系的有效構(gòu)建,加強與信息中心的聯(lián)系和溝通,我國必須要著眼于社會保險信息系統(tǒng)操作的實施條件,采取局域網(wǎng)辦公的形式,盡量避免自然地理環(huán)境所產(chǎn)生的負面影響,更好的推動管理質(zhì)量和管理水平的提升。其中業(yè)務(wù)工作人員需要加強與上級主管部門之間的聯(lián)系,在社會業(yè)務(wù)辦理中心之中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完善相應(yīng)的辦理程序和流程,將時間成本控制在有效的范圍之內(nèi)。對于社會保險機構(gòu)來說則需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的相互聯(lián)通,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決顧客的個性化問題。4.3完善社會保險網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)系統(tǒng)。不同客戶的保險需求以及經(jīng)濟實力存在一定的區(qū)別,為了更好的滿足客戶的個性化發(fā)展需求,我國需要著眼于社會保險信息化管理的實施條件,積極構(gòu)建完善的社會保險網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)系統(tǒng),讓顧客能夠直接在該系統(tǒng)之中滿足個人的實質(zhì)需求,維護個人的信息安全。相關(guān)的操作工作人員則需要了解信息服務(wù)系統(tǒng)的操作要求,結(jié)合傳統(tǒng)查詢方式和現(xiàn)代化查詢方式的實質(zhì)情況,采取更加靈活的查詢手段保障信息查詢的準(zhǔn)確性、可靠性以及安全性,只有這樣才能夠在第一時間獲得顧客的青睞和認(rèn)可,實現(xiàn)管理質(zhì)量和管理水平的綜合提升。
5結(jié)束語
社會保險信息化管理所涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜,對管理工作人員及基層操作者提出了極高的要求,每個工作人員都必須要注重細節(jié)要素的分析及解讀,了解社會保險信息化管理的工作內(nèi)容及要求,通過對新內(nèi)容、新要求和新標(biāo)準(zhǔn)的深入分析及研究來提出相應(yīng)的優(yōu)化策略,只有這樣才能夠從整體上提升信息化管理質(zhì)量及水平,充分推動社會保險事業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)和發(fā)展,為我國綜合實力的穩(wěn)定提升提供更多的依據(jù)。
參考文獻
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[2]李冰倩.我國社會保險信息化管理優(yōu)化問題研究[D].河北大學(xué),2011.
作者:季瑞芳 單位:海南人保財險