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職業(yè)物管人才培養(yǎng)研究

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職業(yè)物管人才培養(yǎng)研究

一、物業(yè)管理人才隊(duì)伍存在的問題

當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)跟不上業(yè)主的新需求,最重要的制約因素就是人才限制。問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.物業(yè)管理企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,物業(yè)管理行業(yè)從事管理崗位即企業(yè)管理層人員約占總?cè)藬?shù)15%,從事操作崗位即企業(yè)一線操作工人則占到總?cè)藬?shù)約85%。這一數(shù)據(jù)表明,物業(yè)管理仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),從業(yè)人員中管理崗位人員較少,操作崗位人員偏多,尤其是秩序維護(hù)員所占的比例過大(近四成)。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)2007年完成的行業(yè)調(diào)查,調(diào)查企業(yè)總數(shù)為4600家,覆蓋了全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,共涉及128個(gè)城市和地區(qū)。調(diào)查企業(yè)的從業(yè)人員總?cè)藬?shù)772032人。

2.物業(yè)管理企業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,缺乏專業(yè)化和穩(wěn)定性。。物業(yè)管理是一種微利性行業(yè),由此導(dǎo)致員工薪酬偏低,難以吸引高素質(zhì)人才和保持人員的穩(wěn)定,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,物業(yè)管理行業(yè)管理人員中約有67%沒有中級(jí)以上職稱,操作人員中約90%沒有中級(jí)技工證書,技術(shù)力量的薄弱是顯而易見的。這意味著大量涉及技術(shù)水平的設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作需要通過外包專業(yè)公司來完成,而企業(yè)同樣對(duì)外包單位的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督也存在力不從心的問題。

3.物業(yè)企業(yè)與政府部門之間缺乏有效的溝通。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速,但管理體制沒有跟上,缺乏先進(jìn)的管理措施和手段,管理部門無法機(jī)試了解企業(yè)的狀況和業(yè)主的需求,也無法機(jī)試的制定出有利于企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī),使得企業(yè)的發(fā)展處于盲目和無序的狀態(tài)。2010年春節(jié)過后,從長(zhǎng)三角、珠三角逐漸蔓延到內(nèi)陸地區(qū)的“用工荒”,讓物業(yè)管理業(yè)界受到很大影響。在廣州市珠海區(qū)于今年初舉行的第一場(chǎng)招聘會(huì)上,58家企業(yè)提供了2858個(gè)崗位,開出的薪水較去年提高一成以上,但絕大部分崗位仍未招到人。這58家企業(yè)中,八成都是服務(wù)行業(yè),以酒店餐飲、物業(yè)管理公司為主。廣州的一些物業(yè)服務(wù)公司不得不變通———在金桂圓、嘉和苑等小區(qū),都實(shí)行“秩序維護(hù)員+樓管”的這一安防體系:樓管員負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)部,多由社會(huì)的“4050”人員組成,而年輕的秩序維護(hù)員則重點(diǎn)投入到園區(qū)巡邏及大門樓崗、監(jiān)控崗等重要部位的站崗和巡邏。面對(duì)這些亟待解決的問題,我國大力發(fā)展高等職業(yè)教育的政策為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

二、高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式建立的基本條件

1.企業(yè)需要懂管理、會(huì)管理的物管人才。1981年,我國第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生,從此,物業(yè)管理伴隨著我國城市化與房地產(chǎn)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來,2008年末,我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個(gè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員2501195人。許多物業(yè)基礎(chǔ)管理者大多是由非專業(yè)人員組成,來源大概可以分為三類:一類是有原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的,這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式;另一類是學(xué)公共管理、飯店管理的人員,他們有一定的能力,但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面;還有一類是學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)的中專生,大專生,他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作,但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維,創(chuàng)新思想,在工作中處于被動(dòng)的地位,不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。隨著社會(huì)的發(fā)展、人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高,社會(huì)上對(duì)物業(yè)管理也有了新的認(rèn)識(shí),越來越多的人投身物業(yè)管理行業(yè)。但由于市場(chǎng)需求量大,還是出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

2.高校為物業(yè)管理人才的培養(yǎng)提供了時(shí)間和空間上的條件。我國物業(yè)管理開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,物業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)從職能型向管理型傾斜,企業(yè)需要大量復(fù)合型人才來改善原有人才結(jié)構(gòu)。高職教育非常的靈活務(wù)實(shí),行業(yè)中需要什么樣的人才,高??梢酝ㄟ^課程的設(shè)置等方式來滿足這些需求。學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)開始,就會(huì)一直接觸到物業(yè)管理行業(yè)所需要的各類技能訓(xùn)練,畢業(yè)后走上工作崗位只需要很短的時(shí)間就可以完全投入到工作當(dāng)中去,為企業(yè)節(jié)省了管理的成本。高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的過程中,根據(jù)行業(yè)的需要,幫助學(xué)生在校期間就能夠考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書,滿足了企業(yè)對(duì)人才的需求。高校的環(huán)境會(huì)產(chǎn)生許多建立在理論基礎(chǔ)之上的管理方式方法,而學(xué)生們也會(huì)從中受到很大的啟發(fā),當(dāng)這些擁有全新思維方式的人才走入企業(yè),也許就會(huì)迎來一個(gè)不同的時(shí)代。

三、高校職業(yè)教育與物業(yè)管理人才培養(yǎng)的對(duì)接

1.結(jié)合實(shí)際,因地制宜的發(fā)展專業(yè)教育。隨著行業(yè)的發(fā)展,物業(yè)專業(yè)的分工是越來越細(xì)了,高??梢愿飿I(yè)管理協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行一些業(yè)務(wù)溝通,獲取一些行業(yè)信息,比如說現(xiàn)在的企業(yè),在物業(yè)管理這一塊非常的缺乏的是物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修方面的人才,所以高校就要相應(yīng)增設(shè)物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備維修等方面課程的比例,物業(yè)協(xié)會(huì)和房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)也相應(yīng)的幫助解決一些硬件的問題,包括實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)單位,畢業(yè)生就業(yè)等等。

2.打破了學(xué)科界限,根據(jù)專業(yè)能力的要求建立新型的模塊式的課程體系。物業(yè)管理專業(yè)是一個(gè)綜合性的專業(yè),物業(yè)管理純粹的談管理不知道怎么管,必須是在掌握一定技能的基礎(chǔ)上管理?,F(xiàn)在的高校都開設(shè)了許多的專業(yè),在這些專業(yè)里面,有例如:建筑工程、電子商務(wù)等專業(yè),可以打破專業(yè)學(xué)科界限,與其它專業(yè)進(jìn)行合作,起到一個(gè)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。

3.深化教學(xué)改革推行校企合作的方式。高校要與物業(yè)管理企業(yè)合作成立專業(yè)的委員會(huì),共同探討物業(yè)專業(yè)設(shè)置方向和內(nèi)容,通過這樣的專業(yè)設(shè)置培養(yǎng)出來的學(xué)生才是企業(yè)需要的。高校學(xué)校的學(xué)生每年定期到這些物業(yè)管理企業(yè)去實(shí)習(xí),讓學(xué)生對(duì)物業(yè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)更加清晰具體。

4.加強(qiáng)校企交流,促進(jìn)雙師型教師的培養(yǎng)??梢圆捎谩白叱鋈?、請(qǐng)進(jìn)來”的方式,高校專職老師帶領(lǐng)學(xué)生下企業(yè),而物業(yè)管理企業(yè)也可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的資深物管人員到學(xué)校教授實(shí)踐課。這樣做既可以讓高校的專職教師通過下企業(yè)擁有更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),又可以讓企業(yè)當(dāng)中有能力的人員幫助學(xué)生更快的學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí),而不是只會(huì)紙上談兵。

5.加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)力度。把學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程劃分成幾個(gè)環(huán)節(jié),從“認(rèn)識(shí)時(shí)期”,到“專業(yè)時(shí)期”,再到“畢業(yè)實(shí)踐”。當(dāng)學(xué)生學(xué)到某一部分專業(yè)課程的時(shí)候,就可以一邊上理論課一般由專業(yè)負(fù)責(zé)教師帶隊(duì)到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)。比如:學(xué)到物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理,就到企業(yè)的相關(guān)部門實(shí)習(xí),學(xué)到房屋結(jié)構(gòu)識(shí)圖,就在企業(yè)驗(yàn)房的時(shí)候下到企業(yè)里面去,這樣的教學(xué)方式更加的靈活。

四、結(jié)語物業(yè)管理人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程,只有不斷探尋與完善我國高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式,才能培養(yǎng)出與國際接軌的、滿足社會(huì)市場(chǎng)需求的、具有創(chuàng)新和實(shí)踐能力的高素質(zhì)物流人才,逐步形成具有我國特色的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式及體系,以促進(jìn)我國物業(yè)管理行業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。