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藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中的重要性

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藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中的重要性

[摘要]目的探究藥劑科藥事管理醫(yī)院管理工作中的重要性。方法選擇2015年9月~2016年3月我院30例藥劑科工作人員作為觀察對象,進行回顧性分析。均采用藥劑科藥事管理干預,對比干預前后不合理用藥發(fā)生率及擺藥差錯發(fā)生率。結果干預后不合理用藥發(fā)生率為6.67%,擺藥差錯發(fā)生率為3.33%,明顯比干預前(40.00%,23.33%)更低(P<0.05)。結論在醫(yī)院管理工作中,藥劑科給予藥事管理干預,能有效改善不合理用藥現(xiàn)象,降低擺藥差錯發(fā)生率,可推廣應用。

[關鍵詞]藥劑科;藥事管理;不合理用藥;擺藥差錯;醫(yī)院管理

藥劑科是醫(yī)院比較重要的科室,除了醫(yī)院制劑、門診調劑、藥品供應外,開展醫(yī)療活動等也極為重要[1],醫(yī)院藥事管理是將管理學與藥學相結合,幫助醫(yī)院藥學向規(guī)范化、科學化發(fā)展[2],隨著醫(yī)藥衛(wèi)生工作發(fā)生改革,藥事管理是醫(yī)院核心競爭力的關鍵,藥劑科是關鍵部門[3],藥劑科藥事管理的工作效果及質量能直接說明醫(yī)院藥事管理水平,所以十分重要,提高藥事管理的水平是本次研究的重點。本次主要是針對醫(yī)院管理工作中藥劑科藥事管理的重要性進行研究,將30例藥劑科工作人員作為本文的研究對象,具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2015年9月~2016年3月,將我院藥劑科工作人員30例作為研究對象,所有工作人員中,年齡20~32歲,平均(26.46±2.53)歲;其中初級藥劑師18例,中級藥劑師9例,高級藥劑師3例。所有工作人員對本次實驗研究均知情同意,且自愿納入本次研究。

1.2方法

對我院藥劑科工作人員給予藥事管理干預,具體如下。

1.2.1制定藥事管理目標①對藥劑科藥事管理制度進行制定,使藥劑科藥事管理工作有依可循。②對藥物使用合理性進行強化,保證患者用藥安全、經(jīng)濟。③對科室人員配置進行管理,提高工作質量。④對服務管理進行強化,提高患者用藥滿意度。

1.2.2建立藥事管理相關制度及規(guī)范①制定、完善藥劑科藥事管理制度,通過不斷更新及改進管理制度的內容,給予藥劑科符合實際情況的管理制度[4];成立我院藥劑科藥事管理小組,主要由各班班長及科主任組成,對藥劑科人員特殊藥品使用管理、銷量與價格管理、藥學咨詢及管理、處方單審核等日常工作進行監(jiān)督、審查,并記錄工作中藥事差錯發(fā)生的情況[5],并于每天晨會總結前一天的具體事項,每周定期開會討論工作內容及應對措施,達到提高藥物使用安全性的目的。②加強藥物禁忌知識及使用情況培訓,由于藥劑科工作人員素質存在一定的差異,工作人員對藥物禁忌知識了解不全面、對藥物使用掌握情況不足[6-7],所以,對醫(yī)院用藥安全造成了較大隱患,對藥劑科工作人員應定期進行培訓,幫助其增強自身知識量,全面了解藥物使用相關內容,對新藥的使用應及時進行培訓,并定期檢查培訓效果,可通過我院藥劑科自制的試卷進行考核,將工作人員的考核成績記錄檔案,幫助促進其工作積極性[8]。③保證科室人力充足,人力不足會導致工作壓力高負荷,對工作人員的風險防范意識有降低的風險,并且,工作人員易出現(xiàn)疲勞,工作質量也會受到影響,所以,應該保證科室人員充足。④加強與臨床科室溝通,藥劑科用藥管理與各科室合理用藥有直接的關系,所以,為了加強各科室用藥咨詢,藥劑科應保證與其他科室的溝通,并及時記錄藥物使用過程中出現(xiàn)的各種問題,聽取各科室的建議,改善藥事管理工作。⑤建設窗口服務滿意度,有效地實施藥方窗口化管理,將取藥、交費、劃價、咨詢等公開化,并向患者詳細講解藥物使用方法及效果,提高用藥安全性,加強擺藥差錯管理。

1.3觀察指標

觀察所有工作人員干預前后不合理用藥發(fā)生率、擺藥差錯發(fā)生率,并進行分析、對比。如工作人員發(fā)生1次,則記錄該工作人員發(fā)生了差錯,統(tǒng)計時間為干預前3個月、干預后3個月。

1.4統(tǒng)計學處理

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件處理,計數(shù)資料用百分率(%)表示,采用χ2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

干預后不合理用藥發(fā)生率為6.67%,擺藥差錯發(fā)生率為3.33%,明顯比干預前更低(P<0.05).

3討論

目前,醫(yī)院管理是由線形管理向同心形管理發(fā)展,主要是以患者為中心,但原有的管理并非無任何作用,而是在原有管理程序上進行擴展和補充[9]。醫(yī)院藥學的運作方式、業(yè)務延伸及責任觀念變化是發(fā)展的關鍵,對醫(yī)藥工作者的觀念要求有新變化[10],并要求與其他科室醫(yī)護人員之間加強交流,從以關心藥學為中心進行延伸[11],并關心患者需求,重視自身服務質量,改變傳統(tǒng)觀念,并以提高醫(yī)院服務水平為目的[12],進一步可以說明藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中較為重要。藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中有較高的重要性[13],分析藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的作用,不但能保證合理用藥、促進藥事管理工作規(guī)范化、保障用藥安全,還能有效幫助醫(yī)院提升服務水平,提高患者對護理工作的滿意度,減少醫(yī)患糾紛。

3.1保證合理用藥

在如今的醫(yī)療環(huán)境下,患者用藥需滿足經(jīng)濟合理化,在臨床上,臨床醫(yī)生藥學知識沒有藥劑師專業(yè),在同一癥狀選用藥物時,臨床醫(yī)生對更合理的藥物選用需要藥劑師的幫助[14],所以,加強藥劑科與臨床科室的溝通,能更好地促進臨床合理用藥,減少不合理用藥的風險。

3.2促進藥事管理工作規(guī)范化

由于藥事管理內容較多,與醫(yī)院各部門之間協(xié)作較頻繁[15],所有與藥品工作有關有的科室均包括在內,醫(yī)院整體藥事管理的樞紐與核心就是藥劑科的藥事管理,順利開展藥事管理工作能有效促進用藥規(guī)范化,還能提高醫(yī)院管理力度[16]。

3.3幫助醫(yī)院提升服務水平、提高滿意度

我院藥劑科通過單獨的取藥窗口服務患者,而藥事管理能有效增強窗口服務的質量,提高服務態(tài)度,并全面、準確地進行用藥指導,取藥便捷,可提高患者滿意度[17],還能提高醫(yī)院整體形象。

3.4保障用藥安全,降低醫(yī)患糾紛

目前為止,用藥安全問題一直是醫(yī)療上較為棘手的問題,受到社會的廣泛關注,因此,用藥安全問題是我院的重點,加強對藥劑科的藥事管理,對醫(yī)院藥品審查工作有較好的管理效果[18],對藥品的使用、采購、庫存等能進行有效監(jiān)督,能及時發(fā)現(xiàn)不合理的處方單,降低擺藥差錯發(fā)生率,達到有效提高醫(yī)院用藥安全性的目的,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。本次研究主要是對30例藥劑科工作人員藥事管理后的效果進行研究、分析。干預后不合理用藥發(fā)生率(6.67%)、擺藥差錯發(fā)生率(3.33%),明顯比干預前更低(P<0.05)。綜上所述,在醫(yī)院管理工作中對我院藥劑科采用藥事管理干預,不但能顯著提高工作質量,而且對醫(yī)院用藥安全也有一定的幫助,管理效果明顯更好。

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作者:邢國良 單位:江蘇省張家港市中醫(yī)醫(yī)院