提高企業(yè)核心競爭力的知識管理探究
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摘要：知識是人類認(rèn)識的成果，一般來自于社會實(shí)踐。知識管理融合了知識經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念和企業(yè)管理思想，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種新型管理方法,。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,知識已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)贏得市場競爭的核心資源,知識管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到了企業(yè)管理者的廣泛認(rèn)可。
關(guān)鍵詞：知識管理；應(yīng)用；競爭優(yōu)勢
1引言
勞倫斯•普魯薩克（LaurencePrusak）曾經(jīng)指出：唯一能為組織帶來競爭優(yōu)勢、唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域知識已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。所謂的知識管理，就是在企業(yè)中建立一個(gè)量化和質(zhì)化的知識體系，讓企業(yè)賴以生存的相關(guān)知識技能得到記錄、保存、整合、分享及隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新，從而使企業(yè)保持先進(jìn)性，不會被時(shí)代所拋棄。通過周而復(fù)始的積累形成企業(yè)管理的智慧資本，為企業(yè)的未來發(fā)展決策提供有價(jià)值的參考意見。新時(shí)代下加強(qiáng)知識管理,發(fā)揮其應(yīng)有的戰(zhàn)略價(jià)值，是當(dāng)下企業(yè)管理必須要重新審視的重點(diǎn)話題所在。
2知識管理在企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
“知識管理”在我國管理領(lǐng)域之前作為“新詞匯”，現(xiàn)在已被企業(yè)家所廣泛認(rèn)知，各類企業(yè)機(jī)構(gòu)和部門需要系統(tǒng)考慮知識傳承和創(chuàng)新的工作，也有許多人主動(dòng)去做企業(yè)的知識管理工作以提升企業(yè)自身競爭力。在具體實(shí)踐方面，因知識管理有著獨(dú)特的優(yōu)勢和豐厚的內(nèi)涵，傳統(tǒng)管理方式很難望其項(xiàng)背，因而備受各行各業(yè)管理者青睞，被普遍應(yīng)用各行各業(yè)。不少大型企業(yè)已建立了知識管理的推動(dòng)部門，購買了知識管理軟件或系統(tǒng)，并指定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員，建立了與文檔的分類體系和相配套的制度，并收集了不少知識管理相關(guān)文檔。在這些實(shí)踐中也有少數(shù)取得較好效果，但大部分實(shí)施的效果并不明顯，作為當(dāng)代企業(yè)的新型管理方式，知識管理不僅代表著未來企業(yè)管理的發(fā)展方向，還是各行各業(yè)都在鉆研并注重的焦點(diǎn)問題。
3知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的作用
知識管理對于企業(yè)來說是管理者通過加強(qiáng)對與組織運(yùn)作相關(guān)的知識進(jìn)行整合、應(yīng)用并不斷更新的過程。提供有行之有效的途徑，使知識在企業(yè)中高效傳播，進(jìn)而提高企業(yè)對知識的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力，來提高企業(yè)核心競爭力。
3.1知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的前提
首先，目前我國社會處于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的階段，要想使企業(yè)發(fā)展長盛不衰立于不敗之地，必須重視知識的不斷更新，也只有知識更新的速度跟上社會發(fā)展的腳步，企業(yè)才不至于在向前發(fā)展的階段被淘汰。企業(yè)之間的競爭將成為知識競爭。知識管理是知識資本化的一種管理模式,它吸收、整合、分析、共享和應(yīng)用知識到管理層。企業(yè)引領(lǐng)市場的必要條件是創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新才能使產(chǎn)品保持先進(jìn)性才能讓企業(yè)與時(shí)展保持同步。創(chuàng)新產(chǎn)品對于消費(fèi)者來說選擇性是單一的,這種單一選擇性讓產(chǎn)品在市場上可以保持很長一段時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)地位。知識管理無疑是一種非常理性的管理方式，可以有效提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。其次，未來競爭中，知識就是企業(yè)的重要資本之一，可以說知識即資本。在競爭過程中，擁有資本多的一方就很大程度上會生存并且發(fā)展。所以知識管理是培養(yǎng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。最后，市場不是一成不變的，市場在不斷向前發(fā)展，企業(yè)要有靈活的應(yīng)變能力來適應(yīng)不斷變化的市場，一成不變的管理模式終將會導(dǎo)致企業(yè)在競爭失敗。只有知識才能提高企業(yè)的核心競爭力、創(chuàng)造資本、創(chuàng)造未來，這也是企業(yè)核心競爭力的一種體現(xiàn)。
3.2依靠知識管理提高企業(yè)核心競爭力的基本對策
（1）強(qiáng)化企業(yè)知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。知識管理是指對組織擁有的、可以反復(fù)使用并且能給企業(yè)帶來財(cái)富增長的知識資源的管理。知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理。企業(yè)可以通過建立以計(jì)算機(jī)存儲系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識庫來管理顯性知識，讓員工可以根據(jù)自己的需求下載學(xué)習(xí)相關(guān)知識；企業(yè)可以建立知識資源圖用于管理隱性知識，并為員工提供查找知識資源圖的相關(guān)途徑以方便員工根據(jù)資源圖來查找自己所需要的資源，并通過在知識庫中進(jìn)行檢索來獲得所需的知識。（2）對知識資產(chǎn)的積累和管理。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)除了包括有形資產(chǎn)外還包括知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)是指企業(yè)無形資產(chǎn)的總和，其中包括企業(yè)的商譽(yù)（品牌價(jià)值、客戶認(rèn)可度等）、人力資源資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)管理資產(chǎn)（企業(yè)文化、企業(yè)管理哲學(xué)等）。認(rèn)識自身的知識資產(chǎn)并加強(qiáng)對知識資產(chǎn)的管理和積累對于知識型企業(yè)來說是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對外宣傳，注重企業(yè)形象的塑造并利用新聞媒體宣傳企業(yè),以擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)。同時(shí)通過對企業(yè)文化建設(shè)塑造企業(yè)職工的整體價(jià)值觀，并培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感。從而實(shí)現(xiàn)員工自我管理的目標(biāo)，為知識資產(chǎn)的積累和管理提供保障。（3）對知識型員工的教育和激勵(lì)。德魯克認(rèn)為：根據(jù)需要和機(jī)會的變化，保證企業(yè)和成員的持續(xù)成長和提高，也是知識管理的重要任務(wù)。在知識經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和科技不斷進(jìn)步的形勢下，知識型員工如果不能及時(shí)更新知識就很難為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)會面臨著被淘汰的窘境。為此，對知識型員工的教育和激勵(lì)顯得尤為重要。
4建立先進(jìn)有效的知識型組織結(jié)構(gòu)
以A公司為例，A公司是一家集珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一體的企業(yè)。主營業(yè)務(wù)為珠寶的設(shè)計(jì)研發(fā)，品牌運(yùn)營，供應(yīng)鏈金融，互聯(lián)網(wǎng)金融。并且A公司將不斷整合設(shè)計(jì)資源、品牌客戶數(shù)據(jù)資源、線上線下終端門店資源、現(xiàn)代物流智能化生產(chǎn)及服務(wù)資源，構(gòu)建面向客戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。A公司在創(chuàng)建知識型組織過程主要集中精力做好以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作：
4.1A公司的組織文化創(chuàng)新
A公司的提出“讓黃金珠寶走進(jìn)尋常百姓家”，這種觀念是A公司企業(yè)文化的具體化，代表著每位A公司員工對企業(yè)的自豪感和對技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。A公司創(chuàng)造了無邊界化、低成本和高效率的組織結(jié)構(gòu)，建立組織結(jié)構(gòu)健全的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)堅(jiān)持以人為本、以德為先，使員工的主要精力集中在如何為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富并且不斷創(chuàng)新的這一領(lǐng)域，不斷提高自身競爭力。
4.2基于知識形成及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
知識是沒有邊界的，A公司依據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建出適合公司發(fā)展的知識管理系統(tǒng)。集知識的記錄、保存、整合、分享及更新為一體的知識管理架構(gòu)，并且建立了與之相適應(yīng)的思想與行動(dòng)原則。A公司依據(jù)自身所掌握的知識資源和企業(yè)發(fā)展階段來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然在珠寶產(chǎn)業(yè)方面有許多的競爭者，但在A公司在發(fā)展過程中經(jīng)過長時(shí)間的知識積累具備一定的競爭優(yōu)勢。制定戰(zhàn)略的過程也是知識創(chuàng)新的過程，A公司也意識到知識對企業(yè)成功的影響力。A公司這樣清晰的知識戰(zhàn)略規(guī)劃可以使組織具有可靠的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，發(fā)展離不開實(shí)踐。A公司將每一次活動(dòng)、每一款新品、每一個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并通過對其進(jìn)行測評、驗(yàn)證來進(jìn)行不斷地改善。在此基礎(chǔ)上A公司決定按照產(chǎn)品和服務(wù)來給客戶進(jìn)行分類，并積極尋找機(jī)會不斷學(xué)習(xí)新知識把握戰(zhàn)略機(jī)遇。
5結(jié)語
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對環(huán)境的不斷變化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有做好充分的知識儲備，才能在社會不斷前進(jìn)的浪潮中不被優(yōu)勝劣汰。不論企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)加快知識更新步伐，促進(jìn)組織知識與個(gè)人知識的整合與進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
參考文獻(xiàn)
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［3］以德魯克知識管理思想打造企業(yè)核心競爭力.百度文庫（wenku.baidu.c），2016
作者:張鳳芝 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)