新零售營(yíng)銷解決方案精選(九篇)

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第1篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

單一供應(yīng)商是不二之選

線上與線下的融合是大勢(shì)所趨。富士通的應(yīng)對(duì)之策是：第一，從銷售系統(tǒng)的角度看，富士通要幫客戶實(shí)現(xiàn)不同渠道的整合，不管是網(wǎng)上購(gòu)物還是門(mén)店購(gòu)物，銷售數(shù)據(jù)都要實(shí)現(xiàn)整合，使得零售商可以從統(tǒng)一的視角對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；第二，從技術(shù)的角度看，富士通將通過(guò)引進(jìn)一些新技術(shù)，滿足客戶在移動(dòng)應(yīng)用、自助服務(wù)等方面的新需求。

零售行業(yè)的客戶基本可以分成兩類：有些客戶充分認(rèn)識(shí)到了IT的重要性，尤其是業(yè)務(wù)處于快速變化中的企業(yè)更傾向通過(guò)IT的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，在這些企業(yè)中，IT正在從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變；但也有一部分客戶，他們還沒(méi)有意識(shí)到IT對(duì)于業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用，只是將IT作為支撐部門(mén)，因此在大環(huán)境不好的情況下，這些客戶通常會(huì)不斷收緊IT預(yù)算。

顧瑤認(rèn)為，只有真正了解客戶短期和長(zhǎng)期的發(fā)展和需求，才能為企業(yè)做好IT規(guī)劃，更好地幫助客戶保護(hù)初期投資。統(tǒng)一星巴克的案例可以很好地佐證這一點(diǎn)?！霸谠缙诟蛻舻臏贤ㄖ?，我們了解到客戶未來(lái)幾年快速展店的需求，因此建議其初期規(guī)劃時(shí)著重考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，比如采用開(kāi)放的操作系統(tǒng)平臺(tái)和虛擬化架構(gòu)，這樣一來(lái)既可以充分利用現(xiàn)有的資源，又可以保證未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求。我們不僅為統(tǒng)一星巴克提供了零售業(yè)務(wù)解決方案，而且為其規(guī)劃了數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了所有系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。”顧瑤舉例說(shuō)。

為了專注于自身的業(yè)務(wù)，許多行業(yè)用戶希望找到一個(gè)單一的解決方案供應(yīng)商，由其提供“交鑰匙”的解決方案。在零售行業(yè)，這樣的例子比比皆是。富士通的一個(gè)客戶——AEG場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)公司（上海世博園內(nèi)奔馳文化中心的管理合作伙伴），在選擇供應(yīng)商時(shí)就提出了兩種設(shè)想：第一，選擇零售解決方案提供商；第二，選擇綜合IT供應(yīng)商（包括零售解決方案），供應(yīng)商了解零售行業(yè)，并可提供從基礎(chǔ)架構(gòu)到零售解決方案的一攬子解決方案?？蛻糇罱K選擇了第二類供應(yīng)商，在這樣的條件下，富士通就成了AEG的不二之選。

標(biāo)準(zhǔn)化之上的個(gè)性化

在過(guò)去五年中，富士通在零售行業(yè)的客戶已經(jīng)超過(guò)500個(gè)，全球52個(gè)國(guó)家的約8.2萬(wàn)個(gè)門(mén)店在使用富士通的解決方案。顧瑤介紹說(shuō)，零售行業(yè)是富士通全球?qū)Ｗ⒌拇怪毙袠I(yè)，也是最成功的行業(yè)之一，而富士通進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也是率先從零售行業(yè)找到了突破口。富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官石豐瑜曾表示，從2013年起，富士通將把重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到解決方案層面，零售行業(yè)解決方案就是富士通要重點(diǎn)打造的，而開(kāi)發(fā)中國(guó)本地的零售行業(yè)客戶也是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

富士通在提供全面零售解決方案的基礎(chǔ)上，又將如何滿足客戶的個(gè)性化需求呢？顧瑤解釋說(shuō)：“首先針對(duì)各個(gè)不同的細(xì)分行業(yè)，我們提供不同的解決方案，如百貨對(duì)應(yīng)百貨的解決方案，餐飲對(duì)應(yīng)餐飲的解決方案?；诟鱾€(gè)不同行業(yè)的需求，我們會(huì)根據(jù)全球和中國(guó)的客戶實(shí)施總結(jié)出最佳實(shí)踐。但以往積累的行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐也不可能放之四海皆準(zhǔn)，每個(gè)客戶還會(huì)有不同的需求和特點(diǎn)，根據(jù)這些我們?cè)龠M(jìn)行修正和調(diào)整，使得不管是業(yè)務(wù)流程還是解決方案都能滿足不同客戶的需求。零售行業(yè)的定制化解決方案并不是完全從零開(kāi)始的，必須在最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上增加對(duì)客戶的個(gè)性化需求對(duì)應(yīng)?！?/p>

針對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)中小型客戶，以及近年來(lái)一線零售商快速向二、三線市場(chǎng)推進(jìn)，富士通將如何兼顧呢？富士通已經(jīng)有了完善的應(yīng)對(duì)之策：第一，富士通會(huì)采用一些新的服務(wù)模式，比如云服務(wù)模式，為中小型客戶減少初期投入、快速拓展業(yè)務(wù)提供便利；第二，富士通不再提供傳統(tǒng)的以硬件為核心的產(chǎn)品維保服務(wù)，而是改為提供全程管理服務(wù)，包括從開(kāi)店到日常運(yùn)營(yíng)以及后期故障對(duì)應(yīng)的全生命周期的管理服務(wù)等，讓零售客戶專注核心業(yè)務(wù)，IT完全交由富士通；第三，無(wú)論是銷售還是服務(wù)，富士通會(huì)通過(guò)加強(qiáng)與各類合作伙伴的協(xié)作達(dá)到促進(jìn)銷售、完善服務(wù)的目的。顧瑤補(bǔ)充說(shuō)：“我們不會(huì)在每個(gè)城市找一個(gè)服務(wù)伙伴，因?yàn)檫@樣很難規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和流程。我們會(huì)按區(qū)域劃分，比如將中國(guó)分成三個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)域選一個(gè)主要的銷售或服務(wù)合作伙伴，每年對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估和打分。我們的目標(biāo)是通過(guò)合作伙伴不斷擴(kuò)大市場(chǎng)和服務(wù)的覆蓋面。”

云計(jì)算可以錦上添花

第2篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C電子商務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺(tái)［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是由除買(mǎi)、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買(mǎi)方和賣方開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺(tái)的概念，對(duì)B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺(tái)物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺(tái)概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺(tái)物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺(tái)需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。B2C電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺(tái)增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商;在開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以外的第三方。

B2C在線零售商價(jià)值鏈分析

開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)是B2C在線零售商對(duì)自身價(jià)值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放使得B2C在線零售商的價(jià)值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價(jià)值鏈中。具體來(lái)說(shuō)，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后，B2C在線零售商的價(jià)值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來(lái)最大化顧客價(jià)值，其主要的盈利模式是平臺(tái)銷售商品的進(jìn)銷差價(jià)。因此，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價(jià)銷售策略。(2)B2C在線零售商通過(guò)開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈往上游延伸。開(kāi)放前，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是商品的采購(gòu)和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開(kāi)放后，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對(duì)象中電子商務(wù)平臺(tái)使用者的比例，同時(shí)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)。在此情況下，對(duì)交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)后，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自兩方面:一方面通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺(tái)涉及的市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺(tái)的滲透性;另一方面也能通過(guò)與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺(tái)物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放框架

提高電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率是B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要來(lái)源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放策略，提高平臺(tái)有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價(jià)值鏈分析，B2C在線零售商平臺(tái)開(kāi)放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個(gè)層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能對(duì)外開(kāi)放;層次二是B2C在線零售商對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺(tái)開(kāi)放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的功能開(kāi)放

對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)基本功能的開(kāi)放是第一個(gè)層次的平臺(tái)開(kāi)放策略。圍繞B2C在線零售商的價(jià)值鏈，B2C電子商務(wù)平臺(tái)可以對(duì)外開(kāi)放的基本功能主要有五項(xiàng)。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開(kāi)放

產(chǎn)品在線推廣功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺(tái)上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營(yíng)銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺(tái)大量的獨(dú)立IP訪問(wèn)量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購(gòu)物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺(tái)的滲透性以及消費(fèi)群體訪問(wèn)行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開(kāi)放

網(wǎng)上交易功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時(shí)憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺(tái)的在線交易也更安全、可靠?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場(chǎng)覆蓋。

(3)支付功能開(kāi)放

支付功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對(duì)外提供交易結(jié)算服務(wù)?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購(gòu)買(mǎi)等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時(shí)，基于長(zhǎng)期、連續(xù)、真實(shí)的買(mǎi)賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)和征信服務(wù)。

(4)物流服務(wù)功能開(kāi)放

物流服務(wù)功能開(kāi)放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時(shí)作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對(duì)外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源?；谠摴δ荛_(kāi)放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。

(5)后臺(tái)服務(wù)開(kāi)放

后臺(tái)服務(wù)開(kāi)放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對(duì)外提供針對(duì)。開(kāi)放的后臺(tái)服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時(shí)的對(duì)外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，圍繞價(jià)值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開(kāi)放程度及開(kāi)放對(duì)象的選擇，取決于B2C在線零售商對(duì)于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，那么該功能開(kāi)放的程度應(yīng)該偏小，開(kāi)放的對(duì)象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案開(kāi)放

基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放解決方案，是第二個(gè)層次的平臺(tái)開(kāi)放策略，也是B2C在線零售商延伸價(jià)值鏈、深入尋找利潤(rùn)點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)使用的不同需求，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開(kāi)放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨?，制造商或者實(shí)體渠道商僅需要提品及報(bào)價(jià)，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無(wú)縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺(tái)開(kāi)放策略，即亞馬遜公司將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過(guò)該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺(tái)的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線交易解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供前臺(tái)的交易及支付服務(wù)，后臺(tái)的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營(yíng)能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺(tái)使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線中介解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺(tái)的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對(duì)于銷售過(guò)程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺(tái)物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線結(jié)算解決方案?jìng)?cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、安全的在線結(jié)算與支付，同時(shí)B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)，例如與社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率。該方案比較適合于自身?yè)碛须娮由虅?wù)交易前臺(tái)而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開(kāi)展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)不同的平臺(tái)使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開(kāi)放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開(kāi)放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價(jià)值鏈最前端的在線渠道開(kāi)放方案帶來(lái)的附加值最高。

第3篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

據(jù)了解,電子商務(wù)服務(wù)是用友集團(tuán)近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。用友確立了“成就世界級(jí)管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),并在近三年(2010～2012年)中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃中,確定了加速培植網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的策略。從年初新組建偉庫(kù)電子商務(wù)公司全力推進(jìn)業(yè)務(wù),到斥巨資購(gòu)買(mǎi)域名,再到偉庫(kù)網(wǎng)的正式上線,用友一步步實(shí)現(xiàn)了其打造全球電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)。用友集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁王文京表示,偉庫(kù)網(wǎng)后,用友集團(tuán)將繼續(xù)加大投入,突破常規(guī)發(fā)展思路,加快培植電子商務(wù)業(yè)務(wù)。偉庫(kù)網(wǎng)全程電子商務(wù)全國(guó)巡展和體驗(yàn)活動(dòng)也同期啟動(dòng)。

NCR任命繆剛為中國(guó)區(qū)總裁

本報(bào)訊7月19日,NCR公司宣布任命繆剛為NCR公司中國(guó)區(qū)總裁。他將常駐北京,全面管理NCR在中國(guó)金融、零售、旅游和其他行業(yè)的業(yè)務(wù)。

“中國(guó)市場(chǎng)的自助服務(wù)業(yè)務(wù)具有巨大的增長(zhǎng)潛力?！笨妱偙硎?“我將繼續(xù)帶領(lǐng)并加強(qiáng)我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)金融、零售行業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),并不斷拓展其他行業(yè)。”

億陽(yáng)信通與IBM成立聯(lián)合電信解決方案中心

本報(bào)訊 7月21日,IBM軟件集團(tuán)與億陽(yáng)信通股份有限公司簽署合作備忘錄,共同投入技術(shù)資源成立“億陽(yáng)信通- IBM聯(lián)合電信解決方案中心”,研究和發(fā)展電信領(lǐng)域及其他IT服務(wù)領(lǐng)域解決方案,并就拓展電信增值業(yè)務(wù)等相關(guān)的技術(shù)戰(zhàn)略和新興機(jī)會(huì)進(jìn)行多項(xiàng)合作。此次活動(dòng)還公布了雙方將進(jìn)行合作的13項(xiàng)電信聯(lián)合解決方案,這些方案都是基于IBM中間件的產(chǎn)品和技術(shù),為電信解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),幫助電信運(yùn)營(yíng)商降低成本,提高運(yùn)營(yíng)效率,提升用戶體驗(yàn)。

富士通2010年力推個(gè)人電腦業(yè)務(wù)

本報(bào)訊 7月21日,富士通在北京啟動(dòng)了2010全球策略的第一站。富士通表示,將以全方位資源的投入加快個(gè)人電腦的銷售、渠道和服務(wù)進(jìn)程,力圖2012年在中國(guó)實(shí)現(xiàn)突破100萬(wàn)臺(tái)筆記本電腦的銷量。據(jù)介紹,在零售業(yè)務(wù)方面,富士通將在全國(guó)建立2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),以一、二、三級(jí)城市為重點(diǎn),均衡發(fā)展IT賣場(chǎng)、商場(chǎng)與3C連鎖;在零售服務(wù)方面,富士通將以筆記本電腦與周邊產(chǎn)品為重點(diǎn),培養(yǎng)并建立高增值的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò);在地區(qū)行業(yè)市場(chǎng),富士通擬將全國(guó)劃分為13個(gè)區(qū)域,以區(qū)域行業(yè)分銷商取代原有的全國(guó)性分銷商,建立平板電腦應(yīng)用方案聯(lián)盟,通過(guò)定制服務(wù)貼近用戶需求。

第4篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

讓我們先來(lái)看看FJ Benjamin――這家總部于新加坡的亞洲最大的國(guó)際奢侈品和時(shí)尚品牌零售商是怎么做的。

創(chuàng)立于1959年的FJ Benjamin或許在中國(guó)大陸并不太為人所知，但旗下的Banana Republic、Celine、Gap、Givenchy、Guess、La Senza等20多個(gè)世界知名品牌，卻早深入消費(fèi)者心中。

在消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣日新月異，零售市場(chǎng)環(huán)境迅速變化的今天，品牌雖然仍是吸引消費(fèi)者最關(guān)鍵的因素之一，但更好的顧客體驗(yàn)和精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷，同樣至關(guān)重要。FJ Benjamin在新加坡目前有23家店，大部分位于購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)，每家店的面積在100－400平方米不等，最大的門(mén)店有800多平方米，它需要解決以下問(wèn)題來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化：有多少人進(jìn)入門(mén)店，又有多少人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？顧客在店里時(shí)，大部分時(shí)間在哪個(gè)區(qū)域？具體門(mén)店區(qū)域的顧客轉(zhuǎn)化率是多少？銷售高峰時(shí)段是什么時(shí)候？

FJ Benjamin決定通過(guò)技術(shù)解決這些僅靠人力無(wú)法實(shí)現(xiàn)的難題，最終選用的是泰科的客流智能解決方案，首先在5家門(mén)店里試點(diǎn)，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，上述問(wèn)題得以迎刃而解。

實(shí)際上，“FJ Benjamin還可以清晰地了解具體門(mén)店的顧客轉(zhuǎn)化率是多少，并對(duì)各門(mén)店之間的顧客轉(zhuǎn)化率、客流等進(jìn)行比較?！背鲇诤芏嘣颍覀儧](méi)有采訪到FJ Benjamin的負(fù)責(zé)人，但泰科零售解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理崔曉亮對(duì)它實(shí)施后的效果介紹說(shuō)：“FJ Benjamin還可以根據(jù)客流的變化及趨勢(shì)更加有效的安排員工，讓人力資源的效率更加優(yōu)化?！?/p>

泰科是全球最大的消防與安防公司，年銷售額超過(guò)100億美元。在中國(guó)零售業(yè)，泰科給人的印象是在EAS領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。但現(xiàn)在，這個(gè)家伙正在中國(guó)市場(chǎng)努力擺脫以往的硬件形象，轉(zhuǎn)身為一家綜合的解決方案提供商，客流解決方案是其針對(duì)零售行業(yè)多項(xiàng)新業(yè)務(wù)中的一個(gè)，比如，它的商品防盜(EAS) 系統(tǒng)也有了全面升級(jí)。

FJ Benjamin在其所有門(mén)店采用了EAS與智能客流的集成方案，用以區(qū)分門(mén)店進(jìn)出型客流和非進(jìn)出型客流，減少干擾報(bào)警的數(shù)量――也就是說(shuō)，當(dāng)顧客進(jìn)入到防盜警報(bào)圈時(shí)，只要這個(gè)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別顧客是想攜商品出店，還是繼續(xù)在門(mén)店的其部門(mén)選購(gòu)其他商品，以此減少不必要的報(bào)警對(duì)顧客造成的心理壓力，讓顧客的體驗(yàn)得以進(jìn)一步提升。

更有意思的是，崔曉亮介紹說(shuō)，除了可以做到只有可疑人員離開(kāi)門(mén)店時(shí)才會(huì)發(fā)出報(bào)警，這個(gè)系統(tǒng)在沒(méi)有客流時(shí)還可自動(dòng)關(guān)閉，減少門(mén)店的耗電量，甚至還有智能的方向性功能，有人進(jìn)出時(shí)才會(huì)開(kāi)門(mén)，有人從門(mén)口路過(guò)則不會(huì)開(kāi)門(mén)。

基于后臺(tái)能生成每的個(gè)時(shí)段、每天、每周、每月的客流數(shù)據(jù)報(bào)告，包括同比增長(zhǎng)與下滑的報(bào)告，客流轉(zhuǎn)化率的分析等等， FJBenjamin現(xiàn)在可以輕松跟蹤每小時(shí)的顧客轉(zhuǎn)化率，店長(zhǎng)可收到實(shí)時(shí)更新和警報(bào)?？土鞯膶?shí)時(shí)智能化為門(mén)店的運(yùn)營(yíng)及決策提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

作為中國(guó)最為知名的鞋類連鎖企業(yè)，經(jīng)營(yíng)著10個(gè)以上的鞋類品牌的百麗，在中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)等地?fù)碛?7000多家門(mén)店，與FJ Benjamin面臨的問(wèn)題有著很大的相似之處。

但百麗更關(guān)注的是，需要最完整的各門(mén)店的客流量和顧客購(gòu)物時(shí)間，來(lái)橫向和縱向比較運(yùn)營(yíng)情況和客流總量，隨后進(jìn)一步分析出顧客的購(gòu)買(mǎi)需求、銷售率和最能吸引購(gòu)物者的促銷活動(dòng)。

百麗首選在香港和澳門(mén)的門(mén)店進(jìn)行試點(diǎn)，用的也是泰客的客流智能解決方案，在大多面積在50平方米左右的門(mén)店中配備一到兩個(gè)客流傳感器，面積較大的網(wǎng)點(diǎn)則用5個(gè)流量傳感設(shè)備，再加上后臺(tái)的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)并排流量并同時(shí)跟蹤多位購(gòu)物者，比較客流統(tǒng)計(jì)信息和交易數(shù)據(jù)，計(jì)算每位顧客光顧網(wǎng)點(diǎn)時(shí)的銷售率，區(qū)分進(jìn)入和離開(kāi)零售店的購(gòu)物者客流，監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入和離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的購(gòu)物者人數(shù)，記錄每位顧客的購(gòu)物時(shí)間，并通過(guò)后臺(tái)的詳細(xì)報(bào)告強(qiáng)調(diào)重要的需求。

“基于這些數(shù)據(jù)，百麗能制定出詳細(xì)的報(bào)告，把不同期間和年份的數(shù)據(jù)分別進(jìn)行分析和對(duì)比?！贝迺粤琳f(shuō)。

這還只是一方面。百麗還可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)比旗下不同的品牌，分別評(píng)估在同一家購(gòu)物廣場(chǎng)或不同購(gòu)物廣場(chǎng)中，每個(gè)品牌的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，受消費(fèi)者的青睞程度等等，這為百麗在新店選址及促銷時(shí)間、方式上提供了有力的支持。

還有一個(gè)意想不到的收獲是，由于可以通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)來(lái)確定顧客轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷活動(dòng)的有效性，當(dāng)百麗把這些精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)擺在購(gòu)物中心的招商管理者面前時(shí)，就有了與他們協(xié)商租金的主動(dòng)權(quán)――如此一來(lái)，百麗在很大程度上擺脫了購(gòu)物中心一邊倒的租金決定權(quán)，這也讓百麗節(jié)約了租金成本，凈利率得到提升。正基于此，百麗開(kāi)始在所有新開(kāi)的網(wǎng)點(diǎn)中推廣這一解決方案。

與專業(yè)店不同，作為全球五大百貨公司之一，年銷售額超過(guò)250億美元的美國(guó)梅西百貨，選擇是另一套解決方案：庫(kù)存可視化，同樣是泰科提供實(shí)施支持。

第5篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

艾普科美為什么會(huì)選擇移動(dòng)零售業(yè)這一全新領(lǐng)域并進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)？

全球有11億3G用戶，正以每年37%的速度增長(zhǎng)，我們預(yù)計(jì)到2015年，移動(dòng)支付金額將達(dá)到1700億美元。在2012年第一季度，中國(guó)共出售3.5億部智能手機(jī)，占全球智能手機(jī)出貨量的22%。2012年上半年，中國(guó)共有4400百萬(wàn)網(wǎng)民使用過(guò)移動(dòng)支付，而在2011年全年，這一數(shù)字是1400百萬(wàn)。這是連鎖零售業(yè)的一場(chǎng)移動(dòng)革命，世界正在改變！基于這樣的大環(huán)境，我們組建了一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的團(tuán)隊(duì)，他們大部分人都是創(chuàng)業(yè)者，不同領(lǐng)域的思想碰撞，最終打造出這樣一個(gè)致力于為零售商及連鎖企業(yè)提供解決方案的全新企業(yè)。

請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹艾普科美最新推出的“津津”移動(dòng)技術(shù)及其應(yīng)用程序。

艾普科美傾力打造的“津津”平臺(tái)是一個(gè)基于云計(jì)算的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，將消費(fèi)者和商家無(wú)縫聯(lián)系在一起，憑借強(qiáng)大的電子商務(wù)和社區(qū)服務(wù)，為餐飲以及其他快速消費(fèi)品零售行業(yè)搭建簡(jiǎn)易可行的解決方案，提供每日促銷優(yōu)惠、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)和全面的忠誠(chéng)度計(jì)劃、社交網(wǎng)絡(luò)和分享、精準(zhǔn)推送等豐富的移動(dòng)應(yīng)用。未來(lái)，用戶看到的搜索將越來(lái)越貼近此時(shí)此刻的需求，甚至，搜索引擎能在每時(shí)每刻“猜到”用戶最需要的信息，用戶在搜索時(shí)，特別是在移動(dòng)端進(jìn)行搜索時(shí)，可能不會(huì)再有過(guò)多輸入關(guān)鍵詞的搜索動(dòng)作，而通過(guò)交互體驗(yàn)、智能化信息推薦，就可以獲得想要的信息。如同每一個(gè)用戶都有一個(gè)個(gè)人搜索秘書(shū)一樣，隨身、隨心、可信賴。這也是搜索的品牌理念?！敖蚪颉逼脚_(tái)已匯集胡椒廚房、南門(mén)涮肉、滿朋軒、金鳳成祥等眾多商戶，覆蓋北京數(shù)百家餐飲商鋪，消費(fèi)者可以率先感受到全新的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)，商鋪也能更好地了解顧客，隨時(shí)調(diào)整促銷方案。

您是如何看待O2O（Online to Offline）這種模式的？

我們看過(guò)去，最早個(gè)人電腦出現(xiàn)時(shí)，有人說(shuō)紙會(huì)消失；Internet發(fā)明后，有人認(rèn)為人與人就不再見(jiàn)面；有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們都覺(jué)得沒(méi)必要再去逛人滿為患的超市。其實(shí)事實(shí)證明這些觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的?？萍荚诎l(fā)展的過(guò)程中是讓人們的生活變得越來(lái)越好，而不是把人變成傻瓜。大家喜歡去超市選購(gòu)清單上的物品，與鄰居好友親屬面對(duì)面聊天，分享趣事，這種交流是不可代替的。而我們所要做的就是讓大家隨時(shí)隨地獲得最新的資訊及便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

艾普科美在中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴是誰(shuí)？二者如何促成這次的合作？

東軟集團(tuán)是我們主要的策略投資商，也是中國(guó)最具實(shí)力的科技公司之一。他們對(duì)中國(guó)的國(guó)情、生意方法、市場(chǎng)情況十分了解，可以給我們很多幫助。我與東軟集團(tuán)的的董事長(zhǎng)劉博士是多年的朋友，在交流中我們很多的觀點(diǎn)和想法都能碰撞出火花，于是艾普科美和東軟共同創(chuàng)新，取各家之所長(zhǎng)，艾普科美利用東軟的技術(shù)、人力和龐大的科技資源，迅速打入中國(guó)市場(chǎng)。

第6篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

說(shuō)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)可能大多數(shù)人并不了解，但是如果說(shuō)百度或者高德地圖的實(shí)時(shí)路況信息，肯定很多人并不陌生，其實(shí)這些路況信息就是通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集獲得的。在倉(cāng)庫(kù)管理領(lǐng)域，實(shí)時(shí)可視性可以讓企業(yè)用戶隨時(shí)掌握其庫(kù)存、人員和設(shè)備的位置信息，從而更快地將產(chǎn)品交付給客戶，并確保在需求最高的地方留有充足的庫(kù)存量。

如何獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)？其實(shí)很簡(jiǎn)單。將條形碼或RFID標(biāo)簽貼附于任何物體上，比如一瓶紅酒、一頂棒球帽、一個(gè)蘋(píng)果，這些標(biāo)簽將可以讓物品實(shí)時(shí)連接到網(wǎng)絡(luò)。用戶可以通過(guò)企業(yè)定制的智能手機(jī)或者手持式智能終端等移動(dòng)設(shè)備，讀取標(biāo)簽上條碼的信息，并且通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將其發(fā)送到數(shù)據(jù)庫(kù)或者電子管理系統(tǒng)中。

在物流領(lǐng)域，傳統(tǒng)的手寫(xiě)數(shù)據(jù)輸入流程的準(zhǔn)確性容易受字跡潦草和數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤的影響，而移動(dòng)掃描儀和設(shè)備的使用減少了對(duì)紙筆的依賴，而且數(shù)據(jù)可以即時(shí)獲得、實(shí)時(shí)分析，從而提高用戶生產(chǎn)力和敏捷性，構(gòu)建快速響應(yīng)的運(yùn)營(yíng)中心。

在庫(kù)房中，工作人員使用RFID和條碼標(biāo)簽來(lái)追蹤產(chǎn)品的確切位置。 可以想見(jiàn)，在一個(gè)容納了成千上萬(wàn)貨物的庫(kù)房里，能夠準(zhǔn)確了解每件貨物的具體方位是高效庫(kù)房管理的基礎(chǔ)。

在零售領(lǐng)域，斑馬技術(shù)的解決方案采用條形碼和RFID等數(shù)據(jù)采集技術(shù)，可以為用戶提供從存貨自配送中心運(yùn)送到商店的庫(kù)房，再到銷售賣場(chǎng)補(bǔ)貨和完成交付這整個(gè)流程的可視性。

通過(guò)斑馬移動(dòng)解決方案，零售商可以利用在企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的多種應(yīng)用程序建構(gòu)知識(shí)平臺(tái)。實(shí)時(shí)的信息讓銷售人員可以花更多時(shí)間與客戶交流，并提供更個(gè)性化的服務(wù)、產(chǎn)品建議和靈活的付款與交付選項(xiàng)。斑馬的移動(dòng)解決方案平臺(tái)可以提供有關(guān)價(jià)格管理、補(bǔ)貨、顯示達(dá)標(biāo)等信息的可視性。

有研究表明，在零售業(yè)超過(guò)70%的購(gòu)物者在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)之前，會(huì)使用智能手機(jī)了解信息。 然而，至少66%的人表示并沒(méi)有找到他們所需的信息。這可能為實(shí)體店的銷售直接帶來(lái)了負(fù)面的影響。

利用斑馬的最新解決方案，零售商可以洞察客戶的流動(dòng)模式、停留時(shí)間，以及商品位置――無(wú)論他是在試衣間或者通過(guò)銷售終端機(jī)。這樣的可視性能夠幫助零售商決定推廣商品的最佳位置、優(yōu)化服務(wù)人員的水平、降低損耗率、實(shí)現(xiàn)近距營(yíng)銷并促進(jìn)顧客的主動(dòng)參與。

在醫(yī)療保健行業(yè)，使用嵌入了患者和藥物信息的條碼腕帶，護(hù)理人員能夠準(zhǔn)確地識(shí)別患者，并安全地給藥。

斑馬的醫(yī)療保健解決方案可以讓患者的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化連網(wǎng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和其他設(shè)備的通信方式，從而改M人員協(xié)作、臨床整合和決策，并可將更多的護(hù)理工作推進(jìn)到床邊。此外，斑馬專為醫(yī)療應(yīng)用而設(shè)計(jì)的解決方案可確?；颊叩碾[私受到保護(hù)，并可提高最危重病人護(hù)理通信的傳輸有效性和范圍。

第7篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

“英雄會(huì)是一次針對(duì)經(jīng)銷商、商和企業(yè)員工的集中培訓(xùn)，也是一場(chǎng)意義非凡的比賽。”作為活動(dòng)的總策劃，北京綺瑞服裝服飾有限公司常務(wù)副總劉玉陽(yáng)清晰地知道，接下來(lái)的居家服飾市場(chǎng)，不是技術(shù)的革命，也不在乎產(chǎn)品的紛爭(zhēng)，而是一場(chǎng)觀念的革命，誰(shuí)先改變觀念誰(shuí)就掌握了先機(jī)，誰(shuí)先幫助別人改變了觀念誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。

劉玉陽(yáng)說(shuō)：“對(duì)比當(dāng)時(shí)的行業(yè)狀態(tài)與中國(guó)歷史上的各個(gè)時(shí)期來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，歷史與當(dāng)時(shí)的行業(yè)狀態(tài)驚人的相似，我們以西周切入，剛開(kāi)始的居家服行業(yè)，品牌之間各執(zhí)一詞，有很大分歧，但卻都沒(méi)有找到出口，這與西周百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)非常相似，于是我們就將第一季設(shè)定為‘百家?爭(zhēng)鳴’，并將旅游景點(diǎn)選在孔廟，將理念、文化與現(xiàn)實(shí)貫穿。讓經(jīng)銷商、商從文化、歷史與居家服飾行業(yè)三層感受上理解這場(chǎng)英雄會(huì)的初衷。”

三年之后，正如綺瑞當(dāng)初開(kāi)啟英雄會(huì)所期盼的那樣，整個(gè)居家服行業(yè)已經(jīng)風(fēng)起云涌，比起三年前的百家爭(zhēng)鳴，已理出一些頭緒，曙光就在“盛唐?演義”時(shí)代，“要想繼續(xù)保持這個(gè)優(yōu)勢(shì)，會(huì)議營(yíng)銷的模式就要一直保持下來(lái)，作為行業(yè)步入正軌發(fā)展的起點(diǎn)，這不是結(jié)束而是開(kāi)始。”北京綺瑞服裝服飾有限公司董事長(zhǎng)唐以錦借綺瑞品牌的創(chuàng)新之舉帶動(dòng)行業(yè)的變化與發(fā)展。

劉玉陽(yáng)也欣慰地表示：“我們希望綺瑞的每一年都有一個(gè)明確的目標(biāo)，事實(shí)上，現(xiàn)在看來(lái)，我們與三年前的綺瑞相比，確實(shí)達(dá)到了搶占市場(chǎng)、會(huì)聚人才和品牌塑造的目的了。”

通過(guò)英雄會(huì)三年的成功舉辦，綺瑞品牌將居家服飾文化傳播到大江南北，在英雄會(huì)現(xiàn)場(chǎng)北京成功使者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中國(guó)十大培訓(xùn)師之一付述信通過(guò)講故事、做游戲等多種互動(dòng)形式給與會(huì)人員進(jìn)行了綜合能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的溝通能力、想象力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力等等。英雄會(huì)正是將文化傳遞給每一位經(jīng)銷商，將各個(gè)省的省代與終端商真正融入到一起，并以此為途徑將家文化擴(kuò)散。

此英雄會(huì)集結(jié)了思想與價(jià)值觀志同道合的一群人，一起塑造綺瑞的幕后英雄。付述信補(bǔ)充道：“能夠留下來(lái)的都有著共同的夢(mèng)想，2011年有綺瑞標(biāo)識(shí)店鋪只有200多家，發(fā)展到今天已有1000多家。三年下來(lái)打造出了一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，凝聚了人心，凝結(jié)了一股勢(shì)不可擋的力量。”下一步，唐以錦要開(kāi)始調(diào)查市場(chǎng)對(duì)居家服的需求，更細(xì)化的了解消費(fèi)者，更清晰的發(fā)展品牌，更順應(yīng)當(dāng)下的趨勢(shì)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)模式。

（何萌）

奧地利銳高展示最新LED模組

數(shù)字化時(shí)代下，電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、多渠道零售模式的迅猛發(fā)展無(wú)疑給傳統(tǒng)實(shí)體店鋪帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。店鋪照明環(huán)境隨之越來(lái)越受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。怎樣營(yíng)造專業(yè)的店鋪光環(huán)境，讓消費(fèi)者擁有與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)，讓品牌在數(shù)字化時(shí)代下依然屹立于最前沿。這無(wú)疑顯得彌足重要。

1月7日，“數(shù)字化零售未來(lái)論壇暨印象外灘時(shí)尚酒會(huì)”在上海南外灘Sigma會(huì)所開(kāi)幕。奧地利知名照明電器制造商――銳高（TRIDONIC）作為金牌贊助商參與了此次活動(dòng)。

論壇上，銳高（TRIDONIC）市場(chǎng)總監(jiān)閻振國(guó)做了關(guān)于零售店鋪照明應(yīng)用的演講，并分享了LED照明解決方案和智能照明控制系統(tǒng)在零售店鋪中的應(yīng)用。同時(shí)，銳高最新推出的TALEXX系列SLE ART COB模組在互動(dòng)展示區(qū)的亮相吸引了眾人的目光。

作為歐洲知名照明電器制造商，銳高富有前瞻性的調(diào)整其市場(chǎng)策略，將目標(biāo)受眾定位中高端商業(yè)照明市場(chǎng)，直面品牌擁有者，為零售店鋪量身打造專業(yè)的LED照明解決方案。銳高TALEXX LED系列模組和驅(qū)動(dòng)器能夠提供靈活的調(diào)光解決方案，滿足嚴(yán)苛的店鋪照明需求；為照明設(shè)計(jì)師提供更為廣泛和靈活的設(shè)計(jì)空間，從視覺(jué)和空間角度提升零售店鋪的光環(huán)境專業(yè)度，打造時(shí)尚高端的照明光體驗(yàn)。

目前，銳高的TALEXX LED系列產(chǎn)品已被多家全球知名品牌應(yīng)用于店鋪照明項(xiàng)目中。銳高公司總經(jīng)理?xiàng)铎希∕ike Yang）表示：“未來(lái)的零售店鋪照明將會(huì)超越燈光和燈具本身的概念，因?yàn)樵絹?lái)越多的品牌擁有者開(kāi)始關(guān)注于光環(huán)境，專業(yè)和具有創(chuàng)意的光效能夠幫助他們塑造品牌獨(dú)有的空間情緒，帶給消費(fèi)者獨(dú)特的品牌體驗(yàn)，從而使品牌從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出?！?/p>

第8篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

在中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)第二十二次年會(huì)“乳制品結(jié)構(gòu)調(diào)整與工藝技術(shù)創(chuàng)新成果論壇”上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理高澤女士和泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術(shù)支持陳宏莉女士基于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)外新興產(chǎn)品概念以及乳制品主要?jiǎng)?chuàng)新手段，以“全球高端乳品市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)解決方案”為題，對(duì)中國(guó)乳品行業(yè)的創(chuàng)新方向給出了獨(dú)特見(jiàn)解。

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與國(guó)外新興產(chǎn)品

帶來(lái)的雙重壓力

論壇上，高澤女士結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和新興概念帶來(lái)的挑戰(zhàn)分析了國(guó)內(nèi)乳品市場(chǎng)面臨的壓力。高澤所在的亞太市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)乳制品、飲料、烘焙和方便制品等行業(yè)，提供的行業(yè)趨勢(shì)分析取得了下游客戶的認(rèn)可和好評(píng)。她表示：“‘渠道銷售’一直是這十幾、二十年間各行各業(yè)最為重視的銷售形式，依托著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，已經(jīng)成為市場(chǎng)新興階段零售企業(yè)普遍運(yùn)用的銷售戰(zhàn)略。城鎮(zhèn)化作為中國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展，使各個(gè)行業(yè)有著健康、快速增長(zhǎng)的銷售渠道?！彼M(jìn)一步補(bǔ)充道：“通過(guò)市場(chǎng)研發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然城鎮(zhèn)化建設(shè)如今仍是我國(guó)現(xiàn)代化的必經(jīng)之路，但是經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，本世紀(jì)初城鎮(zhèn)化速度保持在3%左右，而到2020、2030年至少會(huì)下降一半?！背擎?zhèn)化進(jìn)程放緩隨之而來(lái)的是渠道的下沉與市場(chǎng)空間的縮小，零售企業(yè)將難以同過(guò)去一樣借渠道之力發(fā)展。對(duì)此，高澤說(shuō)道：“當(dāng)零售企業(yè)難以通過(guò)粗放型增長(zhǎng)方式進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，通常會(huì)考慮其它的增長(zhǎng)動(dòng)力，即產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/p>

以酸奶為例，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放，零售企業(yè)如今面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是類似于老酸奶、新疆風(fēng)味酸奶等區(qū)域性產(chǎn)品，許多海外進(jìn)口產(chǎn)品已經(jīng)在我們超市貨架上擺放，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)注入了新興概念，這給零售企業(yè)的市場(chǎng)研發(fā)工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。為什么一個(gè)新興品類對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要？高澤介紹道：“以Chobani希臘酸奶為例，以其厚重的口感、豐富的蛋白質(zhì)和擁抱社交網(wǎng)站的營(yíng)銷方式贏得了市場(chǎng)，曾被Fast Company評(píng)為全球最具創(chuàng)新的50家公司之一。如今它的銷售收入已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)酸奶銷售市場(chǎng)的50%以上，在美國(guó)已不屬于細(xì)分的子品類（SKU），正式成為了大品類，而其發(fā)展歷程只有短短10年左右。未來(lái)，不知何時(shí)，一個(gè)酸奶品牌就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)半壁市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)發(fā)展前提下，很多乳品企業(yè)，包括為乳品企業(yè)服務(wù)的配料商都面臨著來(lái)自內(nèi)部客戶和外部客戶的巨大壓力，所以我們必須要對(duì)市場(chǎng)的區(qū)分化、高端化和創(chuàng)新趨勢(shì)有一個(gè)完整的把握。”

多維度的高端化方向

創(chuàng)新化、高端化不是一個(gè)無(wú)跡可尋的過(guò)程。高澤認(rèn)為，高端化的精髓在于產(chǎn)品的區(qū)分化程度與市場(chǎng)新品區(qū)分賣點(diǎn)，并且能夠迎合消費(fèi)者現(xiàn)階段的需求。論壇上，高澤對(duì)高端化方向做出了梳理總結(jié)。她講道：“任何產(chǎn)品的高端化首先是在原材料上做文章。例如美國(guó)有一款乳制品，其生產(chǎn)所采用的奶牛在成長(zhǎng)過(guò)程中只吃天然作物，不吃飼料，這給消費(fèi)者帶來(lái)了不含有激素喂養(yǎng)的概念。其次是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，例如菌種的多樣化和復(fù)配化。第三是銷售渠道的創(chuàng)新，在貨架陳列上區(qū)分于其他產(chǎn)品。第四是品牌定位的區(qū)分，輸出消費(fèi)者認(rèn)同的品牌價(jià)值，提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度?？梢钥闯觯瑖?guó)際上主流的區(qū)分化和高端化過(guò)程往往是多個(gè)維度的，在營(yíng)銷過(guò)程中也包括整合營(yíng)銷概念?！?/p>

最后，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，高澤對(duì)幾個(gè)酸奶高端化趨勢(shì)做出了介紹。第一是對(duì)酸奶功能性的需求。休閑性、蛋白質(zhì)含量、體重管理、消化健康是酸奶的四大健康宣稱，占據(jù)了全球80%以上的市場(chǎng)。同樣，中國(guó)市場(chǎng)上75%的酸奶產(chǎn)品和菌種、消化健康有關(guān)，這使功能性的區(qū)分化顯而易見(jiàn)。經(jīng)泰萊公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)年輕人對(duì)酸奶功能性的需求體現(xiàn)在蛋白質(zhì)和體重管理兩個(gè)方面，這是產(chǎn)品未來(lái)一個(gè)研發(fā)方向。第二，成功的話題營(yíng)銷。以Chobani希臘酸奶為例，不僅產(chǎn)品口味好，更重要的是Chobani從來(lái)都是一個(gè)不缺乏話題的營(yíng)銷公司。2014年，俄羅斯索契冬奧會(huì)期間，作為美國(guó)隊(duì)的贊助商Chobani贊助給美國(guó)隊(duì)的5000盒酸奶被俄羅斯以清關(guān)文件不合格為由，拒絕入境?；诙嗄陙?lái)Chobani在社交網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)的良好口碑和消費(fèi)群體，使此事成為許多報(bào)刊的頭條。短短一天內(nèi)關(guān)于Chobani的提及率從1000上升至4000次。第三，中國(guó)是世界上最大的非乳飲料市場(chǎng)，遠(yuǎn)超第二大、第三大市場(chǎng)，但是對(duì)酸奶的非乳研發(fā)是零，所以在消費(fèi)者如此認(rèn)同非乳產(chǎn)品市場(chǎng)情況下，未來(lái)以非乳為基礎(chǔ)的酸奶產(chǎn)品也將成為未來(lái)高端化趨勢(shì)。

泰萊高端化酸奶技術(shù)解決方案

論壇上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術(shù)支持陳宏莉女士分享了高端化酸奶技術(shù)解決方案。陳宏莉女士主要從事食品配料在乳品中的應(yīng)用和乳品產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

第9篇：新零售營(yíng)銷解決方案范文

中國(guó)目前正在經(jīng)歷電子商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到5400億美元，到2020年其規(guī)模將會(huì)超過(guò)美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)和法國(guó)電子商務(wù)的總和。這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)密切相關(guān)。中國(guó)目前擁有超過(guò)6億人的互聯(lián)網(wǎng)用戶和超過(guò)5億人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

在零售行業(yè)，創(chuàng)新發(fā)生在數(shù)字與實(shí)體領(lǐng)域的交匯之處，大數(shù)據(jù)和分析的應(yīng)用徹底改變了整個(gè)行業(yè)版圖。

就在不久的將來(lái)，消費(fèi)者將會(huì)全身掛滿各種可穿戴設(shè)備（例如智能眼鏡和手表等）。這些設(shè)備將為商家們提供另一種接觸點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)更具意義的交互。以Nike+ FuelBand為例。這款可穿戴設(shè)備不僅會(huì)測(cè)量跑步的距離和速度，且允許用戶基于數(shù)據(jù)點(diǎn)追蹤自身運(yùn)動(dòng)進(jìn)展，前所未有地深入、詳細(xì)挖掘出身體活動(dòng)的情況。

無(wú)論采用何種設(shè)備、其使用方式如何，在銷售、營(yíng)銷、醫(yī)療保健或教育領(lǐng)域，內(nèi)容的價(jià)值和時(shí)效都極為重要。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，能夠深入理解消費(fèi)者的偏好、習(xí)性和活動(dòng)極其重要。這些理解讓零售商可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間制定并且交付更具個(gè)性化、更具關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容和消息，幫助商家們很快建立客戶甚至是員工的忠誠(chéng)度和信任感。

為了創(chuàng)建更加豐富的客戶關(guān)系，零售商正在產(chǎn)生、采集并分析史無(wú)前例的數(shù)據(jù)規(guī)模。隨著零售商逐步成長(zhǎng)，他們可以利用數(shù)據(jù)獲得真正的洞察，更好地管理數(shù)據(jù)的數(shù)量、種類和速度，有助于改善他們的業(yè)務(wù)并且提高客戶的滿意度。

大數(shù)據(jù)分析令預(yù)先判斷客戶的愿望成為可能。通過(guò)研究個(gè)人行為的模式，并且將這些模式與他們身邊的各種動(dòng)態(tài)相互關(guān)聯(lián)，零售商開(kāi)始預(yù)測(cè)他們未來(lái)的行為。憑借這些洞察，零售商能夠更好地滿足客戶不斷變化的需求和心愿，甚至嘗試改變他們的行為。

比如，王府井百貨大樓正在與IBM中國(guó)研究院合作，開(kāi)發(fā)一款堪稱零售業(yè)首例的解決方案：利用情緒分析、自然語(yǔ)言處理、身份分析和文本分析，基于銷售交易、網(wǎng)站分析、客戶資料、產(chǎn)品評(píng)論和社交媒體信息創(chuàng)建綜合全面的產(chǎn)品檔案記錄。產(chǎn)品洞察分析引擎可以提取分析結(jié)果，運(yùn)行日常和每周離線報(bào)告，生成并且更新產(chǎn)品特性描述和客戶偏好模型。市場(chǎng)營(yíng)銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)都可以通過(guò)中心儀表板和自定義應(yīng)用訪問(wèn)并且查詢各種模型，利用數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略性商業(yè)決策。

通過(guò)綜合全面的生產(chǎn)、庫(kù)存和銷售視圖，以及來(lái)自客戶的豐富產(chǎn)品采購(gòu)、磨損、裝飾和討論信息，王府井百貨可以發(fā)展并且儲(chǔ)存適宜的產(chǎn)品組合，以滿足市場(chǎng)需求，更加準(zhǔn)確地將產(chǎn)品與客戶偏好相互匹配。

另一個(gè)例子是中國(guó)領(lǐng)先的海外奢侈品在線零售商，IBM為定制開(kāi)發(fā)了一款解決方案，為這家在線零售商提供一種涵蓋公司范圍的集中式客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)視圖。憑借這個(gè)新平臺(tái)，可以分析數(shù)據(jù)，基于客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，展開(kāi)定制化的交互，為客戶提供所需的產(chǎn)品。

通過(guò)使用先進(jìn)的技術(shù)，零售商將會(huì)更加深入地理解客戶需求，為他們隨時(shí)提供所需的產(chǎn)品。此外，這種技術(shù)是揭示人類行為之謎、理解人們購(gòu)買(mǎi)商品的原因以及購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)的關(guān)鍵所在。