新零售論文精選(九篇)

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第1篇：新零售論文范文

貸款零售業(yè)務(wù)中信息流程是把數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過分析平臺(tái)、運(yùn)用數(shù)據(jù)刻畫客戶的風(fēng)險(xiǎn)特征，通過風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值。根據(jù)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基本由三部分組成：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、中間數(shù)據(jù)處理器、和數(shù)據(jù)分析層。對(duì)于銀行信貸零售業(yè)務(wù)而言，一個(gè)完整的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該包括這樣一些方面：

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

銀行從前臺(tái)采集數(shù)據(jù)，將其匯入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，用于更深層次的數(shù)據(jù)挖掘。一個(gè)完整數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)至少應(yīng)該包含這樣幾類信息：

客戶基本信息。為了對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，必須對(duì)客戶的信息進(jìn)行廣泛的收集和掌握。

銀行賬務(wù)及信貸合同信息。為了對(duì)復(fù)雜的賬務(wù)處理進(jìn)行抽象和簡(jiǎn)化以進(jìn)行分析，必須對(duì)客戶的開戶情況和銀行內(nèi)部歷史的會(huì)計(jì)分錄進(jìn)行對(duì)應(yīng)和參數(shù)化。并實(shí)現(xiàn)信貸整筆業(yè)務(wù)從申請(qǐng)、審查、評(píng)分、審批、發(fā)放到回收的全過程電腦跟蹤。

擔(dān)保信息。對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行而言，擔(dān)保和收取擔(dān)保品是緩解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段之一。因此在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中必須建立有關(guān)擔(dān)保和擔(dān)保品的相關(guān)信息，將其作為一個(gè)獨(dú)立的部分。

清償數(shù)據(jù)信息。這一部分信息應(yīng)該提供客戶的債務(wù)結(jié)構(gòu)和歷史違約記錄，包括違約類別、違約日期、違約本金、違約前利息以及清償時(shí)間、清償費(fèi)用等。

數(shù)據(jù)研究

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該對(duì)這些大規(guī)模的信息進(jìn)行利用，這才是建立信息管理系統(tǒng)的最終目的。數(shù)據(jù)分析不僅僅可以用于風(fēng)險(xiǎn)的度量，還可以用于客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)。它包含這樣一些內(nèi)容

客戶信用評(píng)價(jià)。針對(duì)零售業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，西方商業(yè)銀行多信奉“dataisking”（數(shù)據(jù)就是一切），普遍采用的方法是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行信用評(píng)分（creditscoring）。在已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過模型分析開發(fā)，刻畫客戶。

擔(dān)保評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)定位于擔(dān)保方和擔(dān)保品的數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)之上實(shí)時(shí)監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)分析。既要能完成擔(dān)保方的信用分析，又必須完成對(duì)擔(dān)保品價(jià)值的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

數(shù)據(jù)挖掘。金融事務(wù)需要搜集和處理大量數(shù)據(jù)，銀行必須整合自己的客戶檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，這種整合紀(jì)錄銀行各部門、每個(gè)人所接觸的客戶資料并進(jìn)行統(tǒng)一管理的做法是客戶信息管理的一個(gè)方面。另一方面則牽涉到銀行客戶價(jià)值評(píng)估體系的建立，即以客戶對(duì)銀行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，分析、評(píng)定不同層次客戶的價(jià)值度，為其提供相應(yīng)的價(jià)值服務(wù)，從而全面提高客戶的滿意度。

差距分析

我們和西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行的差距并不在計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)上，而是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在風(fēng)險(xiǎn)分析方法上。制約國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平提高的軟肋首先在于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，進(jìn)行任何風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范化管理和風(fēng)險(xiǎn)量化都是在沙上筑塔。在信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)。

其次，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享，在內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上建立信息管理系統(tǒng)。其實(shí)幾乎所有的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行都已經(jīng)建立了對(duì)于零售客戶的信用評(píng)分機(jī)制，已經(jīng)包含了許多客戶基本信息，然而數(shù)據(jù)系統(tǒng)卻不能很好為一線的客戶經(jīng)理提供足夠的支持。因此工農(nóng)中建等國(guó)有商業(yè)銀行雖然建立了個(gè)人信用評(píng)分系統(tǒng)，但是卻無法將個(gè)人信用評(píng)分與特定的違約概率和違約損失率聯(lián)系起來。該系統(tǒng)主要由客戶經(jīng)理錄入和更新信息，由風(fēng)險(xiǎn)控制人員維護(hù)，其數(shù)據(jù)的及時(shí)性和動(dòng)態(tài)性達(dá)到相當(dāng)好的程度。

參考資料：

1.張曉宏，我國(guó)銀行業(yè)不良資產(chǎn)問題研究，北京大學(xué)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化研究中心，福建金融，2003,11

2.方華，對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的若干思考，浙江金融，2003,5

3.章彰，商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理——兼論巴塞爾新資本協(xié)議，中國(guó)人民大學(xué)出版社

4.吳慎之、黃盛，構(gòu)建我國(guó)個(gè)人信用制度對(duì)策選擇，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002

第2篇：新零售論文范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售企業(yè)藥品零售市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2004年，是我國(guó)醫(yī)藥體制改革繼續(xù)向縱深發(fā)展的一年。對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來講也是改革力度最大，面臨新情況、新問題最多的一年。按照加入WTO的承諾，從2003年1月1日開始，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域已逐步開放。同時(shí)，WTO還規(guī)定，要在正式加入后3年內(nèi)零售市場(chǎng)完全放開，醫(yī)藥零售企業(yè)一方面面臨加入WTO的挑戰(zhàn)，面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇，面臨具有雄厚資金實(shí)力、超前經(jīng)營(yíng)理念、高超管理水平、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段的跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)的沖擊。另一方面，還將面臨國(guó)家GSP認(rèn)證的實(shí)施，藥品降價(jià)的沖擊的壓力。據(jù)專家預(yù)測(cè)，就目前的狀況看，有50％的藥店虧損。在這種嚴(yán)峻的形式下，醫(yī)藥零售企業(yè)如何走出困境，逆風(fēng)，筆者意從存在的問題進(jìn)行分析，提出對(duì)策。

我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀

縱觀過去，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥零售行業(yè)呈現(xiàn)出連鎖藥店圈地、平價(jià)藥店突起和外資藥店挑戰(zhàn)三大特征。目前，醫(yī)藥零售企業(yè)存在以下問題：

經(jīng)營(yíng)模式散亂，形成不了規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力

目前我國(guó)有醫(yī)藥零售企業(yè)16萬(wàn)多家，其中大的連鎖店就有300家左右，但每個(gè)零售企業(yè)擁有的門店數(shù)量不多，與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)浊Ъ议T店比起來小得多。從全球范圍來看，醫(yī)藥零售市場(chǎng)的集中度越來越高。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)積累了一定的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，但在流通領(lǐng)域卻面臨強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

進(jìn)入壁壘不高，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度

自從國(guó)家放開藥品零售審批制度之后，“門檻”降低了，零售藥店就成為中小投資者趨之若騖的投資熱點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)外的資本對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)的潛在市場(chǎng)的容量有著過分高估，以及對(duì)潛在市場(chǎng)變現(xiàn)速度的有著過于樂觀的期望，于是在醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)入壁壘不高的環(huán)境下，過度地對(duì)城鎮(zhèn)醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)行低水平、大規(guī)模地開發(fā)，有限的市場(chǎng)份額與過多的零售企業(yè)形成沖突。一時(shí)間，各種商號(hào)、各種店式的藥房遍地開花，各大中心城市醫(yī)藥零售資源過度飽和的狀況比比皆是。

惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，零售行業(yè)利潤(rùn)受創(chuàng)

藥店數(shù)量多，并不意味著需求增加。目前我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)在營(yíng)銷手段上尚不成熟，藥店數(shù)量多，勢(shì)必導(dǎo)致價(jià)格的無序競(jìng)爭(zhēng)。為了吸引顧客，不少藥店只好利用降價(jià)來進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。一批“平價(jià)藥店”的出現(xiàn)，給本來競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售業(yè)雪上加霜。平價(jià)藥店是一個(gè)含糊的概念。老百姓不知道究竟什么是“平價(jià)”，只知道便宜，所以，就出現(xiàn)了“平價(jià)藥店”熙熙攘攘，其它藥店冷冷清清的反?，F(xiàn)象。沒有顧客，就沒有銷售額，虧損在所難免。單純追求“薄利多銷”，只能說明銷售額的增大利潤(rùn)的下降。

當(dāng)前醫(yī)藥零售業(yè)的惡性降價(jià)，能否造成“多米諾骨牌效應(yīng)”，將直接影響未來整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)水平高低，影響未來零售業(yè)態(tài)的格局和模式，這種影響程度目前仍然難以估算。

連鎖藥店管理水平較低，有名無實(shí)現(xiàn)象突出

管理滯后也是影響我國(guó)零售藥業(yè)發(fā)展的原因。時(shí)下，很多行業(yè)、企業(yè)以資本或品牌優(yōu)勢(shì)大開藥店，先行建起銷售終端，這固然有助于與即將全面進(jìn)入的境外醫(yī)藥零售巨頭相對(duì)抗，但由于藥店的“附加條件”比較多，決定了其成本必然居高不下。另外，作為醫(yī)藥零售業(yè)重要環(huán)節(jié)的物流業(yè)也沒有真正“上路”，物流業(yè)的不暢通，增大了經(jīng)營(yíng)的成本。如果沒有較高的管理水平，經(jīng)濟(jì)效益如同水中望月、鏡中觀花。

所謂“連鎖”＝“連接（聯(lián)盟）”＋“鎖定”?！斑B”是外在的，“鎖”才是其精髓，“連”而不“鎖”，只是形似而已。目前，大多數(shù)企業(yè)的管理還是粗放型的。一部分企業(yè)還沒有建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)信息，總部與分店之間的信息溝通不及時(shí)，沒有構(gòu)筑起統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一形象的連鎖品牌體系，還不能稱為真正意義上的連鎖。

醫(yī)藥分業(yè)不到位，藥店面臨不公平競(jìng)爭(zhēng)

造成藥店虧損的一個(gè)重要原因是醫(yī)藥不分家。表面上看，市場(chǎng)已經(jīng)放開，實(shí)際上根本沒有放開。國(guó)家雖然已經(jīng)明確要求醫(yī)藥分家，像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣，醫(yī)生只開藥方，不許賣藥（只允許有10%至15%的藥品用于住院病人），患者持醫(yī)生的處方到藥店買藥。但我國(guó)現(xiàn)在的情形是，醫(yī)院既看病又賣藥，賣藥的收入占醫(yī)院總收入的80%至85%。醫(yī)藥不分業(yè)，使醫(yī)院一直扮演著壟斷的角色。這樣，對(duì)于十幾萬(wàn)家醫(yī)藥零售店來說，銷售份額微乎其微，只有15%左右，虧損是一種必然。

對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

要改變當(dāng)前醫(yī)藥零售企業(yè)處于寒流的局面，筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)向大型化、規(guī)?；?、連鎖化的方向發(fā)展

醫(yī)藥零售業(yè)面向普通消費(fèi)者，必須考慮遵循零售商業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，即在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上形成規(guī)范的連鎖“大賣場(chǎng)”，我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)“多、小、散、亂”的狀況嚴(yán)重，未來的趨勢(shì)只有通過行業(yè)的快速整合，將規(guī)模較小的獨(dú)立藥店逐漸淘汰出局，讓少數(shù)幾家全國(guó)性的連鎖藥店占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，才能提高行業(yè)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)外資的進(jìn)入。連鎖經(jīng)營(yíng)是藥品零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，連鎖的根本目的在于降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)的綜合價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一點(diǎn)來說，現(xiàn)代藥品零售商能否具有足夠的網(wǎng)絡(luò)資源，從而增強(qiáng)其在價(jià)格談判席上的影響力，成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“第一要素”。為此，各級(jí)地方政府要站在全局的高度，打破地方保護(hù)，支持我國(guó)連鎖藥業(yè)的發(fā)展。各連鎖企業(yè)在做大規(guī)模的同時(shí)，也要嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，吸收那些管理模式先進(jìn)、有成熟管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)加盟，并維護(hù)好已經(jīng)構(gòu)筑起來的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。再者，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售業(yè)正在加速分化，傳統(tǒng)的藥品零售企業(yè)正面臨無法逃避的變化。但從與海外藥品零售巨頭的抗衡的角度來看，這種變革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該進(jìn)一步加大醫(yī)藥零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)整合，讓大型企業(yè)集團(tuán)各有專攻，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的延續(xù)，樹立市場(chǎng)分層意識(shí)。

優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立完善的藥品零售市場(chǎng)

首先，政府應(yīng)加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)許可工作的監(jiān)督管理。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局制定的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》已于2004年4月1日起正式施行，《辦法》規(guī)定了開辦藥品零售企業(yè)應(yīng)具有的條件。這些法規(guī)的實(shí)施嚴(yán)格了準(zhǔn)入條件，對(duì)維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序意義重大，各級(jí)地方政府應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行，而不是流于形式。

再者，加快醫(yī)改和醫(yī)藥分業(yè)的步伐，將醫(yī)藥零售業(yè)的市場(chǎng)從“潛在”的狀態(tài)推向現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。長(zhǎng)期以來，城鎮(zhèn)醫(yī)藥市場(chǎng)基本超過85%的比重在于醫(yī)藥一體化的各大小醫(yī)療單位中賣出，藥店所占有的比例極低。因此我們可以說，醫(yī)藥零售業(yè)只是城鎮(zhèn)公費(fèi)醫(yī)療用藥和勞保醫(yī)療用藥的一種補(bǔ)充，是藥品消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)配角。醫(yī)保改革使醫(yī)藥零售業(yè)增加新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這是市場(chǎng)變現(xiàn)的具體例子。但是，目前推行醫(yī)保的城市都反映有共性的特點(diǎn)，就是持卡人憑處方到定點(diǎn)藥店購(gòu)藥的機(jī)會(huì)很小，數(shù)量很少，醫(yī)院普遍控制處方外流，這種現(xiàn)象更引人注目到千呼萬(wàn)喚的醫(yī)藥分業(yè)改革這塊堅(jiān)冰上。所以，醫(yī)藥零售業(yè)要獲得更為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，或者說醫(yī)藥零售市場(chǎng)真正能形成，需于醫(yī)改和醫(yī)藥分業(yè)完全推開之后。

多管齊下，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

加強(qiáng)信息化管理針對(duì)上述醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn)，醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的信息化管理應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

藥品信息統(tǒng)一管理。醫(yī)藥藥品種類繁多，進(jìn)行統(tǒng)一管理可防止編碼混亂；藥品和化學(xué)制劑作為一種特殊的藥品，進(jìn)行統(tǒng)一管理可在銷售時(shí)對(duì)特殊藥品進(jìn)行控制；藥品對(duì)批號(hào)和有效期的要求相當(dāng)高，進(jìn)行統(tǒng)一管理，管理者可及時(shí)了解哪一種批次號(hào)的藥品是否超過有效期，給企業(yè)挽回許多不必要的損失。

價(jià)格信息統(tǒng)一管理。價(jià)格信息統(tǒng)一管理可使企業(yè)對(duì)各個(gè)零售店的利潤(rùn)率進(jìn)行控制，防止造成地區(qū)性價(jià)格差異，還可防止出現(xiàn)零售店追求高銷售額不顧及利潤(rùn)的情況。

進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息集成。采購(gòu)配送信息統(tǒng)一，使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)統(tǒng)一配送，降低了采配成本；銷售數(shù)據(jù)的集成可使企業(yè)及時(shí)了解各零售店的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行相關(guān)的銷售分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有力的保障。

統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。連鎖零售的財(cái)務(wù)管理基本上都是采用統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，因?yàn)楦髁闶鄣昊旧隙际欠仟?dú)立核算單位，所以零售店的財(cái)務(wù)都是由企業(yè)總部進(jìn)行統(tǒng)一管理。

符合醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)必須具備以下功能：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、藥品價(jià)格管理、訂貨計(jì)劃管理、零售店訂退貨管理、零售店庫(kù)存管理、VIP客戶管理、零售管理、零售店銷售分析、零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換。

管理信息化將為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面對(duì)入世所帶來的挑戰(zhàn)提供有力幫助。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)實(shí)施管理信息化后在工作環(huán)節(jié)方面，減少了以前手工整理、復(fù)核、匯總單據(jù)的繁瑣環(huán)節(jié)，工作效率得到很大程度的提高，一筆業(yè)務(wù)的完成時(shí)間將縮短，人工成本也隨之降低。

引進(jìn)GPP，全面提升藥房經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平GPP是《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》的英文縮寫。與目前國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的GSP(藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范)不同的是，GSP是國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的硬性規(guī)范，而GPP則是一種行業(yè)自律規(guī)范，是在GSP的基礎(chǔ)上建立的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，是全面提升藥房經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平的軟件。

GPP作為行業(yè)自律規(guī)范，對(duì)藥店主要有四點(diǎn)要求：藥店的藥學(xué)技術(shù)人員在任何情況下首先關(guān)注的是患者的健康；藥房所有活動(dòng)的核心是將合適、合格的藥品和健康的產(chǎn)品提供給合適的客戶，并為患者提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，監(jiān)督藥品使用的效果；將合理和經(jīng)濟(jì)地指導(dǎo)大眾使用藥品作為藥師的一項(xiàng)重要職責(zé)；藥房應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的、明確的、多樣化的服務(wù)。

制定GPP，是適應(yīng)我國(guó)深化醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立藥品分類管理制度形勢(shì)的需要，能滿足廣大群眾自我保健、自我藥療觀念日益增強(qiáng)的要求，它將充分發(fā)揮社會(huì)藥房在醫(yī)療保健體系中的作用。

內(nèi)外并重，培育品牌價(jià)值品牌價(jià)值包括品牌外延和品牌內(nèi)涵兩個(gè)層面的內(nèi)容。品牌外延，是指消費(fèi)者對(duì)于該品牌的認(rèn)知度；而品牌內(nèi)涵，則表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)該品牌的綜合滿意度。品牌價(jià)值將會(huì)受到該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、促銷、廣告等多種因素的影響。一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)造最佳的品牌價(jià)值，需要實(shí)現(xiàn)兩者的和諧統(tǒng)一，一方面通過品牌內(nèi)涵的提升拉動(dòng)品牌外延的增加，另一方面我們也要發(fā)揮品牌外延對(duì)于品牌內(nèi)涵的促進(jìn)作用。

隨著藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增加，許多的企業(yè)開始充分意識(shí)到忠誠(chéng)客戶培育的重要性。在藥品經(jīng)營(yíng)日益同質(zhì)化的情勢(shì)下，專做“市場(chǎng)專業(yè)化”或“產(chǎn)品專業(yè)化”的藥品零售企業(yè)已經(jīng)越來越少，大家面臨的客戶群體沒有顯著差異。這個(gè)時(shí)候，如何建立有效的客戶資源培育機(jī)制，就會(huì)成為藥品零售企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。綜觀成功企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)之路，最為重要的一點(diǎn)啟示是企業(yè)本身不僅注重品牌知名度的宣傳，而且對(duì)于品牌美譽(yù)度的培育同樣十分關(guān)注。事實(shí)上，作為藥品零售企業(yè)來說，藥店的知名度可以成為消費(fèi)者選擇的一個(gè)理由，但它卻不能為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)增長(zhǎng)的顧客，主要決定因素在于品牌外延與品牌內(nèi)涵的共同成長(zhǎng)。

一個(gè)藥品零售企業(yè)不僅需要對(duì)企業(yè)的品牌知名度進(jìn)行推廣，如果要培育忠誠(chéng)客戶，更為重要的還是需要苦練“內(nèi)功”，從藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格優(yōu)惠、購(gòu)買便利性等多方面進(jìn)行綜合改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：新零售論文范文

《連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》

摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介

2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.3 國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

2.3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.3 我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案

3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)

3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)

4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)概述

4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)原理

4.2.1 評(píng)價(jià)參數(shù)的確定

4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評(píng)價(jià)模型

4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)應(yīng)用

第五章 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究

5.1 實(shí)例分析

5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果

5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙

第六章 結(jié)束語(yǔ)

參考文獻(xiàn)

《汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》

摘要：隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，代表著21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用，在對(duì)我國(guó)汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設(shè)計(jì)目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概論

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊

第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

3.1 汽車行業(yè)的定義

3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

3.3 國(guó)內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

3.4 我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性

3.4.2增強(qiáng)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路

3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升企業(yè)管理水平

3.5 我國(guó)汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要策略

第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略

4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略

4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶策略

4.4網(wǎng)站策略

第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理模型

5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例

6.1一汽采購(gòu)資源網(wǎng)

6.1.1公司概況

6.1.2發(fā)展背景

6.1.3需求分析及系統(tǒng)組成

第4篇：新零售論文范文

一、各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員嚴(yán)格履行自己職責(zé)，采取多種形式開展零售業(yè)務(wù)檢查，糾正了一些執(zhí)行規(guī)章制度的偏差，發(fā)現(xiàn)了一些違章隱患，部分支行還制定并執(zhí)行了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各支行零售業(yè)務(wù)的正常開展。

二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務(wù)大檢查，重點(diǎn)圍繞儲(chǔ)蓄科的管理，事后監(jiān)督的質(zhì)量，責(zé)任卡、憑證管理、特殊業(yè)務(wù)等易發(fā)案部位，對(duì)全市個(gè)支行的個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了專題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點(diǎn)的。通過檢查、通報(bào)、整改，不斷規(guī)范全市的零售業(yè)務(wù)的管理和核算。

三、在各位檢查輔導(dǎo)員寫出研討文章的基礎(chǔ)上，組織召開三次“易發(fā)案部位研討會(huì)”，對(duì)零售業(yè)務(wù)的易發(fā)案部位分個(gè)專題進(jìn)行研討，通過研討交流了一些業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，對(duì)規(guī)范管理、提高檢查輔導(dǎo)員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結(jié)合急需解決的問題，還組織檢查輔導(dǎo)員對(duì)集零業(yè)務(wù)中存在的問題進(jìn)行了研討，為我處制定集零業(yè)務(wù)管理辦法提供了有益的參考。

四、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)集零業(yè)務(wù)、掛失和按姓名查帳號(hào)業(yè)務(wù)布置了兩次專項(xiàng)檢查，及時(shí)糾正一些重點(diǎn)部位的問題，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范零售業(yè)務(wù)起到了一定的作用。

五、根據(jù)省行零售業(yè)務(wù)處的要求，以“加強(qiáng)服務(wù)和執(zhí)行制度”為專題進(jìn)行了調(diào)研，不少檢查輔導(dǎo)員深入一線，與儲(chǔ)蓄科長(zhǎng)、所主任、柜員一起寫出了有一定質(zhì)量的文章，提出了一些具有代表性的問題，為我行零售業(yè)務(wù)處寫出調(diào)研報(bào)告提供了依據(jù)。

六、各支行普遍重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查輔導(dǎo)員積極參與各類培訓(xùn)班。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，××××年全年，各支行共舉辦培訓(xùn)班期，參訓(xùn)員工累計(jì)達(dá)人課時(shí)，按全市名儲(chǔ)蓄員工計(jì)平均每人培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容除一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)外，大多數(shù)是對(duì)一些規(guī)章制度的要求和對(duì)差錯(cuò)事故的分析，對(duì)規(guī)范一線柜員和事后監(jiān)督的行為起到了積極的作用。

七、對(duì)全體儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員分兩期進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，考核合格率為，初步掌握了用電腦處理檢查輔導(dǎo)臺(tái)帳的技能。目前，已有個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員在電腦中分所建立檢查臺(tái)帳，個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員用軟盤上報(bào)檢查輔導(dǎo)月報(bào)。

八、儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員積極撰寫調(diào)查報(bào)告和專題報(bào)告，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市各支行的名檢查輔導(dǎo)員共撰寫調(diào)查報(bào)告篇，研討文章篇，各種專題報(bào)告篇。同時(shí)各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題積極向各級(jí)管理部門提出合理建議，僅通過月報(bào)反映的建議達(dá)多條。雨花的×和玄武的×積極參與零售業(yè)務(wù)處組織的調(diào)研論文征集活動(dòng)，其中×撰寫的論文獲三等獎(jiǎng)。

九、零售業(yè)務(wù)處按季編發(fā)《輔導(dǎo)員通訊》，以指導(dǎo)全市儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)工作。本年度共編發(fā)期。儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員關(guān)心《通訊》質(zhì)量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設(shè)性的意見，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。

十、根據(jù)近幾年我行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)生的案件、重大差錯(cuò)和總行通報(bào)的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長(zhǎng)和全體儲(chǔ)蓄科長(zhǎng)參加的“案例分析講座”。

第5篇：新零售論文范文

2、德勤(Deloitte)根據(jù)2016財(cái)年(截至2017年6月的財(cái)政年度)全球各大零售商公開的數(shù)據(jù)，2018年度全球零售商力量報(bào)告(Global Powers of Retailing 2018)。沃爾瑪在這份名單上已經(jīng)保持了20年第1名。在2001年名列榜單前十名的零售商，現(xiàn)在只剩下四家(沃爾瑪、克羅格、家得寶、家樂福)。而亞馬遜則從2001年的第157名，飆升至第6名。

3、中國(guó)2017年智能手機(jī)出貨量比2016年下降了4%，達(dá)到4.59億臺(tái)。這一下跌是由于中國(guó)在2017年第四季度同比表現(xiàn)最差，出貨量驟降14%，不到1.13億部。在整體市場(chǎng)下滑的情況下，華為出貨量增長(zhǎng)了9%，超過2400萬(wàn)部智能手機(jī)，并保持在最高水平。

4、總統(tǒng)特朗普下個(gè)月公布2019年預(yù)算案時(shí)，預(yù)計(jì)他將會(huì)撥款7160億美元用于國(guó)防支出。這一較大增幅意味著人們的注意力從對(duì)赤字日益增長(zhǎng)的擔(dān)憂轉(zhuǎn)移開去。

5、俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，俄羅斯去年12月實(shí)質(zhì)零售銷售年率連升第九個(gè)月，且按年升幅再度加快至3.1%（前值升2.7%），符合市場(chǎng)預(yù)期；按月更急彈19.7%（前值轉(zhuǎn)降1.4%）。期內(nèi)，食品飲料煙草銷售按年升幅再度加快至3.4%（前值升2.2%）；非食品銷售按年升幅放緩至2.8%（前值升3.2%）。

6、近年來,廣東堅(jiān)持把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為核心戰(zhàn)略和總抓手,啟動(dòng)并扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),區(qū)域創(chuàng)新綜合能力排名躍居全國(guó)第一。

7、2017年，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值27.79萬(wàn)億元人民幣，比2016年增長(zhǎng)14.2%，扭轉(zhuǎn)了此前連續(xù)兩年下降的局面。其中，出口15.33萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.8%；進(jìn)口12.46萬(wàn)億元，增長(zhǎng)18.7%；貿(mào)易順差2.87萬(wàn)億元，收窄14.2%。

8  近日，港珠澳大橋島隧工程目前已全面完工，2月6日將進(jìn)行交工驗(yàn)收。港珠澳大橋是目前世界建筑史上最長(zhǎng)的跨海大橋（全長(zhǎng)55公里），被英國(guó)衛(wèi)報(bào)評(píng)為“新的世界七大奇跡”之一。它的建成，使得港珠澳三地的陸地通行，從4個(gè)小時(shí)縮短到了30分鐘之內(nèi)，將極大地促進(jìn)三地間的貿(mào)易、文化、旅游往來。

9、泰國(guó)旅游局攀牙府辦事處理事表示，將采取措施控制游客數(shù)量，從5，000減少到3，000，但今年估計(jì)來不及實(shí)施，因?yàn)橐呀?jīng)提前向大量中國(guó)游客發(fā)售旅游產(chǎn)品。

第6篇：新零售論文范文

內(nèi)容摘要：連鎖超市已成為我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的重要組成部分，占據(jù)著我國(guó)主要的零售市場(chǎng)。本文在對(duì)我國(guó)連鎖超市價(jià)值鏈發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)問卷并展開調(diào)查，運(yùn)用主成分分析法對(duì)連鎖超市價(jià)值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系展開研究。結(jié)果表明：專注于核心價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行的商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)創(chuàng)新能夠增加連鎖超市企業(yè)利潤(rùn)、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此提出了連鎖超市向商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)化路徑，促進(jìn)零售行業(yè)的健康、創(chuàng)新發(fā)展。 

關(guān)鍵詞：連鎖超市 價(jià)值鏈 新業(yè)態(tài) 優(yōu)化路徑 

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，居民生活水平、消費(fèi)理念的不斷提升，市場(chǎng)供需關(guān)系發(fā)生了根本性變革。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年上半年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到15.6億元，同比增長(zhǎng)10.3%。2000年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO），為兌現(xiàn)入世承諾，逐步取消外國(guó)零售業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的各種限制，在經(jīng)濟(jì)全球化、自由化、信息化背景下，零售業(yè)國(guó)際巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)，連鎖超市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。2012年起，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增速向中高速換檔、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)、動(dòng)力向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，任何行業(yè)都必須轉(zhuǎn)型升級(jí)才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。同時(shí)，2015年10月中央提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，將連鎖超市作為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，價(jià)值鏈向新業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新也將成為競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)。對(duì)于連鎖超市而言，以價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)作為切入點(diǎn)與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)模式相融合，是創(chuàng)新的核心所在。 

我國(guó)連鎖超市價(jià)值鏈發(fā)展現(xiàn)狀分析 

（一）連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購(gòu)，生鮮食品向“農(nóng)超對(duì)接”模式轉(zhuǎn)變 

在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中，采購(gòu)是最為核心的環(huán)節(jié)，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中扮演著重要角色。目前，我國(guó)連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購(gòu)（中央采購(gòu)），即企業(yè)中專設(shè)采購(gòu)機(jī)構(gòu)與采購(gòu)人員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的商品采購(gòu)工作，實(shí)現(xiàn)低成本、采購(gòu)集中管控。集中采購(gòu)有助于連鎖超市企業(yè)發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、提高議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，保證超市在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，從而滿足顧客求廉的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。近年來，隨著居民生活水平的提升，對(duì)生鮮食品的要求日益提高，連鎖超市紛紛改革傳統(tǒng)生鮮食品采購(gòu)模式，通過“農(nóng)超對(duì)接”模式，即由農(nóng)戶與商家簽訂意向性協(xié)議書，向超市直供農(nóng)產(chǎn)品的新型流通方式，目的在于縮短流通時(shí)間、降低采購(gòu)成本、保證食品安全。如2016年新絲路投資（中國(guó)）有限公司在三峽區(qū)域展開農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，參照PGS成立有機(jī)種植基地，幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入歐尚、沃爾瑪?shù)冗B鎖超市，解決銷售渠道的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“零”中間商。 

（二）連鎖超市物流價(jià)值鏈管理落后，成為限制發(fā)展的“瓶頸” 

物流價(jià)值鏈貫穿于連鎖超市運(yùn)營(yíng)始終，對(duì)于調(diào)整和優(yōu)化各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。目前我國(guó)連鎖超市物流價(jià)值鏈運(yùn)作還存在一些問題，具體表現(xiàn)于兩個(gè)方面：第一，一味追求門店的擴(kuò)張，忽略了后臺(tái)物流體系的構(gòu)筑與管理。有的連鎖超市企業(yè)在追求規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，只重視門店布局以贏得更多的消費(fèi)群體，但物流網(wǎng)絡(luò)未及時(shí)擴(kuò)大、管理觀念陳舊，導(dǎo)致商品的調(diào)配費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)總利潤(rùn)呈現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢(shì)。第二，盲目構(gòu)建自己的物流配送體系，導(dǎo)致資源浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)成本上升。有的連鎖超市企業(yè)意識(shí)到物流價(jià)值鏈管理的重要性，并著手構(gòu)建屬于自己的物流配送體系，在倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)确矫嫱度氪罅康娜肆?、?cái)力，直接增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。但由于自營(yíng)物流配送規(guī)模小、作業(yè)體系不完善，導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低下。 

（三）生鮮產(chǎn)品銷售作為超市經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，成為拉動(dòng)其它商品銷售的重要手段 

當(dāng)前，生鮮已成為集客能力最強(qiáng)的板塊，成為拉動(dòng)其它商品銷售的重要手段。據(jù)我國(guó)連鎖超市調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)大中城市的連鎖超市生鮮區(qū)銷售額約占銷售總額的20%。而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家這一比重約為1/3，尤其以經(jīng)營(yíng)食品為主的生鮮超市這一比重更是高達(dá)70%?？梢?，我國(guó)連鎖超市生鮮板塊還有很大的發(fā)展空間。大潤(rùn)發(fā)超市通過對(duì)收銀條的大數(shù)據(jù)研究，重點(diǎn)推出葷素搭配好的凈菜生鮮品，進(jìn)行負(fù)、中、高毛利商品的混搭，加速生鮮品的周轉(zhuǎn)率，解決生鮮經(jīng)營(yíng)的核心問題—新鮮度。由此，還帶動(dòng)了其它商品的銷售，如調(diào)料、糧食、食用油等。另外，我國(guó)連鎖超市生鮮產(chǎn)品銷售仍舊面臨著障礙，如缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品、冷鏈供應(yīng)體系不完善、深加工冷鏈?zhǔn)称穮T乏等。 

（四）連鎖超市價(jià)值鏈體系對(duì)接不完全，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率不高 

目前，我國(guó)大型連鎖超市已基本實(shí)現(xiàn)了設(shè)備自動(dòng)化、價(jià)值鏈流程可視化、管理智能化，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈體系的無縫對(duì)接，減少無效價(jià)值鏈，以信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。但本土的中小型連鎖超市價(jià)值鏈管理不容樂觀，據(jù)我國(guó)連鎖超市協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小型連鎖超市比例為70%左右，多集中于中小城市或城鄉(xiāng)結(jié)合部，信息技術(shù)應(yīng)用率僅為18.3%。中小型連鎖超市企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)往往面臨著投入大、缺少技術(shù)人員等困境，甚至在運(yùn)營(yíng)中根本沒有能夠統(tǒng)籌全局、進(jìn)行價(jià)值鏈管理的人員，由此要實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)創(chuàng)新幾乎無從談起。 

連鎖超市價(jià)值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系分析 

（一）研究模型設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì) 

為了研究我國(guó)連鎖超市價(jià)值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系，本文采用問卷調(diào)查與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，本著有效性、可操作性原則，從多角度設(shè)計(jì)模型與問卷、選取相關(guān)的變量與指標(biāo)。 

第7篇：新零售論文范文

論文摘要： 樂購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)成立于1997年，總部位于上海，由國(guó)內(nèi)著名的食品生產(chǎn)企業(yè)——頂新國(guó)際集團(tuán)與全球第三、英國(guó)第一的零售企業(yè)——特易購(gòu)（TESCO）共同控股。該集團(tuán)無論在稅收、就業(yè)、提升商業(yè)水平及經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都做出了積極貢獻(xiàn)。

隨著零售業(yè)的全方位對(duì)外開放和外國(guó)零售企業(yè)的全力擴(kuò)張，我國(guó)大中型零售企業(yè)普遍感到空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力與生存危機(jī)。因此，逐步形成自己的核心能力，對(duì)樂購(gòu)等中國(guó)大型零售業(yè)來說就顯得更為迫切了。本文通過對(duì)樂購(gòu)復(fù)合式商業(yè)集團(tuán)現(xiàn)狀和存在問題的分析，提出改進(jìn)建議。

一、樂購(gòu)集團(tuán)簡(jiǎn)介

自成立以來，樂購(gòu)秉承“我們比任何人更為顧客盡心盡力”以及“設(shè)身處地，推己及人”的服務(wù)理念，不斷開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。截至2008年10月，樂購(gòu)共擁有58家超級(jí)大賣場(chǎng)，零售面積高達(dá)480，000平方米，共擁有17，600名員工，每天為300多萬(wàn)名顧客提供服務(wù)。現(xiàn)有“超值”和“TESCO樂購(gòu)”兩個(gè)自有品牌產(chǎn)品。

目前，設(shè)立總公司與單店組織。總公司下設(shè)總經(jīng)辦、管理部、資訊部、財(cái)會(huì)部、工程部、營(yíng)運(yùn)開發(fā)部、企劃部、食品商品行銷部、百貨商品行銷部、電子商務(wù)事業(yè)部；單店下設(shè)食品部、百貨部、客服部及直屬行政單位。

二、樂購(gòu)集團(tuán)的現(xiàn)狀及存在問題

（一）樂購(gòu)集團(tuán)的現(xiàn)狀。樂購(gòu)以“顧客導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向，生活導(dǎo)向”宗旨引領(lǐng)零售業(yè)走進(jìn)新世紀(jì)，永遠(yuǎn)追求顧客所需，提供超值的商品，以最佳的服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造歡樂、舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客體驗(yàn)全新的購(gòu)物休閑生活方式，對(duì)會(huì)員及顧客的回報(bào)無止境。

（二）樂購(gòu)集團(tuán)發(fā)展中存在的問題

1、快速擴(kuò)張能力。經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金實(shí)力、增長(zhǎng)速度是反映零售企業(yè)擴(kuò)張能力的主要指標(biāo)。雖然目前樂購(gòu)處于快速發(fā)展階段，快速擴(kuò)張能力有所提高，但與外國(guó)零售企業(yè)相比其快速擴(kuò)張能力差距還很大。

2、營(yíng)銷技術(shù)能力。企業(yè)的生存和發(fā)展是建立在不斷提高營(yíng)銷能力基礎(chǔ)上的。樂購(gòu)在運(yùn)用價(jià)格促銷、陳列促銷、廣告促銷、服務(wù)促銷、敏銳捕捉市場(chǎng)需求等營(yíng)銷技術(shù)能力方面有待提高。

3、成本控制能力。樂購(gòu)的采購(gòu)成本、物流配送成本的控制能力較國(guó)際領(lǐng)先水平有差距，因此存在商品價(jià)位高的問題。

4、人才聚集能力。企業(yè)的中高層管理人員多數(shù)屬于經(jīng)驗(yàn)型人才，這一部分人在經(jīng)驗(yàn)積累上是足夠的，但受到文化層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素的制約，上升空間有限，應(yīng)對(duì)新一輪的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)顯然力不從心。

5、品牌價(jià)值能力。外國(guó)零售企業(yè)的無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例約為5%，尤其是沃爾瑪和家樂福這兩大零售巨頭的商譽(yù)已接近100億美元。樂購(gòu)的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是培育出一個(gè)具有國(guó)際知名度的品牌，使品牌形象深入人心。

三、改進(jìn)建議

40年前，一家從美國(guó)西部偏僻小鎮(zhèn)起家的鄉(xiāng)村雜貨店，一路過關(guān)斬將，如今它以全年1，913億美元的銷售菜單躍上全球零售業(yè)老大的顯赫位置，沃爾瑪創(chuàng)造了一個(gè)驚天動(dòng)地的奇跡。如果我們解剖沃爾瑪?shù)母担梢园l(fā)現(xiàn)它包含了以顧客利益為導(dǎo)向、與供應(yīng)商的協(xié)作、對(duì)物流配送系統(tǒng)的管理和對(duì)供應(yīng)鏈信息的管理四種能力。零售市場(chǎng)被如此的瓜分，樂購(gòu)該如何改變現(xiàn)有狀況，積極應(yīng)對(duì)外國(guó)零售企業(yè)的挑戰(zhàn)，筆者有以下幾點(diǎn)建議：

（一）瞄準(zhǔn)顧客價(jià)值。顧客群的特點(diǎn)不同，顧客價(jià)值是不一樣的。高端顧客看重商品和服務(wù)滿足自己偏好的有效性；低端顧客對(duì)價(jià)格高度敏感。至于中端顧客，往往既重價(jià)廉又要物美，因此沃爾瑪能用“天天平價(jià)”加“超值名牌商品”打動(dòng)他們。據(jù)此可知，樂購(gòu)集團(tuán)需盯住一類顧客群和他們的偏好，想方設(shè)法滿足其需要。

（二）取舍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所謂取舍，就是要明確如何為此類顧客創(chuàng)造界定價(jià)值，哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是必不可少的，而哪些又是完全不必要的，這叫有所為有所不為。并不是經(jīng)營(yíng)范圍越廣越好，承諾的服務(wù)越多越好，反而會(huì)有負(fù)面的影響。

樂購(gòu)在戰(zhàn)略定位后，一定要抓住如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值的核心問題，敢于取舍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)品種。要堅(jiān)決克服經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)品種毫無特色、千店一面的傳統(tǒng)習(xí)慣，緊盯顧客群的需求偏好和消費(fèi)難題來調(diào)整商品范圍、增減商品種類、改變服務(wù)內(nèi)容，旗幟鮮明地突出自己的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)宗旨、服務(wù)品種和服務(wù)特色，由此來吸引服務(wù)對(duì)象并培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。

（三）整合系統(tǒng)能力。供應(yīng)鏈管理是零售商最核心和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，這就要求樂購(gòu)在下述四個(gè)方面強(qiáng)化管理：

1、緊跟顧客群的需求偏好。應(yīng)將“讓顧客滿意”理念落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)。具體說來，管理人員要系統(tǒng)收集顧客信息，分析主流顧客期望，并據(jù)此隨時(shí)更新商品組合，改進(jìn)商品陳列，促進(jìn)顧客滿意。此外，要在采購(gòu)中堅(jiān)決維護(hù)顧客利益，保證商品質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，杜絕假冒偽劣，防范質(zhì)量失控。

2、強(qiáng)化與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟。與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可強(qiáng)化共享利益，降低中間環(huán)節(jié)，降低交易成本；也可激發(fā)供應(yīng)商積極性，提高其長(zhǎng)期合作的忠誠(chéng)度；還可加強(qiáng)產(chǎn)銷信息交流，加速存貨周轉(zhuǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率；甚至可以建立起排他性供貨渠道，應(yīng)對(duì)來自其他零售商的競(jìng)爭(zhēng)。

3、加強(qiáng)對(duì)物流配送系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)呐渌腕w系，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，有效支撐著沃爾瑪“天天低價(jià)”的核心服務(wù)。然而，我國(guó)大中型零售企業(yè)，往往忽視物流配送系統(tǒng)建設(shè)，結(jié)果嚴(yán)重制約規(guī)模效益發(fā)揮，甚至成為高速擴(kuò)張的犧牲品，因此物流配送系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。為此，樂購(gòu)可首先多渠道地利用“第三方”物流，形成卓有成效的配送系統(tǒng)，進(jìn)而依靠雄厚起來的實(shí)力自建配送體系，量身訂做地打造核心能力。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈信息流的管理。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理效益的基礎(chǔ)。一條供應(yīng)鏈要做到上中下游各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，就必須先在各個(gè)環(huán)節(jié)主體間建立順利運(yùn)行的高質(zhì)量的信息傳遞與共享系統(tǒng)。利用信息技術(shù)建立與供應(yīng)商的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，據(jù)此向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)指令、獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單，同時(shí)通知供應(yīng)商其產(chǎn)品的銷售情況，特別是分類銷量、存貨、缺貨等。在這種基礎(chǔ)上，企業(yè)自身應(yīng)逐步做到商店銷售與配送運(yùn)營(yíng)保持同步，配送運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)商生產(chǎn)保持一致。

（四）創(chuàng)造持久優(yōu)勢(shì)。為了塑造核心能力，樂購(gòu)還必須創(chuàng)新外圍服務(wù)，以創(chuàng)造持久優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)應(yīng)非常重視提供超值的外圍服務(wù)來強(qiáng)化其核心服務(wù)和核心能力，并為此開發(fā)出一系列方便顧客、服務(wù)顧客的經(jīng)營(yíng)原則和規(guī)章，不斷鞏固和加強(qiáng)與主流顧客的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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［5］張石森，歐陽(yáng)云.哈佛模式管理全集.遠(yuǎn)方出版社，2003.

第8篇：新零售論文范文

論文摘要：現(xiàn)階段，我國(guó)零售企業(yè)在本土面臨的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，行業(yè)格局變化受到國(guó)際零售企業(yè)的沖擊。市場(chǎng)份額不斷被擠占。反思國(guó)外大型零售企業(yè)無不在國(guó)際化營(yíng)銷中，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，我國(guó)零售企業(yè)亦可仿效而行。根據(jù)零售企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷的內(nèi)動(dòng)力和外推力理論，我國(guó)零售企業(yè)走上國(guó)際化之路是必然的，一是國(guó)際形勢(shì)的驅(qū)使。二是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要。

國(guó)際零售企業(yè)開展跨國(guó)營(yíng)銷已有二十多年了，早在1985年，零售學(xué)家Kaeher提出有關(guān)零售企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷動(dòng)因理論，他歸結(jié)于“拉動(dòng)(pull)”和“推動(dòng)(push)”要素，這種思路為理解零售企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)提供了一個(gè)基礎(chǔ)框架。還有學(xué)者認(rèn)為零售企業(yè)可以在國(guó)際市場(chǎng)上利用在本國(guó)發(fā)展起來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如，經(jīng)營(yíng)模式、品牌、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和健全的網(wǎng)絡(luò)體系等。歐洲電器和DIY零售業(yè)務(wù)是在市場(chǎng)的集中和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下創(chuàng)建的，它為零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷的動(dòng)因分析提供了參考。

零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷的動(dòng)因也可以歸納為：跨國(guó)營(yíng)銷的“推動(dòng)力”和“拉動(dòng)力”因素?！巴苿?dòng)力”是推動(dòng)我國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷的潛在內(nèi)力，包括零售新技術(shù)、獨(dú)特的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狹小發(fā)展空間的限制等等。而“拉動(dòng)力”主要是從國(guó)外市場(chǎng)的吸引力來看，國(guó)外眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)規(guī)模、良好商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等因素，促使國(guó)內(nèi)零售企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

一、我國(guó)大型零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷的“推動(dòng)力”

1、應(yīng)用新技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力

零售新技術(shù)是推動(dòng)零售企業(yè)“走出去”的重要推動(dòng)因素之一。信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于零售經(jīng)營(yíng)，不受時(shí)空限制，輕易迅速更新與獲取交易信息，從而大大降低商品交換成本。據(jù)專家估計(jì)，目前互聯(lián)網(wǎng)上的交易成本約等于傳統(tǒng)方式成本的1/10，這使零售企業(yè)在跨國(guó)發(fā)展交易成本上大大降低。隨著現(xiàn)代管理技術(shù)和信息技術(shù)在我國(guó)零售業(yè)中廣泛應(yīng)用，使零售業(yè)的技術(shù)含量陡增，這不僅表現(xiàn)在擁有尖端的科技設(shè)備，更包括專業(yè)人才的吸納和使用。迫于外資零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)大型零售企業(yè)加大了技術(shù)投入和人才引進(jìn)，例如，一些大型零售連鎖企業(yè)相繼建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，采用條碼技術(shù)和POS系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存實(shí)行單品管理，自動(dòng)補(bǔ)貨，大大降低了庫(kù)存成本。信息技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，為零售企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)贏得了比較優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)零售企業(yè)意識(shí)到應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，重視物流技術(shù)的開發(fā)和配送倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，在2003年我國(guó)限額以上的零售企業(yè)建配送中心1346個(gè)，較2002年增加144個(gè)，增長(zhǎng)比率為、12.2％。零售企業(yè)通過對(duì)適銷品類的大批量采購(gòu)，降低進(jìn)貨成本，實(shí)現(xiàn)商品的低價(jià)定位策略。利用新技術(shù)通過與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng)(如信息共享)，輔助供應(yīng)商可以降低產(chǎn)品成本，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢和記錄，迫使其進(jìn)行流程再造和提高價(jià)格性能比，使供應(yīng)企業(yè)同零售企業(yè)站在同樣的角度致力于降低產(chǎn)品成本及其供應(yīng)鏈成本的運(yùn)作。

2、具有商品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

我國(guó)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口大國(guó)，比如，與人們生活息息相關(guān)的食品、服裝、鞋帽、玩具等產(chǎn)品，由于物美價(jià)廉深受各國(guó)消費(fèi)者的喜愛，一些國(guó)外知名廠商(如沃爾瑪)紛紛在中國(guó)設(shè)立采購(gòu)基地，中國(guó)的零售企業(yè)應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢(shì)，發(fā)展出口，如我國(guó)的輕工、紡織、日用品、農(nóng)業(yè)機(jī)具、家電、小型機(jī)械都很適合非洲市場(chǎng)，哈爾濱百貨商場(chǎng)就與哈爾濱國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司合作經(jīng)營(yíng)，將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滯銷積壓的庫(kù)存商品運(yùn)至安哥拉的保稅倉(cāng)庫(kù)，在安哥拉開展靈活多樣的批零業(yè)務(wù)，生意極為興隆；另外，中國(guó)輕工技術(shù)合作公司在馬里開設(shè)了“新華商店”經(jīng)營(yíng)批零業(yè)務(wù)；福建外貿(mào)中心在非洲建立了“西非分撥中心”兼營(yíng)批、零業(yè)務(wù)，取得了一定的成效。而一些具有濃厚民族文化特色的商品，如民族工藝品、古玩、中藥等在發(fā)達(dá)國(guó)家也備受青睞，也可以成為主力經(jīng)營(yíng)的商品。

現(xiàn)階段，中國(guó)物流業(yè)的迅速發(fā)展與相關(guān)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)化和現(xiàn)代化程度的提高，以及零售設(shè)施技術(shù)提供者的快速進(jìn)步，使得零售業(yè)在走出去時(shí)得到服務(wù)和支持，為企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)地開拓國(guó)外市場(chǎng)提供養(yǎng)料。與零售業(yè)相關(guān)的行業(yè)的快速成長(zhǎng)提供了支持。零售業(yè)相關(guān)行業(yè)主要有商品的生產(chǎn)者、物流供應(yīng)鏈企業(yè)和金融、保險(xiǎn)、信貸等服務(wù)行業(yè)以及零售設(shè)施技術(shù)的提供者。中國(guó)的制造業(yè)正在世界發(fā)揮舉足輕重的作用，正成為“世界工廠”，中國(guó)的許多產(chǎn)品暢銷國(guó)外市場(chǎng)，受到各國(guó)消費(fèi)者的歡迎。中國(guó)的出口商品會(huì)成為零售企業(yè)走出去海外辦店的主要商品來源，也會(huì)因此而成為主要特色之一。

3、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

國(guó)際零售商業(yè)巨頭，包括沃爾瑪、家樂福和麥德龍等，基本上都已進(jìn)入我國(guó)，目前還加快了在我國(guó)擴(kuò)張的步伐，展開了擴(kuò)張競(jìng)賽。未來在20年內(nèi)，外資商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將遍布中國(guó)各地、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將空前激烈，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的市場(chǎng)空間在不斷萎縮，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。我國(guó)零售企業(yè)只有實(shí)施跨國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略開辟新的生存空間，才能穩(wěn)步發(fā)展；也只有實(shí)施跨國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能更快、更直接地培育和增強(qiáng)開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力。如果局限于本土作戰(zhàn)，將會(huì)非常被動(dòng)，防不勝防，最終節(jié)節(jié)敗退，喪失本地市場(chǎng)這塊肥沃的“疆土”。從零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律來看，總是從小到大、由弱到強(qiáng)、自國(guó)內(nèi)至國(guó)外逐步發(fā)展壯大的。零售企業(yè)要壯大乃至成為行業(yè)巨頭，就必須實(shí)施跨國(guó)營(yíng)銷的戰(zhàn)略。

二、我國(guó)大型零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷的“拉動(dòng)力”

1、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快

經(jīng)濟(jì)全球化使零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)諸要素跨國(guó)流動(dòng)的障礙越來越少，而且經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)最重要內(nèi)容就是市場(chǎng)全球化，零售企業(yè)商品購(gòu)銷、資金籌措等要在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，才能最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)“賤買貴賣”，獲取最佳效益。一個(gè)僅在國(guó)內(nèi)配置經(jīng)營(yíng)要素的零售企業(yè)，面對(duì)許多在全球范圍內(nèi)調(diào)配經(jīng)營(yíng)要素的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是難以生存和發(fā)展的，因而，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成為零售企業(yè)優(yōu)化配置、提高效益的必由之路。也只有在國(guó)際市場(chǎng)上摸爬滾打，在與跨國(guó)零售商較量的過程中才能學(xué)得真本事，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能培育和增強(qiáng)開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，在廣闊的國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地。各國(guó)家之間的貿(mào)易協(xié)議或聯(lián)盟協(xié)定為零售企業(yè)的發(fā)展掃除了部分障礙。世界貿(mào)易組織、聯(lián)合國(guó)及其專門機(jī)構(gòu)和國(guó)際貨幣基金組織等為促進(jìn)國(guó)際商務(wù)和放松管制發(fā)揮重要作用，還有歐洲共同市場(chǎng)、東南亞國(guó)家聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易區(qū)的形成，都為零售企業(yè)提供了廣泛的跨國(guó)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

作為WTO的成員，中國(guó)企業(yè)應(yīng)享受的權(quán)利主要有：享有多邊的、無條件的和穩(wěn)定的最惠國(guó)待遇與國(guó)民待遇；享有“普惠制”待遇及其他給予發(fā)展中國(guó)家的特殊照顧，享有充分利用世貿(mào)組織的爭(zhēng)端解決機(jī)制解決貿(mào)易爭(zhēng)端的權(quán)利，等等。就零售行業(yè)而言，它主要體現(xiàn)在世貿(mào)組織成員以及整個(gè)國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)零售企業(yè)逐步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和實(shí)行國(guó)民待遇方面。這就為我國(guó)零售企業(yè)實(shí)施跨國(guó)營(yíng)銷提供了千載難逢的契機(jī)。

2、國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)涌現(xiàn)

我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)存在著差異，這種差異就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在。同時(shí)，各國(guó)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)也存在著差異，而各國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求是多樣的。要求有多樣的產(chǎn)品、服務(wù)與之相適應(yīng)，這也為零售企業(yè)實(shí)施跨國(guó)營(yíng)銷提供了盈利的機(jī)會(huì)。同樣的產(chǎn)品、服務(wù)在不同國(guó)家存在價(jià)格差異，較大的利潤(rùn)空間誘使零售企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。一些發(fā)展中國(guó)家及落后國(guó)家生產(chǎn)水平較低，商業(yè)發(fā)展滯后，市場(chǎng)供應(yīng)總量、結(jié)構(gòu)都不能滿足消費(fèi)者需求。這些都為我國(guó)零售企業(yè)“走出去”提供了舞臺(tái)。

3、需要廣闊的市場(chǎng)空間來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

第9篇：新零售論文范文

在線零售業(yè)的現(xiàn)狀

近期由沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授戴維?貝爾（David R.省略公司提供。這家網(wǎng)絡(luò)公司在其開展在線銷售的最初45個(gè)月中，業(yè)務(wù)范圍就已覆蓋了近3萬(wàn)個(gè)美國(guó)郵政編碼所在的地區(qū)。

貝爾的研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要現(xiàn)象：鄰里效應(yīng)。也就是說，在曾與人談?wù)撨^或親自看到過在線購(gòu)物的消費(fèi)者群體中，嘗試使用在線零售服務(wù)的消費(fèi)者的基礎(chǔ)比率可出現(xiàn)50%的增長(zhǎng)。貝爾認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的獨(dú)特市場(chǎng)環(huán)境提出了迄今為止尚未研究過的重要問題，尤其是現(xiàn)有顧客在吸引或影響潛在顧客方面的作用這一根本性問題?！彼M(jìn)一步指出：“我們的研究探討了一個(gè)新的重要現(xiàn)象:嘗試在線購(gòu)物的消費(fèi)者群體的地點(diǎn)－時(shí)間序列的發(fā)展模式。我們發(fā)現(xiàn)，商店地址對(duì)于這些顧客群體的發(fā)展并不十分相關(guān)，而現(xiàn)有顧客的地理位置對(duì)于潛在顧客的發(fā)展卻非常有關(guān)系。”

行業(yè)專家對(duì)在線零售業(yè)的長(zhǎng)期前景持樂觀態(tài)度。弗里斯特調(diào)研公司一項(xiàng)新的調(diào)查研究表明，2003年互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)總額躍升51%，為1140億美元，而在線零售業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)毛利率提高到21%。也許更加引人注意的是，79%的在線零售商在2003年實(shí)現(xiàn)盈利。2004年在線零售總額預(yù)計(jì)將達(dá)到全社會(huì)零售總額的6.6%，較2003年的5.省略在線商店為鄰居送來情人節(jié)禮品這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)。貝爾認(rèn)為，人們不應(yīng)當(dāng)忽視模仿因素對(duì)在線消費(fèi)者決策的影響。貝爾在研究論文中寫道:“經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的其他研究提出并已驗(yàn)證了鄰里效應(yīng)在多種不同環(huán)境中的存在，但是，這些效應(yīng)并未在互聯(lián)網(wǎng)上得到驗(yàn)證。一些研究人員曾推測(cè)互聯(lián)網(wǎng)可能造成個(gè)人行為愈加分散和孤立。但恰恰相反，我們的實(shí)證研究表明社會(huì)互作用會(huì)激勵(lì)人們嘗試新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！?/p>

在此之前，貝爾的研究領(lǐng)域是傳統(tǒng)零售業(yè)，其研究范圍涵蓋從選址及定價(jià)對(duì)顧客購(gòu)物行為的影響到績(jī)效制促銷的益處等多方面的內(nèi)容。在一名MBA學(xué)生將他介紹給Netgrocer.省略公司自1997年5月成立以來至2001年1月的全部銷售數(shù)據(jù)，包括全部382478項(xiàng)交易，這些交易分布在全美各地。貝爾稱：“通過按照時(shí)間和地點(diǎn)序列將這些交易標(biāo)注在地圖上，可以看出顧客群體是如何發(fā)展與成長(zhǎng)的。我們所觀察到的是整個(gè)發(fā)展過程就像是疾病的傳播過程。在對(duì)這些擴(kuò)散模式進(jìn)行進(jìn)一步的深入研究之后，我們發(fā)現(xiàn)新的顧客并不是在地圖上隨機(jī)出現(xiàn)的。他們所出現(xiàn)的地點(diǎn)與已有顧客的地區(qū)是相鄰的?！?/p>

貝爾解釋說：“有可能你和我住在同一幢公寓大樓中，有一天你下班回家時(shí)看見我的門口放著一個(gè)印有netgrocer.省略的購(gòu)物經(jīng)歷。盡管我們無法確定這些途徑是被動(dòng)觀察還是直接溝通，但是在對(duì)其他因素加以控制之后，看起來社會(huì)性因素的確對(duì)消費(fèi)者的在線購(gòu)物行為有影響。我們認(rèn)為，這項(xiàng)研究適用于任何種類的在線業(yè)務(wù)，只要其中存在重復(fù)或模仿的可能性?！?/p>

在線零售商如何控制擴(kuò)散效應(yīng)

貝爾指出，對(duì)于在線零售商而言，重要的是要開始考慮該如何有效地利用這一過程?！叭绻阍谥饕咚俟飞习卜糯笮蛻敉鈴V告牌，并促使費(fèi)城、芝加哥、洛杉磯等人口密集都市地區(qū)的消費(fèi)者率先使用在線購(gòu)物，那么相對(duì)于采用其他措施而言，你的顧客群體也許會(huì)以快得多的速度擴(kuò)散開去。公司應(yīng)當(dāng)開始研究如何對(duì)這種擴(kuò)散效應(yīng)采取一定的主動(dòng)性控制，而不僅僅是消極地讓這種地點(diǎn)－時(shí)間的擴(kuò)散模式自發(fā)地運(yùn)作?！?/p>

貝爾認(rèn)為，在線零售商還應(yīng)勇于嘗試，并引用了Netgrocer.省略公司根據(jù)訂單金額的大小和目的地的不同向顧客收取不同的運(yùn)輸費(fèi)用，以幫助該公司測(cè)試營(yíng)銷行為對(duì)消費(fèi)者行為的影響情況。他補(bǔ)充說:“由于互聯(lián)網(wǎng)公司可到達(dá)的地理范圍非常廣闊，因此完全有可能進(jìn)行非常徹底的測(cè)試。也就是說，公司可選取一些地理位置比較獨(dú)特的地區(qū)，對(duì)這些地區(qū)的顧客采取區(qū)別對(duì)待的政策，并將這些地區(qū)相互區(qū)分開來?！?/p>

貝爾也強(qiáng)調(diào)了保留和分析各類數(shù)據(jù)的必要性，這些數(shù)據(jù)包括顧客的身份證號(hào)碼，下訂單的時(shí)間和日期，訂單金額，運(yùn)輸目的地的郵政編碼，以及有關(guān)公司營(yíng)銷活動(dòng)的良好紀(jì)錄包括用于各種營(yíng)銷策略的支出金額、交易時(shí)間及地點(diǎn)等信息。

在線購(gòu)物家庭特征

有趣的是，鄰里效應(yīng)在重復(fù)購(gòu)買行為中失去了影響力。一旦消費(fèi)者有了他們自己的親身經(jīng)歷，他們就會(huì)依靠自己的經(jīng)歷，而不是其他人的行為做出決策。“我們發(fā)現(xiàn)，越早嘗試以及訂單金額越高的消費(fèi)者──他們的第一次訂單金額可達(dá)80美元而不是40美元，就越有可能成為回頭客。”

貝爾的研究揭示了許多對(duì)于在線零售商有著潛在應(yīng)用價(jià)值的家庭特征。例如，在擁有較多非洲裔美國(guó)人和西班牙裔美國(guó)人的地區(qū)，人們?cè)谑褂迷诰€購(gòu)物服務(wù)方面比較滯后。這一研究發(fā)現(xiàn)與美國(guó)商務(wù)部年度調(diào)研中所描述的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象頗為一致。美國(guó)商務(wù)部在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在某些少數(shù)民族群體中，互聯(lián)網(wǎng)接通率和使用率都比較低。單身家庭是另一個(gè)重要的社會(huì)群體。貝爾的研究發(fā)現(xiàn)，純男性家庭占多數(shù)的地區(qū)在使用在線購(gòu)物服務(wù)方面較為超前。與此相反的是，有著5個(gè)或5個(gè)以上成員的大家庭在嘗試在線購(gòu)物時(shí)會(huì)慢一些。