裝修市場部工作計劃精選(九篇)

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第1篇：裝修市場部工作計劃范文

撰寫人：___________

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2021年保安月底個人工作總結(jié)

工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。用嘴說當(dāng)然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患___起，其中燈未關(guān)___起，比上一年減少___起，門未鎖___起，同比上年增加___起，門縫過大___起，同比上年減少___起，衣物未收___起，同比上年增加___起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙___起，(其中商戶抽煙___起，裝修工人抽煙___起)同比上年減少___起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金___元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查___次，共查處隱患___起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患___起，開具安全隱患整改單___份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈___只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止__年__月__日，保安部共裝修審批___家，驗收合格___家。裝修留電___批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批___起。__月__日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

3、設(shè)施設(shè)備。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感___只，控制模塊___只，消火栓手報一只，手動報警按鈕___只，消防主機(jī)回路板___套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg67具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。

4、軟件建設(shè)。

依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識___張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)___批次，受益員工或商戶___余人次。滅火應(yīng)急疏散演練___次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件___起，比上一年減少___起;報警數(shù)___起，發(fā)案數(shù)___起，同比上年報警數(shù)減少___起，下降了___%;發(fā)案數(shù)減少___起，下降___%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計劃。

在___處臵方面，保安部制定了詳細(xì)的___應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件___余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、對外來危險品進(jìn)出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入___余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四、教育培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期___隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、___分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率___%，合格率___%。市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門___隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。

5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

2、與公司密切配合，結(jié)合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。

3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查，對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對感煙探測器進(jìn)行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并準(zhǔn)備對設(shè)備進(jìn)行升級改造。

5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成__年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)。

第2篇：裝修市場部工作計劃范文

崗位職責(zé)1：招商人員崗位職責(zé)招商部工作人員職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護(hù)公司的利益。

2、團(tuán)結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商部擬定的招商員學(xué)習(xí)資料，熟悉本職工作。

4、熱情接待客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，一切以商戶為中心，嚴(yán)禁與商戶爭吵。

5、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對。

6、簽訂合同時，配合財務(wù)部組織好承包金收繳工作。

7、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

8、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決難題。

9、所有市場部招商員上崗時必須佩戴工作證，以利于自我約束和他人監(jiān)督，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識。

10、熱愛公司，保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。

崗位職責(zé)2：招商人員崗位職責(zé)招商經(jīng)理崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;

③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

④做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;

⑤負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;

⑥負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時反映客戶問題;

⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

⑧協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

⑨協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款;

⑩負(fù)責(zé)每日客戶接待，認(rèn)真講解招商政策，回答客戶疑問;

⑩完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案;

崗位職責(zé)3：招商人員崗位職責(zé)招商運營主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)招商計劃對公司商鋪進(jìn)行招商、租賃，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行談判及跟蹤，每次談判后做好記錄，并及時匯報，按時按量完成招商任務(wù);

2.做好市場調(diào)查并報告，對客戶的資料收集和分析，并對其進(jìn)行分析篩選，了解商業(yè)動態(tài);

3.按公司招商的要求進(jìn)行洽談租戶，完成招商指標(biāo)、租金指標(biāo)的達(dá)成;

4.熟練使用電腦，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有較強(qiáng)溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，踏實肯干。

崗位職責(zé)4：招商人員崗位職責(zé)招商人員崗位職責(zé)

一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、協(xié)助招商主管(主辦)負(fù)責(zé)公司醫(yī)藥產(chǎn)品的招商工作。

三、定期向招商主管(主辦)匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性。

四、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負(fù)責(zé)具體實施。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

七、建立醫(yī)藥商客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的藥品商的客戶關(guān)系維護(hù)。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

第3篇：裝修市場部工作計劃范文

20xx金融市場部銷售工作計劃一(一) 行業(yè)分析

一個新行業(yè)的誕生，人們對它的認(rèn)識都需要一個循序漸進(jìn)的過程。正如上世紀(jì)九十年代股票剛剛問世的時候，中國大陸大多數(shù)人甚至一些專家學(xué)者對它持懷疑的態(tài)度，認(rèn)為股票是資本主義的事物，肯定不是什么好東西。對于公司發(fā)行股票，甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時候，大部分人認(rèn)為這是騙人的東西，就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是，也有部分先知先覺者，或者說敢于吃螃蟹的人，大膽的加以購買和投資，當(dāng)這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時候，人們才逐漸接受并大膽投資。于是，逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者----股民。在股市大盤瘋漲的幾年中，甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無所謂好壞，也無關(guān)姓知姓社，原來資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏的。這樣，就產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

處在金融市場逐漸發(fā)展的今天，作為國家層面大力支持黃金投資同樣面臨市場導(dǎo)入初期的爭議和討論。同樣，有投資者對投資黃金懷疑，想做投資心理卻又擔(dān)心。擔(dān)心是因為懼怕風(fēng)險，懼怕的原因是源于無知。換句話說，投資者對“炒黃金”這種在國內(nèi)剛興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學(xué)的、理性的眼光看待黃金投資，從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔(dān)心.

(二)市場分析

20xx年，中央賦予天津濱海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場的設(shè)立提供了決好的契機(jī)，在天津設(shè)立貴金屬交易市場，是對我國交易市場體系的補(bǔ)充，也是對我國金融資本市場體系的完善，有利于規(guī)范和引導(dǎo)場外黃金交易市場發(fā)展。

這是國家政策的支持，可是對國內(nèi)的各參與方來說是新事物，因為它開創(chuàng)了國內(nèi)金融投資領(lǐng)域的先河。它與其他諸如股票等投資理財產(chǎn)品不同，而是結(jié)合了股票和期貨的各自優(yōu)點，并彌補(bǔ)了它們各自的缺點的一種新型投資理財產(chǎn)品，在部分人眼中目前看來是具有爭議性的，可是事實證明它的生命力又是那么的強(qiáng)。為什么人們愿意來討論，而且也有人愿意來參與，這說明他們是愿意也希望這個行業(yè)發(fā)展起來的。對于期盼，我們要不負(fù)眾望，繼續(xù)努力;對于批評，我們要虛心聽取，努力改進(jìn)和完善。這樣才有利于問題的解決，才能夠進(jìn)一步推動整個貴金屬行業(yè)的發(fā)展。

在國外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場，在國內(nèi)還屬于這個市場的導(dǎo)入期，但是，才經(jīng)過短短兩年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來的問題也不少。這個行業(yè)是否能夠健康發(fā)展，在交易所主導(dǎo)下如何引導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領(lǐng)貴金屬市場的繁榮、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力 等到大家都熟悉黃金投資市場，并參與到其中獲得巨大收獲的時候，很難說可能會出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。

(三)競爭對手分析

根據(jù)近期對天津市同行業(yè)公司的調(diào)查，現(xiàn)階段統(tǒng)計天津市各類投資咨詢公司約有210余家。遍布在天津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營的業(yè)務(wù)為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。

近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作，在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務(wù)，并通過今晚傳媒中心進(jìn)行宣傳，3方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”的理念進(jìn)行推廣。其他稍微有實力的公司也在積極的和銀行進(jìn)行接觸，打算以銀行為依托，公共媒體為介質(zhì)，在天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤交易的相關(guān)業(yè)務(wù)。

一些天通金的做市商，也已經(jīng)通過各種公共媒體進(jìn)行渠道的開發(fā)。在各大財經(jīng)網(wǎng)站以及各種門戶網(wǎng)站廣告，在全國范圍內(nèi)招聘商，返傭非常優(yōu)厚，所以發(fā)展的很迅速。

還有一些公司通過和一些高檔的娛樂場所，比如說高爾夫球場、高檔車的4S專賣店、高檔健身會所、高檔社區(qū)等建立合作關(guān)系，獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息，然后通過舉辦高檔的理財沙龍挖掘客戶。

黃金市場正處在高速的發(fā)展期，競爭對手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶，我們只有通過員工的不斷努力，公司提供不斷的支持才能在這個市場站穩(wěn)腳跟，繼而做大做強(qiáng)。

(一) 未來三年銷售目標(biāo)

在未來的3年中，首先20xx年公司剛剛起步，是公司制定整體發(fā)展方向的一年，20xx年要以公司穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ)，在天津范圍內(nèi)展開大面積的宣傳活動，為后兩年的工作打好基礎(chǔ)。未來3到5年中，我部門會通過各種營銷渠道，以天津市為中心，并不斷向周邊城市開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定未來3年的銷售目標(biāo)如下。

20xx年入金量1200萬元人民幣。

20xx年入金量1500萬元人民幣。

20xx年入金量20xx萬元人民幣。

預(yù)計每年入金量以25%-30%左右的速度增長。

(二)20xx年銷售目標(biāo)

(一) 目標(biāo)市場

首先，我們將目標(biāo)市場的定位定在對投資有興趣的人，或者已經(jīng)有過各類投資經(jīng)驗的人。其次，一定是要有一定經(jīng)濟(jì)實力的人，在投資市場中，承擔(dān)不起風(fēng)險的人也是賺不到錢的。所以我們的目標(biāo)市場就是定位在高端市場，在公司的起步階段，以有限的人力去開發(fā)，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，以保證公司的初期運營情況。 目標(biāo)客戶：能承擔(dān)一定風(fēng)險，并對市場比較了解的投資者。已有過投資經(jīng)驗的人為優(yōu)先選擇，例如股票，期貨，基金的投資者等。

(二) 營銷計劃

營銷計劃分三個階段完成，最終的目標(biāo)是要在天津市場站穩(wěn)腳跟，并不斷向周邊的城市進(jìn)行擴(kuò)散，逐步完成銷售目標(biāo)。 (1)長期計劃：在未來的3-5年中，在金融業(yè)內(nèi)創(chuàng)出公司的品牌，在天津市地區(qū)做成業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。

(2)中期計劃： 在未來1-3年中，不斷補(bǔ)充人力資源，從一個部門擴(kuò)充到3個部門，每個部門10-15人，銷售額翻番。

(3)短期計劃：完成20xx年的銷售目標(biāo)。

(三) 營銷策略

為了完成制定的銷售目標(biāo)，我部門會采取多元化的銷售策略，充分發(fā)揮每一位員工的自身優(yōu)勢，除了部門統(tǒng)一安排工作以外，根據(jù)每個員工的偏好進(jìn)行側(cè)重培養(yǎng)。

(1) 業(yè)務(wù)策略

a) 電話營銷策略：通過個人渠道取得高端客戶的電話號碼，讓員工進(jìn)行電話營銷工作。

b) 陌生拜訪策略：在高檔社區(qū)，或者商業(yè)中心進(jìn)行問卷調(diào)差，收集準(zhǔn)客戶的信息。

c) 網(wǎng)絡(luò)銷售策略：培訓(xùn)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，根據(jù)個人特長，愛好加入不同的群，逐步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

d) 緣故發(fā)展策略：讓每一個員工把工作當(dāng)成一份事業(yè)，讓他們跟所有認(rèn)識的人進(jìn)行分享，讓更多的人了解現(xiàn)貨黃金這個行業(yè)。

e) 合作商、合作社區(qū)策略：不斷發(fā)展高檔社區(qū)和各種商業(yè)單位作為合作方，在社區(qū)內(nèi)舉辦產(chǎn)品說明會，以社區(qū)為中心逐步擴(kuò)大公司的影響力以及品牌效應(yīng)。

f) 發(fā)展合作伙伴策略：發(fā)展每一個認(rèn)識的人作為業(yè)務(wù)員的合作伙伴。(獵鷹計劃)

(2) 廣告宣傳策略

公共媒體宣傳策略：增加在公共媒體的宣傳力度，增加企業(yè)的知名度，媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。

第四部分 部門構(gòu)成

(一) 人員組成

市場部一個部門的員工計劃穩(wěn)定在15名左右，外出進(jìn)行陌生開發(fā)客戶，或者在社區(qū)進(jìn)行說明會的時候，分為5名一個小組，具體的組成情況入下表所示。

(二)部門未來發(fā)展趨勢

計劃在未來的每一年中補(bǔ)充一個15人左右的部門，不斷擴(kuò)大公司的銷售部規(guī)模，以完成年度銷售目標(biāo)為己任。不斷為公司實現(xiàn)利潤額的大幅增長而努力，帶領(lǐng)部門員工將公司打造成金融業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。

20xx金融市場部銷售工作計劃二20xx年，全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個方面入手，全面提升個人金融精細(xì)化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營管理上臺階、上水平。

一、20xx年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略

(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ)，提升單一客戶對建行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn)，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強(qiáng)化客戶營銷維護(hù)能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略：20xx年渠道建設(shè)重點要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到3：1比例，延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網(wǎng)點、自助設(shè)備、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互呼應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標(biāo)是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻(xiàn)水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊，實現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

二、20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強(qiáng)產(chǎn)品

1.狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點替代率為重點，做實旺季營銷。

2.完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。

3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”，提升網(wǎng)點均衡銷售能力。

4.持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“乾元”系列理財產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢;加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的銷售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式。

5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個人黃金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實物金經(jīng)營管理水平;加強(qiáng)對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理。

6.試點推出移動保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額;加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。

8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;加強(qiáng)記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。

9.提高對保險產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險公司合作，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓(xùn)力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風(fēng)險評估，提高客服務(wù)水平。

10.加強(qiáng)理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴(kuò)大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率，加強(qiáng)對準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

11.加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大制度梳理和對下培訓(xùn)力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。

12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù)，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;加強(qiáng)與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。

14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關(guān)。

(三)完善隊伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)

15.繼續(xù)強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16.以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對個人客戶經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

17.量化個人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18.以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作。

20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)VIP客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

21.固化100家理財中心VIP窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財中心空心化問題。

22.強(qiáng)化客戶分層服務(wù)，加強(qiáng)理財中心客戶引導(dǎo)分流，進(jìn)一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。

23.在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實;創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

24.在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力，強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27.將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

28.全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。

29.開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。

30.組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31.舉辦個人客戶經(jīng)理銷售PK賽，增強(qiáng)個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力

32.舉辦各類專題培訓(xùn)班，全面做好一線員工培訓(xùn)工作

33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

34.加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。

35.做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu)，在20xx-20xx年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開發(fā)與xx規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點。

37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點購置、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5-10個百分點;重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點;繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行VI標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補(bǔ)充。

38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實集約化管理，制定全行網(wǎng)點建設(shè)工作流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39.試點推廣網(wǎng)點建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作，完善網(wǎng)點后評價體系，建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。

40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運營管理體制，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍。

41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳，提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實提高設(shè)備運行和服務(wù)質(zhì)量。

42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動以呼倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上，同時要重點提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達(dá)到3：1。

44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設(shè)備;嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。

45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力。

46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

47.通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理，固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點的評選。

48.整體提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動，循序漸進(jìn)，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查。

51.打造理財中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌。

52.完善網(wǎng)點服務(wù)考核機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)點的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。

53.加強(qiáng)對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進(jìn)行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營

54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動，以進(jìn)一步加強(qiáng)對私柜面操作風(fēng)險管理，強(qiáng)化屢查屢犯問題的整改。

55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對不動卡進(jìn)行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的客戶升降級機(jī)制，實現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。

57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。

58.理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題，加強(qiáng)對條線、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。

59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機(jī)構(gòu)駐點，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60.加強(qiáng)投資者教育，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。

61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，建立個人金融部位風(fēng)險和案件防控的長效機(jī)制。

62.加強(qiáng)主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做到事前預(yù)防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險防控動態(tài)，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，做到事前預(yù)防。

63.強(qiáng)化整改工作。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對不及時、不認(rèn)真落實整改工作的，要對二級分行相關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)。

64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進(jìn)一步夯實全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強(qiáng)柜員主管的履職能力。

65.抓好柜面操作風(fēng)險管理，協(xié)調(diào)各級檢查團(tuán)隊落實個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃，對檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

66.完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

(五)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67.繼續(xù)強(qiáng)化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。

68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、PBCS等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好PBCS等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、OCRM、ACRM等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營銷能力。

71.推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。

72.通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)VIP客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)。

73.依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶挖掘，提高商機(jī)處理率，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷。

最后，啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風(fēng)險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計劃，推進(jìn)條線經(jīng)營管理再上新臺階。

第4篇：裝修市場部工作計劃范文

銷售員最基本的要求就是要勤,除此之外還需要對自己的工作有一個很好的計劃。下面是小編為大家整理的關(guān)于個人銷售計劃模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個人銷售計劃模板11、商的建設(shè)

(1)有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或獨立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。

(2)具備30萬元以上經(jīng)濟(jì)投資能力和良好的信譽，以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風(fēng)險意識，有共同發(fā)展的信心。

(3)熟悉當(dāng)?shù)厥袌?，有成熟的銷售批發(fā)渠道，有一定的商業(yè)經(jīng)營或其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。

(4)有能力制定所區(qū)域的市場拓展目標(biāo)，共同開拓當(dāng)?shù)厥袌?，完成銷售計劃。

(5)有基本的物流配送能力和倉儲能力。

(6)重合同，講信譽，對的產(chǎn)品市場有信心。

2、分銷商與工程商的開發(fā)在市場開拓初期，在沒有市場基礎(chǔ)的情況下，要加大市場占有率，對經(jīng)銷商現(xiàn)有的分銷渠道進(jìn)行維護(hù)指導(dǎo)，幫助商進(jìn)行新渠道開發(fā)建立，從而從銷路上給予經(jīng)銷上支持，解決銷路問題的同時提高產(chǎn)品對市場的占有率，從而提高品牌效應(yīng)影響。

3、隱形渠道的開發(fā)隱形渠道作為一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業(yè)務(wù)開展起到?jīng)Q定性的作用，協(xié)助商隱形渠道的建立，依照三個必須發(fā)展：

(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專業(yè)、安全的服務(wù)。

4、隱形渠道建立的對象

(1)安防、網(wǎng)絡(luò)工程公司

(2)廣告、裝修公司

(3)市政建設(shè)公司

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等

5、渠道建設(shè)人員的配置工作職責(zé)渠道建設(shè)人員是公司與市場之間的橋梁，為了實現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，渠道業(yè)務(wù)人員必須不斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)綜合技能、產(chǎn)品專業(yè)知識的成長，以一個專業(yè)的、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員展示在區(qū)域市場，做到潔身自愛、嚴(yán)以律己，本著以區(qū)域市場的開發(fā)和經(jīng)營為使命，塑造一個良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

個人銷售計劃模板2轉(zhuǎn)眼間，7月份的時間就過去了。自從我開始按月份開始做工作計劃之后，我開始覺得時間就變得越來越珍貴，每個月想做的事情太多，而往往到了開始做的時候，才發(fā)現(xiàn)時間實在是太少太少。但是這并不是計劃的問題，而是我個人沒有好好的達(dá)到計劃的進(jìn)度。這可能也是我沒有好好計劃到的地方。

鑒于之前的所做的計劃中的缺陷，我好好的總結(jié)了一下問題的所在，并好好的規(guī)劃了在這個八月的工作計劃。人生就是在不斷的前進(jìn)，雖然我現(xiàn)在還達(dá)不到我之前的計劃，但是我相信通過自己的努力，一定能在之后慢慢的將自己提升到那個地步。我的八月工作過計劃如下：

一、每日的基本計劃

首先，是對昨天工作的反省，然后對錯誤的地方要好好的標(biāo)注。對昨天還有什么沒有做的事情要好好的做完或是在記事本上標(biāo)注。

然后對今天需要做的事情進(jìn)行快速的整理，好好的了解今天的工作，和昨天的計劃接上線。接著，努力的開始工作!

最后，在工作結(jié)束后，對一天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理，做重點標(biāo)注，為明天的工作做一個簡單的計劃，最后檢查，結(jié)束。

二、工作方面的計劃

1、對自己能力的強(qiáng)化

在工作中積極的學(xué)習(xí)新的知識，以及老員工的經(jīng)驗，嘗試在這個月的工作中將之前學(xué)習(xí)整理的知識運用到實際上。

2、針對性的分析客戶

改掉自己光憑外表判斷的壞習(xí)慣，在與客戶充分了解之后再為顧客推薦適合的房子。

3、對工作失誤以及自身問題的改正

當(dāng)在發(fā)現(xiàn)自己工作中的錯誤的時候，要迅速地對錯誤進(jìn)行分析，并及時的做出改正。在工作結(jié)束之后，要對自己犯下的錯誤進(jìn)行記錄和總結(jié)。

三、關(guān)注市場及政策的變化

銷售作為推薦者，工作方面的消息必須要靈通，無論大小，只要相關(guān)，都要對信息進(jìn)行記憶。這不僅能在工作的時候為自己提供便利，也同樣能夠讓自己在與客戶打交道的時候提供更多的話題。

四、八月的最后

到了八月底的時候，對一個月的工作進(jìn)行總結(jié)，記錄下自己還有那些沒有做好的，那些沒有改善的。最重要的就是記錄自己有那些優(yōu)點、優(yōu)勢，總是只關(guān)注錯誤是不會上升的，要好好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

最后，分析八月的總結(jié)，寫下接下來的工作計劃。

五、結(jié)束語

雖然工作看起來是日復(fù)一日，但是其實每天都會有不同的發(fā)現(xiàn)，只要時刻去關(guān)注身邊的這些變化，無論是工作過還是生活都會變得精彩起來。

個人銷售計劃模板3客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

20--年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計劃：

一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);

強(qiáng)調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。

對學(xué)生會辦公室及電腦的使用在本學(xué)期中每天安排學(xué)生干部值班，制定好各部門的例會安排時間制定表格，制定了辦公室人員值班表每天按照值班表進(jìn)行對辦公室及電腦的管理，并安排好當(dāng)天辦公室的衛(wèi)生打掃。宣傳部在使用辦公室的同時要負(fù)責(zé)好使用時的衛(wèi)生情況，使用完把辦公室的衛(wèi)生清理干凈。辦公室的鑰匙由秘書處負(fù)責(zé)管理，做好借出與歸還的登記手續(xù)，本學(xué)期辦公室的管理由秘書處負(fù)責(zé)。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的'組織管理。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼---]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;

抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊;要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

個人銷售計劃模板4從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，--產(chǎn)品品牌眾多，--天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，--產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有--個，加上沒有記錄的概括為--個，八個月--天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量--個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在河南--市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為--市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南--市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

20--年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20--年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人銷售計劃模板5雖然說加入公司才不長時間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個計劃。

一、開發(fā)客戶

剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1、電話拜訪。

針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、陌生拜訪。

每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。

二、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。

三、新老客戶的維護(hù)

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計劃。而對于老客戶而言，在維護(hù)時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計劃。

四、工作時間的安排

第5篇：裝修市場部工作計劃范文

校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊緦W(xué)期后勤辦要緊緊根據(jù)學(xué)校的實際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)校各項工作的有序開展。下面由小編來給大家分享后勤事務(wù)管理工作心得，歡迎大家參閱。

后勤事務(wù)管理工作心得1一、個人定位

根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于后勤部門。

1、自身條件：

我借__提出的唐僧團(tuán)隊的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。

2、公司發(fā)展要求：

公司前期運作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：

(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。

(2)招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費用的申請，交納。

(3)招聘現(xiàn)場工作。

(4)招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。

二、目標(biāo)

在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。

1、從個人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;

2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造___世界。

三、工作內(nèi)容(職責(zé))

結(jié)合以上兩點，定位職責(zé)為三點：

(1)配合市場部門進(jìn)行初步招聘招商工作及后勤人員(前臺、財務(wù)、文化)的補(bǔ)充;

(2)繼續(xù)日常后勤工作，培訓(xùn)前臺接待員一名;

(3)熟悉后勤工作的整個運程：

1、日常考勤

2、接待工作

3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)

5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)

6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)

7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃

8、學(xué)習(xí)金融知識和財務(wù)方面知識。

四、權(quán)利

擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。

五、方法

后勤人員本著多做事，勤做事，做實事，服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機(jī)動的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。

我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認(rèn)識到自己的能力，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的安慰!

相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達(dá)和遇不到伯樂，之恩那個感嘆命運的不濟(jì)了。不過我相信是金子總會發(fā)光，我遲早會在公司中脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想的!

后勤事務(wù)管理工作心得2一、指導(dǎo)思想 ：

始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。通過建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。

二、工作目標(biāo)：

(一)一如既往地做好各項常規(guī)管理工作;

(二)加強(qiáng)臺帳資料建設(shè)，規(guī)范后勤各項工作;

(三)加強(qiáng)行政倉庫管理和財務(wù)管理，落實上級相關(guān)精神要求。

三、工作舉措：

(一)充分利用暑期對校產(chǎn)校舍作一次必要的修理與整理，積極做好校產(chǎn)校舍維護(hù)工作。

1、對各室桌凳作一次清理、修理，對各年級的課桌凳作更換處理。

2、對教學(xué)樓的門、窗作一次修理。

3、對各廁所進(jìn)行修補(bǔ)，并對所有校舍屋面平臺垃圾進(jìn)行處理。

4、對各公寓的公物進(jìn)行清點、修理。

5、利用暑假期間維修學(xué)校的水、電、暖等設(shè)備，保證了開學(xué)初的用水、用電、供暖需求。

(二)抓好綠化管理工作。

1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。

2、對短缺花草進(jìn)行補(bǔ)栽。

3、注重平時對花木進(jìn)行治蟲、施肥、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作。

(三)改進(jìn)食堂管理，辦好師生食堂

1、調(diào)整食堂人員結(jié)構(gòu)，改善運作辦法，激發(fā)人員工作動力，提高人員工作效率。

2、樹立安全第一意識，重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，并對照日常工作認(rèn)真落實。

4、依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，積極改進(jìn)、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確?！坝布边_(dá)標(biāo)。

6、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀(jì)律(歡迎師生參與)。

發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進(jìn)、批評后進(jìn)。

7、把好食品采購關(guān)，積極做好疾病的預(yù)防工作。

8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如組織學(xué)習(xí)烹飪知識。

9、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細(xì)算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。

10、通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)“要求”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“制度”，逐步使學(xué)校食堂管理到位、精細(xì)，讓學(xué)校食堂品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。

(四)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理工作

1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強(qiáng)化賠償制度，并匯集成冊，全員學(xué)習(xí)。

2、應(yīng)用管理軟件、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

3、切實加強(qiáng)活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。

嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。

4、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。

5、嚴(yán)格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領(lǐng)用制度。

6、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。

(五)堅持財務(wù)制度，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律

1、嚴(yán)禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學(xué)校建設(shè)的刀口上。

2、堅持民主理財。

3、按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識

1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把教師和學(xué)生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。

教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想。

2、規(guī)范后勤管理，與每位后勤員工簽定雙崗責(zé)任書，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。

后勤事務(wù)管理工作心得3后勤工作是學(xué)校整體工作的重要方面，是學(xué)校一切工作展開的重要基礎(chǔ)。特別是在“一費制”的實施，現(xiàn)實經(jīng)費十分緊張的情況下，學(xué)校要生存，整體要發(fā)展，加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進(jìn)—步解放思想，立足于學(xué)?，F(xiàn)實，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，堅持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。

二、常規(guī)性工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

2、認(rèn)真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進(jìn)。

3、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。

4、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。

5、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

6、對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次，對學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。

學(xué)校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度。

三、工作方案與任務(wù)

(一)完善財務(wù)工作

1、認(rèn)真理財，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。

嚴(yán)格履行財務(wù)手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開學(xué)校財務(wù)運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。

2、規(guī)范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不搭車收費，并于開學(xué)報名時公開各項收費標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會監(jiān)督。

3、合理開支，確保學(xué)校各項工作正常運轉(zhuǎn)。

學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù)。

學(xué)校各項開支報銷發(fā)票時，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支。絕對堅持校長“一支筆”審批制度。

5、強(qiáng)化學(xué)校資金管理，控制學(xué)校資金外流，學(xué)校資金不挪用，不借出。

6、針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務(wù)。

(二)財產(chǎn)財物

1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。

2、學(xué)校財物實行“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號，防止財產(chǎn)流失、損壞。

3、教室、寢室、辦公室、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實責(zé)任。

每期開學(xué)時維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關(guān)問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負(fù)責(zé)人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé)、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。

4、處室、實驗室財產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實責(zé)任，要有一式兩份的登記冊，一份交學(xué)校存檔。

一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。

5、學(xué)校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告，由總務(wù)處核實，報校長審定可登記注銷。

6、寢教室財產(chǎn)開學(xué)初清點到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原，學(xué)年結(jié)束，班主任會同學(xué)校清點。

7、學(xué)校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭取循環(huán)使用。

(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件

1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價采買。

2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。

3、本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。

4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時消除安全隱患。

四、開創(chuàng)性工作

1、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強(qiáng)對樹木、花草的栽培與管理。

加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進(jìn)一步凈化、綠化、美化校園。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)與其他部門的溝通，力爭精細(xì)化管理。

3、將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組，進(jìn)行簡單維修。

校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊緦W(xué)期后勤辦要緊緊根據(jù)學(xué)校的實際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)校各項工作的有序開展。

五、工作計劃進(jìn)程

二月：

1、開學(xué)工作準(zhǔn)備，檢查維修。

2、制定本學(xué)期后勤工作計劃和財務(wù)收支預(yù)算報告。

3、組織學(xué)生入學(xué)報名、組織教師發(fā)放書本，衛(wèi)生用具，有序進(jìn)行教學(xué)。

三月：

1、固定資產(chǎn)賬冊整理。

2、校園綠化帶護(hù)理和修剪。

3、收費工作迎檢。

四月：

1、教師安全知識教育。

3、學(xué)校安全工作自查。

4、消防設(shè)施安檢。

五月：

1、學(xué)生安全知識教育。

2、“五一”長假值班保衛(wèi)的安排。

3、水電設(shè)施安全檢查。

六月：

1、期末財產(chǎn)清理，兌現(xiàn)制度。

2、半年工作總結(jié)。

3、暑假安全教育。

七月：

1、設(shè)備設(shè)施維護(hù)。

2、假期值班保衛(wèi)。

八月：暑期建設(shè)維修。

后勤事務(wù)管理工作心得4一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期總務(wù)后勤工作以管好校產(chǎn)為重點，始終堅持“為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)”的原則，樹立“服務(wù)育人”的宗旨，認(rèn)真做好后勤服務(wù)、財務(wù)管理、物資設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項工作

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校校長室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學(xué)化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項服務(wù)的過程管理，

小學(xué)總務(wù)處工作計劃。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。

三、主要工作及措施

㈠ 努力提高后勤員工的自身素質(zhì)。

(二)組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平，以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。進(jìn)一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅持管理育人、服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，勤奮踏實工作，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，努力爭作奉獻(xiàn)。

(三)進(jìn)一步完善后勤工作各項制度，認(rèn)真制定落實崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求。

(四)切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財物管理，尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。

2、進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。

繼續(xù)按慣例對各班級、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

3、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

4、本學(xué)期我們將在原基礎(chǔ)上，切實加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)督查，細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。

重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。

1、重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作

2、抓好購物管理，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度，減少浪費。

3、認(rèn)真抓好分部多功能教室裝修工作。

四、具體安排

九月份：

1、制訂工作計劃。

2、做好分部設(shè)施添置準(zhǔn)備工作。

3、分發(fā)書本，補(bǔ)齊所缺教科書，分發(fā)各種教學(xué)用品，進(jìn)行飲水機(jī)消毒。

4、召開總務(wù)人員會議。

5、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。

十月份：

1、實施分部設(shè)施添置工作。

2、建立班級公物損壞檔案。

3、組織后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。

十一月份：

1、進(jìn)行安全普查工作。

2、協(xié)助紅領(lǐng)巾廣播臺開展衛(wèi)生教育工作。

3、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。

4、法制安全講座。

5、協(xié)助學(xué)校開展安全教育工作。

6、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。

十二月份：

1、協(xié)助抓好期末考試工作。

2、做好學(xué)期結(jié)束工作。

3、總結(jié)學(xué)校后勤工作，

4、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。

元月份：

1、清理校產(chǎn)教具。

2、做好暑假校園安全保衛(wèi)工作。

3、進(jìn)行衛(wèi)生年度檢查評比工作。

4、總務(wù)后勤人員考核工作。

后勤事務(wù)管理工作心得5一、指導(dǎo)思想：

是__公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、后勤工作計劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。

2、以職工公寓管理為重點，完成新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。

配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20__年有一定的提高。

同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、后勤工作計劃主要工作：

(一)以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20__年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照公司的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。

今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。

配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

第6篇：裝修市場部工作計劃范文

前臺文員2016年度工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將將近一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是作文作文作文文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺文員2016年度工作總結(jié)

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就13年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)維護(hù)工作，我們單位的計算機(jī)有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復(fù)印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量復(fù)印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為復(fù)印機(jī)故障沒有能及時完成復(fù)印事項，也只有第二天解決。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作，信件一般都采用EMS和掛號進(jìn)行發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用EMS快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。前臺文員工作總結(jié)與計劃

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠(yuǎn)，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照三個代表重要思想和十七大精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

前臺文員2016年度工作總結(jié)

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

第7篇：裝修市場部工作計劃范文

日常工作與生活，是瑣碎的，甚至是枯燥的，但同時也是多彩多姿的。

我們將不同城市、不同企業(yè)中，從老板到管理層不同人等，在同樣普通的一個工作日中的狀態(tài)，以不同的方式采訪回來，組合拼接在一起，并非僅僅為了熱鬧和好看，而是希望能從最細(xì)微、最日常處看到西部各企業(yè)中人士的不同與相同。大家或可有所借鑒，或可相視一笑：都是江湖兒女，各人有各人的身不由己，哈哈，后會有期。

一個CEO的日常紀(jì)錄片

李某：男，38歲，北京某網(wǎng)絡(luò)公司CEO，西安人。（跟蹤采訪）

背景介紹：李先生在西安有自己的公司，而且在全國有五處分設(shè)機(jī)構(gòu)，年銷售額達(dá)到億元以上，按說夠他當(dāng)老板的忙活的了，但他卻是一個甩手掌柜，從去年夏天開始，就不在自己的公司里面坐鎮(zhèn)了，而是將大把的時間消耗在京城里面。三個月以后，他如愿以償?shù)乇灰患以谒麃碚f已經(jīng)是退而求其次的較有名氣的網(wǎng)絡(luò)公司通過一家獵頭公司“挖”去，聘為首席執(zhí)行官。

他這樣做，自然有他的用心，在西安，他做的是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，公司有自己的網(wǎng)站和一個不大的文化傳播公司，他本人是學(xué)經(jīng)濟(jì)的"土博士"，能夠預(yù)見到自己目前主營業(yè)務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢還能維持多久的后勁，所以想在其尚未乏力之前，逐漸將公司重心朝高新技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。他的“野心”在于整合西部、乃至國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳媒。近一兩年來，在他的私交圈子里，看似無意實則有心地結(jié)識了不少國內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)公司的高級管理人員，對這一行業(yè)可謂早已爛熟于心，也已經(jīng)有了自己成套的想法，只是為了穩(wěn)妥起見，想親自到其“心臟”地帶實地體驗和感覺一下。

本人因與李先生私交甚厚，對他的觀察和了解可以說“歷歷在目”，像是在看一不小電影。以下便是截取其在北京“打工”時一個普通工作日的片斷。

1、一日之計在于晨

A、2003年一個普通的早晨6：30。北京某小區(qū)，環(huán)繞小廣場的一扇扇窗后，柔和的燈光次第亮起。

B、李某，身高179cm，高顴骨、深眼窩、寸頭、一個堅強(qiáng)的方下巴，身穿李寧牌紅色運動衣，白色耐克球鞋，右手托一籃球步履輕快走下樓來。

C、 廣場花壇前。李先生將籃球放在石凳上，開始慢跑?；蛘哒?，或者背面，他紅色的身影在小區(qū)時隱時現(xiàn)。

D、15分鐘后，李先生帶著球左沖右突，身手敏捷，猶如商海鏖戰(zhàn)。

特寫：李先生光亮的額頭滲出細(xì)汗。

旁白：每天半小時，我的肌肉、骨骼處于協(xié)調(diào)的運動狀態(tài)。

2、同樣躲不開超級都市的神經(jīng)過敏癥

A、7：10，李先生西裝革履，將一個空的牛奶盒扔進(jìn)垃圾箱。

B、一輛乳白色小轎車駛出地下車庫，經(jīng)過小區(qū)大門時，保安聽到了杰克遜的搖滾樂。這個黑皮膚的青年，露出雪白的牙齒，笑著沖那車子行禮。

C、車子在一環(huán)、二環(huán)和三環(huán)的滾滾車流里穿梭，李先生看看表，有點不耐煩了。

D、8：30，北京某網(wǎng)絡(luò)公司，李先生和前臺小姐互相問好，率先打卡。

E、李先生辦公室。秘書小姐遞上當(dāng)天的日程安排，李先生頻頻點頭，時而劃去某一項。

F、20分鐘的部門負(fù)責(zé)人會議，雷打不動。李先生話不多，有時作些簡捷的提問和指示。

C、頻頻撥電話，并隨時接聽手機(jī)，表情千變?nèi)f化。通話對象涉及銀行、政府部門以及各地的合作伙伴……

特寫：李先生右肩夾著話筒，手里飛快地記著什么，左手拿起手機(jī)接聽，整個人作扭曲狀。

旁白：在如此的忙碌緊張中，我已經(jīng)忘記了自己還有別的身份，一心一意扮演著這個身不由己的“李總”。

3、消化，為了第二天能舒服一點！

A、11：30，公司附近某餐廳雅座。李先生與各路客人一一相見，胖的、瘦的、高的、矮的、禿了頂?shù)?、間或有挎著精致奎包，里面放著衛(wèi)生紙和化妝品的時尚女士，大家濟(jì)濟(jì)一堂，觥籌交錯、紅光滿面……

B、12：30以后。一個固定的休閑會所。李先生與少量的朋友繼續(xù)會談……

C、下午4：00。李先生辦公室。各種客戶紛至沓來，李先生會見了其中6位，直到下班還未完。

D、6：30以后。在一家距公司200米處的咖啡屋，李先生和幾位媒體界人士或其他的朋友聊天至深夜，這個時候他覺得自己不再是“李總”了。

E、11：30李先生洗浴畢，上床入睡。

特寫：李先生翻身，一本亞當(dāng)?斯密的書滑落在地毯上……

不是我的錯，但我對老高卻很內(nèi)疚

張興光：男，45歲，寧夏某高速公路工程主管。（電話采訪）

要說今天，跟平常沒什么不同，只是，有一件事情感覺心里不太踏實，這話得從前天說起。

前天早晨，老高過來把工程進(jìn)度表放到我桌子上，開始說閑話。他臉刮得很干凈，又換了一身藍(lán)色的西服，滿面春色，和平時判若兩人。老高能有這樣的改變真不容易，誰不知道他一年四季工作服不離身，任你正面反面說服教育都不能將他打動。辦公室將出國護(hù)照送來時，我說老高，你得注意一下形象，你這個樣子出去，丟的不是你的人，我們五個也臉上無光呢。于是再見老高，就有了新氣象。

工程進(jìn)展很順利，大半年來，解決了各種大矛盾、小問題，與各方面的關(guān)系也都協(xié)調(diào)好了，這樣下去，兩年的工程期限完全可以按時完成，我和中、高層領(lǐng)導(dǎo)都很舒心，這是我第一次擔(dān)任工程主管，當(dāng)然希望諸事順利，對上、對下都好交待。

最讓我高興的是省里去歐洲考察的名額，有我們處兩個，我和老高。老高工作多年，還沒出去過，所以非常珍惜這次機(jī)會。他常年搞工程，天天去工地，業(yè)務(wù)熟悉，有原則又好說話，工作上有這樣的幫手辦起事來順手得很，讓出了力的同志出去長長見識，很應(yīng)該的。

今天一大早老高又進(jìn)了我的房間，昨晚我回來的晚，誰也沒見。老高的臉又是刮得干干凈凈，穿了一套咖啡色的夾克裝，顯得年青儒雅許多。這次他手里什么都沒拿，一臉微笑，問局里的緊急會議有什么安排？

我一時開不了口。我說老高你去通知中層以上干部全體開會。早飯后就往會議室走了。

前天上午局里來電話，讓我和總工馬上回省里參加緊急會議，坐了八個小時汽車，下車就進(jìn)會議室；昨天又是一天的會，天黑時會才完，我們又得啟程回工地了；回來又是八小時的汽車，睡覺只能在車上進(jìn)行。早晨醒來感覺累得很，但身體上的累還是次要的。

局里這次會議對我們這條路的要求是，在一年半內(nèi)結(jié)束全部工程！

這不是開玩笑嘛！路是一寸一寸修過來的，打地基，鋪路面，建隔離帶，搞綠化，每一寸路面上都有許多工程隊要灑下汗水，那是在不同的時間里面一層層地鋪灑辛苦的，一點馬虎眼都不能打，否則就會出事故，你當(dāng)那是講故事，某個章節(jié)可以省去不說嗎？

但局里一旦決定，是決不能修改了，只好我們自己想辦法解決這個難題了。

抓緊點，提前兩個月是可能的，但要提前半年，不是要我們拿質(zhì)量不當(dāng)一回事嗎？除非我們吃住在路上，眼睛不要眨一下！也許我們只能寸步不離吃住在工地上了。我沒敢看老高，板著臉說通知開會，就去了衛(wèi)生間。

一上午的會，我和總工程師輪流講話，傳達(dá)局里的精神，布置各種安排，磨破了嘴皮子。總而言之，質(zhì)量必須保證，工期必須提前。

下午又和總工一起，找各位隊長分別談話，和他們軟硬兼施，斗智斗勇，一直到晚飯時分才算結(jié)束。

這一天真不輕快，喝了不少水，抽了不少煙，說了幾大車話，事情還沒有辦完。吃晚飯時沒見到老高，飯是吃好了，但心里卻不踏實。有些不敢見老高，真有些愧對他，多少年來他辛勤工作，剛有一個好機(jī)會，什么手續(xù)都辦好了，突然就取消了，誰心里不難受？

晚飯后看見老高穿著工作服從工地回來，臉上和平時的表情一樣，我心里更是過意不去。

這幾天太忙，晚上還要寫工作計劃，等過了這幾天，一定和老高好好喝一頓！

沒啥可說的，就開了一天的會

董先生：男，41歲，重慶紅光大型運輸集團(tuán)項目部經(jīng)理。（電話采訪）

上午要開工作分析會議，這是早就定好的，會上主要討論關(guān)于將甘肅一家發(fā)電廠的轉(zhuǎn)子發(fā)電機(jī)運往港口的問題，也是大家都知道的。

今天上午的會議還算順利，我提前五分鐘走進(jìn)會場，到會人員已經(jīng)全來了，發(fā)言基本讓人滿意。會上的提問都能得到詳盡的解答，年青人有明顯的進(jìn)步，老同志考慮問題更是周全。

下午繼續(xù)開會。

三點左右，輪到劉工發(fā)言了，他負(fù)責(zé)的是第一個工序，裝載。劉工對發(fā)電機(jī)的整體輪廓和分卸后如何安置都有研究，部署很合理。但有一個問題，卻是馬虎的。

我問他準(zhǔn)備的吊車的最大起吊能力是多少，機(jī)體最大重量是多少，掛鉤的承受能力是多大，能不能保證裝吊時一次完成？他說可以。我問他有沒有經(jīng)過計算，他不回答。

能夠憑以前的經(jīng)驗就自己想當(dāng)然地下定義嗎？真是荒唐！虧他還是搞工程出身的！我說你一定要做計算，沒有數(shù)據(jù)不要亂說話。

下班前結(jié)束了會議，今天準(zhǔn)時下班。

一位司機(jī)眼里的老板一日

大鵬（化名）：男，29歲，云南某?com CEO司機(jī)。（約會采訪）

我是通過一個閨中好友約他見面，是下午，因為老板在開會，他可以離開一下，但不能走遠(yuǎn)，也不敢占他太久時間，所以就在他們樓下最近的一家西餐廳里面，一人要了一杯冷飲，前后不過半個小時。

他看上去比他實際年齡要小，滿臉青春，卻穿著板兒正的深藍(lán)色西裝、白襯衫、系領(lǐng)帶，作出深沉持重的樣子，而且一再叮囑我，不許寫他們公司、他們老板和他本人的真實名字，總之，不要出賣他，還直埋怨介紹我見他的那姐們兒多事，不知道做老板司機(jī)最忌諱的是多嘴多舌嗎？但是他真的開講后，卻是蠻真誠的，而且，語速很快，容不得我插話――

要說到老板每一天都干些什么，這個說不準(zhǔn)，也不固定。平時經(jīng)常要去其它分點開會，算起來，一個月里，總是有幾天在飛機(jī)上過的。一般到月末（有時可能是月初），一大堆業(yè)績報表在等他。通常他在寫字間看，忙的話也會帶到車上來?？粗粗?就皺著眉頭打一通電話,并且語氣十分嚴(yán)厲，那邊的人搞不好就要挨批。其實私底下他很好處的，我們一起閑聊，他從不擺架子，有一次，說到興頭上，竟然要我教他打雙扣和拱豬，還說這要比麻將牌好玩多了，而且小孩子也可以玩。這些可能和他留過學(xué)有關(guān)吧。

跟公司的員工一起閑聊，他們私下里傳著這樣一句話：總在裁人的是總裁，總板著臉的是老板。說實話，我的老板不總板著臉，可是他裁人！每個月4、5號，他會抽出一天時間來發(fā)薪水，我們公司對個人薪金保密，大家誰也不知道誰多少，誰也甭打聽誰。到時候挨個去他辦公室領(lǐng)封好的紅包，他會客氣地和每個人交談幾句。別以為口氣謙和就是好事，興許他下一句話就是：公司認(rèn)為你很有潛力，這里的環(huán)境已經(jīng)不足以令你完全施展――什么意思，就是說：不需要你了，走人吧！

不定期的和廣告客戶進(jìn)行商談，是他晚歸的原因之一。有時侯，就因為一個廣告項目，好幾天談不下來，這時候我就直接送他去會談地點，若公司有事可以電話聯(lián)絡(luò)。對此他從不馬虎：點擊率證明我們的能力，廣告則意味著滾滾的鈔票。

還有，我差點兒忘了，有時明明可以早回家一兩個小時的，可他卻吩咐我開車去另一個地方，你猜猜――竟是去打電動。他不跳舞，不泡吧，就好這個。若非親眼所見，真是難以想象！當(dāng)他笑著要求我保密的時候，我在想：真是個會生活的人。

OK，夠了嗎？

雨中作戰(zhàn)，一位女老板倒霉的一天

李文：女，38歲，西安某私營裝修公司老板。（約會采訪。）

因為跟李文住得近，也比較熟悉，所以敢在晚上九點以后直接去按她家門鈴。是她兒子開的門。她果然又是坐在沙發(fā)上，開著電視睡大覺。

看見她這樣，有時心里不免有些為她感覺辛酸，一個單身母親，這么些年里里外外地摸爬滾打，真得很不容易。

她兒子說了聲“阿姨你坐吧，我媽一會兒就醒了?！比缓缶突刈约何輰懽鳂I(yè)去了。

我沒有叫她，替她關(guān)了電視，在她身上搭了條扔在沙發(fā)扶手上的浴巾，然后，自己反客為主地去給我們倆泡水，等她醒來。

快十點的時候，她醒了，看見我坐在旁邊，并不驚訝，只是笑笑，說，“有事沒？沒事，我要正式去睡覺了?！?/p>

我說，“沒事，想跟你聊會兒天。”我給她倒了泡好的茶水，有意早點離開，還她休息時間，所以開門見山。她為人一向爽快，這我是知道的。她說，“今天運料，卻遇上下雨，挺倒霉。”

早晨起來發(fā)現(xiàn)外面正下著雨，一面罵這鬼天氣一邊趕快吃飯找雨衣出門，心里企盼著天氣能快快轉(zhuǎn)晴，但抬頭看看天上的云層就知道沒有這種希望。

南院門兩棟宿舍樓的外裝修由我承包著，今天鋁合金門窗的材料要進(jìn)場了，定好了的計劃下刀子也要辦，何況只是一些小雨。材料是提前看好的，鋁合金料很多，價格也有大的差別，用好料業(yè)主嫌貴，好像我賺了他們多少一樣，用料太差質(zhì)量不能保證，住上兩、三年出了問題，業(yè)主能把你罵死。因為有熟人牽線，才好不容易抓到工程，錢要賺，信譽也要留下，萬一以后再有機(jī)會，就有人愿意幫著說話。

8點，工程隊長準(zhǔn)時到了工地，談了一下，知道沒有什么意外發(fā)生，就放心地和他一起去建材市場。到一家早就看好的商家，再次談了價格，開始裝料。

11點，拉著材料回到工地，雨下得又大了。顧不上吃飯，指揮民工將材料搬上樓去，每層樓留多少，怎么搬運，怎么放置，都得重復(fù)幾遍告訴他們。我站在院子里，大聲喊著說著，舞動著雙手。雨嘩嘩地下，我仰著頭，雨水打在臉上、頭上，頭發(fā)淋濕了，隔著雨衣，衣服也濕了許多。

到四層以上，說話更費勁了，有時要大聲喊幾遍，他們才能明白意思，唉，真是夠嗆。

材料全部搬完后，民工們?nèi)コ燥?，我又上到樓上，和隊長一起檢查了每一層的材料，確定沒有錯的，才敢放心。

我鄭重地告訴隊長，給我把料看好了，現(xiàn)在每個樓層的材料都是足夠的，以后萬一要少了，你得給我賠上！隊長說沒問題、沒問題。和這些人一點都不能客氣，稍不留神，就可能遭了他們的算計，上個工程我就被施工隊騙過材料，這次一定要當(dāng)面說清。

站在雨地里，什么都顧不上想，走出工地后，一看表，已經(jīng)下午5點多了，一肚子的委屈就來了。身上的衣服干的少濕的多，我一個女人家，這么賺錢容易嗎？可是有什么辦法？走到這一步，干也得干，不干也得干。找了一家小飯店吃點熱湯熱菜，感覺好一些，可是困勁又來了，可能是年紀(jì)的原因吧，現(xiàn)在干點活就覺得累了。

到菜場買菜，給孩子再買些零食，還有他昨天說的參考書，他說是中考必備，一定要買的。今天實在太累了，吃完可能就要去睡，明天說什么也得看一下孩子的作業(yè)，再抽空去學(xué)校和老師聯(lián)系一下。哪怕有天大的事，孩子的學(xué)習(xí)也絕不能不管。

一位女秘眼里的男老板的一天

玉馨：女，32歲，新疆某酒業(yè)公司文秘。（電話采訪）

最近一段時間治安不是很好,我們都是上下班大家一起走，老總也很小心，來回都有專車接送，而且據(jù)說新司機(jī)是個退伍軍人，身手很不錯的。

我們早上十點上班，老總一般十點一刻到，晚不過十點半。他有個習(xí)慣，一進(jìn)門就要有杯茶在手里，所以，我通常先泡茶給他，然后他一邊喝，我在旁邊匯報當(dāng)天的工作日程。一般他不會太忙，捧杯茶看一小時左右的報紙，差不多十一點多各部門負(fù)責(zé)人將需要簽字的文件帶進(jìn)來，請他簽字。這些大都上會討論過了，批起來倒也不麻煩，頂多也就再囑咐幾句。你來我往一上午，已經(jīng)差不多十一點半要下班了。

下午他有時去廠房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下生產(chǎn)情況。當(dāng)然老總也有自己的私事，這就不是我們關(guān)心的問題了。

最近忙一點，因為公司準(zhǔn)備上市，正在進(jìn)行考核，下一步注冊就行了。所以，這個局、那個會自然是少不了的，上市以后應(yīng)該會更忙。

另外，公司現(xiàn)在正積極拓展自治區(qū)外的業(yè)務(wù)，希望能夠在外省闖出一片天地來。因此，前幾天大量招聘新人，初試過關(guān)的由老總親自進(jìn)行復(fù)試。目的很明確：從中選拔肯吃苦、有能力又可靠的駐外代表；同時再挑選一些人作為業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣我們就有自己的專屬業(yè)務(wù)員了，他們將是下一步的骨干力量。

另一方面，市場部提交了兩份宣傳和營銷方案，這兩份方案各有側(cè)重，各有利弊，如何能博采兩家之長，是個頭痛的問題，下次表決后應(yīng)該有結(jié)果了。

一次開會時老總說：選擇做企業(yè)，就是白天用前面的腦子想問題，晚上還得用后面的腦子想問題?？粗饬恋念~頭，我相信了?？赡艽蠹移綍r看到的他威風(fēng)八面，一言九鼎，可是，創(chuàng)立和發(fā)展事業(yè)的那種艱難，又有誰能知道。

我的一天：東奔西跑

折向明，男，34歲，成都新民包裝袋機(jī)械廠業(yè)務(wù)廠長（自述。電郵約稿。）

包裝袋的日用量隨著市場的發(fā)展越來越大，我也就越來越忙，我的一天基本上是在東奔西跑。

且慢，今天要去哪里？掏出前半年產(chǎn)品展銷會上有合作意向的顧客簽名，細(xì)細(xì)琢磨一下，我挑出了兩個作為近期的攻克目標(biāo)，就是留名資陽縣姓王的這個和綿陽的江華公司，展銷會上是我接待的他們，記得他們對各個型號機(jī)器的價格、性能、操作都問得很詳細(xì)，我曾把他們請進(jìn)展銷間來坐了一會，他們都說過有上項目的打算，現(xiàn)在去正是時候吧？

妥善起見，先打個電話，摸一下底，再確定先去哪家的好，這兩個目標(biāo)不在一條線上，不能一氣跑過去。

打電話給資陽姓王的，三番兩次電話都接不通，說是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)。一個搞業(yè)務(wù)的，手機(jī)怎么能老是不開呢？這樣的人真讓人不能信任，罷也，先把他放在一邊，聯(lián)絡(luò)江華公司。