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近年來,報刊業(yè)特別是市場化程度較高的都市類報紙,在走過了價格戰(zhàn)的惡性競爭階段之后,已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向以品牌塑造和經(jīng)營為核心的良性競爭階段。但是大多數(shù)報刊推廣的主要渠道仍然限于路牌、公交車身或燈箱廣告等傳統(tǒng)方式,忽略了網(wǎng)絡(luò)這樣一種物美價廉的推廣渠道。
網(wǎng)絡(luò)媒體對于報刊進行自我推廣有著非常重要的意義,不僅因為網(wǎng)絡(luò)自身具備公認的如廣泛、豐富、互動、及時等優(yōu)勢,更因為網(wǎng)絡(luò)受眾的高價值。這體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可以在報刊所面向的三個市場即讀者市場、觀點市場和廣告市場上發(fā)揮巨大作用。
讀者市場是報刊生存和發(fā)展的根本。年輕人在網(wǎng)民中占多數(shù),網(wǎng)絡(luò)受眾的年輕化程度整體上遠遠高于報刊等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)的年輕受眾正是報刊所追求的潛在讀者群體,這些人群對報刊有極大的開發(fā)價值。在這里,往往有一個誤區(qū):網(wǎng)絡(luò)搶走了報刊的年輕讀者。其實恰恰相反,報刊應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)上去搶年輕人。從用戶的生命周期來看,年輕人主要先接觸的媒介是互聯(lián)網(wǎng),然后才可能是報刊。因此報刊利用網(wǎng)絡(luò)來推廣自身品牌和產(chǎn)品,培養(yǎng)年輕人對自己品牌的偏好,是爭取這些潛在讀者的最好機會。
觀點市場,是一個形象的說法,代表的是媒體的社會影響力。一方面,通過網(wǎng)絡(luò)的推廣,可以使報刊的影響力范圍最大化,網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)量之多,分布地域之廣,是任何報刊無法企及的;另一方面,網(wǎng)絡(luò)受眾也涵蓋了掌握社會主流話語權(quán)和決策權(quán)的部分人群,報刊的報道最終能否推動社會的進步,與這些人的認識和了解息息相關(guān)。借助網(wǎng)絡(luò)的放大和二次傳播,“孫志剛案”、“劉涌案”等才會成為被傳媒界引以為豪并廣為傳頌的經(jīng)典。如果一個報刊在網(wǎng)絡(luò)上銷聲匿跡,就可能面臨被整個社會邊緣化的危險。
廣告市場對于報刊企業(yè)的經(jīng)營至關(guān)重要,如何利用各種手段吸引廣告主的關(guān)注和了解也是報刊廣告營銷的重要環(huán)節(jié)。曾經(jīng)有一位都市報的老總問一家給他們投放了巨額廣告費的企業(yè)為什么選擇自己,對方的回答竟然是:“在網(wǎng)上經(jīng)??吹侥銈儭?。雖然這還僅是個案,但也從一個側(cè)面反映了網(wǎng)絡(luò)推廣可能為報刊企業(yè)廣告經(jīng)營帶來的價值。不能否認,在我國仍然缺少權(quán)威報刊發(fā)行量統(tǒng)計的情況下,企業(yè)的平面廣告投放選擇還有相當(dāng)大的主觀性。而且不論是市場人員、企業(yè)管理者還是廣告從業(yè)人員,恰恰都是網(wǎng)絡(luò)接觸程度比較高的人群,可見網(wǎng)絡(luò)推廣的重要。這一點在本地廣告主身上體現(xiàn)得并不明顯,但是對于全國性廣告客戶來說,網(wǎng)絡(luò)可能是他們了解外地媒體并獲得感性認識的最便捷途徑。因此,致力于吸引全國性廣告客戶的報刊企業(yè),需要務(wù)必重視借助網(wǎng)絡(luò)的推廣。
目前比較通用的報刊網(wǎng)絡(luò)推廣方式有兩種:網(wǎng)絡(luò)廣告和媒體合作推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告,是任何企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣都可能采取的常用方法。作為媒體的報刊企業(yè)可以通過互換的方式獲得網(wǎng)站的硬廣告資源,這可以節(jié)約企業(yè)的現(xiàn)金成本,在廣告版面不緊張的情況下,是一種效果很好的推廣方式。搜索廣告具有定位準確的優(yōu)點,應(yīng)該引起報刊媒體特別是專業(yè)類報刊的重視。
媒體合作推廣,是媒體特有的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,報刊可以通過與網(wǎng)絡(luò)媒體開展內(nèi)容、活動、品牌等多層面的合作,提高在網(wǎng)絡(luò)受眾中的影響力。媒體合作推廣有如下幾種常見的方式:
第一種,日常供稿。
大多數(shù)報刊都可以向網(wǎng)絡(luò)媒體供稿,由于平面媒體比網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力要強,網(wǎng)絡(luò)媒體非常樂于在轉(zhuǎn)載文章的終端頁面突出注明媒體來源,從而體現(xiàn)報刊的品牌。值得一提的是媒體文章的頁面訪問量并不完全取決于文章的內(nèi)容本身。文章出現(xiàn)的位置、文章話題與網(wǎng)絡(luò)受眾的契合度,都是影響頁面訪問量的重要因素。因此,報刊應(yīng)該有意識地精選最符合網(wǎng)絡(luò)受眾口味的文章,在網(wǎng)絡(luò)媒體的適當(dāng)位置進行推廣,才能達到事半功倍的推廣效果。
第二種,聯(lián)合專題報道。
當(dāng)報刊擁有獨特的重要的新聞題材時,可以與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)合策劃和報道。由于調(diào)動了網(wǎng)絡(luò)媒體的積極性,可以獲得更多的推廣資源,例如南方都市報與搜狐新聞中心聯(lián)合推出的“打工少女被刺字”的專題報道,搜狐采用新聞中心首頁焦點圖進行大力度推廣,通過網(wǎng)絡(luò)向社會征集洗字方案,與南方都市報共同追蹤事件發(fā)展,并對參與報道的報社記者進行在線訪談,在網(wǎng)上網(wǎng)下引起了巨大反響。通過這種聯(lián)合報道,網(wǎng)民在潛移默化中對該報刊形成了獨家報道、重大報道的品牌印象。
第三種,網(wǎng)友調(diào)查。
報刊借助網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)友調(diào)查,不但可以豐富自身的內(nèi)容,還可以拉進與網(wǎng)絡(luò)潛在讀者的距離,樹立自己的品牌形象。例如上海的青年報與搜狐新聞中心聯(lián)合推出的“啃老族”系列調(diào)查,每天的投票人數(shù)就達3萬多,報紙與年輕受眾之間實現(xiàn)了良好的互動。
第四種,聯(lián)合征集。
聯(lián)合征集的范圍非常廣泛,可以征集詩歌、對聯(lián)、名字等等,南國都市報與搜狐共同發(fā)起的“夢想2006”活動征集的是夢想,2500多名網(wǎng)友留言說出自己新一年的夢想,網(wǎng)絡(luò)成了報紙與讀者之間真誠溝通的重要橋梁。
第五種,合辦活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,除了參加傳統(tǒng)的展會營銷渠道之外,很多石材工程企業(yè)愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,希望能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場,宣傳企業(yè)品牌和石材工程品種等,目前一部分石材工程企業(yè)已在應(yīng)用電子商務(wù)、進行網(wǎng)上推廣,或者打算用。現(xiàn)在中國石材工程交易網(wǎng)為大家細說石材工程網(wǎng)絡(luò)營銷推廣常用的五種途徑。
搜索引擎營銷
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網(wǎng)民,而且在石材工程的目標(biāo)消費群體中也有很深刻的影響,大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的石材工程產(chǎn)品前,越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材工程相關(guān)的信息,比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等?,F(xiàn)在有一些石材工程廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞,比如北京振東石材裝飾公司等,但普遍來看,石材工程企業(yè)對這種推廣方式認識比較片面,表現(xiàn)在采用的方式很簡單,比如只是參與了關(guān)鍵詞競價,但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時,沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報道,這樣很不利于石材工程品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。
搜索引擎營銷只是整個石材工程企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的一小部分,而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看,成本也不低。中國網(wǎng)庫根據(jù)石材工程行業(yè)企業(yè)的特點,獨創(chuàng)性地推出中國石材工程交易網(wǎng),在較短時間內(nèi)聚集了一大批石材工程上下游企業(yè),針對石材工程企業(yè)網(wǎng)站進行整站優(yōu)化,挑選出部分主關(guān)鍵詞,配合其他營銷方式,使其達到搜索引擎的首頁位置,同時提高網(wǎng)站的權(quán)重,并帶動更多長尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升,最終為石材工程企業(yè)帶來更多的訂單。
網(wǎng)絡(luò)活動營銷
通過組織設(shè)計師、裝修日志、生活分享類的大賽,或者是在線的DIY活動,可以影響設(shè)計師和消費者等群體,形成比較足夠的粘性。現(xiàn)在石材工程企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動還是非常少,基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型,而且豐富多彩,主要是大多人對互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破,誰先成功,誰就能獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢,在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。
社區(qū)論壇推廣
社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道,而且是可以單獨成為一種推廣策略,專家建議,可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產(chǎn)品應(yīng)用的討論,引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動中,從而增強網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的,一般需要專業(yè)的營銷策劃力量、專業(yè)團購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區(qū)域,或者同小區(qū)類型。
知識營銷從一般的定義上講,知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的興趣和需要,達到市場開發(fā)和拓展的目的。石材工程企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣新產(chǎn)品時,非常有必要展開這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,增加產(chǎn)品價值的同時也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座,以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。
口碑營銷
第一式:總決式,官網(wǎng)建設(shè)與維護
工業(yè)品企業(yè)笑傲互聯(lián)網(wǎng)江湖的第一步是建立自己的官方網(wǎng)站??蓜e小看了這平淡無奇的“起手式”哦,以為隨便花千兒八百塊錢請人弄一個就完事了?NO!作為你的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面,這是你行走江湖的關(guān)鍵一步——你公司在某個城市CBD地段抑或是犄角旮旯里或許沒幾個人真的能有機會去拜訪,但官網(wǎng)不同:它是你的企業(yè)給來訪者的第一張笑臉!
工業(yè)品企業(yè)官網(wǎng)的建設(shè)與維護主要有如下幾項工作:
工業(yè)品企業(yè)市場部必須清楚:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)市場營銷體系的一部分,企業(yè)官網(wǎng)是為了實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)而搭建的平臺。因此,其建設(shè)和推廣的規(guī)劃都必須植根于市場營銷體系,不能為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站、為了推廣而推廣。
需要特別強調(diào)的是:官網(wǎng)本身的系統(tǒng)優(yōu)化很重要,很多企業(yè)忽略了這一點。比較常規(guī)的3種做法是:
1.設(shè)計官網(wǎng)頁面的標(biāo)題:例如:“公司名稱+主要業(yè)務(wù)范圍”等,可以每頁根據(jù)主題不同有不同顯示,但注意字數(shù)不要太多。
2.設(shè)計企業(yè)關(guān)鍵詞:為了便于搜索引擎抓取和訪問,要精準定位企業(yè)關(guān)鍵詞。一般以選擇企業(yè)名稱、品牌和主要產(chǎn)品名稱等為多,不要超過20個字。
3.設(shè)計網(wǎng)頁描述:用非常精煉的一句話描述和介紹企業(yè)的品牌定位、主要產(chǎn)品、差異化優(yōu)勢等信息。
第二式:破劍式,將網(wǎng)址應(yīng)用到企業(yè)VI系統(tǒng)中
小說中的破劍式,用以破解普天下各門各派的劍法。雖只一式,但其中于天下各門各派劍法要義兼收并蓄。雖說“無招”,卻是以普天下劍法之招數(shù)為根基。
在工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)推廣中,將企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)址應(yīng)用到企業(yè)VI系統(tǒng)簡直不能算是什么特別的方法,可惜在實際應(yīng)用中卻總被忽略。辦公用品、名片、企業(yè)樣本冊、企業(yè)禮品、小贈品、雜志投放廣告、企業(yè)往來電子郵件——都是企業(yè)形象的一個縮影,無法滿足目標(biāo)人群了解企業(yè)全貌的需求,一個網(wǎng)址卻如同一枚“金鑰匙”——打開了企業(yè)信息之門,24小時開門納客。
無招勝有招,才是工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷獨孤九式中“破劍式”的真諦!
第三式:破刀式,提交各大搜索引擎和目錄
“破刀式”講究以輕御重,以快制慢。在工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,登陸各大搜索引擎是項基礎(chǔ)工作,看似簡單輕巧,實則有“四兩撥千斤”之妙。下面是最常用的7大搜索引擎:百度、雅虎、GOOGLE、搜狗、必應(yīng)、搜搜、有道
第四式:破槍式,利用百度文庫、百科等相關(guān)欄目
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷之“破槍式”主要用來吸納“長尾型”客戶。不得不說,百度文庫、百科、知道、貼吧及天涯、搜狗、有道、愛問等相關(guān)欄目在這方面有獨特優(yōu)勢,作為需要尋找和說服來訪受眾的工業(yè)品企業(yè)來講,這種直指來訪者問題和需求的“精準”答復(fù)具有深入人心、潛移默化的作用。
第五式:破鞭式,行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)論壇、QQ群等
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷要針對特定行業(yè)深入闡明產(chǎn)品和技術(shù)差異化優(yōu)勢,并能與目標(biāo)受眾群體互動交流,最能達到這樣目的的平臺非行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)論壇、專業(yè)QQ群、旺旺群莫屬。精準定位受眾群體是“破鞭式”的精要所在,將特定的信息通過特定的渠道以合適的“分貝”準確傳達給定位好的受眾群體,從而達到企業(yè)擴大品牌影響力和增強對目標(biāo)受眾說服力的營銷目的。
第六式:破索式,企業(yè)博客群
用來破解各種軟兵刃的“破索式”,其突出特點就是“以軟治軟”、“以軟服人”。如果企業(yè)官網(wǎng)是“開門見山”的話,企業(yè)博客群就可以作為重要輔助和補充,利用廣闊的發(fā)揮空間,借助軟文從不同角度來闡明企業(yè)文化、經(jīng)營理念;深入闡述產(chǎn)品特點、差異化優(yōu)勢;系列展示典型案例、客戶反饋;隨時向目標(biāo)受眾通報當(dāng)前動態(tài)等。
第七式:破掌式,創(chuàng)辦電子雜志或服務(wù)論壇
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷的“破掌式”非??简炂髽I(yè)市場部人員的專業(yè)技能,除了要對市場有較深的理解和把握,還要對公司產(chǎn)品線有全局性認識。這還不夠,還要對媒體的運營有一定的經(jīng)驗和能力。不得不說,如果是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),這招“破掌式”用的好的話,基本上就實現(xiàn)了由“齊家”到“治國”的企業(yè)發(fā)展階段跨越,并終將成為行業(yè)“盟主”。
第八式:破箭式,適當(dāng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣軟件
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷的“破箭式”可以有效減輕工業(yè)品市場部網(wǎng)絡(luò)推廣人手不夠的壓力。常見的有行業(yè)站和分類信息站信息軟件、博客群發(fā)、論壇群發(fā)、郵件群發(fā)、QQ群發(fā)等。必須提醒工業(yè)品企業(yè)注意的是:“物極必反”——這種信息的方式僅適合作為大量產(chǎn)品信息的輔助方式用,而且必須嚴加控制,因為一旦失控,在互聯(lián)網(wǎng)上充斥著大量“信息碎片”,對公司品牌和產(chǎn)品形象絕對會有損傷,切記,切記!
第九式:破氣式,行業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎付費推廣
《笑傲江湖》獨孤九式的“破氣式”用來對付“身具上乘內(nèi)功的敵人而用,神而明之,存乎一心?!惫I(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷中我們通過與行業(yè)網(wǎng)站媒體深度合作和在百度和谷歌等重要搜索引擎上做付費推廣來實現(xiàn)這“石破天驚”的一擊。
【關(guān)鍵詞】事件營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
一、網(wǎng)絡(luò)事件營銷概述
(1)事件營銷定義。事件營銷,是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。(2)網(wǎng)絡(luò)事件營銷的特點。第一,多媒體傳播。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突破了傳統(tǒng)媒介的限制,可以通過文字、相冊、視頻等多種媒體形式進行信息傳播,這些活潑的形式易讓消費者參與到互動中來,潛移默化中接受了企業(yè)所要傳達的信息。第二,傳播速度快、成本低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)友根據(jù)自己的興趣自愿轉(zhuǎn)發(fā)信息,這種溝通方式使得企業(yè)不必減少信息傳播的渠道成本,傳播的速度更快,傳播成本低。第三,具有高度的交互性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)友會針對自己感興趣的事件進行信息的反饋,在這個過程中,企業(yè)可以探測消費者的喜好,及時更正事件營銷的策略。
二、網(wǎng)絡(luò)事件營銷流程
(1)尋求訴求點。事件選取是網(wǎng)絡(luò)事件營銷計劃的核心。在選擇事件時,一般選擇能夠容易引人關(guān)注,與企業(yè)相關(guān)訴求點的事件,并根據(jù)目標(biāo)群體特性選擇事件傳播的方式。凡客的“凡客體”廣告具有個性化的特征,將自由、自我作為切入點,注入到凡客的概念中,體現(xiàn)了凡客誠品產(chǎn)品價值理念,與年輕人要求個性、獨立的訴求產(chǎn)生共鳴,引發(fā)大量“圍觀”及模仿創(chuàng)作,推動“凡客體”不斷升溫。(2)策略選擇。網(wǎng)絡(luò)事件營銷策略一般分為借勢和造勢兩種。借勢就是企業(yè)借助近期大眾關(guān)注的焦點話題或者新聞事件,將自己和它聯(lián)系起來從而引起媒體和公眾的關(guān)注。其中借勢社會熱點是企業(yè)常用的一種方式,比如王老吉的“封殺門”,王老吉將把自己和社會熱點結(jié)合在一起,借助網(wǎng)絡(luò)推手,獲得了大量網(wǎng)友關(guān)注。造勢是指企業(yè)創(chuàng)造的一些行為或者活動在網(wǎng)絡(luò)上形成一種熱點或者焦點話題,以此來吸引關(guān)注。造勢也應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)民的心理特點和行為習(xí)慣,正如麥特文化總經(jīng)理王小魚認為,“在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)民是最聰明、最有創(chuàng)造力的群體。因此,不要再想著如何強行灌輸理念和價值,而是要順勢而為。(3)制造噱頭。確定事件之后,便該策劃炒作文章內(nèi)容。文章創(chuàng)作是要把事件總結(jié)然后提取出吸引人的一部分,在保證文章的真實感的同時不要把故事及其相關(guān)內(nèi)容一下子全部講完,這是為了事件進一步推廣吸引更多的人做準備。2005年,網(wǎng)友“浪兄”便曾巧用噱頭,成功地吊足網(wǎng)友胃口。他首先發(fā)表名為《單車川藏自駕游之:驚見天仙MM?!》,以圖文并茂的方式突出一位神秘的羌族少女,各種評論轉(zhuǎn)發(fā)一夜之間蜂擁而至。隨后,“浪兄”接二連三天仙MM新的圖片,天仙妹妹在網(wǎng)絡(luò)上遭遇與芙蓉姐姐的同臺對陣,遭遇重重懷疑,引得網(wǎng)友深入羌族山區(qū)尋找,卻遲遲不肯露出其真面目,讓網(wǎng)友們的好奇持續(xù)攀升,最終天仙MM由平凡少女成為網(wǎng)絡(luò)紅人,走進娛樂圈。(4)引導(dǎo)話題,促進交流。與傳統(tǒng)事件營銷相比,網(wǎng)絡(luò)事件營銷最大的特點就在于網(wǎng)民間的互動,網(wǎng)絡(luò)用戶的廣泛參與是事件擴大影響力的重要參與條件之一。為加強用戶關(guān)注,需要引導(dǎo)網(wǎng)友互動,引導(dǎo)分為長期和短期兩種方式。長期引導(dǎo)的方式是指企業(yè)與用戶建立起一種朋友式的關(guān)系來吸引用戶關(guān)注,比如李開復(fù)新浪開通微博,評論時事或者發(fā)表感想,建立起自己良好的形象并同時打響企業(yè)的知名度,吸引用戶的長期關(guān)注。而短期交互則是指企業(yè)通過跟蹤網(wǎng)絡(luò)對事件的評論,及時調(diào)整營銷策略的行為。(5)網(wǎng)絡(luò)事件營銷效果評析。當(dāng)企業(yè)完成營銷過程之后,須要對整個網(wǎng)絡(luò)事件營銷效果、網(wǎng)友反應(yīng)等進行總結(jié)分析,這些分析都將為企業(yè)進一步的營銷計劃提供參考。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事件營銷注意的問題
(1)風(fēng)險控制。網(wǎng)絡(luò)事件營銷可能會給企業(yè)帶來很高的收益,但是同時也會帶來大風(fēng)險,如“蘭董”事件中,雖然woyo網(wǎng)站通過營銷計劃提高了人氣,但是此事件所帶來的負面效果也長時間存在。(2)炒作事件不等于品牌建立。炒作事件只能提高企業(yè)知名度,卻不一定能在消費者心中留下良好的企業(yè)形象。品牌建立是一個積累過程,需要企業(yè)通過多種渠道長期投入精力。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費者的力量決定一切,只有通過了解消費者喜好,懂得迎合消費者才能得到良好的推廣效果。網(wǎng)絡(luò)事件營銷以其獨有的成本小、效應(yīng)大的特點也會將逐漸被企業(yè)重視,成為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式。
參考文獻
[1]張智廣,事件營銷質(zhì)量研究[D].碩士論文.2008(4)
【摘要】本文主要分析新媒體營銷中的績效評估,包括新媒體營銷和企業(yè)績效評估的常規(guī)定義和內(nèi)涵,以及新媒體營銷中的績效評估這一新興概念的闡述。通過搜集現(xiàn)有資料和分析,對新媒體營銷績效評估的定義、現(xiàn)狀、目標(biāo)、原則和常規(guī)的評估方式進行了論述,最后以B2B企業(yè)的新媒體營銷績效分析為例,運用上述理論進行案例分析。
關(guān)鍵詞 新媒體營銷績效評估
一、新媒體營銷
新媒體營銷歸屬于整合營銷傳播,是通過新媒體的傳播平臺,進行組織策劃營銷推廣事件,從而最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售或品牌推廣目標(biāo)。①然而對于這種新興的營銷方式,是否同樣需要傳統(tǒng)營銷中慣用的績效評估,指導(dǎo)前期策劃活動呢?答案是肯定的。有效的營銷效果監(jiān)測,不僅可以評估營銷流程科學(xué)性、預(yù)期目標(biāo)合理性,也可以指導(dǎo)修正下一次的營銷活動。
二、企業(yè)績效評估
企業(yè)績效評估是運用一定的調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析方法,對企業(yè)營銷活動做出最終的結(jié)果評估,從而指導(dǎo)修正企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),在學(xué)術(shù)界也成為了營銷領(lǐng)域的新熱點。②一方面,績效評估雖然是營銷活動的最終一步,卻是企業(yè)整體實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ),只有科學(xué)嚴謹?shù)卦u估結(jié)果,才能對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和計劃達到警示和修正作用;另一方面,績效評估也是當(dāng)今企業(yè)極容易忽視的一個方面,整個經(jīng)營活動結(jié)束之后,企業(yè)往往像無頭蒼蠅一樣,只能通過利潤率等朦朦朧朧地感知營銷活動的成敗,殊不知經(jīng)營活動是一個整體性的活動,影響因子何止千千萬,于是單純的績效評估更顯得難上加難。③
三、新媒體營銷績效評估
許多公司采取傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷相結(jié)合的手段,新媒體營銷的績效測評,廣告主獲得的非同于過去經(jīng)營方式的結(jié)果:如某網(wǎng)頁的單日點擊量對比說明了潛在消費者的興趣傾向;各大網(wǎng)站的調(diào)查問卷表征著受訪者的滿意度;微博評論、博客留言等則可很清晰直觀地獲取一手反饋。④
(一)新媒體營銷績效評估定義
新媒體營銷績效評估指企業(yè)完成了新媒體平臺策劃的推廣方案之后,通過定量分析和定性分析,用數(shù)據(jù)建模的方式,評估實際效果和企業(yè)預(yù)期的差別,并通過這一差別的分析,完成對下一次經(jīng)營活動的指導(dǎo)和修正。
(二)新媒體營銷績效評估現(xiàn)狀
新媒體營銷績效評估經(jīng)歷了以網(wǎng)站流量來預(yù)測市場趨勢與潛在訪問者的數(shù)量、通過點擊率來單純評估新媒體對營銷的作用究竟有多大,發(fā)展到較為完善的科學(xué)評估方法和完整的數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)。⑤在眾多企業(yè)的實際操作中,多采用第三方日志分析軟件,獲取網(wǎng)站的運行數(shù)據(jù)來對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行評估?;诠ぞ呤芟?,得到的績效評估數(shù)據(jù)公信力不高、亦缺乏系統(tǒng)性與全面性。因此,現(xiàn)階段的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估結(jié)果缺乏客觀性,對企業(yè)后續(xù)的營銷行為指導(dǎo)借鑒作用不大。
1、新媒體營銷績效評估的困難
傳統(tǒng)的績效評估主要是會計、財務(wù),注重的是對過程結(jié)果的反映,雖然對結(jié)果的把控精準,但無法全面、動態(tài)地反映營銷過程中的問題。⑥而新媒體營銷績效評估計量的范圍更大,包括企業(yè)為銷售產(chǎn)品和擴大市場份額的預(yù)算、為滿足顧客對個性化和便捷性增加的投入等、企業(yè)利潤和市場占有率等定量指標(biāo)以及顧客滿意度和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等綜合目標(biāo)。⑦
(1)新媒體營銷的平臺與傳統(tǒng)營銷平臺的巨大差異,即新媒體和傳統(tǒng)媒體特質(zhì)的不同造成的營銷績效評估工具、手段、方法等天差地別;
(2)新媒體營銷的效果不比傳統(tǒng)營銷手段,它是難以清晰界定的。因為任何一種單一的新媒體營銷工具所帶來的效果可能是多方面和長期的,例如搜索引擎優(yōu)化對線下銷售的短期促進效果,以及對品牌形象的長期作用;
(3)線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合,新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合本身就增加了績效評估的難度。
2、新媒體營銷績效難以評估的原因
(1)績效評估目的模糊。新媒體營銷屬于新興的營銷手段,媒介層出不窮,因此企業(yè)往往對這種營銷方式的目的不太明確,導(dǎo)致績效評估過程中將新媒體營銷的部分功能以偏概全替代整體。
(2)評估標(biāo)準和方式不一致。有些企業(yè)聘用第三方專家或調(diào)研公司進行評估,有些則采納網(wǎng)民的評估反饋,還有的則自己評估績效。
(3)評估數(shù)據(jù)的準確性問題。
3、新媒體營銷績效評估的目標(biāo)
新媒體營銷績效評估在操作層面,解決了企業(yè)對于ROI(投資回報率)的不解,可以真正地讓數(shù)據(jù)說話,實實在在地通過圖表看到營銷活動的效果究竟如何,廣告成本、路演成本、調(diào)研成本和促銷成本等多重真金白銀的投入,究竟哪一種投入效果更好,更能契合目標(biāo)人群的需求,更符合產(chǎn)品或品牌的發(fā)展階段;甚至于在媒體組合策略中,究竟哪一類型、哪一個地區(qū)、哪一個時段、哪一種形式的媒體效果更好,都可以從科學(xué)的績效評估中得到結(jié)論,這也是為什么諸如法國陽獅實力傳播等專注于ROI 研究的4A 公司能夠吸引眾多重量級客戶青睞的原因。⑧
在理論層面,只有不斷地嘗試實際的新媒體績效評估,才有可能對現(xiàn)存的各種評估方法進行修正,豐富這個新興媒介效果研究學(xué)界的理論,在未來可以讓眾多廣告主方便快捷地選擇最適合自己的評估體系,節(jié)省時間和金錢成本。
4、新媒體營銷績效評估的原則
(1)科學(xué)性??冃гu估是一種更依賴于定量分析的方法,因此從前期的樣本篩選、數(shù)據(jù)收集,到后期的大量數(shù)據(jù)分析,以及數(shù)據(jù)來源等,都必須保證其科學(xué)性,任意一個因子出現(xiàn)問題,則很容易造成結(jié)果失真,甚至對企業(yè)造成誤導(dǎo)。
(2)可操作性。新媒體營銷績效評估的方法很多,毋庸置疑的是其中有一些確實精度更高、效果更好,但是實際操作中還是應(yīng)當(dāng)選擇操作性強,相對成本低廉的方法,畢竟績效評估已是企業(yè)營銷活動的一個組成部分,換句話說,一切評估的費用都會被計入企業(yè)的投資成本當(dāng)中。如果數(shù)據(jù)在現(xiàn)有條件下無法收集,應(yīng)及早剔除。⑨
(3)有效性。新媒體營銷績效評估體系必須結(jié)合企業(yè)營銷活動的內(nèi)涵和特點,體現(xiàn)新媒體營銷的主要特征和本質(zhì)。
(4)動態(tài)性。新媒體營銷的主要特點就是動態(tài)性,所以其績效也必然是一個動態(tài)積累的過程。所以在進行績效評估時,要有能夠測量企業(yè)新媒體營銷結(jié)果的靜態(tài)數(shù)據(jù),也要反映營銷過程中發(fā)展趨勢的動態(tài)過程。
5、新媒體營銷績效評估的方法
(1)國外新媒體營銷績效評估方法國外的評估是從網(wǎng)絡(luò)媒體著眼,包含可操作性、內(nèi)容評價和滿意度等多個方面,但是尚未成完整的學(xué)術(shù)框架。如RayWelling,Lesley White 指出中小型公司和快消行業(yè)等對這一評估的需求更為迫切,可以作為實證研究的突破口。⑩
美國消費者聯(lián)盟了幾大評估因子:日均IP、日均PV、點擊量、利潤率、網(wǎng)站安全、受眾滿意度等。
美國BizRate 公司研發(fā)了BizRate 評價法,研究因子有:消費者評分和評價、高峰服務(wù)器負荷量、頁面設(shè)計、產(chǎn)品線豐富程度、支付安全性、物流便捷程度、客戶滿意度、比價功能等。
(2)國內(nèi)新媒體營銷績效評估方法在國內(nèi),雖然網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的研究起步較晚,但卻形成了自己的特色,擁有了獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系。
曲永政、王雷震從頁面美觀、站點推廣方式、網(wǎng)站普及率和知名度、營收年報、點擊量增長率、企業(yè)社會責(zé)任、信息完整度和健康性等十個層面設(shè)計了評價指標(biāo)體系。高文海(2006)等,從三個方面設(shè)計了11 個二級指標(biāo)和44 個三級指標(biāo),構(gòu)建了四層次評價指標(biāo)體系。
四、新媒體營銷績效評估實例——B2B 企業(yè)
(一)B2B新媒體營銷績效特征B2B 公司多數(shù)經(jīng)營規(guī)模較小,營銷費用較低,比起跨國大企業(yè)來說,它們迫切渴望一針見血的傳播方式,能夠用最低的成本最大程度地接近消費者,并向潛在購買人群傳遞品牌和產(chǎn)品信息,從而抓住商機。新媒體以低廉的成本、靈活的方式和更快的速度,獲得了大部分B2B 企業(yè)的青睞,近年來新媒體購買平臺也塑造了一個又一個網(wǎng)絡(luò)品牌的銷售神話;其次,中國的B2B 企業(yè)基數(shù)大,是民營企業(yè)金字塔的基石,也是競爭最為激烈的新興領(lǐng)域,新媒體營銷是他們?yōu)榱松娌⒃诙唐趦?nèi)打響名號選擇的最為有效的方式,昂貴的傳統(tǒng)媒體推廣費用并不是他們能夠承擔(dān)的;最后,對公業(yè)務(wù)往往來往金額很大,消費者自然會貨比三家,新媒體渠道能夠很方便地實現(xiàn)比價功能,此時企業(yè)是否能抓住這一特征,用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)打動消費者,就會成為成敗的關(guān)鍵。
(二)B2B新媒體營銷績效評估指標(biāo)B2B 企業(yè)進行新媒體營銷績效評估時常用的指標(biāo)有:第一,財務(wù)績效,是整體績效的核心部分,主要包括銷售增長率、利潤增長率、網(wǎng)絡(luò)收入占整體收入的比例、網(wǎng)絡(luò)運營維護成本、搜索引擎競價排名推廣費用、B2B 大型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺會員費、新媒體廣告費用等。第二,市場競爭績效,諸如美譽度、品牌形象、領(lǐng)導(dǎo)者地位的競爭、快速去化率等競爭能力的提升、業(yè)務(wù)咨詢量增長率、訂單數(shù)的增長率、新客戶的增長率和市場占有率的增長率;第三,網(wǎng)絡(luò)推廣績效,網(wǎng)絡(luò)推廣方式的影響因素主要有頁面設(shè)計、網(wǎng)頁速度、瀏覽流暢程度、服務(wù)器負荷量、操作便捷性、比價功能完整性等,網(wǎng)絡(luò)推廣如今多采用banner視窗廣告、會員制度、積分排名等方式;第四,顧客關(guān)系績效,包括顧客對網(wǎng)站使用情況的滿意度、顧客對網(wǎng)站的滿意度包含多個方面,比如服務(wù)質(zhì)量、個人資料安全、支付便捷和安全、健康廣告有效性等。
參考文獻
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⑧張杏輝,《Z 公司網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價研究》[J]《. 北京化工大學(xué)學(xué)報》,2011(9)
⑨王巖、徐建中、任嘉嵩,《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價研究》[J].《現(xiàn)代遠距離教育》,2006(3):77-79
⑩ Ray Welling, Lesley White,《網(wǎng)絡(luò)營銷績效測量:預(yù)期與結(jié)果》[J]《. 營銷管理服務(wù)》,2006(6):654-670
一個“給力”的名字
依然有很多網(wǎng)絡(luò)新詞匯出現(xiàn)在大家的視野中,其中很亮眼也很常用的一個詞叫:“給力”?!包S飛紅”就是一個極其“給力”的產(chǎn)品命名,單純而暴力的沖擊著消費者的心智,配合恰到好處的產(chǎn)品特色。眾多過目不忘的元素,激發(fā)了消費者最淺顯卻也是最直接的興趣。
什么是“給力”?似乎用一句話很難闡述,它包含了太多的形容詞,你可以用它套用你任何想要表達的贊嘆和感慨。那么簡單的說,“給力”為什么能流行,其實就是因為它好用,它太好用了。就好比是一個形容詞的壓縮文件,它高度濃縮,卻又可以無限擴展。
這正好可以借以說明營銷的道理:傳播的要害是把要說的用一句話說完,而其中的內(nèi)容卻可以在之后被無限的放大和演繹。
時勢、網(wǎng)購、微博……借勢最“給力”
常常有人說成功的原因,除了革命志士的熱血,更多是封建王朝的沒落。這就是大勢,在正確的時間,做適合的選擇,才能成為時代的寵兒。
久久丫依靠06年世界杯一戰(zhàn)而紅,正是借助了當(dāng)時無與倫比的傳播資源和媒介注意力。而“黃飛紅”的成功拋開其自身的命名和產(chǎn)品品質(zhì)之外,恐怕也印證了“時勢造英雄”的老話。
如今的淘寶正在進行新一輪的資源和品牌整合,傳統(tǒng)的螞蟻拉大車的時代漸行漸遠,取而代之的是對淘寶商城大量的資源傾斜,從而在整體的品牌格調(diào)和產(chǎn)品品質(zhì)上對客戶提出了更高的要求。正因為如此,像“黃飛紅”這樣賣點和產(chǎn)品屬性突出的商品才更容易被消費者發(fā)現(xiàn),或者說是更容易的被推薦給消費者。
如今可謂是網(wǎng)絡(luò)的微博之年,各大門戶級網(wǎng)站都在不計成本的打造各自的微博,所造成的網(wǎng)絡(luò)聚合效應(yīng)可謂嘆為觀止。即使如今的微博從草根英雄的樂土漸漸的被名人所占據(jù),成了少數(shù)人的圈子,但這并不影響微博成就其獨特的傳播價值,甚至正因為名人的加入,讓微博在營銷傳播上的運用變的更為單純而直接。當(dāng)初,黃飛紅也正是借助一些名人三言兩語的贊嘆,刺激了無數(shù)網(wǎng)絡(luò)粉絲的消費欲望。不得不說,“黃飛紅”是幸運的,但這種幸運本身卻是充分把握住電子商務(wù)在當(dāng)下的整體發(fā)展而獲得的機遇。
聚焦爆破優(yōu)勢兵力最“給力”
從點到面的市場爆破往往是最有效,成功率最高的手法。
2003年,雅客v9,通過集中所有資源,主打“維生素糖果”的新品類,媒體集中在央視投放,建立有效的聲音門檻。一舉突圍,成為強勢品牌。
消費者的記憶力是有限的,想象力卻是無限的?!包S飛紅”通過淘寶迅速撬開了市場,通過網(wǎng)絡(luò)形成了“話題”效應(yīng),有的放矢的成為了辦公室的休閑小食。
面對多元化的市場,無所不包,無所不克的產(chǎn)品訴求和產(chǎn)品屬性看似很美,但你會發(fā)現(xiàn)總是有那么一部分消費者無法滿足,與其陷入十全十美的怪圈,倒不如專心做好自己最強的那一點,尋求聚焦效應(yīng),就像透過放大鏡的作用,將光線匯聚在一點上,引燃市場。
好比戰(zhàn)爭中,必須集中優(yōu)勢兵力,殲滅有生力量才夠“給力”。
順?biāo)写ヂ?lián)網(wǎng)最“給力”
凡客體的成功看似偶然。但事實上,互聯(lián)網(wǎng)是草根群體最大的聚合地,凡客體以草根文化作為其內(nèi)核,再通過適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣,進而獲得爆炸式的傳播效果,這樣的成功是必然的。順應(yīng)市場,順勢而為,獲得往往比想象的更多。
從現(xiàn)象看,今年的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)格外熱鬧,淘寶、京東、一號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),所有網(wǎng)商都搞起了產(chǎn)品整合,原本疆界分明,現(xiàn)在頓時變成戰(zhàn)國混戰(zhàn)的時代。
在越演越烈的激戰(zhàn)背后,我們看到這是不斷擴展的網(wǎng)購版圖和交易量,激烈的商戰(zhàn)正催生出越來越大的市場。
而我們所要做的正是要抓住抓好這一機遇。
事實上,網(wǎng)商們長期以來也都十分在意食品產(chǎn)品,因為他們所接觸的網(wǎng)絡(luò)客戶,占最大比重的就是學(xué)生和白領(lǐng)人群,他們正是餐飲市場和食品,尤其是休閑食品消費的主力軍。
更重要的是,這群人他們代表的不僅僅是現(xiàn)在,更是未來的消費主流,而正是這樣的客群屬性,促成了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)可以預(yù)見的大發(fā)展。既然這已經(jīng)是大勢所趨,那不用猶豫,網(wǎng)絡(luò)為所有產(chǎn)業(yè)都帶來了新的希望,食品亦如是。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷;教學(xué)模式;教學(xué)改革;實踐教學(xué)
1 網(wǎng)絡(luò)營銷與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷(on-line marketing或e-marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,以及學(xué)會如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
1.2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程
高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是營銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程,是隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用,傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具,具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位,為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分理論教學(xué)和實踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué),讓學(xué)生在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作,直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程,使學(xué)生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學(xué)的相關(guān)知識,開闊視野,擴大知識領(lǐng)域,提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì),繼而達到真正的融會貫通,同時訓(xùn)練學(xué)生的實際商務(wù)運作技能。
2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)存在的主要問題
2.1 教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科,涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等范疇,同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學(xué)科,而通常的情況是,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師,沒有交叉性,同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制,長此以往的結(jié)果是:理論和實踐相脫離,學(xué)生得不到一個綜合的訓(xùn)練。
2.2 缺乏必要的實踐教學(xué)項目
現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主,學(xué)生以聽為主,許多學(xué)生由此對自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣,缺乏學(xué)習(xí)的主動性,同時其教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng),其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學(xué)生難為市場接受,增加了就業(yè)難度。
2.3 實踐環(huán)境脫離實際
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境,訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,基本為虛擬實踐系統(tǒng),缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生的實際市場運作能力,因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實驗軟件系統(tǒng)還有待于進一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主,強調(diào)的是學(xué)生的識記背誦能力,而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時候不注重實踐,只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實踐,學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實用的東西。
3 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建
本課程教學(xué)模式的設(shè)計是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才為標(biāo)準設(shè)置的。整個課程的設(shè)計以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ),以培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力為出發(fā)點,按照知識、崗位、技能、實際應(yīng)用等為主線設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,以工學(xué)交替、項目教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段,借助現(xiàn)代教育技術(shù),提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。
其總體設(shè)計思路是:打破以理論知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,在課程內(nèi)容中突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練,讓學(xué)生通過具體項目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識;強化實訓(xùn)環(huán)節(jié),在實戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖:
4 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué),是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認知專業(yè)知識,掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能,實現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學(xué)中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
在本課程的實踐教學(xué)過程中,筆者采用多媒體教學(xué),利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎(chǔ),開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項目來輔助教學(xué),目的是以一個完整的電子商務(wù)項目建設(shè)貫穿整個教學(xué)過程的始終,以項目的構(gòu)建過程為線索安排教學(xué)步驟,教學(xué)過程由項目的任務(wù)驅(qū)動。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個完整項目的分析、設(shè)計、實現(xiàn)的全過程,有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓,提高學(xué)生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣?,該比賽是以網(wǎng)上開店運營項目為中心,以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線,以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手,以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心,集網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識和操作技能于一體,理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項目。
學(xué)生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式,選擇熟悉并且感興趣的商品,結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營,解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題,并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對象:所有授課班級的同學(xué)。
(2)該比賽規(guī)則:每個班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合),每個小組在淘寶上開一個店鋪,實體操作,最后評比結(jié)果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標(biāo)準,并以評比結(jié)果來計算該小組成員本學(xué)期的實訓(xùn)成績。
(3)比賽時間:該比賽一般持續(xù)一個學(xué)期的時間。
(4)比賽角色分配:本次比賽中,每個小組的成員角色分配為5個,他們分別為:①ceo:負責(zé)整個店鋪運營的總策劃與工作分配,店鋪決定賣什么?如何運營?對于這些問題,ceo都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購:主要負責(zé)找到最實惠與方便的進貨渠道,負責(zé)進貨事宜。③財務(wù):主要負責(zé)登記各項收入與支出,做到資金來去清楚,有根有據(jù),對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣:主要負責(zé)店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃,例如:網(wǎng)店的頁面美觀設(shè)計,線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服:小組的每個成員都是銷售客服,主要負責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品,并溝通客戶喜好、需求以及對產(chǎn)品的意見等。
(5)該實訓(xùn)項目的優(yōu)勢:①真實的市場環(huán)境。②實物買賣。③真實的贏利。
(6)實訓(xùn)項目的過程:①第一周至第二周:選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店,并進行必要的市場調(diào)研,了解你的顧客需要買什么?在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源,找到自己想要售賣的產(chǎn)品,拍照、寫介紹,上傳至網(wǎng)上,組建完整的網(wǎng)上商店,并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周:瀏覽其他組的店鋪,對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學(xué)習(xí)競爭對手。③第四周:尋找客源,開始進行銷售活動(這個環(huán)節(jié)更多的需要在課余時間去進行市場推廣),嘗試與別的商家聯(lián)系,嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周:廣告宣傳、市場推廣,利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周:根據(jù)每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
(7)實訓(xùn)項目實施過程中的兩個難題如何解決?①建立網(wǎng)店的啟動資金從哪來?啟動資金來自學(xué)生自己,每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分:開店資金,每人至少30元,用以采購貨物所用,由財務(wù)管理資金;消費資金,每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪,東西怎樣才能賣得出去?
本比賽設(shè)有一個消費資金,每人至少30元,專門用于網(wǎng)上購物,前提是必須購買2個班同學(xué)店鋪中的東西,不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品,30元在比賽結(jié)束時必須花掉,不花掉一律作為獎勵資金使用。
以這樣的方式將2個班的同學(xué)結(jié)成一個小小的網(wǎng)絡(luò)集市,大家可以相互買賣,同時又相互競爭。當(dāng)然在這個網(wǎng)絡(luò)集市中,店鋪的經(jīng)營方式可以多種多樣,既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價,同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤,但如果是銷售二手商品的方式,則每個二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額,其余90%的利潤歸自己所有。
6 總 結(jié)
筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中,采用模塊教學(xué)方式,重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié),實踐課時占總課時的比例達到45%,尤其是淘寶大富翁比賽這個項目,貫穿整個教學(xué)過程的始終,使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善,學(xué)生的實際工作能力得到很大提高,并對相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助,對電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠的意義。
網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養(yǎng)出來的,社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是依據(jù)市場的需要,實際工作的需要,所以,設(shè)計合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會需求。希望此教學(xué)實踐過程的探討能對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
參考文獻:
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縱覽業(yè)界動態(tài),空氣能熱水器的資訊在行業(yè)媒體上固然是屢見不鮮,但是這樣的媒體推廣對象卻僅僅局限在行業(yè)人士或者行業(yè)相關(guān)人士,廣大終端市場尚未被空氣能熱水器的信息包圍。就目前空氣能熱泵產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀而言,不但消費者認知不足,市場推廣效果也很差。
市場推廣、發(fā)展受限分析:
1、認知低、市場稚嫩:盡管空氣能熱水器的節(jié)能效果出眾,約是電熱水器的4倍、燃氣熱水器的3倍、太陽能熱水器的2倍,但因市場價格居高不下,動輒數(shù)千至上萬元,使得空氣能熱水器的市場推廣受阻,甚至多數(shù)消費者并不熟悉這一產(chǎn)品類型,市場表現(xiàn)稚嫩。數(shù)據(jù)顯示,2011年,我國空氣能熱水器銷量達到85萬臺,占整個熱水器市場的份額不足5%,遠低于成熟市場占據(jù)半壁江山的水平。
2、小而散、推廣低迷:空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)“小而散”的特點非常明顯,行業(yè)內(nèi)超過400余家企業(yè),今年的家電市場本來就較為低迷,在節(jié)能補貼政策出臺前,已有1/3的企業(yè)發(fā)展并不樂觀,“31家入圍企業(yè)大幅拉低行業(yè)均價,對技術(shù)儲備基礎(chǔ)薄弱、產(chǎn)品沒賣點、渠道網(wǎng)絡(luò)布局不夠完善的200余家小型空氣能熱水器企業(yè)來說將是致命的打擊,它們或?qū)⒈惶蕴鼍?,這將占到整個行業(yè)企業(yè)數(shù)量的一半左右。
3、市場亂、技術(shù)不夠:目前市面上的空氣熱泵魚龍混雜,甚至還有一些手工作坊或者純粹靠貼牌組裝來賣產(chǎn)品的企業(yè),影響了空氣能產(chǎn)品的公信力。同時,因為技術(shù)開發(fā)不夠,尤其突破低溫運行的技術(shù)瓶頸難題尚未解決,至使產(chǎn)品在北方地區(qū)更是覆蓋面少。
4、地位差、銷量不足:空氣能熱泵熱水現(xiàn)在剛剛開始進入政府采購目錄,絕大多數(shù)省份不能等同太陽能使用,也不在綠色建筑評定加分項目中。由于地位不明,很多地方又有太陽能等強制安裝措施,空氣能熱水器沒有競爭機會??諝饽軣崴鞯眠€因為目前銷量較小,消費者認知度低,而通過補貼的方式可以讓更多的消費者關(guān)注這一產(chǎn)品。
5、宣傳慢、到達率弱:廣大空氣能熱水器的中小企業(yè)在廣告宣傳方面顯得“小氣”,有些中小企業(yè)由于資金實力有限以及產(chǎn)品市場一般集中在某一地區(qū),一般會選擇在地方性媒體上投放廣告。同時,還有一部分認為廣告宣傳投入高,尤其一些大眾媒體,回報比較小,不劃算。這樣勢必造成行業(yè)整體廣告宣傳較慢,認知到達率弱,推廣小。
6、開發(fā)小、農(nóng)村受限:但在產(chǎn)品的推廣過程中,消費者還在很大程度上,特別是廣大農(nóng)村潛在用戶對空氣能熱水器的接受程度不高。究其原因有:環(huán)保節(jié)能意識不強;產(chǎn)品價格高,一次性投入大;示范點影響力度小,消費者對新產(chǎn)品的使用效益信任度低。
為熱泵行業(yè) “大推廣”支招:
不論任何產(chǎn)品,市場應(yīng)順應(yīng)消費觀念、消費者需求的變化而及時調(diào)整,誰掌握了消費理念、老百姓的需求,誰就掌握了市場制勝的先機。對于空氣能產(chǎn)品認知度的提高,目前行業(yè)內(nèi)空氣能推廣的方式也多種多樣,各大空氣能企業(yè)也紛紛表示要加大推廣力度促進空氣能行業(yè)認知度的提高。并且,如何引導(dǎo)空氣能熱泵產(chǎn)品快速的普及,引導(dǎo)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)上共同發(fā)力,讓空氣能行業(yè)走得更遠,是整個行業(yè)目前的頭等大事,但可以肯定的是:“低碳、節(jié)能、安全、舒適”的空氣能熱泵產(chǎn)品在發(fā)展低碳經(jīng)濟的大背景下,必將迅速出位并成為整個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
多出臺惠民惠企政策:從政策角度看,多次舉辦的城市政府相關(guān)政策完善,對于節(jié)能產(chǎn)品的支持力度更大,政府對愛護環(huán)境的舉措越完善,對空氣能產(chǎn)品的認可度越高。從受眾面來說,多次到達城市的受眾面更廣,產(chǎn)品信息傳播速度更快。對經(jīng)銷商和廠家來說,多次去過的城市所創(chuàng)造的銷售業(yè)績非常驚人,因此,他們愿意投資更多的人力物力來推廣,以達到共贏的局面。
根據(jù)日前公布的高效節(jié)能熱水器推廣目錄,有31家企業(yè)488個型號的高效節(jié)能空氣能熱水器成功入選國家節(jié)能產(chǎn)品惠民工程,享受此輪家電補貼政策中額度最高的補貼,業(yè)界認為這將拉低空氣能熱水器的市場價格,有利于市場推廣。
加大北方的推廣力度:由于在北方地區(qū)低溫制熱難、化霜難等問題的影響,空氣能熱水器在北方的普及腳步略微遲緩。近年來空氣能熱水器市場布局主要在長江以南:熱泵生產(chǎn)企業(yè)紛紛以廣東、浙江為基點,將戰(zhàn)火燒遍了云、貴、川、湘、贛、桂等地。而隨著空氣能熱水器優(yōu)勢的逐漸凸顯,我國北方地區(qū)也需加大空氣能熱水器的推廣力度。北方市場目前主要在北京、天津、鄭州、石家莊等城市進行試點推廣。
據(jù)了解,各大企業(yè)為解決空氣能熱水器技術(shù)發(fā)展問題提出:加強極端天氣的適應(yīng)能力以更好的在我國北方地區(qū)使用,同時減小壓縮機等設(shè)備的體積以更適應(yīng)面積較小的城市家庭。目前市場中除專業(yè)商用品牌外,美的空氣能熱水器在民用市場中占據(jù)主流位置,而商用熱泵方面,正旭熱泵以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及最合理的性價比,始終占據(jù)市場主流位置,確保競爭優(yōu)勢。
擴大宣傳做實品牌推廣:目前空氣能行業(yè)的推廣方式主要以小區(qū)樓盤廣告、墻體廣告、公交車廣告等為主,不僅要擴大這些方面的宣傳勢頭,還要利用好“多條腿走路”的宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)營銷也作為一種推廣方式受到了越來越多的廠家和經(jīng)銷商的青睞。企業(yè)網(wǎng)站,是消費者與行業(yè)人士了解企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品特色與優(yōu)勢與企業(yè)實力的窗口,其消費者與其用戶將通過企業(yè)網(wǎng)站的狀態(tài)來形成對企業(yè)與產(chǎn)品的第一印象。同時,微博的興起,為營銷打開了另一扇成功之門,傳播之迅速與傳播之廣泛造就了網(wǎng)絡(luò)傳播的另一個奇跡。
對于空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)“蛋糕”的壯大,行業(yè)人士共同認為,品牌推廣不但可以提升空氣能熱水器的認知度,還可以提升空氣能熱水器的產(chǎn)品形象,面對越來激烈的市場競爭而言還能提升企業(yè)的品牌競爭力,可謂是一舉三得。
多元化營銷促進效果:空氣能企業(yè)不僅要用常用的營銷方式,更要學(xué)會運用多元化營銷模式對產(chǎn)品加以推廣,比如活動營銷、事件營銷、新聞會等形式?;顒訝I銷即是企業(yè)自身活動既是企業(yè)自身溝通交流擴大自身影響力的渠道之一,也是營銷有效手段。如企業(yè)的經(jīng)銷商會議、技術(shù)培訓(xùn)會、新品推廣會、等等。有部分企業(yè)通過經(jīng)銷商會議為經(jīng)銷商傳授產(chǎn)品技術(shù)、銷售技巧、傳播企業(yè)文化等方式,對于企業(yè)渠道的拓展與企業(yè)的形象提升起到了重要的助推作用。事件營銷則是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段。
隨著空氣能熱水器競爭進一步加強,在未來不排除越來越多的企業(yè)會選擇通過多元化營銷達到宣傳與推廣目的。
打好品牌聯(lián)盟的“牌”:熱泵行業(yè)的品牌聯(lián)盟就是幾個有實力有影響力的品牌聚集起來,為整合各自的客戶資源的一總水平整合的營銷方法。這給聯(lián)盟品牌創(chuàng)造了很好的品牌傳播機會,整合各自的資源,達到資源貢獻的目的,同進降低了各聯(lián)盟的宣傳推廣費用并給終端消費者創(chuàng)造最大利益。
當(dāng)空氣能產(chǎn)業(yè)度過萌芽期,市場轉(zhuǎn)入培育期與成長期。隨著美的、格力相繼登場,眾多家電知名品牌紛紛響應(yīng),連國際電熱水器巨頭A.O.史密斯和阿里斯頓也卷進了空氣能的浪潮。同益、美的空氣能熱水器聯(lián)合推廣工作全面開展,錦江、天舒等品牌也響應(yīng)參與,專業(yè)品牌與家電巨頭聯(lián)動,空氣能行業(yè)一片紅火。尤其是同益公司全面啟動的“品牌共有營銷聯(lián)盟”戰(zhàn)略,以“品牌共有,同益同樂”的戰(zhàn)略思想,共同維護同益空氣能在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌領(lǐng)軍地位,并綜合運用網(wǎng)絡(luò)推廣等形式進一步建設(shè)和提升品牌影響力,將“同益”發(fā)展成專注空氣能熱水器生產(chǎn)制造的頂尖品牌。
“平安一賬通”的電視廣告中出現(xiàn)的搜索框,對廣告受眾起到了良好的聚合和收網(wǎng)作用。它打破了傳統(tǒng)電視廣告固定時間、畫面?zhèn)鬟f品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的局限,以受眾的好奇和需求將其引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上,為廣告主創(chuàng)造了無限的營銷機會,開展更深入的營銷推廣。
案例背景
“平安一賬通”是平安推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具。通過“一賬通”,用戶只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄,就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構(gòu)網(wǎng)上賬戶,輕松實現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求。正因為是網(wǎng)上賬戶管理工具,其產(chǎn)品特征決定了平安必定會將網(wǎng)絡(luò)作為主要推廣平臺,百度的搜索框可以直接連接關(guān)注“平安一賬通”的目標(biāo)人群,因而被擺在推廣的首要位置。
推廣策略
搜索框植入
最近在央視1套、2套、3套及8套等強勢頻道的黃金時段,中國平安推出了“平安一賬通”的全新廣告,劉謙在電視廣告中演繹了神奇的魔術(shù):只要一套密碼、一次登錄便可整合網(wǎng)上賬戶,輕松實現(xiàn)保險、銀行及投資等理財需求?!斑@不是魔術(shù),這是真的”,劉謙的一句告白讓那些有理財需求的消費者躍躍欲試。
與其他電視廣告不同的是,在廣告片的最后一秒,百度的搜索框和“平安一賬通”同時出現(xiàn),“百度―下”的搜索框由此進入不少電視觀眾的視野。這是中國平安首次在電視廣告片中植入百度搜索框。據(jù)業(yè)界知名的搜索營銷專家介紹,平面廣告、電視廣告后附帶搜索框的方式,在日本十分盛行。在日本,不少采用搜索引擎營銷的廣告主甚至?xí)徺I與品牌形象相關(guān)的關(guān)鍵詞。比如,在某化妝品品牌的廣告結(jié)束后,植入的搜索關(guān)鍵詞是“美白”,由此引導(dǎo)消費者產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想。搜索引爆的跨媒體營銷方式,被視為實現(xiàn)整合營銷的完美催化劑。這種營銷方式新穎獨特,是品牌宣傳在線上的進一步延伸。廣告主會充分考慮和管理搜索結(jié)果頁上的企業(yè)形象,同時也讓用戶在搜索品牌關(guān)鍵詞時,獲取更充分的相關(guān)信息。
由于“平安-賬通”是中國平安在國內(nèi)首推的“創(chuàng)新型網(wǎng)上賬戶管理工具”,它本身就依托于網(wǎng)絡(luò)而存在,其用戶與網(wǎng)民高度吻合。因此,這種植入搜索框的模式,不僅將線上線下營銷充分整合,更借由百度在網(wǎng)民中的號召力擴大了自身的影響力。同時,由于這是金融品牌在“電視+搜索”跨媒體營銷上的首次探索,這對提升“平安-賬通”的知名度,增強消費者的記憶度,引發(fā)討論,分享,進而激發(fā)使用需求等,都起到了切實效果。
執(zhí)行過程
百度 下一秒營銷的開始
千萬不要小覷這廣告的最后一秒,也不要忽略廣告中小小的搜索框,正是這個小框框,預(yù)示著下一秒網(wǎng)絡(luò)營銷的開始。
電視廣告中“平安-賬通”關(guān)鍵詞搜索的植入,潛在地培養(yǎng)了受眾的搜索習(xí)慣:在瞬時的視覺傳達中,只要記住關(guān)鍵詞,便可不受時間、地點的限制主動到百度搜索,進一步了解其真正要關(guān)心的具體產(chǎn)品信息,甚至尋求更多服務(wù)。
受電視廣告引導(dǎo),但凡主動搜索中國平安的人,都是對保險、理財或投資等相關(guān)方面有實際需求的消費者,亦是“平安-賬通”的潛在用戶。此時百度龐大的數(shù)據(jù)資源,可以幫助廣告主深入分析潛在用戶的特征及其搜索行為,抓取他們時常出現(xiàn)的頻道或搜索路徑,進行二次精準投放或關(guān)聯(lián)廣告投放,超流量頻道活動互動的影響,實現(xiàn)對潛在用戶的精準鎖定和進一步的營銷展示。
例如在百度網(wǎng)頁搜索框中輸入“平安”或“中國平安”,出現(xiàn)的搜索結(jié)果不再是一個簡單的官方網(wǎng)站文字鏈接,而是一個含有中國平安的Logo圖片、官方網(wǎng)站鏈接、完整的公司簡介等信息,以及平安車險、平安信用卡等熱銷產(chǎn)品促銷信息的專屬區(qū)域。這些圖片和文字信息占據(jù)了搜索結(jié)果頁面首屏2/3的面積和空間,這就是百度的品牌專區(qū)。此外,平安的信息還可以在貼吧主頁、內(nèi)容頁等進行通欄廣告展示,吸引網(wǎng)友在“百度知道”參與編輯“中國平安”詞條的主題任務(wù)等,讓網(wǎng)友不再是營銷的對象,而是成為營銷活動的一部分。
營銷效果
從電視廣告的視覺影響到受眾主動線上搜索,受眾對廣告的宣傳認知都將通過搜索引擎予以反饋,其變化最直接地表現(xiàn)在用戶的百度搜索關(guān)鍵詞的變化一由最開始的籠統(tǒng)認知,到具體的信息指向,逐一地反映出用戶受廣告影響而產(chǎn)生的消費行為轉(zhuǎn)變,而這些用戶搜索數(shù)據(jù)即可成為衡量廣告效果的重要評估指標(biāo)。
搜索量顯著增加
在中國平安2009年第三季度網(wǎng)上說明會上,公司副首席執(zhí)行官兼常務(wù)副總孫建一表示,自8月在全國正式推出“平安-賬通”以來,市場對這一創(chuàng)新的賬戶管理工具很感興趣,從搜索引擎的搜索量來看,與“平安-賬通”相關(guān)的搜索有了大幅增長,客戶注冊量持續(xù)穩(wěn)步上升。這是對這一整合營銷形式的最大肯定。
電視廣告中的搜索引導(dǎo)推出后,“平安-賬通”搜索關(guān)鍵詞的信息分布發(fā)生顯著變化:注冊、登錄、安全性、查詢及資費等關(guān)鍵詞的檢索比例大幅增加。這足以表明經(jīng)過廣告推廣,明顯提升了新用戶對“平安-賬通”的關(guān)注,并促進最終行為的轉(zhuǎn)化。而受眾對廣告代言信息的關(guān)注,也充分說明他們對廣告本身產(chǎn)生了較好的記憶效果。同時,百度數(shù)據(jù)顯示,品牌搜索指數(shù)上升趨勢也非常明顯。以8月19日為界,對比“平安-賬通”在此前后一月內(nèi)的搜索指數(shù)發(fā)現(xiàn):品牌搜索指數(shù)較推廣前提升了65%。
媒體投放選擇針對性加強
通過百度搜索數(shù)據(jù)分析,在廣告投放的媒體節(jié)目中,《藝術(shù)人生》、《歡樂中國行》、《同一首歌》及《經(jīng)濟半小時》等,受“平安-賬通”網(wǎng)民檢索的比例較高,可見這幾個節(jié)目的受眾與其用戶群高度吻合,而廣告主在線上推廣時大可有針對性地增加投放,提高廣告的轉(zhuǎn)化效果。
電視廣告和百度搜索關(guān)鍵詞的緊密結(jié)合,使兩種媒體傳播形成優(yōu)勢互補,在消費者的每一個接觸點進行品牌傳播,加強消費者對中國平安的品牌印象及對“平安-賬通”的認知。而搜索營銷的全效收網(wǎng)作用,也為傳統(tǒng)媒體營銷效果的衡量提供了有效支持。
相關(guān)鏈接
那些植入傳統(tǒng)廣告上的百度搜索框,也是搜索營銷的一種,它背后的意義是打通平面和互聯(lián)網(wǎng)廣告。也就是說,既然廣告主在各個媒體上都投了廣告,那么只要在平面廣告中添加一個搜索框標(biāo)識,就能引導(dǎo)消費者上網(wǎng)了解更多信息,讓那些廣告費花得更值。目前,百度正在積極推介這一廣告形式,在各類平面廣告上鋪開“搜索框”。目前,“開心”游戲的電視廣告中植入“開心”的搜索框,“新樂騁”的路脾,平面廣告也植入了“新樂騁”的搜索提示。越來越多的傳統(tǒng)媒體把搜索框植
入到他們的一些商業(yè)廣告中。比如我們可以在電視上看到搜索框,在報紙上看到搜索框,實際上通用、IBM、聯(lián)想也開始把搜索框植入他們傳統(tǒng)的營銷廣告媒體上。搜索框會變得無處不在,基于搜索框的營銷也會無赴不在。
通過將傳統(tǒng)媒體曝光吸引的消費者轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,向其傳播更加全面、豐富的產(chǎn)品相關(guān)信息,并采用多樣化的互動體驗手段,如社區(qū)營銷活動等,改變消費者的品牌印象,進而將其對產(chǎn)品的興趣轉(zhuǎn)化為購買行為。這便是百度線上線下的整合原理。
專家點評
過去消費者行為模式是AIDMA模式,即消費者由注意商品,產(chǎn)生興趣,產(chǎn)生購買愿望,留下記憶,做出購買行動?,F(xiàn)在的消費者行為模式已經(jīng)發(fā)生了根本變化,產(chǎn)生了新的消費者模式――AISAS模式(Attention,Interest,Search,Action,Share)。即消費者在注意相關(guān)品牌或產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣之后,會對相關(guān)信息進行主動搜集(Search),然后進行相關(guān)的行動(或購買),最后對相關(guān)的品牌或產(chǎn)品信息進行分享(share)。相關(guān)研究表明,在消費者搜集相關(guān)產(chǎn)品信息的渠道中,以“消費者主導(dǎo)的自媒體”為主,其中互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜索引擎是重要渠道。
電視以其較高的覆蓋率以及其特有的媒體屬性,能夠使得消費者對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生較為廣泛的認知(Attention),接下來,產(chǎn)生興趣的消費者會主動通過搜索引擎來搜索,如果此時相關(guān)的品牌在搜索引擎進行搜索引擎營銷,如利用百度的品牌專區(qū)的營銷服務(wù),則能夠更好地讓具有興趣或需求的用戶找到他們想要的服務(wù),從而進一步提高營銷的ROI。因此,在電視廣告中植入相應(yīng)品牌的搜索框的營銷模式將帶來較好的營銷性價比。電視+搜索引擎營銷模式能夠有效驅(qū)動消費者行為觸點整合,將成為廣告主整合營銷的重要營銷模式。
工具箱
品牌專區(qū)、精準廣告、關(guān)聯(lián)廣告是百度以搜索引擎為依托,結(jié)合品牌展示廣告特性,創(chuàng)新開發(fā)的搜索引擎營銷新模式,一經(jīng)上線便得到了奧迪、蘭蔻、匯源等品牌廣告主的青昧。業(yè)界專家認為,關(guān)鍵字排名與網(wǎng)絡(luò)展示廣告進行嫁接,將消費者的檢索“需求”與品牌廣告主的營銷“推力”即時對接,在增強用戶體驗的同時,大大增加了對品牌的選擇機會,一舉兩得。
百度品牌專區(qū)是在百度網(wǎng)頁搜索結(jié)果最上方為著名品牌量身定制的資訊平臺,是為提升網(wǎng)民搜索體驗而整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結(jié)果的創(chuàng)新搜索模式。在品牌展示區(qū)上,企業(yè)官網(wǎng)的豐富資訊以精選和更為直接的方式展現(xiàn)在網(wǎng)民面前,眾多網(wǎng)民也得以更便捷地7解品牌官網(wǎng)信息,更方便地獲取所需企業(yè)資訊。