口碑營銷策劃精選(九篇)
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第1篇：口碑營銷策劃范文
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)站推廣？好好推認(rèn)為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導(dǎo)地位，但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn)：
宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制，無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性：對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析：
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對于政治經(jīng)濟(jì)社會人文政策法律等要素，對于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，目標(biāo)人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí)，對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對于這類營銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
第2篇：口碑營銷策劃范文
營銷模式的核心在于如何去執(zhí)行,把一個好的營銷策劃案執(zhí)行到位,取得最大的營銷效果,就是最好的營銷模式。這是品牌聯(lián)播自2003年成立以來,一直奉行的營銷理念。
品牌聯(lián)播把營銷執(zhí)行分為線上和線下。線下營銷投入較大,效果監(jiān)控難,而線上營銷,通過網(wǎng)絡(luò)的快速轉(zhuǎn)播、精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢,越來越被企業(yè)所重視。品牌聯(lián)播把線上市場營銷又分為新聞營銷與口碑營銷。
品牌聯(lián)播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體,三維式、全方位為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的營銷價(jià)值,站最官方的姿態(tài)及最廣泛的聲音,達(dá)到更權(quán)威、更廣泛以及更大影響的傳播效果。
品牌聯(lián)播全網(wǎng)營銷,包括策劃專業(yè)的話題,通過百度營銷、口碑互動營銷、博客營銷、論壇營銷、信息平臺營銷、B2B電商平臺營銷、郵件營銷、QQ群營銷、微博營銷和微信營銷等模式,把企業(yè)品牌信息傳播效果做到最大化,精準(zhǔn)化。
第3篇：口碑營銷策劃范文
（中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河南鄭州，450007）
[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這是高校教學(xué)工作的重要使命，也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要，但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容陳舊，對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進(jìn)行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革，需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍，可以采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法，通過創(chuàng)意訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)作技巧創(chuàng)新能力；通過信息搜集和文案撰寫，提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力，并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力；營銷策劃；教學(xué)改革
[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下，能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧，并能夠有效地組織實(shí)施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，其必要性緣于以下幾點(diǎn)：
（一）創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高其創(chuàng)新技能，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力，使其成為勤于思索、富有進(jìn)取心和開拓性的人才，使其可以為社會進(jìn)步作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。堅(jiān)韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價(jià)指標(biāo)，因此，營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（二）培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強(qiáng)的人才素質(zhì)，需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力，較高的策劃方案撰寫能力，能夠熟練制定項(xiàng)目全案策劃，具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和技能，創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計(jì)過程中，不僅需要較高的理論素養(yǎng)，還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因
（一）缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前，一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法，但該課程并非純粹的理論教學(xué)，更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高，因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點(diǎn)，難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次，一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊，或是自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法，主要因?yàn)楹雎粤藸I銷策劃課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求，加之部分學(xué)校硬件條件缺乏，未能建立起校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地，與企業(yè)缺乏聯(lián)系，造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會造成另一重要弊端，即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同，純理論教學(xué)會使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍，使?fàn)I銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù)，因此教學(xué)效果會大打折扣，不僅學(xué)生對課程喪失興趣，教師自身也會感到索然無味。因此，為滿足營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)性要求，真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力，必須在教學(xué)方法上有所突破。
（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前，部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端，忽視了應(yīng)用性，其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué)，有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”，或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”，講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”，案例缺乏新意，不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，其策劃實(shí)訓(xùn)部分也往往是流于形式，讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)。這樣，無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能，忽視了對學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練，造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。
（三）對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏，而同時(shí)高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會的需求。部分原因是由于高校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實(shí)踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件，然而，一些模擬軟件與現(xiàn)實(shí)情境差距過大，在實(shí)踐教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力，但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系，閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，但是在實(shí)際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料，隨意擬定策劃題目，造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同，難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
（一）理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中，營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派，一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面，另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點(diǎn)，不再一一贅述，但其具有一個共性缺點(diǎn)，即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中，需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟，需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容，要求進(jìn)行演講和專題討論。因此，可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃、服務(wù)營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃，每個子模塊中又進(jìn)一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個大模塊的教學(xué)基本需要八個學(xué)時(shí)，其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分組討論設(shè)計(jì)方案。團(tuán)隊(duì)合作從環(huán)境分析開始，組員需設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計(jì)幻燈片、講解策劃案等步驟，培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，測定市場需求，進(jìn)行SWOT 分析，培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案，基于市場調(diào)查，集思廣益，制定切實(shí)可行的策劃方案，確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢，培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法，培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練，進(jìn)行正式提案，舉行報(bào)告會，公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，培養(yǎng)溝通能力。第五是實(shí)施能力訓(xùn)練，接觸市場，實(shí)施策劃方案，根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)一步完善和修改方案，培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價(jià)與完善，評價(jià)指標(biāo)包含文案的可操作性（30%）、策劃實(shí)施能力（25%）、策劃表達(dá)能力（15%）和創(chuàng)新能力（30%）。每個指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級指標(biāo)[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
（一）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法，可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，能夠設(shè)計(jì)出具有開拓性的營銷策劃方案，體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨，可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法，首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司，每個公司自行確定負(fù)責(zé)人和成員；教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性，并指導(dǎo)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)生需要設(shè)計(jì)調(diào)研問卷和搜集市場信息，并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
采取創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進(jìn)行環(huán)境分析和營銷流分析，并建立雷達(dá)圖分析模型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇和評價(jià)。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論，最終確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)，教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學(xué)期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，即每組同學(xué)需要設(shè)計(jì)兩個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行驅(qū)動教學(xué)，這樣不僅各組之間能夠橫向比較，每個組還可進(jìn)行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施
選擇好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后，即進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟，收集市場信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實(shí)施策劃方案。教師對策劃方案要進(jìn)行審核，最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的總結(jié)和評價(jià)
項(xiàng)目完成后需要進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，由教師組織各組成員共同評價(jià)每個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施情況，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的，提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評價(jià)對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用，教師要注重過程評價(jià)，對各小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進(jìn)行重點(diǎn)考核，然后才是對營銷效果的評價(jià)。評價(jià)方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評，小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施情況等教學(xué)考核點(diǎn)，分?jǐn)?shù)占70%，個人成績由組長考核，按完成任務(wù)情況評定，分?jǐn)?shù)占30%。
（二）嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計(jì)一個教學(xué)情境，并據(jù)此引出嘗試性問題，學(xué)生以小組為單位對問題進(jìn)行分析和討論，然后每組選派成員闡述團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)，之后其他各組針對其觀點(diǎn)發(fā)表意見，教師作最終點(diǎn)評，點(diǎn)評主要針對學(xué)生觀點(diǎn)的分歧之處進(jìn)行剖析。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計(jì)，需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強(qiáng)的研究意義，并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn)，以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強(qiáng)行灌輸知識的弊端，使學(xué)生能夠積極思考、主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主，鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏，提高教學(xué)的針對性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，真正做到了以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
（三）大賽驅(qū)動式教學(xué)法
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽，通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動性，同時(shí)豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容，并增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法，還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強(qiáng)的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過程中，教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后，掌握各類營銷策劃大賽的信息，鼓勵學(xué)生積極參與，提出具體的策劃目標(biāo)和評價(jià)方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求，組建營銷策劃團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員最好各有所長，能夠優(yōu)勢互補(bǔ)[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽，需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下，根據(jù)大賽活動的要求，精心設(shè)計(jì)營銷策劃方案，認(rèn)真組織和實(shí)施策劃活動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，最終達(dá)成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運(yùn)用水平的目標(biāo)[4]。
采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法，教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)，以賽促教，以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評價(jià)和考核以各策劃團(tuán)隊(duì)的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù)，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的平時(shí)表現(xiàn)評定最終的課程成績。
（四）開放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，使其掌握營銷策劃的技能，可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境，容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，因此非常適合進(jìn)行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)的營銷策劃實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地，組織學(xué)生進(jìn)行營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)操作，教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境，拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨，可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
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第4篇：口碑營銷策劃范文
答案當(dāng)然是否定的。如今的互聯(lián)網(wǎng)早已不再是一個信息的灌輸平臺，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，企業(yè)必須坐下來考慮，如何參與到與受眾的對話中去。所以，話語權(quán)的爭奪則是企業(yè)具備前瞻性和樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。
口碑營銷作為一種讓消費(fèi)者掌握主動權(quán)的傳播手段，在今天已逐漸被重視起來。雖然，企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行口碑營銷是一個無法復(fù)制、沒有模式可言的命題，但國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)電視門戶悠視網(wǎng)似乎在口碑營銷上找到了一條非同尋常的道路。
三駕馬車確立口碑營銷支點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)新媒體因其參與、公開、交流、社區(qū)化、連通的特性，極大提升了用戶的參與空間，促進(jìn)了口碑營銷的興起。而這其中最典型應(yīng)用就是博客、論壇、播客等形式。對悠視網(wǎng)來說，博客、論壇、即時(shí)通訊是支撐起悠視網(wǎng)口碑營銷的“三駕馬車”。
博客憑借媒體的特殊屬性，如今已經(jīng)成為最具有網(wǎng)絡(luò)影響力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式。博客的最大特點(diǎn)是制造、發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行放大和跟蹤，從而形成一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿論，并影響傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，最終對事件產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，甚至改變游戲規(guī)則。每個博客，都代表博主的人生觀、價(jià)值觀，每個博客都擁有固定的讀者群，包括朋友、親戚、同事、同行業(yè)者和粉絲。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，利用博客進(jìn)行的口碑營銷，具有傳播信任度高、目標(biāo)用戶覆蓋率廣、人與人直接互動的特點(diǎn)，悠視網(wǎng)的博客營銷正是建立在這樣的基礎(chǔ)之上。
由于悠視網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展異軍突起，引起了具有敏銳觀察力的行業(yè)資深人士的密切關(guān)注，而他們往往都有自己的博客。因此，悠視網(wǎng)與這些專業(yè)人士一拍即合，結(jié)合視頻行業(yè)走勢，以悠視網(wǎng)的經(jīng)營理念和市場行動為研究樣板，在具有影響力的博客平臺上陸續(xù)推出對行業(yè)走勢分析和企業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)博文，一方面這些博文提升了悠視網(wǎng)的行業(yè)知名度，另一方面加深了網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)視頻的了解。
而作為另一種新媒體手段，論壇的形式與博客類似，也具有發(fā)掘和放大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，影響媒體和事件的功能。不同的是，論壇產(chǎn)生于中國互聯(lián)網(wǎng)早期，現(xiàn)已發(fā)展為較成熟的信息載體。一般情況下，按照主題內(nèi)容將論壇信息進(jìn)行分類，用戶首先需要選擇一個喜歡的主題，然后發(fā)表見解、展開討論，這樣的特性更能吸引企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)客戶。因此，論壇營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種常用方法，但單純的論壇發(fā)帖、回帖已經(jīng)難逃網(wǎng)民的法眼，對版主來說更是格 “刪”勿論。論壇的口碑營銷，需要更軟性、更隱性、更藝術(shù)的表現(xiàn)形式，這對創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行提出了更高的要求。
對悠視網(wǎng)來說，在論壇營銷上可謂下足了工夫。論壇在悠視網(wǎng)的營銷環(huán)節(jié)中同時(shí)扮演了兩個角色，既是廣播式的傳播渠道又是更集中的受眾群，很好地將媒體傳播和人際傳播結(jié)合起來，通過版友與版友之間的關(guān)系擴(kuò)散開去，放大傳播的效應(yīng)。每個版友都擁有一個相同興趣愛好的版塊，而且在同一版塊內(nèi)部的版友之間相互影響力很大，可信程度相對較高，朋友之間互動傳播性也非常強(qiáng)，因此，可創(chuàng)造的口碑效應(yīng)和品牌價(jià)值非常大。雖然單個版友的文章流量不一定很大，但是受眾群明確，加之搜索引擎的長尾效應(yīng)，單個受眾的廣告價(jià)值自然就比較高，所能創(chuàng)造的品牌價(jià)值遠(yuǎn)非傳統(tǒng)廣告所能比擬。
即時(shí)通訊則是悠視網(wǎng)的又一個口碑營銷利器。信息的關(guān)注度和到達(dá)率應(yīng)該是即時(shí)通訊的“長板”。比如，悠視網(wǎng)曾在取得奧運(yùn)直播權(quán)當(dāng)天號召全體員工把MSN簽名和QQ簽名改成“悠視網(wǎng)直播奧運(yùn)會”，當(dāng)時(shí)收效很好，引起了普遍關(guān)注。雖然這樣的銜接在口碑營銷中是很小的一部分，但是在穩(wěn)步和持續(xù)發(fā)展中卻是不可或缺的一環(huán)。
口碑營銷不能解決所有問題
雖然口碑營銷的優(yōu)勢極為明顯，如可信度高、傳播成本低、團(tuán)體性強(qiáng)等，然而，口碑營銷并不是萬能藥，不能解決所有問題，更不能過度依賴。特別是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷，其傳播效率、可控性以及不能單獨(dú)使用制約了口碑營銷更大層面的發(fā)揮。
以博客營銷、論壇營銷及即時(shí)通訊營銷為代表的“口碑營銷”，關(guān)鍵問題之一在于效率。評估這些模式的效率離真正的商業(yè)化營銷，還有不小的差距。而造成這個差距的原因，主要是目前互聯(lián)網(wǎng)“口碑營銷”的受眾還是過于窄眾。
另外，企業(yè)在進(jìn)行口碑營銷的過程中總是希望能夠控制住傳播的方向，但通過互聯(lián)網(wǎng)“口耳相傳”其本身則是無序的。因此，利用口碑達(dá)到營銷的目的是可行的，但將其流程化和批量復(fù)制則很難做到。這也就是口碑營銷的無法復(fù)制性和沒有模式可言的原因之一。
值得注意的是，口碑營銷基本上不作為一種營銷戰(zhàn)術(shù)單獨(dú)使用，往往會與其他營銷手段一起使用。
第5篇：口碑營銷策劃范文
在中國成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的過程中，制造業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張發(fā)揮了重要的作用。先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、大規(guī)模生產(chǎn)線的應(yīng)用、資源開發(fā)和污染成本的擔(dān)當(dāng)、人力資源廉價(jià)出讓，讓我們形成了“制造業(yè)集群優(yōu)勢”和“Made in China”等特有的標(biāo)簽。
近年來，咨詢業(yè)在這種“大興土木、大舉擴(kuò)張”風(fēng)氣下，也有了“工業(yè)化操作”的苗頭。咨詢公司的銷售額越來越高，隊(duì)伍越來越龐大，分支機(jī)構(gòu)各處林立，品牌下有著越來越多各自為政的“合伙人”……咨詢策劃業(yè)掀起了“工業(yè)化生產(chǎn)”的風(fēng)暴。咨詢公司為了在有限的時(shí)間內(nèi)服務(wù)更多的客戶，采用“批量化生產(chǎn)”的模式，不斷進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張和團(tuán)隊(duì)復(fù)制。以流水線作業(yè)的方式、標(biāo)準(zhǔn)化的格式，提供內(nèi)容相似、戰(zhàn)略雷同、難以執(zhí)行的“策劃方案”，導(dǎo)致方案質(zhì)量根本無法得到保證。其直接結(jié)果是，要么方案根本無法落地執(zhí)行，或者客戶執(zhí)行后沒有產(chǎn)生積極效果……
從上世紀(jì)90年代到今天，我身處營銷第一線，除在百龍礦泉壺、名人掌上電腦、格蘭仕微波爐、婷美內(nèi)衣和永業(yè)國際等企業(yè)擔(dān)任操盤手外，還為多靈多腦黃金、盤龍?jiān)坪Ｅ哦攫B(yǎng)顏膠囊、好記星學(xué)習(xí)機(jī)、舒蕾洗發(fā)水、鴻茅藥酒等上百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)。作為從業(yè)20多年的老營銷人，我認(rèn)為“工業(yè)化生產(chǎn)”批量作業(yè)模式是營銷策劃業(yè)的畸形兒，是部分營銷策劃人急功近利的產(chǎn)物。這種涸澤而漁的做法，短期內(nèi)迅速提升了咨詢公司的業(yè)績，但從長遠(yuǎn)考慮，對客戶利益和自身品牌甚至行業(yè)認(rèn)知都是極大的傷害。
咨詢業(yè)是一個極其特殊的行業(yè)：人是第一生產(chǎn)力，但是人數(shù)一錢不值；銷售額是一個考核標(biāo)準(zhǔn)，但客戶的銷售額增長率更為重要；咨詢公司的規(guī)模是實(shí)力的象征，但歸根結(jié)底經(jīng)驗(yàn)和悟性才是核心競爭力。
“定制化產(chǎn)品”何以復(fù)制？
為什么制造業(yè)能擴(kuò)張，而咨詢業(yè)卻需要精專？為什么其他服務(wù)業(yè)可以標(biāo)準(zhǔn)化，而咨詢業(yè)只能定制化？產(chǎn)品的發(fā)展階段，從手工作坊生產(chǎn)到到工業(yè)化批量生產(chǎn)，再到個性化生產(chǎn)，最后到定制化生產(chǎn)，是產(chǎn)品質(zhì)量上升、客戶服務(wù)專業(yè)化、客戶需求滿足程度上升的過程。
咨詢是一種超高端定制化產(chǎn)品，咨詢行業(yè)的特征決定了營銷策劃無法批量生產(chǎn)：不同行業(yè)的企業(yè)，它們的品牌策略方向和行業(yè)營銷特征有所不同；同一行業(yè)的不同企業(yè)，由于規(guī)模、地位、品牌調(diào)性、市場定位、產(chǎn)能、戰(zhàn)略目標(biāo)等不同，它們的營銷需求和所遇到的問題也千差萬別；即使是同一家企業(yè)，它在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期所面對的營銷難題也不盡相同。
營銷策劃之所以是一個挑戰(zhàn)性與艱難性并存、機(jī)遇與基礎(chǔ)兼具的行業(yè)，就在于市場是動態(tài)變化的。行業(yè)在發(fā)展、對手在成長、消費(fèi)者在進(jìn)步，如果還用老眼光、老方法解決問題，就如同刻舟求劍，不僅無法成功，甚至?xí)?dǎo)致滅頂之災(zāi)。與時(shí)俱進(jìn)，是營銷咨詢公司不斷成長壯大的唯一出路。
賣資源，可以標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，賣人力，可以標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，賣服務(wù)，可以標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，但是賣戰(zhàn)略、賣智慧、賣經(jīng)驗(yàn)、賣解決方案，就不可以標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，不可以盲目擴(kuò)張。因?yàn)橹挥袑Ｗ?，我們才有可能在未來看到中國品牌、民族?jīng)濟(jì)的崛起，才有可能看到各具個性的品牌屹立在世界品牌之林，而不是淪為標(biāo)準(zhǔn)化和毫無個性的“生產(chǎn)制造基地”。
“生產(chǎn)中心”復(fù)制有多可怕
在咨詢?nèi)τ幸粋€怪現(xiàn)象：知名品牌、口碑好的咨詢公司，往往規(guī)模都不大；而另外一些新生咨詢機(jī)構(gòu)卻大肆擴(kuò)張，分公司、分支機(jī)構(gòu)如雨后春筍般生發(fā)，一時(shí)間“無處不咨詢”。
與其他行業(yè)不同，咨詢行業(yè)屬于“銷售中心”可以復(fù)制、“生產(chǎn)中心”不能復(fù)制的產(chǎn)業(yè)。為什么生產(chǎn)中心不能復(fù)制？因?yàn)樽稍児镜母驹谟谌?，而具有智慧的營銷咨詢?nèi)藛T是稀缺的，具有智慧并且富有經(jīng)驗(yàn)的營銷咨詢?nèi)藛T尤其稀缺，具有智慧、富有經(jīng)驗(yàn)而且還能不斷跨界、融會貫通的營銷咨詢?nèi)藛T則更為珍貴。
好的營銷策劃人員需要具備兩個條件：一是經(jīng)驗(yàn)，二是悟性。僅有經(jīng)驗(yàn)只是具備了營銷策劃的基礎(chǔ)，悟性決定了營銷策劃的高度。沒有悟性的經(jīng)驗(yàn)一文不值，只有具備了觸類旁通、舉一反三的能力，才能為企業(yè)提供更好的服務(wù)。我在選擇合作伙伴和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，始終本著寧缺毋濫的態(tài)度，堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)和悟性兩大標(biāo)準(zhǔn)，這也是咨詢公司提供高品質(zhì)咨詢服務(wù)的根本保障。
因此，咨詢公司的營銷中心可以復(fù)制，但是生產(chǎn)中心不能復(fù)制。因?yàn)樯a(chǎn)中心復(fù)制就無法保證團(tuán)隊(duì)，無法控制質(zhì)量，無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。咨詢公司喪失了標(biāo)準(zhǔn)，則將失去口碑，損害品牌價(jià)值；咨詢公司打破了流程，則將“連而不鎖”、“國將不國”；咨詢公司如有多個生產(chǎn)中心，則“天高皇帝遠(yuǎn)”，總部失去控制力，不能以客戶利益為行動準(zhǔn)則，最終淪為商業(yè)利益的奴隸。
“合伙人制”過猶不及
正因?yàn)椤叭恕笔亲稍児咀钪匾馁Y產(chǎn)，所以咨詢公司在管理方面多推崇“合伙人制”，這是留住能人、使人的價(jià)值最大化的先進(jìn)管理方式。適當(dāng)?shù)摹昂匣锶嘶笔亲稍児痉€(wěn)定發(fā)展的制度保障，而過度的“合伙人化”是一個咨詢公司失敗的開始。動輒上百人的合伙人團(tuán)隊(duì)，必然造成作業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、流程的不盡統(tǒng)一；分散的合伙人團(tuán)隊(duì)，也將成為品牌保護(hù)下的獨(dú)立銷售-生產(chǎn)部門，進(jìn)而失去咨詢公司的統(tǒng)一性，難以兌現(xiàn)品牌承諾。
品質(zhì)是咨詢的生命力，而品牌是品質(zhì)的保障。咨詢公司的品牌代表著一個領(lǐng)軍人物，代表著一套系統(tǒng)的方法論，代表著一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，或者代表著一個機(jī)構(gòu)給客戶的價(jià)值承諾。所以，品牌是咨詢公司最珍貴的無形資產(chǎn)。過度的合伙人制意味著品牌的過度輸出，這將使得品牌使用極其分散、品牌價(jià)值嚴(yán)重稀釋。說白了，也就意味著這樣的咨詢公司將成為在一個品牌統(tǒng)領(lǐng)下的作坊集合。
無定制，不咨詢
多年來，我既服務(wù)過規(guī)模幾百萬甚至負(fù)債上千萬的小企業(yè)，也服務(wù)過資產(chǎn)達(dá)幾百億的超大型企業(yè)；我既經(jīng)歷過競爭白熱化、刺刀見紅的家電行業(yè)的洗禮，也為“啞巴行業(yè)”里的工業(yè)品企業(yè)做過傳播推廣……我成功地讓名人掌上電腦一年內(nèi)把行業(yè)老大商務(wù)通拉下馬，讓婷美內(nèi)衣牢牢地坐穩(wěn)瘦身美體內(nèi)衣第一品牌的寶座，把永業(yè)國際這負(fù)債2000萬的企業(yè)成功地推上了美國納斯達(dá)克股市……
我的心得是，判斷一個策劃好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是能否落地，再好的策劃如果不能落地就毫無價(jià)值，而策劃能否落地則取決于經(jīng)驗(yàn)。定制化是營銷策劃之本，在咨詢行業(yè)沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)將寸步難行。咨詢方案如果不能解決企業(yè)實(shí)操過程中的特有問題，將一文不值。
20年來，我服務(wù)了上百家企業(yè)，接觸了無數(shù)個行業(yè)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)拓寬了我的視野，讓我在面對各種類型的企業(yè)時(shí)都信心十足、游刃有余。當(dāng)然，我也深知“昨天的經(jīng)驗(yàn)就是今天的陷阱”，緊跟時(shí)代步伐、不斷地學(xué)習(xí)和探索是我經(jīng)驗(yàn)保鮮的秘籍。我之前操盤的企業(yè)包括IT、服裝、家電、農(nóng)資等反差極大的行業(yè)，它們的營銷模式、操作思路、渠道結(jié)構(gòu)、市場政策和終端用戶完全不同。我之所以能夠靈活應(yīng)對，就在于我對各行業(yè)的領(lǐng)悟能力，以及在對企業(yè)做細(xì)致分析基礎(chǔ)上的解決方案。想依靠一個標(biāo)準(zhǔn)化的工具包來解決企業(yè)難題，那是癡心妄想。
營銷咨詢注定是一個定制化的產(chǎn)業(yè)。在沒有搞清咨詢行業(yè)的關(guān)鍵成功要素之前不斷進(jìn)行擴(kuò)張和復(fù)制，是對自身企業(yè)的不負(fù)責(zé)任；在沒有細(xì)致分析每一個企業(yè)所處行業(yè)、所處戰(zhàn)略階段、所遇到難題的情況下，通過一個標(biāo)準(zhǔn)化工具來解決問題，是對客戶的不負(fù)責(zé)任；而不斷地進(jìn)行生產(chǎn)中心復(fù)制和過度合伙人化是對品牌、行業(yè)的不負(fù)責(zé)任。
第6篇：口碑營銷策劃范文
畢業(yè)于土建專業(yè)，從事過工程施工管理，當(dāng)過售樓部經(jīng)理，做過房地產(chǎn)開發(fā)管理……楊詠新的人生仿佛注定就是為了房地產(chǎn)而精彩。2000年，點(diǎn)石策劃正式成立，楊詠新在地產(chǎn)界找到了屬于自己的最終舞臺――從事房地產(chǎn)策劃銷售。按他自己的話說：“這是我最喜歡的環(huán)節(jié)，上溯設(shè)計(jì)、定位，下追施工、銷售。站在‘中間’描繪項(xiàng)目遠(yuǎn)景，決定營銷走向是一項(xiàng)極富有成就感而且樂趣十足的工作?！?/p>
而做為一個營銷策劃公司的領(lǐng)頭人，楊詠新在企業(yè)管理和發(fā)展，以及對成功的理念也有著與眾不同的見解。
“態(tài)度決定關(guān)系，實(shí)力決定效果”
“企業(yè)的發(fā)展離不開資金、人才和管理，這也是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。而在點(diǎn)石，這三者重要性的順序應(yīng)該是：人才，管理，資金。”
“我感謝身邊這些年來一起共事的骨干，公司自開創(chuàng)以來重要的骨干們都兢兢業(yè)業(yè)地與公司共同成長，希望他們今后能夠帶動更多的精英一起來開創(chuàng)點(diǎn)石未來。做企業(yè)是沒有一帆風(fēng)順的，我們作服務(wù)行業(yè)的，態(tài)度決定關(guān)系，實(shí)力決定效果!”
作為點(diǎn)石領(lǐng)頭人的楊詠新如是說。這個團(tuán)隊(duì)擁有10年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，擁有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的團(tuán)隊(duì)骨干，深諳房地產(chǎn)開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的素養(yǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)，成為點(diǎn)石立足業(yè)界最穩(wěn)固的基石。而從市場、設(shè)計(jì)到營銷部門，都不乏有長期從業(yè)的“老職業(yè)人”，經(jīng)驗(yàn)加創(chuàng)造力的完美融合正是點(diǎn)石的優(yōu)勢?？梢哉f，專業(yè)的經(jīng)營隊(duì)伍、高素質(zhì)的人力資源以及配合無間的團(tuán)隊(duì)正是點(diǎn)石締造出一個又一個“點(diǎn)石成金”傳說的保證。
“成功是用一種很好的心情做自己喜歡做的事情。我喜歡這個‘地產(chǎn)人’的頭銜，它給我及我的同事們帶來很多快樂?！?/p>
“地產(chǎn)是一個系統(tǒng)龐大而又繁雜的行業(yè)，作為策劃營銷人，站在‘承上啟下’的位置看地產(chǎn)，能得到許多與眾不同的經(jīng)驗(yàn)?！报D―一貫奉行“專業(yè)服務(wù)，穩(wěn)健出擊”為工作準(zhǔn)則的點(diǎn)石，工作的樂趣就來源于這樣獨(dú)特的視角與求知的態(tài)度。
“術(shù)業(yè)有專攻”的工作方式與“踏實(shí)干實(shí)事”的工作氛圍帶來的不僅是成功解決一個又一個難關(guān)，更多的是建立在專業(yè)基礎(chǔ)上不斷獲得進(jìn)取的樂趣。
而除了自身的專業(yè)素養(yǎng)，“公開、公平、公正”更是點(diǎn)石的服務(wù)準(zhǔn)則。堅(jiān)持規(guī)范化交易行為，引領(lǐng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展是點(diǎn)石在業(yè)界的行事作風(fēng)。不但使點(diǎn)石贏得了業(yè)內(nèi)的尊重，也讓點(diǎn)石成為了開發(fā)商的良師益友。能為每個項(xiàng)目提供專業(yè)的意見，實(shí)現(xiàn)自身與開發(fā)商項(xiàng)目的共贏。而這樣的服務(wù)理念，也使得公司經(jīng)過數(shù)年努力，得到了諸多開發(fā)企業(yè)的認(rèn)同，積累了豐富的營銷策劃范本，從而為新項(xiàng)目的開發(fā)、定位、行銷與推廣提供科學(xué)且專業(yè)的幫助。
“每個項(xiàng)目部值得我們驕傲?！?/p>
2000年至今，點(diǎn)石為數(shù)十個樓盤項(xiàng)目找到了市場位置與出路。好旺角、風(fēng)和日麗、聯(lián)邦廣場、達(dá)芙妮名苑、蘭庭新天地……點(diǎn)石一路走來，以高達(dá)100％的銷售率，在業(yè)界贏得了良好的口碑，也證明了專業(yè)的實(shí)力、策劃的功底。
主要作品：
好旺角――老板社區(qū)，風(fēng)光首席
風(fēng)和日麗――精致品位，小資生活
聯(lián)邦廣場――為我的金外灘生活而來
達(dá)芙妮名苑――動靜由心，誰不動心
蘭庭新天地――藏一脈山水，承百年書香
《意大利之夏》是他的最愛
身為一個策劃營銷公司的老總，繁忙的工作似乎占據(jù)了生活的絕大部分?！斑\(yùn)動是我除了工作以外的又一個愛好”――楊詠新喜歡運(yùn)動。每到周末休閑時(shí)間，他總會約上三五個朋友去打打羽毛球、踢踢足球，有時(shí)也去游泳館暢游一番。
楊詠新還是個鐵桿球迷，每次的歐洲杯、世界杯等足球盛事是他歡度休閑的最好方式。當(dāng)然，每屆世界杯的主題曲也是他的所好，而1990年世界杯主題曲――《意大利之夏》是他的最愛：
“這里并不是曼舞輕唱
相聚在一起斗勝爭強(qiáng)
熱烈歡迎你們來自四面八方
就在賽場上拼搏較量
小時(shí)候常站在那看臺旁
幻想有一天馳騁球場上
經(jīng)過多少歲月經(jīng)歷多少拼搏
如今終于實(shí)現(xiàn)夢想
第7篇：口碑營銷策劃范文
有人理解營銷是戰(zhàn)場，戰(zhàn)場就要血拼，戰(zhàn)場就有輸贏，這個并不否認(rèn)，但現(xiàn)在的戰(zhàn)場已經(jīng)不是靠“白刃刺刀”拼殺的時(shí)代，靠的是技術(shù)，靠的是質(zhì)量、效果、服務(wù)、價(jià)格、信譽(yù)等，從這個意義上講，我們的戰(zhàn)場已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)化成為一個一個科技含量的堡壘，在這個堡壘里面藏著獨(dú)特的、新穎的、合理的、符合需求的價(jià)值商品，這個堡壘就是自己的，因此，當(dāng)我們回首看到以前營銷的殘酷，靠詆毀、打擊、圈地占有、靠面積、靠關(guān)系、靠人際已經(jīng)在慢慢發(fā)生變化，已經(jīng)在向人性化與科學(xué)化方向邁進(jìn)，這就是我要理解建立一個和諧的“營銷家園”時(shí)代的解釋，在這個和諧的“營銷家園”里面，我們需要做些什么，我們?nèi)绾蝸磉m應(yīng)這樣一個營銷環(huán)境，企業(yè)與營銷人如何轉(zhuǎn)化成為營銷家園的主人，將是我們這個營銷領(lǐng)域里面必須要面對的課題。
創(chuàng)建“營銷家園”有三個方面需要讀解，一、營銷家園的核心是競爭科技化的環(huán)境；二、競爭趨向消費(fèi)自給化的環(huán)境；三、競爭市場是合理人性化的環(huán)境。由此，需要營銷人努力潛行，成為一個方向。下面闡述一下其構(gòu)成的環(huán)境因素與創(chuàng)造條件，以及發(fā)展優(yōu)勢。
目前“營銷家園”具備的狀態(tài)環(huán)境
營銷家園是一個營銷環(huán)境，那么在這個環(huán)境里，所達(dá)到的數(shù)據(jù)一般是比較平靜的，它的推進(jìn)速度也有比較理性的看待，不再盲目推動營銷的偏激趨勢，所以它的存在需要有一個客觀的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)就是我們所要表達(dá)“營銷家園”核心的營銷環(huán)境所在。
知識型消費(fèi)時(shí)代：營銷領(lǐng)域里面，我們稱一個消費(fèi)時(shí)代，其實(shí)就是一種消費(fèi)動態(tài)，從市場調(diào)查的結(jié)果分析，我們所處于的消費(fèi)時(shí)代就是以對所有需求的商品進(jìn)行有效的判別，而判別的要素就是需要掌握判別的基本常識，由于教育力量的進(jìn)步，許多消費(fèi)處于前沿領(lǐng)域，對于所需要產(chǎn)品需要有一個說明，而這個說明的過程，就是對產(chǎn)品的一種要求，所以知識型消費(fèi)時(shí)代在營銷領(lǐng)域的出現(xiàn)，將大大改善產(chǎn)品的包裝，企業(yè)對產(chǎn)品技術(shù)革新、戰(zhàn)術(shù)配置、區(qū)域優(yōu)化、等產(chǎn)品等外的要求，因此，營銷面臨更多的細(xì)節(jié)需要處理知識帶來的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，也就是需要多做細(xì)膩的營銷工作，而不是高舉高打的傳統(tǒng)策略。
自主型消費(fèi)結(jié)構(gòu)：靠企業(yè)自己宣傳產(chǎn)品來拉動消費(fèi)已經(jīng)顯得比較吃力，產(chǎn)品日益豐富與可選擇余地的增強(qiáng)，自主消費(fèi)結(jié)構(gòu)也已經(jīng)產(chǎn)生，營銷策劃當(dāng)中，一味推廣產(chǎn)品的性能與價(jià)格也無法拉動真的消費(fèi)強(qiáng)勢，自主型結(jié)構(gòu)就是造就“百毒不侵”的消費(fèi)觀念，必須自己判斷產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán)，而這個優(yōu)先權(quán)變得越來越難以控制在企業(yè)手里，為此，自主型消費(fèi)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的營銷動態(tài)就是要符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品與謀略。
互動型消費(fèi)趨勢：在許多媒體節(jié)目中，互動變得越來越能夠體現(xiàn)收視的效果，也是創(chuàng)收的一項(xiàng)標(biāo)志，互動型的消費(fèi)趨勢越來越把“需求者”變成“制造者”，讓消費(fèi)者參與自己需求產(chǎn)品的“制造”成為慢慢的習(xí)慣，營銷越來越透明成為營銷課題的策劃關(guān)鍵要素，比如參觀生產(chǎn)、學(xué)習(xí)了解、培訓(xùn)教育等手段來促進(jìn)銷售，讓消費(fèi)者互動起來，熱情高漲，從而來達(dá)到這樣一個營銷環(huán)境，讓銷售不再變得企業(yè)單方面事情，從而不斷開發(fā)新的消費(fèi)需求，產(chǎn)品更新的速度與樣式也迅速加快，互動成為營銷界可取銷售模式之一。
價(jià)值型銷售模式：在企業(yè)投入與產(chǎn)出的考慮當(dāng)中，價(jià)值型銷售模式在營銷領(lǐng)域成為拷問的依據(jù)，價(jià)值倡導(dǎo)的形式包括：渠道經(jīng)銷利益共同體、新產(chǎn)品推出與效益比、企業(yè)品牌與文化形象、資源利用與實(shí)際回收盈虧比等，全部落實(shí)到可以計(jì)算的統(tǒng)籌上來，強(qiáng)化對市場絕對的效益，而不再以區(qū)域優(yōu)勢膨脹地勢為主導(dǎo)，因此，營銷變得更加現(xiàn)實(shí)，價(jià)值型導(dǎo)向成為一種競爭的力量，如果缺少儲備的能量，那么營銷的失敗也將變得很快，穩(wěn)定成為銷售模式的最佳配制，搶占是銷售的終極點(diǎn)。
創(chuàng)新型理念拓展：在全環(huán)境需要創(chuàng)新的概念下，營銷創(chuàng)新也越來越迫切，企業(yè)在營銷創(chuàng)新上每年在遞進(jìn)，服務(wù)營銷成為今年?duì)I銷的最熱鬧詞，也是創(chuàng)新營銷的一種，圍繞一種需求而展開的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新模式發(fā)展非?？?，一種模式在許多行業(yè)里面被運(yùn)用，所以，創(chuàng)新營銷帶來的社會營銷價(jià)值是非常巨大的，也是極為重要的，而我們正處于這樣一種渴求新模式的營銷環(huán)境下面，創(chuàng)新型銷售模式將是企業(yè)自主發(fā)展、效益增值的最大環(huán)境需求。
環(huán)境造就一個時(shí)代，也造就一個消費(fèi)時(shí)代，更造就一個營銷時(shí)代，在環(huán)境變換當(dāng)中，我們處于同樣的一個營銷平臺，而這個平臺正以共同的需求生存著，這就是穩(wěn)定的、寬容的競爭環(huán)境，是通過技術(shù)革新的營銷新環(huán)境。
目前“營銷家園”具備的技能環(huán)境
營銷家園發(fā)展的技能保障是現(xiàn)實(shí)存在的，通過一線市場的反饋，有下面四個方面比較符合，也是營銷策劃的重點(diǎn)，有了上述環(huán)境因素，相應(yīng)的技能也是不可少的。
走出去與請進(jìn)來：營銷走出去包括，企業(yè)風(fēng)采展示、企業(yè)服務(wù)展示、企業(yè)產(chǎn)品展示、消費(fèi)需求展示等，走出去比請進(jìn)來效果要好，營銷課題里面，近年來，展示與銷售結(jié)合的模式發(fā)展非常迅速，走出去是以技術(shù)科技、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)值體現(xiàn)為基礎(chǔ)，親近消費(fèi)、親近需求、親近責(zé)任、親近效益為前提，重點(diǎn)落實(shí)在走出去后面的細(xì)節(jié)關(guān)懷上，成為一個展示窗臺，銷售的平臺，以移動的方式集成資源優(yōu)勢，填補(bǔ)消費(fèi)空白。比如各種推廣活動，各種公益活動、參與各種政府行為活動等。
平價(jià)型與優(yōu)質(zhì)型：平價(jià)型是最多的買賣關(guān)系，也是具有一定誘惑的買賣關(guān)系，市場需要這樣的一種平價(jià)運(yùn)動，原因在于消費(fèi)支出的習(xí)慣，而我們營銷推廣所要賺取的利潤就是在這習(xí)慣中獲得好處，因此，平價(jià)銷售變得非常貼切，價(jià)格因素所導(dǎo)致的促銷手段也很豐富，讓市場豐滿起來，做好平價(jià)策劃是一種優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)也是一種營銷策劃，讓優(yōu)質(zhì)代表一種信任，一種可以說話的分量，在消費(fèi)領(lǐng)域里面越來越重要，因此，平價(jià)與優(yōu)質(zhì)的互補(bǔ)，是最近營銷的“黃金搭檔”，非常具有市場潛質(zhì)。
客觀性與傳統(tǒng)性：對于我們這樣一個市場，傳統(tǒng)仍然占據(jù)一定的市場，包括傳統(tǒng)的經(jīng)營、傳統(tǒng)的消費(fèi)、傳統(tǒng)的等級、傳統(tǒng)的品牌，甚至傳統(tǒng)的地域。因此，營銷的傳統(tǒng)仍然具有相當(dāng)?shù)馁u點(diǎn)，最近“老字號”的品牌復(fù)出，也越來越顯示出它的意義所在，也就是客觀存在的，營銷需要去銷售它，這個客觀的優(yōu)勢將成為新營銷領(lǐng)域的重要組成部分，也將占有相當(dāng)?shù)姆至浚纱丝梢钥闯?，傳統(tǒng)與客觀的銷售通過不斷革新，或者翻新，將是一種新的銷售武器。
換位與體驗(yàn)結(jié)合：換位是一種思考，在銷售競爭的年代，如何做到“心平氣和”的銷售，如何在一種和諧融洽的環(huán)境下展示銷售的基本功，將是最近需要解決的問題，而市場的客觀做法是讓消費(fèi)者體驗(yàn)，體驗(yàn)銷售也成為營銷發(fā)展的一種和諧動力。體驗(yàn)銷售的范圍很廣，體驗(yàn)是從最終的服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)開來，一般以為，體驗(yàn)是一種誘惑，或者是一種策略，但更多的是一種銷售信任關(guān)系，在最近營銷大家都在談?wù)撚行抛u(yù)危機(jī)的時(shí)候，體驗(yàn)式銷售就是在危機(jī)中能夠展示自己的表現(xiàn)，也將觸動更多的消費(fèi)來實(shí)踐自己所需要的產(chǎn)品是否合適，因此，做好體驗(yàn)銷售也是目前營銷環(huán)境的一大亮點(diǎn)。
技能環(huán)境的必須是一個可以理解的營銷方式，什么樣的模式最適合自己，什么樣的模式最能創(chuàng)造價(jià)值，在整個環(huán)境下面，營銷發(fā)揮的作用就是要突出再突出。
目前營銷家園的優(yōu)勢條件環(huán)境
在具備一定的穩(wěn)定環(huán)境基礎(chǔ)上，如何來執(zhí)行，如何來完善這樣一個銷售共贏的局面，需要營銷領(lǐng)域的全局瞻望，從一個側(cè)面看，我們需要培養(yǎng)這樣一個健康的營銷環(huán)境，而不是惡性的，企業(yè)在營銷的過程中，逐步認(rèn)識到必須在和諧的營銷家園環(huán)境下，才能夠保證銷售的順利暢通，并有效發(fā)展。
逐步穩(wěn)定發(fā)展培養(yǎng)市場
好環(huán)境下需要有好的基礎(chǔ)，逐步發(fā)展穩(wěn)定推進(jìn)就是一種將抗環(huán)境下的一種過度，過于榨取市場、過于濫用資源、過于開發(fā)并不成熟的銷售模式與產(chǎn)品，成為一道攔路虎，逐步穩(wěn)定與漸進(jìn)式發(fā)展是營銷環(huán)境的一種肯定，所以，掌握好市場環(huán)境，擺脫急功近利的銷售增長，煉就扎實(shí)的銷售基礎(chǔ)，才是動力。
吃透老客戶占有新市場
老客戶是企業(yè)必須要重視的一種資源，在營銷領(lǐng)域里面，老客戶的比重高低將成就事業(yè)的關(guān)鍵，企業(yè)在營銷課題上需要有老客戶的最新動態(tài)，吃透老客戶才能夠占據(jù)新市場，也就是現(xiàn)在服務(wù)營銷所代表的重要環(huán)節(jié)。
局部優(yōu)勢延伸到全地域
局部優(yōu)勢的營銷法則里面，包含局部的營銷精華，只有在局部發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立可以統(tǒng)籌的協(xié)調(diào)，讓外部環(huán)境更順暢，內(nèi)部機(jī)制更完善才是跨出區(qū)域市場的前提，才有效抑制盲目的發(fā)展。
品牌與服務(wù)的支持協(xié)同
企業(yè)做好口碑、做好服務(wù)才是贏得消費(fèi)的最佳源泉，不斷強(qiáng)化服務(wù)是為了把口碑提高到新層面，那么建立互相支持的系統(tǒng)就非常重要，品牌與服務(wù)需要互相協(xié)同，營銷中服務(wù)是直接的，口碑是間接的，但口碑影響到服務(wù)的效果，因此，兩者的配合是要點(diǎn)。
資源緊張型的服從轉(zhuǎn)化
把營銷資源軟化，不要顯得很緊張，目前市場營銷資源很緊張，包括人力資源也很緊張，資源緊張導(dǎo)致競爭的激烈，所以資源也要轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化后的資源更加符合消費(fèi)的需求，更加能夠帶動消費(fèi)的落實(shí)，把資源的緊張矛盾轉(zhuǎn)化，營銷的格局也將變得從容。
第8篇：口碑營銷策劃范文
對現(xiàn)代企業(yè)來說，品牌已成為企業(yè)生存、發(fā)展和成功的重要因素。知名品牌意味著豐厚的經(jīng)營利潤和牢固的市場地位，任何一個強(qiáng)勢品牌必定伴隨著一個清晰而豐富的品牌識別――品牌個性。截至2009年9月，雁門清高苦蕎產(chǎn)品，在沒有現(xiàn)金廣告費(fèi)用支持的情況下，以其鮮明的文化內(nèi)涵和品牌個性，依賴營銷策劃到位和營銷執(zhí)行保障，連續(xù)24個月平均月度增長率達(dá)到20％，創(chuàng)造了小雜糧營銷的奇跡。
小雜糧是小宗糧食作物的總稱，包括養(yǎng)麥《甜蕎、苦蕎》、筱麥、大麥、糜子、綠豆、小豆等。應(yīng)該看到，小雜糧在中國和國際市場上有著廣闊的市場需求和發(fā)展前景，隨著消費(fèi)者膳食結(jié)構(gòu)的變化，小雜糧必將以其特有的營養(yǎng)保健功能受到消費(fèi)者青睞。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)營思維和滯后的銷售辦法已成為小雜糧市場發(fā)展的主要障礙。
打造鮮明的品牌個性
佳鑫公司創(chuàng)建于2001年，是一家專事苦養(yǎng)食品的加工企業(yè)，以“佳鑫”品牌運(yùn)營市場，主要有苦養(yǎng)健茶、苦蕎香米、苦蕎醋、苦養(yǎng)保健枕等20多個產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷韓國、日本、馬來西亞等國家。佳鑫公司在苦蕎產(chǎn)品的技術(shù)、研發(fā)、設(shè)備、生產(chǎn)等方面均處于國際前沿水平。雖然佳鑫公司苦蕎產(chǎn)品已面市多年，但由于當(dāng)時(shí)還未能進(jìn)行整體營銷策劃包裝，因而國內(nèi)市場銷售尚處于起步階段。
品牌個性是品牌獨(dú)特的身份與標(biāo)志，是它與眾不同的價(jià)值所在。有個性的品牌才會有市場競爭力。個性越鮮明，競爭力就越強(qiáng)，在消費(fèi)者心中留下的印象就越深刻。通過分析，我們感到“佳鑫 ”品牌本身存在諸多缺陷：一是“佳鑫”二字屬生硬搭配，不容易形成品牌認(rèn)知，缺乏記憶點(diǎn)；二是“佳鑫”二字無任何字面上的意義，不容易挖掘內(nèi)涵，難以進(jìn)行品牌延伸；三是“佳鑫”二字不會讓人產(chǎn)生聯(lián)想，印象不深刻。因而，要將佳鑫公司的苦蕎產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，并形成知名品牌，就首先要從改變名稱開始。一般來講，品牌名稱最好具有朗朗上口、容易記憶、內(nèi)涵豐富、形成差異等幾個方面的特征，并能夠同產(chǎn)品本身高度關(guān)聯(lián)。
取名“雁門”主要基于以下原因：一是雁門集南北文化于一身，歷史文化深厚，知名度高，可以充分借勢；二是雁門山海拔高，產(chǎn)品無害蟲侵蝕，有高寒純天然的感覺：三是雁門深厚的文化底蘊(yùn)及豐富的歷史傳說，會賦予產(chǎn)品很多文化內(nèi)涵，便于品牌傳播，四是打造地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，容易獲得雁門當(dāng)?shù)卣С?；五是可以打造地方特產(chǎn)，能夠和旅游經(jīng)濟(jì)掛鉤，拉動市場：六是雁門一帶盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苦蕎已被消費(fèi)者高度認(rèn)知，便于市場運(yùn)營。
取名”清高”主要基于以下原因：一是苦蕎的主要功效是調(diào)節(jié)毛細(xì)血管滲透性、改善微循環(huán)及血液含氧量，有“血液清道夫”之稱，可以有效清除高血脂、高血糖、高血壓，取“清三高，自清高”的寓意，符合產(chǎn)品功效二是“清高”一詞容易理解并形成記憶；三是符合苦養(yǎng)的各個屬性，給人以產(chǎn)品至真清純的感覺；四是提升了產(chǎn)品的品質(zhì)和品位，為產(chǎn)品進(jìn)入高端市場找到理由；五是符合企業(yè)尋求藍(lán)海、創(chuàng)造差異化的經(jīng)營思路。
“雁門清高”四個字讀起來朗朗上口，容易記憶，內(nèi)涵十分豐富，有利于形成市場差異，因而一經(jīng)提出就得到了佳鑫公司的高度認(rèn)同。市場的實(shí)際運(yùn)營也證明，“雁門清高”這一品牌名稱的創(chuàng)意十分成功。名稱確定后，再以中國傳統(tǒng)元素全面襯托，以書法表現(xiàn)“雁門清高”，以印章表現(xiàn)“苦蕎健茶”，渾然一體，應(yīng)用到產(chǎn)品包裝、宣傳手冊、廣告海報(bào)等各個方面，給人以極強(qiáng)的視覺沖擊力。
在“雁門清高”品牌名稱的基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)一步清晰了雁門清高的品牌文化內(nèi)涵――清高文化。雁門苦養(yǎng)能夠在惡劣的環(huán)境中生存，自然屬性中彰顯著堅(jiān)韌剛強(qiáng)的清高品質(zhì)：雁門苦養(yǎng)能夠有效清理血液中的垃圾，功能屬性中彰顯著藥食同源的清高品性：雁門苦蕎能夠有效改善人們的生活質(zhì)量，文化屬性中彰顯著清雅高貴的清高品格。雁門清高蘊(yùn)含著一種生活的品質(zhì)，體驗(yàn)著一種健康的品性，顯示著一種高尚的品格，寓意著一種高品質(zhì)、高品性、高品格的清高文化。
營銷策劃和市場運(yùn)營
營銷水平的高低，決定著一個產(chǎn)品的市場成敗?！把汩T清高”的成功，可以講是營銷策劃和市場運(yùn)營的成功。如果說“雁門清高”苦蕎產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)只是為拓展市場確立了堅(jiān)定基礎(chǔ)，那么到位的市場策劃、高超的營銷思維和精細(xì)的營銷技巧就成為“雁門清高”成功的關(guān)鍵。通過體驗(yàn)營銷策略，充分利用產(chǎn)品口感好、色澤美的特點(diǎn)，在每一個銷售終端進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在親自感知產(chǎn)品的基礎(chǔ)上形成為對“雁門清高”的迅速認(rèn)同。通過公關(guān)營銷策略，與新聞媒介合作共同參與大型社會公益活動，并致力送禮送品位、送禮送健康、送禮送價(jià)值、送禮送身份的禮品訴求傳播，極大提升了市場影響力，“雁門清高”已成為山西人送禮的重要選擇之一。通過精細(xì)營銷策略，有針對性地培養(yǎng)重點(diǎn)消費(fèi)群，推出優(yōu)惠政策使他們成為“雁門清高”的口碑傳播員，并進(jìn)而加大更多消費(fèi)者對“雁門清高”的認(rèn)知，短短數(shù)月時(shí)間“雁門清高”的市場影響力呈幾何級增長。通過借勢營銷策略，以知名餐飲企業(yè)“山西會館”和“雁門清高”雙品牌聯(lián)合經(jīng)營苦養(yǎng)健茶，以百年老字號“雙合成”和“雁門清高”雙品牌合作經(jīng)營苦蕎月餅，達(dá)到了極好的市場效果。通過網(wǎng)絡(luò)營銷策略，將“雁門清高”品牌和產(chǎn)品信息在國內(nèi)各相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，利用最前沿媒介全方位傳播并開辟網(wǎng)絡(luò)商城，進(jìn)而形成為一個極具影響力的營銷通道。
第9篇：口碑營銷策劃范文
隨著幾年前互聯(lián)網(wǎng)營銷浪潮成長的一批網(wǎng)絡(luò)營銷人們，目前雖然已經(jīng)不屑于談起一些營銷方式，但是經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式一直被專業(yè)的營銷人玩轉(zhuǎn)出新的生機(jī)，甚至產(chǎn)生了更大的價(jià)值。
今天步馬君就為大家列出了9種互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道，看看這些渠道你都用過哪些？又是哪些因素會左右你的最終選擇呢？
互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道匯總
1、陳列廣告
陳列廣告主要是在第三方的站點(diǎn)(如門戶網(wǎng)站)進(jìn)行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量。
舉例：Banner廣告、視頻廣告、交互廣告、彈出廣告等等。
2、郵件營銷
簡單通過郵件來進(jìn)行營銷，雖然說現(xiàn)在郵件營銷已經(jīng)被人用爛，但在基數(shù)巨大的情況下效果還是明顯的。不過用來做客戶維護(hù)的居多，做客戶開發(fā)相對有難度。
舉例：郵件簡訊、品牌維護(hù)郵件、關(guān)注轉(zhuǎn)化率郵件等等。
3、搜索引擎營銷(PPC)
通過購買搜索引擎上的某個關(guān)鍵詞，進(jìn)行品牌呈現(xiàn)和流量引導(dǎo)。
舉例：Google Adwords、百度的競價(jià)排名。
4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
舉例：封殺王老吉
5、搜索引擎優(yōu)化(SEO)
獲得搜素引擎左側(cè)的自然排名為主的手段，如谷歌、百度、雅虎、Bing。
舉例：關(guān)鍵詞研究、站內(nèi)優(yōu)化、鏈接建設(shè)等等。
6、聯(lián)署營銷
在各大廣告聯(lián)盟上產(chǎn)品，讓眾多網(wǎng)站幫忙呈現(xiàn)產(chǎn)品廣告，同時(shí)要給他們一定收益。
舉例：Google其實(shí)是最大的聯(lián)署營銷。
7、社會化媒體營銷(SMM)
利用各種社會化媒體平臺進(jìn)行品牌形象展示以及流量引導(dǎo)。
舉例：Facebook群組頁面、微信營銷等等。
8、口碑營銷(病毒內(nèi)容活動)
策劃一個有創(chuàng)意的內(nèi)容，讓大眾主動愿意傳播品牌和營銷的信息。
舉例：鏈接誘餌、創(chuàng)意促銷、封殺王老吉也是。
9、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)
這個在國內(nèi)不常見，其實(shí)是為改善用戶體驗(yàn)獲得更多轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)類公司用的比較多。
舉例：海外十大轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站。
上面其實(shí)有很多是重復(fù)的，口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和社會化媒體營銷都有類似，但他們是獨(dú)立的，基于不同的目標(biāo)，所以把他們分開了。
影響渠道選擇的因素
其實(shí)要決定營銷渠道怎么選擇要考慮很多，甚至包括老板的意向，不過以下一些因素是一定要考慮的。
1、公司的目標(biāo)是什么？
品牌展示-品牌形象
培育市場-你的產(chǎn)品和服務(wù)需要被創(chuàng)造，潛在的客戶沒有認(rèn)識到你能幫忙解決的問題
流量-需要更多的流量可以促進(jìn)廣告增長？
銷售-賣出去才有錢賺
2、預(yù)算有多少？
很高-超過一百萬
比較高-十萬到一百萬之間
中等-二萬五到十萬
低-五千到二萬五
極少-少于五千(這也太少了)
3、公司可用資源有什么？技術(shù)資源-技術(shù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備隨時(shí)做市場支持
創(chuàng)意資源-，藝術(shù)家，頭腦風(fēng)暴
搜索資源-提前搜索營銷專家儲備
