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[關鍵詞]:儒家思想 “五常” 學生干部
一、引言
儒家思想作為中國傳統(tǒng)文化的主體,以其博大精深的思想內(nèi)涵和悠久的歷史傳承,成為世界文化叢林中獨樹一幟的精神寶庫。理論和實踐證明,儒家思想中的優(yōu)秀成分是一筆極為寶貴的精神財富,也是一種特殊的思想道德教育資源,恰當?shù)匚蘸瓦\用這些資源,對當代大學生思想政治教育具有重要的作用。學生干部作為大學生中的佼佼者,是建立在學校與學生之間的橋梁與紐帶,是實現(xiàn)學生自我管理、自我教育和自我服務的領導者,同時也是貫徹落實學校關于學生管理的各項措施的執(zhí)行者,是教師在學生工作中的得力助手,其作用不可小視。但是,目前高校部分學生干部在思想意識和工作作風上卻存在一些問題,主要表現(xiàn)為“官本位”意識嚴重,脫離同學;工作作風浮夸,缺乏自我約束;工作能力不強,缺乏規(guī)范性;學習成績不佳,理論根基淺;誠信意識淡漠,常?!笆庞诿瘛?。下面就如何利用傳統(tǒng)的儒家“五常”思想滋潤大學生的心靈,培養(yǎng)和教育學生干部,更好地發(fā)揮他們作為學生群體中的領頭雁、排頭兵的作用做一論述。
二、“五常”思想在學生干部培養(yǎng)中的具體應用
“五?!奔础叭省?、“義”、“禮”、“智”、“信”,是調(diào)和社會矛盾、規(guī)范人倫關系的行為準則,是儒家倫理思想的核心范疇之一,是儒家先哲們對各種道德規(guī)范進行長期篩選而形成的。經(jīng)過數(shù)千年的繼承和發(fā)展,其中所包含的優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德內(nèi)涵和思想精髓就是儒家思想中一筆寶貴的精神財富。在大力構建社會主義和諧社會的今天,“五?!彼枷肴跃哂惺种匾膬r值。
1.以“仁”培養(yǎng)學生干部的愛心
“仁”是五常的核心,是孔子和孟子等人在繼承和發(fā)展“親親”、“仁民”、“敬德保民”、“忠厚”等仁愛思想的基礎上概括提升出來的一個具有普遍意義的道德范疇和價值取向?!叭省笔且环N博大的愛心,它要求尊重他人的意愿、促進他人的幸福、關心他人的疾苦,時時處處為他人著想,與人為善,助人為樂。我們應首先幫助學生干部樹立“仁”的思想和“以人為本”的理念,教育他們在工作中要注意三點:一是要團結(jié)同學,聽取同學意見,真誠友愛相處;二是要關心同學們的切身利益,幫助同學解決生活和學習中遇到的困難和難題;三是要以包容和寬容的心態(tài)對待每一位同學,尊重同學的個性。
2.以“義”培養(yǎng)學生干部的正義感
“義”作為“五?!敝履?,是孔孟等人在繼承和發(fā)展先秦以前社會中正義、公平、無私等思想的基礎上概括提升出的道德規(guī)范和價值取向標準。傳統(tǒng)的“義”是人們內(nèi)在的一種道德觀念,是行為主體的道德理性原則。它強調(diào)主體對他人和社會應當承擔的社會責任,并把它內(nèi)化為自覺的道德義務。而在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,人們對“義”的思想有了新的詮釋,傳統(tǒng)“義”范疇中的“公平”,“正義”的意蘊得到了強化。我們應教育學生干部在工作中做到“義”字當頭,時刻把握好“公平”、“正義”這兩桿大旗,要堅決抵制社會上一些歪風邪氣的影響。尤其在涉及到同學切身利益的情況下,一定要堅持公平、公正、公開的“三公”原則。
3.以“禮”培養(yǎng)學生干部的規(guī)矩感
“禮”既屬于“五?!庇质恰八牡隆敝?,“四維”之首。在儒家典籍中,“禮”的含義有廣狹之分。最廣義的“禮”泛指典章制度,一切社會規(guī)范,以及相應的儀式節(jié)文。荀子說:“禮者,法之大分,類之綱紀也”(《荀子•勸學》)。作為道德規(guī)范的“禮”屬于狹義,它被視為全德之稱,最高道德規(guī)范。而在現(xiàn)在社會,人們更喜歡將“禮”的原則與規(guī)范直接融入到律法當中,使現(xiàn)實社會中的“禮”更具有理性和操作性。在學生干部的培養(yǎng)中,我們既要教育學生干部恪守禮貌待人,尊敬師長,愛護同學的小“禮”,更要教會他們嚴守校規(guī)校紀,嚴格按照學校的規(guī)章制度開展工作,令行禁止,有效地調(diào)整工作步伐,把握好為人處事的大“禮”。
4.以“智”培養(yǎng)學生干部的求知欲
“智”的原意是聰明、智慧、知識。儒家將“智”列為“五?!敝?,就賦予了它以道德意義,使之成為國人重要的道德規(guī)范之一。“智”德表現(xiàn)為,明是非、別善惡,它要求人們具有遠見、預見,所要反對、矯正的是人們的愚陋。在儒家思想中,“智”的核心作用是明辨是非善惡,樹立正確的道德觀念。當代社會中“智”的含義也得到了擴充,知識和科技在其中占據(jù)了越來越重要的位置。在信息技術和科技水平急速膨脹的今天,我們不但要注意培養(yǎng)學生干部分辨是非善惡的能力,幫他們樹立正確的道德觀念,更要督促他們學好科技文化知識,自覺學習、帶頭學習,提高學習效率,而優(yōu)良的學習成績也有助于學生干部樹立威信,更好地開展學生工作。
5.以“信”培養(yǎng)學生干部的誠實
“信”是由“允”、“孚”等范疇發(fā)展起來的一個道德范疇,作為“五?!敝唬刂刚\實不欺、遵守諾言的品德?!靶拧弊鳛槿穗H交往的行為規(guī)范就是誠實不欺,講究信譽,信守諾言。學生干部在工作中,對于發(fā)現(xiàn)的同學中的重要問題和情況,及時向老師匯報,幫助老師做好問題學生的思想工作,這是“信”;對于同學犯得一些小的失誤和錯誤,并不向老師“打報告”,而是積極幫他們改正,給予犯錯誤的同學改過的機會,同樣是“信”,我們應幫助學生干部深刻領會“信”的內(nèi)涵和精神,真正做到取信于民。只有這樣,才會使我們的學生工作達到事倍功半的效果。
三、總結(jié)
儒家的“五?!彼枷胫邪腥A文明歷經(jīng)五千多年傳承下來的優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德和寶貴的思想教育資源,對于當代大學生,尤其是學生干部的個人修養(yǎng)、道德品質(zhì)、思想政治水平和工作能力都有十分重要的指導和借鑒價值。充分利用儒家思想中的精華部分對大學生進行思想政治教育,必將會對推動國家的高等教育的發(fā)展,高校思想政治工作的深化和高等人才培養(yǎng)產(chǎn)生深遠的意義。
參考文獻:
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[3]譚長福.高校學生干部培養(yǎng)探析[J].河南工業(yè)大學學報(社會科學版),2005,(1).
1.了解《中庸》的寫作背景及作者
2.理解其中經(jīng)典名句的含義
3.培養(yǎng)學生學以致用的學習精神
重點:理解里面的經(jīng)典名句
難點:對知識的學以致用
教學過程:
一、作家作品常識積累
1、《中庸》一般認為它出于孔子的孫子子思(前483-前402)之手。早在西漢時代就有專門解釋《中庸》的著作,《漢書?藝文志》載錄有《中庸說》二篇,以后各代都有關于這方面的著作相沿不絕。但影響最大的還是朱熹的《中庸章句》,他把《中庸》與《大學》、《論語》、《孟子》合在一起,《中庸》被推崇為“實學”,被視為可供人們終身受用的經(jīng)典,成為后世讀書人求取功名的階梯。
朱熹認為《中庸》“憂深言切,慮遠說詳”,“歷選前圣之書,所以提挈綱維,開示蘊奧,未有若是之明且盡者也。)(《中庸章句?序》)并且在《中庸章句》的開頭引用程頤的話,強調(diào)《中庸》是“孔門傳授心法”的著作,“放之則彌六合,卷之則退藏于密”,其味無窮,都是實用的學問。善于閱讀的人只要仔細玩味,便可以終身受用不盡。
2、子思在儒家學派的發(fā)展史上占有重要的地位,他上承孔子中庸之學,下開孟子心性之論,并由此對宋學產(chǎn)生了重要的影響。北宋徽宗年間,子思被追封為“沂水侯”;元朝文宗至順元年(1330),又被追封為“述圣公”,后人由此而尊他為“述圣”。
二、中庸之道
《中庸》是儒家闡述“中庸之道”,并提出人性修養(yǎng)的教育理論著作?!吨杏埂粪嵭ⅲ骸爸杏拐?以其記中和之為用也;庸,用也??鬃又畬O子思作之,以昭明圣祖之德也。”《中庸》強調(diào)中庸之道是人們片刻也不能離開的,但要實行“中庸之道”,還必須尊重天賦的本性,通過后天的學習,即《中庸》所說的是說人性是由天賦予的。是說循著這種天性而行就合于道,認為人性是善的。教育的作用就在于治儒家之道,實行“中庸之道”既是率性問題,也是修道的問題,這是發(fā)展了孔子“內(nèi)省”和曾子“自省”的教育思想。
三、課內(nèi)閱讀:
天命之謂性,率性之謂道,修道之謂教。
道也者,不可須臾離也,可離非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫顯乎微。故君子慎其獨也。
喜怒哀樂之未發(fā),謂之中;發(fā)而皆中節(jié),謂之和。中也者,天下之大本也;和也者,天下之達道也。致中和,天地位焉,萬物育焉。
四、拓展討論:
什么是"中庸"精神實質(zhì)?你心目中的“中庸”是什么呢?學完本課,你的感想是什么呢?你認為“中庸之道”有怎樣的現(xiàn)實意義?
參考:所謂"中庸之道",其實就是君子之道,就是君子模范遵守社會規(guī)則(原意還應該包括"天道"即自然法則)之道.
儒家哲學注重的是人的自身修養(yǎng),要與身邊的人建立一種和諧的關系。提倡人要到達溫、良、恭、儉、讓的道德境界。在我看來,它是做人的完美境界。
具體的思想是:對待長輩要尊敬講禮貌。朋友之間真誠守信用。為官者要清廉愛民。做人有自知之明,盡份內(nèi)事。統(tǒng)治者要仁政愛民。對待其它人要博愛。對待上司要忠誠。對待父母親屬要孝順。尊重知識。善于吸取別人的長處。
由此可見,儒家思想追求的是理想人格——圣人。
儒家哲學的思想精髓是“中庸之道”。所謂中:即不偏不倚;庸:即平常。
孔子的中庸思想,有其內(nèi)在的邏輯:“尚中”是中庸的邏輯起點,“時中”是中庸的內(nèi)在本質(zhì),“中正”是中庸的規(guī)范準則,“中和”是中庸的理想目標?!吧兄小钡幕緝?nèi)涵是“無過無不及”,“時中”的基本內(nèi)涵是“無可無不可”,“中正”的基本內(nèi)涵是“禮義”,“中和”的基本內(nèi)涵是天人和諧之美。其中,“尚中”觀念為傳統(tǒng)所固有,為孔子所繼承。“時中”、“中正”及“中和”的觀念是孔子對傳統(tǒng)“尚中”觀念的豐富和發(fā)展,也是孔子中庸思想的核心之所在。
中庸之道是目前全世界最為重視的合理主義。它注重人在處世的行為及態(tài)度上的“適度”。要求人們時時檢點自己的行為和心態(tài),不斷地反省自己的言行舉止,辨察、修正其中的丑惡,提高自身的道德水準。以求在為人處事上達到最理想的效果!中庸之道的關鍵是對人的思想及精神世界的構建,重在時時刻刻對人的靈魂進行洗禮,讓靈魂保持純潔、高尚以及正直!
中庸不是教人軟弱,而是教人自立、自強、自信、自息!
“中庸之道”實際上是一種理想狀態(tài)。是做人的最高境界,也是完美境界,所以它是無法達到的,但是可以無限地接近。
五、中庸的主要原則
(1)慎獨自修(2)忠恕寬容(3)至誠盡性,請圍繞其中一點談自己的理解。
六、知識延伸:
《中庸》名言積累
1、上不怨天,下不尤人。故君子居易以俟命,小人行險以僥幸。
【譯文】對上不抱怨老天,對下不責怪別人。所以,君子處在安全的地位而等待天命,小人則冒險以期僥幸成功。
2、凡事豫則立,不豫則廢。
3、天命之謂性,率性之謂道,修道之謂教。
【譯文】自然形成的稟賦叫做人性,遵循各自的人性叫做道,修明并推廣這些道叫做教化。
4、君子和而不流。
【譯文】所以君子性格平和而不隨波逐流。
5、或生而知之,或?qū)W而知之,或困而知之,及其知之一也。
關鍵詞:韓愈;寫作主體;寫作理論
韓愈曾提到自己“生七歲而讀書,十三而能文,二十五而擢第于春官,以文名于四方”。(《與鳳翔邢尚書書》)在漫長的讀寫實踐中,韓愈積累了眾多寶貴經(jīng)驗,形成了自己的寫作理論。
寫作就是客觀事物通過作者的主觀意識在恰當?shù)奈淖中问街械恼_反映。可見寫作的關鍵是寫作主體的思想意識活動。在《答李詡書》一文中韓愈將寫作主體的培養(yǎng)作為整個寫作過程中必須貫徹的內(nèi)容,他要求作者必須“行之乎仁義之途,游之乎詩書之源,無迷其途,無絕其源,終吾身而己矣?!薄靶兄跞柿x之途”說的是寫作主體的道德修養(yǎng)問題,“游之乎詩書之源”說的是寫作主體的閱讀積累問題。
一、注重寫作主體道德修養(yǎng)的提高
韓愈十分重視寫作主體的道德修養(yǎng),始終把學習儒家仁義之道作為提高道德修養(yǎng)的根本。在《答李翊書》中,韓愈贊揚李翊文辭甚高,謙虛而恭敬,并且提出:“道德之歸也有日,況其外之文乎?”從這里可以看出,韓愈將道德修養(yǎng)放在文章寫作的首位,認為道德修養(yǎng)是文章的根本,文章只是道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。
在向李翊傳授了為文、立言之道后,韓愈還說道:“將蘄至于古之立言者,則無望其速成,無誘于勢利,養(yǎng)其根而俟其實,加其膏而希其光。根之茂者其實遂,膏之沃者其光曄。仁義之人,其言藹如也?!痹凇洞鹞具t生書》中韓愈也說過類似的話:“夫所謂文者,必有諸其中,是故君子慎其實。實之美惡,其發(fā)也不掩,本深而末茂,形大而聲宏,行峻而言厲,心醇而氣和?!睙o論是《答李翊書》中的“根”“膏”,還是《答尉遲生書》中的“慎其實”實際上都是指道德修養(yǎng)。韓愈認為寫作主體在道德修養(yǎng)上必須肯下功夫,并且持之以恒。只有這樣才能“至于古之立言者”。
道德修養(yǎng)提高后,寫作主體的寫作動機、寫作目的都會發(fā)生改變,向正確的方向發(fā)展。寫作主體往往會跳出自己的小圈子,從而具有了兼濟蒼生的使命感,具有憐憫弱者的同情心,具有正直方正的人格,遇不平則鳴,想不說話是多么難的一件事??!何需在作文時挖空心思、拼湊語言呢?寫作動機、目的的正確是寫好作文的基礎,它不僅會影響作者的寫作興趣、態(tài)度,還會影響作文的用詞、質(zhì)量等。
二、注重寫作主體的閱讀積累
“讀書以為學,纘言以為文”(《送陳秀才彤序》)。讀書就是要學以致用,把書中的語言有機地串聯(lián)起來就成了文章。韓愈將讀書與寫作聯(lián)系起來,讀書就是為了為文,因此讀書是寫作的基礎。
韓愈認為學習作文是需要一個過程的,在《上兵部李侍郎書》中韓愈提到了這個過程:“性本好文學,因困厄悲愁無所告語,遂得究窮于經(jīng)傳、史記、百家之說,沈潛乎訓義,反復乎句讀,礱磨乎事業(yè),而奮發(fā)乎文章?!庇捎跓o法用恰當?shù)恼Z言表達自己的“困厄悲愁”,因此他“究窮于經(jīng)傳、史記、百家之說”,研究他人的為文之道,最后“奮發(fā)乎文章”。可見要寫好文章首先要致力于為文之初的閱讀積累。
1.廣泛閱讀:“貪多務得,細大不捐”
在閱讀積累方面,韓愈首先提倡廣泛閱讀,“貪多務得,細大不捐”(《進學解》)。他曾經(jīng)在與侯繼的書信中寫道:“仆少好學問,自五經(jīng)之外,百氏之書,未有聞而不求、得而不觀者?!保ā洞鸷罾^書》)除此之外在《上兵部李侍郎書》中,韓愈無不得意地說自己“凡自唐虞已來,編簡所存,大之為河海,高之為山岳,明之為日月,幽之為鬼神,纖之為珠璣華實,變之為雷霆風雨,奇辭奧旨,靡不通達。”韓愈的一生高倡儒道、排斥佛老,但也多次與僧人交往,《與孟尚書書》中被貶袁州的韓愈與大顛僧人討論佛教儀禮。司馬溫公書心經(jīng)后曰:“世稱韓文公不喜佛,嘗排之。予觀其與孟尚書論大顛云:‘能以理自勝,不為事物侵亂’,乃知公于書無所不觀。蓋嘗遍觀佛書,取其精粹而排其糟粕耳,不然何以知不為事物侵亂為學佛者所先耶?”韓愈雖排斥佛老,但司馬光認為他采用“取其精粹而排其糟粕”的方法遍觀佛書,不然怎么知道學佛的人首先不能被事物所侵亂呢?韓愈提倡儒家道統(tǒng),但也不完全排斥諸子百家之說,相反的,在講“口不絕吟于六藝之文”的同時,又說“手不停批于百家之編”(《進學解》),認為“百氏雜家,尚有可取”(《讀儀禮》)??梢婍n愈對讀物采取“俱收并蓄,待用無遺”的態(tài)度,以儒家思想為主,又兼融墨、名、法、道等諸家思想,從而使他獲得了廣博的知識,為他的寫作奠定了深厚的基礎。
2.讀物選擇標準:“非三代兩漢之書不敢觀”
從古至今書籍種類廣泛、數(shù)量眾多,為了提高閱讀效率,韓愈的閱讀并非廣泛而無目的,因此在博覽群書的基礎上,他對讀物又有一定的選擇:“非三代兩漢之書不敢觀,非圣人之治不敢存”(《答李翊書》),“其所讀皆圣賢之書,揚墨釋老之學無所入其心”(《上宰相書》)。這里看似存在一組矛盾,既然韓愈提倡要廣泛閱讀,為什么又“非三代兩漢之書不敢觀”“揚墨釋老之學無所入其心”呢?其實這里選擇“三代兩漢之書”主要是清除齊梁以來只重形式不重內(nèi)容的文風,選擇“圣賢之書”主要是用來排抵佛老思想,復興儒學。所以韓愈雖然主張廣泛閱讀、博覽群書,但他的閱讀是建立在文質(zhì)兼美的文章之上。
然而,如何才能保證選擇的文章都“文質(zhì)兼美”呢?韓愈在《答李翊書》中寫出了自己閱讀古書的心得:“始者,非三代兩漢之書不敢觀,非圣人之志不敢存。處若忘,行若遺,儼乎其若思,茫乎其若迷。”在開始學習作文時,先專心致志地閱讀三代兩漢之書,等到讀得如癡如醉,將書中的思想融會貫通之后堅持“惟陳言之務去”的原則,“取于心而著于手”發(fā)表自己的感想,堅持一段時間以后才能“識古書之正偽,與雖正而不至焉者,昭昭然白黑分矣,而務去之,乃徐有得也”。
3.如何從書中汲取知識:“手不停批于百家之編”
當閱讀了大量經(jīng)典著作后,如何從這些著作中汲取清流作為自己的創(chuàng)作之源呢?針對這一點韓愈堅持“口不絕吟于六藝之文,手不停批于百家之編”(《進學解》),“手披目視,口詠其言,心惟其意”(《上襄陽于相公書》),即讀書時要做到口勤、手勤、腦勤。不僅要大聲閱讀背誦,還要邊讀書邊思考,邊動筆。其中《讀荀》《讀鹖冠子》《讀儀禮》和《讀墨子》就是韓愈留下的幾篇典型的讀書筆記?!蹲x荀》認為“孟氏醇乎醇者也;荀與揚,大醇而小疵”?!尔i冠子》出自《漢書·藝文志》屬于先秦道家及兵家著作,韓愈讀它的感受是“余三讀其辭而悲之”(《讀鹖冠子》)?!蹲x儀禮》則認為“于是掇其大要,奇辭奧旨著于篇,學者可觀焉”。最后得出“百氏雜家尚有可取”(《讀儀禮》)。雖然韓愈反對“揚墨釋老之學”,但是在《讀墨子》中仍然大膽得出“儒墨同是堯舜,同非桀紂,通修身正心以治天下國家”,“孔子必用墨子,墨子必用孔子;不相用,不足為孔墨”的結(jié)論。讀書時勤于做筆記,有利于鞏固所讀內(nèi)容,及時記下自己瞬間即逝的閱讀感受,有助于鍛煉作者的寫作思維,加深理解。
寫作主體是寫作的前提和根本,只有將寫作主體培養(yǎng)好,使他們擁有高尚的道德修養(yǎng)、深厚的文化底蘊,那么寫作時才能道理明確、材料充實,文章語言流暢、從容不迫。韓愈將提高道德修養(yǎng)和讀好書作為寫作水平的基礎,值得后人借鑒。
參考文獻:
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[關鍵詞] 殺人事件 悲劇裝置 創(chuàng)造 生命
doi:10.3969/j.issn.1002-6916.2011.23.001
一、論述的基準
1.“東洋”抑或“西洋”的困惑
楊德昌研究首先不得不面對的一個問題――也是使得研究停滯不前的根本原因――恐怕就是對導演本身如何定位。慣常的分類方式,即“東洋的”抑或“西洋的”,以這樣的基準來衡量楊德昌往往產(chǎn)生錯位難以自圓其說。代表性研究比如孫慰川的結(jié)論簡單明確,“其(楊德昌 筆者注)價值觀體系中占主導地位的,依然是儒家思想;他在進行社會批判時所依據(jù)的準繩,主要還是儒家的倫理道德觀?!盵1]這應該是近年主流的觀點,不過相反的意見也存在。李道新就認為,“楊德昌是一個幾乎不受傳統(tǒng)文化和臺灣電影約束的特立獨行者。”[2]
其中具有啟發(fā)意義的研究當屬喻群芳的論文《一個儒者的困境:殺人,或者衰老》。作者指出楊德昌電影“豐富客觀真實的表象”――對應的是長鏡頭、遠景等視聽語言,和導演的主觀調(diào)度――任何電影都沒有絕對的現(xiàn)實而只有相對的表象的真實,兩者之間產(chǎn)生某種裂痕。對此作者試圖用實際上單純的結(jié)論進行還原:“確立了楊德昌這樣抱著理想化的知識分子的儒家思想來批判現(xiàn)實的立場之后,回頭看他的《青梅竹馬》和《》、《麻將》、《一一》等片,不難發(fā)現(xiàn),楊德昌在這些影片中,所謂的對現(xiàn)實的深刻批判,具有智性上的深刻和道德的簡單化。”[3]楊德昌終究是一個在后殖民社會里固守傳統(tǒng)文化的不合時宜的儒者。
在開始“殺人事件”的正式論述之前,本文將首先一定程度上明確楊德昌的定位。他屬于“東洋”或者“西洋”的范疇,又或者是完全不同的可能性,一個全新的方向。
2.在“東洋”和“西洋”之外
也許是固有觀念太過根深蒂固,我們總是不自覺甚至自覺地遵循某些規(guī)則來思考問題,同時對于逸出的元素視而不見。其實直接讀解楊德昌本人的文章或者訪談,就會很自然地發(fā)現(xiàn)問題所在,可是大多數(shù)研究都缺少一手的資料,又或者是自覺地回避開這些問題。
接下來談論的是楊德昌在拍攝《牯嶺街》之后《獨立時代》之前發(fā)表的文章《從手V治蟲老師的漫畫思考“創(chuàng)作”》。[4]在文章中楊德昌同時批判了“東洋”和“西洋”,積極地論述“創(chuàng)作”的可能性。具體來說,“西歐的文化思想預先規(guī)定了人類的文化及歷史是某種‘進化論’,因而‘未來’是基于‘過去’的一定發(fā)生條件的基礎上的派生?!睆亩拔鳉W的所謂‘變化’,實際上是對未知的未來的某種聯(lián)想”。此處“聯(lián)想”所指涉的恐怕正是基于過去的推論。顯然楊德昌很明白,所謂歷史是不斷演進的進化論實際上是近代以來才有的觀念。與之對應的,“中國文化所謂的‘新’,絕不是之前不曾有過的‘初現(xiàn)’,而是通過‘循環(huán)的再現(xiàn)’進行認知?!睆亩爸袊苏f的‘變化’是指‘返回常態(tài)’”,亦是基于一定經(jīng)驗的循環(huán)往復。
楊德昌接著指出,“人類的哲學思想,從古至今無論東洋或者西洋,都無一例外地發(fā)揮理性解釋生命現(xiàn)象。(中略)但是這兩種思想認知都不過是經(jīng)由限定角度對生命的局部的觀點而已?!彼械恼沁@種二元對立的世界觀,也就是說無論傾向于“西洋”或“東洋”何者,都不具有他所說的創(chuàng)造性。這創(chuàng)造性,楊德昌的歸結(jié)居然是電影本身!
為什么是電影?這里給予的說明絕非出自導演單純的感想或者是熱情,實際上具有相當?shù)睦碚摳叨权D―電影的媒體特性與“對于人類未來的好奇心”相一致,并且“‘未知’才真正是‘創(chuàng)作’的原動力”。電影是人類探尋未知的手段,必須具有創(chuàng)造的力能。由此能夠不斷脫離當下現(xiàn)實的規(guī)則和局限,“從而能夠享受和體驗真正意義上的生命”,“所謂‘創(chuàng)作’正是最基本的尊重生命的表現(xiàn),同時亦是一種儀式?!?/p>
令人驚異的論斷。楊德昌所要肯定的“創(chuàng)作”最終居然匯集到生命的水平!一看似乎充滿了悲傷氣息并且?guī)缀趺坎孔髌范加袣⑷耸录臈畹虏綄さ模尤皇巧旧?。這是何等的悖論,我們又該如何去理解?
3.作為“悲劇”的殺人
多數(shù)研究都與之前略微提及的肯定積極的方式正相反,采用消極否定的論述方式。在這些研究中,“殺人事件”無一例外是楊德昌批判社會的道具,用筆者的話來概括即“悲劇裝置”。也就是說,楊德昌總是試圖依據(jù)某種規(guī)則基準――比如“東洋”或者“西洋”――通過預先想定的真理來對現(xiàn)實進行裁斷。殺人這個特權的場面正是宣判的瞬間?!八劳鲆圆豢擅麪畹年幱盎\罩在傷痛中掙扎的男男女女,而那個不斷上演的獨幕?。⑷耸录?筆者注),則以外科手術般的刺痛,剖開現(xiàn)代都市中沉浮的現(xiàn)代人不堪一擊的愛情、友情、親情,用生之悲、死之哀向我們注釋了普世的荒涼與悲嘆?!盵5]
楊德昌由此常常被認為是冷靜的現(xiàn)代社會的批評家,盡管導演本人對此種說法十分反感,但是如此的言說如同貨幣流通一般不斷增殖。表面上看起來,如同安東尼奧尼,楊德昌影片確實觸及了現(xiàn)代人的異化問題,從而具有通過社會反映論角度來解釋的空間。[6]但是電影本質(zhì)上并不是單純地再現(xiàn)=表象現(xiàn)實。正如之前介紹的一樣,楊德昌的觀點是電影必須要“創(chuàng)造”未來。
現(xiàn)代社會的黑暗和人際關系的疏離,實際上這些觀點在觀看楊德昌電影之前就已根植于研究者的思想深處,電影不過是將這些思想揭示的某個契機。因而“悲劇裝置”所實現(xiàn)的,實質(zhì)上不是對社會的批判,恰恰相反是對即成規(guī)則的重新確認。消極否定的論述方式其結(jié)果居然是將我們要批判的東西某種程度正當化。因而本文將嘗試肯定積極地論述一直被認為是“悲劇”的殺人,也許這才是楊德昌所真正期待的。所謂的肯定并不是說有新的分類或者真理來支持我們,而是不斷變化的新的可能,最終抵達生命的可能。
二、《牯嶺街》的殺人事件
4.肯定的姿態(tài)
杰出的日本評論家蓮實重彥對《牯嶺街》激賞不已?!啊蛾魩X街少年殺人事件》展現(xiàn)著遠超越了批判的肯定的姿態(tài)。就好像是對使至今為止世界上不曾存在的東西在現(xiàn)在此處存在的行動進行自我祝福一樣,是嚴格的同時也樂觀的容許的姿態(tài)?!盵7]作為結(jié)論,蓮實重彥指出《牯嶺街》是“徹底地貫徹生的電影”,這與之前論及的楊德昌的文章驚人的一致。
但是關于“生”,蓮實重彥的文章并沒有更加具體的論述。本文嘗試通過對少年殺人場面的分析來探尋答案。
5.殺人事件的空間倫理
小四的殺人場面已經(jīng)是電影史的經(jīng)典之一。本小節(jié)只是集中分析小明倒下之后的單一鏡頭:在漆黑的前景小四讓已經(jīng)倒下的小明勇敢地站起來,后景則是牯嶺街人來人往的奇異空間。單純從視聽語言的方面來看,這里同時采用了長鏡頭、遠景和固定攝影的技法。重要的不是這個鏡頭具不具有東方美學的特征――就如同大多數(shù)侯孝賢研究一樣――而是技法帶來了怎樣的藝術效果。
可以說發(fā)生殺人事件的牯嶺街,在那個瞬間是一個完全開放的空間。多數(shù)的人同時在這個空間中存在,他們也許并不重要但是獨一無二?;ハ嘀g相互交涉,交涉的同時給自身帶來某種改變。一切都是未被預先決定的。也就是說,這些生活在牯嶺街的人,絕不依賴于貌似是主人公的小四的殺人事件而存在。
當然小四的線索對于影片來說是敘事的主線,但是至少在這個鏡頭中,敘事不具有支配性。略微觀察便可發(fā)現(xiàn),重要的殺人事件竟然發(fā)生在一片漆黑之中,從而難以看清究竟發(fā)生了什么。與之對應畫面的后景則更加明亮,軍人和學生隨意地看書或走動。觀眾不明白應當是背景的人物與敘事(殺人事件)有什么關系,因為對此楊德昌絲毫沒有說明。這些人完全沒有通過與殺人事件相關聯(lián)而獲得在電影中的存在價值,他們的存在本身就是牯嶺街的法則。
作為對比讓我們回想起希區(qū)柯克《西北偏北》的一個場面。主人公在聯(lián)合國大樓尋找頭緒,卻遭到陷害而被誤認為是殺人兇手。這里原本不相關涉的人物在殺人事件的瞬間,一齊將視線投射向主人公――他們成為了殺人事件的目擊者,而失去了自身獨立的存在。在《牯嶺街》中有學生和騎車經(jīng)過的路人也似乎注意到了發(fā)生的事件,但是誰都不愿意也沒有邁出決定性的一步。
長鏡頭在這里不是一般所說的客觀和疏離的態(tài)度,而毋寧是真正的民主精神。決定性的主導的存在被弱化,每個人,甚至每個事物都被給與其應有的位置。觀眾的注意力再也無法集中,而不得不關注這個奇異的空間的全體。甚至可以說,被束縛的我們的知覺體系在這個時刻被解放――即使是一瞬間――獲得了自由。[8]
我們對《牯嶺街》的贊賞,難道除了對數(shù)十個似乎是主人公的人物的贊嘆之外,難道就沒有對那些沒有名字和身份的,但是確實地生活在影像世界里的人物的肯定嗎?正是由于那些不可名狀的存在,我們才得以體驗被解放的自由,這難道不是通向新的生命的途徑嗎?
結(jié)語:從死亡到“生命”
關于生命的哲學,是現(xiàn)今備受關注的命題之一。這里的生命不同于日常服從于各種規(guī)則的生活,而應該是運動變化的全體,從來的人類文化所難以定義的未知領域。楊德昌電影中的殺人事件,以筆者看來正是對這種生命的肯定?!蛾魩X街》殺人場面的鏡頭,在某種程度上呈現(xiàn)了應該到來的世界的物質(zhì)樣態(tài),由相互作用和反作用的運動的事物所構成的世界全體。在楊德昌的影片里,死亡居然是生命的直接表現(xiàn)!
這樣來看楊德昌其他作品的殺人事件則更加意味深長。在《青梅竹馬》結(jié)尾處突然到來的殺人事件中,主人公過去的回憶直接噴涌而出;而《一一》中少年胖子的殺人事件居然通過電子游戲來表象=再現(xiàn),這一系列影像又將會給我們帶來什么啟示?
注釋
[1]孫慰川:《當代臺灣電影》;中國廣播電視出版社;2008;p.236
[2]李少白主編:《中國電影史》;高等教育出版社;2006;p.307
[3]喻群芳:《一個儒者的困境:殺人,或者衰老》;《當代電影》;2003-1
[4]文章由上野昂志翻譯成日語并發(fā)表于雜志『シネティック(1)、1993。原題「手V治蟲先生の漫畫から<作>をZる。文中引用由筆者譯自日語。
[5]付曉紅:《少年•殺人•事件》;《當代電影》;2007-11
[6]有趣的是根據(jù)導演本人的談話,他最喜歡的導演其實是布烈松和后期的雷乃,而非我們想象的安東尼奧尼。
[7]蓮實重彥:《電影狂人日記》;河出書房新社;2000。文中引用由筆者譯自日語。
[8]實際上本小節(jié)筆者試圖導入德勒茲的“運動影像”。具體參照《時間―影像》(湖南美術出版社;2004)第一章說明。(第一冊的《運動影像》尚無中文譯本 筆者注)
如今的父母,比歷史上任何一個時期的父母都重視孩子的教育,小小的孩童便被帶到了各式各樣的“早教班”,接受教育。孩子承載著父母對未來的希望,望子成龍、望女成鳳的想法無可非議,可以理解。隨著孩子的漸漸長大,父母的希望也與日俱增,這殷切的希望給孩子的心理造成了壓力;再看看我們的孩子,由于功課的壓力、中考的壓力,使孩子的生活單一,每天兩點一線,唯成績是從,缺乏良好的生活環(huán)境。很多被視為優(yōu)秀的學生,因為心理承受能力差,發(fā)生了不該發(fā)生的事。培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì),關心學生的心理動態(tài),對學生進行心理健康教育非常重要。因此,作為語文教師,要利用一切機會和途徑對學生進行健康心理的培養(yǎng),而語文課的教學就是對學生進行心理培養(yǎng)的良好途徑,可以讓學生的心中充滿陽光。
一、利用課前三分鐘的時間,對學生進行心理健康的熏陶
語文課前,通常有三分鐘的課前講話,主要是訓練學生的口語表達能力。在每一節(jié)課上,我充分利用課前三分鐘的機會,推薦學生選擇思想意義較強的文章,比如《讀者》《意林》《語文報》《青年文摘》上的文章來讀,讓學生有針對性地談談對價值觀、人生觀的認識,讓學生的思想與時代同步。這些好的文章,不僅給學生帶來了知識的享受,而且使學生受到了人生的啟迪。
推薦學生讀畢淑敏的《我很重要》,使學生明白要認識到自身的價值,培養(yǎng)了學生的自信心;推薦學生讀于丹的《論語心得》,使學生感受到儒家思想的博大精深,用一顆豁達寬容的心靈來面對人生的風雨;推薦學生讀梁實秋的《雅舍》小品文,感受到社會人生的百態(tài),了解風俗人情,激發(fā)對生活的熱愛之情。就是這樣,三分鐘蘊含著大道理,在不經(jīng)意間,對學生進行心理健康的熏陶。
二、在講解分析課文時,體驗文章中的思想和情感,對學生進行優(yōu)良品德的培養(yǎng)
語文課文,都是文質(zhì)兼美的經(jīng)典范文,通過對語文教材的學習,體驗文章中的思想和情感,對學生進行品德的培養(yǎng)與文學熏陶。在課堂上,我充分挖掘課文的思想內(nèi)涵,有針對性地給學生進行講解,共同體驗文章中的思想和情感,對學生進行優(yōu)良品德的培養(yǎng)。
比如學習《走一步,再走一步》這篇課文,我讓學生談遇到困難如何去解決,只要把困難分解開來,分解為一小步一小步,困難就不大了,這樣學生就有了戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心;學習《生命的意義》,我讓學生來談遇到挫折時,你是否具有執(zhí)著的精神和鋼鐵般的意志,也讓學生自己談談在學習文章之后的感想。使學生認識到:在實現(xiàn)目標的過程中,既不是望而生畏,也不是一帆風順,而是需付出一定的努力,克服一定的困難后才能取得。真正的快樂存在于為自己的目標所做的努力之中。增強自己的心理承受能力,培養(yǎng)優(yōu)良的品德,有準備地接受困難的挑戰(zhàn),這樣才能適應未來激烈競爭的社會。
我班的一位同學是個單親家庭的孩子,家庭的現(xiàn)狀使得他每天落落寡歡,精神狀態(tài)很讓人擔心,學完《爸爸的花兒落了》之后,我找他進行了一次談話,讓他談對主人公英子的認識,他說他從英子身上感受到了什么是堅強,決心向她學習,接受自己不能改變的現(xiàn)實,承擔起自己該肩負的責任。此后他的狀態(tài)一天天好轉(zhuǎn),由“陰”轉(zhuǎn)“晴”,笑容重新出現(xiàn)在他的臉上,變得陽光快樂了。
三、教師注重情感的投入,陶冶學生的情操
語文學科是一門蘊含豐富情感的學科,要讓學生熱愛我們祖國的語言文字,作為一名語文教師,首先自己要對祖國的語言文字充滿熱愛之情。在語文課的教學中,教師自己要注重情感的投入,只有自己對作品真正動心、動情,才能以情感染學生,讓學生感受語文課的魅力。
學習高爾基的《海燕》,我動情地大聲朗讀,贏得了學生陣陣的掌聲,學生也在自己動情的朗讀中,體驗“讓暴風雨來得更猛烈些吧”這一感受。
通過老師對作品理解,體味作者的感情,感染學生,使學生形成自己對作品獨特的感受,達到陶冶情操的目的。
四、利用日記架設起師生情感交流的橋梁,及時進行心理
疏
初中學生正處于半成熟半幼稚的成長時期,他們有自己成長的煩惱,也有打不開的心結(jié),而這樣占據(jù)他們整個心靈的心事,并不為父母所重視,以至于不少學生感到孤立無助,往往會誘發(fā)嚴重的后果。打開學生的心窗,讓明媚的陽光照進來,形成健康的心態(tài),尤為重要。
道是什么?道就是自然規(guī)律,就是不得不走的路。不這樣走,就一定走彎路。道是一直不變的真理,是任何人都得老老實實尊重的東西。
知所先后 則近道矣
福特前總裁里德去參觀豐田工廠,豐田前總裁張富士夫?qū)锏抡f,豐田對你完全開放,你可以去參觀任何一個地方,可以詢問任何問題。參觀后,張富士夫問道:你有什么感想?里德說:“沒有看到什么特別的地方?!崩锏潞苁?,沒能看到自己渴望的奇跡。
事后,張富士夫把豐田的總經(jīng)理們召集起來,他說:“今天我們上了一堂非常有價值的課。福特總裁沒有看到我們的獨特競爭力,其實那就是我們的員工,我們之所以成功是因為我們擁有智慧的、非常優(yōu)秀的團隊成員!”
“先造人、再造車”便是豐田的哲學,人是豐田最重要的寶貝,千萬別忽視這六個字,雖然只是六個字,但其先后次序正體現(xiàn)了豐田人的道。
在豐田,每個員工都是值得尊重的人才,培養(yǎng)他們,并讓他們的智慧得到徹底發(fā)揮,讓員工實現(xiàn)一生的自我價值,是對員工的愛護同時更是對每位員工真正的尊重。
員工絕不是如生產(chǎn)要素般簡單的工具,員工是企業(yè)智慧的源泉。豐田人看重的絕不同于歐美人的“少數(shù)專家的智慧”,而是全員的智慧。這種智慧是強大的且是源源不斷的,而一經(jīng)在工作現(xiàn)場的“改善”和人生的“價值體現(xiàn)”相連接,那工作的不斷進步便成為人生“修齊治平”之大道,豐田人把工作的改善上升為生命價值,這是以東方儒家文化為基礎的管理智慧。
在豐田與通用聯(lián)合經(jīng)營的工廠中,一位原通用的工人這樣說道:“如果沒有豐田,再過100萬年我也不會覺得我的工作富有創(chuàng)造性。豐田教會我們?nèi)绾谓鉀Q問題,這就把我們解放出來了!豐田認為我可以讓這個體系變得更好。這個想法改變了我的人生。突然問,我開始尋找解決問題、改進生產(chǎn)的辦法了!我的辦法就是消除一切愚蠢的事物,消除浪費,讓操作變得更加完美。突然問,我開始運用我的大腦了!現(xiàn)在我就是專家,我可以創(chuàng)造新的工藝流程!我猜這是一種藝術,這種藝術可以為我找回一些驕傲和尊嚴?!?/p>
“尊重、改善”是豐田核心文化,而“尊重員工”是使員工發(fā)揮全部才智、實現(xiàn)全員持續(xù)改善的真正前提。
尊重是通過領導者“以身作則,愛護員工,建設和諧職場氣氛,不輕易批評員工,視員工錯誤為共同學習機會的職場文化”等等理念和行為,加上以人才育成體系、支持育成體系的完整的人事制度和高效的改善機制來落地實現(xiàn)的。
尊重使得員工內(nèi)在需求得到滿足,生活有保證,工作安全,愛與歸屬感,被信任、理解和培養(yǎng),這樣的員工在學習掌握了改善工具后,在組織健全的改善機制和激勵機制的鼓勵下,自覺自發(fā)開展各項改善工作是水到渠成的事,是必然的結(jié)果。每位員工希望自我實現(xiàn),希望與之一體的企業(yè)永續(xù)發(fā)展,這是企業(yè)和員工共同的志愿。
尊重應該是平等的,對一切員工尊重的態(tài)度應該是一樣的,雖然根據(jù)貢獻不同獲得的回報可能不一樣,但敬重每個員工的心應是一樣的。而每位員工能切身感受到,自己的工作有價值,自己的人格受尊重,自己的付出得到合理的回報。每位員工都感受到組織的關懷和培養(yǎng),哪怕是最基層的員工,這種關愛與溫暖的感受一樣都不缺乏。這種“平等”的本身便是組織強大的文化。
只有“平等的尊重”才是真的,對一個人不尊重,就表明整個公司尊重員工的文化是不真切的,甚至是虛假的。如果因為員工給我?guī)淼睦娲?,就給予所謂的重視和敬重,這只是出于私利而已,這種尊重只是因為有利可圖。這樣的“尊重”感動不了員工,這樣的文化也沒有力量。
“發(fā)揮員工的智慧,無論什么樣的設備水平,都要創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品,靠的就是員工的參與和智慧發(fā)揮。”
豐田正因為秉承和踐行它的人才哲學“敬人育人”,才取得了可觀的成就,而“造物先育人”,“育人為上”的先進理念和先后次第是其成功的關鍵,也正是我們可借鑒的地方。
育成文化比較
或許,歐美企業(yè)看重并想引入的的確是豐田人精密的做事方法和一系列工具,至于育人的理念各有傾向。歐美有著強大的天主教、基督教文化背景,在強大的宗教文化的土壤上,精益方法論得以移植成功。但眾所周知,在“全員能力開發(fā)成果和全員改善境界”上很難與精益鼻祖豐田公司相比。
其實,自《論語》和《千字文》傳至日本,日本企業(yè)深受中國儒家文化影響,“愛人敬人”成為文化主流。加之日本獨特的島國文化,“孤立無援、資源極其匱乏”,使得日本民族高度重視團結(jié)和全民能力的開發(fā)?!昂椭C的大家庭,發(fā)揮每個人的才智,不浪費每個員工的智慧”,是整個日本民族的心聲和精神,這種憂患意識自然反映在社會生活的各方面,徹底消滅浪費,首先要消滅人才的浪費。在此意義上,尊重、培養(yǎng)每個員工,不僅成為企業(yè)的使命,還體現(xiàn)了國家意志。
以豐田為代表的日本企業(yè)的人才育成的理念和方法論,是儒家思想和日本特殊的生態(tài)環(huán)境的綜合體現(xiàn),它的淵源和成果值得我們深思和學習。
我們都知道,人只有在被尊重、理解、快樂、安全的狀態(tài)下,才能淋漓盡致地發(fā)揮才智。而我們每個人,都希望有能發(fā)揮才能的空間,這是人的基本需求。但惡劣的職場環(huán)境,不單是“錢”的問題,而是不良的企業(yè)文化、領導者的素養(yǎng)真實影響著員工的內(nèi)心感受,影響著每個員工的工作態(tài)度和工作成果。
更值得一提的是,當下多數(shù)中國企業(yè)采取的是西方的精英管理體系,除了對核心人才如研發(fā)、技術、銷售等人員通過高工資、高福利表現(xiàn)得尤為“重視”外,大多基層員工在領導者的眼中不足為奇,甚至在某些私企,這樣的員工真的如同草芥一般。
中國經(jīng)典《孟子·離婁下》中孟子告齊宣王曰:“君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇。”意思是說,領導把下屬看作自己的手足,下屬就會將領導視為自己的腹心;領導把下級當作犬馬,那下屬就會把領導當作陌路人;如果領導把下屬當作塵土草芥,那下屬就會把領導當作強盜、仇敵。
中國文化認為領導者要做好三個角色“為之君,為之親,為之師”,想培養(yǎng)出好員工,一定要先愛之親之,同時做到以身作則,在此基礎上再如師長悉心教導,才能獲得可貴人才。
“敬人愛人”通過領導者以身作則,尊重員工,愛護員工,信任員工,及各種人文關愛活動得以實現(xiàn)。讓員工切實感受到溫暖、情義和恩澤,感受到歸屬感和幸福感,令企業(yè)和員工成為和諧共榮的大家庭。
因此,“敬人愛人”的組織文化是育成工作必需的良性環(huán)境,是人才育成的“境教”。
“建國君民,教學為先?!蹦馨哑髽I(yè)建成真正的社會大學,從道德、能力各方面培養(yǎng)員工,我們不僅給員工提供實現(xiàn)價值的工作平臺,更教會他們大有所為的技能,將員工培育成德才兼?zhèn)涞挠杏萌瞬?,不僅是對員工的尊重,也盡了國家道義、社會責任。
如上所述,敬人愛人+育人機制=不斷成材、能力高效發(fā)揮的員工。
行動來自信仰
歐美人相信精英,培養(yǎng)精英;日本人相信大眾,培養(yǎng)平民英雄。我們相信什么,我們?nèi)绾涡袆幽兀?/p>
歐美企業(yè)和日本企業(yè)生態(tài)文化不同。歐美人“相信精英,重用精英”,人力系統(tǒng)扶植精英,把精英團隊的打造作為人才培養(yǎng)的工作重點。
以豐田為代表的一批日本企業(yè)相信群眾智慧,秉承“東方大家庭主義”,認為持續(xù)改善靠每個人的貢獻而絕不是少數(shù)精英,因此平等培養(yǎng)每個員工,“一個都不能少”,堅信每個員工都能成為問題解決的專家。
日本企業(yè)主對員工的信任、尊重,表現(xiàn)之一就是對“安東”的充分授權。生產(chǎn)線“安東”系統(tǒng)賦予基層員工停線的權利,權利的背后是絕對的信任,權利的結(jié)果是絕對的忠誠。日本員工和公司看似勞方資方,其實彼此是一種緊密共生的合作關系,是戰(zhàn)略共同體,是一個整體。善于凝聚和團結(jié)每個團隊成員的力量,將每個人的才智發(fā)揮到極致是日本企業(yè)文化精巧之處。事實證明,平凡的一群終生合作的日本人的集體智慧,在很多時候戰(zhàn)勝了強調(diào)精英個體發(fā)展的歐美企業(yè)。
了解了歐美、日本企業(yè)人才培養(yǎng)的思路,我們可修訂自己的培養(yǎng)計劃,我們可兼容并蓄兩者優(yōu)點。
首先向日本學習,重視團隊智慧,因為每個員工能力的開發(fā)是最為強大的集體力量,實踐證明豐田全員改善活動至今是歐美精英企業(yè)所望塵莫及的。所以,廣泛的、全員的人才育成活動應扎扎實實開展。而且,在多數(shù)中國企業(yè),我們確實也沒有那么多“精英”。
另外,隨著教育事業(yè)發(fā)展,格局開放,近幾年中國也逐步儲備了一系列的專業(yè)人才,具有了獨特的人才優(yōu)勢,優(yōu)秀的精英梯隊建設一樣有望實現(xiàn)。
所以,我們可以同時吸收歐美、日本人才培養(yǎng)的獨到經(jīng)驗,結(jié)合本土文化和價值觀,逐步形成符合中國特色的先進的人才育成理念與操作模式。
人才培養(yǎng)的真道,必定要合乎人性的規(guī)律。喜悅的人,沒有后顧之憂的人,受到充分愛護與尊重的人,得到認真培養(yǎng)的人,有道德和責任感的人,有著榜樣引領和教導的人,在企業(yè)中發(fā)揮著最可觀的效能。
【關鍵詞】北歐設計;旅游紀念品;傳承;創(chuàng)新;品牌
改革開放以來,我國旅游業(yè)持續(xù)升溫,帶動了旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。然而,作為旅游經(jīng)濟重要增長點的旅游紀念品的設計滯后,不能滿足國內(nèi)外游客日益增長的消費需求,主要表現(xiàn)為:旅游紀念品缺乏品牌意識和文化內(nèi)涵、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、高低檔兩極分化,導致紀念品銷售收入偏低,成為困擾我國旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。筆者曾于北歐四國考察,對比國內(nèi)的情況,感想頗多,下面略談一二。
北歐旅游紀念品種類豐富、特色鮮明、分布廣泛,秉承“以人為本”的人性化、民主化設計理念,體現(xiàn)出對傳統(tǒng)工藝的尊重,對自然與生態(tài)的欣賞,巧妙做到了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、審美與功能、生態(tài)與環(huán)保、簡約與時尚的完美統(tǒng)一。加上商家注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌經(jīng)營,全社會普遍尊重設計和設計師的良好氛圍,促進了設計的良性循環(huán),使其設計達到了世界先進水平,對我國的旅游紀念品設計具有良好的啟示和借鑒作用。
一、更新設計理念
不同旅游者往往具有不同的文化素養(yǎng)、消費水平、購物興趣。旅游紀念品開發(fā)應努力滿足各層次旅游者的購物需求。北歐設計“為大眾化的美”的理念或許能給我們一些啟示。在北歐各國博物館、展覽館的那些精美的藏品,很多在其紀念品商店就能買到。同一款設計有多個系列、多個大小和類型供你選擇,即使價位較低的制作也是同樣精美。
值得一提的是,北歐紀念品的包裝設計并不推崇那些夸張、特異的結(jié)構設計,也沒有富麗堂皇、嘩眾取寵的印刷工藝。他們注重對紙材和自然材料的運用,整體呈現(xiàn)出簡潔、干凈、明快、樸素、優(yōu)雅的風格特征,具有良好的保護、展示和促銷功能。并且絕對不會因為是禮品包裝而進行過度的設計,體現(xiàn)了民主化、人性化的平民傾向。正如有個瑞典單詞“Lagom”所表達的那樣,“適度的”、“充足的”,尤其是“不可過度的”,并且是“優(yōu)美的”。這與中國傳統(tǒng)文化主張?zhí)烊撕弦?、和實生物的儒家思想其實是不謀而合的。然而目前國內(nèi)的紀念品包裝,有的非常簡陋,有的非常過度,夸大結(jié)構,濫用特種印刷工藝,形式、色調(diào)過于沉重,現(xiàn)代感不強,甚至有的用有毒有害材料包裝,在這個提倡低碳經(jīng)濟的時代已經(jīng)非常不合時宜。
二、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是設計進步和經(jīng)濟發(fā)展的推動力量。借鑒北歐設計的經(jīng)驗,我們首先要樹立系統(tǒng)開發(fā)理念,緊緊圍繞旅游者的購物需求開發(fā)出“為大眾而設計”的創(chuàng)新產(chǎn)品;其次要提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,用人性化、可持續(xù)的設計拉近消費者與紀念品、紀念品與自然的距離。
創(chuàng)新原則是紀念品開發(fā)與設計的最重要的原則,主要體現(xiàn)在材料創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和包裝創(chuàng)新。材料創(chuàng)新,一方面體現(xiàn)在對旅游地自然材料、可降解生態(tài)材料的應用;另一方面,還體現(xiàn)在高科技的新型復合材料的開拓運用,來構筑紀念品及包裝的新形象,豐富藝術語言的表達。工藝創(chuàng)新,體現(xiàn)在加大技術投入,改進傳統(tǒng)落后的生產(chǎn)工藝,擴大生產(chǎn)規(guī)模,或運用新技術、新工藝,實現(xiàn)特色產(chǎn)品系列化,同一款設計可根據(jù)大小、材質(zhì)不同采取高中低等多個檔次定價。包裝創(chuàng)新,體現(xiàn)在包裝結(jié)構、材料,以及攝影、繪畫、插圖、字體、色彩、印刷等各種視覺傳達手段的創(chuàng)新,以體現(xiàn)出紀念品品牌的個性和差異,使其包裝隨時代變化產(chǎn)生新的視覺形象與視覺語言。
三、傳承傳統(tǒng)文化
在丹麥哥本哈根大學城有一棟學生宿舍樓,結(jié)構酷似中國的客家土樓。這是由一名27歲的年輕設計師設計的,創(chuàng)意靈感來自于設計師的中國客家圍屋之旅。他巧妙地將我國客家圍屋建筑的結(jié)構和功能與學生宿舍生活區(qū)的形式和功能聯(lián)系起來,經(jīng)過創(chuàng)新的設計形成了一座功能設施齊全、區(qū)域劃分清晰、方便安全管理的新建筑(如圖1、圖2)。我們在贊嘆之余不由汗顏不已,中國五千年的傳統(tǒng)文化博大精深,可是我們在一味向西方學習的同時是否忽視了我們自身擁有的寶貴財富?這正是一種多元化、國際化的設計視野。
越是民族的越是世界的,北歐紀念品設計在追求現(xiàn)代性的同時并沒有丟掉傳統(tǒng),而是將傳統(tǒng)與現(xiàn)代、審美與功能完美統(tǒng)一在一起。他們重視以師徒相承的方法,將北歐最優(yōu)秀的傳統(tǒng)手工藝都繼承下來,并體現(xiàn)到現(xiàn)代商業(yè)產(chǎn)品設計之中。同時,手工藝的師徒相承也造就了設計大師,培養(yǎng)了青年設計師,使優(yōu)秀的手工藝技術代代相傳。
我國悠久的歷史和文化、獨特的自然景觀以及多彩的現(xiàn)代文化決定了其擁有眾多的旅游資源,也為紀念品的開發(fā)提供了豐富的創(chuàng)作素材。我們應該深挖傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,將傳統(tǒng)文化精華與現(xiàn)代時尚元素有機結(jié)合,創(chuàng)造出讓旅游者廣泛認可的現(xiàn)代產(chǎn)品。
四、加強品牌建設
紀念品伴隨著旅游者的足跡散布到全球各地,既是對旅游地的宣傳,也是對紀念品品牌的有效傳播,更是一種文化產(chǎn)品的輸出。中國傳統(tǒng)觀念認為,“酒香不怕巷子深”,文化就是文化,生意就是生意,中國人很少想到去賣文化、賣品牌。北歐等西方發(fā)達國家則以輸出品牌、輸出文化見長,其文化產(chǎn)品早已遍布全世界。例如瑞典的宜家、丹麥的PILGRIM都把工廠設在中國,很多原材料都在中國采購,中國儼然已成為“世界工廠”。
筆者深感,中國民族企業(yè)的生存與發(fā)展需立足本土,開拓國際市場需要的品牌。中國經(jīng)濟屹立世界經(jīng)濟之林更需要品牌,文化產(chǎn)業(yè)的未來就是品牌輸出,樹立我國本土的旅游紀念品名牌已刻不容緩。而品牌,不光是一個名稱和標志而已,而是要建立在產(chǎn)品過硬的技術、一流的質(zhì)量和服務之上。
我們應該提高品牌觀念,加強品牌意識,逐步塑造越來越多被市場認可的名牌紀念品,使其具有更大競爭力。一方面,要加強對已有名牌旅游紀念品的保護,包括對傳統(tǒng)工藝和傳承人的保護,并通過技術和管理的創(chuàng)新使其品質(zhì)和信譽不斷提升,塑造強勢品牌;另一方面,要努力建設旅游紀念品研發(fā)基地,大力扶持新生企業(yè),積極培育更多地方品牌。在廣告預算十分有限的情況下,通過有吸引力的包裝和創(chuàng)新的產(chǎn)品來努力地表達品牌定位,通過系列化的形式樹立鮮明的品牌形象,在其產(chǎn)品和包裝上鐫刻設計師或設計公司的名稱,并通過服務與有力的營銷手段,增強在市場上的知名度和美譽度,使其成為有代表性的新生代品牌。
五、重視人才培養(yǎng)
北歐的設計教育很好地將理論教學與工作室制結(jié)合起來,進一步發(fā)展了包豪斯的雙軌制(如圖3)。筆者曾到訪過芬蘭阿爾托大學設計學院、拉赫蒂應用科技大學設計學院、芬蘭圖爾庫藝術??茖W校以及瑞典皇家藝術與設計大學,這些院校的工作室建制之完善、設施之齊全,設備之先進,管理之科學,讓人羨慕不已。其開放式的教學空間和交流空間非常有利于各專業(yè)之間的交流與協(xié)作,學生可以在各系甚至各校自由選擇學分,模糊了各專業(yè)之間的界限。
北歐設計教育提倡個性、獨創(chuàng)性,還有實踐性,學生的每一個作業(yè)都必須交出制作的實物,為了完成作業(yè),學生幾乎日夜呆在工作室。瑞典皇家藝術與設計大學的教師辦公室與學生教室同在一個空間,只是用玻璃隔開,師生隨時可以交流和探討。芬蘭阿爾托大學設計學院的教學和科研目標永遠是創(chuàng)造世界最好的設計,學生畢業(yè)時多數(shù)作品已經(jīng)直接進入相關企業(yè)的生產(chǎn)線,其中許多作品本身就是與企業(yè)合作的產(chǎn)物。并且絕大多數(shù)產(chǎn)品的定位都是為普通人設計優(yōu)雅的、豐富的精神生活產(chǎn)品。
目前我國非常重視創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我國制造業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,由中國制造轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造,尤其需要具有創(chuàng)造力和實踐能力的復合型人才。筆者認為,我國旅游紀念品的設計研發(fā)可以借鑒北歐經(jīng)驗,依托高等設計院校加強人才培養(yǎng)。地方設計院校和旅游院校,可整合教學資源,制定明確的人才培養(yǎng)方案和教學計劃,強化培育專業(yè)設計人才,提高他們的設計水平。同時還要為現(xiàn)有紀念品公司、企業(yè)設計人員提供培訓、考察、交流的機會和渠道,提高整體設計水平。
六、規(guī)范市場管理
在旅游發(fā)展的初級階段,政府相關部門還應加強規(guī)劃和市場管理:如制定旅游紀念品發(fā)展戰(zhàn)略,與企業(yè)、高校等建設旅游紀念品研發(fā)基地;協(xié)調(diào)政府以外的機構,為紀念品開發(fā)創(chuàng)造招商引資的環(huán)境。
在加大整體宣傳力度的同時提高服務水平,建立一套合理的旅游紀念品銷售網(wǎng)點,把零散的各種紀念品商店集中起來,在各地交通便利的繁華地段建設若干個規(guī)模較大種類較全的“旅游紀念品展示中心”;除了景區(qū),還可在機場、酒店、商業(yè)步行街、大型購物商場、購書中心及重要交通樞紐內(nèi)設立旅游紀念品銷售專柜,為國內(nèi)外旅游者提供購物便利。
結(jié) 語
北歐旅游紀念品設計體現(xiàn)出了對傳統(tǒng)工藝的尊重,對自然與生態(tài)的欣賞,巧妙做到了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、審美與功能、生態(tài)與環(huán)保、簡約與時尚的完美統(tǒng)一。盡管北歐諸國的文化和傳統(tǒng)背景不盡相同,但每一個設計師都盡力向著共同的理想目標而努力:利用一切合適的技術手段,盡可能地讓大眾的生活更美好。
傳承是根本,創(chuàng)新是其走向。我們在學習北歐設計先進經(jīng)驗的同時,不要忘了自身優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),但在學習傳統(tǒng)的同時,還要不拘泥于傳統(tǒng),應該多借鑒國際先進設計理念和國際審美時尚,多利用先進的材料、工藝手段,從形式上升華,用現(xiàn)代的功能要求、觀念、手法來表現(xiàn)傳統(tǒng)文脈的形與意,發(fā)掘出能滿足現(xiàn)代人心智需求的元素,變幻出真正現(xiàn)代形式的紀念品,形成同國際間的對話和交流。
在新的時代條件下,對旅游紀念品推陳出新,傳承傳統(tǒng)工藝,更新設計理念,提高創(chuàng)新能力,開發(fā)設計出具有濃郁文化特色又具時代感的旅游紀念品,對完善中國旅游商品市場,弘揚傳統(tǒng)文化以及拉動中國經(jīng)濟增長必將產(chǎn)生積極的意義。
注釋:
* 基金項目:廣州市哲學社會科學發(fā)展規(guī)劃課題(項目編號10B27)。
參考文獻:
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時間飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間的工作,理論學問和業(yè)務水平都得到了很大提高,想必我們需要寫好工作總結(jié)了。下面是我為大家整理的藥店從業(yè)者個人工作總結(jié),僅供參考,盼望能關心到大家!
藥店從業(yè)者個人工作總結(jié)1
大一的見__生就僅有我和中藥班的一個男生,可見這次見.機會是多么的難得,所以我非常珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房,有些期盼有些緊急,期盼是由于以前都沒有到過藥房所以很想看看傳奇中的藥方長啥樣;緊急時怕自我做不好,由于才大一,沒有學到中藥不明白那些藥長什么樣,有什么功效,怕自我會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自我想象中的可怕,藥房里的老師跟師姐都很和氣,老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥,其次個要求就是加藥,當然其次個要求是建立在第一個要求之上的,假如我們連藥都沒認識很可能會加錯藥,那導致的后果或許會很嚴峻。
加藥其實也有很高校問的,比如說藥柜很有規(guī)律,全部的藥在每個柜的位置都相同,比較貴的藥放在公共柜,一般并且常用的藥就放在調(diào)劑師自我的柜;在藥庫里,每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿,否則藥會簡單混合。還有就是許多種藥都長得很像,要是我們不留意很簡單會加錯藥,這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯,挺直導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小,要是所以引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要仔細認藥,做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的同學,我的課程沒設有《中藥學》,無形之中就使我對中藥的接觸少了很多,借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的圓滿。在藥房里,我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了許多種藥,雖然各種藥的藥效沒有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學.的途徑。在藥房三個月,我能簡便的辨別出許多種常用藥,如:生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有許多許多,那里就不一一例舉了。除了對藥的認識,我還學會了稱藥、分藥,也明白在藥房工作是件辛苦的事,無論是稱藥還是核藥都需要肯定的耐煩與細心,所以,在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的,由于他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來說,在藥房見__的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
藥店從業(yè)者個人工作總結(jié)2
在藥店工作期間,我仔細學__領悟《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱忱服務,懇切為群眾耐煩解答問題,并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務水平,并做到對患者用藥平安、有效、穩(wěn)定,并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營銷員,肯定要做好藥品的質(zhì)量把關問題。驗收藥品等,尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,均應放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
在銷售過程中,除了熱忱禮貌為患者服務外,并告訴患者平常養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如:平常多做一些戶外活動等,老人、兒童,多曬曬太陽,平常多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況,為患者供應平安、有效、合適的藥物,并具體向患者告知用法用量、及留意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地用法。
還有一些有長期服藥史的老客戶,我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐煩誠意的為他們服務外,而在必要時,在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的準確療效;而來對他們進行心理溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持,同時的確是為患者伴侶供應了很多便利之處!
在工作學__的過程中,我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作,每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,發(fā)覺不符合規(guī)定要求的,立刻整改,并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史,是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥,藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學__,我堅持理論聯(lián)系實際,不斷探究創(chuàng)新!我深刻感到只有仔細踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問,才能更優(yōu)秀的主動的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中,我會更加倍的努力學__專業(yè)學問,把握更多的業(yè)務技能,以更專業(yè)的學問為將來的工作打好堅實的基礎,為藥業(yè)的進展做出巨大的貢獻!
同時在這個.大家庭中貢獻出自己的一份力氣!今特申請藥士職業(yè)學位,以求更大的進步和進展!請上級領導賜予批準和認可!
藥店從業(yè)者個人工作總結(jié)3
時間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間了。在這三個月的時間里,自己學__到了許多有關軟件銷售的學問。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚長避短,提高自己的業(yè)務技能,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及__年工作方案匯報如下:
一、工作匯報
自__年10月29日工作以來,我仔細完成工作,努力學__,主動思索,工作力量逐步提高。剛進入新的工作崗位時,幸運的被安排接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作,從中學會了許多有關項目運行操作的閱歷和力量。
又一次被幸運之神眷顧,意外運作了cre的wms項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目,但是也獲得了許多閱歷和力量。
在投入到新的工作崗位后,我也開頭了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己把握了許多軟件的學問??梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅堋⒑锰幰约拔覀兊膬?yōu)勢。在每一次面對客戶的時候,每一句話,每一個動作都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到小心翼翼。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從業(yè)務力量,還是從思想上都存在很多的不足,在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和關心,使我的工作力量提高,方向明確,看法端正。我信任對我的將來進展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個月的熬煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“看法決定一切”。有了正確的看法,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的看法就是選擇自己寵愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認為工作不該是一個任務或者負擔,應當是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生愛好,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力氣??梢哉f,懂得享受工作,才懂得如何勝利,期間來不得半點牽強。
其次,是力量問題,又可以分成專業(yè)力量和基本力量。對這一問題的認識我可以用一個簡潔的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)力量決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本力量,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)力量決定了你適合于某種工作,基本力量,包括自信力,協(xié)作力量,擔當責任的力量,冒險精神,以及進展?jié)摿Φ?,將挺直決定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人,必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中,我會加倍的努力學__專業(yè)學問,把握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老狡猾實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻.自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著銷售工作的深化,新工作內(nèi)容的綻開,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的學問更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學__,努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學__,提高工作效率,嫻熟業(yè)務力量。主動響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
藥店從業(yè)者個人工作總結(jié)4
開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項良心工程,但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下,僅供大家參考:
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)待(格外是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里肯定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種平安感,不要讓他們有受哄騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.進展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).假如我們的附近有醫(yī)院,我們可以訪問名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,由于我們的藥價比他們那里確定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣揚,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問,免費測血壓等,針對附近的同學進行健康訓練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”,在他們有需要的時候,確定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獵取健康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠,必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,一來了解一些藥品的準確療效,二來對他們進行心理溝通,顧客的信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業(yè)務培訓,提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理推舉藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓,比如:
(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況,定期組織內(nèi)部培訓,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推舉過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的準確療效,也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品?,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓,既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。
藥店從業(yè)者個人工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)瞬間,__年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來臨?;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
__年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步,開店速度也是在方案之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念,估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責任重大,新店開張,萬事開頭難,假如前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態(tài)的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。由于是店長,必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展,關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展,它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培育人才,如何去組建一個團隊,這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、分散力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補協(xié)調(diào),責任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛自己的工作,進而得到不斷的進展。
氛圍有了,每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作,每個人的服務看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓,讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通,真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?,把我們當競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫:
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度,加重醫(yī)學學問的培訓,學會聯(lián)合用藥,提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感
,對公司高度忠誠,一切以大局為重。
全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。