誠信經(jīng)營的企業(yè)案例精選(九篇)
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第1篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革；校園誠信自助超市
一、前言
黨的十報(bào)告指出要加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。黨的十八屆三中全會(huì)進(jìn)一步提出要深化教育領(lǐng)域綜合改革，健全促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機(jī)制。浙江省委提出要打造“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”的“兩創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略。可以看到從中央到地方對創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的高度重視。大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)主義研究表明，通過創(chuàng)業(yè)教育，企業(yè)家精神是可以習(xí)得的，或者至少是可以被鼓勵(lì)的。因此高校開展創(chuàng)業(yè)教育的目的便是培養(yǎng)和提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和能力。一般而言，創(chuàng)業(yè)教育分為理論和實(shí)踐教育，通過開設(shè)《創(chuàng)業(yè)管理》等課程可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理論普及性教育，同時(shí)在實(shí)踐教育上一般是以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的形式進(jìn)行，但是其弊端是受經(jīng)營面積所限，一般只能接受若干支團(tuán)隊(duì)入駐，不能做到跟理論教育相適應(yīng)的普及性。因此如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的普及性是創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)中需要思考的一大問題。
同時(shí)，作為精神育人的主陣地，高校不僅要鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，更要注重創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和踐行，而誠信無疑是最重要的創(chuàng)業(yè)精神之一。所謂誠信，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的合稱，即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。眾所周知，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的組成內(nèi)容。作為華夏民族最崇尚的品質(zhì)之一，至今已傳承數(shù)千年，從某種意義上可以說誠信是公民的第二個(gè)“身份證”。從營商角度來看，“誠信”主要有以誠待客、貨真價(jià)實(shí)、公平買賣、信守合同、償還借貸、不做假帳等。有一位外國專家曾講過一句話：“誠實(shí)是最好的公共關(guān)系政策?！鄙碳抑挥幸哉\待客，方能贏得顧客盈門?？梢娬\信在生活中是多么的重要，尤其對于即將踏入社會(huì)的大學(xué)生而言，誠信意識必不可缺，古語云，學(xué)做事必先學(xué)會(huì)做人，做人的最基本要求就是誠實(shí)守信！因此如何將誠信精神融入創(chuàng)業(yè)型人才的培育過程中便是我們需要思考的第二個(gè)問題。
位于浙江省寧波市的浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院素有寧波商幫搖籃之稱，以“傳承寧波商幫精神，培育現(xiàn)代商幫人才”為辦學(xué)特色，而誠信正是寧波商幫成為中國著名商幫的最重要的法寶之一。
浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出構(gòu)建校園誠信自助超市，改革創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)誠信經(jīng)營理念，有利于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的普及性，同時(shí)有利于傳承寧波商幫誠信精神，從而培養(yǎng)出誠信經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)型人才。
二、校園誠信自助超市的功能定位
1.迷你創(chuàng)業(yè)園：每個(gè)格子鋪即一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，供5人左右運(yùn)作，負(fù)責(zé)格子鋪商品采購、理貨、銷售、財(cái)務(wù)、營銷等工作。每期可供兩三百人同時(shí)參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，風(fēng)險(xiǎn)小、投入少，范圍廣是這種創(chuàng)業(yè)教育模式最大的特點(diǎn)。
2.項(xiàng)目教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地：有效結(jié)合《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書編寫實(shí)踐》、《寧波商幫經(jīng)營案例分析》、《團(tuán)隊(duì)管理》等創(chuàng)業(yè)類專業(yè)課程教育，本項(xiàng)目與課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)融與一體，有效解決了管理類課程實(shí)訓(xùn)環(huán)境仿真難的問題。
3.誠信自助平臺(tái)：采取自助銷售形式，即不設(shè)營業(yè)員，顧客憑誠信自主購買商品，采取現(xiàn)金付款和賒賬等形式，旨在鍛煉廣大學(xué)生誠信經(jīng)營和誠信做人的優(yōu)良品質(zhì)。
4.寧波商幫精神宣傳陣地：通過各種形式的輔助宣傳，宣揚(yáng)寧波商幫誠信經(jīng)營、慈善助人的光榮事跡，并開設(shè)留言板，讓廣大學(xué)生將其感受感悟留下。
三、校園誠信自助超市的實(shí)施方案
1.搭建校園誠信自助超市平臺(tái)。在學(xué)校教學(xué)樓一樓公共大廳里搭建一個(gè)誠信自助超市，布置六十個(gè)左右的格子，可實(shí)現(xiàn)三百人左右的創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)踐規(guī)模。
2.開展誠信文化宣傳。將誠信自助超市打造成誠信文化宣傳的陣地，利用學(xué)?？萍嘉幕?jié)等契機(jī)，開展海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、誠信案例征集活動(dòng)等項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)誠信文化的教育和宣傳。
3.開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力培育工作。以校園誠信自助超市為載體，開展創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書競賽、商品促銷大賽等項(xiàng)目，極大鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
四、結(jié)束語
重視和加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育是一種世界性趨勢，也是新時(shí)期我國高等教育所面臨的重要任務(wù)。作為創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索的步伐從未停止。希望本文提出的構(gòu)建校園誠信自助超市能為這種探索提供些許思路！
基金項(xiàng)目：
浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年校級教學(xué)改革項(xiàng)目（編號JG201314），浙江省教育廳2013年高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目（編號KG2013712）
第2篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
此次阿里巴巴的高層人事地震，一方面反映了阿里巴巴公司面對信譽(yù)危機(jī)時(shí)的快速而堅(jiān)決的公共手段，與此同時(shí)，也反映了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云作為行業(yè)領(lǐng)跑者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感方面的認(rèn)知。正如馬云反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“用戶第一”原則，既可視為阿里巴巴公司的“價(jià)值觀”，其實(shí)也是維系公司命脈的生存策略。
阿里巴巴事件之后，盡管阿里巴巴公司及時(shí)對高管進(jìn)行了處理，但是圍繞這一事件，網(wǎng)絡(luò)輿論中已經(jīng)開始出現(xiàn)對淘寶網(wǎng)商家售賣假貨的抨擊，并已經(jīng)將批評的矛頭，指向淘寶網(wǎng)的規(guī)則漏洞和監(jiān)管不嚴(yán)。此次事件其實(shí)已經(jīng)帶給了整個(gè)中國電子商務(wù)負(fù)面的沖擊。
此外，越來越多的中國消費(fèi)者利用海外旅游或者專程旅行的機(jī)會(huì)在海外“曲線”購物，除了海外具有價(jià)格優(yōu)勢的奢侈品外，也有越來越多的普通消費(fèi)品或日用消費(fèi)品，如在港澳被中國大陸媽媽搶購一空的“嬰幼兒奶粉”。越來越多的“消費(fèi)出逃”現(xiàn)象，除了反映出中國消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升，也反映出消費(fèi)者對于國內(nèi)市場環(huán)境信任度的極大失望。
第3篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
筆者所在的城市也有兩家中介機(jī)構(gòu)“上榜”。從筆者所在的城市來看，這樣的查處工作是常態(tài)化的，因?yàn)橛斜镜厝舜罅⒎ㄍㄟ^的《房地產(chǎn)中介服務(wù)管理?xiàng)l例》（下稱《案例》），可以依據(jù)《條例》規(guī)定對違規(guī)機(jī)構(gòu)給以罰款等處罰，過去還可以對違規(guī)人員處以吊銷執(zhí)業(yè)資格的處罰。但隨著執(zhí)業(yè)資格制度的取消，針對人員執(zhí)業(yè)資格類型的處罰已經(jīng)不存在了，在這種情況下，政府部門對房地產(chǎn)中介違規(guī)行為的查處就更加顯得沒有抓手。正因?yàn)檫@樣，所以現(xiàn)在對違規(guī)行為的處罰已經(jīng)顯得并不那么夠力。針對這次出臺(tái)的名單，有媒體公開呼吁：“對此，有關(guān)部門絕不能止于公布‘黑名單’，還應(yīng)當(dāng)依法讓不法企業(yè)、機(jī)構(gòu)及其責(zé)任人付出應(yīng)有代價(jià)。 ”這說到了問題的關(guān)鍵――如果不能讓違規(guī)機(jī)構(gòu)和人員為此付出足夠的代價(jià)，使得違法違規(guī)付出的成本遠(yuǎn)高于因此獲得的收益，處罰就必然是不能起作用的。
今年6月，在住建部的見證下，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)召集全國9家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)簽署《房地產(chǎn)中介誠信服務(wù)承諾》，筆者隨即在7月的本專欄撰文，引述公眾的各種疑慮，希望這樣的承諾能夠落在實(shí)處。但現(xiàn)實(shí)的情況是：這次查處的中介機(jī)構(gòu)中就有幾家正是簽署承諾的公司。
這次住建部大張旗鼓地公布了被查處的違法違規(guī)公司的名單，可以看作是對上述承諾活動(dòng)的監(jiān)督和落實(shí)。在此之前，今年8月，住建部等七部門出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》（下稱《意見》）也重申，要加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。筆者曾經(jīng)在9月本專欄撰文指出：這次發(fā)文的亮點(diǎn)是對政府部門的監(jiān)管行為提出了明確的要求。而公布“名單”，說明政府正在落實(shí)《意見》所提出的監(jiān)管要求。
不過從現(xiàn)實(shí)情況看，即使被查處和被公布在“名單”里，這些機(jī)構(gòu)的經(jīng)營也并沒有受到明顯影響，甚至很多消費(fèi)者也并不知道哪些機(jī)構(gòu)是被查處的。所以僅僅公布名單仍然還是不夠的，必須讓違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員付出沉重代價(jià)乃至退出市場，通俗地說，就是要讓這些違法違規(guī)的企業(yè)和人員做不了生意、賺不到錢，反過來才能讓依法依規(guī)經(jīng)營的企業(yè)和從業(yè)人員有良好的經(jīng)營環(huán)境，能夠靠誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得體面的收入和社會(huì)的尊重。久而久之，房地產(chǎn)中介市場的良好秩序和行為規(guī)范才能形成。
第4篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
1.1缺乏現(xiàn)代營銷觀念的準(zhǔn)確認(rèn)識
（1）存在著傳統(tǒng)營銷觀。
在呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)中，存在著較為嚴(yán)重的產(chǎn)品觀念，對市場營銷的認(rèn)識不全面。受傳統(tǒng)文化的影響，企業(yè)和銷售人員知道要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)———質(zhì)量保證，對消費(fèi)者心理需求的認(rèn)識還不高，調(diào)查中不少農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)營銷主管都強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量問題，一些企業(yè)雖然意識到了研究消費(fèi)者的重要性，但對于研究市場，如何能夠更好地滿足消費(fèi)者需求顯得能力不足。
（2）企業(yè)營銷創(chuàng)新步子不夠大。
員工不愛學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效率低下，落后的一些觀念束縛著企業(yè)的發(fā)展。在制度和機(jī)制建設(shè)中，一些企業(yè)做得不到位，一些企業(yè)還沒有引進(jìn)科學(xué)評價(jià)機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重影響員工工作的創(chuàng)造性和積極性。由于市場營銷觀念的普遍滯后，在此觀念指導(dǎo)下的市場營銷手段也必然會(huì)比較陳舊。中小企業(yè)很多仍然固守過去傳統(tǒng)的銷售模式，沒有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新動(dòng)力。對于新技術(shù)、新設(shè)備和新手段的出現(xiàn)不敏感，對其使用積極性不高，興趣也不大。對于日漸流行的網(wǎng)上電子商務(wù)行銷模式，不少中小企業(yè)在這一領(lǐng)域還是一片空白。
（3）部門混合，職能混合。
呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，職能部門不分，導(dǎo)致職能混同。其結(jié)果可以提高工作效率，但另一方面，過于混同化，會(huì)受到部門領(lǐng)導(dǎo)主觀的很大影響，這自然而然會(huì)影響到企業(yè)的良性發(fā)展。
（4）中小企業(yè)所屬環(huán)境的影響。
呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)大部分分布在農(nóng)村，吸納了大量的農(nóng)民工，文化水平低，缺乏市場營銷觀念、競爭觀念、缺乏管理知識和經(jīng)驗(yàn)，缺乏敏銳的市場洞察能力、缺乏規(guī)范意識、誠信意識。這些企業(yè)是規(guī)模小，高競爭、低收益企業(yè)，不被人們看重，所以人力資本是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸因素。
1.2企業(yè)誠信缺失原因分析
呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)誠信狀況不容樂觀。社會(huì)上有不少誠信缺失現(xiàn)象，又沒有得到有效制止，考慮眼前的利益，存在一定程度的從眾心理，別人都這么做，自己也就跟著這么做，使問題越來越嚴(yán)重。企業(yè)要注重誠信文化的建設(shè)，文化作為支撐，這樣才能達(dá)到良好的效果。需要全體員工和全程貫徹誠信理念，并將誠信理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)中，各個(gè)部門和員工必須自覺遵守誠信原則。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，呼和浩特地區(qū)中小優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)缺失誠信文化的建設(shè)。
1.3企業(yè)文化傳遞不到位原因分析
目前，中小企業(yè)文化滲透不夠，沒有形成企業(yè)特定的視覺形象，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌b形象和視覺傳達(dá)形象，互相模仿包裝設(shè)計(jì)；企業(yè)產(chǎn)品劃分不明確，沒有建立屬于自己產(chǎn)品的市場壁壘。企業(yè)營銷文化的建設(shè)要把“文化”滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。一些中小企業(yè)的文化建設(shè)沒有滲透到促銷中。例如，廣告文化雷同。廣告是最流行的促銷方式，現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷文化缺乏獨(dú)特性，創(chuàng)意疲軟，賣點(diǎn)雷同，失去了營銷文化的個(gè)性特色。缺乏時(shí)效性，滿足不了特定時(shí)期的商品宣傳需要。缺乏文化底蘊(yùn)，在營銷服務(wù)上常常用一句話或幾個(gè)詞來概括，起不到誘發(fā)大眾購買的動(dòng)機(jī)和欲望。還有，公關(guān)文化膚淺。一方面企業(yè)大多數(shù)員工對企業(yè)營銷文化普遍認(rèn)識不足，只注重把產(chǎn)品賣出去，忽視營銷文化在企業(yè)發(fā)展中的“龍頭”作用。另一方面營銷人員專注于眼前任務(wù)，追求價(jià)格，追求利潤，忽視考慮企業(yè)長遠(yuǎn)利益，甚至很少關(guān)注用戶的感受和需要，有意無意使信息失真，無法保證自己的權(quán)威地位。再次，包裝文化單一。長期以來很多企業(yè)不重視產(chǎn)品的包裝，無論是在包裝材質(zhì)選料上還是顏色搭配上，缺乏明顯特征，缺乏創(chuàng)新和寓意。在產(chǎn)品包裝上缺乏細(xì)分、缺乏檔次、缺乏文化，滿足不了用戶多樣化的需求。
1.4缺乏優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的原因分析
呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)大部分分布于農(nóng)村，大多數(shù)企業(yè)很少關(guān)注對員工的培訓(xùn)，大多采用感性管理，由于企業(yè)經(jīng)營者想節(jié)約成本，有的擔(dān)心員工學(xué)好后跳到競爭對手那里或怕自立門戶，很少把錢投在員工培訓(xùn)上。有的企業(yè)也有培訓(xùn)部，由于不想投資，培訓(xùn)師質(zhì)量差，指導(dǎo)培訓(xùn)效果達(dá)不到良好效果。這就造就了從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)技能差、缺乏營銷知識、營銷觀念落后、缺乏市場營銷觀念、缺乏敏銳的市場洞察能力，這些工作人員大部分為老鄉(xiāng)、親戚、關(guān)系戶等，這就嚴(yán)重影響了它們的發(fā)展。
2呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)營銷能力提升建議
2.1推動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制和文化建設(shè)
創(chuàng)新機(jī)制包括“三個(gè)創(chuàng)新”，觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在這些創(chuàng)新方面應(yīng)該向大型企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的相容性，不斷擴(kuò)大開放、加強(qiáng)橫向合作、接受社會(huì)監(jiān)督，在搞好自身營銷，挖掘自身優(yōu)勢的同時(shí)，集社會(huì)有效資源，增強(qiáng)自身實(shí)力。只有注重企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化充分發(fā)揮其作用，才能提升企業(yè)內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢，從而獲得更多的效益和更好的發(fā)展。文化建設(shè)，首先要體現(xiàn)民族文化的特色、要體現(xiàn)行業(yè)特色、要體現(xiàn)企業(yè)自身的特色和內(nèi)在要求、要體現(xiàn)企業(yè)個(gè)體特色，例如塑造草原文化、綠色產(chǎn)品形象等。其次，建設(shè)一些文化活動(dòng)。根據(jù)獨(dú)特的文化資源和文化氛圍，設(shè)計(jì)豐富多彩的文化活動(dòng)，通過這些活動(dòng)可以給企業(yè)帶來無限的營銷商機(jī)。
2.2注重誠信建設(shè)
（1）企業(yè)要樹立誠信理念。
企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中要想生存發(fā)展、提升營銷能力，必須要樹立誠信理念。需要全體員工及全程貫徹誠信理念，并將誠信理念必須內(nèi)化為行動(dòng)中，誠信理念要化為各個(gè)部門和員工的自覺行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)層次從自身做起，一切行為都以誠信原則為基礎(chǔ)，打造企業(yè)良好形象，吸引更多的消費(fèi)者，從而提升企業(yè)營銷能力。
（2）企業(yè)要加強(qiáng)誠信經(jīng)營的教育和培訓(xùn)。
誠信經(jīng)營教育是一項(xiàng)長期性的工作，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況對員工進(jìn)行誠信教育和培訓(xùn)，讓員工時(shí)刻牢記誠信經(jīng)營的意義。誠信教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，通過案例的講解、在工作當(dāng)中遇到的具體的問題如何處理，告訴員工如何處理顧客提出的異議等，公司上下都能夠做到以誠相待，最終達(dá)到讓顧客滿意的目的。
（3）營銷組合要以誠信為基礎(chǔ)。
①產(chǎn)品質(zhì)量誠信。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命，因此要求產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)都符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。②價(jià)格誠信。企業(yè)在定價(jià)及報(bào)價(jià)中應(yīng)遵循誠信原則，避免利用價(jià)格欺騙消費(fèi)者。企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)公開、公平，實(shí)行透明化原則。③分銷誠信。產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中，生產(chǎn)企業(yè)要與流通企業(yè)（經(jīng)銷商）建立長期良好的伙伴合作關(guān)系，這種關(guān)系的建立需要誠信來維持。只有講誠信的企業(yè)才能贏得更多的渠道成員，才能把產(chǎn)品分銷到全國各地，再到用戶手中。在營銷活動(dòng)中應(yīng)將經(jīng)銷商的利潤空間必須充分考慮到，在銷售區(qū)域的選擇上，要避免竄貨現(xiàn)象發(fā)生，與他們形成利益共同體，這樣才能達(dá)到良好合作狀態(tài)，從而提升企業(yè)營銷能力。④促銷誠信。促銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度的有效途徑。但在實(shí)際促銷中，許多企業(yè)采用了虛假的促銷方式，如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買；以回扣的方式賄賂消費(fèi)者，貶低競爭對手的產(chǎn)品甚至侮辱對方的人格，混淆商品和服務(wù)的來源等。因此，企業(yè)在促銷過程中應(yīng)盡量采取實(shí)事求是的態(tài)度，打造企業(yè)良好形象，從而達(dá)到提升企業(yè)營銷能力的目的。⑤服務(wù)誠信。當(dāng)今市場已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)服務(wù)致勝的時(shí)代，服務(wù)已成為一個(gè)重要的策略。因此，向消費(fèi)者提供服務(wù)的過程中應(yīng)加強(qiáng)誠信，尤其是售后服務(wù)中的誠信，如上門送貨、安裝、保養(yǎng)、維修等，達(dá)到讓顧客滿意，從而提高企業(yè)營銷能力。
2.3營銷組合策略的制定科學(xué)合理化
第一，產(chǎn)品策略。從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況，可以擴(kuò)大產(chǎn)品組合，也可以縮小組合，可以由低檔產(chǎn)品向高檔產(chǎn)品延伸，也可以由高檔產(chǎn)品向低檔產(chǎn)品延伸，也可由中檔產(chǎn)品向雙向延伸。但是，產(chǎn)品必須有自己的獨(dú)特的特色，同時(shí)要注重包裝策略及品牌策略，通過這些策略可以提高產(chǎn)品的知名度及美譽(yù)度，從而達(dá)到良好的效果。第二，價(jià)格策略。價(jià)格受到多種因素的影響，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、競爭、產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)目標(biāo)等，綜合考慮這些因素最終制定合理的價(jià)格。第三，分銷渠道策略。傳統(tǒng)分銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在任何地方、任何時(shí)間都能進(jìn)入公司的網(wǎng)頁進(jìn)行報(bào)價(jià)和訂購商品。呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)把握這一有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，可以克服呼和浩特地區(qū)中小農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)地理位置偏僻、品牌知名度低、企業(yè)規(guī)模小的劣勢。同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)的交互性可以了解不同市場消費(fèi)者的特定需求并針對性地提供服務(wù)。第四，促銷策略。企業(yè)根據(jù)自身情況對廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系四種促銷方式有機(jī)結(jié)合和綜合運(yùn)用，達(dá)到傳遞信息、提高知名度，從而擴(kuò)大銷售的目的。
2.4培養(yǎng)良好的營銷團(tuán)隊(duì)
要卓有成效的制定和實(shí)施營銷計(jì)劃，關(guān)鍵是靠高素質(zhì)的營銷人才，有一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì)。企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，如市場知識、營銷理論知識與技巧；本企業(yè)的各種規(guī)章制度、策略；營銷人員對企業(yè)的重要性等進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，企業(yè)主動(dòng)影響員工，提高工作效率、幫助營銷人員改進(jìn)工作方法、延長營銷人員的工作壽命、降低營銷工作成本。
2.5對市場進(jìn)行有效的細(xì)分與定位
第5篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
1、誠信
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，為歷代思想家所推崇。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價(jià)人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)黃金原則，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營之道，生存之本。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、誠懇待人，以信取人，對他人給予信任。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定。企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中取得成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。
2、企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種新的企業(yè)管理理論，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，是對企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展。學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化的定義眾說紛紜，界定不一。本研究采用的陳亭楠在《現(xiàn)代企業(yè)文化》中所給的定義：企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認(rèn)可。企業(yè)文化的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。
3、誠信與企業(yè)文化之關(guān)系
美國著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠信作為核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石?！闭\信，作為企業(yè)文化的重要部分，它孕育于企業(yè)文化、扎根企業(yè)文化、滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。同時(shí)，誠信還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，是形成和建設(shè)企業(yè)文化的助推器。
二、誠信對企業(yè)的重要性
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅是一種道德規(guī)范，也是能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。誠信在企業(yè)經(jīng)營中起著極其重要的作用。世界最成功的企業(yè)之一-美國通用電氣（GE）公司在給股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題。信中說：“誠信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠信也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是個(gè)法律問題；它是我們一切關(guān)系中的核心。”
1、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石
企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部真誠相待，員工的積極性就能提高，企業(yè)的經(jīng)營政策和方案也能得到員工的支持和認(rèn)同，企業(yè)凝聚力就得到增強(qiáng)。另一方面，企業(yè)對外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)講誠信的企業(yè)，其資信度就會(huì)高，從而就能較容易地獲得銀行的貸款，股民也愿意為其投資入股。同時(shí)，一個(gè)誠信企業(yè)才能擁有更多的合作伙伴并與其建立良好持久的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在市場競爭中被淘汰。
2、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)
企業(yè)總是追求利益的最大化，利潤是企業(yè)的最終目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。首先，誠信有利于降低企業(yè)的交易成本和提高其交易效率，從而給企業(yè)帶來最大的利潤。在缺乏誠信的交易中，交易雙方需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力搜集和了解對方的信息，而且為防止對方的失信，交易雙方常采用最保險(xiǎn)也是成本最高的交易方式，如現(xiàn)金支付、“一手交錢，一手交貨”等。其次，誠信是企業(yè)最好的競爭手段?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅依靠商品的質(zhì)量和價(jià)格，更要依靠企業(yè)的管理和服務(wù)，以及企業(yè)的信譽(yù)。同樣的產(chǎn)品，如果質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)相差無幾，那么信譽(yù)好的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)更受到消費(fèi)者的青睞，有時(shí)，即使價(jià)格更高一些，消費(fèi)者也愿意選擇信譽(yù)好的商品。海爾電器在市場上的售價(jià)總是比一般電器高出15%～30%，但消費(fèi)者仍然偏愛海爾電器。這就是誠信的價(jià)值所在，誠信度高的企業(yè)可以獲得更高的售價(jià)，擁有更多的購買者，在市場中獲得競爭優(yōu)勢從而使利潤最大化。
三、構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化
上文已提到廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和，建設(shè)企業(yè)誠信文化也從這四個(gè)層面入手。
1、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就必須在精神文化層面培育企業(yè)的誠信理念和誠信精神，塑造企業(yè)的誠信形象
企業(yè)精神文化是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的，以企業(yè)價(jià)值為實(shí)質(zhì)，企業(yè)精神為核心，企業(yè)精神現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)精神文化是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化的精髓和靈魂。建設(shè)企業(yè)誠信文化就要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識入手。而培養(yǎng)誠信精神、誠信意識關(guān)鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業(yè)內(nèi)確立誠信的共同價(jià)值觀，這是企業(yè)誠信的前提；其次，還要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠信教育，培育員工的誠信意識，提高他們誠信經(jīng)營的水平。讓每個(gè)員工都認(rèn)識到，企業(yè)誠信文化是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，是個(gè)人和企業(yè)成長必不可少的精神財(cái)富。
2、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要在制度文化層面，建立保障誠信行為的制度和規(guī)范
制度是企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的因素之一。同時(shí)，制度帶有一定程度的強(qiáng)制性，對企業(yè)誠信文化的形成和鞏固能夠起到強(qiáng)化作用。誠信應(yīng)納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應(yīng)建立公平、公正的誠信獎(jiǎng)懲制度，形成相應(yīng)的考核評價(jià)體系，對誠信者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對失信者進(jìn)行批評和處罰，使失信者得不償失。
3、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就得注重企業(yè)誠信行為文化的培育
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)家是企業(yè)的經(jīng)營決策者，是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實(shí)施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時(shí)也對企業(yè)員工的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。因此，企業(yè)家應(yīng)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中起表率作用，為全體員工樹立典范。其次，企業(yè)應(yīng)通過各種活動(dòng)推選出企業(yè)模范人物以更好地引導(dǎo)全體員工的誠信行為。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物大都是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的、被職工推選出來的普通人。他們在各自的崗位上都作出了突出的成績和貢獻(xiàn)，是員工心中的楷模。最后，要注重企業(yè)員工群體誠信行為的塑造。企業(yè)員工隊(duì)伍的誠信行為決定著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的好壞。企業(yè)不僅要提高員工誠實(shí)守信的道德素質(zhì)，還要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于消費(fèi)者，取信于社會(huì)。
4、建設(shè)企業(yè)誠信文化，還要加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物資設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。物質(zhì)文化的主要內(nèi)容有：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度文化、行為文化和精神文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信的服務(wù)，企業(yè)誠信文化建設(shè)才有保證。質(zhì)量不僅是企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的基礎(chǔ)性因素，更是企業(yè)的生命。要塑造企業(yè)的誠信形象，就要采用高標(biāo)準(zhǔn)選用原材料，就要有嚴(yán)密的工藝程序、操作程序以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，還要嚴(yán)格處理質(zhì)量問題。另一方面，服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，在市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)也具有商品的價(jià)值，同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而帶來更多的客戶、更多銷量，從而使產(chǎn)品“增值”，否則產(chǎn)品就要“減值”。
第6篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所 審計(jì) 審計(jì)收費(fèi) 低價(jià)競爭
近年來，在我國審計(jì)市場上，普華永道（PWC）、德勤（DTT）、畢馬威（KPMG）、安永（EY）保持著極高的市場占有率，它們擁有著較本土事務(wù)所更多的優(yōu)質(zhì)客戶，審計(jì)服務(wù)的收費(fèi)也相對高很多。但我國一些上市公司、大型企業(yè)仍偏向于選擇四大，認(rèn)同它們的服務(wù)和高收費(fèi)，并保持著與它們的長期合作。隨著改革開放的不斷深化，市場越來越活躍，我國本土?xí)?jì)師事務(wù)所如雨后春筍般涌現(xiàn)，各會(huì)計(jì)師事務(wù)所為了增加業(yè)務(wù)量，獲取更高利潤，相互之間壓價(jià)競爭，審計(jì)回扣現(xiàn)象也普遍存在，這使得審計(jì)行業(yè)更加混亂。
一、審計(jì)行業(yè)低價(jià)競爭的成因
（一）自愿需求不足
審計(jì)報(bào)告的用途分三種：一是滿足政府部門監(jiān)管需要，二是滿足企業(yè)自身管理需要，三是滿足企業(yè)市場開拓需要。從我國實(shí)際情況看，絕大部分審計(jì)報(bào)告的用途是為政府監(jiān)管部門服務(wù)，后兩者用途的審計(jì)報(bào)告所占比重相對較低。審計(jì)報(bào)告滿足企業(yè)自身管理需要的需求不足，應(yīng)付性質(zhì)的審計(jì)報(bào)告，企業(yè)不愿意花過多金錢，事務(wù)所為搶奪客戶資源就競相提供低價(jià)的審計(jì)服務(wù)。
（二）審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)成本低
就現(xiàn)階段而言，我國對會(huì)計(jì)師事務(wù)所和CPA的處罰，主要是警告、沒收違法收入、罰款、暫停執(zhí)業(yè)資格等，處罰力度較輕。CPA因執(zhí)業(yè)質(zhì)量而承擔(dān)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)成本比較小，即使審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)很高他們也可以大膽地以低價(jià)承接該業(yè)務(wù)，不用擔(dān)心因?qū)徲?jì)風(fēng)險(xiǎn)而使個(gè)人承擔(dān)過重的法律責(zé)任。
（三）行業(yè)競爭激烈
隨著我國改革開放的腳步不斷邁進(jìn)，小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所迅猛增加，四大也已全面進(jìn)軍中國市場。大中型事務(wù)所無論是企業(yè)知名度還是業(yè)務(wù)規(guī)模，抑或人員素質(zhì)，都是小型事務(wù)所無法抗衡的。在同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下，小型事務(wù)所顯然處于競爭劣勢。因此，只有低價(jià)競爭才能成為小型事務(wù)所制勝的法寶。
二、低價(jià)競爭對審計(jì)行業(yè)造成的不利影響
（一）不利于提高審計(jì)質(zhì)量
低價(jià)的審計(jì)收費(fèi)，使得審計(jì)工作無法施展拳腳，CPA只能增加審計(jì)的重要性，簡化工作。為了獲得更高的收入，CPA不能依賴于高質(zhì)量服務(wù)帶來的高收益，只能以量取勝，短時(shí)期內(nèi)審計(jì)多家單位。這必然導(dǎo)致審計(jì)質(zhì)量不高，CPA出具的審計(jì)意見可能并不符合被審計(jì)單位的真實(shí)情況。
（二）不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所吸引優(yōu)秀人才
吸引更多高素質(zhì)的CPA是每個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所利潤的源泉，提高CPA的待遇是吸引和留住優(yōu)秀人才的重要途徑之一。低價(jià)競爭，使得會(huì)計(jì)師事務(wù)所收益不高，這就導(dǎo)致小型事務(wù)所留不住CPA，所以會(huì)計(jì)師事務(wù)所吸引優(yōu)秀人才的根本出路在于杜絕低價(jià)競爭，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取審計(jì)費(fèi)用。
（三）不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所誠信經(jīng)營
CPA應(yīng)當(dāng)以超然獨(dú)立的第三者身份對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表客觀、公正的審計(jì)意見。CPA會(huì)為搶奪客戶資源而不得不低價(jià)惡性競爭，不得不發(fā)表不誠信的審計(jì)意見，會(huì)計(jì)師事務(wù)所也會(huì)因此失去誠信經(jīng)營的形象。如果惡性低價(jià)競爭蔓延，審計(jì)行業(yè)就會(huì)一片混亂，這就降低了審計(jì)信息的可靠性和真實(shí)性。
三、遏制審計(jì)行業(yè)低價(jià)競爭的對策
（一）會(huì)計(jì)事務(wù)所自身的努力
（1）規(guī)模化經(jīng)營。規(guī)模越大的事務(wù)所，優(yōu)勢越明顯。因此應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所通過兼并、合并擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的規(guī)?；?jīng)濟(jì)效益，獲得更高的審計(jì)市場占有率。
（2）差別化競爭。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該提升服務(wù)能力，發(fā)揮自身特長提供專門化服務(wù)，塑造自己的品牌形象，提供區(qū)別于其他會(huì)計(jì)師事務(wù)所的差別化審計(jì)產(chǎn)品，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
（3）提高事務(wù)所工作人員的職業(yè)道德。鼓勵(lì)非CPA工作人員參加CPA考試，對執(zhí)業(yè)CPA進(jìn)行繼續(xù)教育，建立工作微信群，分享審計(jì)行業(yè)的先進(jìn)案例，提升工作人員整體素養(yǎng)，以確保事務(wù)所工作人員在審計(jì)過程中能嚴(yán)格按照審計(jì)信息質(zhì)量的要求開展工作，出具真實(shí)有效的審計(jì)意見。
（4）借鑒國際上的典型自律機(jī)制，制定有中國特色的審計(jì)行業(yè)自律機(jī)制。
（二）加強(qiáng)外部監(jiān)督
（1）審計(jì)市場的準(zhǔn)入條件應(yīng)當(dāng)提高，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的數(shù)量應(yīng)當(dāng)受到限制，防止低質(zhì)量的事務(wù)所分散審計(jì)市場的供給。成立專門機(jī)構(gòu)對審計(jì)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，改善當(dāng)前審計(jì)行業(yè)的無序競爭狀態(tài)，促進(jìn)審計(jì)收費(fèi)的良性轉(zhuǎn)化。
（2）完善法律法規(guī)，加大對CPA執(zhí)業(yè)過失的懲處力度，提高CPA審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)成本，使得每一位審計(jì)工作人員都不敢出具不符合企業(yè)真實(shí)情況的審計(jì)報(bào)告。
（3）強(qiáng)化中注協(xié)的監(jiān)督。中注協(xié)對擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的事務(wù)所可以采取通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰、暫停執(zhí)業(yè)等措施，對惡性低價(jià)競爭的會(huì)計(jì)師事務(wù)所加大處罰力度，以加大其違規(guī)成本，收到殺一儆百的效果。
（4）建立對會(huì)計(jì)師事務(wù)所及CPA的信譽(yù)評級機(jī)制，提高審計(jì)報(bào)告的誠信度，使得審計(jì)行業(yè)的服務(wù)按質(zhì)論價(jià)蔚然成風(fēng)，避免低價(jià)競爭。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
特色與亮點(diǎn)
《公司的經(jīng)營》課件集成了視頻、動(dòng)畫、圖形、聲音等多媒體素材，從調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺、聽覺、直觀感受入手，帶動(dòng)學(xué)生思考關(guān)于公司如何科學(xué)合理經(jīng)營的問題，整個(gè)課件界面清新活潑，頁面導(dǎo)航操控性強(qiáng)。
本課件通過四個(gè)主題，激發(fā)學(xué)生的探索欲望，讓學(xué)生真實(shí)研究、親切參與；四個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，能夠使學(xué)生漸步提高認(rèn)知；課件注重了動(dòng)態(tài)性、美觀性，交互性、選擇性，能很好地服務(wù)于教師的教和學(xué)生的學(xué)。
教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)策略
我的參賽作品是針對人民教育出版社出版的高中一年級思想政治必修1《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框《公司的經(jīng)營》所制作的教學(xué)用課件。提到“企業(yè)”，學(xué)生想到的幾乎都是大的跨國公司，明顯對中國企業(yè)缺乏了解，更缺乏信心。本課件以“九陽股份有限公司的發(fā)展”為主線，采用一例到底的方法，讓學(xué)生通過這個(gè)山東本土民營企業(yè)的發(fā)展了解有關(guān)公司經(jīng)營的相關(guān)知識，明確銳意創(chuàng)新、誠實(shí)守信、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值和意義，更讓學(xué)生認(rèn)識到魯商的力量、中國的力量。
結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、策略以及學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我制作課件時(shí)使用的軟件是Flash。為了更好體現(xiàn)交互性，提高課件使用的自由度，我采用超鏈接和按鈕控制的方法，讓課件服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。課件設(shè)計(jì)的幾個(gè)模塊，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。即使打亂順序，單獨(dú)使用也可突破重難點(diǎn)，充分體現(xiàn)了對使用者——教師、學(xué)生的尊重。
設(shè)計(jì)思路及內(nèi)容結(jié)構(gòu)
圍繞思想政治課課程目標(biāo)和本課教學(xué)目標(biāo)的調(diào)整設(shè)計(jì)理念，課件對多種媒體信息進(jìn)行整合，以學(xué)生為主體，用活動(dòng)貫穿課堂。由符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的情境導(dǎo)入、挑戰(zhàn)未知、再攀高峰、學(xué)以致用四個(gè)課堂環(huán)節(jié)組成，通過導(dǎo)航頁，用動(dòng)態(tài)導(dǎo)航按鈕將其有機(jī)組合起來，每個(gè)環(huán)節(jié)中設(shè)置了前進(jìn)、后退與返回按鈕，充分利用了Flash軟件靈活控制場景的優(yōu)點(diǎn)，使課堂不再“平鋪直敘”，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)進(jìn)度實(shí)時(shí)調(diào)整，操作靈活簡便，交互性強(qiáng)。
課件的整體色調(diào)為灰白色，顯得雅致、清新。導(dǎo)航頁最上方表明了課題和版本，四個(gè)環(huán)節(jié)使用了風(fēng)格統(tǒng)一的卡通素材，并選擇了符合環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)意圖的形象，生動(dòng)有趣，可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；導(dǎo)航菜單（學(xué)習(xí)內(nèi)容）從左至右順序羅列，配以顏色各異又可點(diǎn)明主題的動(dòng)態(tài)按鈕，使之一目了然，生動(dòng)活潑。
課件各環(huán)節(jié)的版面設(shè)計(jì)相似，保持了課件的整體性效果，每一環(huán)節(jié)的導(dǎo)航內(nèi)容和返回導(dǎo)航頁的動(dòng)態(tài)按鈕放在最左面。內(nèi)容展示區(qū)背景仍為灰白色，這樣文字、圖形、圖表、視頻的選用就比較自由了，使學(xué)生能輕松地看清所有材料，教師也無需再為配色大費(fèi)周章。展示區(qū)下方設(shè)置了可前后翻頁的兩個(gè)動(dòng)態(tài)按鈕，方便學(xué)習(xí)者選擇操作。課件交互功能通過三個(gè)動(dòng)態(tài)按鈕實(shí)現(xiàn)，操作簡單明了，無需學(xué)習(xí)便可輕松使用。
1.情景導(dǎo)入
這一部分的制作是為了使學(xué)生通過該環(huán)節(jié)，能順利地參與到課堂活動(dòng)中，進(jìn)而了解預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識框架。
（1）視頻導(dǎo)入，引發(fā)學(xué)生關(guān)注生活
為了能讓學(xué)生自然地進(jìn)入本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我讓學(xué)生觀看了“講述九陽的故事”的視頻（如下頁圖1），優(yōu)美的旋律、清晰的文字提示，使學(xué)生仿佛置身其中，能夠快速了解九陽公司的發(fā)展歷程，配上教師的導(dǎo)語，學(xué)生對這一民營企業(yè)的親切感油然而生。為下一步的學(xué)習(xí)公司合理經(jīng)營做好鋪墊，用身邊的案例較好地實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活的預(yù)期目標(biāo)。
（2）目標(biāo)框架，為學(xué)生指明方向
該張幻燈片簡單明了地出示了本章節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識框架體系，通過框圖和箭頭的形式（如圖2），將本節(jié)課的知識框架展示了出來，既符合高中生的學(xué)習(xí)和認(rèn)知習(xí)慣，使學(xué)生明確了本節(jié)課的三維目標(biāo)，又使學(xué)生對本章節(jié)的知識有了一個(gè)宏觀上的把握，明確的目標(biāo)和思路有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和理解。
2.挑戰(zhàn)未知
作為本節(jié)課概念學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，該內(nèi)容通過從視頻中選擇兩個(gè)事關(guān)九陽發(fā)展的關(guān)鍵事件，讓學(xué)生通過典型文字材料的信息搜集與整合，回答教師提出的思考題，完成概念部分的學(xué)習(xí)。
（1）閱讀思考，使學(xué)生辨清概念
通過思想政治學(xué)科最常見的材料分析題的形式（如下頁圖3），讓學(xué)生通過文本閱讀和問題引領(lǐng)，掌握基礎(chǔ)概念的辨析，分清企業(yè)和公司、有限責(zé)任公司和股份有限公司；同時(shí)通過材料分析了解成立公司的條件，以及進(jìn)行公司改革的必要性。這樣就避免了把課本上的概念直接拋給學(xué)生帶來的生硬感。
（2）隨堂筆記，幫學(xué)生做好落實(shí)
隨堂筆記部分通過簡單清晰的圖示（如下頁圖4），為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有效幫助，起到了梳理知識體系的作用。讓學(xué)生養(yǎng)成隨時(shí)記錄和落實(shí)的習(xí)慣。課件在生動(dòng)性、多元性、直觀性方面有諸多優(yōu)勢，但由于翻頁造成核心知識無法長時(shí)間停留，往往是上課時(shí)熱熱鬧鬧，下課了啥也不知道，如果讓學(xué)生養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，就可以有效化解這一弊端，既減少了教師重復(fù)書寫板書的勞動(dòng)，又成就了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也便于學(xué)生自學(xué)、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。
3.再攀高峰
為了讓學(xué)生更好地掌握公司經(jīng)營這一重點(diǎn)知識，理解誠信經(jīng)營的重要性，全面認(rèn)識企業(yè)兼并、破產(chǎn)的意義，我設(shè)計(jì)了內(nèi)容最為豐富的環(huán)節(jié)。前后翻頁的設(shè)計(jì)，可以保證學(xué)習(xí)過程中隨時(shí)回顧，便于學(xué)生總結(jié)時(shí)形成完整的認(rèn)識，也方便了教師強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)時(shí)的隨機(jī)選擇。
（1）素材整合，助學(xué)生探秘九陽
利用文字、圖表、圖示、聲音、動(dòng)畫、影像等多種媒體素材，為學(xué)生創(chuàng)設(shè) “探秘九陽成功秘訣”的任務(wù)（如下頁圖5），充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與，讓他們尋找到企業(yè)成功經(jīng)營的共性規(guī)律。這樣既可以激發(fā)學(xué)生的探究欲望，又培養(yǎng)了他們帶著目的讀文字、讀圖表、看視頻，迅速提取整合信息和進(jìn)行概括總結(jié)的能力。在此，我還對教材進(jìn)行了二次開發(fā)，選取了九陽熱心公益的感人視頻，讓學(xué)生思考企業(yè)要如何承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，起到教育升華的作用。
及時(shí)利用隨堂筆記讓學(xué)生整理“公司成功經(jīng)營的因素”這一重點(diǎn)知識，讓學(xué)生將感性認(rèn)識升華為理性表述，保證了語言的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
（2）漫畫引入，導(dǎo)學(xué)生追思三鹿
首先通過生動(dòng)的漫畫和精煉的文字材料讓學(xué)生重溫“三鹿毒奶粉”事件帶給我們的震驚，從這個(gè)曾經(jīng)是乳品行業(yè)龍頭老大的企業(yè)身上，反思和感悟：誠信是企業(yè)的生命線，加深理解誠信經(jīng)營對企業(yè)的重要性。同時(shí)，這個(gè)案例的價(jià)值還可以得到更加充分的使用，以突破“企業(yè)兼并、破產(chǎn)”這一難點(diǎn)。我以三元6.1650億元拍下三鹿資產(chǎn)為例，讓學(xué)生思考企業(yè)兼并的意義；又以“三鹿”死了，“九陽”火了，乳制品業(yè)的災(zāi)難成就小家電產(chǎn)業(yè)的奇跡，讓學(xué)生全面認(rèn)識企業(yè)破產(chǎn)的意義。
同樣，利用隨堂筆記讓學(xué)生梳理知識，明確破產(chǎn)兼并的必然性和目的，并補(bǔ)充說明兼并破產(chǎn)只是手段而非目的，政府要“鼓勵(lì)兼并、規(guī)范破產(chǎn)”，克服“一并就靈”、“一破就行”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生辯證看待事物的能力。
（3）框架導(dǎo)圖，讓學(xué)生科學(xué)建構(gòu)
經(jīng)過前面的學(xué)習(xí)和筆記的整理，學(xué)生已經(jīng)對所學(xué)知識有了一定的認(rèn)識，出示簡單明了的知識框架圖，為學(xué)生建立起知識間的聯(lián)系，只理出關(guān)鍵詞，就為其如何利用提供了自由選擇的空間。既可以作為教師提問檢查學(xué)生掌握情況的依托，又可作為課堂小結(jié)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生回顧知識的工具，更可作為學(xué)生課后復(fù)習(xí)鞏固的參考。這樣就保證了整堂課的完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性，適合高中階段高考科目的要求。
4.學(xué)以致用
（1）現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，激學(xué)生主動(dòng)思考
為了讓學(xué)生更好地掌握和運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)的重點(diǎn)知識，我設(shè)計(jì)了立足實(shí)際的挑戰(zhàn)——為實(shí)現(xiàn)“百年九陽”出謀劃策的環(huán)節(jié)，通過文本和圖示引領(lǐng)學(xué)生客觀地分析九陽下一步發(fā)展中面臨的來自同行的競爭和來自企業(yè)自身發(fā)展的危機(jī)，讓學(xué)生為其出謀劃策。既是對本課知識的鞏固和檢查，更讓學(xué)生認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的目的是回到生活，指導(dǎo)生活，讓學(xué)生體會(huì)到所學(xué)的知識需要經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn)，也能在實(shí)踐中得到發(fā)展。
（2）圖示闡釋，拓學(xué)生知識視野
其中比較出彩的是給學(xué)生引入了“企業(yè)發(fā)展周期”這一概念，通過兩個(gè)精選圖示讓學(xué)生理解，并認(rèn)識到二次創(chuàng)業(yè)、三次創(chuàng)業(yè)的必要性，讓學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營絕不是一個(gè)一勞永逸的話題，企業(yè)如果原地踏步就是衰退了（如下頁圖6）。進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到無論是企業(yè)、個(gè)人，乃至國家，只有不斷保持拼搏進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神，才能永葆生機(jī)和活力。
關(guān)鍵技術(shù)處理
1.兩個(gè)主場景的設(shè)計(jì)與控制
本課件首先分為主場景和分頁場景兩個(gè)部分，我通過stop（ ）函數(shù)使主場景動(dòng)畫停留在69幀的位置，而通過導(dǎo)航按鈕元件中的this.gotoAndPlay（2）的命令控制動(dòng)畫繼續(xù)運(yùn)行，并且通過_root.play（ ）；_root.p=1，這一變量控制動(dòng)畫運(yùn)行具體哪一頁分場景。
2.大量原件的設(shè)計(jì)與控制
為了較好地實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫的交互運(yùn)行，而且使程序條理清楚，方便編輯和修改，我在制作過程中，使用了大量的圖形、影片剪輯和按鈕原件。其中主界面中的導(dǎo)航按鈕、主場景背景、場景介紹，卡通形象，分頁場景，前進(jìn)后退等元件是控制動(dòng)畫展示與運(yùn)行的主要組成部分。
3.分場景不同頁面的控制設(shè)計(jì)
不同的學(xué)習(xí)階段對應(yīng)著不同的場景頁面，而分場景中每一頁的控制很容易和主場景相沖突，我在動(dòng)作設(shè)置中主要使用了on （press） {_root.pages.page1.nextFrame（ ）和on （press） {_root.pages.page1.prevFrame（ ）；這兩個(gè)函數(shù)命令，控制該按鈕在該場景下實(shí)現(xiàn)頁面的跳轉(zhuǎn)而不影響主場景的控制（如下頁圖7）。
4.按鈕懸停動(dòng)態(tài)效果的實(shí)現(xiàn)
為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，增加課件的動(dòng)態(tài)效果，我為每個(gè)按鈕設(shè)置了動(dòng)畫效果，配合生動(dòng)悅耳的音效，在課堂上較好地抓住了學(xué)生的注意力，從而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入對知識的學(xué)習(xí)。
在效果制作的過程中，主要使用了star.onRollOver，star.onDragOut，star.onRollOu，star.onMouseMove等幾個(gè)函數(shù)來控制按鈕坐標(biāo)的變化，以實(shí)現(xiàn)鼠標(biāo)與按鈕的動(dòng)態(tài)交互。
5.音頻和視頻素材的使用
課件中的音頻和視頻素材為課件的整體效果增色不少，音頻通過元件屬性定義即可實(shí)現(xiàn)，而視頻的插入則是調(diào)用FLVPlayback插件，嵌入Flash文件（如下頁圖8），這樣在相應(yīng)頁面調(diào)用視頻原件即可實(shí)現(xiàn)視頻播放。
評價(jià)與反思
1.喜憂參半——不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)
課件的合理使用使得教學(xué)流程更加充實(shí)、流暢，較好地達(dá)成了預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。反思課件的使用過程，我認(rèn)為有兩點(diǎn)感受最深：一是利用按鈕和超鏈接，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況調(diào)整預(yù)設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)和生成的和諧統(tǒng)一。二是通過可調(diào)可控的路徑，根據(jù)學(xué)生思考的進(jìn)度和疑惑，隨時(shí)暫停、回看，促成師生和諧、教學(xué)相長。當(dāng)然這個(gè)課件還有很多不足，如無法及時(shí)記錄學(xué)生現(xiàn)場生成的思路和想法就是一個(gè)很明顯的缺憾，其實(shí)利用電子白板的交互功能就可以輕松地解決這一問題。對于數(shù)字化學(xué)習(xí)工具創(chuàng)新設(shè)計(jì)，我是一個(gè)剛?cè)腴T的新手。要駕馭它并使它服務(wù)于教與學(xué)還需要在實(shí)踐中不斷探索、實(shí)踐，這只是一個(gè)起點(diǎn)。
2.審慎選擇——技術(shù)技法，設(shè)計(jì)目的
制作課件的工具眾多，但我認(rèn)為適合的才是最好的。教師的任務(wù)是要熟悉和了解這些工具的特點(diǎn)和屬性，讓他們更好地服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。為此我們必須確立好自己創(chuàng)作課件、學(xué)件的基本標(biāo)準(zhǔn)：①為學(xué)生“好”學(xué)、教師“好”用而設(shè)計(jì)；②為學(xué)生“活”學(xué)、教師“活”用而設(shè)計(jì)；③為學(xué)生“樂”學(xué)、教師“樂”用而設(shè)計(jì)；④為學(xué)生“公平”學(xué)、教師“公平”用而設(shè)計(jì)。我想呼吁更多的技術(shù)專家和一線教師投身于數(shù)字化學(xué)習(xí)工具的開發(fā)工作中，為實(shí)現(xiàn)教育公平成就中國夢，做出自己的努力。我想這也正是NOC活動(dòng)舉辦的真正價(jià)值和追求所在。
幕前幕后
在參加、觀摩比賽的過程中，我認(rèn)識了許多值得尊重的同行。有歷經(jīng)七年艱苦研發(fā)專利作品的年長教師、有一所學(xué)校同時(shí)獲得三個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)的優(yōu)秀校園團(tuán)隊(duì)、有每年都參賽每年都在進(jìn)步的鐵桿支持者，每個(gè)人的參賽經(jīng)歷都在感動(dòng)著我。我想這樣的教師肯定沒有時(shí)間去倦怠和埋怨，他們的生活每天都充滿挑戰(zhàn)的樂趣，這是一種可以成就自己并帶動(dòng)別人的巨大力量。在比較中我也明顯感受到高中數(shù)字化學(xué)習(xí)工具開發(fā)應(yīng)用與小學(xué)、初中技術(shù)和理念上的差距。當(dāng)然我們也有自己的優(yōu)勢，在現(xiàn)場陳述和答辯過程，高中課程的理性魅力得到了展現(xiàn)，從高中階段教與學(xué)的特點(diǎn)來看，在數(shù)字化學(xué)習(xí)工具制作方面還有巨大的潛力。
有了榜樣，會(huì)讓我們明確奮斗的方向，而有了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，我們就有了搏擊長空的勇氣。作為淄博代表隊(duì)的一員，我深刻認(rèn)識到，團(tuán)體合作的優(yōu)勢，連續(xù)幾年蟬聯(lián)團(tuán)體總分第一的強(qiáng)大支撐，使得這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都充滿信心，教師們相互協(xié)助、提出修改意見，讓我們的綻放更加自信、美麗。但成績代表的只是過去，在今后的日子里，我們會(huì)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，力爭用自己的智慧為學(xué)生構(gòu)建一扇神奇的門，推開門，讓學(xué)生窺見門內(nèi)的精彩，入門，共赴一場思維的盛宴；然后推開另一扇門，讓學(xué)生看見門外的世界，出門，奔赴對更大的、未知世界的探索。
評委印象
在對參賽作品進(jìn)行初評時(shí)，一打開《公司的經(jīng)營》，就被主界面上的幾個(gè)卡通人所吸引，在一連串平淡無奇的作品之后，這個(gè)課件讓人耳目一新。
主頁幾乎沒有進(jìn)行配色處理，在白色的背景上，就是簡單卻不失專業(yè)的分項(xiàng)導(dǎo)航，但這種單調(diào)反而增強(qiáng)了卡通人的表現(xiàn)力，給人輕松、靈動(dòng)的第一印象。
跳動(dòng)的場景切換，跟隨式的晃動(dòng)按鈕，恰到好處的音效，使整個(gè)作品生動(dòng)活潑，改變了政治課常見的刻板面貌。充分利用了Flash在按鈕控制上的優(yōu)勢，使按鈕的動(dòng)態(tài)交互在平淡的背景上成為一個(gè)亮點(diǎn)。
以當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)發(fā)展實(shí)例作為貫穿整個(gè)作品的引線來進(jìn)行教學(xué)，貼合實(shí)際，有說服力，但在實(shí)際教學(xué)中要避免廣告嫌疑，增加橫向的對比，應(yīng)將學(xué)生的思維方式向發(fā)散思維方向引導(dǎo)，打破思維定式。
與界面和導(dǎo)航的活潑相比，具體內(nèi)容的展示上顯得不夠靈活，基本是板書式的內(nèi)容展現(xiàn)，課件內(nèi)容略顯單薄。在細(xì)節(jié)上，視頻素材沒有仔細(xì)處理，視頻上的標(biāo)志仍能看到，視頻質(zhì)量也不夠高。
第8篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，依托市場主體，營造誠信環(huán)境，健全誠信機(jī)制，加強(qiáng)綜合治理，全面建設(shè)誠信旅游體系，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升。
工作目標(biāo)：“十一五”期間，形成旅游經(jīng)營者依法經(jīng)營、信守合同、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠信經(jīng)營秩序，營造旅游者安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法維權(quán)的理性消費(fèi)環(huán)境，使霸州旅游市場秩序一年初見成效，三年大見成效，五年根本好轉(zhuǎn)。
二、誠信體系構(gòu)成
規(guī)范旅游市場，建立誠信體系，是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、市場相關(guān)環(huán)節(jié)以及社會(huì)公眾，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成誠信旅游工作的大格局。
1、政府部門。政府和旅游主管部門的職責(zé)是：營造環(huán)境、制定規(guī)范、建立機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管。主要工作是強(qiáng)化誠信意識，暢通誠信信息，健全誠信法規(guī)，完善誠信執(zhí)紀(jì)執(zhí)法體系，建立誠信獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒機(jī)制，整頓市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，營造誠信旅游環(huán)境。
2、行業(yè)協(xié)會(huì)。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是連接政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，職責(zé)是行業(yè)自律和政府協(xié)管。主要工作是密切配合政府部門，宣傳貫徹行業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章制度，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定不同服務(wù)門類的行業(yè)自律公約，通過行規(guī)行約和媒體輿論，對誠實(shí)守信、合法經(jīng)營的企業(yè)予以保護(hù)，對違規(guī)違法、失信毀約的企業(yè)予以勸戒。進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場經(jīng)營主體和消費(fèi)主體的意愿和訴求，促進(jìn)政府部門準(zhǔn)確行政、有效服務(wù)。
3、企業(yè)單位。規(guī)范旅游市場，建設(shè)誠信體系，關(guān)鍵在旅游企業(yè)。旅游企業(yè)的主要職責(zé)是依法經(jīng)營、信守合同、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須做到不超范圍經(jīng)營，不削價(jià)競爭，不做虛假廣告，不詆毀競爭對手，不坑客宰客，嚴(yán)格職業(yè)操守，履行服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信形象。
4、旅游消費(fèi)者。誠信體系建設(shè)，離不開旅游消費(fèi)者的參與和關(guān)注，消費(fèi)者市場認(rèn)知程度和消費(fèi)理念的提升也是推動(dòng)誠信體系建設(shè)的重要因素。通過誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)理念，理性消費(fèi)，文明消費(fèi)，健康消費(fèi)，依法維權(quán)。
三、活動(dòng)范圍、時(shí)間和步驟
活動(dòng)范圍：霸州市境內(nèi)的旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級飯店及相關(guān)旅游服務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營單位，重點(diǎn)是旅行社。
活動(dòng)時(shí)間：2006年初至2010年底，貫穿整個(gè)“十一五”時(shí)期。
活動(dòng)步驟：
第一步從規(guī)范旅行社市場秩序起步。從本方案出臺(tái)開始到2006年3月底為動(dòng)員部署階段，主要是進(jìn)行全市旅游系統(tǒng)的思想發(fā)動(dòng)和基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。2006年4月1日開始全面啟動(dòng)“誠信旅行社”創(chuàng)建工作。重點(diǎn)是解決旅行社市場無序競爭和誠信缺失問題。如，超范圍違規(guī)經(jīng)營、無證違法經(jīng)營、違規(guī)、虛假廣告、銷價(jià)競爭、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、購物陷阱、服務(wù)縮水、私收回扣等侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營行為，以及黑社、黑、黑辦事處等擾亂市場秩序的違法經(jīng)營行為。通過整頓，促進(jìn)旅游環(huán)境的明顯改善，真正做到讓社會(huì)公眾明明白白消費(fèi)，安安全全旅游。
第二步從2006年6月初開始啟動(dòng)“誠信旅游景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)省旅游局出臺(tái)的“誠信旅游景區(qū)”評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，結(jié)合貫徹國家旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)和國家文明委、國家建設(shè)部和國家旅游局聯(lián)合的文明景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，把重點(diǎn)放在景區(qū)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)功能、管理水平和服務(wù)質(zhì)量方面。
第三步2006下半年將適時(shí)啟動(dòng)“誠信旅游飯店”和其它誠信旅游經(jīng)營單位的創(chuàng)建程序。
第四步從2007初到2010底，在2006年全面啟動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入扎實(shí)地全面推進(jìn)我市誠信旅游體系建設(shè)工作。
四、2006年工作重點(diǎn)
2006年是建設(shè)誠信旅游體系的基礎(chǔ)年，基礎(chǔ)年的工作首先從規(guī)范旅行社市場突破。在取得初步經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，下半年適時(shí)啟動(dòng)其它旅游經(jīng)營單位的誠信創(chuàng)建工作。
1、學(xué)習(xí)提高和自查自糾。全面貫徹關(guān)于旅行社管理的一系列法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行已經(jīng)印發(fā)的河北省旅游局《關(guān)于加強(qiáng)旅行社管理規(guī)范旅游市場秩序的若干意見》、《關(guān)于加強(qiáng)旅行社設(shè)立門市部管理的通知》等政策性文件，組織旅行社積極推行河北省旅游局修訂印制的國內(nèi)旅游和出境旅游兩個(gè)合同范本，積極響應(yīng)省旅游協(xié)會(huì)的《誠信旅游公約》，對照檢查，找準(zhǔn)問題，完善經(jīng)營管理制度，制定整改措施。。
2、強(qiáng)化合同管理。與旅游協(xié)會(huì)和專業(yè)分會(huì)要密切配合，推動(dòng)并幫助旅行社強(qiáng)化合同意識，規(guī)范合同管理。一是堅(jiān)持不簽合同就是過錯(cuò)的原則，完善合同體系。強(qiáng)調(diào)旅行社經(jīng)營要落實(shí)三個(gè)合同，即：組團(tuán)社與地接社的“委托業(yè)務(wù)合同”、旅行社與各相關(guān)旅游服務(wù)提供單位之間的合同（如，景區(qū)、飯店、餐館、車船公司、購物商店等）、旅行社與旅游消費(fèi)者之間的合同。其中重點(diǎn)是與旅游消費(fèi)者的合同。二是要規(guī)范合同內(nèi)容。合同范本中保障旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的敏感項(xiàng)目不得省略，要明確約定當(dāng)事雙方的相關(guān)權(quán)利義務(wù)、變更權(quán)責(zé)和違約責(zé)任追究；明確約定各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行價(jià)格透明；明確約定旅游行程中購物和自費(fèi)項(xiàng)目的具體時(shí)間、地點(diǎn)和次數(shù)等。合同的內(nèi)容要與廣告宣傳相符，提供信息真實(shí)可靠。三是督促旅行社建立和完善旅游合同檔案，合同保存期限不得低于2年。
3、建立旅行社、導(dǎo)游員誠信檔案。2006年年底之前全部完成這項(xiàng)工作。今后要作為常項(xiàng)工作列入日常工作職責(zé)。
4、完善市場監(jiān)管機(jī)制。要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，建立有旅游、工商、安全、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門參與的旅游市場監(jiān)管體制，建立聯(lián)合執(zhí)法執(zhí)紀(jì)和監(jiān)督檢查制度，定期對旅游市場進(jìn)行監(jiān)督檢查。市場監(jiān)督檢查要采取明查和暗訪相結(jié)合、聯(lián)合檢查和業(yè)內(nèi)檢查相結(jié)合、屬地檢查和異地交叉檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。
5、建立表彰和懲戒機(jī)制。根據(jù)省旅游局將“誠信旅行社”評定辦法。制定誠信旅行社的表彰和失信旅行社的懲戒辦法。建立一個(gè)包括政府旅游部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾、旅游市場執(zhí)紀(jì)執(zhí)法單位在內(nèi)的綜合評定機(jī)制，做到公開、公正、透明；半年一次初評，年底進(jìn)行達(dá)標(biāo)評定，經(jīng)過社會(huì)公示以后，對達(dá)標(biāo)單位頒發(fā)相應(yīng)證書和標(biāo)牌，對誠信突出單位和優(yōu)秀組織單位予以獎(jiǎng)勵(lì)；對由于誠信缺失造成消費(fèi)者或他人權(quán)益受損、破壞市場秩序的旅行社，視情節(jié)給予包括警告、停業(yè)整頓、調(diào)整資質(zhì)等級，直到淘汰出局撤銷經(jīng)營資質(zhì)的處理；建立重大違規(guī)公告制、違規(guī)檔案公示制，對于受到停業(yè)整頓（含停業(yè)整頓）以上處分或發(fā)生重大失信責(zé)任事故的旅行社，要通過新聞媒體和行政網(wǎng)絡(luò)定期公告、公示。
6、充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用。協(xié)會(huì)各專業(yè)分會(huì)要通過組織制定和推行行業(yè)自律公約，協(xié)助政府和旅游管理部門，對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競爭手段、經(jīng)營作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)。
7、建立社會(huì)監(jiān)督體系。盡快建立“霸州旅游政務(wù)網(wǎng)”并開通誠信旅游專欄，并向媒體公布誠信旅游監(jiān)督投訴電話，聘請誠信旅游社會(huì)監(jiān)督員。建立與新聞媒體的溝通管道，及時(shí)報(bào)道誠信旅游建設(shè)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，解剖典型案例，曝光違法違規(guī)行為。
五、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
“規(guī)范旅游市場，建設(shè)誠信體系”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：** 市旅游局局長
成員：***
***
第9篇：誠信經(jīng)營的企業(yè)案例范文
隨著現(xiàn)代科技進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)信息傳播體系高度發(fā)達(dá)。企業(yè)誠信的創(chuàng)建和維護(hù)對于現(xiàn)代企業(yè)競爭力具有重大的影響，現(xiàn)代在市場競爭已從品牌競爭升級到了企業(yè)誠信的競爭，這也成為了大家的共識。但是，我們?nèi)匀豢梢钥吹剑S著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，有些企業(yè)經(jīng)營不講誠信，例如，近年來我國媒體頻頻曝光的假奶粉、假酒、毒大米等企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題、企業(yè)偷稅漏稅問題、企業(yè)之間不履行合同約定等企業(yè)失信行為，這也嚴(yán)重阻礙了我國企業(yè)的發(fā)展，降低了企業(yè)的競爭力。因此，如何樹立和提高現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)誠信，成為現(xiàn)代企業(yè)家和學(xué)者們共同關(guān)注的問題，本文就是基于這樣一種背景開展對如何樹立企業(yè)誠信的研究，探討企業(yè)如何運(yùn)用有效的措施和策略來構(gòu)建自身的企業(yè)誠信。
二、企業(yè)誠信的概念及重要性
（一）企業(yè)誠信的概念
在市場經(jīng)濟(jì)中，誠信占據(jù)著主體。而誠信是社會(huì)發(fā)展過程中，由社會(huì)的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步共同影響所產(chǎn)生的。它是賣方在社會(huì)活動(dòng)尤其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中因忠實(shí)遵守約定而得到另一方的信任和贊譽(yù)。使得消費(fèi)者因信任企業(yè)而不斷與企業(yè)進(jìn)行商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，甚至可以帶來更多的新客戶群，給企業(yè)帶來巨大的利潤。人類在社會(huì)中的某些共同特點(diǎn)、歷史的傳統(tǒng)因素、社會(huì)的思想道德都是導(dǎo)致誠信從形成到消亡的決定因素。
（二）企業(yè)誠信的重要性
（1）企業(yè)誠信對企業(yè)自身發(fā)展的重要性
企業(yè)誠信是所有企業(yè)管理的必要條件。團(tuán)結(jié)是企業(yè)內(nèi)部管理的核心。團(tuán)結(jié)就是人與人之間的相互信賴，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人員，領(lǐng)導(dǎo)與下屬，下屬與下屬，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，如果相互不理解不信任，企業(yè)就會(huì)像一盤散沙，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。
（2）企業(yè)誠信對社會(huì)、市場的重要性
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的根本，也是一個(gè)企業(yè)順利發(fā)展、不斷進(jìn)步的一個(gè)決定性因素。企業(yè)有一個(gè)好的誠信給企業(yè)帶來的影響是巨大的，它可以使消費(fèi)者與客戶放心地與企業(yè)之間進(jìn)行商品流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而可以穩(wěn)定客源，通過老客戶不斷開發(fā)新客源。所帶來的龐大利益是可想而知的。
三、我國企業(yè)誠信構(gòu)建的現(xiàn)狀
（一）假冒偽劣商品泛濫
在目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，尤其在生產(chǎn)與消費(fèi)市場，大量充斥著假冒偽劣商品，造假販假，以差充好，以劣充優(yōu)等等情況十分猖獗，以各種夸張的方式價(jià)降低質(zhì)量壓低價(jià)格，甚至用欺騙的手段，來吸引消費(fèi)者，一些夸張到不真實(shí)的打折或有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，讓經(jīng)濟(jì)生活越來越不靠譜，因此，消費(fèi)者無法對消費(fèi)品市場的建立起真正的信任。根據(jù)調(diào)查了解，在我國，制假經(jīng)濟(jì)額度高達(dá)1270多億元，國家為此平均每年損失達(dá)到250億元。在2010年，全國工商行政管理機(jī)關(guān)共查處制售假冒偽劣商品案件16萬多件，案值將近19萬億元，移送司法機(jī)關(guān)的案件有191件。假種子、注水肉、毒牛血、假手機(jī)、假化肥、假洗液以及重復(fù)使用的一次性醫(yī)療用器、洗漱工具等案件被列為2010年造假案例。這些販賣假冒偽劣商品、盜用他人商標(biāo)、造假販假等一系列欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場誠信的原則，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)社會(huì)競爭秩序的混亂，從而也嚴(yán)重影響了社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)功能機(jī)制的正常發(fā)揮。
（二）合同欺詐行為較為普遍
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，尤其是商品交易領(lǐng)域，企業(yè)經(jīng)營過程中普遍存在著合同欺詐行為，企業(yè)與企業(yè)之間違規(guī)經(jīng)營，不守承諾，不講信用等不正當(dāng)行為已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的普遍行為。來自國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國企業(yè)平均無效成本是銷售收入的14%。意思就是說，一個(gè)營業(yè)額為1億元的企業(yè)，要在管理費(fèi)用、壞帳、拖欠款損失三項(xiàng)費(fèi)用上消耗掉1400萬元!無效成本就消耗掉了14%，許多企業(yè)的年利率才不過百分之幾！在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)交易過程中，交易者雙方任意變更合同內(nèi)容，不履行合同的規(guī)定，更有甚者故意撕毀合同，致使交易行為不能按照合同的規(guī)定履行。必須要強(qiáng)調(diào)，在經(jīng)濟(jì)交易過程中，合同就是交易規(guī)則，等同于法律。在現(xiàn)實(shí)的商品交易領(lǐng)域，大量的合同得不到履行，據(jù)可靠資料顯示，在經(jīng)濟(jì)合同中竟有50%的合同具有欺詐性。因此得到這樣的結(jié)果，企業(yè)與企業(yè)之間互相提防，難以建立起基本的信任，同時(shí)也導(dǎo)致了交易成本的增加。致使他們很難好好的合作，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。最近幾年來，經(jīng)濟(jì)糾紛案、債權(quán)債務(wù)案大量增加 (其中絕大部分是“失信”類糾紛)。
（三）企業(yè)納稅信用意識淡薄
在我國，企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象十分嚴(yán)重，企業(yè)欠缺納稅信用意識，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中經(jīng)常發(fā)生這樣一些現(xiàn)象：偽造發(fā)票、騙取出口退稅等一系列騙取稅收優(yōu)惠的行為。其中，不誠信納稅的主要表現(xiàn)是企業(yè)偷稅漏稅。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在2007-2010年間，浙江省稅務(wù)機(jī)關(guān)對67351戶企業(yè)的納稅情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其中有66.68%的企業(yè)有偷稅逃稅問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江省近幾年來，企業(yè)實(shí)際繳納稅款還不足應(yīng)繳稅款的40%。甚至是出現(xiàn)了偽造倒賣、虛開增值稅專用發(fā)票等造成嚴(yán)重影響的大案件。然而，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的稅收領(lǐng)域里，所發(fā)生的種種不良情況，我們并不能簡單的理解為“企業(yè)欠缺納稅信用意識”，而應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅地視為違法犯罪行為，對其進(jìn)行相應(yīng)的法律制裁。
四、我國企業(yè)樹立企業(yè)誠信的策略和建議
（一）利用網(wǎng)絡(luò)體系及時(shí)披露企業(yè)各種誠信信息
為了讓企業(yè)與企業(yè)之間能夠遵循“優(yōu)勝劣汰”的原則，司法、稅務(wù)、公安、銀行、工商等行政部門，通過政府將它們對企業(yè)誠信了解的全部信息整理成一個(gè)資料檔，這些信息的內(nèi)容大到一個(gè)企業(yè)的整體，小至企業(yè)的受雇者和產(chǎn)品。它們都將通過互聯(lián)網(wǎng)的形式合法、準(zhǔn)時(shí)地到人們?nèi)罕娭?。使企業(yè)、消費(fèi)者以及一些中介公司可以隨時(shí)地了解查詢。及時(shí)地對企業(yè)誠信好壞進(jìn)行判斷，很好地了解企業(yè)的所有誠信情況，使企業(yè)信息變得更透明。
（二）強(qiáng)化政府的監(jiān)督職能
雖然在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與政府采取的措施中，誠信好的企業(yè)在市場中占據(jù)著主要地位，企業(yè)失信的行為也得到了很好的控制。但是，企業(yè)的誠信度就不是單單只通過交易者自己產(chǎn)生的，特別是在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的。在這種情形下，就會(huì)造成市場資源配置扭曲的現(xiàn)象和企業(yè)人簽訂合約后采用隱藏行為。我國制度不能完全地供給，對違反不誠信原則的處分制度也不完善。所以，一定要在政府的大力監(jiān)督和指導(dǎo)下，不斷完善處分制度。然而，不是處分越嚴(yán)厲，企業(yè)就會(huì)越遵守誠實(shí)守信原則。恰恰相反，當(dāng)政府的監(jiān)督強(qiáng)度到達(dá)一定程度時(shí)，監(jiān)督強(qiáng)度越大，企業(yè)就會(huì)越不守信。企業(yè)一般只會(huì)在意暫時(shí)的利潤，政府的監(jiān)管越嚴(yán)厲只會(huì)讓它們覺得市場的以后更難預(yù)測。而政府的監(jiān)管就會(huì)成為一種對地方保護(hù)的行為。
（三）樹立誠實(shí)守信的企業(yè)理念
在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的業(yè)績和誠信共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值，企業(yè)的誠信是企業(yè)要得到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的首要條件，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場中，要使得別人想和你進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易，占據(jù)市場競爭優(yōu)勢。如果在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營者及員工們都能做到遵守誠實(shí)守信的企業(yè)理念，那么，這個(gè)企業(yè)就把他們失信行為的道德風(fēng)險(xiǎn)降到了最低?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中就有很多企業(yè)把“誠實(shí)守信”作為他們自己的企業(yè)理念。例如海爾的“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”，摩托羅拉的“誠信為本和公正”等等，都顯示出了誠信經(jīng)營的重要性。要想企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，就必須建設(shè)好企業(yè)文化，而建設(shè)企業(yè)文化的首要任務(wù)就是樹立起誠實(shí)守信的企業(yè)經(jīng)營理念，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的誠信基礎(chǔ)。
五、結(jié)論
在今后的學(xué)習(xí)和工作中，筆者將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)誠信建設(shè)和企業(yè)誠信管理等相關(guān)研究課題，重點(diǎn)加強(qiáng)對企業(yè)誠信評價(jià)體系和如何通過企業(yè)誠信來加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的研究，筆者也深信隨著我國社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益成熟，各大企業(yè)對企業(yè)誠信管理的日益重視，各項(xiàng)社會(huì)法律和誠信體系建設(shè)的日益完善，我國企業(yè)也必然能夠建立起社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)誠信。最后，由于筆者水平有限，對于一些觀點(diǎn)的分析還不夠深入和透徹，請各位專家批評指出。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱紅文. 我國商業(yè)誠信失范問題及其對策研究.河海大學(xué).2006:5-7.
