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關(guān)鍵詞:企業(yè)形象策劃 實(shí)踐環(huán)節(jié) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)過(guò)程
《企業(yè)形象策劃》是廣告學(xué)專業(yè)的專業(yè)方向課,主要講述如何運(yùn)用CIS理論進(jìn)行企業(yè)形象的整體策劃與傳播,課程內(nèi)容包含企業(yè)形象塑造的基本原理、企業(yè)形象傳播的基本原理和企業(yè)形象策劃的程序、方法等三大理論模塊,教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生理解企業(yè)形象形成的基本原理,掌握企業(yè)形象策劃的方法,最終達(dá)到能夠熟練運(yùn)用CIS理論進(jìn)行企業(yè)形象策劃與傳播的目的。本門課程以品牌學(xué)、傳播學(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ),兼容公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、組織行為學(xué)等多門學(xué)科,具有理論輻射面廣、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。
本課程32學(xué)時(shí),未設(shè)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)。但是鑒于該課程的教學(xué)目標(biāo)和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),筆者在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)了與課程內(nèi)容配套的課外實(shí)踐項(xiàng)目作為理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展,經(jīng)過(guò)廣告學(xué)專業(yè)3個(gè)年級(jí)的實(shí)驗(yàn)與調(diào)整,在實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定、實(shí)驗(yàn)題目設(shè)定、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定等方面形成了比較成熟的體系。對(duì)于幫助學(xué)生融匯理論知識(shí),提高動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維起到了較好的效果。
在實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定上。堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教學(xué)是對(duì)理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展的原則
《企業(yè)形象策劃》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能夠?qū)I(yè)、規(guī)范、熟練地進(jìn)行企業(yè)形象的整體設(shè)計(jì)和傳播策劃,本課程的實(shí)驗(yàn)?zāi)康牟皇菍?duì)企業(yè)形象塑造及傳播理論的驗(yàn)證,而是對(duì)上述理論的運(yùn)用。因此,實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)應(yīng)是對(duì)課堂理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展,即要通過(guò)系列化的課外實(shí)驗(yàn),使學(xué)生消化所學(xué)的理論知識(shí),積累進(jìn)行企業(yè)形象策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高策劃能力。實(shí)驗(yàn)題目的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定方法的設(shè)計(jì)等也都以此為指導(dǎo)思想進(jìn)行。
在實(shí)驗(yàn)題目設(shè)計(jì)上。堅(jiān)持以綜合性和設(shè)計(jì)性題目為主
在實(shí)踐領(lǐng)域,企業(yè)形象策劃是廣告公司的一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。在操作過(guò)程中需要融匯傳播學(xué)、品牌學(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí),對(duì)策劃者的知識(shí)面、閱歷和經(jīng)驗(yàn)要求較高。因此,在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)題目設(shè)計(jì)時(shí),筆者以綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)題目為主。
企業(yè)形象策劃的實(shí)驗(yàn)題目是一組系列題目,包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)理念共有化方案設(shè)計(jì)等,是按照“企業(yè)形象識(shí)別要素設(shè)計(jì)一企業(yè)形象塑造方案設(shè)計(jì)一企業(yè)形象監(jiān)控評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)”三個(gè)層次的目標(biāo)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)目標(biāo)體系,它要求操作者能夠?qū)鞑W(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)融會(huì)貫通,才能很好地完成上述實(shí)驗(yàn)題目,在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及涉及的知識(shí)點(diǎn)上具有綜合性、設(shè)計(jì)性的特點(diǎn)。
在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上,移用情景模擬教學(xué)的方法
本課程在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上需要克服學(xué)生策劃視角轉(zhuǎn)換的難題。企業(yè)形象策劃需要設(shè)定某一企業(yè)為策劃對(duì)象,要以熟知策劃對(duì)象的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等方面的信息為前提方能進(jìn)行有針對(duì)性的策劃,策劃方案也才能具有科學(xué)性和可行性。這對(duì)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)幾乎是一個(gè)不可逾越的障礙,因?yàn)椋浩湟?,在校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間短且不連貫,使其很難全面、透徹地了解一個(gè)企業(yè),因而很難把握策劃題目;其二,學(xué)生作為實(shí)習(xí)生在企業(yè)中的角色是被管理者,其對(duì)企業(yè)進(jìn)行觀察與感受的視角與作為策劃者的視角完全不同,策劃者需要站在管理者、決策者的角度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、精神文化現(xiàn)狀進(jìn)行考量,并由此出發(fā)制定科學(xué)、合理的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行企業(yè)形象定位。視角的不同,必然導(dǎo)致學(xué)生的策劃方案帶有主觀的、表面化的傾向,具有明顯的不科學(xué)性和不可操作性。為了解決這兩個(gè)問(wèn)題,筆者移用了案例教學(xué)中情景模擬的方法,通過(guò)設(shè)定一個(gè)具體可感的企業(yè)情景,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)和企業(yè)中復(fù)雜的信息流和市場(chǎng)變化進(jìn)行模擬,做出相應(yīng)形象定位及形象塑造決策,以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的目的。
首先,設(shè)計(jì)基本情景。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,要求學(xué)生5-6人組成模擬公司,在10萬(wàn)元啟動(dòng)基金、5年回收成本的限制條件下,運(yùn)用所學(xué)的策劃方法學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,選定投資項(xiàng)目,進(jìn)行可行性論證,并初步建立組織機(jī)構(gòu),進(jìn)行為期5年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃。目的是通過(guò)模擬操作,完成學(xué)生由被管理者向管理者的視角的轉(zhuǎn)化,為企業(yè)形象策劃的具體操作掃除障礙。
其次,進(jìn)行模擬訓(xùn)練。要求學(xué)生在模擬公司的基礎(chǔ)上,運(yùn)用管理學(xué)和CIS理論對(duì)模擬公司的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人員管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理及企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)形象傳播活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和細(xì)致設(shè)計(jì),使模擬公司在運(yùn)作上最大限度地具備合理性和可行性,并能展示積極向上的、個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。
筆者在3個(gè)年級(jí)中進(jìn)行此項(xiàng)情景模擬訓(xùn)練收到了一定成效,不僅學(xué)生撰寫的企業(yè)形象策劃方案的針對(duì)性、可行性明顯提高,并且學(xué)生參與策劃的熱情也明顯提高,有的策劃小組甚至將本課程的實(shí)驗(yàn)題目與自己未來(lái)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái),全面細(xì)致地對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)形象的各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃,形成了可行性很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。
成績(jī)?cè)u(píng)定:提案說(shuō)明會(huì),情景模擬
與一般實(shí)驗(yàn)不同。本課程的實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定以小組為單位進(jìn)行,在系列化的實(shí)驗(yàn)題目完成之后,每個(gè)小組的成績(jī)就是組員個(gè)人的成績(jī)。這是因?yàn)槠髽I(yè)形象策劃是一項(xiàng)涉及市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等多個(gè)部門的綜合業(yè)務(wù),需要各部門協(xié)調(diào)配合、共同完成,以小組為單位進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定,既可以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,又可以鍛煉學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中自我約束、自我管理、相互協(xié)調(diào)的能力。
成績(jī)?cè)u(píng)定的方式采用廣告公司提案說(shuō)明會(huì)的方式進(jìn)行。學(xué)生以組為單位制作PPT對(duì)模擬公司的形象設(shè)計(jì)方案進(jìn)行全面講解,由企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)形象策劃、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)課程的教師組成評(píng)議組,對(duì)各組的企業(yè)形象策劃方案進(jìn)行綜合評(píng)定。與任課教師一人評(píng)定成績(jī)相比,這種方式增強(qiáng)了成績(jī)?cè)u(píng)定的專業(yè)性和科學(xué)性,并且鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力,幫助學(xué)生提前了解、熟悉廣告公司的管理方式,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),效果明顯。
尚未解決的問(wèn)題
上述做法雖然收到了一定成效,但由于模擬環(huán)境與真實(shí)情境的差異性、學(xué)生職業(yè)經(jīng)歷的缺失、語(yǔ)言表達(dá)能力的限制等問(wèn)題,使學(xué)生的策劃方案仍然存在一定問(wèn)題,需要在今后的教學(xué)中加以解決。
首先,模擬公司雖然在一定程度上解決了學(xué)生策劃角色的轉(zhuǎn)換問(wèn)題,但由于學(xué)生沒(méi)有公司管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)模擬公司的認(rèn)識(shí)僅限于初建階段,在企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域策劃中,在對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃時(shí),帶有明顯的模糊認(rèn)識(shí),可行性差。
其次,比策劃角色轉(zhuǎn)換更難的是語(yǔ)言表述風(fēng)格的轉(zhuǎn)換,職業(yè)經(jīng)歷的缺失,使學(xué)生在策劃案中的語(yǔ)言表述具有明顯的“校園風(fēng)格”。追求文采而忽視內(nèi)容,空洞并容易造成理解偏差,無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外有效傳播的目標(biāo)。
一、施工企業(yè)工程項(xiàng)目應(yīng)具備的財(cái)務(wù)管理能力
根據(jù)施工企業(yè)工程項(xiàng)目管理特點(diǎn),一般應(yīng)具備組織計(jì)劃(項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控模式)、前期財(cái)務(wù)策劃、過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)揭示與控制、收支結(jié)算與資金管理、財(cái)務(wù)合規(guī)控制等多項(xiàng)財(cái)務(wù)管理能力,如表1所示。
(一)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控模式
工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控模式包括管理理念、機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置及職責(zé)與權(quán)限、管理流程與管理制度、管理方法與工具、過(guò)程監(jiān)督檢查及績(jī)效管理等,是企業(yè)獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)積累,作用于工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程。
(二)工程項(xiàng)目前期財(cái)務(wù)策劃能力
工程項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的總體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,包括分部分項(xiàng)工程成本費(fèi)用控制策劃、分包或協(xié)作成本控制策劃、設(shè)備物資采購(gòu)策劃、管理費(fèi)用及稅收策劃、利潤(rùn)策劃、資金需求及融資策劃等,并反映和評(píng)估可能發(fā)生的重大重要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),形成前期財(cái)務(wù)策劃方案,以及對(duì)策劃方案的復(fù)核和審批,作為整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)管理和控制的依據(jù)。
(三)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)揭示與控制能力
工程項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng),客觀存在諸多不確定因素,需要?jiǎng)討B(tài)識(shí)別影響財(cái)務(wù)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),并評(píng)估發(fā)生可能性及影響程度,及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。具有完備的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,并嵌入內(nèi)控系統(tǒng),是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo)的重要保障。
(四)工程項(xiàng)目收支結(jié)算與資金管理能力
工程項(xiàng)目具有階段性結(jié)算特點(diǎn),但客觀存在合同解讀與執(zhí)行、變更設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)變更、新增減工程等復(fù)雜情況,需要建立一套充分支撐結(jié)算要求的管理程序和檔案管理制度,并依據(jù)結(jié)算特點(diǎn)合理測(cè)算工程建設(shè)資金需求。結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)控制是工程項(xiàng)目建設(shè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。
(五)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)合規(guī)控制能力
工程項(xiàng)目建設(shè)涉及較多規(guī)范管理,包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的遵從,以及企業(yè)制定的各項(xiàng)管理制度。是否具備設(shè)計(jì)健全完善、操作性強(qiáng)和執(zhí)行有效的內(nèi)部控制系統(tǒng),是相關(guān)部門和人員履職及協(xié)同實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的保障措施。
以上五項(xiàng)財(cái)務(wù)管理能力是依據(jù)國(guó)資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(2006)、財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(2008)及配套指引(2010),結(jié)合施工企業(yè)工程項(xiàng)目管理特點(diǎn)所界定的五項(xiàng)綜合性財(cái)務(wù)管理能力,反映在前期、過(guò)程和結(jié)果三個(gè)環(huán)節(jié),構(gòu)成工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理能力的基本內(nèi)容。
二、施工企業(yè)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理能力現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)
目前我國(guó)施工企業(yè)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理更多關(guān)注財(cái)務(wù)合規(guī)控制、財(cái)務(wù)收支結(jié)算和財(cái)務(wù)表現(xiàn)能力及其結(jié)果,而對(duì)前期財(cái)務(wù)策劃、過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制能力較弱,狹義財(cái)務(wù)管理模式特征顯著。這一模式重點(diǎn)關(guān)注收入和成本費(fèi)用的計(jì)量和確認(rèn),而對(duì)其發(fā)生的科學(xué)合理性并不直接控制,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并傳遞到財(cái)務(wù)上,發(fā)生虧損或未達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí),財(cái)務(wù)實(shí)際已無(wú)應(yīng)對(duì)能力。如表2所示。
(一)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理模式評(píng)價(jià)
施工企業(yè)工程項(xiàng)目一般采用項(xiàng)目經(jīng)理制及財(cái)務(wù)主管委派制,項(xiàng)目部按工程建設(shè)需要設(shè)置工程質(zhì)量部、經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部等部門,圍繞合同履約,財(cái)務(wù)管理以營(yíng)業(yè)收入完成率、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率為中心。這一模式存在的主要問(wèn)題,其一,財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不清晰。受招投標(biāo)的影響,不同項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率客觀存在較大差異,以此作為績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù),不能真實(shí)反映項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理水平。其二,財(cái)務(wù)管理未與風(fēng)險(xiǎn)管理較好結(jié)合。工程項(xiàng)目存在較多的變更,而對(duì)合同的解讀、分包及結(jié)算等主要集中于經(jīng)營(yíng)管理部,在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全的情況下,往往導(dǎo)致重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。其三,會(huì)計(jì)管理以合同(標(biāo)段)為對(duì)象,未按分步分項(xiàng)法進(jìn)行成本費(fèi)用控制,不能及時(shí)揭示和評(píng)價(jià)工程建設(shè)過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題,會(huì)計(jì)更多起到核算的職能。
(二)工程項(xiàng)目前期財(cái)務(wù)策劃能力的評(píng)價(jià)
前期財(cái)務(wù)策劃對(duì)確定工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估起到重要作用,但諸多施工企業(yè)并未建立前期財(cái)務(wù)策劃管理制度,未實(shí)施前期財(cái)務(wù)策劃,或者由于成本費(fèi)用基礎(chǔ)管理信息欠缺,財(cái)務(wù)策劃方案不盡科學(xué)合理,財(cái)務(wù)預(yù)算方案與實(shí)際執(zhí)行偏差較大,不能對(duì)整個(gè)工程財(cái)務(wù)管理起到控制作用。
(三)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)揭示與控制能力的評(píng)價(jià)
目前施工企業(yè)并未建立起一套有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,在合同履行、變更、新增減工程、分包、結(jié)算等流程管理過(guò)程中,對(duì)可能發(fā)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)未加以識(shí)別和揭示,評(píng)價(jià)其發(fā)生可能性及影響程度,財(cái)務(wù)管理處于工程建設(shè)的后端,當(dāng)與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)產(chǎn)生重大偏差時(shí),實(shí)際已無(wú)較好的應(yīng)對(duì)策略。
(四)工程項(xiàng)目收支結(jié)算與資金管理能力評(píng)價(jià)
完整齊備的資料是工程結(jié)算的基礎(chǔ),但大多施工企業(yè)相關(guān)工程量表單填列、監(jiān)理簽證、業(yè)主確認(rèn)與結(jié)算等流程管理并不規(guī)范,在工程變更情況下,往往發(fā)生結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一些工程未結(jié)算款大量積累,導(dǎo)致資金困難。
(五)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)合規(guī)控制能力評(píng)價(jià)
工程財(cái)務(wù)管理制度包括管理制度的健全性與完整性,以及可操作性和執(zhí)行的有效性。在制度設(shè)計(jì)上,目前更多關(guān)注財(cái)經(jīng)紀(jì)律及相關(guān)法規(guī),而較少?gòu)钠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范和價(jià)值創(chuàng)造的角度完善財(cái)務(wù)制度,如施工過(guò)程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制;在制度執(zhí)行上,一些制度不明確、可操作性差,而有一些制度執(zhí)行不到位或執(zhí)行不力,如分包合同分級(jí)審批及分包結(jié)算管理。
三、施工企業(yè)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理能力提升措施
施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力不僅體現(xiàn)為事后合規(guī)控制能力,而應(yīng)在事前、事中嵌入風(fēng)險(xiǎn)管理方法與程序,體現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的功能。前期財(cái)務(wù)策劃,過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制,事后合規(guī)控制“三位一體”,才是工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理應(yīng)達(dá)到的基本狀態(tài)。
(一)優(yōu)化和改進(jìn)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理模式
一是做好前期財(cái)務(wù)策劃,明確財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。涉及大量基礎(chǔ)工作,包括成本費(fèi)用項(xiàng)目及控制標(biāo)準(zhǔn),可能發(fā)生重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),以及財(cái)務(wù)策劃方案審批與執(zhí)行管理制度。二是調(diào)整項(xiàng)目部績(jī)效考核方式,從營(yíng)業(yè)收入完成率(合同完成率)、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率評(píng)價(jià)調(diào)整為目標(biāo)利潤(rùn)完成率主導(dǎo)的績(jī)效考核模式,消除因招投標(biāo)差異帶來(lái)的冗余,更多體現(xiàn)管理創(chuàng)造價(jià)值。三是拓展會(huì)計(jì)監(jiān)督與控制的職能,按分步分項(xiàng)法細(xì)化會(huì)計(jì)核算對(duì)象,歸集收入與成本費(fèi)用配比信息,動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行的偏離情況,揭示工程建設(shè)過(guò)程存在的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)建立與完善工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制
一是將前期財(cái)務(wù)策劃作為風(fēng)險(xiǎn)控制的基本手段,最終體現(xiàn)為工程財(cái)務(wù)預(yù)算方案,分解到分步分項(xiàng)工程及年度實(shí)施計(jì)劃中,使預(yù)算方案具有可操作性,并作為執(zhí)行和評(píng)價(jià)的依據(jù)。二是針對(duì)合同履行、變更、新增減工程、分包、結(jié)算等流程管理過(guò)程中可能發(fā)生的重大重要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),建立相應(yīng)的內(nèi)部控制,如合同變更(含變更設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)變更),應(yīng)有分級(jí)審批制度及檔案管理制度,并動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)算控制方案;再如結(jié)算,應(yīng)有結(jié)算報(bào)警制度,對(duì)未結(jié)算款項(xiàng)達(dá)到一定閥值,明確應(yīng)采取的對(duì)策,而對(duì)分包結(jié)算,應(yīng)依據(jù)分包合同,在結(jié)算依據(jù)充分前提下,采用集體聯(lián)簽制,確定支付款項(xiàng)、金額及方式。在流程管理中,針對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),使財(cái)務(wù)活動(dòng)均有相應(yīng)內(nèi)部控制。三是建立項(xiàng)目中期綜合性財(cái)務(wù)評(píng)估制度。評(píng)估目標(biāo)不僅在于合規(guī)性(內(nèi)部審計(jì)),還在于預(yù)算編制與執(zhí)行、合同及變更情況及在建工程財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)信息傳遞及風(fēng)險(xiǎn)揭示與評(píng)估和應(yīng)對(duì)管理、存在的主要財(cái)務(wù)問(wèn)題等,判定其“在控、可控”程度。
自2007年以來(lái),關(guān)于《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程建設(shè)的研究逐漸引起學(xué)界的重視,教學(xué)方法是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。陳月華(2008)[1],伍建海(2009)[2],劉曉潔等(2009)[3],任春紅(2010)[4],黃葵(2010)[5],李云(2010)[6]等對(duì)項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用進(jìn)行了系統(tǒng)的研究;李維秀(2008)[7]提出引入“基于項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”教學(xué)模式,并通過(guò)設(shè)置高度實(shí)踐性的教學(xué)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)的自主學(xué)習(xí);吳麗云等(2009)[8]探討了參與式教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用;可娜,張穎輝(2010)[9]對(duì)作業(yè)教學(xué)法的應(yīng)用進(jìn)行了探討;孫素(2010)[10對(duì)案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行了分析。此外,何向等(2007)[11對(duì)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)進(jìn)行了相應(yīng)的研究。曹華盛(2008)[12,蔣艷等(2009)[13,劉蕊等(2010)[14從參觀實(shí)習(xí)、專題調(diào)查、情景模擬、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、創(chuàng)業(yè)大賽、管理軟件等方面對(duì)該課程實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行了探討。綜上所述,對(duì)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程建設(shè)的研究主要集中在教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面,而對(duì)課程建設(shè)的其它方面如課程定位,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)內(nèi)容,師資隊(duì)伍建設(shè)等的研究鳳毛麟角。
二、山東工商學(xué)院旅游管理本科專業(yè)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程建設(shè)現(xiàn)狀
山東工商學(xué)院,原名中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院,始建于1985年12月,2003年2月更為現(xiàn)名。是一所教學(xué)型、多科性、有特色的財(cái)經(jīng)類高等學(xué)校。依托山東省“九五”、“十五”、“十一五”重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科———企業(yè)管理,山東工商學(xué)院于2001年獲批旅游管理??茖I(yè)并開(kāi)始招生,為煙臺(tái)市最早設(shè)立旅游管理專業(yè)的高等院校。2006年獲批旅游管理本科專業(yè)并開(kāi)始招生;2009年9月,旅游管理成為山東工商學(xué)院重點(diǎn)扶持學(xué)科,形成了資源開(kāi)發(fā)與管理、旅游企業(yè)管理和旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與政策三個(gè)研究方向;依托旅游管理專業(yè)和學(xué)科建設(shè),2011年獲批酒店管理本科專業(yè)并開(kāi)始招生,為山東省首批獲得教育部審批的酒店管理本科專業(yè)。從??普猩_(kāi)始,《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》一直是我校旅游管理專業(yè)的核心專業(yè)課之一,但該課程長(zhǎng)期停留在應(yīng)付教學(xué)的狀態(tài),課程建設(shè)相對(duì)滯后。2009年7月,《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》成為校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程。經(jīng)過(guò)近2年的建設(shè),現(xiàn)已形成5名教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì),整體教學(xué)效果優(yōu)秀;主持編寫《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》教材一部;獲批課程建設(shè)為主題的校級(jí)教研項(xiàng)目2項(xiàng);積極探索適合本課程特色的教學(xué)方法;積極進(jìn)行教學(xué)手段改革;建立了穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地2處;形成了不斷更新和完善的多媒體課件,試題庫(kù)和案例庫(kù);目前正積極推進(jìn)課程網(wǎng)站建設(shè)。
三、對(duì)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程建設(shè)的幾點(diǎn)思考
(一)科學(xué)地進(jìn)行課程定位與設(shè)計(jì)
課程定位是指課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位與作用。目前很多院校旅游管理本科專業(yè)僅從整體角度都把《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》作為人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)必修課,而未能考慮到專業(yè)方向的細(xì)分。山東工商學(xué)院的旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案細(xì)分為旅游管理和酒店管理兩個(gè)專業(yè)方向,而有的院校中還細(xì)分出會(huì)展管理方向、旅游房地產(chǎn)方向、國(guó)際旅行方向等。針對(duì)這種方向劃分,《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》在人才培養(yǎng)方案中更適合作為限制性選修課程出現(xiàn)。此外,一些研究型的高校將《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》定位為純理論性課程,主要以理論學(xué)習(xí)和課堂講授為主,不注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置,脫離了行業(yè)發(fā)展需求。筆者認(rèn)為《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的定位應(yīng)該是:一方面通過(guò)探究性和研究性學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基本原理、規(guī)律和方法等;另一方面在課程中始終貫穿素質(zhì)培養(yǎng)的理念,使學(xué)生能熟悉旅行社經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作并掌握一定的操作技能?;谏鲜龆ㄎ?,可以將該課程的教學(xué)目標(biāo)定為:通過(guò)本課程的教學(xué),將經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)和旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際緊密結(jié)合,使學(xué)生系統(tǒng)了解旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本特點(diǎn)和旅行社經(jīng)營(yíng)管理的一般規(guī)律,熟悉旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基本原理和國(guó)內(nèi)外相關(guān)旅行社發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀,可以參與旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,具備分析解決旅行社經(jīng)管管理中具體實(shí)際問(wèn)題的能力。為提升教學(xué)效果,該課程需在學(xué)生系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)原理等學(xué)科基礎(chǔ)課后開(kāi)設(shè),最好是在學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后開(kāi)設(shè)。因此,將《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》設(shè)在第六或第七學(xué)期開(kāi)課較為合理,總課時(shí)控制在48學(xué)時(shí)之內(nèi)。
(二)精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,合理分配學(xué)時(shí)
《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下三個(gè)原則:一是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)來(lái)選擇教學(xué)內(nèi)容。二是依據(jù)旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的變化,不斷更新教學(xué)內(nèi)容。如2009年5月起實(shí)施的《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》為旅行社經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)諸多變化,這就需要在教學(xué)內(nèi)容上對(duì)以往的教學(xué)大綱進(jìn)行更新,并相應(yīng)增加學(xué)時(shí)。三是根據(jù)該課程的前導(dǎo)課和后續(xù)課的開(kāi)設(shè)情況合理選擇和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。如在《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程開(kāi)設(shè)之前,學(xué)生已系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程,因此在講授相關(guān)章節(jié),如旅行社組織管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等時(shí),可相應(yīng)減少該章節(jié)基礎(chǔ)理論的導(dǎo)入時(shí)間或者采取案例教學(xué)、討論法直接切入正題,進(jìn)而減少學(xué)時(shí)分配。若上述前導(dǎo)課并未開(kāi)設(shè)或?qū)W習(xí)效果不理想,則應(yīng)相應(yīng)增加相關(guān)章節(jié)的學(xué)時(shí)分配。若《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的后續(xù)課程中有旅游企業(yè)人力資源管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等課程,在設(shè)計(jì)或講授相關(guān)章節(jié)時(shí),也應(yīng)考慮課程內(nèi)容之間的銜接,做到詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、學(xué)時(shí)分配合理。為保證課程講授內(nèi)容的一致性和同步性,課程組應(yīng)在充分論證的基礎(chǔ)上,共同編制教學(xué)大綱和授課計(jì)劃,如能實(shí)現(xiàn)課程組每位成員分別承擔(dān)相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)工作,則教學(xué)效果將更為理想。
(三)綜合使用多種教學(xué)方法,切實(shí)提高教學(xué)效果
1.理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)法?!堵眯猩缃?jīng)營(yíng)管理》課程的實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性強(qiáng),在教學(xué)方法上,應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際。例如,在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中,組織學(xué)生模擬策劃一條旅游線路(可選擇自己的家鄉(xiāng)、喜歡的城市或由教師指定目的地)。學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行線路策劃,將班級(jí)學(xué)生分為4到5組對(duì)策劃方案進(jìn)行演示,并由授課老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和小組互評(píng),將理論學(xué)習(xí)與能力訓(xùn)練結(jié)合在一起。此外,還可加強(qiáng)與旅行社和景區(qū)景點(diǎn)的聯(lián)系,邀請(qǐng)部分旅行社的管理人員來(lái)授課或做講座,同時(shí)組織學(xué)生到旅行社實(shí)地參觀考察,以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅行社運(yùn)營(yíng)的感性認(rèn)識(shí)。
2.案例教學(xué)法。通過(guò)案例研究增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握并訓(xùn)練學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。比如在旅行社戰(zhàn)略管理一章中,為學(xué)生提供基本資料和數(shù)據(jù),讓學(xué)生用SWOT方法分析某一旅行社的現(xiàn)狀和問(wèn)題,并引導(dǎo)學(xué)生為其提供相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
3.課堂辯論與交互式教學(xué)。組織多次課堂辯論,討論的議題包括旅行社在旅游業(yè)發(fā)展的地位和作用,旅行社和飯店企業(yè)的關(guān)系,導(dǎo)游人員的薪酬設(shè)計(jì)與職業(yè)枯竭問(wèn)題,旅游線路策劃與設(shè)計(jì)、旅行社發(fā)展戰(zhàn)略等有爭(zhēng)議的問(wèn)題。學(xué)生在對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)激烈的爭(zhēng)論的過(guò)程中,激發(fā)了學(xué)習(xí)潛能,明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。教學(xué)中還應(yīng)注意采用多種交互式策略,如課堂教師提問(wèn),鼓勵(lì)或指定學(xué)生提問(wèn),學(xué)生就某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行主題發(fā)言后老師點(diǎn)評(píng)等。
4.個(gè)性化學(xué)習(xí)與因材施教。由于之前學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課的開(kāi)設(shè),部分學(xué)生已經(jīng)具備了一定的研究能力。因此,教師在教學(xué)過(guò)程中,可有意識(shí)地鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生選擇部分探索性、創(chuàng)新性的相關(guān)主題作進(jìn)一步的探討。如針對(duì)新《旅行社條例》的出臺(tái),讓學(xué)有余力的同學(xué)在老師的指導(dǎo)下,利用課余時(shí)間對(duì)我國(guó)前后四次旅行社管理?xiàng)l例的變化進(jìn)行分析和總結(jié),并針對(duì)當(dāng)?shù)芈眯猩鐦I(yè)的發(fā)展提出一定的建議和對(duì)策。而對(duì)于學(xué)習(xí)較差或?qū)W習(xí)興趣較低的學(xué)生,教師也應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生的雙向溝通,進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。
(四)優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu),重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
乙方:_________
各自的的權(quán)利和義務(wù),的工作,經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成協(xié)議:
第一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、簽訂協(xié)議后,經(jīng)甲方授權(quán),乙方在當(dāng)?shù)爻闪________網(wǎng)站分支機(jī)構(gòu),并以甲方名義在當(dāng)?shù)毓ぷ?,辦公地點(diǎn)及辦公設(shè)備乙方自行解決
2、乙方有權(quán)要求甲方便于工作的文字資料,辦班或舉辦講座,在師資有權(quán)要求幫助。可優(yōu)先優(yōu)惠運(yùn)作聯(lián)合會(huì)策劃的項(xiàng)目。
3、協(xié)議簽定后,乙方須上交加盟合作費(fèi)幣_(tái)________元,為簽定協(xié)議即日起一年。合作雙方滿意可續(xù)簽。
4、乙方每次開(kāi)公開(kāi)課或內(nèi)訓(xùn)課需要甲方幫助設(shè)計(jì)課程和聘請(qǐng)老師,需提前25天申請(qǐng),老師的講課費(fèi)用和差旅費(fèi)由乙方。
5、乙方給當(dāng)?shù)貙W(xué)員發(fā)_________資格證書(shū),按證書(shū)成本費(fèi)支付給甲方:初級(jí)(_________元)、中級(jí)(_________元)、高級(jí)(_________元)、特級(jí)(_________元)。證書(shū)按價(jià)格支付,不同證書(shū)有不同補(bǔ)充協(xié)議。
6、乙方以甲方的名義在當(dāng)?shù)毓ぷ髯窦o(jì)守法,協(xié)議條理工作,否則,撤銷合作協(xié)議并追究法律責(zé)任。
第二條 甲方乙方支持
1、品牌資源:享受_________品牌帶來(lái)的力及連鎖加盟體系,標(biāo)識(shí)、形象、管理體系、運(yùn)作模式等,還可部委一級(jí)社團(tuán)組織,主辦大型社會(huì)活動(dòng)。
2、項(xiàng)目資源:甲方將為乙方精心設(shè)計(jì)、獨(dú)具的專業(yè)培訓(xùn)及系列課程、權(quán)威資格認(rèn)證及管理咨詢項(xiàng)目,并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀項(xiàng)目,以適合培訓(xùn)市場(chǎng)的需求,市場(chǎng)。
3、人力資源:甲方為乙方官員、中外知名專家教授、高級(jí)培訓(xùn)師、著名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人資源,為加盟合作者節(jié)省公關(guān)經(jīng)費(fèi),節(jié)約講師課費(fèi)等許多費(fèi)用,輔助合作伙伴永續(xù)的人力資源保障。
4、管理模式:甲方為乙方的管理系統(tǒng)及人事培訓(xùn),傳授_________培訓(xùn)認(rèn)證管理模式,規(guī)范并合作伙伴培訓(xùn)認(rèn)證體系,使其更具號(hào)召性、權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。
5、協(xié)助運(yùn)作:_________先進(jìn)的培訓(xùn)認(rèn)證模式及系統(tǒng)體系,甲方為乙方管理支持,并協(xié)助合作伙伴在所轄區(qū)域內(nèi)的培訓(xùn)認(rèn)證教育市場(chǎng)運(yùn)作。
6、市場(chǎng)支持:甲方將細(xì)分市場(chǎng),加盟機(jī)構(gòu)在同一城市或地區(qū)僅此一家,以該加盟機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)。_________遍及全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),多樣的市場(chǎng)活動(dòng),及乙方的市場(chǎng)力。
7、資料支持:甲方為乙方所培訓(xùn)認(rèn)證教育教材(或講義)、資格證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)、研修班證書(shū)、全國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)證書(shū)及培訓(xùn)認(rèn)證市場(chǎng)宣傳資料,幫助合作伙伴開(kāi)拓培訓(xùn)市場(chǎng),獲取利潤(rùn)。證書(shū)的價(jià)格補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定。
8、網(wǎng)站支持:甲方_________網(wǎng)站將宣傳乙方,并乙方關(guān)于公司簡(jiǎn)介、管理培訓(xùn)、資格認(rèn)證、管理咨詢及服務(wù)在內(nèi)的最新信息。
9、信息支持:有專業(yè)收集國(guó)內(nèi)外教育市場(chǎng)信息,綜合分析給乙方,以便乙方隨時(shí)國(guó)內(nèi)外教育流行、教育資訊。
10、策劃支持:甲方將為乙方論壇、年會(huì)等大型活動(dòng)的策劃方案,的策劃方案復(fù)制和推廣。
11、辦事處支持:甲方可乙方_________辦事辦公寓所,輕松乙方駐_________辦事處的功能。
第三條 甲方的權(quán)利及協(xié)議的期限和解除
1、甲方有權(quán)和監(jiān)督乙方工作,有權(quán)對(duì)乙方違規(guī)違紀(jì)事件嚴(yán)肅。
2、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日生效,雙方無(wú)法工作時(shí)解除。
3、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
乙方:_________
各自的的權(quán)利和義務(wù),的工作,經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成協(xié)議:
第一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、簽訂協(xié)議后,經(jīng)甲方授權(quán),乙方在當(dāng)?shù)爻闪________網(wǎng)站分支機(jī)構(gòu),并以甲方名義在當(dāng)?shù)毓ぷ?,辦公地點(diǎn)及辦公設(shè)備乙方自行解決
2、乙方有權(quán)要求甲方便于工作的文字資料,辦班或舉辦講座,在師資有權(quán)要求幫助??蓛?yōu)先優(yōu)惠運(yùn)作聯(lián)合會(huì)策劃的項(xiàng)目。
3、協(xié)議簽定后,乙方須上交加盟合作費(fèi)幣_(tái)________元,為簽定協(xié)議即日起一年。合作雙方滿意可續(xù)簽。
4、乙方每次開(kāi)公開(kāi)課或內(nèi)訓(xùn)課需要甲方幫助設(shè)計(jì)課程和聘請(qǐng)老師,需提前25天申請(qǐng),老師的講課費(fèi)用和差旅費(fèi)由乙方。
5、乙方給當(dāng)?shù)貙W(xué)員發(fā)_________資格證書(shū),按證書(shū)成本費(fèi)支付給甲方:初級(jí)(_________元)、中級(jí)(_________元)、高級(jí)(_________元)、特級(jí)(_________元)。證書(shū)按價(jià)格支付,不同證書(shū)有不同補(bǔ)充協(xié)議。
6、乙方以甲方的名義在當(dāng)?shù)毓ぷ髯窦o(jì)守法,協(xié)議條理工作,否則,撤銷合作協(xié)議并追究法律責(zé)任。
第二條 甲方乙方支持
1、品牌資源:享受_________品牌帶來(lái)的力及連鎖加盟體系,標(biāo)識(shí)、形象、管理體系、運(yùn)作模式等,還可部委一級(jí)社團(tuán)組織,主辦大型社會(huì)活動(dòng)。
2、項(xiàng)目資源:甲方將為乙方精心設(shè)計(jì)、獨(dú)具的專業(yè)培訓(xùn)及系列課程、權(quán)威資格認(rèn)證及管理咨詢項(xiàng)目,并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀項(xiàng)目,以適合培訓(xùn)市場(chǎng)的需求,市場(chǎng)。
3、人力資源:甲方為乙方官員、中外知名專家教授、高級(jí)培訓(xùn)師、著名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人資源,為加盟合作者節(jié)省公關(guān)經(jīng)費(fèi),節(jié)約講師課費(fèi)等許多費(fèi)用,輔助合作伙伴永續(xù)的人力資源保障。
4、管理模式:甲方為乙方的管理系統(tǒng)及人事培訓(xùn),傳授_________培訓(xùn)認(rèn)證管理模式,規(guī)范并合作伙伴培訓(xùn)認(rèn)證體系,使其更具號(hào)召性、權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。
5、協(xié)助運(yùn)作:_________先進(jìn)的培訓(xùn)認(rèn)證模式及系統(tǒng)體系,甲方為乙方管理支持,并協(xié)助合作伙伴在所轄區(qū)域內(nèi)的培訓(xùn)認(rèn)證教育市場(chǎng)運(yùn)作。
6、市場(chǎng)支持:甲方將細(xì)分市場(chǎng),加盟機(jī)構(gòu)在同一城市或地區(qū)僅此一家,以該加盟機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)。_________遍及全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),多樣的市場(chǎng)活動(dòng),及乙方的市場(chǎng)力。
7、資料支持:甲方為乙方所培訓(xùn)認(rèn)證教育教材(或講義)、資格證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)、研修班證書(shū)、全國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)證書(shū)及培訓(xùn)認(rèn)證市場(chǎng)宣傳資料,幫助合作伙伴開(kāi)拓培訓(xùn)市場(chǎng),獲取利潤(rùn)。證書(shū)的價(jià)格補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定。
8、網(wǎng)站支持:甲方_________網(wǎng)站將宣傳乙方,并乙方關(guān)于公司簡(jiǎn)介、管理培訓(xùn)、資格認(rèn)證、管理咨詢及服務(wù)在內(nèi)的最新信息。
9、信息支持:有專業(yè)收集國(guó)內(nèi)外教育市場(chǎng)信息,綜合分析給乙方,以便乙方隨時(shí)國(guó)內(nèi)外教育流行、教育資訊。
10、策劃支持:甲方將為乙方論壇、年會(huì)等大型活動(dòng)的策劃方案,的策劃方案復(fù)制和推廣。
11、辦事處支持:甲方可乙方_________辦事辦公寓所,輕松乙方駐_________辦事處的功能。
第三條 甲方的權(quán)利及協(xié)議的期限和解除
1、甲方有權(quán)和監(jiān)督乙方工作,有權(quán)對(duì)乙方違規(guī)違紀(jì)事件嚴(yán)肅。
2、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日生效,雙方無(wú)法工作時(shí)解除。
3、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
關(guān)鍵詞:ERP沙盤模擬 促進(jìn) 應(yīng)用與發(fā)展
1.ERP(企業(yè)資源計(jì)劃Enterprise Resource Planning)的思想理念
企業(yè)資源包括企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn),如廠房、設(shè)備、物料、資金、人員等,知名度、企業(yè)形象、品牌、商標(biāo)、企業(yè)人員的價(jià)值等等。但是無(wú)論企業(yè)有多少資產(chǎn),數(shù)量總是有限的,之所以運(yùn)用ERP這個(gè)信息化的工具為企業(yè)決策者提供決策幫助,在資源有限的情況下,更科學(xué)更合理的運(yùn)用企業(yè)有限的資源,合理采購(gòu)、合理組織生產(chǎn)、合理調(diào)度資金,科學(xué)決策以最低的成本獲取最大的利潤(rùn),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。實(shí)際上企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是管理企業(yè)資源的過(guò)程。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的優(yōu)化配置,消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的無(wú)效勞動(dòng)和資源浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的信息流、物流、資金流的有機(jī)集成,將企業(yè)的所有資源充分調(diào)配和平衡優(yōu)化,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高資金運(yùn)營(yíng)水平,建立高效率供應(yīng)鏈,減少庫(kù)存,提高生產(chǎn)效率,降低成本,提高客戶服務(wù)水平等提供保障,提高企業(yè)的盈利能力,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.ERP實(shí)施的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
ERP在企業(yè)決策準(zhǔn)確性、提高企業(yè)管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化中的作用是有目共睹的,也已經(jīng)被眾多企業(yè)所接受,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也已經(jīng)實(shí)施了ERP管理系統(tǒng),有些企業(yè)也在準(zhǔn)備實(shí)施。在20多年的實(shí)施過(guò)程中,有許多成功的案例,也有很多失敗的教訓(xùn)。總結(jié)ERP20多年實(shí)施與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),之所以實(shí)施不能成功的原因在于沒(méi)有把握ERP的根本,ERP強(qiáng)調(diào)的是事前預(yù)測(cè)、科學(xué)的計(jì)劃、準(zhǔn)確科學(xué)的決策、事中有效的控制以及及時(shí)的信息反饋、事后的分析與考核。很明顯,在這個(gè)系統(tǒng)中從前到后存在著必然聯(lián)系,前面的基礎(chǔ)做不好,后面就只剩下調(diào)整補(bǔ)救了。所以,做好事前的預(yù)測(cè)是非常關(guān)鍵的,在ERP的實(shí)施過(guò)程中這一點(diǎn)往往被忽視,造成實(shí)施效果很差。畢竟ERP只是一個(gè)系統(tǒng)工具,有一個(gè)科學(xué)合理的數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)基礎(chǔ)它才會(huì)有下一步的科學(xué)合理的計(jì)劃,才會(huì)有管理決策層科學(xué)合理的決策。沒(méi)有這樣的基礎(chǔ)ERP的作用就無(wú)從談起。怎么才能解決這一問(wèn)題是問(wèn)題的關(guān)鍵,這就為ERP沙盤模擬提供了舞臺(tái)。
3.ERP沙盤模擬促進(jìn)企業(yè)管理的應(yīng)用與發(fā)展
ERP沙盤模擬綜合了國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理訓(xùn)練課程精髓而設(shè)計(jì)的,ERP沙盤模擬將企業(yè)的基本狀況以沙盤或電子沙盤的形式展現(xiàn)出來(lái),而模擬出一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。將各環(huán)節(jié)作為ERP沙盤模擬主要內(nèi)容,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所涉及內(nèi)外部環(huán)境設(shè)計(jì)為一定的規(guī)則,這些規(guī)則可以由使用者根據(jù)具體情況設(shè)定。使用者按適宜的原則分成若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè),由其自主經(jīng)營(yíng)管理各自的企業(yè),通過(guò)模擬企業(yè)若干年的經(jīng)營(yíng),讓使用者通過(guò)市場(chǎng)分析制定出各自的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,制定出自己的營(yíng)銷策劃方案,然后組織生產(chǎn),銷售自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品,收回貨款,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理。
經(jīng)過(guò)若干組、若干年、若干次的沙盤模擬經(jīng)營(yíng)推演,從中選出多套備選方案,由決策層從中選出若干套最切合本企業(yè)實(shí)際的實(shí)施方案,提高企業(yè)決策的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)性,促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
3.1戰(zhàn)略管理方面
有一個(gè)科學(xué)合理明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是否成功的關(guān)鍵。在后金融危機(jī)時(shí)期紛繁復(fù)雜的條件下,企業(yè)要謀求長(zhǎng)期發(fā)展,就必須在充分分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,以正確的指導(dǎo)思想,確定企業(yè)的主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、實(shí)施的策略和步驟,做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局性的謀劃。經(jīng)過(guò)ERP沙盤模擬,在全面綜合分析內(nèi)外部環(huán)境以及相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)多輪、多方案、多年的模擬經(jīng)營(yíng)推演,綜合考慮了各方面因素,最后得出的備選方案基本概括了各種變數(shù),為企業(yè)決策層制定戰(zhàn)略決策奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
3.2財(cái)務(wù)管理方面
企業(yè)的財(cái)務(wù)管理以企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)為主線,以財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決策為體系,以籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、利潤(rùn)分配為主要內(nèi)容。并準(zhǔn)確及時(shí)的做出會(huì)計(jì)核算,將會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的提供給各有關(guān)使用該數(shù)據(jù)的部門及個(gè)人。
財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中強(qiáng)調(diào)其前瞻性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、集成性。由于企業(yè)所選擇的實(shí)施方案是在經(jīng)過(guò)ERP沙盤模擬多方案推演的,推演過(guò)程中已經(jīng)充分考慮了各方面的因素,宏觀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均在預(yù)期的范圍。這就保證了其前瞻性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和集成性。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源的共享。
3.3生產(chǎn)管理方面
在ERP體系中,生產(chǎn)環(huán)節(jié)是制造企業(yè)最復(fù)雜也是最核心的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理對(duì)提高效率、降低成本、加快資金周轉(zhuǎn)、減少庫(kù)存等方面是非常重要的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照ERP沙盤模擬實(shí)施方案的要求進(jìn)行精益生產(chǎn)安排,實(shí)現(xiàn)單元產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的一致性,避免造成產(chǎn)品積壓,增加庫(kù)存,產(chǎn)品流動(dòng)慢等不良現(xiàn)象。
3.4市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面
對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷管理舉足輕重。如何以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格制造適合需求的產(chǎn)品,以適宜的分銷渠道和促銷手段把產(chǎn)品投放到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,從而讓需求者以最低的成本獲得最高的價(jià)值回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本就是要保證企業(yè)的生存和發(fā)展,而要想做到企業(yè)能過(guò)生存和發(fā)展就要增加企業(yè)的利潤(rùn),擴(kuò)大銷售增加銷售收入才是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。所以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷要利用自己有限的資源來(lái)滿足客戶的需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,了解消費(fèi)者或客戶的需求,制定適合的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定并有效的實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)拓與市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)。
總之,在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快以及后金融危機(jī)時(shí)期,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變是我國(guó)企業(yè)升級(jí)換代的良好契機(jī),ERP及ERP沙盤模擬科學(xué)合理的運(yùn)用,將有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和管理水平的不斷提高。
參考文獻(xiàn):
[1]王新玲等ERP沙盤模擬高級(jí)指導(dǎo)教程,清華大學(xué)出版社,2009年
作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:稅收策劃;財(cái)務(wù)管理;企業(yè)利益最大化
策劃是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo),借助一定的科學(xué)方法所進(jìn)行的創(chuàng)造性構(gòu)思及運(yùn)作方案設(shè)計(jì)。凡有決策和計(jì)劃的領(lǐng)域都有策劃。南宋辛棄疾在《議練民兵守淮疏》中說(shuō):“事不前定不可以應(yīng)猝,兵不預(yù)謀不可以制勝,”他把策劃定義為做事之前的深思熟慮。
企業(yè)的稅收策劃是以企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),為減輕企業(yè)的總體稅收負(fù)擔(dān),增加企業(yè)的稅后利潤(rùn)而做出的一種戰(zhàn)略性的策劃活動(dòng),它是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。稅收策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貫穿于企業(yè)的設(shè)立到經(jīng)營(yíng)理財(cái)?shù)娜^(guò)程。稅收策劃是提升企業(yè)整體價(jià)值的重要途徑,也是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的重要?jiǎng)恿?。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有良好的稅收策劃就不能有效安排稅收事宜,也談不上有效的財(cái)務(wù)管理,更無(wú)法達(dá)到理想的企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo),對(duì)于追求價(jià)值最大化的企業(yè)來(lái)說(shuō),如何在稅法許可的情況下實(shí)現(xiàn)稅負(fù)最低、最適宜,也就成為企業(yè)稅收策劃的重心所在。
稅收籌劃是指納稅人為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化或者股東權(quán)益最大化,在法律法規(guī)允許并鼓勵(lì)的范圍內(nèi),通過(guò)對(duì)融資、投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等的事先籌劃和安排,對(duì)多種納稅方案進(jìn)行最優(yōu)化選擇的一系列行為。稅收籌劃是企業(yè)合理合法的行為,是國(guó)家法律所鼓勵(lì)的,更是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。稅收籌劃的實(shí)質(zhì)就是在國(guó)家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)節(jié)稅的目的。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化,稅收策劃必須貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)階段。
1稅收策劃貫穿于企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置過(guò)程
《公司法》第十四條規(guī)定:“子公司具有法人資格,依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;分公司不具有法人資格,其民事責(zé)任由公司承擔(dān)。”企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),使其不具有法人資格。且不實(shí)行獨(dú)立核算,則可由總公司匯總納稅,這樣可以實(shí)現(xiàn)總公司調(diào)節(jié)盈虧,合理減輕企業(yè)的稅負(fù)。
某汽車運(yùn)輸公司擁有汽車運(yùn)輸、汽車維修和站務(wù)幾個(gè)業(yè)務(wù)部分。在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)重新設(shè)置過(guò)程中,一種方法是將汽車修理業(yè)務(wù)獨(dú)立設(shè)置為子公司。由于子公司具有獨(dú)立法人的資格,對(duì)集團(tuán)公司中的汽車修理視為對(duì)外業(yè)務(wù)修理,在業(yè)務(wù)承接過(guò)程中要獨(dú)立核算修理業(yè)務(wù)收入而向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的增值稅及附加稅,而如果將其修理業(yè)務(wù)部分設(shè)置為分公司,由于分公司不具有法人資格,因此對(duì)集團(tuán)公司的汽車修理視為對(duì)本企業(yè)的維護(hù)業(yè)務(wù),不繳納流通環(huán)節(jié)的增值稅及附加稅,可見(jiàn),由于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的差異將導(dǎo)致企業(yè)承受的稅負(fù)有著明顯的區(qū)別。
2稅收策劃貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為
某汽車運(yùn)輸公司下屬公交汽車客運(yùn)公司和長(zhǎng)途汽車客運(yùn)公司兩個(gè)子公司,依據(jù)稅收政策,公交客運(yùn)公司享受減免所得稅的優(yōu)惠,而長(zhǎng)途汽車客運(yùn)公司則要依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)繳納所得稅。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司出現(xiàn)季節(jié)性的運(yùn)輸車輛短缺,而公交客運(yùn)則有閑置的運(yùn)輸車輛,一種方法是長(zhǎng)途公司直接向公交公司租借運(yùn)輸車輛并支付租金,另一種辦法是由公交公司向長(zhǎng)途公司租借線路經(jīng)營(yíng)權(quán),扣除必要的手續(xù)費(fèi)和站務(wù)設(shè)施費(fèi),經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)留歸公交公司。經(jīng)過(guò)綜合測(cè)算二種方法的預(yù)期收益率,選擇公交公司收益較大的一種方法,享受所得稅減免優(yōu)惠,這樣就整個(gè)公司來(lái)說(shuō)減少了所得稅支出。3稅收策劃貫穿于會(huì)計(jì)核算過(guò)程
某出租車公司的經(jīng)營(yíng)方式是實(shí)行車輛抵償承包責(zé)任制,其經(jīng)營(yíng)模式是出租車價(jià)款由駕駛員實(shí)際承擔(dān),但出租車輛的經(jīng)營(yíng)權(quán)則屬于出租公司,針對(duì)這種經(jīng)營(yíng)模式,在會(huì)計(jì)核算的方式上,一種是將駕駛員向公司交的管理費(fèi)、向政府部門繳納的客票附加費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用納入收入核算,參照交通運(yùn)輸企業(yè)繳納3%的營(yíng)業(yè)稅,由于營(yíng)業(yè)稅稅基較大,因而出租車企業(yè)的負(fù)擔(dān)也是比較重的。另一種核算方式是將駕駛員向出租公司繳納的管理費(fèi)作為勞務(wù)收入繳納5%的營(yíng)業(yè)稅,而將駕駛員向政府繳納的各種費(fèi)用按代收代繳核算,雖然營(yíng)業(yè)稅率提高了,但稅基變小了,因而總的稅負(fù)反而減輕了,這樣也可以為進(jìn)一步減輕出租車行業(yè)整體費(fèi)用負(fù)擔(dān)留下一定的空間。
以上的稅收策劃雖然有一定的可取之處,但任何一項(xiàng)稅收策劃方案都具有兩面性,隨著某一項(xiàng)策劃方案的實(shí)施,納稅人在獲取部分減輕稅負(fù)利益的同時(shí),必然會(huì)為該方案的實(shí)施付出額外的費(fèi)用及因選擇該方案而放棄其他方案所損失的相應(yīng)的機(jī)會(huì)收益。當(dāng)新發(fā)生的費(fèi)用和損失小于取得的利益時(shí),該策劃方案才是合理的,當(dāng)費(fèi)用和損失大于收益時(shí),該方案是失敗的。一項(xiàng)成功的稅收策劃必然是多種方案的優(yōu)化選擇,我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為稅負(fù)最輕的方案就是最優(yōu)的,一味追求稅收負(fù)擔(dān)的降低往往會(huì)導(dǎo)致納稅人總體利益的下降。因此,真正意義上的稅收策劃是一個(gè)企業(yè)不斷走向成熟和理性的標(biāo)志,是一個(gè)企業(yè)納稅意識(shí)不斷增強(qiáng)的表現(xiàn)。
在稅法規(guī)定的范圍內(nèi),納稅人往往面臨著稅負(fù)不同的多種納稅方案的選擇,納稅人往往可以避重就輕,選擇低稅負(fù)的納稅方案,企業(yè)稅收策劃就是合理地、最大限度地在法律允許的范圍內(nèi)減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān),稅收策劃的大門雖然對(duì)一切納稅人開(kāi)啟,但節(jié)稅的機(jī)遇卻并不等同,經(jīng)濟(jì)因素、稅收因素、管理因素、策劃技能等都從不同方面制約策劃的利益,作為稅收策劃的主體,除了掌握各種經(jīng)營(yíng)管理的必備知識(shí)外,還必須充分了解稅收制度可掌握科學(xué)有效的稅收策劃方法,以取得盡可能的節(jié)稅利益。
稅收籌劃與逃稅有著本質(zhì)的不同,逃稅是指納稅人通過(guò)采取虛報(bào)、謊報(bào)、隱瞞、偽造等各種非法欺詐手段,達(dá)到不繳納或少繳納稅款目的的違法行為,逃稅是明顯的違法行為,因而不受法律法規(guī)保護(hù)。
一、工作總結(jié):
㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃:
㈠經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性,在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
甲方:_________
乙方:_________
為合作開(kāi)發(fā)_________公司產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷售,經(jīng)雙方充分探討研究,在平等互利的基礎(chǔ)上簽署本協(xié)議,雙方共同遵守。本協(xié)議各條款包括附件具有互相約束和補(bǔ)充作用。
一、協(xié)議雙方合作關(guān)系及授權(quán)
1.甲方為_(kāi)________公司_________產(chǎn)品中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家商。負(fù)責(zé)提供國(guó)家規(guī)定的相關(guān)注冊(cè)資料(material)甲方授權(quán)乙方獨(dú)家銷售該產(chǎn)品;銷售區(qū)域?yàn)開(kāi)_________.乙方有義務(wù)完成雙方商定的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、分銷渠道的選擇和建設(shè)。
2.本協(xié)議的有效期為壹年,自簽訂之日起生效;其中前叁個(gè)月為試期間,在該期間內(nèi)雙方有權(quán)終止本協(xié)議。試期滿后,如雙方視合作情況正常且均無(wú)異議,則本協(xié)議依然有效。期間不能單方面終止此協(xié)議。
3.本協(xié)議期滿前的壹個(gè)月,雙方討論續(xù)簽其后的合作協(xié)議;在同等條件下,甲方應(yīng)優(yōu)先考慮與乙方繼續(xù)合作。
二、產(chǎn)品
_______________________________________________________________
三、產(chǎn)品價(jià)格體系
1.雙方因遵守商定的市場(chǎng)價(jià)格政策,不得擅自更改。如確需價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提前協(xié)商。同時(shí)對(duì)原有政策一并檢討、修改。
2.價(jià)格文件(見(jiàn)附件)
四、訂貨及付款方式
乙方依照上述價(jià)格體系,首批訂購(gòu)_________壹臺(tái),作為樣機(jī)。之后的訂貨需依照雙方商定的任務(wù)計(jì)劃,按期提前以書(shū)面形式或訂單通知甲方。雙方商定的付款方式為:款到發(fā)貨。
五、其它約定事項(xiàng)
1.為開(kāi)拓市場(chǎng),乙方承諾:
1.1 建立良好的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ),良好的商業(yè)信譽(yù)。每月向甲方提供市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)攻關(guān)情況報(bào)告。
1.2 向甲方及時(shí)提供管理網(wǎng)絡(luò)表格以及工作人員履歷表。
1.3 不得經(jīng)營(yíng)其它公司的同類產(chǎn)品。
1.4 向甲方提供近、中、遠(yuǎn)期市場(chǎng)策劃方案,并每月把策劃實(shí)施的報(bào)告及時(shí)報(bào)送給甲方,同時(shí)每月向甲方報(bào)送準(zhǔn)確的客戶反饋信息報(bào)告。
1.5 乙方及其員工除了正常從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之需要,不得將甲方的有關(guān)商業(yè)機(jī)密透露給他人。
1.6 未經(jīng)甲方書(shū)面同意,不得向區(qū)域以外的相關(guān)用戶銷售產(chǎn)品。
2.為協(xié)助乙方開(kāi)拓市場(chǎng),甲方承諾:
2.1 協(xié)助商提高產(chǎn)品的宣傳力度。全權(quán)負(fù)責(zé)全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)的宣傳推廣活動(dòng),如廣告、展會(huì)、臨床專業(yè)會(huì)等。
2.2 負(fù)責(zé)不定期對(duì)乙方業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提供技術(shù)服務(wù)。
2.3 及時(shí)向乙方提品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)產(chǎn)品信息及宣傳資料(material)
2.4 依照雙方約定保質(zhì)保量及時(shí)發(fā)貨。
六、售后服務(wù)
甲方負(fù)責(zé)乙方所售所產(chǎn)品的保修及維修服務(wù)。
七、法律效力
本協(xié)議壹式兩份,雙方各壹執(zhí)份,具同等法律效力。一俟簽署即屬生效。如在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),可交由有關(guān)仲裁部門仲裁解決。
八、附件
1.雙方的資質(zhì)文件
2.產(chǎn)品注冊(cè)諒解備忘錄
3.任務(wù)書(shū)及價(jià)格文件
甲方:__________________
乙方:__________________
地址:__________________
地址:__________________
電話:__________________
電話:__________________
傳真:__________________
傳真:__________________
法定代表人:____________
法定代表人:____________
代表:__________________
代表:__________________
簽訂日期:______________
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