班級(jí)突發(fā)事件處理分析精選(九篇)

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第1篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生突發(fā)事件；種類；處理；預(yù)防

高校人口密集，大學(xué)生突發(fā)事件影響了學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，給學(xué)校帶來(lái)巨大的財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也給學(xué)生家庭帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。大學(xué)生突發(fā)事件越來(lái)越引起學(xué)校、政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。

一、高校突發(fā)事件的概念

高校學(xué)生突發(fā)事件是指由于自然、人為等原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部突然發(fā)生的，以在校大學(xué)生為主體的，造成傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的，對(duì)高校教育教學(xué)工作和生活秩序造成一定影響、威脅或者危害的，影響或危害高校形象、聲譽(yù)和政治穩(wěn)定的事件。

二、高校突發(fā)事件的類型

高校突發(fā)事件歸納為以下幾種類型：第一類自然災(zāi)害對(duì)高校的破壞，包含地震、洪水等，如2008年四川大地震等；第二類在高校里發(fā)生的衛(wèi)生性災(zāi)害事件，包含傳染病流行、食物中毒等；第三類高校里的人為災(zāi)害事件，包含火災(zāi)、漏電事故、校園交通事故等；第四類高校學(xué)生的群體性聚集事件，包含游行、非法集會(huì)、罷餐等；第五類校園傷害事件，包含學(xué)生自傷、校園暴力傷害事故、師生沖突互傷、恐嚇、劫持、群體斗毆事故，如云南大學(xué)的馬加爵事件等。

三、突發(fā)事件的處理

對(duì)于高校的學(xué)生突發(fā)事件，我們雖做好了預(yù)防工作，但有時(shí)還是會(huì)發(fā)生。在開(kāi)展及時(shí)有效的處理時(shí)，有四個(gè)共通點(diǎn)是要堅(jiān)持的：一是學(xué)生人身安全至上；二是第一時(shí)間與110、120以及學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系；三是第一時(shí)間啟動(dòng)學(xué)生突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，向?qū)W校負(fù)責(zé)學(xué)生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，應(yīng)急工作小組立即到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；四是第一時(shí)間與各相關(guān)部門如保衛(wèi)處、后勤處、校醫(yī)院等聯(lián)系，盡可能地將傷害減少到最小。除此之外，還將按五類學(xué)生突發(fā)事件分別提出處理辦法。

第一類，自然災(zāi)害、人為災(zāi)害對(duì)高校的破壞的處理。首先應(yīng)急工作小組，按平時(shí)演練盡可能迅速地將學(xué)生疏散到安全的地方，對(duì)來(lái)不及疏散的學(xué)生進(jìn)行解救，同時(shí)通知相關(guān)醫(yī)療部門對(duì)受傷的學(xué)生進(jìn)行救治，清點(diǎn)班級(jí)人數(shù)，對(duì)安全轉(zhuǎn)移的學(xué)生進(jìn)行安撫及心理輔導(dǎo)。

第二類，高校發(fā)生的衛(wèi)生性災(zāi)害事件的處理。應(yīng)急工作小組立即安排相關(guān)工作人員將發(fā)病學(xué)生送往醫(yī)院治療，第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，積極配合學(xué)校相關(guān)部門或醫(yī)療、防疫等機(jī)構(gòu)做好現(xiàn)場(chǎng)消毒、取樣分析工作。協(xié)助安排疑似病例進(jìn)行隔離；組織學(xué)生干部進(jìn)入班級(jí)、宿舍，做核查、安撫、預(yù)防等工作。

第三類，高校學(xué)生的群體性聚集事件的處理。應(yīng)急工作小組立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織好全體學(xué)生干部，掌握確切情況后做學(xué)生的勸阻和說(shuō)服教育工作。學(xué)生散開(kāi)后，安排學(xué)生干部必須進(jìn)入班級(jí)、宿舍，繼續(xù)做相關(guān)的教育安撫工作。

第四類，校園傷害事件的處理。應(yīng)急工作小組安排相關(guān)人員進(jìn)行阻止，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化或者立即通知110、120，應(yīng)急工作小組立即安排相關(guān)工作人員將受傷學(xué)生送往醫(yī)院治療并留守醫(yī)院跟進(jìn)情況，第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，掌握確切情況后積極配合警察、學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。工作人員實(shí)行值班制度，在短期內(nèi)陪伴鄰近學(xué)生，做好安撫穩(wěn)定工作；同時(shí)進(jìn)班級(jí)、宿舍，做好針對(duì)性的安撫穩(wěn)定工作。請(qǐng)學(xué)校心理咨詢教師為學(xué)生做心理輔導(dǎo)。協(xié)同學(xué)校做好善后事宜。

四、高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防

（一）制定高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組。做到突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中各部門人員的職責(zé)明確，一旦事件發(fā)生，各自按照職責(zé)進(jìn)入工作狀態(tài)，做到“事事有人干，不會(huì)打亂戰(zhàn)”。

（二）加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育與法制教育，開(kāi)展學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展專題演練與講座，提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)及對(duì)突發(fā)事件防范意識(shí)和處置能力。

（三）及時(shí)介入，妥善善后。通過(guò)學(xué)生干部第一時(shí)間了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注校園風(fēng)氣和思潮，消除事件誘因，加大防范力度。突發(fā)事件一旦發(fā)生，做到早介入、早決策、早疏導(dǎo)、早平息，減輕危害程度。做到依法治校、嚴(yán)肅管理，防止突發(fā)事件復(fù)發(fā)。

第2篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；預(yù)防；處理；冷靜沉著；公正公平

突發(fā)事件是指在事先沒(méi)有通知、沒(méi)有預(yù)兆的情況下突然發(fā)生，有一定的破壞力和影響力的事件，具有不確定性。在班級(jí)中，突發(fā)事件都不同程度，不可避免地存在著，突發(fā)事件影響大、危害深，是班級(jí)管理中一個(gè)具有全局性的大問(wèn)題，也是班主任必須認(rèn)真思考并加以解決的問(wèn)題。

一、完善制度，感知事態(tài)、合理預(yù)防

在學(xué)生管理過(guò)程中，我們要以預(yù)防為主、教育先行、教管結(jié)合、實(shí)事求是、明確責(zé)任為原則，妥善處理好學(xué)生打群架、重傷、外出不歸、宿舍火災(zāi)、病重住院、死亡等突發(fā)事件，時(shí)刻要在預(yù)防上準(zhǔn)備，思想上重視，制度上強(qiáng)化，行動(dòng)上堅(jiān)決。突發(fā)事件發(fā)生前的預(yù)防是突發(fā)事件管理的重點(diǎn)，預(yù)防是突發(fā)事件管理中最簡(jiǎn)便、成本最低的方法。如何做好合理的預(yù)防？首先，學(xué)校要建立完善的管理機(jī)制，制訂合理有效的規(guī)章制度，多用溫馨提示的方式，引導(dǎo)學(xué)生的言行。其次，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)法律講座，讓學(xué)生掌握基本的法律知識(shí)，用法律來(lái)武裝自己的頭腦和行為，用法律的武器保護(hù)自己。第三是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握學(xué)生的基本信息，如：性格、成長(zhǎng)背景、喜好等等。特別是和學(xué)生親密接觸的輔導(dǎo)員，必須對(duì)特別的學(xué)生進(jìn)行有親和力的監(jiān)管。注意學(xué)生的動(dòng)向，了解他們的內(nèi)心想法，定時(shí)和學(xué)生進(jìn)行交流，讓學(xué)生自己陳述自己的心聲，用愛(ài)心溫暖感動(dòng)學(xué)生。對(duì)極特別的學(xué)生，要做好書面筆記，定期地向上級(jí)匯報(bào)學(xué)生情況，并設(shè)計(jì)意外事故發(fā)生的初步解決方案。第四是值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，靈活機(jī)智，在特定的場(chǎng)合能夠感知可能發(fā)生的意外事故，或者對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故能夠科學(xué)的化解。做到勤走動(dòng)，勤觀察，準(zhǔn)預(yù)測(cè)，急反應(yīng)，快處理。第五是收集各種信息，對(duì)這些信息進(jìn)行分析、辨別，有效覺(jué)察潛伏的危機(jī)，對(duì)危機(jī)的后果事先加以估計(jì)和準(zhǔn)備，預(yù)先制定科學(xué)而周密的應(yīng)變計(jì)劃，建立一套規(guī)范、全面的管理預(yù)警體系，明確各部門的責(zé)任，對(duì)事件采取果斷措施，為事件處理贏得主動(dòng)，從而預(yù)防和減少傷害。

二、妥善處理突發(fā)事件

1.明確事件類別和性質(zhì)，有序處理

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生，值班及相關(guān)工作人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)明確事件的發(fā)展情況，有針對(duì)性的進(jìn)行處理。如：學(xué)生重傷事件的處理：（1）現(xiàn)場(chǎng)搶救或立即送醫(yī)院搶救。（2）先由輔導(dǎo)員（班費(fèi)）或計(jì)財(cái)處墊付醫(yī)藥費(fèi)。（3）通知學(xué)生家長(zhǎng)。（4）調(diào)查事件經(jīng)過(guò)。（5）研究并作出處理決定。（6）通知有關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)。總之要用最快速、最有效、最簡(jiǎn)捷的方法達(dá)到最佳效果。

2.沉著冷靜、機(jī)智巧妙、化解矛盾、控制事態(tài)發(fā)展

由于突發(fā)事件有突發(fā)性、難以預(yù)見(jiàn)性、不確定性和非常規(guī)性等特點(diǎn)，所以，當(dāng)事件發(fā)生后學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，易極端。此種狀況下，老師的態(tài)度和行為對(duì)學(xué)生常會(huì)有很大影響。由于事件往往伴隨著激烈的矛盾沖突，老師若沒(méi)有充分的預(yù)先準(zhǔn)備，做出的臨時(shí)處理決定，可能會(huì)帶來(lái)不良的影響。這就要求我們老師沉著冷靜、機(jī)智巧妙，及時(shí)做出處理，化解矛盾沖突，制止不良影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。不能一聽(tīng)到發(fā)生了事件，就心里煩躁，生氣發(fā)火，甚至嚴(yán)厲地批評(píng)和訓(xùn)斥學(xué)生，責(zé)怪學(xué)生。這樣只會(huì)讓事態(tài)發(fā)展更加惡化，使學(xué)生的心靈留下難以彌合的創(chuàng)傷，造成師生關(guān)系緊張.甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果。相反，我們?cè)诙勀慷猛话l(fā)事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷靜思考，對(duì)學(xué)生采取寬容、諒解的態(tài)度，發(fā)揮自己的教育機(jī)智，給學(xué)生一個(gè)臺(tái)階，則效果會(huì)大不一樣。比如：我班有一個(gè)學(xué)生在下晚自習(xí)后，看到另一個(gè)同學(xué)穿著很古怪，超潮流，就多看了幾眼。不料在就寢時(shí)兩人發(fā)生糾紛。我第一時(shí)間把她們找來(lái)談話，并針對(duì)時(shí)尚、潮流、回頭率、學(xué)校、學(xué)生等角度進(jìn)行剖析，學(xué)生很快理解，并化解了矛盾，最后兩同學(xué)成為了好朋友。

3.實(shí)事求是、公平、民主

突發(fā)事件，雖然是突然發(fā)生，即在不該發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生了。對(duì)別人是意外，但對(duì)當(dāng)事者來(lái)說(shuō)，也許是一種必然。也就是說(shuō)任何一種突發(fā)事件，都是事出有因的。因此在處理這類事件時(shí)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，做到公平、民主。所謂的“公平”主要體現(xiàn)在處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾沖突時(shí).要求教師以事實(shí)為依據(jù)，分清責(zé)任界線，不要以事情的表象和自己的主觀想象下定義，秉公辦事，不能偏袒班干部和優(yōu)秀的學(xué)生，也不能歧視“差生”，不抱成見(jiàn)和偏見(jiàn)。所謂“民主”，一方面表現(xiàn)在當(dāng)教師與學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，注意師生人格平等，不為維護(hù)自身“權(quán)威”而以勢(shì)壓人，以力制人；另一方面表現(xiàn)在尋求事件的處理辦法時(shí)，不搞主觀武斷，要征求學(xué)生干部和其他學(xué)生的意見(jiàn)，相信他們具有獨(dú)到的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的能力。

4.強(qiáng)化熱愛(ài)學(xué)生的意識(shí)，進(jìn)行愛(ài)生教育

學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。在學(xué)校，老師就是學(xué)生的家長(zhǎng)、朋友、導(dǎo)師。老師教導(dǎo)的方式和方法，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。學(xué)生對(duì)老師的信任和依賴是老師最大的慰藉和成就。如果一個(gè)老師在學(xué)生中沒(méi)有可信度，即使教育目標(biāo)正確，教育方法科學(xué)，教育也無(wú)法達(dá)到期望的結(jié)果，只會(huì)與學(xué)生越走越遠(yuǎn)。如果老師能從平常的小事中處處為學(xué)生著想，在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為學(xué)生服務(wù)，盡心盡力，用一份真摯的愛(ài)寬容學(xué)生，呵護(hù)學(xué)生，學(xué)生就會(huì)意識(shí)到班主任是真心愛(ài)護(hù)他、關(guān)心他，無(wú)論你是耐心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評(píng)甚至是必要的斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂(lè)意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

學(xué)生時(shí)代是人成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，特別需要老師、家長(zhǎng)傾注更多的愛(ài)，這樣學(xué)生才能在良好的環(huán)境中學(xué)會(huì)尊重師長(zhǎng)和他人，才能使學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，提高教育效果。盡管突發(fā)事件發(fā)生的頻率不高，但它卻不可能完全避免。因此，作為教師，尤其是班主任對(duì)突發(fā)事件不僅要有心理準(zhǔn)備，而且還應(yīng)善于從不良事件中找出學(xué)生的閃光點(diǎn)，維護(hù)學(xué)生的自尊心，善于幫助學(xué)生分析問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的最佳辦法，以達(dá)到教書育人的最終目的。

參考文獻(xiàn)

第3篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞：高職院校；安全性；應(yīng)急事件；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）04-0034-02

高校應(yīng)急事件所造成的突發(fā)狀態(tài)不僅構(gòu)成了對(duì)高校正常教學(xué)、管理和師生生活秩序的威脅，而且還會(huì)使高校的形象和聲譽(yù)受到嚴(yán)重的損害，直接影響高校穩(wěn)定、改革和發(fā)展。因此，增強(qiáng)高校應(yīng)急管理意識(shí)，構(gòu)建應(yīng)急管理體系，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，防止高校突發(fā)事件的演變，已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)高校必須正視的一個(gè)嚴(yán)峻而重要的課題。

高職院校應(yīng)急事件是指在一定范圍內(nèi)突然發(fā)生的、具有強(qiáng)烈沖擊力和影響力的重大事件，需要立即采取措施加以處理。如果處理得當(dāng)，無(wú)論從事態(tài)的控制還是從后期的影響來(lái)講，都能起到事倍功半的效果；反之，一旦處理失當(dāng)，事態(tài)有可能進(jìn)一步惡化，影響也可能不可挽回。所以研究和處理好高職院校應(yīng)急事件的特征，以及建立應(yīng)急事件處理系統(tǒng)十分必要。

一、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的類型

當(dāng)代中國(guó)正處在社會(huì)變革時(shí)期，舊有的社會(huì)控制機(jī)制正在解體并失去效力，新型的社會(huì)控制機(jī)制正在建立但還不夠完善，導(dǎo)致地區(qū)之間、民族之間、單位之間、家庭之間、個(gè)人之間、合法與非法組織之間的矛盾時(shí)常涌現(xiàn)。這些突出的矛盾和問(wèn)題在不同程度上也滲入到高校，引起高校的發(fā)生。

高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件是高校應(yīng)急事件中較常見(jiàn)的一類事件。這類事件危及生命安全、引發(fā)身體傷害，如火災(zāi)、食物中毒、傳染病爆發(fā)流行、意外傷害事故等等，其中又以意外傷害事故較多。這類事件一旦在高校發(fā)生，可能引起個(gè)人或集體傷亡，招來(lái)外界誤解、指責(zé)，造成學(xué)校整體形象的損害。

二、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的特性

高校應(yīng)急事件的特性，可以歸納為四個(gè)方面：

（一）應(yīng)急性。應(yīng)急事件發(fā)生前有時(shí)并無(wú)征兆，真正發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)超出了正常的高校運(yùn)行秩序和教職工、學(xué)生習(xí)慣性的心理承受能力，具有突發(fā)的特點(diǎn)。如果事前沒(méi)有相應(yīng)的預(yù)案，往往是防不勝防，使管理者措手不及。

（二）不確定性。由于環(huán)境的不確定性和人的有限理性、信息的不對(duì)稱，應(yīng)急往往產(chǎn)生不確定性。這種不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)不確定性、影響不確定性和應(yīng)急回應(yīng)不確定性。

（三）應(yīng)急處理的非程序性。決策者對(duì)于應(yīng)急的處理時(shí)間有限、信息有限、資源有限，應(yīng)急情況下的對(duì)應(yīng)策略往往不能按正常程序進(jìn)行處理。

（四）應(yīng)急的雙重效果性。應(yīng)急會(huì)帶來(lái)各種損失，但應(yīng)急也蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)機(jī)，如果決策者能抓住機(jī)會(huì)，很可能帶來(lái)事半功倍的效果。

三、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件出現(xiàn)的原因

（一）高職院校法制教育的缺失，法制意識(shí)淡薄

我國(guó)高校法制教育已經(jīng)開(kāi)展了很多年，但長(zhǎng)久以來(lái)我國(guó)的法制教育主要偏重于哲學(xué)類知識(shí)的教學(xué)，忽略了對(duì)刑法等法律方面的教育。

另高職院校無(wú)論是從法律教育的師資方面、教育方法、教育途徑等方面都處于高校教育的弱勢(shì)一方，沒(méi)有受到高校的足夠重視，這就導(dǎo)致了學(xué)生在法制意識(shí)方面的淡薄，遇到法律侵害事件后不能很好的保護(hù)自己或沒(méi)有都得到良好的約束，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，讓應(yīng)急事件進(jìn)一步升級(jí)。

（二）高職院校學(xué)生年齡偏小，自控能力較差

高職院校除招收高中后學(xué)生外，還招收一些初中后的學(xué)生，這部分學(xué)生一般家庭條件較優(yōu)越，在家也得不到很好的家庭教育，到學(xué)校以后難免將一些不良習(xí)慣帶入學(xué)院。另由于他們年齡偏小，所以對(duì)自身的約束能力較差，而對(duì)一些不法事件的模仿能力較強(qiáng)，容易導(dǎo)致一些如打架斗毆等安全性事件。

（三）高職院校學(xué)生數(shù)量增多，質(zhì)量普遍下降

近幾年，學(xué)生人數(shù)大增，生源質(zhì)量普遍下降，教師工作壓力大，高校輔導(dǎo)員工作開(kāi)展速度緩慢，后勤社會(huì)化不斷深入，辦學(xué)層次繁多，等等，這一切使高校師生員工承受了比以前更大的壓力，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。尤其是高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的人數(shù)較多，很難做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生和學(xué)生中一些隱性矛盾，有些矛盾通過(guò)日積月累往往會(huì)導(dǎo)致高校的一些安全事件。

（四）高校與外界的聯(lián)系日益加強(qiáng)，誘惑增多

由于高職院校本身的定位使得校方、系、專業(yè)教研室、老師個(gè)人，以及學(xué)生都與企事業(yè)單位有著密不可分的聯(lián)系。與本科院校相比，這方面的聯(lián)系更加緊密。

上述的校內(nèi)外關(guān)系的復(fù)雜化使得問(wèn)題、矛盾、糾紛出現(xiàn)的概率提高，增大了突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

四、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的對(duì)策

（一）防患未然，開(kāi)展應(yīng)急意識(shí)教育與培訓(xùn)

為了使相關(guān)人員對(duì)應(yīng)急事件的發(fā)生保持一種時(shí)刻警惕的狀態(tài)，需要對(duì)其進(jìn)行的相關(guān)的教育與培訓(xùn)活動(dòng)。當(dāng)然這種應(yīng)急意識(shí)教育不僅是居安思危意識(shí)的強(qiáng)化，而且包含應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件的各種技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)。只有全體師生員工都樹(shù)立起正確的應(yīng)急意識(shí)，才能減少應(yīng)急發(fā)生的可能;只有全體師生員工都有很強(qiáng)的心理承受能力和應(yīng)變能力，才能在應(yīng)急發(fā)生之際，自覺(jué)按照學(xué)校統(tǒng)一部署，同心同德，共渡難關(guān)。

（二）防微杜漸，建立相應(yīng)的心理咨詢制度

高職院校也應(yīng)該建立完善的心理咨詢制度，一般入學(xué)以后就應(yīng)該進(jìn)行一次心理問(wèn)卷普查，將有可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生通知班級(jí)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)心。成立學(xué)院心理咨詢中心也十分必要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的一些簡(jiǎn)單心理問(wèn)題。

大量研究表明，公開(kāi)談?wù)摬⒔邮軕?yīng)急事件給自己造成的消極情緒，比壓抑它能更快地消除不良影響。因此，在日常生活中，學(xué)校要大開(kāi)傾訴之門，通過(guò)專門化的心理咨詢隊(duì)伍或者受過(guò)專業(yè)化心理教育的輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)向，主動(dòng)與學(xué)生交流，幫助其減緩壓力。

（三）通暢溝通，提高應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件的能力

提高應(yīng)對(duì)應(yīng)急能力的一個(gè)關(guān)鍵因素是進(jìn)行應(yīng)急管理溝通。建立完善的溝通機(jī)制和匯報(bào)制度，有利于將應(yīng)急事件控制在萌芽階段。如鎮(zhèn)江XX學(xué)院建立了輔導(dǎo)員進(jìn)學(xué)生公寓和學(xué)生住在一起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理應(yīng)急事件；每棟公寓建立服務(wù)站，設(shè)樓長(zhǎng)一名，輔助輔導(dǎo)員老師工作；每層公寓樓選出一位層長(zhǎng)，輔助樓長(zhǎng)工作；每班安排一名負(fù)責(zé)人，及時(shí)匯報(bào)班級(jí)動(dòng)向。通過(guò)一段時(shí)間的操作，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法對(duì)處理學(xué)生應(yīng)急事件很有用處，解決了高校學(xué)生公寓這一管理盲區(qū)，值得我們學(xué)習(xí)。

（四）未雨綢繆，制定應(yīng)急管理政策和操作程序

在突發(fā)事件管理中，借鑒和運(yùn)用西方企業(yè)管理中的“項(xiàng)目管理”和“危機(jī)管理”理論，為形成專門針對(duì)我省高職院校突發(fā)事件的高校危機(jī)管理理論做出必要的探索。高校危機(jī)管理理論的建立需要全方位的協(xié)作。一方面，以教育一線的教育工作者為主，展開(kāi)對(duì)突發(fā)事件管理案例的評(píng)析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職院校的危機(jī)管理理論做必要的探索。這是本課題的主要責(zé)任。另一方面，應(yīng)組織一批專家不斷進(jìn)行前瞻性的理論研究，針對(duì)假設(shè)危機(jī)事件進(jìn)行模擬探索。

高校為了面對(duì)將來(lái)發(fā)生的應(yīng)急事件，要事先制定相應(yīng)的應(yīng)急管理制度。應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急監(jiān)測(cè)、預(yù)警部門，分別設(shè)定應(yīng)急管理人員的職責(zé)、規(guī)范應(yīng)急事件的判斷程序和通報(bào)方式，構(gòu)建一個(gè)反應(yīng)迅速的應(yīng)急機(jī)制。

鎮(zhèn)江XX學(xué)院就建立了，分管學(xué)生的院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，學(xué)院辦公室輔助，學(xué)院保衛(wèi)處聯(lián)動(dòng)，系部分管主任負(fù)責(zé)，公寓輔導(dǎo)員老師匯報(bào)，公寓管理站學(xué)生輔助處理的大學(xué)生應(yīng)急處理體系。通過(guò)這一些列的程序監(jiān)管和處理，可以將應(yīng)急事件控制在最初的形態(tài)，大大降低其損害和惡劣影響。

（五）痛定思痛，建立綜合評(píng)估制度和善后修復(fù)制度

每次事件處理完畢后，要及時(shí)對(duì)高校的應(yīng)措施及其效果等進(jìn)行綜合分析評(píng)估，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地建立健全高校的應(yīng)急管理體系。該制度的主要目的是在應(yīng)急事件過(guò)后，具體負(fù)責(zé)消除應(yīng)急所造成的損害，恢復(fù)高校正常的教學(xué)工作秩序。該系統(tǒng)應(yīng)視應(yīng)急大小及危害的性質(zhì)、程度及損失的情況，進(jìn)行有效的補(bǔ)救。

五、小結(jié)

高職院校安全、和諧與社會(huì)的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展有很大的關(guān)聯(lián),影響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。高職院校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)則是和諧校園建設(shè)中的重要環(huán)節(jié),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高職院校突發(fā)事件的研究,防患于未然,建立高職院校突發(fā)事件防控處置機(jī)制突發(fā)公共事件的應(yīng)急體系,以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),沉著應(yīng)對(duì),有效化解,并且要認(rèn)真對(duì)待突發(fā)事件的后期處理工作,才能更好地建設(shè)和諧校園。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞：研究生；德育；超前思維

中圖分類號(hào)：B848 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）24-0263-02

超前思維是人類特有的思維形式之一，是面向未來(lái)所進(jìn)行的思維活動(dòng)，在社會(huì)發(fā)展的諸多領(lǐng)域中，超前思維做出了卓越的貢獻(xiàn)[1]。對(duì)管理者而言，超前思維是要求管理者根據(jù)組織及其環(huán)境的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)尚未發(fā)生的事情做出前瞻性預(yù)測(cè)的思維方式。超前思維可以幫助管理者推動(dòng)管理實(shí)踐順應(yīng)時(shí)代潮流，增強(qiáng)管理者的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)管理決策科學(xué)化，提高管理績(jī)效和完善管理藝術(shù)都具有重大的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值[2]。對(duì)教育者而言，超前思維要求教育者運(yùn)用靈活的教育教學(xué)手段，在課堂、實(shí)驗(yàn)室以及第二課堂等場(chǎng)所，著眼于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方式，最終培養(yǎng)具有超前思維的學(xué)生[3，4]。輔導(dǎo)員是一個(gè)集學(xué)生管理者與學(xué)生教育者于一身的工作崗位，它要求學(xué)生輔導(dǎo)員以管理者身份參與到學(xué)生事務(wù)的處理中，以教育者身份進(jìn)行學(xué)生思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，具備超前思維可以幫助輔導(dǎo)員提升管理水平，提高教育質(zhì)量。從事一線工作的輔導(dǎo)員經(jīng)常將工作比喻成“救火隊(duì)員”，哪里有學(xué)生突發(fā)事件，哪里就有輔導(dǎo)員的身影。作為和學(xué)生聯(lián)系最為緊密的教師，輔導(dǎo)員通常會(huì)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，而是否能夠迅速正確且有效地采取應(yīng)對(duì)措施，是考核一位輔導(dǎo)員工作是否合格的重要方面。除此之外，是否能夠在發(fā)生重大突發(fā)事件之前察覺(jué)到問(wèn)題，阻止有可能傷害學(xué)生利益、不利于學(xué)生成長(zhǎng)事件的發(fā)展，也是一位優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的能力。作為校園文化活動(dòng)的組織者，活動(dòng)的教育性是否能夠很好體現(xiàn)，是否易于被學(xué)生接受，是否能夠?qū)崿F(xiàn)德育引領(lǐng)作用，是輔導(dǎo)員工作的另外一個(gè)重要內(nèi)容。除此之外，獎(jiǎng)學(xué)助貸等工作是否達(dá)到了幫助困難學(xué)生、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生和激勵(lì)其他學(xué)生的目的，也是輔導(dǎo)員應(yīng)該重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

對(duì)于研究生輔導(dǎo)員而言，由于研究生學(xué)生工作的特殊性，超前思維顯得尤為重要，這是由研究生群體本身的特點(diǎn)決定的。首先，研究生培養(yǎng)機(jī)制決定了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間難以建立深入緊密的聯(lián)系。導(dǎo)師制、科研壓力以及就業(yè)壓力使得研究生在校期間大多忙于科研工作，對(duì)于德育活動(dòng)參與積極性低，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的渠道單一，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其次，研究生活動(dòng)力強(qiáng)于本科生，參與的社會(huì)生活活動(dòng)范圍更廣。研究生在這期間可能會(huì)結(jié)婚甚至生子、出國(guó)、出差以及參加學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng)，內(nèi)容豐富，數(shù)量多，這些不但對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行日常管理造成了一定困難，而且增加了遇到突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)。以上這些現(xiàn)實(shí)都是研究生德育工作中所面臨的困難，這要求研究生輔導(dǎo)員應(yīng)該具備良好的超前思維能力，具備超前工作、超前思考的習(xí)慣。為了使研究生德育工作順利開(kāi)展，保證學(xué)生成長(zhǎng)成才，研究生一線德育工作者應(yīng)該從幾個(gè)方面著手提高超前思維和超前工作的能力。首先，作為輔導(dǎo)員應(yīng)有目的的掌握學(xué)生管理相關(guān)政策。詳細(xì)了解學(xué)校、學(xué)院和研究生院等學(xué)生主管部門所制定的管理規(guī)章、制度，以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，熟悉與學(xué)生事務(wù)有關(guān)的學(xué)校各部門工作分工以及各級(jí)部門所制定的突發(fā)事件處理流程。只有掌握了學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度才能夠保證在制定個(gè)人工作預(yù)案時(shí)不違背上級(jí)部門的管理制度，才能夠保證個(gè)人工作預(yù)案的可執(zhí)行性。同時(shí)只有掌握了學(xué)校相關(guān)部門的工作流程才能夠在處理突發(fā)事件時(shí)做到有的放矢，避免陷入處處碰壁的困境。其次，應(yīng)有超前工作意識(shí)。在新生入學(xué)伊始，應(yīng)該建立全面準(zhǔn)確的學(xué)生信息庫(kù)，并保證隨時(shí)更新。學(xué)生信息庫(kù)不僅應(yīng)包括傳統(tǒng)意義上的學(xué)生個(gè)人信息，即家庭情況、宿舍情況以及導(dǎo)師情況等，還應(yīng)該建立包括校內(nèi)聯(lián)系人、校外聯(lián)系人以及監(jiān)護(hù)人信息等的學(xué)生信息數(shù)據(jù)。聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助輔導(dǎo)員在不能及時(shí)聯(lián)系到學(xué)生本人的情況下仍然可以迅速有效地獲知學(xué)生近況，把握學(xué)生動(dòng)向。信息庫(kù)的建立并不復(fù)雜，難點(diǎn)在于及時(shí)更新。對(duì)于研究生輔導(dǎo)員而言，對(duì)學(xué)生情況的了解可以通過(guò)深度輔導(dǎo)的方式展開(kāi)，也可以通過(guò)學(xué)生干部聯(lián)席制度定期通過(guò)各種學(xué)生組織（包括班級(jí)、黨支部、團(tuán)支部、科研團(tuán)隊(duì)班集體、研究生會(huì)、宿舍等）了解學(xué)生概況，爭(zhēng)取做到全面覆蓋，沒(méi)有遺漏。再次，應(yīng)有超前工作預(yù)案。作為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況應(yīng)做好預(yù)案，做到心中有數(shù)，提高工作質(zhì)量、促進(jìn)德育工作的順利開(kāi)展。這里突發(fā)事件不僅僅包括各種緊急事件，還包括了解不同層次、不同類別學(xué)生可能的需求。不同年級(jí)學(xué)生對(duì)校園活動(dòng)有不同需求，比如一年級(jí)新生的需求主要集中在如何盡快熟悉研究生生活、盡快融入課題組以及盡快熟悉科研工作等方面，作為輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)預(yù)想到這一需求，通過(guò)舉辦不同類型、不同對(duì)象的交流會(huì)達(dá)到幫助學(xué)生的目的；而三年級(jí)學(xué)生的需求則體現(xiàn)在就業(yè)上，希望能夠盡快掌握就業(yè)信息，了解就業(yè)政策，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行就業(yè)政策宣講，建立各種就業(yè)信息平臺(tái)，快速、準(zhǔn)確地就業(yè)信息，同時(shí)還應(yīng)對(duì)學(xué)生信息庫(kù)進(jìn)行完善，詳細(xì)了解學(xué)生特長(zhǎng)以及就業(yè)期望，使就業(yè)信息更有針對(duì)性；對(duì)于家庭有突然變故的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)通過(guò)學(xué)生本人或者其他聯(lián)系人了解學(xué)生思想波動(dòng)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展救助、引導(dǎo)工作；再如，學(xué)生在校期間遇到宿舍搬遷問(wèn)題時(shí)，應(yīng)預(yù)想到搬家后可能會(huì)出現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)不符的情況，如何開(kāi)展教育引導(dǎo)工作，也應(yīng)該列在輔導(dǎo)員工作預(yù)案中。此外，制定合理的獎(jiǎng)學(xué)助貸體系，實(shí)現(xiàn)超前公布，超前公示。獎(jiǎng)學(xué)助貸是德育工作實(shí)現(xiàn)幫助、教育以及激勵(lì)目的的重要途徑。評(píng)選規(guī)則的公平性、評(píng)選過(guò)程的公開(kāi)性是關(guān)系到該項(xiàng)工作的引領(lǐng)作用是否充分發(fā)揮的重要條件。對(duì)規(guī)則超前公布，對(duì)結(jié)果超前公示可以幫助輔導(dǎo)員順利開(kāi)展評(píng)選工作，且使評(píng)選結(jié)果更令人信服。而令人信服的評(píng)選結(jié)果也可以達(dá)到鼓勵(lì)其他同學(xué)的目的，最終在學(xué)生中間起到引領(lǐng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的效果并能落實(shí)德育成果。最后，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生超前思維意識(shí)。對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)工作由兩部分組成，一方面是對(duì)學(xué)生骨干的培訓(xùn)，另外一方面是普及突發(fā)事件預(yù)案教育。學(xué)生骨干是研究生輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的得力助手，因此提升學(xué)生骨干的應(yīng)急事件處理能力格外重要，輔導(dǎo)員不僅自己要制定應(yīng)急預(yù)案，還應(yīng)該把應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容向?qū)W生骨干進(jìn)行培訓(xùn)。使得學(xué)生骨干在發(fā)生突發(fā)事件的第一時(shí)間能夠采取正確有效的處理方式，為輔導(dǎo)員以及學(xué)校后續(xù)工作的開(kāi)展贏得主動(dòng)權(quán)。除了學(xué)生骨干以外，對(duì)所有學(xué)生都應(yīng)該進(jìn)行安全知識(shí)、突發(fā)事件預(yù)案教育，提升學(xué)生整體在遇到突發(fā)事件時(shí)的處理能力，培養(yǎng)具有超前思維意識(shí)的學(xué)生。

輔導(dǎo)員，特別是研究生輔導(dǎo)員應(yīng)擺脫“救火隊(duì)員”的工作方式，采取積極主動(dòng)的工作態(tài)度，推動(dòng)教育管理實(shí)踐理論化，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)德育科學(xué)化，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性的開(kāi)展工作。在工作中培養(yǎng)超前思維意識(shí)，通過(guò)超前工作及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取正確方式解決問(wèn)題。作為管理者，輔導(dǎo)員的超前意識(shí)可以幫助提升學(xué)生組織的工作效率，從這樣的學(xué)生組織培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生骨干也將具備更全面的綜合素質(zhì)，并且可以提高校園文化活動(dòng)的品質(zhì)，校園文化活動(dòng)真正能夠深入到學(xué)生心中，起到德育引領(lǐng)的作用。作為教育者，輔導(dǎo)員的超前意識(shí)可以幫助提高德育質(zhì)量，將前瞻性的思維方式滲透到學(xué)生心中，幫助學(xué)生順利成長(zhǎng)，健康成才。

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第5篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

主題詞：大學(xué)生危機(jī)管理；輔導(dǎo)員；預(yù)防

中圖分類號(hào)：G4

當(dāng)前，我國(guó)正處在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下建設(shè)和諧社會(huì)的轉(zhuǎn)型期。這一時(shí)期，隨著社會(huì)各種利益的急劇調(diào)整，國(guó)家高等教育的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。大學(xué)生這個(gè)特殊群體在培養(yǎng)過(guò)程中更是面臨一系列矛盾和壓力，如生存與發(fā)展、成長(zhǎng)與成才、個(gè)人責(zé)任與社會(huì)責(zé)任、學(xué)業(yè)與就業(yè)矛盾等，大學(xué)生群體在各種矛盾和壓力的共同作用下，極易產(chǎn)生越來(lái)越多的突發(fā)事件和安全事故。大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)生最直接的教育者和管理者，在大學(xué)生危機(jī)管理中具有不可推卸的責(zé)任。為了減少危機(jī)的發(fā)生，使危機(jī)對(duì)學(xué)校和社會(huì)造成的損失和影響降到最低。輔導(dǎo)員應(yīng)首先從預(yù)防開(kāi)始，加強(qiáng)事前積極預(yù)防已成為防范大學(xué)生危機(jī)發(fā)生的有效手段。

1.開(kāi)展經(jīng)常性的以安全教育為主題的思想政治教育，將預(yù)防大學(xué)生危機(jī)管理做到經(jīng)常

為有效預(yù)防大學(xué)生危機(jī)的發(fā)生，就要在經(jīng)常性的思想教育中灌輸危機(jī)教育。針對(duì)危機(jī)的不同種類開(kāi)展不同類型的教育，并使教育管理工作做到經(jīng)常。每一次危機(jī)事件過(guò)后，更要依此為契機(jī)，及時(shí)利用這樣一個(gè)活生生的教材，培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí)，提高他們的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)師生對(duì)大學(xué)生危機(jī)來(lái)臨時(shí)的心理承受能力，提高處理危機(jī)的應(yīng)變力。為此，一要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教育。對(duì)學(xué)校危機(jī)的教育、認(rèn)識(shí)、預(yù)警、干預(yù)、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，是全球化時(shí)代學(xué)校管理者都應(yīng)具備的技能。大學(xué)輔導(dǎo)員在教育管理工作中，要提高對(duì)大學(xué)生危機(jī)管理的認(rèn)識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)常性的思想政治教育，使學(xué)生們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，提高大學(xué)生對(duì)事物的鑒別力和好惡的判斷力，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)防范危機(jī)的能力。二要完善教育內(nèi)容，將危機(jī)教育納入其中。在日常教育、班會(huì)等管理中，要貫穿法制教育、安全事故教育、心理健康教育、應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難性實(shí)踐教育等。危機(jī)教育的內(nèi)容是豐富多彩的，首先可以根據(jù)危機(jī)的來(lái)源將各種危機(jī)的特點(diǎn)、產(chǎn)生和發(fā)展的原因、可能帶來(lái)的危害向?qū)W生做廣泛的介紹，讓大學(xué)生了解危機(jī)的現(xiàn)狀，掌握求生和自救的技巧，增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí)。其次，可以根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或危機(jī)處理預(yù)案向?qū)W生講解如何進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，要從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況出發(fā)，借鑒他方的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出行之有效的危機(jī)管理方法。三要將教育經(jīng)?；龅浇?jīng)常教育、督查和預(yù)防。要在日常工作中經(jīng)常加強(qiáng)此方面的教育、督導(dǎo)、檢查，使學(xué)生們時(shí)時(shí)、事事都意識(shí)到危機(jī)存在的可能，做到警鐘長(zhǎng)鳴。輔導(dǎo)員在日常維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定方面，至少應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)生的教育、告知、告誡、防范以及救護(hù)等五個(gè)方面的責(zé)任。雖然危機(jī)的到來(lái)常常比較突然，但事前總會(huì)有一些征兆。我們要通過(guò)教育的經(jīng)?；皖A(yù)防的日?；?，通過(guò)相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，在危機(jī)臨近之際及時(shí)將其阻擋在大門之外。

2.運(yùn)用科學(xué)有效的預(yù)防控制機(jī)制，從苗頭入手防控管理大學(xué)生危機(jī)事件

一切事故的發(fā)生，事前往往都有預(yù)兆，要將事故控制在發(fā)生前：一是在院校防控管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，細(xì)化班級(jí)防控措施。班級(jí)防控制度的建立要在院、系級(jí)防控預(yù)案的基礎(chǔ)上制定，與之相銜接。二是多方渠道收集信息，及時(shí)消除發(fā)生事故危機(jī)的隱患。三是建立防、控、管三結(jié)合機(jī)制，重在預(yù)防。防，就是事前多教育，多引導(dǎo)，對(duì)各類危機(jī)做預(yù)案；控，就是要控制好自己的學(xué)生。大學(xué)生活是豐富多彩的，學(xué)生們除了上課外，他們的自由度很大，輔導(dǎo)員老師和各班團(tuán)委骨干要想法時(shí)時(shí)、事事掌控他們的去向，知道他們的所想、所做；管，分兩方面，一方面是危機(jī)發(fā)生前做好管理工作，要防止危機(jī)的發(fā)生，另一方面，一旦危機(jī)發(fā)生后，從一開(kāi)始就要控制住事態(tài)的擴(kuò)大，并對(duì)危機(jī)實(shí)施有效管理。

3.充分發(fā)揮班團(tuán)委、社團(tuán)及各種群眾組織的作用，使大學(xué)生危機(jī)管理做到群控群防

現(xiàn)在的大學(xué)管理往往是以班團(tuán)委為主的“自我教育、自我管理”模式，班團(tuán)委、宿舍長(zhǎng)等學(xué)生骨干的作用不可忽視，輔導(dǎo)員的作用主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)和指導(dǎo)他們工作上。因此，在大學(xué)生危機(jī)管理中，要堅(jiān)持從群眾來(lái)到群眾去，充分認(rèn)識(shí)班團(tuán)委等骨干力量和各種群眾組織在預(yù)防中的作用，承認(rèn)群眾是預(yù)防工作的中堅(jiān)力量，是主體。要利用他們的智慧，群策群力，使每個(gè)學(xué)生都參與到大學(xué)生危機(jī)管理中。一是充分利用各班團(tuán)委骨干的力量。二是發(fā)揮學(xué)生組織（學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)）的作用。三是重視學(xué)生中非正式組織的作用。

4.增強(qiáng)危機(jī)處理、善后工作的預(yù)見(jiàn)性，使大學(xué)生危機(jī)管理善始善終

學(xué)校危機(jī)管理涉及三次預(yù)防工作：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機(jī)發(fā)生的一次預(yù)防；危機(jī)發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預(yù)防；促使學(xué)校內(nèi)外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復(fù)的三次預(yù)防。伴隨著危機(jī)事件處理工作的深入和危機(jī)事件走向尾聲，危機(jī)事件的處理、善后工作就凸現(xiàn)出來(lái)。危機(jī)事件總會(huì)給學(xué)校和學(xué)生帶來(lái)一定的有形和無(wú)形的損害或危害。只有把危機(jī)事件的善后處理工作做好，才有可能把危機(jī)事件造成的損害性后果降到最低，將損失、影響面減小到最低限度。所以，危機(jī)事件處理、善后是危機(jī)事件處理中不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員在這個(gè)過(guò)程中仍然需要早做預(yù)防，要有預(yù)見(jiàn)性。這個(gè)預(yù)見(jiàn)性是對(duì)處理事情的過(guò)程、程序、可能發(fā)生的變故以及如何開(kāi)展善后等工作的預(yù)見(jiàn)。一是加強(qiáng)各類預(yù)案處理的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)處理危機(jī)的流程、規(guī)定、原則等知識(shí)，增強(qiáng)理論性，堅(jiān)持依法辦事的能力。二是掌握各類事情處理的方法、技巧，必要時(shí)可預(yù)演情況，鍛煉提高處理大學(xué)生危機(jī)的實(shí)際操作能力。三是在處理過(guò)程中，早想對(duì)策，多想可能情況，做到有的放矢。四是在善后工作前，要對(duì)雙方當(dāng)事人可能提出的要求做預(yù)想，詢問(wèn)他們的想法，耐心地傾聽(tīng)，真誠(chéng)地溝通，積極地引導(dǎo)，防止出現(xiàn)其他意外狀況。

參考文獻(xiàn)

[1]馬和民.大學(xué)危機(jī)管理.中國(guó)輕工業(yè)出版社.2010.3

第6篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 現(xiàn)狀分析 培養(yǎng)途徑

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的社會(huì)，從某種程度上講，風(fēng)險(xiǎn)多于機(jī)遇，風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)的顯著特征之一[1]。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，面臨的風(fēng)險(xiǎn)有很多種，包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)、意外傷害風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)和情感風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)是指大學(xué)生在高校學(xué)習(xí)、工作、生活的過(guò)程中，對(duì)可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀況和應(yīng)對(duì)各類可能發(fā)生或已存在的風(fēng)險(xiǎn)的能力。

為對(duì)大學(xué)生“風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)”問(wèn)題做較為深入的研究，筆者及其他工作人員依托于校專項(xiàng)基金項(xiàng)目，初步確立以合肥工業(yè)大學(xué)在讀本科生的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)現(xiàn)狀為研究對(duì)象，課題旨在研究大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的現(xiàn)狀、呈現(xiàn)的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培養(yǎng)途徑。

一、大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)現(xiàn)狀分析

筆者及項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人員在參考中外文獻(xiàn)及總結(jié)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一份《大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》。調(diào)查對(duì)象主要為合肥工業(yè)大學(xué)在讀本科生，按每個(gè)學(xué)院人數(shù)的8-15%進(jìn)行抽樣調(diào)查。問(wèn)卷發(fā)放總份數(shù)為5700份，其中有效問(wèn)卷約5200份，問(wèn)卷處理方式采用集中發(fā)放、隨機(jī)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)回收的方式。本次調(diào)查的研究目的主要有兩方面：分析大學(xué)生對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)現(xiàn)狀和呈現(xiàn)特點(diǎn)；探討大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培養(yǎng)途徑。

1.個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，作為網(wǎng)絡(luò)生力軍的大學(xué)生也飽受信息易泄露之苦。缺乏信息安全知識(shí)普及教育、不法分子利用個(gè)人信息謀利甚至形成灰色利益鏈、缺乏有效的保護(hù)機(jī)制成為個(gè)人信息泄露嚴(yán)重的主因。通過(guò)調(diào)查表明，學(xué)生對(duì)自己的個(gè)人信息、證件號(hào)碼、電話號(hào)碼都表示不愿輕易透露或填寫。對(duì)于收到的陌生來(lái)電、陌生信息，89.6%的大學(xué)生都選擇不會(huì)理會(huì)、直接刪除。在是否采取措施保護(hù)自己的個(gè)人信息方面，38.3%的同學(xué)選擇了對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密或安裝殺毒軟件，但也存在14.4%的同學(xué)不采取任何措施保護(hù)自己的個(gè)人信息。在判斷個(gè)人信息收集者可信賴程度方面，40.7%的同學(xué)比較依賴于機(jī)構(gòu)或個(gè)人名聲。在是否透露其他人信息方面，70.9%的同學(xué)表示自己從未將社團(tuán)或班級(jí)成員的個(gè)人信息透露給其他社團(tuán)、組織或企業(yè)，也有9.4%的同學(xué)表示曾將其他人的信息透露給校內(nèi)組織。在如何保護(hù)個(gè)人信息方面，“依靠立法和執(zhí)法”、“依靠社會(huì)環(huán)境的凈化，通過(guò)全民自律”、“依靠提高信息保護(hù)技術(shù)”是受訪者最認(rèn)可的三種途徑。通過(guò)訪談我們了解到，在學(xué)校有助學(xué)貸款經(jīng)歷的同學(xué)，對(duì)個(gè)人信息安全特別在意，均表示很擔(dān)心自己的所有信息在網(wǎng)上可以查到，也表示曾因信息泄露而險(xiǎn)些受騙，如有騙子打電話騙取家長(zhǎng)信任，要求匯款等。

2.個(gè)人財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)現(xiàn)狀

在多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，網(wǎng)上支付這種付款方式中存在的潛在危險(xiǎn)很大，對(duì)經(jīng)濟(jì)觀念比較單薄、閱歷少的大學(xué)生提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。調(diào)查表明：90.4%的大學(xué)生有網(wǎng)上支付的經(jīng)歷，支付方式呈現(xiàn)多種方式，其中以網(wǎng)上銀行支付為主，約占調(diào)查總數(shù)的72.3%，只有44.5%的被調(diào)查人員表明自己對(duì)網(wǎng)上支付可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有明確的認(rèn)識(shí)。在防盜安全面，有38.1%的同學(xué)表明會(huì)經(jīng)常在休息或者離開(kāi)時(shí)檢查門窗有沒(méi)有關(guān)好。46.8%的同學(xué)會(huì)在人多擁擠的地方，對(duì)自己隨身攜帶的財(cái)物格外留心。11.4%的同學(xué)表示發(fā)生過(guò)被盜事件。

3.兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)現(xiàn)狀

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中存在的各種不確定的因素及學(xué)生本人預(yù)期的不完善性，都可能會(huì)在兼職、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中遭遇低于預(yù)期回報(bào)的結(jié)果，也可能會(huì)面臨一些經(jīng)濟(jì)損失。調(diào)查表明，63.7%的被調(diào)查人員有兼職的經(jīng)歷，他們獲得兼職和就業(yè)的途徑多種多樣，其中通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站和老師提供的占到66.9%，還有些同學(xué)通過(guò)一些校外的網(wǎng)站獲取兼職，占到13.5%。只有10.2%的同學(xué)表示在做兼職前接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)。在被調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生中，對(duì)與用人單位的簽約中所涉及的法律法規(guī)比較了解的只占到被調(diào)查應(yīng)屆生的19.3%。在創(chuàng)業(yè)方面，有過(guò)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的，只占被調(diào)查人員的1.2%，而他們的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域多集中在與自己專業(yè)相關(guān)的、商業(yè)經(jīng)營(yíng)，如實(shí)體店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，如果遇到資金不足多是向親朋好友借錢，占到所有創(chuàng)業(yè)人員的72.9%。通過(guò)訪談我們也了解到，學(xué)生在兼職中遭遇到亂收費(fèi)的情況比較普遍，就業(yè)中也有同學(xué)遇到過(guò)違約情況，對(duì)用人單位不返退違約金的做法，大部分同學(xué)表示如果經(jīng)濟(jì)損失不大，也就不予追討，沒(méi)有通過(guò)法律途徑追回?fù)p失的想法，只有部分同學(xué)表示將自己的情況反映給了輔導(dǎo)員和其他相關(guān)管理部門的老師。

4.人身安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)現(xiàn)狀

所謂高校學(xué)生意外傷害安全是指大學(xué)生在高校實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)或者學(xué)校組織的校外活動(dòng)中（校園學(xué)習(xí)），以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場(chǎng)地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)（校園生活），所受到的生命權(quán)、健康權(quán)和行動(dòng)自由權(quán)方面的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)調(diào)查表明，82.1%的同學(xué)對(duì)宿舍樓和教學(xué)樓中的安全出口通道表示“不知道”或者“沒(méi)遇過(guò)什么事，不關(guān)心”。在寢室里大功率電器的使用方面，69.3%的同學(xué)表示，沒(méi)什么問(wèn)題，可以使用。87.8%的被調(diào)查人員表示對(duì)陌生人的求助“視而不見(jiàn)”或“視情況而定”。去工廠實(shí)習(xí)、參觀時(shí)表示會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)安全知識(shí)的人只占到被調(diào)查人數(shù)的21.6%。在學(xué)習(xí)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的逃生知識(shí)方面，被調(diào)查人的75.4%選擇不了解或只是通過(guò)一些別人發(fā)的宣傳資料作一簡(jiǎn)單的了解。通過(guò)訪談了解到，多數(shù)同學(xué)對(duì)于可能遇到的意外傷害，如體育活動(dòng)意外傷害，火災(zāi)、地震防范及自救措施不清楚，或只大致瀏覽過(guò)一些別人發(fā)放的地震、火災(zāi)知識(shí)宣傳冊(cè)。

5.健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)現(xiàn)狀

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，大學(xué)生的身心健康是直接關(guān)系到其成才與否的頭等大事。所謂“健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，是指高校大學(xué)生對(duì)自己的身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險(xiǎn)有清醒的意識(shí)。調(diào)查表明：57.7%的大學(xué)生對(duì)自己的健康關(guān)心的程度不夠，其中9.8%的大學(xué)生幾乎從不關(guān)注自己的健康。70.8%的大學(xué)生不經(jīng)常參加課外體育運(yùn)動(dòng)，14.8%的大學(xué)生幾乎從不參加課外體育運(yùn)動(dòng)。67.2%的大學(xué)生不太關(guān)注健康方面的相關(guān)書籍，9.5%的大學(xué)生幾乎從不關(guān)注健康方面的相關(guān)書籍。另外，通過(guò)調(diào)查和訪談也表明，當(dāng)代大學(xué)生在理論上普遍能認(rèn)識(shí)到身心健康的重要性，但是對(duì)自己身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有清醒的意識(shí)，對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)也較差。

6.情感風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

作為生理成熟的成年人，大學(xué)生的各種情感需要屬于很正常的社會(huì)現(xiàn)象；但作為一個(gè)特殊的群體，大學(xué)生的心理還處于未成型階段，他們因情感問(wèn)題而引起的“違規(guī)”行為受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注?？梢哉f(shuō)，隨著大學(xué)生戀人之間性觀念、性道德的不斷弱化，大學(xué)生非婚也就成為當(dāng)代大學(xué)生戀愛(ài)觀教育中應(yīng)特別需要關(guān)注的問(wèn)題。關(guān)注大學(xué)生情感世界，解答情感困惑，增強(qiáng)大學(xué)生的“情感風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”就顯得至關(guān)重要。所謂“情感風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，是指高校大學(xué)生在人際交往過(guò)程中對(duì)自己在情感上有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險(xiǎn)有清醒的意識(shí)。調(diào)查表明：17.7%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生活期間，戀愛(ài)是必修課。68.2%的大學(xué)生認(rèn)為戀愛(ài)不太會(huì)影響到自己的學(xué)業(yè)，其中15.4%的大學(xué)生認(rèn)為戀愛(ài)完全不會(huì)影響到自己的學(xué)業(yè)；13.4%的大學(xué)生認(rèn)為愛(ài)情并不需要過(guò)重以感情為基礎(chǔ)，某種程度上只是為了排遣寂寞。

二、大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)現(xiàn)狀特點(diǎn)

1.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍不強(qiáng)

通過(guò)問(wèn)卷及個(gè)別訪談，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的大學(xué)生中約87%的學(xué)生遇到了來(lái)自健康、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人身安全及情感等方面的困擾，絕大部分在校大學(xué)生對(duì)自身可能將要面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)缺乏正確認(rèn)識(shí)，不能做到早預(yù)防、早處理，對(duì)于已造成的個(gè)人損失，有61%的學(xué)生認(rèn)為外部環(huán)境的影響是主要原因，反映出當(dāng)代大學(xué)生逃避風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的普遍心態(tài)。

2.風(fēng)險(xiǎn)成因復(fù)雜化

風(fēng)險(xiǎn)是一種未知的不良后果的可能，風(fēng)險(xiǎn)一旦未能有效規(guī)避，就演變成學(xué)生個(gè)體或群體受損事件。[2]筆者長(zhǎng)年從事學(xué)生管理工作，通過(guò)自身對(duì)學(xué)生情況的了解及對(duì)諸多學(xué)生問(wèn)題的處理，發(fā)現(xiàn)以往的學(xué)生突發(fā)事件成因普遍單一，主要原因?yàn)閷W(xué)生性格原因、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足等。然而，在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會(huì)生活內(nèi)容的豐富，給在校大學(xué)生帶來(lái)了越來(lái)越多的沖擊，特別是網(wǎng)絡(luò)的虛擬及不確定性，給大學(xué)生帶來(lái)了交友、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，來(lái)自家庭、社會(huì)、個(gè)人等各方面的復(fù)雜因素的交織，使得當(dāng)代大學(xué)生所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的成因日漸復(fù)雜。

3.風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)階段性特點(diǎn)

當(dāng)代大學(xué)生由于不同時(shí)期的學(xué)習(xí)任務(wù)、心理發(fā)展水平和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的差異，面臨的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)階段性和不平衡性的特點(diǎn)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，新生對(duì)大學(xué)新環(huán)境普遍存在不適應(yīng)性，同時(shí)對(duì)社會(huì)生活的復(fù)雜狀況不了解、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)較低，這些因素都使得他們?cè)庥鰝€(gè)人信息安全、財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的幾率較高。二、三年級(jí)學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生最多，兼職比例也最大，由此而來(lái)的交友風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)、兼職風(fēng)險(xiǎn)等幾率較高，而畢業(yè)班學(xué)生面臨的更多是擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及情感風(fēng)險(xiǎn)。

4.與網(wǎng)絡(luò)、信息有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)形式呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，與網(wǎng)絡(luò)、信息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，如網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人信息泄露。另外還有一些大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上獲得投資創(chuàng)業(yè)信息，開(kāi)辦網(wǎng)店、炒股等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有十余名同學(xué)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，有炒股意向的學(xué)生近10%。由于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律不健全，可能會(huì)引起一連串的不良后果，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)生活帶來(lái)消極影響和心理負(fù)擔(dān)，過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)也會(huì)影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的工作途徑

1.建立科學(xué)有效的大學(xué)生預(yù)警教育制度和機(jī)制

（1）建立有效的大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

目前，高校學(xué)生管理工作部門主要為學(xué)工部。學(xué)工部除了負(fù)責(zé)學(xué)生日常的事務(wù)管理，還要處理與大學(xué)生相關(guān)的危機(jī)事件。近年來(lái)，隨著大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)的影響因素逐步多樣化，很多風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)越來(lái)越需要專業(yè)機(jī)構(gòu)和部門的指導(dǎo)，如心理危機(jī)應(yīng)對(duì)、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等，這就使得學(xué)工部不能有效應(yīng)對(duì)日益多樣化的風(fēng)險(xiǎn)形式。因此，成立專門的大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)防范體系，成立專家組負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的解答和指導(dǎo)，就顯得尤為重要。

（2）制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

制定學(xué)生突發(fā)事件處理預(yù)案，是有效實(shí)施學(xué)生預(yù)警教育的根本保障，高校必須結(jié)合實(shí)際情況制定科學(xué)的學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)包含組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、預(yù)警分析、相關(guān)保證措施、預(yù)警對(duì)策等內(nèi)容。其中組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)是提前安排突發(fā)事件的相關(guān)管理人員，并對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)參與人員所應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行分工；預(yù)警分析是對(duì)其他高校所出現(xiàn)的重大事件或本校先前已發(fā)生的重大事件要認(rèn)真分析研究，并根據(jù)當(dāng)前學(xué)校相關(guān)校情、學(xué)情，對(duì)一些前期癥狀進(jìn)行識(shí)別、診斷、評(píng)估，同時(shí)提前發(fā)出相關(guān)預(yù)報(bào)，以降低或減少突發(fā)事件發(fā)生的突然性和意外性。[3]相關(guān)保證措施是指在預(yù)防和處理某類突發(fā)事件所需要的相關(guān)器材、物品或費(fèi)用。預(yù)警對(duì)策就是要通過(guò)預(yù)警分析，對(duì)不良趨勢(shì)采取相應(yīng)的方法對(duì)策，進(jìn)行矯正、預(yù)警和識(shí)別。

（3）實(shí)施學(xué)生重大信息報(bào)送制度，組建信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)現(xiàn)大學(xué)生預(yù)警教育，首先要完成對(duì)學(xué)生相關(guān)信息的收集與梳理工作，制定并逐步完善重大信息報(bào)送工作制度，組建高效快捷的信息報(bào)送制度，這是積極預(yù)防處理學(xué)生突發(fā)事件，提高工作效率和管理水平，實(shí)施大學(xué)生預(yù)警教育的基礎(chǔ)。學(xué)生重大信息報(bào)送的范圍是指發(fā)生與學(xué)生利益密切相關(guān)的各種正面、負(fù)面的重大事件。對(duì)于學(xué)生重大事件信息報(bào)送可分為自下而上的程序逐級(jí)匯報(bào)和自上而下的對(duì)學(xué)生事件處理的情況通報(bào)。主要涉及的人員自下而上分別為：第一級(jí)為信息員，一般為班級(jí)班長(zhǎng)、支部書記、寢室長(zhǎng)和其他學(xué)生群體負(fù)責(zé)人。第二級(jí)為責(zé)任人，一般為各系分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員和宿舍管理員，他們是學(xué)生重大事件的主要處理者。第三級(jí)為決策人員，主要為學(xué)工部（處）、保衛(wèi)處、后勤管理部門等相關(guān)學(xué)生事件管理部門。第四級(jí)為負(fù)責(zé)人，主要指學(xué)校、教育部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于在學(xué)生群體中發(fā)生的突發(fā)事件，相關(guān)人員或部門在接到信息后要根據(jù)事件情況及時(shí)匯報(bào)給上一級(jí)人員。而對(duì)于情況通報(bào)，是指學(xué)工部（處）、保衛(wèi)處、團(tuán)委、后管處、教務(wù)處等職能部門之間建立的有關(guān)學(xué)生事件發(fā)生、發(fā)展、處理結(jié)果情況的及時(shí)通報(bào)，形成文字紀(jì)要，通報(bào)二級(jí)學(xué)院并匯報(bào)給學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育

（1）開(kāi)設(shè)風(fēng)險(xiǎn)教育課程。

由于我國(guó)長(zhǎng)期處于相對(duì)和平、和諧的環(huán)境之中，政府、社會(huì)和民眾都缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，目前，很多高校都沒(méi)有開(kāi)設(shè)關(guān)于大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)教育的課程，沒(méi)有形成適合不同類型、不同層次對(duì)象的、完善的風(fēng)險(xiǎn)教育課程體系，沒(méi)有科學(xué)、完整和系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)教育教學(xué)大綱和教材。隨著風(fēng)險(xiǎn)的層出不窮，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究的力度，研究活動(dòng)如火如荼，研究成果較為豐碩。要廣泛收集有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)教育的資料，一方面編制有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)教育課程的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，積極探索開(kāi)設(shè)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境深刻變化的風(fēng)險(xiǎn)教育課程，有條不紊地開(kāi)展課堂教學(xué)，使大學(xué)生掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，形成正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。另一方面，重視心理健康課、就業(yè)規(guī)劃課中對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和個(gè)人情感風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)的教授。

（2）利用多種途徑傳播大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)防范知識(shí)。

首先，除了開(kāi)設(shè)必要的風(fēng)險(xiǎn)教育課程外，還要通過(guò)各種途徑加強(qiáng)對(duì)提升大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳和教育。學(xué)校要通過(guò)校園網(wǎng)、宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、校報(bào)、講座各類學(xué)生活動(dòng)等方式，向?qū)W生傳授風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到各種風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略；結(jié)合學(xué)校及學(xué)校所在街道、社區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜地編制具有地方特色、可操作的風(fēng)險(xiǎn)防范教育校本材料，使學(xué)生了解什么是風(fēng)險(xiǎn)源，學(xué)校和社區(qū)周邊有哪些風(fēng)險(xiǎn)源。

其次，建立有效的防范風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。一要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各種風(fēng)險(xiǎn)及其內(nèi)容、表現(xiàn)形式、規(guī)避方法展現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)生了解和掌握。二要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將高校規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的制度、方法、人員、手段告之于大家，形成網(wǎng)絡(luò)體系。特別要將應(yīng)急機(jī)制的內(nèi)容于網(wǎng)絡(luò)上，以便一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，有機(jī)構(gòu)及時(shí)處理。三要在風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)前，及時(shí)收有關(guān)信息將其登錄于網(wǎng)上，以便使學(xué)生及早掌握其危害和預(yù)防措施，并及時(shí)布控，使風(fēng)險(xiǎn)得以化解。

三、強(qiáng)化實(shí)踐，提高大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力

在課堂上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的傳授，并不等于大學(xué)生自然而然地就會(huì)形成敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育的實(shí)效性和現(xiàn)實(shí)性，就必須走出課堂，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中接觸風(fēng)險(xiǎn)，體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，感悟風(fēng)險(xiǎn)及化解風(fēng)險(xiǎn)。為此，高校必須積極開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)，把課堂教育的內(nèi)容與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生真正掌握預(yù)測(cè)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的方法。結(jié)合課堂所學(xué)的內(nèi)容，可以設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，深入各高校，讓學(xué)生填寫調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行認(rèn)真的、詳細(xì)的分析，以便了解他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀況，更好地掌握他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)狀態(tài)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的水平，了解他們希望高校開(kāi)設(shè)哪些風(fēng)險(xiǎn)教育課程的愿望等，從而使風(fēng)險(xiǎn)教育更有針對(duì)性。其次，模擬一些現(xiàn)實(shí)情景，進(jìn)行防火、防震等仿真場(chǎng)景訓(xùn)練。最大限度地還原某一具體災(zāi)難發(fā)生的場(chǎng)景，鍛煉學(xué)生臨危不懼、處亂不驚的心理品質(zhì)。另外，還要鼓勵(lì)大學(xué)生走出“象牙塔”，參與社會(huì)實(shí)踐，深入了解社會(huì)和用人單位對(duì)大學(xué)生的具體要求，了解在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)生可以切身體會(huì)到嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)困境，可以有效增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)地反思自身，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，以便更加積極地提升自己的各項(xiàng)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1].文選（第三卷）[M].北京：人民出版社，2006.

第7篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 寢室打架事件 案例分析

一、案例簡(jiǎn)介

10月12晚在一男生寢室，學(xué)生劉某與陳某發(fā)生口角后產(chǎn)生肢體沖突。劉某幫陳某買東西，陳某覺(jué)得東西不好，就對(duì)劉某表示不滿，但劉某沒(méi)有與其計(jì)較，陳某后又托劉某代買東西，劉某沒(méi)有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當(dāng)劉某回寢室時(shí)遭陳某驅(qū)趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經(jīng)過(guò)多名學(xué)勸架，兩名學(xué)生才停止打架。

二、輔導(dǎo)員處理步驟

1.查明原因，安撫雙方情緒。

輔導(dǎo)員事后傾聽(tīng)雙方講述事件發(fā)生的起因與經(jīng)過(guò)，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問(wèn)題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會(huì)學(xué)生尋求解決問(wèn)題的辦法，教導(dǎo)學(xué)生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭(zhēng)斗的學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜克制并協(xié)調(diào)彼此之間的分歧。

2.通報(bào)實(shí)情，消除家長(zhǎng)誤解。

由于劉某、陳某違反校紀(jì)校規(guī)，輔導(dǎo)員讓兩人寫出整個(gè)事件的行為自述，即檢討書，并立即通知其家長(zhǎng)，請(qǐng)家長(zhǎng)到校會(huì)談，對(duì)事情發(fā)生的客觀經(jīng)過(guò)，依校規(guī)校律等相關(guān)條例處理本次打架事件的情況做了通報(bào)，家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，與輔導(dǎo)員一起做學(xué)生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，相互道歉，并重歸于好。

3.召開(kāi)班會(huì)，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)。

整個(gè)事件處理后，輔導(dǎo)員立即召開(kāi)專題班會(huì)，組織學(xué)生討論、交流預(yù)防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，教學(xué)生正確應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學(xué)生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時(shí)，其他同學(xué)應(yīng)立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴(kuò)大事端。

三、案例分析

1.慎重處理寢室打架事件，疏導(dǎo)學(xué)生情緒。

在本案例中，輔導(dǎo)員在第一時(shí)間找到打架的兩名學(xué)生，沒(méi)有用簡(jiǎn)單的批評(píng)、指責(zé)方式，而是分別傾聽(tīng)學(xué)生講述事情經(jīng)過(guò)，站在學(xué)生角度處理問(wèn)題，體會(huì)學(xué)生的情緒和想法，理解其立場(chǎng)和感受，將體諒和尊重放在首位，在學(xué)生犯錯(cuò)誤、痛苦難熬的時(shí)候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學(xué)生溫暖，學(xué)生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復(fù)，便于學(xué)生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2.規(guī)范應(yīng)急事件處理程序，消除后續(xù)隱患。

輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想教育的同時(shí)，沒(méi)有忘記讓學(xué)生寫下書面檢討和保證書，而且將家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校，當(dāng)面通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，能避免學(xué)生向家長(zhǎng)陳述事情時(shí)有所隱瞞，造成家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校處理意見(jiàn)產(chǎn)生誤解的被動(dòng)后果，同時(shí)輔導(dǎo)員讓學(xué)生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據(jù)采取較嚴(yán)厲的處罰措施，是輔導(dǎo)員工作過(guò)程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學(xué)校陷入產(chǎn)生誤解被動(dòng)的局面，又能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生警示作用。

3.及時(shí)關(guān)注人際交往沖突，提高思想認(rèn)識(shí)。

輔導(dǎo)員在事件處理后又在班級(jí)召開(kāi)了專題班會(huì)，從寢室打架事件中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會(huì)統(tǒng)一學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)預(yù)防和制止類似事件有著重要作用。通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí)能夠引導(dǎo)學(xué)生正確、冷靜地對(duì)待和處理類似情況。另外，輔導(dǎo)員對(duì)旁觀學(xué)生也做了思想教育，要求學(xué)生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，及時(shí)制止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免演繹成更嚴(yán)重的暴力事件。

四、案例啟示

1.重視學(xué)生思想狀態(tài)，提高學(xué)生人際交往能力。

輔導(dǎo)員在整個(gè)事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生思想問(wèn)題中比較普遍的問(wèn)題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關(guān)系是目前大學(xué)生感覺(jué)困惑的難點(diǎn)，這與目前大學(xué)生的整體思想素質(zhì)有關(guān)，他們情緒易激動(dòng)，自尊心強(qiáng)，習(xí)慣從自身角度看問(wèn)題，再加上中學(xué)應(yīng)試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場(chǎng)合，這是亟待高校引起重視的深層次問(wèn)題。

2.加強(qiáng)法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患。

學(xué)生寢室沖突事件還暴露了學(xué)生對(duì)于打架事件的不懼怕心理，因此，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念教育，讓他們認(rèn)識(shí)到打架可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，樹(shù)立底線意識(shí)，明確不能逾越的界限，學(xué)會(huì)用冷靜、克制、理性的眼光看待問(wèn)題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀(jì)，樹(shù)立牢固的法律意識(shí)，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。

3.注重學(xué)生品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生保持平靜心態(tài)。

學(xué)生間容易發(fā)生沖突，最根本的問(wèn)題是做人，沒(méi)有品德修養(yǎng)意識(shí)，自身的思想、品行、觀念會(huì)發(fā)生偏移，看待人和事就會(huì)發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會(huì)產(chǎn)生，不冷靜的行為就會(huì)出現(xiàn)，因此，要高度重視學(xué)生的品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，樹(shù)立學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀和是非觀。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、正負(fù)面信息大量涌入的形勢(shì)下，高校品德教育的主陣地應(yīng)發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢(shì)下的德育方式和途徑，引導(dǎo)學(xué)生做誠(chéng)信、文明、理性、謙虛的人，學(xué)會(huì)做人。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姚福清，蘭倩. 大學(xué)生寢室人際關(guān)系問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略[J]. 內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，01：91-93.

第8篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

(一)進(jìn)行良好的職業(yè)定位，對(duì)輔導(dǎo)員崗位工作認(rèn)真分析

由于高校輔導(dǎo)員本身的職業(yè)特殊性，因此應(yīng)聘人員更應(yīng)提前知曉該從業(yè)人員應(yīng)該做什么、怎樣去做以及為什么而做。作為高校輔導(dǎo)員，即便自身職位是屬于高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng)工作者，但也必須遵守良好的正確的情緒表現(xiàn)規(guī)則。對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行分析時(shí)，建議先與輔導(dǎo)員進(jìn)行正常的溝通交流，了解其工作現(xiàn)狀，并著眼于輔導(dǎo)員群體的職業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真記錄該崗位的職責(zé)、工作權(quán)限、工作內(nèi)容及任職條件，并在其中增加該行業(yè)的特殊情緒因素，尤其重視輔導(dǎo)員的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)，最大限度地減少高校輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷量，明確工作職責(zé)。

(二)招聘選拔時(shí)應(yīng)注重輔導(dǎo)員的個(gè)人修養(yǎng)、情緒勞動(dòng)能力

大多數(shù)高校在公開(kāi)選拔輔導(dǎo)員時(shí)，都更重點(diǎn)關(guān)注其學(xué)歷專業(yè)等外在條件，極少考慮其情緒勞動(dòng)能力的高低，這不僅造成高校招聘成本的增加，也對(duì)高校工作正常運(yùn)行、學(xué)生身心健康帶來(lái)了一定的影響。因此，建議高校在選聘輔導(dǎo)員時(shí)應(yīng)著重觀察、審核其情緒勞動(dòng)能力的程度大小，嚴(yán)格考核應(yīng)聘者是否具備較好的自我情緒控制能力，對(duì)輔導(dǎo)員工作是否時(shí)刻保持積極態(tài)度，更可借助部分心理測(cè)試工具或設(shè)置部分情境模擬，以此評(píng)估其情緒勞動(dòng)的素質(zhì)高低，擇優(yōu)選錄優(yōu)秀人才作為高校輔導(dǎo)員。

(三)關(guān)注輔導(dǎo)員身心健康，定期進(jìn)行心理測(cè)評(píng)

鑒于情緒勞動(dòng)對(duì)輔導(dǎo)員的身心健康影響最大，建議高校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的身心健康保持長(zhǎng)期關(guān)注，定期對(duì)其進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，以此判斷心理是否健康，找尋心理壓力的根源所在，從而對(duì)癥下藥，針對(duì)性地對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生突發(fā)事件處理等內(nèi)容的座談會(huì)，減輕其工作量過(guò)大而帶來(lái)的心理壓力，提高輔導(dǎo)員的工作效率及業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，輔導(dǎo)員也可依據(jù)自身的心理測(cè)評(píng)結(jié)果，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)，有利于以更好的狀態(tài)投人工作，并便于學(xué)生工作的順利開(kāi)展。

(四)引導(dǎo)輔導(dǎo)員的情緒勞動(dòng)，實(shí)行彈性工作制

部分高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員缺乏，單個(gè)輔導(dǎo)員同時(shí)需要管理四五個(gè)班級(jí)以上，導(dǎo)致其工作量增加，情緒勞動(dòng)更為明顯。建議高校實(shí)行彈性工作制，為高校學(xué)生選配充足優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，進(jìn)行合理分配，創(chuàng)建適用于輔導(dǎo)員的高效工作評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)估期間，高校應(yīng)針對(duì)輔導(dǎo)員的特殊工作性質(zhì)，實(shí)行角度多變、種類各樣的全方位評(píng)估機(jī)制，并及時(shí)有效地將評(píng)估結(jié)果反饋給輔導(dǎo)員，讓其針對(duì)自身具體情況具體分析，同時(shí)高校也應(yīng)給予輔導(dǎo)員大力的支持和幫助。

第9篇：班級(jí)突發(fā)事件處理分析范文

筆者是理工科背景出身，對(duì)學(xué)生管理工作的了解認(rèn)識(shí)程度還不夠，而且從沒(méi)有從事管理工作的相關(guān)閱歷。剛接觸工作時(shí)，由于每天事務(wù)性工作較多，如接聽(tīng)學(xué)生咨詢電話、日常事務(wù)辦理、接待學(xué)生來(lái)訪、臨時(shí)性工作任務(wù)、學(xué)生突發(fā)事件處理等，總是忙于應(yīng)付各種繁瑣事務(wù)，工作泛化而沒(méi)有重點(diǎn)，感覺(jué)被各種各樣的小事纏身，一天下來(lái)，沒(méi)有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲憊，遂產(chǎn)生焦慮和彷徨情緒。后經(jīng)過(guò)具體工作實(shí)踐，對(duì)學(xué)生管理工作有了入門的喜愛(ài)。通過(guò)對(duì)學(xué)生組織、班級(jí)及學(xué)生干部的力量，努力搭建起學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺(tái)，讓學(xué)生主動(dòng)參與管理，在體驗(yàn)自我管理與服務(wù)的方式中主動(dòng)接受教育，因此也減少了自身在瑣碎事務(wù)性工作投入。同時(shí)，閑暇之余認(rèn)真閱讀管理方面書籍，從中積累豐富了管理工作的內(nèi)容方法，提高了認(rèn)識(shí)：作為一名學(xué)生管理者，要在日常工作中注重提高自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，勤奮好學(xué)；同時(shí)要具有淵博的學(xué)識(shí)和一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉和掌握社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)如教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等。學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。工作中有較好的工作計(jì)劃，能分清事務(wù)的主次與緩重，使自己始終持有工作熱情，以積極樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)各種學(xué)生問(wèn)題，不斷提高管理工作的能力。

二、樹(shù)立創(chuàng)新觀念，提高學(xué)生管理工作的能力

黨的十報(bào)告中提到：要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。同樣，學(xué)生管理工作也需要?jiǎng)?chuàng)新，作為一名輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，如何結(jié)合不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，做出有特色、有成效的活動(dòng)，一定程度上是取決于輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力。班級(jí)是學(xué)生組織中最基本的一個(gè)單元。加強(qiáng)對(duì)班干部的使用、培養(yǎng)和教育，對(duì)建設(shè)和諧班級(jí)能夠起到促進(jìn)作用。雖然有些學(xué)生在入校之前擔(dān)任過(guò)班干部，但進(jìn)入大學(xué)階段后，隨著工作內(nèi)容、工作方法等發(fā)生變化，學(xué)生管理工作者就要相應(yīng)地從工作內(nèi)容、工作方法、工作藝術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系、能力鍛煉與服務(wù)同學(xué)的關(guān)系，使他們真正成為班級(jí)建設(shè)的領(lǐng)頭人。筆者在實(shí)踐中，通過(guò)每年定期舉辦學(xué)生干部培訓(xùn)班，幫助學(xué)生提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；同時(shí)，在班級(jí)委員設(shè)置中，結(jié)合班級(jí)人數(shù)比例不均衡情況，讓團(tuán)支部書記兼任心理委員職務(wù)，一是精簡(jiǎn)了班級(jí)委員數(shù)量；二是通過(guò)團(tuán)學(xué)組織平臺(tái)，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部在班級(jí)中做好對(duì)同學(xué)們的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，主動(dòng)幫助大家解決實(shí)際問(wèn)題和困難。本著“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學(xué)創(chuàng)新出效益，機(jī)制創(chuàng)新出人才“的原則，筆者參與制定了本校的《關(guān)于研究生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選辦法》、《關(guān)于研究生優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選細(xì)則》、《關(guān)于研究生日常事務(wù)辦理流程》等相關(guān)文件。這些制度制訂與實(shí)施，使不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的學(xué)生管理工作更加健全完善，為做好高校學(xué)生事務(wù)管理工作提供了重要的制度保障。同時(shí)，也使我們做學(xué)生管理工作的人，進(jìn)一步打破因循守舊的觀念，運(yùn)用創(chuàng)新思維融入具體工作，在學(xué)生中宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，使每一位學(xué)生都能樹(shù)立創(chuàng)新觀念，大膽嘗試，努力進(jìn)取，奮發(fā)向上，協(xié)同創(chuàng)新地完成學(xué)校制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力，努力具備良好的執(zhí)行力