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1、即時(shí)性內(nèi)容
即時(shí)性?xún)?nèi)容是指內(nèi)容充分展現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生的物和事。當(dāng)然,即時(shí)性?xún)?nèi)容策略上一定要做到及時(shí)有效,若發(fā)生的事和物有記錄的價(jià)值,必須第一時(shí)間完成內(nèi)容寫(xiě)作,其原因在于第一時(shí)間報(bào)道和第二時(shí)間報(bào)道的區(qū)別比我們想象的大很多,其所帶來(lái)的價(jià)值更不一樣。就軟文投稿而言,即時(shí)性?xún)?nèi)容審核通過(guò)率也有所提高,比較容易得到認(rèn)可與支持。不僅如此,就搜索引擎而言,即時(shí)性?xún)?nèi)容時(shí)間無(wú)論是排名效果還是帶來(lái)的流量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于轉(zhuǎn)載或相同類(lèi)型的文章。
2、時(shí)效性?xún)?nèi)容
時(shí)效性?xún)?nèi)容是指在特定的某段時(shí)間內(nèi)具有最高價(jià)值的內(nèi)容,時(shí)效性?xún)?nèi)容越來(lái)越被營(yíng)銷(xiāo)者們所重視,并且逐漸加以利用使其效益最大化,營(yíng)銷(xiāo)者利用時(shí)效性創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容展現(xiàn)給用戶(hù)。所發(fā)生的事和物都具備一定的時(shí)效性,在特定的時(shí)間段擁有一定的人氣關(guān)注度,作為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)者,必須合理把握以及利用該時(shí)間段,創(chuàng)造豐富的主題內(nèi)容。時(shí)效性?xún)?nèi)容對(duì)于百度搜索引擎而言也十分重視,搜索結(jié)果頁(yè)面中也充分利用了時(shí)效性。
3、持續(xù)性?xún)?nèi)容
持續(xù)性?xún)?nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化,無(wú)論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。持續(xù)性?xún)?nèi)容作為內(nèi)容策略中的中流砥柱,不得不引起高度重視。持續(xù)性?xún)?nèi)容帶來(lái)的價(jià)值是連續(xù)持久性的,持續(xù)性?xún)?nèi)容已經(jīng)作為豐富網(wǎng)站內(nèi)容的主打,在眾多不同類(lèi)型的內(nèi)容中占據(jù)一定份額。就百度搜索引擎而言,內(nèi)容時(shí)間越長(zhǎng)久,獲得的排名效果相比而言較好,帶來(lái)的流量也是不可估量,因此營(yíng)銷(xiāo)者們?cè)絹?lái)越關(guān)注持續(xù)性?xún)?nèi)容的發(fā)展以及充實(shí)。
4、熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容
熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高,人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門(mén)事件能夠迅速帶動(dòng)網(wǎng)站流量的提升,當(dāng)然熱門(mén)事件的利用一定要恰到好處。對(duì)于何為熱門(mén)事件,營(yíng)銷(xiāo)者們都可以借助平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比如:百度搜索風(fēng)云榜,搜狗熱搜榜等都是不錯(cuò)的利用工具,當(dāng)然熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容可以根據(jù)自身網(wǎng)站權(quán)重而定,了解競(jìng)爭(zhēng)力大小,是否符合網(wǎng)站主題這非常重要。利用熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容能夠在短時(shí)間內(nèi)為網(wǎng)站創(chuàng)造流量,獲得非常不錯(cuò)的利益。
5、方案性?xún)?nèi)容
方案性?xún)?nèi)容即具有一定邏輯符合營(yíng)銷(xiāo)策略的方案內(nèi)容,方案的制定需要考慮很多因素,其中受眾人群的定位,目標(biāo)的把握、主題的確定、、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、預(yù)期效果等都必須在方案中有所體現(xiàn),然而這些因素必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析,并且需要依靠豐富經(jīng)驗(yàn)。作為方案性?xún)?nèi)容而言,它的價(jià)值是非常大,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),內(nèi)容中含金量非常高,用戶(hù)能夠從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自我,提升自身行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。缺點(diǎn)是方案性?xún)?nèi)容寫(xiě)作上存在難點(diǎn),需要豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)者才能夠很好把握,互聯(lián)網(wǎng)上方案性?xún)?nèi)容相比而言較少,因此獲得的關(guān)注更多。
6、實(shí)戰(zhàn)性?xún)?nèi)容
實(shí)戰(zhàn)性?xún)?nèi)容是指通過(guò)不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。實(shí)戰(zhàn)性?xún)?nèi)容的創(chuàng)造需要營(yíng)銷(xiāo)者具有一定的實(shí)戰(zhàn)功底,具有豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員才能夠做到真實(shí)性,內(nèi)容中能夠充分展現(xiàn)實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題,讓讀者從中獲得有價(jià)值的信息,能夠得到學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。實(shí)戰(zhàn)性?xún)?nèi)容能夠獲得更多用戶(hù)的關(guān)注,因?yàn)檫@是實(shí)戰(zhàn),這是真正的分享經(jīng)驗(yàn)。
7、促銷(xiāo)性?xún)?nèi)容
關(guān)鍵詞:企業(yè);品牌營(yíng)銷(xiāo);策略
一、前言
品牌營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升具有非常好的促進(jìn)作用。在上述營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中企業(yè)可以形成良好的品牌內(nèi)容,不斷提升自身產(chǎn)品的吸引力,從本質(zhì)上加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。隨著市場(chǎng)體系建設(shè)的不斷完善和人們生活方式的不斷轉(zhuǎn)變,如何構(gòu)建新時(shí)期的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。文章從微博平臺(tái)出發(fā),對(duì)新媒體技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究,現(xiàn)結(jié)果如下。
二、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略的嵌入與實(shí)踐
互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略是建立在信息體系上的一種微博營(yíng)銷(xiāo)策略。該策略在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各項(xiàng)微博信息進(jìn)行充分把握,要對(duì)消費(fèi)者的建議和意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真分析,從該內(nèi)容著手形成對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成以消費(fèi)者需求為中心的服務(wù)體系?;诨?dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)體系可以明顯提升企業(yè)在消費(fèi)群體中的口碑,對(duì)改善企業(yè)品牌效益具有非常好的促進(jìn)作用。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式中消費(fèi)者可以深入了解企業(yè)品牌內(nèi)容和品牌文化,提升對(duì)企業(yè)的信任度,從本質(zhì)上提升了消費(fèi)者消費(fèi)狀況。將互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略嵌入到企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中人員要把握好以下兩方面內(nèi)容。
第一,要及時(shí)了解消費(fèi)者需求,從消費(fèi)者需求出發(fā)構(gòu)建品牌營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)時(shí)溝通,消除營(yíng)銷(xiāo)隔閡?;?dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是良好的企業(yè)、消費(fèi)者互動(dòng)。只有把握兩者之間的互動(dòng)內(nèi)容,平衡好兩者之間的關(guān)系,互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略才能夠真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度,改善產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。微博作為一種應(yīng)用范圍非常廣的實(shí)時(shí)交互工具,為互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施創(chuàng)造了可能。在互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)微博體系構(gòu)建時(shí),企業(yè)要首先對(duì)營(yíng)銷(xiāo)廣告的投放方式進(jìn)行明確,要依照微博特色選取高效益、高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)投放內(nèi)容,提升微博交互平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的愉悅性。其次,要在微博平臺(tái)上對(duì)企業(yè)自身的品牌內(nèi)容進(jìn)行宣傳,要依照微博反饋來(lái)的信息對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求和消費(fèi)心理進(jìn)行分析,依照該內(nèi)容量身定做品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如,手機(jī)企業(yè)在對(duì)手機(jī)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就可以利用微博從學(xué)生需求的手機(jī)性能、游戲狀況出發(fā),對(duì)手機(jī)最新測(cè)試結(jié)果進(jìn)行展示,通過(guò)微博及時(shí)將上述信息傳輸?shù)綄W(xué)生群體中。企業(yè)還可以在微博中附加部分學(xué)生的評(píng)價(jià)和手機(jī)使用展示,提升產(chǎn)品的口碑,形成良好微博品牌環(huán)境。最后,企業(yè)還可以適當(dāng)利用微博達(dá)人,通過(guò)微博達(dá)人形成良好的品牌圈,讓越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到微博交互過(guò)程中,形成良好營(yíng)銷(xiāo)交流環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)交流氛圍。
第二,要完善活動(dòng)策劃內(nèi)容,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)體系進(jìn)行完善,構(gòu)建良好微博活動(dòng)平臺(tái)。微博為互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施提供了良好的環(huán)境體系,可以在運(yùn)用過(guò)程中潛移默化地提升品牌的核心價(jià)值,改善企業(yè)品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費(fèi)者的共鳴,對(duì)企業(yè)品牌體系效益的提升具有至關(guān)重要的意義。在對(duì)該互動(dòng)策略進(jìn)行實(shí)施時(shí)人員要依照市場(chǎng)環(huán)境構(gòu)建對(duì)應(yīng)微博活動(dòng),可以通過(guò)微博抽獎(jiǎng)、微博話(huà)題等形成良好的營(yíng)銷(xiāo)信息宣傳途徑,將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容融入到活動(dòng)體系中,提升企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。VANCL在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了全面運(yùn)用,該公司通過(guò)官方微博和微話(huà)題等對(duì)VANCL系列服裝信息進(jìn)行宣傳和交流,通過(guò)邀請(qǐng)名人參與微博活動(dòng)提升吸引力,構(gòu)建了完善的品牌營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。VANCL微博互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)大獲成功,為自身品牌賺足了人氣。
三、整合式營(yíng)銷(xiāo)策略的嵌入與實(shí)踐
整合式營(yíng)銷(xiāo)策略是微博營(yíng)銷(xiāo)的一種常見(jiàn)策略,其主要從企業(yè)整體出發(fā),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行了全面挖掘。該營(yíng)銷(xiāo)策略將企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng),由該系統(tǒng)內(nèi)容出發(fā)對(duì)各項(xiàng)企業(yè)資源進(jìn)行整合和利用,充分提升了系統(tǒng)品牌傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)效果。在微博平臺(tái)中實(shí)施整合式營(yíng)銷(xiāo)策略可以明顯改善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳輸質(zhì)量,形成共同的品牌目標(biāo),形成了一體化的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。
隨著信息技術(shù)的提升,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變,已經(jīng)開(kāi)始向整合化、精準(zhǔn)化、創(chuàng)意化轉(zhuǎn)變,營(yíng)銷(xiāo)效果大幅改善。整合式營(yíng)銷(xiāo)策略從微博信息資源內(nèi)容特征出發(fā),對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)層面進(jìn)行了全面深化,將事件營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)等多方面內(nèi)容融入到微博營(yíng)銷(xiāo)體系中,從本質(zhì)上改善了企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。該營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中企業(yè)已經(jīng)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整,開(kāi)始對(duì)微博中的文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等進(jìn)行合理運(yùn)用,線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容得到了根本上的提升。
而在線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面,企業(yè)也形成了非常完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。微博不僅改善了企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)狀況,更實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)整,將微博線(xiàn)上和線(xiàn)下品牌內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起,形成了非常全面的品牌營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。在線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中微博整合式營(yíng)銷(xiāo)策略將微博與線(xiàn)下產(chǎn)品充分聯(lián)系起來(lái),以線(xiàn)下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支持,形成了完整的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈。例如企業(yè)在線(xiàn)上微博促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)中需要線(xiàn)下支持,要能夠依照線(xiàn)上信息對(duì)線(xiàn)下銷(xiāo)售進(jìn)行把握,防止線(xiàn)下銷(xiāo)售脫節(jié)導(dǎo)致線(xiàn)上活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。
四、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略的嵌入與實(shí)踐
病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略是一種典型的微博營(yíng)銷(xiāo)策略。該策略在新產(chǎn)品宣傳、品牌推廣及網(wǎng)站推廣中應(yīng)用效果非常顯著。病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略可以利用微博交流的便捷性提升網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸效益,以該內(nèi)容帶動(dòng)信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的交流非常積極,可以及時(shí)對(duì)感興趣的信息進(jìn)行、分享、轉(zhuǎn)載,讓信息迅速傳播開(kāi)來(lái),這對(duì)企業(yè)品牌信息的擴(kuò)散具有非常關(guān)鍵的作用。
“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息,是病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的關(guān)鍵途徑。在該微博交流過(guò)程中企業(yè)可以及時(shí)向用戶(hù)最新的產(chǎn)品信息,通過(guò)“@”交流形式對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一微博對(duì)話(huà),讓產(chǎn)品信息全面、完整的傳輸?shù)较M(fèi)者群體中。與此同時(shí),“@”交流中的各項(xiàng)信息還可以被其他人所看見(jiàn),可以為產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造更多的可能,打破了一般營(yíng)銷(xiāo)策略中的范圍限制和人員限制,營(yíng)銷(xiāo)效益大幅改善。
除此之外,微博中還可以實(shí)現(xiàn)人際共享信息。在微博體系中人員可以及時(shí)對(duì)自身的信息進(jìn)行共享,通過(guò)粉絲、朋友圈等實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的病毒式營(yíng)銷(xiāo),帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效益。企業(yè)通過(guò)微博粉絲對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散,讓粉絲對(duì)上述營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更進(jìn)行及時(shí)評(píng)論,對(duì)評(píng)論中的信息進(jìn)行把握和分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容,形成了非常完善的營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)。這種樹(shù)型傳播網(wǎng)絡(luò)可以從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變企業(yè)產(chǎn)品傳播效益,推進(jìn)了企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程,已經(jīng)成為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的關(guān)鍵。
五、總結(jié)
微博營(yíng)銷(xiāo)策略可以明顯改善企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,拓展企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)途徑,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)不可或缺的地位。在對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行把握時(shí)人員要對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行全面分析,要把握好互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略、整合式營(yíng)銷(xiāo)策略、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略三項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)上述微博營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用進(jìn)行深入挖掘,從本質(zhì)上完善微博營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),加速我國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)程。
參考文獻(xiàn):
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微信營(yíng)銷(xiāo)的研究工作則于近年逐步展開(kāi)。葉靜比較了微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)的異同,分析了各自的優(yōu)勢(shì)和不足。黃毅分析了微信平臺(tái)的屬性,并提出挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)、增加用戶(hù)關(guān)注、提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率三種微信營(yíng)銷(xiāo)策略。黨俊琦分析了微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)包括營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化,同時(shí)總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個(gè)重點(diǎn)階段,并指出了微信營(yíng)銷(xiāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類(lèi)功能背后的商業(yè)機(jī)會(huì),總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧、禁忌、營(yíng)銷(xiāo)效果的量化與評(píng)估等微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容。
一、微信營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)
(一)微信營(yíng)銷(xiāo)
微信營(yíng)銷(xiāo),就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品,通過(guò)文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體,向用戶(hù)或潛在用戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品、品牌,并以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的,將微信用戶(hù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程。微信營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,包括微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等。
(二)微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
第一,有別于電視廣告、平面廣告等營(yíng)銷(xiāo)載體,微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶(hù),并且迎合了用戶(hù)的行為習(xí)慣。
第二,營(yíng)銷(xiāo)的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類(lèi)型多樣,且相互交叉重疊,形成了微信的生態(tài)系統(tǒng),使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上具備多種選擇。并且營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加多樣,可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效果及時(shí)調(diào)整。
第三,微信營(yíng)銷(xiāo)能夠做到企業(yè)對(duì)用戶(hù)、位置對(duì)位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。由于在微信中,每個(gè)人都能成為信息源和傳播源,企業(yè)可基于微信用戶(hù)數(shù)據(jù),快速鎖定目標(biāo)用戶(hù)。而微信的位置功能,又在地理位置上,拉近了企業(yè)與用戶(hù)的距離。
第四,微信營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定,且營(yíng)銷(xiāo)成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來(lái)自用戶(hù)熟悉的群體或個(gè)人,且企業(yè)也更便于與用戶(hù)建立聯(lián)系,用戶(hù)更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),相應(yīng)地營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的可能性也更高。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
(一)微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
受中國(guó)人口基數(shù)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來(lái)越高的有利因素影響,微信營(yíng)銷(xiāo)面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升,例如LBS技術(shù)的應(yīng)用,微信功能的擴(kuò)展也為微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的機(jī)遇。在這種情況下,微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢(shì):
第一,形式更加多樣。在微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道之外,微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能,為零售企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案提供多選擇。
第二,用戶(hù)導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶(hù),在內(nèi)容選擇上,零售企業(yè)會(huì)更多選擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容,營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)更加個(gè)性化。
第三,企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶(hù),培養(yǎng)潛在客戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有用戶(hù)等過(guò)程,都越來(lái)越多地通過(guò)互動(dòng)的形式收獲用戶(hù)的反饋,以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。
(二)微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)
首先,微信營(yíng)銷(xiāo)的受眾群體增長(zhǎng)較為緩慢,這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此,在零售企業(yè)與用戶(hù)建立聯(lián)系后,營(yíng)銷(xiāo)傳播的范圍是有限的,想要擴(kuò)大受眾群體、傳播范圍,微信營(yíng)銷(xiāo)存在不足。因此,如何持續(xù)增長(zhǎng)用戶(hù),并增加用戶(hù)黏性,是零售企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的一大挑戰(zhàn)。
其次,微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容易被其他信息覆蓋,影響傳播和營(yíng)銷(xiāo)效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的,而用戶(hù)花在閱讀微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、與企業(yè)互動(dòng)上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶(hù)、培養(yǎng)用戶(hù)、維護(hù)用戶(hù),內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。
三、零售企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)全流程營(yíng)銷(xiāo)策略
在全流程營(yíng)銷(xiāo)策略下,零售企業(yè)將目標(biāo)用戶(hù)使用微信、瀏覽信息、互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)、反饋的整個(gè)過(guò)程,均納入整體營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分,每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接,確保營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的流暢度和用戶(hù)體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線(xiàn)下領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合,進(jìn)一步穩(wěn)定用戶(hù)關(guān)系。
(二)創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展,為微信企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱點(diǎn)等,制定創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)方案,使?fàn)I銷(xiāo)內(nèi)容在海量信息中脫穎而出,吸引并留住用戶(hù),也是達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的有效途徑。
(三)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略
精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略,就是針對(duì)用戶(hù)特點(diǎn),制定更加個(gè)性化、互動(dòng)性更好的營(yíng)銷(xiāo)方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶(hù)的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息,因此個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能夠帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。而同時(shí),也要更加注重用戶(hù)的反饋,通過(guò)點(diǎn)擊、語(yǔ)音、“搖一搖”等形式,與用戶(hù)即時(shí)互動(dòng),加強(qiáng)和用戶(hù)的情感聯(lián)系。
(四)可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略
可持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)策略,就是企業(yè)不簡(jiǎn)單以用戶(hù)的一次購(gòu)買(mǎi)行為為目標(biāo),而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上,通過(guò)品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染,讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度,在日常與用戶(hù)的聯(lián)系中,不完全以營(yíng)銷(xiāo)為目的,而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值,建立可持續(xù)的用戶(hù)關(guān)系。
近些年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展和壯大,帶動(dòng)了我國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了多極化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也深受其影響。因此,我國(guó)的酒店行業(yè)管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和改革。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下,酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略需要不斷以明確的市場(chǎng)化發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo),樹(shù)立酒店的品牌形象,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,從而使酒店在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的酒店行業(yè)中立于不敗之地。只有不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效策略與酒店管理的有機(jī)結(jié)合,才能促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理的利潤(rùn)最大化,讓酒店的發(fā)展獲得良好的前景。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在酒店管理中充分應(yīng)用的重要意義
自改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸增快,我國(guó)酒店行業(yè)在近些年獲得了前所未有的發(fā)展,我國(guó)酒店業(yè)的興起受很多因素的影響,具體包括對(duì)外開(kāi)放、業(yè)務(wù)互通以及國(guó)內(nèi)與國(guó)際旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。外部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為酒店行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的契機(jī),我國(guó)各個(gè)酒店內(nèi)部也在積極努力響應(yīng)市場(chǎng)的需求,依托有利的國(guó)際發(fā)展環(huán)境,通過(guò)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用逐漸提升酒店的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)前酒店管理中涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有很多,具體包括價(jià)格策略、產(chǎn)品包裝、酒店管理理念、酒店服務(wù)口碑以及廣告宣傳等,當(dāng)然還有很多酒店采用了多種營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合的手段,在消費(fèi)者中形成了積極的品牌影響,讓消費(fèi)者到一個(gè)地區(qū)后立刻就能想起當(dāng)?shù)氐钠放凭频?,酒店的品牌口碑及形象給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)形的指引。當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下,酒店在管理過(guò)程中應(yīng)用合適有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略不僅有利于嚴(yán)格把控運(yùn)營(yíng)成本,也有利于增加酒店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),優(yōu)化酒店的各項(xiàng)資源合理配置,促進(jìn)酒店不斷改革內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理結(jié)構(gòu),最終促進(jìn)酒店行業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
二、目前酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題
(一)不科學(xué)的酒店?duì)I銷(xiāo)手段
不科學(xué)的酒店?duì)I銷(xiāo)策略可以從以下幾個(gè)方面分析。第一,對(duì)外酒店沒(méi)有鮮明的品牌形象,這樣的酒店在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不容易被消費(fèi)者記住。第二,酒店在對(duì)外宣傳的途徑中沒(méi)有新穎的廣告內(nèi)容,僅僅依靠單一的廣告宣傳方式無(wú)法突出鮮明的酒店形象。第三,酒店經(jīng)營(yíng)缺少明確的市場(chǎng)定位,因此,酒店應(yīng)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略沒(méi)有很好地與之相適應(yīng)的消費(fèi)者群體。無(wú)法把握消費(fèi)者的心理需求,缺少新鮮感的酒店宣傳內(nèi)容和方式,嚴(yán)重影響了酒店的廣告宣傳效果。第四,進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的酒店?duì)I銷(xiāo)策略不成系統(tǒng),有很多酒店盲目選擇幾種營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)單地進(jìn)行組合,在把酒店推向市場(chǎng)后,又缺少對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的及時(shí)監(jiān)控,導(dǎo)致酒店失去了對(duì)市場(chǎng)最新動(dòng)向的把握機(jī)會(huì)。
(二)酒店管理者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱
目前,很多酒店管理者由于缺少?gòu)?qiáng)烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),所以無(wú)法敏銳感知當(dāng)前的市場(chǎng)變化,所以無(wú)法獲得消費(fèi)者對(duì)于酒店需求的變化信息。導(dǎo)致出現(xiàn)這種狀況的最大的原因在于酒店的管理者缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。當(dāng)前我國(guó)的酒店工作人員總體上文化程度較低,缺少專(zhuān)業(yè)的酒店服務(wù)技能和知識(shí)支撐。很多酒店管理者缺少精益求精、日益進(jìn)取的拼搏精神,在酒店的日常管理中,在酒店的管理制度都難以推行的情況下,其無(wú)法打造獨(dú)特的酒店文化積極吸引消費(fèi)者前往酒店入住。
(三)酒店經(jīng)營(yíng)管理受到資金投入的制約
當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多酒店對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮不足,很多情況下只看重眼前的利益,甚至很多酒店未設(shè)立酒店管理的專(zhuān)項(xiàng)資金。當(dāng)前消費(fèi)者入住酒店首先考慮的問(wèn)題便是酒店的價(jià)格問(wèn)題,其次便是酒店的居住條件及環(huán)境問(wèn)題。其中酒店的價(jià)格受到所在地區(qū)的人流量、消費(fèi)水平以及當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)價(jià)格等綜合性因素的影響。而酒店的居住環(huán)境則需要強(qiáng)大的資金投入作為基礎(chǔ),酒店只有具有良好的居住環(huán)境,才能讓消費(fèi)者流連忘返,對(duì)酒店產(chǎn)生二次以及多次消費(fèi)的想法。
三、當(dāng)前在酒店管理中應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略
(一)提升酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)化水平
當(dāng)前在各種酒店管理營(yíng)銷(xiāo)策略中,廣告依然是最有效的酒店?duì)I銷(xiāo)策略之一,因此,酒店的管理者應(yīng)該積極做好酒店管理的營(yíng)銷(xiāo)策劃,具體可以采取以下措施。第一,酒店的管理者需要以酒店的市場(chǎng)價(jià)格、外部環(huán)境、酒店內(nèi)部居住環(huán)境、服務(wù)星級(jí)以及酒店的規(guī)模等為基礎(chǔ),對(duì)所在的酒店進(jìn)行清晰的認(rèn)知。管理者只有清晰地認(rèn)知酒店,才能幫助酒店準(zhǔn)確地找到相應(yīng)需求的消費(fèi)者。第二,只有對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行定位,才能更加準(zhǔn)確地分析消費(fèi)群體的心理以及服務(wù)需求,不斷創(chuàng)新酒店宣傳廣告內(nèi)容及宣傳方式,積極吸引消費(fèi)者前來(lái)入住,為酒店贏得更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。第三,舉辦酒店品牌文化活動(dòng),例如:在酒店舉辦晚會(huì),設(shè)定免費(fèi)體驗(yàn)以及公益戶(hù)外活動(dòng)等,讓消費(fèi)者增加對(duì)酒店品牌的了解。只有不斷提升酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)化水平,才能不斷提升酒店的管理以及營(yíng)銷(xiāo)效果。
(二)有效提升酒店管理者的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
酒店要為管理者提供高質(zhì)量的崗前培訓(xùn),在培訓(xùn)中要做好酒店?duì)I銷(xiāo)技能以及知識(shí)的細(xì)化處理工作,并且采取理論指引加強(qiáng)實(shí)踐的策略,不斷提升酒店管理者的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。酒店的服務(wù)人員則要不斷提升自己的職業(yè)道德意識(shí),不斷加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí),通過(guò)貼心的服務(wù)帶給消費(fèi)者回家的感覺(jué),從而在贏得酒店口碑的同時(shí),積極吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。酒店只有不斷提高各個(gè)層次的人員素質(zhì),提升整體員工齊心協(xié)力的工作意識(shí),才能更好地樹(shù)立起每一個(gè)員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
(三)不斷加大酒店管理資金投入
酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的資金,因?yàn)槠赣媒?jīng)驗(yàn)豐富的管理人員需要一定的資金投入,而且在酒店管理中也需要支付酒店的宣傳營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部裝修費(fèi)用以及相關(guān)酒店人員的培訓(xùn)費(fèi)用。管理人員對(duì)于酒店管理專(zhuān)項(xiàng)資金的使用需要堅(jiān)持主次分明的原則,只有合理地進(jìn)行資金配置,才能幫助酒店獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于酒店管理中采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,管理人員需要對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略的花費(fèi)都做好支出明細(xì)的記錄。隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,酒店管理需要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支出明細(xì)做出有力的調(diào)整。在酒店管理中,管理人員只有應(yīng)用符合酒店發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,才能促進(jìn)酒店獲得良好的發(fā)展前景。
1連鎖酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略總原則
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種經(jīng)營(yíng)模式,在酒店行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,已積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。從客源市場(chǎng)的調(diào)查,到客源規(guī)律的掌握,再到確定目標(biāo)客源的銷(xiāo)售方案,連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)的工程。而為了保障營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性,必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。
1.1執(zhí)行力致勝原則
所有的營(yíng)銷(xiāo)方案,不管多么完美,都有賴(lài)于其執(zhí)行的情況。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案從最初的想法出臺(tái),到方案的具體制訂,再到實(shí)施,其中會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間??赡茉趯?shí)施的時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)方案制訂時(shí)的一些市場(chǎng)條件都已經(jīng)發(fā)生了變化,如何在變化的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的完美實(shí)施,隊(duì)伍的執(zhí)行力至關(guān)重要。堅(jiān)持執(zhí)行力致勝原則,就是要不斷強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行隊(duì)伍的能力,保證其在不同的情況下,能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)策略完美地執(zhí)行。
1.2選擇性原則
連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞,受到其內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響。特別是酒店這種與旅游業(yè)、展覽業(yè)等行業(yè)密切相關(guān)的行業(yè),更容易受到政策與突發(fā)事件的影響。而營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,在這一過(guò)程中,一旦出現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的變化,可能會(huì)要求連鎖酒店采取完全不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。選擇性原則,就是要求連鎖酒店企業(yè)在制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),必須多方面考慮內(nèi)外環(huán)境,準(zhǔn)備不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而使企業(yè)具備抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1.3控制性原則
所有的企業(yè)管理者與營(yíng)銷(xiāo)人員都明白一個(gè)道理,方案執(zhí)行中難免出現(xiàn)走樣。要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)策略的目標(biāo),必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效控制。要通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控,與制定的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行比對(duì),及時(shí)修正那些出現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)。堅(jiān)持控制原則,就必須加強(qiáng)連鎖酒店人、物、財(cái)?shù)墓芾恚{(diào)動(dòng)每一個(gè)人員的積極性,提高連鎖酒店企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容,對(duì)連鎖酒店企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)管理不僅關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性,更關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。從新時(shí)期來(lái)看,連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理主要包括幾個(gè)方面內(nèi)容:
2.1品牌管理
品牌是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的酒店業(yè),只有那些具有較高知名度與市場(chǎng)美譽(yù)度的酒店品牌,才會(huì)成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業(yè)的“錦江之星”等品牌,都是在多年的經(jīng)營(yíng)中建立起來(lái)的。品牌管理主要包括品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色等。品牌從成長(zhǎng)到成名,再到長(zhǎng)久在市場(chǎng)中具有號(hào)召力,需要品牌的所有者對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的培育與管理。于連鎖酒店而言,要進(jìn)行有效的品牌管理,其核心就在于明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式,突出酒店經(jīng)營(yíng)的特色,以及對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的部分進(jìn)行強(qiáng)化,不斷給品牌注入鮮明的特色。“錦江之星”之所以能在連鎖酒店企業(yè)中脫穎而出成為消費(fèi)者的選擇,關(guān)鍵在于其鮮明的品牌特色。
2.2客戶(hù)管理
客戶(hù)是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ),沒(méi)有客戶(hù)的企業(yè)無(wú)法生存,而不會(huì)進(jìn)行客戶(hù)管理的企業(yè)同樣難存活下去。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),其對(duì)客戶(hù)管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來(lái)看,客戶(hù)管理就是要重視客戶(hù)意見(jiàn),通過(guò)開(kāi)展各種互動(dòng)活動(dòng),聽(tīng)取客戶(hù)建議。根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì),圍繞為客戶(hù)提供良好服務(wù)的目標(biāo),在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)展市場(chǎng),使酒店成為客戶(hù)的主動(dòng)選擇。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)會(huì)比服務(wù)業(yè)對(duì)客戶(hù)重要性更為感受,連鎖酒店企業(yè)每天的運(yùn)營(yíng)都是有成本的,而每天的營(yíng)業(yè)收入又不可能無(wú)限增長(zhǎng),特別是住房的營(yíng)業(yè)收入,更是有數(shù)。因此,如何通過(guò)高效的客戶(hù)管理,保持穩(wěn)定的客源和較高的入住率,是其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)。
2.3內(nèi)部控制管理
內(nèi)部控制是進(jìn)行品牌管理的重要基礎(chǔ),很多品牌的從盛轉(zhuǎn)衰,都是因?yàn)閮?nèi)部控制管理出現(xiàn)了問(wèn)題。即使是一些企業(yè)的失敗經(jīng)驗(yàn)讓人乍一看是外部市場(chǎng)環(huán)境的突發(fā)事件所致,但事實(shí)上更主要的原因是內(nèi)部控制管理嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展。連鎖酒店的內(nèi)部控制管理比較關(guān)鍵的地方在于:一是財(cái)務(wù)管理,連鎖酒店經(jīng)營(yíng)成本低一直是其比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,而做到這一點(diǎn)主要依靠科學(xué)的財(cái)務(wù)管理。要以成本控制為目標(biāo),以預(yù)算管理為手段,通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,提高酒店的財(cái)務(wù)管理效率,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。二是人員管理,無(wú)論是酒店的管理者還是普通員工,都是酒店?duì)I銷(xiāo)管理的重要環(huán)節(jié)。要不斷提升酒店員工素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)素質(zhì),從而增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)應(yīng)變能力,提高其市場(chǎng)開(kāi)拓能力,為酒店的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)策略制定流程
連鎖酒店與其他類(lèi)型酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略制定流程基本一致,主要包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、市場(chǎng)策略的確定,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理等四個(gè)階段。
3.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析
身處信息社會(huì),連鎖酒店要通過(guò)各種信息渠道,收集有關(guān)市場(chǎng)信息,特別是要分析酒店所處地區(qū)的政策可能帶來(lái)的影響,繼而判斷市場(chǎng)可能的發(fā)展方向。這些信息,將有助于連鎖酒店企業(yè)根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì),做出最有利于酒店發(fā)展的判斷。
3.2市場(chǎng)策略的確定
對(duì)市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理分析后,連鎖酒店企業(yè)必須對(duì)這些信息進(jìn)行驗(yàn)證,從而得出更為精確的,可直接用于企業(yè)決策的信息。連鎖酒店可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段,甄別信息。在此基礎(chǔ)上,連鎖酒店要從整個(gè)酒店行業(yè)的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)市場(chǎng),繼而分析目標(biāo)市場(chǎng)中客戶(hù)的需求有哪些,他們的市場(chǎng)需求主要有哪些等,為下一步企業(yè)市場(chǎng)策略的出臺(tái)提供依據(jù)。
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合主要是指針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。在確定了自身的目標(biāo)市場(chǎng)以后,連鎖酒店必須具體分析這一市場(chǎng)中主要有哪些顧客,他們各有什么樣的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)。繼而根據(jù)這些不同種類(lèi)客戶(hù)的需求,設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。如此一來(lái),連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。
3.4營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理,主要是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制,這也是保障營(yíng)銷(xiāo)不走樣,取得預(yù)定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業(yè)為例,要有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,加強(qiáng)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程控制。
4連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)
一般而言,連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,就是指其根據(jù)市場(chǎng)情況而實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合。其主要包括以下幾個(gè)方面:
4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略
連鎖酒店企業(yè)向顧客提供什么樣的服務(wù)產(chǎn)品,要考慮到連鎖酒店自身的條件與優(yōu)勢(shì),但絕不僅僅是考慮自身,而主要應(yīng)該根據(jù)連鎖酒店擁有的顧客群的需求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。有什么樣的消費(fèi)顧客,就會(huì)有什么樣的消費(fèi)心理,為滿(mǎn)足顧客的需求,就要相應(yīng)地考慮能夠滿(mǎn)足其要求的產(chǎn)品內(nèi)容,產(chǎn)品形象。具體而言,就是要從酒店的服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)層次、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),同時(shí)考慮每項(xiàng)服務(wù)的包裝與功能,要讓顧客能一目了然,繼而找到最適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)。
4.2產(chǎn)品定價(jià)策略
在類(lèi)似的服務(wù)面前,產(chǎn)品的定價(jià)策略非常重要。在連鎖酒店越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)價(jià)格又不是很高的性?xún)r(jià)比較好的連鎖酒店,總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店,其經(jīng)營(yíng)地域比較廣,一旦獲得一個(gè)顧客,其可能可以在不同地域都受益。產(chǎn)品定價(jià)策略,主要是要根據(jù)不同的客戶(hù)所表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)能力,采取靈活多變的價(jià)格計(jì)算方式,如協(xié)議價(jià)格、商務(wù)價(jià)格、門(mén)市價(jià)格等,酒店的定價(jià)必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務(wù)原則。同時(shí),連鎖酒店的產(chǎn)品定價(jià)策略還包括多個(gè)連鎖店相同服務(wù)的不同價(jià)格或統(tǒng)一價(jià)格問(wèn)題,要根據(jù)每個(gè)店的具置和地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平來(lái)確定是采取統(tǒng)一價(jià)格還是不同價(jià)格。
4.3渠道分銷(xiāo)策略
渠道分銷(xiāo),關(guān)系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客,從而保障酒店的經(jīng)濟(jì)效益。一般來(lái)說(shuō),酒店的顧客主要分為固定客戶(hù)、意向客戶(hù)以及散戶(hù),他們之間給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不同的,但毫無(wú)疑問(wèn),他們都是酒店重要的收入來(lái)源。渠道分銷(xiāo)就是要通過(guò)不同渠道留住固定客戶(hù),不斷開(kāi)拓新客戶(hù),從而增加酒店的客源??梢酝ㄟ^(guò)與旅行社合作、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、廣告銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售以及業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售等形式進(jìn)行,而最為重要的渠道分銷(xiāo)是旅行社和各類(lèi)旅游網(wǎng)絡(luò)公司以及會(huì)展組織企業(yè)。在為這些渠道提供酒店服務(wù)的同時(shí),也為自身帶來(lái)穩(wěn)定的客源。
4.4酒店促銷(xiāo)策略
連鎖酒店經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入連鎖酒店行業(yè),越來(lái)越多的酒店借鑒其他行業(yè)的促銷(xiāo)手段,使連鎖酒店的促銷(xiāo)顯得更為重要。連鎖酒店進(jìn)行促銷(xiāo),關(guān)鍵在于引起目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)注,激發(fā)其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶(hù)折上折、季節(jié)折扣促銷(xiāo)、與訂房聯(lián)盟合作促銷(xiāo)等方式。作為更深層次的促銷(xiāo),要在促銷(xiāo)策略中加入品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容,通過(guò)提升品牌的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)水平,進(jìn)一步擺脫連鎖酒店主要通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)印象,以打造精品的意識(shí),提高連鎖酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞 商業(yè)演出 營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)策略
2014年,隨著文化體制的不斷深入,完善性的文化經(jīng)濟(jì)政策在一定程度上可以彰顯出文化整體的基本實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)力。文化部部長(zhǎng)蔡武在接受新華社記者訪問(wèn)的過(guò)程中,系統(tǒng)地闡述了文化事業(yè)的發(fā)展思路,并推行了一系列的文化改革重要舉措,一方面要繼續(xù)深入推進(jìn)國(guó)有文化團(tuán)體的改革機(jī)制;另一方面應(yīng)該促進(jìn)公共文化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此,在國(guó)有文化藝術(shù)團(tuán)運(yùn)行的過(guò)程中,應(yīng)該通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)人文環(huán)境、市場(chǎng)需求以及文化本身藝術(shù)形式的分析,有效實(shí)現(xiàn)國(guó)有藝術(shù)團(tuán)在商業(yè)演出中營(yíng)銷(xiāo)手段的構(gòu)建,從而為社會(huì)文化的多元化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)國(guó)有藝術(shù)團(tuán)商業(yè)演出的核心價(jià)值。
一、國(guó)有文藝院團(tuán)改革機(jī)制的認(rèn)知
在黨的十六大文化體制改革重點(diǎn)及難點(diǎn)分析的過(guò)程中,提出了一些較為重要的問(wèn)題形式。首先,是在國(guó)有文藝團(tuán)轉(zhuǎn)制結(jié)束之后,應(yīng)該通過(guò)對(duì)市場(chǎng)主體的分析,不斷促進(jìn)并完善文藝院團(tuán)的內(nèi)在動(dòng)力,從而積極的探索現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。其次,應(yīng)該構(gòu)建轉(zhuǎn)企國(guó)有的文藝團(tuán)扶持政策,并在問(wèn)題執(zhí)行及落實(shí)的構(gòu)成中,強(qiáng)化相關(guān)的協(xié)調(diào)工作,從而制定系統(tǒng)化的制度管理機(jī)制,為制度的監(jiān)控及落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí),在公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及均等性發(fā)展的過(guò)程中,應(yīng)該構(gòu)建多種管理以及資源分散的管理機(jī)制,建設(shè)公共文化與群眾基本需求脫節(jié)以及呈現(xiàn)文化發(fā)展差異性的現(xiàn)象。因此,在現(xiàn)階段國(guó)有文藝院團(tuán)改革的過(guò)程中,應(yīng)該構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的制度體系,強(qiáng)化資源的整合及發(fā)展,從而逐漸完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建,從而為文化事業(yè)的綜合性發(fā)展提供充分性的依據(jù)。
二、文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
首先,在我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中文化藝術(shù)是較為重要的組成部分,并在其長(zhǎng)期演變及發(fā)展的過(guò)程中形成了獨(dú)具風(fēng)格的藝術(shù)形式。對(duì)于這種藝術(shù)風(fēng)格而言不僅局限于商業(yè)演出的內(nèi)容中,同時(shí)也會(huì)在一定程度上充分展現(xiàn)了我國(guó)文化的藝術(shù)價(jià)值。對(duì)于商業(yè)性演出活動(dòng)而言,其受眾群體是中國(guó)人,所以,在國(guó)有藝術(shù)團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中,其演繹的形式應(yīng)該充分滿(mǎn)足人們的基本興趣,注重中國(guó)藝術(shù)的多元化,縮短文化之間的差異性,使其文化價(jià)值的展現(xiàn)可以充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷,為商業(yè)文化的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí),商業(yè)演出活動(dòng)的主要目的是為了在一定程度上推銷(xiāo)企業(yè)品牌以及文化形象,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過(guò)程中,傳統(tǒng)的文化營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能充分滿(mǎn)足人們的發(fā)展需求,對(duì)藝術(shù)的需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展變化,對(duì)于缺少藝術(shù)性的商品不能得到很好的欣賞。在國(guó)有藝術(shù)團(tuán)商業(yè)演出的過(guò)程中,應(yīng)該構(gòu)建藝術(shù)性的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念,并結(jié)合人們的喜好,實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的多元化發(fā)展,從而為國(guó)有藝術(shù)表演的體制改革奠定良好的基礎(chǔ)。
其次,按照商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容劃分。第一,在票務(wù)價(jià)格制定以及運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)策略分析的過(guò)程中,將票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為經(jīng)濟(jì)效益的基本依據(jù),并將成本的核算作為基礎(chǔ),構(gòu)建出相對(duì)靈活的票務(wù)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。第二,品牌效應(yīng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的分析,品牌是商業(yè)活動(dòng)構(gòu)建中十分重要的組成部分,消費(fèi)者對(duì)于文化品牌的藝術(shù)形式是較為崇拜的,所以品牌效應(yīng)的構(gòu)建也就顯得十分重要。第三,構(gòu)建名人效應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。由于文化市場(chǎng)的多元化發(fā)展,著名音樂(lè)家、歌唱家以及歌手是商業(yè)演出中最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)手段,同時(shí)也可以在最終程度上影響文化單位的票房收入。
最后,實(shí)現(xiàn)以促銷(xiāo)為目的的營(yíng)銷(xiāo)策略。也就是說(shuō)在藝術(shù)團(tuán)活動(dòng)組建的過(guò)程中,為了促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略,會(huì)構(gòu)建多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略,其主要的營(yíng)銷(xiāo)策略包括廣告、宣傳媒體以及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等。
三、國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革
(一)國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革初步階段
在20世紀(jì)70年代,我國(guó)在文化領(lǐng)域中逐漸開(kāi)啟了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新進(jìn)程,在這一環(huán)境下藝術(shù)表演院團(tuán)的基本體制也得到了一定的改變。1980年文化部組織了全國(guó)文化會(huì)議交流,也就在此基礎(chǔ)上形成了文化體制改革的初級(jí)階段。中央辦公室以及國(guó)務(wù)院在1985年批轉(zhuǎn)了《關(guān)于藝術(shù)表演團(tuán)體的改革意見(jiàn)》,并將其藝術(shù)表演形式納入到工作日程之中,并在一定程度上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制的改革。在1988年提出了藝術(shù)表演團(tuán)組織運(yùn)行機(jī)制的“雙軌制”,并具體的完善了文化市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制。
(二)國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革推進(jìn)階段
黨的十四大明確提出了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革體制,而且在整個(gè)過(guò)程中也對(duì)文化的建設(shè)提出了改革要求,旨在建設(shè)一批可以代表國(guó)家級(jí)水平的表演團(tuán)體。隨后頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加快和深化藝術(shù)表演團(tuán)體體制改革的通知》的改革同時(shí),通過(guò)制度的優(yōu)化為文化體制的改革奠定良好的基礎(chǔ)。
(三)國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革發(fā)展階段
文化部在2000年表達(dá)了《關(guān)于直屬藝術(shù)表演團(tuán)體深化改革的意見(jiàn)》以及《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》等文件,使藝術(shù)表演團(tuán)體的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化的發(fā)展。在2001年,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)為藝術(shù)的創(chuàng)新及發(fā)展樹(shù)立了核心性的發(fā)展目標(biāo)。因此,在其文化運(yùn)行的過(guò)程中,應(yīng)明確構(gòu)建藝術(shù)表演的文化實(shí)體,通過(guò)內(nèi)部構(gòu)建強(qiáng)化國(guó)有文化部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力,為文化企業(yè)的合理化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革深入階段
在2000年文化產(chǎn)業(yè)概念提出的過(guò)程中,其制度體系逐漸明確了國(guó)有藝術(shù)表演院團(tuán)的改革及發(fā)展,并在一定程度上推動(dòng)了文化的發(fā)展步伐。文化部門(mén)也下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好文化系統(tǒng)體制改革工作的意見(jiàn)》,并在其明確指出了國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革,并在其不斷整合及優(yōu)化的過(guò)程中得到了有效地提升。隨著改革步伐的加快,2010年國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)逐漸突破重點(diǎn),并在文化創(chuàng)新的過(guò)程中完成突破,推進(jìn)了表演藝術(shù)團(tuán)改革的任務(wù)項(xiàng)目,其文化發(fā)展以及活動(dòng)構(gòu)建的取值逐漸推動(dòng)了表演藝術(shù)的快速性發(fā)展。與此同時(shí),2014年公共文化服務(wù)制度構(gòu)建的過(guò)程中,蔡武在會(huì)議中提出,要想在現(xiàn)有國(guó)情的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)全體工作實(shí)現(xiàn)均等性的公共服務(wù),就應(yīng)該構(gòu)建均等化的公共服務(wù)機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)化的制度手段主要包括公共文化建設(shè)過(guò)程中的人力資源、服務(wù)半徑以及人員編制等,從而強(qiáng)化文化體制的改革及創(chuàng)新,提高文化的治理能力,為公共服務(wù)職能的完善奠定良好的基礎(chǔ)。
四、文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)特征
(一)文化藝術(shù)商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)與一般商品營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
對(duì)于一般的商品營(yíng)銷(xiāo)而言,主要是將消費(fèi)者作為核心,但是文章中文化藝術(shù)商業(yè)演出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是將商業(yè)演出作為重點(diǎn),在將消費(fèi)者作為主體的同時(shí),各個(gè)文化藝術(shù)團(tuán)體以及組織還具有大眾化、精神化的發(fā)展需求。因此,在現(xiàn)階段文化商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)該注意以下兩點(diǎn)內(nèi)容:首先,應(yīng)該有效克服單純以文化藝術(shù)為基礎(chǔ)的傾向,避免出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遠(yuǎn)離觀眾的現(xiàn)象。其次,在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)該有效克服片面以消費(fèi)者作為中心的現(xiàn)象,通過(guò)文化藝術(shù)的創(chuàng)新,為文化事業(yè)的革新提供科學(xué)化的依據(jù)。因此,在現(xiàn)階段文化藝術(shù)市場(chǎng)構(gòu)建的過(guò)程中,應(yīng)該構(gòu)建有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,認(rèn)識(shí)到文化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的差異性,從而為我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)特征
從文化市場(chǎng)中其商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的構(gòu)建看,雖然與商品市場(chǎng)中產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有著相同之處,但是,由于文化的獨(dú)特性,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)建中應(yīng)該注意以下幾種特點(diǎn):首先,充分展現(xiàn)商業(yè)演出活動(dòng)構(gòu)建中產(chǎn)品的時(shí)段交換性,文化市場(chǎng)中商業(yè)演出的營(yíng)銷(xiāo)主要是一個(gè)時(shí)段的內(nèi)容,這一區(qū)域中商品的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)出一個(gè)時(shí)點(diǎn)的變化。其次,產(chǎn)品價(jià)值的精神文化屬性。通常情況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商品屬性是在市場(chǎng)物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上得到滿(mǎn)足的,文化藝術(shù)市場(chǎng)中的主要精神是文化產(chǎn)品,通過(guò)其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)形式的構(gòu)建可以充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的精神需求。在文化產(chǎn)品運(yùn)行的過(guò)程中其基本的心態(tài)作為一種載體,包括圖書(shū)、光盤(pán)以及書(shū)畫(huà)等內(nèi)容,而在商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,所出現(xiàn)的無(wú)形產(chǎn)業(yè)相對(duì)較多,也就是說(shuō)消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中所獲得的是一種無(wú)形的觀賞價(jià)值。因此可以發(fā)現(xiàn),維護(hù)中那個(gè)藝術(shù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品通常情況喜愛(ài)包含著精神內(nèi)容的宣傳。最后,產(chǎn)品所有權(quán)在價(jià)值交換的過(guò)程中具有一定的不變性,在其他商品就交換行為構(gòu)建的過(guò)程中,消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)的一種商品交換,同時(shí)也獲得了商品的所有權(quán)。但是,在文化藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,消費(fèi)者只是獲得觀賞權(quán),并不會(huì)得到文化藝術(shù)的所有權(quán)。
五、國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)商業(yè)演出中營(yíng)銷(xiāo)策略的系統(tǒng)分析
(一)營(yíng)銷(xiāo)前期導(dǎo)向策略的實(shí)施階段
對(duì)于這一階段的營(yíng)銷(xiāo)策略而言,在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建的過(guò)程中十分重要,由于其策略運(yùn)作的內(nèi)容相對(duì)較多,其運(yùn)作的質(zhì)量會(huì)之間決定著國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的最終效益。因此,在前期商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建的過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
首先,應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變政府的基本職能,通過(guò)公正、透明管理平臺(tái)的建立,注重文化資源的配置,從而在政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)以及市場(chǎng)監(jiān)管的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)有藝術(shù)院的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管以及優(yōu)化服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)文化的多樣化發(fā)展。而且也應(yīng)該完善政策制度的實(shí)施內(nèi)容,優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境,加大財(cái)政的管理,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的有效扶持。
其次,在營(yíng)銷(xiāo)前期應(yīng)該逐漸加大對(duì)演繹娛樂(lè)以及文化產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)及扶持,從而在最終程度上實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。與此同時(shí),在作品創(chuàng)新策略運(yùn)用的過(guò)程中,不僅包含了劇情的創(chuàng)新,同時(shí)也包括了舞美設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)等,因此,無(wú)論是任何一種創(chuàng)新形式都會(huì)成為商業(yè)演出的亮點(diǎn),對(duì)于這種創(chuàng)新的策劃形式可以充分展現(xiàn)文化藝術(shù)的綜合性發(fā)展,品牌的效應(yīng)策略。在品牌效應(yīng)策略分析的過(guò)程中,主要表現(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)分析的過(guò)程中,其文化藝術(shù)單位以及演出劇目的價(jià)值也是十分重要的。
最后,產(chǎn)品價(jià)值的精神文化屬性。通常情況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商品屬性是在市場(chǎng)物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上得到滿(mǎn)足的,文化藝術(shù)市場(chǎng)中的主要精神是文化產(chǎn)品,通過(guò)其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)形式的構(gòu)建可以充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的精神需求。在文化產(chǎn)品運(yùn)行的過(guò)程中其基本的心態(tài)作為一種載體,包括圖書(shū)、光盤(pán)以及書(shū)畫(huà)等內(nèi)容,而在商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,所出現(xiàn)的無(wú)形產(chǎn)業(yè)相對(duì)較多,也就是說(shuō)消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中所獲得的是一種無(wú)形的觀賞價(jià)值,因此可以發(fā)現(xiàn),藝術(shù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品通常情況喜歡包含著精神內(nèi)容的宣傳。最后,產(chǎn)品所有權(quán)在價(jià)值交換的過(guò)程中具有一定的不變性,在其他商品就交換行為構(gòu)建的過(guò)程中,消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)的一種商品交換,同時(shí)也獲得了商品的所有權(quán)。但是,在文化藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,消費(fèi)者只是獲得觀賞權(quán),并不會(huì)得到文化藝術(shù)的所有權(quán)。
(二)演出期間的營(yíng)銷(xiāo)策略分析
從文化市場(chǎng)中其商業(yè)演出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的構(gòu)建看,雖然商品市場(chǎng)中產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有著相同之處,但是,由于文化的獨(dú)特性,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)建中應(yīng)該注意以下幾種特點(diǎn):
首先,充分展現(xiàn)商業(yè)演出活動(dòng)構(gòu)建中產(chǎn)品的時(shí)段交換性,文化市場(chǎng)中商業(yè)演出的營(yíng)銷(xiāo)主要是一個(gè)時(shí)段的內(nèi)容,這一區(qū)域中商品的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)出一個(gè)時(shí)點(diǎn)的變化。輿論宣傳的造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略,演出之前的輿論宣傳、造勢(shì)、廣告以及媒體宣傳都在一定程度上實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容,通過(guò)這些宣傳活動(dòng)的構(gòu)架可以在一定程度上為消費(fèi)者營(yíng)造一種期望觀看的心態(tài),在輿論宣傳造勢(shì)的過(guò)程中可以將其分為兩種基本形式,一種是高成本的輿論宣傳,對(duì)于這種宣傳造勢(shì)活動(dòng)而言,其應(yīng)用的手段相對(duì)較多、規(guī)模較大、成本的費(fèi)用相對(duì)較高,這種輿論造勢(shì)的形式主要應(yīng)用于超過(guò)億元的影片或是商業(yè)演出。第二種也就是除了高成本之外的電影,通常情況下是指文化藝術(shù)中的商業(yè)演出,在這種輿論造勢(shì)的過(guò)程中其宣傳的成本相對(duì)較低。因此,將其稱(chēng)之為低成本的輿論宣傳造勢(shì)策略,從而為文化事業(yè)的綜合性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
其次,演出中互動(dòng)創(chuàng)意的策劃。對(duì)于一場(chǎng)商業(yè)演出而言,母本的情境設(shè)計(jì)通常會(huì)給觀眾帶來(lái)意想不到的驚喜,通過(guò)互動(dòng)情境的構(gòu)建可以拉近演出者與觀眾之間的距離,從而使觀眾沉浸在作品觀看的過(guò)程中。例如,由廣東原創(chuàng)動(dòng)力集團(tuán)出品的《喜羊羊與灰太狼――三個(gè)愿望》,整個(gè)影片耗資500萬(wàn),經(jīng)過(guò)了30個(gè)城市進(jìn)行巡演,其觀眾累計(jì)到達(dá)了20萬(wàn)人,這一成功的秘訣之一就是劇中的羊羊們通過(guò)與觀眾的互動(dòng),想學(xué)生們發(fā)放“狼牙棒”,營(yíng)造故事中的情境,在小朋友們參與的過(guò)程中是整個(gè)游戲達(dá)到了,而且,在中場(chǎng)休息的過(guò)程中,還可以對(duì)小朋友進(jìn)行提問(wèn),如果可以回答上半場(chǎng)的問(wèn)題就可以獲得相應(yīng)的禮品。
再次,構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)策略的營(yíng)銷(xiāo)模式。在演出的過(guò)程中,活動(dòng)組建企業(yè)可以根據(jù)演出的成本預(yù)算進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的構(gòu)建,充分考慮到觀眾的需求。例如,在互動(dòng)中對(duì)于VIP用戶(hù)可以低價(jià)銷(xiāo)售與活動(dòng)相關(guān)的紀(jì)念品。同時(shí)也可以在活動(dòng)中融入抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品的設(shè)置分為不同的等級(jí),每個(gè)等級(jí)所設(shè)置的產(chǎn)品不同,而且人數(shù)應(yīng)該固定,在這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)建的過(guò)程中,可以不斷激發(fā)觀眾的購(gòu)票欲望,提高觀眾活動(dòng)參與的興趣,從而在忠誠(chéng)程度上實(shí)現(xiàn)商演營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
六、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)商業(yè)演出中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的測(cè)量分析,可以發(fā)現(xiàn)文化市場(chǎng)是一個(gè)不斷演變的市場(chǎng)形勢(shì),通過(guò)文化藝術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展,其藝術(shù)商品形式也得到了拓展。藝術(shù)需要營(yíng)銷(xiāo)理念的構(gòu)建,不斷推動(dòng)了文化藝術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及藝術(shù)形式的發(fā)展。尤其是在藝術(shù)市場(chǎng)多元化發(fā)展的今天,商業(yè)演出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略呈現(xiàn)出多樣性的發(fā)展,所以,在營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建的過(guò)程中,應(yīng)該通過(guò)對(duì)文化形式的分析,合理分析大眾對(duì)文化形式的基本需求,構(gòu)建多樣性的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而在最終意義上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的綜合性發(fā)展,并在最終程度上提升文化運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為文化事業(yè)的提升奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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文章編號(hào):1005-913X(2015)10-0065-02
隨著當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,新媒體行業(yè)也日漸興盛,除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等媒體形式外,新媒體如基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種移動(dòng)、PC終端也日漸受到社會(huì)大眾的廣泛歡迎,成為人們?cè)谌粘I钪蝎@取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展,如小米公司開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是較為典型的新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例。因此,為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要,充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略探索,對(duì)于各類(lèi)新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境
(一)新媒體市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)
在當(dāng)前我國(guó)新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下,廣大社會(huì)受眾群體能夠通過(guò)應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來(lái)獲取相應(yīng)的多元化社會(huì)信息,在一定程度上增強(qiáng)了社會(huì)各行各業(yè)之間的溝通交流頻率,從而使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所謂的受眾群體能夠通過(guò)各種類(lèi)型的新媒體手段和渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的獲取,此時(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后,受眾群體對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的需求便隨之應(yīng)運(yùn)而生。
(二)新媒體市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為突出的特征就是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略將在營(yíng)銷(xiāo)工作中占據(jù)重要位置,進(jìn)而對(duì)新媒體專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出更高的工作要求,能夠熟練了解新媒體各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講,新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)幾乎是同時(shí)發(fā)展的,在一定程度上促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化,取而代之的是通過(guò)優(yōu)秀的體驗(yàn)活動(dòng)和商品口碑等,來(lái)對(duì)受眾群體產(chǎn)生吸引性影響,為社會(huì)群眾中某一層面的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心內(nèi)容,是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)框架和營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到自身性質(zhì)的影響營(yíng)銷(xiāo)范圍相對(duì)較為廣泛,綜合來(lái)看,其具體營(yíng)銷(xiāo)策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。
(一)與時(shí)展趨勢(shì)相適應(yīng)
一方面,從新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)息息相關(guān)。因此,企業(yè)所采取的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲得巨大的成功,在一定程度上受到企業(yè)各部門(mén)組織管理模式中營(yíng)銷(xiāo)定位、目標(biāo)定位以及具體營(yíng)銷(xiāo)策略的決定性影響。另一方面,在規(guī)劃新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代潮流,順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢(shì),在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹(shù)立相應(yīng)的品牌效應(yīng),并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。
(二)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整
我國(guó)傳統(tǒng)的媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一般將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做為中心。在新的社會(huì)形勢(shì)下,新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展,在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),還增加了對(duì)品牌文化機(jī)制以及用戶(hù)體驗(yàn)等較為新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。[2]同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)各界的普及性應(yīng)用,網(wǎng)上交易也更為活躍,企業(yè)在此社會(huì)背景下應(yīng)該及時(shí)對(duì)自身媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整,結(jié)合新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道,增加用戶(hù)交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營(yíng)銷(xiāo)都采用了這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式,并獲得了巨大的成功,提升了企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)促使新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚,但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,新媒體技術(shù)在社會(huì)各界的不斷應(yīng)用,新媒體的發(fā)展趨勢(shì)也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的多元化需求,所以,相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況,采取一定措施促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營(yíng)銷(xiāo)就是這一營(yíng)銷(xiāo)策略的典型代表,在一定程度上證明了新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的可行性。
三、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和啟示
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的價(jià)值在當(dāng)今社會(huì)十分顯著,幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運(yùn)作方式,在一定程度上激勵(lì)著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會(huì)環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用,新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式在未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)生活中必然會(huì)凸顯出特定的實(shí)踐效能,推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來(lái)。
(一)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看,新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué),在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相對(duì)理想的宣傳營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。也可以認(rèn)為,當(dāng)相關(guān)人員在對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的過(guò)程中,必然會(huì)應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容?,F(xiàn)階段,盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì)大眾較為熟識(shí)的技術(shù)手段,并且在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐磨合后,積累了一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的寶貴研究資料,而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中,與我國(guó)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國(guó)社會(huì)的主要城市環(huán)境中,幾乎每一個(gè)社會(huì)群眾都具有一個(gè)相應(yīng)的移動(dòng)終端設(shè)備,構(gòu)建起一座溝通單個(gè)社會(huì)體與社會(huì)集體的橋梁,能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺(tái)就是現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為典型的案例,也是當(dāng)今社會(huì)建設(shè)發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件,并且在微信平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營(yíng)銷(xiāo)策略,為各大企業(yè)針對(duì)不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道,產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。
(二)信息傳播方式的變動(dòng)能夠?qū)π旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過(guò)程中,特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常有限。因此,在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開(kāi)展。例如,在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下,微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中,而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會(huì)上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式。但是需要明確的是,即使如此,在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會(huì)信息溝通交流平臺(tái)上,人們也會(huì)普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來(lái)回應(yīng)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),也在一定程度上意味著消費(fèi)者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣,人們?cè)谏鐣?huì)中多種類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體會(huì)到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí),也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無(wú)用信息,最大限度的將無(wú)價(jià)值信息對(duì)生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認(rèn)為,在新媒體時(shí)代的社會(huì)氣氛影響下,與其說(shuō)是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響,不如說(shuō)在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費(fèi)者在市場(chǎng)中通過(guò)相關(guān)信息的獲取對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理判斷,進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi),在這一消費(fèi)過(guò)程中,企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng),進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。
(三)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對(duì)偏低
與傳統(tǒng)的媒體形式相比,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不論是相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費(fèi)者對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收方式,還是相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看,新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:首先,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾范圍相對(duì)較為廣泛,在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有所突破,主要以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為依托對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征,只要人們?cè)谙M(fèi)中產(chǎn)生了一定的消費(fèi)意愿,便能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。最后,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的直觀性和交互性,商家一般會(huì)結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【€(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的方式對(duì)具有潛力的客戶(hù)加以積累,并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道,讓用戶(hù)在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程。這一營(yíng)銷(xiāo)方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺(tái),將相關(guān)商品做成具體的道具,從而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為消費(fèi)者提供一種較為新穎的、以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式為基本營(yíng)銷(xiāo)策略的一體化服務(wù)模式。在此處,較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),基本以線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式為依托,來(lái)開(kāi)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
具體的說(shuō)就是在線(xiàn)上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費(fèi)者引入到現(xiàn)實(shí)的商店中完成消費(fèi),并且可以選擇在線(xiàn)支付一定的產(chǎn)品費(fèi)用。唯有如此,商家才能夠在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將線(xiàn)上的虛擬用戶(hù)真正納入到線(xiàn)下的現(xiàn)實(shí)用戶(hù)管理體系中,從而促使客戶(hù)管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中可以被復(fù)制的一部分,但是鑒于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中,如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展過(guò)程中對(duì)較為成功的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行完全的復(fù)制,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的拓展,那么受到消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響,所取得的營(yíng)銷(xiāo)效果必然是有限的。也就是說(shuō),由于現(xiàn)階段社會(huì)大眾對(duì)于新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性,所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的完全復(fù)制在當(dāng)前社會(huì)背景下是不可能實(shí)現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);改革;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,加大了電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想存活下來(lái)就必須要進(jìn)行改革,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電力企業(yè)改革自從改革開(kāi)放政策實(shí)施以后就一直在進(jìn)行,經(jīng)過(guò)了由淺到深的過(guò)程?,F(xiàn)在正處于電力企業(yè)改革的關(guān)鍵時(shí)期,隨著電力企業(yè)改革的不斷深入,電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題逐漸顯露出來(lái),如何解決電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題、提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)性成為人們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。因此,進(jìn)行有關(guān)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究十分必要。本文將從介紹我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀入手,分析我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題,提出電力企業(yè)改革背景下應(yīng)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
1我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)電能的需求量越來(lái)越大,從而增加了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但與此同時(shí),人們對(duì)電能的要求也變得越來(lái)越高,這就使得電力企業(yè)不得不進(jìn)行改革,以滿(mǎn)足人們的使用要求,順應(yīng)時(shí)展的潮流。在這樣的背景下,電力企業(yè)進(jìn)入了改革時(shí)期。隨著電力企業(yè)改革工作的不斷深入,電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員逐漸意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)企業(yè)的影響,加大了對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重視程度。其實(shí),隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,各行各業(yè)都開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。現(xiàn)階段,電力企業(yè)越來(lái)越獨(dú)立,在發(fā)展的過(guò)程中國(guó)家也給予了大量的政策性支持。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,電力企業(yè)也意識(shí)到企業(yè)的主要任務(wù)就是增加企業(yè)效益。而增加企業(yè)效益的一個(gè)主要途徑就是進(jìn)行合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)還可以促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,使電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。
2我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題
就目前電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看,電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在下述三個(gè)方面。第一,就是電力市場(chǎng)分布不均勻。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生產(chǎn)生活過(guò)程中用電量不斷增加,從而使得很多地區(qū)都出現(xiàn)了用電高峰期,進(jìn)而出現(xiàn)了供電不足的現(xiàn)象,影響了人們正常的生產(chǎn)生活。在這種情況下,為了滿(mǎn)足人們的用電需求,電力企業(yè)必須要加大供應(yīng)量。但是,電力企業(yè)主要解決的是發(fā)達(dá)地區(qū)的用電荒問(wèn)題,對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)來(lái)說(shuō)供電不足的現(xiàn)象仍舊較為嚴(yán)重,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象。而電力企業(yè)并沒(méi)有對(duì)這些不發(fā)達(dá)地區(qū)的用電問(wèn)題給予高度重視。電力市場(chǎng)分布不均勻不僅影響了一些地區(qū)人們正常的生活,同時(shí)也影響了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展;第二,就是電力企業(yè)內(nèi)部管理缺少規(guī)范性。電力企業(yè)情況較為特殊,電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一就是對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。做好財(cái)務(wù)管理工作不僅能維持企業(yè)的正常運(yùn)行,同時(shí)還有利于提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。但是現(xiàn)在很多電力企業(yè)都存在財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的問(wèn)題,不僅影響了財(cái)務(wù)管理的效率,同時(shí)也難以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷,進(jìn)而影響了電力企業(yè)的投資決策;第三,電力價(jià)格與市場(chǎng)存在較大偏差。目前,很多電力企業(yè)都將關(guān)注的重點(diǎn)放在完善電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上,從而忽視了電力價(jià)格等比較實(shí)際問(wèn)題?,F(xiàn)在,我國(guó)電力企業(yè)的定價(jià)方案還存在比較大的問(wèn)題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是對(duì)市場(chǎng)的了解不夠,定價(jià)不合理。另一方面是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到地區(qū)之間的差異性,定價(jià)不準(zhǔn)確。電力企業(yè)定價(jià)方面存在的問(wèn)題也影響了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略變得更加不合理。
3電力企業(yè)改革下應(yīng)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
鑒于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在較大的問(wèn)題,必須要采取合理的解決措施。首先,應(yīng)制定符合電力企業(yè)實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是其制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考標(biāo)準(zhǔn),將直接決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的合理性。電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)制定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略逐層確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)。第一,是決策層。決策層的主要任務(wù)是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理,確保企業(yè)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)與外部市場(chǎng)之間的聯(lián)系,以便能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化;第二,是相關(guān)職能部門(mén)。各個(gè)職能部門(mén)在企業(yè)中處于中間階層,所承擔(dān)的任務(wù)比較重。一方面要和決策層進(jìn)行溝通,以便更好地了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。另一方面還要和基層員工進(jìn)行溝通交流,關(guān)注用戶(hù)的需求變化情況;第三,是營(yíng)銷(xiāo)人員。營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的直接執(zhí)行者,其專(zhuān)業(yè)水平將直接影響到最終營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的情況。因此,必須要提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)水平。
完成上述工作相當(dāng)于是對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行了重新的梳理,使其變得更加規(guī)范化。其次,應(yīng)加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象就是客戶(hù),只有全面了解客戶(hù)的需求才能制定出符合市場(chǎng)實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)策略。但就目前的情況來(lái)看,電力企業(yè)和客戶(hù)之間的溝通比較少,從而影響了電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷,進(jìn)而影響了電力企業(yè)的相關(guān)決策。因此,必須要加強(qiáng)和客戶(hù)之間的溝通交流。例如,可以組織客戶(hù)會(huì)議,面對(duì)面地了解客戶(hù)的需要。最后,應(yīng)完善全國(guó)電力市場(chǎng)。不同地區(qū)對(duì)電力的需求是不同的,電力企業(yè)在關(guān)注發(fā)達(dá)地區(qū)的用電需求時(shí)也應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的用電需求。為了避免出現(xiàn)資源浪費(fèi),電力企業(yè)可以根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況將客戶(hù)劃分成不同的類(lèi)型,并采用不同的供電策略。同時(shí),還可以根據(jù)地區(qū)差異制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
4結(jié)論
總之,在電力企業(yè)改革的背景下,電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。因此,電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重視,制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,使電力企業(yè)能更好的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電商時(shí)代 國(guó)際貿(mào)易 營(yíng)銷(xiāo)思路 策略分析
在今后的幾年里,虛擬交易會(huì)以飛快的速度迅速進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度,所以應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái),讓商務(wù)信息透過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交流。
電商時(shí)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析
金融危機(jī)不僅影響了世界各國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度,還造成了多國(guó)因營(yíng)銷(xiāo)鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機(jī)和資金缺口。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,雖然我國(guó)已采取了諸多拯救市場(chǎng)政策,但是依舊無(wú)法避免經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下行風(fēng)險(xiǎn)的逐漸增大。進(jìn)入21世紀(jì)之后,電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國(guó),在虛擬交易模式中中國(guó)交易市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的新局面,絕大多數(shù)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展,使以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的中國(guó)企業(yè)面臨諸多發(fā)展問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,隨著營(yíng)銷(xiāo)模式的系統(tǒng)化改革項(xiàng)目的落成,企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條,電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。由此可見(jiàn),在電商時(shí)代,企業(yè)要想體現(xiàn)出國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì),首先應(yīng)著眼于通過(guò)電子商務(wù)模式有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本,利用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,只有這樣才能讓企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)有利地位。
電商時(shí)代國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)與環(huán)境分析
(一)自然環(huán)境
自改革開(kāi)放之后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張,社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加,實(shí)體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢(shì),隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費(fèi)現(xiàn)象加劇,我國(guó)雖然在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位,但是其發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響卻十分沉重。電商時(shí)代將國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,國(guó)家與國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)已經(jīng)向無(wú)污染、無(wú)耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展,在每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對(duì)環(huán)境的影響。
(二)政治環(huán)境
中國(guó)自建國(guó)以來(lái)在世界貿(mào)易市場(chǎng)中一直處在良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起,美國(guó)已逐漸失去了國(guó)際貿(mào)易的主導(dǎo)地位,歐洲各國(guó)、中國(guó)、南美等國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來(lái)越強(qiáng)。在國(guó)際市場(chǎng)中,貨幣對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式、資本漲跌、儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)能力的影響巨大,所以我國(guó)應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)和目標(biāo),盡可能地為企業(yè)提供相對(duì)穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國(guó)內(nèi)政策對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響很大,以經(jīng)濟(jì)政策為主導(dǎo)的體制改革項(xiàng)目可以支配消費(fèi)市場(chǎng)向有利于國(guó)際貿(mào)易的方向發(fā)展,并可以幫助中國(guó)本土市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張和升級(jí)。
(三)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)公民生活水平穩(wěn)步上升,所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國(guó)有近14億人口,在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中,無(wú)論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)還是虛擬消費(fèi),我國(guó)一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營(yíng)模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會(huì)大幅度提升企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的沖擊力,也就是說(shuō),現(xiàn)如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境很適于電商經(jīng)營(yíng)模式的推廣,從社會(huì)消費(fèi)角度上看,經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策一樣都會(huì)干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。
(四)科技環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張極大程度地改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和經(jīng)營(yíng)策略,電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等電子產(chǎn)品擴(kuò)大了公民消費(fèi)途徑,也增強(qiáng)了社會(huì)消費(fèi)在公民生活中的實(shí)踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板,海量存儲(chǔ)技術(shù)和“云”技術(shù)的運(yùn)行速度,3G/4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶(hù)得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境,將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合,創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)代替了人工服務(wù),定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)效果。
國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)思路及策略分析
(一)我國(guó)上市公司國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易思路及問(wèn)題
本文對(duì)電商時(shí)代的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析之后,對(duì)我國(guó)2009-2013年24家上市公司的國(guó)際貿(mào)易情況進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比研究,從營(yíng)銷(xiāo)成本和交易流程簡(jiǎn)易難度兩個(gè)角度對(duì)實(shí)體交易和虛擬交易量和利潤(rùn)額進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,具體數(shù)據(jù)如表1所示。
對(duì)24家國(guó)際貿(mào)易情況進(jìn)行系統(tǒng)分析之后可知,我國(guó)24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位,但是其經(jīng)營(yíng)鏈條和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問(wèn)題,具體內(nèi)容如下:
1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國(guó)際市場(chǎng)一般習(xí)慣采用相對(duì)平穩(wěn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下,這種經(jīng)營(yíng)模式固然可以穩(wěn)步擴(kuò)增企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)鏈條,為企業(yè)帶來(lái)更穩(wěn)定的貿(mào)易價(jià)值,但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣,這種經(jīng)營(yíng)模式會(huì)逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端,不僅會(huì)嚴(yán)重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營(yíng)范圍,還會(huì)大幅度降低企業(yè)在國(guó)際虛擬貿(mào)易中市場(chǎng)份額。
2.營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營(yíng)理念已無(wú)法滿(mǎn)足變化的國(guó)際市場(chǎng),隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣,中國(guó)上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營(yíng)銷(xiāo)策略,則中國(guó)實(shí)體交易環(huán)境會(huì)脫離國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng),形成固有、自有模式的經(jīng)營(yíng)體制,這種交流體制會(huì)讓企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中處于被動(dòng)的發(fā)展地位,無(wú)論在經(jīng)營(yíng)體制上還是在營(yíng)銷(xiāo)策略上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國(guó)家。
3.營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)在電商時(shí)代下研究出來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式是完全按照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的,其管理方法和營(yíng)銷(xiāo)策略一旦受到市場(chǎng)的沖擊,其整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨即崩塌,所以根據(jù)這一營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進(jìn)的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù),引用智能化管理平臺(tái)讓企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。
(二)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.電商品牌營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)相同,品牌可以刺激消費(fèi),搶占市場(chǎng)份額,所以企業(yè)應(yīng)在自身的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)策略中引入電商品牌理念,不要僅僅依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng),還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中創(chuàng)建自己的電商品牌,豐富企業(yè)信用形象。同時(shí)還可以大力使用價(jià)格優(yōu)惠推廣電商品牌,網(wǎng)上交易額與實(shí)體交易額應(yīng)存在階段化的差異,平衡實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的交易關(guān)系會(huì)大幅度提升企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易影響地位。
2.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的穩(wěn)定性。我國(guó)大部分上市公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不重視,其營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式通常采用“典型成功案例”,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng),單一化、傳統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)策略已無(wú)法讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)消費(fèi)的新鮮感,所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營(yíng)銷(xiāo)模式,利用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條,擴(kuò)增貿(mào)易交流對(duì)象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對(duì)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),任何國(guó)家消費(fèi)者和企業(yè)都可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息,在自由選擇的環(huán)境下,消費(fèi)者更樂(lè)于與其建立消費(fèi)關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)增加國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。要想進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的份額,企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性?xún)?nèi)容,通過(guò)創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)引用國(guó)外先進(jìn)文化以及產(chǎn)品研究技術(shù),讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國(guó)古典商品的使用價(jià)值和文化藝術(shù),還具有國(guó)際化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略在國(guó)際貿(mào)易策略中的影響地位,盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價(jià)值、綜合性能的同時(shí),展現(xiàn)出國(guó)際化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。
4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國(guó)際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施,從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手,集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的物流配送體系和支付體系已逐漸成形,但是如果企業(yè)要想依附于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本,形成由商品營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成的高額利益鏈條,在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),還需建立投資和融資體系,從經(jīng)營(yíng)模式和銷(xiāo)售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時(shí),企業(yè)還應(yīng)引入國(guó)外高端營(yíng)銷(xiāo)管理人才,以核心職位為中心創(chuàng)建一個(gè)具有敏銳洞察力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),在把控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí),為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)方案和計(jì)劃提供必要的知識(shí)資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的影響作用很大,一旦策略上出現(xiàn)問(wèn)題,管理模式和營(yíng)銷(xiāo)方案將會(huì)引發(fā)一系列的資本危機(jī),所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu),讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能,最大限度弱化決策上的失誤影響力,有效提高管理組織的經(jīng)營(yíng)功能。目前,企業(yè)常用的國(guó)際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。
結(jié)論
通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查可知,電子商務(wù)時(shí)代下我國(guó)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展問(wèn)題,其國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的地位和影響力。因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣,所以在電商時(shí)代的影響下,國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)潛力非常巨大,它可以將中間環(huán)節(jié)拉直,跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,由市場(chǎng)引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè),將“中國(guó)制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)通過(guò)跨國(guó)支付和跨國(guó)物流,是我國(guó)市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢(shì)的必然手段,同時(shí)也會(huì)大幅度增加我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建“世界市場(chǎng)”中的主導(dǎo)性作用。
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