說(shuō)話交流技巧與策略精選(九篇)

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第1篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

關(guān)鍵詞：幼兒教育；游戲教學(xué)；語(yǔ)言領(lǐng)域活動(dòng)；機(jī)會(huì)；技巧

《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》告訴我們：“幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在游戲和日常生活中進(jìn)行的?！笨梢?，游戲?qū)τ趦和瘜W(xué)習(xí)的重要意義。承認(rèn)幼兒在心智、行為等多方面與成人有所不同，是發(fā)展幼兒教育的理論基礎(chǔ)。在幼兒階段，孩子的邏輯思維和理性思維較弱，以直觀的、經(jīng)驗(yàn)的、模仿性的學(xué)習(xí)模式為主。合理的游戲活動(dòng)，對(duì)兒童的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)都有著重要的意義。本文主要探討了游戲教學(xué)在語(yǔ)言領(lǐng)域活動(dòng)中的作用。

語(yǔ)言活動(dòng)領(lǐng)域的目標(biāo)要求使學(xué)齡前兒童基本做到：能夠傾聽并聽懂別人的語(yǔ)言，并能積極地、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；養(yǎng)成良好的語(yǔ)言文明習(xí)慣；喜愛閱讀并具備一定的讀寫基礎(chǔ)能力。在這其中，游戲所發(fā)揮的作用是無(wú)可替代的，具體可以從以下幾個(gè)方面來(lái)證明。

一、游戲創(chuàng)造語(yǔ)言機(jī)會(huì)和語(yǔ)言材料

在幼兒的世界里，生活的接觸面較窄，一般回家與家人交流，在幼兒園簡(jiǎn)單地與老師、同學(xué)交流，但僅靠這些交流的機(jī)會(huì)是不夠的。許多幼兒天性較為內(nèi)向靦腆，不喜歡或者不善于主動(dòng)與人交流，即使日常生活中的交流，也往往是被動(dòng)的，這種交流方式難以有效地提高幼兒的表達(dá)能力與交際能力。有些幼兒雖然在日常生活的交際中相對(duì)主動(dòng)，但限于交際的范圍和內(nèi)容，他們的交流也不夠豐富。幼兒本應(yīng)該積極與外界交流來(lái)“學(xué)說(shuō)話”的時(shí)候，但卻被現(xiàn)代的生活方式所限制，沒有更多的說(shuō)話機(jī)會(huì)，而游戲，在情景假設(shè)中為兒童提供了充足的交流機(jī)會(huì)，讓幼兒有機(jī)會(huì)說(shuō)，也不得不說(shuō)，從而為幼兒的語(yǔ)言習(xí)得創(chuàng)造了“可以說(shuō)”的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，幾乎不受限制的情境模擬游戲，為兒童的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和語(yǔ)言實(shí)踐提供了豐富的素材。各行各業(yè)，生活中的各N活動(dòng)，乃至游戲本身所帶來(lái)的感受，都成為兒童豐富的表達(dá)材料，讓孩子“有話說(shuō)”?？傊?，游戲作為兒童活動(dòng)中最為基本的活動(dòng)之一，在兒童的語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)中起著基礎(chǔ)性的作用。

二、游戲提高兒童的語(yǔ)言興趣和參與度

現(xiàn)在的幼兒園教育教學(xué)普遍開始重視對(duì)幼兒的語(yǔ)言培養(yǎng)，但許多都不得法，采用對(duì)小學(xué)生甚至對(duì)中學(xué)生的方法來(lái)教育幼兒園的學(xué)生，要求小孩子坐在桌前跟著老師學(xué)說(shuō)話、閱讀，過(guò)于嚴(yán)肅的課堂模式完全不適合幼兒活潑、簡(jiǎn)單的思維方式，從而使本來(lái)就不愿張口、不敢張口的孩子在交流表達(dá)上更加不積極。

首先，游戲是一種活潑的，適合兒童天性的活動(dòng)，這一點(diǎn)，至少可以使得兒童愿意參與到游戲中來(lái)，以一種積極的心態(tài)面對(duì)交流活動(dòng)；其次，在游戲中必然涉及語(yǔ)言的應(yīng)用，為了有針對(duì)性地提高孩子們的語(yǔ)言能力，教師還可以在游戲環(huán)節(jié)刻意設(shè)計(jì)一些語(yǔ)言訓(xùn)練游戲，如“你說(shuō)我猜”之類。最后，在游戲中，兒童始終處于放松的狀態(tài)，孩子們不會(huì)抱著“學(xué)習(xí)”的心態(tài)去游戲，卻在不知不覺中鍛煉了語(yǔ)言能力，這種放松狀態(tài)下的學(xué)習(xí)往往是最有效的，影響也是最深的。也就是說(shuō)，“游戲”為兒童的語(yǔ)言習(xí)得創(chuàng)造了自由的、寬松的心理空間，讓兒童放下心理包袱，“愿意說(shuō)”“敢于說(shuō)”，有效地提高了兒童的語(yǔ)言興趣與社交活動(dòng)的參與度。

三、游戲使兒童提高語(yǔ)言技巧

當(dāng)然，游戲?qū)τ趦和恼Z(yǔ)言習(xí)得方面最為直接的影響還是在提高兒童語(yǔ)言表達(dá)技巧方面，這是看得見、摸得著的，落在實(shí)處，最易于調(diào)控的一面。比如，角色扮演的游戲能讓兒童學(xué)會(huì)一些文明用語(yǔ)；猜詞游戲能鍛煉兒童的描述能力；講故事游戲能訓(xùn)練兒童的語(yǔ)言組織能力和邏輯思維能力；分小組類的游戲能讓兒童學(xué)會(huì)溝通配合等。在這其中，教師的適時(shí)引導(dǎo)是必要的，對(duì)于靦腆的孩子應(yīng)給予鼓勵(lì)，對(duì)游戲的節(jié)奏要做到有效把控，對(duì)游戲的活動(dòng)環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)，使游戲在兒童語(yǔ)言領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。

但是，需要注意的是，游戲中的兒童是放松的，他們不會(huì)刻意地去學(xué)習(xí)什么，也就不會(huì)去刻意地拒絕什么，但是包圍在兒童周圍的語(yǔ)言環(huán)境是良莠不齊的，難免有一些不恰當(dāng)?shù)?、不文明的話語(yǔ)通過(guò)種種渠道影響兒童。當(dāng)幼兒在游戲中無(wú)意間使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，或是不正確的表達(dá)方式時(shí)，教師應(yīng)適時(shí)地給予引導(dǎo)，及時(shí)制止，使幼兒從小養(yǎng)成良好的說(shuō)話習(xí)慣。總之，游戲作為一種兒童活動(dòng)，能有效地培養(yǎng)兒童的語(yǔ)言意識(shí)，鍛煉兒童的語(yǔ)言能力，增加兒童的語(yǔ)言技巧，讓兒童在能說(shuō)敢說(shuō)的基礎(chǔ)上還能做到“說(shuō)得好”。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)口才 培養(yǎng)方法 途徑

口才是人的素養(yǎng)、能力和智慧的綜合反映。商業(yè)口才主要運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，為各種商業(yè)活動(dòng)服務(wù)。良好的商業(yè)口才有利于交流雙方獲得重要信息，從而進(jìn)行有效的溝通，最終使雙方實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。作為商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生——未來(lái)的商人，一定要擁有良好的商業(yè)口才。怎樣才能擁有良好的商業(yè)口才呢？我認(rèn)為積累是唯一途徑。積累既包括各種知識(shí)、素養(yǎng)的積累，也包括實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，我們可以通過(guò)一些方法來(lái)培養(yǎng)以及提高自身的商業(yè)口才。

一、做好交流前的準(zhǔn)備

（一）掌握豐富的信息。這些信息包括有關(guān)合作項(xiàng)目或交流話題的詳盡信息，也包括對(duì)方單位及相關(guān)人員的詳細(xì)情況。

任何商業(yè)活動(dòng)開始之前，收集大量的相關(guān)信息是非常重要的。

1﹒掌握此次活動(dòng)進(jìn)行的背景，了解對(duì)方是基于一種什么目的來(lái)參加活動(dòng)的，這樣才能把握主動(dòng)權(quán)。比如在國(guó)際商務(wù)談判中，外方想要低價(jià)購(gòu)買我方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，他通過(guò)摸我方的底、羅列過(guò)時(shí)的行情、故意壓低購(gòu)貨數(shù)量等辦法以期達(dá)到自己的目的。在這種情況下，我方一定要充分了解該產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的行情，不能被對(duì)方牽著鼻子走，處于被動(dòng)地位。

2﹒適當(dāng)傳播虛假信息。當(dāng)商業(yè)活動(dòng)遇到障礙不能進(jìn)行下去的時(shí)候，往往需要另辟蹊徑，嘗試走另外一條路。適當(dāng)傳播假信息，聲東擊西，可以獲得主動(dòng)權(quán)。比如，我們想低價(jià)購(gòu)買一件心儀商品，而對(duì)方一直堅(jiān)持不肯讓價(jià)，這時(shí)我們可以假裝嫌價(jià)格太貴而失望地離開，或者告訴對(duì)方某某店同類產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格，逼其讓步。

3﹒加強(qiáng)平時(shí)的信息收集工作。信息收集不只是在有商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候需要，平時(shí)工作中也要注重各種信息的積累，厚積薄發(fā)是非常重要的。細(xì)心的人總是隨身攜帶一個(gè)記事本，把所見所聞隨時(shí)記錄下來(lái)，日久天長(zhǎng)，小小的記事本會(huì)發(fā)揮重大作用。

4﹒了解對(duì)方單位及工作人的相關(guān)信息。商業(yè)活動(dòng)開始之前，調(diào)查對(duì)方的資質(zhì)以及了解負(fù)責(zé)人員的性格、好惡等也是極其重要的。歷史和現(xiàn)實(shí)生活都告訴我們，為了取得交際的成功，一定要把握住場(chǎng)合及交際對(duì)象的性格、好惡，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)难哉?，這樣才能取得預(yù)期效果。否則，必將適得其反。

（二）做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。細(xì)節(jié)決定一切，優(yōu)美的環(huán)境，訓(xùn)練有素、服務(wù)周到的工作人員這些細(xì)節(jié)要素，對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的成敗也會(huì)起到積極的作用。不可否認(rèn)，優(yōu)雅的環(huán)境使人心曠神怡，周到的服務(wù)使人感到備受尊重，這些都能夠給對(duì)方留下美好而深刻的第一印象，也為活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

二、做好交流中的各項(xiàng)工作

（一）善于美化語(yǔ)言

商業(yè)活動(dòng)中，說(shuō)話的方式、方法，說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，說(shuō)話的遣詞、造句都很重要。一句話說(shuō)得好與壞，直接關(guān)系到雙方交流的成與敗。好的語(yǔ)言可以化解矛盾，從而拉近雙方的距離，加深感情，讓對(duì)方滿意。

1﹒多用禮貌語(yǔ)。常用的禮貌語(yǔ)有：請(qǐng)、您好、謝謝、再見、慢用、慢走、抱歉、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彽鹊?。靈活運(yùn)用這些禮貌語(yǔ)可以使對(duì)方有春風(fēng)拂面、感情盈懷之感，既讓對(duì)方感受尊重，又體現(xiàn)我方文明素質(zhì)。

2.要用尊稱。使用尊稱是表達(dá)尊敬之情的一個(gè)基本做法。一般常用的表示尊敬的稱謂有您、貴公司、先生、女士、夫人、閣下等。稱呼老人忌用老頭兒、老婆子、老娘們兒等；也不要用“家伙”一詞稱呼對(duì)方。

3﹒多用褒義詞。在商業(yè)活動(dòng)中，多用表示贊美、肯定的褒義詞可以使對(duì)方身心愉悅，提高成功的幾率，而如果用詞不當(dāng)，甚至讓對(duì)方聽出有貶損己方之意，一定會(huì)非常生氣，甚至?xí)袛嘟涣鳌?/p>

4﹒多用陳述句、祈使句。陳述句的語(yǔ)調(diào)比較平穩(wěn)，使表達(dá)更明確；祈使句的語(yǔ)氣比較平緩，會(huì)讓聽者感到舒服。比如使用“這是……”、“請(qǐng)您……”的句式，既可以達(dá)到語(yǔ)言交流的目的，又使雙方感到融洽，彼此感到滿意，心情愉悅舒暢。

5﹒善用委婉的修辭手法。在商業(yè)活動(dòng)中，為了避免傷害對(duì)方的自尊心，有時(shí)一些話不能直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)。比如，有時(shí)對(duì)方的行為欠文明，或?qū)Ψ接猩矸矫娴娜毕?，遇到這類情況，我們說(shuō)話時(shí)就注意不能直接刺激對(duì)方，而應(yīng)該趨文就雅，采用委婉的表達(dá)方式。例如，初次見面要行握手禮，如果對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間不松手，我們可以用“重情義”這一說(shuō)法委婉提示對(duì)方的不禮貌做法；我們還可以用“富態(tài)”來(lái)形容體型較胖，用“骨感美”來(lái)形容較瘦，用“資深”或“成熟”來(lái)形容年紀(jì)大，等等。這樣的委婉表達(dá)會(huì)讓對(duì)方感到輕松自在。

6﹒不用禁忌語(yǔ)。在商業(yè)活動(dòng)中，交流雙方使用的交際用語(yǔ)一定不能犯了對(duì)方的忌諱，例如：忌說(shuō)“耳聾”，應(yīng)說(shuō)“重聽”，忌說(shuō)“死”，應(yīng)說(shuō)“壽終”、“逝世”等等。

常言說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，從事商業(yè)活動(dòng)的工作人員應(yīng)該注意語(yǔ)言的正確使用，努力美化語(yǔ)言，使每次的商業(yè)活動(dòng)都在愉悅的氛圍中進(jìn)行。這樣，我們國(guó)家的商業(yè)發(fā)展何愁不文明？何愁不興旺？

（二）善于傾聽，循循善誘

有句老話：“聽君一席話，勝讀十年書。”可見，善于傾聽非常有益。美國(guó)傳播學(xué)家理查德·L·威瓦爾把普通人一天的傳播活動(dòng)按比例分為這么幾塊：傾聽40%，閱讀9%，書寫16%，交談35%。很明顯，在言語(yǔ)交際中，傾聽的時(shí)間占很大的比例。缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者最大的弱點(diǎn)就是沒有耐心聽對(duì)方說(shuō)話，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是說(shuō)出自己的想法，反駁對(duì)方的不同意見，錯(cuò)誤地認(rèn)為只有說(shuō)得多了才能掌握主動(dòng)權(quán)。其實(shí)，智慧的人要懂得聽，優(yōu)秀的談判者把50%的時(shí)間用來(lái)傾聽，而且邊聽，邊想，邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，以確保自己聽懂對(duì)方的每一句話，從中獲得大量寶貴信息，為成功增加籌碼。在聽完對(duì)方的發(fā)言后，我們要從對(duì)方說(shuō)話的神情、講話的速度、聲音的高低以及邏輯思維等方面判斷他是個(gè)什么類型的人。針對(duì)不同的商業(yè)活動(dòng)，不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)手，靈活地采用不同語(yǔ)言，才能確?；顒?dòng)成功。比如，對(duì)方脾氣急躁，性格直爽，那么簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言比較符合他的口味。如果對(duì)方慢條斯理，我們采用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的傾心長(zhǎng)談可能效果會(huì)更好。在商業(yè)活動(dòng)中，一定要充分考慮到對(duì)方的性格、習(xí)慣、情緒、文化等方面的差異，有針對(duì)性地使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，然后根據(jù)己方的原則立場(chǎng)，制定出一整套應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，我們還要隨著對(duì)方策略的變化而不斷變化，或者是想方設(shè)法把對(duì)方的思路引到己方的策略中。這樣，在談笑風(fēng)生中，我們掌握了活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。因此，在商業(yè)活動(dòng)中，我們一定要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方的神情舉止，并適當(dāng)予以回應(yīng)，這樣既可以了解對(duì)方意圖，又可以表現(xiàn)出尊重與禮貌。

（三）巧妙提問(wèn)及回答問(wèn)題

任何商業(yè)活動(dòng)都是一場(chǎng)有問(wèn)有答的活動(dòng)。高明的人懂得問(wèn)，聰明的人懂得答。問(wèn)與答構(gòu)成了密不可分的互動(dòng)關(guān)系。在商業(yè)活動(dòng)中，我們要注意問(wèn)與答的技巧。

1﹒巧妙提問(wèn)。巧妙提問(wèn)可以引起對(duì)方的注意，為他們的思路定位，從而可以使我們獲得信息，控制局面。提問(wèn)的方法有很多種：

（1）限制對(duì)方答題范圍。即有意識(shí)、有目的地讓對(duì)方在自己做出的范圍內(nèi)回答問(wèn)題。在商業(yè)活動(dòng)中，有經(jīng)驗(yàn)的一方總會(huì)先聲奪人，運(yùn)用這種提問(wèn)方法固定對(duì)方的答題思路，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（2）采用委婉方式提問(wèn)對(duì)方。即用委婉的方法和語(yǔ)氣向?qū)Ψ教釂?wèn)。這種方法適合于打探對(duì)方虛實(shí)，然后制定相應(yīng)的策略。

（3）運(yùn)用啟發(fā)技巧提問(wèn)。即提問(wèn)時(shí)努力使對(duì)方的思路靠近自己的目標(biāo)，主動(dòng)控制談話的局面，避免節(jié)外生枝，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。

此外，提問(wèn)的方法還有好多種，我們?cè)诖司筒毁樖隽?，恰?dāng)?shù)皿w的提問(wèn)可以營(yíng)造一種良好的合作氛圍，從而獲得自己想要的信息，也使得活動(dòng)朝著己方的預(yù)定方向進(jìn)行。

2﹒巧妙回答。在商業(yè)活動(dòng)中，一般來(lái)說(shuō)，提問(wèn)一方比較主動(dòng)，而回答一方如果回答不好就會(huì)陷入被動(dòng)。如何巧妙地回答對(duì)方，變被動(dòng)為主動(dòng)？下面介紹幾種回答技巧。

（1）事前做好功課。商業(yè)活動(dòng)開始之前，我們應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，要對(duì)活動(dòng)的主題，參加活動(dòng)的人員以及對(duì)方可能提出的問(wèn)題等諸多方面的工作做到胸有成竹。這樣才能從容應(yīng)對(duì)對(duì)方的一切提問(wèn)，包括旁敲側(cè)擊的提問(wèn)。

（2）善用模糊手法。這種手法是一種常用的交際手法，當(dāng)我們無(wú)法正面回答對(duì)方的提問(wèn)時(shí)，可以運(yùn)用模糊技巧，避開矛盾，借助其他寬泛模糊的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題，看似已經(jīng)回答對(duì)方，卻留有余地，彈性很大。

（3）答非所問(wèn)。在一些場(chǎng)合，我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情形，那就是不好回答對(duì)方的提問(wèn)，一旦回答就會(huì)給己方帶來(lái)不利，而對(duì)方又咄咄逼人，我們稍有不慎就會(huì)掉入對(duì)方陷阱。面對(duì)這種情況，我們就可以采用答非所問(wèn)的方法，避開對(duì)方鋒芒，看似回答此題，實(shí)則談另一個(gè)方面，將燙手的山芋扔給對(duì)方。

商業(yè)活動(dòng)是一場(chǎng)問(wèn)與答的較量，我們要多掌握一些技巧，積累經(jīng)驗(yàn)，才能提高成功率。

三、商業(yè)口才的禁忌

商業(yè)活動(dòng)是交流雙方實(shí)力較量的活動(dòng)，這種實(shí)力包括對(duì)信息、知識(shí)的掌握以及自身的風(fēng)度、修養(yǎng)等。商業(yè)活動(dòng)也是一場(chǎng)雙贏的活動(dòng)，我們既要維護(hù)己方利益，又要使對(duì)方有成就感，使雙方都達(dá)到預(yù)期目的。前文中我們?nèi)娼榻B了商業(yè)口才的培養(yǎng)方法，但是根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們非常有必要了解一下商業(yè)活動(dòng)中的禁忌：

（一）忌倉(cāng)促、不細(xì)致。商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行之前，我們一定要做好前面文中提到的各種準(zhǔn)備工作，只有這樣才能在交流中控制全局，從容面對(duì)各種問(wèn)題，使活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）忌不誠(chéng)實(shí)。在商業(yè)活動(dòng)中千萬(wàn)不能不懂裝懂。雖然事前我們做了大量的準(zhǔn)備工作，但還有很多信息需要在雙方的正式交流中獲得。因此，交流中一定要認(rèn)真傾聽，隨時(shí)捕捉信息，并快速分析，去偽存真，做出正確的決定。如果為了掩飾自己的無(wú)知，不懂裝懂，遇到不懂的內(nèi)容也不提問(wèn)，自以為是，就會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，造成不必要的損失。

（三）忌急于成功。欲速則不達(dá)，在商業(yè)活動(dòng)中，雙方要通過(guò)一系列的較量才能達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，一般不可能一蹴而就。如果此時(shí)急功近利，就會(huì)妨礙我們冷靜思考，做出正確判斷。而如果這種心理一旦被對(duì)方察覺，就會(huì)利用你急于求成的心理，得寸進(jìn)尺，牽著你的鼻子走，最后吃虧的還是自己。

（四）忌輕易放棄。商業(yè)活動(dòng)中錯(cuò)綜復(fù)雜、變化無(wú)常的情形經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，這就要求我們有耐心，從容面對(duì)，千萬(wàn)不能因?yàn)槟硞€(gè)僵局的出現(xiàn)就輕易放棄。如果碰到這種情況，我們應(yīng)避開矛盾的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，選擇一些愉快的話題，調(diào)整一下僵硬的氣氛。如有必要，可以在不突破己方底線范圍內(nèi)作出適當(dāng)?shù)淖尣?，使活?dòng)繼續(xù)下去，從而完成既定任務(wù)。

總之，口才的培養(yǎng)是一個(gè)邊學(xué)習(xí)邊積累的過(guò)程，不可能一蹴而就。在商業(yè)活動(dòng)中，擁有扎實(shí)的語(yǔ)言功底和良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，出色地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，才能與對(duì)方進(jìn)行充分的交流，才能說(shuō)服對(duì)方，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。商科類學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要重視商業(yè)口才的培養(yǎng)，這樣才能適應(yīng)將來(lái)的工作崗位，從而有所成就。

基金項(xiàng)目：商貿(mào)類高職學(xué)生口語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)（院級(jí)課題）

參考文獻(xiàn)：

[1]陳敏.如何美化商業(yè)用語(yǔ).漢語(yǔ)學(xué)習(xí)，1985，（5）：32～33

第3篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

【關(guān)鍵詞】學(xué)生 社交恐懼 輔導(dǎo) 人際交往 沙盤療法

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）09B-0069-02

一、基本情況

小晨，男，17歲，高中二年級(jí)學(xué)生。

小晨從小很受寵，是家人、鄰居眼中的好孩子，經(jīng)常受到夸贊，但他認(rèn)為自己并沒有那么好，所以有意疏遠(yuǎn)鄰居，然后感覺別人對(duì)他冷淡了，從而更加退縮。在小學(xué)時(shí)與同伴的交往沒什么問(wèn)題，初中開始覺得自己不會(huì)開玩笑，認(rèn)為別人不喜歡自己，到了高二分班后情況更加嚴(yán)重，因?yàn)椴幌矚g這個(gè)新的班級(jí)，感覺沒人喜歡自己，所以更加退縮、封閉。

在與筆者談心時(shí)，小晨說(shuō)：“我有社交恐懼癥，對(duì)同學(xué)、老師和陌生人都是這樣。而且我總覺得幾個(gè)人一起說(shuō)話是在說(shuō)我壞話，上課、自習(xí)時(shí)我經(jīng)常想哪句話又說(shuō)得不好了，誰(shuí)好像在議論我，搞得經(jīng)常分心。我一直是個(gè)比較內(nèi)向的人，不太愛說(shuō)話，小學(xué)時(shí)沒什么問(wèn)題，在初中那個(gè)班上我有點(diǎn)自大有點(diǎn)清高吧，可能就讓別人不喜歡我，我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己的說(shuō)話方式和別人不一樣。到了高一感覺還行，跟周圍坐得近的人還能比較正常地說(shuō)話，但是高二分班以后，我不喜歡現(xiàn)在這個(gè)班，同學(xué)說(shuō)話很直接，特別是男生經(jīng)常互相開玩笑，雖然基本都是那種善意的嘲諷，但我還是覺得受不了，我說(shuō)話不會(huì)像他們那樣幽默嘲諷，而且我基本都是和周圍的女生說(shuō)話，就有人說(shuō)我‘騷’，不喜歡我，所以我現(xiàn)在基本很少說(shuō)話，把自己封閉起來(lái)。”

在整個(gè)談話過(guò)程中，小晨都是低著頭，聲音很微弱，他只坐在沙發(fā)的前半部分，說(shuō)話時(shí)不停地搓手，很少和筆者對(duì)視，表情有些憂慮拘謹(jǐn)，看得出他感覺不舒服，這也說(shuō)明他愿意努力求得改變。筆者盡量溫和地慢慢與他交流。

二、分析診斷

根據(jù)小晨的講述和表現(xiàn)，他對(duì)社交的感覺確實(shí)可以用“恐懼”來(lái)形容。他不敢和人說(shuō)話，為了不表現(xiàn)出恐懼的窘態(tài)，盡量避免交往的情境?？墒侨似鋵?shí)都是有交往的需求的，性格內(nèi)向溫和的小晨目前更愿意和女生說(shuō)話，卻又害怕男生更看他不順眼，逐漸發(fā)展到看到幾個(gè)人說(shuō)話、聽到模糊的聲音，都認(rèn)為是別人在議論他。根據(jù)持續(xù)時(shí)間、發(fā)生的頻率和程度，可以判斷為較嚴(yán)重的社交恐懼問(wèn)題。

面對(duì)別人的負(fù)面評(píng)論（也許是自己的歪曲知覺），小晨感到“心虛”（我是不是真的是他們說(shuō)的那樣）。小晨認(rèn)為自己和別人合不來(lái)、別人不喜歡自己的原因是他不夠幽默、性格不夠放得開，他對(duì)幽默有著不合理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)著，他曾經(jīng)逼迫自己表現(xiàn)得十分開放，堅(jiān)持了一段時(shí)間后感到非常痛苦，索性封閉起來(lái)。實(shí)際上，除了交往技巧的影響外，造成小晨社交恐懼問(wèn)題的根本原因是自我認(rèn)識(shí)、自我接納的問(wèn)題。筆者了解到雖然小晨的父母很愛他，但一家三口的性格相差甚遠(yuǎn)，父母都沒有真正理解他，小晨的自我認(rèn)識(shí)不夠清晰，沒有形成一個(gè)明確、強(qiáng)大的自我，因此經(jīng)常被別人的看法困擾，別人的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，就對(duì)他的自我產(chǎn)生很大威脅；對(duì)自己不接納，就會(huì)帶著消極的眼光看世界，別人的一些并非惡意的舉動(dòng)，被他認(rèn)為是對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)。如此一來(lái)，他的內(nèi)心更加恐懼。

三、輔導(dǎo)策略及其實(shí)施

基于對(duì)小晨問(wèn)題的分析，筆者把咨詢重點(diǎn)放在幫助來(lái)訪者建立正確的自我認(rèn)識(shí)，悅納自我調(diào)整其認(rèn)知方式，改變不合理信念，客觀看待別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。采用沙盤療法，讓他在制作沙盤和交流的過(guò)程中探索自我，促使內(nèi)在治愈力得以發(fā)揮，達(dá)到自我整合的目的。然后對(duì)人際交往的方式技巧進(jìn)行指導(dǎo)，增強(qiáng)其人際交往能力。

具體實(shí)施過(guò)程如下：

第一、二次咨詢：了解基本情況，通過(guò)傾聽、共情和接納建立信任關(guān)系；布置作業(yè)，讓小晨記錄不愉快的人際交往事件，通過(guò)討論和分析讓他認(rèn)識(shí)到自己的認(rèn)知方式如何產(chǎn)生影響，明確認(rèn)識(shí)自我、接納自我是其成長(zhǎng)目標(biāo)。

第三次咨詢：這次小晨制作了沙盤，是一個(gè)海盜發(fā)現(xiàn)寶藏的場(chǎng)景。沙盤整體感覺是比較單調(diào)的，這反映出來(lái)訪者的精神世界和現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系確實(shí)是比較孤獨(dú)的，而寶藏是內(nèi)心能量的體現(xiàn)，他內(nèi)在有積極的能量，有自我成長(zhǎng)的動(dòng)力。在沙盤中他也呈現(xiàn)了解決問(wèn)題的方式――“寶藏”需要自己去挖掘，自己要做出改變，還要尋找支持的力量。這次咨詢發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者笑容多了，眼神交流略增加了一些，焦慮的表現(xiàn)（搓手）少了。

第四次咨詢：小晨反映最近一周感到輕松一些，當(dāng)別人對(duì)他進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)他的反應(yīng)方式比較適當(dāng)，對(duì)比以前有了很大改變。小晨已經(jīng)開始試圖確定和接受自己是什么樣的，認(rèn)為自己還是喜歡安靜的環(huán)境和交往方式，決定順應(yīng)自己的本性。這次他制作的沙盤呈現(xiàn)出一種安靜平和的意境，正像來(lái)訪者的個(gè)性，現(xiàn)在他不像之前那樣盲目追求放得開、幽默，能夠接納自己的個(gè)性，不強(qiáng)迫自己改變，認(rèn)識(shí)到性格安靜的人也可以有魅力，沙盤中橋的意象和來(lái)訪者敘述的故事也體現(xiàn)出他有與人溝通的意愿。

第五次咨詢：與上次咨詢時(shí)隔一個(gè)月，小晨反映自己能較自然主動(dòng)地和別人說(shuō)話，同時(shí)也遇到許多苦惱，他的敘述激動(dòng)起來(lái)。筆者共情他的痛苦、混亂，更為他欣喜，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的必經(jīng)過(guò)程，小晨真的走出了內(nèi)心封閉的圈子，努力與人交往，在這個(gè)過(guò)程中更能逐漸明確自我，積累交往經(jīng)驗(yàn)。

第六、七次咨詢：我們討論了一些他感到比較難處理的交往事件，傳授一些人際交往的原則和技巧如同理心、自我表露等，對(duì)這些技巧，小晨明顯比之前更理解和認(rèn)同，也有更多自己的感悟。

四、效果及反思

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的咨詢，小晨已經(jīng)和同學(xué)比較談得來(lái)了，能夠主動(dòng)自然地交往，看到小晨笑容和眼神交流增多，姿態(tài)更加開放，說(shuō)話也生動(dòng)起來(lái)。當(dāng)一個(gè)人接納了自我，積極的本質(zhì)便會(huì)自然流出。

自我認(rèn)識(shí)和自我接納是青少年成長(zhǎng)歷程中一個(gè)非常重要的課題，如果對(duì)自己沒有比較確定的認(rèn)識(shí)，完全依賴于別人的評(píng)價(jià)，那么別人的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，或是被其自身知覺為負(fù)面評(píng)價(jià)的信息，將對(duì)青少年的自我產(chǎn)生很大威脅；當(dāng)他認(rèn)為自己是一個(gè)不受人喜歡的人，持有這種觀念時(shí)，他在人際交往中接收到的都是經(jīng)過(guò)這個(gè)觀念篩選、修改的信息，如此不愉快的體驗(yàn)，便會(huì)造成對(duì)人際交往的恐懼，進(jìn)而退縮、封閉自己。

對(duì)于這樣的學(xué)生，在輔導(dǎo)中會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谌穗H交往的方式技巧方面不成熟，咨詢師很容易發(fā)現(xiàn)這些明顯的問(wèn)題，但是向?qū)W生指出這個(gè)問(wèn)題，傳授和指導(dǎo)一些人際交往的技巧，這樣做收效甚微。第三次咨詢時(shí)，小晨敘述了一件事：早晨起床后室友對(duì)他說(shuō)“你看我是不是很憔悴啊？好累，昨晚一點(diǎn)才睡”，小晨回答“這有什么，我還有過(guò)兩三點(diǎn)才睡”，對(duì)話就這樣終止了。小晨認(rèn)為自己不會(huì)說(shuō)話，總是不能把談話繼續(xù)下去，并認(rèn)為“說(shuō)話無(wú)趣”是自己在人際交往中不受人喜歡的原因。從這段對(duì)話來(lái)看，小晨確實(shí)缺乏人際交往的技巧，沒有關(guān)注和理解別人的感受。筆者讓他想一想如果重來(lái)一次會(huì)怎么說(shuō)，他想不出來(lái)，接著筆者向他介紹了同理心，啟發(fā)他用同理心的方式嘗試給室友回應(yīng)。小晨沉默了許久，眉頭緊鎖，欲言又止，最后說(shuō)：“我實(shí)在想不出來(lái)。以前試過(guò)去揣摩別人的感受和想法，可是這樣的話自己很多負(fù)面的想法就冒出來(lái)了，忍不住去想別人肯定對(duì)我有意見，特別難受?！彼妇o緊交叉在一起，頭深深地埋下去，看得出他并不是不愿意做，而是做不到，他不僅感受著交往中的痛苦，還因?yàn)樽霾坏健皯?yīng)該做的”而沮喪和對(duì)自己不滿意。筆者轉(zhuǎn)換了策略，邀請(qǐng)他做一個(gè)沙盤。小晨的兩次沙盤作品都與自我探索和自我整合有關(guān)，這是他潛意識(shí)的自然表達(dá)，是內(nèi)在促進(jìn)自我成長(zhǎng)的療愈機(jī)制的啟動(dòng)。沙盤療法（sandplay therapy）是由瑞士分析心理學(xué)家卡爾夫于20世紀(jì)五六十年代在分析心理學(xué)基礎(chǔ)上，融合了世界技法（world technic）和東方道家、佛學(xué)思想創(chuàng)建的心理治療技術(shù)。在這個(gè)技術(shù)中，來(lái)訪者利用沙子、玩具在沙箱中制作一個(gè)場(chǎng)景，以呈現(xiàn)其無(wú)意識(shí)內(nèi)容，通過(guò)意識(shí)與無(wú)意識(shí)的溝通，以及展現(xiàn)集體潛意識(shí)原型促進(jìn)原型的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)訪者心理疾病的治療。其實(shí)每一個(gè)人的心靈深處都有一個(gè)自我治愈心靈創(chuàng)傷的傾向，但這一自我治愈力常常因?yàn)楦鞣N原因而難以發(fā)揮作用，沙盤游戲則能創(chuàng)造出一個(gè)自由與受保護(hù)的空間，當(dāng)來(lái)訪者對(duì)自己的擺放進(jìn)行說(shuō)明，心理咨詢師便可與其展開討論，幫助來(lái)訪者找到一個(gè)內(nèi)在的改變途徑，以便達(dá)到認(rèn)識(shí)自己、成為自己，實(shí)現(xiàn)他自己作為人的內(nèi)在價(jià)值。當(dāng)治療過(guò)程不斷深入時(shí)，最終促使來(lái)訪者自我治愈力得以發(fā)揮。第四次咨詢時(shí)，小晨說(shuō)自己還是比較喜歡安靜，決定順應(yīng)自己的本性，這表明他已經(jīng)開始逐漸認(rèn)識(shí)和接納自己了。第六、七次咨詢他主動(dòng)和我討論人際交往的方式技巧，他更能理解和接受了，對(duì)人際交往更有信心。

社交恐懼學(xué)生的恐懼來(lái)源于對(duì)自我的不確定、不接納，所以對(duì)此類學(xué)生輔導(dǎo)的核心和首要任務(wù)是幫助其認(rèn)識(shí)自我、接納自我，自我成長(zhǎng)之后，才有融入人群的動(dòng)力和勇氣，才能理解和接納其他人，這時(shí)才能夠思考和學(xué)習(xí)人際交往的方式技巧。

第4篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)；合作型學(xué)習(xí)；課堂活動(dòng)；組織策略

中圖分類號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）34-104-01

一、前言

作為英語(yǔ)的四項(xiàng)基本技能之一，英語(yǔ)的口語(yǔ)能力曾經(jīng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里在英語(yǔ)教學(xué)中不被重視，一方面這是由于教學(xué)目標(biāo)和重心的設(shè)置有問(wèn)題，另一方面是由于客觀的學(xué)情― ―大班教學(xué)為課堂的口語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了很多困難。

合作型學(xué)習(xí)的模式，是以群組為主、以學(xué)習(xí)者為中心來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)模式和方法（Dillenbourg ，1999）。這種模式強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的自我指導(dǎo)、個(gè)人發(fā)展、個(gè)性和內(nèi)在的動(dòng)機(jī)及合作意識(shí)。因此，可以取得令教師和學(xué)生都比較滿意的效果。

合作型的口語(yǔ)課堂能否獲得理想的預(yù)定效果，取決于教師對(duì)課堂活動(dòng)的策劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用等要素的實(shí)施情況。本文即針對(duì)如何組織有效的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂合作型學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了探討，比較系統(tǒng)地作出了統(tǒng)計(jì)分析和歸納總結(jié)。

二、課堂口語(yǔ)教學(xué)的主要障礙分析

傳統(tǒng)的英語(yǔ)課堂教學(xué)主要是以教師為中心的模式，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種注入式教學(xué)方式不利于學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和口頭訪談，發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生并非主觀上不重視英語(yǔ)口語(yǔ)能力，而是對(duì)在課堂上說(shuō)英語(yǔ)存在一定的顧慮。口語(yǔ)活動(dòng)積極展開的主要障礙有：1、口語(yǔ)練習(xí)的模式單調(diào)、刻板。課堂上的口語(yǔ)訓(xùn)練，通常是單純地模仿和復(fù)述，學(xué)生的積極性不高。2、練習(xí)時(shí)間太少，不能充分準(zhǔn)備。由于課堂教學(xué)時(shí)間有限，而學(xué)生人數(shù)又比較多，平均給每個(gè)學(xué)生的口語(yǔ)練習(xí)時(shí)間少之又少。3、口語(yǔ)練習(xí)的環(huán)境和氣氛比較緊張。課堂的氣氛不夠輕松、自然。發(fā)言時(shí)，學(xué)生需面對(duì)整個(gè)班級(jí)容易產(chǎn)生焦慮感，害怕犯錯(cuò)，有緊張感。4、語(yǔ)言環(huán)境不真實(shí)。課堂上的口語(yǔ)交流主要為學(xué)生與教師之間的對(duì)話，學(xué)生處于被動(dòng)，這樣的語(yǔ)言交流不利于學(xué)生口語(yǔ)能力的提高。

三、合作型學(xué)習(xí)的組織策略和方法

根據(jù)研究者的調(diào)查表明：學(xué)習(xí)者越主動(dòng)積極地參與課堂活動(dòng)，其學(xué)習(xí)效果就越好；小組合作型學(xué)習(xí)的模式與其他教學(xué)形式相比，學(xué)生學(xué)到知識(shí)更多，學(xué)習(xí)的效果更好、效果更持久。合作型學(xué)習(xí)模式的效果很大程度上取決于教師對(duì)課堂活動(dòng)的組織策略和方法。為了讓合作型學(xué)習(xí)獲得積極的效果，教師在實(shí)行這種學(xué)習(xí)模式之前必須進(jìn)行詳盡的分析和策劃，學(xué)習(xí)明確組織策略，了解課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)的原則，計(jì)劃有效的課堂活動(dòng)組織，并制定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法。

1、策劃合作型學(xué)習(xí)的基本策略

在策劃實(shí)施合作型學(xué)習(xí)的具體計(jì)劃時(shí)，可以采用以下策略，即：明確組織合作小組的原則，向?qū)W生說(shuō)清楚如何進(jìn)行合作型學(xué)習(xí)及其評(píng)價(jià)方法，幫助學(xué)生訓(xùn)練合作學(xué)習(xí)的基本技巧和在必要時(shí)可以制訂書面的 “合作守則”。教師應(yīng)該事先給學(xué)生傳授一些基本的合作技巧，或者進(jìn)行一些訓(xùn)練以提高合作的質(zhì)量。這些合作技巧包括：積極傾聽的技巧、 互助了解掌握語(yǔ)言材料的技巧、給予建設(shè)性批評(píng)的技巧采納建設(shè)性批評(píng)的技巧、以及解決觀點(diǎn)分歧的技巧等等。

2、課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略

課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略包括：恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)好小組合作任務(wù)、監(jiān)督小組的合作學(xué)習(xí)、掌握好適合學(xué)生能力和技巧的任務(wù)分量、適當(dāng)?shù)亻_展小組間的評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)以及選擇在學(xué)期初以及學(xué)期末進(jìn)行比較評(píng)估、給予測(cè)試和進(jìn)行小結(jié)，等等。教師需要精心設(shè)計(jì)適合學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平，同時(shí)又是學(xué)生感興趣，并可以布置學(xué)生所熟悉關(guān)心的話題，組織辯論賽，等等，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3、合作組群的組織策略

研究確定合作組群的組織策略是十分重要的，也是非常有趣的因素。教師必須注意分配給小組進(jìn)行口語(yǔ)活動(dòng)的時(shí)間就要較長(zhǎng)，才能確保每個(gè)成員有時(shí)間參與練習(xí)。要保持小組的凝聚力和良好的合作關(guān)系。

4、評(píng)價(jià)方法及其策略

及時(shí)進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià)，提出建設(shè)性的意見，對(duì)于組織好合作學(xué)習(xí)是十分重要的。評(píng)價(jià)不要太籠統(tǒng)，要有區(qū)分度，對(duì)合作小組中值得推廣學(xué)習(xí)的表現(xiàn)要積極肯定，對(duì)不足之處也要及時(shí)指出，同時(shí)提出建設(shè)性的改進(jìn)意見。

四、對(duì)合作型學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)

英語(yǔ)語(yǔ)言本身是交流的工具，通過(guò)交流、小組式討論、集體辯論等交流方式可以真正體現(xiàn)語(yǔ)言的功能性。由此可見，合作型學(xué)習(xí)是最適合于英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的模式。

過(guò)上述的探索和實(shí)踐，可以認(rèn)為合作型學(xué)習(xí)在以下方面的效果是十分確定的：第一，通過(guò)英語(yǔ)口語(yǔ)合作型學(xué)習(xí)方法的實(shí)踐，有利于促成從教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，有利于促成學(xué)生從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的學(xué)習(xí)模式。第二，實(shí)踐和推廣英語(yǔ)口語(yǔ)合作型學(xué)習(xí)方法，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐的積極性，使學(xué)生的英語(yǔ)開口說(shuō)話的時(shí)間大大提前；有利于提高學(xué)生的自信心，放大膽子說(shuō)話，從說(shuō)話過(guò)程中來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平和表達(dá)能力。第三，英語(yǔ)口語(yǔ)合作型學(xué)習(xí)的實(shí)踐，有利于提高學(xué)生的以英語(yǔ)口語(yǔ)為手段的社交能力，為他們未來(lái)走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

第5篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）把原大綱中的“聽話、說(shuō)話”修改為“口語(yǔ)交際”，這不僅是提法上的改變，更是教學(xué)觀念的改變。相對(duì)于聽說(shuō)能力而言，口語(yǔ)交際更強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，是信息交流與人文關(guān)懷的統(tǒng)一體。因此，它不僅要求掌握聽說(shuō)技巧，還要求具有待人處世、舉止談吐。臨場(chǎng)應(yīng)變以及傳情達(dá)意等方面的能力與素質(zhì)。可以說(shuō)，它要求的面廣了，標(biāo)準(zhǔn)也提高了。筆者多次聽了口語(yǔ)交際的教研課、觀摩課，對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》的精神，深感口語(yǔ)交際教學(xué)不容樂觀，教師對(duì)口語(yǔ)交際的認(rèn)識(shí)進(jìn)入了某些誤區(qū)。具體表現(xiàn)如下：

1．口語(yǔ)交際內(nèi)容遠(yuǎn)離學(xué)生生活，缺乏真實(shí)性和實(shí)用性

許多教師對(duì)口語(yǔ)交際內(nèi)容的選擇偏離了學(xué)生生活，只注重趣味性，忽視了真實(shí)性和實(shí)用性。比如有的教師喜歡以動(dòng)物為支撐點(diǎn)展開口語(yǔ)交際訓(xùn)練，可是，學(xué)生對(duì)動(dòng)物并不熟悉，特別是某些珍稀動(dòng)物，學(xué)生連見也沒見過(guò)。所以，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的表現(xiàn)總是不盡如人意，不是無(wú)話可說(shuō)，就是把口語(yǔ)交際變成普通的看圖說(shuō)話，喪失了課堂的生機(jī)和靈氣。還有的教師運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)生活情境，誘發(fā)學(xué)生的口語(yǔ)交際，可事先沒有引導(dǎo)學(xué)生獲得真實(shí)的生活體驗(yàn)，學(xué)生的語(yǔ)言缺乏真誠(chéng)，顯得空洞、虛假。事實(shí)上，沒有真實(shí)的說(shuō)話情境，就不能誘發(fā)學(xué)生的說(shuō)話欲望，沒有說(shuō)話意愿，口語(yǔ)交際就失去了基礎(chǔ)，猶如無(wú)米之炊。可見，恰如其分地選擇交際話題，是實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際的前提和保證。

2．口語(yǔ)交際處于單向活動(dòng)，缺乏交互性

當(dāng)前的口語(yǔ)交際課有很濃的說(shuō)話訓(xùn)練課的色彩。特別是說(shuō)動(dòng)物的口語(yǔ)交際課，其操作程序基本分如下三個(gè)階段：（1）錄像導(dǎo)入，形象感知。（2）回憶圖像，口語(yǔ)表達(dá)。（3）選擇幾種動(dòng)物，創(chuàng)編故事。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的說(shuō)話訓(xùn)練都以個(gè)體、單向交流為主，即便有一些表面看似雙向的交流，如教師提問(wèn)，學(xué)生回答；這人說(shuō)一句，那人說(shuō)一句等，由于沒有建立在傾聽的基礎(chǔ)上，學(xué)生的語(yǔ)言都沒有內(nèi)在的聯(lián)系，并不能算是真正意義上的言語(yǔ)交互。沒有互動(dòng)和合作，口語(yǔ)交際就喪失了它的本質(zhì)屬性。

3．口語(yǔ)交際只局限于優(yōu)等生，缺乏參與的全體性

幾個(gè)學(xué)生撐場(chǎng)面、大多數(shù)學(xué)生當(dāng)陪客的現(xiàn)象，在口語(yǔ)交際課中表現(xiàn)得最為明顯。究其原因，主要有三：（1）傳統(tǒng)教學(xué)長(zhǎng)期偏重書面語(yǔ)言培養(yǎng)，忽視口頭語(yǔ)言訓(xùn)練，有很多學(xué)生說(shuō)話不規(guī)范，或根本就不會(huì)說(shuō)話。（2）某些學(xué)生不愿說(shuō)，或想說(shuō)而不敢說(shuō)。（3）教師的調(diào)控技巧不夠，讓部分學(xué)生牽著走，有些學(xué)生一連發(fā)言好幾次，影響了其他學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性。缺乏參與的全體性，口語(yǔ)交際也就失去了應(yīng)有的價(jià)值追求。

4．教師只是言語(yǔ)交際的參與者，缺乏教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)性

隨著民主、平等的教學(xué)理念不斷形成，課堂中的師生關(guān)系發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。教師作為言語(yǔ)交際的積極參與者，已被廣為認(rèn)同。師生互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式也比比皆是。可是教師只是言語(yǔ)交際的參與者，忽視了其在課堂中組織者和引導(dǎo)者的角色，因此喪失了教師的主導(dǎo)作用，從而使課堂缺乏縱深延伸，出現(xiàn)散而亂的現(xiàn)象，降低了課堂教學(xué)效率。

二、口語(yǔ)交際教學(xué)策略設(shè)計(jì)

1．在豐富的生活中尋求交際的話題

（1）活用教材，挖掘口語(yǔ)交際的潛在源

在課標(biāo)教材中，每單元都設(shè)置了專門的口語(yǔ)交際課?！队腥さ挠螒颉贰段覀兊漠嫛贰段以撛趺崔k》等等，富有童趣而且貼近兒童生活，是很好的交際話題。但這些都是在專門的口語(yǔ)交際課上進(jìn)行的，每單元只須一至兩課時(shí)，這樣必定會(huì)使訓(xùn)練面有限。要解決這個(gè)矛盾，就要充分利用課文中的資源，在識(shí)字教學(xué)、閱讀教學(xué)中適當(dāng)滲透口語(yǔ)交際訓(xùn)練，創(chuàng)造性地利用教材，挖掘口語(yǔ)交際話題。

①?gòu)恼n文的對(duì)話入手。課文中常有不少的對(duì)話段落出現(xiàn)，而教材收集的都是語(yǔ)言優(yōu)美的文章，學(xué)生在模擬對(duì)話的過(guò)程中，能受到典范語(yǔ)言的潛移默化，久而久之，也能形成良好的口語(yǔ)交際習(xí)慣。如《夏夜多美》一課中，小動(dòng)物的對(duì)話較多。

“我不小心掉進(jìn)池塘，上不了岸啦！”“快上來(lái)吧！”

“謝謝您，睡蓮姑姑！”等等，都是些很具生活化的語(yǔ)言，學(xué)生分角色朗讀的過(guò)程其實(shí)就是人與人對(duì)話的過(guò)程。

②從補(bǔ)白課文內(nèi)容入手。教材中的許多課文有很大的開放度，以課文內(nèi)容為基礎(chǔ)拓展，會(huì)生發(fā)出許多學(xué)生感興趣的交際話題。如《別說(shuō)我小》一課中有這樣一句話：“媽媽，你別說(shuō)我小，我會(huì)擦桌把地掃?！爆F(xiàn)在許多孩子在家里都遇到過(guò)想做事而媽媽卻不同意的情形。我馬上抓住時(shí)機(jī)，讓孩子們想想這時(shí)你可以對(duì)媽媽說(shuō)些什么。有的說(shuō)：“媽媽，您白天上班累了，下班后還要做這么多事，讓我來(lái)幫你吧！”有的說(shuō)：“媽媽，我已經(jīng)長(zhǎng)大了，我能幫你做很多事，我一定能做好的，不信？你讓我試試！”還有的說(shuō)：“媽媽，你打算什么時(shí)候才讓我做事呀，我可不想做個(gè)懶惰的孩子！”

（2）體驗(yàn)生活，豐富口語(yǔ)交際的信息源

①走進(jìn)社會(huì)，拓寬口語(yǔ)交際的生活源?？谡Z(yǔ)交際是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，要有意識(shí)地開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)，與社會(huì)上各種各樣的人接觸、交流，豐富學(xué)生的交際語(yǔ)言；或適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┙浑H作業(yè)，讓學(xué)生在社會(huì)、學(xué)校、家庭的生活實(shí)踐中進(jìn)行交際，切實(shí)提高交際能力。如布置主題為“逛商場(chǎng)”的交際作業(yè)，讓學(xué)生在逛商場(chǎng)中了解文具的種類、樣子、顏色、用途等，并有意識(shí)地與售貨員進(jìn)行交流，聽一聽售貨員是怎樣與別人交談，怎樣推銷自己商品的。交際課上，讓學(xué)生有的扮“小顧客”，有的扮“售貨員”進(jìn)行表演、交際。教師要著重引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)話禮貌，態(tài)度大方，聽別人講話要認(rèn)真耐心，從而切實(shí)提高交際能力。

②捕捉靈光，滿足學(xué)生的傾訴欲。如果說(shuō)有組織、有計(jì)劃的拓寬口語(yǔ)交際話題是進(jìn)行口語(yǔ)交際的重要策略，那么捕捉生活中的偶發(fā)事件，進(jìn)行即興的口語(yǔ)交際訓(xùn)練更能滿足學(xué)生的傾訴欲，增強(qiáng)交際的靈感。比如一次偶然的遭遇，一個(gè)驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面，一項(xiàng)令人驚嘆的成果，都將是學(xué)生十分感興趣的話題。此時(shí)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的傾訴欲望和溝通沖動(dòng)。教師要抓住時(shí)機(jī)，組織學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。一次，筆者在準(zhǔn)備上課時(shí)，課代表說(shuō)，上午的生字抄寫作業(yè)還有七位同學(xué)沒完成。我來(lái)了靈感，以“面對(duì)不完成作業(yè)的同學(xué)，你會(huì)說(shuō)點(diǎn)什么”為支撐點(diǎn)，上了一節(jié)日語(yǔ)交際課。分三個(gè)板塊進(jìn)行：a．對(duì)不及時(shí)完成作業(yè)的同學(xué)說(shuō)點(diǎn)什么？b．不及時(shí)完成作業(yè)的同學(xué)對(duì)大家說(shuō)點(diǎn)什么？c．對(duì)傷心的老師說(shuō)點(diǎn)什么？學(xué)生說(shuō)得相當(dāng)精彩，收到了意想不到的效果。

2．在交互的過(guò)程中學(xué)會(huì)溝通

口語(yǔ)交際課與其說(shuō)是語(yǔ)言與語(yǔ)言的交流，還不如說(shuō)是心靈與心靈的溝通，是學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間在交換思想、看法、意見時(shí)進(jìn)行的心與心的對(duì)話。對(duì)話過(guò)程構(gòu)成生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的交際關(guān)系，形成雙向或多向互動(dòng)的交際方式。要培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，必須創(chuàng)造條件使學(xué)生由單向個(gè)體轉(zhuǎn)化為不同的雙向組合，并在雙向互動(dòng)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)的口語(yǔ)交際訓(xùn)練。

口語(yǔ)交際教學(xué)的互動(dòng)方式很多，其中較為基本的有：（1）生生互動(dòng)。學(xué)生與學(xué)生之間在課堂上交換思想的過(guò)程。（2）師生互動(dòng)。師生之間的互動(dòng)決不是教師問(wèn)、學(xué)生答的問(wèn)答式互動(dòng)，也不能只停留在以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的范圍內(nèi)，而應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色，開展平等交流。教師應(yīng)該與學(xué)生融為一體，做交際活動(dòng)的組織者，讓學(xué)生成為活動(dòng)的真正主人。（3）群體互動(dòng)。指學(xué)生間的小組合作學(xué)習(xí)或者全班式的集體討論，甚至包括走出課堂與社會(huì)交流。這種方式，學(xué)生的參與面更廣，接觸的人更多，探究問(wèn)題更深入，效果會(huì)更明顯。（4）人景互動(dòng)。指學(xué)生和環(huán)境、情境、事件等之間的互動(dòng)。如《踏青去》一課的教學(xué)，以選擇春游地點(diǎn)為支撐點(diǎn)，設(shè)計(jì)了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是自由組建討論小組，恰當(dāng)選擇理由說(shuō)服同組同學(xué)。讓學(xué)生在生生互動(dòng)中發(fā)表自己的見解。二是每組派幾名代表陳述理由，并針對(duì)其他組的理由進(jìn)行有力的辯駁，努力說(shuō)服其他組的同學(xué)。教師隨機(jī)點(diǎn)撥，使生生互動(dòng)和師生互動(dòng)融為一體。三是打電話說(shuō)服校長(zhǎng)，讓學(xué)生在人景互動(dòng)中提高交際技巧。課后讓孩子們抓住要點(diǎn)，盡力說(shuō)服其他班的同學(xué)們。這樣的生生、師生、群體互動(dòng)，拓寬了學(xué)生的交際對(duì)象，使學(xué)生學(xué)會(huì)了與不同對(duì)象的溝通，提高了交際效率。

3．在真實(shí)的情境中激發(fā)交際的欲望，提高交際密度

讓每一位學(xué)生都積極、主動(dòng)地參與到口語(yǔ)交際中來(lái)，是口語(yǔ)交際教學(xué)的難點(diǎn)所在。教學(xué)過(guò)程中，教師要安排大量時(shí)間，采取多種形式，讓全班學(xué)生都積極、主動(dòng)地參與到交際中，提高學(xué)生思維的敏捷性、邏輯性，以及語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范性、條理性、機(jī)敏性，使學(xué)生逐步形成良好的語(yǔ)言習(xí)慣和交際態(tài)度。

（1）創(chuàng)設(shè)情境。和諧民主的氛圍是學(xué)生大膽進(jìn)行口語(yǔ)交流的前提?？谡Z(yǔ)交際課要通過(guò)創(chuàng)設(shè)多種多樣的口語(yǔ)交際情境，形成和諧民主的氛圍，讓學(xué)生在無(wú)拘無(wú)束中進(jìn)行口語(yǔ)交流。在《怎樣過(guò)“六一”兒童節(jié)》一課的教學(xué)中，教師先以錄像的形式展現(xiàn)幼兒園小朋友歡度“六一”的情景，再配以輕快活潑的音樂，學(xué)生的興致立刻高漲起來(lái)。然后讓他們回憶過(guò)去，“上幼兒園時(shí)，你是怎么過(guò)兒童節(jié)的？”對(duì)于過(guò)兒童節(jié)，每個(gè)孩子都有切身體會(huì)，再加上教師創(chuàng)設(shè)的情境，學(xué)生的記憶頓時(shí)被激活了，話匣子也打開了。

第6篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

一、激發(fā)學(xué)生興趣，讓學(xué)生想開口說(shuō)話

教師要在一定的范圍內(nèi)，激發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們有“想開口說(shuō)”的欲望?？鬃诱f(shuō)：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”好之、樂之也就產(chǎn)生了興趣，可見興趣是推動(dòng)學(xué)習(xí)的直接動(dòng)力?！芭d趣是最好的老師?！苯處熑裟茉诳谡Z(yǔ)交際真正開始之前就吸引了學(xué)生的注意力，激發(fā)了學(xué)生的興趣，那么教學(xué)就會(huì)事半功倍了。所以，教師的開場(chǎng)引導(dǎo)，課前激趣尤為重要。例如，在口語(yǔ)交際課《說(shuō)說(shuō)我自己》時(shí)，上課前我與全班學(xué)生交流時(shí)說(shuō)：“同學(xué)們喜歡看《西游記》嗎？”這時(shí)學(xué)生的興趣來(lái)了，都搶著說(shuō)自己的想法。我說(shuō)：“那好，誰(shuí)先來(lái)說(shuō)說(shuō)孫悟空有哪些特點(diǎn)？”這樣一來(lái)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，又活躍了氣氛。此時(shí)，我馬上把話題一轉(zhuǎn)：“今天我們上什么課？”同學(xué)生異口同聲地說(shuō)“口語(yǔ)交際”。這樣自然激發(fā)了學(xué)生口語(yǔ)交際的興趣，從而引入課題《說(shuō)說(shuō)我自己》。

二、創(chuàng)設(shè)多種情境，讓學(xué)生無(wú)拘束交流

在進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練時(shí)，教師巧妙地創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生實(shí)際的多種多樣的交際情境，能有效地調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的情感體驗(yàn)，使他們產(chǎn)生身臨其境的感覺。讓這種感覺促使學(xué)生在不知不覺中帶出自己的情感和濃厚的興趣，那么口語(yǔ)交際就有進(jìn)一步深化的效果。這一環(huán)節(jié)很大程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生口語(yǔ)交際的欲望。平時(shí)的教學(xué)中，我根據(jù)學(xué)生的生活實(shí)際，采用適當(dāng)?shù)牟呗裕钣媒滩?，努力?shí)現(xiàn)話題與學(xué)生的零距離。學(xué)生在日常生活中與小伙伴進(jìn)行交流時(shí)，無(wú)拘無(wú)束，而在課堂上的口語(yǔ)交際中，一些學(xué)生有時(shí)往往有所顧忌，欲言又止。針對(duì)這一點(diǎn)，我在口語(yǔ)交流時(shí)始終努力營(yíng)造民主平等的交流氛圍，讓學(xué)生克服心理障礙，暢所欲言，積極而愉快地進(jìn)行交流。平時(shí)我就要求自己平等地參與學(xué)生的活動(dòng)，認(rèn)真傾聽他們的發(fā)言，委婉地提出自已的建議，發(fā)自內(nèi)心地為他們出色的表現(xiàn)而喝彩。這樣，學(xué)生才能達(dá)到口語(yǔ)交際訓(xùn)練的目的。

教師要設(shè)好“說(shuō)話的情境”，重視學(xué)生的參與，發(fā)揮學(xué)生自主性，關(guān)注師生互動(dòng)，關(guān)注表演者的互動(dòng)，學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)中要有自己不同的表現(xiàn)、想法。在交際的過(guò)程中，不斷肯定學(xué)生的進(jìn)步，激勵(lì)他們的信心，讓他們對(duì)口語(yǔ)交際產(chǎn)生更大的興趣。必要時(shí)還可以讓學(xué)生直接到生活中去與周圍的人面對(duì)面地進(jìn)行口語(yǔ)交際，在提高口語(yǔ)交際水平的同時(shí)，提高生活交際能力，提煉出作文素材，讓學(xué)生體驗(yàn)和感受口語(yǔ)交際時(shí)的快樂交流。

三、實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生交流熱情

新大綱明確指出：口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)要在雙向互動(dòng)的語(yǔ)言實(shí)踐中進(jìn)行?？谡Z(yǔ)交際比單純的聽話說(shuō)話要求更高，除了聽得明白、說(shuō)得清楚外，還要敏銳地覺察對(duì)方的意圖，根據(jù)對(duì)象和場(chǎng)合適時(shí)接話，恰如其分地說(shuō)自己的意見和想法。在口語(yǔ)交際課堂訓(xùn)練中，讓學(xué)生參與交流互動(dòng)，引起學(xué)生的交際欲望，激發(fā)他們口語(yǔ)交流的熱情是十分必要的。在實(shí)踐中我總結(jié)出口語(yǔ)交際的雙向互動(dòng)有以下幾點(diǎn)。

1.師生互動(dòng)。這是教師與學(xué)生之間一種相互交流與溝通的方式，是雙方積極主動(dòng)地參與教學(xué)，而不是學(xué)生在教師的權(quán)威下被動(dòng)地做出反應(yīng)。在雙方的互動(dòng)中教師與學(xué)生的關(guān)系是平等的，教師應(yīng)尊重學(xué)生的個(gè)性，使學(xué)生享受到表達(dá)見解、提出意見的歡樂。例如，在口語(yǔ)交際課《教你學(xué)一招》時(shí)，我?guī)?lái)了自己在家做的水果沙拉，請(qǐng)全班學(xué)生品嘗。這樣，課堂氣氛一下子活躍起來(lái)，有位學(xué)生竟然吃得高興到忘記是在課堂上，對(duì)我說(shuō)：“媽，真好吃！”學(xué)生頓時(shí)哈哈大笑，笑聲讓我們放松心情，拉近了師生間的友誼。

2.生生互動(dòng)。生生互動(dòng)主要有競(jìng)爭(zhēng)與合作，學(xué)生從合作中獲得自尊，提高社交能力和自我調(diào)整的能力。沒有課堂上的合作，學(xué)生很難形成社會(huì)所要求的合作性?？谡Z(yǔ)交際課上，我組織同桌之間、前后座位之間、小組同學(xué)之間，用說(shuō)、問(wèn)、評(píng)、議、比、演等方法，進(jìn)行討論、交流，互相促進(jìn)，共同提高。在小組交流后，還可以讓部分學(xué)生上臺(tái)匯報(bào)交流；也可創(chuàng)設(shè)表演情境，給學(xué)生以表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行角色體驗(yàn)，靈活得體地使用語(yǔ)言技巧完成交際任務(wù)，使每一位學(xué)生都有交流互動(dòng)、展示自我的機(jī)會(huì)。如在《神話、傳說(shuō)故事會(huì)》口語(yǔ)交際的教學(xué)中，我讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)過(guò)的神話傳說(shuō)等課文來(lái)進(jìn)行交流討論，然后小組內(nèi)合作表演。尤其表演《西門豹》一課時(shí)，通過(guò)上臺(tái)扮演故事中的角色，展現(xiàn)故事中的情節(jié)，創(chuàng)設(shè)故事情境，學(xué)生加進(jìn)了很多自己的語(yǔ)言和想法。這樣既培養(yǎng)了他們的交際能力，又發(fā)展了他們的創(chuàng)造力，同時(shí)提高了寫作素材，學(xué)生有話可說(shuō)、有話可寫。

四、評(píng)價(jià)恰如其分，重在激勵(lì)學(xué)生提高

在教學(xué)中，我讓學(xué)生自己去評(píng)價(jià)，看看學(xué)生眼中的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，并讓他們介紹自己在此次口語(yǔ)交際過(guò)程中的體會(huì)、感悟等。只有與學(xué)生多交流，讓學(xué)生多交流，我們才能觀察到他們的內(nèi)心世界，才能貼近學(xué)生心靈，作出一個(gè)正確的評(píng)價(jià)?？谡Z(yǔ)交際課上，我盡量給學(xué)生創(chuàng)造更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、說(shuō)的機(jī)會(huì)、演的機(jī)會(huì)、示范的機(jī)會(huì)。只要是學(xué)生有大膽的想法，哪怕怪異可笑的想法，教師都應(yīng)給予充分的肯定。只有這樣，學(xué)生才能保持較高的熱情，在口語(yǔ)交際過(guò)程中享受到成功的喜悅。無(wú)論哪類學(xué)生，都需要教師以激勵(lì)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)然，表?yè)P(yáng)和贊許并不是無(wú)原則的，這就需要教師掌握一定的激勵(lì)技巧，使表?yè)P(yáng)和贊許真正成為促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的有效方法。比如，評(píng)價(jià)時(shí)可以采用一些較為感性的語(yǔ)言，“棒極了！”“你說(shuō)得真好！”“老師都聽入迷了！”“聽了你的介紹，老師好像也來(lái)到了那個(gè)迷人的地方！”等。比較具體的評(píng)價(jià)，可以強(qiáng)化學(xué)生的有意注意，使說(shuō)者和聽者都能獲益。這樣評(píng)價(jià)不僅具有針對(duì)性，而且正確、準(zhǔn)確，使評(píng)價(jià)更具實(shí)在意義。

第7篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

在護(hù)理工作中,隨著健康教育在護(hù)理工作中越來(lái)越占有舉足輕重的位置,提高護(hù)士在護(hù)理中的溝通能力,尤其是提高護(hù)患溝通能力一直是護(hù)士本身為努力的方向。良好的護(hù)患溝通是開展健康教育的前提。近年來(lái),對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求,使得提高護(hù)士的護(hù)患溝通能力再次成為護(hù)理專業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容之一[1]。現(xiàn)將健康教育中護(hù)患溝通技巧探討如下。

1 健康教育內(nèi)容的選擇

1.1 內(nèi)容要有針對(duì)性 主要是指護(hù)士應(yīng)從收集到的護(hù)理資料中,認(rèn)真尋找護(hù)理問(wèn)題,針對(duì)具體問(wèn)題確定健康教育的重點(diǎn)內(nèi)容。例如:一位心力衰竭患者,在與交談中發(fā)覺此次發(fā)病是由于涼后感冒而引起的,在進(jìn)行教育時(shí)應(yīng)該就這方面的問(wèn)題作為重點(diǎn),告之其應(yīng)注意天氣變化及時(shí)增減衣服,堅(jiān)持收聽天氣預(yù)報(bào)等。

1.2 內(nèi)容要詳略得當(dāng) 對(duì)發(fā)病原因,誘因及注意事項(xiàng)等確實(shí)需要患者配合的內(nèi)容要詳細(xì)講解,以引起患者注意,使其積極配合,主動(dòng)改變不良的生活習(xí)慣,養(yǎng)成良好的健康行為。

2 健康教育中有效溝通的要素

使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,含義要明確,不能模棱兩可的字眼,或不能明確表達(dá)自己意思而讓患者去猜測(cè);直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想同時(shí)要尊重患者的權(quán)利,患者的隱私,清楚什么該說(shuō),什么不該說(shuō)。對(duì)患者的資料一定要保守秘密,不能在患者的探視者中隨意談?wù)摶颊叩牟∏椤?/p>

3 根據(jù)不同患者的特點(diǎn)選擇有效的溝通方法

3.1 對(duì)文化敏感 護(hù)士要來(lái)自不同民族,不同階層,不同職業(yè),不同年齡的人接觸,為他們提供健康服務(wù),以期對(duì)他們的生命和生活質(zhì)量產(chǎn)生積極的影響。文化層次高,適應(yīng)能力強(qiáng)的患者,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極熱情地向他們介紹醫(yī)院的工作時(shí)間、環(huán)境、和各種制度以及患者的診斷治療和護(hù)理安排,介紹病情及預(yù)防,使他們對(duì)自己的病情,診斷,治療及護(hù)理心中有數(shù),積極配合。

對(duì)文化低、適應(yīng)能力差的老人,小兒及農(nóng)村患者,除耐心指導(dǎo)外,應(yīng)熱情主動(dòng)地向患者介紹自己的有關(guān)情況,如:姓名,職務(wù)、護(hù)理站醫(yī)護(hù)辦公室及衛(wèi)生間等地點(diǎn),使患者有問(wèn)題能及時(shí)得到解決,對(duì)這類患者護(hù)士一定要有耐心不厭其煩。對(duì)表達(dá)及閱讀能力低的患者,可采用圖片、錄音、錄像等直觀教學(xué)法,對(duì)有生理障礙的護(hù)土要注意健康教育的資料以及交流方式。時(shí)間要短,字體一定要工整清楚[2]。

3.2 以病情為中心 護(hù)士所看到的應(yīng)僅僅是患者的疾病和疾病在患者身上的具體表現(xiàn),更應(yīng)看到患者是一個(gè)患病狀態(tài)下的獨(dú)特的個(gè)體。雖然他的機(jī)體的某個(gè)或數(shù)個(gè)部位患病,但他曾經(jīng)是一個(gè)生機(jī)勃勃有作為的人。認(rèn)識(shí)到這些,會(huì)增強(qiáng)護(hù)士通過(guò)交流提高患者的應(yīng)對(duì)力量和能力的信心,護(hù)士會(huì)更容易發(fā)觀患者的閃光點(diǎn),從而以一種積極、樂觀、向上的態(tài)度與患者交流,以滿足患者的需求。

對(duì)病情嚴(yán)重的患者進(jìn)行健康教育時(shí),內(nèi)容要精簡(jiǎn),主要是就患者存在的主要護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行健康教育,更多的是要護(hù)士和家屬協(xié)助,督促患者完或,同時(shí)護(hù)士多巡視患者,關(guān)心并協(xié)助患者生活起居,盡快讓患者消除生疏感,不得在患者面前表現(xiàn)出絲毫的不耐煩,對(duì)患者情緒不習(xí)慣的活動(dòng),要多解釋,多幫助,多了解,多引導(dǎo),要注意說(shuō)話的藝術(shù)性和技巧性,切不可讓患者情緒激動(dòng)。對(duì)病情較輕患者,形式上可多樣化,如講課,看錄相或發(fā)健康教育處方等,健康教育的對(duì)象不僅有患者也應(yīng)該有家屬。

美國(guó)心理學(xué)家馬洛斯提出人類需求的五個(gè)層次:生理需求、安全需求、愛和歸屬感的需求、受尊重的需求及實(shí)現(xiàn)自我的需求。這一階梯論,不僅適用于健康人,同樣適用于患不同疾病的患者,不管患者處于何種狀況,他是需求尊重,擁有權(quán)利的。護(hù)士應(yīng)自覺尊重患者的權(quán)利,設(shè)法滿足他們的需求,有效地幫助患者治療并恢復(fù)健康[3]。

4 增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心

樹立為患者服務(wù)的意識(shí),以寬容和接納為前提,護(hù)士的工作是對(duì)患者的身與心,體與靈的護(hù)理。沒有寬容和接納交流只能在表層進(jìn)行,就不能勝任護(hù)理這一崇高的事業(yè)賦予的使命。

疾病使患者的身體和精神發(fā)生了變化,他不再是正常情況下的自己。有時(shí)他會(huì)變得焦慮狂躁、憂郁、蠻不講理,甚至?xí)?duì)護(hù)士橫加挑剔,如果護(hù)士不能寬容和接納;會(huì)使溝通很難進(jìn)行。因此,護(hù)士不能與他針鋒相對(duì),反應(yīng)過(guò)度,而應(yīng)灑脫和寬容。用愛心、盡職和真誠(chéng)的努力使患者感受到護(hù)士在為他排憂解難。其次護(hù)士要對(duì)患者負(fù)責(zé),對(duì)他們的生活產(chǎn)生積極的正面的影響,因此,護(hù)士在工作中應(yīng)想方設(shè)法為患者排除病痛和憂慮,對(duì)患者及家屬提出的問(wèn)題要認(rèn)真解答。要讓患者盡可能地了解自己所患的疾病,提高自我護(hù)理能力,在知情的情況下參與疾病的治療和對(duì)治療方案的選擇和決定。知道病情的患者最需要的是與人的溝通,通過(guò)溝通可以減輕患者的壓力。

5 護(hù)患溝通的技巧

5.1 循序漸進(jìn),打破陌生感,逐步進(jìn)入正題。與你護(hù)理的患者第一次接觸時(shí),要介紹你的姓名、職稱,使他明確你將負(fù)責(zé)對(duì)他的護(hù)理。 在進(jìn)行健康教育前先跟患者拉家常或從簡(jiǎn)單的詢問(wèn)生活起開始,等患者已將注意力全部轉(zhuǎn)移到護(hù)土身上時(shí)即可開始進(jìn)行擬定的健康教育。這樣患者易于接受護(hù)士的建議和指導(dǎo),也容易記住內(nèi)容。

5.2 一次健康教育的內(nèi)容不能過(guò)多,分次少量進(jìn)行,注意隨時(shí)詢問(wèn)患者的想,以澄清一些錯(cuò)誤的概念,并且要對(duì)患者提出的問(wèn)題給予反饋且要使用患者能夠明白的日常用語(yǔ),只要意思不變。最后要讓患者重復(fù)你所講的內(nèi)容以確保他已明白。

5.3 運(yùn)用好非語(yǔ)言信息,見到患者時(shí)要給予坦誠(chéng)友好的微笑,交流時(shí)要對(duì)著患者說(shuō)話,與患者在有目光的交流,以表達(dá)你對(duì)他的關(guān)心和尊重,同時(shí)也可以觀察到患者的面部表情,姿勢(shì)和體語(yǔ)以發(fā)現(xiàn)線索來(lái)了解患者的感受。注意自己如何做事、走動(dòng)、坐立、目光怎么看患者等,以免你的非語(yǔ)言交流給患者帶來(lái)消極情感,因?yàn)樽钣辛?最真實(shí)的信息是非語(yǔ)言信息來(lái)表達(dá)和傳遞的。

5.4 使患者盡可能地了解他的病情,要講實(shí)話,即使令人沮喪痛心,但要明智,通情達(dá)理地傳遞給患者,避免任何使患者難堪、丟面子的事情。不要為打消患者的焦慮給他敷衍了事的安慰話。這樣的反應(yīng)會(huì)中斷交流。

5.5 避免交流中在你與患者之間制造隔閡的任何因素,假如患者刺傷了你的自尊心,不要當(dāng)著患者的面抗辨。要勇敢地說(shuō)“對(duì)不起”,如果你給患者帶來(lái)了不便,或你的所言所行有可能刺傷你的患者,哪怕是無(wú)意的。

5.6 采用小組教育與個(gè)別教育相結(jié)合:對(duì)有相同健康問(wèn)題及需要的患者,將其組成在一起對(duì)相關(guān)知識(shí)和技巧掌握的方法,行為進(jìn)行示范教育。對(duì)不同個(gè)體,不同時(shí)期,不同的健康問(wèn)題和心理狀態(tài)給予正確的個(gè)別指導(dǎo)。

5.7 與患者交談時(shí)要使用清楚、簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言,且掌握聲音的大小和語(yǔ)調(diào),說(shuō)話清晰。不要大喊、耳語(yǔ)、咕噥,以免交流無(wú)效。

6 提高護(hù)士自身素質(zhì),最大限度地滿足患者對(duì)健康的需求

良好的技術(shù)和全面的知識(shí)是維系溝通的紐帶,嫻熟的技能是取得患者信任,建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。作為一名合格的專業(yè)護(hù)士應(yīng)注意自身的技術(shù)培養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),新技能,不斷提高自身的綜合能力,提高護(hù)理藝術(shù),以滿足日益增長(zhǎng)的健康需求。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 朱明霞.對(duì)患者實(shí)施健康教育的策略,護(hù)士進(jìn)修雜志,1998,13,(6):62.

第8篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

[關(guān)鍵詞] 低年級(jí)學(xué)生語(yǔ)言失衡策略

“喈喈逐黃鳥之聲，學(xué)草蟲之韻”，這就是兒童在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最初階段。我們生活在一個(gè)有聲的語(yǔ)言世界中，語(yǔ)言能力是每個(gè)人一生中極為重要的生存能力。長(zhǎng)久以來(lái)，人們總是以為語(yǔ)言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)僅僅是從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)的。例如，同樣是說(shuō)話，同樣表達(dá)一種意思，有的人會(huì)“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》提出：學(xué)會(huì)與他人合作，并能與他人交流思維的過(guò)程和結(jié)果，能有條理地、清晰地闡述自己的觀點(diǎn)。如：課堂教學(xué)受到“只重結(jié)果，忽視過(guò)程”、“只需會(huì)做，忽視口述”的傳統(tǒng)教育傾向的影響，忽視學(xué)生語(yǔ)言實(shí)踐的參與；教師對(duì)語(yǔ)言的作用缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生語(yǔ)言不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不嚴(yán)密；有些性格內(nèi)向的學(xué)生，想說(shuō)而說(shuō)不清楚，一些優(yōu)秀的學(xué)生往往沒有耐心去傾聽，久而久之，學(xué)生就不能準(zhǔn)確規(guī)范表達(dá)語(yǔ)言。

一、語(yǔ)言表達(dá)能力失衡的現(xiàn)象

1.什么是語(yǔ)言表達(dá)能力。所謂“語(yǔ)言”，就是一種由符號(hào)、術(shù)語(yǔ)

和經(jīng)過(guò)改造的自然語(yǔ)言組成的科學(xué)詞匯?！氨磉_(dá)能力”指的是學(xué)生能夠把生活語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和詞匯相互轉(zhuǎn)化，能用語(yǔ)言清楚、有條理地表達(dá)思考過(guò)程，學(xué)會(huì)與他人合作交流。語(yǔ)言表達(dá)能力是指在口頭語(yǔ)言及書面語(yǔ)言的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力，是一個(gè)人借助語(yǔ)言這個(gè)工具來(lái)傳達(dá)感情、表達(dá)心意的一種能力。在小學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力就是要讓學(xué)生有話可說(shuō)，有話會(huì)說(shuō)，有話樂說(shuō)。

2．語(yǔ)言失衡各種現(xiàn)象

（1）語(yǔ)意表述不完整

小學(xué)生尤其是低年級(jí)的學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)識(shí)往往是零散的不系統(tǒng)的，思維單一，語(yǔ)言不完整，不會(huì)有意識(shí)地說(shuō)一句完整的話。

（2）語(yǔ)言表述詞不達(dá)意

語(yǔ)言的科學(xué)性決定了它的語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。無(wú)論是下定義還是做判斷，都要求用詞恰當(dāng)科學(xué)合理，不允許有一絲一毫的偏差。由于表達(dá)能力弱，說(shuō)不到要害，雖然別人也能聽明白他的意思，但無(wú)法做到一言及的，一針見血。

（3）語(yǔ)言表述無(wú)條理

語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性決定了它的語(yǔ)言的條理性。概念的形成、公式的推導(dǎo)、法則的歸納，都要遵循一定的規(guī)律。

（4）語(yǔ)言表述不規(guī)范，遣詞造句能力差

由于語(yǔ)言表達(dá)比較弱，基本功不扎實(shí)，造句能力差，措詞不當(dāng)?；蛘叱霈F(xiàn)別字、錯(cuò)字，或者用詞不當(dāng)，或者出現(xiàn)病句，或者有歧義。

（5）語(yǔ)言表述不嚴(yán)密

語(yǔ)言表述不簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言羅嗦可用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明白，卻翻來(lái)覆去說(shuō)，不能做到簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)練。

二、解決失衡現(xiàn)象的對(duì)策

1.根據(jù)學(xué)生語(yǔ)言表述不完整的弱點(diǎn)，鼓勵(lì)孩子把話說(shuō)完整。訓(xùn)練時(shí)要求學(xué)生要先想后說(shuō)，用完整的句子來(lái)表達(dá)。

2.根據(jù)學(xué)生語(yǔ)言表述不準(zhǔn)確的弱點(diǎn)，要求學(xué)生表述要有條理、連貫地表達(dá)自己思維過(guò)程。

3.根據(jù)學(xué)生語(yǔ)言表述無(wú)條理的弱點(diǎn)，訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)能力，就是要學(xué)生學(xué)會(huì)利用判斷和推理，“有條理有根據(jù)地進(jìn)行思考，在把思考過(guò)程完整地?cái)⑹龀鰜?lái)，既知其然，又知其所以然”。

三、提高語(yǔ)言表達(dá)能力的做法

1.“俯下身子看”

多看可以為多說(shuō)提供素材和示范。可以看電影、書報(bào)、電視中語(yǔ)言交談多的節(jié)目；可以看現(xiàn)實(shí)生活中各種生動(dòng)而感人的場(chǎng)景。多讀書，培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣，從書中汲取語(yǔ)言表達(dá)的方式方法和技巧，知識(shí)會(huì)增加語(yǔ)言的素材，增加一個(gè)人的氣質(zhì)涵養(yǎng)，多讀是為多寫做準(zhǔn)備。平時(shí)要多跟學(xué)生交流一些他們感興趣的話題，多為學(xué)生提供閱讀的書籍，或者找一本書念的越快越好，即使是卡殼也不要停下或重念。這些方式一方面可以陶冶學(xué)生的情操、豐富文化生活，另一方面又可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)其他人的說(shuō)話方式、技巧和內(nèi)容。特別是那些影視、戲劇、書報(bào)中人物的對(duì)話，他們?cè)从谏睢⒏哂谏?，可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供范例。

2.“側(cè)起耳朵聽”

要學(xué)會(huì)一種語(yǔ)言，第一步就是聽。聽是吸收，說(shuō)是表達(dá)，只有聽得清、聽得準(zhǔn)、聽得完整，才能說(shuō)得生動(dòng)有趣、有條有理、恰如其分。聽是說(shuō)的基礎(chǔ)，只有身臨其境，置身于語(yǔ)言環(huán)境之中，才能收到良好的學(xué)習(xí)效果。所以，我們必須培養(yǎng)學(xué)生不僅能專心聽老師講話，而且還要認(rèn)真地聽課堂上每個(gè)同學(xué)的講話，要聽后作出思考，也就是對(duì)別人所說(shuō)的話作出判斷，有自己的見解，養(yǎng)成聽的好習(xí)慣。聽是說(shuō)的基礎(chǔ)。要想會(huì)說(shuō)，首先要養(yǎng)成愛聽、多聽、會(huì)聽的好習(xí)慣。在與別人交流的時(shí)候多聽別人的說(shuō)話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說(shuō)話技巧，從而通過(guò)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，為說(shuō)做準(zhǔn)備。如多聽新聞、聽演講、聽別人說(shuō)話、上課聽課文錄音磁帶、聽老師泛讀等，這樣就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息通過(guò)大腦的整合、提煉，就會(huì)形成語(yǔ)言智慧的豐富源泉。培養(yǎng)聽的能力，為培養(yǎng)說(shuō)的能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．“昂起頭來(lái)說(shuō)”

說(shuō)是語(yǔ)言表達(dá)能力的最高體現(xiàn)。只有多說(shuō)，語(yǔ)言表達(dá)能力才會(huì)迅速提高。教師要啟發(fā)學(xué)生敢說(shuō)、想說(shuō)、樂說(shuō)。孩子天生性情各異，有的能說(shuō)會(huì)道，有的沉默寡言。對(duì)于不愛說(shuō)的孩子首先要找出其原因，然后加以引導(dǎo)。多說(shuō)并不是逮什么就說(shuō)什么，亂說(shuō)一氣，而是由準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說(shuō)，不論是介紹、演講，要說(shuō)得好、說(shuō)的精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過(guò)程和實(shí)際說(shuō)的過(guò)程，也就是在練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程。

4．“勤拿筆來(lái)寫”

第9篇：說(shuō)話交流技巧與策略范文

中圖分類號(hào):G61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

師幼關(guān)系融洽是尊重、平等的體現(xiàn),教師善于與孩子進(jìn)行交流是建立良好師幼關(guān)系的前提,是了解幼兒、實(shí)施教育、促進(jìn)孩子身心健康發(fā)展的首要條件,也是幼兒園教師提高教學(xué)質(zhì)量必須具備的基本能力。因此,學(xué)會(huì)與孩子交流是現(xiàn)代教育對(duì)每個(gè)教師的要求,是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量幼兒教育的需要。

1 親切、和藹、平等的態(tài)度是實(shí)施師流的首要條件

師流可以更好地幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己,了解他人,幫助教師了解幼兒,從而有的放矢地實(shí)施教育。教師的態(tài)度直接影響師流的質(zhì)量,教師的態(tài)度主要在于親切、和藹、尊重、信任、鼓勵(lì)、支持、個(gè)性、平等和積極回應(yīng)。在師流過(guò)程中,幼兒與教師是平等的參與者、思考者,而不是被動(dòng)的服從者、接受者。因此,教師首先要持積極主動(dòng)、平等的態(tài)度和對(duì)幼兒及其家庭、文化背景的尊重;提供一個(gè)安全、溫馨、信任、無(wú)拘無(wú)束的交流環(huán)境;盡可能地從幼兒的角度思考問(wèn)題,并適時(shí)給予積極的回應(yīng),這種平等、安全、信賴、心情舒暢的交流環(huán)境,有利于培養(yǎng)幼兒的自信心和進(jìn)取心,并能夠真正達(dá)到交流的目的。

2 良好的語(yǔ)言環(huán)境、幼兒說(shuō)話的興趣以及一定的口語(yǔ)表達(dá)能力是進(jìn)行師流的必備條件

2.1 創(chuàng)設(shè)說(shuō)的環(huán)境,盡量引導(dǎo)幼兒多看、多聽、多說(shuō)

教師為孩子創(chuàng)設(shè)的環(huán)境要是直接能觀察到,能接觸到的外界物體,通過(guò)觀察才能積累幼兒的感性經(jīng)驗(yàn)、不斷豐富詞匯,擁有豐富多彩的語(yǔ)言。而培養(yǎng)孩子會(huì)注意的聽,是進(jìn)行交流的先決條件。孩子學(xué)習(xí)口語(yǔ)首先要學(xué)會(huì)聽,能夠聽得準(zhǔn)確,聽得懂,才有條件正確地模仿―說(shuō)。幼兒的語(yǔ)言提高主要是與他人交往和運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程中練出來(lái)的。因此,一方面,教師要鼓勵(lì)孩子大膽地說(shuō),有話愿意說(shuō)、有話敢說(shuō)。把“敢說(shuō)先于正確”作為孩子發(fā)言的前提,培養(yǎng)孩子樂說(shuō)的態(tài)度,從而使其成為敢于表達(dá)、善于表達(dá)的人。教師要善于傾聽、了解孩子的想法,積極的與孩子交流。另一方面,要多給孩子創(chuàng)設(shè)說(shuō)的環(huán)境,營(yíng)造輕松、自由、愉快的語(yǔ)言環(huán)境。

2.2 激發(fā)孩子說(shuō)話的興趣,引導(dǎo)幼兒與同伴、老師多交流

(1)鼓勵(lì)同伴之間相互多說(shuō)、多交流。3-6歲的孩子常常會(huì)出現(xiàn)自言自語(yǔ)或相互語(yǔ)言模仿的現(xiàn)象。如午睡起床以后嘰嘰喳喳講個(gè)不停,有的互相模仿,有的呼喚同伴等。這種自發(fā)生成的談話活動(dòng)和同伴間的自發(fā)模仿、相互交流會(huì)給孩子帶來(lái)許多樂趣,提供相互間語(yǔ)言交往和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

(2)幫助幼兒在日常生活中正確使用語(yǔ)言進(jìn)行交流。日常生活是孩子進(jìn)行語(yǔ)言交流的基本環(huán)境,在自然情境中豐富詞匯,發(fā)展幼兒口語(yǔ)簡(jiǎn)便易行,極富實(shí)效。日常生活中的語(yǔ)言多是反復(fù)出現(xiàn)的,孩子要在多次運(yùn)用后才能真正理解詞意,做到正確使用。此時(shí)老師就要善于抓住與孩子交流的時(shí)機(jī),通過(guò)示范及時(shí)糾正孩子不準(zhǔn)的發(fā)音、不當(dāng)?shù)挠迷~、口吃或語(yǔ)病,提高幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力。

(3)引導(dǎo)幼兒在豐富多彩的游戲活動(dòng)中輕松的交流。孩子喜愛游戲活動(dòng),游戲活動(dòng)性和廣泛性的特點(diǎn),符合孩子的興趣,可以比較容易地把他們吸引到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)游戲練習(xí)詞語(yǔ)的運(yùn)用,目的和要求都在“玩”的過(guò)程完成,能有效地促進(jìn)孩子語(yǔ)言交流能力的發(fā)展。

(4)培養(yǎng)幼兒傾聽別人說(shuō)話的習(xí)慣。良好的傾聽習(xí)慣是幼兒順利交流的保證。年齡小的幼兒一般會(huì)自己說(shuō)自己的,別人說(shuō)話時(shí)仿佛與他無(wú)關(guān),而年齡大點(diǎn)的幼兒愛插嘴,因此,對(duì)幼兒進(jìn)行傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)尤為重要。一是教師多與孩子交談,在與幼兒談話的過(guò)程中,讓幼兒學(xué)會(huì)聽懂別人的講話,要聽完后再發(fā)表意見, 讓幼兒知道傾聽要用雙眼注視對(duì)方。在實(shí)踐中教師要為幼兒樹立認(rèn)真傾聽的榜樣。二是提供傾聽的機(jī)會(huì)。在生活中,教師要給幼兒安排聽故事、聽音樂的機(jī)會(huì),在傾聽前要提出要求,讓幼兒帶著問(wèn)題去聽, 使幼學(xué)會(huì)安靜的聽,,略聽的意義。三是在活動(dòng)中加以鞏固。班級(jí)要經(jīng)常開展形式多樣的表演會(huì)、故事會(huì),教師要引導(dǎo)幼兒認(rèn)真聽同伴講,使傾聽行為得到鞏固。從而幼兒說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)也得到了訓(xùn)練。

3 與孩子交流的方法

3.1 言語(yǔ)的交流

師幼的言語(yǔ)交流在幼兒園教育中是最普遍的交流方式。教師與幼兒交談,特別是個(gè)別或小組中的交談是幼兒分享情感、心靈交會(huì)的重要途徑。它需要教師在抓住機(jī)會(huì)、選擇話題、激發(fā)和保持幼兒談話的興趣等環(huán)節(jié)上具有靈活的策略、豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧以及對(duì)幼兒充滿全身心的愛。由于在傳統(tǒng)的幼兒教育中,教師習(xí)慣了自己講,幼兒聽的模式,總認(rèn)為自己講的才是有價(jià)值的,對(duì)幼兒的見聞、感受等缺乏共鳴,因此很少有真正的雙向交流。教師要提高與幼兒言語(yǔ)溝通的質(zhì)量,就必須要有與幼兒言語(yǔ)溝通的技能技巧和必要的耐心,尤其是當(dāng)幼兒口齒不清,談話內(nèi)容含糊、語(yǔ)法錯(cuò)誤的時(shí)候。總之,教師要以飽滿的熱情,平等地接納和鼓勵(lì)幼兒的談話,讓幼兒產(chǎn)生“老師喜歡聽我的”的喜悅感和自信心,并相信教師是自己隨時(shí)可以交談的朋友。

與孩子進(jìn)行言語(yǔ)交流時(shí)要特別注意以下幾點(diǎn):

(1)不輕易打斷孩子的話。當(dāng)孩子說(shuō)話時(shí),不可輕易打斷孩子,要耐心地讓孩子說(shuō)完。否則,長(zhǎng)此以往,孩子會(huì)養(yǎng)成說(shuō)半截話的習(xí)慣。孩子想說(shuō)的多是自己的要求或感受,尤其是他感到好玩的或害怕的事,但許多教師往往忽視這類問(wèn)題,常以“老師知道了?！被颉澳阆搿?老師來(lái)幫你。”等打斷孩子以致挫傷孩子說(shuō)話的積極性和與教師交流的欲望。

(2)允許孩子申辯。申辯是一種權(quán)利,也是言語(yǔ)交流的一種方式。有的教師喜歡那種俯首貼耳“聽話”的孩子,老師怎么講,孩子就怎么做。一旦發(fā)現(xiàn)孩子做錯(cuò)了,就會(huì)不分青紅皂白地責(zé)備、批評(píng),不允許孩子申辯。這們不但不能使孩子心服口服,還會(huì)使孩子滋長(zhǎng)一種抵觸情緒,為扯謊、推脫責(zé)任埋下惡根。孩子申辯本身是一次有條理地使用語(yǔ)言的過(guò)程,也是與教師交流的過(guò)程。同時(shí)也是教師了解孩子的重要途徑。

3.2 非言語(yǔ)的交流

在幼兒園教育中,非言語(yǔ)交流是師流的重要方式,之所以重要,是由孩子的年齡特點(diǎn)決定的,因?yàn)閷?duì)幼兒來(lái)說(shuō),一方面,動(dòng)作要比語(yǔ)言更容易理解。教師的微笑、點(diǎn)頭、扶摸、摟抱等與幼兒交流,比言語(yǔ)更容易表達(dá)教師對(duì)幼兒的關(guān)心、愛護(hù)和肯定。另一方面,幼兒也需要教師身體的接觸,使自己更有安全感。比如對(duì)一個(gè)已經(jīng)知道自己做錯(cuò)事,眼睛看著老師充滿害怕情緒的幼兒來(lái)說(shuō),教師走過(guò)去抱一抱或者摸摸他的臉,遠(yuǎn)比說(shuō)一句“老師原諒你”更讓幼兒安心、踏實(shí),更能讓幼兒感覺到老師真的原諒我了。

3.3 “蹲下來(lái)”與孩子交流