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一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),按照《*縣開(kāi)展第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》(武學(xué)組〔2009〕4號(hào))和《關(guān)于認(rèn)真做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段的有關(guān)工作的通知》(武學(xué)辦〔2009〕17號(hào))的文件要求,緊密結(jié)合我局實(shí)際,對(duì)梳理出的影響和制約*地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行全面分析和歸類(lèi),深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源,逐條制定整改措施。對(duì)具備條件解決的問(wèn)題立即著手解決,對(duì)暫不具備條件解決的問(wèn)題,積極創(chuàng)造條件,明確時(shí)限,分步實(shí)施,有效解決,確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得成效。
二、需要整改落實(shí)的問(wèn)題
通過(guò)廣泛征求意見(jiàn),開(kāi)展調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式的活動(dòng),我們對(duì)照有關(guān)要求,查找和梳理了工作中存在的不符合、不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,主要集中在五個(gè)方面:
(一)受宏觀經(jīng)濟(jì)和政策性減收因素影響,今年地稅系統(tǒng)面臨的收入形勢(shì)較為嚴(yán)峻,沒(méi)有達(dá)到時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的預(yù)期目標(biāo)。
(二)在嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)系上,還不能做到準(zhǔn)確把握和處理,還需進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法,完善納稅服務(wù),推進(jìn)依法治稅。
(三)在圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,積極貫徹落實(shí)好相關(guān)稅收政策,實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化、精細(xì)化管理”方面還存在差距。
(四)在堅(jiān)持以人為本,進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)方面離科學(xué)發(fā)展的要求還有差距。一是存在服務(wù)基層,服務(wù)納稅人意識(shí)淡薄,業(yè)務(wù)水平不高,作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題;二是存在干部職務(wù)晉升難,向外交流渠道不暢,成長(zhǎng)渠道較窄的問(wèn)題。
(五)在規(guī)范內(nèi)部行政管理,提高公信力、執(zhí)行力方面還有待改進(jìn),在重大決策,評(píng)先評(píng)優(yōu)及涉及干部、群眾切身利益方面,應(yīng)多聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)、建議,力求公正、客觀、民主。
三、整改落實(shí)目標(biāo)
通過(guò)整改,切實(shí)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,群眾反映強(qiáng)烈、涉及群眾切身利益方面的問(wèn)題,解決好阻礙地稅發(fā)展的問(wèn)題;鞏固和擴(kuò)大我局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得的成果,進(jìn)一步提高我局實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的能力,使全局思想更加解放,作風(fēng)更加務(wù)實(shí),制度更加完善,措施更加得力;自覺(jué)運(yùn)用發(fā)展的理念、創(chuàng)新的思維,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性、前瞻性和科學(xué)性,開(kāi)創(chuàng)*地稅事業(yè)新局面。實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面的目標(biāo):
一是努力完成各項(xiàng)稅費(fèi)收入任務(wù),確保收入隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定較快增長(zhǎng),充分發(fā)揮稅收籌集財(cái)政資金、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的職能作用,經(jīng)濟(jì)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二是推進(jìn)依法治稅,提高稅收科學(xué)化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化管理水平,努力構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。
三是加快信息化建設(shè),走科技強(qiáng)稅之路,減輕納稅人負(fù)擔(dān),降低稅收成本。
四是干部隊(duì)伍建設(shè),全面提升地稅系統(tǒng)的行政效能。
五是大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和行政問(wèn)責(zé)、陽(yáng)光政府“八項(xiàng)制度”,深入開(kāi)展“六好”創(chuàng)建活動(dòng),全面加強(qiáng)基層建設(shè),實(shí)現(xiàn)基層與機(jī)關(guān)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、整改措施、責(zé)任及時(shí)限
(一)受宏觀經(jīng)濟(jì)和政策性減收因素影響,今年地稅系統(tǒng)面臨的收入形勢(shì)較為嚴(yán)峻,沒(méi)有達(dá)到時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的預(yù)期目標(biāo),需要進(jìn)一步加強(qiáng)組織收入,加強(qiáng)稅收收入預(yù)測(cè)和分析。
整改措施:
認(rèn)真執(zhí)行稅費(fèi)分析工作制度,每個(gè)月召開(kāi)一次收入預(yù)測(cè)分析會(huì),加強(qiáng)稅費(fèi)源管理和稅費(fèi)收入預(yù)測(cè),增強(qiáng)組織收入工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*局長(zhǎng)
涉及部門(mén):計(jì)會(huì)股、規(guī)費(fèi)股、征管股、五個(gè)分局
具體責(zé)任人:*、*、*、*、*、*、*、*
落實(shí)時(shí)限:2009年12月31日
2.加強(qiáng)稅費(fèi)征管力度。重點(diǎn)抓好建筑業(yè)、銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)、交通運(yùn)輸業(yè)稅收征管,抓好納稅評(píng)估和納稅等級(jí)評(píng)定工作,不斷強(qiáng)化對(duì)各個(gè)稅(費(fèi))種的征管,防止稅款流失,大力清繳欠稅(費(fèi))。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)、*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):征管股、規(guī)費(fèi)股、五個(gè)分局
具體責(zé)任人:*、*、*、*、*、*、*
落實(shí)時(shí)限:2009年12月31日
3.大力整頓和規(guī)范地方稅收秩序。繼續(xù)深入開(kāi)展行業(yè)性稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查和區(qū)域性稅收專(zhuān)項(xiàng)整治,強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作配合,繼續(xù)開(kāi)展打擊制、售、用假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),認(rèn)真做好案件協(xié)查工作。抓好稅收違法舉報(bào)案件的登記、受理、查處、轉(zhuǎn)辦、反饋和獎(jiǎng)勵(lì)工作,維護(hù)社會(huì)協(xié)稅、護(hù)稅機(jī)制。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*局長(zhǎng)
涉及部門(mén):稽查局
具體責(zé)任人:李文輝
落實(shí)時(shí)限:2009年12月31日
(二)在嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)系上,還不能做到準(zhǔn)確把握和處理,執(zhí)法隨意性不同程度存在,還需進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法,完善納稅服務(wù),推進(jìn)依法治稅。
整改措施:
1.深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制,在職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核全面的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)錯(cuò)追究,總結(jié)執(zhí)法檢查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),規(guī)范檢查的組織、范圍、程序,強(qiáng)化檢查效果。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):法規(guī)股
具體責(zé)任人:*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
2.進(jìn)一步優(yōu)化完善納稅服務(wù)管理制度和辦法,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,積極探索多元化納稅申報(bào)和繳款方式。切實(shí)為納稅人提供快捷、文明、高效的服務(wù),進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。精簡(jiǎn)和規(guī)范系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)工作和考核程序,進(jìn)一步減輕基層負(fù)擔(dān)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):征管股、五個(gè)分局
具體責(zé)任人:*、*、*、*、*、*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
(三)在圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,貫徹落實(shí)好相關(guān)稅收政策,及時(shí)深入開(kāi)展稅收宣傳,充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)作用方面還存在差距。
整改措施:
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)新的營(yíng)業(yè)稅暫行條例及我省調(diào)整營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)的稅收政策,促進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府出臺(tái)的穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展等稅收政策,促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。牢固樹(shù)立不及時(shí)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策也是收過(guò)頭稅的觀念,認(rèn)真落實(shí)好近年來(lái)出臺(tái)的西部大開(kāi)發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)、節(jié)能減排、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):稅政股、五個(gè)分局
具體責(zé)任人:*、*、*、*、*、*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
2.按照貼近稅收中心工作、貼近社會(huì)熱點(diǎn)、貼近納稅人的原則,創(chuàng)新稅收宣傳方式,借助廣播、電視、報(bào)刊等社會(huì)媒體,依托《云南地稅》內(nèi)部刊物,結(jié)合政府信息公開(kāi)工作,*地稅網(wǎng)頁(yè)、政務(wù)信息查詢(xún)系統(tǒng)、96128熱線等宣傳媒介,以稅收法律法規(guī)和政策宣傳為重點(diǎn),加強(qiáng)社會(huì)主義稅收取之于民、用之于民的宣傳、讓納稅人充分了解稅收法規(guī),熟悉辦稅程序,明確納稅義務(wù),實(shí)現(xiàn)依法征稅和誠(chéng)信納稅的良性互動(dòng),推進(jìn)建立和諧稅收征納關(guān)系。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)、*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):稅政股、征管股、辦公室、五個(gè)分局
具體責(zé)任人:*、*、*、*、*、*、*、*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
(四)在堅(jiān)持以人為本,進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)方面離科學(xué)發(fā)展的要求還有差距。一是存在服務(wù)基層,服務(wù)納稅人意識(shí)淡薄,業(yè)務(wù)水平不高,作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題;二是存在干部職務(wù)晉升難,向外交流渠道不暢,成長(zhǎng)渠道較窄的問(wèn)題。
整改措施:
1.對(duì)照《公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及其配套法規(guī),以健全干部選拔任用、考核評(píng)價(jià)、管理監(jiān)督和激勵(lì)保障機(jī)制為著力點(diǎn),完善干部人事工作制度和全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)政策措施。積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)的支持,加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),擴(kuò)大地稅系統(tǒng)內(nèi)外干部交流渠道;加大對(duì)優(yōu)秀年輕干部的教育培養(yǎng)力度,積極推薦更多符合條件的干部參與各級(jí)黨委組織的領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔,大力向地方黨委、政府輸送地稅干部。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*局長(zhǎng)
涉及部門(mén):人教股
具體責(zé)任人:*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
2.在繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查,認(rèn)真解決干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。認(rèn)真總結(jié)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的綜合性措施和辦法,保證作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期性、規(guī)范性和實(shí)效性。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*紀(jì)檢組長(zhǎng)
涉及部門(mén):監(jiān)察室
具體責(zé)任人:*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
(五)在規(guī)范內(nèi)部行政管理,提高公信力、執(zhí)行力方面還有待改進(jìn),單位銷(xiāo)售的房產(chǎn)未及時(shí)辦理相關(guān)過(guò)戶(hù)手續(xù),久拖未結(jié)。在重大決策,評(píng)先評(píng)優(yōu)方面,應(yīng)多聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)、建議,力求公正、客觀、民主。
整改措施:
1.規(guī)范機(jī)關(guān)政務(wù)工作,提高行政管理效能。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)工作的整合協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排,加大工作督查督辦力度,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,凡屬制定重大的特別是涉及干部職工或納稅人切身利益的措施和制度時(shí),要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)
涉及部門(mén):辦公室、法規(guī)股、監(jiān)察室
具體責(zé)任人:*、*、*
落實(shí)時(shí)限:長(zhǎng)期
2.由*局長(zhǎng)親自牽頭,出面協(xié)調(diào)國(guó)土資源局和城建局等相關(guān)單位,盡快辦理已出售房產(chǎn)的相關(guān)過(guò)戶(hù)手續(xù)的。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):*副局長(zhǎng)
涉及股室:辦公室
具體責(zé)任人:*
落實(shí)時(shí)限:2009年12月31日
五、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化整改落實(shí)階段的各項(xiàng)保障措施
整改落實(shí)階段工作要求高,任務(wù)重,干部關(guān)心,群眾關(guān)注。我們要進(jìn)一步精心組織,加大力度,確保整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
第一,要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)??h局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強(qiáng)工作的聯(lián)系協(xié)調(diào)和督促落實(shí),嚴(yán)格把關(guān),促進(jìn)整改落實(shí)工作有序推進(jìn)。全體干部要全力以赴,形成層層負(fù)責(zé)的有力組織體系,確保整改落實(shí)的工作取得新成效。
要學(xué)習(xí)法律法規(guī)提升自己
現(xiàn)場(chǎng)有隱患,自己發(fā)現(xiàn)不了,檢查不出來(lái),這是基層安全員,尤其是剛剛從事安全管理工作的安全員面臨的普遍問(wèn)題,也就是大家說(shuō)的能力不足的問(wèn)題。按理說(shuō),安全員自身能力欠缺,是不能從事安全管理工作的。由于企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性認(rèn)識(shí)不足,重視程度不夠,通常以應(yīng)付湊合的態(tài)度,安排一個(gè)人或幾個(gè)人擔(dān)任安全員就可以了。企業(yè)負(fù)責(zé)人很少過(guò)問(wèn)安全員的知識(shí)、能力問(wèn)題。
我從2007年起兼任單位安全主管。當(dāng)時(shí)由于自己對(duì)安全生產(chǎn)管理了解不多,還感覺(jué)不到安全生產(chǎn)的壓力,總以為把上級(jí)的安全生產(chǎn)文件傳達(dá)到位,自己多下幾趟現(xiàn)場(chǎng)就可以了,就可以保證單位的生產(chǎn)安全了。
但事實(shí)卻遠(yuǎn)非我想得那么簡(jiǎn)單,在赴任不久,單位的一個(gè)工人就被剪板機(jī)切斷了手指。從那時(shí)起,我就開(kāi)始下決心學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí),并對(duì)照單位的安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀,查缺補(bǔ)漏,建章立制,從管理層面上杜絕安全隱患,并將安全操作規(guī)程匯編成冊(cè)下發(fā)到班組,督促班組開(kāi)展安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),檢查并糾正一線工人的不安全行為……。
通過(guò)近十年的努力,自己才逐步提升了自身的管理能力,解決了生產(chǎn)一線違章指揮、違章作業(yè)問(wèn)題,使單位基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
用法律法規(guī)推動(dòng)企業(yè)制度建設(shè)
有隱患不整改,這是企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)執(zhí)行力不夠的問(wèn)題,也是安全員最為撓頭的問(wèn)題。怎么辦?作為基層安全員,一要有法律意識(shí)、紅線意識(shí),要根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》賦予自己的權(quán)限與職責(zé),健全企業(yè)隱患排查治理制度,明確隱患排查治理的責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、整改措施、整改期限,落實(shí)整改所需資金與整改不力的處置措施,學(xué)會(huì)用制度管人管事。二要嚴(yán)格執(zhí)行制度,對(duì)超過(guò)整改期限仍未整改的,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)負(fù)責(zé)人反映,聯(lián)合單位有關(guān)部門(mén),實(shí)行停產(chǎn)整頓,實(shí)施處罰措施,在關(guān)鍵時(shí)刻要敢于扮演“黑臉包公”角色,不怕得罪人。
筆者從2008年起,對(duì)單位所有施工項(xiàng)目實(shí)行了備案交底制度。其目的是將安全培訓(xùn)、安全防范措施落實(shí)到位。起初,大家對(duì)這項(xiàng)制度不理解,很少有出工前主動(dòng)備案登記的。為了將這項(xiàng)制度貫徹下去,一是同生產(chǎn)部門(mén)積極溝通,要求他們進(jìn)行項(xiàng)目備案登記;二是與財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行連鎖制度,對(duì)超過(guò)一周不進(jìn)行項(xiàng)目備案登記的,立即停止借款停產(chǎn)整頓;三是對(duì)備案交底制度超過(guò)一周貫徹不到位的,對(duì)生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行3000~5000元額度的罰款。如此三管齊下的保障措施,才使單位備案交底制度得以貫徹執(zhí)行。
學(xué)會(huì)用法律法規(guī)保護(hù)自己
其實(shí)最讓基層安全員頭疼的問(wèn)題,并非是安全員的能力和現(xiàn)場(chǎng)隱患整改問(wèn)題,而是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作認(rèn)知程度、重視程度和對(duì)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的執(zhí)行力度,尤其是涉及職工切身利益的勞動(dòng)防護(hù)問(wèn)題,當(dāng)需要企業(yè)拿出一部分資金完善安全設(shè)施,配齊勞動(dòng)防護(hù)用品時(shí),企業(yè)主要負(fù)責(zé)人往往會(huì)一推再推,總會(huì)以企業(yè)資金緊張來(lái)搪塞我們基層安全員。這時(shí)基層安全員怎么辦?我們能否用安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定說(shuō)服上級(jí),說(shuō)服企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,則是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
筆者在基層十余年間,也遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題,也曾為此類(lèi)問(wèn)題頭痛過(guò)、退縮過(guò),也有^放棄安全管理這個(gè)崗位的想法。但退縮并不能解決問(wèn)題,即使自己撂挑子不干了,企業(yè)也得有人干這項(xiàng)工作,同樣也面臨此難題。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家,是黨和政府管理國(guó)家,社會(huì)事務(wù)的基本方針。為鞏固“六五”普法成果,切實(shí)做好“七五”期間的法制宣傳教育工作,進(jìn)一步推進(jìn)依法行政和依法治理工作,鎮(zhèn)黨委政府高度重視,認(rèn)真規(guī)劃全面部署“七五”普法工作。在2016年就成立了法制宣傳教育第七個(gè)五年普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員,制定了《鎮(zhèn)第七個(gè)五年普法工作規(guī)劃》和對(duì)“七五”普法工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署,形成了普法工作齊抓共管的良好局面。同時(shí)將普法依法治理工作列入了重要工作議事日程,做到了“三個(gè)納入”:即納入了2006年—2010年各年度工作計(jì)劃;納入了黨委政府以及其它相關(guān)部門(mén)政治學(xué)習(xí)計(jì)劃;納入了年度綜治工作目標(biāo)考核。每年專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究普法治理工作,并在年初制定了每年普法工作計(jì)劃。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視,“七五”普法依法治理工作做到了機(jī)構(gòu)人員、工作和經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。
二、堅(jiān)持開(kāi)展了多種形式的法制宣傳教育活動(dòng)
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法
2016年以來(lái),鎮(zhèn)中心學(xué)習(xí)小組堅(jiān)持把學(xué)習(xí)法律知識(shí)作為一個(gè)重要內(nèi)容,全年集體學(xué)法在兩次以上,學(xué)法有記錄、有筆記、有體會(huì)。結(jié)合工作實(shí)際,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭查找在學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)方面存在的問(wèn)題和不足,并提出整改措施,積極改進(jìn),牢固樹(shù)立了依法行政、依法治統(tǒng)的觀念。
2、認(rèn)真組織鎮(zhèn)村民、青少年學(xué)法
購(gòu)買(mǎi)“七五”普法有關(guān)的《外出務(wù)工適用法律知識(shí)讀本》、《物權(quán)法》、《干部法律知識(shí)讀本》、《公民法律知識(shí)讀本》等法律、廉政學(xué)習(xí)資料,不斷增加“七五”普法所學(xué)的法律、法規(guī)內(nèi)容,方便廣大干部群眾開(kāi)展自學(xué)。配備了中小學(xué)法制副校長(zhǎng),以法制講座等各種形式進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)法。在進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)法的同時(shí),還組織學(xué)法培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),村民、青少年法制意識(shí)和法律素質(zhì)以及依法辦事能力得到了進(jìn)一步提高。
3、加強(qiáng)村“兩委”干部培訓(xùn)
2016年—2020年,我們邀請(qǐng)市法院、市司法局、市公安局的干警到鎮(zhèn)對(duì)村“兩委”干部進(jìn)行法制教育培訓(xùn)。
4、利用各種形式宣傳、學(xué)習(xí)法律法規(guī)
自“七五”普法開(kāi)展以來(lái),為增強(qiáng)普法的實(shí)際效果,采用豐富多彩群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行宣傳。其中以會(huì)帶訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)、拉設(shè)橫幅、微信公眾號(hào)等形式為主。
5、切實(shí)開(kāi)展法律“七進(jìn)”活動(dòng)
制定了“法律七進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案,以機(jī)關(guān)、學(xué)校、村為重點(diǎn)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)。
6、圍繞黨委政府中心工作開(kāi)展法律宣傳活動(dòng)
圍繞脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡、緝槍治爆、村“兩委”換屆選舉工作,直接深入農(nóng)戶(hù)開(kāi)展與中心工作相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,這種法制宣傳教育方式既提高了工作效率,又節(jié)約了行政成本。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、全社會(huì)的法治意識(shí)需進(jìn)一步提高。
雖然通過(guò)多年的普法教育活動(dòng),全民的法治意識(shí)有了很大程度的提高,但法治觀念淡薄、有法不依、知法犯法的現(xiàn)象還較為突出。
2、法制宣傳陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。法制宣傳教育的形式還不夠豐富,群眾喜愛(ài)的高質(zhì)量的法制專(zhuān)欄不多,形式單一;貼近實(shí)際、貼近生活、喜聞樂(lè)見(jiàn)的法制宣傳文藝節(jié)目組織不夠,也有待于進(jìn)一步挖掘。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的大普法意識(shí)。
“七五”普法現(xiàn)在正處在承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期,領(lǐng)導(dǎo)干部要有大普法這個(gè)意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),真正把普法工作拿到手上,擺上議事日程上,搞好指導(dǎo),抓好落實(shí)。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳教育方式方法。
(一)依法行政基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。從檢查情況看,大部分單位把依法行政工作納入部門(mén)年度管理目標(biāo)體系,堅(jiān)持同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步考核,確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。區(qū)人社局、發(fā)改局、安監(jiān)局、金牛湖街道根據(jù)人事調(diào)整情況及時(shí)調(diào)整依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室抓落實(shí)的責(zé)任體系,為開(kāi)展依法行政工作提供強(qiáng)有力的組織保障。區(qū)司法局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、建工局、農(nóng)業(yè)局、住建局、商務(wù)局、水利局、糧食局認(rèn)真對(duì)照《區(qū)2012年依法行政工作要點(diǎn)》,專(zhuān)題研究部署本單位年度依法行政工作,建立依法行政工作臺(tái)帳,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)依法行政目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。區(qū)民政局、文廣局、財(cái)政局完善責(zé)任監(jiān)督體系,將法制建設(shè)納入全局“一考二評(píng)三問(wèn)責(zé)”,對(duì)行政執(zhí)法工作層層分解,與責(zé)任科室和下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,明確年度任務(wù),形成層級(jí)監(jiān)督、層級(jí)考核的監(jiān)督體系。(二)依法行政制度不斷健全。從檢查情況看,大多數(shù)部門(mén)結(jié)合本單位實(shí)際,健全依法行政各項(xiàng)配套制度,制定切實(shí)可行的工作制度。區(qū)質(zhì)監(jiān)分局堅(jiān)持實(shí)行“四級(jí)審理把關(guān)”和“查審分開(kāi)、審處分開(kāi)”辦案制度。區(qū)工商局健全評(píng)議考核體系,細(xì)化考核內(nèi)容,將評(píng)議考核結(jié)果與公務(wù)員考評(píng)掛鉤,增強(qiáng)執(zhí)法人員落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制的主動(dòng)性和積極性。區(qū)國(guó)土分局嚴(yán)格落實(shí)涉土重大疑難案件會(huì)審、案件移送、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等措施,保證重大決策的科學(xué)性和合法性,有效控制國(guó)土資源違法行為。區(qū)地稅局在推進(jìn)科學(xué)決策上求突破,制定《重大行政決策規(guī)則》,明確重大稅收決策的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn);優(yōu)化行政決策,建立意見(jiàn)征詢(xún)、論證、評(píng)估機(jī)制,形成決策、執(zhí)行、評(píng)估、再?zèng)Q策的良性互動(dòng)。(三)行政執(zhí)法行為不斷規(guī)范。從檢查情況看,大部分執(zhí)法部門(mén)能夠按照依法行政工作要點(diǎn)部署開(kāi)展本部門(mén)、本系統(tǒng)內(nèi)案卷評(píng)查活動(dòng),對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,有力規(guī)范執(zhí)法程序,提高辦案質(zhì)量。區(qū)安監(jiān)局、地稅局建立內(nèi)部互審制度,定期開(kāi)展執(zhí)法案卷互審,提高案卷質(zhì)量。區(qū)城管局、工商局、質(zhì)監(jiān)分局堅(jiān)持執(zhí)法與教育相結(jié)合,在文書(shū)制作中著力體現(xiàn)“說(shuō)理式”特點(diǎn),注重說(shuō)情、說(shuō)理、說(shuō)法,收到良好的法律效果和社會(huì)效果;并能根據(jù)案件類(lèi)型、特點(diǎn)、違法情節(jié)、涉案金額等對(duì)行政處罰種類(lèi)、處罰幅度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化量化,做到一案一表,確保行政處罰公平、公正。區(qū)衛(wèi)生局、建工局嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法人員資格準(zhǔn)入制,強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度,并根據(jù)人員變動(dòng)情況,及時(shí)申請(qǐng)新辦、更換行政執(zhí)法證,做到持證上崗、亮證執(zhí)法。區(qū)交通運(yùn)輸局“寧交航許字〔2012〕0007號(hào)”行政許可卷宗和人社局“六人社察案字〔2012〕第192號(hào)”行政處罰卷宗在2012年度全市13個(gè)區(qū)縣案卷評(píng)查中被評(píng)為優(yōu)秀案卷。(四)執(zhí)法監(jiān)督渠道不斷拓寬。從檢查情況看,大多數(shù)部門(mén)完善監(jiān)督制度,強(qiáng)化監(jiān)督措施,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)行政執(zhí)法監(jiān)督,不斷提高依法行政水平。區(qū)人防辦、人計(jì)局、建工局按照政府職能轉(zhuǎn)變要求,進(jìn)一步減少審批事項(xiàng),簡(jiǎn)化審批程序,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,規(guī)范行政行為。區(qū)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、人社局、煙草區(qū)局拓寬監(jiān)督渠道,通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱,公開(kāi)投訴舉報(bào)電話,積極受理投訴舉報(bào),做到件件有回應(yīng),事事有答復(fù),行政執(zhí)法作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。區(qū)環(huán)保局、交通運(yùn)輸局、質(zhì)監(jiān)分局、公安分局等部門(mén)通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督,提升工作效能。(五)依法行政載體不斷豐富。從檢查情況看,大多數(shù)單位注重依法行政載體建設(shè),積極創(chuàng)新工作方式,依法行政工作思路不斷拓寬。區(qū)人社局堅(jiān)持單項(xiàng)培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)相結(jié)合,突出學(xué)法重點(diǎn),提高依法行政意識(shí)和能力。區(qū)國(guó)土分局借助“18”法律宣傳廣場(chǎng)、全國(guó)“6.25”土地日活動(dòng),深入開(kāi)展“人民滿(mǎn)意國(guó)土所”、“國(guó)土資源節(jié)約集約模范縣(市)”創(chuàng)建活動(dòng),全區(qū)國(guó)土資源管理依法行政水平有了新的提升。區(qū)教育局創(chuàng)新載體,全面落實(shí)“法制故事校車(chē)行”系列活動(dòng),強(qiáng)力推進(jìn)法治文化傳播體系建設(shè)。區(qū)司法局以援助教育宣傳為突破口,利用中國(guó)普法網(wǎng)、法制網(wǎng)、《金陵晚報(bào)》等新聞媒體,進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響力和群眾知曉率。
考核中存在的問(wèn)題
(一)依法行政工作進(jìn)展不平衡。少數(shù)街鎮(zhèn)和部門(mén)對(duì)依法行政工作認(rèn)識(shí)不到位,把依法行政理解為普法工作或綜治管理,工作中有缺位現(xiàn)象;民主法制觀念不強(qiáng),主動(dòng)接受監(jiān)督意識(shí)淡薄;有行政處罰職權(quán)的少數(shù)部門(mén)數(shù)年無(wú)一起行政處罰案件,與其履行的執(zhí)法職權(quán)不相符;個(gè)別部門(mén)對(duì)依法行政工作責(zé)任不夠明確,推進(jìn)依法行政抓手不多,實(shí)效性不強(qiáng);還有少數(shù)部門(mén)沒(méi)有配備法制員或者法制員變動(dòng)頻繁、業(yè)務(wù)不精、法律素養(yǎng)不高。(二)科學(xué)決策機(jī)制還有待完善。部分單位重大行政決策制度不夠健全,重大行政決策范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序等具體事項(xiàng)有待進(jìn)一步完善;個(gè)別單位臺(tái)帳反映的行政決策制度針對(duì)性不強(qiáng),存在考核應(yīng)付走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象,執(zhí)行效果不強(qiáng)。(三)行政執(zhí)法水平還有待提高。行政處罰案卷中,少數(shù)執(zhí)法部門(mén)依舊存在違法事實(shí)認(rèn)定不清、證據(jù)不足、程序不到位現(xiàn)象;行政處罰自由裁量權(quán)過(guò)于“自由”,對(duì)裁量的標(biāo)準(zhǔn)、幅度把握不準(zhǔn);告知行政管理相對(duì)人法定義務(wù)或救濟(jì)途徑不明確;處罰文書(shū)制作不嚴(yán)謹(jǐn),存在錯(cuò)別字、隨意涂改現(xiàn)象等。行政許可案卷中,存在受理材料不完善、應(yīng)告知利害關(guān)系人權(quán)利義務(wù)而未告知、文書(shū)送達(dá)地址不規(guī)范、將行政許可證代替行政許可決定等現(xiàn)象,行政許可案卷質(zhì)量需進(jìn)一步提高。(四)案卷裝訂、臺(tái)帳收集還有待加強(qiáng)。從卷宗裝訂看,個(gè)別單位卷宗沒(méi)有卷內(nèi)目錄、裝訂順序混亂;處罰執(zhí)行重點(diǎn)交代罰款收繳情況,其他處罰種類(lèi)如責(zé)令改正,是否履行到位均沒(méi)有文字或圖片記載。從臺(tái)帳資料看,個(gè)別單位臺(tái)帳較為簡(jiǎn)單,存在考核項(xiàng)目資料缺項(xiàng)或沒(méi)有及時(shí)更新、整理,少數(shù)資料體現(xiàn)的內(nèi)容與項(xiàng)目要求不一致。
今天,我們召開(kāi)這次會(huì)議,既是一次干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的推進(jìn)會(huì),也是一次確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的動(dòng)員會(huì)、誓師會(huì),目的就是要解決當(dāng)前干部隊(duì)伍中存在的思想作風(fēng)紀(jì)律問(wèn)題,嚴(yán)管理、嚴(yán)要求、嚴(yán)考核,使各級(jí)干部進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),以良好的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng),促進(jìn)全礦各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,確保完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
下面,我主要講四個(gè)方面的問(wèn)題。
一、為什么要開(kāi)展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)?
一是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是認(rèn)真貫徹有關(guān)指示精神的需要。進(jìn)入四月份以后,全公司產(chǎn)量、銷(xiāo)量、效益呈逐月下降趨勢(shì),個(gè)別單位安全事故接連發(fā)生、盜竊案件連續(xù)發(fā)生、工程設(shè)備檢查驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)干部不請(qǐng)假私自外出,少數(shù)干部嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,更有甚者,發(fā)生了事故、案件既不匯報(bào)、也不處理,引起了職工群眾不滿(mǎn),嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。為此集中開(kāi)展干部作風(fēng)整頓,要求我們要把這項(xiàng)工作放在突出位置,抓緊抓好,抓出成效。
二是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是解決干部中存在的思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面問(wèn)題的需要。應(yīng)該看到,目前干部隊(duì)伍的主流是好的,是和黨委、行政保持一致的,是有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。但是,在少數(shù)干部身上也存在著“五個(gè)主義”和“四股歪風(fēng)”的問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然不突出,但如果不解決,將會(huì)嚴(yán)重影響到全礦的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。具體是指:不負(fù)責(zé)任的。個(gè)別單位工作責(zé)任制不落實(shí),工作寧推不攬,對(duì)安排的任務(wù)提條件、講價(jià)錢(qián);有的不能按時(shí)按量地完成目標(biāo)任務(wù),工作長(zhǎng)期被動(dòng);甚至有的因工作不到位出現(xiàn)失誤,造成損失。不求實(shí)效的形式主義。較突出的就是個(gè)別干部嚴(yán)在嘴上、嚴(yán)在紙上、嚴(yán)在會(huì)上,松在落實(shí)上;干工作不講效益、不講效率,好擺花架子。不守法紀(jì)的自由主義:有的干部外出不請(qǐng)銷(xiāo)假,我行我素;不執(zhí)行禁酒令,搞上有政策,下有對(duì)策;有的法律法規(guī)意識(shí)淡薄,甚至出現(xiàn)了毆打安監(jiān)員的違法違紀(jì)現(xiàn)象。不講原則的好人主義:有的干部遇到問(wèn)題繞著走,怕得罪人,不履行職責(zé);有的對(duì)本單位的問(wèn)題捂著、護(hù)著,遇到問(wèn)題當(dāng)和事佬;不艱苦奮斗的享樂(lè)主義:少數(shù)干部貪圖享受,不愿吃苦,下井少、值班少;有的現(xiàn)場(chǎng)條件差了,就畏難發(fā)愁,不解決實(shí)際問(wèn)題;吃喝玩樂(lè)風(fēng):有的內(nèi)部吃夠了,跑到外部;甚至有的不講道德,到了不該去的地方;鋪張浪費(fèi)風(fēng):有的一邊講材料費(fèi)不夠用,一邊用材料大手大腳,成車(chē)?yán)速M(fèi)水泥。請(qǐng)客送禮風(fēng):有的不把心思用在工作上,而是用在跑門(mén)子、拉關(guān)系上,用在請(qǐng)客送禮上;封建迷信風(fēng):有的信佛信教,修煉明令禁止的功法。盡管這些問(wèn)題和現(xiàn)象發(fā)生在少數(shù)干部身上,但其危害很大,與當(dāng)前的形勢(shì)極不相符,嚴(yán)重破壞了黨群、干群關(guān)系,影響了干部隊(duì)伍的整體形象,希望大家對(duì)照這些問(wèn)題,對(duì)號(hào)入座,進(jìn)行一次嚴(yán)格的自我檢查,自我剖析,制定措施,狠抓落實(shí)。版權(quán)所有
三是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是完成下旬及后四個(gè)月各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的需要。-月份,順利完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),職工效益獎(jiǎng)金全面兌現(xiàn),可以說(shuō),這對(duì)于激發(fā)干部職工的進(jìn)取心、促進(jìn)今后工作必將起到積極的推動(dòng)作用。同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到,制約生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的因素還不少,最為突出的就是產(chǎn)量和防治水問(wèn)題。在產(chǎn)量上,現(xiàn)場(chǎng)比較艱苦,沒(méi)有超產(chǎn)能力。在后四個(gè)月,我們只能一班一班的組織,一天一天的落實(shí),才能完成全年生產(chǎn)任務(wù)。
四是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是搞好治安穩(wěn)定工作的需要。實(shí)踐證明,沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境什么事情也干不成。當(dāng)前,從治安穩(wěn)定形勢(shì)來(lái)看,雖然經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力,保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。但是由于影響,各種不穩(wěn)定因素仍然存在。各級(jí)干部一定要充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定工作的長(zhǎng)期性、繁雜性、艱巨性,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),切實(shí)把穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓,做到未雨綢繆、見(jiàn)微知著,積極預(yù)防,超前工作,確保礦區(qū)長(zhǎng)治久安。
二、采取強(qiáng)有力的措施,認(rèn)真抓好干部作風(fēng)整頓工作
為搞好這次干部作風(fēng)整頓,黨委、行政已經(jīng)聯(lián)文下發(fā)了文件,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了方法步驟,提出了明確要求。在這里,我再?gòu)?qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。
一是干部要帶頭。在這次作風(fēng)整頓中,領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮帶頭作用,自覺(jué)堅(jiān)持盯班、值班制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、禁酒令等規(guī)章制度;同時(shí),要在召開(kāi)班子民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上,召開(kāi)黨政班子會(huì)議,進(jìn)一步查擺自身問(wèn)題,分析原因,制定出搞好后四個(gè)月各項(xiàng)工作的整改措施,張貼上墻,公開(kāi)接受職工群眾監(jiān)督。
二是要抓好文件落實(shí)。各單位、科室要按照黨政聯(lián)文下發(fā)的文件要求,認(rèn)真組織,周密安排,把這次作風(fēng)整頓活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)對(duì)待,嚴(yán)格按照文件規(guī)定的三個(gè)階段進(jìn)行整頓,不能走過(guò)場(chǎng)。在學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段,各黨支部(總支)要組織班子成員集中學(xué)習(xí),機(jī)關(guān)科室要組織科室人員集中學(xué)習(xí),每天學(xué)習(xí)不少于半小時(shí),并按照學(xué)習(xí)制度要求,建立學(xué)習(xí)簽到簿和記錄本;第二階段,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)科室人員,都要聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際,進(jìn)行“九查三找一總結(jié)”。即查思想、查認(rèn)識(shí)、查觀念、查作風(fēng)、查紀(jì)律、查缺度、查管理、查精神狀態(tài)、查責(zé)任制落實(shí)、找差距、找漏洞、找不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并以支部為單位召開(kāi)一次民主生活會(huì),按照要求,進(jìn)行認(rèn)真討論,人人開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),切實(shí)從思想深處找原因、挖根源、論危害、定措施、明方向,做到一人談、眾人幫、逐個(gè)進(jìn)行,真正把問(wèn)題找全,把原因找準(zhǔn),為下一步制定整改措施奠定基礎(chǔ)。黨群部門(mén)包干人員必須參加包干單位的民主生活會(huì),對(duì)問(wèn)題比較突出的單位,分管要親自參加其民主生活會(huì),否則一律推倒重來(lái)。
三是邊整邊改。根據(jù)存在的問(wèn)題,各級(jí)干部都要根據(jù)整改措施邊整邊改。各黨支部及時(shí)掌握情況,紀(jì)委、組干要用簡(jiǎn)報(bào)對(duì)工作變化大的單位、科室及個(gè)人及時(shí)總結(jié)表?yè)P(yáng);通報(bào)批評(píng)活動(dòng)開(kāi)展不正常,作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變,工作沒(méi)有起色的單位和干部。
三、進(jìn)一步嚴(yán)班子、嚴(yán)干部,確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)
工作好壞關(guān)鍵看班子、看干部,關(guān)鍵在干部作風(fēng)。哪個(gè)單位工作好,首先是領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)好;哪個(gè)單位工作不好,說(shuō)明班子作風(fēng)還有問(wèn)題。檢驗(yàn)一個(gè)單位、科室作風(fēng)整頓工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn),就是看有沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)。因此,要確保完成目標(biāo)任務(wù),從現(xiàn)在開(kāi)始,就要嚴(yán)起來(lái),緊起來(lái),全力以赴抓好安全生產(chǎn)和治安穩(wěn)定兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一要全力以赴抓好安全生產(chǎn)。在安全這個(gè)問(wèn)題上,我們要始終保持清醒頭腦,沒(méi)有安全就沒(méi)有干部的政治生命,就沒(méi)有職工的家庭幸福,就沒(méi)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展。因此,在安全工作上來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。要堅(jiān)持以“雙基”建設(shè)為平臺(tái),在抓好“四個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)薄弱”上下狠功夫和細(xì)功夫,確保實(shí)現(xiàn)安全奮斗目標(biāo)。
二要全力以赴抓好治安穩(wěn)定工作。穩(wěn)定工作和安全生產(chǎn)同等重要,穩(wěn)定工作和安全生產(chǎn)一樣,都是當(dāng)前頭等的政治任務(wù)。要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,切實(shí)避免因單位、部門(mén)工作不力而造成的問(wèn)題,否則嚴(yán)肅追究其責(zé)任。要堅(jiān)持依法治訪,進(jìn)一步健全完善預(yù)警機(jī)制,努力構(gòu)建大工作格局。要加強(qiáng)治安管理,突出加大對(duì)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查治理力度,積極開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng),大造嚴(yán)打聲威,震懾犯罪分子。通過(guò)狠抓治安兩個(gè)關(guān)鍵,確保實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”目標(biāo),達(dá)到上級(jí)和群眾兩個(gè)滿(mǎn)意。
一、加強(qiáng)法治化建設(shè)前沿陣地的現(xiàn)實(shí)意義
依法行政是工商行政管理職能履行的底線,也是工商部門(mén)賴(lài)以生存和發(fā)展的“生命線”。在法治化建設(shè)進(jìn)程中,工商所前沿陣地的地位毋庸置疑,并具有緊迫而重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)工商所是工商部門(mén)法治化建設(shè)的“終端環(huán)節(jié)”。工商所是上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)的一級(jí)派駐單位。是深入縣鄉(xiāng)村鎮(zhèn)的監(jiān)管執(zhí)法觸角,是上級(jí)指令的執(zhí)行終端和基本單元。依法整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序這一法治化目標(biāo),要通過(guò)工商所取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假出資、制售假冒偽劣等一個(gè)個(gè)具體的執(zhí)法行為才能落到實(shí)處。法治化的種種程序性規(guī)定如關(guān)于立案調(diào)查期限、管轄規(guī)定、罰沒(méi)物資處理、扣留封存等強(qiáng)制措施的采取、行政處罰的執(zhí)行等要求,也要在工商所這一終端中得到執(zhí)行才能真正依法行政。工商所在這一環(huán)節(jié)上承擔(dān)執(zhí)行與反饋兩項(xiàng)任務(wù),一方面規(guī)范履行法律法規(guī)與各項(xiàng)職責(zé)規(guī)定,另一方面對(duì)體現(xiàn)法治精神的措施是否有效進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí)予以修正或完善。法治化建設(shè)需要終端的執(zhí)行力,法治化建設(shè)的措施需要在終端予以檢驗(yàn),依法行政的效果需要在終端予以體現(xiàn)。
(二)工商所是工商部門(mén)法治化建設(shè)的“合成車(chē)間”。在監(jiān)管執(zhí)法重心下移的趨勢(shì)下,目前基層工商所承擔(dān)了大部分的巡查監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能。上級(jí)職能處室每年數(shù)十個(gè)執(zhí)法文件方案最后都匯集到工商所這一根“針”上。法治化建設(shè)的各項(xiàng)制度、措施也要靠工商所這一“合成車(chē)間”進(jìn)行分解與落實(shí):對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的執(zhí)法任務(wù),工商所要研究領(lǐng)會(huì)行動(dòng)目的。明確行動(dòng)范圍、方法。然后制定行動(dòng)方案:同時(shí)收到多個(gè)檢查任務(wù)的。要通過(guò)統(tǒng)籌合并對(duì)該對(duì)象的其他檢查計(jì)劃內(nèi)容一并進(jìn)行,盡可能減少重復(fù)檢查,提升執(zhí)法效能:然后將任務(wù)分解到相關(guān)崗位,明確結(jié)果反饋的渠道,督查各崗位行動(dòng)的效果。通過(guò)“接收解讀、統(tǒng)籌整合、任務(wù)分解、結(jié)果匯總、行為督查”這一系列“合成”的過(guò)程,工商所依法規(guī)范履行職權(quán),最終產(chǎn)出“營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)秩序”這一公共產(chǎn)品。如果工商所“合成”能力不強(qiáng),對(duì)法治化的制度和要求在理解上就會(huì)出現(xiàn)偏差,執(zhí)行上級(jí)指令就會(huì)走樣,法治化建設(shè)的目標(biāo)也將難以實(shí)現(xiàn)。
(三)工商所是工商部門(mén)法治化建設(shè)的“形象展臺(tái)”。工商所作為工商行政管理機(jī)關(guān)的前沿陣地,整天和被監(jiān)管者打交道。和消費(fèi)者打交道?;鶎庸ど趟_(kāi)展工作、履行職能的過(guò)程,即是直接面對(duì)各方群眾、經(jīng)營(yíng)者與之溝通的過(guò)程,即是直接調(diào)整社會(huì)矛盾與各方利益沖突的過(guò)程。工商所人員在巡查監(jiān)管、執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)等職能履行中的一言一行,都是法治化建設(shè)水平的直接體現(xiàn)。如果工商所工作人員熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和程序技巧,具體行政行為遵循“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”的依法行政原則,則會(huì)樹(shù)立公正執(zhí)法、規(guī)范高效的工商部門(mén)形象。反之,如果工商所工作人員欠缺法律法規(guī)知識(shí),欠缺對(duì)法治精神的全面把握,不能?chē)?yán)格遵循依法行政原則和程序規(guī)定,在案件查處中一味追求罰款不顧社會(huì)效應(yīng),自由裁量過(guò)度。執(zhí)法作風(fēng)粗暴,則容易讓外界產(chǎn)生一種“工商部門(mén)除了收費(fèi)、就是罰款”的職業(yè)印象。引發(fā)對(duì)整個(gè)部門(mén)、整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)。因此工商所法治化建設(shè)關(guān)乎工商機(jī)關(guān)形象建設(shè)的成敗,是工商形象的展臺(tái)。
(四)工商所是工商部門(mén)法治化建設(shè)的“薄弱短板”。伴隨“兩費(fèi)”停征、財(cái)政供給體制的改革,工商行政管理機(jī)關(guān)已進(jìn)入職能轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期,促進(jìn)基層工作中心盡快向行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管轉(zhuǎn)移,推動(dòng)工商所法治化建設(shè)。是適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的必然要求。然正如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“木桶原理”。木桶盛水量的多少并不取決構(gòu)造木桶最長(zhǎng)的那塊木板,而是恰恰相反。目前的工商所正是法治化建設(shè)的那塊短板。多年來(lái)的傳統(tǒng)理念和工作模式導(dǎo)致的基層工商所法治意識(shí)薄弱、行政能力弱化這一問(wèn)題顯得愈發(fā)明顯,尤其是工商所干部職工對(duì)兩費(fèi)停征之后應(yīng)當(dāng)干些什么、如何依法履職盡責(zé)普遍茫然。而監(jiān)管重心下移、執(zhí)法權(quán)限的逐步下放,對(duì)工商所獨(dú)立辦案、獨(dú)立核審的能力、依法行政的水平提出了越來(lái)越高、越發(fā)緊迫的要求。如果工商所法治意識(shí)不強(qiáng)、法治能力不強(qiáng),將嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作開(kāi)展。還有可能面對(duì)巨大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),履職盡責(zé)的目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。
二、影響前沿陣地法治化建設(shè)的因素與分析"
工商所法治化建設(shè)的基本內(nèi)涵包括法治觀念、制度建設(shè)、法制監(jiān)督、執(zhí)法能力等幾個(gè)要素,對(duì)照推進(jìn)依法行政的原則要求,當(dāng)前的工商所法治化建設(shè)還有很長(zhǎng)的一段路要走,還存在一些短期內(nèi)難以克服的問(wèn)題和困難。
(一)對(duì)法治化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū),執(zhí)法理念陳舊影響工商所法治化進(jìn)程。工商行政管理風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)30年,執(zhí)法方式、執(zhí)法理念在不斷變化,對(duì)法治的認(rèn)識(shí)也不斷加深。但工商所受傳統(tǒng)工作重心的影響。干部職工對(duì)基層法治的認(rèn)識(shí)未跟上形勢(shì)要求:不理解法治的民主、平等、公正、透明的內(nèi)在要求。死背法律條文、機(jī)械執(zhí)行法律規(guī)定;執(zhí)法中缺乏對(duì)管理相對(duì)人的尊重,認(rèn)識(shí)不到行政相對(duì)人的人格和執(zhí)法者是平等的;將執(zhí)法片面理解為法律法規(guī)的應(yīng)用。片面理解為取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打假治劣等具體執(zhí)法行為。未能全面把握法治精神,不明了合法行政與合理行政的區(qū)別,執(zhí)法實(shí)踐中存在法律效果與社會(huì)效果的脫節(jié)。兩費(fèi)停征后,一部分基層工商所執(zhí)法人員仍習(xí)慣于沿襲傳統(tǒng)的辦案模式,在實(shí)際辦案過(guò)程中,對(duì)有經(jīng)濟(jì)效益的案件依然爭(zhēng)著搶著去辦,對(duì)一些社會(huì)效應(yīng)高、經(jīng)濟(jì)效益低的違法案件則少有人去理會(huì)。究其原因是執(zhí)法理念陳舊,執(zhí)法目的不明。考慮部門(mén)和個(gè)人利益多,考慮“民主法治、公平正義”法治理念的少。這種執(zhí)法理念一定程度上偏離了維護(hù)公平正義的目標(biāo)。
(二)法治素養(yǎng)不高,依法行政能力弱掣肘工商所法治化建設(shè)。目前工商所干部隊(duì)伍的法治素養(yǎng)不高是制約法治化進(jìn)程的瓶頸,集中表現(xiàn)在三個(gè)方面:其一是法律知識(shí)欠缺,能力結(jié)構(gòu)失衡。長(zhǎng)期以收費(fèi)為中心導(dǎo)致大部分工商所干部職工技能單一,法律知識(shí)極其匱乏,難以跟上監(jiān)管執(zhí)法的需要。如有的工商所人員去企業(yè)檢查時(shí),對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的了解尚不及企業(yè)老板;有的采取行政強(qiáng)制措施扣留涉嫌違法的商品時(shí),不按照法定程序下達(dá)法律文書(shū),出具扣留財(cái)物清單。其二是法律應(yīng)用能力差。一些執(zhí)法人員對(duì)法律宗旨、證據(jù)收集規(guī)則、法律適用原則等法律知識(shí)缺乏系統(tǒng)的了解,執(zhí)法中缺少依法行政的理性思維,不按照法定程序處理執(zhí)法中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題;大部分工商所干部職工只能查處一些簡(jiǎn)單無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件,對(duì)深層次違法行為難以發(fā)現(xiàn):自由裁量權(quán)的使用很少?gòu)陌盖?、違法性質(zhì)、當(dāng)事人認(rèn)識(shí)態(tài)度、當(dāng)事人接受處罰程度等因素綜合考慮,多依從辦案人員主觀故意,有的同一性質(zhì)違法行為行政處罰的結(jié)果卻不同,
行政處罰的公正、公平受到質(zhì)疑,最終導(dǎo)致行政爭(zhēng)議案件的發(fā)生。其三是執(zhí)法方法簡(jiǎn)單化。態(tài)度粗暴,缺乏說(shuō)理;對(duì)懲罰性法條適用多、執(zhí)行多,對(duì)行政建議、行政指導(dǎo)等手段運(yùn)用少,也難以應(yīng)企業(yè)要求給予恰當(dāng)?shù)男姓笇?dǎo)。究其背后的深層次原因,主要是基層工商所行政執(zhí)法人員中法律專(zhuān)業(yè)人員較少,隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低。年齡老化、觀念老化、知識(shí)老化、工作方法粗放化。學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,上級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不到位。
(三)法制監(jiān)督難以到位,嚴(yán)重影響工商所法治化建設(shè)。從實(shí)際運(yùn)行效果來(lái)看,工商所內(nèi)部的法制監(jiān)督效果不佳。在個(gè)別基層工商所甚至存在巧立名目亂收費(fèi)、行政處罰案件個(gè)人說(shuō)了算、被暫扣的物品不能按法定的期限予以解除等違法行政的問(wèn)題。監(jiān)督不力的原因有三方面:首先,工商所“自體監(jiān)督”效果差。法制員雖領(lǐng)取專(zhuān)門(mén)津貼但并不獨(dú)立,隸屬工商所編制。在所長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作。其利益和工商所完成任務(wù)的績(jī)效掛鉤。不僅核審行為要受到工商所負(fù)責(zé)人和具體辦案人員的思路影響,難以獨(dú)立提出對(duì)案件的核審意見(jiàn),且大多數(shù)法制員本身身兼數(shù)職,有的自身即是案件主辦人,左手監(jiān)督右手,這樣的“自體監(jiān)督”難以發(fā)生效用。其次,上級(jí)法制監(jiān)督機(jī)制未健全。監(jiān)督形式過(guò)于單一,過(guò)于依靠工商所的自我監(jiān)督。缺乏行之有效的監(jiān)督制度和靈活的督查考核措施。再者,法制員素質(zhì)參差不齊。目前工商所能勝任法制員崗位的人選奇缺,經(jīng)選拔任命的法制員經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和鍛煉。一旦工作出色得到晉升則后繼乏人。且法制員絕大多數(shù)為兼職,工作熱情不高,存在怕?lián)?zé)任的畏難情緒和“多一事不如少一事”的不求進(jìn)取表現(xiàn)。有些從其他崗位上被任命為法制員的基層干部,對(duì)崗位要求還不適應(yīng)。有的雖然有主觀愿望,但從未辦理過(guò)經(jīng)濟(jì)案件,法律功底比較差,在對(duì)具體的經(jīng)濟(jì)違法案件實(shí)施核審把關(guān)時(shí),往往發(fā)現(xiàn)不了存在的問(wèn)題,有的即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也難以下手處理。
(四)法治資源的配置與整合缺乏科學(xué)性,影響工商所法治化建設(shè)。當(dāng)前工商所人力資源配置與承擔(dān)任務(wù)嚴(yán)重不成比例這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,在工商所法治化建設(shè)中也同樣明顯。一方面是內(nèi)部法治資源配置不合理。由于系統(tǒng)內(nèi)法律人才缺乏,有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景的人大多在上級(jí)業(yè)務(wù)處室,少量在工商所的基本上安排在經(jīng)檢辦案崗位,法治意識(shí)較強(qiáng),執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)豐富;而監(jiān)管人員剛從長(zhǎng)期從事的收費(fèi)事務(wù)中解放出來(lái),法治意識(shí)比較淡薄,執(zhí)法能力長(zhǎng)期得不到提高。在法制監(jiān)督資源配置上,基層需要法制員來(lái)把關(guān),卻又沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備;有的人員從未進(jìn)行過(guò)案件核審,被動(dòng)地“趕鴨子上架”等等,法治資源的人力儲(chǔ)備缺少規(guī)劃。另一方面工商所對(duì)外部法治資源整合不足。執(zhí)法環(huán)境有待改善。目前工商所與地方法治部門(mén)之間缺少協(xié)調(diào)和共建,有時(shí)甚至存在矛盾和沖突。表現(xiàn)在:工商所與派出所、質(zhì)監(jiān)所等職能部門(mén)派出機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交流少,在一些重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管中單打獨(dú)斗,執(zhí)法效果不佳:工商所與地方政府法制辦、司法所、食安辦、綜治辦等基層法制機(jī)構(gòu)聯(lián)系溝通少,一些法定范圍內(nèi)本予查處的違法行為,地方法制機(jī)構(gòu)往往從維護(hù)地方利益的角度提出反對(duì)意見(jiàn),使基層執(zhí)法難以順利進(jìn)行。
(五)與上級(jí)法治機(jī)構(gòu)事權(quán)不明,影響工商所法治化建設(shè)進(jìn)程。首先是層級(jí)事權(quán)劃分模糊,導(dǎo)致工商所疲于應(yīng)付、執(zhí)法效能低下。工商所與上級(jí)機(jī)關(guān)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的事權(quán)劃分不清。工商所在完成分內(nèi)工作之外,還要承擔(dān)一些上級(jí)業(yè)務(wù)科室的其他任務(wù),比如逐戶(hù)上門(mén)送達(dá)檢查、整改、回訪、年檢、處罰等各類(lèi)相關(guān)法律文書(shū),耗時(shí)耗力牽扯基層精力。使人少事多的矛盾更加突出。基層形象地比喻工商所變成了載重機(jī),網(wǎng)格人員變成了萬(wàn)能機(jī)器人。這種情況下執(zhí)法效能難以提升。其次是工商所對(duì)上級(jí)法制部門(mén)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái),基層工商所依賴(lài)縣級(jí)局法制科對(duì)所辦案件的核審監(jiān)督,遇到復(fù)議、訴訟案件一般也由上級(jí)法制機(jī)構(gòu)出面協(xié)調(diào)解決,自身出庭應(yīng)訴、聽(tīng)證辯論等能力較弱,作為獨(dú)立執(zhí)法主體的功能未能充分發(fā)揮。第三是上級(jí)機(jī)關(guān)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致導(dǎo)致法律責(zé)任過(guò)于集中工商所。由于監(jiān)管、執(zhí)法、維權(quán)等各項(xiàng)工作尚缺少明確的責(zé)權(quán)劃分,基層普遍缺少安全感。比如責(zé)任區(qū)無(wú)照經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)死亡事故,責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限集中到片管人員身上。而工商所、上級(jí)機(jī)關(guān)之間應(yīng)承擔(dān)的層級(jí)責(zé)任,相關(guān)部門(mén)的責(zé)任劃分沒(méi)有充分明確。導(dǎo)致工商所工作人員在監(jiān)管執(zhí)法中存在惶然心態(tài)。
三、當(dāng)前夯實(shí)法治化建設(shè)前沿陣地的路徑及思考
綜前所述,在當(dāng)前形勢(shì)下加強(qiáng)工商所法治化建設(shè)意義重大、刻不容緩。筆者認(rèn)為可從以下途徑夯實(shí)法治化建設(shè)的前沿陣地。
(一)強(qiáng)化法治觀念教育,為工商所法治化建設(shè)提供行為導(dǎo)引。一要在工商所市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐中樹(shù)立“民主法治、自由平等、公平正義”的新型執(zhí)法理念,使具體的行政行為合法、合理。要堅(jiān)持執(zhí)法者與執(zhí)法對(duì)象的人格平等,依法平等保護(hù)各類(lèi)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。必須更加注重監(jiān)管執(zhí)法的和諧性,摒棄“管”字當(dāng)頭的強(qiáng)勢(shì)特權(quán)思想,對(duì)嚴(yán)重危害經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為堅(jiān)決打擊,對(duì)市場(chǎng)主體存在的一般問(wèn)題要多做說(shuō)服教育、引導(dǎo)規(guī)范工作。努力建立融洽、和諧的監(jiān)管關(guān)系。二要樹(shù)立規(guī)范意識(shí),切實(shí)做到內(nèi)部規(guī)范管理和外部規(guī)范監(jiān)管,將各項(xiàng)工作均納入法律規(guī)范的軌道中來(lái),不得隨意濫施行政。三要樹(shù)立程序意識(shí)。行政活動(dòng)的合法性、合理性與正確性除了要有實(shí)體保障外,還須要有程序保障。如果忽略和輕視法定程序,不按法定程序執(zhí)法,即使結(jié)果正確,其行政行為也是違法。四要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)?!柏?zé)任行政”是現(xiàn)代行政恪守的一大理念。作為公權(quán)行使者的基層執(zhí)法人員必須增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),慎重使用手中職權(quán)。既不能“越位”,也不能不作為。五要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在法定范圍內(nèi),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),靈活處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)生的各種新問(wèn)題,協(xié)調(diào)各種利益沖突。
(二)加強(qiáng)法治能力建設(shè),提升基層工商所工作人員依法行政的能力。全面提升基層人員的法治素養(yǎng)和依法行政能力,是工商所法治化建設(shè)的基石。在法治能力的培養(yǎng)上可以突出以下幾個(gè)方面:一是法制培訓(xùn)的內(nèi)容既要豐富又要突出針對(duì)性和適用性。既包括法學(xué)、文學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí),又要突出依法行政理論、行政訴訟和非訴執(zhí)行、工商行政管理執(zhí)法實(shí)務(wù)及執(zhí)法程序、行政執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)操作等實(shí)踐知識(shí)。二是培訓(xùn)方式要呈多樣性??梢圆扇∧M執(zhí)法對(duì)抗、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、考試、專(zhuān)家講座等不同形式,對(duì)全員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。也可以采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自學(xué)與面授、內(nèi)部網(wǎng)站專(zhuān)題討論、系統(tǒng)專(zhuān)家在線答疑等形式開(kāi)展培訓(xùn)。三是培訓(xùn)要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。前幾年江蘇省工商局開(kāi)展的全員法學(xué)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)橫跨幾年,用幾年時(shí)間先后學(xué)習(xí)了民法學(xué)、刑法學(xué)、行政法學(xué)。這樣的方式非常值得借鑒,因?yàn)樘岣叻ㄖ嗡仞B(yǎng)和法治能力不是一朝一夕的事,要通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進(jìn)行積累。那種“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的培訓(xùn)方式固然可以解“一時(shí)之憂(yōu)”,但制定并執(zhí)行長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃,對(duì)提高全員的法治能力更能解決“實(shí)質(zhì)問(wèn)題”。
(三)豐富法治手段。推進(jìn)工商所依法行政的高效
能。首先,發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)工商所執(zhí)法手段的現(xiàn)代化。發(fā)揮信息化系統(tǒng)功能高效的優(yōu)勢(shì)。按照統(tǒng)一、互通、實(shí)用的原則,可在行政執(zhí)法裝備上配備可以聯(lián)通外網(wǎng)的電腦,建立可進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、具有無(wú)線指揮功能的規(guī)范化訊問(wèn)室。并為執(zhí)法人員裝備集成有移動(dòng)執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)控、調(diào)度指揮、轄區(qū)監(jiān)管、條碼識(shí)別等功能的移動(dòng)執(zhí)法終端。執(zhí)法人員可利用移動(dòng)執(zhí)法終端查詢(xún)市場(chǎng)上銷(xiāo)售商品的信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)商品,還可以對(duì)違法行為進(jìn)行錄音、錄像取證,并可實(shí)時(shí)上傳信息。在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)輔助辦案軟件,收錄所有工商辦案文書(shū)的電子模板。歸納總結(jié)常發(fā)案件的訊問(wèn)模式,并設(shè)置法律法規(guī)查詢(xún)等功能。為實(shí)現(xiàn)法治化、高效能監(jiān)管提供重要的技術(shù)支持;探索建立企業(yè)信用信息歸集、披露平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與相關(guān)政府部門(mén)、重點(diǎn)行業(yè)主體之間的信息互通和資源共享,提高監(jiān)管執(zhí)法效能。其次,要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求。充分運(yùn)用間接管理、動(dòng)態(tài)管理和事后管理等手段實(shí)施行政管理,充分發(fā)揮行政指導(dǎo)、行政建議等方式在工商行政管理中的作用,增強(qiáng)管理方式的靈活性和多樣性。
(四)科學(xué)配置法治資源,筑牢工商所法治化建設(shè)的基礎(chǔ)。從三方面實(shí)現(xiàn)對(duì)工商所法治資源的合理配置:第一要配置好前沿陣地的“戰(zhàn)斗員”?;鶎庸ど趟鶊?zhí)法人員年齡偏大、結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀應(yīng)盡快調(diào)整解決,從人力資源方面向前沿陣地傾斜,把法治素養(yǎng)好、法治能力強(qiáng)、會(huì)管理、懂執(zhí)法的人員輸送到基層工商所。第二要整合好社會(huì)執(zhí)法資源。在市場(chǎng)監(jiān)管方面,要協(xié)調(diào)質(zhì)檢所、衛(wèi)生所等行政職能部門(mén)共同開(kāi)展市場(chǎng)檢查、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢等行政執(zhí)法活動(dòng)。在執(zhí)法指導(dǎo)方面,可以請(qǐng)政府法制辦、法院、檢察院等部門(mén)對(duì)專(zhuān)業(yè)案件或疑難、新型案件進(jìn)行交流、磋商,形成共識(shí)后,對(duì)具體的行政執(zhí)法進(jìn)行指導(dǎo),避免行政爭(zhēng)議和行政訴訟案件的發(fā)生。第三要加大法制宣傳力度,營(yíng)造優(yōu)良的執(zhí)法環(huán)境。在受理登記、頒發(fā)證照、行政處罰、消費(fèi)調(diào)解的同時(shí),對(duì)前來(lái)辦事的經(jīng)營(yíng)者宣傳工商法規(guī):對(duì)他們提出的各種問(wèn)題要盡量詳細(xì)解釋。結(jié)合相關(guān)案例增強(qiáng)普法效果;在查辦案件過(guò)程中要從糾正、預(yù)防的角度出發(fā),與違法當(dāng)事人平等溝通,告知其法律救濟(jì)途徑,對(duì)如何預(yù)防和糾正違法行為給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。要充分借助社區(qū)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)等基層組織的作用,把法制宣傳教育工作落到實(shí)處,贏得社會(huì)各界對(duì)工商法治工作的理解與支持。
(五)健全法制監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)工商所行政行為的監(jiān)督。上級(jí)機(jī)關(guān)要建立完善機(jī)制加強(qiáng)對(duì)工商所行政行為的監(jiān)督。首先要對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行法制監(jiān)督。行政管理的基本原則之一即權(quán)責(zé)統(tǒng)一。做到執(zhí)法有保障、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償。行政亂作為和行政不作為都是濫用行政權(quán)力,行政機(jī)關(guān)違法或者不當(dāng)行使職權(quán),應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。其次,要建立法治監(jiān)督考核體系。要通過(guò)制定依法行政工作考核評(píng)價(jià)實(shí)施方案,推行依法行政評(píng)價(jià)考核制度,以此促進(jìn)基層工商所依法行政水平和各類(lèi)具體行政行為的質(zhì)量得到提高。第三。要強(qiáng)化違法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。對(duì)發(fā)生的各類(lèi)錯(cuò)案堅(jiān)持做到四個(gè)不放過(guò)。即不弄清情況、查明原因不放過(guò);不分清責(zé)任、追究到具體單位和具體責(zé)任人不放過(guò);不落實(shí)整改措施、建立健全防范工作機(jī)制不放過(guò):不深入剖析舉一反三、警示全員不放過(guò)。對(duì)執(zhí)法中的違法違規(guī)行為,嚴(yán)格按責(zé)任追究制度追究相關(guān)人員責(zé)任,切實(shí)做到有過(guò)必究、有究必果。最后。要探索豐富法制監(jiān)督形式。采取層級(jí)監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等綜合形式加強(qiáng)對(duì)工商所的法治監(jiān)督,確保公共權(quán)力的正確行使。
一、**大廈目前存在的主要問(wèn)題
**大廈已經(jīng)走過(guò)了XX多年的風(fēng)雨歷程,這XX多年來(lái)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對(duì)質(zhì)量不斷認(rèn)識(shí)、提高和完善的過(guò)程。這一過(guò)程既包括管理者對(duì)質(zhì)量的管理和認(rèn)識(shí),同時(shí)又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來(lái)說(shuō),這兩方面在北京市當(dāng)前酒店服務(wù)業(yè)中還算不錯(cuò)。但我們不能如井底之蛙,目光短淺,我們追求的是和國(guó)際接軌。可以這么說(shuō),在硬件方面,我們沒(méi)有更大的差距,但從整體服務(wù)水平而言,差距卻是實(shí)實(shí)在在的,令人擔(dān)憂(yōu)。主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)顧客期望值與實(shí)際值差距較大
酒店是一個(gè)提供以有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)為主的企業(yè),酒店服務(wù)是有形的實(shí)物產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成的集合體,包括了人員服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)。而產(chǎn)品服務(wù)是酒店提供的實(shí)物產(chǎn)品追加了一定的人員服務(wù)。由此可見(jiàn)服務(wù)在酒店產(chǎn)品中的地位是極為重要的。由于服務(wù)產(chǎn)品具有即時(shí)性和隨機(jī)性的特點(diǎn),因而直接影響了顧客期望值與實(shí)際值的契合度。這種差距主要由以下五方面表現(xiàn)出來(lái)。
1.客人對(duì)酒店服務(wù)的需求與期望與酒店管理人員對(duì)客人需求與期望的感知判斷之間的差距。也就是說(shuō)酒店管理人員并不了解客人需求的是什么,期望的是什么?;蛘呤菍?duì)客人的需要和期望缺乏深層的理解。產(chǎn)生這種差距的主要原因,無(wú)外乎以下幾點(diǎn):(1)設(shè)計(jì)酒店的服務(wù)產(chǎn)品時(shí),沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和需求的分析。(2)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析得出的信息不準(zhǔn)確、不符合實(shí)際。(3)一線員工了解的客人需求和期望,由于各種原因,沒(méi)有完整的傳遞給酒店管理者。(4)酒店管理人員只是憑老經(jīng)驗(yàn)、老觀念在辦事,不能適應(yīng)客人需求的新趨勢(shì)。
2.制定的酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與酒店管理者所判斷的客人需求與期望之間的差距。產(chǎn)生這種差距的原因有:(1)酒店的管理者沒(méi)有樹(shù)立起明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。(2)服務(wù)質(zhì)量管理中的計(jì)劃性比較差。(3)計(jì)劃制定后的實(shí)施與管理不力,因而使得計(jì)劃流于形式。
3.酒店制定的服務(wù)質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際提供給客人的服務(wù)之間的差距。也就是說(shuō)酒店員工在為客人提供服務(wù)時(shí),并沒(méi)有按照制定的服務(wù)質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)作,從而使得該標(biāo)準(zhǔn)成為一紙空文。出現(xiàn)這種情況主要有以下幾個(gè)原因:(1)制定的服務(wù)質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際情況,使得員工在實(shí)際崗位上難以執(zhí)行、實(shí)施。(2)酒店的設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)支持系統(tǒng)不能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量規(guī)格的要求,使得“巧婦難為無(wú)米之炊”。(3)酒店的管理監(jiān)督以及激勵(lì)系統(tǒng)不力。
4.酒店市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)與實(shí)際提供給客人的服務(wù)之間的差距。當(dāng)客人從酒店所做的廣告和其他促銷(xiāo)活動(dòng)中了解了酒店的情況,也就形成了很高的期望值。如果慕名前來(lái)所獲得的并非如此的話,那便會(huì)嚴(yán)重的影響酒店的聲譽(yù)。產(chǎn)生這種差距的原因表現(xiàn)在:(1)酒店的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)與酒店的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)脫節(jié)了。(2)酒店對(duì)外的宣傳并非實(shí)事求是,有時(shí)明顯的夸張了。(3)酒店的高層管理人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏嚴(yán)密的管理和控制。
5.客人期望的服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)服務(wù)之間的差距,也就是客人的期望值與客人實(shí)際感受到的服務(wù)不一致。產(chǎn)生這種差距的原因與上述四種差距是密切相關(guān)的。如果酒店的管理者能夠準(zhǔn)確的判斷客人的期望、需求,并據(jù)此制定合理的服務(wù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客人提供適當(dāng)、滿(mǎn)意的服務(wù),同時(shí)實(shí)事求是的進(jìn)行市場(chǎng)宣傳,即使存在著一定的客人主觀方面的因素,這種差距也是能夠大大縮小的。
(二)服務(wù)總體水平偏低
1.服務(wù)管理方面。這方面的問(wèn)題顯得尤其突出,是整個(gè)酒店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的難點(diǎn)、重點(diǎn)。以下幾點(diǎn)具有典型的代表性。
(1)服務(wù)不規(guī)范
服務(wù)人員擅自移動(dòng)客人的物品、未經(jīng)敲門(mén)就進(jìn)入客人的房間、臨時(shí)取消客人的預(yù)定房、客房必備品不全、酒店不供應(yīng)熱水、不開(kāi)空調(diào)等等情況,嚴(yán)重影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量。
(2)服務(wù)人員態(tài)度差,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
主要體現(xiàn)在服務(wù)人員態(tài)度生硬;遇到了問(wèn)題相互推諉,處理不及時(shí);服務(wù)效率低下,動(dòng)作緩慢;電話總機(jī)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng),電話中有聊天聲等等情形。這些現(xiàn)象在較低星級(jí)的酒店中尤為明顯,嚴(yán)重影響了酒店的形象。
(3)收費(fèi)不合理
主要體現(xiàn)在電話、客房、復(fù)印以及INTERNET網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確、不合理,多收客人費(fèi)用。
(4)服務(wù)失誤方面也時(shí)有發(fā)生
比如:行李員丟失客人行李、前臺(tái)丟失客人代為轉(zhuǎn)交的物品、洗壞客人衣物等等情況。可以說(shuō)這方面是非常嚴(yán)重的,酒店的許多糾紛都是由這方面引起的。
2.設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)問(wèn)題。這方面的情況在一些低星級(jí)的酒店中似乎更普遍一些,主要表現(xiàn)在部分酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,然而維修保養(yǎng)制度又不健全,導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障。比如:客人被困在電梯里、電話總機(jī)頻繁出現(xiàn)故障、客房設(shè)施陳舊、空調(diào)無(wú)法使用,甚至還有馬桶漏水等現(xiàn)象。
3.安全保衛(wèi)方面??腿诉M(jìn)入酒店后,酒店便有責(zé)任、有義務(wù)確??腿烁鞣矫娴陌踩K鼈冎饕w現(xiàn)在:(1)客人在酒店丟失財(cái)物,酒店不能及時(shí)做好安撫工作,報(bào)案不及時(shí);(2)保安人員對(duì)客人態(tài)度生硬,引發(fā)客人不滿(mǎn),嚴(yán)重影響酒店經(jīng)營(yíng)及聲譽(yù),導(dǎo)致壞的口碑傳播。
4.衛(wèi)生管理方面。關(guān)于這一點(diǎn)無(wú)論是高星級(jí)或是低星級(jí)酒店都是存在問(wèn)題的。有的酒店將死魚(yú)加工后賣(mài)給客人;有的食品過(guò)期;有的客房清掃不徹底,發(fā)現(xiàn)有蟑螂等等。
(三)管理水平有待提高
質(zhì)量是酒店的根本,以質(zhì)量求生存是不爭(zhēng)的事實(shí)。服務(wù)質(zhì)量,從深層次上說(shuō),是管理的結(jié)果。管理水準(zhǔn)偏低主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一,質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。雖然口頭上承認(rèn)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上卻表現(xiàn)不佳。存在安排幾個(gè)質(zhì)量監(jiān)督員或呼吁一下就可以了的問(wèn)題。
第二,質(zhì)量管理手段乏力。對(duì)質(zhì)量的重要性認(rèn)識(shí)上還存在差距,因此無(wú)論在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員的配置、管理方法和管理措施上,都無(wú)法對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量實(shí)施全面的管理。
第三,質(zhì)量管理有待提高。質(zhì)量管理中只注重控制、檢查,而不注重事先防范,等到質(zhì)量事故發(fā)生后,再去追究責(zé)任,使質(zhì)量管理變成馬后炮了。
二、原因淺析:
首先是歷史方面的原因,在我們的歷史上就有輕視服務(wù)工作的傳統(tǒng)思想,認(rèn)為服務(wù)是低三下四的活兒,因此很少有人把服務(wù)當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做。
其次是顧客的需求值高,而酒店的服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜細(xì)致,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,客人常常橫挑鼻子豎挑眼,服務(wù)員為此經(jīng)常在客人面前受委屈,說(shuō)“服務(wù)這碗飯難吃”。
再次是缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制體系,不能讓服務(wù)員自覺(jué)的形成一種主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),更缺乏服務(wù)質(zhì)量控制的意識(shí)。
三、整改措施
服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)管理的生命線,這一點(diǎn)早已取得了酒店業(yè)界的共識(shí)。但如何加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理,創(chuàng)建服務(wù)精品,營(yíng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,卻時(shí)刻困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。結(jié)合我們大廈發(fā)展的實(shí)際情形,可以采取如下的全面服務(wù)質(zhì)量管理方法:
1.嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度,將其作為酒店人員管理、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理的核心準(zhǔn)則。建立起完善的日檢、周檢、月檢的質(zhì)量檢查管理體系,由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),實(shí)施全面督導(dǎo)檢查。另外,在進(jìn)行日常三級(jí)質(zhì)檢督導(dǎo)工作的同時(shí),還可以聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)同行、酒店業(yè)星級(jí)評(píng)定員或是酒店的常住客人等,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量等情況進(jìn)行明查暗訪,以便及時(shí)修正、改進(jìn)酒店的整體服務(wù)質(zhì)量管理水平。有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是,酒店的督導(dǎo)檢查條例的制定一定要總經(jīng)理親自掛帥,統(tǒng)一部署,全員參與。在實(shí)施的過(guò)程中一定要質(zhì)檢紀(jì)律面前人人平等、賞罰分明,這是極其重要的一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)許多酒店之所以質(zhì)檢工作力度不大,最主要的原因可能就在于人情大于法治,制度只是觸及表皮,而不能觸及靈魂深處。
2.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理與個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。要根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《中國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)制定本大廈的一些規(guī)章制度等,為客人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。我們知道,酒店業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品是人對(duì)人的服務(wù),這在很大程度上就要求酒店服務(wù)員隨機(jī)應(yīng)變,不能僅僅停留在提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的共產(chǎn)品上面。其實(shí),我們大部分客人都不愿輕易麻煩別人,凡是可以不提的個(gè)要求,通常都不會(huì)提出來(lái)。這就要求酒店企業(yè)一定要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的、具備較強(qiáng)心理判斷能力和敏銳觀察能力的員工隊(duì)伍,善于為客人著想,隨時(shí)愿意并能夠?yàn)榭腿颂峁┚?xì)化的個(gè)。
個(gè)性化服務(wù)其實(shí)就是規(guī)范化服務(wù)向更深層次的發(fā)展,如果我們的酒店企業(yè)能夠提供完美的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),又能提供精細(xì)化的個(gè),這也就表明我國(guó)的酒店行業(yè)正在逐步走向成熟,服務(wù)水平正在穩(wěn)步提升。
3.堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。這一點(diǎn)是與酒店服務(wù)產(chǎn)品的特性有很大關(guān)系的。由于酒店服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性,事后無(wú)法返工或重做,因此酒店質(zhì)量管理就必須堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則,未雨綢繆,防患于未然,并盡可能保證每次提供的服務(wù)都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在旅游界,有一個(gè)著名的“質(zhì)量否定公式”:100-1=0,它的含義是明顯的,以前的每個(gè)環(huán)節(jié)做的再好,只要一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,也就注定了客人對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的低感知度。所以,酒店的每個(gè)員工一定不可以有“這次不好,下次改正”的心理,要使每位員工每次的服務(wù)都成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4.堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的原則。全面質(zhì)量管理包括對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理和全方位的質(zhì)量管理兩個(gè)方面內(nèi)容。
全過(guò)程質(zhì)量管理是對(duì)酒店服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié):事前、事中、事后都進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理。事前的管理主要是要消除質(zhì)量發(fā)生的隱患,也就是預(yù)防;事中的管理主要是當(dāng)質(zhì)量事故發(fā)生后立即采取糾正措施加以改善;事后的管理主要是對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià),提出改進(jìn)的意見(jiàn),促使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
一、全國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)的主要特點(diǎn)
我國(guó)是個(gè)大國(guó),安全生產(chǎn)問(wèn)題突出。全國(guó)現(xiàn)有2.6萬(wàn)處煤礦,10.2萬(wàn)處非煤礦山;有汽車(chē)2830萬(wàn)輛,加上摩托車(chē)、農(nóng)用車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)保有量1.1億輛; 7萬(wàn)多座加油站,1.44萬(wàn)處鐵路與公路交叉道口,每天1萬(wàn)多架次民航起落飛機(jī),每天150多萬(wàn)艘大小船只在內(nèi)河和海上飄泊行駛。據(jù)近年來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,每年全國(guó)因?yàn)楦黝?lèi)事故死亡10萬(wàn)多人,傷殘70多萬(wàn)人,加上職業(yè)危害,一年就有近百萬(wàn)的家庭因?yàn)榘踩a(chǎn)事故造成了不幸。其主要特點(diǎn)是:
一是事故總量下降。上世紀(jì)九十年代之后,隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程加快和社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大,我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入新一輪事故高發(fā)期,事故死亡人數(shù)連年增加,2002年達(dá)到139393人的歷史最高點(diǎn)。經(jīng)過(guò)努力,與2002年相比,億元GDP事故死亡率從1.33降到了2007年的0.413,十萬(wàn)工礦商貿(mào)從業(yè)人員事故死亡率從4.05降到3.05,道路交通萬(wàn)車(chē)死亡率從13.7降到了5.1,煤礦百萬(wàn)噸死亡率從4.94降到了1.485。2007年全國(guó)事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降19.3%和10.1%。
二是煤礦事故逐年下降。2003—2006年,煤礦事故平均每年減少350起、562人,年均降幅8%。2006年發(fā)生煤礦事故2945起、死亡4746人,比上年分別下降10.9%和 20.1%。2007年煤礦事故起數(shù)下降17.8%,死亡人數(shù)下降20.2%。
三是重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域取得成效。2003-2006年事故起數(shù)和死亡人數(shù)年均下降幅度。 2007年道路交通事故死亡同比減少7806人、下降8.7%;鐵路交通事故死亡同比減少2595人、下降45.1%。民航飛行、危險(xiǎn)化學(xué)品、農(nóng)業(yè)機(jī)械、火災(zāi)、金屬非金屬礦山、水上交通、煙花爆竹等事故均有幅度不等的下降。
四是重特大事故明顯減少。2006年一次死亡3-9人事故比上年下降9.6%和7.6%;一次死亡10人以上事故起數(shù)和死亡人數(shù)比上年分別下降30.1%和49%;沒(méi)有發(fā)生涉難百人以上的事故。2007年3-9人較大事故起數(shù)和死亡人數(shù)同比分別下降10.6%和9.4%,10人以上重特大事故起數(shù)和死亡人數(shù)同比分別下降10.4%和3.5%。
五是安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。2007年安全生產(chǎn)事故發(fā)生了506376起,死亡人數(shù)達(dá)101480人。當(dāng)前事故總量仍然偏大,一些行業(yè)領(lǐng)域事故多發(fā)的現(xiàn)狀尚未扭轉(zhuǎn),一些地方安全狀況不穩(wěn)定,重特大事故上升。部分企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實(shí),一些地方安全監(jiān)管力度層層衰減,影響安全生產(chǎn)的諸多深層次問(wèn)題尚未解決。
二、當(dāng)前安全生產(chǎn)工作存在的主要問(wèn)題
我國(guó)是一個(gè)正在工業(yè)化的國(guó)家,生產(chǎn)力發(fā)展水平較低,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和管理手段比較落后,安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱,抵御事故災(zāi)害的能力不足,當(dāng)前存在八個(gè)方面突出問(wèn)題。
(一)生產(chǎn)力發(fā)展水平低。一是生產(chǎn)安全準(zhǔn)入門(mén)檻低。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程看,一些地區(qū)、部門(mén)和單位片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,爭(zhēng)相降低門(mén)檻特別是安全生產(chǎn)準(zhǔn)入門(mén)檻招商引資,致使大量企業(yè)的立項(xiàng)、建設(shè)、準(zhǔn)入過(guò)程把關(guān)不嚴(yán),安全隱患嚴(yán)重。二是安全保障能力差。大量中小企業(yè)生產(chǎn)條件簡(jiǎn)陋,技術(shù)裝備和管理手段還比較落后,安全設(shè)施不到位。三是非公企業(yè)安全形勢(shì)嚴(yán)峻。非公有制企業(yè)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上,不少非公有制企業(yè)目前尚處在資本原始積累階段,投入不到位,生產(chǎn)規(guī)模小,工藝極落后,裝備水平低,技術(shù)條件差,企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體不到位,而且大多數(shù)企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,安全保障程度嚴(yán)重不足。近兩年非公有制小企業(yè)一次死亡10人以上的特大事故起數(shù)和死亡人數(shù)高達(dá)74%和72%左右的比例。
(二)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式落后。我國(guó)每年用了全世界31%的煤炭、29%的鋼材、8%的石油、45%的水泥,創(chuàng)造了全世界4%的GDP。落后的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式給生產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重壓力。一是經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,人流物流量增大,社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)增加,工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)模急劇擴(kuò)大,與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各類(lèi)企業(yè)、交通工具、鄉(xiāng)村道路、水上作業(yè)人員和駕駛員、從業(yè)人員不斷增多,對(duì)生產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。二是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式落后。高投入、高消耗、高排放、高污染,低效率、低回報(bào)的狀況沒(méi)有根本改變,市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低,低水平建設(shè)重復(fù)。多數(shù)小煤礦仍采用落后的采煤方法,事故發(fā)生率和死亡率較高。三是作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害嚴(yán)重。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國(guó)約有上億勞動(dòng)者從業(yè)環(huán)境存在職業(yè)危害。截至2007年底,塵肺病累計(jì)報(bào)告病例58萬(wàn)例,現(xiàn)有塵肺病患者44萬(wàn)人、疑似患者60萬(wàn)人。
(三)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱。我國(guó)是一個(gè)正在工業(yè)化的國(guó)家,特別是那些深層次、基礎(chǔ)性問(wèn)題突出。一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)非常脆弱。一些行業(yè)、領(lǐng)域和地區(qū)安全
狀況比較嚴(yán)峻,生產(chǎn)裝置、設(shè)備老化,加之維修和更新改造不落實(shí),管理混亂,安全保障能力低下。二是長(zhǎng)期安全投入不足。特別是煤礦、重化工企業(yè),不僅是安全投入不足,基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)更是投入不足。目前我國(guó)煤炭產(chǎn)量約占全球的33%,煤礦事故死亡人數(shù)約占79%,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先進(jìn)工業(yè)化國(guó)家,且與一些發(fā)展中國(guó)家相比,也有較大的差距。三是生產(chǎn)安全欠賬多。一些地方公用設(shè)施嚴(yán)重老化;一些行業(yè)存在大量不符合安全生產(chǎn)條件的小企業(yè),點(diǎn)多面廣,治理難度大;一批國(guó)有廠礦歷史包袱重,設(shè)備陳舊老化,安全生產(chǎn)欠賬多。四是安全科技進(jìn)步進(jìn)展緩慢。點(diǎn)多面廣、規(guī)模小、工藝落后、安全生產(chǎn)條件差的狀況未得到根本改變,相當(dāng)部分企業(yè)的安全生產(chǎn)條件仍達(dá)不到國(guó)家規(guī)定要求,安全科技進(jìn)步進(jìn)展不快。
(四)安全生產(chǎn)意識(shí)淡漠。意識(shí)決定行為,行為產(chǎn)生后果。許多事故的發(fā)生,都是由于安全意識(shí)淡漠,安全知識(shí)缺乏,安全行為不規(guī)范,違規(guī)違章所造成的。一是領(lǐng)導(dǎo)安全給政績(jī)讓路。有些地方、部門(mén)、單位的領(lǐng)導(dǎo)重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕安全的現(xiàn)象依然存在,沒(méi)有把安全生產(chǎn)擺上重要位置,真正落實(shí)到實(shí)際工作中去。二是企業(yè)安全給效益讓路。企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)利益,輕安全生產(chǎn),不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)保障措施,把一切精力用在片面追求任務(wù)的完成、效益的最大化上,甚至犧牲從業(yè)人員的生命和健康追逐利潤(rùn)。三是從業(yè)人員安全意識(shí)差。從業(yè)人員安全生產(chǎn)防范意識(shí)較為淡薄,缺乏必要的安全生產(chǎn)知識(shí)、安全操作技能和自我保護(hù)能力,存在冒險(xiǎn)蠻干、違章作業(yè)的現(xiàn)象。四是全社會(huì)安全意識(shí)淡薄。全社會(huì)安全意識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)觀念仍然比較淡薄。
(五)從業(yè)人員安全素質(zhì)低。一是農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移量大。2004年我國(guó)的城鎮(zhèn)化率40.5%,每年增加0.5%,到2010年達(dá)到50%。已經(jīng)有1億3千萬(wàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,還有1億農(nóng)民等著勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城大多從事苦、傷、累、險(xiǎn)的工作,加上文化素質(zhì)不高,安全作業(yè)能力弱,易引發(fā)事故。二是低素質(zhì)勞動(dòng)力比較集中。非公有制企業(yè)既是社會(huì)就業(yè)的主要場(chǎng)所,也是低素質(zhì)勞動(dòng)力比較集中的領(lǐng)域。以私營(yíng)、個(gè)體小煤礦為例,約95%以上的小煤礦從業(yè)人員為初中以下文化程度,其中30%左右的為小學(xué)以下甚至文盲。而且這些企業(yè)自我培訓(xùn)教育的能力極低,無(wú)力進(jìn)行崗位培訓(xùn),也不重視員工培訓(xùn)。三是安全教育培訓(xùn)不到位。上世紀(jì)九十年代之后,隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快和社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模的急劇擴(kuò)大,農(nóng)村、農(nóng)業(yè)人口向城市和工業(yè)轉(zhuǎn)移,而企業(yè)和政府的培訓(xùn)教育又相對(duì)滯后,導(dǎo)致傷亡事故多發(fā)。
(六)安全生產(chǎn)管理弱化。一是行業(yè)管理弱化。不少行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、設(shè)計(jì)規(guī)范,已不適應(yīng)需要,但沒(méi)有得到及時(shí)修訂;行業(yè)的重大技術(shù)攻關(guān)也缺失,許多問(wèn)題沒(méi)有解決。二是企業(yè)內(nèi)部管理混亂。為數(shù)眾多的非公有制企業(yè)是由家庭工場(chǎng)、小作坊發(fā)展起來(lái)的,在安全生產(chǎn)方面既有不重視的問(wèn)題,也存在著無(wú)人管和不會(huì)管、管不好的問(wèn)題。三是企業(yè)安全管理松懈。不少企業(yè)規(guī)章制度不健全,事故隱患普遍存在,違規(guī)違章作業(yè)普遍存在。四是企業(yè)主體責(zé)任沒(méi)落實(shí)。
(七)安全責(zé)任制不落實(shí)。一是缺乏有效性。一些地方和單位的領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位,有的沒(méi)有層層落實(shí)責(zé)任,造成安全生產(chǎn)責(zé)任懸空,責(zé)任制無(wú)法落實(shí)。二是缺乏可操作性。有的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容不具體,沒(méi)有對(duì)責(zé)任制目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,沒(méi)有落實(shí)責(zé)任制的具體措施和有效辦法,雖然層層簽訂責(zé)任狀,但落實(shí)不到位。三是缺乏監(jiān)督性。一些地方和單位對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況的跟蹤、監(jiān)督、檢查力度不夠,工作浮在面上,沒(méi)有落到實(shí)處,特別是在縣、鄉(xiāng)、村、企業(yè)不落實(shí)不到位。
(八)安全生產(chǎn)執(zhí)法權(quán)威性不夠。一是安全生產(chǎn)立法滯后。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,我國(guó)雖然先后制定了一些有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、行政法規(guī),但一直沒(méi)有一部比較完整的、全國(guó)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全生產(chǎn)工作的綜合性法律。二是安全監(jiān)管工作還不適應(yīng)形勢(shì)的要求。由于安全生產(chǎn)監(jiān)管職能的調(diào)整不久,機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍雖大部分組建起來(lái),但業(yè)務(wù)還不十分熟悉,工作還沒(méi)有完全跟上來(lái)。加之在法規(guī)建設(shè)、制度建設(shè)、技術(shù)支撐體系建設(shè)等方面還很滯后,也還存在著較多的不適應(yīng)。三是安監(jiān)系統(tǒng)依法行政的能力水平待于提高。一些監(jiān)管監(jiān)察人員法律素質(zhì)不高,法治觀念和執(zhí)法意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)法工作中存在著“理不直、氣不壯、腰不硬、刀不快”的狀況。四是安全生產(chǎn)機(jī)制不適應(yīng)形勢(shì)。目前對(duì)安全生產(chǎn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的研究不夠,出臺(tái)不多,更不配套,有的還處于剛剛起步和探索階段。同時(shí),執(zhí)法犯法和腐敗行為時(shí)有發(fā)生。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的對(duì)策思路
加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,要突出抓好以下八個(gè)方面工作:
(一)要高度重視安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作中之所以存在這樣那樣的問(wèn)題,有解決條件還不成熟的制約,也有解決措施不到位的影響,因而解決問(wèn)題總是有一定難度的。各級(jí)各部門(mén)各單位的責(zé)任,就是要通過(guò)調(diào)查研究,找出解決的辦法,創(chuàng)造解決的條件,使問(wèn)題最終得到解決。要按照“安全第一,預(yù)防為主”和“以人為本”的方針,從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度,切實(shí)提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把安全生產(chǎn)工作擺上重要議事日程,納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步總體
規(guī)劃,納入干部政績(jī)考核內(nèi)容,統(tǒng)一部署,同步推進(jìn),同時(shí)考核,切實(shí)抓好落實(shí)。
(二)要強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)各級(jí)、各部門(mén)、各單位的安全生產(chǎn)責(zé)任,是抓好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。一是各級(jí)政府要對(duì)本轄區(qū)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),政府主要負(fù)責(zé)人是當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)的第一責(zé)任人,要對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé),確保一方平安。政府分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),要負(fù)起具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,分管其它工作的領(lǐng)導(dǎo),也要按照管生產(chǎn)必須管安全的原則,對(duì)分管范圍的安全工作負(fù)責(zé)。二是各級(jí)負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任的部門(mén),都要把安全生產(chǎn)工作列入本部門(mén)的重要議事日程,認(rèn)真抓好落實(shí)。各級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)要認(rèn)真履行綜合監(jiān)管的職責(zé),依法加大行政執(zhí)法力度,加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。政府各有關(guān)部門(mén)也都要在各自的職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)工作依法實(shí)施監(jiān)督管理。三是各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是安全生產(chǎn)工作的主體,其主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人,要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,依法保障必需的安全投入,加強(qiáng)安全管理,形成自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。要通過(guò)落實(shí)責(zé)任制,建立起職責(zé)明確、分工協(xié)作、齊抓共管的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
(三)要強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)和改善安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)是強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。一是不斷提高全民安全文化素質(zhì)。高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育工作,運(yùn)用多種方式和多種渠道,宣傳安全生產(chǎn)科學(xué)道理,灌輸安全生產(chǎn)科學(xué)知識(shí),倡導(dǎo)安全生產(chǎn)科學(xué)態(tài)度,強(qiáng)化全社會(huì)、全民族的安全意識(shí)。二是要發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任的作用。要把安全生產(chǎn)工作的立足點(diǎn)放在企業(yè)自主負(fù)責(zé)上,使安全管理作為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng),真正把非公有制及中小企業(yè)的安全監(jiān)管工作落到實(shí)處。三是加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度。要搞好對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員以及新員工的安全培訓(xùn),特別是對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)法人和個(gè)體業(yè)主,要分期分批依法進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)。四是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)許可證制度,加強(qiáng)源頭管理,防止不具備安全生產(chǎn)條件的單位進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域。五是開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)建立健全各環(huán)節(jié)、各崗位的安全質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全生產(chǎn)行為。六是在高危行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)提取安全費(fèi)用制度、企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,提高企業(yè)安全事故傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)。七是進(jìn)一步提高企業(yè)安全生產(chǎn)的科技含量。加強(qiáng)安全科技的研究,針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的一些安全生產(chǎn)技術(shù)性難題,組織力量調(diào)查研究,開(kāi)展科技攻關(guān)。同時(shí),要及時(shí)嚴(yán)重危及安全的落后技術(shù)、工藝和產(chǎn)品的淘汰目錄,引導(dǎo)企業(yè)加快設(shè)備更新改造,采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料,提高安全裝備水平。八是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。堅(jiān)持安全文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、與企業(yè)管理相結(jié)合,推進(jìn)安全意識(shí)形態(tài)建設(shè),把安全第一、遵章守法、“三不傷害”等安全理念變?yōu)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人和職工群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
(四)要加大安全生產(chǎn)投入。加大安全生產(chǎn)投入,夯實(shí)安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),是生產(chǎn)安全的根本保障。一是加大政府投入。增加安全生產(chǎn)資金投入,是強(qiáng)化政府社會(huì)管理職能,適應(yīng)向公共財(cái)政轉(zhuǎn)型的需要。各級(jí)政府要逐年安排一定的資金,用于社會(huì)公共安全事故隱患的整治投入,對(duì)歷史遺留的重大隱患要加快整改,彌補(bǔ)安全欠賬。二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要依法加大安全投入。各種所有制企業(yè)都要加大資金投入,加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),淘汰危及安全的工藝設(shè)備,抓好隱患整治,逐步完善安全生產(chǎn)設(shè)施。三是要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)政策。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要全面落實(shí)安全費(fèi)用提取和風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策,做到應(yīng)提盡提,應(yīng)繳盡繳,專(zhuān)款專(zhuān)用。對(duì)不按規(guī)定提取、使用安全費(fèi)用的,要依法予以嚴(yán)肅查處。四是要在高危企業(yè)積極推行雇主責(zé)任險(xiǎn)和商業(yè)人身意外傷害險(xiǎn),強(qiáng)化企業(yè)安全責(zé)任意識(shí),減輕企業(yè)事故賠付成本,提高社會(huì)保障水平。
(五)要把安全生產(chǎn)納入法制建設(shè)軌道。法規(guī)制度是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)、靈魂和根本。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,我國(guó)雖然先后制定了一些有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、行政法規(guī),但一直沒(méi)有一部比較完整的、全國(guó)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全生產(chǎn)工作的綜合性法律。特別是我國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制發(fā)生變化后,需要通過(guò)立法理順負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)責(zé)某項(xiàng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的部門(mén)之間的關(guān)系,避免在具體問(wèn)題上因職責(zé)不清而產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象。要健全《安全生產(chǎn)法》的配套法律、法規(guī)、規(guī)章和安全標(biāo)準(zhǔn),逐步建立健全全社會(huì)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系,用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范政府、企業(yè)、職工和公民的安全行為。
(六)要加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度。一是要加強(qiáng)安全執(zhí)法。行政執(zhí)法是法律法規(guī)賦予安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)的一項(xiàng)重要的法律手段,要全面加大執(zhí)法力度,樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威,嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法行為,做到以強(qiáng)化執(zhí)法推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治,以強(qiáng)化執(zhí)法推進(jìn)行政許可,以強(qiáng)化執(zhí)法加強(qiáng)安全管理,以強(qiáng)化執(zhí)法促進(jìn)隱患整改,以強(qiáng)化執(zhí)法增強(qiáng)企業(yè)安全責(zé)任意識(shí)。二是要加強(qiáng)日常監(jiān)管。要強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位責(zé)任制等企業(yè)安全生產(chǎn)保障制度落實(shí)情況的檢查,凡檢查中發(fā)現(xiàn)責(zé)任制形同虛設(shè)或落實(shí)環(huán)節(jié)有缺失的,要采取經(jīng)濟(jì)處罰的辦法促其整改。各級(jí)政府是安全生產(chǎn)的監(jiān)督主體,要切實(shí)落實(shí)各級(jí)政府、行業(yè)主管部門(mén)及出資人機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任。三是突出執(zhí)法重點(diǎn)。對(duì)事故多發(fā)地區(qū)和企業(yè)、事故多發(fā)的行業(yè)和領(lǐng)域,要實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管監(jiān)察,堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。要加強(qiáng)事故分析,把握安全生產(chǎn)工作規(guī)律,有計(jì)劃地組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法,防范重點(diǎn)災(zāi)害,整改薄弱環(huán)節(jié)。四是加大處罰力度。對(duì)發(fā)生重傷和死亡事故的、不按要求整改事故隱患的、不具備安全生產(chǎn)條件的、不具備相關(guān)的安全生產(chǎn)資質(zhì)的要加大行政處罰力度。四是加大聯(lián)合執(zhí)法。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須各方面齊抓共管。要建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,提高執(zhí)法的實(shí)效性,共同做好工作。
(七)要加快安全監(jiān)管體系建設(shè)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管體系建設(shè),是確安全生產(chǎn)的法規(guī)制度落實(shí)的關(guān)鍵。一是要對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制進(jìn)行調(diào)整與改革,合理界定、劃分安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)與專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作定位、工作層次及職能范圍,逐步將安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管定位于行使安全生產(chǎn)國(guó)家監(jiān)察、監(jiān)督的職能,并參照國(guó)家煤礦安全監(jiān)察的模式,走國(guó)家監(jiān)察的路子。二是健全安全生產(chǎn)監(jiān)管工作體系,將安全生產(chǎn)監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)逐步從現(xiàn)在國(guó)家、省、市(地)、縣(市、區(qū))四
級(jí)設(shè)置的基礎(chǔ)上,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管站或安全生產(chǎn)監(jiān)督管理所,作為縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)的派出機(jī)構(gòu),給予有限授權(quán),強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)監(jiān)管上的力度。對(duì)村居則應(yīng)充分發(fā)揮村(居)委會(huì)的自治作用,成立相應(yīng)的安全機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。企業(yè)則應(yīng)按《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或設(shè)專(zhuān)兼職安全管理人員。三是充實(shí)各級(jí)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的力量,并配齊其日常工作運(yùn)行所必需的設(shè)備、交通工具等,保證必需的工作經(jīng)費(fèi),同時(shí)逐步改善優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),增加法律、化工、建筑、機(jī)械、礦山方面的人員,并通過(guò)不斷的培訓(xùn)教育,提高監(jiān)管隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。四是加快安全生產(chǎn)技術(shù)支撐體系建設(shè)及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的培育,并管理好安全生產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)。五是建立集中、統(tǒng)一和垂直的管理體系??芍鸩酵菩惺∫韵掳踩a(chǎn)監(jiān)督管理局垂直管理體制,在人事調(diào)配上由省局統(tǒng)一任免,以保證集中高效靈活的管理機(jī)制。
(八)要努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立隱患治理機(jī)制。對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患和安全問(wèn)題,要建立整改措施,確保整改到位;對(duì)歷年檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患整改情況,要認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”,督促整改責(zé)任單位切實(shí)落實(shí)好隱患整改和防范措施。二是建立責(zé)任追究機(jī)制。要對(duì)所有事故都要及時(shí)認(rèn)真組織調(diào)查,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員特別是負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的,要從嚴(yán)查處,強(qiáng)化社會(huì)警示作用。三是建立應(yīng)急救援機(jī)制。抓緊建立健全應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的機(jī)制,制訂和完善應(yīng)急預(yù)案,積極預(yù)防和有效化解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的事故和隱患。加快建立國(guó)家、省、市、縣四級(jí)生產(chǎn)安全應(yīng)急救援指揮中心,逐步形成信息暢通、反應(yīng)快捷的應(yīng)急救援工作機(jī)制。制定完善重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,有重點(diǎn)地組織開(kāi)展演練,提高重特大事故應(yīng)急處置能力。四是建立運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制。要建立重點(diǎn)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度、安全生產(chǎn)重大問(wèn)題協(xié)調(diào)協(xié)商制度、聯(lián)合辦公制度等,對(duì)關(guān)系安全生產(chǎn)工作全局帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,提出應(yīng)對(duì)措施,并按各自職責(zé)抓好落實(shí)。五是建立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治機(jī)制。要繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治,認(rèn)真研究深化整治的對(duì)策措施,把專(zhuān)項(xiàng)整治與落實(shí)安全生產(chǎn)保障制度結(jié)合起來(lái),與日常監(jiān)督管理結(jié)合起來(lái),與全面做好安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來(lái),確保各項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。
【2】安全工作方面存在的問(wèn)題
安全生產(chǎn)事關(guān)國(guó)家和人民利益,事關(guān)社會(huì)安定和-諧,是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展的根本保證,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)展大局的重要前提,是社會(huì)主義發(fā)展生產(chǎn)力的最根本的要求。深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作,最大限度地控制和減少各類(lèi)事故的發(fā)生,為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,是個(gè)重要的課題。
一、當(dāng)前安全生產(chǎn)存在主要問(wèn)題
當(dāng)前安全生產(chǎn)方面雖然取得了一定成效,但還存在較大差距。主要存在以下五方面的問(wèn)題:
(一)思想認(rèn)識(shí)不到位。認(rèn)識(shí)不到位是一切工作不到位最為深層次的根源。有些地方、部門(mén)、單位的領(lǐng)導(dǎo)不能從構(gòu)建和-諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的極端重要性,重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕安全生產(chǎn)的現(xiàn)象依然存在,安全意識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)觀念仍然比較淡薄,對(duì)安全生產(chǎn)工作態(tài)度消極或被動(dòng)應(yīng)付,或把安全工作停留在口頭上、文件中,沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)際工作中去。有的地方和重點(diǎn)工程單位不能正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全生產(chǎn)、招商引資與安全生產(chǎn)的關(guān)系,沒(méi)有把安全生產(chǎn)擺上重要位置,有的甚至以掛牌保護(hù)為由,回避安全監(jiān)管監(jiān)察。一些干部群眾安全意識(shí)不強(qiáng),違章指揮、違章作業(yè)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(二)監(jiān)管體系不到位。一是安全生產(chǎn)監(jiān)管權(quán)威性不足。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,縣級(jí)以上各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)管的部門(mén)對(duì)本行政區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)實(shí)行綜合監(jiān)督管理,但由于綜合監(jiān)管的具體職責(zé)范圍法律法規(guī)并未加以明確,質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、勞動(dòng)與社會(huì)保障、衛(wèi)生等部門(mén)甚至一些負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管的部門(mén),實(shí)際上也管起應(yīng)屬于綜合監(jiān)管范圍的某些工作。綜合監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管部門(mén)之間的關(guān)系并未真正理順,安全生產(chǎn)工作中各部門(mén)各自為政、政出多門(mén)、互不通氣甚至相互拆臺(tái)的情況時(shí)有發(fā)生。二是安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置呈逐級(jí)衰減狀況。在安全生產(chǎn)監(jiān)管最為直接、任務(wù)最重的地(市)級(jí)縣(市、區(qū))級(jí)安全監(jiān)管力量最為薄弱,有些縣(市、區(qū))的安監(jiān)機(jī)構(gòu)甚至連應(yīng)付日常的運(yùn)行都十分困難。三是安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)在安全生產(chǎn)工作中幾乎陷入“無(wú)所不為,無(wú)所不包”的困境,所承受的工作范圍、工作責(zé)任及壓力大大超過(guò)其擁有職權(quán)應(yīng)承受的、權(quán)責(zé)不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題相當(dāng)突出。
(三)安全投入不到位。從政府層面看,受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)力的制約,相當(dāng)一部分地方政府對(duì)于涉及公共安全設(shè)施建設(shè)、公共場(chǎng)所重大事故隱患整改、事故預(yù)防所需的投入,甚至連安全生產(chǎn)日常工作經(jīng)費(fèi)都未納入財(cái)政預(yù)算給予應(yīng)有的保證。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)算,我國(guó)用于安全生產(chǎn)投入占GDP的比重不足1%,而發(fā)達(dá)國(guó)家這一比重達(dá)3.3%。從企業(yè)層面上看,大多數(shù)企業(yè)尤其中小企業(yè)安全生產(chǎn)投入嚴(yán)重不足,安全生產(chǎn)條件差,安全設(shè)施不到位,存在大量事故隱患;不少企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”制度,造成許多歷史遺留的隱患難以整改。從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)層面上看,一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位無(wú)視國(guó)家法律法規(guī),片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益,忽視安全生產(chǎn)。特別是在當(dāng)前缺煤少電、煤價(jià)上漲的情況下,有的煤礦以調(diào)煤保電為借口,不顧安全條件大干快上,超能力生產(chǎn)現(xiàn)象普遍,很容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。
(四)主體責(zé)任不到位。一是相當(dāng)多的企業(yè)特別是個(gè)體、私營(yíng)、三資企業(yè)不具備安全生產(chǎn)基本條件,主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)差,技術(shù)裝備落后、陳舊,安全生產(chǎn)管理水平低下,缺乏起碼的安全設(shè)施,缺乏基本的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和必要的操作規(guī)程,生產(chǎn)作業(yè)條件極為惡劣,各類(lèi)事故多發(fā)。二是相當(dāng)部分企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人沒(méi)有依法履行安全生產(chǎn)法定職責(zé),如沒(méi)有依法設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)、兼職安全管理人員,沒(méi)有依法建立并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,沒(méi)有制定必要的安全生產(chǎn)管理制度及安全操作規(guī)程,沒(méi)有制定必要的應(yīng)急救援預(yù)案,沒(méi)有組織開(kāi)展必要的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng),沒(méi)有為從業(yè)人員提供符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品。三是安全生產(chǎn)投入嚴(yán)重不足,企業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施、事故隱患整改、從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育等所需的經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保證。四是企業(yè)沒(méi)有依法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,不少非公有制小企業(yè)特別是煤礦、非煤礦山及建筑施工企業(yè)及其他一些勞動(dòng)密集型企業(yè)招用的大量農(nóng)民工,總體文化水平低,沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn)就直接上崗,在惡劣危險(xiǎn)的作業(yè)環(huán)境下冒險(xiǎn)、蠻干、違章作業(yè)的現(xiàn)象十分普遍,成為各類(lèi)事故的直接引發(fā)者和受害者。
(五)安全基礎(chǔ)不到位。由于生產(chǎn)力發(fā)展不平衡和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響,目前我國(guó)的生產(chǎn)力發(fā)展不平衡,安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)薄弱,總體發(fā)展水平還比較低,技術(shù)裝備和管理手段還比較落后,安全保障能力較差。我國(guó)目前正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,安全生產(chǎn)工作中的一些基礎(chǔ)性、結(jié)構(gòu)性、體制性、機(jī)制性矛盾比較突出、比較集中,一些地方、一些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作容易出現(xiàn)時(shí)緊時(shí)松、時(shí)冷時(shí)熱,安全生產(chǎn)形勢(shì)也容易出現(xiàn)不穩(wěn)定性和反復(fù)性。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,與安全生產(chǎn)密切相?的各類(lèi)企業(yè)從業(yè)人員、交通工具、鄉(xiāng)村道路不斷增加,漁業(yè)生產(chǎn)、水上作業(yè)人員和機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員不斷增多,社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)增加,人流物流量增大,給安全生產(chǎn)工作帶來(lái)了許多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作對(duì)策
構(gòu)建和-諧社會(huì),是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì),開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù),體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。解決好安全生產(chǎn)工作中存在的突出問(wèn)題與矛盾,是保持社會(huì)和-諧、穩(wěn)定運(yùn)行的重要內(nèi)容和基本前提,也是構(gòu)成社會(huì)主義和-諧社會(huì)一項(xiàng)重
要內(nèi)容。
(一)努力提高執(zhí)政能力。黨和政府執(zhí)政的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要實(shí)現(xiàn)好、保護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。抓好安全生產(chǎn)工作,是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容,是各級(jí)政府必須履行的重要職責(zé)。如果一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè),重物大事故不斷,今天這里死人,明天那里爆炸,老百姓沒(méi)有基本的安全感,黨和政府執(zhí)政能力就會(huì)受到質(zhì)疑,執(zhí)政形象就會(huì)受到影響。各級(jí)政府、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)作為“基本國(guó)策”之一,并將安全生產(chǎn)工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度計(jì)劃納入各級(jí)政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度計(jì)劃。各級(jí)黨委、政府要加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),將安全生產(chǎn)工作納入各級(jí)黨委工作的重要議事日程,納入各級(jí)黨委工作部署、落實(shí)、檢查的內(nèi)容,切實(shí)落實(shí)各個(gè)層面上的安全生產(chǎn)責(zé)任制。一是政府層面上。主要負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和安全準(zhǔn)入條件,對(duì)安全生產(chǎn)重大問(wèn)題進(jìn)行決策,并通過(guò)規(guī)劃布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整,強(qiáng)化宏觀調(diào)控,督促地方和企業(yè)建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。二是各有關(guān)部門(mén)層面上。政府各有關(guān)部門(mén)要在各自的職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)有關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作依法實(shí)施監(jiān)督管理,督促和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不斷強(qiáng)化安全基矗各級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé),依法加大行政執(zhí)法力度,對(duì)違反安全法律行為實(shí)施行政處罰。三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位層面上。各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,依法保障必要的安全投入,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,扎實(shí)做好安全基礎(chǔ)工作。四是社會(huì)層面上。全社會(huì)應(yīng)大力營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的輿-論氛圍,形成輿-論監(jiān)督、群眾監(jiān)督機(jī)制。重視發(fā)揮社會(huì)中介組織的作用,為安全生產(chǎn)提供技術(shù)支持和服務(wù)。這四個(gè)層面是緊密聯(lián)系,相互促進(jìn)、相輔相成的有機(jī)整體,構(gòu)成了安全生產(chǎn)工作的責(zé)任體系,必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成合力,總體推進(jìn)。
(二)加快安全監(jiān)管體系建設(shè)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管體系建設(shè),是確保安全生產(chǎn)的法規(guī)制度落實(shí)的關(guān)鍵。一是要對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制進(jìn)行調(diào)整與改革,合理界定、劃分安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)與專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作定位、工作層次及職能范圍,確立統(tǒng)一、高效、權(quán)威的安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管體系,逐步將安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管定位于行使安全生產(chǎn)國(guó)家監(jiān)察、監(jiān)督的職能,對(duì)于目前承擔(dān)的危險(xiǎn)化學(xué)品、礦山安全等專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管職能及部分工礦商貿(mào)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管職能則應(yīng)淡化帶行業(yè)主管部門(mén)性質(zhì)的直接監(jiān)管的色彩,并參照國(guó)家煤礦安全監(jiān)察的模式,走國(guó)家監(jiān)察的路子,充分發(fā)揮企業(yè)作為安全生產(chǎn)責(zé)任主體的作用。二是健全安全生產(chǎn)監(jiān)管工作體系,將安全生產(chǎn)監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)逐步從現(xiàn)在國(guó)家、盛市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級(jí)設(shè)置,或在四級(jí)設(shè)置的基礎(chǔ)上,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管站或安全生產(chǎn)監(jiān)督管理所,作為縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)的派出機(jī)構(gòu),也可以對(duì)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安辦實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo),由縣(市、區(qū))級(jí)安監(jiān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),在對(duì)其現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)管的有限授權(quán),強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)監(jiān)管上的力度。對(duì)村(居)則應(yīng)充分發(fā)揮村(居)委會(huì)的自治作用,成立相應(yīng)的安全機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。企業(yè)則應(yīng)按《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或設(shè)專(zhuān)兼職安全管理人員。三是充實(shí)各級(jí)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的力量,并配齊其日常工作運(yùn)行所必需的設(shè)備、交通工具等,保證必需的工作經(jīng)費(fèi),同時(shí)逐步改善優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),增加法律、化工、建筑、機(jī)械、礦山方面的人員,并通過(guò)不斷的培訓(xùn)教育,提高監(jiān)管隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。四是加快安全生產(chǎn)技術(shù)支撐體系建設(shè)及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的培育,并管理好安全生產(chǎn)中介服務(wù)市常五是建立集中、統(tǒng)一和垂直的管理體系。安全生產(chǎn)管理工作的職責(zé)特點(diǎn)是依法行政、依法監(jiān)察,這就要求其管理體系必須是一個(gè)集中、統(tǒng)一和垂直的管理體系。鑒于現(xiàn)行的管理體系,可逐步推進(jìn)省以下安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局垂直管理體制,在人事調(diào)配上由省局統(tǒng)一任免,以保證集中高效靈活的管理機(jī)制。
(三)加大安全生產(chǎn)投入。加大安全生產(chǎn)投入,夯實(shí)安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),是生產(chǎn)安全的根本保障。一是加大政府投入。增加安全生產(chǎn)資金投入,是強(qiáng)化政府社會(huì)管理職能,適應(yīng)向公共財(cái)政轉(zhuǎn)型的需要。各級(jí)政府要逐年安排一定的資金,用于社會(huì)公共安全事故隱患的整治投入,配套必要的安全防范、救助設(shè)施;對(duì)歷史遺留的重大隱患要加快整改,彌補(bǔ)安全欠賬。加大對(duì)煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品、交通等高危行業(yè)的安全投入。二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要依法加大安全投入。各種所有制企業(yè)都要加大資金投入,加?安全設(shè)施建設(shè),淘汰危及安全的工藝設(shè)備,抓好隱患整治,逐步完善安全生產(chǎn)設(shè)施。應(yīng)用現(xiàn)代科技特別是信息化手段,提高安全裝備水平,建設(shè)完善安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)和防范設(shè)施,提高綜合防范能力。所有新建、擴(kuò)建、改建的工程建設(shè)項(xiàng)目,必須嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”,即安全設(shè)施和主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)使用,絕不能以節(jié)省投資為借口削減安全必要設(shè)施。三是要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)政策。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要全面落實(shí)安全費(fèi)用提取和風(fēng)險(xiǎn)低押金政策,做到應(yīng)提盡提,應(yīng)繳盡繳,專(zhuān)款專(zhuān)用。對(duì)不按規(guī)定提娶使用安全費(fèi)用的,要依法予以嚴(yán)肅查處。四是要在高危企業(yè)積極推行雇主責(zé)任險(xiǎn)和商業(yè)人身意外傷害險(xiǎn),強(qiáng)化企業(yè)安全責(zé)任意識(shí),減輕企業(yè)事故賠付成本,提高社會(huì)保障水平。
(四)加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度。安全生產(chǎn)工作的主體是企業(yè),但安全生產(chǎn)工作必須實(shí)行政府的日常強(qiáng)制管理,通過(guò)監(jiān)察督促等方式,確保企業(yè)單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的法律和規(guī)章制度。一是要加強(qiáng)安全執(zhí)法。行政執(zhí)法是法律法規(guī)賦予安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)的一項(xiàng)重要的法律手段,只有通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,才能消滅事故隱患,才能有效地保護(hù)職工的生命安全。各級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門(mén)負(fù)有安全監(jiān)管職能的部門(mén)要認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的神圣職責(zé),全面加大執(zhí)法力度,樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威,嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法行為,做到以強(qiáng)化執(zhí)法推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治,以強(qiáng)化執(zhí)法推進(jìn)行政許可,以強(qiáng)化執(zhí)法加強(qiáng)安全管理,以強(qiáng)化執(zhí)法促進(jìn)隱患整改,以強(qiáng)化執(zhí)法增強(qiáng)企業(yè)安全責(zé)任意識(shí)。二是要加強(qiáng)日常監(jiān)管。要強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位責(zé)任制等企業(yè)安全生產(chǎn)保障制度落實(shí)情況的檢查,凡檢查中發(fā)現(xiàn)責(zé)任制形同虛設(shè)或落實(shí)環(huán)節(jié)有缺失的,要采取經(jīng)濟(jì)處罰的辦法促其整改。各級(jí)政府是安全生產(chǎn)的監(jiān)督主體,要切實(shí)落實(shí)各級(jí)政府、行業(yè)主管部門(mén)及出資人機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任。三是突出執(zhí)法重點(diǎn)。對(duì)事故多發(fā)地區(qū)和企業(yè)、事故多發(fā)的行業(yè)和領(lǐng)域,要實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管監(jiān)察,堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。要加強(qiáng)事故分析,把握安全生產(chǎn)工作規(guī)律,有計(jì)劃地組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法,防范重點(diǎn)災(zāi)害,整改薄弱環(huán)節(jié)。四是加大處罰力度。對(duì)發(fā)生重傷和死亡事故的、不按要求整改事故隱患的、不具備安全生產(chǎn)條件的、不具備相關(guān)的安全生產(chǎn)資質(zhì)的要加大行政處罰力度。五是嚴(yán)格事故查處,強(qiáng)化責(zé)任追究。要堅(jiān)決按照“四不放過(guò)”的原則,對(duì)所有事故都要及時(shí)認(rèn)真組織調(diào)查,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員特別是負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的,要從嚴(yán)查處,強(qiáng)化社會(huì)警示作用。
(五)加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)和改善安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)是強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。一是不斷提高全民安全文化素質(zhì)。安全生產(chǎn)既要依靠必要的物質(zhì)基礎(chǔ),更要提高全民的安全素質(zhì)和安全文化。各地各部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育工作,運(yùn)用多種方式和多種渠道,宣傳安全生產(chǎn)科學(xué)道理,灌輸安全生產(chǎn)科學(xué)知識(shí),倡導(dǎo)安全生產(chǎn)科學(xué)態(tài)度,強(qiáng)化全社會(huì)、全民族的安全意識(shí),把安全生產(chǎn)建立在廣大社會(huì)成員廣泛參與的基礎(chǔ)上。二是建立各級(jí)政府及其有關(guān)部門(mén)的重特大生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援力量和資源,在適當(dāng)增加投入的基礎(chǔ)上,組建起“指揮得力、反映靈敏、功能健全、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)”的應(yīng)急救援體系,提高各級(jí)政府應(yīng)對(duì)并處置突發(fā)性重特大生產(chǎn)安全事故
及緊急情況的能力。三是要發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任的作用。要把安全生產(chǎn)工作的立足點(diǎn)放在企業(yè)自主負(fù)責(zé)上,使安全管理作為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng),真正把非公有制及中小企業(yè)的安全監(jiān)管工作落到實(shí)處。要著力提高非公有制經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)安全素質(zhì)和發(fā)展能力,把非公有制經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)的安全監(jiān)管逐漸納入制度化、經(jīng)?;鸵?guī)范化的軌道。同時(shí),要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督的作用,把安全生產(chǎn)作為行業(yè)自律的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容;充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用,提高群眾的安全意識(shí),使廣大群眾真正成為安全生產(chǎn)的參與者和監(jiān)督者。四是加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度。要搞好對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員以及新員工的安全培訓(xùn),特別是對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)法人和個(gè)體業(yè)主,要分期分批依法進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)。
(六)加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)。在縣以上人民政府成立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),是《安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定的。但從一些市、縣的安監(jiān)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況看,還有相當(dāng)大的差距,必須切實(shí)加以改變。一是要完善機(jī)構(gòu)。各級(jí)黨委、政府要從適應(yīng)新形勢(shì)下安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的需要出發(fā),完善安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè),切實(shí)改變一些地方安全監(jiān)管力量薄弱,工作不到位的現(xiàn)象。同時(shí),有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)也要健全安全監(jiān)管機(jī)構(gòu),配備必要的專(zhuān)職安全生產(chǎn)監(jiān)管人員。安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)較重的縣(市、區(qū)),要盡快把安全生產(chǎn)執(zhí)法隊(duì)伍建立起來(lái)。要加強(qiáng)基層安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),設(shè)立隸屬于縣安全監(jiān)管部門(mén)的派出機(jī)構(gòu),建立相應(yīng)的安全生產(chǎn)監(jiān)察隊(duì)伍,配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)監(jiān)管員;村(居)也要設(shè)立兼職安全生產(chǎn)監(jiān)管員。各類(lèi)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等均應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。二是要加強(qiáng)建設(shè)。各級(jí)安監(jiān)部門(mén)要不斷深化人事制度改革,積極推進(jìn)雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、任期目標(biāo)責(zé)任制、試用期制等競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,優(yōu)化崗位和人員結(jié)構(gòu)、盤(pán)活人才資源、盡快建立精簡(jiǎn)統(tǒng)一、科學(xué)高產(chǎn)的內(nèi)部管理機(jī)制。三是要抓好培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管人員的政治?想教育,提高監(jiān)管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,使他們做到秉公執(zhí)法、勤政廉政,切實(shí)履行安全監(jiān)管職責(zé)。要針對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的新形勢(shì)、新變化,開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng),使安監(jiān)人員掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。四是要強(qiáng)化職能。要從單純的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)向行政執(zhí)法轉(zhuǎn)變,依法強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的執(zhí)法主體地位,把行政執(zhí)法作為安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)的基本職能,把主要精力放在安全生產(chǎn)的綜合監(jiān)管、監(jiān)察執(zhí)法等方面上來(lái)。五是要依法行政。牢固樹(shù)立有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究的工作作風(fēng),對(duì)違反《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)的行為,做到一查到底,繩之以法,決不姑息遷就。六是強(qiáng)化制約。要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的監(jiān)督管理,加大過(guò)錯(cuò)追究、責(zé)任約束、違紀(jì)查處力度,對(duì)無(wú)視法律,搞人情關(guān)系,放縱安全生產(chǎn)違法行為,要堅(jiān)決查處,以維護(hù)-法律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
【3】安全工作方面存在的問(wèn)題
公司自籌建以來(lái),取得了令人矚目的成績(jī),整個(gè)裝置安全平穩(wěn)運(yùn)行,在20__年12月16日,取得了安全生產(chǎn)許可證,20__年12月30日,通過(guò)了安全標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)收,可以說(shuō)安全管理工作取得了一定的成績(jī),但這些工作只是一個(gè)開(kāi)端,是為公司下一步的安全管理工作奠定了基礎(chǔ)。
目前的安全管理工作還是存在很多問(wèn)題,這些問(wèn)題如果不及時(shí)解決,很有可能影響日后的安全管理工作,對(duì)公司造成不必要的損失。
一、員工安全意識(shí)不夠,責(zé)任心不強(qiáng)
公司的生產(chǎn)是按照一定的流程進(jìn)行的,安全管理的目的就是保證在生產(chǎn)流程中每臺(tái)設(shè)備都處于最佳狀態(tài)、每個(gè)員工都嚴(yán)格履行自己的職責(zé),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止設(shè)備運(yùn)行和人員行為出現(xiàn)偏差,影響公司生產(chǎn)按照正常的程序進(jìn)行,造成設(shè)備損失和人員傷害,所以安全管理是貫穿在每一個(gè)人的行動(dòng)中,是公司每一位員工的職責(zé)。
但是目前公司的員工還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),對(duì)自己的行為產(chǎn)生的后果認(rèn)識(shí)不清,自我保護(hù)意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)于安全操作規(guī)程理解不夠深刻,對(duì)作業(yè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)沒(méi)有完全了解,這些問(wèn)題歸結(jié)為一點(diǎn)就是安全意識(shí)不強(qiáng)。
員工的安全意識(shí)是需要長(zhǎng)時(shí)間的教育培訓(xùn)養(yǎng)成的,這對(duì)我們公司的安全培訓(xùn)提出更高的要求,需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的安全管理人員提高自己的培訓(xùn)能力,對(duì)工藝、設(shè)備、物料的危險(xiǎn)性有更深的認(rèn)識(shí),并把這種理解傳達(dá)給員工,讓他們能深刻體會(huì)到危險(xiǎn)的存在。
還要確保日常的安全教育質(zhì)量,對(duì)車(chē)間員工的教育、活動(dòng)頻次不能只片面的要求數(shù)量,要能做到培訓(xùn)一次就對(duì)員工的安全素質(zhì)有所提高,對(duì)于達(dá)不到培訓(xùn)目的的教育要進(jìn)行反思,以免培訓(xùn)教育走向形式化,浪費(fèi)精力還達(dá)不到效果。
二、公司安全管理制度需進(jìn)一步完善和落實(shí)
公司的安全管理制度規(guī)定了相關(guān)人員的安全職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程等,是安全管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù),安全管理制度的健全和執(zhí)行對(duì)于提高一個(gè)公司的安全管理水平有著至關(guān)重要的作用。
2011年10月至11月,安全環(huán)保部對(duì)公司下發(fā)的安全管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,各相關(guān)單位基本都能做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,但有些工作和制度要求的還有些出入,這說(shuō)明制度規(guī)定的相關(guān)條款可能和實(shí)際工作不吻合,或者是執(zhí)行者對(duì)于制度的理解還不夠透徹。
這就需要制度的制定者和執(zhí)行者,還有公司其他相關(guān)部門(mén)對(duì)制度進(jìn)行討論,確定是制度問(wèn)題還是執(zhí)行問(wèn)題,對(duì)制度進(jìn)行修訂或是加大執(zhí)行力度,避免由于制度的缺陷或者執(zhí)行不力造成損失。
三、各專(zhuān)業(yè)安全檢查力度不夠、隱患整改責(zé)任部門(mén)不清
公司目前現(xiàn)有的安全檢查形式有綜合性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、專(zhuān)項(xiàng)安全檢查、日常安全檢查。檢查形式很多,但公司相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有起到督促帶頭的作用,以至于在檢查過(guò)程中存在走過(guò)場(chǎng)、檢查深入程度不夠的現(xiàn)象,不能發(fā)現(xiàn)深層次的安全隱患。
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理方法
中圖分類(lèi)號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正處于高速發(fā)展的大好時(shí)期,對(duì)電力需求十分迫切。但是,電力安全生產(chǎn)關(guān)系到國(guó)家的財(cái)產(chǎn)安全、人民生活利益和電力職工的安康,是電力企業(yè)最根本的效益所在。它是電力企業(yè)生存和發(fā)展的基石,影響著電力企業(yè)本身的內(nèi)外形象。近年來(lái),電力安全生產(chǎn)步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)時(shí)刻提醒著我們:安全生產(chǎn)管理工作不足尚存,我們不能高枕無(wú)憂(yōu),要不斷加以改進(jìn)。
一、電力安全生產(chǎn)的重要性分析
隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各行各業(yè)對(duì)電力都有了更高的需求,所以電力企業(yè)面臨的工作量加大,面對(duì)眾多客戶(hù)的需求,電力企業(yè)生產(chǎn)的安全性顯得尤為重要,電力生產(chǎn)不僅僅指為人們供應(yīng)電力,還應(yīng)包括電力基本建設(shè)及電力多種經(jīng)營(yíng)。
1、電力安全生產(chǎn)影響各行各業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定
電力企業(yè)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)的正常生活和各企業(yè)商家的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電力企業(yè)具有公用事業(yè)的性質(zhì),一旦電力安全生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題,直接導(dǎo)致各行各業(yè)的停業(yè)和人們生產(chǎn)生活的混亂,帶來(lái)的直接間接經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法估量。電力企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),是維持社會(huì)秩序長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ),是與百姓的切身利益相關(guān)聯(lián)的,所以電力企業(yè)的安全生產(chǎn)至關(guān)重要。
2、電力安全生產(chǎn)影響電力企業(yè)本身
電力企業(yè)的安全生產(chǎn)不僅會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成一定的影響,也會(huì)影響自己企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,如果一個(gè)發(fā)電廠經(jīng)常發(fā)生安全事故,企業(yè)的剛無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)工作處于混亂的狀態(tài),這樣的企業(yè)將很難承載強(qiáng)大的電力需求,勢(shì)必會(huì)被一些實(shí)力強(qiáng)的電力企業(yè)所取代,所以企業(yè)的安全生產(chǎn)關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3、電力生產(chǎn)的特點(diǎn)需要安全生產(chǎn)
由發(fā)電廠生產(chǎn)的電能經(jīng)升壓變電站、輸電線路、降壓變電站、配電線路送到用戶(hù),組成了產(chǎn)、供、銷(xiāo)統(tǒng)一的龐大的整體。由于電能尚不能大規(guī)模儲(chǔ)存,因此,產(chǎn)、供、銷(xiāo)是同時(shí)進(jìn)行的,電力的生產(chǎn)、輸送、使用一次性同時(shí)完成并隨時(shí)處于平衡。電力生產(chǎn)的這些內(nèi)在特點(diǎn)決定了電力生產(chǎn)的發(fā)、供、用必須有極高的可靠性和連續(xù)性,任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生事故,都可能帶來(lái)連鎖反應(yīng),造成人身傷亡、主設(shè)備損壞或大面積停電,甚至造成全網(wǎng)崩潰的災(zāi)難性事故。因此,電能生產(chǎn)的內(nèi)在特點(diǎn)需要安全生產(chǎn)。
二、安全生產(chǎn)管理中常見(jiàn)的一些問(wèn)題
1、農(nóng)電體制改革后,給安全管理帶來(lái)壓力
農(nóng)電體制改革后,電力部門(mén)政企分開(kāi),原供電局進(jìn)行公司化改組及商業(yè)化運(yùn)營(yíng),也就是說(shuō)電力部門(mén)不再行使政府管電行政職能。管理職責(zé)也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行統(tǒng)一收編,不僅農(nóng)電工的人身安全納入了供電企業(yè)安全管理范圍,就是農(nóng)村老百姓發(fā)生人身觸電傷亡事故,供電企業(yè)也難逃干系,使供電企業(yè)肩上的負(fù)擔(dān)更加沉重。
2、安全管理力度不夠
①欠缺依法治企。有線電視線、通訊線與電力線路同桿架設(shè);項(xiàng)目法人與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工方簽訂的協(xié)議不規(guī)范等現(xiàn)象普遍存在。②安全監(jiān)督不嚴(yán)。由于供電企業(yè)安全監(jiān)察部門(mén)人員少,專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理職能沒(méi)有得到充分發(fā)揮,經(jīng)常被一些非生產(chǎn)性事務(wù)纏繞,習(xí)慣于事故后的調(diào)查和責(zé)任追究。③近年來(lái),供電企業(yè)農(nóng)村電力設(shè)施發(fā)生被竊、破壞的情況比較多。竊電給社會(huì)和電力企業(yè)造成很大的損失。
3、安全思想意識(shí)模糊,安全職責(zé)落實(shí)不到位
目前,電力生產(chǎn)企業(yè)都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度,也明確了安全生產(chǎn)職責(zé),但存在以下問(wèn)題:①對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位,只停留在開(kāi)會(huì)講話,只作一般性、原則性的動(dòng)員。②分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作,沒(méi)有深入地開(kāi)展調(diào)查研究,很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的問(wèn)題,沒(méi)有制定相應(yīng)的整改措施。③主管部門(mén)將上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報(bào)一轉(zhuǎn)了之,既不認(rèn)真分析,也不提出和落實(shí)防范措施。專(zhuān)業(yè)人員對(duì)電力安全生產(chǎn)沒(méi)有真正做到心中有數(shù),沒(méi)有熟練掌握必要的規(guī)程制度,不能很好地指導(dǎo)基層班組的工作。
4、安全工器具管理混亂,存在安全隱患
一些使用中的安全工器具質(zhì)量堪憂(yōu)。尤其是一些供電所的登高作業(yè)器具等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí),對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄,報(bào)廢管理流于形式。
5、不嚴(yán)格執(zhí)行《安規(guī)》,經(jīng)常習(xí)慣性違章
習(xí)慣性違章是指定安全生產(chǎn)工作中經(jīng)常發(fā)生的習(xí)以為常的違章行為。它包括違章操作、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律。有些臨時(shí)性工作,如某配電修理人員,在沒(méi)有填寫(xiě)修理票的情況下開(kāi)始進(jìn)行修理工作,導(dǎo)致人身觸電死亡事故;有些需要停電的作業(yè),在沒(méi)有停電、驗(yàn)電、掛地線情況下,就開(kāi)始工作,造成人身觸電死亡事故;在處理變壓器二次刀閘接觸不良故障時(shí),沒(méi)有對(duì)變臺(tái)停電、驗(yàn)電,未掛地線,嚴(yán)重違章作業(yè)而釀成的人身觸電死亡事故等等。
三、加強(qiáng)電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理的對(duì)策建議
1、規(guī)范安全制度建設(shè),落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制
企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際情況,建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定及安全生產(chǎn)工作會(huì)議制度、教育制度、檢查制度、考核制度、監(jiān)察制度、獎(jiǎng)懲制度,以及職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、女工保護(hù)規(guī)定等,并定期檢查。要用制度管人、流程管事,做到安全監(jiān)管有章可循。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制,堅(jiān)持行政第一負(fù)責(zé)人就是安全第一責(zé)任人制度,制定安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃,將線路、設(shè)備劃分區(qū)域,以線路及配變臺(tái)區(qū)為單位,把安全責(zé)任層層分解落實(shí)到人,實(shí)行各級(jí)承包。
2、標(biāo)本兼治,杜絕習(xí)慣性違章
首先,要抓職工安全思想教育,針對(duì)常見(jiàn)習(xí)慣性違章,增強(qiáng)反事故的正確習(xí)慣,培養(yǎng)良好的安全作風(fēng)。二是規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全措施,確?,F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的可控、在控。三是加大人員培訓(xùn)力度,有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)現(xiàn)代安全管理知識(shí)和安全管理方法,開(kāi)展安全警示教育,提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和技能。四是嚴(yán)抓安全監(jiān)察,嚴(yán)格處理各種違章。
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面抓好安全管理工作
電力安全生產(chǎn)是個(gè)綜合指標(biāo),必須全方位、全過(guò)程、全系統(tǒng)管理,方可受到預(yù)期效果。首先,全方位安全生產(chǎn)管理,必須是企業(yè)外部和內(nèi)部相結(jié)合;黨政工相結(jié)合;行政、法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段相結(jié)合,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素,創(chuàng)造良好的電力安全生產(chǎn)環(huán)境。其次,全過(guò)程安全生產(chǎn)管理,必須實(shí)行“規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、施工、運(yùn)行”等環(huán)節(jié),均要嚴(yán)格規(guī)范,以電力安全為主線,明確安全職責(zé),做到未雨綢繆。再次,全系統(tǒng)電力安全生產(chǎn)管理,對(duì)電力部門(mén)尤為重要。發(fā)供用當(dāng)中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的安全。因此,必須抓好全系統(tǒng)電力安全生產(chǎn)管理。
4、常抓設(shè)備管理,提高設(shè)備健康水平
設(shè)備健康水平是安全生產(chǎn)的硬件基礎(chǔ),直接關(guān)系到電網(wǎng)的安全運(yùn)行,許多事故的發(fā)生都是與設(shè)備的缺陷有關(guān)。一是加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和管理,以缺陷管理為中心加強(qiáng)設(shè)備管理,并落實(shí)安全工器具檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化制度,提高設(shè)備的檢修質(zhì)量,改善設(shè)備性能,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的監(jiān)測(cè)與跟蹤,并加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行管理。二是加強(qiáng)設(shè)備管理中危險(xiǎn)點(diǎn)的分析與控制。
5、制定事故應(yīng)急處理預(yù)案和快速反應(yīng)機(jī)制
“安全第一,預(yù)防為主”是電力安全生產(chǎn)的基本方針?!邦A(yù)防為主”,即超前做好預(yù)防工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取措施、消除隱患,避免事故發(fā)生。但在實(shí)際工作中事故仍不斷發(fā)生,究其原因,一是各級(jí)人員的安全意識(shí)和技能水平不盡相同,有的還很低;二是電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀況不一樣,有的隱患還未被掌握;三是外力破壞和事故防不勝防。因此,電力企業(yè)應(yīng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)憂(yōu)患意識(shí),制定事故應(yīng)急處理預(yù)案和快速機(jī)制,把問(wèn)題設(shè)想得復(fù)雜些,后果設(shè)想得嚴(yán)重些,措施考慮得周全些。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,安全生產(chǎn)是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),要使電力企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展,就要不斷強(qiáng)化安全管理。電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,要從制度建設(shè)、文化建設(shè)入手,大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),努力提高員工的安全技能,全方位提升企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。
參考文獻(xiàn)
[1] 邵松平. 電力企業(yè)安全管理中的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 中國(guó)水運(yùn)(下半月). 2009(12)
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