運維管理理念精選(九篇)

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第1篇：運維管理理念范文

以人為本理念在圖書館管理中運用的必要性

·以人為本理論概述

人作為管理的主體，是整個管理過程的關(guān)鍵部分。以人為本理念是新時期科學(xué)價值觀的重要體現(xiàn)，它的核心思想是強調(diào)一切從人出發(fā)，考慮人的因素、尊重人的價值、滿足人的需要，以及倡導(dǎo)人的全面健康發(fā)展。

人是圖書館管理系統(tǒng)中最活躍、最積極、并起著決定性作用的元素，人是唯一一個能夠充分利用圖書館文獻資料為讀者服務(wù)、為科研服務(wù)的元素。在圖書館中人的因素包含“讀者”和“圖書館員”，因此圖書館管理的“以人為本”既要強調(diào)“以讀者為本”，又要堅持“以圖書館館員為本”?！耙宰x者為本”就是要時刻懷著“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，將方便讀者、服務(wù)讀者、滿足讀者需求當作圖書館管理的出發(fā)點和最終目的；“以圖書館館員為本”就是要時刻有著“館員第一，創(chuàng)新之上”的觀念，將尊重館員、服務(wù)館員、激勵館員、理解館員作為圖書館管理的重要內(nèi)容，充分調(diào)動廣大館員的積極性?！耙宰x者為本”和“以館員為本”不是兩個矛盾體，他們統(tǒng)一于圖書館管理系統(tǒng)中，“以讀者為本”是圖書館管理實現(xiàn)人本化的目的，“以館員為本”是圖書館管理實現(xiàn)人本化的手段，只有一流的圖書館館員才能提供非凡的讀者服務(wù)。

·現(xiàn)代圖書館管理需要以人為本理念

伴隨著社會的發(fā)展，信息化時代也已經(jīng)到來，人們的生活步伐加快，知識與信息在人們生活中占有越來越重要的地位，人們也越來越渴求接觸到廣袤的知識以及高新技術(shù)，因此對圖書館的要求也就越來越高，人們希望能夠花最短的時間，實現(xiàn)他們的最大目標，這也在向我們昭示現(xiàn)代圖書館管理迫切需要納入以人為本思想。

以人為本理念下的圖書館管理改革途徑

·以讀者為本的圖書館管理改革途徑

第一，為讀者營造良好的圖書館文化氛圍。圖書館的人文環(huán)境對人才素質(zhì)的修養(yǎng)和能力的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用，只有在良好的環(huán)境下，讀者才能安靜思考，安心讀書。許多讀者一般會圖書館待至少半天，有些甚至?xí)惶?，或者成年累月地在圖書館學(xué)習(xí)，安靜優(yōu)（下轉(zhuǎn)第44頁）（上接第29頁）雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，深厚濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，會對人的身心健康產(chǎn)生巨大的影響。

第二，為讀者提供多元化服務(wù)，滿足讀者的需求。在圖書館中“讀者第一”已成為眾所周知的口號，但是卻沒有完全落實到實處。要做到“讀者第一”，就需要我們始終把關(guān)愛讀者利益、維護讀者利益的思想滲透、實施到每一項服務(wù)、每一個細微處，讓讀者真真正正地感受到圖書館的溫馨。還要最大限度的滿足讀者的需求，延長圖書館服務(wù)時間，拓寬圖書館服務(wù)范圍，實行開放存取、全面開架的管理模式，為每一位讀者提供獲取和利用知識的便利條件，變重藏輕用、自我封閉為重用輕藏、對外開放。另外應(yīng)該將圖書館服務(wù)電子化，就能夠盡快提供讀者所需要的服務(wù)，也能大大提高圖書館文獻的利用率。

第三，信任讀者，制定人性化的管理制度。由于在讀者當中難免會出現(xiàn)少數(shù)個別的違規(guī)者，因此部分圖書館便會帶有不信任的眼光，對待所有讀者，這對于大多數(shù)遵章守紀的讀者來說是十分不公正的。人有善惡之分，沒有絕對的好人，也沒有絕對的壞人，人性是由殘酷的生存條件、激烈的生存競爭、以及人的思想覺悟水平等多種因素所決定的。作為圖書館管理者，他的一個重要責(zé)任就是揚善懲惡，人性化地對待所有讀者，采用適當?shù)姆绞綉吞庍`規(guī)者，同時也要保證多數(shù)讀者的切身利益。

第四，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，建設(shè)數(shù)字化圖書館?，F(xiàn)代圖書館發(fā)展的一個必然趨勢就是數(shù)字化圖書館，數(shù)字化圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)，成為一個現(xiàn)代化的知識和信息交流平臺，它的知識容量大、信息更細速度快，能夠以最快捷的速度將抽象的理論通過視頻、圖片或者音樂變得具體而生動，便于讀者理解，從而向廣大讀者提供更高質(zhì)量的現(xiàn)代化服務(wù)，滿足讀者日益增長的圖書需求。

·以圖書館館員為本的圖書館管理改革途徑

第一，創(chuàng)造適宜全體館員發(fā)展與學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。圖書館管理在實現(xiàn)圖書館各項功能的同時也盡力滿足館員學(xué)習(xí)、工作、生活以及發(fā)展的需求，圖書館是廣大館員重要的發(fā)展平臺，要根據(jù)圖書館的具體情況，制定適合本館的發(fā)展計劃與實施規(guī)劃，不斷創(chuàng)新本館的管理機制與體制，明確本館的管理思想，為本館館員提供一個發(fā)展自身的平臺。總而言之，要真心實意對待每一位館員，重視每一位館員的成長與發(fā)展。

第二，以寬容之心對待館員。每個人都渴望被理解、認可與肯定，館員每天所從事的工作單調(diào)、枯燥、繁雜，難免會產(chǎn)生厭煩、郁悶等不良情緒，因此會影響到當天的工作。作為圖書館館長，不能夠一味地去責(zé)備他們，而應(yīng)該給館員創(chuàng)造出一種和諧、寬松的工作氛圍，讓館員能夠在輕松愉悅的環(huán)境下心甘情愿地為圖書館事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。

第三，采取靈活的彈性工作制。根據(jù)館員的實際情況作出合理的工作時間安排，在確保工作較好完成的前提下，為館員提供選擇的自由度，這樣既能保證工作的完成，又能為館員提供一定的時間和空間進行自我提升。

第2篇：運維管理理念范文

本刊訊 （記者 張惟祎） 近日，云南教育關(guān)工委成立20周年紀念表彰大會暨高校關(guān)工委第十次聯(lián)席會議在昆明召開。會議對云南教育關(guān)工委成立20年來的工作歷程作了總結(jié)和回顧，對今后工作提出新要求、新目標。來自全省教育系統(tǒng)的35個“五好”關(guān)工委和90名關(guān)心下一代先進工作者在會上受到表彰。教育部關(guān)工委常務(wù)副主任郭振有，省關(guān)工委常務(wù)副主任莫泰堯，省委高校工委副書記、省教育廳黨組書記、廳長何金平等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀到會祝賀。省關(guān)工委顧問、省教育廳關(guān)工委主任吳家仁在會上作了工作報告。省委高校工委副書記、省教育廳關(guān)工委副主任陶晴代表高校工委、教育廳致辭。

吳家仁主任在報告中指出，云南教育關(guān)工委自1992年正式成立以來，主要開展了以下工作：一是爭取支持，搭建平臺，著力推進教育關(guān)工委組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，改善保障條件；二是圍繞中心，結(jié)合實際，積極開展關(guān)愛青少年主題教育活動；三是深入調(diào)研，樹立典型，宣傳先進，推動面上工作；四是積累經(jīng)驗，形成成果，積極開展對外交流，努力提高關(guān)工委工作能力和水平。通過20年來的工作實踐，形成以下基本經(jīng)驗：一是抓好組織建設(shè)是做好關(guān)工委工作的前提和基礎(chǔ)；二是在職領(lǐng)導(dǎo)重視與支持是關(guān)工委工作的必要保證；三是積極開展活動是關(guān)工委工作的生命。在今后的工作中將進一步健全組織，壯大隊伍，鞏固和發(fā)展關(guān)工委建設(shè)成果；堅持圍繞中心、服務(wù)大局、推進工作，注重特色、創(chuàng)品牌、出精品；積累經(jīng)驗，加強研究，鞏固成果，形成長效機制，推動關(guān)工委工作不斷向前發(fā)展。

陶晴副書記在講話中指出，20年來，云南教育關(guān)工委積極組織全省教育戰(zhàn)線的離退休老同志配合學(xué)校對青少年學(xué)生進行思想道德教育，發(fā)揮了特殊的重要作用。20年來，教育系統(tǒng)的老專家、老教師、老模范、老黨員和老領(lǐng)導(dǎo)等“五老”懷著對黨的教育事業(yè)的無限忠誠和對下一代的殷切期望，在建組織、強隊伍、創(chuàng)品牌等方面做了大量的工作。以優(yōu)良的作風(fēng)，高尚的人格和無私奉獻的精神，在青少年健康成長中起到不可替代的作用。云南教育關(guān)工委為云南教育和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展作出了積極的貢獻。

在講話中，陶晴對云南教育關(guān)工委進一步開展好工作提出要求和希望。首先，全省教育系統(tǒng)要高度重視關(guān)工委在青少年思想道德建設(shè)中的特殊作用，充分發(fā)揮“五老”的特殊優(yōu)勢，堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)青少年。一是各級教育關(guān)工委要配合主渠道將社會主義核心價值體系貫穿于關(guān)工委工作的全過程，針對青少年的思想實際通俗易懂地向廣大青少年宣傳社會主義核心價值體系，對學(xué)生進行有效的思想教育和思想引領(lǐng)。二是要切實把社會主義核心價值體系教育融入到青少年思想道德教育的各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)青少年的高尚人格，樹牢青少年的思想道德根基。三是要積極創(chuàng)新社會主義核心價值體系教育的有效方法，認真研究新形勢下青少年思想道德教育工作的特點、規(guī)律和存在的問題，結(jié)合實際開展社會主義核心價值體系創(chuàng)新實踐，形成學(xué)校內(nèi)外教育的合力，使青少年健康成長。其次，要加強對各級教育關(guān)工委工作的領(lǐng)導(dǎo)，為關(guān)工委工作開展創(chuàng)造條件，進一步推進關(guān)工委工作。一要加強對關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)，全省各州市教育局、各高校要將關(guān)工委工作置于重要位置，列入議事日程，為關(guān)工委工作積極提供保障條件。要特別關(guān)心老同志的學(xué)習(xí)與健康，珍惜和愛護老同志的工作積極性；要定期聽取關(guān)工委工作匯報，研究解決工作中的重大問題；要按照教育部關(guān)工委的工作要求加強各級各類學(xué)校關(guān)工委工作網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)的全覆蓋、廣深入的建設(shè)力度，充實關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)力量。二要重視關(guān)工委的自身建設(shè)，教育系統(tǒng)關(guān)工委要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的發(fā)展需要，不斷加強自身建設(shè)。三要關(guān)愛尊重老同志，要充分尊重老同志的真誠愿望，充分發(fā)揮老同志的政治、威望、經(jīng)驗、時空、心情等特殊的優(yōu)勢，鼓勵和支持將社會需求和本人的志趣結(jié)合起來為關(guān)心下一代工作作出更大貢獻。

第3篇：運維管理理念范文

【摘要】目的 談?wù)摾夏昙痹\危重患者院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運管理的方法和效果。方法 回顧我院由2011年5月—2013年5月收治的90例老年急診危重患者在院內(nèi)的治療情況、安全轉(zhuǎn)運資料等對其作出分析，通過分析總結(jié)得出安全轉(zhuǎn)運危重老年患者的更有效方法和運轉(zhuǎn)過程中護理人員的護理措施和效果。結(jié)果90例老年危重患者均得以進行安全的轉(zhuǎn)運，在運轉(zhuǎn)過程中沒有出現(xiàn)任何傷亡事故。討論在老年急診危重患者的轉(zhuǎn)運過程中實施有效方法安全轉(zhuǎn)運和在轉(zhuǎn)運過程中進行安全管理，能夠保障更多危重患者的生命安全，減少運轉(zhuǎn)期間傷亡事故的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】老年急診；危重患者；院內(nèi)轉(zhuǎn)運；安全管理

1、一般資料

整理選擇我院2011年5月—2013年5月收治的90例老年急診危重患者，其大部分年均是60歲以上的老年人，最大年齡95歲，平均年齡71.3歲；其中，男性患者48例，女性患者32例；患者的疾病類型有以下幾種：肺部感染 22例，腦血管意外18例，心力衰竭患者12例，心肌梗死患者10例，低血糖昏迷8例，上消化道出血5例，其他如哮喘、氣胸等5例。

2、方法

2.1轉(zhuǎn)運前加強了準備和預(yù)處理等安全管理 轉(zhuǎn)運前護士監(jiān)測生命體征，對危重轉(zhuǎn)運患者進行充分的病情評估，通知接診科室做好準備，交代需要準備的儀器，如吸引器、監(jiān)護儀、呼吸機等等，檢查在運轉(zhuǎn)過程中所需儀器的電量，要保證電量充足；檢查各種管道的各個連接是否緊密、是否暢通，為了防止管道扭曲滑脫還要對管道進行妥善的固定。運轉(zhuǎn)前妥善約束煩躁患者，適當應(yīng)用鎮(zhèn)靜劑。保持氣道通暢，及時清除呼吸道分泌物，血氧飽和度較低和呼吸困難的患者預(yù)先插入氣管，另外備好便攜式呼吸機和人工呼吸氣囊。轉(zhuǎn)運過程中用便攜式氧氣瓶給氧，避免了以往用使用氧氣枕供氧存在氧氣流量與濃度難以把握的缺陷。在轉(zhuǎn)運時要根據(jù)患者的病情輕重選擇合適的運轉(zhuǎn)工具和方式。為避免因為搬運而造成儀器管道脫落或脫出對病情不利，最好是以整床轉(zhuǎn)運。在轉(zhuǎn)運過程中護士要保持動作熟練、有條不紊，同時做好心理護理，讓患者和家屬有一種安全感，有助于配合治療和護理。

2.2急診危重患者院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運改變了以往僅由一名醫(yī)生或者護士和護工來完成，必須要由他們共同來完成，這樣可以減少運轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，除此之外，相關(guān)的救急藥品和物品有更充分的的準備，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。在運轉(zhuǎn)生命體征不穩(wěn)定的患者時，則轉(zhuǎn)運途中安排一名主管醫(yī)生同往。負責(zé)運轉(zhuǎn)的護士要有獨立工作和應(yīng)急處理問題的能力，具備較強的判斷力和責(zé)任心。

2.3為了保證轉(zhuǎn)運途中的安全，采取了恰當?shù)谋Ｗo措施。運轉(zhuǎn)時為了保持安全合適的運轉(zhuǎn)，采用約束帶交叉固定或者抬起護欄，在運轉(zhuǎn)意識障礙患者時要采取頭偏向一側(cè)，平臥位，上下坡時要保持頭高位，保持頭部在前，同時避免運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生劇烈震動，醫(yī)護人員途中密切監(jiān)護，注意觀察患者的面色、神志、胸廓起伏、有沒有躁動等情況，檢查液體是否通暢，檢查氣管插管與呼吸器連接是否完好，各種引流管是否有脫管、堵管現(xiàn)象，觀察運轉(zhuǎn)患者的心率、血壓、血氧飽和度等情況，做好應(yīng)急準備。運轉(zhuǎn)過程中如果發(fā)現(xiàn)生命體征異常甚至出現(xiàn)突然呼吸心跳驟停情況，要立即就地搶救，同時呼叫附近醫(yī)護人員前來協(xié)助，以保證轉(zhuǎn)運途中患者生命安全。

3、結(jié)果

本院收治的90例老年急診患者在實施急診危重患者安全轉(zhuǎn)運管理后，轉(zhuǎn)運交接時間得到很大的縮短，全部達到了安全轉(zhuǎn)運目的，其中1例急性心肌梗死、惡性心律失常的患者轉(zhuǎn)運至電梯途中突發(fā)意識喪失，心電顯示心室顫動，立即給予非同步電除顫，胸外按壓，約5分鐘后患者恢復(fù)竇性心律，安全轉(zhuǎn)運至ICU。

90例老年危重患者在整個運轉(zhuǎn)過程中均得到醫(yī)護人員的精心細致的護理，沒有出現(xiàn)任何傷亡事故，所有患者和他們的家屬對整個轉(zhuǎn)運工作都極其的滿意。

4、討論

4.1院內(nèi)轉(zhuǎn)運是急診危重患者搶救不可分割的重要組成部分，在挽救危重患者生命上有著舉足輕重的作用，是救治過程不可忽略的環(huán)節(jié)。因此需要負責(zé)轉(zhuǎn)運的醫(yī)護人員的高度重視，充分做好整個轉(zhuǎn)運工作，包括運轉(zhuǎn)前的準備工作和轉(zhuǎn)運途中的監(jiān)護、患者的心理護理，運轉(zhuǎn)后的安全護理等，只有這樣才能降低運轉(zhuǎn)過程中的傷亡，保證危重患者的轉(zhuǎn)運工作順利完成，實現(xiàn)生命的延續(xù)。

4.2減少糾紛差錯的關(guān)鍵在于規(guī)范安全運轉(zhuǎn)記錄。當危重患者進入急診搶救室，就要對各項診治、處置、護理、執(zhí)行人等建立一系列完整的記錄，甚至連知情同意談話和家屬簽名都要進行詳細的記錄，這些記錄可以作為醫(yī)護治療的證據(jù)和資料，其中在一系列醫(yī)護記錄中不可缺少的一部分就是轉(zhuǎn)運交接手續(xù)。

4.3加強醫(yī)護人員培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，定期組織各種模擬演練，還要對醫(yī)護人員進行職業(yè)道德、工作責(zé)任心以及服務(wù)等方面進行教育學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護人員的素質(zhì)，提高在運轉(zhuǎn)過程中對各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

4.4經(jīng)過加強安全轉(zhuǎn)運管理，提高了急診醫(yī)護人員和病區(qū)護士的工作責(zé)任心，同時也展現(xiàn)了急診搶救工作的整體性，對降低老年急診危重患者病死率及傷殘率有著積極的意義。

參考文獻

第4篇：運維管理理念范文

致力于數(shù)據(jù)中心管理提升

中大科慧成立于2000年，是專業(yè)從事數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域技術(shù)研究的高新技術(shù)企業(yè)。公司是中國電子工程協(xié)會會員、中國電源學(xué)會理事單位。

中大科慧先后成立了3個技術(shù)研發(fā)中心，為公司產(chǎn)品、技術(shù)保持在國際先進水平創(chuàng)建了良好的技術(shù)平臺。這3個研發(fā)中心分別為中科北郵聯(lián)合實驗室、美國硅谷斯坦福大學(xué)實驗室和瑞典Unipower聯(lián)合實驗室。

隨著IT應(yīng)用的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)中心的規(guī)模變得越來越龐大，數(shù)據(jù)中心承載的系統(tǒng)數(shù)量和類型也不斷增多，IT系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜。與此同時，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越高，對IT系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性、可靠性的要求越來越高。

建設(shè)一套成熟的數(shù)據(jù)機房綜合安全管理系統(tǒng)，不僅能夠及時監(jiān)測并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心存在或潛在的各種問題，而且可以有效保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障業(yè)務(wù)的順利開展。此外，數(shù)據(jù)機房綜合安全管理系統(tǒng)通過發(fā)現(xiàn)和總結(jié)系統(tǒng)中存在的問題，以及對歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)所做挖掘、分析，促進用戶對數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)備的有效保護，對運營的趨勢做出準確判斷，從而優(yōu)化監(jiān)控和管理流程，降低運營風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可靠性，并提升數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

中大科慧通過整合數(shù)據(jù)中心安全管理領(lǐng)域的諸項技術(shù)，打造出全方位綜合管理平臺，為數(shù)據(jù)中心的運營提供安全、高效的管理平臺。

目前中大科慧擁有多項國家級專利技術(shù)和多項軟件著作權(quán)，產(chǎn)品先后通過中國電力科學(xué)研究院等單位的認證和CE等專業(yè)認證，在金融、電信、醫(yī)療行業(yè)擁有卓越的方案、產(chǎn)品和成功案例。

提出動力運維管理理念

動力系統(tǒng)是數(shù)據(jù)中心風(fēng)險的主要來源之一，它關(guān)系著數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運行，可謂是整個數(shù)據(jù)中心最基礎(chǔ)、最底層的支撐系統(tǒng)之一，其重要性不言而喻。

正因為如此，IDP（綜合電能管理系統(tǒng)）成為數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的一個亮點。

為保障新時期各種高科技產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定運行和高效管理，中大科慧研發(fā)了新一代的IDP產(chǎn)品。

IDP數(shù)據(jù)中心綜合安全管理系統(tǒng)主要包含：機房動力運維管理、基礎(chǔ)架構(gòu)管理以及服務(wù)流程管理三大模塊。機房動力運維管理是IDP產(chǎn)品的核心功能和IT運維規(guī)范化的核心環(huán)節(jié)，是數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)高效、安全運維的重要保障，也是目前數(shù)據(jù)中心機房管理方面較為欠缺的部分。

第5篇：運維管理理念范文

1、底層監(jiān)控平臺是否扎實。底層監(jiān)控平臺可以了解到各類警報是否有誤報、重復(fù)報警、報警的關(guān)聯(lián)度等；也可以查看各項監(jiān)測指標的數(shù)量細致程度。

2、運維服務(wù)流程必須人性化。第一，因為企業(yè)內(nèi)部升遷、調(diào)崗等導(dǎo)致IT運維人員的流動性很大，好的IT運維管理平臺應(yīng)該考慮到如何避免這些影響；第二，企業(yè)選擇的管理軟件或平臺是否容易上手、是否簡單培訓(xùn)即可使用。

3、底層拓撲發(fā)現(xiàn)的精準性。拓撲發(fā)現(xiàn)是IT運維工程師非常普遍的需求，但能做到精準、可靠的廠商很少。

4、IT運維管理軟件的配置管理是否實用。配置管理是IT運維領(lǐng)域的一個難關(guān)，它需解決兩個難點：準確和真實。若不能保證準確和真實，在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的時候，就很容易延誤時機，難以快速定位故障、解決問題；容易受到誤導(dǎo)，做出錯誤的判斷。

5、是否符合ITIL規(guī)范和工作流程。這一點是精華思維的整合，需要有好的產(chǎn)品和工具進行管理理念的展現(xiàn)，以先進實用的產(chǎn)品工具來支撐起國際上最先進的管理理念。

目前，IT運維管理軟件已經(jīng)不僅僅是獨立且單一的軟件產(chǎn)品，而是專門面向企業(yè)服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、企業(yè)IT應(yīng)用、企業(yè)IT業(yè)務(wù)四個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)層次的IT運維管理系統(tǒng)。

“那些”客戶想要的

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理方面，由于企業(yè)對于IT運維管理的要求基本一致，而且國內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的軟件廠商雖然很多，但是從功能和性能的角度上來說，已經(jīng)趨于了標準化，所以企業(yè)只要生產(chǎn)應(yīng)用標準化的產(chǎn)品即可。

2、服務(wù)器管理方面，雖然國內(nèi)外很多軟件廠商都稱可以進行服務(wù)器管理，但是企業(yè)要認清自身的需求，區(qū)分這類系統(tǒng)好壞的關(guān)鍵點在于各IT運維軟件能監(jiān)測多少性能指標，能否滿足企業(yè)對服務(wù)器的管理需求。

3、應(yīng)用管理方面，是對各軟件廠商的技術(shù)考驗，其主要難點是對各類中間件和數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)類型之間的兼容性的能力。通過分析各軟件對中間件和數(shù)據(jù)庫等的通用管理指標，即可區(qū)分各軟件技術(shù)含量。

4、業(yè)務(wù)管理方面，是IT運維軟件的最高需求層次，由于每個企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，所以管理系統(tǒng)對各類業(yè)務(wù)管理方面也不會相同。但是，各企業(yè)業(yè)務(wù)雖然各不相同，但完全可以通過二次開發(fā)接入到運維系統(tǒng)中來，通過有效的接口開發(fā)和二次定制方面的服務(wù)，運維系統(tǒng)完全可以做到對業(yè)務(wù)流程的妥善管理。

做出“面向用戶體驗”的運維工具

對于那些已經(jīng)在運維方面積累了豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)，在體驗到標準化運維的好處之后，智能化運維將是一個更為迫切的選擇。

同時，我們看到IT運維產(chǎn)品在中國市場有著巨大的發(fā)展機會，只有越來越多的用戶品嘗到智能、自動化運維的甜頭，IT運維管理軟件才會在中國真正的開花結(jié)果。

許多企業(yè)都在付之行動，開始圍繞著“用戶體驗”開始全新的IT運維工作，但是這必須從組織架構(gòu)、服務(wù)管理流程、工具和人員等四個方面全面提升IT服務(wù)管理水平。

那么，IT運維工具到底如何才能夠體現(xiàn)出面向用戶體驗?zāi)亍?/p>

IT運維產(chǎn)品不是說操作界面做的人性化就是面向用戶了，因為一款成功的產(chǎn)品必須擁有實用、可用和用戶所需的功能。

這些功能不是廠商憑空想出來的，產(chǎn)品必須能夠為用戶提供價值，只有通過不斷的用戶反饋才能得到用戶的需求，只有滿足用戶的需求才可以稱為實用產(chǎn)品。

這就要求IT運維管理軟件廠商必須按照換位思考形式研發(fā)產(chǎn)品才能符合，深入IT部門一線工作，把工作中常常遇到的棘手問題轉(zhuǎn)換成為產(chǎn)品的功能。

以往在業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障或者訪問緩慢時，總是用戶的業(yè)務(wù)人員第一時間發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致了很多企業(yè)的IT部門面臨著服務(wù)效率低下，用戶滿意度欠佳的困擾。

一方面，許多企業(yè)依靠IT系統(tǒng)應(yīng)用來執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能，過時的工具、復(fù)雜的方法以及不斷演進的新技術(shù)使IT難以提供有效的應(yīng)用。

另一方面，IT運維行業(yè)從賣方市場進入了買方市場，“由用戶說了算”，用戶體驗是否優(yōu)秀已經(jīng)成為了衡量一款I(lǐng)T運維軟件是否具備商業(yè)價值的最重要因素。

可以預(yù)計，未來5年，IT運維管理軟件會從早期的少數(shù)用戶擴展到大部分用戶，IT運維廠商將繼續(xù)開發(fā)功能強大的運維產(chǎn)品，并把新的產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)匹配到他們的傳統(tǒng)架構(gòu)中。

但是廠商如不能完成“客戶需要什么”，盲目的開發(fā)不符合用戶需要的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)自身認為有用的產(chǎn)品及功能，將丟失大部分市場份額。

而且近幾年國際巨頭大力推廣BSM解決方案，對IT運維管理廠商來說是一件好事，讓更多的用戶了解到IT運維管理的重要性和未來的趨勢。

但是，不少市場調(diào)研專家都認為，用戶也必需清醒地認識到，對于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說，現(xiàn)在談BSM還相對較早。

同時據(jù)IDC研究表明，預(yù)計2015年全球云管理軟件市場規(guī)模將達到25億美元。

報告預(yù)測，雖然2011年全球IT支出將增長6%，但是公共云計算服務(wù)開支將增長五倍多。

第6篇：運維管理理念范文

1 中小學(xué)校實施財務(wù)管理信息化建設(shè)的意義

加快財務(wù)管理信息化建設(shè)是社會發(fā)展的需要，隨著我國對教育事業(yè)資金投入逐年增多，教育改革的逐漸深化，外部監(jiān)督與內(nèi)部管控要求的不斷提高，校務(wù)管理公開化特別是財務(wù)公開正在加速推進學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)進程。其有利于提升學(xué)校財務(wù)管理、資金管控、資金調(diào)度和風(fēng)險防范等能力，有助于給學(xué)校帶來管理和制度的創(chuàng)新，有利于一體化、集約化管理。

2 中小學(xué)校實施財務(wù)管理信息化建設(shè)的需求、現(xiàn)狀、特點及建設(shè)目標

2.1 財務(wù)管理信息化建設(shè)的需求

財務(wù)管理信息化建設(shè)是集管理、信息采集、信息應(yīng)用、技術(shù)應(yīng)用、時間效能等觀念的革新。當前中小學(xué)校規(guī)模日趨龐大、財務(wù)管理結(jié)構(gòu)日趨繁雜，無法滿足現(xiàn)代化管理的強烈需求，因此對財務(wù)管理信息化建設(shè)進程提速已是大勢所趨。財務(wù)管理信息化建設(shè)對學(xué)?，F(xiàn)有的人力、財力、物力等多種資源在管理理念、管理模式、信息應(yīng)用等方面進行的一系列優(yōu)化創(chuàng)新，以達到信息同步、全過程管理和監(jiān)控到崗到位，提升賬務(wù)管理、資金監(jiān)控和風(fēng)險控制水平。

2.2 財務(wù)管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

財務(wù)管理涵蓋會計核算和財務(wù)管理職能。會計核算較早利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但財務(wù)管理利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較滯后，應(yīng)用也比較少。財務(wù)管理信息化不同于會計電算化，其大量數(shù)據(jù)都要在會計電算化基礎(chǔ)上進行信息的重新優(yōu)化、規(guī)范整合、大數(shù)據(jù)集約管理、按需輸出等。當前眾多中小學(xué)校財務(wù)管理中存在校區(qū)之間會計核算相互脫節(jié)，財務(wù)數(shù)據(jù)無法實時采集處理、實時更新匯總、數(shù)據(jù)調(diào)用困難等諸多問題。

2.3 財務(wù)管理信息化的特點

財務(wù)信息化管理有其突出的特點： (1)利用網(wǎng)絡(luò)和計算機桌面實現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)約資源保護環(huán)境;(2)工作效率高，利用網(wǎng)絡(luò)隨時隨地辦公; (3)管理流程化，流程信息化，信息表單化，電子審核審批流程有效杜絕疏漏事件發(fā)生;(4)有利于學(xué)校財務(wù)與各部門及上級單位數(shù)據(jù)的有效對接;(5)確保財務(wù)信息更新的實時性與準確性，數(shù)據(jù)有效整合節(jié)約大量的人力成本和減輕勞動強度;(6)對財務(wù)和業(yè)務(wù)進行重組和優(yōu)化實現(xiàn)一體化管理，為財務(wù)集約化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.4 財務(wù)管理信息化建設(shè)的目標

中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)不但是一項任務(wù)艱巨的系統(tǒng)工程，同時也是一項較為復(fù)雜的社會工程，想依靠一兩本所謂的通關(guān)秘籍在短時間內(nèi)實現(xiàn)是不可能的，其數(shù)據(jù)質(zhì)量和技術(shù)含量要求較高，財務(wù)管理信息化建設(shè)應(yīng)達到以下目標：

(1)優(yōu)化財務(wù)管理流程, 實現(xiàn)財務(wù)管理一體化。為適應(yīng)財務(wù)管理的新要求, 學(xué)校不僅需要合理規(guī)劃和重新梳理現(xiàn)有的各種資源, 還需要將各類資源有效整合緊密聯(lián)系在一起, 對現(xiàn)有管理流程進行優(yōu)化重構(gòu), 讓事后控制變?yōu)槭轮锌刂?，使整個過程處于可控狀態(tài)，最終實現(xiàn)財務(wù)管理的一體化、集約化、精益化目標。

(2)以資金管理為主線建立財務(wù)管理信息系統(tǒng)。以高速校園網(wǎng)或者教育網(wǎng)為基礎(chǔ), 根據(jù)需求構(gòu)建適宜的資金動態(tài)管理系統(tǒng), 對資金流動情況執(zhí)行全過程實時管控, 使管理工作無死角，橫向到邊、縱向到底。通過資金預(yù)測、資金調(diào)度來統(tǒng)籌安排資金使用, 以提高效益。

(3)推行預(yù)算管理, 形成成本控制管理責(zé)任制。根據(jù)中小學(xué)校的實際情況構(gòu)建分層、分類、分級、分專業(yè)的四分管控預(yù)算制度, 細化預(yù)算量化指標，對預(yù)算執(zhí)行不到位的要責(zé)任到崗位到人員并提出考核妖氣。統(tǒng)一使用基于高速安全的校園網(wǎng)絡(luò)開發(fā)應(yīng)用的財務(wù)管理軟件, 編制收集并存儲預(yù)算數(shù)據(jù), 實現(xiàn)對財務(wù)成本執(zhí)行情況全過程監(jiān)控, 由原有事后監(jiān)督變?yōu)槭虑翱刂坪褪轮锌刂? 使財務(wù)成本管理實時化。

(4)建立財務(wù)預(yù)警系統(tǒng), 防范風(fēng)險。在財務(wù)管理系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵控制指標, 創(chuàng)建風(fēng)險預(yù)警級別, 并實時管控, 一旦發(fā)生超指標行為立即發(fā)出預(yù)警并停止授權(quán), 有助于提高財務(wù)管理的安全性和財務(wù)人員的風(fēng)險防范意識。

(5)信息技術(shù)與管理要求相結(jié)合。把先進的管理理念和管理文化引進學(xué)校, 做好充分調(diào)研借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗選取軟件，少走彎路, 走軟件管理與業(yè)務(wù)需求管理相結(jié)合的策略, 通過財務(wù)管理信息化，使財務(wù)管理高效快捷。軟件公司需要提前調(diào)查研究學(xué)校的實際業(yè)務(wù)需求，制定科學(xué)可行解決方案, 在不斷完善軟件功能的同時, 還要為學(xué)校的財務(wù)管理工作提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)響應(yīng)。

3 當前中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)存在的主要問題

3.1 資金缺乏，人力投入不足

高校財務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)步伐較快，程度較高，投入的人力物力較充足，但是一些中小學(xué)校在信息化建設(shè)中的資金及人力投入當然也缺乏重點支持，沒有充分認識到財務(wù)管理信息化建設(shè)所帶來的便利與機遇，有的甚至還停留在紙質(zhì)編制計劃及編制預(yù)算、資金支付流程審核審批等階段，嚴重制約工作效率的提高，導(dǎo)致財務(wù)管理信息化建設(shè)水平比較落后。

3.2 數(shù)據(jù)標準各異，資源共享程度及有效利用率不高

眾望所歸的財務(wù)管理信息化建設(shè)完成后，各部門的數(shù)據(jù)應(yīng)該是無縫對接、高度一致、高度共享的。但是部分中小學(xué)校存在規(guī)劃不科學(xué)、資金投入分散、重復(fù)建設(shè)、資源浪費等問題，采用不同廠商的軟件系統(tǒng)就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，信息編碼不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的采集和處理口徑不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的整合程度、共享程度、有效利用率不高，使學(xué)校的各項業(yè)務(wù)信息不能實時更新和傳遞，容易形成信息孤島，需要開發(fā)專門的數(shù)據(jù)接口程序來實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，造成各子系統(tǒng)移植性和糾錯能力受限。

3.3 綜合型人才欠缺，軟件適宜性有待增強

財務(wù)信息化建設(shè)對既懂財務(wù)會計，又懂軟件技術(shù)的綜合型人才依賴性很強。目前在中小學(xué)校財務(wù)隊伍中，這類綜合型技術(shù)人才比較欠缺，這個問題普遍存在。要想把財務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)好、運維好，更要有人才的支撐，需要花費大量的時間和精力、要有豐富知識和經(jīng)驗的積累。另外中小學(xué)校如何與軟件廠商有效合作，開發(fā)出融合中小學(xué)校管理理念的、適應(yīng)中小學(xué)校發(fā)展的財務(wù)管理信息化軟件，也是中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)進程中難以避免的問題。

3.4 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全形勢嚴峻

在計算機網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)量大種類繁多的情況下，隨著中小學(xué)校各項業(yè)務(wù)需求的急劇增加，數(shù)據(jù)安全形勢嚴峻，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全的投入也隨之大幅增加，將影響學(xué)校管理信息化建設(shè)的進程。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全出現(xiàn)問題的原因有很多，通常表現(xiàn)為設(shè)施物理層的安全隱患、財務(wù)管理信息系統(tǒng)的開放患、電腦系統(tǒng)及應(yīng)用軟件中存在的漏洞與隱患、病毒所入侵以及遭受到黑客的攻擊等所引發(fā)的一系列安全問題。如果出現(xiàn)安全事故，那么后果將無法估計，因此網(wǎng)絡(luò)安全直接地關(guān)系到中小學(xué)校財務(wù)管理信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

4 中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)的策略

財務(wù)管理信息系統(tǒng)是數(shù)字化校園的一個重要子系統(tǒng)，不僅要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上有總體和適度超前的科學(xué)規(guī)劃，還要按照先易后難、分步實施的原則分步有序?qū)嵤?。如果沒有做好科學(xué)規(guī)劃、盲目推進，將會造成資源和投資的浪費。財務(wù)管理信息化建設(shè)應(yīng)主要把握以下幾點:

4.1 加大人力財力投入，科學(xué)有序規(guī)劃

要重視對中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)工作人、財、物的支持與投入，要請專門的規(guī)劃設(shè)計單位，按照財務(wù)管理的特點和信息化的要求，科學(xué)規(guī)劃，技術(shù)層面適度超前，有裕度可升級擴展，隨時為學(xué)校增加其他管理系統(tǒng)接口提供協(xié)助，避免資源浪費和重復(fù)投資。

4.2 加強人才培養(yǎng)與引進，提高專業(yè)技能

中小學(xué)校財務(wù)管理的信息化建設(shè)對財務(wù)工作人員提出了更高要求，離不開相應(yīng)的軟、硬件的熟練應(yīng)用，常規(guī)工作也要以信息化平臺開展，這便需要大力培養(yǎng)財務(wù)工作人員的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)素養(yǎng)，最終形成既掌握財務(wù)管理知識，又具備網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)技術(shù)的知識新局面，學(xué)校還需重視引進既懂會計管理、又懂軟件技術(shù)的綜合型人才。此外為有效的培養(yǎng)應(yīng)用人才應(yīng)抽調(diào)骨干全程跟蹤參與項目的實施，要求廠商技術(shù)支持對相關(guān)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高后期管理應(yīng)用人員的技能水平。建立與之適應(yīng)的運行維護管理制度，將運維工作納入系統(tǒng)運維人員的月度及年度績效考核中，確保財務(wù)信息系統(tǒng)的良性高效安全運轉(zhuǎn)。

4.3 規(guī)范信息編碼，注重基礎(chǔ)工作

規(guī)范信息編碼，是信息采集、優(yōu)化整合、加工處理的最基礎(chǔ)性工作，做得越規(guī)范越詳細，數(shù)據(jù)的準確度就越高，后續(xù)數(shù)據(jù)的有效利用率和資源共享程度才會越高。

4.4 保障信息暢通、促進資源共享

財務(wù)管理信息系統(tǒng)要做到校內(nèi)外信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)相關(guān)信息的實時采集與加工處理。學(xué)校財務(wù)部門要實現(xiàn)與校外教育、人事、財政、銀行、稅務(wù)、社保等部門自動傳輸交換學(xué)校員工、學(xué)生的各類所需要的信息數(shù)據(jù)，與校內(nèi)其他部門實時傳輸交換各類信息。做到數(shù)據(jù)實時暢通、高度共享。

4.5 完善公共網(wǎng)絡(luò)，提高系統(tǒng)安全

系統(tǒng)建設(shè)充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全的要求，在備份、容災(zāi)和網(wǎng)絡(luò)隔離方面提出具體的解決方案。從技術(shù)上和管理上提高網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性：在技術(shù)層面，從處理物理安全隱患、科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)置網(wǎng)絡(luò)橫向隔離縱向認證訪問接入策略、構(gòu)建病毒防衛(wèi)體系、充分利用先進的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)技術(shù)等一系列措施進行預(yù)防管控，采用先進的技術(shù)手段對會計數(shù)據(jù)的采集、傳輸、檢測、糾錯、備份、運行實行全過程動態(tài)監(jiān)控，確保主系統(tǒng)與子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)的正確完整和規(guī)范統(tǒng)一。重要數(shù)據(jù)要盡量實現(xiàn)自動采集、自動生成和自動備份、異地?zé)醾浞萑轂?zāi)。在管理上，應(yīng)該增強財務(wù)工作人員網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、保密意識教育，必須構(gòu)建嚴格的數(shù)據(jù)傳輸采集、錄入?yún)R總、統(tǒng)計合并等流程與管理制度，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性與準確性。

4.6 兼顧經(jīng)濟能力，分步有序?qū)嵤?/p>

中小學(xué)校財務(wù)管理信息化建設(shè)要循序漸進，多維度充分考慮工作繁重程度、管理流程變化以及經(jīng)濟承受能力分步完成，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定、功能模塊齊全、網(wǎng)絡(luò)高速暢通、資源高度共享。

5 構(gòu)架

5.1 系統(tǒng)架構(gòu)

財務(wù)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一部署在安全可靠的校園網(wǎng)或教育網(wǎng)上，用戶通過內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)VPN 進行訪問。

5.2 應(yīng)用架構(gòu)

以日常業(yè)務(wù)的主要指標為導(dǎo)向，對分散信息進行采集，整合，轉(zhuǎn)化，滿足用戶各類需求的功能。包括預(yù)算管理、核算管理、資產(chǎn)管理、項目管理、報賬管理、繳費管理、票據(jù)管理、薪金管理、賬目管理、職工信息管理、學(xué)生信息管理、校園一卡通管理、財務(wù)信息查詢以及與財政、銀行、稅務(wù)、社保、人事等部門的交互等等。

5.3 技術(shù)架構(gòu)

用戶采用WEB端連接訪問，有利于數(shù)據(jù)安全管理。

5.3.1 展現(xiàn)層

通過基礎(chǔ)UI組件提供表單、提示框、表格、樹、容器等控件，統(tǒng)一系統(tǒng)的界面樣式。

5.3.2 邏輯層

使用通用基礎(chǔ)應(yīng)用組件，可快速搭建出系統(tǒng)框架，并通過平臺豐富靈活的配置，提供用于支撐業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)應(yīng)用平臺作為系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)支撐，嚴格遵循信息化規(guī)劃和各類標準規(guī)范，在技術(shù)及產(chǎn)品選型過程中將充分考慮到中小學(xué)?，F(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施，確保所采用的技術(shù)和產(chǎn)品能夠具有很好的兼容性。在業(yè)務(wù)體系設(shè)計過程中，保持財務(wù)管理信息化建設(shè)有很好的延續(xù)性。

5.3.3 持久層

通過數(shù)據(jù)訪問組件提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口，是輕量且易于擴展的架構(gòu)?？赏瑫r支持多數(shù)據(jù)源、多緩存、多事務(wù)級別等特性。

5.3.4 存儲層

系統(tǒng)中主要包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化文件存儲。6 項目管理及運維管理建議

6.1 項目管理

成立項目小組，全面調(diào)研學(xué)校財務(wù)管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求，確定項目建設(shè)目標和計劃，統(tǒng)籌考慮、合理規(guī)劃。選擇并確定合作單位，與合作單位共同完成項目調(diào)研、業(yè)務(wù)分析，開展需求分析、總體方案設(shè)計、詳細設(shè)計、開發(fā)與測試、現(xiàn)場實施、集成部署和上線運行等工作。

(1)項目環(huán)境：項目實施廠商需具備財務(wù)管理信息化項目建設(shè)實施經(jīng)驗，具備相關(guān)資質(zhì)，確保按時、保質(zhì)完成項目預(yù)期目標，并提供集成、培訓(xùn)、維護等現(xiàn)場服務(wù)。

(2)項目人員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掛帥組建項目領(lǐng)導(dǎo)小組，組織業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員參加本項目的建設(shè)，在建設(shè)過程中與實施廠商一起開展業(yè)務(wù)調(diào)研，測試、功能驗證和培訓(xùn)等工作，并在此過程完成知識成果轉(zhuǎn)移，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和運行維護奠定基礎(chǔ)。

6.2 運維管理建議

系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)在系統(tǒng)上線前，通過功能、性能、安全測試后，制定備份方案和恢復(fù)測試方案，并應(yīng)在全部數(shù)據(jù)導(dǎo)入后進行全真模擬環(huán)境下各類備份的測試和恢復(fù)工作。建議采用混合運維方式，建設(shè)項目通過初驗后，進入上線試運行階段，財務(wù)管理系統(tǒng)運維部門即介入，安排人員參與試運行期間的運維工作，此階段，運維職責(zé)以項目建設(shè)部門(單位)為主、系統(tǒng)運維部門為輔;終驗通過并完成移交后，運維職責(zé)轉(zhuǎn)到系統(tǒng)運維部門承擔(dān)，采取混合運維的模式，即由系統(tǒng)運維部門系統(tǒng)管理員與廠商人員共同組成運維團隊。其中，廠商人員主要負責(zé)系統(tǒng)后臺(如BUG 修復(fù)完善、性能優(yōu)化等)運維，系統(tǒng)管理員主要負責(zé)前臺(如權(quán)限配置、日常巡視巡檢等)運維，并逐年縮小廠商的運維范圍、增大系統(tǒng)管理員的運維范圍。運維期間，嚴格開展質(zhì)檢工作，根據(jù)合同約定，對不達標的運維工作應(yīng)進行考核。

第7篇：運維管理理念范文

作為業(yè)務(wù)重要支撐元素的IT正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。如何充分利用已有的IT資源并持續(xù)優(yōu)化資源配置，如何實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)目標相統(tǒng)一、持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造商業(yè)價值，已經(jīng)成為眾多企業(yè)信息部門主管、CIO、甚至更高層管理人員的重要難題。

傳統(tǒng)上，IT的管理往往僅停留在技術(shù)層面，單純地追求IT組件的穩(wěn)定運行和性能質(zhì)量，以“系統(tǒng)穩(wěn)定運行時間99.9％”等類似的指標來考察IT運營管理的效果，陷入了“重技術(shù)質(zhì)量，輕業(yè)務(wù)指標”的誤區(qū)。這就對IT運維提出了更高層次的要求，如何將IT運維同業(yè)務(wù)密切相關(guān)，甚至直接提升為業(yè)務(wù)運維的高度統(tǒng)籌管理，這也是一個面向客戶，關(guān)注客戶感知的企業(yè)應(yīng)該考慮并且需要馬上著手解決的問題。

業(yè)務(wù)運維

國內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)運維的體系建設(shè)，電信行業(yè)走在了前列。

在BSM領(lǐng)域有著多年IT服務(wù)管理解決方案實施經(jīng)驗的神州泰岳，專注于運維服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求的整理和細化，提供IT管理產(chǎn)品和服務(wù)，度量和優(yōu)化業(yè)務(wù)運營所需的服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主動管理。神州泰岳的運維支持管理解決方案幫助客戶促進運維和服務(wù)支持業(yè)務(wù)的規(guī)范性、可考核性和可控性，降低支持成本，持續(xù)提高服務(wù)水平和質(zhì)量。針對電信、金融、能源等用戶的業(yè)務(wù)運維需求，從2002年開始，建立了一支百人以上的研發(fā)、實施和服務(wù)團隊參與了電信行業(yè)EOMS(電子運維)建設(shè)。先后完成了數(shù)十個EOMS、業(yè)務(wù)運維類的項目研發(fā)實施。通過在業(yè)務(wù)和技術(shù)上的不斷總結(jié)，依托國際領(lǐng)先的ITIL服務(wù)臺產(chǎn)品、借鑒電信領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的eTOM的管理理念、融合ITIL最佳經(jīng)驗、密切結(jié)合各行業(yè)本地化實際業(yè)務(wù)特點，提出了獨特了以“運維流程”、“網(wǎng)絡(luò)門戶”和“信息知識”管理為核心的整體業(yè)務(wù)運維解決方案。該方案整合了客戶信息、員工信息、資產(chǎn)資源信息，實現(xiàn)例如故障、投訴、割接等重大業(yè)務(wù)流程多系統(tǒng)、端到端的業(yè)務(wù)支撐，使整個運維支持業(yè)務(wù)成為有機的整體。

第8篇：運維管理理念范文

關(guān)鍵詞：大型全自動設(shè)備；再造流程；運維管理；管理理念；生產(chǎn)管理；人員配置 文獻標識碼：A

中圖分類號：TH692 文章編號：1009-2374（2016）14-0035-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.018

1 大型全自動設(shè)備的再造與運維管理的背景

2000C型提箱式全自動打包機為德國AUTEFA公司設(shè)計制造，造價2000余萬元，是目前在粘膠行業(yè)已應(yīng)用的速度最快的提箱式打包機。其設(shè)計能力為在包重250kg的情況下，每小時40包，最大包重可達280kg；包裝材料采用PP編織袋，包布站設(shè)置在設(shè)備，有利于更換包布，與傳統(tǒng)機型相比，不需停車更換包布，適用于連續(xù)生產(chǎn)的粘膠短纖行業(yè)；捆包帶采用的是4條PET帶，捆扎機自動電加熱焊接，無粉塵且速度快。自控系統(tǒng)采用了基于Profibus-DP總線的交流變頻調(diào)速系統(tǒng)，PLC采用西門子S7-400型，DP總線下掛數(shù)臺遠程IO卡件、三菱變頻器、DP通訊型增量編碼器以及通訊型稱重控制器等，自動化水平高，操作界面人性化。但遠達自從應(yīng)用此型號打包機以來，由于包裝系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)設(shè)計尤其復(fù)雜，投產(chǎn)初期打包機日平均產(chǎn)量最多在185噸/臺，遠遠滿足不了生產(chǎn)的需求。

2 大型全自動設(shè)備的再造與運維管理的內(nèi)涵及基本特征

從2013年開始，三友化纖根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新管理理念，推出了大型全自動設(shè)備的再造與運維管理理念，獲得了最大的企業(yè)經(jīng)濟效益。大型全自動設(shè)備的再造與運維管理就是以先進技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，修復(fù)和改造大型全自動設(shè)備，使之恢復(fù)性能甚至獲取新的性能，以達到延長機械使用壽命、降低備件消耗、提高生產(chǎn)產(chǎn)能的目的。目前，我們所說的大型全自動設(shè)備的再造與運維管理的主要對象指的是精開松、打包機、瑪包機等設(shè)備，且內(nèi)涵主要體現(xiàn)在：（1）通過對設(shè)備的技術(shù)改造及設(shè)備更新，減少設(shè)備故障率；（2）通過人員培訓(xùn)，逐步提高操作和維護人員的技術(shù)水平；（3）通過對生產(chǎn)中故障和備件消耗的分析，制定有效的管理對策；（4）通過合理的人員分配，提高生產(chǎn)維護效率；（5）通過安全管理制度，加強設(shè)備改造和運維管理中的人員安全。主要工作流程如圖1所示：

大型全自動設(shè)備的再造與運維管理的基本特征主要體現(xiàn)在：（1）提升打包機出包能力，通過合理分配推料器的每秤推料量，讓預(yù)壓機工作更加流暢；（2）設(shè)計捆扎機焊刀污染物排風(fēng)系統(tǒng)，大幅度延長捆扎機清理周期；（3）自主研發(fā)捆扎機測試平臺，周期性更換捆扎機，降低設(shè)備故障率；（4）設(shè)計優(yōu)化側(cè)包布輸送系統(tǒng)張緊裝置，提高輸送系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性；（5）設(shè)計優(yōu)化打包機供料系統(tǒng)，實現(xiàn)供料系統(tǒng)全狀態(tài)快速切換，大幅度減少抱毛數(shù)量；（6）試驗測試不同廠家包裝帶強度，分析出焊接最佳溫度，編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)方案，大幅度提高包帶焊接穩(wěn)定性；（7）組織技術(shù)人員破解外方程序，優(yōu)化設(shè)計程序監(jiān)視系統(tǒng)，減少故障處理時間；（8）為實現(xiàn)操作人員技能二合一，工藝車間抽調(diào)了部分跟隨打包機安裝的電儀人員補充到操作人員中；（9）對操作及維護人員進行培訓(xùn)，實施獎勵機。

3 大型全自動設(shè)備的再造與運維管理實施過程

3.1 對產(chǎn)量、設(shè)備的故障因素、設(shè)備故障影響時間進行分析并制定對策

三友化纖定期召開班組（每天）、工段（每周）、車間（每周）、公司（半個月）四級生產(chǎn)情況和故障分析會。班組會：群策群力調(diào)動一線職工積極性，使之掌握基本現(xiàn)狀，對提出的好思路、好辦法實時實施，減少一線職工工作量，增強主觀能動性；工段會：對事故多發(fā)點，故障處理方法及所用時間進行匯總，制定初步改進方案，為車間決策打好堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；車間會：對全車間的重點事故進行分析，對減少事故率的改造方案最終確定，合理安排維修資金流向，控制車間總維護成本；公司會：對全公司的產(chǎn)量和重點事故進行分析，對各個車間減少事故率及改造進行統(tǒng)籌管理，把各個車間融合成一個整體，避免浪費。

3.2 建立人力資源績效考核系統(tǒng)，分為生產(chǎn)考核和設(shè)備考核

3.2.1 生產(chǎn)考核。要求維護人員接到工藝電話5分鐘后到現(xiàn)場，停車事故班長要到位，故障處理時間超過30分鐘的要匯報工段及車間。處理完事故后，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度室和車間進行匯報，并認真詳細填寫事故原因、處理經(jīng)過、相關(guān)記錄等。

技術(shù)組對車間故障處理、隱患、重點完善項目實時追蹤，并根據(jù)車間分析會確定的時間在日常檢修項目中得到體現(xiàn)。每天早7點50分召開車間20分鐘晨會，參與人員有主任、技術(shù)員、設(shè)備部人員、工段長、運行班長和部分一線運轉(zhuǎn)職工。對前一天的生產(chǎn)故障進行匯報，晨會人員共同分析，提出解決辦法，同時對匯報的運轉(zhuǎn)人員輪流更換，逐步提高運轉(zhuǎn)人員分析和處理故障水平。

3.2.2 設(shè)備考核。目前使用的打包機為全自動打包機，設(shè)備情況較復(fù)雜，自動化程度高，打包機故障率直接影響公司的生產(chǎn)能力，為了更有利地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，給下一步的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)，對打包機故障時間進行專項考核。

此專項考核范圍為打包機本體至碼包機裝置，事故責(zé)任劃分由設(shè)備部、生產(chǎn)部界定，因電儀問題導(dǎo)致機械損壞引起設(shè)備事故停車，停車時間計入電儀停車時間；因機械問題導(dǎo)致電儀設(shè)備損壞引起事故停車，停車時間計入紡練停車時間。具體時間以調(diào)度統(tǒng)計為準，備品備件使用前做好驗收，因檢修質(zhì)量問題及備件質(zhì)量問題導(dǎo)致停車時間不列入考核范圍。

3.3 建立減少設(shè)備故障率、提高設(shè)備使用壽命的大型全自動設(shè)備的再造流程

3.3.1 啟動階段。相關(guān)車間提出具體方案，結(jié)合設(shè)備部、生產(chǎn)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在討論會上進行討論，會上意見一致后，出具最終方案，如下面捆扎機的再造過程的啟動階段：在捆扎頭使用過程中，500余℃的高溫焊接PET包帶會產(chǎn)生煙霧，煙霧中會有懸浮物，黏性物質(zhì)會沉淀在電加熱焊刀動作機構(gòu)上，導(dǎo)致焊刀運行行程減小，PET包帶焊接面減小，包帶接口強度降低，崩包現(xiàn)象增加，經(jīng)摸索需一周時間清理一次兩臺捆扎機焊刀，無法滿足生產(chǎn)線15天清理周期的要求，嚴重制約產(chǎn)能的提升。問題的關(guān)鍵是焊接時的煙霧是否能及時排除，研究在兩臺捆扎機焊接刀前面板上方增加排煙孔，并用小型排風(fēng)機強制排風(fēng)，將焊接時產(chǎn)生的煙霧及時排除。

3.3.2 計劃階段。方案提出后，對方案進行具體的設(shè)計，其中包括圖紙設(shè)計、設(shè)備選型、設(shè)備采購等。圖紙設(shè)計由技術(shù)中心負責(zé)，主要包括設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、主要設(shè)備材料清單、工程預(yù)算書，其中設(shè)計圖紙又分為系統(tǒng)圖和平面圖。系統(tǒng)圖包括設(shè)備類型及配置數(shù)量，信號傳輸方式，線槽線纜的走向和設(shè)備連接關(guān)系，供電方式，其他必要說明；平面圖包括表面設(shè)備安裝位置、安裝方式和設(shè)備編號等，并列出設(shè)備統(tǒng)計表，根據(jù)需要提供安裝說明和安裝大樣圖，管線鋪設(shè)圖應(yīng)標明管線的鋪設(shè)安裝方式、型號、數(shù)量、表面線纜的走向端子號，管線鋪設(shè)圖可根據(jù)需要提供管路鋪設(shè)的局部大樣圖，其他必要的說明。

設(shè)備選型是由電儀車間及工藝車間負責(zé)，在購置設(shè)備時，根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和市場供應(yīng)情況，按照技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、生產(chǎn)上適用的原則以及可行性、維修性、操作性和能源供應(yīng)等要求，進行調(diào)查和分析比較，以確定設(shè)備的優(yōu)化方案。

設(shè)備采購是由設(shè)備部負責(zé)，根據(jù)設(shè)備選型進行采購。

3.3.3 執(zhí)行階段。通過協(xié)調(diào)人力和其他職員去完成計劃。捆扎機再造電氣方面是通過電儀車間運轉(zhuǎn)二工段安排人員進行安裝。設(shè)備方面是通過紡二車間保全工段安排人員進行安裝。在改造過程中不能對生產(chǎn)造成影響，所有安排都是在設(shè)備正常停車檢修時進行，這就必須和安全生產(chǎn)部聯(lián)系，制定出安裝時間表，按照表上安排進行安裝。

3.3.4 控制階段。通過監(jiān)督和核查大型全自動設(shè)備的再造進展，并在必要時采取正確的處理措施，保證再造的實現(xiàn)。三友化纖通過管理督促捆扎機再造的進行，合理安排好再造過程中時間，制定出完善的安裝調(diào)試制度，使得捆扎機再造過程在保證人員安全的前提下，保質(zhì)保量地完成再造。

3.3.5 結(jié)束階段。對再造項目進行跟蹤記錄，查看使用情況、使用效果。通過捆扎機再造后的跟蹤記錄，我們發(fā)現(xiàn)捆扎機上安裝排煙風(fēng)機后，將大部分碎屑排出，檢查發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)線15天清理周期內(nèi)電加熱刀頭動作機構(gòu)附著物未見明顯增加，完全可以在檢修過程中對燙刀支架和滑道進行清理，不再對正常生產(chǎn)造成影響。

3.4 建立備件庫存系統(tǒng)，每月對備件消耗進行統(tǒng)計分析

為了有效地管理備件，三友化纖根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，把備件分為以下情況：對生產(chǎn)狀況影響大但不容易壞的備件，此類備件在備件庫中保留一個即可；對生產(chǎn)狀況影響大但容易壞的備件，我們通過事故分析，找出損壞原因及規(guī)律性，通過損壞的規(guī)律性與備件采購周期相結(jié)合，制定出備件庫中應(yīng)該保留的備件數(shù)量。我們通過對每月的備件消耗進行統(tǒng)計分析，找出備件損耗原因，制定出有效的措施改進及延長備件的使用壽命。

4 成果實施后產(chǎn)生的效果

該成果自2013年實施以來，取得了良好的效果，不僅在全年內(nèi)完成三友化纖下達的消耗和影響產(chǎn)量指標，還取得了較大的經(jīng)濟效果：（1）運維管理年創(chuàng)效益184.4萬元；（2）大型全自動設(shè)備的再造，創(chuàng)效益。兩臺打包機從1～3月進行優(yōu)化和創(chuàng)新，4月達到生產(chǎn)能力。以3月為基準，年創(chuàng)效1110.654萬元。

參考文獻

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[2] 孫景華.中國人的管理邏輯[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006.

第9篇：運維管理理念范文

在用戶需求不斷提高，新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，IT運維服務(wù)部門又該如何進行相應(yīng)的動態(tài)化管理呢？

日前，在“2011 IBM整合服務(wù)管理高峰論壇?Tivoli用戶大會”上，IBM著力描繪了整合服務(wù)管理（Integrated Service Management，簡稱ISM）理念，重點闡釋了整合服務(wù)管理如何助力云計算時展。為了更好地面對IT服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展需求，Tivoli推出了整合服務(wù)管理理念。該理念融合了最佳實踐、解決方案和專家經(jīng)驗，通過可視化，可控化和自動化，幫助企業(yè)實現(xiàn)IT設(shè)施、人員與流程的互通互聯(lián)，進而達到業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的全面融合，為企業(yè)建立和管理融業(yè)務(wù)與IT為一體的動態(tài)架構(gòu)。

在創(chuàng)建私有云計算環(huán)境時，每個用戶都需要對私有云進行整體分析，IBM Tivoli Service Automation Manager (TSAM) 和IBM CloudBurst可向用戶提供創(chuàng)建、部署、監(jiān)控和管理服務(wù)的構(gòu)建和交付等功能。而針對當今云環(huán)境中最需要關(guān)注的云安全問題，Tivoli提供了三項安全服務(wù)，分別針對身份和訪問安全、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序安全以及z/OS安全三大方面，幫助用戶在實施并交付基于云的服務(wù)時，更為輕松的落實云安全。

IBM針對云服務(wù)的鏡像管理領(lǐng)域，專門推出了全新的鏡像管理軟件――IBM Service Agility Accelerator for Cloud（ISAAC）V1.1.0。該軟件能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)初級的云解決方案，以便在高容量或低容量的環(huán)境中，滿足快速部署虛擬機和關(guān)聯(lián)服務(wù)器鏡像的需求。首先，它能夠充分發(fā)揮云計算業(yè)務(wù)連續(xù)性性的優(yōu)勢，例如在用戶需要添加一些資源和虛擬機時，需要快速部署并且保證業(yè)務(wù)連貫性。通過ISAAC，不管一臺虛擬機也好，一百臺虛擬機也好，通過短短兩三分鐘就可以部署出來，從而馬上上線，并為用戶提供服務(wù)。它能夠在動態(tài)變化的環(huán)境中，快速搭建云服務(wù)管理平臺，分布式異步部署模式確保了基于大量計算節(jié)點的云服務(wù)的快速提供。其次，ISAAC可以自動忍耐軟硬件失敗與恢復(fù)，保障服務(wù)的連續(xù)性，自恢復(fù)的多節(jié)點冗余設(shè)計保證了云服務(wù)的持續(xù)可靠；第三，ISAAC的自助服務(wù)與高度自動化大量節(jié)省了IT人力，而且它可以支持跨平臺部署。

IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利表示：“云計算給傳統(tǒng)的運維方式帶來了很多復(fù)雜性。整合服務(wù)管理帶給客戶可視化的價值，IBM Tivoli作為整合服務(wù)管理的重要承載平臺，可為企業(yè)提供從任務(wù)級、服務(wù)級到流程級所有與IT維護相關(guān)的全方位服務(wù)，幫助用戶快速轉(zhuǎn)型?！?/p>