直播營(yíng)銷的總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

公關(guān)人也是如此，需要不停地切換場(chǎng)景，營(yíng)銷就是如此。內(nèi)容制造出來(lái)之后，要通過(guò)合適的媒介進(jìn)行宣傳和銷售。我們也不再細(xì)分媒介和內(nèi)容的區(qū)別，因?yàn)檎麄€(gè)媒介就是所有的內(nèi)容。其中熱點(diǎn)內(nèi)容只要掌握了主流媒體的節(jié)點(diǎn)，就壟斷了內(nèi)容，未來(lái)也會(huì)不斷被品牌和公關(guān)使用。

從內(nèi)容核心來(lái)講，自媒體人本身就是內(nèi)容，通過(guò)微博、微信火起來(lái)這些人，已經(jīng)變成了內(nèi)容符號(hào)的標(biāo)識(shí)。這是一個(gè)十分明顯的變化，比如，關(guān)愛(ài)八卦成長(zhǎng)協(xié)會(huì)的粉絲有1000萬(wàn)，其中99.6%是女生，它自己就已經(jīng)成為了內(nèi)容。

媒介就是內(nèi)容，抓住了主流媒介，就是掌控了內(nèi)容，這個(gè)變革也不停地發(fā)生著變化。從文字到圖文再到視頻，這是一個(gè)逐漸豐富的過(guò)程，社交習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、手機(jī)移動(dòng)支付等細(xì)節(jié)的變化，不斷推動(dòng)著營(yíng)銷的發(fā)展。

微博的最明顯屬性就是擴(kuò)散，要想最大化宣傳，微博是至今為止最好的渠道；而微信就是深度溝通的革命，一個(gè)微信文章可以通過(guò)圖片和內(nèi)容的結(jié)合，將事情進(jìn)行全面地報(bào)道和分析；更進(jìn)一步的就是朋友圈傳播，微商的發(fā)展就是一個(gè)很好的證明；最后，視頻帶來(lái)了感官交互革命，代表性最強(qiáng)的就是直播，它可以滿足社會(huì)大眾新的需求。

現(xiàn)在，已經(jīng)有超過(guò)1000個(gè)直播平臺(tái)，且每個(gè)平臺(tái)都很活躍，還未出現(xiàn)壟斷趨勢(shì)。3.25億直播用戶覆蓋主流受眾人群，90后和00后成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主力人群。直播營(yíng)銷有著顯著的效果，有次在沒(méi)有任何節(jié)假日的情況下，僅僅通過(guò)幾位主播2個(gè)小時(shí)的直播，完成了2000萬(wàn)的銷售額?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，直播會(huì)帶來(lái)一個(gè)分散內(nèi)容的高峰期。

我們不難發(fā)現(xiàn)，直播營(yíng)銷十分受品牌所喜愛(ài)。因?yàn)槠放瓶梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)紅或明星直播，與在線用戶進(jìn)行深度交流溝通，十分真實(shí)有趣，也更好地展現(xiàn)了互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值。

比如，目前我們舉辦會(huì)有一個(gè)困境，就是費(fèi)了很多功夫完成前期、搭建、請(qǐng)人等工作，結(jié)果到場(chǎng)人員都會(huì)拿著手機(jī)與外部溝通。如今，通過(guò)網(wǎng)紅直播，可以將很多網(wǎng)友拉到現(xiàn)場(chǎng)，從而重構(gòu)會(huì)。與之相類似的，在6.18活動(dòng)中，有一個(gè)零售品牌通過(guò)微播易，找到了15個(gè)網(wǎng)紅分散到6個(gè)城市進(jìn)行解密和透漏，將吃貨團(tuán)從線上帶到線下，這個(gè)直播活動(dòng)做完之后，品牌百度指數(shù)飆升得十分快。這些都是利用媒介將內(nèi)容沉淀下來(lái)，然后傳遞給目標(biāo)受眾。

第2篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

一、活動(dòng)背景

隨著智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的全面普及，僅僅2016一年的時(shí)間，直播行業(yè)就誕生了超過(guò)千余家的直播平臺(tái)，收割超3.5億的用戶。但隨著市場(chǎng)的要求越來(lái)越高，直播平臺(tái)經(jīng)歷了行業(yè)洗牌之后，逐漸回歸平穩(wěn)發(fā)展階段，“創(chuàng)新玩法”與“強(qiáng)互動(dòng)”成為直播發(fā)展不變的主題?；诖?，打造具有行業(yè)權(quán)威性的視頻產(chǎn)品和直播平臺(tái)，成立以直播類MCN為主的第三大品牌，精細(xì)化制作、全平臺(tái)分發(fā)。

二、 活動(dòng)目的

為更好地服務(wù)品牌，通過(guò)直播的形式建立品牌與用戶之間的互動(dòng)橋梁，形成企業(yè)與用戶的強(qiáng)鏈接，為企業(yè)量身定制差異化主題，從知識(shí)型專業(yè)測(cè)評(píng)、新品、吃播體驗(yàn)、買(mǎi)購(gòu)分享、直播情景劇、拍照打卡推薦等角度，通過(guò)“直播＋視頻”的形式，配置專業(yè)主播與用戶互動(dòng)，后期通過(guò)剪輯以VLOG短視頻的形式持續(xù)宣發(fā)，形成“前期有預(yù)熱、中期有互動(dòng)、后期有宣發(fā)”的完整服務(wù)體系，為品牌持續(xù)造勢(shì)。

三、 活動(dòng)內(nèi)容

（一） 直播間打造 品牌持續(xù)露出

1、家居品牌可打造專屬直播樣板間，通過(guò)包裝，將品牌長(zhǎng)期于視頻欄目中露出。同時(shí)，還可以根據(jù)品牌新品、換季、主推、爆款等需求更換樣板間裝飾主題，但要求不可過(guò)分宣傳營(yíng)銷。

2、賣場(chǎng)固定直播間

賣場(chǎng)直播間搭建可作為品牌對(duì)外宣傳的樣板間作品，主播可至賣場(chǎng)直接進(jìn)行視頻錄制及直播活動(dòng)，賣場(chǎng)可結(jié)合多個(gè)品牌共同發(fā)力、也可每期選擇一種品牌搭建，要求不可出現(xiàn)價(jià)格、促銷政策及標(biāo)語(yǔ)等。

（二） 定期主題直播 零死角賣場(chǎng)解說(shuō)

1、 月度主題

根據(jù)賣場(chǎng)月度規(guī)劃及自然年特定節(jié)點(diǎn)（如節(jié)日、節(jié)氣、事件紀(jì)念日等），每月應(yīng)定主題月，結(jié)合賣場(chǎng)品牌特色和計(jì)劃，確定每月直播內(nèi)容形式，撰寫(xiě)直播腳本并做現(xiàn)場(chǎng)落地踩點(diǎn)工作。

如一月為“年、歸途、禮物等”、二月為“春、萬(wàn)物復(fù)蘇、情人節(jié)等”、三月為“消費(fèi)、種草、入坑、理財(cái)、植樹(shù)、婦女節(jié)等”、四月為“勞動(dòng)節(jié)、愚人節(jié)、復(fù)活等”、五月為“青年節(jié)、護(hù)士節(jié)、博物館日、母親節(jié)、兒童節(jié)等”、六月為“父親節(jié)、奧林匹克、端午節(jié)等”、七月為“夏天”、八月為“七夕”、九月為“中秋、教師、孔子誕辰等”、十月為“搞怪、重陽(yáng)”、十一月為“光棍、感恩”、十二月為“冬日、餃子、元旦、年末總結(jié)和新年愿望等”。

2、 賣場(chǎng)大型活動(dòng)主題

根據(jù)賣場(chǎng)的年度規(guī)劃和突發(fā)狀況，及時(shí)補(bǔ)充跟進(jìn)直播內(nèi)容，以賣場(chǎng)活動(dòng)為主題做現(xiàn)場(chǎng)直播引流及宣發(fā)，發(fā)掘活動(dòng)亮點(diǎn)、策劃網(wǎng)紅事件。如結(jié)合前期預(yù)熱小視頻或海報(bào)做懸疑，鋪墊引流、直播爆發(fā)、揭開(kāi)謎底。做好玩、有效、有互動(dòng)的直播欄目。

（三） VLOG全程記錄 回放有看頭

直播的有效期僅限于直播時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的時(shí)間，“回放”作為直播的延伸，雖然能夠?qū)⒅辈?nèi)容留住并隨時(shí)重現(xiàn)，但VLOG的視頻形式，不僅可以突破傳統(tǒng)“回放”的效果，還能夠以活潑、新穎、有格調(diào)的形式留存并方便用戶、品牌、平臺(tái)進(jìn)行二次傳播。

第3篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

1景區(qū)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）重開(kāi)發(fā)輕廣告。根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)：每增1美元旅游宣傳投入，可增加123美元的旅游收入，在一級(jí)客源地炒熱一個(gè)城市一般需要300萬(wàn)元，炒熱二、三級(jí)市場(chǎng)至少需要1500萬(wàn)元。具體實(shí)踐中，很多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為廣告投入是消費(fèi)不是投資，但是在建設(shè)方面會(huì)進(jìn)行大量的資金投入。而廣告是旅游的必須，只有廣而告之，才會(huì)變成消費(fèi)者的熟人。旅游=宣傳，這是旅游界公認(rèn)的一個(gè)黃金公式，要想旅游做的好，就必須加大宣傳力度。（2）思維定式，手段單一。景區(qū)的營(yíng)銷推廣思維方式大多眼光只停留在三個(gè)方面：①平面媒體廣告；②電視臺(tái)宣傳；③旅行社渠道。而且，宣傳手段也很單一，宣傳冊(cè)、宣傳碟、景區(qū)導(dǎo)覽、景區(qū)介紹廣告視頻等，這些都是大多數(shù)景區(qū)慣用的宣傳伎倆，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值可言。（3）缺乏營(yíng)銷合力。由于景區(qū)隸屬于不同的行政區(qū)域管轄，如果景區(qū)所有者和經(jīng)營(yíng)者分離開(kāi)來(lái)，導(dǎo)致利益無(wú)法權(quán)衡，那景區(qū)在營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)中就只能是孤軍奮戰(zhàn)，無(wú)法與各景區(qū)之間進(jìn)行合作，無(wú)法進(jìn)行整體營(yíng)銷，就不能達(dá)到規(guī)模營(yíng)銷的效果，在很大程度上會(huì)導(dǎo)致游客的流失。

2探究景區(qū)營(yíng)銷的方法

（1）直播平臺(tái)。最近三峽人家景區(qū)的宣傳推廣方式也是讓人目瞪口呆了一回，它一改往日普通的互聯(lián)網(wǎng)傳播，利用正火的斗魚(yú)直播平臺(tái)進(jìn)行“網(wǎng)紅傳播”，并利用網(wǎng)絡(luò)軟文進(jìn)行傳播，以此吸引了大量的粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，分享傳播，得到了很好的反響。（2）跨界合作。如果說(shuō)誰(shuí)是在綜藝節(jié)目里最會(huì)奔跑的度假區(qū)，那一定非長(zhǎng)隆莫屬了！長(zhǎng)隆利用最近火爆的節(jié)目《跑男》、《極限挑戰(zhàn)》等節(jié)目，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播真人秀，深受各年齡層觀眾群體的熱愛(ài)，吸引了大量的游客前往。另外，現(xiàn)在電視劇電影的植入廣告也得到了很多人的追捧，反響也是十分熱烈。（3）宣傳故事化。就像大家看到阿里巴巴想到馬云，看到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)想到王建林，這是背后團(tuán)隊(duì)精心策劃的結(jié)果，通過(guò)品牌人格化更容易傳播和記住，所以景區(qū)應(yīng)該把歷史人物典故或者當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)故事融入到營(yíng)銷當(dāng)中，這樣游客也會(huì)更加喜歡。（4）口碑傳播。如今美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、去哪兒等在線旅游服務(wù)提供的旅游資源為出行游客帶來(lái)了很大的方便，同時(shí)這些服務(wù)資源的點(diǎn)擊量、評(píng)分也成為影響游客選擇旅游目的地的重要參考。同時(shí)，游客在微信朋友圈分享的景區(qū)體驗(yàn)會(huì)比廣告更加有影響力。（5）綜合經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)調(diào)區(qū)域旅游，景點(diǎn)融合，例如制作景點(diǎn)聯(lián)票，促進(jìn)各景點(diǎn)間的資源互補(bǔ)、利潤(rùn)共進(jìn)。這樣的互利互惠，整體營(yíng)銷必定會(huì)建立一個(gè)旅游大品牌，促進(jìn)各區(qū)域景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

旅游景區(qū)的營(yíng)銷和推廣是景區(qū)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段后非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)，它的成敗直接關(guān)系到景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益問(wèn)題。因此，在景區(qū)營(yíng)銷過(guò)程中，必須聘用專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，精心打造，探索最適合景區(qū)本身的創(chuàng)新大膽的營(yíng)銷方法。

作者:周曉霜 諶博 單位:1.長(zhǎng)江大學(xué) 2.武漢遠(yuǎn)萊規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司

參考文獻(xiàn)

[1]游艷芬.鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷5E框架及發(fā)展模式探索[J].今日南國(guó)，2008（97）：88.

第4篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

綜合各類研究機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)、電視媒體收視及網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)可知，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速發(fā)展使其超越報(bào)紙成為消費(fèi)者第二大接觸媒體。電視依然是目前中國(guó)規(guī)模化最大媒體。在激烈的電視媒體收視競(jìng)爭(zhēng)中，近年來(lái)央視的收視份額持續(xù)擴(kuò)大，省級(jí)衛(wèi)視的收視份額穩(wěn)中有升，省級(jí)地面頻道由于可爭(zhēng)取的傳統(tǒng)資源不斷減少，收視份額呈現(xiàn)逐步下滑趨勢(shì)。再加上地面頻道本身又因覆蓋范圍小、輻射區(qū)域窄和受眾規(guī)模有限，導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、創(chuàng)收乏力。我國(guó)電視版圖中數(shù)量最多的省級(jí)地面頻道大部分影響力在逐步下滑?？v然省級(jí)地面頻道的生存與發(fā)展有千般難、萬(wàn)般險(xiǎn)，然而總有有志者能夠在困境中突圍，成為名副其實(shí)的“成功頻道”。齊魯電視臺(tái)、湖南經(jīng)視、浙江科教頻道……這些成功典范的樹(shù)立是同行后進(jìn)者的鼓勵(lì)與希望?？偨Y(jié)他們走過(guò)的道路，既是學(xué)習(xí)，也是深思，讓人探尋中國(guó)地面頻道可能的出路與方向。

二、《直播大事件的》塑造新聞事件，提升頻道影響力

《直播大事件》是湖南經(jīng)視打造頻道影響力、搶奪頻道話語(yǔ)權(quán)、制造眼球效應(yīng)的一檔純直播欄目。2007年11月，《直播大事件》開(kāi)播，兩個(gè)月就進(jìn)行了7場(chǎng)直播，2008年全年推出了近50場(chǎng)直播，將電視直播常態(tài)化，在每個(gè)周末推出一場(chǎng)直播。2009年，《直播大事件》開(kāi)始走向全國(guó)，一系列策劃類的大型活動(dòng)的全球同步直播贏得了巨大反響。2010年10月9日，《直播大事件》走出國(guó)門(mén)，在全國(guó)2家上星衛(wèi)視、10家省級(jí)地面頻道提供了公用直播信號(hào)。由于《直播大事件》欄目收視超高，全國(guó)各地?cái)?shù)十家電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)包括香港鳳凰衛(wèi)視、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、新浪、搜狐、騰訊等均與《直播大事件》保持著密切的聯(lián)系，強(qiáng)大的媒體宣傳力度使得《直播大事件》收視超高，影響廣泛，開(kāi)播來(lái)收視一直位居湖南市場(chǎng)排行前列，欄目也多次獲得全國(guó)大獎(jiǎng)。

《直播大事件》的直播內(nèi)容主要分為兩類，第一類是極限挑戰(zhàn)活動(dòng)，比如蜘蛛人攀爬天門(mén)山、賽買(mǎi)提高空走鋼絲、冰凍活人，第二類是體育賽事活動(dòng)，主要內(nèi)容是各種級(jí)別的散打比賽，如2013年中泰拳王爭(zhēng)霸賽、2009年中國(guó)武術(shù)散打超級(jí)聯(lián)賽決賽等。近兩年來(lái)，《直播大直播》還加大了對(duì)百姓生活息息相關(guān)事件的關(guān)注，如2012年推出的《路橋新奇觀吉茶高速通車大典》，2013年推出的《2013年湖南省高考錄取分?jǐn)?shù)線公布直播》等。這幾類節(jié)目?jī)?nèi)容都非常吸引觀眾眼球。極限挑戰(zhàn)類節(jié)目由于事件本身的娛樂(lè)性、趣味性、刺激性、傳奇性，非常符合的廣大電視觀眾的收視口味；而第二類節(jié)目由于賽事本身具有極強(qiáng)的對(duì)抗性，也深受中青年男性觀眾的歡迎。這一點(diǎn)可從收視反應(yīng)上得到印證。2013年5月1日播出的《飛越湘江》在長(zhǎng)沙市場(chǎng)獲得了平均收視率3.51，市場(chǎng)份額34.63的超高收視份額，當(dāng)日該節(jié)目的收視份額較頻道自身同時(shí)段平時(shí)收視份額漲了300%以上，收視份額一舉甩開(kāi)其他頻道高居第一，領(lǐng)先同時(shí)段收視第二位頻道一倍以上。2013年12月28日播出的《2013年K-1中泰拳王爭(zhēng)霸》也取得了23.28%的超高收視份額。除了以上兩次收視超高的直播，實(shí)際上湖南經(jīng)視《直播大事件》播出五年來(lái)，共策劃播出了大約110場(chǎng)大型直播活動(dòng)，所有的直播基本上都取得了非常好的收視表現(xiàn)，基本都能名列播出時(shí)段第一。 在提升頻道影響力的同時(shí)，《直播大事件》的運(yùn)作模式也能給頻道帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，他們的極限挑戰(zhàn)活動(dòng)往往選擇與湖南省內(nèi)的景區(qū)合作。以張家界天門(mén)山景區(qū)為例，幾乎每年景區(qū)都會(huì)懷揣巨額費(fèi)用來(lái)找《直播》欄目組一起策劃活動(dòng)，如中外車王天門(mén)山漂移大對(duì)決、蜘蛛人攀爬天門(mén)山、賽買(mǎi)提高空走鋼絲、冰凍活人等。由于每一次直播活動(dòng)都有十多家各省的地面頻道同步播出報(bào)道，所以這對(duì)天門(mén)山景區(qū)是一個(gè)非常巨大的宣傳。這樣的合作取得的是多贏的結(jié)果：對(duì)景區(qū)而言宣傳效果明顯；湖南經(jīng)視收獲的是超高收視、巨大的品牌效應(yīng)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、從《直播大事件的》看電視地面頻道影響力構(gòu)建策略

1、“本地化”策略

地面頻道的最大優(yōu)勢(shì)是“地緣性”，是最貼近受眾的區(qū)域傳播平臺(tái)。分眾傳播時(shí)代，地面頻道應(yīng)以本地觀眾的收視偏好為依托，在內(nèi)容選擇和節(jié)目形式上應(yīng)從當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和民生出發(fā)，貼近本地文化習(xí)俗和體現(xiàn)人文關(guān)懷，以獲得當(dāng)?shù)赜^眾認(rèn)可，真正做到“接地氣”。 以《直播大事件》節(jié)目為例，無(wú)論是直播的人物主角，還是場(chǎng)地選擇，湖南元素都無(wú)處不在，讓廣大電視觀眾與節(jié)目更有親近感，可能是節(jié)目制作五年來(lái)收視長(zhǎng)盛不 的根本原因。

2、打破新聞和綜藝的分類界線

按照常規(guī)的電視節(jié)目分類，電視劇、新聞和綜藝節(jié)目是支撐電視收視的三架馬車。時(shí)政新聞資源近年來(lái)不斷向央視及網(wǎng)格媒體集中，綜藝節(jié)目及電視劇購(gòu)買(mǎi)上地面頻道明顯不如省級(jí)衛(wèi)視財(cái)大氣粗。湖南經(jīng)視充分發(fā)揮湖南電視人“敢為人先”、無(wú)中生有的創(chuàng)新精神，打破新聞和綜藝的界線，策劃出兼具新聞關(guān)注性和綜藝娛樂(lè)性的大型直播活動(dòng)。這一切，都讓我們領(lǐng)悟到，題材和類型不是局限、不是決定一個(gè)媒體和欄目成敗的關(guān)鍵，唯有回歸電視本源，制作好看的電視節(jié)目、滿足民眾的收視期待才是根本。

3、塑造形象的專業(yè)性

專業(yè)是一種態(tài)度和形象。事實(shí)證明，所謂的“專業(yè)”并非絕對(duì)地體現(xiàn)在差異化、細(xì)分化的內(nèi)容上，更要求著內(nèi)容背后所展現(xiàn)出的頻道整體形象：無(wú)論頻道以何種定位自居，只要專心、專注去做內(nèi)容，匹配電視媒體的公信力與權(quán)威性，“專業(yè)””的形象就必然能夠使得頻道獲得受眾的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。湖南經(jīng)視作為湖南電視最具創(chuàng)新意識(shí)的生力軍，立志打造湖南最具影響力的時(shí)政綜合頻道，《直播大事件》關(guān)注湖南，滿足民生，五年來(lái)成功打造了湖南電視第一直播節(jié)目品牌，并帶動(dòng)新一輪電視新聞?lì)惞?jié)目創(chuàng)新。

第5篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

面對(duì)洶涌而至、咄咄逼人的社會(huì)化媒體，地市電視臺(tái)采取了很多應(yīng)對(duì)之策，諸如建立廣播電視網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)手機(jī)電視，增加新的頻道等。但是，由于受體制限制，管理放不開(kāi)，經(jīng)營(yíng)觀念滯后，往往是“新瓶裝舊酒”。地市電視臺(tái)的生存窘?jīng)r要想得到根本改變，應(yīng)著眼于以下三個(gè)方面的策略：

一、開(kāi)拓視野，抱團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)化媒體打破了地域和人文界限，信息的傳播遍及社會(huì)的各個(gè)角落。社會(huì)化、多元化的信息供應(yīng)，開(kāi)闊了受眾的視野，提高了受眾媒介的素養(yǎng)和水平，他們比較容易而且已習(xí)慣接受世界各地的資訊服務(wù)，因此對(duì)地市電視臺(tái)所提供的節(jié)目?jī)?nèi)容、資訊服務(wù)以及信息傳播方式等提出了更高要求。這就要求地市臺(tái)跳出偏安一隅的藩籬，具有更加開(kāi)闊的媒介眼光和視野，自覺(jué)與社會(huì)化媒體相融合。

從另一個(gè)角度講，地市電視臺(tái)無(wú)論是節(jié)目的生產(chǎn)水準(zhǔn)、信息傳播的手段和方式，還是頻道運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和影響力，都無(wú)法與央視、省級(jí)衛(wèi)視比肩，要想在媒介市場(chǎng)中求得生機(jī)，更應(yīng)該有一個(gè)積極開(kāi)放的思路，那就是聯(lián)合全省及至全國(guó)的地市電視臺(tái)，通過(guò)社會(huì)化媒體的信息通道結(jié)成合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“終端聯(lián)合”；從節(jié)目生產(chǎn)供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、媒介資源融合利用及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等方面展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作。或大膽突破行政體制的障礙，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等橫向聯(lián)合，建立企業(yè)化的策略聯(lián)盟，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，降低生產(chǎn)與服務(wù)成本；或與其他產(chǎn)業(yè)如百貨、倉(cāng)儲(chǔ)、物流業(yè)等建立異業(yè)聯(lián)盟，創(chuàng)建電視購(gòu)物節(jié)目，抱團(tuán)參與競(jìng)爭(zhēng)。

二、有效借鑒社會(huì)化媒體傳播方式。既然社會(huì)化媒體培養(yǎng)了受眾媒介使用的習(xí)慣，那么當(dāng)即時(shí)性、便攜性、移動(dòng)性等成為受眾潛意識(shí)的時(shí)候，其對(duì)地市電視臺(tái)的選擇也會(huì)受到這種意識(shí)的驅(qū)使。因而地市電視臺(tái)要充分利用電視直播的優(yōu)勢(shì)，讓直播常態(tài)化，尤其是在對(duì)即時(shí)新聞和線下活動(dòng)的直播應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，通過(guò)電視讓受眾經(jīng)常有及時(shí)、真切、動(dòng)態(tài)的信息和娛樂(lè)感受。況且當(dāng)前地市電視臺(tái)在技術(shù)方面大都能滿足節(jié)目24小時(shí)的播出，要充分利用采、編、播的力量，用新聞等節(jié)目?jī)?nèi)容播出量的增大和時(shí)間段的精心編排來(lái)滿足細(xì)分受眾不同的選擇需求。至于便攜性、移動(dòng)性，地市電視臺(tái)可以加強(qiáng)城市移動(dòng)電視、樓宇電視及戶外電視的信號(hào)傳輸和覆蓋，讓電視無(wú)時(shí)無(wú)刻不在受眾身邊。以上是對(duì)社會(huì)化媒體傳播方式的借鑒，說(shuō)明了當(dāng)新技術(shù)、新媒體出現(xiàn)時(shí)，地市電視人首先要在思想觀念上及時(shí)跟進(jìn)，然后才有所作為。

從技術(shù)層面上講，地市電視臺(tái)要想擺脫單向傳播，必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端，建立數(shù)字互動(dòng)電視、衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視等，大力發(fā)展移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視及其它新型介質(zhì)媒體，并通過(guò)社會(huì)化媒體打通與受眾的互動(dòng)渠道，以全天候的服務(wù)為受眾提供多樣化的選擇，使受眾能夠隨時(shí)、隨地通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暶襟w獲取相應(yīng)的資訊與服務(wù)。

三、利用微博平臺(tái)，構(gòu)建新的信息渠道。微博是社會(huì)化媒體一種重要的應(yīng)用方式。當(dāng)信息注入微博虛擬社會(huì)中，通過(guò)人們的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，依靠口碑和人際關(guān)系傳播，信息迅速裂變擴(kuò)散，產(chǎn)生巨大傳播效果。通過(guò)微博獲取信息，公開(kāi)、便利、快捷，投入低，回報(bào)高。尤其是在對(duì)即時(shí)新聞報(bào)道素材收集方面，微博是絕佳的渠道，是挖掘新聞素材的巨大礦脈。

微博又是社會(huì)輿情的源頭和集散地，微博上除了個(gè)人的自產(chǎn)內(nèi)容，還有轉(zhuǎn)載的不同論壇和新聞網(wǎng)站的內(nèi)容。憑借微博的快速傳播，產(chǎn)生更廣泛的關(guān)注、討論和跟蹤，這是發(fā)現(xiàn)新聞線索、熱點(diǎn)話題的便捷渠道，便于記者及時(shí)挖掘、篩選、甄別、總結(jié)、再選擇、再加工?？梢?jiàn)，微博是地市電視媒體全新的發(fā)展空間。

地市電視臺(tái)還可以通過(guò)微博平臺(tái)宣傳自我，展示自我，推廣自我。要做到這些，電視臺(tái)內(nèi)部首先要組建一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)微博信息的收集和以及平臺(tái)維護(hù)管理，制定一套科學(xué)系統(tǒng)的微博溝通交流機(jī)制，打破傳統(tǒng)渠道的限制，在微博空間里對(duì)電視臺(tái)的形象及節(jié)目?jī)?nèi)容等進(jìn)行包裝、炒作、推廣。這將大大縮短傳統(tǒng)媒介傳播過(guò)程中反饋的時(shí)間，讓即時(shí)的交流互動(dòng)成為可能，如在節(jié)目介紹中加入大眾討論，開(kāi)設(shè)受眾問(wèn)答專區(qū)等，通過(guò)與受眾深層次的溝通及時(shí)了解他們對(duì)電視節(jié)目?jī)?nèi)容的需求和意見(jiàn)，以便編輯對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容作出及時(shí)調(diào)整。通過(guò)互動(dòng)交流，可以全方位建立與受眾之間的關(guān)系，讓他們一起參與傳播媒介信息，逐漸培養(yǎng)他們對(duì)媒體的忠誠(chéng)度、認(rèn)可度。電視臺(tái)還可以通過(guò)對(duì)一些直播節(jié)目和活動(dòng)的精心策劃，吸引更多受眾參與到節(jié)目和活動(dòng)中來(lái)，以此來(lái)擴(kuò)大受眾對(duì)媒體自身的認(rèn)知范圍，增強(qiáng)媒體的影響力和公信力。

需要指出是的，地市電視臺(tái)要想利用好微博平臺(tái)，先要掌握和完善現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升運(yùn)用社會(huì)化媒體的技術(shù)水平，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到本身的工作流程中去，優(yōu)化或重構(gòu)媒體內(nèi)部的采、編、播流程。電視臺(tái)內(nèi)部的編輯、記者、行政管理和廣告營(yíng)銷人員，不僅要知道如何使用社會(huì)化媒體如Twitter和Facebook，還要了解如何將Twitter和Facebook與采訪、編輯、廣告營(yíng)銷及公關(guān)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程。重要的是電視臺(tái)的決策層要具有社會(huì)化媒體的思維框架和戰(zhàn)略考量，把培養(yǎng)和組建一支強(qiáng)有力策略創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和專業(yè)數(shù)字技術(shù)操作團(tuán)隊(duì)作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓；要充分利用地市電視媒體靠近消費(fèi)終端，接近地氣、貼近受眾的優(yōu)勢(shì)，積極學(xué)習(xí)和借鑒社會(huì)化媒體的營(yíng)銷模式，在危機(jī)中確立自身生存和發(fā)展的新模式。正如CTR副總裁田濤所說(shuō)，傳統(tǒng)媒體和社會(huì)媒體不是像狼吃羊那樣的吞噬和消滅的關(guān)系，而是出現(xiàn)“競(jìng)合”趨勢(shì)（互補(bǔ)融合），能夠把傳播平臺(tái)轉(zhuǎn)換成優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷平臺(tái)，才是新舊媒體共同生存發(fā)展之道。以媒體通道為基礎(chǔ)，聯(lián)合企業(yè)，打造營(yíng)銷通路，實(shí)現(xiàn)渠道化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，這正是地市電視臺(tái)今后工作的著力點(diǎn)和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

第6篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

“營(yíng)銷閉環(huán)的每一步都要有‘技術(shù)’做支撐，這是數(shù)字營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。”陳良怡表示，技術(shù)的發(fā)展為人們提供了與傳統(tǒng)完全不同地主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的可能性，而這也成為所有客戶營(yíng)銷投放最有價(jià)值的依據(jù)。

在搜索引擎上也能開(kāi)新車會(huì)？

如今，數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為汽車企業(yè)的必修課。一方面受限號(hào)、經(jīng)濟(jì)面不景氣等因素影響，汽車市場(chǎng)告別了此前高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。汽車企業(yè)的廣告投放希望更加有針對(duì)性，有更高的轉(zhuǎn)化率。另一方面，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車不是沖動(dòng)消費(fèi)，需要大量信息支持自己的消費(fèi)決策，互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車決策的主要信息渠道。

“數(shù)字營(yíng)銷是最大的趨勢(shì)，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的技術(shù)和產(chǎn)品洞察消費(fèi)者，整合出最大效果的一套方案?！绷铌惲尖容^自豪的，是由她的團(tuán)隊(duì)策略并執(zhí)行的朗動(dòng)汽車上市營(yíng)銷活動(dòng)。

朗動(dòng)汽車的上市時(shí)間定在8月23日。在7月底，線上線下傳播全部啟動(dòng)，包括電視、平媒、戶外廣告、網(wǎng)站等等各種體現(xiàn)形式。這些廣告都含糊地指向8月23日的直播，而并不給消費(fèi)者提供更多的信息，故意勾起大家的好奇心。好奇心會(huì)轉(zhuǎn)化為搜索的行為，他們會(huì)在網(wǎng)上搜索有關(guān)朗動(dòng)的一切信息，并熱切期待8月23日的時(shí)間點(diǎn)的到來(lái)。

8月23日的直播設(shè)在百度品牌專區(qū)，也就是所有的發(fā)散廣告都指向百度品牌專區(qū)，百度將作為這個(gè)活動(dòng)的最后引爆點(diǎn)。“活動(dòng)開(kāi)始后，網(wǎng)民對(duì)這個(gè)款車型的檢索量劇增?！弊鳛槔蕜?dòng)活動(dòng)的執(zhí)行人，安吉斯全國(guó)搜索營(yíng)銷總監(jiān)李微思告訴記者。同時(shí)，通過(guò)百度的大數(shù)據(jù)挖掘，安吉斯隨時(shí)掌控用戶在搜索朗動(dòng)時(shí)，最關(guān)心一些什么，還會(huì)搜哪些類似級(jí)別的車。通過(guò)這些數(shù)據(jù)反饋，安吉斯還會(huì)隨時(shí)調(diào)整方案，使用戶搜索得到最佳結(jié)果。

在8月23日當(dāng)天，從早上9點(diǎn)開(kāi)始，啟動(dòng)每小時(shí)一次的抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品一輪比一輪豐厚，網(wǎng)民的參與熱情被不斷激發(fā)，最終在晚上有近8萬(wàn)人同時(shí)收看了朗動(dòng)的在線會(huì)。這8萬(wàn)守在電腦前看直播的消費(fèi)者，就是通過(guò)系列預(yù)熱聚焦起來(lái)的精準(zhǔn)用戶。而之前通過(guò)對(duì)大量的搜索行為的研究，也能更好的洞察成為朗動(dòng)最有價(jià)值的銷售線索。“在那晚的活動(dòng)引爆之后，我們后續(xù)的工作就是把之前的搜索用戶，轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者。”活動(dòng)的結(jié)束，也是銷售的開(kāi)始。

在陳良怡看來(lái)，搜索營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段最大的不同，其實(shí)是讓需求與產(chǎn)品及早對(duì)接，產(chǎn)品和服務(wù)還能根據(jù)客戶需求改進(jìn)?！岸鴶?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反饋，消費(fèi)者訴求的挖掘分析，與消費(fèi)者建立實(shí)時(shí)的互動(dòng)，讓營(yíng)銷成為一種有跡可循的‘技術(shù)活’，不再是拍腦袋主觀臆斷，這在朗動(dòng)汽車的營(yíng)銷上得到充分的體現(xiàn)?！?/p>

如何利用大數(shù)據(jù)挖掘提升ROI

諾基亞是安吉斯多年的大客戶，但這個(gè)大客戶的市場(chǎng)形勢(shì)也在發(fā)生著快速的變化。2010年是諾基亞的鼎盛時(shí)期，不僅占據(jù)著全球手機(jī)行業(yè)的老大，更是在中國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)著重要的市場(chǎng)份額。到2013年，諾基亞的品牌覆蓋度已經(jīng)非常高，但其在手機(jī)市場(chǎng)的地位卻在快速下滑，廣告投放也隨之縮減，好在精明的諾基亞并沒(méi)有縮減搜索營(yíng)銷的投放。安吉斯在給其做方案時(shí)嘗試著改變思路：“在做品牌的同時(shí)，更要做效果，把相當(dāng)?shù)耐度敕旁诰€索的跟蹤以及轉(zhuǎn)化上，提升整體的ROI。”

以前在做品牌傳播的時(shí)候，考核標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)—CPC（平均點(diǎn)擊成本）。但現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，所有的投入在執(zhí)行方式上都必須圍繞消費(fèi)者洞察精密而準(zhǔn)確地進(jìn)行，通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)把流量在消費(fèi)者決策的每一個(gè)環(huán)節(jié)做最大化的轉(zhuǎn)換。

諾基亞2013年的投放在CPC一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，又增加了CPUV（獨(dú)立訪客成本）、CPHQE（高質(zhì)量訪客成本）、CPL（流量引導(dǎo)成本）等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)是考核產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通和銷售的推進(jìn)，將投放的效果最大化。這幾個(gè)新維度的考核，則有效依賴用戶在百度上的搜索以及搜索后的行為分析。

按照這幾個(gè)維度來(lái)規(guī)劃，安吉斯不僅為諾基亞重點(diǎn)選擇了百度優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如品牌專區(qū)等。也十分看重百度在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，由此來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷的決策。陳良怡告訴記者，在方案執(zhí)行的過(guò)程中，需要依賴百度的大數(shù)據(jù)分析、挖掘，“我們每天都會(huì)有效果報(bào)告，看營(yíng)銷平臺(tái)的選擇好不好。根據(jù)報(bào)告再隨時(shí)改、隨時(shí)加。”

第7篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

據(jù)微博鼻祖Twitter統(tǒng)計(jì)，世界杯期間的南非賽場(chǎng)每攻入一個(gè)球，就會(huì)引發(fā)一次Twitter浪潮。平日，Twitter每秒的微博數(shù)為750條，而日本隊(duì)同喀麥隆隊(duì)比賽攻進(jìn)一球時(shí)，Twitter的微博條數(shù)每秒達(dá)2940條。“叫好又叫座”的手機(jī)微博讓世人對(duì)它備加關(guān)注，檢索結(jié)果顯示，世界杯期間業(yè)內(nèi)專家討論微博等新媒介的原創(chuàng)評(píng)論文章超過(guò)二十篇，手機(jī)門(mén)戶成為主流媒體的呼聲已經(jīng)獲得業(yè)內(nèi)的一致贊同。新聞營(yíng)銷、手機(jī)營(yíng)銷甚至網(wǎng)游營(yíng)銷都在世界杯賽程結(jié)束后尋找到了新的契機(jī)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

手機(jī)微博

架構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷新橋梁

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。早在前幾年博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，手機(jī)微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。如果說(shuō)博客營(yíng)銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。企業(yè)如何利用微博進(jìn)行營(yíng)銷，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。

企業(yè)微博

第8篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

諾基亞日前了第一款觸控式手機(jī)5800 XpressMusic,其實(shí)這款手機(jī)是諾基亞音樂(lè)系列手機(jī)的延續(xù)。而圍繞這款手機(jī)啟動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng),則體現(xiàn)了諾基亞對(duì)于年輕族群消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的洞察。

談及此次營(yíng)銷活動(dòng),諾基亞大中國(guó)區(qū)、日本及韓國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)許益維說(shuō),在為青年音樂(lè)愛(ài)好者提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)音樂(lè)終端及服務(wù)的過(guò)程中,諾基亞注意到當(dāng)代年輕人全新的生活態(tài)度。從追求話語(yǔ)權(quán)到主動(dòng)控制話語(yǔ)權(quán),他們不再盲目地跟隨潮流,而是主動(dòng)參與、創(chuàng)造和掌控個(gè)人世界。他們不再被動(dòng)地收聽(tīng)唱片公司和排行榜推薦的歌曲,而是更加傾向宣揚(yáng)自己的主張,依照自己的喜好收集音樂(lè)、排列個(gè)性化播放列表,甚至自己剪輯、重新混音和制作音樂(lè)內(nèi)容。他們想要的不只是按下音樂(lè)播放鍵,更是參與到音樂(lè)中,共同創(chuàng)造一場(chǎng)屬于年輕人的玩樂(lè)派對(duì)。

他舉例說(shuō),從手機(jī)屏幕的大小到鍵盤(pán)布局,手機(jī)終端一直在發(fā)生變化。諾基亞認(rèn)為,現(xiàn)在的年輕人更加以互聯(lián)網(wǎng)為中心,但諾基亞希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶給他們各種各樣的新體驗(yàn),而不是簡(jiǎn)單地把音樂(lè)和互聯(lián)網(wǎng)綁在一起。

基于年輕人的互聯(lián)網(wǎng)行為和玩樂(lè)態(tài)度,諾基亞推出了史無(wú)前例的全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì),并顛覆了傳統(tǒng)演唱會(huì)和網(wǎng)絡(luò)直播中觀眾只能被動(dòng)觀看的規(guī)則。

“諾基亞玩樂(lè)派對(duì)”充分尊重觀眾的自我主張,為觀眾提供“全互動(dòng)”的演唱會(huì)體驗(yàn):演唱會(huì)前夕,網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票,選出自己喜歡的音樂(lè)人和希望他們表演的曲目;在網(wǎng)絡(luò)上觀看演唱會(huì)時(shí),網(wǎng)民可以選擇不同的觀看角度,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將鮮花、掌聲和熱吻送給歌手;與歌手們?cè)诰€聊天,甚至與舞臺(tái)上的歌手進(jìn)行視頻對(duì)話,通過(guò)短信和在線投票選出返場(chǎng)演出的歌手;網(wǎng)民還可以在全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì)中參與5800 XpressMusic網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍活動(dòng)。

在5800 XpressMusic手機(jī)前后,諾基亞與Web 2.0互聯(lián)網(wǎng)公司合作建立社交區(qū)域,比如在豆瓣網(wǎng)建立小組、在開(kāi)心網(wǎng)上設(shè)立ID、擁有專屬的QQ空間等等。接下來(lái),諾基亞還將舉辦各類線下和線上活動(dòng),諾基亞的“音樂(lè)大篷車”將開(kāi)進(jìn)更多的城市,圍繞音樂(lè)手機(jī)進(jìn)行系列路演,將諾基亞“玩樂(lè)、分享、觸控”的生活理念傳播到全國(guó)各地。

許益維相信,從消費(fèi)者出發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新即使是在經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期,依然可以幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的熱愛(ài)。

■ 對(duì)話:

《新?tīng)I(yíng)銷》:在今年第一季度財(cái)報(bào)中,我們看到諾基亞總裁康培凱提到了5800 XpressMusic,在經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期,你們?yōu)槭裁匆攸c(diǎn)推廣這款產(chǎn)品?舉辦網(wǎng)絡(luò)全互動(dòng)直播演唱會(huì)是基于什么樣的考慮?

許益維:此次網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)是5800 XpressMusic營(yíng)銷計(jì)劃的一部分,它剛上市的時(shí)候,我們推出了一個(gè)具有創(chuàng)新意味的活動(dòng)―首賣會(huì),之前還有一個(gè)預(yù)購(gòu)活動(dòng)。然后就是全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演唱會(huì)。為什么做這個(gè)活動(dòng)呢?我們認(rèn)為5800 XpressMusic的目標(biāo)消費(fèi)者大部分是年輕人,他們喜歡音樂(lè),而且我們把5800 XpressMusic定位于一款全觸控音樂(lè)手機(jī)。所以,音樂(lè)是這款手機(jī)營(yíng)銷策略中非常重要的一部分。即使經(jīng)濟(jì)危機(jī)仍將持續(xù)下去,年輕消費(fèi)者仍然保持著較穩(wěn)定的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)力,激發(fā)他們的興致,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇。

《新?tīng)I(yíng)銷》:諾基亞近幾年來(lái)傾向于覆蓋各種各樣的消費(fèi)群,你們的產(chǎn)品策略是否有傾向性?隨著3G政策的出臺(tái),你們針對(duì)產(chǎn)品做出了什么樣的規(guī)劃?

許益維:我們產(chǎn)品策略就是對(duì)每個(gè)價(jià)位段都非常重視。我們大概占有全球38%～40%的市場(chǎng)份額,比處于第二位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大一倍。所以,要保持既有的市場(chǎng)份額,每個(gè)價(jià)位段對(duì)我們來(lái)說(shuō)都非常重要。

一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他品牌,其關(guān)注點(diǎn)針對(duì)低端機(jī)、中端機(jī)、高端機(jī)、商務(wù)機(jī),但是諾基亞一直以來(lái)的目標(biāo)是比較大眾化的,所以我們的產(chǎn)品線比較長(zhǎng),各種各樣的消費(fèi)者,不管什么年齡,不管什么需要,包括商務(wù)需要、音樂(lè)需要、攝像需要,我們希望照顧到各種各樣的消費(fèi)者。近幾年在某個(gè)市場(chǎng),比如南美洲,或者非洲,以及中東的某些國(guó)家,我們更注重推出低端產(chǎn)品,而在歐洲和北美,我們比較注重中端機(jī)、高端機(jī)。中國(guó)比較特殊,各種各樣的市場(chǎng)都存在,而且市場(chǎng)非常大,我們不會(huì)單單看重某一個(gè)價(jià)位或者某一種需求的產(chǎn)品。

隨著3G開(kāi)放,我們會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)慢慢推出一些產(chǎn)品,從今年下半年開(kāi)始一直到明年,應(yīng)該是諾基亞推出產(chǎn)品比較多的一個(gè)時(shí)段,我們希望帶給消費(fèi)者多樣化的選擇。

《新?tīng)I(yíng)銷》:就像你剛才提到的,中國(guó)市場(chǎng)非常復(fù)雜,這給你的工作帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)?

許益維:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多,消費(fèi)人群不論如何細(xì)分,每個(gè)細(xì)分人群的數(shù)量都非常龐大,不管哪個(gè)市場(chǎng)都有很多機(jī)會(huì),所以我們要好好把握每個(gè)機(jī)會(huì),才能夠保持我們?cè)谑袌?chǎng)上的領(lǐng)先地位。挑戰(zhàn)在于,如何細(xì)分消費(fèi)人群,怎么了解每個(gè)消費(fèi)人群不同的需要,推出不同的產(chǎn)品,采用不同的營(yíng)銷方式。在一個(gè)比較小的市場(chǎng)上,比如說(shuō)新加坡,人口只有400多萬(wàn),消費(fèi)人群只有四到五個(gè),我們可以比較集中地推出某些產(chǎn)品以及采用相應(yīng)的營(yíng)銷方式,比如說(shuō)集中在三四款產(chǎn)品或者三四種營(yíng)銷方式上,就可以覆蓋50%、60%、75%的消費(fèi)人群。但是在中國(guó)市場(chǎng)上只關(guān)注某些人群的需要,覆蓋率有可能非常低。

《新?tīng)I(yíng)銷》:談到諾基亞的產(chǎn)品,有人說(shuō),不管是彩信還是觸摸屏,諾基亞都不是第一個(gè)推出的企業(yè)。在這一方面,諾基亞是怎么考慮的?

許益維:這個(gè)問(wèn)題要從很多角度看,因?yàn)榭萍及l(fā)展非?？?比如觸摸屏技術(shù)不是一家公司獨(dú)有的,兩三年前我們已經(jīng)可以提供給消費(fèi)者了,但是當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得它不是很適合大眾化市場(chǎng),時(shí)機(jī)不夠成熟。第二個(gè)方面,有些時(shí)候沒(méi)有必要走得太快、走得太急,比如差不多10年前,我們認(rèn)為能用手機(jī)上網(wǎng),就推出了7110型手機(jī),但是我們從中獲取的經(jīng)驗(yàn)是,整個(gè)環(huán)境不是太成熟,消費(fèi)者沒(méi)有用手機(jī)上網(wǎng)的需求,接受能力不高。從硬件來(lái)看,當(dāng)時(shí)的上網(wǎng)速度非常慢,屏幕非常小,文字什么的都看不見(jiàn),也沒(méi)有所謂的Mobile網(wǎng)站,網(wǎng)站都是Web,適合在電腦上看,要有寬帶,照片、視頻等方面的東西比較多,不適合在小屏幕的手機(jī)上看。有各種各樣的因素,有時(shí)候并不是說(shuō)我們不希望第一時(shí)間推出某款產(chǎn)品,沒(méi)有這個(gè)市場(chǎng),或者消費(fèi)者沒(méi)有這個(gè)需求,只有一小部分消費(fèi)者比較喜歡新東西,愿意去嘗試,愿意花比較多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi),但是對(duì)大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們需要一段時(shí)間,慢慢地才能意識(shí)到新科技能給自己帶來(lái)怎樣的好處。

《新?tīng)I(yíng)銷》:雖然有些新產(chǎn)品并不是諾基亞第一個(gè)推向市場(chǎng)的,但諾基亞推出后,效果卻很好,在營(yíng)銷方面,你有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享?

許益維:總結(jié)下來(lái)就是要比別人做得好。前期準(zhǔn)備工作,包括對(duì)消費(fèi)者的了解,包括怎樣把最好的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。比如說(shuō)觸控屏,從消費(fèi)者的角度看,如果單單是一個(gè)觸控屏就沒(méi)有太大的意義。我們花了一段時(shí)間,去了解怎樣讓這種科技更人性化,讓這種科技帶給消費(fèi)者的好處更多,之后才把這種產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。諾基亞設(shè)計(jì)了很多營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)際上都是從消費(fèi)者出發(fā),希望把創(chuàng)新概念提供給消費(fèi)者,并且希望營(yíng)銷創(chuàng)新符合消費(fèi)者的需求。

《新?tīng)I(yíng)銷》:越來(lái)越多的手機(jī)品牌開(kāi)始自建渠道,諾基亞也有自己的專賣店,在自建渠道方面諾基亞是怎么考慮的?

許益維:在中國(guó),我們有一家旗艦店在上海,在全國(guó)大概有130多家諾基亞專賣店。這個(gè)渠道對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的,通過(guò)這些渠道,我們希望帶給消費(fèi)者最好的品牌體驗(yàn)。這些專賣店產(chǎn)品線比較全,包括配件、軟件、服務(wù)都非常全,帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)必須在所有的零售層面領(lǐng)先,銷售人員對(duì)產(chǎn)品的了解、怎么樣演示、怎么樣給消費(fèi)者解釋,都是和品牌直接相關(guān)的。

但就像我前面所說(shuō)的,中國(guó)市場(chǎng)非常大,任何一個(gè)渠道都無(wú)法覆蓋全國(guó),所以不能過(guò)分依賴某一個(gè)渠道,需要各種各樣的渠道伙伴、零售伙伴、運(yùn)營(yíng)商一起配合,才能覆蓋整個(gè)市場(chǎng),把各種各樣的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。我們不可能一下子開(kāi)設(shè)1萬(wàn)家旗艦店,這個(gè)成本太大了。希望以后會(huì)有越來(lái)越多的合作伙伴,包括蘇寧、國(guó)美,包括和運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳合作,把諾基亞的產(chǎn)品和軟件服務(wù)帶給消費(fèi)者。

第9篇：直播營(yíng)銷的總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：直播帶貨；法律規(guī)制；直播平臺(tái)

一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨行為概述

當(dāng)下，關(guān)于直播帶貨行為的定義，雖無(wú)統(tǒng)一說(shuō)法，但是主旨意思相同。直播帶貨行為是指在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)主播所實(shí)施的對(duì)商品性能、質(zhì)量、款式等進(jìn)行近距離品展示、咨詢回復(fù)、導(dǎo)購(gòu)等的一種新型商品銷售模式。直播帶貨是一種新媒體電商形式，它具有以下特點(diǎn)：首先，它結(jié)合了線上線下銷售模式的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了線下銷售與顧客實(shí)時(shí)交談，線上銷售顧客流量大的優(yōu)勢(shì)。其次，直播帶貨銷售的商品優(yōu)惠力度大，與在線銷售平臺(tái)如淘寶、京東相比，直播帶貨突出的一大特點(diǎn)為商品的優(yōu)惠力度大，表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，在商品的價(jià)格方面，直播帶貨銷售的商品價(jià)格優(yōu)惠力度會(huì)比較大，商家通常會(huì)發(fā)放大量的優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。第二，直播帶貨這種模式下，購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)常常會(huì)附帶優(yōu)惠贈(zèng)品。最后，主播帶貨節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本。在直播平臺(tái)下，主播會(huì)就某一特定商品進(jìn)行展示，而不同于線上商鋪如淘寶店鋪等的讓消費(fèi)者在廣泛的商品范圍中進(jìn)行選擇。主播在直播銷售中充當(dāng)?shù)慕巧煌?，其法律地位也有所不同。通?直播帶貨銷售模式具有以下幾種類型：第一，主播是帶貨主播的同時(shí)，又兼具商家的角色。如網(wǎng)鋪店主為自家商品進(jìn)行直播銷售，其行為受到《電子商務(wù)法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等約束。第二，經(jīng)營(yíng)者的員工基于職務(wù)行為而實(shí)施的直播帶貨。這種情況在電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、京東等較為常見(jiàn)。帶貨主播基于職務(wù)行為而進(jìn)行直播銷售，此種模式下，通常利用的不是主播的影響力，對(duì)于此類主播法律地位的界定為職工，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，其所實(shí)施的職務(wù)行為所產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由其雇主承擔(dān)。第三，主播和商家簽訂委托合同，通過(guò)直播講解推薦商品，采用由商家支付一定的報(bào)酬或者是從銷售額中抽取一定的比例作為報(bào)酬的結(jié)算方式。這種行為模式是目前最普遍的。在此種行為模式下，商家一般是看重主播的影響力而委托其推銷商品，帶貨主播利用自己已經(jīng)形成的影響力對(duì)商品做出推薦。如李佳琦帶貨等。

二、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨法律規(guī)制的缺陷

（一）法律責(zé)任主體辨識(shí)困境

對(duì)于各方主體法律地位的界定是準(zhǔn)確適用法律以及消費(fèi)者正確維權(quán)的前提。但是我國(guó)目前對(duì)于法律責(zé)任主體的確定尚不明確，在適用法律上存在“法律適用競(jìng)合”等問(wèn)題，導(dǎo)致司法領(lǐng)域適用法律混亂、消費(fèi)者難以找到對(duì)應(yīng)責(zé)任主體等窘境的產(chǎn)生。首先，在第三種模式中，即主播代銷模式，主播的身份和銷售者發(fā)生分離，主播接受銷售者的委托，以其個(gè)人名義在直播平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行推銷售賣。這是直播帶貨最常見(jiàn)的形式。在此種模式下，存在爭(zhēng)議的是主播是否屬于廣告代言人？持肯定論的學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《廣告法》第二條，廣告代言人在廣告中以自己的名義對(duì)商品或者服務(wù)做推薦。而帶貨主播大多都擁有一定范圍的影響力，通過(guò)和商家簽訂委托合同從而為商品做出推銷售賣服務(wù)，對(duì)商品進(jìn)行宣傳和介紹，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。故此應(yīng)將直播人員的法律地位定義為廣告代言人。持否定論的學(xué)者認(rèn)為，廣告代言人是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，目的是提高商品的交易量，其所獲得的報(bào)酬與商品銷售額無(wú)關(guān)。雖然主播也是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，但是主播會(huì)直接參與到商品的交易之中，其所獲得的報(bào)酬大多與最終的商品銷售額有關(guān)。故此，不宜將主播認(rèn)定為廣告代言人。在常規(guī)的直播帶貨模式中，雖然商品銷售者和主播身份分離，但是在適用法律的層面，由于主體的法律屬性不明，對(duì)于責(zé)任主體不知道是適用《廣告法》還是《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。主體責(zé)任不明確，這也是當(dāng)下直播電商銷售模式中所暴露出來(lái)的法律責(zé)任主體辨識(shí)困境。其次，在第一種模式中，即商家直播模式。銷售者和帶貨主播屬于同一主體。在此種情況下，主體的身份產(chǎn)生了競(jìng)合。對(duì)于銷售者而言，當(dāng)下我們主要是適用《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進(jìn)行規(guī)制，承擔(dān)的責(zé)任范圍較大。單純針對(duì)主播而言，如將主播界定為廣告代言人，根據(jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定，廣告代言人只有在涉及消費(fèi)者生命健康的商品、服務(wù)或者主觀上存在惡意的情況下才可能同廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任，其所承擔(dān)的責(zé)任范圍較小。最后，第二種模式中，即員工直播模式。經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)注冊(cè)，委托其員工在平臺(tái)上宣傳推薦商品。此種模式常見(jiàn)于淘寶、京東等電商平臺(tái)。由于員工通常并非利用自身的人氣影響及個(gè)人身份推銷商品，只是基于職務(wù)要求，在直播間對(duì)商品展開(kāi)推銷，因此一般應(yīng)視其行為是職務(wù)行為，主播行為按照其與銷售者之間簽訂的勞動(dòng)合同規(guī)制即可。這種模式在實(shí)踐中的法律適用問(wèn)題不大，因此不做過(guò)多闡述。

（二）準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，導(dǎo)致大量主體涌入

我國(guó)目前直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀是，各大直播平臺(tái)的主播帶貨準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，導(dǎo)致大量主體涌入，弊端是直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)了假貨、劣貨的售賣現(xiàn)象等。當(dāng)下我國(guó)直播電商領(lǐng)域?qū)τ趲ж浿鞑サ臏?zhǔn)入資格都有所要求，但是在準(zhǔn)入資格的限定上都有所寬松。本文分別以淘寶和抖音兩大行業(yè)巨頭為例，展開(kāi)論述。首先，在淘寶平臺(tái)上，淘寶店鋪入駐直播需符合基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)則和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的要求，會(huì)從店鋪的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，包括不限于店鋪品牌影響力、店鋪dsr（賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）動(dòng)態(tài)評(píng)分、退款糾紛率、店鋪違規(guī)等數(shù)據(jù)。并且對(duì)于以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行校驗(yàn)。其次，對(duì)于諸如抖音類短視頻平臺(tái)的直播帶貨準(zhǔn)入資格則更為簡(jiǎn)單，主要是以流量作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。只要滿足以下條件，就可以實(shí)施直播帶貨：進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，繳納保證金500元，以及個(gè)人主頁(yè)視頻數(shù)大于等于10條和賬號(hào)粉絲量大于等于1000。通過(guò)以上對(duì)直播平臺(tái)準(zhǔn)入條件的列舉，我們可以看到各大平臺(tái)對(duì)于主播帶貨的準(zhǔn)入資格都關(guān)注于主播本身的條件，粉絲流量作為其準(zhǔn)入資格的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，但忽視了對(duì)主播進(jìn)行宣傳的商品本身質(zhì)量的關(guān)注。并且，對(duì)于各主播而言，達(dá)到額定的粉絲數(shù)據(jù)并不困難。準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，導(dǎo)致直播帶貨行業(yè)水平參差不齊，無(wú)法提高銷售者對(duì)于直播售賣商品的信任度，消費(fèi)者權(quán)益侵害率增高，對(duì)于該行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑造成了阻礙。

（三）消費(fèi)者維權(quán)困難現(xiàn)象突出

首先，通過(guò)調(diào)查表明，37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，其中有23.7%的消費(fèi)者遇到問(wèn)題并沒(méi)有投訴。對(duì)未投訴原因進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者覺(jué)得投訴處理流程復(fù)雜或時(shí)間成本過(guò)大，占比達(dá)18.1%。認(rèn)為“投訴也沒(méi)有什么用”占比16.8%?？梢钥闯觯谥辈ж浀膱?chǎng)景下，消費(fèi)者的權(quán)益并未得到有效保護(hù)。其次，直播帶貨具有傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端，即無(wú)法真實(shí)直觀地感受商品。不同在于，主播對(duì)于購(gòu)買(mǎi)貨物的煽動(dòng)性更強(qiáng)，消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的欲望更加強(qiáng)烈。沖動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，通常不會(huì)考慮到售后問(wèn)題，缺乏對(duì)原始交易數(shù)據(jù)、交易過(guò)程相關(guān)信息證據(jù)的保留，導(dǎo)致在維權(quán)的過(guò)程中，產(chǎn)生“舉證不能”的窘境。同時(shí)，在直播帶貨中，通過(guò)上文的分析，主播的身份具有綜合性特征，導(dǎo)致在適用法律規(guī)制時(shí)消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確找到有關(guān)的責(zé)任主體進(jìn)行維權(quán)。這無(wú)疑為消費(fèi)者維權(quán)增加了一道門(mén)檻。

三、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨法律規(guī)制的完善建議

（一）規(guī)范責(zé)任主體的法律地位界定

在當(dāng)下尚未出臺(tái)專門(mén)的法律規(guī)定直播電商主體的法律地位屬性的情況下，我們需要明確各方主體的法律地位，從而保證法律適用的準(zhǔn)確性。根據(jù)行為內(nèi)容不同，對(duì)于直播帶貨主體的行為，我們可以分為廣告行為和銷售行為，前者主要是適用《廣告法》進(jìn)行規(guī)制，后者主要根據(jù)《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。按照行為分類的不同，主體所具備的法律身份也有所不同。第一，在廣告行為中。首先，主播接受商家的委托進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售，那么帶貨主播是否應(yīng)界定為廣告代言人？這需要分情況予以討論。一是上文所說(shuō)的第二種模式，即商家和主播之間是職務(wù)關(guān)系。主播并非是利用個(gè)人名義對(duì)商品進(jìn)行推銷，而是基于職務(wù)行為對(duì)商品進(jìn)行介紹；消費(fèi)者對(duì)于商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的原因通常是基于對(duì)店鋪的信任以及對(duì)商品的喜愛(ài)，主播個(gè)人形象或名義在消費(fèi)者對(duì)于商品的選擇上影響極小，此時(shí)主播的法律地位類似于線下的商品導(dǎo)購(gòu)員。二是主播以個(gè)人名義進(jìn)行直播帶貨。在直播銷售的過(guò)程中，主播利用其在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力和信賴度，為他人推薦宣傳商品或服務(wù)，在推銷商品的過(guò)程中，會(huì)用個(gè)人語(yǔ)言魅力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行美化，消費(fèi)者通常是基于帶貨主播對(duì)商品或服務(wù)的推薦而進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)。此時(shí)主播的法律地位應(yīng)屬于廣告代言人。此外，如果對(duì)于商品的整個(gè)宣傳內(nèi)容都是由主播設(shè)計(jì)，那么此時(shí)帶貨主播還身兼廣告經(jīng)營(yíng)者的地位。其次在商家和帶貨主播為同一主體的情況下，那么其角色不只是廣告代言人，還包括廣告主。其所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍也將有所擴(kuò)大，還應(yīng)承擔(dān)廣告主的義務(wù)。第二，在銷售行為中。爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于直播平臺(tái)是否為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者？對(duì)此問(wèn)題，我們需要分直播平臺(tái)的屬性進(jìn)行討論。首先，當(dāng)直播平臺(tái)為專門(mén)的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，如淘寶、天貓等，那么其電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律地位毋庸置疑，直接適用《電子商務(wù)法》進(jìn)行規(guī)制。其次，當(dāng)直播平臺(tái)為短視頻平臺(tái)時(shí)，如抖音、快手等。根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是專門(mén)從事銷售商品或者是提供服務(wù)的主體，而短視頻平臺(tái)大多為娛樂(lè)平臺(tái)，通常屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。但是，主播的帶貨行為使得該類平臺(tái)具有盈利性質(zhì)，此時(shí)對(duì)于平臺(tái)的法律地位界定發(fā)生改變。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，銷售商品或提供服務(wù)的信息，并不是構(gòu)成電子商務(wù)平臺(tái)的充分條件。如果直播平臺(tái)只是主播推薦的商品信息，不具有訂單管理等撮合交易的服務(wù)功能，用戶點(diǎn)擊主播的商品信息鏈接后，跳轉(zhuǎn)到其他電子商務(wù)平臺(tái)才能下單交易，那么直播平臺(tái)提供者的法律地位不宜界定為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)界定為一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果平臺(tái)提供者與商品銷售者產(chǎn)生入駐平臺(tái)的合作關(guān)系，在平臺(tái)內(nèi)為交易雙方提供訂單管理服務(wù)，則屬于電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。此時(shí)適用于《電子商務(wù)法》中有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定進(jìn)行規(guī)制。

（二）明確主播準(zhǔn)入資格，建立從業(yè)考核機(jī)制

第一，應(yīng)提高主播的準(zhǔn)入條件。首先，對(duì)于主播的準(zhǔn)入年齡，應(yīng)與我國(guó)《民法典》所規(guī)定的完全民事行為能力人的年齡相對(duì)應(yīng)，以確保其能夠在直播電商領(lǐng)域承擔(dān)民事責(zé)任、民事義務(wù)和享有民事權(quán)利。其次，對(duì)帶貨主播進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)。各大直播平臺(tái)，對(duì)于主播帶貨應(yīng)制定相應(yīng)的主播帶貨信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，并且明確規(guī)定未達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的主播不允許其實(shí)施帶貨行為。信用等級(jí)的考核可以從主播直播間的投訴量、主播在平臺(tái)的交易情況等方面入手。第三，繳納保證金。雖然當(dāng)下的某些直播平臺(tái)在準(zhǔn)入資格中有此條件，但是繳納的保證金數(shù)額過(guò)低，不足以對(duì)主播起到相應(yīng)的“威懾”作用。直播平臺(tái)應(yīng)根據(jù)主播在直播間進(jìn)行帶貨的商品價(jià)值的評(píng)估，對(duì)保證金的繳納進(jìn)行分級(jí)管理，針對(duì)不同類別的商品制定不同標(biāo)準(zhǔn)的保證金繳納數(shù)額。第二，在對(duì)主播開(kāi)放帶貨功能之前，直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)主播的培訓(xùn)，促使其學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。在法律知識(shí)方面，應(yīng)加強(qiáng)主播對(duì)直播電商領(lǐng)域相關(guān)法律的了解，使主播明確自己所處的法律地位、應(yīng)該承擔(dān)的法律義務(wù)、違反相關(guān)法律義務(wù)后所應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。如注重對(duì)主播在直播過(guò)程中不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)和禁止實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律知識(shí)培訓(xùn)等。第三，直播平臺(tái)應(yīng)建立主播從業(yè)的考核機(jī)制。在主播完成準(zhǔn)入培訓(xùn)之后，直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)主播進(jìn)行考核，考核可以采取在線答卷的方式進(jìn)行。只有通過(guò)該考核的主播，才可以在直播間進(jìn)行商品銷售。

（三）建立維權(quán)幫扶機(jī)制，嚴(yán)格信息披露義務(wù)

通過(guò)上文的闡述，我們可以看到，消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)行維權(quán)的主要原因是因?yàn)榫S權(quán)成本過(guò)高。首先，直播平臺(tái)應(yīng)建立售后服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)直播平臺(tái)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán)，由直播平臺(tái)對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行處理；并且直播平臺(tái)掌握了更多有關(guān)主播和商家的信息，由其進(jìn)行維權(quán)事件處理更加便捷和效率。其次，各大直播平臺(tái)可以在其相應(yīng)的公眾號(hào)中加入直播帶貨消費(fèi)者投訴版塊，通過(guò)公眾號(hào)的方式受理消費(fèi)者投訴事件，可以增加消費(fèi)者維權(quán)的積極性，降低消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)成本過(guò)高的擔(dān)憂。最后，可以要求主播或者商家根據(jù)售賣產(chǎn)品等級(jí)，繳納質(zhì)量保證金或者購(gòu)買(mǎi)“直播產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”，以保證消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。此外，直播平臺(tái)還應(yīng)要求主播和商家嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)。直播平臺(tái)應(yīng)要求主播披露涉及直播帶貨過(guò)程中的有關(guān)信息，如其是否所屬M(fèi)CN公司（網(wǎng)紅培養(yǎng)機(jī)構(gòu)）等。如果主播為商家，那么還應(yīng)要求其披露店鋪名稱、所屬平臺(tái)等等。

總結(jié)

直播電商作為一種新興經(jīng)濟(jì)形式，在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高我國(guó)居民生活幸福指數(shù)中起著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景和空間。但是，在發(fā)展的同時(shí)，矛盾不可避免地暴露出來(lái)，法律規(guī)制的缺乏是其成熟的必經(jīng)階段。為實(shí)現(xiàn)我國(guó)直播電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)平穩(wěn)發(fā)展，應(yīng)盡快完善直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的缺位。目前對(duì)該領(lǐng)域的法律規(guī)制應(yīng)致力于準(zhǔn)確主播法律地位界定、建立主播準(zhǔn)入資格標(biāo)準(zhǔn)、建立消費(fèi)者維權(quán)幫扶機(jī)制等。我們相信，隨著我國(guó)直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的不斷完善，我國(guó)的直播電商行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)健康繁榮、可持續(xù)性的發(fā)展。

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