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后勤服務(wù)工作的重要性和必要性不言而喻。小編為大家準(zhǔn)備了機(jī)關(guān)后勤人員工作總結(jié)范文模板,希望對(duì)大家有幫助。
機(jī)關(guān)后勤人員工作總結(jié)范文模板一
我局機(jī)關(guān)后勤工作是氣象工作的重要組成部分,是履行氣象工作職責(zé)的重要保障和基礎(chǔ),直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的工作效率和干部職工的切身利益。去年以來(lái),我們后勤工作在氣象局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體后勤干部職工的共同努力下堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)氣象機(jī)關(guān)后勤科學(xué)化、精細(xì)化和人性化管理。現(xiàn)就一年來(lái)機(jī)關(guān)后勤工作情況總結(jié)如下:
一、工作措施
1、強(qiáng)化意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),機(jī)關(guān)利益無(wú)小事。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)可以促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn),后勤部門在服務(wù)過(guò)程中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、文明的風(fēng)尚和規(guī)范的行為,也可以促進(jìn)廣大干部職工全身心地投入學(xué)習(xí)和工作。因此,我們經(jīng)常教育后勤口的干部職工樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù)和為基層服務(wù)的意識(shí),完成從變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和變單方面服務(wù)到全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變,為干部職工提供各種周到和貼心的服務(wù),體現(xiàn)出局黨組對(duì)干部職工真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)和關(guān)心。
2、強(qiáng)化制度,建立健全系列規(guī)章制度。先后制訂和完善了《局機(jī)關(guān)食堂人員工作細(xì)則》、《局機(jī)關(guān)食堂食品采購(gòu)、保管、發(fā)放制度》、《局機(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生制度》、《炊事員操作細(xì)則》、《食堂餐具、炊具消毒細(xì)則》《機(jī)關(guān)車輛使用保養(yǎng)制度》《機(jī)關(guān)低碳節(jié)約制度》《機(jī)關(guān)衛(wèi)生和保衛(wèi)制度》《水暖電的繳費(fèi),維修規(guī)定》?!掇k公用品的購(gòu)發(fā)制度》等一系列規(guī)章制度,詳實(shí)而細(xì)致地規(guī)定了每一個(gè)操作過(guò)程的具體要求,為機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)范化、科學(xué)化的管理提供了制度保障。
3、強(qiáng)化管理,千方百計(jì)增收節(jié)支。提高食堂飯菜質(zhì)量的第一關(guān)是把好采購(gòu)進(jìn)貨關(guān)。服務(wù)中心及時(shí)組織人員調(diào)研市場(chǎng)行情,采取公開(kāi)招標(biāo)的形式確定幾家誠(chéng)實(shí)守信的供應(yīng)商,定時(shí)將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產(chǎn)品直接供應(yīng)到食堂。這樣,既減少了進(jìn)貨渠道的中間環(huán)節(jié),降低了成本,又保證了質(zhì)量。堅(jiān)持進(jìn)貨、驗(yàn)收、記賬、付款分開(kāi),遏制了不良行為的發(fā)生。同時(shí),做到細(xì)節(jié)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),才能把每一件事做好、做精。因此,為食堂每個(gè)崗位都規(guī)定了嚴(yán)格的操作規(guī)范。工作人員要先培訓(xùn),熟練掌握操作規(guī)范后才能上崗。對(duì)于如何打掃衛(wèi)生、如何清洗蔬菜、怎么搭配營(yíng)養(yǎng)等都制定了嚴(yán)格的規(guī)定。食堂嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全制度,緊緊圍繞“防中毒,防病毒,防投毒”為中心,非食堂操作人員禁止入內(nèi),杜絕了食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。設(shè)有先進(jìn)的電子收費(fèi)系統(tǒng),使食堂收費(fèi)快捷、衛(wèi)生,確保廣大干部職工的飲食衛(wèi)生安全。
4、強(qiáng)化考核,充分調(diào)動(dòng)大家做好本來(lái)職工作的積極性和創(chuàng)造性。建立了《財(cái)政局機(jī)關(guān)食堂人員考評(píng)方案》、《責(zé)任倒查追究制》,做到工作安排到了哪里,考核獎(jiǎng)懲就跟到哪里。設(shè)有“意見(jiàn)薄”,對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題采取責(zé)任倒查,追究相關(guān)人員的責(zé)任,確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)不出現(xiàn)問(wèn)題。
為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷,院內(nèi)綠化,亮化,今年5月院里栽了各種樹(shù)15種3000多株,面積8000多平米。
一年來(lái),雖然我們的工作取得一定成績(jī),但是,離局領(lǐng)導(dǎo)和大家的要求還存在一定的差距,工作中還有這樣那樣的不足及問(wèn)題,需要在今后的工作中百尺竿頭,更進(jìn)一步。
二、工作體會(huì)
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的管理實(shí)踐,我們認(rèn)為要搞好后勤管理應(yīng)抓好以下三個(gè)方面:一是從計(jì)劃抓起。“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。抓好計(jì)劃的“健全、充實(shí)、落實(shí)”,是精細(xì)管理的首要任務(wù)。后勤工作人員每人都有一本工作日志,記錄總體計(jì)劃、每月計(jì)劃、每周計(jì)劃、每日計(jì)劃,并且每天自查完成情況。二是從規(guī)范和程序抓起。每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和規(guī)范,這樣不但有據(jù)可依,事事有人做,且能按輕重緩急忙而不亂,便于把事情做到位、做細(xì)、做精。三是從解決問(wèn)題抓起。問(wèn)題出現(xiàn)在哪里,我們的注意力就集中在哪里,解決問(wèn)題的措施就跟到哪里,規(guī)章制度就制定在哪里。
三、下一步工作打算
20XX年還有4個(gè)月,后勤工作性質(zhì)所以決定,一刻也不可以放松,因此,我們決心再接再厲,勵(lì)精圖治,認(rèn)真做好以下幾件工作,進(jìn)一步改進(jìn)后勤服務(wù),打造滿意型后勤部門:
一是從機(jī)制抓起。權(quán)力到人、責(zé)任到人、利益到人,做到事有人管,管事有權(quán)、權(quán)連其責(zé)、利績(jī)掛鉤,這樣就能使后勤管理由粗變細(xì)。二是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣、一環(huán)不少、一環(huán)不差是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。做每件事都要從計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、到善后全方位搞好。六是從細(xì)節(jié)抓起。“細(xì)節(jié)決定成敗”,規(guī)范了細(xì)節(jié)、要求,做每一件事才有評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),才能做好、做精,起到潛移默化的教育作用。三是從具體要求抓起。做每件事都要有要求,任務(wù)越明確越具體,責(zé)任越清楚,越有利于操作和精細(xì)化管理。這就要求安排工作的人分配任務(wù)要簡(jiǎn)明、扼要。四是從考核獎(jiǎng)懲抓起。建立《后勤人員考評(píng)方案》、《責(zé)任追究制》,做到工作安排到了哪里,考核獎(jiǎng)懲就跟到哪里,實(shí)現(xiàn)有安排、有檢查、有考評(píng)。
機(jī)關(guān)后勤人員工作總結(jié)范文模板二
20xx年以來(lái),后勤在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,堅(jiān)持解放思想,求真務(wù)實(shí),圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,加強(qiáng)政治思想工作,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量,為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工服好務(wù),在機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作,現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下:
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中,我部門廣泛采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式。緊密結(jié)合自身實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng),有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
1、抓觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,機(jī)關(guān)后勤管錢、管物、管車,是機(jī)關(guān)的“大管家”,其主要職責(zé)就是“管理”,造成后勤管事的多,做事的少,后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際,明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向,提出服務(wù)是后勤部門的天職,是后勤工作之本。
2、抓素質(zhì)培養(yǎng),提高整體形象。半年來(lái),我們按照開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神,在年初制訂后勤建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃,開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè),通過(guò)組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施,加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育,轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng),提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習(xí)日開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀、十七大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育。針對(duì)崗位多,人員多的特點(diǎn),對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗,查人員是否在崗,查在崗工作情況:態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等,并對(duì)查崗情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,后勤干部職工思想上有了明顯提高,政治上有了明顯進(jìn)步,作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
3、抓制度建設(shè),促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善制度,規(guī)范程序,做到按規(guī)章辦事,按工作程序辦事,按職責(zé)要求辦事,優(yōu)質(zhì)高效地做好開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。我們堅(jiān)持以前制訂的制度執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé),做到事事有人管,件件有落實(shí);堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求,提高工作質(zhì)量;堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,方便群眾辦事。
二、做好日常服務(wù)工作,確保機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)需要
1、加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作,提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度,細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了以制度管人,以指標(biāo)管車的要求,使車隊(duì)的各種制度更趨于合理,運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。著重強(qiáng)調(diào)安全駕駛,上半年無(wú)交通事故。
2、樹(shù)立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳,不算政治帳”,要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念,改變以往一味“把家”,不能虧本的思想和做法,在這種觀念的指引下,機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單,確保菜肴品種的合理搭配。同時(shí),為了使領(lǐng)導(dǎo)及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐,食堂增加許多硬件設(shè)施的投入,更換了快餐盤等就餐用具。
3、加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個(gè)辦公區(qū)工作環(huán)境的安全,我中心嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查任務(wù),確立了保安員24小時(shí)值班、來(lái)訪人員登記等制度。今年以來(lái)重點(diǎn)對(duì)管委會(huì)管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治,明確劃清停車道,使車輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。
4、會(huì)務(wù)接待工作方面,做好會(huì)務(wù)接待工作。在積極做好各類會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上,著重做好管委會(huì)主任辦公會(huì)、黨工委會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會(huì)議的接待工作。截至6月底,管委會(huì)及泗水辦公區(qū)兩邊的會(huì)議室共接待會(huì)務(wù)800多起,一天內(nèi)接待會(huì)務(wù)最多達(dá)到15起,最少也要3起。
5、辦公環(huán)境管理方面,由于6月初部分單位搬至泗水辦公區(qū)辦公,后勤又聘用3名清潔工負(fù)責(zé)泗水辦公區(qū)的保潔工作。三個(gè)辦公區(qū)都堅(jiān)持做到每天至少打掃兩次,保持辦公區(qū)全天候清潔。
6、值班,報(bào)紙分送方面,負(fù)責(zé)編排機(jī)關(guān)24小時(shí)值班工作,負(fù)責(zé)每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無(wú)錯(cuò)發(fā)信件,報(bào)刊,職工滿意率達(dá)100%。
三、開(kāi)拓進(jìn)取,不斷開(kāi)展新的工作
1、管委會(huì)辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水,根據(jù)漏水的實(shí)際及季節(jié)情況,后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后安排工程隊(duì)進(jìn)行維修。現(xiàn)已經(jīng)過(guò)幾次大、小雨,未發(fā)現(xiàn)漏水情況,使職工干部有一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。
2、管委會(huì)辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落,嚴(yán)重影響管委會(huì)職工的辦公環(huán)境。為了使管委會(huì)辦公環(huán)境更安全、舒適,后勤找了專業(yè)粉刷工對(duì)管委會(huì)辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修?,F(xiàn)工程已結(jié)束,廣大職工反映良好。
3、6月初管委會(huì)部分單位搬入泗水科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公。從搬入前整個(gè)泗水辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施均由后勤操作。主要流程有:搬家前,分配各部門辦公室;各領(lǐng)導(dǎo)、職工干部辦公室、會(huì)議室、展廳的裝修,辦公家具的采買;新辦公樓的電路、網(wǎng)線、電話線、電話機(jī)、數(shù)字交換機(jī)的布置;新食堂的裝修,設(shè)備、餐桌、餐椅、餐具的購(gòu)置。搬家時(shí),聯(lián)系搬家公司,安排各相關(guān)部門搬家順序。搬家后,發(fā)電機(jī)組的采購(gòu)與安裝,中央空調(diào)制冷設(shè)備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓,到一座多功能、高科技的辦公場(chǎng)所,其中飽含了后勤領(lǐng)導(dǎo)及職工的辛勤汗水。搬家前后,許多后勤人員沒(méi)有日夜,不分假日,不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個(gè)搬家過(guò)程也得到了全體領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的支持和肯定。
4、管委會(huì)科技局在地王國(guó)際花園租用503號(hào)房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會(huì)議室,為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象,體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的豐碩成果,我后勤中心于5月對(duì)該會(huì)議室進(jìn)行了整體裝修,添置了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設(shè)備。
5、由于管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公,管委會(huì)的雜品也是管委會(huì)辦公區(qū)與泗水辦公區(qū)兩邊發(fā)放,無(wú)形中也加大了工作量。后勤擔(dān)負(fù)起雜品的采買與泗水辦公區(qū)的發(fā)放工作,每周由一輛通勤車進(jìn)行采購(gòu),然后分頭送到兩個(gè)辦公區(qū),確保做到登記發(fā)放,及時(shí)采買,保證了機(jī)關(guān)正常辦公的需要。
6、管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公后,廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5:00整由管委會(huì)統(tǒng)一發(fā)車。為了方便廣大職工乘車,現(xiàn)在是由一輛固定通車大客在泗水辦公區(qū)等候,下午4:55從泗水發(fā)車,行至沈棋路交叉口換乘原來(lái)的通勤路線。這樣既不用更改線路,又方便了廣大職工干部,為職工的上下班提供了有力保障。
四、認(rèn)真分析,從根本上尋找不足
1、在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的隊(duì)伍中仍有少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)有所欠缺,服務(wù)不到位,下達(dá)的目標(biāo)不能第一時(shí)間完成。部分干部職工無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),缺乏工作熱情和主動(dòng)性。
2、機(jī)關(guān)后勤工作管理盲目性大,管理方法不科學(xué),制度落實(shí)不到位。有些機(jī)關(guān)后勤人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事,靠習(xí)慣運(yùn)作,不規(guī)范、隨意性大,有制度卻不遵從。
3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本;只求投入、不講效益,造成財(cái)力、人力、物力的浪費(fèi),嚴(yán)重影響后勤工作的健康發(fā)展。
五、完善管理,確定下半年發(fā)展目標(biāo)
1、整合資源,綜合利用,創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。一是端正態(tài)度,抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥”的榮辱觀來(lái)端正機(jī)關(guān)后勤部門的服務(wù)和管理態(tài)度。從實(shí)際出發(fā),科學(xué)制定物資的購(gòu)置、使用、管理計(jì)劃。規(guī)范辦公用品及設(shè)施的配備、采購(gòu)、領(lǐng)用,切實(shí)管好家、理好財(cái),最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節(jié)約,嚴(yán)控開(kāi)支。要嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理,堅(jiān)持量力而行,要精打細(xì)算,少花錢多辦事,努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本,合理安排各類支出,并提倡舊物利用。積極采用高效節(jié)能的新技術(shù)、新產(chǎn)品,有效開(kāi)展辦公綜合節(jié)能,創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。三是全面控制,嚴(yán)格管理。機(jī)關(guān)后勤部門要從本單位的實(shí)際出發(fā),對(duì)各種耗能設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,對(duì)高耗能的設(shè)施及時(shí)采取有效控制措施。要建立健全節(jié)約能源的長(zhǎng)效機(jī)制,完善辦公能耗標(biāo)準(zhǔn)和能源定額標(biāo)準(zhǔn),制定節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的標(biāo)準(zhǔn)和制度,采取有效措施切實(shí)降低辦公成本,確保節(jié)能工作長(zhǎng)期有效進(jìn)行。
2、轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立形象,提高服務(wù)保障能力。一是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。機(jī)關(guān)后勤部門的工作既有管理任務(wù),又有服務(wù)內(nèi)容,兩者相輔相成,相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本,管理是成事之基。只有做好管理工作,才能做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作的好壞,又反映出管理水平的高低。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),就要“以職工之心為心”,將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹(shù)立形象,強(qiáng)化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是機(jī)關(guān)后勤部門的生命線,是形象好壞的關(guān)鍵。要強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù),通過(guò)全方位、多層次、專業(yè)化的管理和服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來(lái)賓客“很滿意”的目標(biāo)。三是獎(jiǎng)懲分明,考核到位,提高工作效率。要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)后勤部門的考評(píng),建立考核制度、績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的機(jī)制,將核算的分析結(jié)果同考核結(jié)果、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲緊密結(jié)合起來(lái),以不斷促進(jìn)后勤部門工作效率的提高。
3、建立體系,科學(xué)管理,提高機(jī)關(guān)后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高機(jī)關(guān)后勤部門管理效益,應(yīng)當(dāng)以制度來(lái)管理人、激勵(lì)人。因此,機(jī)關(guān)后勤部門要建立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、透明、廉潔、高效,能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以調(diào)動(dòng)干部和職工的積極性為龍頭,充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,分工合理、責(zé)權(quán)明晰、可精細(xì)化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng)新理念,科學(xué)用人。在后勤工作中,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),力量在群眾,有了高素質(zhì)的服務(wù)人才,才有較高的服務(wù)質(zhì)量,機(jī)關(guān)后勤部門的工作才能形成良性循環(huán)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)后勤人員知識(shí)的更新和培訓(xùn),充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度,建立機(jī)制,對(duì)后勤管理進(jìn)行有效管理監(jiān)督。實(shí)踐證明,機(jī)關(guān)后勤工作要獲得健康、快速、持續(xù)的發(fā)展,離不開(kāi)制度的制約。為此,后勤部門應(yīng)圍繞為機(jī)關(guān)公務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、為干部和職工服務(wù)的需要,制定出符合新形勢(shì)、可應(yīng)對(duì)新情況、能解決新問(wèn)題、切實(shí)可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等,營(yíng)造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜,創(chuàng)新管理,創(chuàng)建特色機(jī)關(guān)后勤文化。機(jī)關(guān)工作的好壞,很大程度上取決于干部職工對(duì)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感、歸宿感的高低以及干部隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。為此,在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中,要切實(shí)強(qiáng)化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識(shí),要真心待人、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、認(rèn)真干事、情傾審計(jì)、情連工作。以情感人,以德服人,注重人文關(guān)懷,著力創(chuàng)建“情感管理”機(jī)制,推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)后勤建設(shè)。
機(jī)關(guān)后勤人員工作總結(jié)范文模板三
稅務(wù)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作維系著機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)作,關(guān)系到干部職工的切身利益,體現(xiàn)著國(guó)稅部門的形象,要求高,任務(wù)重。加強(qiáng)后勤服務(wù)工作,對(duì)于提高稅收工作成效、推進(jìn)懷仁縣國(guó)稅事業(yè)加快發(fā)展具有重要的意義。加強(qiáng)后勤服務(wù)工作,必須把握“四個(gè)必須”。
首先,必須堅(jiān)持保障在先。“三軍未動(dòng),糧草先行”。后勤服務(wù)工作的重要性和必要性不言而喻。稅務(wù)機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的使命,工作繁重,任務(wù)艱巨,要正常、高效運(yùn)作,就得確保后勤保障有力。后勤服務(wù)部門的工作,與機(jī)關(guān)各科室的工作息息相關(guān)。尤其是物資采購(gòu)、資產(chǎn)設(shè)備、車輛管理、基建管理、安全保衛(wèi)等,如果物資供不上,資產(chǎn)管不好,車輛開(kāi)不動(dòng),基建沒(méi)著落,環(huán)保、安全沒(méi)保障,那么確保機(jī)關(guān)工作正常、高效運(yùn)作便成為空談。
其次,必須堅(jiān)持以人為本。后勤服務(wù)工作實(shí)質(zhì)就是通過(guò)機(jī)關(guān)事務(wù)實(shí)施和管理,優(yōu)化資源配置,為干部職工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。后勤服務(wù)工作的好壞,與干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是行車安全、環(huán)保衛(wèi)生、飯?zhí)蒙攀?、接待服?wù)等工作,稍有不慎或放松,都有可能發(fā)生始料不及的事情。如招呼客人不周會(huì)使人覺(jué)得被冷落,安全防范工作做得不好,使人覺(jué)得無(wú)安全感,甚至?xí)w來(lái)患禍,飯菜做得不干凈不衛(wèi)生,會(huì)造成食物中毒,停水、停電、電話中斷會(huì)影響干部職工的基本生活。
第三,必須依法辦事。后勤服務(wù)工作離不開(kāi)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策,必須遵紀(jì)守法、依法辦事。稅務(wù)機(jī)關(guān)是國(guó)家貫徹執(zhí)行稅收政策法規(guī),為國(guó)家組織財(cái)政收入的經(jīng)濟(jì)部門,稅務(wù)機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)工作也要體現(xiàn)貫徹執(zhí)行國(guó)家的稅收財(cái)經(jīng)政策。離開(kāi)它,后勤服務(wù)工作就失去“標(biāo)桿”和原則,日常的工作就無(wú)法找到方向,就會(huì)犯錯(cuò)誤,如日常稅務(wù)資金的運(yùn)用要遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律,基建的有關(guān)工作要符合國(guó)家稅務(wù)總局制定基建方面的有關(guān)法規(guī),車輛的配置要符合國(guó)家對(duì)政府機(jī)關(guān)的車輛配置原則等等。
在新的社會(huì)條件下,我們需要探索教育與生產(chǎn)相結(jié)合的途徑。當(dāng)前高校教育存在重理論而輕實(shí)踐的問(wèn)題,尤其是勞動(dòng)實(shí)踐,而后勤為大學(xué)勞動(dòng)教育課提供了實(shí)踐平臺(tái),學(xué)生通過(guò)每個(gè)學(xué)期必要的勞動(dòng)實(shí)踐或者勤工助學(xué)進(jìn)行管理與服務(wù),感受服務(wù)和勞動(dòng)的艱辛,和不同層面的人打交道,感受后勤工作、接受后勤環(huán)境氛圍熏陶,為今后走上社會(huì),更加貼近實(shí)際、更加貼近崗位需求做好充分準(zhǔn)備。
2后勤環(huán)境發(fā)揮育人功能的實(shí)踐與探索
2.1加強(qiáng)后勤物質(zhì)環(huán)境建設(shè)
高校后勤致力于為學(xué)生創(chuàng)建安全、文明、干凈、和諧的物質(zhì)環(huán)境。后勤部門在高?!皹?biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的前提下不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)在食堂內(nèi)安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),從源頭上監(jiān)控原料的采購(gòu)、清洗、烹飪、售賣各個(gè)環(huán)節(jié),保障學(xué)生擁有健康的飲食環(huán)境;在學(xué)生公寓硬件建設(shè)方面,通過(guò)安裝門禁和監(jiān)控系統(tǒng)保證學(xué)生人身和物品的安全。在宿舍樓的活動(dòng)室安裝電視機(jī)和DVD,創(chuàng)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,豐富了學(xué)生的公寓文化生活;在校園內(nèi)開(kāi)辟桃李園、在公寓園區(qū)種植花草樹(shù)木,創(chuàng)造了干凈、優(yōu)美、整齊的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。硬件設(shè)施的完善為后勤發(fā)揮環(huán)境育人功能奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ),學(xué)生食堂和學(xué)生公寓成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂(lè),自我完善、自我發(fā)展的重要陣地。
2.2加強(qiáng)后勤學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)是發(fā)揮后勤環(huán)境育人的有益探索,通過(guò)開(kāi)展后勤文化活動(dòng)以及學(xué)生隊(duì)伍成員在同學(xué)間宣傳,將學(xué)生平日看不見(jiàn)的后勤服務(wù)工作提升到可以看見(jiàn)并親自參與的層面上,切實(shí)感受后勤工作的艱辛。根據(jù)后勤維修、綠化、餐飲、宿舍、保衛(wèi)的工作類別組建義務(wù)維修隊(duì)、綠化小分隊(duì)、伙食管理委員會(huì)、宿舍管理委員會(huì)、學(xué)生義務(wù)消防隊(duì)等學(xué)生組織。經(jīng)過(guò)量化的考核和篩選,這些學(xué)生委員會(huì)在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、評(píng)比活動(dòng)、校園美化、日常安保等方面發(fā)揮重大的作用,他們是廣大同學(xué)和后勤服務(wù)部門溝通的紐帶和橋梁,也在工作的過(guò)程中鍛煉了協(xié)調(diào)能力、勞動(dòng)能力。健全的組織環(huán)境較好的實(shí)現(xiàn)了后勤和學(xué)院師生的良性互動(dòng),達(dá)到了學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的目標(biāo)。
2.3加強(qiáng)后勤文化環(huán)境建設(shè)
打造“文化后勤”是高校后勤改革的趨勢(shì),也是發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的關(guān)鍵。以宿舍文化節(jié)、美食節(jié)為載體,將與學(xué)生聯(lián)系密切的生活文化優(yōu)化組合,組成良好的后勤育人的文化環(huán)境。在食堂開(kāi)展“我在后勤的一天”、“學(xué)生廚藝精英大賽”等活動(dòng)讓學(xué)生自行到市場(chǎng)采購(gòu)食材、比對(duì)價(jià)格,穿上工作服到食堂工作間親自操作,增加對(duì)食堂菜價(jià)的理解,了解校園周邊無(wú)證攤點(diǎn)快餐存在的安全隱患,提高飲食安全意識(shí),更讓學(xué)生體會(huì)到后勤、食堂工作的艱辛,養(yǎng)成熱愛(ài)勞動(dòng)、珍惜別人勞動(dòng)成果的良好習(xí)慣。在學(xué)生公寓開(kāi)展氣排球比賽、手繪報(bào)比賽、走廊創(chuàng)意大賽,鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)開(kāi)展宿舍文化內(nèi)涵建設(shè)。創(chuàng)建品牌活動(dòng)、精品活動(dòng),樹(shù)立后勤文化旗幟是后勤文化建設(shè)的重要途徑。后勤開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng),內(nèi)容涵蓋維修、宿舍管理、醫(yī)療、保衛(wèi)、食堂、員工禮儀多個(gè)方面,同時(shí)深入各個(gè)教學(xué)部門開(kāi)展座談會(huì)、下發(fā)問(wèn)卷讓師生提出工作意見(jiàn)和建議;通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師講解工作禮儀,邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、師生參與到崗位練兵等精品活動(dòng),讓師生體會(huì)后勤基層服務(wù)人員工作的辛勞,學(xué)會(huì)互相理解、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)。這些文化活動(dòng)使后勤成為融思想教育、行為指導(dǎo)、生活服務(wù)為一體的育人場(chǎng)所,培養(yǎng)了后勤員工、學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,也大大提高了學(xué)生自主參與后勤、培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)、參與勞動(dòng)實(shí)踐的積極性。
2.4加強(qiáng)后勤制度環(huán)境建設(shè)
根據(jù)管理的需要,后勤部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度,如《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《食堂食品衛(wèi)生管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理制度》等,這些制度為日常的工作制定了詳細(xì)的準(zhǔn)則和依據(jù),奠定了以制度辦事、以制度管理的工作基礎(chǔ)。在后勤社會(huì)化改革的大背景下,引進(jìn)物業(yè)有限公司,與這些物業(yè)公司制定《物業(yè)服務(wù)量化考評(píng)細(xì)則》,獎(jiǎng)懲分明,劃撥出專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金,根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)施行獎(jiǎng)勵(lì)提高后勤物業(yè)人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量;學(xué)生公寓有嚴(yán)格的管理制度和檢查制度,將學(xué)生在公寓的表現(xiàn)納入個(gè)人綜合素質(zhì)考評(píng)體系。這些制度讓后勤的工作人員、學(xué)生能夠增強(qiáng)自律,達(dá)到自我管理、自我服務(wù)、自我教育的要求。
3后勤環(huán)境育人在大學(xué)生德育教育工作中取得的初步成效
3.1后勤文化環(huán)境建設(shè)營(yíng)造了良好的德育氛圍
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)、將社團(tuán)引進(jìn)公寓等形式學(xué)生接觸后勤工作的機(jī)會(huì)逐漸增多,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌活動(dòng)的推廣和宣傳使學(xué)生能夠零距離體驗(yàn)食堂、保潔和維修等工作,以文化建設(shè)為載體吸引學(xué)生參與后勤活動(dòng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,其產(chǎn)生的效果往往大于被動(dòng)的勞動(dòng)教育課,營(yíng)造了良好的德育氛圍。
3.2服務(wù)隊(duì)伍凝聚力和協(xié)作能力增強(qiáng)
在員工隊(duì)伍建設(shè)中注重專業(yè)技能的考核,以小組為單位對(duì)員工進(jìn)行管理,獎(jiǎng)懲制度分明,促進(jìn)后勤員工相互督促、相互鼓勵(lì),形成良性的隊(duì)伍發(fā)展模式,為學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍樹(shù)立良好的榜樣。在學(xué)生隊(duì)伍之間召開(kāi)座談會(huì)、素質(zhì)拓展等活動(dòng),增強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流,提高后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的工作效率,培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力和協(xié)作能力都得到一定程度的提高。
3.3后勤制度環(huán)境趨向完善化和科學(xué)化
高校后勤針對(duì)食堂、公寓管理、校園安全等方面制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,確保學(xué)生生活環(huán)境安定和諧。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、草案試行等方式施行某項(xiàng)規(guī)章制度,再根據(jù)學(xué)生的反饋情況作出相應(yīng)調(diào)整確保制度人性化、科學(xué)化,使學(xué)生充分享受后勤各項(xiàng)制度為生活帶來(lái)的便利,激發(fā)學(xué)生感恩之情。
4充分發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的啟示
4.1把實(shí)踐性教育納入必修課程,理論和實(shí)踐相結(jié)
合培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)古語(yǔ)有云:“勞心者治人,勞力者治于人”這種輕視勞動(dòng)的觀念深深地影響著人們。這促使學(xué)校和家庭在對(duì)孩子的教育觀念上一味地追求文化教育,理論成績(jī)至上,不鼓勵(lì)甚至不讓孩子參與家庭或者學(xué)校的實(shí)踐教育。部分高校已經(jīng)在后勤勞動(dòng)教育方面做了一些改革和嘗試,但大都只是單純的進(jìn)行簡(jiǎn)單的勞作,沒(méi)能發(fā)揮好勞動(dòng)課的德育功能。高校應(yīng)該重新審視后勤實(shí)踐性教育對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)的重要性,重視后勤實(shí)踐性教育的育人功能,將勞動(dòng)教育課納入必修課程,把理論考核、實(shí)踐性教育和大學(xué)生在學(xué)生公寓的表現(xiàn)納入個(gè)人操行評(píng)價(jià)系統(tǒng),把它作為考察大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要依據(jù)。
4.2挖掘后勤德育教育平臺(tái),加強(qiáng)教學(xué)部門與后勤的良性互動(dòng)
后勤在高校中秉承著為教學(xué)、科研、師生服務(wù)的宗旨。長(zhǎng)期以來(lái)教學(xué)、科研和后勤的關(guān)系是一種“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系。高校應(yīng)當(dāng)改善后勤與教學(xué)、科研和師生三者的關(guān)系,挖掘德育教育的新平臺(tái),將部分全校性的后勤工作任務(wù)分派到各個(gè)教學(xué)部門或者院系,促使師生一起參與后勤服務(wù)和建設(shè)校園的活動(dòng)中來(lái)。第一,組織畢業(yè)班學(xué)生種植“畢業(yè)樹(shù)”將班級(jí)的格言制作成牌匾置于親手栽種的樹(shù)木前,美化環(huán)境的同時(shí)也表達(dá)了對(duì)母校的感恩之情,將單純的勞動(dòng)提升到德育教育的高度;第二、在學(xué)生公寓施行“輔導(dǎo)員進(jìn)公寓”制度、設(shè)立“學(xué)生黨員宿舍先鋒示范崗”、“社團(tuán)進(jìn)公寓”,加強(qiáng)后勤部門與各系部之間的良性互動(dòng),共同參與、共同建設(shè),發(fā)揮環(huán)境育人的最大功效。第三、全校學(xué)生簽訂《創(chuàng)建安全文明宿舍》協(xié)議書,承諾平時(shí)保持宿舍、走廊的干凈整潔,畢業(yè)離校時(shí)將宿舍恢復(fù)原貌,文明離校,給學(xué)弟學(xué)妹樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣;這些都是可以挖掘的且全校學(xué)生能共同參與的后勤德育平臺(tái),能較好的體現(xiàn)后勤工作的人文關(guān)懷,激發(fā)學(xué)生互相關(guān)心、感恩母校、感恩社會(huì)的正能量。
4.3培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍,找準(zhǔn)后勤環(huán)境育人的關(guān)鍵點(diǎn)
后勤服務(wù)人員的素質(zhì)高低直接影響到后勤服務(wù)質(zhì)量的高低,要對(duì)后勤基層工作人員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)、入職培訓(xùn),不定期檢查各個(gè)崗位工作人員的工作態(tài)度、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化后勤人員服務(wù)理念。從心理學(xué)角度剖析,無(wú)意識(shí)的教育是教育的一種有效途徑,后勤基層工作者良好的服務(wù)表現(xiàn)會(huì)在潛移默化中給大學(xué)生起到良好的教育作用,這些良好的表現(xiàn)會(huì)引起學(xué)生內(nèi)在的需要和感情上的共鳴,從而達(dá)到了人文環(huán)境育人的目的。后勤社團(tuán)的成員定期開(kāi)展后勤宣傳活動(dòng),發(fā)揮學(xué)生隊(duì)伍的輿論力量,讓更多的學(xué)生自主參與后勤工作、自覺(jué)遵守食堂、公寓各項(xiàng)細(xì)則,提升自我約束力。
4.4加強(qiáng)后勤文化建設(shè),營(yíng)造良好的后勤環(huán)境育人氛圍
“文化后勤”要構(gòu)建以學(xué)生為主體,以公寓文化和食堂活動(dòng)為載體的積極、健康、向上的文化平臺(tái),開(kāi)展具有后勤特色的德育教育活動(dòng)。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為依托在學(xué)生間開(kāi)展義務(wù)維修、宿舍安全知識(shí)競(jìng)賽、氣排球比賽、廚藝大賽;在后勤員工間開(kāi)展培訓(xùn)、“我能為學(xué)生做什么”演講比賽、崗位技能大賽,營(yíng)造良好的后勤文化氛圍。后勤工作者在長(zhǎng)期的實(shí)踐中也積累了很多財(cái)富和經(jīng)驗(yàn),高校后勤工作者應(yīng)積極主動(dòng)將典型的后勤服務(wù)案例整理、匯編成冊(cè)為以后的后勤改革提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦了《后勤工作簡(jiǎn)報(bào)》內(nèi)容涵蓋了后勤新聞、工作動(dòng)態(tài)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保健等內(nèi)容,學(xué)生參加后勤活動(dòng)的心得也刊登在報(bào),豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容也激發(fā)了學(xué)生參與后勤活動(dòng)積極性,該形式讓學(xué)生更能夠從后勤工作者的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。
4.5完善管理制度,用后勤制度保障德育功能的實(shí)施
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
新年伊始,我們?nèi)她R舉一堂,在此隆重召開(kāi)公司工作會(huì)議。剛才,聽(tīng)取了總經(jīng)理題為《》的工作報(bào)告和董事長(zhǎng)題為《》指導(dǎo)講話,我的心情無(wú)比激動(dòng),林總的講話目標(biāo)明確,要求嚴(yán)格詳細(xì),張董事長(zhǎng)的講話既總結(jié)了過(guò)去,又對(duì)未來(lái)進(jìn)行了描畫,因此,可以說(shuō)這此大會(huì)是引領(lǐng)公司未來(lái)發(fā)展的大會(huì),是鼓舞人心的大會(huì)。在過(guò)去的,后勤各科室的工作取得了一定的成績(jī),生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)有力,文化娛樂(lè)活動(dòng)精彩風(fēng)塵,安全、環(huán)保工作扎實(shí)有效,基建工程穩(wěn)步推進(jìn),績(jī)效考核更加的全面合理,成本核算更加的精細(xì)化,生產(chǎn)生活物資供應(yīng)保障及時(shí)。這些成績(jī)的取得,都是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和鞭策鼓勵(lì)下取得的,是各部門大力支持的結(jié)果,也是后勤各科室員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏的結(jié)果。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,新的目標(biāo)和新的一輪的考驗(yàn)有壓在我們的肩上。,后勤科室將根據(jù)林總經(jīng)理和張董事長(zhǎng)的具體要求,做好以下工作:
一、在總結(jié)的工作基礎(chǔ)上,全面貫徹落實(shí)工作會(huì)議精神,深刻領(lǐng)會(huì)林總經(jīng)理和張董事長(zhǎng)的講話精神和內(nèi)涵,層層分解目標(biāo)責(zé)任書,細(xì)化、量化部門內(nèi)部考核細(xì)則,真正的把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的總體部署上來(lái)。
二、堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、以人為本、遵規(guī)守法、關(guān)愛(ài)生命”的安全管理方針不動(dòng)搖,全方位、多層次,認(rèn)真細(xì)致的將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人,增強(qiáng)廣大員工的安全防范意識(shí),牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,堅(jiān)決克服僥幸心理和麻痹大意思想,努力創(chuàng)造安全、文明、和諧新鴻遠(yuǎn)。
三、科學(xué)謀劃、精心組織、周密安排生產(chǎn)進(jìn)度,在確保安全的條件下,督促各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的按時(shí)完成。
四、狠抓各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí),切實(shí)增強(qiáng)制度的執(zhí)行力,在抓好基礎(chǔ)管理和日常工作的同時(shí),著力強(qiáng)化部門內(nèi)部員工的技能培訓(xùn),提升后勤服務(wù)、管理人員的素質(zhì)。
五、以清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收評(píng)估為契機(jī),以實(shí)施綠色礦山建設(shè)為目標(biāo),狠抓環(huán)境保護(hù)工作,加大“三廢”的治理力度,主要污染物和廢棄物達(dá)到清潔生產(chǎn)審核的目標(biāo)。
六、以精益化生產(chǎn)活動(dòng)為契機(jī),大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),嚴(yán)把臨時(shí)用工、油耗、材料領(lǐng)用關(guān),按照工作審批流程辦理各項(xiàng)事務(wù),杜絕一切不必要的費(fèi)用開(kāi)支,切切實(shí)實(shí)將成本核算工作落到實(shí)處。
七、精心組織、合理安排基建工程施工,在確保安全的前提下,把好工程質(zhì)量關(guān),完善基建工程資料,及時(shí)做好工程驗(yàn)收、決算工作。
八、以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),大力構(gòu)建團(tuán)結(jié)互助,共同提高,共謀企業(yè)發(fā)展的和諧環(huán)境,加強(qiáng)職工的思想道德教育和企業(yè)文化宣傳,著力協(xié)調(diào)解決職工出行、就餐等關(guān)系到職工切身利益的問(wèn)題,努力為職工提供便利的生活和滿意的服務(wù)。
[關(guān)鍵詞]高校食堂 檔口 經(jīng)營(yíng) 管理 服務(wù)
中圖分類號(hào):G647.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-914X(2016)21-0305-01
隨著我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的深入推進(jìn),和國(guó)民生活水準(zhǔn)的大幅提高,以及“獨(dú)生子女”大軍就讀高校,高校學(xué)子的飲食消費(fèi),由我國(guó)改革開(kāi)放初期的中低端消費(fèi),向中高端消費(fèi)飛躍,由此推動(dòng)高校食堂的經(jīng)營(yíng)模式不斷地向高端、多元化方向發(fā)展,傳統(tǒng)的學(xué)生大伙食堂經(jīng)營(yíng)呈萎縮之勢(shì),與之比肩的是檔口經(jīng)營(yíng)(合作經(jīng)營(yíng)),這種發(fā)展方向是高校后勤社會(huì)化改革的必然結(jié)果,也是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)典型代表。
所謂檔口,就是將原來(lái)的大伙食堂統(tǒng)一規(guī)劃、裝修成約干10至20平米的若干獨(dú)立區(qū)間,分別經(jīng)營(yíng)不同味型或不同風(fēng)格的特色飯、風(fēng)味小吃等特色餐飲,實(shí)現(xiàn)原材料統(tǒng)一采購(gòu)、銷售價(jià)格統(tǒng)一申報(bào)、定價(jià),經(jīng)營(yíng)者自由發(fā)揮其獨(dú)特餐飲技藝、從其營(yíng)業(yè)額中提成盈余的半承包的經(jīng)營(yíng)模式。檔口的特點(diǎn)是,食堂出資源,統(tǒng)一監(jiān)管;檔口經(jīng)營(yíng)者出技術(shù),多勞多得。從高校后勤餐飲經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新的角度來(lái)看,檔口經(jīng)營(yíng)模式極大地調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性,讓員工主動(dòng)找市場(chǎng)。就高校餐飲服務(wù)業(yè)態(tài)而言,檔口經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了高校餐飲的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),功能互補(bǔ),良性競(jìng)爭(zhēng),分別鎖定和滿足了不同需求的消費(fèi)群體。將高校大伙食堂從枯燥單一的經(jīng)營(yíng)模式中解救出來(lái),重新注入了新鮮血液,是食堂大伙功能的補(bǔ)充及完善,因而煥發(fā)出無(wú)限生機(jī)。就檔口經(jīng)營(yíng)的餐飲品種而言,大多以特色風(fēng)味小吃為主。祖國(guó)地大物博,各地餐飲文化風(fēng)格獨(dú)特,各地都有自己的餐飲“絕活”。這種小吃,已經(jīng)是一種在當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?,絕非只是在三餐之間填飽肚子,追求不餓肚子的層次。特色小吃就地取材,通常能夠突出反映當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)及社會(huì)生活風(fēng)貌。在過(guò)去,這些地方名優(yōu)小吃通常只能在大街小巷中吃到,高校的莘莘學(xué)子們只能在傳統(tǒng)的大伙食堂,日復(fù)一日地吃著大鍋菜、白米飯、大饅頭,他們從沒(méi)想過(guò),若干年后,這些街頭巷尾的特色美食能夠端上高校食堂的餐桌,不出學(xué)校,就可以吃遍天下美食!因此檔口的科學(xué)管理提上了高校后勤的日常事務(wù)中來(lái)。本文試圖就高校食堂檔口管理作如下論述。
一、檔口的招聘
相對(duì)“打工族”而言,盡管賺的是“辛苦錢”,因技術(shù)系數(shù)大幅提升,檔口經(jīng)營(yíng)者的收入也大有提高。故檔口成為具有餐飲一技之長(zhǎng)者的“搶手貨”。檔口招聘引人注目。根據(jù)公開(kāi)、公平、公正的原則,對(duì)向社會(huì)公布檔口招聘信息,集中公開(kāi)考試、擇優(yōu)錄取、商務(wù)談判、簽訂《檔口合作經(jīng)營(yíng)合同》??荚囅葘?shí)際操作,后面試,回答餐飲服務(wù)方面的相關(guān)問(wèn)題,主要考察檔口經(jīng)營(yíng)者的餐飲理論知識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
二、 檔口員工招募與管理
勞動(dòng)力是第一生產(chǎn)力。檔口員工的廚藝是檔口的生存根本。身懷絕技的廚師,成為檔口的搶手貨。作為高校后勤管理者,針對(duì)不同區(qū)域、不同習(xí)俗,嚴(yán)格按照國(guó)家《勞動(dòng)法》,統(tǒng)一管理。檔口自主聘用的員工,必須嚴(yán)格符合餐飲用要求,應(yīng)持有有效的健康證。高校后勤管理部門應(yīng)將檔口員工個(gè)人信息(姓名、性別、年齡、家庭狀況、籍貫、工作簡(jiǎn)歷、醫(yī)療保險(xiǎn)、甚至法律糾紛等內(nèi)容),報(bào)人力資源部登記存檔。檔口員工的薪酬待遇盡管由檔口自行商議確定,但必須嚴(yán)格按照勞動(dòng)法的規(guī)定定期發(fā)放。員工住宿由檔口自行解決。檔口應(yīng)按規(guī)定為其員工購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)(一般是“五險(xiǎn)一金”)。檔口員工上崗前應(yīng)接受高校后勤管理部門的統(tǒng)一培訓(xùn)。
三、檔口原材料采購(gòu)管理
為保證食品安全,檔口所有原材料,及大宗炊用具,經(jīng)法定招投標(biāo)程序后,由高校后勤物流、配送部門統(tǒng)一訂購(gòu)配送,不得私自采購(gòu),并進(jìn)物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。每天按時(shí)向倉(cāng)庫(kù)保管遞交第二天的原材料采購(gòu)計(jì)劃。每天早上對(duì)照訂貨計(jì)劃進(jìn)行原材料驗(yàn)收,嚴(yán)格檢查原料質(zhì)量,杜絕不合格產(chǎn)品流入食堂。
四、檔口品種設(shè)置及價(jià)格審批管理
在高校后勤主管部門確定檔口的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目后,嚴(yán)格按照合同規(guī)定的品種經(jīng)營(yíng),如在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,需開(kāi)發(fā)新品種,或需調(diào)整價(jià)格,必須上報(bào)高校后勤主管部門審批備案,同時(shí)不得與其他檔口設(shè)置的品種相沖突。
五、檔口設(shè)備及公共設(shè)備使用管理
高校后期部門提供的大宗炊用具(一般議定為單價(jià)人民幣300元以上),檔口僅有使用權(quán),并按購(gòu)價(jià)在一定年限內(nèi)折算分?jǐn)偼戤?。設(shè)備的維修和保養(yǎng)由檔口共同承擔(dān),使用不當(dāng)或惡意損壞則照價(jià)賠償。單價(jià)300元以下的,由檔口自行購(gòu)買,所有權(quán)歸檔口私有。另外,檔口需另行添置的大宗餐具,由后勤部門統(tǒng)一采購(gòu),費(fèi)用由檔口自行承擔(dān),其所有權(quán)歸檔口所有。
六、檔口食品衛(wèi)生安全管理
依照《食品安全法》,根據(jù)學(xué)校后勤的實(shí)際情況,制定食品安全、食品衛(wèi)生、伙食質(zhì)量、價(jià)格體系等方面的管理細(xì)則,并與檔口經(jīng)營(yíng)戶簽定《食品安全衛(wèi)生責(zé)任書》,明確雙方責(zé)任和義務(wù),由質(zhì)檢職能部門采取定期不定期抽查抽檢督導(dǎo)實(shí)施,并記錄在案,作為年終總體評(píng)估的依據(jù)。
七、檔口現(xiàn)金及收入管理
高校后勤引進(jìn)檔口,實(shí)質(zhì)是引進(jìn)檔口技術(shù)。除辦伙物質(zhì)由高校后勤職能部門集中統(tǒng)一采購(gòu)?fù)?,檔口營(yíng)業(yè)額也由高校后勤職能部門統(tǒng)一掌控,不得私收現(xiàn)金。一句話,物質(zhì)采購(gòu)和收入必須全部進(jìn)入高校后勤的物流系統(tǒng)。這是檔口只是引進(jìn)技術(shù)、是與高校后勤合作經(jīng)營(yíng)的“命門”。這也決定了檔口的本質(zhì)是服務(wù)。檔口經(jīng)營(yíng)者的收入每月月底按《檔口合作經(jīng)營(yíng)合同》約定結(jié)算,發(fā)放。
八、檔口服務(wù)質(zhì)量管理
檔口的職業(yè)道德、文明用語(yǔ)、行為儀表、服務(wù)規(guī)程、師生意見(jiàn)投訴等素質(zhì)要求,是高校后勤對(duì)檔口進(jìn)行業(yè)績(jī)監(jiān)督、考評(píng)的“硬”指標(biāo)。各高校需結(jié)合自身的實(shí)際情況而制定出適合自身的監(jiān)督、考評(píng)細(xì)則,是與食堂大伙一致的規(guī)范要求。除高校后勤職能部門每月定期不定期的抽檢抽查外,高校后勤還向廣大進(jìn)餐師生公布投訴電話,派專人值守。
九、檔口監(jiān)督考核及“末位”淘汰制
新陳代謝是世界發(fā)展的必然規(guī)律,高校后勤服務(wù)一如其它行業(yè),必須與時(shí)俱進(jìn),高校后勤的檔口必須適時(shí)更新。高校后勤職能部門可從食品安全衛(wèi)生、品種市場(chǎng)認(rèn)可度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、物資采購(gòu)行情、服務(wù)陳諾等方面進(jìn)行綜合考核“打分”,從高到低排名,視高校后勤辦伙實(shí)際情況,淘汰末位。再重啟招聘。原則上一年一次。
上述論證足以歸納為:檔口服務(wù)是高校后勤大伙食堂服務(wù)模式的功能提升與完善,得到了高校進(jìn)餐者(老師和學(xué)生)的認(rèn)可基本實(shí)現(xiàn)了高校后勤及從業(yè)者雙贏。初步統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)大部分高校食堂,都有檔口合作經(jīng)營(yíng),檔口管理的模式也日趨成熟,正在向更合理、更科學(xué)的方向發(fā)展。
循學(xué)校總體工作思路,通過(guò)完善和加強(qiáng)后勤管理,挖掘后勤工作潛力,調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性,建立良好的后勤管理秩序。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校本學(xué)期的教育、教學(xué)工作及學(xué)校招生工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。
二、重點(diǎn)工作:
1、嚴(yán)格落實(shí)崗位考核細(xì)則,保障本學(xué)期教學(xué)工作完成,配合學(xué)校招生工作,提前做好新學(xué)生入校的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。
3、認(rèn)真籌劃,合理布局,對(duì)學(xué)校老舊設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行改造維修。
4、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,優(yōu)化師生的辦公、學(xué)習(xí)及住宿環(huán)境。
5、健全后勤檔案材料,使后勤工作更加完善。
6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食品安全及消防安全工作的管理。
三、工作措施:
(一)、更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、全體后勤人員必須樹(shù)立師生利益至上的服務(wù)觀,從學(xué)校整體利益出發(fā),把師生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,做好服務(wù)工作。
2、規(guī)范后勤管理,充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,改進(jìn)服務(wù)方式方法,完善崗位責(zé)任制,嚴(yán)格崗位考核,狠抓工作落實(shí)。
3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),更新知識(shí),不斷提高自身的修養(yǎng)。
(二)、勤儉節(jié)約,加強(qiáng)財(cái)、物管理
1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際,依據(jù)教學(xué)需求,本著精打細(xì)算的原則,制訂改造維修方案。
2、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,努力為學(xué)校節(jié)約一滴水、一度電。
3、嚴(yán)格請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷制度,強(qiáng)化庫(kù)房管理
4、物盡其用,充分發(fā)揮學(xué)?,F(xiàn)有物品的使用,發(fā)揮各設(shè)備功能,對(duì)使用設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。每學(xué)期對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行清理,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度,對(duì)各處室的公物定期進(jìn)行清理,落實(shí)責(zé)任。對(duì)班級(jí)備品、桌椅進(jìn)行登記,由后勤部核實(shí)兌現(xiàn)賠償,并納入班級(jí)考核之中。
(三)、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè),優(yōu)化育人環(huán)境
1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。
2、加大對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整治,合理安排配合班級(jí)做好環(huán)境清潔工作,使我校校園環(huán)境得到較大改善。
(四)、合理使用公物,及時(shí)進(jìn)行維修維護(hù)
1、經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各室中的電器、線路、裝置、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患,切實(shí)做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。
2、及時(shí)對(duì)學(xué)校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進(jìn)行查修,做好物品的維修工作,以保障公共財(cái)物的合理使用。
(五)、搞好采購(gòu)工作,保證教育教學(xué)的正常需要
1、所需采購(gòu)物品提前申報(bào)。
2、除教學(xué)用教材外,學(xué)校其余用品由后勤部負(fù)責(zé)采購(gòu),提倡價(jià)廉物美,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面,嚴(yán)格落實(shí)后勤員工考核,把每次的工作考核,作為員工調(diào)資、評(píng)先的基礎(chǔ)條件,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感,
總之,所有后勤工作人員,要牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念,立足學(xué)校的發(fā)展,服從學(xué)校工作的需要,保質(zhì)保量地完成學(xué)校的后勤工作。
20xx學(xué)校下學(xué)期后勤工作計(jì)劃以學(xué)校201X年工作報(bào)告和上級(jí)有關(guān)要求為指導(dǎo),著力打造優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),為學(xué)校教育教學(xué)提供有力的后勤保障。繼續(xù)推行“雙服務(wù)”(“服務(wù)教育教學(xué),服務(wù)師生”)、“雙響應(yīng)”(“及時(shí)響應(yīng)、限時(shí)響應(yīng)”)。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校硬件建設(shè),加強(qiáng)校園西區(qū)改造、電源雙回路改造、靜海樓拆除重建、校園一卡通的施工管理,為師生創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。
創(chuàng)新工作
后勤服務(wù)社會(huì)化:
一流的學(xué)校需要一流的后勤,而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的人員。過(guò)去由于用人機(jī)制的原因,造成部分后勤的人員素質(zhì)不高,影響了后勤工作的質(zhì)量和效率,同時(shí),現(xiàn)在學(xué)校后勤人員只退不進(jìn),逐年遞減,造成后勤人員嚴(yán)重不足。為緩解這一壓力,降低用人成本,提高工作效率,為全校師生提供滿意的后勤服務(wù), 今年將實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化,將校園保潔、日常維修、宿舍管理、學(xué)校安保等大部分后勤服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的方式進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)行,將能充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性,打破大鍋飯,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
重點(diǎn)工作
1、校園西區(qū)改造
為迎接百年校慶,根據(jù)學(xué)校規(guī)劃,對(duì)校園進(jìn)行全面改造。201X年暑期主要改造項(xiàng)目是:博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓;靜海樓拆除重建。改造的設(shè)計(jì)思路與風(fēng)格:靜海樓拆除后,原樣重建;博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓的風(fēng)格與東區(qū)一致。博雅樓、至善樓、行果樓門窗全部更換。博雅樓書庫(kù)、行果樓電路全部更換。過(guò)道和樓梯墻面鏟除重新粉刷。各棟樓全面做防水。
時(shí)間安排: 1月27日前完成外觀設(shè)計(jì)的效果圖;4月中旬完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì),4月下旬招標(biāo)準(zhǔn)備,5月底前報(bào)招標(biāo)需求,6月底施工準(zhǔn)備,7月份施工管理。
2、電源雙回路改造
根據(jù)普通高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試對(duì)考點(diǎn)學(xué)校后勤保障的要求,學(xué)校必須配置雙回路電源。目前,我校供電方式為一路電源,不能滿足高考保障的需要。應(yīng)上級(jí)主管部門的要求,201X年學(xué)校將進(jìn)行雙回路電源的改造。將原高壓配電間東側(cè)廁所拆除,新建一間配電房,根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)改造。
時(shí)間安排:1月15日前完成施工設(shè)計(jì)并送供電公司審查; 2月底前完成工程量和標(biāo)底編制。由于教育費(fèi)附加指標(biāo)沒(méi)有下達(dá),其余工作將適時(shí)跟進(jìn)。
管理要求:以確保質(zhì)量,降低造成價(jià),縮短工期,提高效益為管理目標(biāo),必保合格,力爭(zhēng)優(yōu)良,獎(jiǎng)罰分明為質(zhì)量指標(biāo)。落實(shí)“四個(gè)加強(qiáng)”(即:加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)法制教育、加強(qiáng)監(jiān)督管理、加強(qiáng)廉政措施?;ㄈ藛T必須廉潔奉公,秉公辦事,不得舞弊,不得弄虛作假,不得貪挪用、收賄賂賂。嚴(yán)防資財(cái)浪費(fèi)、材料散失)。把好“六個(gè)關(guān)口”(即:工程造價(jià)關(guān)、建材質(zhì)量關(guān)、施工質(zhì)量關(guān)、施工進(jìn)度關(guān)、施工安全關(guān)、驗(yàn)收交接關(guān))。
3、創(chuàng)建智慧校園
校園一卡通 與相關(guān)科研單位和銀行合作,開(kāi)發(fā)適合我校的一卡通。主要功能有:飯卡功能、門禁功能、簽到功能、圖書借閱功能、銀行卡功能、費(fèi)用代扣功能、圈存功能等。
后勤管理智能化 主要功能有:網(wǎng)上報(bào)修、固定資產(chǎn)自動(dòng)錄入、照明系統(tǒng)自動(dòng)控制
常規(guī)工作
一、維修管理工作:
1、繼續(xù)打造后勤維修“及時(shí)響應(yīng)、限時(shí)響應(yīng)”的雙響應(yīng)服務(wù)。新學(xué)期注重加強(qiáng)維修人員的例行巡視與問(wèn)題研判意識(shí),認(rèn)真開(kāi)展每日例行巡檢工作,就重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)設(shè)施做好檢查記錄,帶著“放大鏡”看問(wèn)題,做出專業(yè)分析,提前預(yù)判問(wèn)題,防止設(shè)施損壞給學(xué)校帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失與人員安全等問(wèn)題。
2、重視日常性維修,不因瑣碎細(xì)小而忽視或不響應(yīng)。繼續(xù)落實(shí)派單與檢查反饋制度。由后勤固定資產(chǎn)管理人員將師生報(bào)修內(nèi)容按水、電、木、其他設(shè)施維修分類派單,維修人員當(dāng)天必須到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),了解情況,要求當(dāng)場(chǎng)能修的不跑二次,當(dāng)天能修的不拖至明天,對(duì)當(dāng)時(shí)、當(dāng)天不能維修的并不影響教學(xué)工作的,要及時(shí)告知理由和具體維修日期或期限,盡快落實(shí)和解決問(wèn)題。維修組在后勤分管主任帶領(lǐng)下,每周進(jìn)行檢查反饋,盡力杜絕拖延不修,修而不好的現(xiàn)象存在。
3、加強(qiáng)重大活動(dòng)、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的提前檢查機(jī)制,做到預(yù)防在先,維修在前。明確新學(xué)期開(kāi)學(xué)前、節(jié)假日前、重大活動(dòng)前、學(xué)期放假前等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,維修組必須對(duì)全校,對(duì)重點(diǎn)部位,對(duì)活動(dòng)重要區(qū)域或重要設(shè)施實(shí)行拉網(wǎng)式檢查,了解情況,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患,提前維修,解決問(wèn)題,確保校園平安無(wú)事,教育活動(dòng)與教學(xué)秩序不受影響。
4、配合學(xué)校整體規(guī)劃,積極介入校西區(qū)暑假改造工程,做好暑期施工的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,力求通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)工,嚴(yán)格管理,設(shè)備把關(guān),關(guān)注進(jìn)度,深入工地一線,了解實(shí)際情況,防范跑冒滴漏,防止偽劣低質(zhì),確保工程質(zhì)量,保證順利竣工。
二、保潔管理工作:
1、日常保潔及時(shí)到位。繼續(xù)做好每日的校園平面衛(wèi)生保潔工作,加強(qiáng)巡視檢查,加強(qiáng)考核量化,加強(qiáng)問(wèn)題反饋,加強(qiáng)保潔人員責(zé)任意識(shí),力求校園整體環(huán)境整潔優(yōu)美無(wú)死角;繼續(xù)與學(xué)生處配合,對(duì)學(xué)生保潔區(qū)域做到在學(xué)生完成后的進(jìn)一步維護(hù)與彌補(bǔ),保證校園全天衛(wèi)生如新;繼續(xù)根據(jù)季節(jié)性變化對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的影響,尤其是校園主干道集中落葉與掉果時(shí)節(jié),及時(shí)調(diào)整保潔人員分工,提高保潔要求,確保校園環(huán)境衛(wèi)生始終到位。
2、重大任務(wù)攻堅(jiān)克難。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保潔班組執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的特點(diǎn),配合學(xué)校各部門在任何重大工作與活動(dòng)過(guò)程中,團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊心協(xié)力地完成后勤保障服務(wù)工作,確保重大工作與活動(dòng)的順利與圓滿。面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的突擊性保潔任務(wù)或其他保障工作時(shí),能不怕苦、不怕累,全心全意為師生做好教學(xué)與生活的服務(wù)響應(yīng)工作,保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
三、食堂管理工作:
進(jìn)一步規(guī)范食堂委托經(jīng)營(yíng)管理,提高學(xué)校食堂的公益性、服務(wù)性和滿意性。堅(jiān)持以食品“安全、衛(wèi)生、高質(zhì)、低價(jià)”的管理目標(biāo),切實(shí)做好師生餐飲供應(yīng)與服務(wù)工作。新學(xué)期,在從業(yè)人員管理方面,要求委托經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)、過(guò)程管理,獎(jiǎng)懲罰劣,新學(xué)期開(kāi)展“微笑服務(wù)人員與微笑服務(wù)窗動(dòng)”;在食品衛(wèi)生與安全方面,做到嚴(yán)把“五關(guān)”:即嚴(yán)把食品與物資采購(gòu)關(guān)、嚴(yán)把驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)、嚴(yán)把加工制作關(guān),嚴(yán)把出售無(wú)誤關(guān),嚴(yán)把食品留樣關(guān);在食堂細(xì)節(jié)管理方面,做到狠抓“四節(jié)”:即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約糧食;在食堂財(cái)務(wù)核控方面,認(rèn)真監(jiān)管食堂成本支出,要求學(xué)校財(cái)務(wù)加強(qiáng)食堂財(cái)務(wù)核算,明確食堂微利經(jīng)營(yíng)宗旨,確保師生伙食物美價(jià)廉,還利師生。在食堂過(guò)程管理方面,繼續(xù)執(zhí)行“四級(jí)”管理制:即食堂經(jīng)營(yíng)者日常管理制,學(xué)校專職管理員每天管控制,后勤處每周抽查制,學(xué)校食堂管理檢查小組每月例行檢查制,力爭(zhēng)通過(guò)全方位、無(wú)死角式管理與監(jiān)控,做好食堂管理工作。
四、采購(gòu)、資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理工作
依據(jù)《會(huì)計(jì)法》,建立建全資財(cái)管理等各項(xiàng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)內(nèi)部牽制機(jī)制管理。加強(qiáng)預(yù)算資金的“收支兩條線”管理,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算資金使用的報(bào)批規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)預(yù)算和審批制度,堅(jiān)持“事先請(qǐng)購(gòu),歸口把關(guān)”,按計(jì)劃組織采購(gòu),禁止多頭采購(gòu),嚴(yán)防失控。嚴(yán)格根據(jù)南通市政府采購(gòu)規(guī)范條例,按規(guī)定做好物資分級(jí)采購(gòu)工作。學(xué)校采購(gòu)物品實(shí)行三級(jí)采購(gòu)制度,根據(jù)規(guī)定分別由政府采購(gòu)中心、裝勤中心和學(xué)校自行采購(gòu)。由學(xué)校自行采購(gòu)的物品,根據(jù)學(xué)校制定的《江蘇省南通第一中學(xué)校內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目管理辦法》要求進(jìn)行采購(gòu)。把好材料采購(gòu)關(guān),材料驗(yàn)收關(guān),加強(qiáng)管理責(zé)任制;嚴(yán)格執(zhí)行《庫(kù)存物資保管制度》和《庫(kù)存物資領(lǐng)用制度》,加強(qiáng)庫(kù)存物資的管理和規(guī)范領(lǐng)用,推行“換新返舊制度”,及時(shí)處理積壓物品;繼續(xù)推行《公物清單及損壞賠償制度》,使學(xué)生養(yǎng)成以愛(ài)護(hù)公物良好習(xí)慣;繼續(xù)推行固定資產(chǎn)分室保管制度,對(duì)所有固定資產(chǎn)與各處室進(jìn)行期初交接,期中檢查,期末移交等交接手續(xù),半年一核對(duì),一年一盤點(diǎn)的固定資產(chǎn)清查制度,同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行有關(guān)保管業(yè)務(wù)(如建帳、建卡、保管、整理、盤盈、盤虧及報(bào)廢等、指導(dǎo),建立一套嚴(yán)密的固定資產(chǎn)保管網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因,分清責(zé)任進(jìn)行處理。
五、綠化管理及其它工作
做好本期綠化養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)、定標(biāo)工作。做好綠化養(yǎng)護(hù)工程的正常管理工作,并根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,適時(shí)做好更新、微調(diào)工作,進(jìn)一步美化、香化校園。督促做好綠化的養(yǎng)護(hù)管理,做好日常的修剪、治蟲、換盆、除草、澆水等工作。搞好重點(diǎn)場(chǎng)所、重要活動(dòng)盆花布置工作。為重大活動(dòng)和節(jié)假日營(yíng)造氣氛。
加強(qiáng)后勤檔案管理工作,及時(shí)整理各項(xiàng)文件及后勤相關(guān)檔案,每一學(xué)期結(jié)束時(shí),能及時(shí)送至校辦公室,歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。
繼續(xù)做好學(xué)生個(gè)性化校服的補(bǔ)訂工作。
一、“績(jī)效管理”體系產(chǎn)生的前景
在所有人力資源管理工具中,薪酬激勵(lì)往往是所用激勵(lì)中最直接、起效最快的激勵(lì)方式。某發(fā)電廠始建于上世紀(jì)八十年代中期,薪酬分配方式一直沿用上世紀(jì)末的分配傳統(tǒng),即基本上以固定工資、薪點(diǎn)工資(崗位工資)加獎(jiǎng)金的模式。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入,舊的分配模式存在的弊端日益凸顯,主要體現(xiàn)在:
1.專項(xiàng)獎(jiǎng)比例太重,而且獎(jiǎng)勵(lì)范圍非常有限。造成收入分配的嚴(yán)重不平衡。
2.用于考核的工資太少,干多干少、干好干壞差距不大,發(fā)揮不了獎(jiǎng)罰的作用。
3.生產(chǎn)前后方收入差別不大,一線員工薪酬缺乏激勵(lì),生產(chǎn)前方人員總想到后方“享安逸”,造成生產(chǎn)隊(duì)伍人心不穩(wěn)。
4.分配不透明,審批不規(guī)范,造成部分管理崗位收入偏高。
5.薪酬分配未考慮職工的技術(shù)性要素、管理性要素以及勞動(dòng)性要素的問(wèn)題,職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)動(dòng)力普遍不強(qiáng),得過(guò)且過(guò)的情形不少,技能危機(jī)日益增大。
二、“績(jī)效管理”體系的創(chuàng)建與實(shí)施
由于舊薪金分配存在的諸多弊端,從某種程度上來(lái)說(shuō),已經(jīng)制約了企業(yè)的良性發(fā)展,企業(yè)力求尋找一種更加適合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的分配模式,在上級(jí)公司“調(diào)薪酬、增活力”的號(hào)召下,某發(fā)電廠經(jīng)反復(fù)調(diào)研以及周密的規(guī)劃,制定了一套全新的薪金分配體系,即“績(jī)效管理”體系。
1.確定薪酬分配總原則
薪酬分配的總原則是“三個(gè)傾斜”:即向生產(chǎn)員工傾斜,向一線員工傾斜,向骨干員工傾斜。
2.優(yōu)化薪酬分配結(jié)構(gòu)
2.1大動(dòng)作調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。
針對(duì)薪酬分配中存在的專項(xiàng)獎(jiǎng)比例過(guò)重,納入月度考核的工資數(shù)太少、前后方收入差距不明顯等問(wèn)題,某發(fā)電廠遵循“向生產(chǎn)一線傾斜”的原則,大幅調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。將沿用已久的基礎(chǔ)工資+薪點(diǎn)工資+獎(jiǎng)金這種工資結(jié)構(gòu)改變?yōu)楣潭üべY+績(jī)效工資。
根據(jù)工作性質(zhì)對(duì)各部門的年度收入實(shí)行分塊、分層級(jí)限高,規(guī)定經(jīng)營(yíng)管理部門、多經(jīng)公司職工的年度平均收入不得高于生產(chǎn)部門職工年度平均收入的80%,后勤部門職工的年度平均收入不得高于生產(chǎn)部門職工年度平均收入的75%(即生產(chǎn)一線職工與管理科室、多經(jīng)后勤職工年均工資比例為:1:0.80:0.75)。
對(duì)檢修人員按檢修工作年限發(fā)放檢修工齡津貼,并且執(zhí)行運(yùn)行工齡津貼20年不封頂,以穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍。
2.2大幅降低專項(xiàng)獎(jiǎng)比重。
某發(fā)電廠取消了絕大多數(shù)專項(xiàng)獎(jiǎng),并大幅降低了公司允許的專項(xiàng)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)額度,將這些截留的專項(xiàng)獎(jiǎng)全部納入月度績(jī)效考核當(dāng)中。將原先少數(shù)人受益的專項(xiàng)獎(jiǎng)用于惠及大眾的績(jī)效工資,這相當(dāng)于在工資總額不變的情況下,一般職工的收入增加了。
2.3大幅提高考核工資金額。
之前,某發(fā)電廠每月用于考核的僅僅是月度考核獎(jiǎng),大約300―600元/人,激勵(lì)作用甚微。實(shí)行績(jī)效工資后,除基礎(chǔ)工資、工齡工資和一些津貼等作為固定工資發(fā)放外,其余的薪點(diǎn)工資、綜合效益工資、月度考核獎(jiǎng)和專項(xiàng)獎(jiǎng)?wù){(diào)減的獎(jiǎng)?lì)~全部納入績(jī)效考核當(dāng)中,現(xiàn)績(jī)效工資占到工資總額的65%,考核力度之大前所未有。
2.4限高中層管理人員的收入。
對(duì)中層管理人員的薪酬收入實(shí)行限高,將中層管理人員和一線職工的收入比例控制在相對(duì)合理的區(qū)間內(nèi)。規(guī)定生產(chǎn)部門中層正職的年度收入不得高于本部門職工年平均收入的2.5倍;管理部門、后勤服務(wù)部門中層正職的年度收入分別不得高于生產(chǎn)部門職工年平均收入的2倍和1.8倍(副職為本部門正職的0.8倍)。多經(jīng)公司參照管理部門的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,根據(jù)各公司的市場(chǎng)創(chuàng)收情況適當(dāng)拉開(kāi)差距。
2.5規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子成員薪酬。
嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于基層企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理有關(guān)規(guī)定,不發(fā)放任何額外薪酬。
3.科學(xué)構(gòu)建全覆蓋的考核體系
3.1搭建績(jī)效考核框架。
采取績(jī)效系數(shù)區(qū)分部門之間、班組之間、職工之間的績(jī)效權(quán)重,通過(guò)績(jī)效評(píng)分來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效,以績(jī)效權(quán)重與績(jī)效分的乘積來(lái)確定績(jī)效工資數(shù)。
某發(fā)電廠將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、后勤多經(jīng)三塊之間的總績(jī)效系數(shù)分別確定為1.00、0.80和0.75。在確定同塊的各部門(班組)績(jī)效系數(shù)時(shí),以該部門(班組)薪點(diǎn)數(shù)總額為依據(jù),適當(dāng)調(diào)整,兼顧平衡;確定個(gè)人績(jī)效系數(shù)時(shí),將其70%與薪點(diǎn)掛鉤,其余30%由該部門(班組)績(jī)效考核小組綜合平衡。績(jī)效考核周期分為月度和年度,均制訂了相應(yīng)的指標(biāo)體系和考核細(xì)則。
3.2建立績(jī)效指標(biāo)體系。
建立健全了覆蓋全廠的三級(jí)(全廠對(duì)部門、部門對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人)指標(biāo)體系,每一級(jí)指標(biāo)體系都包括責(zé)任指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)和限制指標(biāo)三類。指標(biāo)權(quán)重各有側(cè)重,檢修崗位以工時(shí)為核心,運(yùn)行崗位以關(guān)鍵指標(biāo)為核心,管理、后勤多經(jīng)崗位兼顧履職與任務(wù)考核指標(biāo)。
3.3規(guī)范績(jī)效考核流程。
廠部、部門、班組均成立相應(yīng)的績(jī)效考核小組(須有職工代表參加)。要求績(jī)效考核辦法和指標(biāo)體系必須通過(guò)本級(jí)的職工代表會(huì)或職工大會(huì)表決通過(guò),每月的績(jī)效考核結(jié)果在本部門或班組范圍內(nèi)公開(kāi)。績(jī)效工資最終由廠財(cái)務(wù)部直接發(fā)放至個(gè)人賬戶,且要求職工簽字確認(rèn)???jī)效考核和工資發(fā)放過(guò)程中充分尊重了職工民意,實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)透明,減少了誤解矛盾。
4.加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造改革氛圍
改革最重要的是統(tǒng)一思想,宣傳是重要手段。為保證全廠上下思想統(tǒng)一,某發(fā)電廠利用各種會(huì)議反復(fù)宣講當(dāng)時(shí)薪酬分配之弊端、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整之必須、績(jī)效工資實(shí)行之緊迫,同時(shí)在內(nèi)部信息港上專題報(bào)道,營(yíng)造了濃厚的改革氛圍。在起草工資調(diào)整方案和績(jī)效考核辦法后,廣泛征求各層級(jí)意見(jiàn)和建議,并作為當(dāng)年的職代會(huì)的主要議題,通過(guò)職工代表們的表決。
5.鞏固提質(zhì),保證改革成果
在實(shí)施薪酬改革的過(guò)程中,某發(fā)電廠為確保工作順利進(jìn)展采取以下措施:
5.1執(zhí)行制度不打折扣。針對(duì)個(gè)別職工出勤不出工,出工不出力的情況,某發(fā)電廠堅(jiān)決執(zhí)行“曠工扣除所有工資,出勤只發(fā)固定工資”的標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效工資嚴(yán)格按照考核指標(biāo)得分來(lái)發(fā)放,強(qiáng)化了績(jī)效考核的嚴(yán)肅性,樹(shù)立了公平公正的企業(yè)形象。
5.2檢查考核不留空白。在試行過(guò)程中,多次組織部門主任和班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核操作培訓(xùn);廠績(jī)效考核小組每月開(kāi)展一次全廠性的績(jī)效考核執(zhí)行情況大檢查,對(duì)執(zhí)行有偏差、考核不到位的部門(班組)負(fù)責(zé)人實(shí)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí),廠績(jī)效考核小組還分片到各部門、班組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),搜集改進(jìn)意見(jiàn),為實(shí)現(xiàn)全廠績(jī)效考核模式統(tǒng)一、步調(diào)一致起到了決定性作用。目前,全廠執(zhí)行績(jī)效考核區(qū)域上無(wú)死角、標(biāo)準(zhǔn)上無(wú)偏差、進(jìn)度上無(wú)延遲。
三、“績(jī)效”管理實(shí)施后的變化
自實(shí)施“績(jī)效”管理后,某發(fā)電廠在許多方面發(fā)生了很大的改變。
工資分配公平合理,中層干部收入較以往有所降低,職工收入有所提升,玩忽職守的收入降了,愛(ài)崗敬業(yè)的收入提升了。
基礎(chǔ)管理體制不斷完善,員工大多遵章守紀(jì),企業(yè)掀起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)良風(fēng)氣,勞資矛盾隨之減少。
關(guān)鍵詞:“三集五大”;后勤管理;探索;實(shí)踐
中圖分類號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)10-0-03
一、后勤管理的簡(jiǎn)述
1.管理理念
后勤工作主要包括以下幾個(gè)部分:一是人員、物資、設(shè)施,構(gòu)成后勤工作的本體;二是補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù),構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn);三是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督,構(gòu)成后勤工作的過(guò)程。后勤管理與后勤工作是兩個(gè)不同的概念。后勤管理則是用科學(xué)的方法、手段,通過(guò)有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作,搞好后勤的各項(xiàng)工作。這是后勤工作的一個(gè)運(yùn)作過(guò)程。
后勤管理的基本職能決定了它在單位工作中的作用,一是為職能工作提供了物質(zhì)保障;二是可以提高對(duì)人、財(cái)、物的利用率;三是可以體現(xiàn)組織對(duì)職工的關(guān)懷;四是可以促進(jìn)單位的精神文明的建設(shè);五是可以穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序。
后勤工作的基本管理理念,以服務(wù)為主,服務(wù)以人為本;改變以往后勤管理松散的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)集約職能管理;改變舊有的無(wú)統(tǒng)一后勤管理體系的模式,建立健全新的后勤一體化體系,強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)。
2.管理范圍和目標(biāo)
以依法治企為主線,通過(guò)集約后勤管理職能,強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)建設(shè),進(jìn)一步提升地市公司后勤管理水平、保障能力以及服務(wù)品質(zhì),進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對(duì)地市公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。
重點(diǎn)圍繞國(guó)網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,全面深化“三集五大”體系建設(shè)等工作,以服務(wù)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展,服務(wù)員工生產(chǎn)生活為主要任務(wù),管好資產(chǎn)資源、完善制度標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)、深化信息應(yīng)用,使后勤發(fā)展與公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)相互適應(yīng),相互促進(jìn),建立后勤一體化體制機(jī)制。
二、“三集五大”改革后地市公司后勤管理現(xiàn)狀
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,管理體系不健全
“三集五大”改革后,地市供電公司體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中不在設(shè)立行政事務(wù)中心和車管中心,后勤管理職能劃歸辦公室。辦公室要對(duì)接省公司總經(jīng)部、經(jīng)法部、后勤部,造成任務(wù)過(guò)重、壓力過(guò)大,直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮,許多工作都處于疲于應(yīng)付狀態(tài),因此,后勤保障工作重心落在各地市公司下屬物業(yè)公司、運(yùn)輸公司(或車隊(duì))上,而這兩家單位缺乏職能部門的權(quán)威性,在處理問(wèn)題時(shí)得不到其他部門的配合和支持,在制度實(shí)施的過(guò)程中處處遇阻。同時(shí),這兩家單位根本無(wú)法垂直管理到各縣級(jí)供電公司的后勤保障部門,各縣公司仍是沿用傳統(tǒng)的封閉式后勤管理模式,自主開(kāi)展各自后勤保障工作,直接造成地市公司后勤管理分散,體系不健全,后勤保障資源集中管控、集約配置能力不強(qiáng)。
2.人員配置不合理,隊(duì)伍素質(zhì)待提高
“三集五大”辦公室后勤管理人員定編僅1人,而縣公司后勤管理人員更是兼職,后勤管理力量十分薄弱。同時(shí),現(xiàn)在的后勤工作涉及面更寬,工作量增大、工作節(jié)奏大幅度加快,對(duì)工作的要求也越來(lái)越高,缺人的問(wèn)題不可避免地導(dǎo)致工作不夠細(xì)致、不夠及時(shí),服務(wù)不到位,許多工作難以落實(shí)。另一方面,新形勢(shì)下的后勤工作還是一項(xiàng)知識(shí)全面型的工作,既有具體的事務(wù)性工作,又有管理性的工作、協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作,要求工作人員有較廣泛的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),必須樣樣能做好,事事能應(yīng)付,但后勤管理隊(duì)伍的人員配置素質(zhì)失衡,造成能者忙忙碌碌,庸者輕輕松松,不利于后勤部門自身管理和調(diào)動(dòng)積極性,更與后勤人員應(yīng)具備的辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖,亟需提升后勤隊(duì)伍整體素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)駕馭后勤工作的能力。
3.服務(wù)機(jī)制不科學(xué),保障資源不足
落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則和依法治企對(duì)后勤規(guī)范管理提出了更高要求,后勤管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善?!吧厦媲l線、下面一根針”的倒金字塔機(jī)構(gòu)配置模式造成服務(wù)縮水,辦事憑經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作靠習(xí)慣、工作隨意性大等問(wèn)題,降低了后勤管理的水平,降低了后勤工作的質(zhì)量。同時(shí),車況老舊、保障能力不足的問(wèn)題十分嚴(yán)峻。后勤應(yīng)急裝備普遍缺乏,應(yīng)急物資難于滿足應(yīng)急保障需求,房屋設(shè)施、公務(wù)車輛、辦公設(shè)備、后勤物資等資產(chǎn)全壽命周期管理水平不高,動(dòng)態(tài)管理能力不強(qiáng)。
4.管理閉環(huán)不到位,支撐執(zhí)行力不夠
管理的職能是決策和控制;執(zhí)行職能是具體工作。管理和執(zhí)行分開(kāi)是依法治企的需要,各盡所能、各負(fù)其責(zé)有利于工作的更好開(kāi)展,這種情況下,工作的閉環(huán)管理顯得尤為重要。管理、執(zhí)行分開(kāi)后,支撐機(jī)構(gòu)明顯有了依賴思想,時(shí)不時(shí)存在辦公室工作布置后,沒(méi)有收到反饋,或反饋的質(zhì)量不好。項(xiàng)目管理上,也往往因施工方在實(shí)施中缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行手段,對(duì)程序落實(shí)過(guò)程監(jiān)管不到位,麻痹和疏忽了細(xì)節(jié)性的東西。工作能否實(shí)現(xiàn),能否達(dá)到預(yù)期的目的,除了詳細(xì)、周到的策劃,也需要實(shí)施中的責(zé)任心和執(zhí)行力度的落實(shí)情況。如果執(zhí)行力不到位或不徹底,那所謂的管理就是空談,閉環(huán)就會(huì)半途而廢。
三、地市公司推行后勤一體化管理模式的必要性
1.轉(zhuǎn)變思想觀念,打破原有管理模式的需要
“八項(xiàng)規(guī)定”和依法治企對(duì)后勤規(guī)范管理提出了更高的要求,現(xiàn)代后勤管理要求與傳統(tǒng)后勤管理模式之間的矛盾日益凸顯,這就要求我們轉(zhuǎn)變思想,以依法治企為主線,進(jìn)一步提升后勤規(guī)范化管理水平,進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對(duì)公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。
2.樹(shù)立大局意識(shí),依法開(kāi)展后勤管理的需要
后勤管理從本質(zhì)上講,就是籌劃和運(yùn)用好人力、財(cái)力、物力等資源,從經(jīng)費(fèi)、物資等方面為全局提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這就要求我們后勤管理部門必須站在全局的高度調(diào)整好利益分配,克服憑經(jīng)驗(yàn)、憑關(guān)系辦事的不良傾向,以法規(guī)為依據(jù),以標(biāo)準(zhǔn)制度為準(zhǔn)則,將后勤管理的一切活動(dòng)納入依法治企的軌道。
3.豐富管理手段,做好綜合服務(wù)保障的需要
后勤工作是服務(wù)工作,工作任務(wù)紛繁復(fù)雜,具有社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)型、時(shí)間性、群眾性等特點(diǎn),這就要求我們豐富管理手段,充分利用社會(huì)保障資源為本單位服務(wù),改變封閉式管理模式,招投標(biāo)、業(yè)務(wù)外包委托等手段均是后勤保障工作的有效途徑。
四、地市公司后勤一體化管理模式的探索
后勤工作的基本點(diǎn)是管理、保障和服務(wù)。全面提升后勤管理、保障和服務(wù)能力,推動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展,關(guān)鍵要加快構(gòu)建后勤管理新體系,積極推進(jìn)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化,穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)市場(chǎng)化。
一要理順和健全后勤管理體系
將后勤工作納入“三集五大”體系的總體架構(gòu),規(guī)范各級(jí)后勤職能、機(jī)構(gòu)和編制,構(gòu)建各單位后勤一體化工作體系,加強(qiáng)本單位后勤資源統(tǒng)一管理和服務(wù)保障工作,抓好屬地化保障和服務(wù)工作。
二要加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
構(gòu)建全面覆蓋后勤管理、保障和服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度體系,制定管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。抓好標(biāo)準(zhǔn)制度的貫徹執(zhí)行,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制度實(shí)施的考核評(píng)價(jià),建立在實(shí)踐中推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度優(yōu)化完善的工作機(jī)制。
三要加快信息化建設(shè)
用實(shí)、用好國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的后勤管理信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)小型基建項(xiàng)目管理、房地資源管理、非生產(chǎn)性項(xiàng)目管理、公務(wù)車管理等主要業(yè)務(wù)模塊的實(shí)用化運(yùn)行,加強(qiáng)后勤信息化系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用培訓(xùn)。
四要穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)化
在整合、用好內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,探索研究后勤服務(wù)市場(chǎng)化,逐步開(kāi)放后勤服務(wù)市場(chǎng)。通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),利用社會(huì)先進(jìn)的服務(wù)力量和管理方式,提供高質(zhì)量、高效率的專業(yè)后勤服務(wù)。
五、國(guó)網(wǎng)福州供電公司后勤一體化管理模式的運(yùn)用分析
根據(jù)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求,按照“三級(jí)五大”機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范,公司明確全局行政后勤、車輛管理的職能管理部門為辦公室。“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心,從2013年1月1日起停止運(yùn)作。成立后勤管理工作組,掛靠辦公室,與省公司后勤管理部門對(duì)接。
(一)管理界面調(diào)整,實(shí)現(xiàn)集約管理
1. 全面落實(shí)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求,從2013年1月1日起停止運(yùn)作“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心。明確公司辦公室的后勤行政管理職能,成立了后勤管理工作組,掛靠局辦公室,行使全局后勤行政管理職能開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
2. 以競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定局物業(yè)行政服務(wù)類項(xiàng)目、車輛管理服務(wù)類項(xiàng)目的受托方,支付相應(yīng)的委托管理費(fèi)用。委托專業(yè)物業(yè)公司開(kāi)展公司各辦公及生產(chǎn)場(chǎng)所日常物業(yè)基礎(chǔ)管理、房產(chǎn)管理、公共區(qū)域資產(chǎn)管理、職工食堂管理工作;委托專業(yè)運(yùn)輸公司開(kāi)展公司在用車輛資產(chǎn)管理、車輛安全運(yùn)行管理、在用車輛調(diào)度管理,以及全局駕駛員的日常管理工作。
(二)業(yè)務(wù)集中管控,強(qiáng)化支撐能力
1. 物業(yè)管理“四集中、一統(tǒng)一”
在市區(qū)三環(huán)以內(nèi)基層單位設(shè)立8個(gè)物業(yè)站,由物業(yè)公司派出專人駐點(diǎn),對(duì)各站點(diǎn)食堂、綠化保潔、房屋修繕、辦公用品采購(gòu)進(jìn)行集中管理。辦公場(chǎng)所門前三包、與市政及社區(qū)的聯(lián)系等,由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。讓基層單位從繁瑣的后勤事務(wù)中解脫出來(lái),集中精力做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
(1)食堂管理。由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)各個(gè)食堂的日常管理,具體負(fù)責(zé):廚師的管理和工資福利發(fā)放;負(fù)責(zé)日常食品的采購(gòu)配送;負(fù)責(zé)食堂餐具、廚具和灶具的配備;負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生管理和菜譜菜樣的制訂;負(fù)責(zé)食堂倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)出庫(kù)管理;負(fù)責(zé)食堂菜金的收支管理。
(2)綠化保潔管理。所有場(chǎng)所綠化保潔集中統(tǒng)一管理,由物業(yè)公司派專業(yè)保潔人員定人定點(diǎn)負(fù)責(zé)各場(chǎng)所的日常保潔和綠化管養(yǎng)工作,并在各場(chǎng)所按標(biāo)準(zhǔn)配置綠植。
(3)修繕管理。所有場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一報(bào)修服務(wù),小修小補(bǔ)項(xiàng)目,由物業(yè)公司上門修補(bǔ)。需資金比較大的項(xiàng)目,物業(yè)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,確定修繕內(nèi)容,并負(fù)責(zé)報(bào)請(qǐng)辦公室申請(qǐng)立項(xiàng),同時(shí)請(qǐng)專業(yè)建筑公司負(fù)責(zé)具體修繕工作。
(4)房產(chǎn)資源管理。物業(yè)公司受委托對(duì)公司房產(chǎn)資源進(jìn)行管理,各需求部門新增、調(diào)整辦公場(chǎng)所或租賃房產(chǎn),均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。
2. 車輛管理“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”
加強(qiáng)車輛統(tǒng)籌調(diào)度,強(qiáng)化車輛集中管理,根據(jù)車輛用途及歸口使用的原則,在運(yùn)輸公司統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)的基礎(chǔ)上設(shè)立7個(gè)車輛管理班組,按照各用車部門的實(shí)際需求,合理調(diào)度使用資源,同時(shí)以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺(tái)賬記錄。
(1)車輛集中管控。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”的車輛管控體系要求,“公務(wù)用車和生產(chǎn)管理用車必須集中管控”,運(yùn)輸公司根據(jù)各用車部門的實(shí)際需求,合理調(diào)度使用資源,設(shè)立相關(guān)車輛管理班組,嚴(yán)禁將車輛配備到崗、固定到人、定向配置到部門,以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺(tái)賬記錄。
(2)車輛日常管理。各單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不得兼職駕駛公車,確因現(xiàn)場(chǎng)工作需要,經(jīng)審批生產(chǎn)普通車輛可由生產(chǎn)一線員工兼職駕駛。嚴(yán)格實(shí)行兼職準(zhǔn)駕制度,經(jīng)審查和考核合格才可發(fā)放準(zhǔn)駕證,生產(chǎn)普通車輛不得由各單位中層及以上干部和非準(zhǔn)駕人員駕駛及定向使用,各單位車輛鑰匙應(yīng)由車管機(jī)構(gòu)或所在車管班組集中管理,原則上不得將鑰匙交由個(gè)人保管。
(3)車輛實(shí)時(shí)定位調(diào)度管理。車輛動(dòng)態(tài)全管控,積極推行GPS車輛管理平臺(tái)應(yīng)用,加強(qiáng)GPS終端上線率考核,實(shí)現(xiàn)車輛定位管理全監(jiān)控。全面使用車輛調(diào)度管理系統(tǒng)進(jìn)行派車,嚴(yán)禁離線運(yùn)行。嚴(yán)禁公務(wù)用車無(wú)派車單出車,應(yīng)急出車應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)單,實(shí)在因應(yīng)急搶修原因無(wú)法及時(shí)補(bǔ)單的,應(yīng)先向運(yùn)輸公司車輛調(diào)度員備案,并于48小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)單。嚴(yán)禁給GPS終端加裝開(kāi)關(guān)或故意破壞終端。
(4)用車配置管理。各單位負(fù)責(zé)人公務(wù)用車及一般公務(wù)用車配備嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司及省公司有關(guān)規(guī)定,不定人定車,按工作需要調(diào)度使用,嚴(yán)格登記車輛用途及執(zhí)行派車單制度。
3.后勤成本規(guī)范管控
(1)規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)管理,進(jìn)一步規(guī)范后勤費(fèi)用中小額物資采購(gòu)及服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)工作,由辦公室統(tǒng)一發(fā)起對(duì)涉及到的食堂(賣場(chǎng)采購(gòu))、消耗類日用品及電器、飲用水、綠植臨時(shí)租擺等相關(guān)物資、項(xiàng)目的招投標(biāo)申請(qǐng),并經(jīng)由物資公司及招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的項(xiàng)目招投標(biāo),實(shí)現(xiàn)了物資、服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理的合理化、合規(guī)化、合法化。
(2)規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)列支渠道及使用的管控,合理編制預(yù)算,規(guī)范取費(fèi),重新理順后勤相關(guān)專項(xiàng)、歸口費(fèi)用的列支流程,進(jìn)一步明確了我局福利費(fèi)食堂經(jīng)費(fèi)及車輛管理相關(guān)費(fèi)用的使用渠道及流程,如以當(dāng)月盈虧報(bào)表報(bào)銷食堂經(jīng)費(fèi)、嚴(yán)格以派車單報(bào)銷過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、嚴(yán)格以車輛報(bào)修單報(bào)銷車輛修理費(fèi)等先報(bào)批后使用的管理方式,建立起后勤專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、審查和監(jiān)督等歸口管理機(jī)制。
(3)規(guī)范配置標(biāo)準(zhǔn),建立辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn),合理核定、分配和使用辦公用房。加強(qiáng)資產(chǎn)全壽命周期管理,完善辦公設(shè)備和辦公用品配置標(biāo)準(zhǔn)體系,切實(shí)降低成本。嚴(yán)格采購(gòu)流程,嚴(yán)控審批環(huán)節(jié),嚴(yán)把配置標(biāo)準(zhǔn),具體落實(shí)國(guó)網(wǎng)平臺(tái)采購(gòu)原則。
(4)嚴(yán)格費(fèi)用管控,車輛運(yùn)行成本實(shí)施“一車一成本”核算,以車為單位,將燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、維修費(fèi)預(yù)算分解至每輛車,不浪費(fèi)不超支,實(shí)現(xiàn)可控在控。與原有以部門為單位進(jìn)行成本分解的傳統(tǒng)模式相比,“一車一成本”模式更能有效實(shí)現(xiàn)單車成本控制,使全局車輛成本預(yù)算達(dá)到合理計(jì)劃、精確管控的目的。
4.項(xiàng)目管理全過(guò)程管控
(1)事前管理,在項(xiàng)目立項(xiàng)之初,嚴(yán)格按省公司要求開(kāi)展非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目方案編制,對(duì)項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目方案及項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行事前規(guī)劃和研究。非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目經(jīng)由國(guó)網(wǎng)公司、省公司審批通過(guò)后,經(jīng)發(fā)展部下達(dá)正式施工項(xiàng)目,進(jìn)入項(xiàng)目招標(biāo)及施工準(zhǔn)備階段,嚴(yán)格根據(jù)下達(dá)的項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo),以確定施工單位。
(2)事中管理,項(xiàng)目經(jīng)招標(biāo)流程確定施工單位后,按項(xiàng)目工作內(nèi)容安排工期,而后嚴(yán)格按項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管控。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),對(duì)施工質(zhì)量及施工安全進(jìn)行定期、不定期的檢查。從嚴(yán)對(duì)施工進(jìn)度款進(jìn)行審查把關(guān),及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和簽證。
(3)事后管理,項(xiàng)目進(jìn)入收尾和驗(yàn)收階段后,組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,提出整改意見(jiàn),做好驗(yàn)收記錄和簽證材料的確認(rèn)。嚴(yán)格按省公司項(xiàng)目進(jìn)度控制節(jié)點(diǎn)安排項(xiàng)目決算審核,配合審計(jì)審核部門對(duì)項(xiàng)目送審材料進(jìn)行審查。待項(xiàng)目完成決算后,及時(shí)收集匯整項(xiàng)目資料,并送公司檔案館存檔。
(三)工作成效
通過(guò)以上各項(xiàng)措施,集約、規(guī)范了后勤管理職能,明確了各層級(jí)后勤管理體系和支撐體系基本職責(zé),理順工作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)公司后勤工作由分散向集約、由粗放向精益管理轉(zhuǎn)變。
1.通過(guò)加大國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一后勤信息化平臺(tái)建設(shè)(系統(tǒng)臺(tái)賬整理),特別是車輛臺(tái)賬、房產(chǎn)信息、資產(chǎn)臺(tái)賬等整理工作,摸清了公司后勤家底,實(shí)現(xiàn)了后勤業(yè)務(wù)過(guò)程管控與在線管理,夯實(shí)了后勤基礎(chǔ)管理
2.通過(guò)成本管控,構(gòu)建后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作平臺(tái),特別是加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算、列支,物品、設(shè)施配置管理,食堂經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控,車輛調(diào)度等工作,健全了工作流程和工作機(jī)制,深化了輔助決策水平。
3.通過(guò)推進(jìn)小型基建及非生產(chǎn)項(xiàng)目管理,特別是加強(qiáng)項(xiàng)目前期可研、設(shè)計(jì)及項(xiàng)目預(yù)算的不斷完善和健全,建立了自上而下的管控體系,提升后勤專業(yè)化管理水平。
后勤管理工作,是一個(gè)長(zhǎng)期思考、長(zhǎng)期探索、長(zhǎng)期實(shí)踐和長(zhǎng)期總結(jié)的過(guò)程。要適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢(shì),要使后勤保障工作更好地為前沿陣地服務(wù),就必須在實(shí)際工作中,充分運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的理念去認(rèn)真思考,仔細(xì)研究新情況、新問(wèn)題,更換新思路,探索前進(jìn),深入推進(jìn)后勤發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,把后勤資源管好、用好,并轉(zhuǎn)化為有效的保障服務(wù)能力,只有這樣,才能真正完成好后勤保障工作的各項(xiàng)任務(wù),更好地為公司持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)建設(shè)和員工生活服務(wù),為全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出新貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]陳棟才.強(qiáng)化后勤管理,提高綜合能力,為全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保障.國(guó)家電網(wǎng)公司2013年后勤工作會(huì)議,2013,2.
[2]佚名.科學(xué)規(guī)劃 集約發(fā)展 構(gòu)建國(guó)家電網(wǎng)公司后勤一體化體系管理創(chuàng)新與實(shí)踐.國(guó)網(wǎng)管理創(chuàng)新成果,2013,4.
關(guān)鍵詞:宿舍服務(wù)和管理;發(fā)展現(xiàn)狀;工作思路
學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想交流的重要場(chǎng)所,是影響學(xué)生學(xué)習(xí)、身心健康成長(zhǎng)的重要環(huán)境因素,是培養(yǎng)學(xué)生行為習(xí)慣等綜合素質(zhì)的重要陣地,也是學(xué)校文化建設(shè)的窗口。因此,宿舍服務(wù)和管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分,做好學(xué)生宿舍服務(wù)和管理工作,不僅關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng),也關(guān)系到學(xué)校的安全穩(wěn)定,更是構(gòu)建和諧文化校園的重要內(nèi)容。
一、農(nóng)村中學(xué)宿舍服務(wù)和管理的現(xiàn)狀
近兩年,我市的農(nóng)村中學(xué)發(fā)展很快,但學(xué)校重視的著力點(diǎn)停留在完善宿舍硬件設(shè)施和應(yīng)付上級(jí)宿舍檢查方面,且大部分學(xué)校的生活老師服務(wù)管理理念落后、積極性不高,規(guī)范化、精細(xì)化和人性化的服務(wù)和管理嚴(yán)重欠缺,更談不上宿舍的文化建設(shè)。
這種相對(duì)落后、層次較低的服務(wù)和管理水平,嚴(yán)重影響到學(xué)生的生活和學(xué)習(xí),影響了農(nóng)村中學(xué)的德育管理和教學(xué)質(zhì)量,已成為制約我市農(nóng)村中學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高和教育均衡發(fā)展的瓶頸。
二、宿舍服務(wù)和管理的理念與工作思路
學(xué)校宿舍的服務(wù)和管理不僅僅是學(xué)校生管部門的事情,更是學(xué)校德育部門和后勤部門甚至教務(wù)部門的事情,只有學(xué)校各部門各司其職、各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合,綜合服務(wù)和管理,形成合力,才能讓學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理不脫節(jié),環(huán)環(huán)相扣,相互促進(jìn),形成良性和諧的宿舍環(huán)境。
三、宿舍服務(wù)和管理的具體操作與探索
1.建立立體的宿舍服務(wù)和管理機(jī)構(gòu),明確職責(zé),形成合力
學(xué)校成立宿舍管理委員會(huì),校長(zhǎng)領(lǐng)頭,德育副校長(zhǎng)直接分管,學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)管理,德育處、總務(wù)處協(xié)同管理,下設(shè)住宿生管理辦公室,直接負(fù)責(zé)具體事務(wù)。宿舍管理辦公室由保衛(wèi)處人員(生管組長(zhǎng))、生活輔導(dǎo)老師(年段長(zhǎng)和班主任)、生管老師和學(xué)生宿舍自律委員會(huì)代表組成,全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理。
宿舍服務(wù)和管理需要較多的后勤保障和德育支持。一方面,生管工作總體屬于后勤服務(wù)性工作,對(duì)學(xué)??倓?wù)處高度依賴,在宿舍、床柜、水電、監(jiān)控等生活設(shè)施提供方面和財(cái)產(chǎn)維修、消毒除害等服務(wù)跟蹤方面都需要總務(wù)部門及時(shí)解決,否則生管工作就會(huì)“巧婦難為無(wú)米之炊”;另一方面,學(xué)生宿舍發(fā)生心理沖突、身體沖突等也需要德育部門及時(shí)介入,所以沒(méi)有總務(wù)部門的物質(zhì)保障和德育部門的支持,生管工作將難以開(kāi)展。
2.建立得力的學(xué)生宿管隊(duì)伍,自我服務(wù),自我管理
為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)校宿舍服務(wù)和管理的積極性,學(xué)??沙闪W(xué)生宿舍自律委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“校自律會(huì)”)?!靶W月蓵?huì)”是在校保衛(wèi)處直接領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助生管老師并配合班主任,是與校學(xué)生會(huì)并行運(yùn)作的獨(dú)立學(xué)生團(tuán)體。
對(duì)“校自律會(huì)”干部的管理要有一系列的制度保障,學(xué)??芍贫ā秾W(xué)校宿舍自律委員會(huì)章程》,規(guī)范競(jìng)聘選拔、崗前培訓(xùn)、檢查反饋、例會(huì)、考核等。
3.建立健全的宿舍服務(wù)和管理的規(guī)章制度,做到制度管人
住宿生良好生活行為習(xí)慣的養(yǎng)成,宿舍服務(wù)和管理的規(guī)范,都需要健全的宿舍規(guī)章制度來(lái)保證,通過(guò)制度的落實(shí)和執(zhí)行,讓制度內(nèi)化成學(xué)生和老師的日常行為習(xí)慣。宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度可以分為四類:
第一類規(guī)章類:包括《住宿生宿舍管理?xiàng)l例》《宿舍舍長(zhǎng)工作職責(zé)》《消防安全逃生應(yīng)急預(yù)案》等宿舍制度,這些規(guī)章從宏觀層面規(guī)范了住宿生和老師在宿舍的行為準(zhǔn)則。
第二類操作類:包括《宿舍財(cái)產(chǎn)損壞登記清單》《學(xué)校行政值班人員巡查登記本》《年段長(zhǎng)、班主任查房登記本》等操作程序及表格。
第三類評(píng)比類:包括《文明宿舍評(píng)比細(xì)則》《免檢宿舍評(píng)比細(xì)則》《學(xué)生宿舍綜合量化評(píng)比細(xì)則》和《優(yōu)秀自律會(huì)干部和舍長(zhǎng)評(píng)選辦法》。
第四類處罰類:包括《宿舍處罰條例》和《住宿生違紀(jì)處分條例》。
4.豐富住宿生的宿管文化,力爭(zhēng)文化育人
宿舍文化是校風(fēng)、學(xué)風(fēng)在宿舍生活中的具體表現(xiàn),具有無(wú)形的力量,能潛移默化地對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生重要的影響。宿舍服務(wù)和管理的最高境界,就是形成一系列學(xué)生認(rèn)同的“溫馨、祥和、安全、舒適的家文化”,達(dá)到文化育人的目的。
農(nóng)村中學(xué)宿舍文化建設(shè)應(yīng)該提上議事日程,使其成為校園文化的重要組成部分,成為校園文化一道亮麗的風(fēng)景線。按照從易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則,依次從以下幾方面展開(kāi):
第一,環(huán)境文化建設(shè)。
第二,制度文化建設(shè)。
第三,活動(dòng)文化建設(shè)。
后勤管理工作是管理者動(dòng)用一定的原理和方法、手段,通過(guò)一系列特定的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。下面是小編為大家整理的幼兒園后勤工作的自我鑒定五篇,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
幼兒園后勤自我鑒定1后勤管理工作是幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),是做好教育教學(xué)工作的保障。我園的后勤管理工作從目前狀況來(lái)看,各崗位能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,但也存在不足之處,下方就各項(xiàng)工作做一鑒定。
一、膳食管理
膳食管理工作是保教工作的基礎(chǔ),也是家長(zhǎng)最為關(guān)心的問(wèn)題,在過(guò)去的一年里,我園的保健醫(yī)生認(rèn)真的計(jì)算幼兒營(yíng)養(yǎng)所需量,制定每日配膳單,在每季的營(yíng)養(yǎng)測(cè)查中,幼兒所需營(yíng)養(yǎng)都能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
定期開(kāi)展每月一次的伙委會(huì),共同探討膳食管理問(wèn)題。在伙委會(huì)上,由保健醫(yī)向家長(zhǎng)詳細(xì)的介紹食譜制定的依據(jù)以及每一天營(yíng)養(yǎng)的搭配,并認(rèn)真聽(tīng)取了家長(zhǎng)的推薦和意見(jiàn)。由教師填寫每一天的膳食反饋表,根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)更改食譜。在今年,又增加了油條、大餅等自制主食。
采買人員嚴(yán)格的按照配量進(jìn)行購(gòu)買,在采買中,從來(lái)不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。
二、保育工作
這一學(xué)年,制定了幼兒生活常規(guī)管理與教育常規(guī)管理,使之構(gòu)成文字性材料;加強(qiáng)了幼兒常規(guī)的培養(yǎng),如飯前便后洗手、飯后擦嘴等,并使之逐步構(gòu)成了習(xí)慣;在開(kāi)學(xué)初對(duì)全體教師進(jìn)行了生活管理技能、安全工作技能、衛(wèi)生消毒技能的培訓(xùn),并在日常工作中教師之間進(jìn)行了互相切磋。
在冬季幼兒外出時(shí),及時(shí)為幼兒穿好外套,以防由于室內(nèi)外溫差太大,幼兒患病。
在衛(wèi)生方面加大了檢查力度,保育員衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng)了,全園衛(wèi)生比去年上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、財(cái)務(wù)工作與財(cái)產(chǎn)管理、維修
認(rèn)真的做好了收托費(fèi)、發(fā)獎(jiǎng)金工作;認(rèn)真記錄各種帳目,做到帳實(shí)相符、帳證相符;嚴(yán)把資金使用關(guān),協(xié)助園長(zhǎng)搞好經(jīng)濟(jì)結(jié)算。
開(kāi)學(xué)初,對(duì)全園各崗的物品進(jìn)行了清查登記,對(duì)大型物品每月進(jìn)行檢查并了解其使用狀況,出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決;對(duì)班內(nèi)物品的領(lǐng)取實(shí)行了登記,初步建立了物品領(lǐng)取登記手續(xù)。
四、衛(wèi)生保健
配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時(shí)建檔并做了認(rèn)真記錄、分析和統(tǒng)計(jì)。在園幼兒的肝功澳抗檢查工作到達(dá)百分之百。針對(duì)冬季流行性感冒,及時(shí)為全園幼兒服用板蘭根水,按期、按時(shí)做好各種疫苗的接種,使接種率到達(dá)了百分之百;認(rèn)真作好晨、午檢工作,杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,加強(qiáng)了衛(wèi)生管理的力度。
五、安全保衛(wèi)工作
根據(jù)我園的實(shí)際狀況進(jìn)行了開(kāi)、關(guān)門制度。加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度,閑雜人等一律不準(zhǔn)進(jìn)入,生人找人一律問(wèn)清原因并登記。每月檢查大型玩具的使用狀況,定期召開(kāi)安全會(huì)議,增強(qiáng)教師安全意識(shí),嚴(yán)防各類安全事故在我園發(fā)生。
幼兒園后勤自我鑒定2單鑒定如下:
一、重視后勤人員的思想學(xué)習(xí),提高他們的服務(wù)意識(shí)。
本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我們有計(jì)劃的堅(jiān)持加強(qiáng)了對(duì)后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),每周定期召開(kāi)一次后勤人員工作會(huì)議,學(xué)習(xí)資料以《幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊(cè)》為主,在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照職責(zé)要求,鑒定和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上提高和成績(jī),指出工作中存在的問(wèn)題,提出改善的意見(jiàn)和方法。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識(shí)得到的提高,用她們的話說(shuō),工作不分貴賤,后勤崗位雖不起眼,但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,少了就不行。由于對(duì)工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。
二、珍愛(ài)幼兒生命,提高衛(wèi)生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的職責(zé),我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作,創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。
1、安全管理方面,本學(xué)期我們一如既往地重視和加強(qiáng)了安全防護(hù)和安全教育工作,全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。
具體做法:每月一次對(duì)大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查,每次有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)維修或上報(bào)。嚴(yán)格接送制度,又一次為每個(gè)家庭制作了安全接送卡,并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。為了避免接送是的擁擠,我們改變的統(tǒng)一放學(xué)的時(shí)間。結(jié)合健康活動(dòng),要求各班教師加強(qiáng)重視對(duì)幼兒的安全知識(shí)教育,提高
幼兒的安全意識(shí)。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領(lǐng)導(dǎo)親臨,由于全園人員的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了,本學(xué)期無(wú)任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面,本學(xué)期園領(lǐng)導(dǎo)在教師緊缺的情景下,確保了專職保健教師。
并繼續(xù)由有保健教師負(fù)責(zé)班級(jí)教師協(xié)作,認(rèn)真做好每一天晨間檢查工作,把好幼兒安全健康入園的第一關(guān),并根據(jù)保健要求,本學(xué)期重視了對(duì)患病兒的全日觀察,嚴(yán)格了對(duì)藥物的管理,于保健教師和班級(jí)教師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在"手口足病"流行期,進(jìn)行了加強(qiáng)性消毒工作,對(duì)個(gè)別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低,也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。
3、食堂飲食管理方面,本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,首先在食堂人員上作了調(diào)整,其次我們又根據(jù)他們的各自情景作了職責(zé)分工,使他們真正起到了各取所長(zhǎng),各投其好的作用。
為了保證孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量,保健教師嚴(yán)格按照幼兒營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好每周食譜,做到配餐營(yíng)養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化,增加了幼兒的進(jìn)食量。本學(xué)期與往年同期相比,谷類食品的用量增大了。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面,我們始終以福安實(shí)驗(yàn)園衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé),衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長(zhǎng),分工到人,職責(zé)到人,堅(jiān)持每周一次檢查,并每次于園領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查,確保了孩子生活在一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。
三、圍繞幼兒園的中心工作,協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)努力做好了如下工作:
1、本學(xué)期將二層樓的兩個(gè)活改造和墻壁的粉刷。
保證了幼兒活動(dòng)和生活環(huán)境的安全和整潔。
2、食堂人員結(jié)構(gòu)作了新的調(diào)整和分工,保證食堂工作的正常行轉(zhuǎn)。
并及時(shí)增添食堂用品。在廚房購(gòu)置一臺(tái)炊飯車,寢室添做20架兒童床及4架空調(diào)等。
4、根據(jù)幼兒游戲活動(dòng)的需要,及時(shí)調(diào)整好了現(xiàn)有活動(dòng)室,并將游戲材料作了記錄,以便流失。
5、添置部分衛(wèi)生清潔用具,保證后源充備
7、期末計(jì)做好了幼兒代辦費(fèi)的結(jié)算工作。
以上鑒定是幼兒園后勤工作中的一部分,更多的資料和職責(zé)將促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喾此己屯晟?,以期待更多的收獲。
幼兒園后勤自我鑒定3一、衛(wèi)生保健工作:
為了做好衛(wèi)生保健工作,一年來(lái),認(rèn)真執(zhí)行《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》
及《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)規(guī)定,做好幼兒膳食、疾病預(yù)防、衛(wèi)生消毒管理工作。1、重視抓改善幼兒伙食,提高膳食質(zhì)量。為了管理好幼兒的膳食工作,對(duì)食品的采購(gòu)、食物的保管、炊事員的工作等進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合理的現(xiàn)象,及時(shí)指正。如發(fā)現(xiàn)食品有剩余,立刻要求采購(gòu)人員減量,盡量避免浪費(fèi);發(fā)現(xiàn)菜切的不夠細(xì),立即督促炊事員立刻加工。每日保證三餐兩點(diǎn),兩餐間隔3小時(shí)以上,保證幼兒進(jìn)餐時(shí)間和自由飲水時(shí)間,堅(jiān)持把好進(jìn)貨關(guān)、幼兒飯菜質(zhì)量關(guān)和衛(wèi)生關(guān),并想方設(shè)法,不斷改善花樣品種,每周編制營(yíng)養(yǎng)平衡的幼兒食譜,保證四周不重樣,每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)計(jì)算。按時(shí)公布"本周食譜",并定期召開(kāi)伙委會(huì),聽(tīng)取班級(jí)與家長(zhǎng)對(duì)膳食工作的意見(jiàn),及時(shí)給予反饋調(diào)整,使幼兒食譜不斷得到落實(shí)和提高,家長(zhǎng)十分滿意。今年,為了補(bǔ)充鈣的攝入不足,經(jīng)常用骨頭、魚頭煨湯,并增加了綠色食品的攝入,上午課間十點(diǎn)給幼兒加一次水果,午時(shí)起床后,喝新鮮牛奶和點(diǎn)心。這樣補(bǔ)充了鈣和蛋白質(zhì)的攝入。今年血紅蛋白11克以上達(dá)89%,幼兒體重達(dá)均值92%,身高達(dá)91%。均貼合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。炊事人員堅(jiān)持執(zhí)行食品衛(wèi)生法和“五四”制,我園從未出現(xiàn)食物中毒事故。
2、制定合理的幼兒一日生活作息制度。
為了增強(qiáng)幼兒體質(zhì),各班根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn),每一天堅(jiān)持戶外活動(dòng)兩小時(shí)以上,開(kāi)展各種戶外游戲活動(dòng),讓幼兒能充分接收陽(yáng)光的照射。定期組織教職工及幼兒進(jìn)行全面體檢,對(duì)幼兒的身體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、鑒定、建立檔案,今年對(duì)全園)幼兒的視力進(jìn)行普查,初查出2名有不一樣程度的近視并得到及時(shí)矯治。
3、堅(jiān)持嚴(yán)把“三關(guān)”,即每一天晨檢關(guān)、每一天午檢關(guān)、每一天消毒關(guān)。
做到有病及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)治療。我們堅(jiān)持衛(wèi)生消毒及隔離制度,毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書、空氣等嚴(yán)格消毒,做到一人一杯一巾制,各班配有消毒柜,堅(jiān)持幼兒餐具每餐消毒,口缸天天消毒,幼兒使用的玩具定期進(jìn)行消毒。為了減少常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)生,定期進(jìn)行空氣消毒和藥物消毒。堅(jiān)持晨檢與全日觀察相結(jié)合,并做到有記錄、有分析、有措施。今年十二月中班有幾名幼兒患手足口泡疹,由于加強(qiáng)了晨檢及午檢和消毒隔離,手足口泡疹很快控制下來(lái),沒(méi)有大面積的流行。&;4、堅(jiān)持抓好計(jì)劃免疫工作。今年,為適齡兒童按期注射預(yù)防針及服用預(yù)防藥:如乙肝疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、麻疹疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、流感疫苗。乙肝疫苗接種率62.41達(dá)%。麻疹疫苗(復(fù)種)達(dá)33.55%,麻腮風(fēng)疫苗達(dá)38.25%,乙腦疫苗達(dá)67.78%,流腦疫苗達(dá)84.56%,流感疫苗達(dá)45.63%,齟齒(第一次)達(dá)60.4%,齟齒(第二次)81.2%。減少了幼兒的發(fā)病率。
4.堅(jiān)持抓好環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生宣傳;
為了讓幼兒有一個(gè)良好的環(huán)境,長(zhǎng)期堅(jiān)持每一天小掃,每周大掃,每月全面檢查,并進(jìn)行評(píng)比,評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤,促進(jìn)了工作的落實(shí)。根據(jù)季節(jié)和疾病的流行情景,每月經(jīng)過(guò)宣傳欄、報(bào)紙、講座,向教師、家長(zhǎng)、幼兒宣傳保健常識(shí)、傳染病的防治方法,取得了良好效果。一年來(lái),由于管理嚴(yán)格,全園沒(méi)發(fā)生過(guò)大型傳染病流行蔓延情景及重大職責(zé)事故。
二、財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作
一年來(lái),做到嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算,分清主次輕重,合理安排經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,帳目清楚。嚴(yán)格執(zhí)行伙食管理制度,伙食費(fèi)??顚S?,并每月向家長(zhǎng)公布伙食帳目。
2、財(cái)產(chǎn)管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)、驗(yàn)收制度,對(duì)購(gòu)買物品進(jìn)行登記、驗(yàn)收,并認(rèn)真核對(duì)發(fā)票的物品數(shù)量及質(zhì)量,對(duì)各部門所需物品,定時(shí)、定量供應(yīng)物品,年底對(duì)所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)。
三、落實(shí)后勤保障,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái),后勤部門圍繞教學(xué)中心,在工作中強(qiáng)化后勤工作人員的全局意識(shí)、服
務(wù)意識(shí),根據(jù)各班教學(xué)需要,為幼兒供給相應(yīng)的食品和制作材料,供給幼兒參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)與條件,如中秋節(jié)為幼兒準(zhǔn)備月餅;冬至節(jié)為幼兒供給制作湯圓的材料,進(jìn)取配合各班的教學(xué),保證了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。認(rèn)真落實(shí)后勤保障,及時(shí)排修水、電故障,及時(shí)維修損壞的桌椅、燈具、及大型玩具等,做好后勤保障工作。
四、安全保衛(wèi)工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高安全意識(shí)。
今年對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)教職工的職責(zé)感。組織教職工學(xué)習(xí)報(bào)刊、雜志、媒體報(bào)道的各類事故、案例,分析產(chǎn)生事故的原因,讓大家認(rèn)識(shí)到自我肩負(fù)的職責(zé)重大,要引以為戒,加強(qiáng)職責(zé)心才能杜絕事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度
(1)為了更好地做好安全工作,定期對(duì)幼兒園設(shè)施進(jìn)行檢查,查找園內(nèi)不安全
隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施加以消除,確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案,及時(shí)鑒定和改善安全工作。為了幼兒的安全,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)幼兒,并作好記錄,防止漏失。
幼兒園后勤自我鑒定4半年時(shí)間又在忙碌中悄然流逝,一個(gè)學(xué)期也又畫上了圓滿的句號(hào)。回顧、梳理一個(gè)學(xué)期下來(lái)的工作,歡樂(lè)過(guò)、焦慮過(guò)、緊張過(guò)卻又異常的充實(shí),感嘆自我在新的挑戰(zhàn)中又得到了提高與歷練,反思自我在工作中還有很多地方尚待不斷的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)工作做如下分析與反思:
一、新領(lǐng)域的嘗試推動(dòng)了個(gè)人較全面的成長(zhǎng)與歷練。
這個(gè)學(xué)期,十分感激園里給予我新崗位嘗試與歷練的機(jī)會(huì),讓我在教育教學(xué)之外較為陌生的領(lǐng)域得以鍛煉、成長(zhǎng)。后勤管理,較于教育教學(xué)來(lái)說(shuō),零散、瑣碎的事務(wù)性事情明顯要多很多,這頭手邊事情還未完,那邊又有事情突現(xiàn),最初接管時(shí)自我還真如無(wú)頭蒼蠅般的忙亂,卻還總是達(dá)不到自我預(yù)期夢(mèng)想的工作效果,疲于應(yīng)對(duì)各種出現(xiàn)的工作狀況,除了心急與焦慮,僅有不斷的調(diào)整自我心態(tài)、在問(wèn)題中不斷的反思自我工作方式,尋求突破口,以求改變被動(dòng)的工作局面,把工作質(zhì)量完成得更好,可是,在不斷的工作摸索中也收獲諸多:
1、共同參與一線員工的工作,體驗(yàn)他們的工作之辛勞,認(rèn)同、尊重他們的勞動(dòng)付出,這種參與方式更能走進(jìn)她們的內(nèi)心。
透過(guò)開(kāi)學(xué)初一日蹲點(diǎn)、偶爾不定期的走入一線的工作參與,邊一齊勞動(dòng)的同時(shí)邊隨意的交談中,員工也更容易理解意見(jiàn)一些,并也能獲知很多有價(jià)值的信息,解決了所存在的一些問(wèn)題。再有,無(wú)任何包袱的與之誠(chéng)懇的進(jìn)行情感交流,更能客觀全面的了解到具體細(xì)節(jié)工作、存在的問(wèn)題,然后從園所宏觀需求上與之誠(chéng)懇的分析,在思想觀念上不斷加以疏導(dǎo)、引領(lǐng),以到達(dá)個(gè)人價(jià)值與群眾價(jià)值追求的一致性,緩解了員工與管理處于對(duì)立的局面,由此,團(tuán)隊(duì)意識(shí)、凝聚力就慢慢的有所增強(qiáng)了。
2、把好幼兒園開(kāi)源節(jié)流關(guān),采購(gòu)物品時(shí)多方面進(jìn)行價(jià)格的比對(duì),了解掌握價(jià)格的動(dòng)態(tài),最大空間的做好成本節(jié)儉。
采購(gòu)于我來(lái)說(shuō)是最頭疼的事情:一最怕價(jià)格有偏差;二怕購(gòu)買回的物品質(zhì)量有偏差。最開(kāi)始時(shí)由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),所采購(gòu)回的物品價(jià)格、質(zhì)量時(shí)有偏差,數(shù)次受挫以后弄得人沒(méi)半點(diǎn)信心,很怕外出采購(gòu),甚至曾想過(guò)撂下采購(gòu)的這個(gè)擔(dān)子,但在董事會(huì)鼓勵(lì)與信任下才重拾信心,也逐漸在采購(gòu)中積累了一些經(jīng)驗(yàn),每次采購(gòu)時(shí),即便是在固定的定點(diǎn)采購(gòu)點(diǎn)也會(huì)問(wèn)清楚每一項(xiàng)目的單價(jià),然后在清單后面加注詳細(xì)價(jià)格單價(jià);另有,除了定點(diǎn)的采購(gòu)點(diǎn),也會(huì)多問(wèn)問(wèn)、看看、了解其他店面的價(jià)格狀況,進(jìn)行物品、價(jià)格比對(duì)后,盡可能的購(gòu)買性價(jià)比高的物品。
3、加大了員工寢室、功能室規(guī)范管理力度,較好的改變了以往臟、亂的局面。
員工寢室一向是個(gè)大問(wèn)題:物品雜亂、衛(wèi)生狀況差、用電安全意識(shí)欠缺,雖然平時(shí)也要求過(guò)、考核過(guò),可是考核一下好一時(shí),只要一不檢查就回復(fù)原樣,只是治標(biāo)根本治不了本,雜亂也仍然是那么亂著。甚至,教師們這種不良習(xí)慣會(huì)也影響到孩子,鐳射到了功能室的管理,班級(jí)使用完功能室后教師也沒(méi)習(xí)慣收整好,導(dǎo)致功能室里也是“慘不忍睹”:桌椅、教玩具、圖書等物品雜亂不堪。為了扭轉(zhuǎn)這種狀況,專門召集全體住園的教師召開(kāi)了一次關(guān)于寢室管理要求的會(huì)議,從兩方面著手:一是職責(zé)到人,以考核督管自我約束力。重新選出寢室長(zhǎng),寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管好自我寢室。將衛(wèi)生要求、寢室管理細(xì)則、值日生安排具體到人,排出公共區(qū)值日生表格張貼在寢室內(nèi),每日值日生做完衛(wèi)生清掃后簽好字,以便于管理人員檢查核對(duì),一旦發(fā)現(xiàn)未及時(shí)做好公共區(qū)衛(wèi)生工作,從重考核。每個(gè)寢室內(nèi)部衛(wèi)生如有發(fā)現(xiàn)不干凈的狀況,全體寢室人員一并從重考核。二是管理上由平時(shí)的一周一檢調(diào)整為不定時(shí)隨時(shí)抽檢,要確保寢室隨時(shí)持續(xù)衛(wèi)生干凈整潔,但凡發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差者同樣從重考核。透過(guò)一段時(shí)間的試行,自此,寢室環(huán)境衛(wèi)生改觀顯著,一改以往臟亂的局面,變得干凈清爽多了。
功能室里也相應(yīng)的采取了表格式管理,但凡進(jìn)入功能室使用的班級(jí)做好表格記錄,記錄好室內(nèi)衛(wèi)生、教學(xué)具整理狀況,出來(lái)后務(wù)必整理好功能室教學(xué)具,并也務(wù)必要認(rèn)真填寫好使用表格,物品整理狀況如何。雖然,檢查過(guò)程中仍有少部分未清理整齊的狀況出現(xiàn),但總體來(lái)說(shuō)還是提高相當(dāng)大??墒牵笃诒砀竦奶顚懹行┌嗉?jí)就沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái),使用完后沒(méi)及時(shí)做好使用記錄,在下學(xué)期工作中還需要求教師做好持續(xù)性的工作。
二、后勤團(tuán)隊(duì)建設(shè)初見(jiàn)成效。
后勤人員相對(duì)班級(jí)來(lái)說(shuō)也較為復(fù)雜一些,文化層次、個(gè)人素養(yǎng)亦存在有差異,管理起來(lái)就頗為費(fèi)勁些,要求與制度的執(zhí)行總是到了實(shí)際操作時(shí)大打折扣,并且習(xí)慣性的喜歡以各種借口與理由來(lái)給工作中出現(xiàn)的狀況與問(wèn)題辯解,想要扭轉(zhuǎn)固化的這種工作思維與方式,的確需要精力和時(shí)間一而再、再而三的不斷去強(qiáng)化、去督促。我從以下方面展開(kāi)了后勤團(tuán)隊(duì)的打造:
1、學(xué)習(xí)、強(qiáng)化規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)與要求,嚴(yán)格規(guī)范程序化工作。
在學(xué)期初,就召開(kāi)后勤會(huì)議,組織全體后勤人員進(jìn)行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),從思想上、從幼兒園宏觀工作需求上來(lái)要求后勤人員更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求的對(duì)待自我的工作,嚴(yán)格以規(guī)章制度、崗位職責(zé)來(lái)對(duì)照日常工作;并在園訓(xùn)的基礎(chǔ)上修改、擬出了一份后勤部門工作宣言,以此指導(dǎo)自我的工作;我還新制定出了一份后勤管理考核細(xì)則,對(duì)后勤人員進(jìn)行細(xì)致程序化工作的要求與監(jiān)管,以此為依據(jù)進(jìn)行日??己?。力求多渠道的帶動(dòng)后勤工作逐步進(jìn)入規(guī)范化管理。
2、下放管理權(quán)利,發(fā)揮中層管理領(lǐng)導(dǎo)力量。
食堂班組工作氛圍一向不是十分融洽,個(gè)人主觀意識(shí)多,相互協(xié)助精神相對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)還是欠缺一些,埋頭悶聲做事多,主動(dòng)交流溝通少,就有因交流不暢導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題的狀況發(fā)生過(guò)(幼兒菜量少了無(wú)人管、調(diào)改了菜譜不匯報(bào)等等),這也是影響食堂工作質(zhì)量大的一個(gè)因素之一。為此,我就如何提升食堂工作質(zhì)量,帶動(dòng)食堂班組工作氛圍找食堂班長(zhǎng)多次交流。分析原因有:食堂自主管理不夠,平常多半是被動(dòng)式的理解安排的工作,沒(méi)有太多的動(dòng)腦筋想問(wèn)題、想事情,構(gòu)成了一種等待安排、被動(dòng)理解的工作習(xí)慣,沒(méi)有一個(gè)主要負(fù)責(zé)的人員來(lái)起到一個(gè)協(xié)調(diào)、帶動(dòng)的作用,班組長(zhǎng)帶動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,根本發(fā)揮不了作用。并且只要一有出現(xiàn)問(wèn)題,大家還相互推諉職責(zé)。基于此,透過(guò)與班長(zhǎng)交談、商討,決定把管理權(quán)利下放,充分發(fā)揮中層管理人員的力量,以班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制進(jìn)行食堂班組內(nèi)部自主管理,班長(zhǎng)有責(zé)管理、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)好食堂班組所有人員、所有工作,有問(wèn)題我們只找班長(zhǎng)問(wèn)責(zé),班組內(nèi)必須要高要求、高質(zhì)量、不打任何折扣的完成所有工作。透過(guò)試行,這種方式的確可取,班長(zhǎng)用心主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)了起來(lái),班組內(nèi)工作氛圍、協(xié)助精神也明顯有所改觀。但有些細(xì)節(jié)工作、對(duì)工作要求的執(zhí)行力度還需在以后工作中不斷督促與強(qiáng)化。
3、組織形式多樣的各種賽項(xiàng)、業(yè)余活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家主動(dòng)參與的用心性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
為了激發(fā)大家主人翁意識(shí),增強(qiáng)后勤工作人員的凝聚力,光只靠嘴上多念叨還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等其他形式來(lái)調(diào)動(dòng)大家的熱情與用心主動(dòng)性,于是,這個(gè)學(xué)期我們組織了諸如:食堂切菜比賽、保育組故事比賽、外出休閑放松活動(dòng)(保育組、食堂班組分別進(jìn)行)等,讓大家在競(jìng)賽中得以技能上的相互學(xué)習(xí)、提升,增強(qiáng)大家參與活動(dòng)的用心性;在緊張的工作之余也放松身心,釋放壓力,以持續(xù)充沛的精力、簡(jiǎn)單愉快的情緒投入到工作當(dāng)中。
三、安全管理意識(shí)、督促排查力度做得不夠到位,導(dǎo)致有職責(zé)安全小事故的出現(xiàn)。
“生命安全大于天”,可見(jiàn)安全工作是擺在幼兒園首要重點(diǎn)工作,其實(shí)我一向也十分重視安全工作,學(xué)期初也采取了一些安全管理措施:
1、修改完善了各部門的安全職責(zé)狀,并與各職責(zé)人進(jìn)行了職責(zé)狀的簽訂。
2、出臺(tái)了每日安全檢查制度,除了班級(jí)以及各部門所需維修的物品維修上報(bào)登記表之外,還增加建立了每日安全檢修臺(tái)帳,要求安全負(fù)責(zé)專員每一天進(jìn)行安全排查并做好詳細(xì)記錄。
3、組織班級(jí)進(jìn)行了多次消防演習(xí),提高了班級(jí)教師安全警惕性和幼兒安全防范自救潛力。
4、進(jìn)行了教職工寢室徹底的用電安全排查,基本上杜絕了寢室私自接用電器,并基本做到能自覺(jué)養(yǎng)成安全、正確使用電器的習(xí)慣。
5、經(jīng)常巡查班級(jí)正確使用電器狀況,較好的督促到了教職員工安全意識(shí)的提高,從最初的人走插座未拔到此刻全都是人走插座全拔除,這說(shuō)明教師的安全警惕性在督察中得以提高。
6、食堂食品衛(wèi)生安全也都是秉著“高度以孩子生命安全至上”的原則進(jìn)行操作,衛(wèi)生、消毒、食品留樣、采購(gòu)、加工制作等每一道工序都嚴(yán)格把好衛(wèi)生、食品安全關(guān),但凡發(fā)現(xiàn)任何異常、甚至疑似異常的食品都是寧愿造成浪費(fèi)也不會(huì)給孩子吃,不會(huì)拿孩子生命安全來(lái)做實(shí)驗(yàn)。
可是,我也深刻的檢討自我,在安全工作有些方面沒(méi)做到位:
(一)門衛(wèi)安全把關(guān)上,的確督管力度不夠,門衛(wèi)制度的執(zhí)行不是很到位,還是存在比較多的問(wèn)題與漏洞:
1、有時(shí)門口沒(méi)人值崗時(shí)門沒(méi)及時(shí)落鎖,外面的人就能夠輕易的進(jìn)入到園內(nèi)來(lái)。
2、外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)還是較為隨意,門衛(wèi)沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行好門衛(wèi)登記制度就放外人隨意進(jìn)入園來(lái)。
3、午時(shí)離園后時(shí)段更為放松,多次門口無(wú)人在崗而未落鎖,安全隱患十分大。
(二)做為一名安全管理直接領(lǐng)導(dǎo)者,我十分的自責(zé)安全巡查沒(méi)能堅(jiān)持好,因忙于其他事務(wù),到學(xué)期后期巡查工作就有所放松;對(duì)安全專員的要求也沒(méi)督管好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)要及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理,導(dǎo)致有安全隱患時(shí)我沒(méi)能第一時(shí)間掌握信息,及時(shí)排除掉安全隱患,帶給了一名孩子小傷害事故的發(fā)生。
這次事件也給了我深刻的教訓(xùn),不管其他任何事務(wù)都沒(méi)差錯(cuò),但只要一點(diǎn)點(diǎn)的疏漏,就會(huì)影響到全部工作質(zhì)量,還會(huì)造成嚴(yán)重的后果。所以,切記任何時(shí)候都不可疏忽和放松警惕。期望我個(gè)人在此教訓(xùn)上引以為戒!安全至上!
幼兒園后勤自我鑒定5一、完善常規(guī)工作操作,加強(qiáng)新舊保育員的培訓(xùn)工作,以提高自身素質(zhì)。
1、一年來(lái)全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。
熟悉每日工作操作程序,能在規(guī)定的時(shí)間段完成相應(yīng)的工作。且每人的動(dòng)作都很嫻熟有序把整個(gè)活動(dòng)室搞得有條有理。排放整齊,無(wú)存在衛(wèi)生死角。
2、一年來(lái)園內(nèi)有三位保育員因事辭職,所以更換三位新保育員。
在新保育員剛上班時(shí)都能進(jìn)行上崗前的理論培訓(xùn),且跟班學(xué)習(xí)操作一天。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)操作活動(dòng)并討論學(xué)習(xí)。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業(yè)務(wù)、理論知識(shí)培訓(xùn),參加考試并取得合格證書,經(jīng)過(guò)這次集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí),大家在座談中,都覺(jué)得受益非淺,有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。
3、保育員能主動(dòng)進(jìn)取的參與教學(xué)當(dāng)中,能幫班科任教師共同配合制定每日活動(dòng)常規(guī),配合準(zhǔn)備教學(xué)過(guò)程中所需的活動(dòng)材料。
一年來(lái),園還組織全體教職工進(jìn)行評(píng)優(yōu)工作,評(píng)出青陽(yáng)街道優(yōu)秀工勤人員一名,園優(yōu)秀工勤人員三名,這樣就能對(duì)全體教職工更有一種促動(dòng)的作用,樹(shù)立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時(shí)刻抓好安全工作,確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。
安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù),在一切工作正常開(kāi)展前,安全是不可缺少的。每一天早上要對(duì)幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍,確認(rèn)有無(wú)存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,共同商討如何創(chuàng)立一所平安園所,做到有會(huì)議有記錄,定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查:電器、線路、活動(dòng)場(chǎng)地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方,立刻進(jìn)行整改。園門口有丟車、車箱被撬、丟提包,市內(nèi)公走過(guò)路速度快等一系列不安全情景,都能及時(shí)的向上級(jí)反映并采取下列措施:a、加強(qiáng)門衛(wèi)的巡視力度,與交警一中隊(duì)聯(lián)系,爭(zhēng)取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序,b、填寫申請(qǐng)表報(bào)送教育辦,申請(qǐng)?jiān)O(shè)立學(xué)校警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長(zhǎng)書,并及時(shí)取回家長(zhǎng)的回執(zhí)單,以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品,立刻進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至24小時(shí)以后,每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來(lái)經(jīng)過(guò)一系列的抓安全工作措施,確保園平安有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),得到上級(jí)檢查團(tuán)的一致好評(píng),并獲得青陽(yáng)教育辦“創(chuàng)立安全學(xué)校先進(jìn)單位”
三、大力度抓好保健、科學(xué)合理安排一日膳食。
新的保健員主抓園內(nèi)衛(wèi)生保健工作,由于是剛從學(xué)校畢業(yè)出校門,對(duì)幼兒園的瑣碎工作較為不熟悉,所以要花較為大的時(shí)間來(lái)對(duì)其進(jìn)行講解、培訓(xùn)、示范等,保健員也能勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)參加泉州市兒童保健培訓(xùn)、晉江市保健員定期培訓(xùn)等也學(xué)到了一寫些理論知識(shí),加上園實(shí)地操作,用心鉆研,一學(xué)年也都能基本上掌握工作的大方向,能獨(dú)立操作保健室的有關(guān)資料填寫,到班級(jí)及進(jìn)行指導(dǎo)衛(wèi)生工作,配合婦幼所做好防疫接種、體檢等工作。抓好晨檢關(guān),每一天入園時(shí)保健員做到一摸二看三問(wèn)四查的檢查工作,發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等立刻做好切斷隔離,保證幼兒安全入園。每?jī)稍伦龊蒙攀车臓I(yíng)養(yǎng)計(jì)算,召開(kāi)膳委會(huì)與家長(zhǎng)代表共同制定好幼兒一日的營(yíng)養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來(lái)源的登記、驗(yàn)收,簽好發(fā)票單,嚴(yán)把關(guān)口,以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅(jiān)決杜絕三無(wú)產(chǎn)品。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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