經(jīng)營(yíng)管理變革精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

關(guān)鍵詞：高職；連鎖經(jīng)營(yíng)管理；改革與發(fā)展

一、連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展面臨新的變革

1.新業(yè)態(tài)下的發(fā)展契機(jī)

大部分人特別是剛?cè)胄５母呗毿律鷮?duì)連鎖經(jīng)營(yíng)第一印象是“做超市的”，至今這種觀念依然深入人心。不可否認(rèn)，超市是連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展中最有特色，且最為成功的，但這僅僅是一種業(yè)態(tài)，不能完全代表連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。自2013年以來(lái)，超市業(yè)態(tài)的新開店數(shù)量、毛利率、利潤(rùn)率等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，都顯示超市經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)緩慢下降的周期，而便利店、各種專業(yè)店則成為年輕一代消費(fèi)者的新歡，成為零售領(lǐng)域中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2015年連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的報(bào)告中指出：“2015年，各業(yè)態(tài)的銷售增幅分化明顯。增長(zhǎng)最快的是專業(yè)專賣店，增幅達(dá)到16.1%，便利店的銷售增幅達(dá)到15.2%，超市的銷售增幅為4.1%，百貨店的銷售增幅為-0.7%。”

2.成本壓力下對(duì)人才素質(zhì)的要求提升

近幾年，零售企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)中，除傳統(tǒng)的開店數(shù)、毛利率、利潤(rùn)率外，將人均勞效、坪效等指標(biāo)引入評(píng)價(jià)體系，原因?qū)⒃谟谶B鎖零售行業(yè)人工、房租持續(xù)上漲，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)最初快速發(fā)展的兩大天然優(yōu)勢(shì)逐漸消失。成本壓力帶來(lái)開店放緩，用工減少。2015年連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的報(bào)告中指出：“為緩解人工成本上漲壓力，企業(yè)通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等手段減員增效。2015年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)正式用工人數(shù)下降3.1%。報(bào)送數(shù)據(jù)的企業(yè)中，56%的企業(yè)用工數(shù)增幅低于門店增幅，25%的企業(yè)用工數(shù)降幅大于門店的降幅”。用工數(shù)量的下降，人工成本增加，從側(cè)面反映出連鎖企業(yè)對(duì)人力資源的素質(zhì)要求也將進(jìn)一步提升，引入“人均勞效”這個(gè)指標(biāo)就是要看每個(gè)人工是否能發(fā)揮出最大效用，畢竟人工成本在上升，那么每個(gè)人的效率就必須提高。

3.企業(yè)在創(chuàng)新中獲取發(fā)展?jié)摿?/p>

在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上漲等一系列不利因素下，不同連鎖零售企業(yè)開始思考如何通過(guò)創(chuàng)新、變革獲得未來(lái)生存發(fā)展的潛力。有的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)上零售、跨境電商來(lái)獲取新的銷售渠道；有的積極進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理改革與升級(jí)，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率來(lái)推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展；有的則轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)門店銷售的思想觀念，著重提升消費(fèi)者門店體驗(yàn)感，加緊對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體門店的升級(jí)改造，通過(guò)引入多種支付手段、改造門店內(nèi)部環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)來(lái)吸引更多客源。但無(wú)論何種變革都需要不同類型的零售人才創(chuàng)新，實(shí)操才能實(shí)現(xiàn)。因此，即使由于成本原因，零售企業(yè)用工人數(shù)在下降，但對(duì)于具有創(chuàng)新思維的零售人才的需求依然是巨大的。

二、高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及困境

現(xiàn)實(shí)連鎖零售行業(yè)的變革對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才需求帶來(lái)了新的變化，但現(xiàn)階段高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需求之間卻面臨一些困境。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)單一

超市經(jīng)營(yíng)人才仍是許多高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，因此在專業(yè)課程體系、雙師型教師、校企合作單位、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方面的選擇都偏向于超市經(jīng)營(yíng)。而在就業(yè)過(guò)程中，招聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)超市的畢竟是少數(shù)，更多是其他類型的零售企業(yè)或服務(wù)業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)需求之間存在著一定差距。同時(shí)，學(xué)生的就業(yè)選擇也更趨向于其他零售商業(yè)。

2.學(xué)生專業(yè)認(rèn)識(shí)不足

學(xué)生對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)認(rèn)識(shí)不足，大多數(shù)人仍停留在超市層面，因此其專業(yè)認(rèn)同感較低。由此，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，不服從學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐安排，熱衷于打工、學(xué)車等非專業(yè)學(xué)習(xí)事務(wù)。在畢業(yè)時(shí)，這些問題可能轉(zhuǎn)化為學(xué)生工作態(tài)度與企業(yè)期望之間的差距。

3.頂崗實(shí)習(xí)操作困難

目前，專業(yè)實(shí)踐集中于“理論+頂崗實(shí)踐”，也就是學(xué)生在校內(nèi)集中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程掌握一定信息化系統(tǒng)、商務(wù)活動(dòng)的能力，而更多的實(shí)踐技能則通過(guò)集中頂崗實(shí)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但這種模式在操作中面臨著許多問題，首先，學(xué)校與企業(yè)之間目標(biāo)不一致，學(xué)校希望學(xué)生能多學(xué)技能，多輪崗，而企業(yè)則關(guān)注經(jīng)營(yíng)，二者之間很難調(diào)和；其次，學(xué)生固有的觀念導(dǎo)致他們不喜歡學(xué)校安排的實(shí)踐，許多學(xué)生甚至認(rèn)為打工比實(shí)習(xí)更有意義，因此在實(shí)習(xí)階段需要指導(dǎo)教師不斷引導(dǎo)。

三、高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)改革方向

1.小型門店經(jīng)營(yíng)

近年來(lái)連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)變化下，高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從單一的超市經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)態(tài)環(huán)境下小型門店創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)。在課程內(nèi)容上不在單一講解超市的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，應(yīng)將便利店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)作為主體，特別是要隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)實(shí)中成功的小型門店經(jīng)營(yíng)案例，提升學(xué)生對(duì)專業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。畢竟，與超市、百貨等大規(guī)模經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)相比，小規(guī)模新型門店的成功更能增強(qiáng)學(xué)生在今后創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的信心，進(jìn)而使學(xué)生關(guān)注專業(yè)學(xué)習(xí)，提升未來(lái)職業(yè)發(fā)展的信心。學(xué)校應(yīng)積極擴(kuò)大校企合作企業(yè)類型，多與新業(yè)態(tài)、新模式的零售企業(yè)開展合作，且這類企業(yè)正處于擴(kuò)張期，也需要與院校開展專業(yè)合作。教學(xué)方法上，不局限于課堂、教室，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出去，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源、現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。

2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)多面向零售業(yè)，現(xiàn)階段零售業(yè)面臨巨大變革，小規(guī)模創(chuàng)新型門店大量出現(xiàn)，其中很多都是初次創(chuàng)業(yè)者針對(duì)市場(chǎng)需求開發(fā)的。另外，新一代的高大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃不再局限于某個(gè)企業(yè)既定的崗位，更多地偏向于如何用創(chuàng)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。同時(shí)，連鎖零售企業(yè)為了突破現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)、管理瓶頸，也需要具有創(chuàng)新意識(shí)、技能的人才。因此，高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)必須融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。除了在大學(xué)階段鼓勵(lì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，在就業(yè)階段為其創(chuàng)業(yè)提供政策支持外，更要在教學(xué)內(nèi)容中加入創(chuàng)業(yè)知識(shí)，在校內(nèi)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在教師培養(yǎng)上趨向創(chuàng)業(yè)型。

3.校園零售實(shí)訓(xùn)環(huán)境

目前，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)比較關(guān)注門店經(jīng)營(yíng)技能，主要是通過(guò)在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校內(nèi)模擬信息化系統(tǒng)和商務(wù)模擬活動(dòng)進(jìn)行培養(yǎng)，比較忽視連鎖企業(yè)中高層管理能力、策劃能力、整體協(xié)調(diào)布局能力。由于頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間、合作企業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)安排等原因，這些能力很難在此環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)。因此，學(xué)校要利用現(xiàn)有的校園設(shè)施條件，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建校園零售實(shí)訓(xùn)環(huán)境。校園本身就是一個(gè)小規(guī)模的零售社區(qū)，不同類型的零售業(yè)態(tài)在這里為學(xué)生提供商業(yè)服務(wù)。學(xué)校管理層可以從政策支持、專業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)三個(gè)層面引導(dǎo)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生將一部分校園商業(yè)服務(wù)功能承擔(dān)起來(lái)。比如，在校園開一間小店，這個(gè)過(guò)程可以讓學(xué)生熟悉整個(gè)商業(yè)零售流程，培養(yǎng)其市場(chǎng)調(diào)查、門店選址、門店布局、營(yíng)銷策劃、門店經(jīng)營(yíng)服務(wù)等多種能力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]潘茜茜.構(gòu)建高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)立交橋研究[J].當(dāng)代繼續(xù)教育，2016，34（2）.

第2篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

伴隨著世界經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，改變著人們生活節(jié)奏、工作方式。在一系列的生活工作變化之下，人們的營(yíng)銷環(huán)境自然而然的發(fā)生了變化。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷管理予以變革，使之符合營(yíng)銷環(huán)境，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，開展網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、有效化的營(yíng)銷活動(dòng)，以便推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)健康的發(fā)展?；诖?，本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷管理如何變革進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;營(yíng)銷管理;變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代化高科技信息技術(shù)發(fā)展所推動(dòng)的。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，發(fā)展日益快速的情況下，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的思維模式，改變了人們的生活節(jié)奏、改變了人們工作方式。在此種情況下，企業(yè)營(yíng)銷管理方面應(yīng)當(dāng)積極地進(jìn)行營(yíng)銷管理變革，開展網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化的營(yíng)銷管理，使之在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下能夠更好地規(guī)劃、監(jiān)管市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷管理的深刻變革

（一）營(yíng)銷對(duì)象變革

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)之一就是市場(chǎng)細(xì)化。而在逐漸細(xì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)營(yíng)銷因?yàn)闆]有對(duì)營(yíng)銷群體進(jìn)行細(xì)分，其所開展的營(yíng)銷活動(dòng)自然不能滿足消費(fèi)者的需求。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸占據(jù)市場(chǎng)，人們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的需求，提供營(yíng)銷服務(wù)。由此看來(lái)，營(yíng)銷對(duì)象發(fā)生了變革，從具有某一特征的用戶群轉(zhuǎn)變?yōu)閱蝹€(gè)的消費(fèi)者。

（二）營(yíng)銷基礎(chǔ)變革

以往所開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)遵循“4P營(yíng)銷”，即從賣方角度出發(fā)，提出影響買方消費(fèi)的四個(gè)營(yíng)銷因素，以便賣方可以科學(xué)、合理地規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)，更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)與感受?；诖?，在促進(jìn)營(yíng)銷交易上必然要以“4C營(yíng)銷”為營(yíng)銷基礎(chǔ)。也就是考慮買方的消費(fèi)需求，提出4C策略，將顧客整合到營(yíng)銷之中，如此可以更好地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)[1]。

（三）營(yíng)銷方式變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，營(yíng)銷方式的變革是指?jìng)鹘y(tǒng)的間接營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的直復(fù)營(yíng)銷。眾所周知，傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過(guò)多個(gè)中間商傳遞之后才能面向市場(chǎng)，勢(shì)必將產(chǎn)品價(jià)格提高，影響市場(chǎng)營(yíng)銷效果。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下所開展?fàn)I銷活動(dòng)不同，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中直接與消費(fèi)者溝通，顧客通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的了解，直接下訂單付款，企業(yè)直接為顧客郵遞產(chǎn)品。這使得營(yíng)銷方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

（四）營(yíng)銷組織變革

以往所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，均是由企業(yè)組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在某個(gè)場(chǎng)地或一些店面展開營(yíng)銷活動(dòng)。在這一過(guò)程中，消費(fèi)者能夠直接接觸到營(yíng)銷組織。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下所開展的營(yíng)銷活動(dòng)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道展開的，人們能夠在網(wǎng)站上、APP上、網(wǎng)頁(yè)上觀看到營(yíng)銷活動(dòng)，如若想具體了解營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容，可以和專門的平臺(tái)或渠道與客服人員進(jìn)行溝通。但顧客卻不能與營(yíng)銷組織直接接觸。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下實(shí)體營(yíng)銷組織轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M營(yíng)銷組織。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為全球經(jīng)濟(jì)的新支柱。在此種情況下，企業(yè)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),可以促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下任何人都可以參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以企業(yè)還要面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)及其要素的影響

傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的展開，買賣雙方所進(jìn)行的交易活動(dòng)是在約定俗成的地點(diǎn)所進(jìn)行的，雙方正面接觸、正面交流，最終的目的是為了促成產(chǎn)品交易。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想面向市場(chǎng)、面向顧客提供良好的營(yíng)銷活動(dòng)，需要企業(yè)站在賣方和買方的角度時(shí)刻關(guān)注和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而做出市場(chǎng)評(píng)估，以便合理規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)?；诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下營(yíng)銷市場(chǎng)的變化，可以確定企業(yè)需求是市場(chǎng)中的生產(chǎn)要素，也可以視為購(gòu)買的生產(chǎn)要素[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者需求多樣化

產(chǎn)品及技術(shù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)方面具有優(yōu)質(zhì)條件和機(jī)遇。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)之一就是技術(shù)發(fā)達(dá)，企業(yè)可以在產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷的過(guò)程中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他高新技術(shù)，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)然，企業(yè)也不得不面對(duì)很多挑戰(zhàn)，其中最為嚴(yán)重的就是產(chǎn)品模仿。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可以以驚人的速度進(jìn)行產(chǎn)品仿制，并適當(dāng)?shù)亟档彤a(chǎn)品價(jià)格，如此可以替代原企業(yè)產(chǎn)品，在線上和線下進(jìn)行仿制產(chǎn)品營(yíng)銷，這自然會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷。所以，企業(yè)不得不面對(duì)“差異化”挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品趨向高新化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，科學(xué)技術(shù)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面的應(yīng)用日益廣泛，產(chǎn)品將趨于機(jī)械化、智能化、自動(dòng)化，不需要消耗大量的勞動(dòng)力，必然會(huì)使大量勞動(dòng)者失業(yè)。從當(dāng)前我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易來(lái)看，目前我國(guó)還是勞動(dòng)力密集型國(guó)家，通過(guò)利用大量勞動(dòng)力進(jìn)行原材料的粗加工，再出口。而科學(xué)技術(shù)將會(huì)側(cè)重于人工合成材料的應(yīng)用，如此使得原材料的應(yīng)用減少，初級(jí)產(chǎn)品加工成本將降低，初級(jí)產(chǎn)品的出口價(jià)格自然也會(huì)降低，如此將會(huì)使我國(guó)失去勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下我國(guó)技術(shù)水平、管理水平、人才培養(yǎng)等方面有很大程度的進(jìn)步，但是相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)還是比較落后的，難以與發(fā)達(dá)國(guó)家相抗衡，這必然會(huì)影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[3]?？傮w來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下產(chǎn)品趨于高新化，會(huì)對(duì)企業(yè)乃至于國(guó)家的發(fā)展帶來(lái)影響。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)式營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的營(yíng)銷模式，其以消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)定消費(fèi)者理想生活模式下為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)體驗(yàn)感受產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的作用等，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買?；诖?，體驗(yàn)式的營(yíng)銷的特性：一是個(gè)性化，即在體驗(yàn)營(yíng)銷的過(guò)程中注意滿足消費(fèi)者的個(gè)性，針對(duì)不同消費(fèi)者之間的差異，為消費(fèi)者提供適合的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；二是連續(xù)性。基于消費(fèi)者體驗(yàn)營(yíng)銷后對(duì)產(chǎn)品的滿意度，企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品分析，優(yōu)化產(chǎn)品，進(jìn)而推出升級(jí)版產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，獲得消費(fèi)者青睞，如此可以使消費(fèi)者進(jìn)行連續(xù)性的消費(fèi)，購(gòu)買產(chǎn)品[4]。

（二）綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷中，首先要保證企業(yè)生產(chǎn)綠色無(wú)公害產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上才能考慮綠色營(yíng)銷的實(shí)行。綠色營(yíng)銷，主要是充分利用有限的資源，促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。與此同時(shí)，從當(dāng)前資源利用情況及各個(gè)國(guó)家發(fā)展情況來(lái)看，綠色營(yíng)銷將成為未來(lái)全球發(fā)展的必要市場(chǎng)條件之一。當(dāng)然，要想有效實(shí)施綠色營(yíng)銷，關(guān)鍵是協(xié)調(diào)好消費(fèi)者、企業(yè)、生態(tài)環(huán)境三者之間的關(guān)系，維護(hù)三者的共同利益。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者需求，合理規(guī)劃設(shè)計(jì)綠色營(yíng)銷滿足消費(fèi)者需求，可以使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，且不破壞、不影響生態(tài)環(huán)境。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷管理變革策略

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

無(wú)論多么花俏、多么有創(chuàng)意、多么新穎的市場(chǎng)營(yíng)銷，如果營(yíng)銷產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者需求，那么一切都是徒勞?；诖?，在變革企業(yè)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，首先要將目光放在產(chǎn)品上，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。也就是考慮未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，積極利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行低能耗、高質(zhì)量、零污染的綠色無(wú)公害產(chǎn)品研究與生產(chǎn)，以便更好地運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷或綠色營(yíng)銷[5]。

（二）提高顧客的忠誠(chéng)度

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下產(chǎn)品更新?lián)Q代較快。為了能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意與消費(fèi)者建立密切的合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品及相關(guān)信息、相關(guān)服務(wù)，以便企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解消費(fèi)者心聲，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，隨著營(yíng)銷管理的變革，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等在營(yíng)銷管理中的應(yīng)用日益重要。為了使企業(yè)營(yíng)銷管理變革可以符合時(shí)代特點(diǎn)、貼近消費(fèi)者、聯(lián)系市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)注意充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，即結(jié)合營(yíng)銷管理應(yīng)用需要，搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，利用平臺(tái)收集信息，如消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息，從中提煉有價(jià)值信息，以此為依據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷管理優(yōu)化，使之充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

總體來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)之際，營(yíng)銷環(huán)境的變化使得市場(chǎng)營(yíng)銷向體驗(yàn)式影響、綠色營(yíng)銷發(fā)展?；诖?，為了使?fàn)I銷管理更好變革，在企業(yè)充分發(fā)揮作用，應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客的忠誠(chéng)度的提高、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用等，提高營(yíng)銷管理利用率，促進(jìn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下更好發(fā)展。

作者：張文博 單位：浙江大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]黨婧.基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷管理與發(fā)展對(duì)策[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月），2014，33（03）：28，30.

[2]夏慧輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷管理變革[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2015，（13）：37-38.

[3]吳懷濤.淺析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷管理變革[J].改革與開放，2010（24）：119-119.

第3篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)　經(jīng)營(yíng)管理　方式

電力行業(yè)是事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和人民生活的基礎(chǔ)性行業(yè)，如今，電力企業(yè)信息化已融入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并在各個(gè)子系統(tǒng)、模塊等方面都發(fā)揮著積極的作用。不過(guò)從電力信息化的整體來(lái)看，仍然存在著一系列的問題，如信息機(jī)構(gòu)設(shè)立不健全、沒有統(tǒng)一的共享機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)參差不齊、缺乏信息化標(biāo)準(zhǔn)以及安全漏洞多等。

一、信息化與信息化經(jīng)營(yíng)管理

信息化一詞在20世紀(jì)60年代首先由一位日本學(xué)者提出，而后被傳播到西方;70年代后期，西方社會(huì)才開始普遍使用“信息社會(huì)”和“信息化”的概念。而究其含義，則是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。信息技術(shù)由誕生及發(fā)展至今，給我們的生活帶來(lái)了巨大的變化，提高了人們的工作、學(xué)習(xí)效率，極大地提高了創(chuàng)新能力。

信息經(jīng)營(yíng)管理的概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出的。其核心總旨是在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生了深刻的變革，通過(guò)提高信息資源的經(jīng)營(yíng)管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類社會(huì)新的物質(zhì)和精神文明水平的過(guò)程。

信息化涉及很多領(lǐng)域，主要分為產(chǎn)品信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)生活信息化等。本文主要討論的內(nèi)容則是企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深人開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。信息化的發(fā)展過(guò)程就是不斷地更新企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的過(guò)程。

二、信息化環(huán)境下電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的優(yōu)化

企業(yè)通過(guò)信息化手段進(jìn)行的現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是一種信息競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)，在信息化社會(huì)中，只有依靠信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷地變革和改進(jìn)，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理流程，變革經(jīng)營(yíng)管理方式，才能大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、經(jīng)營(yíng)管理部門的經(jīng)營(yíng)能力，簡(jiǎn)化企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理層次，使組織向扁平化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，為企業(yè)提供強(qiáng)大的支撐和更大的發(fā)展空間，企業(yè)才可以獲得成功。因此，電力企業(yè)應(yīng)該從優(yōu)化企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、規(guī)范控制體系、及時(shí)反饋信息以及提升企業(yè)創(chuàng)新能力等多方面人手，做好企業(yè)信息化建設(shè)。

1.優(yōu)化組織經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)

簡(jiǎn)捷的信息渠道可以提高信息傳遞的效率，而信息交流的效率將直接影響企業(yè)組織的運(yùn)行效率。近年來(lái)，隨著電力企業(yè)的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)迅速膨脹，經(jīng)營(yíng)管理流程也越來(lái)越復(fù)雜，形成大量的冗員和官僚的作風(fēng)。為了改變這種面貌，企業(yè)在施行信息化經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，一方面抓信息重組，另一方面抓組織重構(gòu)，使得電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從垂直型向水平型轉(zhuǎn)變，不僅減少了組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，而且有利于降低企業(yè)運(yùn)行成本，簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)管理流程，極大地提高了工作效率。

2.規(guī)范控制體系

內(nèi)部控制是企業(yè)進(jìn)行信息化經(jīng)營(yíng)管理改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措，在企業(yè)成長(zhǎng)、壯大的過(guò)程中，具有舉足輕重的作用。優(yōu)化的信息經(jīng)營(yíng)管理流程，不僅規(guī)范了操作者的行為，降低了因人為操作而出錯(cuò)的概率，而且由于信息經(jīng)營(yíng)管理的公開透明，可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，最大化地減少損失。通過(guò)多年信息化經(jīng)營(yíng)管理的不斷嘗試與創(chuàng)新，內(nèi)部控制在企業(yè)內(nèi)部涉及的領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛，覆蓋了企業(yè)層面、業(yè)務(wù)層面的幾乎所有活動(dòng)。

3.信息的及時(shí)反饋

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部各部門及其子系統(tǒng)之間組成了一個(gè)由各種信息縱橫交叉的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層與部門、部門與部門之間的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等信息如果沒有一個(gè)良好的信息反饋機(jī)制，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是企業(yè)間信息的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握了及時(shí)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及市場(chǎng)的最新信息，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。

電力信息化為企業(yè)帶來(lái)前所未有的經(jīng)營(yíng)管理思路，從過(guò)去單一、被動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式向全方面控制生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全等信息經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。信息經(jīng)營(yíng)管理的應(yīng)用，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能夠及時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)狀況，第一時(shí)間根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反應(yīng)做出合理的工作安排。

4.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化是依靠計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)，融人先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面變革的過(guò)程。電力企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)信息化的實(shí)施障礙不在技術(shù)而在于經(jīng)營(yíng)管理者的觀念。現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異，這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)帶來(lái)的變化。創(chuàng)新能力決定一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而企業(yè)創(chuàng)新其本質(zhì)也是一個(gè)信息處理的過(guò)程。通過(guò)高效的信息渠道獲得企業(yè)內(nèi)外部信息，對(duì)收集的信息進(jìn)行定性和定量分析，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策、開發(fā)、實(shí)現(xiàn)提供有力保障。

總之，電力企業(yè)只有利用信息技術(shù)建立一個(gè)高效的信息和經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能面對(duì)新的時(shí)代、新的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化的推廣使用，有助于規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理流程、提高經(jīng)營(yíng)管理效率，從而提高全行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)管理水平，使電力行業(yè)站在信息時(shí)代的前列。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者逐漸成為民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的主力軍，對(duì)其培養(yǎng)成為推動(dòng)地區(qū)人才升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要任務(wù)。長(zhǎng)期而且復(fù)雜的社會(huì)工程。本文通過(guò)對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的調(diào)研，把握這個(gè)群體的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的四個(gè)培養(yǎng)途徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：新生代 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者 培養(yǎng) 途徑

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的現(xiàn)狀

人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素，誰(shuí)擁有人才誰(shuí)就控制了人才的制高點(diǎn)，擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。推動(dòng)人才優(yōu)先發(fā)展，形成人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)在各省市已經(jīng)成為共識(shí)，因此經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型人才為先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)轉(zhuǎn)型又是重中之重。

當(dāng)前眾多80年代創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都出現(xiàn)了企業(yè)家向二代“交接班”現(xiàn)象。而這些民營(yíng)企業(yè)大部分都處于傳統(tǒng)制造業(yè)，他們的轉(zhuǎn)型升級(jí)意義更加重大。此外受政府出臺(tái)的各類鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策吸引，借助新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)以及新模式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者逐漸增多，持有部分企業(yè)股份并參與企業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)理人日趨年輕化，可以確定在當(dāng)前及接下去的10年時(shí)間內(nèi)，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者已成為嘉興民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的主力軍。

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面，他們要從第一代企業(yè)家手中穩(wěn)穩(wěn)的接過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，承擔(dān)著帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任，另一方面，他們?nèi)狈?jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)磨練，自身的素質(zhì)能力都迫切需要進(jìn)行大力培養(yǎng)和提升。

從“十二五”規(guī)劃和嘉興南湖區(qū)出臺(tái)的相關(guān)人才培養(yǎng)和發(fā)展的規(guī)劃和政策來(lái)看，目前對(duì)人才的投入是前所未有，尤其是對(duì)外部引進(jìn)高端人才投入很大，但對(duì)本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)，尤其是新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者培養(yǎng)的關(guān)注相對(duì)較少。經(jīng)過(guò)調(diào)研了解到，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)歷特點(diǎn)、能力素質(zhì)等方面都與老一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有很大差異。而缺乏成長(zhǎng)發(fā)展的氛圍，培訓(xùn)費(fèi)用偏高、缺少高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，缺乏有效學(xué)習(xí)提升的渠道、以及學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化方法不得當(dāng)?shù)仍?，?yán)重制約著新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此認(rèn)真分析新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的特點(diǎn)，明確培養(yǎng)需求，尋求最佳的培養(yǎng)途徑，值得積極關(guān)注。

二、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)

為了清晰地了解新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的現(xiàn)狀，在嘉興南湖區(qū)內(nèi)五個(gè)鎮(zhèn)七個(gè)街道十一個(gè)行業(yè)中在2010年年度銷售收入在2000萬(wàn)以上的235家企業(yè)中選取了51家有代表性的新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行了調(diào)研。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者擁有突出的知識(shí)優(yōu)勢(shì)、觀念優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及政策優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在著缺乏經(jīng)歷和定力，不善于協(xié)調(diào)外部關(guān)系等明顯的弱勢(shì)，他們的成長(zhǎng)和培養(yǎng)必然有特定的需求。

一）新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)勢(shì)

1、知識(shí)優(yōu)勢(shì)和觀念優(yōu)勢(shì)

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有第一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法比擬的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。他們普遍受過(guò)大專水平以上的高等教育，其中不乏有海歸、碩士或博士等良好教育背景的人，知識(shí)優(yōu)勢(shì)賦予他們國(guó)際化的視野、更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他們比第一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者更重視繼續(xù)學(xué)習(xí)和自身的素質(zhì)提升，倡導(dǎo)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。他們更有能力憑借知識(shí)和智力帶領(lǐng)企業(yè)積極參與產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際化分工，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者非常年輕，有活力，具備較強(qiáng)的觀念優(yōu)勢(shì)。從調(diào)研的結(jié)果看他們平均年齡為34歲，最大的年齡為43歲，最小的年齡只有22歲。他們思想開放，能靈活運(yùn)用各類新興的信息渠道，愿意接受時(shí)代賦予的新觀點(diǎn)，敢于突破，追求創(chuàng)新，發(fā)展的可塑性強(qiáng)，能力提升的潛力巨大。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們不但非常重視提升企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，技術(shù)升級(jí)和品牌推廣，同時(shí)有很強(qiáng)的變革意識(shí)，他們積極推動(dòng)并把控公司的轉(zhuǎn)型變革，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是繼承家業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，還是擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，都擁有較好的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)中都擔(dān)任著重要的職務(wù)。相比老一代企業(yè)家赤手空拳打拼市場(chǎng)而言，他們是站在巨人的肩膀上，有著更充沛的資源條件和更富足的資本。

當(dāng)前國(guó)家和政府不斷出臺(tái)并且完善各類政策，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新、激勵(lì)學(xué)習(xí)、支持變革，而新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能夠充分地享受這類優(yōu)惠政策，相比老一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有著天時(shí)地利的經(jīng)營(yíng)政策條件。在相關(guān)的政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)下，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)開始在新興的行業(yè)中，如電子商務(wù)、生物醫(yī)藥工程、咨詢服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行探索和嘗試，對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生積極意義。

二）新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的弱勢(shì)

1、缺乏歷練和定力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者年輕，心智模式不成熟，管理歷練不足，又缺少銳利的膽識(shí)和背水一戰(zhàn)的勇氣，應(yīng)對(duì)結(jié)果并不如意。當(dāng)前“后金融危機(jī)”仍影響和制約著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)成本的大幅上升和人才普遍缺乏等困難，對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提出更大的挑戰(zhàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，提高情商的修煉，不斷積累，能夠彌補(bǔ)經(jīng)歷的不足。

盡管新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者平均有11年的不同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，但是其中87%的人承擔(dān)的是執(zhí)行性管理職能，關(guān)注點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)都集中在常規(guī)性事物管理，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)世界格局、宏觀趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)缺乏深入的理解，戰(zhàn)略意識(shí)和大局觀明顯不足，整體浮躁，急于求成，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺乏定力和堅(jiān)持不懈的毅力。

2、外部關(guān)系協(xié)調(diào)不足

企業(yè)外部的關(guān)系包括與政府、行業(yè)、媒體、社會(huì)、環(huán)境等方面的關(guān)系。良好協(xié)調(diào)的外部關(guān)系對(duì)企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、塑造良好的形象、提高自身素質(zhì)、擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益都有著重要的意義。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者自立性強(qiáng)，社交性差，缺乏對(duì)外部關(guān)系主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)和維護(hù)的意識(shí)。政治敏感度低，和政府的互動(dòng)少，對(duì)于政府出臺(tái)的相關(guān)政策不關(guān)心不熟悉，與行業(yè)的關(guān)系也類似。而媒體更傾向于把“新生代”等同于“富二代”，經(jīng)常將“新生代”和一些負(fù)面新聞聯(lián)系在一起，對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的發(fā)展非常不利。缺乏廣泛的人脈和穩(wěn)定有利的外部關(guān)系和環(huán)境，就有可能錯(cuò)過(guò)很多好的資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。

一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，不可能保持可持續(xù)發(fā)展，而社會(huì)如果缺少有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，更無(wú)法建設(shè)和諧社會(huì)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與和諧社會(huì)的建設(shè)密不可分。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)社會(huì)的發(fā)展和建設(shè)參與甚少，對(duì)員工的所思所想關(guān)注不夠，掌握不準(zhǔn)，對(duì)周邊弱勢(shì)群體的幫扶比較淡漠，社會(huì)責(zé)任感有待加強(qiáng)。要作為未來(lái)企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力軍尚需勇于承擔(dān)。

三、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)途徑

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)和成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期和復(fù)雜的社會(huì)工程，但意義重大。這支隊(duì)伍年輕、意識(shí)領(lǐng)先、敢于創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行引導(dǎo)、培養(yǎng)，他們的素質(zhì)提升將會(huì)推動(dòng)地區(qū)人才升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的特點(diǎn)，有效的培養(yǎng)途徑包含四個(gè)方面：

第5篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)屬于商品經(jīng)濟(jì)的范疇。在企業(yè)管理中,經(jīng)營(yíng)具有為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)籌、謀劃的綜合性職能。經(jīng)營(yíng)工作是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)職能所從事的各種管理工作的總和。講到經(jīng)營(yíng),在這里引入一個(gè)概念,即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有專家將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義為:是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的激烈變化和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃(計(jì)劃)的基礎(chǔ)。在這里,需要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種以變革為實(shí)質(zhì)的概念?，F(xiàn)代企業(yè),要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存發(fā)展,必須通過(guò)不斷革新來(lái)創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。要通過(guò)實(shí)施具有革新實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,使企業(yè)不僅要適應(yīng)目前的環(huán)境狀況,而且也要適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境。要變革企業(yè),就要正確地認(rèn)識(shí)以下四方面的問題:

(1)應(yīng)該變革什么?

(2)應(yīng)該向什么方向變革?

(3)應(yīng)該變革到什么程度?

(4)怎樣實(shí)現(xiàn)這些變革?

這就是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所要解決的本質(zhì)問題?？傊?企業(yè)在變化激烈、挑戰(zhàn)頻生的市場(chǎng)環(huán)境中,必須探索未來(lái)的動(dòng)向,尋求未來(lái)事業(yè)的機(jī)會(huì),變革企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),選擇通向未來(lái)的經(jīng)營(yíng)途徑。下面,針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下郵電設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)方面應(yīng)該具有的幾個(gè)觀念,談?wù)剛€(gè)人的看法:

1.市場(chǎng)觀念

過(guò)去,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下設(shè)計(jì)單位單純的事業(yè)型管理,淡化了人們的市場(chǎng)觀念?，F(xiàn)在特別是在賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的環(huán)境中,要求設(shè)計(jì)工作要面向市場(chǎng)、面向用戶。就如郵電設(shè)計(jì),無(wú)論你的實(shí)力多么雄厚,技術(shù)多么先進(jìn),但如果不能適應(yīng)市場(chǎng)需要,就不能形成產(chǎn)品。同時(shí),如果用戶不滿意,就不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。比如我院1998年1月～11月,簽訂合同額中,市場(chǎng)部分約占40%;設(shè)計(jì)收入中,市場(chǎng)部分約占30%;完成工程總投資中,市場(chǎng)部分約占50%。從中可以看出市場(chǎng)的份量。因此,設(shè)計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要把鞏固已有的市場(chǎng),并擴(kuò)大和占領(lǐng)新的市場(chǎng)當(dāng)作經(jīng)營(yíng)工作的重要指導(dǎo)思想。

2.競(jìng)爭(zhēng)觀念

雖然設(shè)計(jì)單位之間,首先是相互協(xié)作和支援的關(guān)系,但這種關(guān)系并不排斥競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)主義商品競(jìng)爭(zhēng)的積極意義,在于它是企業(yè)之間擇優(yōu)發(fā)展的一種手段,也是一種發(fā)揮企業(yè)活力的外部壓力和內(nèi)在動(dòng)力。所以每一個(gè)企業(yè)都要充分發(fā)揮自己的設(shè)計(jì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)工作魅力,消除畏懼心理,敢于競(jìng)爭(zhēng),在公平合理的競(jìng)爭(zhēng)中去占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.效益觀念

提高經(jīng)濟(jì)效益是設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)工作的核心。但是提高經(jīng)濟(jì)效益也并不是單純地為了本單位的贏利,必須堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則。因此要防止那種只注重完成數(shù)量和本單位的經(jīng)濟(jì)收入,而忽視設(shè)計(jì)質(zhì)量和工程效益的片面作法。

經(jīng)營(yíng)管理部門崗位設(shè)置

1.合同管理崗位

由于設(shè)計(jì)合同是技術(shù)性較強(qiáng)、牽涉面較廣、業(yè)務(wù)關(guān)系十分復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)契約,是設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位工作關(guān)系的紐帶和依據(jù)。因此,要求在崗人員必須充分了解國(guó)家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及合同管理的有關(guān)規(guī)定,了解本院各專業(yè)技術(shù)情況及相關(guān)處的人員情況。同時(shí),要求在崗人員依照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合各專業(yè)處與建設(shè)單位簽定合同(包括工程設(shè)計(jì)合同和技術(shù)合同),做好返回合同的登記管理,并處理好合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些糾紛。

2.統(tǒng)計(jì)工作崗位

設(shè)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)工作的根本任務(wù)是要全面、系統(tǒng)、真實(shí)地反映整個(gè)設(shè)計(jì)單位的生產(chǎn)活動(dòng)狀況。而生產(chǎn)活動(dòng)狀況只能是根據(jù)本行業(yè)的一些特點(diǎn),通過(guò)一些具體的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般設(shè)置以下幾個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo):

(1)產(chǎn)值指標(biāo);

(2)收入指標(biāo);

(3)投資指標(biāo);

(4)完成工程項(xiàng)目數(shù)指標(biāo);

(5)設(shè)計(jì)工作量指標(biāo)。

對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)單位,完整的統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程可分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段?？梢钥闯鼋y(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程是經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)(定性)到統(tǒng)計(jì)調(diào)查和整理(定量),最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析達(dá)到對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)(定性)的過(guò)程。它是一個(gè)從定性到定量,再到定性的過(guò)程。由此可以看出統(tǒng)計(jì)分析的重要性。如果沒有統(tǒng)計(jì)分析,整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作將會(huì)功虧一簣。所以我們有必要更進(jìn)一步地在現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)上,搞好統(tǒng)計(jì)分析,為設(shè)計(jì)單位的各項(xiàng)工作提供依據(jù)和參考。

3.技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理崗位

技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo),對(duì)整個(gè)單位實(shí)行全面管理的綜合性管理制度。我院實(shí)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是從1984年開始的。實(shí)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的根本目的是:通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿、行政手段、思想教育等各種方式和途徑,最大限度地調(diào)動(dòng)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位每個(gè)職工的積極性,充分發(fā)揮管理職能的作用,增強(qiáng)設(shè)計(jì)單位的活力,優(yōu)化綜合經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),使職工收入有所增加,集體福利有所改善。而我院通過(guò)實(shí)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,改變大鍋飯的狀況,把責(zé)、權(quán)、利有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),把國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益結(jié)合起來(lái),有效地調(diào)動(dòng)各方面的積極性,增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),講求技術(shù)進(jìn)步,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,縮短設(shè)計(jì)周期,開創(chuàng)了設(shè)計(jì)工作的新局面。我院技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制具體內(nèi)容是:根據(jù)上級(jí)下達(dá)的設(shè)計(jì)、科研等任務(wù)和考核指標(biāo),按照生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、管理和后勤服務(wù)等不同工作性質(zhì),落實(shí)到各處(室、所);根據(jù)各處(室、所)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的大小、完成任務(wù)的好壞,本著多勞多得、少勞少得、不勞不得的精神,進(jìn)行盈余分配。在技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制逐年實(shí)行過(guò)程中,對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況和新問題,及時(shí)地進(jìn)行修改、補(bǔ)充。直到1992年,這套以承包為主綜合計(jì)獎(jiǎng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制得到初步完善。

我院把專業(yè)處的獎(jiǎng)金與完成工作量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程進(jìn)度等掛鉤,并增設(shè)了科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng);職能部門除實(shí)行目標(biāo)管理、責(zé)任考核、逐級(jí)評(píng)審責(zé)利掛鉤外,增加了優(yōu)秀管理項(xiàng)目獎(jiǎng);對(duì)承包單位實(shí)行在經(jīng)濟(jì)上包死基數(shù)、超收提成、節(jié)約提獎(jiǎng)、超支扣獎(jiǎng)的辦法。在執(zhí)行過(guò)程的初期,也存在一些問題,例如,在對(duì)外活動(dòng)中能夠做到增產(chǎn)節(jié)支,可在對(duì)內(nèi)活動(dòng)中,部門之間體現(xiàn)不出來(lái)。針對(duì)這種情況,我院從1993年開始,在歷年技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的基礎(chǔ)上,經(jīng)多方面討論研究,實(shí)行工效掛鉤為主的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。本次改革的原則是:

(1)加強(qiáng)內(nèi)部核算,實(shí)行內(nèi)部銀行;

(2)實(shí)行小管理、大服務(wù),內(nèi)部服務(wù)有償化;

(3)實(shí)行工效掛鉤。工資總額與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等掛鉤。就目前而言,本崗位人員就是按照院定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,對(duì)全院各部門的成本支出、完成的工作量、收入情況進(jìn)行考核,核算各部門的綜合效益,并和工資掛鉤,按規(guī)定納稅后,計(jì)算應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金數(shù)。實(shí)行每月預(yù)發(fā),并在年底做出結(jié)算報(bào)告,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審定后,做出結(jié)算。

4.收費(fèi)管理

我國(guó)設(shè)計(jì)改革的突出特點(diǎn)之一,就是實(shí)行有償經(jīng)濟(jì)合同制,即按照提供設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量和數(shù)量,收取相應(yīng)的設(shè)計(jì)費(fèi)。我院經(jīng)營(yíng)管理部門的設(shè)計(jì)收費(fèi)管理業(yè)務(wù),主要包括以下內(nèi)容:

(1)編制設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)劃

編制設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)劃類似于編制生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額及保證收費(fèi)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的措施等。

(2)下達(dá)收費(fèi)通知

由經(jīng)營(yíng)管理部門收費(fèi)管理崗位的同志填寫《設(shè)計(jì)收費(fèi)通知單》給財(cái)務(wù)部門,并由財(cái)務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志據(jù)此辦理委托銀行收款手續(xù),或向建設(shè)單位直接郵寄收款發(fā)票。

(3)收款情況分析

我院實(shí)行的是事業(yè)單位企業(yè)化管理。經(jīng)營(yíng)管理部門應(yīng)定期或不定期地對(duì)設(shè)計(jì)收費(fèi)情況進(jìn)行分析,針對(duì)存在的問題,采取相應(yīng)措施,以保證收費(fèi)計(jì)劃的完成。

(4)收費(fèi)聯(lián)系與交涉

當(dāng)設(shè)計(jì)收費(fèi)發(fā)生困難時(shí),經(jīng)營(yíng)管理人員要主動(dòng)出面,并配合設(shè)計(jì)人員與建設(shè)單位協(xié)商解決。

5.計(jì)劃管理

我院目前實(shí)行的計(jì)劃有三種,即年度綜合生產(chǎn)計(jì)劃、半年度院管工程計(jì)劃和月文件出版計(jì)劃。其中,年度綜合生產(chǎn)計(jì)劃就是對(duì)全院本年度將要完成的產(chǎn)值、投資、收入、合同值等做出盡可能準(zhǔn)確的計(jì)劃。院管工程計(jì)劃是對(duì)屬于院管工程管理范圍的工程項(xiàng)目做出的更為詳盡的工程計(jì)劃。月出版計(jì)劃是根據(jù)各設(shè)計(jì)專業(yè)處報(bào)來(lái)的當(dāng)月將要出版的文件計(jì)劃,逐項(xiàng)落實(shí),依照緩急程度匯總,并交由印刷部門具體安排,并于下月初將上月出版計(jì)劃實(shí)際落實(shí)情況反饋計(jì)劃部門。

6.質(zhì)量管理崗位

隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,質(zhì)量的重要性就顯得愈發(fā)突出。設(shè)計(jì)單位要謀求生存和發(fā)展,就必須加強(qiáng)質(zhì)量管理,健全完善質(zhì)量保證體系。針對(duì)這一情況,并與國(guó)際接軌,1997年7月,我院榮獲GB/T19001—1994idtISO9001:1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書。按照這一質(zhì)量體系要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,院質(zhì)量管理部門制定了我院質(zhì)量體系程序。

按照我院質(zhì)量體系程序,合同評(píng)審要素責(zé)任單位為經(jīng)營(yíng)管理部門,具體由質(zhì)量管理崗位人員實(shí)施。合同評(píng)審解釋為:是在投標(biāo)或簽定合同之前,對(duì)合同或標(biāo)書要求進(jìn)行的評(píng)審活動(dòng)。其目的是確保合同或標(biāo)書提出的各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定,并具有滿足合同要求的能力。該崗位主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)承接或協(xié)同設(shè)計(jì)專業(yè)處承接合同項(xiàng)目;審查和掌握合同任務(wù)洽談表和項(xiàng)目評(píng)審表內(nèi)容是否符合程序文件要求;審查合格后收存上述兩表,同時(shí),給予該項(xiàng)目計(jì)劃編號(hào),表明承接合同的合法性;負(fù)責(zé)合同文件的保管;按季度填寫“設(shè)計(jì)任務(wù)接受情況表”報(bào)院。

7.經(jīng)營(yíng)工作

經(jīng)營(yíng)工作具有全員性,它需要整個(gè)企業(yè)所有員工來(lái)共同關(guān)心和參與。而一般日常業(yè)務(wù)接待等工作,可以由經(jīng)營(yíng)管理部門人員兼職。必要時(shí)也可設(shè)專人負(fù)責(zé),實(shí)行歸口管理。

做好經(jīng)營(yíng)管理工作的必要保證

(1)充分認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要性,擺正其在管理工作中的地位,從思想上給予重視。

(2)建立健全管理體制,合理調(diào)配人員崗位,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力,從組織上給予保證。

第6篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

1引言

當(dāng)前，在我國(guó)處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革和調(diào)整的新時(shí)代，對(duì)于我國(guó)占到企業(yè)總數(shù)90%的廣大中小企業(yè)而言，正通過(guò)采取自身靈活多樣的應(yīng)對(duì)措施，來(lái)駕馭經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型變革時(shí)期日益復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。這些中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與振興時(shí)期不可阻擋的社會(huì)力量，要在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新時(shí)代適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，就必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路、組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)能力等領(lǐng)域進(jìn)行自我更新與自我完善。基于此，筆者討論中小企業(yè)的綠色績(jī)效管理，就是在試圖通過(guò)中小企業(yè)的發(fā)展路徑、權(quán)力分配、資源配置、行為方式的變更，不斷強(qiáng)化中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的可行性，來(lái)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化、締造經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革時(shí)代中小企業(yè)發(fā)展的模式與關(guān)鍵因素。

2中小企業(yè)綠色績(jī)效管理體系的理論建構(gòu)

21基于綠色管理范式的績(jī)效追求

綠色管理（Green Management）就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。范式是符合某一種級(jí)別的關(guān)系模式的集合，綠色知識(shí)范式在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的體現(xiàn)是綠色管理、綠色經(jīng)濟(jì)、綠色文化、綠色績(jī)效。中小企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)綠色的范式經(jīng)營(yíng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)的“三贏”目標(biāo)具有廣泛而深遠(yuǎn)的意義。我國(guó)正加緊研究提出適合我國(guó)國(guó)情的綠色GDP的價(jià)值追求。是我國(guó)可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。眾所周知，企業(yè)績(jī)效多指企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)期管理活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)考核體系，涵蓋了企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中自身的財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、組織管理等多個(gè)維度的價(jià)值判斷。而企業(yè)績(jī)效與綠色管理聯(lián)姻則凸顯出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革時(shí)代中小企業(yè)績(jī)效體系重新建構(gòu)的新路向。[1]中小企業(yè)綠色績(jī)效管理作為企業(yè)利益相關(guān)者面對(duì)諸多經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束性因素而采取的變革與調(diào)整的手段總和，其理論體系建構(gòu)的起點(diǎn)在于確定綠色GDP價(jià)值追求的范式選擇。這意味著在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的環(huán)境中，中小企業(yè)績(jī)效認(rèn)知正在從單純的經(jīng)濟(jì)績(jī)效向綠色績(jī)效的自律層面轉(zhuǎn)變。按照傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)執(zhí)行綠色管理取得綠色績(jī)效會(huì)消耗資源增加成本。實(shí)際上，正如修正學(xué)派指出，企業(yè)從管理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)外部利益相關(guān)者利益的“雙贏”。換言之，中小企業(yè)對(duì)綠色管理層面的價(jià)值判斷認(rèn)知，借由企業(yè)對(duì)管理內(nèi)外環(huán)境因素的個(gè)體特征與行為及心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)、理解與把握。通過(guò)上述概念的辨析，我們可以清晰地看到，中小企業(yè)的綠色管理認(rèn)知究其本質(zhì)是一種對(duì)于綠色管理行為的一種反思活動(dòng)。其出發(fā)點(diǎn)是在國(guó)家推行綠色可持續(xù)性發(fā)展的宏觀管理活動(dòng)中的環(huán)境生態(tài)倫理學(xué)意義上的“應(yīng)該”行為及對(duì)其的評(píng)價(jià)。在國(guó)家未來(lái)可持續(xù)綠色發(fā)展的進(jìn)程中，包括中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主體、客體，也包括管理人員和其他相關(guān)參與者，應(yīng)將綠色績(jī)效管理認(rèn)知相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為綠色經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)于管理觀點(diǎn)的認(rèn)知，必然遵守并遵從的綠色管理準(zhǔn)則認(rèn)知。

22構(gòu)建綠色績(jī)效管理研究方法

企業(yè)綠色管理的研究方法體現(xiàn)了綠色管理的基本邏輯與假設(shè)。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本身的特點(diǎn)決定了其研究方式與方法選擇上的功能性特征。中小企業(yè)綠色績(jī)效倫理體系建構(gòu)更多的是反映出企業(yè)自身的建構(gòu)主義的理論范式，這是與現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)研究范式變遷同步的。[2]中小企業(yè)綠色績(jī)效倫理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身行為的行動(dòng)研究、個(gè)案研究等質(zhì)的方法的運(yùn)用，藉此豐富其綠色管理和綠色績(jī)效的理論架構(gòu)，探索具有本土化特征的管理和經(jīng)營(yíng)模式。基于此種研究范式，中小企業(yè)基于綠色管理中的綠色績(jī)效管理的研究方法建設(shè)要強(qiáng)化四個(gè)層面的方法論意義。

第一，強(qiáng)化綠色績(jī)效管理的認(rèn)知功能。認(rèn)知功能即各主體對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和知曉過(guò)程。中小企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和演變中實(shí)現(xiàn)綠色績(jī)效，就要加強(qiáng)對(duì)綠色管理的政策理論、概念的認(rèn)知和運(yùn)用。能夠及時(shí)揭示出中小企業(yè)綠色績(jī)效利益相關(guān)者的規(guī)律，給中小企業(yè)綠色績(jī)效實(shí)踐選擇提供相應(yīng)指導(dǎo)。這種管理認(rèn)知功能的達(dá)成必須要求中小企業(yè)綠色績(jī)效主體在執(zhí)行國(guó)家可持續(xù)綠色發(fā)展規(guī)劃的政策基礎(chǔ)上，加強(qiáng)有關(guān)綠色戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，將綠色的理念導(dǎo)入企業(yè)的核心價(jià)值觀中，能夠準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)綠色績(jī)效活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值判斷，完善中小企業(yè)綠色績(jī)效體驗(yàn)。

第二，執(zhí)行綠色績(jī)效管理的規(guī)范功能。規(guī)范功能是對(duì)主、客體行為性倫理的約束和規(guī)范。具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)。中小企業(yè)執(zhí)行綠色績(jī)效管理的規(guī)范功能，是中小企業(yè)績(jī)效主客體對(duì)綠色經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的規(guī)范性、約束性的倫理思考，它既規(guī)定了綠色績(jī)效者享有的權(quán)利和義務(wù)，也規(guī)定了在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的種種偏執(zhí)和矛盾的觀念必須具有的約束力和強(qiáng)制力。形成中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)營(yíng)管理文化，實(shí)現(xiàn)綠色的績(jī)效。

第三，執(zhí)行綠色績(jī)效管理的調(diào)節(jié)功能。調(diào)節(jié)功能是指針對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的影響企業(yè)績(jī)效成果形成的各種因素的有效調(diào)節(jié)，以保障企業(yè)管理活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠符合國(guó)家可持續(xù)綠色發(fā)展的需求。可以利用企業(yè)主體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)功能，將綠色績(jī)效成果涉及的影響利益相關(guān)者利益的因素進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)的方法可以主體間統(tǒng)籌兼顧，也可以委托第三方進(jìn)行，總之，其目的是為了保證中小企業(yè)綠色績(jī)效理論的執(zhí)行和應(yīng)用有機(jī)結(jié)合。

第四，持續(xù)綠色績(jī)效管理的教育功能。中小企業(yè)要符合綠色可持續(xù)發(fā)展達(dá)到綠色績(jī)效的成果，滿足企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中要將強(qiáng)化綠色管理和管理綠色的理論，通過(guò)宣傳、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、示范等方法培養(yǎng)績(jī)效主客體的綠色管理情感、信念、品質(zhì)，塑造出綠色企業(yè)管理文化，開發(fā)形成綠色大眾消費(fèi)產(chǎn)品。進(jìn)而引導(dǎo)中小企業(yè)形成正確的綠色發(fā)展觀與綠色績(jī)效觀。

3中小企業(yè)綠色績(jī)效倫理綠色管理體系建構(gòu)的基本路徑31完善公平公正的價(jià)值評(píng)價(jià)基礎(chǔ)

中小企業(yè)要想構(gòu)建綠色績(jī)效管理體系，順應(yīng)國(guó)家可持續(xù)綠色發(fā)展規(guī)劃建設(shè)，必須要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中建立公平公正的綠色績(jī)效的價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)和體系，健全中小企業(yè)的組織構(gòu)架，制定適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和管理過(guò)程的績(jī)效考核與績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值尺度和公平的分配制度，體現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等，處理好利益主客體的倫理關(guān)系，形成和諧的綠色經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，達(dá)到可持續(xù)的綠色績(jī)效成果。

32理性建構(gòu)具有超驗(yàn)維度的信念基礎(chǔ)

信念、信仰與理想是三位一體的基礎(chǔ)意識(shí)，其共同點(diǎn)在于意義的未來(lái)指向性。要完善中小企業(yè)綠色績(jī)效倫理體系，就要充分發(fā)揮的辯證思想，引導(dǎo)理想信念向超驗(yàn)維度的認(rèn)識(shí)擴(kuò)展。就要通過(guò)建立?F代企業(yè)綠色發(fā)展文化、社會(huì)輿論、信息正向傳播等形式加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理主體的綠色績(jī)效管理理念的教育，使中小企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)主體形成積極向上的綠色績(jī)效管理的價(jià)值觀念和綠色管理素質(zhì)，能夠按照規(guī)范性的要求約束自己，遵循社會(huì)公德，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。按照以“點(diǎn)帶面”的形式宣傳和培育企業(yè)從業(yè)人員，共同形成綠色管理的價(jià)值觀和綠色績(jī)效管理的理想觀。將綠色管理的理念注入到企業(yè)管理的全過(guò)程，建立起綠色的企業(yè)文化，使企業(yè)的綠色管理理念持續(xù)化、常態(tài)化，服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐，產(chǎn)生長(zhǎng)效的綠色績(jī)效成果。

33建立健全綠色績(jī)效管理的組織監(jiān)督機(jī)構(gòu)

第7篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

關(guān)鍵詞：融媒體；地方廣播電視臺(tái)；信息傳播；經(jīng)營(yíng)管理

1融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的媒介經(jīng)營(yíng)管理變革

1.1傳播方式變革

我國(guó)媒體信息的傳播逐步從平面化的單向傳播轉(zhuǎn)向了數(shù)字化的立體傳播。在融媒體時(shí)代之前，信息的傳播多依靠四大傳統(tǒng)媒體，其中包括報(bào)刊、戶外、廣播、電視，傳統(tǒng)的媒體傳播速度慢，成本較高，而且覆蓋面積小，已不符合當(dāng)下時(shí)展的潮流，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了媒體的進(jìn)步，在融媒體時(shí)代，隨著數(shù)字廣播，數(shù)字電視，網(wǎng)絡(luò)信息等多種媒介的發(fā)展，地方廣播電視臺(tái)已經(jīng)逐步改變了傳統(tǒng)的傳播方式，不再是單向、單一的傳播，而是集網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視于一體的融傳播，在融傳播的基礎(chǔ)下，地方廣播電視臺(tái)可以接收不同時(shí)空、不同地域的信息，不僅能讓地方廣播電視臺(tái)的工作人員可以在任何地點(diǎn)共同協(xié)助合作，共享資源、共同編輯內(nèi)容，進(jìn)而提高了地方廣播電視臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量以及增加了收視率和收聽率，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)媒體到新媒體的跨越性轉(zhuǎn)變。融媒體的普及對(duì)于地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，在融媒體的嚴(yán)峻形勢(shì)下，地方廣播電視臺(tái)不再單純的進(jìn)行單一傳播，而是要充分利用數(shù)字媒體、數(shù)字廣播等高科技產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的傳播，從而促進(jìn)傳播途徑的進(jìn)一步改革，有利于地方廣播電視臺(tái)的進(jìn)一步管理和盈利模式的進(jìn)一步改進(jìn)，在融媒體時(shí)代的形勢(shì)下，地方廣播電視臺(tái)傳播方式的變革是時(shí)代的進(jìn)步。

1.2盈利模式變革

在融媒體時(shí)代下，地方廣播電視臺(tái)改變了單一盈利模式，逐步成為了多方盈利的優(yōu)秀盈利模式，地方廣播電視臺(tái)的盈利模式變革基本上可以從信息采集模式、信息成本投入、創(chuàng)新多方盈利等方面入手，在傳統(tǒng)性的地方廣播媒體中，大多以廣告的單方售賣來(lái)支持媒體的整體運(yùn)營(yíng)，雖然能獲得一定的利潤(rùn)，但是這種媒體的采寫與廣告的售賣——單方盈利模式極大地限制了信息的傳播，所以在新媒體環(huán)境下，我們要改變這種傳統(tǒng)盈利模式，通過(guò)多渠道化的信息來(lái)源增加多種收入來(lái)源，從而推出多方盈利的結(jié)構(gòu)框架，比如會(huì)員購(gòu)買、內(nèi)容訂閱以及轉(zhuǎn)載盈利等多方面的盈利模式。在融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的信息傳播成本大幅降低，目前信息的采集不再單一的依靠媒體人員，而是逐步的推進(jìn)全民信息化、大數(shù)據(jù)化，用細(xì)分的信息內(nèi)容定向推送細(xì)分客戶，注重內(nèi)容開發(fā)，同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，也使地方廣播電視臺(tái)的信息傳播面積進(jìn)一步擴(kuò)大，從而真正實(shí)現(xiàn)了小成本大宣傳。在新媒體時(shí)代下，所推出的信息內(nèi)容再也不像傳統(tǒng)模式下的單向傳播且不收費(fèi)，而是對(duì)一些吸引受眾的信息內(nèi)容進(jìn)行定向推送設(shè)置，受眾對(duì)內(nèi)容感興趣，就要付出一定的費(fèi)用，從而獲得媒體盈利點(diǎn)，使地方廣播電視臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)多方盈利模式。

2融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

隨著融媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體與新型媒體處于對(duì)峙與融合狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理在同其他媒體行業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)下，要用新媒體技術(shù)，整合現(xiàn)有節(jié)目的資源，將其對(duì)接在新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的某個(gè)或某些節(jié)點(diǎn)上，把產(chǎn)業(yè)的各種相關(guān)要素和資源一一整合，從而結(jié)合當(dāng)下時(shí)展，與其他行業(yè)資本互換、互相融合，最終達(dá)到互利共贏。

2.1地方廣播電視臺(tái)自身的局限性

地方廣播電視臺(tái)不同于省級(jí)電視臺(tái)，它的受眾只限于本地區(qū)人口，如果地方人口較少，就會(huì)導(dǎo)致廣播電視臺(tái)的受眾人數(shù)低下，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字電視已能接收各大衛(wèi)視信息，如果地方廣播電視臺(tái)的內(nèi)容不吸引受眾，就會(huì)損失很大的本地人口觀眾，從而使地方廣播電視臺(tái)的收視率日益降低，所以我們要做好對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研工作以及對(duì)媒體市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)分化，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)而創(chuàng)作電視內(nèi)容。

2.2各大新媒體的挑戰(zhàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)一一搬上歷史舞臺(tái)，這就導(dǎo)致觀眾對(duì)其地方廣播電視臺(tái)的信息吸引力降低，最終影響地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展，無(wú)法讓它們同省級(jí)電視臺(tái)、中央電視臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，需要我們利用現(xiàn)有技術(shù)結(jié)合新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)加大自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3地方廣播電視臺(tái)人才流失嚴(yán)重

由于某些地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不好，所以一些人才大部分都會(huì)去往發(fā)達(dá)地區(qū)，進(jìn)而導(dǎo)致地方廣播電視臺(tái)的人才流失嚴(yán)重，而工作人員由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，使其制作出的信息內(nèi)容無(wú)法與其他電視臺(tái)相比，又由于地方政府對(duì)其投入的財(cái)政資金較少，致使從業(yè)人員因收入低而轉(zhuǎn)行，進(jìn)一步加深了地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理堪憂的現(xiàn)狀?？傊?，在融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)深受新媒體的沖擊與挑戰(zhàn)，需要我們建立獨(dú)特的地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理體系，轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)管理理念，突顯出自己的特色，激活地方廣播電視臺(tái)的市場(chǎng)，保障未來(lái)的發(fā)展。

3融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理存在的問題

融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展受到各個(gè)方面的阻礙，其中，模式更新慢、管理人員專業(yè)素質(zhì)低以及媒體管理體系不夠科學(xué)化、系統(tǒng)化最為凸顯，有些地方廣播電視臺(tái)的管理還在延續(xù)傳統(tǒng)的媒體管理方式，不重視時(shí)展的趨勢(shì)，從而讓地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理存在著很多不可避免的問題。

3.1地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍不合理

在融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的管理隊(duì)伍不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在多種媒體相互融合的前提下，媒體行業(yè)的發(fā)展要求地方廣播電視臺(tái)的工作人員整體業(yè)務(wù)水平要符合多媒體融合的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，在融媒體時(shí)代下，地方廣播電視臺(tái)的管理體制在此基礎(chǔ)下進(jìn)行了一定的改革，由于地方廣播電視臺(tái)傳統(tǒng)的管理模式對(duì)于管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求不高，所以無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的媒體發(fā)展，而近年來(lái)，地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍缺少創(chuàng)新思想、不注重觀眾的認(rèn)可度的狀態(tài)，使地方廣播電視臺(tái)在媒體行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大降低。

3.2地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理受經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是各項(xiàng)社會(huì)指標(biāo)發(fā)展的基礎(chǔ)，在融媒體時(shí)代，多種媒體的相互合作要求社會(huì)經(jīng)濟(jì)必須高度發(fā)達(dá)，并使媒體行業(yè)的利潤(rùn)所占比例居上。地方廣播電視臺(tái)大多是為地方人民服務(wù)，隨著數(shù)字媒體的普及、影視行業(yè)的快速發(fā)展，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)受到了嚴(yán)重沖擊，而面對(duì)這一現(xiàn)狀，地方廣播電視臺(tái)要進(jìn)行技術(shù)改革、內(nèi)容改革，但是，僅僅目標(biāo)人群改革就需要大量的資金投入，然而地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，嚴(yán)重阻礙了地方廣播電視臺(tái)在經(jīng)營(yíng)管理改革的進(jìn)度。

3.3地方廣播電視臺(tái)定位方向不明確

目標(biāo)定位是媒體發(fā)展的指向標(biāo)，媒體的發(fā)展必須要先確定目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群的興趣愛好、需求等各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行地方廣播改革，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)，地方廣播電視臺(tái)與其他電視臺(tái)不同，不能一概而論，比如新聞性的電視臺(tái)要求信息具有時(shí)訊性、真實(shí)性，而對(duì)語(yǔ)言的潤(rùn)色，情節(jié)的要求反而不高，但地方廣播電視臺(tái)由于資金限制，人員限制，并沒有真正做到因地制宜，沒有針對(duì)媒體的定位進(jìn)行思考，沒有創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)厝嗣竦男路f性內(nèi)容，而是完全效仿一些大型電視臺(tái)的管理模式，這一現(xiàn)狀導(dǎo)致地方電視臺(tái)的欄目針對(duì)性不強(qiáng)，使欄目?jī)?nèi)容不具有吸引性，嚴(yán)重影響了地方廣播電視臺(tái)的盈利。

3.4地方廣播電視臺(tái)欄目?jī)?nèi)容、傳播方式單一

內(nèi)容的規(guī)劃、媒體的管理、目標(biāo)人群的定位以及宣傳方式的選用是地方廣播電視臺(tái)發(fā)展與進(jìn)步的影響因素，優(yōu)良的欄目?jī)?nèi)容能夠吸引廣大當(dāng)?shù)厥鼙?，提高電視臺(tái)欄目的收視率，而良好的宣傳方式和優(yōu)質(zhì)的傳播方式能夠廣泛化的將電視臺(tái)欄目放到大眾人民眼前，為地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展提供基礎(chǔ)，但是，目前地方廣播電視臺(tái)的欄目?jī)?nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，傳播方式的選用過(guò)于單一，這一現(xiàn)狀嚴(yán)重限制了地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展，進(jìn)而在新媒體形式下，地方廣播電視臺(tái)沒有做到多方位，多角度，多層面的發(fā)展。

4融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理問題對(duì)策

融媒體時(shí)代對(duì)媒體的發(fā)展提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在多種媒體相互合作的條件下，要求各媒體必須進(jìn)行時(shí)代改革，緊跟時(shí)代潮流，優(yōu)勝劣淘，從而要求地方廣播電視臺(tái)必須從技術(shù)管理到人員、物質(zhì)等各個(gè)方面進(jìn)行革新。

4.1加強(qiáng)地方廣播電視臺(tái)工作人員的經(jīng)營(yíng)管理重要性認(rèn)識(shí)

工作人員是媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是地方廣播電視臺(tái)的重要組成部分，他的認(rèn)知影響了地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展速度，所以提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)能夠推動(dòng)地方媒體向?qū)I(yè)化和潮流化發(fā)展，緊跟時(shí)代化發(fā)展的步伐，在融媒體時(shí)代下，地方廣播電視臺(tái)的工作人員還必須了解媒體經(jīng)營(yíng)管理的重要性，并提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出一批符合現(xiàn)代文化的新的工作管理人員，使地方媒體管理具有創(chuàng)新性、專業(yè)性的特點(diǎn)，增強(qiáng)地方廣播電視臺(tái)工作人員的危機(jī)意識(shí)，提升工作人員對(duì)媒體經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)程度，真正實(shí)現(xiàn)地方媒體的科學(xué)管理。

4.2完善地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理體制

管理體制是一個(gè)組織長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)的基本保證，良好的管理體制能夠推動(dòng)一個(gè)組織與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，能夠使團(tuán)隊(duì)有規(guī)模有紀(jì)律有保證的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，完善地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理體制，能夠推動(dòng)地方媒體的發(fā)展，改變地方媒體的盈利模式，把產(chǎn)業(yè)的各種相關(guān)要素和資源——如品牌、技術(shù)、渠道、用戶等，融合到一起，形成自己的生產(chǎn)力，從而廣泛地對(duì)地方媒體進(jìn)行宣傳，使更多的目標(biāo)人群成為客戶，完善地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理體制，還要從人員、設(shè)備、規(guī)章制度等方面進(jìn)行入手，進(jìn)而有組織、有紀(jì)律第進(jìn)行媒體改革，從而推動(dòng)地方廣播電視臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.3發(fā)揮地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)、功能

因地制宜、因人而易是具有創(chuàng)新精神的一種改革思想，地方廣播電視臺(tái)是針對(duì)地方人民所進(jìn)行的媒體宣傳，而且每一個(gè)地方都具有自己獨(dú)有的特色，發(fā)揮地方廣播電視臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情融入欄目?jī)?nèi)容，充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?，從而擴(kuò)大地方媒體的目標(biāo)人群，將宣傳模式與傳播方式多方面、全方位的推行下去，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，讓地方廣播電視臺(tái)走向全國(guó)，創(chuàng)建起多層次的盈利模式，除此之外，我們還要發(fā)揮地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)和功能，抓住其宣傳功能的特性，完成黨和政府在每個(gè)時(shí)期的宣傳任務(wù)，還要宣傳輿論監(jiān)督作用，在眾多的廣播電視臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展，從而進(jìn)一步加強(qiáng)地方廣播電視臺(tái)的發(fā)展。

4.4積極探索地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理路子

創(chuàng)新是時(shí)展的潮流，地方廣播電視臺(tái)必須進(jìn)行人員創(chuàng)新，內(nèi)容創(chuàng)新，以及思維創(chuàng)新，時(shí)代是不斷發(fā)展的，融媒體形勢(shì)下要求媒體經(jīng)營(yíng)者具有創(chuàng)新思維，從根本上不斷地探索新的媒體發(fā)展方式，通過(guò)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)、績(jī)效管理系統(tǒng)創(chuàng)新以及宣傳廣播模式創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)媒體行業(yè)的發(fā)展，積極探索地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理路子，更好地讓地方媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)第發(fā)展下去，媒體的經(jīng)營(yíng)管理是正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，推動(dòng)地方廣播媒體的進(jìn)步，就必須不斷地創(chuàng)新不斷地探索新模式、新思想以及新管理體制。

5融媒體時(shí)代，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理展望

在融媒體時(shí)代下，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理顯得尤為重要，因?yàn)橐坏┨幚聿划?dāng)，就會(huì)被時(shí)代所拋棄，所以，地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理展望主要從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

5.1轉(zhuǎn)變地方廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)理念

地方廣播電視臺(tái)要認(rèn)清事實(shí)，明白自己與省級(jí)電視臺(tái)、中央電視臺(tái)的差距，明白自己的市場(chǎng)在哪，明白自己的局限性在哪，廣播電視臺(tái)是聯(lián)系政府、市場(chǎng)與觀眾之間的橋梁，是在為觀眾提供娛樂的同時(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，融媒體時(shí)代帶來(lái)了眾多的信息資源，所以，地方廣播電視臺(tái)要積極抓住機(jī)遇，把自己的營(yíng)銷能力弱勢(shì)提高，結(jié)合融媒體帶來(lái)的新型技術(shù)，全方位的宣傳地方廣播電視臺(tái)信息內(nèi)容，用一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)未來(lái)，制定最適合地方廣播電視臺(tái)的營(yíng)銷策略，從而在眾多的媒體競(jìng)爭(zhēng)中毅力不倒。

5.2調(diào)整地方廣播電視臺(tái)資源構(gòu)造

地方廣播電視臺(tái)因受地理缺陷，導(dǎo)致受眾群少且無(wú)法擴(kuò)大收視群體，從而導(dǎo)致廣播電視臺(tái)的資源構(gòu)造較為單一，因此，在融媒體時(shí)代的來(lái)之際，我們要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，調(diào)整地方廣播電視臺(tái)的資源構(gòu)造，以獲得更多的收視群體以及利潤(rùn)，每個(gè)地方廣播電視臺(tái)所處的區(qū)域都有獨(dú)特的地域特色，所以，地方廣播電視臺(tái)要充分發(fā)揮地域的獨(dú)特性，以其可信度高、影響力強(qiáng)、傳播面廣的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造內(nèi)容信息吸引受眾，把地方廣播電視臺(tái)同地方企業(yè)相結(jié)合，進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)，在實(shí)施廣告經(jīng)營(yíng)策略的同時(shí)，做好廣告宣傳策劃，幫助企業(yè)樹立品牌形象，如此，地方廣播電視臺(tái)便可得到高昂的廣告費(fèi)，促進(jìn)進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。融媒體時(shí)代雖然給地方廣播電視臺(tái)帶來(lái)猛烈的沖擊，但也使地方廣播電視臺(tái)在此基礎(chǔ)下明確找到自身的問題，并針對(duì)問題采取措施，讓地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理朝一個(gè)良好的方向發(fā)展，從而展望未來(lái)。

6結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在融媒體時(shí)代下，我國(guó)廣播電視事業(yè)快速發(fā)展，而地方廣播電視臺(tái)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，深入找尋自身存在的問題，進(jìn)而完善了地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理體制、加強(qiáng)了工作人員的經(jīng)營(yíng)管理重要性認(rèn)識(shí)、發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、功能，積極探索地方廣播電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理路子，使其在時(shí)代的推動(dòng)下達(dá)到了新的發(fā)展巔峰。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

[關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)公司，組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要課題，在很大程度上決定了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理效率。筆者對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出如下定義：組織結(jié)構(gòu)是組織通過(guò)專業(yè)化分工與協(xié)作來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)的方法總和。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、決策權(quán)分配和管理報(bào)告關(guān)系，其中，部門設(shè)置是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心。

一、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素

(一)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司從事風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行程度較高的專業(yè)化分工。其主要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)包括：產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、承保、再保險(xiǎn)、客戶服務(wù)、投資、理賠，以及其他支持性經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。大體而言，保險(xiǎn)公司基于這些基本經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所設(shè)置的部門可以分為三類：前臺(tái)部門、部門和后臺(tái)部門。前臺(tái)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶開發(fā)，包括營(yíng)銷管理部門和銷售部門。部門管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，為前臺(tái)部門提供支持服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，為客戶提供售后服務(wù)，具體包括產(chǎn)品開發(fā)部門、客戶服務(wù)部門、核保部門、再保險(xiǎn)部門、理賠部門等。后臺(tái)部門為整個(gè)公司提供支持，具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、信息科技部、法律部、企劃部等。

保險(xiǎn)公司前臺(tái)部門和部門的設(shè)置充分體現(xiàn)出保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特色和各家保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，也是本文的研究重點(diǎn)。

(二)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素

1.公司戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略在很大程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，并支持公司戰(zhàn)略的實(shí)施。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的保險(xiǎn)公司，其組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)較高的權(quán)力集中度，較高的資源共享程度，標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程，要求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有利于提高經(jīng)營(yíng)效率。采用差異化戰(zhàn)略的保險(xiǎn)公司，其組織結(jié)構(gòu)相對(duì)靈活，權(quán)力集中度較低，部門間橫向協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注重提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。另外，一些保險(xiǎn)公司依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)資源，制定了大力發(fā)展特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面做出相應(yīng)的安排。

2.信息技術(shù)

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，為保險(xiǎn)公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)造了重要的條件和手段。保險(xiǎn)信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于保險(xiǎn)核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域，為保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化管理提供了外部技術(shù)手段。

3.有影響力的外部機(jī)構(gòu)

保險(xiǎn)行業(yè)屬于受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)，保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須符合法律、法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策的規(guī)定和要求。母公司或大股東是另一類具有影響力的外部機(jī)構(gòu)。母公司或大股東的資源和偏好也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的影響。

4.主流的組織結(jié)構(gòu)形式

參考和借鑒同業(yè)主流的組織結(jié)構(gòu)形式是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的通常做法。主流的組織結(jié)構(gòu)形式一般為行業(yè)內(nèi)公司所普遍采用，并被長(zhǎng)期實(shí)踐證明是切實(shí)可行的。一般而言，主流的組織結(jié)構(gòu)形式會(huì)不同程度地體現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)之中。

除了上述列出的主要因素之外，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)還受到組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、組織的歷史沿革等因素的影響。

二、保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析——國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐

(一)西方保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)變革的最新發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)因

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，西方國(guó)家保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下新的發(fā)展趨勢(shì)：第一，市場(chǎng)監(jiān)管放松造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；第二，消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生演變，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意在一家金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買系列金融產(chǎn)品；第三，各家保險(xiǎn)公司都在信息技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資，信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

上述發(fā)展趨勢(shì)對(duì)西方保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了如下主要影響：

第一，保險(xiǎn)公司的管理方式發(fā)生了深刻的變化。一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)部門采用了集中管理的方式；另一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)前臺(tái)部門采用了授權(quán)管理的方式。部門職能的集中式管理有利于保險(xiǎn)公司共享在承保、理賠領(lǐng)域的資源，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本；而前臺(tái)部門的授權(quán)式管理(分權(quán))有利于保險(xiǎn)公司降低在營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)的控制成本，更加靈活地參與地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。荷蘭AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)將其組織結(jié)構(gòu)和管理方式的特點(diǎn)描述為“分權(quán)式管理，集中式支持”，即AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員授予充分的經(jīng)營(yíng)自，各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員有權(quán)做出關(guān)于品牌管理、產(chǎn)品組合和分銷渠道管理等領(lǐng)域的決策；同時(shí)，在一些控制職能領(lǐng)域，特別是資金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，由集團(tuán)總部實(shí)施集中管理。

第二，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化：大多數(shù)西方保險(xiǎn)公司已將原來(lái)基于產(chǎn)品線的組織結(jié)構(gòu)變革為基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)。安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)和蘇黎世金融集團(tuán)在實(shí)施組織變革時(shí)，都明確提出使組織結(jié)構(gòu)變得更加“以客戶為中心”，以便于實(shí)施“以客戶為中心”的商業(yè)戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。保險(xiǎn)公司建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)不僅迎合了消費(fèi)者購(gòu)買行為的演變趨勢(shì)，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產(chǎn)品有關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。

第三，保險(xiǎn)公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息技術(shù)的運(yùn)用提高了部門和銷售渠道的整合能力，有效降低了部門和銷售渠道之間的溝通協(xié)調(diào)成本，使保險(xiǎn)公司能低成本地利用更多的銷售渠道實(shí)現(xiàn)銷售，如銀行保險(xiǎn)渠道。同時(shí)，利用信息技術(shù)開發(fā)直接銷售的方式，包括電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷因具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)而變得日益流行。安盛保險(xiǎn)在集團(tuán)層次專門設(shè)立了直效營(yíng)銷(directmarketing)服務(wù)事業(yè)部。AIG集團(tuán)非壽險(xiǎn)事業(yè)部下設(shè)了專門從事直效營(yíng)銷業(yè)務(wù)的AIGDirect。

第四，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)方式更趨靈活，一些公司選擇了外包部分經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。信息技術(shù)的運(yùn)用提高了保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)價(jià)值鏈的控制力。在確?？刂屏Φ那疤嵯拢鞣奖ｋU(xiǎn)公司開始將更多的不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)外包給效率更高的第三方公司。西方保險(xiǎn)公司最常外包的經(jīng)營(yíng)管理職能包括：銷售職能、營(yíng)銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服務(wù)職能。IBM咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，80%接受調(diào)研的保險(xiǎn)公司經(jīng)理人員完全認(rèn)同或部分認(rèn)同保險(xiǎn)公司將與外部第三方公司建立更多的合作關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。

(二)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的比較研究

1.前臺(tái)部門設(shè)置

(1)前臺(tái)部門設(shè)置的選擇標(biāo)準(zhǔn)

保險(xiǎn)公司前臺(tái)部門的設(shè)計(jì)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，充分體現(xiàn)出各家公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展階段。各家公司往往依照以下三類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置前臺(tái)部門。

第一，依照不同客戶類型，保險(xiǎn)公司可以設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)部和團(tuán)體業(yè)務(wù)部。該種設(shè)置方法的依據(jù)在于個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、承保、客戶服務(wù)、理賠和分銷渠道等方面存在較大的差異性。依據(jù)客戶類型設(shè)置前臺(tái)部門，有利于保險(xiǎn)公司實(shí)施“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶的需求，為客戶提供一攬子的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的綜合保險(xiǎn)需求。

第二，依照不同渠道進(jìn)行設(shè)置。在實(shí)踐中，最具特點(diǎn)的銷售渠道包括個(gè)人人渠道、專業(yè)和兼業(yè)中介渠道、銀行渠道和直效營(yíng)銷渠道。依據(jù)渠道類型設(shè)置前臺(tái)部門，有利于保險(xiǎn)公司實(shí)施大力發(fā)展特定銷售渠道的戰(zhàn)略，有利于開發(fā)、管理和維護(hù)重要銷售渠道，充分挖掘渠道的潛力。

第三，依照不同產(chǎn)品設(shè)置部門。按照產(chǎn)品設(shè)置部門對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言更為普遍。最常設(shè)置的部門包括車輛保險(xiǎn)部、水險(xiǎn)部、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部、特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)部、意健險(xiǎn)部等。這種組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司大力發(fā)展特定產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，有利于公司加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的開拓和管理，促進(jìn)與產(chǎn)品線相關(guān)的知識(shí)和技能縱深發(fā)展。但是，這種設(shè)置方法不利于公司全面深人地了解客戶需求，不利于公司向客戶提供綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

(2)西方保險(xiǎn)公司在前臺(tái)部門設(shè)置方面的做法

按客戶類型設(shè)置前臺(tái)營(yíng)銷部門是國(guó)外人壽保險(xiǎn)公司的主流做法。比如美國(guó)大都會(huì)人壽的前臺(tái)部門分為個(gè)人客戶部和團(tuán)體客戶部；ING保險(xiǎn)美國(guó)公司下設(shè)個(gè)人金融服務(wù)事業(yè)部和機(jī)構(gòu)金融服務(wù)事業(yè)部；荷蘭AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)英國(guó)公司下設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)事業(yè)部和公司業(yè)務(wù)事業(yè)部。一些壽險(xiǎn)公司采用了以客戶類型為主，渠道類型為輔的設(shè)置方法。如忠利泛歐保險(xiǎn)公司下設(shè)了公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人營(yíng)銷部和中介銷售部。另外一些壽險(xiǎn)公司采用了以客戶類型為主，產(chǎn)品類型為輔的設(shè)置方法。如安盛人壽公司在設(shè)有個(gè)人財(cái)富管理事業(yè)部、公司業(yè)務(wù)事業(yè)部之外，還設(shè)立了保障產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)重點(diǎn)開發(fā)保障類保險(xiǎn)市場(chǎng)。

大多數(shù)國(guó)外產(chǎn)險(xiǎn)公司的前臺(tái)部門設(shè)置同時(shí)采用了多種設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。第一種常見的做法采用了客戶類型和產(chǎn)品類型相結(jié)合的方法。比如美亞保險(xiǎn)公司(AIU)設(shè)置了兩個(gè)按客戶類型命名的事業(yè)部(商險(xiǎn)事業(yè)部、個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部)和兩個(gè)按產(chǎn)品類型命名的事業(yè)部(意外及健康險(xiǎn)事業(yè)部、能源險(xiǎn)事業(yè)部)。Chubb保險(xiǎn)公司設(shè)置了商險(xiǎn)部、個(gè)險(xiǎn)部，以及特殊險(xiǎn)部和保證保險(xiǎn)部。另一種常見的做法采用了客戶類型和渠道類型相結(jié)合的方法。安盛保險(xiǎn)(安盛集團(tuán)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分支)下設(shè)四個(gè)事業(yè)部：公司合作事業(yè)部、個(gè)人保險(xiǎn)中介事業(yè)部、商業(yè)保險(xiǎn)中介事業(yè)部、安盛解決方案事業(yè)部。CGNU保險(xiǎn)公司下設(shè)了零售業(yè)務(wù)部、公司合作部和保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)部。

事業(yè)部制已普遍為西方保險(xiǎn)公司所采用。依據(jù)產(chǎn)品類型、客戶類型和渠道類型設(shè)置事業(yè)部是常見的做法。一些大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司在集團(tuán)層次設(shè)立地區(qū)事業(yè)部也是常見的做法。以英杰華保險(xiǎn)公司為例，在集團(tuán)層次設(shè)立了英國(guó)事業(yè)部、歐洲事業(yè)部和國(guó)際事業(yè)部3個(gè)事業(yè)部。安盛保險(xiǎn)在集團(tuán)層次也設(shè)立了11個(gè)地區(qū)事業(yè)部。另外，一些大型保險(xiǎn)公司在集團(tuán)層次引入了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。例如，蘇黎世金融服務(wù)公司在集團(tuán)層次設(shè)置了4個(gè)業(yè)務(wù)線和地域相結(jié)合的事業(yè)部，包括全球公司事業(yè)部、北美商險(xiǎn)事業(yè)部、歐洲非壽險(xiǎn)事業(yè)部和全球人壽事業(yè)部。應(yīng)該說(shuō)，全球化和綜合化經(jīng)營(yíng)是歐美大型保險(xiǎn)公司設(shè)立事業(yè)部的基礎(chǔ)。

(3)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在前臺(tái)部門設(shè)置方面的做法

國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司已普遍依據(jù)客戶類型設(shè)置業(yè)務(wù)部門，大多數(shù)壽險(xiǎn)公司都設(shè)有個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部和團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部。另外，鑒于銀行保險(xiǎn)渠道的重要性，大多數(shù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司都設(shè)立了銀行保險(xiǎn)部。

各家中資壽險(xiǎn)公司的前臺(tái)部門設(shè)置大體相同，這與國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程有關(guān)。早期經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司僅開展團(tuán)體人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。自友邦保險(xiǎn)在1992年率先引入了保險(xiǎn)人機(jī)制之后，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)取得了快速發(fā)展，各家壽險(xiǎn)公司都增設(shè)了個(gè)人業(yè)務(wù)部。在2000年之后，平安保險(xiǎn)、太平壽險(xiǎn)率先在銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域取得了突破式發(fā)展，促使各家壽險(xiǎn)公司設(shè)立了銀行保險(xiǎn)部。目前，雖然各家壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)各有差異，但基本上都按照個(gè)人業(yè)務(wù)、團(tuán)體業(yè)務(wù)和銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置其前臺(tái)部門(見表1)。

相比較而言，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在前臺(tái)部門設(shè)置方面具有一定的差異性。長(zhǎng)期以來(lái)，依照產(chǎn)品線設(shè)置前臺(tái)部門一直是國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的普遍做法。近年來(lái)，按照客戶類別和渠道設(shè)置前臺(tái)部門的做法逐步為更多的產(chǎn)險(xiǎn)公司所接受(見表2)。例如，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司依照客戶類別和產(chǎn)品類別相結(jié)合設(shè)置前臺(tái)部門，都邦產(chǎn)險(xiǎn)也是依照客戶類別設(shè)置前臺(tái)部門。

國(guó)內(nèi)一些規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司，包括人保財(cái)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)等公司已在前臺(tái)引入了事業(yè)部制。對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司而言，事業(yè)部制已成為一種現(xiàn)實(shí)的選擇。對(duì)于新興保險(xiǎn)公司而言，由于整體業(yè)務(wù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不均衡，各職能的專業(yè)能力亟需加強(qiáng)，采用職能部制可能是更好的選擇，有助于公司快速提高各職能的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)職能規(guī)模經(jīng)濟(jì)，建立職能資源的共享機(jī)制。

2.部門設(shè)置

(1)部門設(shè)置的關(guān)鍵問題

部門設(shè)置需要解決以下關(guān)鍵問題：第一，部門能否在各職能領(lǐng)域建立專長(zhǎng)和技能優(yōu)勢(shì)，向客戶和前臺(tái)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第二，部門能否在各職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營(yíng)成本；第三，部門設(shè)置能否降低前臺(tái)部門和部門之間的協(xié)調(diào)成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。

長(zhǎng)期以來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)部門職能和前臺(tái)部門職能的融合、是否對(duì)某些部門職能例如核保與理賠實(shí)行獨(dú)立和集中式的管理，成為保險(xiǎn)公司的兩難選擇。對(duì)部門的特定職能實(shí)行集中式管理有利于加強(qiáng)在特定職能領(lǐng)域的專長(zhǎng)和技能，有利于控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有利于在特定職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有利于建立資源共享機(jī)制。但是，保險(xiǎn)公司對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息系統(tǒng)的支持程度等因素，均對(duì)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的集中化構(gòu)成挑戰(zhàn)。另外，設(shè)立獨(dú)立的部門并實(shí)行集中式管理，可能提高前臺(tái)部門和部門之間的協(xié)調(diào)成本，影響市場(chǎng)開發(fā)的效率。伴隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和數(shù)據(jù)的積累，尤其是信息技術(shù)的運(yùn)用，保險(xiǎn)公司承保、理賠等運(yùn)營(yíng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化水平和自動(dòng)化水平顯著提高，前臺(tái)部門和部門之間的溝通和協(xié)調(diào)成本顯著較低，有力支持了對(duì)核保和理賠等部門職能實(shí)行集中式管理的做法。

(2)西方保險(xiǎn)公司在部門設(shè)置方面的做法

西方保險(xiǎn)公司在承保和理賠管理領(lǐng)域大多采用了集中式管理的做法。在承保管理方面，由于西方保險(xiǎn)公司已掌握了較為先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)技能，并已積累了大量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了少數(shù)較為復(fù)雜和規(guī)模較大的風(fēng)險(xiǎn)之外，西方保險(xiǎn)公司已基本能將承保的風(fēng)險(xiǎn)因子程式化，并將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，借助于信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電子核保。依據(jù)集中程度的不同，集中的承保管理可以分為完全集中模式、分險(xiǎn)種集中模式、分地域集中模式、分客戶集中模式和混合集中模式。例如，蘇格蘭皇家銀行保險(xiǎn)公司在英國(guó)國(guó)內(nèi)采用了完全集中模式，設(shè)置了獨(dú)立的保險(xiǎn)服務(wù)部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)下屬各保險(xiǎn)品牌的業(yè)務(wù)承保。美亞保險(xiǎn)公司采用了分險(xiǎn)種集中模式，按照不同險(xiǎn)種設(shè)立了若干個(gè)承保中心。友邦保險(xiǎn)公司對(duì)分客戶集中模式進(jìn)行了探索，設(shè)置了專門面向小型商業(yè)客戶的承保中心。在理賠管理方面，大多數(shù)西方保險(xiǎn)公司也設(shè)置了專門的理賠部門對(duì)全公司的理賠進(jìn)行統(tǒng)一管理。例如，美亞保險(xiǎn)公司專門設(shè)立了理賠事業(yè)部對(duì)其全球2000多名理賠人員進(jìn)行了統(tǒng)一的管理。另外，許多西方保險(xiǎn)公司，例如蘇格蘭皇家銀行保險(xiǎn)公司充分借助于信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)理賠流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，能對(duì)簡(jiǎn)單賠案進(jìn)行快速定損、理算和賠款，大幅提高了理賠環(huán)節(jié)的管理效率。

(3)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在部門設(shè)置方面的做法

在核保和理賠等職能領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面存在著差別。國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司基本都設(shè)立獨(dú)立的核保部(或履行核保職能的業(yè)務(wù)管理部)、理賠部。對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言，其部門設(shè)計(jì)存在一定的差異。一些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司設(shè)置了獨(dú)立的核保和理賠部門，而另一些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司則將核保職能納入了前臺(tái)部門。例如，太平洋財(cái)險(xiǎn)設(shè)立了單獨(dú)的核保和核賠中心，而人保財(cái)險(xiǎn)則將核保職能納入各相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部中，設(shè)立了獨(dú)立的理賠部。造成這種差異的主要原因是產(chǎn)險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如大型工商保險(xiǎn)、水險(xiǎn)，要求核保職能與銷售職能實(shí)現(xiàn)更為緊密的結(jié)合，有利于核保和銷售環(huán)節(jié)的融合，提高展業(yè)的效率。

總體而言，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在承保和理賠管理領(lǐng)域采取集中式管理的做法尚處于探索階段，一些領(lǐng)先保險(xiǎn)公司，如平安保險(xiǎn)集團(tuán)已取得顯著進(jìn)展。平安保險(xiǎn)集團(tuán)選擇了完全集中管理模式，并于2004年啟動(dòng)全國(guó)后援管理中心的建設(shè)。后援管理中心將逐步集中平安保險(xiǎn)3000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理職能。截至2006年底，平安保險(xiǎn)的后援中心已經(jīng)完成全部個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核保和理賠集中，完成60%的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠作業(yè)集中，車險(xiǎn)核保自動(dòng)化比率達(dá)到50%?！逼渌麌?guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)集團(tuán)，包括太保集團(tuán)、中國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)人壽也紛紛開始建設(shè)全國(guó)后援管理中心。

三、西方保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)研究的幾點(diǎn)啟示

(一)建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)

如前所述，西方保險(xiǎn)公司普遍采用了基于客戶類型設(shè)置前臺(tái)部門的做法。采用這種做法的動(dòng)力主要源自于“客戶第一”的理念和消費(fèi)者趨向于“一站式”購(gòu)買金融服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。同時(shí)，西方大型保險(xiǎn)公司都實(shí)現(xiàn)了綜合化經(jīng)營(yíng)，基于客戶類型設(shè)置前臺(tái)部門的做法有利于提高公司內(nèi)部交叉銷售產(chǎn)品的成功率，有利于保險(xiǎn)公司降低經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜程度。在我國(guó)，保險(xiǎn)公司基于客戶類型設(shè)置組織結(jié)構(gòu)將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。例如，平安保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的壽險(xiǎn)公司和財(cái)險(xiǎn)公司都采用了依據(jù)客戶類型設(shè)置前臺(tái)部門的做法。

(二)對(duì)承保、理賠等職能領(lǐng)域?qū)嵤┘泄芾?/p>

隨著信息技術(shù)的運(yùn)用，在承保、理賠等領(lǐng)域?qū)嵤┘惺焦芾砭哂忻黠@的優(yōu)勢(shì)：第一，承保、理賠技能和專長(zhǎng)能在公司內(nèi)部低成本地實(shí)現(xiàn)共享；第二，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能得到有效的控制。在實(shí)踐中，西方各家保險(xiǎn)公司都在承保、理賠等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了不同程度的集中式管理。運(yùn)營(yíng)管理的集中化已成為國(guó)際保險(xiǎn)行業(yè)的通行做法。

然而，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司要成功推行承保和理賠等運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的集中管理，必須充分考慮公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、自身業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展階段、人才隊(duì)伍狀況、核保技術(shù)以及信息系統(tǒng)建設(shè)情況、險(xiǎn)種差異性和地域差異性，選擇合適的集中管理模式，還需要為集中式管理模式配備相應(yīng)的工作流程、管理制度和專業(yè)技能強(qiáng)的人員，并需要克服許多執(zhí)行方面的困難。

(三)更為廣泛地運(yùn)用信息技術(shù)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理流程，提高經(jīng)營(yíng)管理效率

西方保險(xiǎn)公司已完全將其經(jīng)營(yíng)管理模式承載在信息技術(shù)系統(tǒng)之上。信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理各主要環(huán)節(jié)，包括營(yíng)銷管理、銷售管理、承保、理賠等。在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體系中，經(jīng)營(yíng)管理模式和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，而信息技術(shù)則為經(jīng)營(yíng)管理模式和業(yè)務(wù)流程的運(yùn)用提供了技術(shù)條件。因此，保險(xiǎn)公司必須持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)流程，并不斷通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理進(jìn)步，提高管理水平和效率。

(四)明晰公司的戰(zhàn)略定位，基于公司的戰(zhàn)略需求設(shè)置組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。由于西方保險(xiǎn)市場(chǎng)已發(fā)展得較為成熟，西方保險(xiǎn)公司一般具有清晰的戰(zhàn)略定位和發(fā)展戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)在其選定的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)地域、分銷渠道、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中。許多國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司還處于初創(chuàng)期，尚未確立清晰的戰(zhàn)略定位。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存與發(fā)展，各家國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)盡早明晰戰(zhàn)略定位，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)地域和重點(diǎn)分銷渠道做出選擇和取舍，并對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

(五)因地因時(shí)制宜，加強(qiáng)變革管理

第9篇：經(jīng)營(yíng)管理變革范文

【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)；低碳經(jīng)濟(jì)；經(jīng)營(yíng)對(duì)策

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，低碳概念是一個(gè)非常廣泛的概念，在我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展中普遍存在，低碳經(jīng)濟(jì)也成為了一個(gè)新的名詞出現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境中，低碳經(jīng)濟(jì)主要是指在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，采用低能耗、低排放、低污染等管理方式，進(jìn)一步有效提升能源利用效率，完成自然、環(huán)保的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，本文針對(duì)當(dāng)前物流企業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)對(duì)策加以分析探討。

一、低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)物流企業(yè)發(fā)展的基本要求

低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展是涉及到生產(chǎn)模式、生活方式等多方面的一場(chǎng)全球性改革，物流行業(yè)被列入到我國(guó)十大振興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃范圍內(nèi)，需要積極應(yīng)對(duì)生存、發(fā)展所提出的時(shí)代要求，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等方式可以對(duì)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以實(shí)現(xiàn)，因此在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)用過(guò)程中，針對(duì)能源消耗大、環(huán)境污染嚴(yán)重的物流企業(yè)更應(yīng)該給予高度重視，需要將其作為低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要行業(yè)，在節(jié)能減排過(guò)程中發(fā)揮重要作用。低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程提出了一些要求，這些要求主要是為了改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式、經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式等，能夠不斷實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)實(shí)施持續(xù)優(yōu)化管理，進(jìn)一步提升資源的利用效率，降低物流企業(yè)能源消耗，降低物流企業(yè)環(huán)境污染，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效果。物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，需要對(duì)現(xiàn)有的資源實(shí)施整合管理，對(duì)資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，進(jìn)一步提升資源的利用效率，降低資源浪費(fèi)率，提高資源的利用效率，進(jìn)一步為實(shí)現(xiàn)低碳物流發(fā)展提供保證。物流企業(yè)具體發(fā)展過(guò)程中，不僅需要對(duì)運(yùn)輸路線實(shí)施科學(xué)合理的布局和規(guī)劃，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感技術(shù)和衛(wèi)星定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多效地理位置定位和最佳行車路徑，有效縮短運(yùn)輸理程，提升物流企業(yè)車輛裝載效率，進(jìn)一步達(dá)到節(jié)能減排的效果，同時(shí)物流企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸工具選擇，選擇一些低碳、環(huán)保的運(yùn)輸工具，進(jìn)一步降低碳排放量。

二、物流企業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策探討

（一）爭(zhēng)取政策支持

物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，需要正確應(yīng)對(duì)氣候變化，在以往氣候變化、低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求下給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大的約束和風(fēng)險(xiǎn)，也為物流企業(yè)順應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展方式、組織管理活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)方式等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了很大的機(jī)遇。未來(lái)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要面對(duì)一個(gè)全球范圍內(nèi)的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展過(guò)程中，也面臨著一個(gè)能源、資源使用更加稀缺的市場(chǎng)環(huán)境，碳排放量管理也更加嚴(yán)格的制度環(huán)境，因此在市場(chǎng)引導(dǎo)、政策管理要求的前提下，企業(yè)必須要減少對(duì)社會(huì)環(huán)境的不良影響效果，同時(shí)也需要承擔(dān)對(duì)社會(huì)環(huán)境所產(chǎn)生的負(fù)面影響，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，需要將其經(jīng)營(yíng)管理的外部成本全部納入到企業(yè)的價(jià)格體系中統(tǒng)一規(guī)劃，這在很大程度上增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)開展難度增大。面對(duì)這種情況，物流企業(yè)需要積極對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)能夠反映出的政策信號(hào)、市場(chǎng)信號(hào)等認(rèn)真分析，抓住低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的重要戰(zhàn)略和機(jī)會(huì)，及時(shí)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)節(jié)和完善，將低碳經(jīng)濟(jì)管理融入到物流企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，將低碳經(jīng)濟(jì)充分融入到企業(yè)的決策管理過(guò)程中，有效降低能源消耗和碳排放量，提升企業(yè)資源利用率，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，能夠占據(jù)一席之位，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，一方面需要依靠物流企業(yè)自身的努力，需要對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、內(nèi)部節(jié)能挖潛、經(jīng)營(yíng)模式等不斷進(jìn)行變革和發(fā)展，同時(shí)還需要更多的爭(zhēng)取政策的支持和鼓勵(lì)，將物流企業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展更好的融入到政府規(guī)劃建設(shè)活動(dòng)中。加強(qiáng)對(duì)政府政策研究和探索，能夠不斷根據(jù)政策變化實(shí)施變革和創(chuàng)新管理，從而更好的開展低碳物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）搭建低碳經(jīng)濟(jì)下的物流信息平臺(tái)

低碳物流發(fā)展還需要信息的支撐，當(dāng)前低碳物流企業(yè)處于起步發(fā)展階段，缺乏相應(yīng)的低碳物流信息平臺(tái)，物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，還需要構(gòu)件一個(gè)服務(wù)于自身發(fā)展系統(tǒng)的低碳物流信息平臺(tái)，將相關(guān)的生態(tài)環(huán)境、污染標(biāo)準(zhǔn)等信息加入到物流信息系統(tǒng)，從而有效減少碳排放，更好的預(yù)防環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，提升資源利用效率，能夠充分考慮到物流企業(yè)自身的發(fā)展情況，完成更好的物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)施管理。政府也需要更多的去了解低碳經(jīng)濟(jì)，對(duì)低碳相關(guān)信息及時(shí)加以收集、合成、傳輸?shù)?，加大?duì)各個(gè)階段的投入力度，從而搭建一個(gè)良好的物流信息平臺(tái)，使得低碳經(jīng)濟(jì)管理模式充分應(yīng)用到實(shí)際管理活動(dòng)開展過(guò)程中，提供更好的低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的信息服務(wù)。物流企業(yè)也可以從中更好的獲取關(guān)于交通道路、運(yùn)輸方式、物流存儲(chǔ)等方面的低碳管理信息，從而保證物流業(yè)務(wù)的更好的開展，同時(shí)也可以在公共平臺(tái)上加強(qiáng)和其他企業(yè)之間的業(yè)務(wù)互動(dòng)和合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升物流企業(yè)工作開展效率，提高設(shè)備運(yùn)行效率，降低能源、物料等的消耗和浪費(fèi)。

（三）創(chuàng)新低碳物流技術(shù)

物流企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過(guò)程中，需要積極實(shí)施低碳物流技術(shù)創(chuàng)新和變革發(fā)展，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)開展過(guò)程中，必須要充分考慮到節(jié)能、環(huán)保問題，物流作業(yè)活動(dòng)開展過(guò)程中，通過(guò)作業(yè)鏈管理，消除或降低不增值作業(yè)活動(dòng)，降低能源或資源消耗標(biāo)準(zhǔn)，更好的為物流企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供保證和依據(jù)。比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和無(wú)線傳感器技術(shù)監(jiān)測(cè)車輛引擎等重要器件的工作情況，延長(zhǎng)車輛更換零件周期，減少資源消耗，同樣這項(xiàng)技術(shù)也可以用于其他物流設(shè)備中。又比如當(dāng)前采用的立體倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)等建設(shè)過(guò)程，需要充分考慮到節(jié)能消耗，采用低碳材料、低碳技術(shù)等正確應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中遇到的問題，有效降低資源消耗，提升業(yè)務(wù)管理效率。當(dāng)然企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，如果對(duì)節(jié)能、減排等物流裝備技術(shù)沒有給予高度重視，在今后的發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到很多方面的問題，也無(wú)法更好的利用低碳經(jīng)濟(jì)開展管理活動(dòng)。當(dāng)前很多物流園區(qū)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中也重視低碳物流發(fā)展，需要制定綠色管理目標(biāo)，采用光電池、綠化屋面等方式開展節(jié)能減排技術(shù)，從而降低能源消耗、降低污染。

（四）在低碳經(jīng)營(yíng)管理模式下，正確應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)之間的關(guān)系

物流企業(yè)管理人員需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，樹立低碳物流管理思想，能夠?qū)⒌吞嘉锪鞴芾硪蟪浞謶?yīng)用到物流企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)開展過(guò)程中，能夠加強(qiáng)內(nèi)部宣傳和指導(dǎo)，正確的應(yīng)對(duì)低碳物流要求，有效提升員工對(duì)于發(fā)展低碳物流的認(rèn)識(shí)和理解，將低碳管理運(yùn)用到物流企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，細(xì)化到每一名員工的工作崗位上去。在社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間正確的處理好低碳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，在轉(zhuǎn)型初期，給予更好的政策引導(dǎo)和支持鼓勵(lì)，正確識(shí)別社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)之間存在的矛盾和依賴性，對(duì)低碳物流企業(yè)給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和優(yōu)惠，促進(jìn)物流企業(yè)的低碳、可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)當(dāng)前全球變暖的大環(huán)境，地球上的每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)改善這種環(huán)境狀況，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了當(dāng)前各行各業(yè)的一個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)。物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，盡管低碳物流市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)基礎(chǔ)還有待于進(jìn)一步完善和改革，但是在面對(duì)經(jīng)濟(jì)改革和技術(shù)創(chuàng)新的條件下，需要對(duì)存在的困難給予積極應(yīng)對(duì)和認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，能夠正確的把握低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和機(jī)會(huì)，把握有利條件，采用低污染、低能源消耗、高產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)管理模式推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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