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一、導(dǎo)致貸款還款困境的因素
(一)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型難。以集賢縣為例,由于受政策、機(jī)制、市場、地緣等諸多因素的制約,縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整在短期內(nèi)難以有大的突破和質(zhì)的飛躍,中小企業(yè)發(fā)展普遍動力不足,后勁不大。特別是以糧食加工為主的縣域相關(guān)糧食中小企業(yè),項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)、產(chǎn)品升級、產(chǎn)業(yè)更新等等結(jié)構(gòu)調(diào)整更是困難重重,只能是維持生產(chǎn)、保本經(jīng)營。同時(shí)大部分煤炭企業(yè)處于停產(chǎn)或倒閉狀態(tài),轉(zhuǎn)產(chǎn)困難,企業(yè)蕭條,還貸能力受限。
(二)企業(yè)自身經(jīng)營難??h域中小企業(yè)大多是家族經(jīng)營、合伙經(jīng)營等方式發(fā)展起來的,產(chǎn)權(quán)單一,企業(yè)規(guī)模小,深加工能力不強(qiáng),科技含量低,經(jīng)營行為短期化及負(fù)債多、積累少,投資規(guī)模與市場競爭力不足,抗風(fēng)險(xiǎn)能力低,容易遭到市場的淘汰。同時(shí)多數(shù)民營中小企業(yè)預(yù)期收益不明顯,自有資金少,由此導(dǎo)致其償貸能力低,甚至部分民營企業(yè)缺乏還貸意識和法制意識,信譽(yù)度下降。
(三)償債資金來源單一。目前縣域中小企業(yè)償還負(fù)債的資金來源主要渠道是生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的現(xiàn)金,償債渠道單一,承擔(dān)債務(wù)的能力較弱,生產(chǎn)經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)一旦受到影響,資金鏈條就會容易出現(xiàn)斷裂,從而導(dǎo)致銀行信貸資金的安全。加之中小企業(yè)融資成本和用工成本上升,盈利空間縮小,還貸能力受限。
二、應(yīng)對策略
(一)齊抓共管,積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,提升還貸能力。一是地方政府要積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營思路,暢通企業(yè)的銷售渠道,積極為企業(yè)出謀劃策,在做“活”企業(yè)上下功夫。二設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金,組建中小企業(yè)貸款擔(dān)保中心,為中小企業(yè)提供有效的融資服務(wù),解決企業(yè)切實(shí)存在的突出問題,在做“強(qiáng)”企業(yè)上下功夫。三是加快園區(qū)建設(shè),為中小企業(yè)搭建發(fā)展平臺,在做“大”企業(yè)上下功夫。
(二)多管齊下,轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展思路,增加還貸能力。一是企業(yè)要積極對自身產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真的考察,積極發(fā)展訂單產(chǎn)業(yè),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力,增加銷售收入來源,促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。二是企業(yè)要積極研究國家政策,及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品,并對落后產(chǎn)業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)產(chǎn),促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。三是企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理擺布資金運(yùn)營,做好銀行貸款到期預(yù)警監(jiān)測工作,積極主動籌措并及時(shí)歸還銀行貸款,提升自身信譽(yù)度。
二級市場上,森馬服飾自2013年初以來已經(jīng)逐級突破均線壓制走出上行行情,而今年4月份開始股價(jià)出現(xiàn)小幅度回調(diào),提供較好的買入價(jià)格。同時(shí),公司的經(jīng)營狀況逐漸向好,并存在未來快速提升的可能。投資者可逢低逐步吸納,作中線持股策略。
國信證券強(qiáng)調(diào),應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注公司休閑服業(yè)務(wù)所呈現(xiàn)的積極變化與突破。公司休閑服業(yè)務(wù)經(jīng)過近年的大力去庫存目前已基本企穩(wěn),庫存壓力逐步緩解,2014 年春夏與秋冬訂貨會均實(shí)現(xiàn)10%左右增速,顯示終端信心逐步恢復(fù)的積極信號。6.26在天貓森馬旗艦店上線的80支全棉襯衫(VDP80),從某種意義來說是公司電商策略的重大突破,低倍率背后是資源的整合和互聯(lián)網(wǎng)思路的突破,借助自身優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、規(guī)?;瘍?yōu)勢尋求產(chǎn)品性價(jià)比最大化,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+高性價(jià)比+明星效應(yīng)打動消費(fèi)者,有望成為森馬服飾線上發(fā)展的重要利器。
據(jù)悉,森馬服飾此次推出的80 支全棉襯衫(VDP80),在原料、紗線、做工、版型等方面都力求高品質(zhì),在簽約金秀賢后,此次也將充分利用其在主流消費(fèi)群體“80 后”、“90 后”中的影響力,為產(chǎn)品銷售宣傳造勢,通過聚焦線上的核心購買群體,降低線上營銷成本并強(qiáng)化消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感。
整體而言,近期一系列的舉措表明森馬服飾在電商策略的重大突破,傳統(tǒng)的線下庫存線上消化的模式已被逐步替代,未來服裝產(chǎn)品的線上銷售將更多是體現(xiàn)在產(chǎn)品性價(jià)比與供應(yīng)鏈能力方面的競爭,可以看出公司對于電商模式的變化趨勢具有深刻的理解,通過優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、規(guī)?;瘍?yōu)勢為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的低倍率產(chǎn)品,其在互聯(lián)網(wǎng)思路的突破與轉(zhuǎn)變已走在行業(yè)前列。
今年以來凡客也已逐步走向產(chǎn)品極致與性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思路,與凡客不同的是,森馬在線下已有較長的經(jīng)營歷史,長期深耕于供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善,擁有強(qiáng)大的規(guī)?;膬?yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈能力,而這也將為電商策略的轉(zhuǎn)變提供關(guān)鍵支撐。國信證券認(rèn)為,服裝行業(yè)的“小米模式”同樣可行,通過共享供應(yīng)鏈資源降低中間成本,同時(shí)充分利用品牌核心客群與規(guī)模化優(yōu)勢提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,這也是“小米模式”的核心所在。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村小額保險(xiǎn) 農(nóng)村小額人身保險(xiǎn) 發(fā)展建議
自從2008年6月中國保監(jiān)會《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)試點(diǎn)方案〉的通知》和《農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)試點(diǎn)方案》,拉開了農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的序幕以來,隨著試點(diǎn)區(qū)域和試點(diǎn)產(chǎn)品不斷增加,保險(xiǎn)覆蓋面逐漸擴(kuò)大,風(fēng)險(xiǎn)保障的作用不斷體現(xiàn),取得了較顯著的成效。然而,從試點(diǎn)工作的情況來看,農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)在我國的發(fā)展還面臨著諸多制約因素,在宏觀層面,有相關(guān)法律、政策以及監(jiān)管等方面的缺乏和不足;在微觀層面,既有農(nóng)村金融環(huán)境薄弱,農(nóng)民的保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)知識缺乏,保險(xiǎn)購買能力低等制約保險(xiǎn)需求的因素,也有來自保險(xiǎn)公司對農(nóng)村保險(xiǎn)市場不夠重視,農(nóng)村人身保險(xiǎn)專業(yè)人員匱乏,市場營銷策略不完善等制約保險(xiǎn)供給的因素。今后,要促進(jìn)我國農(nóng)村人身保險(xiǎn)的發(fā)展,必須突破這些制約因素的限制。為此,本文在考慮上述制約因素的基礎(chǔ)上,對如何促進(jìn)我國農(nóng)村人身保險(xiǎn)的發(fā)展提出如下思考和建議:
一、宏觀層面
(一)健全相關(guān)的法律法規(guī)和政策,形成長效的制度保障
我國現(xiàn)行的《保險(xiǎn)法》和《農(nóng)業(yè)法》在農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的規(guī)定方面存在空白,新頒布的《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》也只提到了涉及農(nóng)民的生命和身體等方面的短期意外傷害保險(xiǎn)參照適用該條例的有關(guān)規(guī)定,對農(nóng)村小額壽險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等險(xiǎn)種缺乏相應(yīng)的制度保障,不利于農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的長期持續(xù)發(fā)展。因此,有必要從法律層面完善涉農(nóng)保險(xiǎn)的規(guī)定,將農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)納入相關(guān)的法律體系,明確農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的性質(zhì)和作用、政府的主導(dǎo)地位、農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)合同和業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則、法律責(zé)任等,鼓勵(lì)經(jīng)營主體的多元化,支持相關(guān)的稅收優(yōu)惠和財(cái)政補(bǔ)貼(可以由財(cái)政部、稅務(wù)總局、農(nóng)業(yè)部和保監(jiān)會等相關(guān)部門共同協(xié)商制定相應(yīng)的稅收優(yōu)惠和保費(fèi)補(bǔ)貼政策的實(shí)施細(xì)則,例如:減免經(jīng)營農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司和銷售農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的營銷員的營業(yè)稅、所得稅;對投保的低保戶、五保戶、貧困戶等低收入農(nóng)民實(shí)行保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼等),完善風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制,建立由財(cái)政支持的針對農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)損失基金,從制度層面鼓勵(lì)、支持和保障農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的長期發(fā)展。
(二)加強(qiáng)對農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場的引導(dǎo)和監(jiān)管
1.積極引導(dǎo)經(jīng)營主體開展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)??梢越梃b印度的經(jīng)驗(yàn),積極引導(dǎo)本國保險(xiǎn)公司、外國保險(xiǎn)公司及其他合作組織進(jìn)入農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場,探索適合不同地域、不同層次的低收入農(nóng)民需求的供給主體及形式。
2.加強(qiáng)對農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場的監(jiān)管,注重防范農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保障農(nóng)村低收入投保群體的利益。一是規(guī)定經(jīng)營主體的市場準(zhǔn)入和退出要求。經(jīng)營主體要具有提供農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)服務(wù)的能力,應(yīng)制定詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)控制度,具有相應(yīng)的經(jīng)營管理人員。對于不能正常經(jīng)營農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、擾亂市場秩序的經(jīng)營主體要求及時(shí)退出市場。
二是對市場行為的監(jiān)管。要求經(jīng)營主體強(qiáng)化對保險(xiǎn)營銷員和營銷渠道的培訓(xùn)和管理,注重誠信、合規(guī)經(jīng)營,避免誤導(dǎo)投保人,防止惡性競爭;加強(qiáng)對經(jīng)營主體的現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,做好市場異動的風(fēng)險(xiǎn)提示;要求經(jīng)營主體定期報(bào)送業(yè)務(wù)經(jīng)營情況報(bào)表,收集相關(guān)市場統(tǒng)計(jì)信息。
三是對償付能力和準(zhǔn)備金的監(jiān)管。要求經(jīng)營主體達(dá)到保監(jiān)會規(guī)定的最低償付能力要求,并且根據(jù)所開展的不同小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提取相應(yīng)的準(zhǔn)備金,按要求披露相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。
四是對中介組織的監(jiān)管。加強(qiáng)對介入銷售的農(nóng)村基層組織和其他中介組織的日常監(jiān)管,要定期報(bào)送有關(guān)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表,完善市場調(diào)研。
(三)切實(shí)提高農(nóng)民收入,增強(qiáng)農(nóng)民購買保險(xiǎn)的能力
農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)是針對農(nóng)村低收入群體開發(fā)的人身保險(xiǎn),由于這部分農(nóng)民的收入低,購買保險(xiǎn)的能力不足,制約了他們的現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求。為此,需要切實(shí)增加提高農(nóng)民收入的途徑,為農(nóng)民增收提供制度環(huán)境保障。
要改進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式,發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化,促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級;加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技研究,促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化,發(fā)展效益農(nóng)業(yè);強(qiáng)化農(nóng)村信息化建設(shè),為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及時(shí)提供科技知識和市場信息,為農(nóng)村低收入群體提供就業(yè)信息,增加他們的就業(yè)機(jī)會;重視對低收入農(nóng)民的培訓(xùn)和教育,拓寬他們的就業(yè)渠道;發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),防范農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),保障農(nóng)民收入的提高。
(四)注重宣傳,普及保險(xiǎn)教育,增強(qiáng)農(nóng)村低收入群體的保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)知識
農(nóng)村低收入群體的整體素質(zhì)較低,保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)知識薄弱,是制約保險(xiǎn)需求的重要因素之一。政府要重視對農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的宣傳,轉(zhuǎn)變經(jīng)營主體對農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的認(rèn)識,積極引導(dǎo)經(jīng)營主體及相關(guān)政府部門采取多形式、通過多途徑大力普及保險(xiǎn)知識,實(shí)施保險(xiǎn)教育,增強(qiáng)農(nóng)村低收入群體的保險(xiǎn)意識,豐富他們的保險(xiǎn)知識,增加他們對經(jīng)營主體的了解和信任,提高投保積極性。
二、微觀層面
當(dāng)前,我國農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場的供給主體集中表現(xiàn)為保險(xiǎn)公司,下面主要從保險(xiǎn)公司的角度,對如何拓展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
C.K.普拉哈拉德的金字塔底層戰(zhàn)略理論和菲利普?科特勒的利基策略理論表明,針對農(nóng)村低收入群體的農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場,一方面,由于農(nóng)村低收入人數(shù)眾多,猶如金字塔的底層,具有巨大的潛在市場;另一方面,這一市場屬于農(nóng)村保險(xiǎn)市場的細(xì)分,通過利基營銷,易于在這一細(xì)分市場培育自己的優(yōu)勢,占據(jù)有利的市場地位。因此,保險(xiǎn)公司應(yīng)立足長遠(yuǎn),改變以往“重城市、輕農(nóng)村”的經(jīng)營思路,積極拓展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)市場,堅(jiān)持誠信經(jīng)營,樹立良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)農(nóng)村低收入群體對保險(xiǎn)公司的信賴感。
(二)強(qiáng)化人才培養(yǎng)
拓展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),需要相應(yīng)的精算、營銷、承保、理賠等人才。保險(xiǎn)公司要重視對這些人才的發(fā)掘和培養(yǎng),要以人為本,完善人才的選拔、配置、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核制度,尤其要大力加強(qiáng)對農(nóng)村營銷員的培養(yǎng)和管理,讓他們樹立誠信營銷的理念,完善其保險(xiǎn)知識,提高相應(yīng)的營銷能力和技巧。要建設(shè)企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
(三)完善產(chǎn)品的開發(fā)和改造
當(dāng)前,保險(xiǎn)公司已開發(fā)了二十余款農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,主要是意外傷害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和信貸保險(xiǎn)。今后,還需要在監(jiān)測前期所開發(fā)產(chǎn)品運(yùn)行情況、進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)的基礎(chǔ)上,開發(fā)農(nóng)村低收入群體急需的健康保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn),要綜合考慮不同地域低收入群體的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭情況和保險(xiǎn)需求等因素的差異,突出產(chǎn)品的保障功能,減少投資功能,注意長短期業(yè)務(wù)的搭配,注重發(fā)展期繳業(yè)務(wù),合理地厘定保險(xiǎn)費(fèi)率和確定繳費(fèi)時(shí)間,擬定有針對性的通俗易懂的保險(xiǎn)條款,并使保險(xiǎn)合同方便攜帶和保管。
另外,還可以結(jié)合在農(nóng)村廣泛存在的基層合作組織(如蔬菜生產(chǎn)合作社等)開發(fā)相關(guān)的團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品,以擴(kuò)大承保面,有利于風(fēng)險(xiǎn)的分散。
(四)拓展?fàn)I銷渠道和宣傳手段
1.建立和完善直接營銷渠道??紤]到農(nóng)村低收入人群缺乏保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)知識,且人口眾多、居住分散,保險(xiǎn)公司有必要在農(nóng)村直接設(shè)立營銷服務(wù)部,派專人進(jìn)駐,一方面有利于向目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳,加強(qiáng)保險(xiǎn)知識的講解,另一方面,也有利于大力培養(yǎng)本地營銷人員。
2.積極拓展間接營銷渠道。積極拓展包括中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等在農(nóng)村的基層金融機(jī)構(gòu)的營銷渠道,充分發(fā)揮農(nóng)村自治組織、社區(qū)組織、群團(tuán)組織和經(jīng)濟(jì)組織的營銷作用,加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)商的合作。
3.拓展宣傳手段。通過多種媒介(如電視、報(bào)紙、墻體、車身等)以平面和立體廣告的形式進(jìn)行宣傳。
(五)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)與農(nóng)村低收入群體的交流和溝通,深入了解他們的保險(xiǎn)需求,保持客戶隊(duì)伍的相對穩(wěn)定,最大限度地發(fā)掘客戶資源,注意提高售前、售中及售后的服務(wù)質(zhì)量,特別要講清保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任,避免誤導(dǎo)和欺瞞客戶,理賠要及時(shí)、公平、合理,注重收集客戶反饋的情況,向客戶提供免費(fèi)體檢等附加服務(wù),做好事前的防災(zāi)防損工作。
(六)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇是制約保險(xiǎn)供給的重要原因,在這里,主要就這兩類風(fēng)險(xiǎn)的防范進(jìn)行簡要分析。
1.防范定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。注意全面收集農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的、投保人的相關(guān)信息,分析投保人的風(fēng)險(xiǎn)狀況,注重積累經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),編制農(nóng)村低收入群體的經(jīng)驗(yàn)生命表,并利用現(xiàn)代信息分析技術(shù),分析影響產(chǎn)品定價(jià)的因素和影響程度,合理地厘定保險(xiǎn)費(fèi)率和設(shè)計(jì)保險(xiǎn)條款。
2.防范道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇。對于來自投保方的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇,要加強(qiáng)對投保方的售前審核、提高承保要求,注重售中和售后監(jiān)控,做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;對于來自保險(xiǎn)方的道德風(fēng)險(xiǎn),要加強(qiáng)誠信教育,完善對相關(guān)人員的考核制度,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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超乎想象的日本奢侈網(wǎng)吧
如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)的地方有很寬大的桌子,床,有平板電視,甚至還有沐浴的地方,你不要以為這是一家豪華酒店,因?yàn)樵谌毡荆@就是一家網(wǎng)吧的配置。
日本是世界上網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)最為發(fā)達(dá)的國家,早在2001年,日本就普及了3G網(wǎng)絡(luò)。而目前日本家庭用戶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的下載速度是美國的10倍,這些驚人的數(shù)據(jù)都顯示了日本在這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,而每一個(gè)家庭都擁有的電腦已經(jīng)成為日本家庭的基本配備工具。因此,可以說,日本大眾的普通家庭在家里上網(wǎng),并且擁有非常好的網(wǎng)絡(luò)條件,都是輕而易舉的事。
在這樣的情況下,通常我們會認(rèn)為,當(dāng)家庭網(wǎng)絡(luò)普及到了這份上,連學(xué)校、公園等地方有無線網(wǎng)絡(luò)的話,那么網(wǎng)吧的生存空間應(yīng)該很小了。但是日本網(wǎng)吧聯(lián)臺會(JCAA)所公布的數(shù)據(jù)卻徹底否認(rèn)了這種說法。在日本,各色網(wǎng)吧遍布大街小巷,而僅僅登記在案的網(wǎng)吧營收都處于一個(gè)快速的升級期,到2010年這個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到26億美元,這意味著在JCAA登記的網(wǎng)吧盈利頗豐,而這還不包含日本更多的那些小型網(wǎng)吧。
之所以在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的日本,網(wǎng)吧還能如此受歡迎原因在于網(wǎng)吧真正走出了一條特色化經(jīng)營的道路。在中國,網(wǎng)吧的用途就是上網(wǎng)聊天、玩游戲,或者其他網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的綜合體,但是在日本,這僅僅是網(wǎng)吧職能的一部分。日本的網(wǎng)吧脫胎于漫畫吧。眾所周知,日本的漫畫行業(yè)非常發(fā)達(dá),各種精品漫畫不斷大量誕生,也因?yàn)槿绱?,日本的“漫畫吧”非常流行。隨著時(shí)代的發(fā)展,日本的“漫畫吧”之間開始配置了一些電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),久而久之,網(wǎng)吧的功能就在這類地方脫胎換骨,演變成兩相結(jié)合的經(jīng)營場所。而當(dāng)日本網(wǎng)吧面臨生存危機(jī)之后更多特色服務(wù)融入了網(wǎng)吧之中,最終成為堪比豪華酒店的網(wǎng)吧場所。
現(xiàn)在,日本的網(wǎng)吧配置已經(jīng)高得令很過國家的人無法相信。除了配置極高的電腦外,按摩椅,圖書館,雜志,最新DVD影碟、平板電視、淋浴室甚至隔離室對講裝置你都可以在日本網(wǎng)吧中找到。
目前在日本還有很多作坊式的小網(wǎng)吧,他們負(fù)擔(dān)不起按摩椅,平板電視,淋浴室等高檔配置,當(dāng)時(shí)仍然提供更多小而精致的服務(wù)給上網(wǎng)用戶。這也讓很多消費(fèi)不起高檔網(wǎng)吧的用戶選擇了這樣的網(wǎng)吧,并且把這里當(dāng)成了小而溫暖的臨時(shí)居所。而我們最終所看到的是,日本網(wǎng)吧的這種結(jié)構(gòu)不僅讓網(wǎng)吧沒有在網(wǎng)絡(luò)全面普及后消亡,更走出了一條規(guī)?;?jīng)營的路子,即使是很多家里擁有很不錯(cuò)的電腦和網(wǎng)絡(luò)條件的人,也愿意到網(wǎng)吧來消費(fèi)。
獨(dú)特的網(wǎng)吧經(jīng)營思路及特點(diǎn)
從日本網(wǎng)吧發(fā)展到現(xiàn)階段的行業(yè)形態(tài),我們大致可以總結(jié)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)。
其一,是網(wǎng)吧經(jīng)營的高端奢侈,這與中國目前網(wǎng)吧媒體和從業(yè)人士一致認(rèn)可的多樣化是一樣的,但檔次不盡相同。中國人均收入不及日本人均收入的1/10,消費(fèi)水準(zhǔn)和層次差異也是非常大。但這并不意味著同樣的模式在中國就沒有市場,目前全國各地都在增加的主題網(wǎng)吧就是其中的典型。不走普通的網(wǎng)吧經(jīng)營路線,以寬敞的環(huán)境和高檔的硬件配置打造出令用戶非常喜愛的上網(wǎng)環(huán)境,即使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高,也有用戶樂于接受。
成都、沈陽、長春、武漢等地也曾出現(xiàn)過類似的網(wǎng)吧。成都的殷商時(shí)代網(wǎng)吧在這方面就做出過積極的探索。其開辟的豪華包問上網(wǎng),情侶專區(qū)上網(wǎng),日式,韓式上網(wǎng)等等,都是逐步在特色的經(jīng)營思路上拓展,而最終用戶實(shí)際得到的是一個(gè)更為舒適的上網(wǎng)環(huán)境。
其二,是網(wǎng)吧經(jīng)營的人性化設(shè)計(jì)。奢侈其實(shí)并不是日本網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營思路,而最終實(shí)現(xiàn)人性化的經(jīng)營才是日本高端網(wǎng)吧能夠取得全面成功的關(guān)鍵。關(guān)注用戶在上網(wǎng)的時(shí)候需要什么,例如,長時(shí)間的上網(wǎng)會造成身體的酸痛,那么按摩椅就能起到很好的作用,盡管是一筆不菲的投入,但是這個(gè)投入可以通過附加價(jià)值收費(fèi)的方式賺回來。再比如,網(wǎng)吧的高硬件配置是吸引骨灰玩家來玩游戲的法寶,將這類電腦配置單獨(dú)放在一個(gè)區(qū)域,組成一個(gè)相對獨(dú)立的空間,這些玩家就有尊貴獨(dú)享的感受,而不愿意被打擾的還可以通過呼叫機(jī)或者是房間內(nèi)的對講機(jī)要求服務(wù),這就是為有每一種需要的顧客服務(wù)到位的特殊照料。同樣的道理,你應(yīng)該可以理解為什么平板電視和最新的DVD影碟也能在網(wǎng)吧中立足并且大受歡迎了。
其三,是賓至如歸的感覺的營造。不要認(rèn)為網(wǎng)吧只是一個(gè)上網(wǎng)場所,氣氛,感覺,溫馨程度也是經(jīng)營的一個(gè)重要思路。很多日本的上網(wǎng)用戶愿意在網(wǎng)吧里過夜留宿正是因?yàn)榫W(wǎng)吧制造了家的感覺。你想想看,生活必備的都有了,連淋浴室等較為私密的硬件也都有了,這樣的地方,搭配良好的環(huán)境,恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了很多普通人家中的條件。即使收費(fèi)稍微高一些,也有很多人愿意嘗試,體驗(yàn),甚至長久消費(fèi)。
而總體說來,這些特點(diǎn)之所以能夠得到消費(fèi)者認(rèn)可,就在于它制造了良好的環(huán)境,溫馨的上網(wǎng)體驗(yàn)。情調(diào),舒適都有了,成功就在情理之中。
時(shí)代更迭下的中國網(wǎng)吧經(jīng)營
盡管對這樣的網(wǎng)吧我們會覺得不可思議,但事實(shí)上一個(gè)行業(yè)的發(fā)展的確會經(jīng)歷這樣一個(gè)從初級到高級的過程。雖然無法想象這樣的網(wǎng)吧會在多少年后才出現(xiàn)在中國的網(wǎng)吧市場上,但是我們可以看到,時(shí)代的變化會悄然促使網(wǎng)吧的經(jīng)營策略逐步轉(zhuǎn)變,而特色化和高端化,甚至是奢侈化已經(jīng)成為網(wǎng)吧步入未來的必經(jīng)之路。
中國網(wǎng)吧的第一個(gè)時(shí)代是一個(gè)人人為之瘋狂的暴利時(shí)代,黑網(wǎng)吧盛行,開網(wǎng)吧就一定賺錢,但近兩年政策的改變和網(wǎng)吧行業(yè)的規(guī)范已經(jīng)將這個(gè)時(shí)代終結(jié),目前中國的網(wǎng)吧進(jìn)入了一個(gè)前后不是路的尷尬時(shí)期。連鎖化、規(guī)模化的口號喊得響,但是在資金、渠道,品牌等多重因素的制約下,中國的網(wǎng)吧一直是以中小網(wǎng)吧的散兵作戰(zhàn)為主。而另一個(gè)主題―特色化也是雷聲大雨點(diǎn)小。
日本的網(wǎng)吧經(jīng)營思路其實(shí)就是當(dāng)前中國網(wǎng)吧需要走入的下一個(gè)方向。重在氣氛、環(huán)境和細(xì)節(jié)的打造,而非電腦擠在一起就能夠賺錢。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及程度進(jìn)一步加大家庭上網(wǎng)用戶肯定會越來越多,但是目前中國的網(wǎng)吧環(huán)境與家庭環(huán)境相比,低出不只一兩個(gè)檔次,而且很多網(wǎng)吧對吸引,就餐等情況不加任何限制,甚至容忍在共同上網(wǎng)區(qū)域有用戶脫了鞋子把臭腳放電腦桌上來上網(wǎng)。如此環(huán)境,怎么可能對高端用戶還有吸引力?
隨著中國小資階層,中產(chǎn)階層人數(shù)的不斷增加,如果網(wǎng)吧無法營造出良好的上網(wǎng)環(huán)境,那么僅僅憑借現(xiàn)有的服務(wù)是無法再吸引離開網(wǎng)吧的用戶回到網(wǎng)吧,而新用戶對網(wǎng)吧的認(rèn)可也會進(jìn)一步下降。
2008年11月,國美電器創(chuàng)始人黃光裕被羈押,讓老對手蘇寧電器意外受益。但是面對日漸低迷的消費(fèi)市場,以及集中度不高的行業(yè)格局,蘇寧過去依恃的戰(zhàn)略未來是否繼續(xù)有效?
電器零售業(yè)格局有變
消費(fèi)者的信心和行為模式的變化將影響該行業(yè)的經(jīng)營模式。經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,消費(fèi)者信心減弱,對各類電子產(chǎn)品的需求減緩。宏觀經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)市場將主要影響基礎(chǔ)家電,如空調(diào)、廚衛(wèi)的消費(fèi)。消費(fèi)者對彩電、冰箱、洗衣機(jī)以及音響等家電更新?lián)Q代的需求會因消費(fèi)信心降低而延遲。小家電以及通訊產(chǎn)品的消費(fèi)彈性則比較大。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為,電子商務(wù)在家電銷售領(lǐng)域已有所作為。2007年底,中國的網(wǎng)民已超過2.1億,龐大的網(wǎng)絡(luò)群體逐漸改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。2007年,淘寶網(wǎng)交易總額突破433.1億元,躍升為中國第二大綜合賣場。淘寶網(wǎng)商品銷售額前十位商品中,名次上升最快的是家用電器。
零售行業(yè)的渠道運(yùn)營成本的變化將催化行業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)變化。如果渠道運(yùn)營成本,如勞動力、租金、運(yùn)輸、能源水電等都可能提高,那么行業(yè)的總體盈利能力將會因?yàn)槌杀臼找婧唾Y金周轉(zhuǎn)的壓力而降低,反之亦然。連鎖經(jīng)營能強(qiáng)化資源共享,連鎖店作為綜合品類最全的家電及電子類銷售渠道,日益集中了供應(yīng)資源,發(fā)揮了規(guī)模的優(yōu)勢。行業(yè)總體盈利能力下降的情況下,連鎖經(jīng)營因?yàn)榍纼?yōu)勢將會得到更高的市場份額。
如果個(gè)別主要競爭者短期面臨發(fā)展停滯,行業(yè)競爭格局可能醞釀大的變化。國美作為蘇寧的主要競爭者,其停滯或變化對市場份額的分配產(chǎn)生著直接的影響。自1999年家電零售進(jìn)入連鎖時(shí)代以來,蘇寧和國美在一系列角逐中重新整合了行業(yè)中其他連鎖店的勢力,終于在2006年開始形成了在市場上獨(dú)占鰲頭的局勢。中國連鎖行業(yè)集中度還不是很高,蘇寧雖然業(yè)績驕人,但要想在市場份額上一枝獨(dú)秀仍有懸念。截至2008年,家電連鎖渠道商在全國的市場份額占20%左右,發(fā)展空間仍然很大。日本家電連鎖渠道份額達(dá)到75%,西歐家電連鎖渠道份額達(dá)到50%。國際巨頭百思買和山田電機(jī)都對中國家電連鎖市場野心勃勃。
蘇寧靠差異化取勝
蘇寧基本上堅(jiān)持了走差異化的戰(zhàn)略路線,追求通過服務(wù)上的差異區(qū)別于其競爭者。對客戶體驗(yàn)的重視體現(xiàn)了蘇寧差異化戰(zhàn)略的經(jīng)營思路。最早時(shí)期,蘇寧以服務(wù)制勝空調(diào)市場的銷售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)體現(xiàn)了其對差異化的追求。會員營銷策略成功地結(jié)合了蘇寧連鎖規(guī)模對顧客的吸引力和其推行的“以服務(wù)客戶為中心”營銷。2006年推出的“3C+旗艦店”模式,從店面環(huán)境、服務(wù)導(dǎo)購、開放式體驗(yàn)陳列等細(xì)節(jié)上賦予了蘇寧連鎖店創(chuàng)新和國際化的形象。在供應(yīng)商方面,蘇寧積極地促進(jìn)“合作共贏”。截至2008年年中,蘇寧擁有了716家店面;規(guī)模經(jīng)濟(jì)有助于蘇寧優(yōu)化供應(yīng)鏈,并提高和廠商的合作質(zhì)量。依托SAP信息系統(tǒng),2005年蘇寧實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商B2B對接,使雙方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、在線對賬、電子訂單等,節(jié)省了對接管理的時(shí)間和人力成本。
差異化經(jīng)營主要通過為消費(fèi)者提供增值服務(wù)創(chuàng)造利潤,對于吸引那些對價(jià)格特別敏感的消費(fèi)者的效果有限。價(jià)格不僅僅由成本決定,它還體現(xiàn)了消費(fèi)者的購買意愿,通過服務(wù)或創(chuàng)造商品增值,提高消費(fèi)者愿意支付的意愿,是差異化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)利潤的主要方式。通過差異化經(jīng)營,蘇寧側(cè)重提高單店效益以取得良好的利潤率。
國美一直以來側(cè)重的是用成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略取得市場上領(lǐng)先地位。國美能保證其具有競爭力的低價(jià)是通過對成本的成功控制實(shí)現(xiàn)的。低價(jià)的保證吸引了大量的消費(fèi)者加速了國美擴(kuò)張性的增長。掌握越來越大的銷售規(guī)模賦予了國美與供應(yīng)商之間的話語權(quán),大批量的直接采購降低了國美進(jìn)貨的成本。
利潤作為價(jià)格和成本的差額,在低價(jià)策略的前提下,只有通過壓低成本才能實(shí)現(xiàn)利潤。國美門店總數(shù)的優(yōu)勢強(qiáng)化了其在成本上與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢,形成低價(jià)與低成本互相鞏固的循環(huán),強(qiáng)化了其擴(kuò)展模式的經(jīng)營。單純擴(kuò)張直至巨大的規(guī)模必然降低經(jīng)營模式的靈活性,同時(shí)對管理人員的需求如果不能被同步滿足,將對其總體服務(wù)水平帶來巨大壓力。因?yàn)橛^念、資金等方面的資源,中國零售企業(yè)中高層的專業(yè)技術(shù)人才。包括營運(yùn)管理人員、采購人員和物流管理人員都嚴(yán)重缺乏。由于激烈競爭下獲得此類人力資源的成本很高,必然會面臨經(jīng)營成本提高或者連鎖經(jīng)營總體質(zhì)量下降的難題。同時(shí),隨快速擴(kuò)張而來的是協(xié)調(diào)管理成本的增加。
潛在的競爭者百思買中國試水。百思買在其發(fā)展的三大主要階段中調(diào)整了相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略,2005年以來,其細(xì)分客戶以展開“客戶中心型”的戰(zhàn)略,鞏固了自己在北美行業(yè)中的地位。對于細(xì)分客戶,以及單店效益,百思買都具有卓越的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。2006年5月,百思買通過1.8億美元對江蘇五星的注資,獲得這個(gè)家電連鎖前五名之一企業(yè)的51%控股權(quán)。如果百思買能通過五星在全國近200家的門店推行其自己的盈利模式,那么百思買對蘇寧的市場份額將構(gòu)成威脅。
蘇寧的前景看好
與成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略相比,差異化戰(zhàn)略能更有效地針對消費(fèi)者的不同需求,對長期的可持續(xù)發(fā)展提供了應(yīng)對空間。供給的商品變得越來越豐富的同時(shí),人們對家電的消費(fèi)訴求已從單純的家用功能向健康、環(huán)保、美觀、裝飾等方向發(fā)展。消費(fèi)者對連鎖銷售的需求不僅是符合需求的商品,對完善的服務(wù)的期望也逐漸提高。
差異化戰(zhàn)略強(qiáng)化的是專業(yè)型的競爭力,力圖通過為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值作為利潤增長點(diǎn),對消費(fèi)者更有粘性,可替代性相對較低。非傳統(tǒng)銷售渠道的快速發(fā)展正在削弱連鎖店低價(jià)戰(zhàn)略的競爭力,通過提高消費(fèi)者對品牌銷售的忠誠度,是保留客戶的有力武器。專業(yè)競爭力帶來的增值是利潤創(chuàng)造更為有效的方式?!翱蛻糁行男汀钡陌偎假I公司毛利潤率在25%左右,而中國零售業(yè)的平均利潤在10-15%左右。
以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)的經(jīng)營模式是家電零售行業(yè)發(fā)展中潛在的制約,而差異化戰(zhàn)略有利于優(yōu)化管理上下游關(guān)系。價(jià)格戰(zhàn)促使的是零售商壓低進(jìn)貨成本,進(jìn)而導(dǎo)致零售商和供應(yīng)商之間的關(guān)系緊張,長期而言,上下游合作充滿隱患。優(yōu)化供應(yīng)鏈的需求強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的合作關(guān)系,在共贏合作的模式下,有利于控制進(jìn)貨質(zhì)量和管理的成本。
建議
經(jīng)銷商作為企業(yè)到終端和消費(fèi)者直接見面的銷售渠道鏈的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié),他們在市場中的作用是十分巨大的。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和食品行業(yè)競爭的加劇,整個(gè)食品行業(yè)市場環(huán)境的變化、消費(fèi)者需求的變化、流通領(lǐng)域的整體變化和終端業(yè)態(tài)的變化,使得經(jīng)銷商的格局分化進(jìn)一步加劇?!榜R太效應(yīng)”在經(jīng)銷商層面表現(xiàn)的更加明顯,優(yōu)勝劣汰成為必然。規(guī)模大、跨區(qū)域和企業(yè)化的經(jīng)銷商迅速崛起,部分經(jīng)銷商已成為區(qū)域市場運(yùn)作的主體,部分經(jīng)銷商降低分銷重心,精耕細(xì)作,整固終端網(wǎng)絡(luò),坐商無法生存;具有服務(wù)意識和能力的更為有利;微利時(shí)代,效率高的將更有機(jī)會。
目前經(jīng)銷商大體可以分為四類:廣大的中小經(jīng)銷商、老糖酒商、新進(jìn)經(jīng)銷商、大經(jīng)銷商。經(jīng)銷商這個(gè)在中國市場上既傳統(tǒng)又中堅(jiān)的渠道力量,正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗(yàn),在重重壓力下經(jīng)銷商或被動或主動地在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上作出了適應(yīng)性調(diào)整,顯然他們面對的是不同的考驗(yàn),但是要適應(yīng)新的市場和競爭,變革成為他們共同的選擇。
食品經(jīng)銷商的現(xiàn)實(shí)與變革系列之一
大經(jīng)銷商是由小經(jīng)銷商成長起來的,只要廣大中小經(jīng)銷商不斷努力,提高自己的經(jīng)營能力、管理能力、執(zhí)行能力,并把各種技巧同自己市場的實(shí)際情況結(jié)合起來,就一定能實(shí)現(xiàn)快速成長。
中小經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)自我突破
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,環(huán)境的變化,企業(yè)面對市場競爭程度的升級,就要求實(shí)現(xiàn)渠道扁平化,區(qū)域市場精耕細(xì)作,正好給廣大中小經(jīng)銷商創(chuàng)造了快速成長和變革的大好時(shí)機(jī),只要廣大中小經(jīng)銷商認(rèn)真建立覆蓋本區(qū)域的終端網(wǎng)絡(luò)和客情就能夠得到快速的提升。
中小經(jīng)銷商的現(xiàn)狀
本文所指的中小經(jīng)銷商是指地處一二級城市的片區(qū)經(jīng)銷商和地處三四級市場銷售區(qū)域和銷售額相對較少的經(jīng)銷商。他們的現(xiàn)實(shí)狀況是:
經(jīng)營理念落后,盈利模式單一。經(jīng)營定位差異化不夠,同質(zhì)化惡性競爭,沒有核心競爭力和盈利模式,部分缺乏行業(yè)操守和自律,存在信譽(yù)危機(jī);面臨行業(yè)微利時(shí)代,難以應(yīng)對。
市場推廣能力差。對本區(qū)域市場研究不足,導(dǎo)致策略盲目,市場推廣基礎(chǔ)工作少,手段單一,多以價(jià)格戰(zhàn)、詆毀對手為主,“等、靠、要”思想嚴(yán)重。不愿積極配合廠家進(jìn)行各種推廣活動,挾市場以令廠家,不斷給廠家提無理要求。
服務(wù)意識不強(qiáng)和能力不夠。單純的為了賣貨而賣貨,跟進(jìn)服務(wù)差,缺乏客戶服務(wù)和維護(hù)能力,軟硬件都缺,服務(wù)難以貼近客戶實(shí)際需求。
管理粗放,運(yùn)營不力。自身難以超越,難以管理提升和企業(yè)轉(zhuǎn)型,缺少基本的組織管理,職責(zé)不明確,效率低下,門店、陳列、客情、信息和庫存等管理不力,執(zhí)行意愿和能力有限,難以發(fā)揮廠商協(xié)同威力。
相關(guān)專業(yè)人才匱乏。缺乏招聘、培訓(xùn)和考核等管理手段,難以吸引人、培養(yǎng)人、用好人和留住人,多以家庭成員為主,專業(yè)化程度低,難以應(yīng)對客戶和市場進(jìn)一步發(fā)展的要求。
快速成長策略
【案例】
河北某縣級市場經(jīng)銷商李老板,自己主外、老婆抓財(cái)務(wù)、小姨子管庫房,員工10名,5名司機(jī)、5名業(yè)務(wù)員、其中有2名司機(jī)和3名業(yè)務(wù)員是老板的親戚,送貨車輛5輛,庫房面積1000多平米的庫房里既有白酒,又有啤酒、方便面、飲料、油鹽醬醋等等。李老板介是該縣產(chǎn)品最多的經(jīng)銷商,但是多年過去了,不僅銷量上不去而且盈利也每況愈下。為此,李老板陷入了沉思之中……
李老板公司存在的問題比較具有代表性,我們以李老板為例,分析一下中小經(jīng)銷商在成長過程中容易遇到的問題:
1.銷售人員按照行政區(qū)在粗放的做銷售。
雖然他們有一定的銷售網(wǎng)絡(luò),但是空白點(diǎn)很多,幾乎沒有一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或一個(gè)渠道完全覆蓋。銷售人員對于營銷基礎(chǔ)知識幾乎為零,不知道終端拜訪步驟、生動化、1.5倍安全庫存等對于怎么做業(yè)務(wù)的過程一無所知,市場信息、競品動態(tài)等業(yè)務(wù)員從不放在心上。只跑大店不跑小店,只賣暢銷產(chǎn)品,不推廣新產(chǎn)品,單純的為了賣貨而賣貨,為了完成銷售目標(biāo),絲毫不為客戶著想,死磨硬泡的讓客戶多進(jìn)貨。
2.沒有管理制度。
李老板老板、老板娘、李老板的親戚各發(fā)各的號令,政出多門,員工左右為難,不知道該聽誰的。崗位職責(zé)不明確,有活大家干,當(dāng)李老板的親戚不干時(shí),其他員工怨聲載道。另外,員工疲兵作戰(zhàn)沒有帶薪公休日,天長日久,連帶怨老板太黑,于是想方設(shè)法偷懶,出工不出力。
3.產(chǎn)品的選擇李老板犯了“貪大求全”的毛病。
由于李老板擔(dān)心專一品牌銷量有限,難以承受各種費(fèi)用,沒有對專一品牌忠誠經(jīng)營,造成對于企業(yè)要求的鋪市率、生動化、價(jià)格體系、品牌推廣等等根本不積極配合執(zhí)行。于是得不到企業(yè)的認(rèn)可和支持,沒有一個(gè)品牌把李老板作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。終端懼怕李老板經(jīng)常更換品牌,造成營銷服務(wù)的斷層,所以終端也不愿意和李老板深度合作。
針對李老板公司遇到的問題,我們可以從以下幾個(gè)方面給出解決方法:
1.樹立正確的經(jīng)營觀念:永跟大品牌、牢抓地方著名品牌
全國品牌領(lǐng)銜高端,地方品牌割據(jù)市場。有機(jī)會抓住機(jī)會,沒有機(jī)會創(chuàng)造機(jī)會也要做大品牌,跟大企業(yè)合作就一定要抓住機(jī)會,哪怕前期吃點(diǎn)虧、受點(diǎn)氣也不要放在心上。大企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和銷量比較穩(wěn)定,不用擔(dān)心市場的大起大落;另外,大企業(yè)的管理相對來說比較規(guī)范,只要按照廠家的經(jīng)營思路去做大多數(shù)情況下不會坑害經(jīng)銷商。當(dāng)然,大品牌的利潤肯定沒有小品牌高,但量大、走貨快,能夠幫助你拓展網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)定生意資源和生意伙伴,提升你的生意檔次和管理水平,因此,要想長遠(yuǎn)發(fā)展就要維系與大品牌、大企業(yè)的長期合作。地方產(chǎn)品,尤其是地方著名產(chǎn)品要牢牢抓在手里;隨著食品行業(yè)的發(fā)展,尤其是地方品牌的快速崛起,經(jīng)銷商只要抓住有發(fā)展前景的地方品牌,在短期內(nèi)一定能的到快速的成長。
2.培訓(xùn)好業(yè)務(wù)員,組建一支能吃苦、有干勁的銷售隊(duì)伍
員工不一定多,但一定要精。經(jīng)營的最大的成本不是費(fèi)用,而是將沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工放到市場上。因?yàn)椋瑳]有經(jīng)過培訓(xùn)的員工出去跑業(yè)務(wù)不僅出不了成績,而且還會跑亂市場。對員工你要認(rèn)真安排一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,包括產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧、業(yè)務(wù)流程、銷售政策、注意要點(diǎn)5個(gè)方面的內(nèi)容。如果在這方面沒有經(jīng)驗(yàn),可以向企業(yè)所要相關(guān)培訓(xùn)資料。
3.制定一個(gè)穩(wěn)定的銷售政策,讓員工感覺做起來有奔頭
銷售政策的制定非常重要,一定要以書面的形式告訴業(yè)務(wù)員,如果業(yè)績達(dá)到多少,他就能獲得多少。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常給自己算賬,會算自己一個(gè)月的努力到底會得到多少回報(bào)。因此一個(gè)好的銷售政策,對業(yè)務(wù)很重要。在這方面要做兩件事情:一是制定業(yè)務(wù)員的銷售與獎勵(lì)提成政策;二是制定業(yè)務(wù)員的提成政策及落實(shí)檢核制度。
4.根據(jù)廠家要求,做好終端管理、品牌推廣和促銷工作的執(zhí)行
發(fā)展以“和諧社會”為注冊商標(biāo)的餐飲品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一定大型綠色餐飲連鎖公司。
二、市場分析
隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長,城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中,正餐以中式正餐為主,西式正餐逐漸興起,但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主,肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等,是市場中的主力,中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但當(dāng)前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌,如何去占領(lǐng)那部分市場,是我們需要解決的問題。
隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個(gè)熱門話題?如何給消費(fèi)者一個(gè)放心安全的飲食,成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題??梢灶A(yù)見運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色餐飲的提出其實(shí)也是社會文明程度的進(jìn)步,是一個(gè)新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi),我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展,國際化進(jìn)程將加快,而且綠色餐飲必將成為時(shí)尚,這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機(jī)。
三、實(shí)施方案
1、綠色餐飲服務(wù)業(yè)的模型
以顧客為中心,周到服務(wù),以顧客滿意為目的,笑臉迎賓,以誠待客,積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi),通過使顧客滿意,最終達(dá)到公司經(jīng)營理念的推廣。
2、目標(biāo)市場的定位。
中高收入者能接受的餐飲業(yè)。顧客群:個(gè)體私營業(yè)主+白領(lǐng)+其他。
3、市場策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營連鎖化。
(1)餐飲公司經(jīng)營策略
員工的服裝,經(jīng)營的理念,內(nèi)部管理和總公司保持統(tǒng)一。
綠色餐飲是指食物種養(yǎng)、生產(chǎn)加工、物流配送、餐桌消費(fèi)及服務(wù)環(huán)境整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的每個(gè)環(huán)節(jié)以一種天然、安全、無污染的狀況。在采購過程中,首先要會識別源頭原料、自然無污染原料、綠色食品原料,盡可能少購罐裝、聽裝或其它已經(jīng)加工制作的半成品原料,更要善于識別、杜絕采購被污染或*變質(zhì)的原料。
(2)餐飲公司形象策略
在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)區(qū)的餐廳充分顯示本公司的形象綠色、清潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告計(jì)劃,從公司的特點(diǎn)出發(fā),力求共性中個(gè)性。
四、投資計(jì)劃
"由點(diǎn)做起,輻而為面"。立足于一個(gè)地區(qū)特點(diǎn)的消費(fèi)群,初期發(fā)展就應(yīng)形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)地址后,同時(shí)"閃亮全登場"。以后再根據(jù)發(fā)展,輻射全國經(jīng)營。
發(fā)展初期,積極引導(dǎo)顧客綠色消費(fèi),使成為穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體。我們要根據(jù)人口流動密度居民收入水平,實(shí)際消費(fèi)等因素,在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)等地開餐經(jīng)營。
五、投資收益
"不僅是利潤,更是服務(wù)和問話。"作為這個(gè)行業(yè)的倡導(dǎo)者,希望公司成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰,我們相信,只有在一種公平,理性的經(jīng)營思路下,不懈地堅(jiān)持,其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面,從而在總體上促進(jìn)綠色餐飲的形成和發(fā)展。
以前藍(lán)月主要經(jīng)營小玩具,最近4年在產(chǎn)品選擇上側(cè)重早教系列,呈多元化發(fā)展。任建軍認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)者因消費(fèi)能力的提升,產(chǎn)品選擇類別的豐富,對玩具的購買更加看重功能性。對于商家而言,根據(jù)市場消費(fèi)趨勢定位產(chǎn)品很關(guān)鍵。在產(chǎn)品選擇上不僅要重視品牌的質(zhì)量和優(yōu)勢,更要注重其是否適合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)人群。
任建軍分析,玩具和小孩的年齡息息相關(guān)。當(dāng)今時(shí)代是電子網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,十來歲的小孩基本都在玩電游、網(wǎng)游,以后玩具市場針對的小孩年齡段會偏小。根據(jù)現(xiàn)在家長的心理,他們都希望自己的小孩有一個(gè)良好的起步教育,早教系列玩具更加容易受到他們的青睞。
“隨著電子行業(yè)的興盛發(fā)達(dá),現(xiàn)在的玩具把電子和玩具相結(jié)合成為一種趨勢?!比谓ㄜ娬J(rèn)為,以后的玩具會越來越具有科技含量,而且會和教育意義更加緊密地結(jié)合。玩具市場產(chǎn)品越豐富,消費(fèi)者的要求越高,則要求商家的經(jīng)營思路更靈活、市場嗅覺更靈敏。
掌控終端把握主動權(quán)
早期藍(lán)月只做批發(fā)市場,近年在牢牢把握批發(fā)渠道的同時(shí)開始發(fā)力終端市場,在終端和商超合作,并建立藍(lán)月品牌直營店。在任建軍的眼中,市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,玩具市場競爭也越發(fā)激烈,只有掌握了終端才擁有更多主動權(quán),才能更加直觀地掌握市場發(fā)展趨勢。
“批發(fā)市場看重消費(fèi)水平及整體人數(shù),終端直營店除了消費(fèi)水平外關(guān)鍵在于店面位置的選擇,和商超合作主要看它自身的定位?!比谓ㄜ娞寡?,藍(lán)月在選擇商超合作時(shí),會事先進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,分析其市場定位。比較成熟的商超,都會聚集一定的人氣,他會根據(jù)商超的銷售情況來決定進(jìn)入的產(chǎn)品:而新的賣場則要經(jīng)過一個(gè)摸索過程。
對直營店,藍(lán)月會選擇靠近社區(qū)或者人流量比較集中的地區(qū)。任建軍說“直營店會不定期地有新品推出,靠近社區(qū)和人流量集中的地區(qū)對于新品的推廣更有優(yōu)勢,方便消費(fèi)者參觀和購買,因現(xiàn)在消費(fèi)者大多喜歡就近購買,這樣可以節(jié)約時(shí)間成本和交通成本?!?/p>
商超和直營店作為終端渠道的兩個(gè)方向,藍(lán)月在產(chǎn)品選擇和定價(jià)方面也有所區(qū)別?!吧坛?yàn)楣芾碣M(fèi)用高,加之扣點(diǎn),產(chǎn)品選擇時(shí)需要偏向于高端,在定價(jià)上也會較高。直營店因?yàn)樽约汗芾?,空間更大,產(chǎn)品選擇更加多樣化,定價(jià)也比商超更具靈活性?!比谓ㄜ娬J(rèn)為,同樣的產(chǎn)品如果同一個(gè)地區(qū)藍(lán)月在商超和直營店都有銷售,消費(fèi)者有時(shí)會進(jìn)行價(jià)格比對,但這并不影響二者的和諧共存。商超因?yàn)橥⒌娜藲饧扔欣诋a(chǎn)品的銷售,又能提升當(dāng)?shù)厮{(lán)月直營店的品牌知名度和影響力,直營店也會讓消費(fèi)者更容易記住藍(lán)月,提升商超銷售力,兩者可以相互促進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范終端
任建軍在玩具行業(yè)10年的沉淀,讓他能夠清楚地看到市場變動趨勢。他說時(shí)下渠道細(xì)分化和扁平化的趨勢越來越明顯,如果不趁早占領(lǐng)終端對以后的發(fā)展將會非常不利。
藍(lán)月目前的終端直營店面積小則100多平方米,大則200多平方米。為了更好地規(guī)范管理,任建軍組建了20多人的管理團(tuán)隊(duì)。一方面將現(xiàn)有的直營店和商超合作點(diǎn)進(jìn)行相同模式的管理,另一方面也為終端布控打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí),藍(lán)月每家直營店店面都是統(tǒng)一精心設(shè)計(jì),以藍(lán)月品牌面貌呈現(xiàn)。
至于店面內(nèi)部布置,任建軍說藍(lán)月建有專門的陳列部,對各個(gè)店面人員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)培訓(xùn),傳遞相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識。為了讓消費(fèi)者能夠直觀快速選購產(chǎn)品,目前藍(lán)月直營店主要以產(chǎn)品類別分區(qū)陳列的方式進(jìn)行布置,早教類產(chǎn)品集中在一塊,電動類產(chǎn)品放置在另一塊:對于重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品、明星類產(chǎn)品、某一時(shí)段內(nèi)新推的產(chǎn)品則會陳列在專門設(shè)置的比較顯眼的區(qū)域。
任建軍介紹,除了產(chǎn)品的有效陳列,藍(lán)月每家直營店都設(shè)置了專門體驗(yàn)區(qū),對一些多功能玩具的功能及玩法進(jìn)行展示。在商超方面,如果聯(lián)營,藍(lán)月則自主安排經(jīng)過玩具相關(guān)知識及導(dǎo)購培訓(xùn)的工作人員;非聯(lián)營則對商超安排的導(dǎo)購人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),讓藍(lán)月的品牌形象深入消費(fèi)者心中。
伴隨電商的興起,網(wǎng)絡(luò)終端被越來越多的玩具商家所看好。藍(lán)月從去年開始也試水淘寶網(wǎng)?!半娮由虅?wù)渠道讓消費(fèi)者可以快速地在網(wǎng)上選購到自己需要的產(chǎn)品,其便捷性和價(jià)格優(yōu)勢顯而易見,但玩具作為一種體驗(yàn)性很強(qiáng)的商品,實(shí)體店更能讓消費(fèi)直觀地感受到它的性能?!比谓ㄜ娬劦剑{(lán)月在實(shí)體終端和網(wǎng)絡(luò)終端會采取互補(bǔ)的方式來做,處理好線上線下渠道關(guān)系。不論是實(shí)體店還是網(wǎng)店關(guān)鍵在于規(guī)范化管理,把服務(wù)做到位,在消費(fèi)者之間形成口碑傳播,讓消費(fèi)者信任自己的品牌和產(chǎn)品。
對于未來的發(fā)展,任建軍表示,藍(lán)月會在接下來的兩年內(nèi)盡快完成終端布局,擴(kuò)大終端渠道比例,根據(jù)市場變化趨勢完成經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,為藍(lán)月品牌以后的進(jìn)一步發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
誠信經(jīng)營與時(shí)俱進(jìn)是成功關(guān)鍵 暢立
長沙藍(lán)月玩具商行總經(jīng)理任建軍10年來生意越做越大,這與他的誠信經(jīng)營和與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營思路是分不開的。
誠信,我們立身處世當(dāng)如此,做生意更當(dāng)如此。當(dāng)初我們“智力佳”計(jì)劃開拓湖南市場推廣產(chǎn)品時(shí)選擇與藍(lán)月合作,一是任總打款準(zhǔn)時(shí)的誠信經(jīng)營在玩具圈有口皆碑;二是藍(lán)月在湖南的銷售渠道相對完善。
在產(chǎn)品和渠道策略方面,任總堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。一方面,隨著中國家長對孩子教育的日益重視,早教玩具的市場份額也在不斷增加,任總根據(jù)這一市場產(chǎn)品需求變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,以早教玩具為重點(diǎn),占據(jù)了市場銷售先機(jī);另一方面,根據(jù)市場渠道變化發(fā)展趨勢,任總加快渠道終端布局,同時(shí)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,追求渠道的全線開花,有效解決了渠道單一的局限性,把主動權(quán)牢牢把握在自己手中。
高利潤意味著什么,意味著犧牲、意味著放棄。產(chǎn)品要犧牲大部分人的利益,要放棄大部分消費(fèi)者的購買需求。如果用高利潤的產(chǎn)品去追求大眾需求,意味著芝麻、西瓜都會丟掉,造成高利潤產(chǎn)品無市場可言。
一旦選擇打造高利潤產(chǎn)品,就意味著產(chǎn)品的高價(jià)格,同時(shí)伴隨而生的是小眾定位。一出生的高貴身段,就決定了只能做小眾市場。如果硬要將小眾市場的高價(jià)產(chǎn)品去追求大眾化需求,不僅不會獲得大眾認(rèn)可,還有可能會危及到原本成功的小眾市場。
昆侖山礦泉水就是一個(gè)顯著案例。
從其定位、包裝、售價(jià)來看,昆侖山礦泉水都是典型的小眾市場,滿足高端消費(fèi)人群的需求,但從其實(shí)際運(yùn)作來看,昆侖山采用的卻是大眾市場的策略。
首先是傳播。高端產(chǎn)品應(yīng)該采取小眾傳播,但加多寶期望能將昆侖山打造成大眾化的高端礦泉水,極大模糊了高端形象。其實(shí)無論是依云礦泉水,還是喜力啤酒,我們都很難在大眾媒體看見其傳播,因?yàn)榇蟊娀襟w本身就代表著大眾化、低端的形象。
其次是鋪市率。無論是大型超市、便利店,昆侖山礦泉水都占據(jù)著顯著位置,表象看終端表現(xiàn)不錯(cuò),實(shí)際上這是在扼殺其高端品牌形象。試想當(dāng)依云礦泉水布滿大街的時(shí)候,高端消費(fèi)者還會覺得依云是高端產(chǎn)品嗎?最多是一個(gè)偽高端產(chǎn)品。
本土企業(yè)追求高利潤區(qū)產(chǎn)品本身沒有錯(cuò),錯(cuò)就錯(cuò)在忽略了小與大之間的關(guān)系,以及小眾市場與大眾市場的本質(zhì)區(qū)別。
錯(cuò)追短期效應(yīng)
越是高端產(chǎn)品,越需要沉淀效應(yīng),越需要去培育市場,而不是像大眾化產(chǎn)品一樣,依靠媒體大投入、搶占終端、強(qiáng)有力的價(jià)格競爭來迅速獲得市場認(rèn)可。
高利潤產(chǎn)品的銷售和品牌打造則不一樣,需要長期沉淀,才能厚積薄發(fā),一個(gè)真正的高端產(chǎn)品,至少需要3年以上的時(shí)間去培育。
今天雄霸華南的高端乳制品卡士牛奶,就是一個(gè)通過長期沉淀而成功打造的高端品牌。在2000年上市時(shí),一盒200ml零售價(jià)將近4元錢,在當(dāng)時(shí)價(jià)格非常之高,而且在酒店渠道零售價(jià)達(dá)到10元錢,是平常牛奶價(jià)格的5倍左右。
當(dāng)時(shí)一上市就面臨著三座大山。
首先是品牌,一個(gè)名不見經(jīng)傳的牛奶品牌憑什么賣這么貴,難道就因?yàn)槠溆幸粋€(gè)洋氣的歐式包裝嗎?顯然很難讓人接受。
其次是渠道,無論是商還是超市采購,都沒有采購這么高價(jià)格牛奶的經(jīng)驗(yàn),也不知道高檔牛奶的銷售情況。
最后是媒體,一出街就被媒體稱為暴利牛奶,被媒體譽(yù)為忽悠型產(chǎn)品。
想想,在三座大山的高壓之下,剛剛出生的卡士牛奶將面臨什么樣的銷售困境?第一年產(chǎn)生虧損,第二年虧損,第三年收支平衡,十年后的今天是令人羨慕的高利潤產(chǎn)品。
如果當(dāng)年企業(yè)老板在面臨三座大山時(shí),選擇了追求短期市場效應(yīng),選擇了短、平、快的經(jīng)營思路,那么一定不會有卡士牛奶今天的成就,有的只是老板的回憶,網(wǎng)絡(luò)能搜的信息也只是暴利牛奶轟然倒塌的消息。
對于選擇經(jīng)營高檔品牌的企業(yè)家而言,要有寧靜致遠(yuǎn)的胸懷,不能因?yàn)橐稽c(diǎn)風(fēng)吹草動,或者達(dá)不成短期效應(yīng),而選擇放棄。假如抱著追求短期效應(yīng)的經(jīng)營心理,筆者則奉勸各位準(zhǔn)備進(jìn)入高端品牌領(lǐng)域的企業(yè)家,最好離這片天地遠(yuǎn)一點(diǎn),因?yàn)樗揪筒贿m合你。
誤入理性價(jià)值
高端產(chǎn)品,需要的是高感性價(jià)值,而不是追求其理性價(jià)值,理性價(jià)值對高端消費(fèi)的影響非常低。
今天全力打造高品位生活的特侖蘇,曾經(jīng)也犯下了只求理性價(jià)值需求的泥潭,一度不能自拔。
剛上市時(shí),蒙牛特侖蘇打造的是一款功能性牛奶,其功能支撐點(diǎn),就是獨(dú)創(chuàng)OMP造骨牛奶蛋白,所有整個(gè)宣傳都圍繞OMP展開,目標(biāo)人群也是以中老年人為主。
后來方舟子對特侖蘇的宣傳的OMP概念,提出質(zhì)疑。迫于無奈,特侖蘇重新定位,重點(diǎn)打造高品位生活,邀請鋼琴藝術(shù)家郎朗全力代言,從而奠定了今天在高檔乳制品中的市場地位。
今天,在市場調(diào)查時(shí),特侖蘇代表的更多是一種高端生活方式,一款高端乳制品,而不是一款功能性牛奶。
這是特侖蘇的萬幸。
從蒙牛特侖蘇的案例可以看出,做高端產(chǎn)品需要注重感性價(jià)值,從細(xì)節(jié)入手,彰顯產(chǎn)品的尊貴與典雅,切勿宣傳理性的功能,因?yàn)楣δ軙O大束縛品牌高端形象。
錯(cuò)用大眾手段
市場推廣中,低端消費(fèi)者買便宜,什么便宜買什么;中端消費(fèi)者買實(shí)惠,品牌有實(shí)惠的時(shí)候,往往會增加其購買量;而處于頂層的高端推廣或者奢侈推廣,消費(fèi)者買的是時(shí)機(jī),迎合恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),會極大激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。
LV、勞力士、勞斯萊斯等一種奢侈品牌,在推廣時(shí),既不推實(shí)惠,也不推買贈、降價(jià)等便宜促銷手段。更多的是推時(shí)機(jī)銷售,通過打造時(shí)機(jī)銷售來勾起消費(fèi)者的購買欲望。
這些真正的高端品牌經(jīng)常會以產(chǎn)品限量版、紀(jì)念版、珍藏版、會員版等手段和策略來制造時(shí)機(jī)銷售,即你錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會,就不會再擁有。所以當(dāng)時(shí)機(jī)促銷活動公布時(shí),一些高端消費(fèi)者就會趨之若鶩,爭先恐后地購買,極大提升產(chǎn)品銷售,又拉升了品牌效應(yīng)。
反觀本土品牌,美其名曰是高端產(chǎn)品,是做小眾市場,但在市場推廣中,卻不斷運(yùn)用降價(jià)、買贈、打折等手段進(jìn)行市場銷售,而且產(chǎn)品在市場中也是供不應(yīng)求,看似是有效果,實(shí)際上是在扼殺品牌形象。
試問,有誰購買高端產(chǎn)品還會注重一點(diǎn)點(diǎn)降價(jià),還會在意打不打折,如果真正是高端品牌或者高端消費(fèi)者,就要遠(yuǎn)離這種大眾化促銷手段,要不斷制造時(shí)機(jī),既能提升銷售,又能彰顯品牌的光輝形象。
筆者看到一些高端的酒品,為了一點(diǎn)點(diǎn)銷售,就會以犧牲品牌為代價(jià),筆者看到就痛心,這也是為什么本土企業(yè)難獲得高利潤的癥結(jié)所在——眼高手低,不顧品牌,只顧銷量。
實(shí)際上真正的高端品牌,不是以規(guī)模制勝,而是以品牌制勝,以能引領(lǐng)市場需求,能引領(lǐng)時(shí)尚潮流為制勝核心。
錯(cuò)上低端花轎
企業(yè)是高端品牌的所有者,也是高端品牌的締造者,但鑄造一個(gè)高端品牌,是一個(gè)整體產(chǎn)業(yè)鏈,需要商、渠道商、終端的全線配合才能完成。遺憾的是,本土企業(yè)忽略整體產(chǎn)業(yè)鏈的作用,辛辛苦苦打造的一個(gè)高端品牌,卻錯(cuò)嫁給低端伙伴的大眾情人,最終讓高端產(chǎn)品處于一個(gè)十分尷尬的境地。
在現(xiàn)有市場情況下,誰都希望獲取高利潤產(chǎn)品,無論是商、渠道商乃至終端,都希望通過高利潤產(chǎn)品提升自己的盈利能力,但并不是任何商、任何渠道都可以經(jīng)銷高端產(chǎn)品。
所以企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí),一定要考量合作伙伴是否具有經(jīng)營高端品牌的經(jīng)營和銷售能力,首先經(jīng)營理念是否與企業(yè)經(jīng)營高端品牌一致,即不以追求規(guī)模效應(yīng)為主,其次渠道商是否具備高端產(chǎn)品銷售基礎(chǔ),是否能提升高端品牌形象。
筆者曾經(jīng)操作一個(gè)高端乳制品,其在星級酒店渠道獲取成功后,整個(gè)企業(yè)被勝利沖昏了頭腦,瘋狂地向一些低端渠道擴(kuò)張,全方位鋪貨。在高端星級酒店的影響下,進(jìn)場十分容易,短時(shí)間之內(nèi),確實(shí)出貨量較大,但幾個(gè)月下來,銷售無幾,退貨一大堆。