人際關(guān)系調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

為全面了解掌握我區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生隊伍存在的問題，努力推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，今年元月中旬以來，我局對下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位在職專業(yè)技術(shù)人員狀況開展了摸底調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、基本情況

**區(qū)衛(wèi)生局共有下屬單位9個，其中：有區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、區(qū)婦幼保健所、區(qū)醫(yī)院4個區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；會興、**、磁鐘、高廟4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院；車站街道衛(wèi)生所。現(xiàn)有正式職工178名，專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷構(gòu)成、職稱情況（按本人檔案所在單位）見附表。

二、存在問題

（一）衛(wèi)生人員嚴(yán)重不足

從調(diào)查情況來看，各單位普遍存在衛(wèi)生人才不足，人才引進(jìn)困難的問題。

1、臨時人員偏多，單位負(fù)擔(dān)重。目前，系統(tǒng)有臨時人員36名，占專業(yè)技術(shù)人員的22.2%，人員工資全部由聘用單位承擔(dān)，加之，今年修改后的《勞動法》已開始實施，要求臨時人員與正式人員同工同酬，單位還要為臨時人員繳納“三金”。

2、在崗職工少，不能滿足正常工作需要。4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院原有編制72人，因正常的退休、死亡和調(diào)出，現(xiàn)只有職工60名，而真正在衛(wèi)生院崗位工作的僅有41人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。比如：區(qū)醫(yī)院現(xiàn)有職工40人，其臨時和外聘人員高達(dá)18名；**鄉(xiāng)衛(wèi)生院有正式職工13人，根據(jù)工作需要，臨時雇用8名專業(yè)技術(shù)人員。

3、人員關(guān)系不順。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部干部職工中屬于借用的有26人之多，占正式職工的14.6%，既給單位的規(guī)范化管理帶來不便，制約了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，也給借用人員造成了一定的思想壓力，影響了工作積極性的充分發(fā)揮。

（二）高、中級人才比例普遍偏低

1、學(xué)歷方面：4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院沒有第一學(xué)歷為本科的專業(yè)技術(shù)人才，第一學(xué)歷為大專的只有2人，僅占衛(wèi)生院總?cè)藬?shù)的3%。

2、職稱方面：全系統(tǒng)具有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員有6人，占專業(yè)技術(shù)人員的3.7%；中級職稱56人，占34.5%；初級職稱69人，占42.6%；無職稱人員31人，占19.2%。這些表明，區(qū)屬8家醫(yī)療衛(wèi)生單位專業(yè)技術(shù)人員匱乏，比例偏低，引進(jìn)大專以上專業(yè)技術(shù)人員迫在眉睫。

（三）現(xiàn)有業(yè)務(wù)骨干年齡偏大

1、專業(yè)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一方面，現(xiàn)有6名副高職稱專業(yè)技術(shù)人員中有4人將在5年內(nèi)退休。另一方面，4個衛(wèi)生院45歲以上的專業(yè)技術(shù)人員只有5人，其中1人已到退休年齡、2人即將退休，35至45歲的有35人，35歲以下的有15人，其比例為1：7：3，而45和55歲之間臨床經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人才偏少，斷檔現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、新進(jìn)人員專業(yè)大多不對口。區(qū)疾控中心、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所這些年新調(diào)入的人員，大多與專業(yè)不對口，現(xiàn)有的工作也主要靠原先的“老人手”承擔(dān)，再過三、四年，若這些“老人手”到了退休年齡，“新人手”由于自身素質(zhì)，不能承擔(dān)重要工作，將影響到我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）醫(yī)療設(shè)備陳舊，科室設(shè)置不全

在這次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備落后，診斷疾病還主要靠解放初期的“老三件”，即聽診器、血壓計、體溫計，與人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求之間的矛盾比較突出。同時由于人員、設(shè)備缺乏，直接影響到科室的科學(xué)合理設(shè)置，目前區(qū)醫(yī)院沒有設(shè)置急診室，供應(yīng)室、手術(shù)室、婦產(chǎn)科，設(shè)置不規(guī)范；4個衛(wèi)生院的急診室、供應(yīng)室沒有按要求設(shè)置；會興、磁鐘衛(wèi)生院的急診室、婦產(chǎn)科設(shè)置也不規(guī)范，與“三室一科”建設(shè)要求存在一定距離，如再不加大投入，將影響到人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的如期實現(xiàn)。

三、對策和建議

根據(jù)上述問題和我區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的實際情況，提出如下對策和建議：

（一）從科學(xué)發(fā)展觀的高度，認(rèn)識和重視人才工作

在全面落實科學(xué)發(fā)展觀的進(jìn)程中，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心。因此，我們要從科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識做好人才工作的重要性。牢固樹立人才是第一資源、第一要素的觀念，努力打造一批高素質(zhì)人才隊伍，為全面建設(shè)小康社會提供堅強的人才保證和廣泛的智力支持，為推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供強有力的人才保證。

（二）強化高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，重視培訓(xùn)衛(wèi)生業(yè)務(wù)骨干

健全繼續(xù)教育體系，強化用人單位在人才培訓(xùn)中的主體地位，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員在職自學(xué)、帶薪學(xué)習(xí)，開展高層次學(xué)歷教育和學(xué)術(shù)交流，加速知識更新，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。在大膽使用年輕業(yè)務(wù)骨干的同時，又要注意引進(jìn)和培養(yǎng)單位所需的高層次人才。積極爭取黨委、政府政策支持，努力從高等院校引進(jìn)一批具有大專以上學(xué)歷的對口畢業(yè)生。加強區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位與省級、市級同類機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作和交流，建立并完善長效機(jī)制，不斷提高學(xué)術(shù)水平和科研能力。通過內(nèi)培、外引，逐步解決人才斷層現(xiàn)象。目前，區(qū)醫(yī)院急需人員12人，其中，臨床人員5人（婦科2人、內(nèi)科1人、外科1人、麻醉1人），化驗1人、放射1人、護(hù)理5人。衛(wèi)生院急需人員19人，其中，大專以上西醫(yī)臨床專業(yè)人員5名、兒科2名、婦科4名、外科4名、護(hù)理4名。區(qū)疾控中心急需人員2人，其中，檢驗1人、流行病調(diào)查1人。

（三）引入競爭機(jī)制，鼓勵和激勵專業(yè)人員奮發(fā)向上

市場競爭的關(guān)鍵是人才競爭。這種競爭不僅僅體現(xiàn)在地區(qū)之間、企業(yè)之間，也要體現(xiàn)在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員之間。專業(yè)技術(shù)人員之間的有效競爭，才能激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員奮發(fā)有為的精神。各個技術(shù)崗位也要采用競聘上崗的辦法，激勵專業(yè)技術(shù)人員多作貢獻(xiàn)。通過競爭，形成奮發(fā)向上的氛圍，留住人才，開發(fā)人才

為全面了解掌握我區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生隊伍存在的問題，努力推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，今年元月中旬以來，我局對下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位在職專業(yè)技術(shù)人員狀況開展了摸底調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：  

一、基本情況

**區(qū)衛(wèi)生局共有下屬單位9個，其中：有區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、區(qū)婦幼保健所、區(qū)醫(yī)院4個區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；會興、**、磁鐘、高廟4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院；車站街道衛(wèi)生所?，F(xiàn)有正式職工178名，專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷構(gòu)成、職稱情況（按本人檔案所在單位）見附表。

二、存在問題

（一）衛(wèi)生人員嚴(yán)重不足

從調(diào)查情況來看，各單位普遍存在衛(wèi)生人才不足，人才引進(jìn)困難的問題。

1、臨時人員偏多，單位負(fù)擔(dān)重。目前，系統(tǒng)有臨時人員36名，占專業(yè)技術(shù)人員的22.2%，人員工資全部由聘用單位承擔(dān)，加之，今年修改后的《勞動法》已開始實施，要求臨時人員與正式人員同工同酬，單位還要為臨時人員繳納“三金”。

2、在崗職工少，不能滿足正常工作需要。4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院原有編制72人，因正常的退休、死亡和調(diào)出，現(xiàn)只有職工60名，而真正在衛(wèi)生院崗位工作的僅有41人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。比如：區(qū)醫(yī)院現(xiàn)有職工40人，其臨時和外聘人員高達(dá)18名；**鄉(xiāng)衛(wèi)生院有正式職工13人，根據(jù)工作需要，臨時雇用8名專業(yè)技術(shù)人員。

3、人員關(guān)系不順。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部干部職工中屬于借用的有26人之多，占正式職工的14.6%，既給單位的規(guī)范化管理帶來不便，制約了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，也給借用人員造成了一定的思想壓力，影響了工作積極性的充分發(fā)揮。

（二）高、中級人才比例普遍偏低

1、學(xué)歷方面：4個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院沒有第一學(xué)歷為本科的專業(yè)技術(shù)人才，第一學(xué)歷為大專的只有2人，僅占衛(wèi)生院總?cè)藬?shù)的3%。

2、職稱方面：全系統(tǒng)具有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員有6人，占專業(yè)技術(shù)人員的3.7%；中級職稱56人，占34.5%；初級職稱69人，占42.6%；無職稱人員31人，占19.2%。這些表明，區(qū)屬8家醫(yī)療衛(wèi)生單位專業(yè)技術(shù)人員匱乏，比例偏低，引進(jìn)大專以上專業(yè)技術(shù)人員迫在眉睫。

（三）現(xiàn)有業(yè)務(wù)骨干年齡偏大

1、專業(yè)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一方面，現(xiàn)有6名副高職稱專業(yè)技術(shù)人員中有4人將在5年內(nèi)退休。另一方面，4個衛(wèi)生院45歲以上的專業(yè)技術(shù)人員只有5人，其中1人已到退休年齡、2人即將退休，35至45歲的有35人，35歲以下的有15人，其比例為1：7：3，而45和55歲之間臨床經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人才偏少，斷檔現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、新進(jìn)人員專業(yè)大多不對口。區(qū)疾控中心、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所這些年新調(diào)入的人員，大多與專業(yè)不對口，現(xiàn)有的工作也主要靠原先的“老人手”承擔(dān)，再過三、四年，若這些“老人手”到了退休年齡，“新人手”由于自身素質(zhì)，不能承擔(dān)重要工作，將影響到我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）醫(yī)療設(shè)備陳舊，科室設(shè)置不全

在這次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備落后，診斷疾病還主要靠解放初期的“老三件”，即聽診器、血壓計、體溫計，與人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求之間的矛盾比較突出。同時由于人員、設(shè)備缺乏，直接影響到科室的科學(xué)合理設(shè)置，目前區(qū)醫(yī)院沒有設(shè)置急診室，供應(yīng)室、手術(shù)室、婦產(chǎn)科，設(shè)置不規(guī)范；4個衛(wèi)生院的急診室、供應(yīng)室沒有按要求設(shè)置；會興、磁鐘衛(wèi)生院的急診室、婦產(chǎn)科設(shè)置也不規(guī)范，與“三室一科”建設(shè)要求存在一定距離，如再不加大投入，將影響到人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的如期實現(xiàn)。

三、對策和建議

根據(jù)上述問題和我區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的實際情況，提出如下對策和建議：

（一）從科學(xué)發(fā)展觀的高度，認(rèn)識和重視人才工作

在全面落實科學(xué)發(fā)展觀的進(jìn)程中，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心。因此，我們要從科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識做好人才工作的重要性。牢固樹立人才是第一資源、第一要素的觀念，努力打造一批高素質(zhì)人才隊伍，為全面建設(shè)小康社會提供堅強的人才保證和廣泛的智力支持，為推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供強有力的人才保證。

（二）強化高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，重視培訓(xùn)衛(wèi)生業(yè)務(wù)骨干

健全繼續(xù)教育體系，強化用人單位在人才培訓(xùn)中的主體地位，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員在職自學(xué)、帶薪學(xué)習(xí)，開展高層次學(xué)歷教育和學(xué)術(shù)交流，加速知識更新，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。在大膽使用年輕業(yè)務(wù)骨干的同時，又要注意引進(jìn)和培養(yǎng)單位所需的高層次人才。積極爭取黨委、政府政策支持，努力從高等院校引進(jìn)一批具有大專以上學(xué)歷的對口畢業(yè)生。加強區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位與省級、市級同類機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作和交流，建立并完善長效機(jī)制，不斷提高學(xué)術(shù)水平和科研能力。通過內(nèi)培、外引，逐步解決人才斷層現(xiàn)象。目前，區(qū)醫(yī)院急需人員12人，其中，臨床人員5人（婦科2人、內(nèi)科1人、外科1人、麻醉1人），化驗1人、放射1人、護(hù)理5人。衛(wèi)生院急需人員19人，其中，大專以上西醫(yī)臨床專業(yè)人員5名、兒科2名、婦科4名、外科4名、護(hù)理4名。區(qū)疾控中心急需人員2人，其中，檢驗1人、流行病調(diào)查1人。

第2篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

你現(xiàn)在幾歲?在你的“人生存折”中，除了金錢、專業(yè)知識，你有多少人脈?你的“人脈競爭力”有多強?未來，你打算讓這個存折變成怎樣的數(shù)據(jù)庫?在一片專業(yè)至上的氛圍中，這是一個很另類的問題。對于這個問題，多數(shù)人的反應(yīng)幾乎都是“沒想過”。相對一般人的迷惑，一位身經(jīng)百戰(zhàn)的投資銀行家則說：“人脈或者說人際關(guān)系，是一門人生的大學(xué)問?！?/p>

許多人以為，只有保險推銷員、業(yè)務(wù)員、記者等，才需要重視人脈，因為，人脈是他們的“飯票”，也是最大的資產(chǎn)，而事實是，無論是科技產(chǎn)業(yè)還是金融業(yè)，各個領(lǐng)域的人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。在好萊塢流行一句話：一個人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認(rèn)識誰(whom youknow)。這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富、成功的入門票”。過去，企業(yè)招募人才時，專業(yè)知識、學(xué)習(xí)能力是首要條件，但在知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)、知識迅速更新，光靠一個人的力量無法完成任務(wù)。如果一個人懂得培養(yǎng)人脈網(wǎng)絡(luò)的支持體系，將強化他的個人競爭力。到底什么是“人脈競爭力”呢?相對于專業(yè)知識的競爭力而言，一個人在人際關(guān)系、人脈網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，就是我們定義的“人脈競爭力”。

換言之，一個“人脈競爭力”強的人，擁有的人脈資源比別人更廣且深。在平時，這個人脈資源可以讓他比別人快速地獲取有用的信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成商業(yè)機(jī)會和升遷機(jī)會，或者財富：而在危急或關(guān)鍵時刻，也往往可以發(fā)揮轉(zhuǎn)危為安，或起到臨門一腳的作用。

專業(yè)與“人脈競爭力”是一個相互依存的關(guān)系，如果光有專業(yè)，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘一分收獲。但若加上人脈，個人競爭力將是～分耕耘數(shù)分收獲。尤其是高科技產(chǎn)業(yè)增長快速，機(jī)會很多，如果工程師永遠(yuǎn)不打開另一扇門，不聽聽別的聲音。不但自己可能面臨因技術(shù)落后而被時間淘汰的風(fēng)險，也無法晉身管理階層，更無從培養(yǎng)將技術(shù)、市場與營銷各領(lǐng)域整合的能力，人生格局也將受到局限。

一談到人脈，很多人都認(rèn)為就是講人情、走后門，因此從學(xué)校到公司，只重視專業(yè)技能培養(yǎng)，而忽略人際關(guān)系的培養(yǎng)，形成所謂“知識的巨人、人際的”的現(xiàn)象，這在科技界表現(xiàn)得特別明顯。

第3篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 510515）

摘要：高職文秘專業(yè)學(xué)生漢語運用能力在其職業(yè)能力中處于核心地位。秘書職業(yè)活動對漢語運用的具體要求是規(guī)范性、得體性和靈活性。培養(yǎng)漢語運用能力的有效途徑是科學(xué)的課程體系建設(shè)與多樣的課外活動相結(jié)合。

關(guān)鍵詞 ：職業(yè)需求；高職；秘書；漢語運用能力

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）01-0089-04

漢語運用能力是秘書的職業(yè)核心能力

通常來說，秘書職業(yè)能力主要是指秘書辦文、辦會、辦事的能力。辦文就是語言文字的運用能力，而辦會和辦事，其中除了少數(shù)（如辦公設(shè)備的操作及檔案管理）是獨自完成較少與他人溝通協(xié)調(diào)的事務(wù)，絕大多數(shù)都是需要秘書與組織內(nèi)外的各種人物進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)獲得他人支持完成某一項工作，從而協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)獲取更多的社會資源實現(xiàn)組織目的。會辦事的具體表現(xiàn)就是秘書要善于交際、會公關(guān)、善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系、活動能力強、容易與人溝通等。

國家《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》中也將文秘專業(yè)歸入“語言”大類之中，明確規(guī)定文秘專業(yè)“培養(yǎng)具有較強的文字功底和溝通能力，能熟練地運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才”，其專業(yè)核心能力是指“較強的文字功底和溝通能力，能熟練地運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力”。

隨著計算機(jī)專業(yè)知識的普及和提高，能熟練地運用現(xiàn)代辦公設(shè)備已經(jīng)不是秘書獨具的競爭力了，而且，隨著在校生各種社團(tuán)的蓬勃發(fā)展，許多學(xué)生社團(tuán)的組織者辦會辦事的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般的文秘專業(yè)學(xué)生。要適應(yīng)社會的需求，要保持文秘專業(yè)的基本特色，就必須回歸到文秘專業(yè)的根基和核心能力的培養(yǎng)上，要強化學(xué)生語言文字的運用能力和溝通能力，做到人無我有、人有我優(yōu)。

基于職業(yè)核心能力需求的高職文秘

專業(yè)學(xué)生漢語運用能力的具體培養(yǎng)目標(biāo)

對學(xué)生語言文字運用能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的做法是開設(shè)“大學(xué)語文”、“現(xiàn)代漢語”之類的課程，但對于現(xiàn)階段的高職生來說，“大學(xué)語文”等同于高四語文，而“現(xiàn)代漢語”圍繞語音、文字、詞匯、語法、修辭五個板塊的教學(xué)內(nèi)容既無趣又無用，無論教師怎樣改進(jìn)教學(xué)方式，效果都不甚理想。

產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的英美，發(fā)展于70年代并為我國英語教學(xué)界引進(jìn)推崇的“交際語言教學(xué)法”給了我們很好的啟示。交際能力是交際語言教學(xué)法的理論核心，該理論主張把學(xué)習(xí)者的交際需求作為出發(fā)點，而不是把語言平面結(jié)構(gòu)放在首位。對交際能力的進(jìn)一步研究中，影響最大的首推卡耐爾和斯溫。他們把交際能力總結(jié)為四項能力元素：（1）語法能力：包括語音、詞法、句法等語言知識，所注重的是正確理解、表達(dá)話和句子的字面意義所需的知識；（2）社會語言學(xué)能力：涉及語言使用的社會規(guī)則；（3）語言策略能力：包括言語和非言語兩個方面的策略，主要用來補救交際較集中因缺乏應(yīng)用能力導(dǎo)致的交際中斷；（4）論述能力：指話語規(guī)則和在話語組成句子和話段時所需要的知識和技能。

因此，語言能力的培養(yǎng)目標(biāo)更應(yīng)注重如何運用語言進(jìn)行有效的交際，包括生活交際和職業(yè)交際。對于初進(jìn)高職文秘專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，已經(jīng)具備了母語（漢語）的基本詞匯儲備及語言策略能力，基本具備日常生活交際的能力，其所缺乏和亟待發(fā)展的是使用漢語的社會規(guī)則，即如何運用漢語進(jìn)行職業(yè)交際的能力。

那么，培養(yǎng)基于秘書職業(yè)需求的漢語運用能力具有怎樣的目標(biāo)呢？筆者認(rèn)為，有三個層面的目標(biāo)是必須考慮的。

第一層面：使用漢語的規(guī)范性。中國多方言，為提高職業(yè)交際溝通效率，普通話作為標(biāo)準(zhǔn)語受到應(yīng)有的重視。要求會說比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，會區(qū)分方言詞語及句式、外語詞匯及句式；能用書面語寫作格式規(guī)范、無錯別字無病句和方言的規(guī)范的公文；能正確使用公文專用語及應(yīng)用文常用語；能區(qū)分應(yīng)用文中容易混淆的詞語的含義，如“定金”與“訂金”、“遵照”與“參照”等。這個層面的標(biāo)準(zhǔn)可以使秘書上傳下達(dá)的各種信息傳遞工作準(zhǔn)確周密，忠實可信，體現(xiàn)出秘書的專業(yè)素養(yǎng)。

第二層面：使用漢語的得體性。語言文字是在人際之間使用的，由于職業(yè)交際溝通的場合和對象不同，交際目的內(nèi)容不同，人境、心境、情境、物境不同，就會出現(xiàn)使用效果的差異。所謂得體地使用語言文字進(jìn)行交際溝通，是指在職場中，秘書的溝通對象多樣化，上司、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶都有不同的需求和期待，各持不同的“情”和“理”，秘書應(yīng)該運用恰當(dāng)?shù)恼Z言文字去溝通，做到溝通的內(nèi)容切合其情其理，恰如其分，溝通的形式切合其物其境，從而被對方接受和認(rèn)可，順利實現(xiàn)交際溝通的目的。這條標(biāo)準(zhǔn)高度體現(xiàn)了秘書使用語言文字的有效性，是秘書漢語運用能力的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量秘書交際能力和辦事能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第三層面：使用漢語的靈活性。即應(yīng)通過多樣化的表達(dá)，體現(xiàn)漢語的文化表現(xiàn)力。職場交際與生活交際有一定的交叉，人們在實現(xiàn)溝通目的的同時同樣需獲得審美享受和情感的滿足，比如一些時尚網(wǎng)絡(luò)語言的使用，恰當(dāng)?shù)姆窖允褂?、幽默的語言技巧都能增強秘書的親和力和個人魅力。在職業(yè)交際溝通中，它只是起輔助溝通成功的作用。

培養(yǎng)高職秘書專業(yè)學(xué)生漢語運用能力的有效途徑

（一）加強課程體系建設(shè)，設(shè)置相關(guān)課程并對各課程進(jìn)行科學(xué)清晰的定位

在專業(yè)課程體系中，貫穿一條培養(yǎng)學(xué)生漢語運用能力的主線（見表1中標(biāo)的課程）。在這條主線當(dāng)中，各門課程遵循語言運用的規(guī)律性，科學(xué)有序地或直接或間接地培養(yǎng)學(xué)生運用漢語的規(guī)范性、得體性和靈活性?！秾嵱每诓排c交際》定位于普通話口語表達(dá)訓(xùn)練，減少口語交流障礙，要求獲得國家普通話二級乙等證書。《應(yīng)用文寫作》定位于書面交際溝通能力的培養(yǎng)。應(yīng)用文以處理公私事務(wù)為寫作目的，以精確嚴(yán)密和規(guī)范系統(tǒng)的語言按照一定的格式寫作。作者寫起來簡便快捷，讀者看起來直截了當(dāng)，這樣能迅速做出判斷和處理意見。應(yīng)用文的格式或者是“約定俗成”，或者是“法定使成”。在秘書應(yīng)用文寫作教學(xué)中，基于秘書職業(yè)需求的語言運用“規(guī)范性”，一是指寫作格式和語言文字運用符合該文種本身的規(guī)范，二是指同時也要符合秘書職業(yè)交際本身的需求。

秘書職業(yè)寫作的文種有兩大類，一類是按《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的13種公文，無論是公文格式、語言、行文規(guī)則、收發(fā)文處理都是嚴(yán)格按法定規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練，這一類的文種具有普遍的效應(yīng)；另一類就是涉及行業(yè)的日常應(yīng)用文書、事務(wù)性文書、財經(jīng)類文書、傳播類文書、禮儀類文書，這類文書的格式是在長期使用過程中形成的，互相效仿，習(xí)慣成自然，得到社會的公認(rèn)。對這類文種的寫作，就必須結(jié)合秘書職業(yè)交際溝通的需求，按照理論“夠用”的原則，大膽摒棄“大而全”的寫作理論，刪繁就簡，只讓學(xué)生按最基本、最符合該文種特點和秘書職業(yè)需求的寫法去寫。如教授調(diào)查報告，教材介紹調(diào)查報告的標(biāo)題有二種寫法（文件式、文章式），前言有四種寫法（簡介式、結(jié)論式、評述式、提問式），主體有三種寫法（縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu)），結(jié)尾（或總結(jié)全篇加深讀者印象，或針對存在的問題提出建議，或?qū)λ{(diào)查的問題作歸納說明，指出其發(fā)展前景等等）有三種寫法。如果從職業(yè)交際需求的角度來看，考慮秘書寫作調(diào)查報告的目的都是給領(lǐng)導(dǎo)做決策提供參考，首先要確保所收集信息的真實性，其次不可過多地加工提煉，再次更沒必要故弄玄虛以雙標(biāo)題去突出主題引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，所以在實際教學(xué)中，標(biāo)題只要求按文件式“（發(fā)文者+）事由+文種”去寫作，就變成了規(guī)范的表達(dá)《關(guān)于……的調(diào)查報告》。為了證明調(diào)查報告的真實性，前言必須簡介本次調(diào)查活動的時間、對象、范圍、目的、調(diào)查方式等（采用簡介式寫法），這樣學(xué)生牢記并掌握了標(biāo)題和前言的最簡單、最基本的寫法，也是最符合秘書職業(yè)需求的規(guī)范的寫法。主體部分按“調(diào)查獲得的材料+從材料中發(fā)現(xiàn)的問題”這樣的結(jié)構(gòu)循環(huán)排列，給領(lǐng)導(dǎo)鮮明的印象（調(diào)查獲得的材料和秘書從該材料中得出的看法都一目了然），便于領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)查報告的內(nèi)容重新整合，形成自己的解決問題的思路。至于結(jié)尾的寫法，就需要衡量領(lǐng)導(dǎo)的口味。有的領(lǐng)導(dǎo)對秘書的依賴性強，當(dāng)然需要調(diào)查報告結(jié)尾提出建議，有的領(lǐng)導(dǎo)根本不希望受他人影響，該報告結(jié)尾頂多歸納一下所調(diào)查的問題，甚至不需要專門結(jié)尾。這樣寫出的調(diào)查報告就理性客觀、平和內(nèi)斂、張弛有度，適應(yīng)交際對象的需求。這種寫法既簡便實用，又極大地提高了秘書職業(yè)交際溝通效率。

圍繞學(xué)生提高交際溝通能力的教學(xué)目標(biāo)，我院的文學(xué)作品鑒賞教學(xué)偏重于對人物形象進(jìn)行分析?！吨型馕膶W(xué)作品鑒賞》定位于增強學(xué)生對人性和人情的感性認(rèn)識，掌握一些人境、心境、情境、物境的規(guī)律性和共性，培養(yǎng)同情心和同理心，提高情商，為人際溝通的得體性奠定良好的心理和情感基礎(chǔ)。經(jīng)典文學(xué)作品塑造典型人物形象，從其社會角色到人物本我的角色直至最隱秘的內(nèi)心世界，對人性人情的解剖深刻獨到，引人深思。這些作品能把學(xué)生代入故事情節(jié)，與主人公同喜同悲。這不僅活絡(luò)了學(xué)生在浮躁的功利社會幾近麻木的情感，也訓(xùn)練了他們敏感細(xì)膩地琢磨、感受他人情緒變化的能力，提高了他們的感知能力，為他們職業(yè)交際溝通的得體性奠定了良好的心理和情感基礎(chǔ)。

《商務(wù)溝通》定位于傳授秘書職場文化和職場語境知識，通過案例分析、情景模擬、角色扮演等方式綜合訓(xùn)練秘書在不同職場語境下，面對領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事、客戶、媒體，面對錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系和溝通對象不同的需求，如何運用漢語進(jìn)行得體的溝通交際的能力。語言交際的基本要素包括交際的主體（年齡和婚姻狀況、職務(wù)和身份、興趣愛好、處境心情、文化素養(yǎng)等）、交際的環(huán)境（時間、地點，人際環(huán)境、文化背景等）、參與者的交際動機(jī)等。秘書工作的性質(zhì)決定了秘書交際溝通的語境特點是：（1）角色功能的多樣性。秘書要發(fā)揮多種角色的作用，必須善于在各種語境中溝通。（2）溝通對象的層次性。主要指溝通對象的職位、文化程度、年齡等是多層次的。這種多層次性，制約著秘書的言語表達(dá)。（3）交際場合的廣泛性。交際場合，是指溝通的具體地點、情境。這是溝通語境不可或缺的客觀要素。秘書部門處于聯(lián)系上下、左右、內(nèi)外的位置，決定了秘書說話場合的廣泛性。（4）關(guān)系環(huán)境的多變性。溝通主體之間構(gòu)成的關(guān)系，就是關(guān)系環(huán)境。社會中的人際關(guān)系是復(fù)雜多變的，秘書的人際關(guān)系同樣復(fù)雜多變。

秘書使用的語言文字與常人使用的無異，其使用語言文字的目的是解決問題，不是演戲、說相聲，平實性和得體性就成了秘書溝通的基本風(fēng)格。其活動能力、辦事能力強弱，取決于其語言溝通能否隨交際基本要素的改變而恰當(dāng)變換，使之從內(nèi)容到形式都被交際主體接受和認(rèn)可，從而順利實現(xiàn)交際溝通的目的。使用語言交際溝通的平實性容易做到，而得體性的培養(yǎng)非常艱難，需要學(xué)生多方面的知識積累。在課堂教學(xué)中，重點抓好以下三個方面可以提高培訓(xùn)效率。

第一，要幫助學(xué)生樹立好角色意識，明確自己的職業(yè)角色和交際溝通對象的角色，溝通要符合秘書身份，不使用不符合職業(yè)角色的語言?！?0后”大學(xué)生不少人比較以自我為中心，個性張揚，在待人處事諸多方面都不太考慮他人的感受，尤其是秘書的角色錯位是常見的。例如，公司每年年終都要召開一次由各部門經(jīng)理參加的以“批評和自我批評”為主題的會議，以前會議都是由張總主持，這天張總正好有事，他要求秘書代替他主持這次會議。秘書組織會議的開場白有兩種，第一種“各位同仁，張總臨時有事，會議就由我來主持”（“二老板“角色）；第二種“各位同仁，張總臨時有事，委托我主持本次會議”（秘書角色）。通過大量案例訓(xùn)練學(xué)生時刻牢記自己的職業(yè)角色，超越職業(yè)角色的語言堅決不使用。

第二，要幫助學(xué)生掌握公序良俗知識，辨識溝通對象的層次和需求。職場中每個人的人格都是平等的，都必須遵守公序良俗，但社會地位確有不平等，需求也千差萬別，如果把握住了社會的公序良俗及溝通對象的層次差別和需求差別，運用語言文字就比較容易合情合理，被對方接受，實現(xiàn)交際溝通目的。例如，一員工下班途中遭遇車禍身亡，家屬到公司鬧事，要經(jīng)理去給死者磕頭，經(jīng)理回避了。其家屬不罷休，在公司打鬧，弄得一片混亂，正常工作無法開展。關(guān)鍵時刻秘書挺身而出，冷靜地對死者家屬說：“我們公司的員工，自然是我們的親人，他的不幸罹難，我們都很悲痛。我是經(jīng)理秘書，我一定代表經(jīng)理前去吊唁，并參加治喪。與此次交通肇事單位交涉處理善后工作，我會向經(jīng)理請示并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快給你們答復(fù)。況且，經(jīng)理比死者年長，讓他去磕頭，你們于心何忍??！”一席話，說得有情有理，不卑不亢，擲地有聲，對方啞口無言，一場風(fēng)波基本平息。此案秘書溝通成功的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地抓住了對方對“賠償”的需求并盡力想法滿足，其次利用公序良俗的道理使其溝通內(nèi)容既有原則又切合實際，非常得體。

第三，要強化訓(xùn)練，幫助學(xué)生明確每一次交際溝通的目的，根據(jù)交際溝通目的的不同選擇適度的溝通內(nèi)容和方式。例如，公司總經(jīng)理因貪污受賄被繩之以法，新的總經(jīng)理已經(jīng)到位，公司擬對外發(fā)一則告啟，承諾公司的經(jīng)營活動將不會受該事件的影響，并希望得到更多客戶的支持。在撰寫過程中，應(yīng)根據(jù)溝通目的考慮如何對該事件定性并回避有關(guān)細(xì)節(jié)問題（分寸的掌握），通過怎樣的措辭使客戶放心與公司合作。

以上四門課程旨在培養(yǎng)學(xué)生語言運用的規(guī)范性和得體性，除《中外文學(xué)作品鑒賞》外，其余課程的共同特點是在使用漢語中訓(xùn)練規(guī)范性和得體性。在訓(xùn)練得體性方面所占的課時數(shù)多于訓(xùn)練規(guī)范性的課時數(shù)。

此外，“經(jīng)濟(jì)法”、“企業(yè)管理”、“人力資源管理”、“營銷與客服”在完成各自教學(xué)目標(biāo)的同時，對學(xué)生掌握語言使用的社會規(guī)則，提升職業(yè)交際溝通的規(guī)范性和得體性都起到輔助作用。

（二）積極開展課外實踐活動

引導(dǎo)學(xué)生參加各種社團(tuán)活動，閱讀交流時尚流行語、朗誦演講、主持人大賽、文學(xué)沙龍、話本劇表演、方言接龍游戲、現(xiàn)場作文大賽、主題海報制作等。這些活動旨在培養(yǎng)學(xué)生漢語運用的靈活性，增強語言的文化表現(xiàn)力。秘書交際溝通是一種特殊的社會活動，表現(xiàn)出特殊的社會生活美，是精神美、形象美、技巧美諸多要素完美和諧的統(tǒng)一，語言美與行為美的統(tǒng)一，語言美與儀表美的統(tǒng)一，內(nèi)容美與形式美的統(tǒng)一，技巧美與質(zhì)樸美的統(tǒng)一。這四個統(tǒng)一，歸根結(jié)底是規(guī)范性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，內(nèi)秀與外美的統(tǒng)一。語言的文化表現(xiàn)力在秘書職業(yè)交際溝通中只是起輔助作用，況且它與使用者個人的情趣愛好性格關(guān)系較大，短時間內(nèi)難以在課程體系中實現(xiàn)，所以主要放在課外活動中以學(xué)生的自主發(fā)展為培養(yǎng)途徑。

（三）搭建社會生活和職場環(huán)境的橋梁，啟發(fā)學(xué)生隨時隨地對自己進(jìn)行語言文字訓(xùn)練

如親朋聚會、各種義工活動、三下鄉(xiāng)活動、勤工儉學(xué)、求職應(yīng)聘，主動地、有意識地訓(xùn)練自己在不同人境、心境、情境、物境中得體地運用漢語交際溝通，這是學(xué)生運用漢語實現(xiàn)職場有效交際溝通的前奏。

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第4篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

大學(xué)生人際交往調(diào)查報告一

內(nèi)容提要

和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重要源泉。當(dāng)代大學(xué)生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關(guān)注的焦點之一。本文就大學(xué)生的交往問題找出原因及其解決辦法。

關(guān)鍵詞

大學(xué)生 交往問題 原因 建議

一、大學(xué)生交往障礙種種

大學(xué)生以專業(yè)分班級、以學(xué)科分院系，班級和院系是他們生活的團(tuán)體，一個單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團(tuán)體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進(jìn)入孤獨、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來的行為。 大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗。大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為他們一方面在本能狀態(tài)驅(qū)動下渴望融入集體，另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式，有時他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們;主觀上自己也容納不下群體。 主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動：對于身邊發(fā)生的一點點小事常會以過激的行為去解決。大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高工作效率。但是，現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時還產(chǎn)生敵對、憎惡的態(tài)度，從而導(dǎo)致攻擊性行為，有損身心健康。

二、 大學(xué)生交往障礙的原因

影響大學(xué)生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點：

1、社會人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現(xiàn)中國特色的人口問題。上世紀(jì)xx年代以前，中國的家庭不僅存在縱向關(guān)系，而且還存在橫向關(guān)系。 橫向關(guān)系體現(xiàn)為每個家庭基本有兩個孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學(xué)會了競爭與合作，形成人際觀念。自從我國實施一對夫妻一個孩子的計劃生育政策以后，中國的家庭多為獨生子女，橫向關(guān)系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護(hù)甚至溺愛，從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽感與合作精神;家長的過分包辦使獨生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨自在校外租房，又把一個來自西北的女學(xué)生招來同居，他免費供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口

兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉(xiāng)，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理： 你們從小對我嬌生慣養(yǎng)，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存?。一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當(dāng)代校園的新問題。

2、校園環(huán)境的影響。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強調(diào)的是個人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規(guī)律，班主任也一任數(shù)年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習(xí)俗，構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境?？邕M(jìn)大學(xué)，周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。大學(xué)是走向社會的橋梁，大學(xué)生可以與社會人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。

3、大學(xué)生自身因素。大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的專業(yè)知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動，因為實際的遠(yuǎn)不如虛擬的精彩。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內(nèi)向的學(xué)生，以較高分?jǐn)?shù)從鄉(xiāng)下考入大學(xué)，剛開始滿懷激情，但不久后發(fā)現(xiàn)自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現(xiàn)，曾有不如回家算了的念頭。從認(rèn)知心理學(xué)方面理解，人際交往的認(rèn)知意象來自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時所產(chǎn)生的感受好像一個軟件包，經(jīng)過當(dāng)時的加工處理與實施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學(xué)時期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實感受，因此也就無從形成人際交往的認(rèn)知意象。這就使得他們在大學(xué)校園相對豐富多彩的生活中感到手足無措和缺乏信心。

三、提高大學(xué)生交際能力的建議

根據(jù)內(nèi)因主導(dǎo)外因的辯證思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設(shè)立必修課程，以求改變他們的思想;然后，發(fā)展針對個體的信息咨詢活動，做到點、面結(jié)合。

1、設(shè)立交際與心理的專業(yè)必修課，進(jìn)行公開的正面宣傳教育。每個人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角色置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達(dá)心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開始的。

2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用。學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨特的觀點，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時不愿意與身邊的同學(xué)交流，

但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學(xué)校在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項工作能得到廣大學(xué)生的喜愛，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。

3、加強學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長并不能及時了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過多種途徑加強溝通，互相配合對孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到事半功倍的教育效果。

大學(xué)生人際交往調(diào)查報告二

一、調(diào)查目的及意義

社會生活中的每一個人生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)，成長中的大學(xué)生們來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間，師生之間，老鄉(xiāng)之間，室友之間，個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。 比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。

因此，我們小組開展了此次調(diào)查，目的在于大致地了解我校蔡家關(guān)校區(qū)大學(xué)生人際關(guān)系的情況，并針對當(dāng)中存在的一些問題與不足，提出相應(yīng)的整改措施。借以在全校范圍內(nèi)營造優(yōu)雅、和諧、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學(xué)樹立正確的交往態(tài)度，建立和諧的人際關(guān)系。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、人際交往的概念及分類

2、大學(xué)生常見人際交往問題及對策

3、大學(xué)生人際交往的原則和藝術(shù)

三、調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查法

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

3、文獻(xiàn)法

四、調(diào)查對象

1、南通大學(xué)各學(xué)院各年級的學(xué)生以及已從事工作的校友。

2、全國各大高校學(xué)生(含中專，大專，及研究生博士生)，應(yīng)屆畢業(yè)生、以及從事工作多年的大學(xué)生。

五、調(diào)查結(jié)果分析(大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀)

隨著時代與社會的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生人際交往表現(xiàn)出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內(nèi)容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現(xiàn)了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)建良好的人際交往要遵循正確的交往原則;積極參與交往，克服各種不正確的認(rèn)知，塑造良好的個人形象;注重人際交往技巧、學(xué)會人際交往的藝術(shù)。

人際交往的概念及分類

人際交往的概念

人際交往是指人們?yōu)榱藵M足某種需要相互間進(jìn)行的交流或聯(lián)系。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。

分類

人際交往按交往的規(guī)模分，有個體間交往、個體與群體間交往、群體間交往;按交往的媒介分，有語言交往和非語言交往;按交往的途徑分，有直接交往和間接交往;按交往組織結(jié)構(gòu)分，有下行、平行和上行三種交往方式。

人際交往的功能

人際交往作為人類的一種最基本的社會活動，體現(xiàn)出人所共有的心理需求，具有重要的功能。

交流信息功能

人際交往是實現(xiàn)人際信息溝通的基本條件。從信息論的角度看人際交往的過程是信息交流、信息增值的過程?，F(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，人們可以相互傳遞、交流信息和成果，是自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思維。同時，人際交往可以使人克服認(rèn)識中的盲點，具有比書本上獲得信息，內(nèi)容更廣泛、渠道更直接、速度更快等特點。

自我認(rèn)識功能

人對自我的認(rèn)識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發(fā)生和發(fā)展起來的。正如美國社會學(xué)家?guī)炖f的鏡中之我，即他人如一面鏡子，我們只有通過交往，通過觀察自己的思想和行為在他人那里的反映，才能更加恰當(dāng)?shù)鼗蚋鼮槿娴卣J(rèn)識自己、評價自己。孔子也曾說過：獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?，F(xiàn)代社會是開放的社會，只有善于與人合作和公事，在高水平上進(jìn)行人際交往，才能是自己成為高素質(zhì)的人才，獲得自我完善，實現(xiàn)人生價值。

心理保健功能

人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次論在一定程度上揭示了人際交往的心理機(jī)制。不少心理學(xué)家和社會學(xué)家曾對孤獨感做過研究，美國心理學(xué)家哈類等人的實驗也證明了這一點。他們將猴子置于不銹鋼的房子里，溫度事宜、空氣流通、清掃和喂養(yǎng)等一切工作都是自動化的，經(jīng)過一段時間的社會剝奪研究發(fā)現(xiàn)，被隔絕交往的猴子遠(yuǎn)比正常交往情況下的孩子有更強的恐懼反應(yīng)，它們在情緒和交往行為上收到損害，精神上是不

完善的。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。尤其是遇到苦悶、困惑、恐懼等情緒時，良好的人際關(guān)系有助于獲得親朋好友的同情、理解開導(dǎo)和幫助，得到心理支持和精神撫慰，相反人際關(guān)系受阻，會使人壓抑、失落和孤獨。

行為協(xié)調(diào)功能

人際交往執(zhí)行著協(xié)調(diào)人們行為的作用。沒有交往，就沒有關(guān)系，就不能形成相互作用的準(zhǔn)則，就沒有行動的協(xié)調(diào)和一致，社會的共同活動也是不可能實現(xiàn)的。人際交往促成人們之間的相互幫助和相互合作，形成聯(lián)合的強大能量，創(chuàng)造著人間的各種宏偉奇跡。友好的將往具有積極的作用，有助于一個人良好的個性形成，更有助于人們更好地適應(yīng)社會。

大學(xué)生人際交往的問題及其對策

大學(xué)生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報復(fù)心、社交恐懼感、自我中心。

自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產(chǎn)生的輕視自己、認(rèn)為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗。大學(xué)生社交自卑主要表現(xiàn)為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹(jǐn)、避讓、退縮。自我認(rèn)識不足和過低的自我期望是形成大學(xué)生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學(xué)生一般具有敏感與虛榮性、掩飾性等心理特點。

應(yīng)對策略有：一、正確認(rèn)識自己，修正理想自我，揚長避短。自卑者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法;二是征求意見法;三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實際出發(fā)。理想標(biāo)準(zhǔn)的確立應(yīng)當(dāng)以自己通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)為原則，只有這樣才會在實踐中不斷取得成功。

二、進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學(xué)的方法。要多分析自己的有利條件，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗，體驗過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。

三、學(xué)習(xí)自信行為，自卑的大學(xué)生還應(yīng)當(dāng)在交往中學(xué)習(xí)自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當(dāng)對方聲音超過自己時，學(xué)會故意將聲音放低，掌握交往主動權(quán);練習(xí)自己能徑直向?qū)Ψ阶呷?，講話時敢于與對方有眼神交流。

四、改變不合理觀念，學(xué)會放下，從社交陰影中走出。自卑者在認(rèn)識上大都受這種觀念之害，要學(xué)會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。

嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優(yōu)越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報復(fù)等不愉快的情緒。大學(xué)生社交嫉妒一般表現(xiàn)為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點。嫉妒心理產(chǎn)生的原因：虛榮心強;心胸狹窄;自私自利的個人主義。

應(yīng)對策略有：一、糾正認(rèn)知偏差，正確看待別人的能力和長處。嫉妒者在別人成功時，總以為別人的成功是對自己的威脅，有礙于自己的發(fā)展。實際上，別人的成功來源于他的努力，榮譽是他努力的報酬，嫉妒者不應(yīng)該把別人的成功等同于自己的失敗。

二、學(xué)會對比方法，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度，積極升華。在看到別人優(yōu)點的同時，要善于看到自己比別人優(yōu)越的一面，平衡自己的內(nèi)心，遏制嫉妒心理的產(chǎn)生。

第5篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

論文摘要 社會調(diào)查制度通過調(diào)查未成年人的個性特征、一貫表現(xiàn)、成長經(jīng)歷等現(xiàn)實情況，分析其走向犯罪道路的各種因素，考察其人身危險性，并進(jìn)而尋求對未成年罪犯的最有利于其回歸社會的處理方式。在我國健全與完善未成年人社會調(diào)查制度，對減少刑事司法程序?qū)ξ闯扇说呢?fù)面影響，具有重大的現(xiàn)實意義。

論文關(guān)鍵詞 未成年人 社會調(diào)查 刑事案件

未成年人能否健康成長、能否在違法犯罪后獲得有效矯正，不僅關(guān)系到個人前途榮辱，更關(guān)系到國家的長治久安和民族的興旺發(fā)達(dá)。未成年人由于心智發(fā)育尚不健全，更易被不良環(huán)境和社會習(xí)氣所影響，從而引發(fā)違法犯罪問題；但從另一個方面來看，由于未成年人的心理和生理的不成熟，其心智也更具有可塑性，便于通過教育改造使其重新回歸社會。在刑事訴訟中，對犯罪未成年人的改造、教育、保護(hù)更應(yīng)該細(xì)致、完善，在法治發(fā)展歷程中，刑事訴訟中的未成年人社會調(diào)查制度（以下簡稱社會調(diào)查制度）由于在維護(hù)刑事訴訟中未成年人權(quán)益、對其進(jìn)行科學(xué)改造過程中的突出作用，逐漸獲得理論和實務(wù)界的廣泛認(rèn)可，社會調(diào)查已成為保護(hù)未成年人相關(guān)機(jī)制中的重要組成部分，并已在法治發(fā)達(dá)國家未成年人刑事案件中廣泛應(yīng)用。

一、未成年人刑事案件社會調(diào)查制度的概念

（一）含義

社會調(diào)查是指在未成年人刑事訴訟中，通過走訪，深入了解未成年罪犯在日常生活中的表現(xiàn)、誘使其犯罪的主客觀因素，在必要時，還可以通過心理矯治對未成年罪犯進(jìn)行心理引導(dǎo)和心理測試，以期對未成年罪犯的品格和成長、改造環(huán)境做出科學(xué)的分析，使公、檢、法機(jī)關(guān)能夠在刑事訴訟程序中對犯罪未成年人選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

（二）社會調(diào)查的內(nèi)容

社會調(diào)查報告并非越完備越好，限于社會調(diào)查員的精力和調(diào)查的必要性，社會調(diào)查并非要對未成年人的一切成長環(huán)節(jié)都做非常詳細(xì)調(diào)查，社會調(diào)查的重點，應(yīng)當(dāng)是：對未成年罪犯犯罪產(chǎn)生重大影響的各種因素；未成年罪犯的個性特點及矯治現(xiàn)實可能性；未成年再社會化的條件，包括：（1）身心狀況。如健康狀態(tài)、心理發(fā)育、智力程度等。案發(fā)前的身份和社會經(jīng)濟(jì)地位，如是否為學(xué)生，有無輟學(xué)、流浪等情況。（2）性格及不良習(xí)性。包括個人性格、興趣愛好、社會交往等情況。特別要考察有無小偷小摸、迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、酗酒、打架、欺壓他人等不良嗜好，閱讀不良讀物、瀏覽不健康網(wǎng)站等。（3）學(xué)校表現(xiàn)或工作表現(xiàn)。包括在校學(xué)習(xí)、表現(xiàn)情況，學(xué)校教育管理是否得體，學(xué)校周邊環(huán)境。如已參加工作，則重點考察其工作期間工作表現(xiàn)、同事之間人際關(guān)系、工廠附近環(huán)境秩序等。（4）家庭成員構(gòu)成，父母是否健在，家庭關(guān)系和睦與否，家庭是否完整。（5）居住地社會環(huán)境及鄰里關(guān)系，如鄰里關(guān)系正常與否、鄰里評價等。

社會調(diào)查制度在我國司法實踐中已經(jīng)試行多年，各地司法機(jī)關(guān)進(jìn)行了卓有成效的摸索工作，新刑事訴訟法 中也第一次對這一制度予以明確規(guī)定，在隨后出臺的相關(guān)司法解釋中對其給予了進(jìn)一步細(xì)化。但作為一項訴訟制度，新刑事訴訟法及相關(guān)司法解釋對社會調(diào)查制度的規(guī)定仍有不完善之處。制度制定如何，直接影響其司法實踐的效果，制度的缺失之處必然影響其規(guī)范社會的目的。因此，有必要對社會調(diào)查制度進(jìn)行探討，明細(xì)問題所在，提出完善建議。

二、我國社會調(diào)查制度的缺陷

在我國由于新刑事訴訟法的規(guī)定簡單，社會調(diào)查制度并不完備，其中存在的問題，總結(jié)如下：

（一）社會調(diào)查制度設(shè)置不合理

我國刑事訴訟法將社會調(diào)查作為一項可選擇程序規(guī)定，這極有可能造成在司法實踐中，各地司法機(jī)關(guān)不愿花費人力物力進(jìn)行社會調(diào)查，有多少未成年人刑事案件會進(jìn)行社會調(diào)查是一大問題。在新刑事訴訟法實施以前各地進(jìn)行的試點中，調(diào)查模式各不相同，調(diào)查員的選定也具有很大的不確定性，調(diào)查報告的質(zhì)量難以實現(xiàn)調(diào)查制度設(shè)計的初衷。

（二）異地調(diào)查缺失

進(jìn)行社會調(diào)查的試點地區(qū)，針對的對象都是具有本地戶籍的未成年人被告人，而在戶籍不在犯罪地的未成年被告人，鮮有開展相關(guān)調(diào)查。例如北京市法院每年審理的未成年人刑事案件中，外地戶籍的未成年人已經(jīng)占到未成年被告人總數(shù)的75%左右，但對外地戶籍未成年罪犯的調(diào)查工作除海淀區(qū)人民法院以外，基本未開展。 公平正義是刑事司法追求的目標(biāo)之一，由于社會調(diào)查報告可能成為對未成年人定罪量刑的重要輔助資料，因而這一現(xiàn)狀將會間接產(chǎn)生對本地戶籍和外地戶籍未成年罪犯在逮捕、量刑方面的不平衡。在未成年人刑事犯罪日益引起民眾廣泛關(guān)注的情況下，異地調(diào)查制度的缺失難免引起民眾對未成年司法公正的正確認(rèn)識。

（三）調(diào)查員業(yè)余化

刑事訴訟法及相關(guān)司法解釋將可以進(jìn)行社會調(diào)查的主體規(guī)定為：公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院、共青團(tuán)、婦聯(lián)等單位和團(tuán)體，調(diào)查主體具有多元化的特點。在各地的社會調(diào)查試點中，各地進(jìn)行試點的司法機(jī)關(guān)結(jié)合自身實際進(jìn)行了不同的摸索，調(diào)查主體比較混亂，如律師、學(xué)生志愿者、教師、公益機(jī)構(gòu)、青少年保護(hù)委員會、專職的社會調(diào)查員在各地的社會調(diào)查中都發(fā)揮著作用。除專設(shè)社會調(diào)查員外，其他社會組織的成員自身法律素養(yǎng)如何難以保證，調(diào)查能力也因人而異，且都有自己的本職工作，無法全身心投入到社會調(diào)查中。社會調(diào)查工作內(nèi)容多、條件辛苦，這要求調(diào)查員應(yīng)具有較高的自身修養(yǎng)，除掌握一定的法律知識外，還應(yīng)具備一定的未成年人心理教育經(jīng)驗、掌握統(tǒng)計調(diào)查所需的基本能力?，F(xiàn)階段，我國社會調(diào)查主體還難以達(dá)到這樣的要求。亟需建立高素質(zhì)的調(diào)查員隊伍，實現(xiàn)調(diào)查主體的職業(yè)化、專業(yè)化。

三、我國社會調(diào)查制度的完善

（一）明確社會調(diào)查為必經(jīng)程序

現(xiàn)階段，將社會調(diào)查規(guī)定為未成年人刑事訴訟的必經(jīng)程序，在一定程度上會增加訴訟成本，降低訴訟效率，但與順利改造犯罪未成年人相比，這樣的代價是值得的，現(xiàn)有人力物力財力能夠承受這樣的“額外負(fù)擔(dān)”。根據(jù)我國刑事訴訟法規(guī)定，未成年人刑事案件是否啟動社會調(diào)查由案件承辦人或承辦機(jī)關(guān)決定，這不利于對未成年罪犯的平等保護(hù)。而許多國家將社會調(diào)查作為未成年人刑事案件處理的必經(jīng)性前置程序，在社會調(diào)查的基礎(chǔ)上全面考察未成年罪犯的人身危險性和幫教條件。因此，建議將社會調(diào)查制度確立為未成年人刑事訴訟的必經(jīng)程序，以完善未成年人刑事訴訟保護(hù)程序，全面維護(hù)未成年人的健康成長。

（二）社會調(diào)查主體專業(yè)化

在我國社會調(diào)查主體呈現(xiàn)多元化的特點。這樣規(guī)定雖有利于社會調(diào)查的開展，但是缺陷亦很明顯：一方面，控辯雙方基于各自訴訟職能，各自進(jìn)行的調(diào)查難免有失偏頗，難以保證客觀和全面；另一方面，委托其他社會團(tuán)體調(diào)查，雖可避免上述立場問題，但社會團(tuán)體成員本身有自己的工作職責(zé)，社會調(diào)查只能是在不影響其本職工作的前提下進(jìn)行，難以全身心投入調(diào)查工作，勢必影響調(diào)查工作的全面開展，且調(diào)查人員的法律素養(yǎng)、調(diào)查能力、調(diào)查積極性都無法得到可靠保證。調(diào)查工作難以做到專業(yè)、精準(zhǔn)，調(diào)查報告難以保證客觀性?；诖?，可借鑒國外社會調(diào)查員專職化的經(jīng)驗，在法院內(nèi)部，獨立于審判法官，設(shè)立專職社會調(diào)查員。社會調(diào)查員實行和法官一樣的選撥、任免制度，并且定期進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，不斷提高調(diào)查員的社會調(diào)查能力。

（三）規(guī)范社會調(diào)查程序

社會調(diào)查的一個重要功能就是為處理未成年人刑事案件作參考，讓不必進(jìn)入刑事審判程序的未成年人刑事案件通過其他途徑得以處理，如撤銷案件、不起訴、暫緩起訴。為了充分發(fā)揮社會調(diào)查的這一功能，應(yīng)將社會調(diào)查的啟動時間提前到偵查階段，在公安機(jī)關(guān)立案偵查的同時，應(yīng)通知法院指派調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查，社會調(diào)查和偵查同步進(jìn)行，各有側(cè)重。調(diào)查員將調(diào)查報告及時提交偵查機(jī)關(guān)，以便及時準(zhǔn)確判斷未成年犯罪嫌疑人的人身危險性，以決定是否提請逮捕、是否起訴、是否暫緩起訴、量刑時參考等。

社會調(diào)查員接到調(diào)查任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)立即著手進(jìn)行調(diào)查。如果通過實地調(diào)查難以判斷犯罪未成年人人身危險性或人格特性的，可以采用心理測試、精神鑒定等方法進(jìn)行測試，并結(jié)合實地調(diào)查資料，制作出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣{(diào)查報告。此外，在建立外地戶籍未成年犯罪人的社會調(diào)查過程中，可采用委托犯罪未成年人戶籍所在地或居住地的法院來進(jìn)行異地調(diào)查工作的方式，既節(jié)約調(diào)查成本又可提高調(diào)查質(zhì)量。

日本《少年法》規(guī)定，在調(diào)查、審判的全過程，法官要與調(diào)查官保持充分的聯(lián)絡(luò)，借此監(jiān)督調(diào)查活動的不當(dāng)之處，保障法律正當(dāng)程序的要求。 為了保證社會調(diào)查報告的真實性，節(jié)約調(diào)查力量，調(diào)查員的調(diào)查活動應(yīng)接受檢察院的監(jiān)督，如果調(diào)查員存在失職、瀆職等行為時，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)及時給予指導(dǎo)、糾正，構(gòu)成違法犯罪的應(yīng)及時給予相應(yīng)的紀(jì)律或刑事處分。對調(diào)查員，應(yīng)當(dāng)參照刑事訴訟法，實行回避制度，以保證調(diào)查報告的真實性。

（四）規(guī)范社會調(diào)查報告的使用

第6篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

影響大學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系的主要因素

1.功利主義，損人利己。當(dāng)今大學(xué)生在宿舍人際交往過程中，除了心理上存在障礙，行為方式上也存在著障礙，在與他人進(jìn)行交往過程中往往受功利主義和實用主義影響，演變成損人利己的行為。一方面，功利主義以私利的實現(xiàn)作為人際交往的前提基礎(chǔ)，最終必然會陷入極端的個人主義怪圈，難以構(gòu)建和維持和諧的宿舍人際關(guān)系。另一方面，一部分人崇尚的是實用主義的交往方式，這也是宿舍人際交往過程中一種普遍現(xiàn)象，用人的“可用性”來衡量是否與其交往。這樣一來，宿舍的人際關(guān)系便受到利益的影響而產(chǎn)生不和諧因素。在這種錯誤價值觀影響下的交往方式會給和諧宿舍人際關(guān)系的構(gòu)建帶來巨大的障礙，同時導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系惡化。

2.沉迷網(wǎng)絡(luò)、忽略現(xiàn)實存。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是一種不直接面對面的、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒介形成的人際關(guān)系。多數(shù)學(xué)生更喜歡這種通過網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系，他們覺得這樣的交往雙方不需要見面，一般也不會產(chǎn)生利益沖突，也不受自身社會角色的束縛，且能夠按照自己的意愿塑造一個“完美”的自我。因此，很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)和虛擬世界，忽略了真實存在的現(xiàn)實交際。這樣的行為影響了宿舍同學(xué)之間的交流，長期下去會使其自身從宿舍群體中逐漸孤立出去。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、欺騙性是導(dǎo)致同學(xué)之間欺騙行為多發(fā)的誘因，長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)使學(xué)生產(chǎn)生一些不道德、不負(fù)責(zé)任的行為和想法，也會使其混淆網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實社會，偏離正確的價值觀，失去行為道德的判斷力，破壞他們的身心健康，引發(fā)宿舍間人際交往的沖突。

3.缺乏溝通、不善調(diào)節(jié)。不和諧的宿舍人際關(guān)系往往都是因為宿舍成員間缺乏交流、溝通不暢造成的。在處理矛盾的問題上，更多的學(xué)生寧愿采取間接的方式，也不愿和室友直接溝通。久而久之，互相之間便產(chǎn)生隔閡，為矛盾沖突埋下了不安的因素。當(dāng)與舍友意見不合時，少部分人會選擇退讓，更多的人會選擇不爭論，而不是溝通協(xié)商，長此下去，使得宿舍成員間關(guān)系逐漸冷漠，這種“冷暴力”不利于和諧宿舍人際關(guān)系的構(gòu)建。很多舍友間的惡性案件的產(chǎn)生就源于溝通的缺乏和矛盾調(diào)節(jié)的欠缺，使得小矛盾逐漸演變成為大仇恨。舍友間缺乏溝通，在自我調(diào)節(jié)和適應(yīng)等方面存在著嚴(yán)重缺陷，這些都導(dǎo)致了宿舍中人際交往困難。

營造和諧宿舍人際關(guān)系努力的方法

1.正視自己，克服自卑心理。營造和諧宿舍人際關(guān)系必須從自身心理出發(fā)。在處理自卑的心理問題上首先要學(xué)會設(shè)法彌補自身的不足，樹立平等的思想，調(diào)適心理，增強自信。另外，要學(xué)會在從失敗中吸取教訓(xùn)，不怕挫折，在哪兒跌倒就從哪兒站起來。同時還要積極努力地適應(yīng)各種各樣的外部喚醒，調(diào)節(jié)心理矛盾，努力培養(yǎng)自己的興趣愛好，廣交朋友，堅定自己的信念。最重要的一點是認(rèn)清自己的優(yōu)缺點，學(xué)會正確地評價自己，增強自信，不盲目地與他人攀比。

實事求是的評價自己，既有利于克服自身存在的消極因素，也能夠減少對潛能的消耗，還有利于充分展示自己的實力，進(jìn)一步增強自信心。承認(rèn)并正視自己的缺點錯誤，不文過飾非、不推諉，還要區(qū)分為不同境遇與情況中的缺點和錯誤并加以克服。當(dāng)然，在自我否定的過程中要盡量避免自我挫傷，對每個社會個體來說，來自客觀因素的挫傷都是難以避免的，我們應(yīng)做的是盡量減少和避免來自主觀因素的挫傷。因此，我們應(yīng)該學(xué)會自我調(diào)節(jié)和克服，通過調(diào)節(jié)把危害降到最低。

2.學(xué)會溝通，克服個人主義。在集體的生活中，最重要的是消除以自我為中心的不健康心理?？朔€人主義需要善于進(jìn)行自我轉(zhuǎn)換，通過揚己之長來維護(hù)自身的心理平衡，保證情緒的穩(wěn)定。除此之外，還可以嘗試置換角色的心理位置，即采取換位思考的方式設(shè)身處地為別人著想，抑制自己的心理障礙。積極地投入到集體生活活動中，讓自己生活充實，全面客觀的認(rèn)識自我和他人，取長補短，以達(dá)到新的平衡，能夠更好地與舍友相處，以利于相互之間的理解與溝通。在宿舍人際交往過程中，積極主動地與人溝通、交往，是構(gòu)建宿舍和諧人際關(guān)系必不可少的原則之一。

與人溝通交流的過程中，只有把主動權(quán)掌握在自己的手里，才能使自己形成一種豁達(dá)開朗的心態(tài)，去面對周邊的人和事，以真心和坦誠使對方感到溫暖，理解并接納自己。在主動與他人進(jìn)行溝通時，還要學(xué)會合理運用人際交往的技巧。真誠，是構(gòu)建宿舍和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，真誠的溝通更是良好人際交往的根基。

 

影響大學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系的主要因素相關(guān)文章：

1.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系

2.大學(xué)生寢室人際交往的特點

3.影響人際交往關(guān)系的主要因素

第7篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

[關(guān)鍵詞] 雙維度理論；農(nóng)村籍大學(xué)生；研究綜述

【中圖分類號】 G40-058 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）03-082-3

[基金項目]本文是江西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃“雙維度理論模型下農(nóng)村籍大學(xué)生改善家庭發(fā)展?fàn)顩r的意愿與行為研究”（11YB442）

一、概念界定

國際跨文化心理學(xué)會主席，加拿大知名教授約翰·貝利（John W. Berry）提出的著名雙維度理論模型極具影響，提出保持傳統(tǒng)文化和身份的傾向性、與新群體文化交流的傾向性兩個維度，并根據(jù)個體在這兩個維度上的不同表現(xiàn)，區(qū)分出四種不同的文化適應(yīng)策略：整合（integration）、同化（assimilation）、分離（separation）、邊緣化（marginalization）。即當(dāng)文化適應(yīng)中的個體既重視保持原有文化，也注重與其他群體進(jìn)行日常的交往時，他們所采用的策略就是“整合”；當(dāng)個體不愿意保持他們原來的文化身份，而尋求與其他文化的交流，即“同化”；相反，當(dāng)這些個體重視自己原有文化，避免與其他群體進(jìn)行交流時，就是“分離”；當(dāng)個體既對保持原有文化沒有可能性和興趣（常常是因為被迫的文化），也極少可能與其他文化進(jìn)行交流（常常是排斥或歧視的原因）時，是“邊緣化”。

農(nóng)村籍大學(xué)生是特指這樣一群大學(xué)生，他們在進(jìn)入大學(xué)之前具有農(nóng)業(yè)戶口，在大學(xué)畢業(yè)前，其生活來源主要依賴于有農(nóng)村戶口的家庭成員。

二、關(guān)于農(nóng)村籍大學(xué)生研究回顧

基于雙維度理論模型定義范疇，筆者搜集到的現(xiàn)有文獻(xiàn)中對“農(nóng)村大學(xué)生”研究內(nèi)容主要可以分為四類：農(nóng)村大學(xué)生的社會化問題研究，農(nóng)村大學(xué)生的適應(yīng)性問題研究，農(nóng)村大學(xué)生思想道德價值觀教育以及就業(yè)教育問題研究，農(nóng)村大學(xué)生的社會學(xué)人際關(guān)系研究。

（一）農(nóng)村大學(xué)生社會化問題研究

現(xiàn)有研究主要從描述農(nóng)村大學(xué)生的社會化過程，分析其社會化過程中出現(xiàn)的社會和心理問題以及產(chǎn)生原因，以及解決對策幾個方面進(jìn)行論述。《來自農(nóng)村的大學(xué)新生的適應(yīng)教育——項關(guān)于農(nóng)村新生再社會化的質(zhì)的研究》中訪談描述了因城鄉(xiāng)文化差異產(chǎn)生的物質(zhì)文化和精神文化兩個層面上，農(nóng)村大學(xué)生社會角色轉(zhuǎn)換過程中的困惑?！对谛＾r(nóng)村大學(xué)生再社會化問題研究》一文則提出了農(nóng)村大學(xué)生社會化過程中存在問題，如心理素質(zhì)不高，價值觀念轉(zhuǎn)變，行為方式適應(yīng)等?！段幕瘺_突、和諧校園與農(nóng)村大學(xué)生社會化》中指出由于我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的存在，城鄉(xiāng)文化的不同，決定了農(nóng)村大學(xué)生和城市大學(xué)生在早期社會化過程中形成的價值觀念、生活態(tài)度、行為方式等方面存在顯著差異?！渡鐣D(zhuǎn)型對農(nóng)村大學(xué)生社會化的影響》一文則提到了作為大眾媒介的網(wǎng)絡(luò)對農(nóng)村大學(xué)生的社會化產(chǎn)生了許多積極和消極的影響?！缎@隱性文化對農(nóng)村大學(xué)生的影響及對策的研究》一文中提到校園隱形文化以潛移默化的形式對學(xué)生的知識、價值觀、行為規(guī)范、情感等發(fā)生影響，應(yīng)該充分利用校園隱性文化中的經(jīng)濟(jì)援助制度、心理輔導(dǎo)、社團(tuán)、實踐活動、校園網(wǎng)絡(luò)等來幫助解決農(nóng)村大學(xué)生在社會化過程中在經(jīng)濟(jì)、心理、能力等方面存在的問題。

（二）農(nóng)村大學(xué)生的適應(yīng)性問題研究

農(nóng)村大學(xué)生適應(yīng)性社會學(xué)心理層面的研究主要指出農(nóng)村大學(xué)生在社會流動和對于社會學(xué)校生活適應(yīng)的過程中首先是不適應(yīng)的，確實存在并且出現(xiàn)了很多的心理問題，比如心理失衡，出現(xiàn)社交焦慮，產(chǎn)生消極的自我心理體驗，自卑與自負(fù)以及逆反的心理障礙。造成心理健康的缺失，出現(xiàn)強烈的心理沖突?！斗謱右曇爸械纳鐣治觥P(guān)于農(nóng)村大學(xué)生生活方式轉(zhuǎn)型的一種描述》通過訪談的方式描述了農(nóng)村大學(xué)生的生活狀態(tài)。把農(nóng)村大學(xué)生看作是校園中的亞文化群體。《農(nóng)村籍大學(xué)生大學(xué)生活適應(yīng)調(diào)查》采取質(zhì)的研究方法，通過對9位來自農(nóng)村的大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活及人際關(guān)系、情感世界、就業(yè)選擇等方面的適應(yīng)情況的電子郵件訪談，全面描述了他們進(jìn)入大學(xué)后表現(xiàn)出的反差、苦惱、不解、焦灼、憤恨、不安情緒等種種不適應(yīng)狀況，涉及學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、情感、就業(yè)等各方面?！掇r(nóng)村大學(xué)生弱勢群體現(xiàn)狀、特征及對策研究—以重慶工學(xué)院農(nóng)村大學(xué)生為例》中對于社會地位、權(quán)益維護(hù)、競爭能力、發(fā)展機(jī)遇、物質(zhì)生活條件等一方面或多方面處于劣勢（如經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、心理脆弱等）的農(nóng)村大學(xué)生弱勢群體進(jìn)行實證調(diào)查。采取小規(guī)模座談，單獨訪談，及小范圍調(diào)查問卷相結(jié)合的方式對農(nóng)村貧困大學(xué)生進(jìn)行包括生活、學(xué)習(xí)、心理、人格、人際交往、壓力狀況和自我認(rèn)識等方面進(jìn)行了適應(yīng)性描述。

（三）農(nóng)村大學(xué)生思想道德價值觀教育以及就業(yè)教育問題研究

農(nóng)村大學(xué)生作為高等教育的培養(yǎng)對象，以及進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，除了在學(xué)習(xí)和生活上給予關(guān)注之外，他們的思想道德狀況也得到了教育研究者的關(guān)注。在《關(guān)于農(nóng)村大學(xué)生政治思想教育的調(diào)查報告》中，研究者使用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的研究方法，針對農(nóng)村大學(xué)生的思想狀況特征做了詳細(xì)描述，指出農(nóng)村大學(xué)生總體上都是理性健康向上的。就業(yè)教育問題也是教育者尤其重視的一方面。首先作為從農(nóng)村流入城市大學(xué)的農(nóng)村大學(xué)生，其社會化的過程以及適應(yīng)性生活大部分還是在校園中完成的，而畢業(yè)之后的就業(yè)就要真正的融入到城市社會中，甚至擁有城市戶口，改變自身的社會身份，或者回歸農(nóng)村，重新熟悉以前的生活環(huán)境和生活方式這些對于農(nóng)村大學(xué)生來說都是一個更為復(fù)雜的社會化過程。所以研究者從就業(yè)心理層面進(jìn)行研究。農(nóng)村大學(xué)生的就業(yè)心理中同時存在著消極和積極的因素，如果要保證農(nóng)村大學(xué)生的順利就業(yè)，那么就要盡可能的降低消極因素。《關(guān)注農(nóng)村大學(xué)生就業(yè)心理》中對農(nóng)村大學(xué)生即將離校的心理狀態(tài)的描述。分為積極和消極兩個方面，并提出相應(yīng)的對策。主體視角從學(xué)校教育出發(fā)，做出與城鎮(zhèn)大學(xué)生的比較。目的是協(xié)調(diào)就業(yè)過程中農(nóng)村大學(xué)生群體與城市大學(xué)生就業(yè)之間的矛盾和壓力?！掇r(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)心理剖析》中也指出農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)心理在國家和個人方面存在積極方面的因素，但是同時也表現(xiàn)出消極心理，比如自卑、功利、怨恨、攀比、聽天由命等。消除農(nóng)村籍大學(xué)生的消極就業(yè)心理，除了外部調(diào)適，更重要的是自我調(diào)適。

（四）農(nóng)村大學(xué)生的社會學(xué)人際關(guān)系研究

這部分的研究視角有所轉(zhuǎn)化，不再僅僅專注于城鄉(xiāng)差異所造成的農(nóng)村大學(xué)生的被動適應(yīng)和社會化，而是把農(nóng)村大學(xué)生看作是社會人際交往中的主體，并且把社會背景純化為農(nóng)村，研究角度轉(zhuǎn)向了農(nóng)村大學(xué)生流動的源頭。當(dāng)然農(nóng)村大學(xué)生的社會環(huán)境不可能完全把城市和農(nóng)村完全割裂開，所以在城市校園中與所處城市社會環(huán)境的人們進(jìn)行交往，處理人際關(guān)系也是研究者關(guān)注的另一方面?！掇r(nóng)村大學(xué)生人際關(guān)系初探》中就指出個人因素諸如個人性格、自信心、社交技能、生活環(huán)境差異和社會因素主要是城鄉(xiāng)環(huán)境差異會導(dǎo)致一些農(nóng)村大學(xué)生對人際關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度不同，對于大學(xué)生的心理健康以及學(xué)習(xí)、生活都有很大的影響?！掇r(nóng)村大學(xué)生人際交往和人際關(guān)系芻議》中則指出農(nóng)村大學(xué)生缺乏自信，對人際交往的必要性缺乏認(rèn)識，害怕交往挫折。

三、農(nóng)村籍大學(xué)生相關(guān)研究評述

綜上，現(xiàn)有關(guān)于農(nóng)村大學(xué)生的研究比較完整地描述了農(nóng)村大學(xué)生生活及就業(yè)等方面的情況，為以后的相關(guān)研究做了較好的鋪墊。然而，現(xiàn)有相關(guān)研究仍然存在如下幾個方面的不足：

1.在研究內(nèi)容上，正如文獻(xiàn)回顧中提到的，現(xiàn)有研究多是關(guān)注農(nóng)村大學(xué)生的社會化、適應(yīng)性、思想道德價值觀教育和就業(yè)方面，缺乏對于農(nóng)村大學(xué)生改善家庭發(fā)展?fàn)顩r的意愿與行為研究。多數(shù)農(nóng)村大學(xué)生將考上大學(xué)作為跳出“面朝黃土背朝天”的農(nóng)耕生活的“龍門”，但對于考入大學(xué)后如何“跳入龍門”，即如何通過自身努力與實踐改善個人與家庭發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)問題，卻鮮有研究。

2.研究視角上，現(xiàn)有研究多采用不平等視角，把農(nóng)村大學(xué)生看作是被動適應(yīng)的特殊弱勢群體，視為需要幫助和教育的對象。事實上，農(nóng)村大學(xué)生在城鄉(xiāng)互動過程中所處的地位和作用是復(fù)雜的。從事農(nóng)村大學(xué)生研究需要把握的一個重要前提是，把農(nóng)村大學(xué)生擺在研究的主置，從他們的視角和體驗出發(fā)，深入到他們的生活文化背景中。只有真正的認(rèn)識了這個群體，才能予以該群體客觀的特征描述。研究他們在社會中的個人發(fā)展，研究本身才能有很強的實踐意義。

3.研究方法上，現(xiàn)有研究多數(shù)采用的是個案訪談的方法來收集資料，采用質(zhì)性研究方法與文獻(xiàn)法來對農(nóng)村大學(xué)生的心理、就業(yè)等方面進(jìn)行闡述與分析，這只能從個人角度來對問題進(jìn)行解釋，而不能從整體層面來說明農(nóng)村大學(xué)生的現(xiàn)狀與行動以及他們在行動過程中遇到的普遍問題。所以，關(guān)于農(nóng)村大學(xué)生的研究方法缺乏定量研究。

四、結(jié)論

在高等教育大眾化浪潮中，越來越多的農(nóng)村青年獲得了進(jìn)入大學(xué)深造的機(jī)會。農(nóng)村大學(xué)生懷抱著個人與家庭的期望，肩負(fù)改變個人與家庭命運的重任進(jìn)入城市大學(xué)學(xué)習(xí)。然而，他們的大學(xué)生涯是否有助于其改善家庭發(fā)展?fàn)顩r，這是一個值得關(guān)注的問題。因此，研究農(nóng)村大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，改善家庭發(fā)展?fàn)顩r的意愿及其所做出的努力，探討影響農(nóng)村大學(xué)生改善家庭發(fā)展?fàn)顩r意愿的影響因素，探尋促進(jìn)農(nóng)村大學(xué)生個人發(fā)展與家庭發(fā)展良性互動的有效路徑這一問題，就具有很現(xiàn)實的意義。

第一，有利于促進(jìn)大學(xué)生個人健康成長、全面發(fā)展。研究農(nóng)村大學(xué)生改變家庭發(fā)展?fàn)顩r的意愿與行為，并分析他們遇到的困難與挫折，探索引導(dǎo)其實現(xiàn)個人發(fā)展與家庭發(fā)展良性互動的有效路徑，有助于促進(jìn)農(nóng)村大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展。

第二，有利于促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。長期以來，我國城鄉(xiāng)發(fā)展嚴(yán)重失衡，農(nóng)村大學(xué)生是幫助大學(xué)生本人及其家庭擺脫貧窮的希望所以，也是未來社會主義新農(nóng)村建設(shè)的生力軍。通過探索農(nóng)村大學(xué)生改善家庭發(fā)展?fàn)顩r行動過程中可能遇到的困境，探尋合理引導(dǎo)農(nóng)村大學(xué)生改變個人命運、改善家庭與家鄉(xiāng)發(fā)展的意愿與行為的有效路徑，有助于為社會主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)和儲備人才。

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第8篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；漢語；語用能力；自身因素

在通訊發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活主流的今天，微博、微信等交際媒介的廣泛使用使書面交際出從幕后來到前臺。大學(xué)生漢語語用能力的不足暴露在公眾的視野。

1漢語語用能力的內(nèi)涵

漢語語用能力，是指運用漢語言進(jìn)行得體交際的能力。它以漢語語言能力為基礎(chǔ)，依托一個特定的交際場合，在實踐中體現(xiàn)、形成并發(fā)展。

Leech將語用能力分為語用語言能力和交際語用能力。語用語言能力是正確使用一門語言的基礎(chǔ)能力，它是以語音、詞匯、語法能力為基礎(chǔ)，正確使用語法規(guī)則遣詞造句，在一定的語境中正確使用語言形式以實現(xiàn)某一交際功能的能力；交際語用能力是指在一定的語境中遵循語言使用的社會規(guī)則進(jìn)行有效、得體交際的能力，它是語言實踐中最重要的環(huán)節(jié)。漢語語用能力，包括漢語語言語用能力和漢語交際語用能力兩個方面內(nèi)容。

大學(xué)校園就是大學(xué)生漢語語用的主要環(huán)境之一。它為大學(xué)生的漢語語用提供一個學(xué)習(xí)平臺，也為大學(xué)生的漢語語用提供實踐的場所與機(jī)會。

2大學(xué)生漢語語用能力不足的表現(xiàn)

根據(jù)本人十余年大學(xué)語文教學(xué)的經(jīng)驗，從學(xué)生平時的作業(yè)答卷、考卷、調(diào)查報告等內(nèi)容的批閱中，從日常生活交流的QQ聊天、短信往來、博客留言與回復(fù)中，還有學(xué)生寫的請假條、通知、活動計劃與總結(jié)等，我了解到大學(xué)生漢語書面交際語用能力不足主要體現(xiàn)在以下六個方面：①詞匯不夠豐富、語言粗糙。②部分語義理解不準(zhǔn)確；③專業(yè)術(shù)語使用較少或不熟練；④公文格式普遍欠規(guī)范、用詞夸張失真；⑤場合意識不強；⑥缺乏交際禮儀。結(jié)合這六個方面的表現(xiàn)，下面將對導(dǎo)致大學(xué)生漢語語用能力不足的自身因素做詳細(xì)分析。

3大學(xué)生漢語語用能力不足的自身因素分析

在諸多影響因素中，大學(xué)生自身的因素是內(nèi)因，將直接影響他漢語語用能力的種種表現(xiàn)與交際結(jié)果。

首先，人文經(jīng)典知識積累不夠，缺乏良好的文化修養(yǎng)、語言修養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，計算機(jī)的普及，大學(xué)生不再依賴紙質(zhì)版的圖書。不少大學(xué)圖書館門前冷落，個別高校甚至撤走了圖書架，把圖書收進(jìn)了地下倉庫。不少任課老師也反映，現(xiàn)在的大學(xué)生讀書少了，人文視域狹小。據(jù)《2012年大學(xué)生調(diào)查網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣社會實踐報告》調(diào)查顯示大學(xué)生上網(wǎng)主要用來了解信息、娛樂和聯(lián)絡(luò)，用在學(xué)習(xí)上的時間較少。體現(xiàn)得最集中的是學(xué)生的作業(yè)答卷和社會調(diào)查報告：專業(yè)術(shù)語運用較少，專業(yè)術(shù)語寫錯或者理解錯誤，社會調(diào)查報告語言不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，一部分寫成了記行程內(nèi)容的流水賬或者敘事散文。如果把人腦比作是容器，知識積累是輸入，語用則是輸出。一般來講，先要有所儲存。沒有輸入，哪有輸出呢？大學(xué)生如果不積累文化知識，漢語語用就容易出現(xiàn)用詞單調(diào)、詞匯不豐富的弊病，也會造成表達(dá)內(nèi)容蒼白，理解出現(xiàn)偏差了。

其次，不重視除了網(wǎng)絡(luò)以外的漢語書面交際語用實踐。比如應(yīng)用文書的寫作，專業(yè)學(xué)術(shù)交流一直是其薄弱環(huán)節(jié)。十三中全會祖國大陸改革開放以后，國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，迫切需要向世界傳播漢語文化，全國上下，大學(xué)校園內(nèi)掀起了一波又一波的演講熱、辯論熱，大學(xué)生重說不重寫。這種散漫不重視的態(tài)度，導(dǎo)致幾年大學(xué)學(xué)習(xí)下來，大學(xué)生書面交際語用能力沒有太大的進(jìn)步。

再次，從語言能力到語用能力的轉(zhuǎn)化存在偏差。語言能力不同于語用能力。喬姆斯基（Chomsky）在《句法理論的若干問題》中討論過它們的根本區(qū)別。一名語言使用者對于語言規(guī)則系統(tǒng)的潛在意識稱為他的語言能力，而語言運用指在具體場景中語言的實際運用（Chomsky，1965：3）。所以語言能力強的人不一定語用能力強，語用能力強的人語言能力也強，因為“潛在的語言能力是一個具備生成機(jī)制的系統(tǒng)”。從積累到運用，轉(zhuǎn)化過程必須借助具體的場景來實現(xiàn)，有的轉(zhuǎn)化很成功，有的轉(zhuǎn)化存在障礙。比如大學(xué)生學(xué)語文十多年了，部分同學(xué)還是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，就屬于這種現(xiàn)象。語言的生命力在于運用，只有多進(jìn)行實踐，語用能力才能有實質(zhì)的提高。

最后，交際能力不強，缺乏禮儀修養(yǎng)。交際有正式場合、非正式場合之分。正式場合要求大學(xué)生漢語表達(dá)精煉而莊重，同時注重交際禮儀，才能圓滿的達(dá)成交際目標(biāo)。大學(xué)生目前存在的主要問題是正式場合的書面語言表達(dá)較隨意、粗魯，不夠精煉和莊重；該私聊的內(nèi)容卻公開，大多數(shù)人缺乏場合意識。提高交際能力，增強禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生的必修課，它能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，能有效提高大學(xué)生漢語語用能力。

當(dāng)然，影響大學(xué)生漢語書面交際語用能力發(fā)展的因素很多，限于能力與篇幅，不能一一例證。明確大學(xué)生在漢語語用方面自身存在的不足有助于其自省、自立，對改善其漢語語用能力，為下一步學(xué)習(xí)有著現(xiàn)實意義和參考價值。

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第9篇：人際關(guān)系調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)家庭環(huán)境；“90后”大學(xué)生；人際關(guān)系；影響

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）06-0106-02

家庭環(huán)境是一個系統(tǒng)、特定、相對穩(wěn)定的內(nèi)在環(huán)境，對人的社會化影響極大。我國是一個典型的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)國家，伴隨著現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型，我國經(jīng)濟(jì)社會雖然獲得了迅猛發(fā)展，但城鄉(xiāng)之間仍然存在著差異，這種差異影響著城鄉(xiāng)不同家庭環(huán)境中的“90后”大學(xué)生的人際關(guān)系。

一、“90后”大學(xué)生個性特點

“90后”大學(xué)生指20世紀(jì)90年代出生的一代中國大學(xué)生，他們是思想活躍、朝氣蓬勃、衣食無憂的一代，更是受到社會各界關(guān)注和熱議的一代，他們出生在中國社會劇烈變遷，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，信息高速發(fā)達(dá)的特殊時代。這個頗受爭議、特點突出、時代感鮮明的群體具有以下個性特點：

1.思想早熟、個性獨立、行為自主，依賴心理強，抗挫能力差。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的“90后”大學(xué)生，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，比較容易接受新鮮事物。他們自我意識很強，具有較強叛逆意識，不太考慮別人的感受，無法擺脫對家庭和他人的依賴，行為表現(xiàn)成熟，心理脆弱。

2.功利務(wù)實、理智參與各類活動，觀察問題、處理事務(wù)時，出現(xiàn)觀念和行為的錯位。在社會快速轉(zhuǎn)型期，受市場價值觀念的影響，“90后”大學(xué)生在活動的參與方式上由原來的空泛理想化的熱情，轉(zhuǎn)入了對自身價值實現(xiàn)的關(guān)注。他們在進(jìn)行價值評判和選擇時，總是以利益作為標(biāo)尺來衡量。他們指責(zé)社會的不公，卻回避自己的責(zé)任。

3.情感強烈，外顯而又張揚，不善于控制自己的情緒、情感的表達(dá)。社會環(huán)境的現(xiàn)實情況造成了“90后”大學(xué)生情感上躁動不安、榮譽感強、虛榮心強。他們對喜愛的對象表示熱衷，對信服的人表露出欽佩和羨慕，對不平之事表示憤慨的程度強烈。

4.生活方式和交往方式上趨向于追求時尚，凸顯個人愛好?！?0后”大學(xué)生出生于社會主義市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時期，生活水平的極大提高滿足了他們的物質(zhì)需求；他們掌握的信息和知識更為豐富，使得他們的知識結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜和多樣性。他們既認(rèn)同傳統(tǒng)的價值觀，也欣賞當(dāng)代社會流行的價值觀。

5.消費方式呈現(xiàn)多元、實用和前衛(wèi)方式，人生目標(biāo)相對模糊。他們青春激情與文化理性并存，強調(diào)生活質(zhì)量、重視充分享受，總是追求浪漫與新奇，接受變化與挑戰(zhàn)，絕大部分大學(xué)生對自己今后的職業(yè)和發(fā)展方向的規(guī)劃和認(rèn)識很模糊。

二、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異

由于成長環(huán)境的不同，城市和農(nóng)村大學(xué)生對環(huán)境適應(yīng)能力、事物理解能力、生活習(xí)慣等方面都存在差異。為了進(jìn)一步了解家庭環(huán)境對“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的影響情況，筆者對蘭州交通大學(xué)、西北師范大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州城市學(xué)院、蘭州工專等6所高校部分在校學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放660份問卷，收回646份，回收率為97.88%，其中有效問卷為640份，有效率為96.97%。在我們的調(diào)研中，來自大中城市的占21.24%，中小城鎮(zhèn)的占18.63%，來自農(nóng)村的占60.13%。通過分析，城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異表現(xiàn)在

1.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往認(rèn)知存在偏差。在我們的調(diào)研中，當(dāng)問到“在社交場合你是否感到緊張或窘迫”時，來自大中城市的同學(xué)認(rèn)為不會緊張，會很自如，占6.21%；來自中小城鎮(zhèn)的同學(xué)認(rèn)為有時候會這樣，占71.24%；來自農(nóng)村的同學(xué)認(rèn)為經(jīng)常會這樣，占23.10%。調(diào)研表明，來自城市家庭的學(xué)生處于相對開放的環(huán)境中，見多識廣使他們產(chǎn)生一種優(yōu)越感，人際交往比較積極。而來自農(nóng)村家庭的學(xué)生對別人對自己的評價非常敏感，缺乏自信心理，在人際交往中對自己的評價過低。

2.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往方式不同。在我們的調(diào)研中家庭較富裕的占3.6%，家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般的占66%，貧困生占25%，特困生占5.4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“90后”大學(xué)生交流方式中，來自城市家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好的同學(xué)通過參加各類協(xié)會、朋友聚會、社交場合等方式交往。來自農(nóng)村的大學(xué)生由于受經(jīng)濟(jì)條件局限，難以在與人交往中“瀟灑自如”，而寒酸的外表也常常使他們自慚形穢，主要通過老鄉(xiāng)會、發(fā)短信、聊QQ等方式進(jìn)行交往。

3.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往能力有差異。城市大學(xué)生生活條件優(yōu)越，受教育環(huán)境良好，接觸社會較多，擁有廣闊的人際交往圈子和豐富的人際交往經(jīng)驗，交際與交友能力、交談能力和異往能力都要優(yōu)于來自農(nóng)村的學(xué)生。

4.城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面體現(xiàn)顯著差異。城鄉(xiāng)家庭在環(huán)境背景、文化習(xí)慣、價值觀念上存在很大差距。在問卷中，農(nóng)村學(xué)生選擇“遭受排擠”的占10.15%，選擇“自尊心受損”的占58.24%?！白宰鹦氖軗p傷”這一問題在問卷選項中城鄉(xiāng)大學(xué)生相差28.11%。在“交際與交友困擾”方面，大中城市的占38．97%，小城鎮(zhèn)占39.93%，農(nóng)村的占45.71%。在“與異往困擾”方面，大中城市的占23.53%，小城鎮(zhèn)占28.49%，農(nóng)村的占34.86%。在“交談困擾”方面，大中城市的占24.26%，小城鎮(zhèn)占29.65%，農(nóng)村的占33.14%。在“待人接物困擾”方面，大中城市的占11.76%，小城鎮(zhèn)占10.47%，農(nóng)村的占29.71%。由此看見，城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面存在顯著差異。

三、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系差異的家庭環(huán)境影響分析

由于我國城鄉(xiāng)二元社會結(jié)構(gòu)的存在，城市和農(nóng)村之間在經(jīng)濟(jì)文化水平和社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的差異等導(dǎo)致了城鄉(xiāng)家庭環(huán)境的差異，從而影響城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的適應(yīng)。

1.城鄉(xiāng)家庭收入的差異。在城市，大多數(shù)家庭則是通過就業(yè)方式獲得家庭的收入，家庭的共同收入決定了家庭成員間的關(guān)系密切而相互協(xié)作。而農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入是家庭經(jīng)營收入的主要部分，這種家庭生產(chǎn)方式?jīng)Q定了個人收入只占到家庭總收入的一小部分，個人對家庭的依賴程度與城市有區(qū)別。這種城鄉(xiāng)家庭收入的不同，形成了城鄉(xiāng)家庭間觀念與行為的差異，從而影響了大學(xué)生人際關(guān)系的處理。

2.家庭收入分配方式的差異。農(nóng)村家庭的收入需要安排家庭的日常生活開支和家庭經(jīng)營的再生產(chǎn)。城市家庭收入的安排相對較簡單，開支也僅僅是日常生活的安排等方面。這種家庭收入分配方式的不同會影響大學(xué)生人際交往方式。

3.城鄉(xiāng)生活水平的差異。由于我國二元社會結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡，使城鄉(xiāng)居民生活水平上存在差異。從消費層面來看，城市居民逐步從生存消費向發(fā)展消費、享樂消費轉(zhuǎn)化；而農(nóng)村居民生活則由溫飽型向舒適型轉(zhuǎn)化。

4.城鄉(xiāng)家庭教育方式的差異。城市家長偏重于過度關(guān)心的教養(yǎng)態(tài)度，對子女限制和管束較多；而農(nóng)村家長則傾向于簡單的、懲罰的教育方式。

5.城鄉(xiāng)家庭父母教育意識有差距。城市家庭父母大部分都很重視子女的家庭教育，在教育方法上也有一定的選擇性。而農(nóng)村家庭父母對家庭教育的作用認(rèn)識比較模糊，家庭教育意識不強，對子女的教育側(cè)重于依賴學(xué)校和老師。

6.城鄉(xiāng)父母對子女教育期望有差異。城市家庭父母對子女抱有較高的期望，對子女的學(xué)業(yè)和將來的職業(yè)要求都很高，期望子女在大學(xué)期間學(xué)會很好地為人處事，以便為今后適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。農(nóng)村父母也希望自己的子女能夠通過讀書改變自身的生存現(xiàn)狀，但由于他們從自身地位和客觀可能性出發(fā)，不會對孩子抱有過高的期望。

7.城鄉(xiāng)家庭父母和子女溝通交流有差異。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)新媒體的普及，越來越多的城市家長重視與孩子的溝通交流，在一定程度上拉近、融洽了親子關(guān)系。而農(nóng)村教育條件落后，廣大農(nóng)村父母文化程度低，在教育子女的過程中，不能注意自己的言行，使孩子容易受到消極情緒和負(fù)面言行的影響。

四、改善城鄉(xiāng)家庭“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的策略

1.改變家庭教育的誤區(qū)和偏差，培養(yǎng)孩子適應(yīng)社會的人際交往能力。人際交往能力是現(xiàn)代社會人才的重要素質(zhì)，是衡量一個人能否適應(yīng)社會的重要標(biāo)志。對于城鄉(xiāng)家庭而言，要改變家長在家庭教育中存在誤區(qū)和偏差，應(yīng)重視孩子作為獨立發(fā)展主體的特殊需要，將自己的期望與孩子的興趣愛好結(jié)合起來，并且能夠做到時時和孩子進(jìn)行溝通，成為孩子的伙伴和引導(dǎo)者，以此培養(yǎng)孩子的自立精神和人際交往能力。

2.改變家長的教育觀念，教育孩子正確處理家庭和社會人際關(guān)系。“90后”大學(xué)生人際關(guān)系不適應(yīng)的改變，對于城鄉(xiāng)家庭環(huán)境來講關(guān)鍵在于改變孩子成長的環(huán)境，改變家長的教育觀念和家庭生活方式。父母要構(gòu)建和諧的、積極向上家庭生活，孩子就會受到和諧的、進(jìn)取心的教育。

3.創(chuàng)設(shè)良好的家庭氛圍，培養(yǎng)孩子人際適應(yīng)能力。一個家庭的人際關(guān)系如何，既是德育環(huán)境，又是智育環(huán)境。家庭成員之間相互體貼，和睦民主、平等互動、家庭環(huán)境和諧溫馨能夠培養(yǎng)孩子良好的人際適應(yīng)能力和積極向上的人生態(tài)度。因此，要積極創(chuàng)造民主、催人奮進(jìn)的家庭氣氛，來培養(yǎng)孩子提高人際適應(yīng)能力。

4.家長要當(dāng)好子女的素質(zhì)導(dǎo)師，引導(dǎo)子女正確處理人際關(guān)系。在日常生活中父母要注重培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣，提高自理能力和人際交往適應(yīng)能力，正確地認(rèn)識自我，掌握人際交往的原則和技巧，加強自身的交往技能，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

5.形成家庭、學(xué)校和社會教育的合力，培養(yǎng)子女良好人際關(guān)系。在改進(jìn)家庭教育的同時，需要重視利用其他途徑，尤其是學(xué)校和社會其他教育機(jī)構(gòu)的替代性作用。家庭教育是學(xué)校教育和社會教育的基礎(chǔ)，家庭教育必須與社會教育、學(xué)校教育密切配合，才能全面把握“90后”大學(xué)生的思想特點，構(gòu)建他們良好的人際關(guān)系。

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