知識管理系統(tǒng)建設方案精選(九篇)

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第1篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

關鍵詞：施工企業(yè) 信息化 知識管理

隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，傳統(tǒng)建筑業(yè)的競爭越來越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發(fā)達國家的建筑企業(yè)紛紛把目光轉移到了中國這個巨大的建筑市場。據(jù)日韓兩國業(yè)界對中國建設市場的調查資料顯示，中國目前的建設市場規(guī)模在世界上僅次于美國和日本，居全球第三位 。2004年9月中國政府出臺規(guī)定，承認外國建設工程公司在其本國所取得的建設施工資格和成績及其技術人員的資格。目前已有日韓美等國家的多家企業(yè)獲得了中國建設市場的準入資格。中外企業(yè)、外國企業(yè)之間在中國建筑市場上的激烈競爭已迫在眉睫。國內的施工企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，必須不斷提高自身的核心競爭力。加強知識管理的信息化建設則是提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑。

一、施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀

（一）施工企業(yè)信息化的外部環(huán)境

經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國的信息化建設已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領域有建設部的“中國工程建設和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，各省市建設行政主管部門設立的地方管理網(wǎng)站，“中國建筑資訊網(wǎng)”等專業(yè)的建筑網(wǎng)站。各級建設行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業(yè)管理處的網(wǎng)上資質管理系統(tǒng)、招投標信息的系統(tǒng)等。根據(jù)建設部《2003—2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設備信息庫、工程造價信息庫、施工法信息庫、建筑新技術、新工藝、新產(chǎn)品信息庫等信息資源數(shù)據(jù)庫，建立建筑市場綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領域，如工商、稅務等部門已在國家信息化“三金”工程的平臺下實現(xiàn)了年檢、報稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎建設和電子政務建設的不斷完善將為施工企業(yè)的信息化提供一個較為良好的外部環(huán)境。

（二） 施工企業(yè)信息化的施行狀況

目前國內施工企業(yè)信息化的進程參差不齊。一些大型企業(yè)已設立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，能利用計算機技術進行各項計算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動化系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)、設計計算系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等，初步實現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎平臺不健全，應用專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財務、預算軟件上，且以單機版為主，沒能實現(xiàn)信息資源的共享和自動傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業(yè)的領導者對信息化沒有給與充分的重視，或者認為配置了電腦等軟硬件設施就是信息化的理解誤區(qū)都是這些企業(yè)中存在的較為普遍的現(xiàn)象。

二、施工企業(yè)的信息化建設

（一）信息化建設的基礎措施

信息化建設的第一層次是信息網(wǎng)絡平臺的建立，實行辦公自動化。調查顯示，傳統(tǒng)建設工程項目中2/3的問題與信息交流有關；建設項目中10% 到 33% 的成本增加與信息交流問題有關；在大型工程項目中，因信息交流問題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到 5% ?？梢娦畔⒔涣鲗ζ髽I(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡平臺，可以實現(xiàn)企業(yè)內信息的共享和及時的上傳下達，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡與通信系統(tǒng)，為項目部提供全方位的信息服務。通過企業(yè)及時通訊工具，如MSN、E-mail等的應用，方便企業(yè)內部員工之間的及時溝通。通過應用Visual Meeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡傳達到各個項目部的終端，不但詳細地記錄了會議的過程，而且還可以回顧會議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項目信息的及時傳遞和存儲問題，實現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對外窗口，可以及時完成企業(yè)和工商、稅務、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對外運轉效率。同時，也要建立一個較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。

（二）管理信息系統(tǒng)的建立

信息化建設的第二個層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應用，關鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財務管理、經(jīng)營計劃、人力資源、客戶關系管理等為核心的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，以計劃進度控制，估算與費用控制，采購管理和材料控制，質量控制，費用、進度綜合監(jiān)測，設計管理，采購管理，施工管理，合同管理，項目財務管理，項目電子文檔管理系統(tǒng)，項目管理信息協(xié)同平臺等為核心的綜合項目管理系統(tǒng)以及提高方案優(yōu)化和工程設計水平，提高設計信息共享與復用性的工程設計集成化系統(tǒng)。從而實現(xiàn)整個企業(yè)層面和項目層面管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化，提高施工企業(yè)在市場上的競爭力。

（三）信息化建設中的知識管理

信息化建設的第三個層次是基于信息技術的知識、技術等資源的擴散和創(chuàng)新。當前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎設施的建設和信息技術的應用，企業(yè)要獲得持久的競爭力，必須具有將信息所帶來的短暫競爭優(yōu)勢轉化成持久競爭優(yōu)勢的能力，必須擁有捕捉信息價值的能力，這種能力的獲得來源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識化，企業(yè)以信息技術為基礎，以知識管理為手段的知識、技術等資源的擴散和創(chuàng)新。知識管理并不是簡單的對知識的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程，具體可以分為以下幾個方面：

1. 顯性知識的透明化

一般來講，企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計劃、工程項目管理相關的基礎知識等等。顯性知識一般能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。通過采用編碼和分類技術，利用信息網(wǎng)絡，使之非常容易被檢索和查閱。企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業(yè)的新員工，通過網(wǎng)絡平臺可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來。

2. 隱性知識的共享化

隱性知識側重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗，主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個難點。在傳統(tǒng)的施工企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，給工程項目帶來損失的同時，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對此，企業(yè)可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓，由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，將工作中的知識積累制作成文檔或者PPT，通過培訓傳授給其他人員。也可以通過MSN，Chatting Room等即時通訊工具，使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時及時溝通，使員工圍繞這些主題進行討論，群策群力，幫助找到一個較為滿意的解決辦法，可以節(jié)約盲目施工帶來的諸多損失。同時，企業(yè)應注意將各種途徑表現(xiàn)出來有價值的隱性知識及時歸納總結，編成案例庫或流程規(guī)范等，從而將隱性知識轉化成顯性知識，供公司及其他項目部參考借鑒。

3. 知識創(chuàng)新的持久化

對于我們所處的這樣一個快速發(fā)展的時代，任何依賴于固有技術和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的。為了不讓競爭優(yōu)勢隨著原有知識價值的貶值而消逝，企業(yè)應當擁有對知識持久創(chuàng)新的能力。知識創(chuàng)新不是單純的依靠知識管理工具來提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此知識創(chuàng)新的關鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對工作精益求精的追求，這也是構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心源泉。要達到對員工的激勵目的，必須具有相應的獎懲機制。企業(yè)可以通過一些容易量化的指標，如員工在系統(tǒng)平臺中對其他員工提出問題的解決方案提供數(shù)目和質量、對知識共享平臺建設的合理化建議數(shù)目、將新理論、新工具應用于實踐的成功案例等對員工的創(chuàng)新情況進行考核，結合相應的激勵措施來增強企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識經(jīng)驗的積極性，增強企業(yè)員工積極的知識創(chuàng)新欲望，使企業(yè)朝著學習型組織的方向良性發(fā)展，最終使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。

第2篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

一、系統(tǒng)建設

1．總體思路

以現(xiàn)代知識管理為理論依據(jù)，以信息化手段為實現(xiàn)方式，北京航天自動控制研究所分析并構建了知識管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)目前主要面向系統(tǒng)軟件工程研究室，組織中包含軟件研制標準、質量分析報告、專業(yè)開發(fā)小組、科研成果分享等大量知識資產(chǎn)，涉及從個人到科室、從科研成果到日常管理等多個維度。因此，系統(tǒng)設有標準/范例、質量管理、知識管理、組織管理、綜合管理、軟件產(chǎn)品化及問題交流7個版塊，用戶可以在首頁登錄并獲得相應的查看和管理權限。

2．實施方案

項目以實際應用為著眼點，根據(jù)目前系統(tǒng)軟件工程研究室的管理需求并結合已有的管理系統(tǒng)應用，研究所提出了知識管理的4個階段。目前，系統(tǒng)軟件工程研究室已經(jīng)達到第二階段。靜態(tài)知識管理系統(tǒng)。這個階段是知識管理的初級階段，主要用于組織中大量標準規(guī)范、規(guī)章制度、文件檔案、科研資料等各類文檔的管理，實現(xiàn)分類存儲及數(shù)據(jù)共享，以方便員工查找相關的資料。此階段的常見應用如文檔管理系統(tǒng)等。動態(tài)知識管理系統(tǒng)。這個階段是知識管理的發(fā)展階段，主要的研究工作是如何動態(tài)解決工作中大量文檔資料的版本控制、如何快速與反饋知識資源等，通過對知識體系的動態(tài)管理完成對組織知識資產(chǎn)的快速積累、共享及應用，更好地提高員工工作效率。此階段的常見應用如知識管理系統(tǒng)等。知識應用整合門戶。這個階段對知識的動態(tài)管理進行了進一步的細化，并實現(xiàn)了動態(tài)知識管理系統(tǒng)與門戶網(wǎng)站的對接，達到了知識資產(chǎn)在流程執(zhí)行過程中的關聯(lián)和沉淀，形成了更加全面系統(tǒng)的知識管理應用。此階段的常見應用如知識門戶系統(tǒng)等。智力資產(chǎn)管理系統(tǒng)。這個階段是知識管理的升華階段，將知識當作第四大資產(chǎn)進行全生命周期的管理，實現(xiàn)人力資本、組織資本、關系資本、知識資本的統(tǒng)一管理、評估與優(yōu)化。

3．具體內容

知識管理系統(tǒng)在設計上采用分層結構，由數(shù)據(jù)層、服務層及應用層三部分組成，其中數(shù)據(jù)層為知識管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理層，負責結構化數(shù)據(jù)及非結構化數(shù)據(jù)的存儲、訪問及控制，并向上一層提供服務接口；服務層提供知識管理系統(tǒng)核心服務構件，如資產(chǎn)管理、內容檢索等；應用層完成具體功能項的實現(xiàn)，并形成統(tǒng)一風格的界面展現(xiàn)。目前，系統(tǒng)軟件工程研究室知識管理系統(tǒng)主要包括7個功能模塊。通過“分類存儲、組織管理、學習/共享、再利用/創(chuàng)新”4個步驟來實現(xiàn)知識的有效利用，由最初的靜態(tài)管理逐步轉向動態(tài)管理，加速知識的沉淀、共享與應用，提高員工的工作效率。分類存儲。知識管理系統(tǒng)收納、規(guī)整了組織中大量離散的知識、資產(chǎn)信息，如質量問題管理、科研成果管理、技術資料管理等。通過分類存儲將其歸納整理成為3個層級4個方面的管理模式，集個人、班組、科室管理于一體，囊括標準、質量、知識、產(chǎn)品化工作。組織管理。將黨政工團及型號項目隊伍、班組、興趣小組等各類組織納入知識管理系統(tǒng)的組織管理模塊，實現(xiàn)組織信息、規(guī)章制度的共享，會議紀要、活動策劃的在線編制以及新聞宣傳、黨費收繳的實時處理。學習/共享。用戶注冊并登錄后即可在終端進行瀏覽、下載與上傳，實現(xiàn)知識的學習與共享，使組織資源得到有效的利用。以標準/范例板塊為例，其分為軟件生命周期、軟件過程改進、軟件產(chǎn)品化3個標準查詢系統(tǒng)，可按照生命周期模型、過程改進階段等多種模式查詢相應的標準規(guī)范，下載組織中的優(yōu)秀案例。同時，為提高基層員工培訓及會議的有效性，系統(tǒng)提供了會議室預定、培訓資料共享、培訓考核、培訓效果評價等功能，實現(xiàn)培訓績效全程追蹤。再利用/創(chuàng)新。知識的再利用與創(chuàng)新是知識管理系統(tǒng)的核心部分。通過知識管理系統(tǒng)的動態(tài)運轉，大量的知識進入組織資產(chǎn)庫，促進了知識的再利用；同時，知識的積累與提煉加速了知識轉化，為創(chuàng)新提供了有力的資源保證，降低了組織運營成本，強化了核心競爭力。

二、應用成果

1．標準/范例與質量管理

從軟件研制過程的角度，把各個階段所需要的標準及規(guī)范羅列出來。一方面方便查找，另一方面具有針對性，可以提高對標準的執(zhí)行和使用程度，利于標準的有效實施與改進。尤其是便于新員工學習，點開一個研制過程就有對應的研制標準和優(yōu)秀案例可以參照執(zhí)行。在質量管理板塊提供了全部質量問題的查詢，防止別人的錯誤重犯，起到交流和舉一反三的作用。將研究室與研究所內外跟軟件研制有關系的問題報告按照缺陷分類錄入系統(tǒng)中，為設計人員提供前車之鑒，對系統(tǒng)普通使用者提供按照型號、問題類別方式統(tǒng)計的信息，并可生成柱狀圖或餅狀圖，對研究室管理者額外提供可按人員的查詢方式，為管理者決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。軟硬件庫的建設提供了軟硬件調試、驗證、測試環(huán)境等，既可統(tǒng)一資源，減少重復的需求，又可避免重復性的建設。

2．知識管理板塊

該板塊分為技術資料、科研成果、交流精華、圖書管理、常用術語、固定資產(chǎn)投資和專業(yè)開發(fā)小組7個部分。技術資料部分是軟件開發(fā)過程中使用到的技術方面（設計、研發(fā)、歷史研況、前沿開發(fā)經(jīng)驗等）的展示；科研成果部分主要包括承擔課題、專題研究和成果交流等；交流精華部分用于收集內部的技術、管理方面的會議和學習材料，提供給員工一個信息化的交流平臺；圖書管理部分收錄了系統(tǒng)軟件工程研究室近200本公用圖書，不僅方便大家瀏覽、借閱圖書，同時還有每本書的借閱記錄，方便看過同一本書的人進行討論和交流；常用術語部分展示了經(jīng)常使用和相關聯(lián)的術語，可以幫助理解達成統(tǒng)一意見，同時也利于專業(yè)領域的擴展；固定資產(chǎn)投資部分提供了一個固定資產(chǎn)建設、申報、實現(xiàn)情況的收集、展示平臺，避免重復性申報，利于交流和借鑒，更好地把固定資產(chǎn)投資項目運用到型號中；專業(yè)開發(fā)小組部分主要是將前端、關鍵技術、高攻關的技術開發(fā)小組成果和進展情況作展示。

3．組織、綜合管理與軟件產(chǎn)品化板塊

組織管理板塊主要從黨政工團、人力資源角度進行管理，包含了黨政知識介紹、班組建設、組成、制度、活動幾個方面的展示，方便員工進行查看和交流。綜合管理板塊包含了規(guī)章制度、培訓管理、行保管理、會議管理、設備管理、下載中心和投票7個部分，囊括了規(guī)章制度、培訓教材、職業(yè)健康、會議管理及會議紀要等方面內容。軟件產(chǎn)品化板塊提供了現(xiàn)有的軟件復用構件的評價和下載，將可靠性、易用性、通用性用直觀的形式進行展示。

三、效果與展望

第3篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

[關鍵詞]美國　企業(yè)信息管理　信息檢索　元數(shù)據(jù)　GE Health

[分類號]G250

大型企業(yè)在用戶信息查詢、企業(yè)項目規(guī)劃、企業(yè)信息演變追蹤、問題解決方案尋找等方面，都離不開信息系統(tǒng)的建設。目前，企業(yè)在應用信息技術解決信息膨脹、信息孤島、信息的非結構化以及非個性化等諸類問題時，經(jīng)常會遇到直接導致企業(yè)整體協(xié)調困難、信息流通不暢或不完整等問題。原因之一是以計算機為中心的信息(系統(tǒng))管理方案，常常忽視經(jīng)濟、社會、人文等因素，忽視對隱性知識的組織以及對用戶信息需求的認識。

企業(yè)信息組織進入知識管理這一新的階段后，信息管理模式隨之發(fā)生轉變。企業(yè)在信息檢索系統(tǒng)適應用戶網(wǎng)絡化、服務方式人性化的建設過程中發(fā)現(xiàn)，舊的信息檢索系統(tǒng)結構不能滿足知識管理時代的信息需求。具體表現(xiàn)為信息檢索方式單一、信息組織方式不明確、易用度不高、檢全率與檢準率不能得到有效保證等。知識管理的網(wǎng)絡化要求企業(yè)信息組織所采用的知識組織及分類方案更加明確、檢索方式更適應目標用戶的信息需求、信息篩選、排序方案更加多樣化、知識組織更為個性化等。用戶意志與信息組織現(xiàn)狀之間的矛盾及相互作用，不斷推動信息檢索系統(tǒng)從傳統(tǒng)的信息組織模式中脫離出來。

本文著重從美國通用電氣集團旗下的醫(yī)療公司(GE Health)信息組織的經(jīng)驗人手，探討學習型組織在滿足用戶需求和現(xiàn)存系統(tǒng)之間的矛盾中，如何找到一個合理的解決方案。GE Health公司通過周密的用戶需求調查，引入元數(shù)據(jù)信息組織方法，重新設計了信息系統(tǒng)的架構，使其更貼近目標用戶的需要，實現(xiàn)了信息檢索系統(tǒng)的轉型。其經(jīng)驗值得中國企業(yè)在檢索系統(tǒng)開發(fā)中借鑒。

1　GE Health的信息系統(tǒng)問題

1.1 GE公司簡介

美國GE公司是世界上最大的多元化服務性公司，也是高質量、高科技工業(yè)和消費產(chǎn)品的提供商。GE的產(chǎn)品和服務范圍廣闊，從飛機發(fā)動機、發(fā)電設備、水處理和安防技術，到醫(yī)療成像、商務和消費者融資、媒體。GE公司在160多個國家擁有近33萬名雇員，2007年實現(xiàn)利潤225億美元，全年持續(xù)性經(jīng)營業(yè)務收入達到1730億美元。其中GE Health公司屬于六大產(chǎn)業(yè)部門之一的醫(yī)療部門，總部設在美國威斯康星州的密爾沃基市。

GE公司從20世紀90年代開始就執(zhí)行六西格瑪?shù)墓芾砟Ｊ剑鼘で笸瑫r增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑，所依靠的不是單純的技術方法的引進，而是全新的管理模式。六西格瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭笃髽I(yè)必須達到以下目標：①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務必須滿足顧客的需求，由于顧客的需求在某種意義上永無止境，因而要求企業(yè)進行嚴密的量化分析，充分考慮利益和成本兩個方面的平衡；②企業(yè)要在正確定義顧客滿意、忠誠的質量的基礎上，避免任何缺陷和風險，使其差錯或缺陷只有3.4DPMO(即：每百萬次采樣數(shù)的缺陷率，是指100萬個機會里面，出現(xiàn)缺陷的機會是多少，計算公式是DPMO=(總的缺陷數(shù)／機會)×一百萬分之一百萬)或99.9997％的完好率。六西格瑪?shù)墓芾砝砟顩Q定了GE用戶至上的服務理念，同時也決定它信息組織方式必須以用戶為中心，竭力實施方便用戶使用的信息系統(tǒng)。

1.2 GE Health信息系統(tǒng)問題

GE Health公司以前使用的是Verity K2 Search數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，后因用戶電話投訴太多，不得不進行改造。Verity K2 Search由美國搜索引擎及企業(yè)管理軟件供應商Verity開發(fā)，其索引程序(Crawler)和文件系統(tǒng)能夠識別上百種文件格式，支持23種以上語言的檢索，既有支持Verity分類體系的分類瀏覽，同時也支持布爾邏輯檢索、截詞檢索、模糊檢索以及概念的提取等。然而，GE Health的研究人員反映，當他們使用“CT lightspeed tube”(CT光速管)為檢索詞，以最近修改過的文件為目標，進行全文檢索，結果Verity K2 Search從近150萬件記錄中檢索出1289篇文件。

經(jīng)檢索者判斷，檢索結果的相關性排序與用戶的期望相差非常之大，同時包括大量不相關文獻，遠不如人們使用傳統(tǒng)的OPAC系統(tǒng)檢索紙質文件或圖書那樣方便有效。GE Health公司起初委托計算機公司，根據(jù)企業(yè)的需要對該系統(tǒng)進行局部改動，效果不明顯。GE Health后又引進Google的搜索引擎技術，效果仍然不盡如人意。最后GE Health公司找到威斯康星一密爾沃基大學信息學院，該院的穆祥明副教授提出基于元數(shù)據(jù)信息組織方法的解決方案。

2　解決方案

2.1用戶需求調查及其問題

穆祥明副教授從4個方面對Verity K2 Search系統(tǒng)進行了適用性調查：GE Health用戶在信息檢索中咨詢最多的三個問題；用戶對數(shù)據(jù)庫功能的評價及要求；數(shù)據(jù)庫用戶十天的檢索日志；對GE Health數(shù)據(jù)庫用戶作面對面訪談。結果發(fā)現(xiàn)：49％的被調查者認為，數(shù)據(jù)庫提供的檢索選項不足，用戶只能通過輸入所需文件的ID號才能進行檢索；30％的被調查者認為，系統(tǒng)返回的結果缺乏相關性；23％的被調查者認為，系統(tǒng)返回的結果不能按照相關性高低或者按照文獻新穎性排序。另外，Verity K2 Search不能實現(xiàn)從相同作者、相同主題的關聯(lián)檢索。GE Health的用戶抱怨說“當你輸入一些關鍵字，你可能得到10000個結果，在這么多的記錄中，可能有你想要的結果，但也可能沒有”。研究人員發(fā)現(xiàn)，用戶在檢索過程中，基本上都不會完全瀏覽一個檢索式返回的全部檢索結果，如果他們不能在前10個檢索結果中發(fā)現(xiàn)相關文獻，一般就會認定這個檢索是失敗的，然后打電話進行投訴。

2.2元數(shù)據(jù)作用和類型

在企業(yè)信息資源的組織中，元數(shù)據(jù)具有多種功能，如信息的描述、定位、搜尋、評估和選擇等。信息描述是最基本的功能，即通過描述與識別信息資源，為信息對象的存取與利用奠定基礎；定位指元數(shù)據(jù)包含有關網(wǎng)絡信息資源的位置信息，以確立資源的準確位置；元數(shù)據(jù)還提供了對象的基本屬性信息，便于用戶識別資源的價值，使用戶在無需瀏覽信息對象本身的情況下，就能對其價值進行評估，并選擇合適的資源。元數(shù)據(jù)在企業(yè)信息系統(tǒng)中的作用及功能實現(xiàn)如圖1表示：

元數(shù)據(jù)包括三種類型：描述性元數(shù)據(jù)(Descrip-tive metadata)，主要用來描述數(shù)據(jù)的特征與屬性的，如DC中的題目(title)；結構性元數(shù)據(jù)(Structural metada-

ta)，主要用來顯示和導航數(shù)據(jù)資源，即關于數(shù)字資源的內部組織方面的信息；第三種是管理性元數(shù)據(jù)(Ad-ministrative metadata)，提供信息來幫助管理一個資源，包括有關數(shù)字實體(digital object)的顯示、注解、使用和長期管理等方面的內容。管理性元數(shù)據(jù)有許多數(shù)據(jù)子集，如權限管理元數(shù)據(jù)(Rights management)和保存元數(shù)據(jù)(Preservation metadata)等。

2.3 GE Health的元數(shù)據(jù)構建

2.3.1 GE Health的元數(shù)據(jù)原型GE Health公司在為其信息檢索系統(tǒng)設計元數(shù)據(jù)時，在很大程度上借鑒了都柏林核心(DC)的元數(shù)據(jù)模型，這是因為DC有較強的信息檢索和資源確認功能。設計人員想從這三種類型的元數(shù)據(jù)模型中，構建以服務用戶為中心的元數(shù)據(jù)。表1是他們針對GE Health的信息系統(tǒng)，提出的元數(shù)據(jù)模型：

其中，描述性元數(shù)據(jù)有title、author、subject key―words、description、date、language、document type，所有相關描述性元素可以用來進行排檢；結構性元數(shù)據(jù)包括modality、project name、project phase，從這些元數(shù)據(jù)人手，可以組織GE Health信息資源的層次結構，實現(xiàn)從部門到項目，再到研究階段的分類查找；管理性元數(shù)據(jù)包括document ID、format，access，兼容了傳統(tǒng)的從文件ID入手進行檢索的功能。

GE Health后來又對以上元數(shù)據(jù)原型進行了改進，現(xiàn)在使用的元數(shù)據(jù)集主要包括：name(文件名稱)、revision(修訂)、type(文件類型)、title(文件標題)、de-scription(文件描述)、policy(政策)、state(狀態(tài))、owner(所有者)、originated(起源時間)、originator(創(chuàng)建者)、modified(修改時間)、secured(是否鎖定)、language(文件語種)、modality(文件形式)、business function(商業(yè)功用)和created on(創(chuàng)建時間)。

2.3.2元數(shù)據(jù)改造方案通過用戶調查以及對GEHealth所處理信息的分析，威斯康星大學的穆祥明副教授認為，信息系統(tǒng)開發(fā)，應該考慮使用以下元數(shù)據(jù)集，如表2所示：

穆詳明副教授所建議12個元數(shù)據(jù)全部由DC的15個元數(shù)據(jù)改造而來，充分利用了DC元數(shù)據(jù)集作為專業(yè)標準的優(yōu)勢：①可選擇性，具體企業(yè)進行元數(shù)據(jù)構造時，可以選擇合適的元數(shù)據(jù)元素，而不必完全采納15個元素。其最低限度一般保持在7個，即題名、出版者、形式、類型、標識符、日期和主題；②可擴展性，可以通過DC元數(shù)據(jù)的修飾詞，將簡單的元數(shù)據(jù)變成復雜元數(shù)據(jù)，使信息描述更加清楚、更加專指。例如日期可以用Created、Valid、Available、Issued，或Modified等，實現(xiàn)描述的具體化，以適應不同應用環(huán)境的需要；③可重復性，解決多著者、多版本等重復元數(shù)據(jù)著錄問題；④可擴張性，允許資料以地區(qū)性規(guī)范出現(xiàn)，同時保持元數(shù)據(jù)的基本特征，兼顧普遍性與特殊性。

GE Health通過對元數(shù)據(jù)集合的不斷完善，尋求適合本企業(yè)信息組織的最優(yōu)解決方案。與以往的信息組織解決方案相比，其優(yōu)勢體現(xiàn)在：①用戶界面簡捷友好，用戶可以容易、準確地檢索文件，提高了信息獲取的速度；②為用戶、員工提供了多途徑檢索選項，從而提高了系統(tǒng)滿足用戶不同類型需要的能力。用戶可以執(zhí)行多字段聯(lián)合檢索，能夠對任意兩個字段做疊加檢索；③充分展現(xiàn)文件類目之間的關系、文件之間的關系等，如Relation字段提供了文件所處于的項目名稱和項目階段的信息，用戶可以根據(jù)這些線索去查找對應同一項目的相關文檔。

3　結語

第4篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

我院自從信息化建設正式啟動以來，遵循醫(yī)院信息化建設的基本思路：總體設計、分步實施的方案。從功能上我院的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)主要有二大塊組成：HIS系統(tǒng)、網(wǎng)絡直報系統(tǒng)及操作系統(tǒng)。

一、HIS系統(tǒng)（醫(yī)院臨床業(yè)務管理系統(tǒng)）

現(xiàn)目前應用的主要模塊有：門診掛號系統(tǒng)、門診劃價收費系統(tǒng)、門診中藥房系統(tǒng)、門診西藥房系統(tǒng)、西藥庫管理系統(tǒng)、中藥庫管理系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、病區(qū)醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)護士工作站系統(tǒng)、財務查詢系統(tǒng)、院長決策分析系統(tǒng)、醫(yī)保接口、合作醫(yī)療接口、公用支持系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)藥房系統(tǒng)、病區(qū)手術、麻醉系統(tǒng)、皮試系統(tǒng)、設備總務倉庫管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)。

二、網(wǎng)絡直報系統(tǒng)及操作系統(tǒng)：

負責各類數(shù)據(jù)的錄入與上報工作。

三、網(wǎng)絡硬件配置：

總服務器在衛(wèi)健局；交換機2臺；路由器2臺，電腦23臺。

從網(wǎng)絡布線上目前已基本已能夠滿足需求，HIS系統(tǒng)硬件服務器放置于縣衛(wèi)計局，從而最大程度上保證醫(yī)院的數(shù)據(jù)和業(yè)務不受影響。

四、“十三五”期間信息化建設規(guī)劃與設想

隨著信息技術發(fā)展的日新月異，醫(yī)院信息化建設也在日益加快，如何更好的實現(xiàn)醫(yī)院智能網(wǎng)絡的構建，滿足醫(yī)院內各部門間輕松安全的信息交換，從而充分利用網(wǎng)絡的高效、及時等優(yōu)勢，為日后網(wǎng)絡的拓展與建設做好全面的考慮，有效的利用整個網(wǎng)絡的業(yè)務能力，成為了醫(yī)院信息化建設的重要內容。近年來，醫(yī)院堅持走科技興院的道路，重視醫(yī)療信息化的建設。院領導充分認識到計算機網(wǎng)絡現(xiàn)代化的重要性，意識到信息化建設對醫(yī)院現(xiàn)代化建設的迫切性，經(jīng)過反復研究和論證，對下一個五年計劃提出初步的設想：

1、加強涵蓋全院的信息化建設進程

HIS（醫(yī)院信息管理）系統(tǒng)，是醫(yī)院的管理中樞，同時承擔著“臨床管理”與“行政管理”的雙重使命，逐步完善和擴展HIS系統(tǒng)的應用范圍。

2、搭建一個穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應性基礎平臺來承載醫(yī)院的應用：

(1)、雖然目前整個系統(tǒng)運行良好，數(shù)據(jù)也無較大的差錯，但在使用過程中逐漸暴露了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：系統(tǒng)管理、維護不便，維護成本較高；缺乏對業(yè)務數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計以及再利用；缺乏與其它的信息系統(tǒng)的互聯(lián)、有效匯集、集中管理、綜合分析等。作為醫(yī)院信息化建設的重要組成部成，HIS系統(tǒng)建設的完善與否，直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益。其信息的完整性及正確性對醫(yī)院是十分重要的，且用戶的信息是動態(tài)的，時刻在發(fā)生變化，一旦出現(xiàn)不可恢復性的缺損，就可能對疾病的診斷救治造成影響，有必要搭建一個穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應性基礎平臺，對HIS查詢統(tǒng)計等系統(tǒng)進行整合。

(2)、醫(yī)院的信息化工作走到今天，隨著各類應用系統(tǒng)的不斷增加與日益成熟，必須對全院數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理有一個通盤的考慮，有一個集中管理方案。這樣做，不僅有利于數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，而且能夠為將來對這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行深度挖掘、實現(xiàn)知識管理奠定基礎。

(3)、加強信息網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)安全性

第5篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

每個企業(yè)在進行信息化建設時，都會先建設一個辦公系統(tǒng)。而具有一定信息化程度的企業(yè)，都有著稱為“OA系統(tǒng)”、“綜合辦公系統(tǒng)/平臺”或“協(xié)同辦公系統(tǒng)”等不同名稱的一個或多個辦公支撐系統(tǒng)。

本文就企業(yè)辦公系統(tǒng)建設時遇到的一些基本問題進行梳理、討論，為企業(yè)制訂辦公系統(tǒng)建設方案時提供參考。

企業(yè)辦公系統(tǒng)建設及應用通常存在的主要問題

通過對多個企業(yè)辦公應用系統(tǒng)的調研、分析，我們認為多數(shù)企業(yè)辦公系統(tǒng)的建設和應用不同程度地存在以下需要解決的問題：

缺乏合理的總體規(guī)劃、技術方案不完善。

存在不同技術路線和技術平臺，直接增加了總體的建設和應用費用。

面對各種產(chǎn)品定位不同、系統(tǒng)功能各異、品牌繁多的辦公軟件產(chǎn)品，不知如何選擇。

定制化需求實現(xiàn)周期長、成本高，導致辦公應用的需求得不到及時滿足。

集團型企業(yè)內辦公應用需求重復度較高，但沒有較好地實現(xiàn)應用系統(tǒng)或模塊的復用，存在重復投資。

為了改善辦公應用系統(tǒng)的建設質量和應用效果，梳理系統(tǒng)建設思路，需要從系統(tǒng)組成、需求及定位等多方面進行分析。

辦公應用系統(tǒng)的組成

從“協(xié)同辦公”的視角來看，協(xié)同辦公系統(tǒng)完整的架構通常包含5個層面：展現(xiàn)層、協(xié)同交流層、業(yè)務應用層、開發(fā)平臺層、基礎平臺層。

協(xié)同辦公系統(tǒng)的不同層級可以由一個廠商的產(chǎn)品組成，微軟或IBM都有完整的解決方案，也可以由不同的產(chǎn)品組合搭建而成。

盡管“社交化辦公”是大廠商協(xié)同辦公產(chǎn)品的演變方向，但受限于企業(yè)管理理念的差異，國內絕大部分企業(yè)在社交化辦公的成功實踐還較少，僅在部分知識密集型企業(yè)和跨國企業(yè)有成功案例。由于社交化辦公的價值是在改善溝通方式、提高溝通效率的基礎上提高工作效率，而國內企業(yè)的需求大部分還處在業(yè)務規(guī)則的實現(xiàn)上，認為基于社交的辦公模式不如基于流程的辦公模式可控制、可管理，社交化辦公的應用還不會廣泛。同時，由于智能手機、平板電腦的普及，“協(xié)同”的方式也在快速演變，社交化辦公模式還在變化。

因此，目前企業(yè)辦公系統(tǒng)建設的思考重點主要是業(yè)務應用層的實現(xiàn)。

（有關協(xié)同交流層以及“社交化辦公”建設和應用的思路，我們將在以后進行討論）

辦公應用系統(tǒng)在企業(yè)IT架構中的定位

如果問辦公系統(tǒng)的用戶，辦公系統(tǒng)的應用范圍是什么？可能獲得最多的回答類似于“主要是辦公室的職能”、“應該就是行政辦公的范圍”。事實上，我們考察不同企業(yè)的辦公系統(tǒng)的應用范圍時看到，大多數(shù)辦公系統(tǒng)應用覆蓋的職能范圍十分廣泛。涉及行政、人事、財務、黨群、生產(chǎn)、銷售等各個方面，并沒有明確的職能范圍。

從辦公應用的建設方式來看，我們可以發(fā)現(xiàn)一個比較重要的事實：ERP、CRM、eHR等系統(tǒng)通常是采用產(chǎn)品套件進行實施，核心的業(yè)務規(guī)則在產(chǎn)品中已經(jīng)具備，而大部分辦公應用的業(yè)務規(guī)則是在系統(tǒng)的定制開發(fā)時實現(xiàn)的。在小型企業(yè)中，通常受預算和能力的限制，在進行需求簡化后，往往選擇已具有常用應用模塊的OA產(chǎn)品。但隨著企業(yè)規(guī)模擴大，信息化需求會越來越復雜，也會要求進行大量的定制開發(fā)。

盡管辦公系統(tǒng)經(jīng)常被看成是企業(yè)員工使用管理信息系統(tǒng)的第一入口，但從企業(yè)信息化整體的技術架構視角來看，辦公系統(tǒng)重點關注在業(yè)務應用層面，門戶、服務總線、BPM、用戶身份認證、內容搜索引擎等技術功能通常應該由相應的專業(yè)產(chǎn)品實施、搭建。

由此，我們可以把辦公應用系統(tǒng)的邊界劃分的比較清晰。

辦公應用系統(tǒng)的需求功能類型

通常情況下，辦公應用需求沒有復雜的業(yè)務邏輯，不需要采用專有的信息處理的技術能力。比如一般不進行地理信息處理、數(shù)據(jù)挖掘、大型樹型結構數(shù)據(jù)的處理、財務帳務形式的數(shù)據(jù)處理等。

在這4種功能類型之外，還存在一個應用的功能同時具有兩種類型或三種類型的情況。比如流程協(xié)作+臺賬管理、流程協(xié)作+文檔管理、流程協(xié)作+文檔管理+信息等。

經(jīng)過長期建設和應用的積累后，通常可以看到辦公系統(tǒng)中流程協(xié)作類應用比重較大，占比可能超過50%；在沒有統(tǒng)一建設文檔管理系統(tǒng)或知識管理系統(tǒng)的企業(yè)中，文檔管理類應用占比可能超過30%。

辦公應用系統(tǒng)的需求來源

從辦公應用的需求部門及應用范圍來看，可以分成三個不同的需求目標。

不同的應用范圍、需求重復程度，帶來不同的質量要求、功能要求和管理要求，建議企業(yè)對此采用不同的建設策略。

辦公應用系統(tǒng)的建設和應用的主要改進建議

1）選擇辦公應用的開發(fā)平臺，首先關注流程管理、文檔管理、臺賬管理的功能實現(xiàn)能力。

通過較強的開發(fā)平臺快速滿足定制開發(fā)的業(yè)務應用需求。

2）集團型企業(yè)應統(tǒng)一辦公應用的技術路線，并應進一步實現(xiàn)統(tǒng)一的開發(fā)平臺，完善開發(fā)平臺的技術水平。

收益1：通過統(tǒng)一的開發(fā)平臺可以落實信息化管控要求

推動信息化管理體系、技術體系的標準化，有助于落實開發(fā)和運維的標準和規(guī)范；

強化信息安全；

提高技術自主可控程度；

保障協(xié)同辦公應用信息系統(tǒng)建設、運維的質量要求。

收益2：通過統(tǒng)一的開發(fā)平臺為集團成員企業(yè)提供信息化共享服務

總部信息部門可以在技術、開發(fā)和運維方面發(fā)揮作用；

發(fā)揮總部技術優(yōu)勢，快速引入新技術，降低技術門檻；

提高辦公應用信息系統(tǒng)建設、運維的質量水平；

推動信息資產(chǎn)的共享與復用；

直接降低系統(tǒng)采購成本；

降低辦公信息化的總體投入。

3）集團型企業(yè)應建設辦公應用“商店”，促進復用、減少重復建設、提高應用水平

針對辦公應用存在較多重復性開發(fā)、優(yōu)秀的應用沒有推廣機制的情況，應梳理出重用需求較高的應用模塊，選擇效果好的應用實踐進行模板化的集中建設，采用辦公應用“商店”形式進行推廣與使用。配合應用“商店”集團建立激勵機制鼓勵各級用戶單位的應用創(chuàng)新。

辦公應用“商店”的主要特點：

各級用戶單位都能夠看到各應用的介紹、管理理念、評價、改進意見、使用經(jīng)驗；

各級用戶單位都可以參與評價、提出改進意見、發(fā)表使用經(jīng)驗；

第6篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

【關鍵詞】信息管理；知識管理

一、企業(yè)信息管理概述

企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務而進行的有關信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱，而企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise-EMS）則包括企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、產(chǎn)品壽命周期管理（PLM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等多個方面。眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發(fā)展，尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理，是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來，企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體，人才流動實際上是知識在流動。

二、知識管理概述

美國生產(chǎn)和質量委員會（APQC）對知識管理有一個定義：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理則是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產(chǎn)設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的特性

（1）除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。（2）多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。（3）具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權限方便查閱和調用。（4）具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。（5）動態(tài)特性。由于信息的時效性和關聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。

四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

（1）知識，確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡通訊技術的前提下，企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。（2）確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關的網(wǎng)絡連接，并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。（3）提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

五、做好企業(yè)知識管理的要點

（1）我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業(yè)只有把國內外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。（2）要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控，企業(yè)人員外流導致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術被帶走，知識孤島造成協(xié)調困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。（3）把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。

最后，企業(yè)的知識管理一直是一個非常重要的課題，實現(xiàn)從知識管理的角度去建造企業(yè)信息系統(tǒng)定可以更加有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定運營，讓企業(yè)有一個更加的飛速發(fā)展。

參考文獻

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第7篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

【關鍵詞】工程項目管理；項目管理系統(tǒng)；信息系統(tǒng)

The establishment of project management systems and solutions

Zhang Jun

(The Suqian highway engineering construction placeSuqianJiangsu223800)

【Abstract】Engineering item management, is a complications, the Jian huge system engineering, involve progress, quality, investment, contract, personnel, risk, diagram paper text file etc. various of work, numerously participate section and unit, such as design, superintendency, construction, equipments, supplies, luck camp etc., make communication and moderate of work difficulty, a great deal of of information demand valid of management.Particularly the domestic widespread"three sides"s engineering, enlargement the difficulty of engineering management.Tradition of item management method, already seem to be more and more exhausting, engineering item management the information system have already become a kind of forerunner viable new method, make use of calculator network system, can consumedly exaltation information communication and the data collect of efficiency, a great deal of the numerous and disorderly information carry on having a preface of organization, attain engineering item thus of valid control.

【Key words】Project management;Project management system;Information system

隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，工程投資建設的項目層出不窮，相應的工程項目管理模式也發(fā)生了很大變化，大大加快了向國際通行的工程建設和管理模式靠攏和接軌的步伐，投資方和業(yè)主無論是對工程建設的工期要求、工程的質量要求，還是對工程的資金控制等方面，都提出了更高的，甚至是比較苛刻的要求。信息技術的發(fā)展，計算機作為一種新的工具，已經(jīng)對社會產(chǎn)生了巨大的影響。新的工具產(chǎn)生新的方法，計算機輔助工程項目管理已經(jīng)成為一種先進、可行的新方法。利用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，可以大大提高信息溝通和數(shù)據(jù)采集的效率，可以把大量紛雜的信息進行有序的組織。正是在這一前提下，工程項目管理信息化整體解決方案注重過程控制，對項目全生命周期，包括前期策劃、調研、設計、施工、制造、安裝、調試、評估等過程進行管理，對參與建設的投資方、開發(fā)方、設計方、施工方、供貨方及使用期的管理方等各方產(chǎn)生的信息和知識進行集中式管理，從而為項目的參與各方提供一個高效率信息交流和協(xié)同工作的平臺。

1. 計算機管理的要求

1.1電子化：計算機作為一種工具，首先要求人們的工作電子化。數(shù)據(jù)要存儲在數(shù)據(jù)庫中，文檔要用Office等軟件書寫，圖紙要用CAD等軟件繪制，紙面的東西要掃描成圖象文件等。只有進行了電子化，計算機才可能幫助大家來進行管理。

1.2網(wǎng)絡化：只有在網(wǎng)絡化環(huán)境，計算機才能發(fā)揮無窮的魅力。網(wǎng)絡下，用戶可以方便地溝通、共享數(shù)據(jù)和文檔等。沒有網(wǎng)絡，往往就是信息孤島。當今美國的經(jīng)濟奇跡，就主要得宜于Internet的出現(xiàn)。

1.3業(yè)務化：計算機是個0和1的工具，能夠讓它發(fā)揮作用，必須和具體的業(yè)務和管理相結合，不同的行業(yè)和領域，軟件就不同，起到的作用也不同，因此，管理系統(tǒng)都是十分專業(yè)的。同時，管理系統(tǒng)也和管理的模式緊密聯(lián)系在一起。

1.4規(guī)范化：計算機要求業(yè)務管理必須是規(guī)范化的，包括輸入到計算機中的用語、業(yè)務管理的流程等，否則，計算機無法處理零亂的數(shù)據(jù)，零亂的數(shù)據(jù)存儲在計算機系統(tǒng)中，只是垃圾數(shù)據(jù)，沒有任何的作用。

2. 克制影響信息系統(tǒng)建設的因素

2.1管理模式：國外通過多年對信息系統(tǒng)建設成敗的研究發(fā)現(xiàn)，管理模式是最主要的原因。工業(yè)時代建立的以專業(yè)分工為主的管理模式，在信息社會，變得反應十分遲緩，弊端越來越明顯。項目的管理和企業(yè)的運營，需要設計、技術、施工、設備、物資、運營、財務、市場等部門的密切配合，然而由于部門的堡壘，往往使信息難于順暢流動。在這樣的管理模式下，建立信息系統(tǒng)，成功的可能性很小。進入90年代，國外的企業(yè)紛紛把管理模式從部門管理轉向過程管理。ISO9000、過程重建（BPR）、知識管理（KM）等新的管理理念，在企業(yè)中大面積的應用。國內有一些高速發(fā)展的新型企業(yè)，也在積極實踐這些新的管理模式。過程管理模式，需要利用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，打破部門的界限，按照重新設計的工作流程，建立企業(yè)網(wǎng)絡化的工作模式。當然，由于受國情等多種因素的限制，國內企業(yè)不可能完全照搬國外的模式，但如果要開創(chuàng)新的管理模式，國外很多成功的經(jīng)驗和觀念，是值得借鑒的。

2.2人員素質：企業(yè)的經(jīng)營管理是以人為本的，員工的觀念和素質，直接影響著管理模式的采用。信息系統(tǒng)更是如此，如果不經(jīng)過長期耐心的培訓，員工的計算機應用水平就很難提高，對很多新的觀念就不可能接受。很多系統(tǒng)，軟件開發(fā)得很好，可就是用不起來，原因就是軟件開發(fā)商和企業(yè)對這方面沒有充分認識。

2.3企業(yè)文化：成功的計算機系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的建設，往往變成了企業(yè)文化的重要組成部分。信息對于企業(yè)來講，只是基礎的原料，知識才是企業(yè)的競爭資本。一個企業(yè)，有沒有對知識的重視，也構成了信息系統(tǒng)成敗的重要因素。知識存在于專家的頭腦中，信息系統(tǒng)生存的基礎是知識的共享和重復使用。舉個例子，在工程建設中，產(chǎn)生的大量有關設備的信息，在今后運營期設備維護過程中，有重要的重復使用價值。這些信息如果不被專家組織放到計算機系統(tǒng)中，在運營維護時，又要投入資金去建設。企業(yè)中大量前人留下的寶貴經(jīng)驗，或者堆在檔案室無法利用，或者隨著專家的離去而帶走。

2.4對信息系統(tǒng)的認識：由于信息技術是十分專業(yè)的領域，發(fā)展又非常迅猛，新的概念和技術層出不窮，企業(yè)的領導和廣大的用戶比較難于把握。用戶往往是站在自己部門工作的角度，提出模糊的需求。然而，由于計算機系統(tǒng)是一個整體，各部門之間必然有大量的信息需要交換和共享，因此，要根據(jù)業(yè)務的需求，提出整體的框架，在整體的框架下，解決用戶具體的需求。如果不能達成對整體框架的共識，參與的部門存在很多不同的看法，系統(tǒng)就很難建設，工作很難推進。

3. 重視項目管理系統(tǒng)的地位

企業(yè)的信息系統(tǒng)，基本上都由以下四部分組成：

3.1辦公信息系統(tǒng)：辦公信息系統(tǒng)主要用于提高日常辦公事務的效率，內容包括領導信息查詢、公文管理、會議管理、公司公告板、電子郵件等。

3.2企業(yè)資源系統(tǒng)：企業(yè)資源系統(tǒng)是以財務管理為核心，以市場為導向，對企業(yè)經(jīng)營活動所需的人、財、物等資源進行管理的計算機系統(tǒng)。

3.3過程控制系統(tǒng)：過程控制系統(tǒng)是項目投入運營后，需要建立的配套系統(tǒng)，其中包括過程機控制、集成制造等。

3.4項目管理系統(tǒng)：項目管理系統(tǒng)是完成項目建設、運營后的維護和技術改造等需要的管理系統(tǒng)。項目管理系統(tǒng)的特點是以特定的項目為目標，與日常的辦公、管理和運營系統(tǒng)有緊密的聯(lián)系。

以上四個系統(tǒng)是緊密聯(lián)系的，辦公信息系統(tǒng)供企業(yè)的領導層決策使用的，其它系統(tǒng)的綜合信息，要通過辦公系統(tǒng)，提供給企業(yè)的領導。各系統(tǒng)之間，必然有大量的數(shù)據(jù)需要交換和共享，因此，整個系統(tǒng)應該是完整和集成的。

項目管理系統(tǒng)是在項目建設期就要著手建設的，它是整個系統(tǒng)建設的起點和突破口。項目管理是一個全生命周期的過程，包括設計、施工、制造、安裝、調試、運營等過程，涉及辦公、合同、財務、設備、物資、計劃等環(huán)節(jié)，是一個需要企業(yè)各部門密切配合的系統(tǒng)工程。項目管理系統(tǒng)不僅要解決工程建設的進度、質量、投資控制，還要解決設計管理、設備管理、材料管理、圖紙文檔管理等工作，又要考慮和運營管理相銜接，是一個集成的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的交換需要聯(lián)動性，比如，出現(xiàn)設計變更，就要在合同、工程、設備、材料、財務等子系統(tǒng)中自動反映。

這個系統(tǒng)相對比較復雜，有一定難度，需要對項目管理業(yè)務比較熟悉、有項目管理系統(tǒng)建設經(jīng)驗的單位來幫助建設。這個系統(tǒng)如果建設好，整個企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎就打好了，到運營期，大量的基礎數(shù)據(jù)已經(jīng)具備，只要根據(jù)運營的特點，完善就可以了，這樣可以大大降低整個系統(tǒng)的投入，實現(xiàn)資源的共享。比如，設備管理系統(tǒng)，在建設期，設備清單、零件清單、設備圖紙、設備技術參數(shù)、設備安裝精度表、設備價格、安裝預算等信息已經(jīng)產(chǎn)生，設備管理數(shù)據(jù)庫的基礎信息具備了，今后主要根據(jù)點檢、定修、大修對設備最新狀態(tài)進行跟蹤、補充進新的數(shù)據(jù)就行了。

4. 項目管理系統(tǒng)的解決方案

4.1計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)（Network）：建立計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和配備服務器和網(wǎng)絡工作站等硬件環(huán)境，是項目管理系統(tǒng)必不可少的物質條件。

4.2信息溝通系統(tǒng)(Communication)：采用先進的Intranet模式，建立信息溝通系統(tǒng)。為相關的部門和人員配備電子郵箱，利用電子公告板、會議管理系統(tǒng)等共享信息系統(tǒng)，提供有效的信息溝通。制定標準的文件交換格式和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，方便地進行數(shù)據(jù)和文件的交換。

4.3電子文檔管理系統(tǒng)(document)：圖紙、文件、資料等文檔，采用集中管理的方式，進行有序地組織，實現(xiàn)充分的共享和重復使用。

第8篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

[關鍵詞]信息管理 信息管理系統(tǒng)

一、信息管理系統(tǒng)

1.信息管理系統(tǒng)的定義

根據(jù)ISO的定義和現(xiàn)代應用技術的發(fā)展,人們普遍認為信息管理系統(tǒng)是由計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、信息處理技術、管理科學和人組成的一個綜合系統(tǒng),它能提供信息,以支持一個組織機構的運行、管理和決策功能。

MIS系統(tǒng)運用現(xiàn)代化的管理思想和方法,利用計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術,它不僅對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、傳遞、存儲、加工、分析、維護,同時又為管理決策提供服務。它能記錄企業(yè)各種運營活動的運行情況,并且進行信息分析,利用已發(fā)生存儲的數(shù)據(jù)有理有據(jù)地預測未來,為企業(yè)高層管理者提供決策依據(jù),輔助企業(yè)工作人員及經(jīng)營者處理日常業(yè)務?？傊?信息管理系統(tǒng)依賴對信息的高效管理來控制企業(yè)行為,幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標。

2. 信息管理系統(tǒng)的功能

近年來,伴隨信息技術的迅速發(fā)展和應用,企業(yè)的信息化水平已由最初普及階段的初級數(shù)據(jù)處理階段進入到了更深層次的數(shù)據(jù)建模以及模型模擬階段。在特別依賴信息的新興產(chǎn)業(yè)中,很多企業(yè)還引入了專家系統(tǒng),利用某個領域專家水平的知識與經(jīng)驗,解決問題的方法來處理該領域問題,為企業(yè)智能化提供決策支持對各種方案進行優(yōu)選,發(fā)揮了巨大的作用。一般來說信息管理系統(tǒng)都具有以下功能:

(1) 數(shù)據(jù)存儲和處理

建立數(shù)據(jù)倉庫,對數(shù)據(jù)進行存儲和管理,增強系統(tǒng)管理大量數(shù)據(jù)的拓展能力。不僅要具有初級的數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出的功能,還要能夠支持對數(shù)據(jù)的并行處理和具有基于決策支持的訪問查詢功能。

(2) 數(shù)據(jù)挖掘

充分利用現(xiàn)代信息技術,以及數(shù)據(jù)挖掘技術,對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行整理和分析,運用數(shù)學、統(tǒng)計或模擬等方法建立合理的數(shù)據(jù)模型,從紛繁雜亂的數(shù)據(jù)中充分挖掘出有價值的數(shù)據(jù),充分挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)庫的潛在價值為企業(yè)的決策提供依據(jù),根據(jù)過去的數(shù)據(jù)合理地預測未來的市場情況,增強企業(yè)的應變能力。

(3) 規(guī)劃和控制

信息管理系統(tǒng)覆蓋了整個企業(yè),將企業(yè)各處數(shù)據(jù)和信息集中起來,對信息進行高效的收集、傳遞、存儲與處理,是高度集中統(tǒng)一又支持多用戶共享的系統(tǒng)。因此企業(yè)經(jīng)營管理者可以根據(jù)信息管理系統(tǒng)合理安排各職能部門的工作計劃,同時各基層和各級管理部門可以通過系統(tǒng)的共享網(wǎng)絡對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查,比較執(zhí)行與計劃的差異,并分析其原因,輔助管理人員及時用各種方法加以控制。

總之,企業(yè)開發(fā)信息管理系統(tǒng)可以規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內部各部門、各辦事機構的業(yè)務流程,再造業(yè)務規(guī)范,對重點業(yè)務實行全面質量監(jiān)控。實現(xiàn)各部門間的協(xié)同作、無紙辦公,實現(xiàn)與關系部門的數(shù)據(jù)共享和交換,并有助于公司內部各職能部門明確職能劃分層級權限,杜絕互相推諉現(xiàn)象。信息管理系統(tǒng)為企業(yè)決策層提供圖形化、報表化的市場分析數(shù)據(jù),能夠對未來的公司業(yè)務發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場發(fā)展作出預測。MIS全面降低企業(yè)運作成本,提高公司的整體運作效率,大幅拓展業(yè)務,爭取企業(yè)利潤最大化,促進企業(yè)建立現(xiàn)代化信息管理體制,進一步提高企業(yè)的競爭力。

二、構建企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1.設計原則

(1) 集成原則。企業(yè)信息系統(tǒng)可以理解為一個以企業(yè)業(yè)務流程為設計依據(jù)的閉環(huán)系統(tǒng),信息管理系統(tǒng)應當在信息系統(tǒng)之上,并且對信息系統(tǒng)進行完善和拓展,由人、計算機和與企業(yè)經(jīng)營相關的各種信息等元素組成的統(tǒng)一整體。

(2) 整體原則。利用系統(tǒng)的思想,設計開發(fā)時注意系統(tǒng)優(yōu)化和系統(tǒng)協(xié)調、注意綜合技術的運用,重視可行性調查,整體性的核心是追求協(xié)調的整體功能和整體效率最優(yōu)。

(3) 兼容原則。信息管理系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng),系統(tǒng)各元素之間相互作用、相互依存,任何一個元素發(fā)生變化會導致系統(tǒng)內其他元素發(fā)生改變,因此信息管理系統(tǒng)必須具有良好兼容性使各功能模塊無縫銜接。注意技術的發(fā)展和環(huán)境的變化,在開發(fā)過程中有不斷發(fā)展的超前意識,保留系統(tǒng)可修改和可調接的接口,保障系統(tǒng)的協(xié)調適應。

(4) 實用性原則。大而全和高精尖并不是成功的信息管理系統(tǒng)的衡量標準。事實上許多失敗的信息化案例正是由于盲目追求高新技術忽視了信息系統(tǒng)的實用性而造成的。因此在構建信息管理系統(tǒng)的同時,更要注重企業(yè)技術水平、管理水平和人員素質的同步提升。

2.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的結構

從信息管理系統(tǒng)的功能的角度來設計,信息系統(tǒng)不僅支持整個組織在不同層次上的各種功能還能支持各種職能之間的各種信息聯(lián)系,從而構成一個有機的整體,實現(xiàn)業(yè)務流程在信息層次上的集成。

信息管理系統(tǒng)結構由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大部分組成。信息從信息源生成、匯集,通過信息處理器進行傳輸、存儲、加工處理,當有信息用戶請求訪問或者查詢,信息處理器便根據(jù)用戶的要求輸出相關的信息,方便信息用戶的應用;信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計、運行、以及維護等工作,保證信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定協(xié)調的運行。

現(xiàn)代MIS信息系統(tǒng)的基本結構中,除上述四大元素之外,還需要有計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及相關的組織機構和管理制度等基礎條件的支撐。

從企業(yè)的組織結構的角度來看,信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的各管理層次,各職能部門服務,因此信息管理系統(tǒng)也和企業(yè)的組織結構一樣,具有層次的、縱橫交錯的交叉結構。

交叉結構把系統(tǒng)抽象為一種縱橫發(fā)展的結構,實現(xiàn)了各個部門相互之間聯(lián)系,并且增強了各層級管理層次之間信息暢通,充分共享數(shù)據(jù)和信息資源,使整個系統(tǒng)達到最優(yōu)化,這正是系統(tǒng)的觀點的設計體現(xiàn)。

三、系統(tǒng)分析

企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一個非常復雜的系統(tǒng),設計時不僅要考慮內部環(huán)境的互相影響,還要考慮外部環(huán)境的制約,影響因素眾多。因此設計開發(fā)前對與信息管理系統(tǒng)相互關聯(lián)的企業(yè)系統(tǒng)進行分析調研是整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。調研目的是明確企業(yè)當前的基礎條件,確定信息系統(tǒng)建設的目標,以及所有即將開展的工作內容。

首先,要客觀認識和描述企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。一方面要充分認識并結合行業(yè)的實際情況,摸清楚現(xiàn)行主流信息管理系統(tǒng)的具體運行情況、各子系統(tǒng)的接口情況,信息系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源,數(shù)據(jù)的存放方式等;另一方面還要對企業(yè)的組織結構和崗位職責,部門協(xié)作流程和縱向管理流程,人員職能分工,以及客戶測評、客戶服務、供貨商管理等系統(tǒng)功能內容進行調研。這個階段主要對企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行盤點,認識清楚目前市場運營的支撐系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)組成、各系統(tǒng)的功能是什么、哪個系統(tǒng)是核心系統(tǒng)、這些系統(tǒng)由哪些子系統(tǒng)構成、系統(tǒng)建設的原則是什么、優(yōu)先級如何設定等概念問題。

在了解現(xiàn)狀之后,全面地評估當前的情況。在系統(tǒng)建設初期,最大的問題是想到什么就上什么,缺乏整體考慮,最終導致系統(tǒng)孤立,導致信息孤島,功能重疊或出現(xiàn)空白,應急性的接口、臨時性的補丁妨礙了系統(tǒng)的正常規(guī)劃和發(fā)展。全面評估環(huán)節(jié)促使企業(yè)重新審視IT建設的歷程和問題,這對保障信息管理系統(tǒng)建設的集成兼容是大有益處。這一階段評估的主要內容有:目前最大的困難是什么、最理想的情況是什么、目前系統(tǒng)有無統(tǒng)一標準,是否實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集成形成統(tǒng)一的信息平臺、系統(tǒng)能否滿足使用部門的需求等等。通過全面評估,了解當前信息化的各種缺陷,以及它們的產(chǎn)生原因,完成這一步驟后,基本上對系統(tǒng)就有了清晰的認識和判斷。

最后,根據(jù)對現(xiàn)實的清醒認識和對需求的愿景,最終確定切實可行的系統(tǒng)設計和規(guī)劃,以及信息管理系統(tǒng)建設的主要任務和具體內容。

四、系統(tǒng)設計及實現(xiàn)

1.系統(tǒng)設計

管理信息系統(tǒng)是以計算機科學為基礎的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)平臺是管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應用的基礎。管理信息系統(tǒng)平臺設計包括計算機處理方式,網(wǎng)絡結構設計,網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的選擇,數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等軟、硬件選擇與設計工作。

(1)按管理信息系統(tǒng)的目標選擇系統(tǒng)平臺

一般來說,企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展分為三個級別:單項業(yè)務系統(tǒng)、綜合業(yè)務管理系統(tǒng)、集成管理系統(tǒng)。針對單項業(yè)務系統(tǒng),常用各類計算機,和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)就可以滿足工作的需要。而綜合業(yè)務管理系統(tǒng),就需要計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺和關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持。最高級別的集成的MIS是由計算機辦公輔助OA,計算機輔助設計CAD,決策支持系統(tǒng)DSS等綜合而成的一個有機整體,它的綜合性更強,規(guī)模更大,系統(tǒng)平臺也就更復雜,涉及異型機、異種網(wǎng)絡、異種數(shù)據(jù)庫之間的信息傳遞和交換。因此在信息處理模式上,便需要企業(yè)根據(jù)自己的系統(tǒng)建設目標來進行選擇。在管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中,先后出現(xiàn)了四種體系結構,即主機/終端結構(M/T結構)、文件服務器結構(F/W結構)、客戶機/服務器結構(C/S結構)和瀏覽/服務器結構(B/S結構)。目前在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下客戶機/服務器模式或瀏覽器/服務器模式已經(jīng)成為分布式處理系統(tǒng)的主流。

(2)計算機處理方式的選擇和設計

計算機處理方式可以根據(jù)系統(tǒng)功能的定位,企業(yè)業(yè)務流程的特點等因素,來進行選擇。一般來說計算機的處理方式分為批處理、聯(lián)機實時處理、聯(lián)機成批處理、分布式處理等。在一個集成的功能完備的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中,也可以混合使用多種方式以滿足企業(yè)信息處理的需要。

(3)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計

企業(yè)網(wǎng)絡結構的選擇主要要考慮企業(yè)當前及未來的發(fā)展規(guī)模、管理模式、業(yè)務及信息處理量,安全及可靠性等綜合因素,同時兼顧企業(yè)在資金投入上的預算。計算機網(wǎng)絡是現(xiàn)代MIS系統(tǒng)的建設基礎,網(wǎng)絡設計應體現(xiàn)出這個特點,具體設計內容包括:中、小型機方案與微機網(wǎng)絡方案的選取,網(wǎng)絡互連結構及通信介質的選擇,局域網(wǎng)拓撲結構的設計,網(wǎng)絡應用模式及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的選型,網(wǎng)絡協(xié)議的選擇,網(wǎng)絡管理,遠程用戶等工作。具體技術內容在本文不作展開。

(4)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇

數(shù)據(jù)庫是信息管理系統(tǒng)的基礎,數(shù)據(jù)庫建模是否合理和數(shù)據(jù)結構的優(yōu)劣,都對信息管理系統(tǒng)的功能有著重大影響,并最終決定企業(yè)信息化的成敗。數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是在MIS總體方案的指導下,各個子庫應當為它所支持的子功能管理目標服務,在設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時,應當重點考慮以下幾個因素:數(shù)據(jù)庫必須層次分明,布局合理;數(shù)據(jù)庫必須高度結構化,保證數(shù)據(jù)的結構化,規(guī)范化和標準化,這是建立數(shù)據(jù)庫和進行信息交換的基礎。數(shù)據(jù)結構的設計應該遵循國家標準和行業(yè)標準,尤其要重視編碼的應用;在設計數(shù)據(jù)庫的時候,一方面要盡可能地減小冗余度,減小存儲空間的占用,降低數(shù)據(jù)一致性問題發(fā)生的可能性,另一方面,還要考慮適當?shù)娜哂?以提高運行速度和降低丌發(fā)難度;必須維護數(shù)據(jù)的正確性和一致性。在MIS中,多個用戶共享數(shù)據(jù)庫,由于并發(fā)操作,可能影響數(shù)據(jù)的一致性。因此必須用“鎖”等辦法保證數(shù)據(jù)的一致性;設定相應的安全機制,由于數(shù)據(jù)庫的信息對特定的用戶有特定的保密要求,安全機制必不可少。

(5)軟、硬件選擇

根據(jù)系統(tǒng)需要和資源約束,進行計算機軟、硬件的選擇。計算機軟、硬件的選擇,對于管理信息系統(tǒng)的功能有很大的影響。

一般來說企業(yè)進行硬件的選擇原則包括:盡量選擇技術上成熟可靠的標準系列機型,機器的處理速度快,數(shù)據(jù)存儲容量大并且具有良好的兼容性、可擴充性與可維修性。但也不能盲目追求高精尖,還應考慮經(jīng)濟因素,注重性能價格比,選擇在一定時期內能夠保持一定的先進性,以及供應商的技術服務與售后服務好的硬件。機器在操作上盡量簡單方便,符合大眾普及的要求。目前我國的軟件市場上基本可以滿足中小企業(yè)信息化的需求,企業(yè)的信息系統(tǒng)技術人員一般不需要自己開發(fā)程序,只要熟悉軟件維護,保障軟件正常運行即可,這就更便于我國企業(yè)信息化的實施,由于軟件的更新?lián)Q代比較快,而且價格相對硬件也比較低,因此對于軟件的選擇,一般只要能夠滿足業(yè)務需求,容易維護,性價比高即可。

2.系統(tǒng)實現(xiàn)與管理

當企業(yè)完成了全面地系統(tǒng)設計,接下來就進入了系統(tǒng)建設階段。系統(tǒng)實現(xiàn)即是將系統(tǒng)設計階段的結果在計算機上實現(xiàn),并應用到實際管理工作之中的過程。即,將紙面上的、類似于設計圖式的新的管理信息系統(tǒng)方案(物理模型)轉成可以實際運行的管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)軟件,并應用到實際管理工作之中。系統(tǒng)實現(xiàn)也是一項系統(tǒng)任務,包括系統(tǒng)調試、系統(tǒng)轉換、系統(tǒng)運行與維護以及系統(tǒng)評價等步驟。

但應當注意的是,企業(yè)不能只著眼于信息管理系統(tǒng)本身的建設,同時還應該注重專業(yè)人員的培養(yǎng)。不僅僅是系統(tǒng)分析員、設計員、程序員和計算機專家的引入,更要提高各層管理人員和普通員工的信息化意識和操作水平,因為他們才是信息管理系統(tǒng)的用戶,能夠實現(xiàn)信息系統(tǒng)價值的人。

結束語

企業(yè)的信息化是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程,這要求企業(yè)管理者一定要有堅定的信息化改造信念,并且努力在企業(yè)內改變傳統(tǒng)觀念,營造支持信息化改造的文化環(huán)境,使整個企業(yè)對自動化管理有明確的認識,確定與信息化相符的管理模式,保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)的成功實施。是系統(tǒng)建設的當務之急。信息管理系統(tǒng)的建設需要大量人力、財力的投入,但企業(yè)經(jīng)營管理者一定要有遠大的目光,一定要有系統(tǒng)的經(jīng)濟效益通常不能在短期內就能反映出來的心理準備,不能急功近利,淺嘗輒止,半途而廢。在開發(fā)系統(tǒng)時,用戶與系統(tǒng)開發(fā)技術人員必須密切合作,根據(jù)企業(yè)自身的管理水平和現(xiàn)狀,探索一種較為先進的、適合自己業(yè)務流程的管理模式,和系統(tǒng)結構。另外,信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)還要求企業(yè)制訂一系列的企業(yè)管理制度,逐步改變落后的管理觀念和不規(guī)范的業(yè)務流程,進一步提高企業(yè)的管理水平,確保信息系統(tǒng)真正融入企業(yè)的日常業(yè)務中,融入企業(yè)員工和管理者的工作中,充分體現(xiàn)信息化的價值。

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第9篇：知識管理系統(tǒng)建設方案范文

【關鍵詞】協(xié)同；管理；平臺；信息化；集成

引言

電力設計行業(yè)作為我國勘察設計行業(yè)中信息化工作開展較早、取得成果較多、應用效果較好的行業(yè)之一，經(jīng)過20多年不懈地努力、進步和發(fā)展，信息技術在電力規(guī)劃研究，優(yōu)化計算、CAD繪圖、三維模型設計、辦公自動化、工程項目管理等方面均取得了很大成績，一個以網(wǎng)絡化、多媒體化、智能化為特征的現(xiàn)代信息技術正在勘察設計工作中得到廣泛應用。信息技術己成為勘察設計最活躍的生產(chǎn)力，是勘察設計單位能否在同行業(yè)中占領制高點的關鍵；是提升勘察設計單位核心競爭能力和創(chuàng)造財富效益的所在。只有堅持不懈地發(fā)展信息技術，才能最終達到勘察設計工作現(xiàn)代化，才能更好地適應我國現(xiàn)代化建設的需要。

近年來，隨著信息技術應用的迅速發(fā)展，設計院和行業(yè)軟件供應商以更為積極的態(tài)度探索行業(yè)IT應用發(fā)展方向和行業(yè)解決方案。實現(xiàn)工廠設計、運營和管理的集成化和智能化，實現(xiàn)工廠生命周期的信息管理，建立集成應用系統(tǒng)，建立協(xié)同工作平臺等IT應用新理念或目標，已經(jīng)被行業(yè)廣泛接受，并為此進行了多方面的實踐。浙江省電力設計院從2007年開始開展協(xié)同工作平臺構建，經(jīng)過多年的建設，取得了一定成效。

1.協(xié)同工作平臺構建目標

1.1 設計院信息系統(tǒng)總體框架

1.2 協(xié)同工作平臺構建目標

在信息系統(tǒng)總體框架下，在當前已建成以網(wǎng)絡為支撐，專業(yè)CAD技術應用為基礎，工程信息管理為核心的信息系統(tǒng)基礎上，建立企業(yè)信息門戶，整合完善企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，包括辦公自動化、財務管理、人力資源管理、經(jīng)營管理等，集成設計項目管理系統(tǒng)，基本實現(xiàn)工程勘察設計行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要中提出的大力發(fā)展基于網(wǎng)絡的協(xié)同工作平臺、信息資源綜合利用和三維設計技術，實現(xiàn)設計和管理的一體化集成應用的發(fā)展目標。

2.協(xié)同工作平臺建設主要內容

2.1 企業(yè)信息門戶

基于MS SharePoint建立設計院統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶平臺，依托門戶集成主要的生產(chǎn)、管理等應用系統(tǒng)，統(tǒng)一應用系統(tǒng)界面，形成統(tǒng)一的信息和協(xié)同工作平臺，提供有效的檢索功能，實現(xiàn)信息資源的管理，形成知識管理。

門戶分企業(yè)、部門、項目、個人四類，主要功能包括：

內容集成展現(xiàn)：通過目錄系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，支持內容管理。

個性化：對用戶個性化需求的支持。

內容管理：對內容更新的自動管理，依賴通用業(yè)務件的內容管理服務。

權限控制：統(tǒng)一的門戶訪問權限控制。信息搜索：門戶內的信息搜索，依賴通用業(yè)務件的搜索服務。

統(tǒng)一認證：保證用戶單一登錄即可訪問授權的整個系統(tǒng)資源。

2.2 綜合辦公管理系統(tǒng)

建立企業(yè)的綜合信息管理系統(tǒng)，整合企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫與管理知識庫?；谀壳暗母鞣N管理系統(tǒng)，進一步整合和提高系統(tǒng)功能與性能，建立以財務管理、成本控制、計劃管理、人力資源管理、物資管理、經(jīng)營管理為核心的企業(yè)綜合信息系統(tǒng)。整合經(jīng)營決策信息，優(yōu)化企業(yè)資源，優(yōu)化工作程序，建立企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫（人力資源庫、客戶資源庫、市場信息庫、合同數(shù)據(jù)庫等），充分利用知識流管理和數(shù)據(jù)挖掘技術技術，建立企業(yè)管理知識庫，以支撐輔助決策。使管理信息資源得到充分的共享。

（1）日常辦公管理

包括公文管理、簽報管理、設備管理、車輛管理、會議室管理、辦公用品管理等，分別建立相應的申請、審批流程，便于查詢資源信息，了解使用成本。

（2）人力資源管理

在組織機構管理的基礎上，通過建立機構、崗位、人員，實現(xiàn)人事基本信息管理、人員薪金管理、考核管理、教育培訓管理、工程人員設計任職資格管理等。

（3）財務管理接口：通過專業(yè)財務管理軟件接口，提供職工財務工資、公共資源查詢、項目信息查詢及財務數(shù)據(jù)分析，建立項目成本核算的基礎。應用接口工具，可以從財務軟件將需要的各種報表數(shù)據(jù)導入到系統(tǒng)中。財務信息可按照設定的權限由相關崗位人員查詢、統(tǒng)計。

（4）經(jīng)營管理：為院領導和經(jīng)營管理人員及時提供任務信息、合同和收費信息，做好工程勘測設計合同的管理以及掌握收費情況，同時能掌握合同中包含外委合同的執(zhí)行和付款情況，能隨時查詢某工程的合同基本信息、業(yè)主信息、到款情況、外委合同基本信息、付款情況等。市場信息和關聯(lián)的客戶信息可以及時的提供給決策部門，使決策層實時了解到最新的市場情況，對瞬息萬變的市場信息進行分析和預測。具體包括客戶關系管理、招投標管理、合同管理、收付費管理等。

2.3 設計項目管理系統(tǒng)

設計項目管理涵蓋設計院生產(chǎn)流程的全過程管理，也是協(xié)同工作平臺構建中的重點。其主要功能包括項目策劃、項目范圍、項目計劃、項目文檔、項目資源、項目質量等；實現(xiàn)互提資料、四級校審、成品出版、歸檔等流程；實現(xiàn)項目信息、項目計劃等臺帳展示以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)等。將設計項目整個生命周期在系統(tǒng)中管理起來，達到項目協(xié)作和項目過程控制的目的。

（1）項目策劃管理：包括項目立項信息、項目任務通知單、 項目啟動、項目經(jīng)理任命、項目組成員配置、 項目設計計劃編制、開工會會議紀要、專業(yè)設計計劃編制、 搜資調研等；

（2）項目范圍管理：包括設計工作分解及工作包編碼、項目模板（計劃模板、卷冊模板、任務書模板、外部資料模板、互提資料模板、計算書模板、校審要點模板）等；

（3）計劃任務管理：包括WBS任務分解、項目計劃制定（月度計劃制定、科室計劃制定）、設計成品計劃、顧客資料驗證計劃、提出資料計劃、規(guī)范書編制計劃、 設備及主要材料招評標計劃等；

（4）質量管理：包括質量計劃編制、設計質量信息采集反饋、設計質量分析、施工圖卷冊質量計劃管理、施工圖設計質量復查、數(shù)據(jù)分析控制、不合格控制、顧客投訴管理、工程回訪及工程總結管理、工程項目創(chuàng)優(yōu)和報優(yōu)管理等；

（5）項目資源：包括部門人力資源、項目人力資源、工作任務人員配備、人力資源負荷統(tǒng)計、勘測設備資源調度等；

（6）項目監(jiān)控：項目進度監(jiān)控、項目質量監(jiān)控、項目成本監(jiān)控、項目管理月報、全院管理月報、項目任務執(zhí)行情況匯總、項目任務交付文檔監(jiān)控等；主管院領導等各角色人員可方便進行生產(chǎn)統(tǒng)計分析。

（7）項目文檔及協(xié)同管理：在該協(xié)同設計環(huán)境下，與項目有關的所有信息均可得到共享，同一項目中各專業(yè)的設計、校核、審核人員可隨時或者根據(jù)權限看到其他相關專業(yè)的最新設計文件版本。

項目文檔管理覆蓋整個設計過程所涉及的設計輸入資料、數(shù)據(jù)，廠家提供的設備資料等。專業(yè)互提資料經(jīng)過審批可發(fā)送到相關設計人員手中，便于生產(chǎn)人員利用，對處于設計過程中的設計文件等動態(tài)的設計資料進行管理。設計校審流程在系統(tǒng)中進行，完成時可將設計成品及其他信息、資料、表單自動歸檔到圖檔管理系統(tǒng)。

2.4 工程設計集成系統(tǒng)

作為設計院目前核心業(yè)務的是電源和電網(wǎng)設計，逐步提升以工藝設計系統(tǒng)、工程設計系統(tǒng)、三維工廠設計系統(tǒng)等為主的智能化設計平臺，重點研究與應用智能化與可視化、數(shù)據(jù)庫、模型設計等技術，適當時優(yōu)化工作流程，進一步提高工作效率質量。

特別的針對電源設計，逐步建立設計數(shù)據(jù)庫（包括工藝、工程、三維模型數(shù)據(jù)庫）和設計知識庫（包括專有技術專家?guī)?、用于支撐智能設計系統(tǒng)的各種知識庫，如設計規(guī)范和規(guī)則、自動工作流管理、設計專家知識等）。研究基于智能化P&ID（工藝系統(tǒng)流程圖設計）的自動建模技術，加大使用三維設計系統(tǒng)進行配管研究和方案研究的工作，為項目前期的快速報價和估算提供較準確的設備和材料信息，提高報價水平。同時，逐步提升三維工廠設計系統(tǒng)應用水平，提升三維模型數(shù)據(jù)庫和材料數(shù)據(jù)庫，以滿足市場競爭的需要，提高設計水平和促進企業(yè)國際化。

針對電網(wǎng)設計，建立典型設計標準知識庫，研究參數(shù)化、智能設計技術，適時引進設計平臺，整合各應用系統(tǒng)，提高設計水平和效率，迎接市場競爭。

2.5 文檔管理系統(tǒng)

主要實現(xiàn)包括成品文檔管理、原始資料管理、檔案整編管理、文檔協(xié)同管理、竣工圖草圖管理、圖書資料管理和文檔智能搜索等。通過文檔數(shù)據(jù)庫管理企業(yè)大量的知識財富，變個體知識資源為企業(yè)資源。

3.實施步驟和策略

3.1 實施步驟

協(xié)同平臺的建設不是一朝一夕的事，需要按“有限目標、漸進滾動”進行。根據(jù)企業(yè)當前的業(yè)務狀況和管理水平，按先急后緩，由易到難來分階段實施，確定當前的有限目標，重點解決設計項目的管理和信息共享。使建成的系統(tǒng)具有很強的實用性，在技術上盡可能要有先進性和可擴充性、有較長的生命周期。

建設協(xié)同平臺分兩個大階段：

第一階段，建成以網(wǎng)絡為支撐，專業(yè)CAD技術應用為基礎，工程信息管理為核心，設計項目管理為主線，使勘測設計咨詢與管理初步實現(xiàn)一體化的集成應用系統(tǒng)。重點建設辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)、初步的工程設計集成系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)。同時探討基于EPC的工程項目管理，為建設滿足工程公司應用的集成系統(tǒng)打下基礎。

第二階段，完善第一階段工作成果，擴大集成協(xié)同設計的程度。在工程設計方面，人員以工程項目為中心進行組織，依托參數(shù)化設計集成系統(tǒng)和信息資源，以二維工藝系統(tǒng)設計為先導，以三維模型設計/二維原理圖設計為核心，按新構筑的適合的業(yè)務流程和項目角色，高質、高效、高技術經(jīng)濟性的進行項目的咨詢、勘測設計和服務。在綜合管理方面，人員以業(yè)務功能/職能為中心進行組織，依托綜合管理信息集成系統(tǒng)和信息資源，按科學的管理方法和優(yōu)化的管理流程，采用程序化方式錄入數(shù)據(jù)并日積月累，圍繞項目業(yè)務的開展對院的資源進行高效控制，對院的發(fā)展進行科學決策。擴大信息集成面，重點開展覆蓋設計、采購、施工管理、開車服務、項目管理的工程項目管理系統(tǒng)建設，促進企業(yè)向工程公司方向發(fā)展，提高我院與國際接軌的程度和市場競爭的能力。

3.2 構建策略

在工程設計集成方面采用以引進國內外適用的、開發(fā)思想先進的、有發(fā)展前途的、技術支持得到保證的商業(yè)化軟件和相應接口（包括自行開發(fā)部分軟件接口）為主、以自行開發(fā)少數(shù)專用軟件/接口為輔的集成策略。