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關(guān)鍵詞:技能人員 培訓(xùn)體系 問題診斷 對策分析
一、問題診斷
隨著供電企業(yè)發(fā)展步伐的日益加快,技能人員的綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的要求還存在一定差距,其培養(yǎng)體系也面臨新的挑戰(zhàn)和亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.技能人員年齡結(jié)構(gòu)老化,實(shí)際技能水平總體偏低。部分基層單位技能人員年齡老化,水平偏低,實(shí)際操作能力不足。缺乏善于解決現(xiàn)場技術(shù)難題的人員,尤其是對從業(yè)人員體力有較高要求的崗位,如輸、配電專業(yè),年齡偏大的檢修人員難以有效開展此類工作。
2.新進(jìn)員工成才速度較慢,存在一定人才浪費(fèi)現(xiàn)象。部分單位不能有效激發(fā)、引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)技能,部門主管和班組長對新員工的工作安排不盡合理。技術(shù)專職不能充分發(fā)揮技術(shù)帶頭作用,往往忙于事務(wù)性工作,而未能發(fā)揮其解決難題、傳授技術(shù)、宣貫標(biāo)準(zhǔn)的作用。
3.各種相關(guān)激勵機(jī)制薄弱,員工參加培訓(xùn)不夠積極。大部分供電企業(yè)沒有將員工的培訓(xùn)效果與績效考核掛鉤,實(shí)行了“技能傾斜”的分配政策,對獲得技能等級員工進(jìn)行考核并采取相應(yīng)薪酬措施,但并未形成激勵體系。
4.培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)尚需完善,培訓(xùn)實(shí)際效果不盡理想。培訓(xùn)需求分析不準(zhǔn),缺乏與公司戰(zhàn)略的有效銜接,培訓(xùn)內(nèi)容上沒能很好地分清培訓(xùn)與教育的界限。集中培訓(xùn)較多,現(xiàn)場培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)太少,且培訓(xùn)開始后就很少有人跟蹤、監(jiān)督。
二、原因分析
為了能夠系統(tǒng)分析供電企業(yè)技能人員培訓(xùn)體系存在的問題,而不是就事論事,有必要引進(jìn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)模型,如圖1所示。
圖1 培訓(xùn)系統(tǒng)模型圖
根據(jù)此理論模型對上述問題診斷分析如下:
1.缺乏科學(xué)的配套體系支撐。一是職業(yè)化體系、崗位序列設(shè)置、薪酬、考核等人力資源管理子系統(tǒng)與培訓(xùn)的銜接不夠緊密;二是對各部門、單位培訓(xùn)職責(zé)問責(zé)不夠,對員工沒有指明相應(yīng)的培訓(xùn)義務(wù);三是對于各單位培訓(xùn)工作的評價仍局限于培訓(xùn)計劃的完成情況、競賽成績、人才當(dāng)量等方面,缺乏對“出苗率”等人才培養(yǎng)指標(biāo)的量化考核。
2.培訓(xùn)制度有欠完善和周密。公司根據(jù)上級要求制定了一些培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與制度,但是從精細(xì)化、精益化的標(biāo)準(zhǔn)來看,制度還不夠完善;從公司層面來看,缺乏重大事件跟進(jìn)式培訓(xùn)制度和跨專業(yè)培訓(xùn)模式等符合公司實(shí)際的管理制度;從基層來看,沒有出臺促進(jìn)基層單位培訓(xùn)管理機(jī)制與能力建設(shè)的相關(guān)制度。
3.既存在資源不足又存在資源閑置。從硬件來看,部分實(shí)訓(xùn)設(shè)施利用率較低,網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的課件仍局限于員工自學(xué),未運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中,一些閑置設(shè)備沒能有效地補(bǔ)充為培訓(xùn)資源,資源配置側(cè)重于公司層面,而基層單位使用資源相對不足;從軟件來看,培訓(xùn)的師資力量薄弱,師資隊伍中的兼職培訓(xùn)師沒有多專業(yè)相通融,專家對培訓(xùn)支持有限,教材內(nèi)容不能與時俱進(jìn)等。
4.多環(huán)節(jié)不力導(dǎo)致培訓(xùn)效果不夠理想。一是培訓(xùn)需求征集工作比較粗淺,缺乏廣泛的發(fā)動和深入的調(diào)研;二是培訓(xùn)實(shí)施過程仍需優(yōu)化,集中授課較多,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)、仿真培訓(xùn)相對較少;三是培訓(xùn)后缺乏有效評估,僅停留在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層,缺少行為層和結(jié)果層的評估。根據(jù)以上分析,從管理基礎(chǔ)、制度建設(shè)、資源配備、培訓(xùn)執(zhí)行四個方面進(jìn)行描述,做出相應(yīng)魚刺圖如圖2所示:
圖2 培訓(xùn)體系問題分析魚刺圖
三、對策與建議
1.健全責(zé)任體系,界定組織功能。第一,在公司范圍內(nèi)建立一個層次清晰、分工明確的培訓(xùn)組織和管理體系。具體包括公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部與各專業(yè)部室、教育培訓(xùn)部與基層單位、班組、員工等五個層次。第二,明確培訓(xùn)責(zé)任體系。進(jìn)一步界定清晰歸口管理部門和實(shí)施部門的職責(zé)分工,突出專業(yè)職能部室的培訓(xùn)管理職能,明確基層單位的人才培養(yǎng)責(zé)任,增加員工績效考核中與培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容。
2.完善培訓(xùn)、考核、使用和待遇一體化制度。第一,強(qiáng)化對員工個人培訓(xùn)效果的考核。應(yīng)試點(diǎn)完善部分員工群體的培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化制度,強(qiáng)化對員工個人培訓(xùn)效果的考核,將考核結(jié)果直接應(yīng)用在崗位、薪酬變動上,激勵員工參與培訓(xùn),提升技能,爭創(chuàng)業(yè)績。第二,建立各級崗位的上崗考核機(jī)制。按照一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置每級崗位定員,每年開展崗位業(yè)績與能力評價。適當(dāng)加大薪酬分配的傾斜力度,合理拉開班組各級崗位間的收入差距,增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的原動力。第三,建立后備班組長的培養(yǎng)機(jī)制。指導(dǎo)相關(guān)單位制定班組長后備人員培養(yǎng)計劃,選拔優(yōu)秀青年骨干,為其制定成才計劃,定期從班組管理、溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)等方面開展專題培訓(xùn)。第四,建立班組長競爭上崗常態(tài)機(jī)制。加強(qiáng)班組長考核力度,對于年度班組長考核不合格或年齡已達(dá)班組長年齡上限的人員,不再聘任,從班組長后備人員中通過競爭選拔,補(bǔ)充到班組長崗位,形成技能人才隊伍的良性流動。第五,建立相關(guān)人員的崗位流動機(jī)制。組織考核、考評,對轉(zhuǎn)崗后多年技能水平不能提升,或長期不能勝任崗位的技能人員,根據(jù)個人情況,經(jīng)培訓(xùn)合格后,轉(zhuǎn)到相關(guān)缺員崗位工作,優(yōu)化人力資源配置。
3.健全培訓(xùn)管理制度,推進(jìn)培訓(xùn)精細(xì)化管理。第一,完善公司層面培訓(xùn)管理制度。建立重大事件跟進(jìn)式培訓(xùn)制度,保證各項(xiàng)重大工作高效執(zhí)行。建立跨專業(yè)培訓(xùn)交流新模式,在業(yè)務(wù)相互聯(lián)系的各專業(yè)間建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)交流機(jī)制。第二,加強(qiáng)基層單位培訓(xùn)管理機(jī)制與能力建設(shè)。一是加強(qiáng)基層培訓(xùn)管理隊伍能力建設(shè),建立崗位模型和相應(yīng)考核機(jī)制;二是搭建基層單位培訓(xùn)業(yè)務(wù)交流平臺,促進(jìn)各基層單位的交流互通;三是建立多種類型的培訓(xùn)示范點(diǎn),充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
4.整合各類培訓(xùn)資源,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢。第一,加強(qiáng)師資力量建設(shè)與管理。鼓勵專家和技術(shù)骨干每年抽出一定時間在培訓(xùn)實(shí)施部門工作,鼓勵培訓(xùn)實(shí)施部門的專職培訓(xùn)師每年定期到生產(chǎn)單位工作,熟悉最新的流程規(guī)范。建立專家梯隊,制訂專家和后備專家年度工作責(zé)任書并實(shí)施考評,形成專家隊伍滾動更新機(jī)制。第二,加強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施與場地建設(shè)和使用。一是提高培訓(xùn)設(shè)施利用率,定期公布電力電纜培訓(xùn)設(shè)施以及各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教室的可使用的時間;二是加強(qiáng)培訓(xùn)資源開發(fā),注重實(shí)際需求,為廣大員工提供良好自學(xué)平臺;三是完善重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,有計劃地進(jìn)行精品項(xiàng)目申報,逐步形成一批高質(zhì)量的精品培訓(xùn)項(xiàng)目。