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基于對櫥柜行業(yè)的長期關(guān)注,筆者從專業(yè)的角度,對歐派、科寶、雅迪爾這三大廚柜業(yè)巨頭,自今年“3`15”以來的新聞公關(guān)(廚衛(wèi)業(yè)所謂的淡季),進(jìn)行了一個(gè)初淺的監(jiān)測比較分析。
筆者認(rèn)為,櫥柜巨頭們的新聞公關(guān)戰(zhàn),從一定程度上來說,是一場爭奪消費(fèi)者心理的戰(zhàn)爭,是精神層面的一場博弈,而櫥柜巨頭們的新聞公關(guān)較量,主要反映在媒體對該品牌的報(bào)道量及報(bào)道內(nèi)容上。
下面,筆者將對“3`15”以來櫥柜巨頭的媒體博弈,進(jìn)行四個(gè)方面的分析,進(jìn)而點(diǎn)評三大廚衛(wèi)品牌在媒體公關(guān)方面的得失。
A、媒體關(guān)注度
媒體關(guān)注,顧名思義就是媒體對企業(yè)的關(guān)注程度,具體體現(xiàn)在對企業(yè)的新聞報(bào)道上,三大品牌在這一階段的媒體關(guān)注度如下圖。
分析: 數(shù)字是最直觀的表現(xiàn)形式,給受眾最直接的感知。
從上圖形中可以看出,自“3.15”以來,科寶在新聞公關(guān)上花的力氣最大,是其他兩大品牌無法比擬的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩品牌。不難看出,雅迪爾與歐派所占比例僅為20%左右。從傳播學(xué)來說,科寶給受眾的信息量最大,這樣便從直觀上對消費(fèi)者進(jìn)行了一而再、再而三的心理暗示,告知消費(fèi)者,廚柜業(yè)中有科寶這個(gè)品牌,與消費(fèi)者是緊密相關(guān)的,這樣在無形中,就培養(yǎng)了消費(fèi)者對這個(gè)品牌的認(rèn)知度,給品牌一個(gè)連續(xù)性的關(guān)注度。
從新聞公關(guān)的角度講,科寶運(yùn)用的是一種細(xì)水長流式的新聞公關(guān)方式,至少說明科寶非常善于利用媒體宣傳自我。
B、新聞報(bào)道頻率
頻率,就是在一定期間內(nèi)的活動(dòng)能力。這里所指的新聞報(bào)道頻率就是在固定的時(shí)間范圍內(nèi)新聞報(bào)道見報(bào)次數(shù)。三大品牌在劃分的固定時(shí)間內(nèi)的新聞報(bào)道頻率如下圖。
分析:上圖,分了五個(gè)階段把這三大品牌媒體關(guān)注度進(jìn)行了一個(gè)時(shí)間段的頻率比較。
從上圖可看出,在3月15日到左右,歐派花了大力氣,而雅迪爾、科寶也不甘落后,因?yàn)?月15日是一個(gè)公眾和媒體關(guān)注的日子。
隨后,歐派很少做宣傳,唯一的動(dòng)作是董事長姚良松在廣州兩會期間,呼吁要建立和諧企業(yè),并對建立自由企業(yè)制度發(fā)表了看法。與此大不同的是科寶,抓住不同時(shí)間點(diǎn)的不同特征進(jìn)行了有效宣傳公關(guān)活動(dòng),進(jìn)行新聞制造,到處開花,吸引了不少的媒體及公眾眼球(第四節(jié)將有具體的分析且附件中詳細(xì)的收錄了這一段時(shí)間有關(guān)三大品牌的新聞報(bào)道),這樣做目的無外是要加深消費(fèi)者對此品牌的認(rèn)知度。另一品牌雅迪爾則借五一來臨之際,抓住機(jī)會進(jìn)行節(jié)日新聞制造,大打促銷價(jià)格牌。
C、新聞公關(guān)的媒體及投放
歐派:
羊城晚報(bào)、信息時(shí)報(bào)、南方都市報(bào)、新快報(bào)等
科寶:
報(bào)紙:北京青年報(bào)、中國工商時(shí)報(bào)、福州晚報(bào)、瀟湘晨報(bào)、羊城晚報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、每日商報(bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等
雜志:精品購物指南等
網(wǎng)絡(luò):搜房、搜狐、人民網(wǎng)、tom網(wǎng)等
雅迪爾:
報(bào)紙:新聞晨報(bào)、新聞晚報(bào)、重慶晚報(bào)、文匯報(bào)、房地產(chǎn)時(shí)報(bào)等
網(wǎng)絡(luò):新浪網(wǎng)、焦點(diǎn)裝飾網(wǎng)等
分析:從上數(shù)據(jù)顯示可以看出,在媒體的選擇上,地域性強(qiáng)是三大品牌共同擁有的最明顯的一個(gè)特征。在地域性強(qiáng)這一前提下,三大品牌的做法大不一樣:科寶的根據(jù)地在北京,于是他在保存根據(jù)地的同時(shí),在全國各地的有影響力的媒體上下功夫進(jìn)行新聞活動(dòng),囊括了國內(nèi)知名的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等,真可謂大范圍全方位的投放。這與他的全國性的發(fā)展計(jì)劃相符合,似乎有些暴風(fēng)驟雨般的新聞公關(guān)味道。
D、新聞公關(guān)活動(dòng)涉及范圍
歐派
倡議行業(yè)健康維權(quán)、廚柜行業(yè)自律使用無污染材料
科寶
進(jìn)行環(huán)保工程新聞會和環(huán)保主題攝影展、比較科寶與珊嘉、參展2005年春季杭州現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)裝飾展覽會暨精裝修樓盤主題展、參加2005春季家裝盛典月、全程贊助大型公益植樹活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者做客搜房網(wǎng)并專訪、舉辦整體衛(wèi)浴潮流會、處理誠信危機(jī)公關(guān)、參加羊城晚報(bào)的家居沙龍、軟文炒作
雅迪爾
3.15環(huán)保真情回饋消費(fèi)者、亮相重慶家佳喜裝飾城、與安居實(shí)行戰(zhàn)略合作,推出五一其間的優(yōu)惠措施并炒作
分析:無須圖表直觀就可看出,科寶所進(jìn)行的新聞公關(guān)活動(dòng)最形式多樣化,囊括了新聞、活動(dòng)宣傳、軟文、新聞危機(jī)的解決、主動(dòng)參與公益活動(dòng)、主動(dòng)進(jìn)行專訪等,雅迪爾次之僅從合作、開業(yè)及回饋消費(fèi)者來進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),但歐派僅抓住3.15這一主題進(jìn)行少量的新聞公關(guān),而這個(gè)主題是其他兩大品牌也都有的,所以并沒有多少的新意在里面。
新聞公關(guān)是個(gè)很大的范疇,只要是對企業(yè)的發(fā)展有利的事件、人物等等,都可以用新聞公關(guān)的形式表現(xiàn)出來,而科寶就深深的明白新聞公關(guān)對企業(yè)的作用,而充分積極的展開新聞公關(guān)的。
E、總結(jié)
從上面的分析不難看出科寶在這一階段所進(jìn)行的新聞公關(guān)活動(dòng)是其他兩大品牌無法比擬的,無論是形式還是內(nèi)容上都是。由于其在新聞公關(guān)方面的大肆活動(dòng),消費(fèi)者對科寶的認(rèn)知度、可信度勢將大量提高。
新聞公關(guān)是一門很深的學(xué)問,而科寶這個(gè)本身就善于新聞炒作的品牌在本該是淡季的時(shí)候,運(yùn)用自己成功的新聞公關(guān)策劃制造出不同的新聞,提出自己的理念,對企業(yè)進(jìn)行形象品牌宣傳。
而歐派、雅迪爾兩者均是全國性的廚衛(wèi)品牌,但從宣傳上表現(xiàn)的確似乎更多的是一個(gè)地域性品牌。
如果把這段時(shí)間,三大品牌之間的新聞公關(guān)動(dòng)作比做一場戰(zhàn)爭的話,科寶無疑是這場戰(zhàn)爭中最大的贏家。
搏弈永不停息,商場上永遠(yuǎn)沒有新聞公關(guān)的淡季。
附:三大品牌從3月15日至今進(jìn)行新聞公關(guān)媒體一覽表(不完全統(tǒng)計(jì))
歐派:(8篇報(bào)道)
3月14日,羊城晚報(bào),廚柜行業(yè)倡議健康維權(quán)
3月15日,信息時(shí)報(bào),廚柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望年中出臺
3月15日,信息時(shí)報(bào),省消委會與廚柜行業(yè)共倡“健康。維權(quán)”
3月15日,南方都市報(bào),粵廚柜業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望月底出臺
3月16日,信息時(shí)報(bào),櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望年中出臺 廣東擬建自律聯(lián)盟
3月16日,新快報(bào),有害物質(zhì)超標(biāo)困擾市場 廚柜行業(yè)自律使用無污染材料
3月24日, 羊城晚報(bào),[提案速遞]民企是建立和諧社會的積極力量
3月28日,廣州日報(bào),制度創(chuàng)新:"自由企業(yè)制度"首入廣州政府報(bào)告
科寶博洛尼(25篇新聞報(bào)道)
3月16日,科寶博洛尼“珍愛自然,你我有責(zé)”環(huán)保工程新聞會和環(huán)保主題攝影展在整體家居旗艦店隆重開幕。(3月23日)亦有報(bào)道
3月18日,品牌經(jīng)營受廚房家具企業(yè)關(guān)注一文中提及科寶的成功理念。
3月24日,北京青年報(bào),本門洗心革面 高技派奢華
3月26日,精品購物指南,實(shí)用與美的平衡 為什么好門源于歐洲?比較科寶與珊嘉
3月28日,經(jīng)湖南省民政廳同意,由省室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合巨迪櫥柜、科寶櫥柜、德寶櫥柜、迅達(dá)櫥柜,發(fā)起組建的省室內(nèi)裝飾協(xié)會櫥柜專業(yè)委員會昨日正式成立。
3月29日,瀟相晨報(bào),櫥柜行業(yè)首推誠信公約
3月29日。參加福州第十二屆“住交會”,新聞報(bào)道中提及科寶廚衛(wèi)名牌等。
3月29日,每日商報(bào),2005春季家裝盛典月末舉行
3月30日海峽都市報(bào),中2000元大獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)要先花3萬,科寶在福州的負(fù)面報(bào)道。
3月31日—4月3日,由杭州市房產(chǎn)管理局主辦的“2005年春季杭州現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)裝飾展覽會暨精裝修樓盤主題展”在浙江世貿(mào)中心舉行。
4月4日,福州晚報(bào),高興逛展輕松拿獎(jiǎng)?中獎(jiǎng)?wù)呖障惨粓?/p>
4月6日,福州晚報(bào),首入榕生誤會科寶講誠信用現(xiàn)金兌獎(jiǎng),講述科寶對危機(jī)的處理。提出科寶的誠信,大品牌的誠信。
4月9日,“悠悠我心為綠化”大型公益植樹活動(dòng)??茖毑┞迥峁救藤澲拇笮蜕鐓^(qū)業(yè)主公益活動(dòng)
4月11日,搜狐頻道,“悠悠我心為綠化”大型公益植樹活動(dòng)
4月14日,2004中國廚衛(wèi)年度十大影響力人物做客搜房網(wǎng)。
4月19日,搜狐房產(chǎn),北京科寶博洛尼廚衛(wèi)家具有限公司總經(jīng)理蔡明
4月27日,位于北四環(huán)邊新落成的科寶博洛尼整體家居旗艦店中,博洛尼耀眼舉辦主題為“靈性馬賽克,點(diǎn)亮衛(wèi)浴環(huán)境”的整體衛(wèi)浴潮流會”。
4月27日,海峽導(dǎo)報(bào),廚柜:要不要“貴”氣十足?
4月27日,中華工商時(shí)報(bào),博洛尼舉辦整體衛(wèi)浴潮流會,新浪轉(zhuǎn)載
4月28日,北京青年報(bào)中搜索五一家居建材品牌打折信息中,科寶位于賣場篇的第一位
4月29日,北京青年報(bào),北京五一賣場打折信息中,科寶開業(yè)酬賓消息放在第一位
4月29日,TOM房產(chǎn),2005科寶博洛尼活動(dòng)中的美女模特(組圖)
4月30日,羊城晚報(bào),家居沙龍。家居沙龍:你找到鏈條伙伴嗎?
5月4日, 環(huán)球時(shí)報(bào),軟文《現(xiàn)代寓言:上帝的恩賜》,闡述科寶的理念。
雅迪爾:(7篇報(bào)道)
3月15日,焦點(diǎn)裝飾網(wǎng),雅迪爾櫥柜3.15環(huán)保真情回饋消費(fèi)者。軟文性質(zhì)
文匯報(bào),雅迪爾提出規(guī)范廚柜市場消費(fèi)平臺
新聞晨報(bào),雅迪爾公開承諾“退一罰一”
3月16日,新聞晚報(bào),雅迪爾“送環(huán)保檢測”3.15真情回饋消費(fèi)者
4月29日,重慶晚報(bào),櫥柜巨頭雅迪爾入渝,來自上海的知名品牌雅迪爾櫥柜將于下月中旬在家佳喜裝飾城亮相。
一、活動(dòng)主題:
激情紅五月
二、活動(dòng)時(shí)間:
200*年*月17日——200*年*月17日
三、活動(dòng)整體規(guī)劃:
此次活動(dòng)共分由四個(gè)主題活動(dòng)組成,第四屆空調(diào)節(jié)、首屆數(shù)碼節(jié)、第二屆服裝節(jié)、旅游商品節(jié),預(yù)計(jì)時(shí)間分布為:
第四屆空調(diào)節(jié)(*月17日——*月17日),針對空調(diào)市場,進(jìn)行系列促銷活動(dòng)。
首屆數(shù)碼節(jié)(*月2*日——*月2*日),數(shù)碼產(chǎn)品布局調(diào)整,品牌重新梳理,借此活動(dòng),樹立**數(shù)碼的嶄新形象。
第二屆服裝節(jié)(*月2*日——*月2*日),持續(xù)推進(jìn)臨近五一活動(dòng)的溫度,服裝商場布局調(diào)整,休閑系列加強(qiáng),針對青少年群體狠做文章。
旅游商品節(jié)(*月23日——*月10日),旅游商品依托五一黃金周的特殊時(shí)間,以價(jià)格、品種豐富程度切入市場。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
**為了回報(bào)會員,肯德基**店特別推出**會員持卡消費(fèi)9*折優(yōu)惠活動(dòng)(暫定)。
1、“陽光季節(jié)放飛你我”**廣場春季旅游用品親情演繹春天的故事(接續(xù)*月11日結(jié)束的活動(dòng))
時(shí)間:*月23日——*月10日參與商場:食品洗化超市、一商場、三商場世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
(1)、“陽光季節(jié)放飛你我”——食品超市旅游食品傾情獻(xiàn)顧客。
食品洗化超市提供旅游套餐若干,捆綁銷售,相對單個(gè)購買價(jià)格低,能夠吸引顧客購買套餐。
?食品洗化超市其他相關(guān)商品推出每周五、六、日“超低價(jià)”回報(bào)顧客。
(2)、“陽光季節(jié)美出你我”——**一商場醫(yī)藥、化妝品藥品祝你出行順利。
?**醫(yī)藥商場推出暈車藥、腹瀉藥等特價(jià)商品
?化妝品專柜推出防紫外線、防曬等化妝品推介。
2、“健康空調(diào)炫彩**”**購物廣場第四屆空調(diào)節(jié)
時(shí)間:*月17日——*月17日參與單位:家電商場、空調(diào)公司(方案另附)
3、“靚麗人生綻放激情”**購物廣場第二屆服裝節(jié)。
(1)服裝商場布局調(diào)整嶄新亮相
(2)休閑系列服裝以學(xué)生、青少年群體為主要消費(fèi)群,可以適時(shí)組織一些模特表演,或者模特大賽,邀請部分顧客現(xiàn)場秀,并給與部分獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)夏季服裝上市,價(jià)格促銷,贈(zèng)禮促銷,返券促銷。
4、首屆**廣場數(shù)碼風(fēng)情月(*月2*日——*月2*日)
(1)大型數(shù)碼產(chǎn)品博覽會。
(2)數(shù)碼產(chǎn)品親情卡贈(zèng)送
(3)購數(shù)碼產(chǎn)品贈(zèng)送旅游門票。
5.“五一逛**,幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
(1)、顧客在**購買商品超過100元即可獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券一張,顧客填好獎(jiǎng)券正副券,并將獎(jiǎng)券的副券放入**廣場總服務(wù)臺前的抽獎(jiǎng)箱。
(2)、每天截至到晚上8:30,隨機(jī)邀請顧客抽出當(dāng)天的獲獎(jiǎng)?lì)櫩?0名,并在第二天開門營業(yè)之前張榜公布。
(3)、獲獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{購物小票(發(fā)票)、抽獎(jiǎng)券的正券以及身份證到**廣場總服務(wù)臺領(lǐng)取價(jià)值30元的**購物卡一張。
(4)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的最遲時(shí)間為200*年*月10日21:00,逾期視為自動(dòng)放棄。
活動(dòng)細(xì)則:
凡活動(dòng)期間在**購物廣場購物的消費(fèi)者,當(dāng)日消費(fèi)滿100元(含100元)以上者,均可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會,具體抽獎(jiǎng)次數(shù)為:
100——*99元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)1次
*00——1999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)2次
2000——3999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)3次
*000——*999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)*次
6000以上活的*次抽獎(jiǎng)機(jī)會
具體方法:
(1)顧客當(dāng)日購物結(jié)算金額達(dá)到抽獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),持當(dāng)日購物小票(交款聯(lián)合微機(jī)小票,食品洗化超市憑微機(jī)小票)到**總服務(wù)臺領(lǐng)取獎(jiǎng)券,總臺工作人員驗(yàn)證無誤之后發(fā)給顧客相應(yīng)數(shù)量的獎(jiǎng)券,顧客將兌獎(jiǎng)副券投入抽獎(jiǎng)箱,正券自己留存以備領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)使用。
(2)活動(dòng)期間每天四次開獎(jiǎng),具體開獎(jiǎng)時(shí)間以及開獎(jiǎng)數(shù)量是:第一次開獎(jiǎng)時(shí)間10:00,開獎(jiǎng)*個(gè);第二次開獎(jiǎng)時(shí)間中午12:00,開獎(jiǎng)10個(gè);第三次開獎(jiǎng)時(shí)間下午*:00,開獎(jiǎng)10個(gè);第四次開獎(jiǎng)時(shí)間晚上8:30分,開獎(jiǎng)1*個(gè),抽獎(jiǎng)人員抽獎(jiǎng)人員從在場顧客中隨機(jī)選定。
(3)每次中獎(jiǎng)號碼在**廣場張榜工作,即開機(jī)獎(jiǎng),中獎(jiǎng)?lì)櫩统謨秾⒄?*總服務(wù)臺兌將,凡正券號碼與中獎(jiǎng)副券號碼一致者視為中獎(jiǎng)。
(*)中獎(jiǎng)?lì)櫩团c活動(dòng)開始之日起到*月10日21:00之前領(lǐng)獎(jiǎng),逾期未領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)咭暈樽詣?dòng)放棄,獎(jiǎng)券自行作廢。
(*)肯德基、**美食城(待落實(shí))、六樓服裝超市暫不參加活動(dòng)。
五、媒體推廣世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
1、《XX晚報(bào)》自*月23日期介入本次活動(dòng)的宣傳,以軟文切入,小幅廣告投入作為引入,主要介紹**廣場各樓層調(diào)整的方案,以及已經(jīng)到位的商品布局。
2、*月28、29日前后,整版廣告,“五一演繹激情”活動(dòng)整體推出。
3、*月17日之后一直到*月17日,高頻次的通過電臺、報(bào)紙進(jìn)行市場維護(hù),內(nèi)容主要汲取活動(dòng)中的細(xì)節(jié),特別顧客以及特別事件。
實(shí)習(xí)報(bào)告
一、概述
××年月-月,我在廣州~~廣告公司進(jìn)行了為期個(gè)月的廣告實(shí)習(xí)活動(dòng),任職廣告文案,期間間或負(fù)責(zé)部分工作。
在廣州林立的眾多國際的,本土的,的,非的,廣告公司中,~~廣告(現(xiàn)更名為周道廣告公司)屬于的典型本土小公司:小規(guī)模、業(yè)務(wù)少。從我月中旬應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開,公司員工穩(wěn)定在人以內(nèi),分為兩個(gè)客服小組:地產(chǎn)組和綜合組;同時(shí)服務(wù)的廣告客戶不超過個(gè),其中穩(wěn)定的長期客戶也只有家。固然如此,據(jù)我所知公司效益良好,處于穩(wěn)步上升時(shí)期。
公司位于廣州東風(fēng)東路,緊鄰省廣、白馬、喜馬拉雅等大中型廣告公司。公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相似:老板即公司總經(jīng)理,分別帶領(lǐng)兩個(gè)小組;各組下設(shè)策略總監(jiān)、客戶總監(jiān),高級文案、文案,美指、設(shè)計(jì),,以及另外單獨(dú)有一個(gè)媒介小組,負(fù)責(zé)這兩組的媒介投放。
因?yàn)楣疽?guī)模不大,內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作,我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流,獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。以下是我參與的幾個(gè)主要客戶的服務(wù)狀況。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
⒈新燕花園比稿風(fēng)波
新燕花園是公司的長期穩(wěn)定客戶(收取月費(fèi))――燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進(jìn)入公司時(shí),客戶正要求進(jìn)入廣州日報(bào)的新一輪廣告投放,以適應(yīng)五一期間的開盤促銷活動(dòng)。目的明確(開盤促銷),投放費(fèi)用有限(萬以內(nèi)),時(shí)機(jī)有限(兩個(gè)月內(nèi)的個(gè)周三及周五),于是兩個(gè)小組的多半人馬出動(dòng),開動(dòng)腦會議,媒介計(jì)劃迅速確定,出稿日期、主題、進(jìn)度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職,迅速拿出方案,因?yàn)檫@個(gè)客戶非常能挑,我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。
圍繞著天河北·純生活的主題,針對中等購買力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購房白領(lǐng),我們組個(gè)文案,被要求盡可能多的拿出各自的方案。因?yàn)槲彝耆悴锁B,對廣州地產(chǎn)運(yùn)作壓根不熟悉,可以說連地產(chǎn)廣告案例都沒怎么接觸過,怎么辦?我趕緊從公司圖書室借了幾本地產(chǎn)廣告集錦,借了剪報(bào),趁周末自己搭公車去看盤。臨時(shí)抱佛腳,總算有一點(diǎn)感性認(rèn)識了吧。
周一早晨的例會上,我也拿出了自己寫的兩套完整的文案:標(biāo)題,內(nèi)文,圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當(dāng)時(shí)心里實(shí)際上非常忐忑不安,但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了,問了一些問題,也并沒有責(zé)備什么。實(shí)際上開會很開心,大家相互問問題、相互啟發(fā),氣氛很好,思維既緊張活躍,不時(shí)有些很精彩的點(diǎn)子閃現(xiàn)。
所謂的比稿,實(shí)際是我們公司內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。插畫稿是我們一位很棒的美指手繪的,以獨(dú)特的畫面感和童年往事般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì),標(biāo)題和文案我們打磨了很久才配合起來。傍大款稿是我們的戲稱,因?yàn)楦遄永锏膱D片全部采用的是圖庫里的國外生活場景,同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍,也符合了目標(biāo)人群的生活期待心理。
我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選,雖然我們認(rèn)為明顯的是第一套稿較為合適,更容易在地產(chǎn)廣告鋪天蓋地的廣日跳出來。結(jié)果卻是,客戶選擇了第二套,原因很簡單,插畫稿的風(fēng)險(xiǎn)太大了。
在學(xué)校的時(shí)候通常我們會被告訴說,此時(shí)應(yīng)該力爭說服客戶,以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時(shí)候,過往的任何事實(shí)都不會百分百地使客戶信服;商業(yè)社會,市場效果決定一切,而客戶擁有最終拍板權(quán),如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話,我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的比稿,使我認(rèn)識到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中,很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告,并不是最適合傳播的,最切中消費(fèi)心理的,或者說并不是相對杰出的那則廣告。
針對這個(gè)客戶,我們采用了廣日和南都的不同版面的報(bào)廣,軟文,,,單張等等廣告造勢形式。其中,我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫:以記者的口吻,不露痕跡的,抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn),進(jìn)行廣告推廣。我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我負(fù)責(zé)了一本手冊――純生活手冊的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出,是為客戶整個(gè)地產(chǎn)公司的企業(yè)形象做的一本生活指南,其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
⒉竹韻山莊放棄的美德
竹韻山莊與新燕花園不同,是一個(gè)主打竹文化,地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味,建筑格調(diào)和價(jià)位較高的樓盤。
同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、手冊的服務(wù),我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺,對廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨,客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候,有時(shí)反而很簡單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意,炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得,廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通,講究溝通力,在這場磨合當(dāng)中,客戶的意見與消費(fèi)者的反饋一樣對于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里,放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。
⒊頤高數(shù)碼廣場營銷廣告
五一假期我們一直為這個(gè)客戶加班。大手筆投入三個(gè)億的一座數(shù)碼城,我們得在月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大部分推廣方案,我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個(gè)營銷小組。
首先,因?yàn)樯啼佔(zhàn)馐巯鄬τ谙惹暗木用褡≌呛艽蟛煌?,風(fēng)險(xiǎn)也更高。我先消化了上司給學(xué)習(xí)的幾本其他電腦城如太平洋的手冊,也去幾個(gè)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解商鋪的營業(yè)、銷售模式,盡量了解他們的行話??墒窃诤蜖I銷小組合作時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己幾乎仍然跟不上步伐:回想學(xué)校選修的《市場營銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務(wù)的客戶比較,他們的邏輯更直接更血腥,的提供利益承諾,類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業(yè)績直接檢測廣告成果;或者說,報(bào)廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。
三、一些感想
⒈做一個(gè)廣告文案,知識面越廣闊越能做的得心應(yīng)手,當(dāng)然,有一兩個(gè)專題是特別精通的就更好了。這個(gè)上網(wǎng)的一看也能明白:最受歡迎的優(yōu)秀的網(wǎng)民,總是那個(gè)回帖反應(yīng)迅捷有趣,而發(fā)帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學(xué)校,覺得仍有很多知識要補(bǔ),文字的東西總是相互關(guān)聯(lián),而又需要潛心積累的,在學(xué)校的時(shí)候還是專心做學(xué)問吧。
⒉廣州之行,收獲了三二好友,雖然世事紛繁大家不免相忘于江湖,仍頗感欣慰,難忘曾共同奮斗的日子。
剛剛經(jīng)過情人節(jié)的促銷活動(dòng),由于紫黛美容院所處位置是市內(nèi)美容美發(fā)店最集中的街道, 周邊各個(gè)美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異:打折、買贈(zèng)、免費(fèi)體驗(yàn)等,促銷手段太雷同、太俗套、太泛濫、純商業(yè)味較濃,活動(dòng)沒有品味,美容院形象*提升推廣嚴(yán)重饋乏。所以,情人節(jié)的促銷活動(dòng)反應(yīng)平平,銷售額并沒有怎么增長。如果紫黛美容院能夠率先在促銷手段、活動(dòng)品位、形象提升方面取得突破的話,就能夠拉開與周圍其他美容院的距離,從而占領(lǐng)市場競爭的優(yōu)勢。
“三八”婦女節(jié),是美容院一年內(nèi)必須要抓的四大節(jié)日促銷活動(dòng)(三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦春節(jié))的“第一戰(zhàn)”,對全年的銷售有著至關(guān)重要的意義。為此,紫黛美容院下定決心請專業(yè)策劃機(jī)構(gòu),在美容院營銷策劃方面最有名的世紀(jì)良謀營銷策劃傳播機(jī)構(gòu),意在是本次活動(dòng)從銷售意義和形象提升意義上都取得圓滿成功!
尋找天下幸福情侶,推廣愛情保證金計(jì)劃
愛情是人類永恒的主題。愛是婚姻最完美的保證!熱戀的季節(jié)盛開著甜言蜜語,情人節(jié)的激情狂歡過后,生活開始?xì)w于平靜,以后的以后,我們還會一如既往地相愛嗎?拿什么來保證愛情的永恒?相依永遠(yuǎn),印證永恒!
以上是紫黛美容院在推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃宣傳方面的引導(dǎo)詞。之所以要實(shí)施這個(gè)計(jì)劃是基于對顧客的心理調(diào)查:無論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客,來美容院做美容的心理動(dòng)機(jī)有一個(gè)主題曲,那就是想保住愛情!得到健康、得到美麗是*生理需求,獲得信心、增強(qiáng)魅力則是愛情方面的需求。那么,美容院就可以從這個(gè)層面找到結(jié)合點(diǎn),以滿足顧客想保住愛情的心理需求為出發(fā)點(diǎn),以增加美容院的銷售為最終目的,開展愛情保證金計(jì)劃。
尋找天下幸福情侶,是推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃的第一步。為此,紫黛美容
“尋找天下幸福情侶,推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃”,之所以吸引人就在于活動(dòng)比較有意義、富有特色,招致眾多媒體進(jìn)行新聞報(bào)道。做*策劃活動(dòng),活動(dòng)主題的策劃有時(shí)真的能決定促銷能否取得成功。一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn),一個(gè)富有深刻意義的主題,會起到“四兩撥千斤”的作用。
針對不同消費(fèi)群體,策劃層層產(chǎn)品促銷,直接推動(dòng)銷售增長
消費(fèi)者要想?yún)⒓?ldquo;愛情保證金計(jì)劃”和“讓愛生根”植樹活動(dòng)這樣富有吸引力、富有紀(jì)念意義的活動(dòng),有一個(gè)門檻,那就是必須消費(fèi)滿1500元以上,*才有資格參加。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)門檻,才能達(dá)到促進(jìn)紫黛美容院銷售增長的作用。如果說活動(dòng)主題的意義在于引起潛在消費(fèi)者的興趣,那么,產(chǎn)品線上的促銷在于推動(dòng)消費(fèi)者完成購買過程。換句話說,產(chǎn)品線上促銷就是要引導(dǎo)消費(fèi)者1500元怎么來消費(fèi),就是要告訴消費(fèi)者1500元到底能消費(fèi)什么。
紫黛美容院對于新顧客的要求是必須在活動(dòng)期間購買滿1500元以上的護(hù)膚品才能參加活動(dòng)。但是,對老顧客呢?如果老顧客想?yún)⒓?,?yīng)該怎么辦?如果再讓老顧客再重新購買1500元以上的化妝品,還有可能嗎?所以,必須設(shè)置一個(gè)針對老顧客的消費(fèi)*門檻。既能讓老顧客產(chǎn)生再消費(fèi),又能讓老顧客享受“老資格”的優(yōu)惠,才是最成功的。這個(gè)門檻的設(shè)置必須有根有據(jù),切不可憑空想當(dāng)然地設(shè)置。需要調(diào)查老顧客的檔案和消費(fèi)記錄,以往半年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)消費(fèi)1000元以上的老顧客,只需再消費(fèi)300元即可參加此次活動(dòng);已經(jīng)消費(fèi)滿500—1000元之間的老顧客只需要再消費(fèi)500元以上即可參加本次活動(dòng)。產(chǎn)品線上的促銷以推廣美白、補(bǔ)水、頸部護(hù)理、眼部護(hù)理、豐胸、美體減肥、防曬產(chǎn)品為主。這是因?yàn)椋?/p>
三月過后,天氣馬上漸熱,女性身體逐漸,這些產(chǎn)品馬上進(jìn)入旺季。所以,在這些產(chǎn)品線上進(jìn)行搭配促銷,最為合適。
這樣以來,整個(gè)促銷活動(dòng)變得富有張力,既有軟促銷(主題活動(dòng))又有硬促銷(產(chǎn)品促銷優(yōu)惠),所謂“軟硬兼施”,一張一弛。
實(shí)施“讓愛生根”公益植樹活動(dòng),大大提升美容院形象檔次
預(yù)計(jì),此次活動(dòng)在提高紫黛美容院知名度、美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,在活動(dòng)之后會再帶來一次銷售,會吸引更多的新客源。
根據(jù)鄭州市的媒體資源情況,紫黛美容院采取經(jīng)濟(jì)、有效的原則來組合媒體廣告投放。《大河報(bào)》是全球發(fā)行百強(qiáng),占有絕對優(yōu)勢,但是廣告價(jià)*格較高,于是就采用選擇夾報(bào)的形式,有針對性地投放在一些高檔小區(qū)范圍內(nèi)。告知活動(dòng)詳細(xì)促銷項(xiàng)目的硬平面廣告,除了選擇《大河報(bào)》夾頁外,還有《鄭州晚報(bào)》“時(shí)尚陣地”的廣告版塊。活動(dòng)主題提示性廣告,采用了交通路牌廣告,在周邊兩條主街道做20個(gè)。
在軟文廣告的造勢鋪墊內(nèi)容安排上,前期(2月20日—3月1日)訴求重點(diǎn)為“尋找天下幸福情侶”、“愛情保證金計(jì)劃”、“讓愛生根”的主題概念的闡述及意義的延
當(dāng)然,在廣州這種房地產(chǎn)市場高度成熟,消費(fèi)者理性程度高的城市中,競爭狀況之激烈有時(shí)也逼迫發(fā)展商不得不靠大量的廣告讓自己的聲音或多或少地被人聽到。廣園東別墅鳳凰城在2002年五一前一周中包下所有媒體廣告版面,用幾千萬就砸出七個(gè)億的銷售量,其傳奇故事讓其他發(fā)展商感動(dòng)燥熱難耐蠢蠢欲動(dòng)。而放眼醫(yī)藥行業(yè),哈藥六廠在全國攻城掠地般的廣告投放,同樣為其驚人銷售創(chuàng)下奇跡。榜樣的力量是無窮的,既然有許多先行者是靠廣告來燒出市場,后來者更可大肆模仿,企圖印制別人的成功。當(dāng)然,別人的成功不等于自己的成功,單純的模仿絕對無法有所建樹。碧波花園的發(fā)展商就遇到了這樣的困惑。
“播下的是龍種,收獲的卻是跳蚤”
碧波花園是位于廣州郊區(qū)的一個(gè)占地超過60萬平方米大型別墅區(qū),每幢價(jià)格從70萬至300多萬不等。相對于其他的郊區(qū)盤,碧波花園的獨(dú)特優(yōu)勢有總體規(guī)模大、小區(qū)設(shè)計(jì)別有特色,性價(jià)比也有一定的優(yōu)勢,而且交通發(fā)達(dá),與廣州有全程高速公路直達(dá),離香港也只需一個(gè)小時(shí)船程,至有“小香港”之稱的東莞更是只有四十分鐘車程。項(xiàng)目的第一期在2003年中期就開始推出市場,由于前期整個(gè)樓盤的許多設(shè)施尚未啟用,加上廣告投入少,成交量一直乏善可陳。為了打開局面,發(fā)展商委托了本地一家頂尖的廣告公司制作了一輯投資巨大的電視廣告片,同時(shí)準(zhǔn)備好所有資料,準(zhǔn)備隨著電視片的播出,同時(shí)上馬報(bào)紙、夾報(bào)、電臺、傳單、海報(bào)等宣傳,搶占2003年國慶黃金周的到來。
在國慶黃金周到來的前一周,碧波花園的大規(guī)模廣告戰(zhàn)在廣州、香港、東莞三地同時(shí)拉開帷幕,與此同時(shí)進(jìn)行的是,發(fā)展商還在報(bào)上公布了碧波花園國慶七日的活動(dòng)節(jié)目表。從節(jié)目表上看,發(fā)展商所提供的節(jié)目可謂繁花亂人眼:有專業(yè)歌舞表演、游園活動(dòng)、魔術(shù)表演、兒童歌唱比賽、抽獎(jiǎng)、豐富自助餐等等一系列的活動(dòng),發(fā)展商鉚足了功夫來吸引客戶。
或許是被發(fā)展商的“誠心”所打動(dòng),前來碧波花園的人潮每日都絡(luò)繹不絕,趟趟看樓車黑壓壓擠滿了人,每日從廣州市中心開出的十來趟看樓車仍然滿足不了巨大的人潮,發(fā)展商不得不緊急增加幾趟看樓車。
在售樓部中,每日都喧嘩得震耳欲聾,幾十個(gè)位子早早被坐滿,很多后來者只能站著,不少看樓客是一家大小外加親戚朋友十來口人一起來。如此巨大的人潮遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出發(fā)展商的預(yù)期,售樓部十幾個(gè)銷售人員外加十個(gè)PART-TIME根本不夠應(yīng)付。而且由于樓盤占地面積太大,從售樓部到樣板間好長一段距離,進(jìn)出都必須坐電瓶車,碧波花園原有幾輛電瓶車根本不能滿足需求。更糟糕的是,由于樣板間分散,銷售人員帶每帶一個(gè)客戶參觀樣板間兼解說的時(shí)間最少長達(dá)一小時(shí),許多人白白在售樓部等上老長時(shí)間都未能到樣板間去參觀,更遑論有機(jī)會咨詢了解情況。
到了中午自助餐時(shí)間,場面更加混亂,由于人多地方小,你擠我擠的,食物根本不夠分,有些人就顧不得禮節(jié),爭搶起來了,場面一度險(xiǎn)些失控。
如此混亂的場面,使許多人都皺起了眉頭,售樓房的人員不得不一遍又一遍向前來質(zhì)問的客戶致歉、解說。除了那些坐看樓車前來的客戶外,一些自駕車前來的客戶帶著怒氣離去。
熱鬧而又混亂的七天終于結(jié)束,工作人員拖著疲憊的身體在清理完一地狼藉之后,關(guān)上門清算一下七天來的收獲:一共成交出了五套別墅。
數(shù)百萬的廣告費(fèi)外加幾十萬的表演、場地搭建、人員成本、車輛成本,最后僅僅帶了五套成交量?按每套90萬的均價(jià)計(jì)算,五套別墅的總成交金額不過450萬,與廣告費(fèi)的投入相差無幾。每日數(shù)以千計(jì)的熙熙攘攘而來的客戶,為什么熙熙攘攘地走了,什么也沒有留下?為什么這些花巨資吸引來的客戶都是無效客戶,問題出在哪里?
難道一切都是廣告惹的禍?
找出浪費(fèi)了的那一半廣告費(fèi)
造成這種令人尷尬的局面,原因有多方面:一是發(fā)展商對人潮數(shù)量預(yù)計(jì)不足,同時(shí)場面控制能力欠佳,造成場面混亂。由于人潮過多,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,客戶不滿,令一些潛在的購買客戶怒然離去。最糟糕的是,大量帶著游玩性質(zhì)的客戶占據(jù)了有限的資源,從而產(chǎn)生一種“擠出效應(yīng)”,使一些真正的客戶無法了解到需要的信息,最后不滿意地離去。二是由于廣告投放方向有誤,沒有將廣告的矛頭真正指向適合碧波花園的有效客戶,而且傳播了“錯(cuò)誤的信息”,吸引了許多無效客戶乘風(fēng)而來,浪費(fèi)了發(fā)展商大量資源。此兩點(diǎn)原因中,后者是主導(dǎo)因素,由于廣告策略的失誤間接導(dǎo)致了第一條因素的產(chǎn)生。
碧波花園發(fā)展商在廣告策略上的失誤主要有以下幾方面:
一、 廣告宣傳與現(xiàn)實(shí)狀況存在落差
由于碧波花園小區(qū)內(nèi)的園林、會所、酒店都尚處于裝飾修繕階段,外部粗劣包裝影響了觀感。而發(fā)展商為了追求美感,在平面廣告與電視廣告使用了許多虛擬的圖片,讓客戶認(rèn)為都是碧波花園的實(shí)景。來到現(xiàn)場之后,現(xiàn)實(shí)與宣傳上的落差讓許多人都有產(chǎn)生很大的失望情緒。
二、 廣告訴求沒有表達(dá)出最核心要素
從碧波花園的位置、價(jià)格上看,購買碧波花園的客戶不可能屬于常住型,而是用于渡假或者投資,而且屬于二次或者三次置業(yè)。這批客戶都是事業(yè)有所成就,追求名望或者尊貴的享受。而現(xiàn)在碧波花園的廣告中所提到的卻只是重點(diǎn)介紹其交通如何便利、景觀如何優(yōu)美、小區(qū)設(shè)計(jì)獨(dú)特等外部因素,卻沒有提及目標(biāo)客戶更關(guān)心的核心訴求:與其他別墅相比,碧波花園的能給予客戶怎樣一種與種不同的尊貴感、碧波花園的投資價(jià)值與發(fā)展前途如何。
三、 市場推廣策略不明
發(fā)展商在碧波花園的廣告投放時(shí),考慮的重點(diǎn)放在如何最大程度地讓廣告覆蓋整個(gè)市場,所以不分渠道在全線上馬廣告信息,電臺、現(xiàn)場SHOW、大橫幅、街頭派單、幾大平面媒體、數(shù)家電視臺,廣告費(fèi)如水一樣灑出去,卻落地?zé)o聲。這種大規(guī)模撒網(wǎng)式的市場推廣手法只適應(yīng)大眾化的樓盤,而不適合碧波花園這種相對高端的產(chǎn)品。碧波花園的客戶屬于大眾群體是金字塔尖的一小部分,他們的欣賞口味、閱讀習(xí)慣、接受信息的渠道必定與一般消費(fèi)大眾有一定的差別。碧波花園這種不分東南西北大撒網(wǎng)的市場推廣方式,其信息能真正到達(dá)有效客戶身上是微乎其乎,而更多的信息卻被無效客戶所吸收消化。
碧波花園開盤之后,發(fā)展商只知道要盡快將別墅賣出去,至于別墅賣給什么人、這些人在哪里、他們有什么樣的消費(fèi)習(xí)慣、喜歡什么樣的信息接受渠道、目標(biāo)客戶最看重項(xiàng)目的哪一些要素,發(fā)展商可謂糊里糊涂,以致將銷售的動(dòng)力寄放在大量的廣告之上,天真地以為只要電視廣告片夠精美,平面廣告語夠刺激,現(xiàn)場人流夠多,銷售量就一定會上去。事實(shí)證明,市場的理性遠(yuǎn)超出發(fā)展商的意料之中,因?yàn)橥度刖薮蟮膹V告費(fèi)中,八成以上浪費(fèi)在無效客戶身上。
“我不知道往哪個(gè)方向吹”——這句話來描述碧波花園前期的廣告策略最恰當(dāng)不過。
窄眾營銷,精確命中目標(biāo)群體
根據(jù)項(xiàng)目前期所出現(xiàn)的失誤及市場的反應(yīng),我們建議發(fā)展商一改以往那種大眾化的營銷方式,改用窄眾營銷方式。相對于大眾化的營銷模式,窄眾營銷首先在傳播的范圍上只針對特定的目標(biāo)群體,而且只使用目標(biāo)群體最容易接受的術(shù)語、信息接受渠道、廣告?zhèn)鞑シ绞?,力求以最少的投入最精確地命中目標(biāo)群體。
當(dāng)然,這一切都是經(jīng)過我們二個(gè)月的細(xì)致客戶調(diào)查后所提出的。我們將碧波花園的目標(biāo)客戶分為三類:大型企業(yè)中層上以管理人員、私營企業(yè)主、外資企業(yè)高級白領(lǐng)。碧波花園的目標(biāo)客戶都是事業(yè)有成、在社會上有一定地位、文化教育程度較高的中上層人士,他們購買別墅的目的一是用于與家人渡假,讓自己在平日繁忙工作中得以放松,充分享受生活之美好。二是純粹是用于投資升值之用。
在洞悉客戶需求心理之后,我們將廣告宣傳分為三個(gè)部分:
1、調(diào)節(jié)廣告訴求。首先突出碧波花園與眾之同的獨(dú)特賣點(diǎn),并強(qiáng)調(diào)這里屬于少數(shù)人所能享受的樓盤,滿足目標(biāo)客戶追求尊貴的心理。其次,強(qiáng)調(diào)碧波花園是成功人士與家人共享天倫之樂、享受人生的休閑之處。
2、軟文策略:網(wǎng)羅一批深諳新聞運(yùn)作與房地產(chǎn)專業(yè)知識的人才,撰寫一批高素質(zhì)的軟文,不動(dòng)聲息地渲染碧波花園所在區(qū)域的發(fā)展前景與碧波花園的投資價(jià)值,并在目標(biāo)群體經(jīng)常接觸的媒體上投放。
3、公關(guān)營銷:不再舉行適合大眾口味的現(xiàn)場歌舞表演,而是在碧波花園裝修豪華的會所中舉行音樂視聽鑒賞會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇、房地產(chǎn)投資前景之類藝術(shù)性高、專業(yè)性強(qiáng)的活動(dòng),這些活動(dòng)都是目標(biāo)群戶所感興趣的,我們再借此向他們發(fā)出邀請。讓他們在一個(gè)輕松的氛圍中既欣賞到他們所喜歡的節(jié)目,同時(shí)也接受到碧波花園的有效信息。
在廣告投放上,我們也一改不分東南西北的地毯式轟炸,而是有選擇性地進(jìn)行區(qū)分:電視選擇香港的翡翠臺(在廣州及珠三角地區(qū)擁有很高的收視率)、報(bào)紙選擇廣州一家日報(bào)、而雜志則只投放一家比較有影響力的財(cái)經(jīng)雜志,同時(shí)還在一家華南地區(qū)首屈一指的門戶網(wǎng)站上設(shè)計(jì)了動(dòng)感十足的網(wǎng)絡(luò)廣告。
在廣告投放這種“拉式”策略之外,我們利用發(fā)展商與各銀行、商家、行業(yè)協(xié)會的良好關(guān)系,獲得高端客戶的相關(guān)資料,建立一個(gè)客戶資料庫。然后再通過直郵及邀請信、手機(jī)短訊的方式,不動(dòng)聲息地碧波花園相關(guān)信息傳遞出去。
由于目標(biāo)的精確,廣告投入就大大收縮,而且各媒體之間的廣告頻率與搭配,經(jīng)過我們的精心計(jì)算,也比原先減少了很多,但是效果卻比以前好得多。雖然接下來碧波花園再也沒有出現(xiàn)黃金周那種人山人海的火爆場面,但是來的客戶的目的性卻強(qiáng)得多,大多抱著了解比較的潛在購買心態(tài)而來。由于少了很多游玩式的無效客戶,銷售部的接待工作也少了很多,而對有效客戶的解說、跟蹤、耐心講解的時(shí)間多了,服務(wù)的質(zhì)量也提高不少,碧波花園的銷售終于從先前的困局中走出,成交量開始節(jié)節(jié)上升。
結(jié)束語:什么樣產(chǎn)品需要進(jìn)行窄眾營銷
我們經(jīng)常會看到的一些專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品,雖然其受眾的面非常狹窄,但卻經(jīng)常投放在大眾化的平面媒體,最著名的莫過于INTEL的芯片廣告:英特爾越過其產(chǎn)品的直接受眾——主板廠商,而將廣告信息直接指向普通的終端用戶。這種營銷方式有時(shí)會給企業(yè)主或媒體投放的策劃人員造成一定的困惑:究竟什么樣的產(chǎn)品才需要進(jìn)行窄眾營銷?什么樣的產(chǎn)品適用于大眾化的營銷方式?
前言:某兒童用品公司要和美國某品牌童鞋 談一個(gè)雙贏模式,不做,合作成立公司,一方51%,一方49%,通過股權(quán)托管方式由職業(yè)經(jīng)理人管理公司,這樣能更大程度發(fā)揮三方潛能和能力。
一、幾種發(fā)展結(jié)果:
1、第一次招商不成功,放棄該項(xiàng)目。
2、第一次招商成功,2-3年后達(dá)到高峰,隨即進(jìn)入瓶頸;一段低潮后,進(jìn)入緩慢增長期。
3、開始即樹立長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,不追求短期利益;長期戰(zhàn)略一旦確定不能更改,只能微調(diào)。
a) 第一次招商成功,同時(shí)引入其他產(chǎn)品;
b) 按照pdsa(p-plan,d-do,s-study,a-act)循環(huán)的思想做好每項(xiàng)工作,抓好工作品質(zhì),品質(zhì)好不會導(dǎo)致失業(yè)和項(xiàng)目下馬,始終保持平和心態(tài),不驕不躁,老老實(shí)實(shí)把該品牌中國市場做大、做強(qiáng)。
二、發(fā)展戰(zhàn)略
1、制定相應(yīng)的戰(zhàn)略:知名度——美譽(yù)度——做中國市場童鞋占有率第一的品牌。
a) 做知名度:事件營銷、展會營銷、各種軟文、網(wǎng)站推廣(中國嬰童網(wǎng)、中國童鞋網(wǎng)等、雜志、協(xié)會等)。
b) 做美譽(yù)度關(guān)系到商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者、加盟商滿意度等。
c) 做品牌。中國童鞋品牌有300多個(gè),知名的70左右,但沒有一個(gè)市場份額能占到8%。
2、時(shí)間規(guī)劃:1-2年重點(diǎn)城市布局;2-5年地級市布局;5-8年全國布局,做到市場占有率排名第一。
三、不同營銷模式組合
1、自營+托管模式+電子商務(wù)+目錄銷售
a) 在重點(diǎn)城市建立直營柜或直營店,店面選擇主要考慮地域以實(shí)現(xiàn)品牌輻射。自營柜也要選擇重點(diǎn)城市中的一流商場,如天津凱旋門、長春歐亞、濟(jì)南銀座、青島、太原、呼市維多利、烏魯木齊百盛。其他地區(qū)市場如上海八佰伴、杭州金鷹,深圳萬象城等。
b) 托管模式利于開拓渠道,美特斯邦威、博士蛙童裝、深圳某品牌童裝就采取這種模式拓展渠道,其實(shí)二、三類牌子兒童用品幾乎都在使用該模式。
c) 規(guī)范網(wǎng)上銷售、招商、制定網(wǎng)店協(xié)議,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的廣告效應(yīng)。推出專門網(wǎng)站,并能和各大網(wǎng)站鏈接,網(wǎng)站省時(shí)、低成本、見效快。
d) 目錄銷售,商品種類增加后可采取目錄銷售。(下同)
2、自營+招商模式+電子商務(wù)+目錄銷售
招商對象:兒童用品專賣店及專柜、母嬰店、綜合鞋店、兒童用品一站式專賣店;招商政策要結(jié)合營業(yè)面積、訂貨額、區(qū)域來確定及加盟商、調(diào)換貨、道具補(bǔ)貼、返點(diǎn)等。套餐式加盟政策很受歡迎,招商政策簡單內(nèi)容(招商手冊):
a) 品牌保證金100-10000元,按專柜、專賣店、店面面積、、專賣店等設(shè)定不同金額。保證金可按年限逐漸轉(zhuǎn)為貨款。品牌保證金也可作為公司配備電腦、掃描槍或訂貨軟件的押金。
b) 折扣:3-4折,進(jìn)貨累計(jì),進(jìn)貨越多,折扣越低。特價(jià)品除外。
c) 返利:實(shí)行經(jīng)銷商金、銀、銅、鐵資格,按進(jìn)貨積分,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
d) 調(diào)換:該政策能幫小客戶做大,解決大客戶庫存問題??蛻魩齑娣e壓嚴(yán)重,廠家不給于解決,客戶資金就會斷鏈,逐漸就會離我們而去。有好多廠家都能靈活使用該政策,也有好多廠家不會使用該政策。
e) 道具:按進(jìn)貨額、面積、市場級別贈(zèng)送。還要考慮開業(yè)贈(zèng)品、pop、易拉寶等宣傳品,開業(yè)贈(zèng)品要常有,贈(zèng)品可是學(xué)習(xí)用具、玩具、購物袋等。(巴拉巴拉在這方面做的相當(dāng)好?。?/p>
f) 大商可配發(fā)電腦和掃描槍,通過pos系統(tǒng)管理其零售管,以便拿到一手市場資料。
2、招商后其他行為:
a) 開展促銷廣告和活動(dòng):征集廣告語,尋找小明星。利用各種媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道,制造新聞,同時(shí)招商。每年至少做(元旦、春節(jié)、五一、六一、國慶、圣誕等)大型促銷活動(dòng),進(jìn)行各種文化營銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)營銷等。和cctv少兒頻道及一些嬰童雜志和網(wǎng)站建立長期合作關(guān)系。據(jù)悉,臺灣abc已投入千萬廣告費(fèi)在cctv少兒頻道。
b) 網(wǎng)站推廣。在門戶網(wǎng)站上做招商廣告和軟文,啟動(dòng)網(wǎng)上加盟,建立呼叫中心。
c) 建立vis形象統(tǒng)一識別系統(tǒng),店面、專柜、門頭等形象至少保持一年。
3、自營+聯(lián)合模式(和同行業(yè)共享資源)+電子商務(wù)+目錄銷售
a) 和兒童行業(yè)廠家進(jìn)行合作
b) 自營和電子商務(wù)見上
備注:開拓市場有如下兩種思路:
1、隨波逐流:直接學(xué)習(xí)一些成功企業(yè)證明的招商模式或渠道開發(fā)方式,利于我們盡快建立渠道。
2、標(biāo)新立異:隨波逐流過程中逐漸突出美國某品牌童鞋 和韓美特色,進(jìn)行差異化營銷,當(dāng)然也要自己創(chuàng)造特色。
四、商品開發(fā)
1、開發(fā)暢銷款或特價(jià)款(過季的庫存可和廠方以較低的價(jià)格購入)。
2、分出高、中、低檔童鞋,便于開發(fā)不同檔次市場。用料上還應(yīng)選其他材料,夏季沙灘鞋較暢銷。
3、增加襪子、口水巾、毛巾、禮盒、內(nèi)衣、書包等配件),從單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到以鞋、服裝紡織、配件的產(chǎn)品系列化。還可按80-100平米店面拓展商品線,這是長期的工作,要納入發(fā)展戰(zhàn)略。
五、訂貨和物流管理
1、訂貨會可統(tǒng)一開,可分省開;必須開發(fā)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),客戶可在網(wǎng)上反映市場問題、商品質(zhì)量、提交各種市場調(diào)研報(bào)告等;便于準(zhǔn)客戶加盟及客戶和我們無縫溝通。開拓未動(dòng),網(wǎng)絡(luò)先行!
2、物流部門要有一種意識:早一天把貨準(zhǔn)確、安全發(fā)到客戶店內(nèi),可以將免運(yùn)費(fèi)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)。
六、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
團(tuán)隊(duì)架構(gòu)遵循系統(tǒng)性原則,每個(gè)職能部門的人員招聘都應(yīng)齊頭并進(jìn)。
1、組織結(jié)構(gòu)圖如下:設(shè)立童鞋事業(yè)部,設(shè)總經(jīng)理一名,下轄運(yùn)營總監(jiān)等組織。財(cái)務(wù)、人力方面由總公司管理,事業(yè)部有人對接皆可。
2 、團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)(首先是客戶滿意度其次是業(yè)績)
a) 每個(gè)區(qū)域都要有人,任務(wù)到人。
b) 考核首批進(jìn)貨和后續(xù)補(bǔ)貨額。
c) 利潤、業(yè)績管、費(fèi)用管理三條線:兼顧各個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和地理位置。
d) 撰寫員工和加盟商培訓(xùn)資料,將加盟商成功加盟歷程、成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等作為培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材要經(jīng)常更新,這也是文化營銷的一部分。
六、工作要求:
1、流程最優(yōu)
a) 售前流程:接恰—簡單談判(圖片和價(jià)位的網(wǎng)上傳遞,溝通平臺建立)互相考察—確定合同(律師過目)—選址—裝修—打款—發(fā)貨—開業(yè)等。避免流程出現(xiàn)文件旅行。
b) 關(guān)鍵流程:客戶打款—財(cái)務(wù)通知物流或配貨部門貨款到賬(貨款要即時(shí)到帳、每月10號前對帳)—配貨(調(diào)換貨)—到貨反饋——銷售跟蹤。培養(yǎng)客戶節(jié)假日提前半月訂貨和等貨過程做廣告宣傳,比如做廣告 “請關(guān)注—新品一周后到貨!”的習(xí)慣。
c) 銷售管理重點(diǎn):開業(yè)輔導(dǎo)(陳列、零售、進(jìn)貨培訓(xùn))、各區(qū)域客戶業(yè)績排行、暢銷款鞋推薦、滯銷款鞋處理、促銷方案執(zhí)行、促銷活動(dòng)比賽。出臺鼓勵(lì)客戶補(bǔ)貨的政策、推廣優(yōu)秀商經(jīng)驗(yàn)等。
d) 售后服務(wù):進(jìn)行消費(fèi)者和加盟商需求研究、為加盟商提供各種支持與幫助、建立加盟商服務(wù)響應(yīng)及報(bào)怨處理機(jī)制,做好加盟商信用管理、加盟商獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、加盟商檔案管理及數(shù)據(jù)庫營銷。
2、執(zhí)行pdsc循環(huán),該循環(huán)有兩層含義,消費(fèi)者循環(huán)和學(xué)習(xí)循環(huán)。
舉例
a) 打款問題:某公司每天已已打款客戶的詳細(xì)信息往往要等3-4天后才由銀行提供,無疑拖延了客戶的發(fā)貨時(shí)間,市場不等人。為及時(shí)發(fā)貨,該公司業(yè)務(wù)人員提示客戶打款除辦理即時(shí)到賬業(yè)務(wù)外,貨款故意要有零頭,比如20000.30元類數(shù)字,憑借這個(gè)數(shù)字,在無銀行詳細(xì)資料情況下,公司財(cái)務(wù)可確定該貨款是否到賬,到賬后即發(fā)貨。效率比原來提高了3-5天。
b) 解決周六日問題:我們公休的時(shí)間,客戶的房租照付,店面照常營業(yè)。工作十多年,感覺一些廠商常常因周六日休息造成客戶業(yè)務(wù)中斷,造成丟單;有些客戶會在周六日決定打款,但公司財(cái)務(wù)、物流等部門休息,客戶不得不等到周一;而不幸的是周六日兩天的休息時(shí)間會給一些客戶改變主意提供時(shí)間支持。每月耽誤八天給全國加盟商造成的銷售損失不容忽視!
c) 下圖為pdsa循環(huán),所有的工作要遵循該循環(huán),不斷改善,直到系統(tǒng)最優(yōu)。
第二 客戶盈利工程
客戶盈利,我們生存!
具體措施:
1、開業(yè)前為客戶進(jìn)行充分的培訓(xùn)。
2、開業(yè)后跟蹤銷售,關(guān)注庫存和進(jìn)貨。
3、不給營銷人員壓太高業(yè)績指標(biāo),而把客戶生存時(shí)間長短、盈利大小、后續(xù)發(fā)展能力作為考核指標(biāo)。杜絕將庫存從廠家轉(zhuǎn)移到商,再由商轉(zhuǎn)移到專賣店或?qū)9?,要?shí)現(xiàn)真正的終端銷售。
4、堅(jiān)持研究消費(fèi)者和客戶心理,收集競爭對手信息,幫助客戶提高業(yè)績,出臺利于市場的政策和開發(fā)適銷對路的商品。
5、杜絕一錘子買賣,客戶退出,也要管到底。需廠家回收的商品一定要回收,該兌現(xiàn)的一定要兌現(xiàn)??诒?yīng)非常重要!
附件:
相關(guān)調(diào)研材料:
1、大中城市童鞋銷售額占有率較高的是bbg、米奇、巴布豆、迪樂尼童鞋等品牌。另翠微商場已有小阿迪寶寶鞋,價(jià)位在190-390;翠微和北京城鄉(xiāng)的童鞋專柜童鞋尺碼多是小童(22-26)、中童(26-31)、大童(31-37);單獨(dú)銷售嬰童(18-22)較少。
2、本人認(rèn)為0-3歲童鞋市場較小,長春藍(lán)貓童鞋商和福建某童鞋集團(tuán)營銷副總也持相同觀點(diǎn)。
濟(jì)南是山東省的省會是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大城市,人口總數(shù)大約700萬,環(huán)境優(yōu)美,氣候宜人、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。根據(jù)了解不管是口腔保健意識還是口腔健康水平,整體偏差。中國青少年齲齒率平均高達(dá)80%以上、成年人牙周病患率平均高達(dá)90以上、老年人牙齒保有率少于40%(60歲以上,八個(gè)牙齒以上)。目前國內(nèi)這么多人都存在口腔問題,但是極大一部分人還是對口腔問題不夠重視,還未得到及時(shí)的治療。所以牙科是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目。
濟(jì)南市人口多但是牙科醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)較少,其中主要是以醫(yī)院附設(shè)牙科為主,濟(jì)南其他的醫(yī)院無法形成規(guī)模的優(yōu)勢、利潤化的優(yōu)勢。
第二市場需求
隨著當(dāng)代社會的發(fā)展人們生活水平的不斷提高,口腔問題也逐漸嚴(yán)重,目前我國約有50%的人口患齲齒,平均每人2顆齲齒;5歲兒童乳牙齲齒高達(dá)80%;7歲以上人口80%患有各種口腔疾病。根據(jù)中華口腔學(xué)會會長張震康教授說:目前中國內(nèi)地有25億顆齲齒,6億顆錯(cuò)合畸形牙,10億牙周病患者。所以開設(shè)牙科門診是可行的。
競爭對手:其中主要的牙科醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)為3家(濟(jì)南貝斯特口腔醫(yī)院,圣貝國際牙科,濟(jì)南鵬愛[曹博士]口腔美容中心),其余的都均為附設(shè)牙科,相對于一個(gè)人口大城市省會,競爭力是比較小的。
經(jīng)營項(xiàng)目:其中牙科專業(yè)機(jī)構(gòu)3家經(jīng)營的項(xiàng)目都比較完善(牙齒填充、根管治療、牙體修復(fù)、義齒修復(fù)、牙齒清潔、牙齒美容、牙周醫(yī)療、整畸治療、牙種植、外科治療等)。
經(jīng)營手段:主要是以網(wǎng)絡(luò)為主,百度競價(jià)為左5右8,相對競爭比較小,還有線下廣告等等。
我們預(yù)期定位:經(jīng)營的項(xiàng)目要完善、以網(wǎng)絡(luò)為主與線下廣告結(jié)合、以濟(jì)南人群平均消費(fèi)水平為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)各項(xiàng)目價(jià)格。
競爭對手規(guī)模:濟(jì)南貝斯特口腔醫(yī)院,圣貝國際牙科,濟(jì)南鵬愛[曹博士]口腔美容中心,根據(jù)網(wǎng)上了解,三家都上千平米。(詳情還需現(xiàn)場考察)
競爭對手優(yōu)勢:競爭對手由于較早在濟(jì)南開設(shè)醫(yī)院,有了一點(diǎn)的知名度和口碑,其中牙科醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)3家都超過上千平方的面積,有著良好的醫(yī)療環(huán)境和齊全的設(shè)備。
競爭對手劣勢:其中專業(yè)的牙科醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家中由于規(guī)模大投資大,相應(yīng)的治療費(fèi)用相對比較大,形成了一種類是于高端的消費(fèi),難以滿足更多消費(fèi)者的需求。其余醫(yī)院附設(shè)牙科由于經(jīng)營的項(xiàng)目不夠完善,難以滿足更多消費(fèi)者的需求。
第三門診規(guī)模
實(shí)用面積:門診部:140平方米。候診室:25平方米。辦公、財(cái)務(wù)室:25平方米。技工室25平方米。貴賓室30平方米。網(wǎng)絡(luò)部35平方米:合計(jì):280平方米
第四醫(yī)療內(nèi)容
牙齒填充、根管治療、牙體修復(fù)、義齒修復(fù)、牙齒清潔、牙齒美容、牙周醫(yī)療、整畸治療、牙種植、外科治療等。
第五醫(yī)療設(shè)備
口腔診設(shè)備分為:牙科綜合治療設(shè)備,牙科種植設(shè)備,牙科診斷設(shè)備,牙科影像設(shè)備,牙科技工設(shè)備,牙科消毒設(shè)備,牙科X光設(shè)備,牙科激光設(shè)備,牙科治療設(shè)備。
1、牙科綜合治療設(shè)備
牙科治療椅、全自動(dòng)牙科綜合治療臺、渦輪手機(jī)、各種功率空氣壓縮機(jī)、醫(yī)師座椅、護(hù)士座椅、臺式電動(dòng)呀鉆機(jī)、微型電動(dòng)牙鉆機(jī)、氣動(dòng)牙鉆機(jī)、內(nèi)置式或獨(dú)立式的負(fù)壓抽吸排污裝置。
2、牙科種植設(shè)備
種牙機(jī)、種植義齒器械、種植體、種植機(jī)、中釘機(jī)、取模機(jī)。
3、牙科診斷設(shè)備
根管長度測量儀、牙髓活性測試。
4、牙科影像設(shè)備
放大鏡、顯微鏡、微型口腔攝像機(jī)、口腔內(nèi)窺鏡數(shù)碼相機(jī)。
5、牙科技工設(shè)備
技工電鉆機(jī)、技工工作臺、壓合機(jī)、技工震蕩器、灌模震蕩機(jī)。
6、牙科消毒設(shè)備
恒溫電烤箱、高溫高壓蒸汽消毒爐、高溫消毒烘干機(jī)、紫外線及臭氧照射燈、超聲波清洗器、牙科手機(jī)消毒器、超聲波清洗器、電熱恒溫箱、手機(jī)清洗注油機(jī)。
7、牙科X光設(shè)備
口內(nèi)牙片機(jī)、頭位測量儀、曲面斷層X光機(jī)、全自動(dòng)洗片機(jī)、自動(dòng)洗片機(jī)、X線膠片機(jī)、齒科CT機(jī)。
8、牙科激光設(shè)備
低功率激光機(jī)、水激光系統(tǒng)、牙齒美白激光系統(tǒng)、口腔激光綜合治療儀。
9、牙科治療設(shè)備
光固化機(jī)、超聲波潔牙機(jī)、噴粉潔牙機(jī)、銀汞調(diào)合機(jī)、根管擴(kuò)大儀。
設(shè)備臺數(shù)口腔診所開業(yè)設(shè)備器械購置清單處標(biāo)明,預(yù)期價(jià)格20萬左右。(詳細(xì)設(shè)備后期制定)
第六人員
醫(yī)師2名,接診1名,護(hù)士2名,網(wǎng)絡(luò)部:主管1名,競價(jià)1名,推廣編輯3名,咨詢3名。共計(jì)12人。不足之處后期制定。
第七投入
.房屋及執(zhí)照租金:50萬/年 裝修:15萬 設(shè)備投入:45萬
市場開發(fā)、公關(guān)廣告費(fèi):10萬 流動(dòng)資金:20萬 共計(jì):140萬
第八投資收益預(yù)計(jì):
牙科是一個(gè)比較熱門的,每個(gè)人一般情況都是存在牙齒的問題,由于濟(jì)南是個(gè)人口大城市,加之網(wǎng)絡(luò)的推廣,每天到院5左右人事極為正常的。
(據(jù)濟(jì)南市場了解洗牙一次150~200,補(bǔ)牙150~400,做顆牙齒20xx以上,牙齒矯正估計(jì)1萬不等,其余項(xiàng)目估計(jì)幾百上千不等,據(jù)以上各點(diǎn)推測出保守預(yù)計(jì)人均消費(fèi)20xx左右)
每天預(yù)計(jì)5人到院治療,并且以每年百分十的增長速度增長
(以上紅色價(jià)格存在波動(dòng))
通過以上的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)兩年內(nèi)可收回成本。
第九市場營銷策略與計(jì)劃
市場營銷策略:
人群定位:各階段年齡出現(xiàn)牙齒問題的人群
市場定位:中端收入常住人口為主,實(shí)力消費(fèi)團(tuán)體客戶為輔。
價(jià)格定位:中價(jià)高質(zhì)
本地化:以濟(jì)南為中心,消費(fèi)群體以濟(jì)南本地和外來務(wù)工人群
市場整合思路:整合營銷、地面營銷、公益營銷、事件營銷、節(jié)日營銷。
推廣大體方向:醫(yī)院目標(biāo)人群:城區(qū)中端消費(fèi)人群,先城區(qū)后向周邊村鎮(zhèn)富裕社保開通人群延伸。
市區(qū)基本宣傳:社區(qū)義診、傳單宣傳、報(bào)紙、電視、短信廣告。
年度工作安排 :
前期:明確各各工作崗位職責(zé),增強(qiáng)對各個(gè)崗位專業(yè)知識的了解以及服務(wù)的意識。
線上:針對各大搜索引擎的優(yōu)化、以及競價(jià)廣告投入。線上對于品牌百科及相關(guān)品牌詞進(jìn)行維護(hù)。前期了解對手?jǐn)?shù)據(jù)以及競價(jià)投入情況,盡快掌握市場動(dòng)態(tài),以達(dá)到合理控制線上推廣費(fèi)用成本。
線下:針對學(xué)校、社區(qū)等目標(biāo)市場進(jìn)行了宣傳、義診、健康普查等一系列線下營銷活動(dòng)增強(qiáng)各年齡段對牙齒的保護(hù)意識。今年重點(diǎn)是進(jìn)行更深入的市場推廣及營銷工作,依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行線下廣告投放。搶占市場份額。提升業(yè)績! 后期以濟(jì)南為中心向周邊城市農(nóng)村延伸。
1、年度任務(wù):
①打造穩(wěn)定團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的營銷工作團(tuán)隊(duì);
②建立全區(qū)性地面穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)渠道;
2、階段劃分:
①工作整合期:03 月、04 月、05 月;
②業(yè)績提升期:06 月、07 月、08 月;
③整體維護(hù)期:09 月、10 月、11 月;
④年度總結(jié)期:12 月、01 月、02 月。(以上日期可根據(jù)實(shí)際情況變動(dòng))
活動(dòng)安排:
節(jié)日循環(huán):
一月:元旦迎新
二月:春節(jié)拜年
三月:三八女生
四月:4.7日世界衛(wèi)生日
五月:五一勞動(dòng)
六月:六一兒童
七月:建黨愛國
八月:擁軍愛民
九月:高校新生
十月:十一國慶
11月:院內(nèi)建設(shè)
12月:會員回饋(以上節(jié)假日可商定,具體活動(dòng)經(jīng)討論分析制定)
品牌推廣:1.通過互聯(lián)網(wǎng)加大品牌宣傳力度
2.在各大活動(dòng)等促銷及義診。在活動(dòng)過程中,整合相關(guān)媒體,制造新聞點(diǎn) 事件報(bào)道 進(jìn)一步提高牙科品牌知名度。
3. 在相關(guān)廣告載體醫(yī)院及特色治療項(xiàng)目介紹。
4. 店內(nèi)推廣,搞好醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)好新老顧客對醫(yī)院的信任度,提升級醫(yī)院品牌。對醫(yī)護(hù)進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)患溝通培訓(xùn),使客人有歸屬感;培訓(xùn)溝通技巧,吸引更多“熟人介紹”客人來院,醫(yī)生方面多做溝通,擴(kuò)大對患者的消費(fèi)開發(fā)。
營銷計(jì)劃:
(1)常規(guī)營銷-義診、口腔科普宣講:
義診:
每月進(jìn)行2到4次現(xiàn)場義診,根據(jù)對象的不同,準(zhǔn)備相關(guān)資料,并對義診結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納、上報(bào)。
口腔科普保健宣講:
主要以學(xué)校為主,積極與校方聯(lián)系,利用衛(wèi)生課請資深專業(yè)醫(yī)師對學(xué)生的口腔健康知識,青少年期間牙齒常見病的預(yù)防進(jìn)行授課;
同時(shí)不定期進(jìn)小區(qū)進(jìn)行口腔保健展板展示,讓更多的人了解口腔問題,
社區(qū)公關(guān)活動(dòng):
義診咨詢活動(dòng)、家庭走訪、各種聯(lián)誼活動(dòng)、文藝晚會、
節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)公益活動(dòng)。通過與群眾的“零距離”交流,
塑造醫(yī)院的良好形象,提高醫(yī)院的知名度。
(2)特殊節(jié)日:
(愛牙日、教師節(jié)等)提前策劃,做好相關(guān)活動(dòng)準(zhǔn)備及促銷項(xiàng)目。同時(shí)聯(lián)系相關(guān)媒體,進(jìn)行事件營銷報(bào)道,提升醫(yī)院整體形象。
廣告投放: 有選擇性投放 有效傳播!
報(bào)紙
定位健康類板塊:品牌宣傳結(jié)合新聞軟文,公益活動(dòng)宣傳、口腔科普宣傳、特色促銷活動(dòng)廣告
通過每年的節(jié)假日加大宣傳力度
節(jié)假日定位:醫(yī)院特別專業(yè)介紹,打折活動(dòng)介紹等等(具體后期商定)
費(fèi)用(待定)
網(wǎng)絡(luò)營銷:
通過自身網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站等等進(jìn)行推廣
推廣原則:
1. 廣告先后:地面廣告是醫(yī)院品牌推廣最先考慮的問題,一是因地面廣告的“有限性”與“排他性”,二是因地面廣告的“直接性”與“重復(fù)性”,所以“誰占領(lǐng)地面廣告,誰就占領(lǐng)地面先機(jī)”.
2. 整體先推:先推整體品牌,后推科室特色。
3.整合為重:團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量 利用一切可以利用的資源!
4. 廣告為輔:新聞事情炒作,媒體公共關(guān)系利用
5. 營銷強(qiáng)化:營銷成本基本是人力加材料成本,從DM及義診宣傳中,可以肯定其效果,所以強(qiáng)化營銷發(fā)展,就是需要加強(qiáng)人員配制與團(tuán)隊(duì)管理
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,作為公司的一名員工深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。小編這里給大家分享汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃,供大家參考。
汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃一
一、銷售情況
20xx年銷售891臺,各車型銷量分別為富康331臺;--161臺;--3臺;--2臺;--394臺。其中--銷售351臺。----銷量497臺較--年增長45(--年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把的客戶吸引到展廳來,搜集的銷售線索。--年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1----,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5----、電臺廣播140----次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在--年9月正式提升任命---為----廳營銷經(jīng)理。工作期間---每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到----公司日后對本公司的審計(jì)和----的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,--年5月任命---為信息報(bào)表員,進(jìn)行對--公司的報(bào)表工作,在工作期間---任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了--公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
--年為完善檔案管理工作,特安排---為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)----公司等,工作期間---按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃二
一,我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二,工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃
三個(gè)大部分對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
20--年,將遵守的工作思路:在公司的帶領(lǐng)下,公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,各公司產(chǎn)銷的任務(wù)
汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃三
一、加強(qiáng)面對市場競爭,不依靠價(jià)格戰(zhàn),細(xì)分用戶群體,實(shí)行差異化營銷
對于淡季的汽車銷售,我們摸索了一套對策:
對策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
對策二:細(xì)分市場,建立差異化營銷
對策三:注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測
二、強(qiáng)化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量
--年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴(yán)峻的形勢,在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài),加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
而在企業(yè)里呢,老板一天到晚掛在嘴邊的事情就是要建立高端品牌,至于如何建,為此需要付出多大的代價(jià),卻沒有清晰的規(guī)劃。在每年的企業(yè)總結(jié)大會上,營銷部門總是會指責(zé)傳播部或者市場部,價(jià)格賣不起來,就是你們傳播部門沒做好;而傳播部門或者市場部總是有百般無奈。在企業(yè)里甚至有這樣的說法,明年產(chǎn)品能夠賣得好,則是營銷部門的功勞,如果產(chǎn)品價(jià)位賣得高,那說明傳播部或者市場部就做了事情。
然而,我個(gè)人認(rèn)為,高端品牌的建立,不僅僅是傳播部門的事情,他應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要各兄弟部門的協(xié)同和配合,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止傳播得好那么簡單。
我認(rèn)為,構(gòu)筑高端品牌,需要產(chǎn)品企劃部、傳播部、市場部、營銷部以及各分公司等通力協(xié)作,保持密切協(xié)同,共同作戰(zhàn),才能攻下這個(gè)堡壘。
我認(rèn)為,產(chǎn)品是品牌的載體,要建立高端品牌,首先要對產(chǎn)品線陣營進(jìn)行很好的規(guī)劃。據(jù)我分析,在中國許多企業(yè)里,其產(chǎn)品線的分布是不合理的。要么是長度不夠,要么是彈性不足,或者高、中、低檔結(jié)構(gòu)不盡合理。在企業(yè)產(chǎn)品線中,我們可以將產(chǎn)品分成四類,一類是形象產(chǎn)品或者明星產(chǎn)品,第二類是利潤產(chǎn)品,這是公司利潤的保障,第三類是常規(guī)產(chǎn)品,這類產(chǎn)品滿足了公司在規(guī)模上和市場占有率方面不斷擴(kuò)張的要求;同時(shí)也為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供了充實(shí)的現(xiàn)金流;最后一類是戰(zhàn)斗產(chǎn)品,也叫促銷機(jī)。是企業(yè)在戰(zhàn)場上的尖刀班,專門與競爭對手抗衡的武器。要建立高端品牌,我們需要將公司的利潤產(chǎn)品盡可能轉(zhuǎn)化為常規(guī)產(chǎn)品,讓明星產(chǎn)品向利潤產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。因此,要求第一、二類的產(chǎn)品比例應(yīng)該保持在一個(gè)比較合理的水平線上。今年五一期間,我奉命到幾個(gè)大型城市巡檢,我發(fā)現(xiàn)很多品牌在新品里中高價(jià)位的型號嚴(yán)重不足,或者在零售終端的出樣不夠。從去年年底開始,北方的某個(gè)著名家電品牌開始降價(jià),據(jù)悉,今年他特價(jià)機(jī)的銷量已經(jīng)占據(jù)了總銷量的50%以上,本來這個(gè)品牌定位在中高端,而現(xiàn)在看來狀況令人擔(dān)憂啊。而在彩電領(lǐng)域里,一些品牌在背投上大幅度的降價(jià),使得這個(gè)產(chǎn)品類型開始偏向中端,無疑,它不足在高位支撐國產(chǎn)品牌。
如果在這個(gè)企業(yè),其產(chǎn)品線里幾乎所有的都是常規(guī)產(chǎn)品和特價(jià)產(chǎn)品,那么,他始終是一個(gè)中低端品牌。我在這里想提醒一些企業(yè),一個(gè)低端品牌要往上走,需要付出巨大的代價(jià)。比如伊來克斯,他在歐洲是一個(gè)高端品牌,但進(jìn)入中國后,過分實(shí)施本土化策略,其產(chǎn)品線中絕大部分處于中低價(jià)位,使得這個(gè)本身具有高附加值的外資品牌被透支,最后,想重返高端,但已經(jīng)很難了!
其次,傳播上要將品牌高附加值外化,盡量凸現(xiàn)品牌的品質(zhì)和品位,增加品牌在市場終端的拉力。無論是廣告片、平面硬廣、軟文和新聞、以及物料等,都必須圍繞突出品牌的品質(zhì)和品位來進(jìn)行。
1、品牌核心價(jià)值的提煉。如果一個(gè)中低端的品牌可以靠價(jià)格和一定規(guī)模來取勝的話,那么,作為高端品牌,你一定要讓消費(fèi)者感覺到購買這個(gè)品牌的超值所在。這個(gè)核心價(jià)值,應(yīng)該超脫于技術(shù)和質(zhì)量之上,上升到精神和情感層面。因此,用技術(shù)或者功能作為訴求點(diǎn),對提升品牌形象并沒有太多幫助。
2、品牌的規(guī)劃與管理。要做一個(gè)高端品牌,則要擯棄投機(jī)性和游擊色彩,對品牌的規(guī)劃成為一種必然。有人認(rèn)為,品牌建設(shè)始終是一種感覺上的事情,沒有量化的數(shù)據(jù)可言。但在我看來,每年或者每半年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對品牌進(jìn)行調(diào)研,摸清楚它在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度和偏好度等指標(biāo),做到心里有底,知道以后在品牌建設(shè)和管理過程中如何用力。在國內(nèi)的很多企業(yè),對待品牌往往是跟著感覺走,今天想做這個(gè)就做這個(gè),明天想做那個(gè)就做那個(gè)。
3、廣告片的制作。我發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在尋找廣告公司時(shí),他盡可能的壓價(jià),選擇一些二三流的廣告公司,或者雖然他選擇的是4A,但在服務(wù)費(fèi)和項(xiàng)目費(fèi)用方面,千方百計(jì)的苛扣。這樣,小到廣告片制作,大到年度品牌策略的制定,都出現(xiàn)了不盡人意的地方,而這些實(shí)際上是在透支你這個(gè)品牌本身的資源,不但不能增值,反而有下降的危險(xiǎn)。以小失大,傳播上的短視癥,對品牌的打擊是致命的啊。應(yīng)該尋找優(yōu)秀的廣告公司,按照合理的價(jià)位來取酬,使得這個(gè)傳播資源投入最大的廣告片,能夠傳遞品牌的價(jià)值。
4、傳播物料的制作。如何在節(jié)約成本的同時(shí),也體現(xiàn)高端品牌本身的品位和內(nèi)涵,這是企業(yè)在物料設(shè)計(jì)、制作上遇到的一個(gè)困惑。如何讓傳播物料的制作上體現(xiàn)品牌的品質(zhì),而不讓消費(fèi)者將之視為三線品牌呢?如何讓傳播物料符合品牌的調(diào)性,它的質(zhì)地、色調(diào)、風(fēng)格等設(shè)計(jì)元素與高端品牌的品質(zhì)是否吻合?這些都是要我們考慮的問題。在我看來,POP,機(jī)頂立牌、吊旗、X展架、刀旗、機(jī)身貼、促銷單頁等物料一定要做到:信息精簡、賣點(diǎn)突出、風(fēng)格大氣,當(dāng)然,符合整個(gè)品牌的VI輸出規(guī)范是前提。
5、促銷贈(zèng)品的檔次要與品牌相匹配。如果一個(gè)一流品牌,使用的促銷贈(zèng)品是三流的,那么,這個(gè)在無形中就降低了該品牌在消費(fèi)者心目中的形象。用一些廉價(jià)沒有品位的促銷贈(zèng)品,還不如不用。我建議采取聯(lián)合促銷,品牌互動(dòng)的方式,比如聯(lián)想和可口可樂,科龍和統(tǒng)一等,都開展過這樣類似的活動(dòng),促銷效果很好,像耐用消費(fèi)品和日常消費(fèi)品之間的品牌互動(dòng),不但拉動(dòng)銷量,同時(shí)也有利于提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
6、策劃事件行銷來拉動(dòng)品牌提升。海爾利用中國申奧成功,蒙牛乳業(yè)利用神五飛天,統(tǒng)一油利用伊拉克戰(zhàn)事、聯(lián)想利用世界奧運(yùn)會頂級贊助等。這些事情都是發(fā)生在我們周圍的大事,與國家、民族,與老百姓的心都是緊緊連在一起的。利用這些事件,巧妙的利用公共關(guān)系來達(dá)到實(shí)現(xiàn)品牌往高處走之目的。
7、慎言價(jià)格戰(zhàn)。中國企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就祭起價(jià)格戰(zhàn)這把屠刀,并且在空中傳播上大肆鼓吹降價(jià)的信息。實(shí)際上,一個(gè)真正對品牌負(fù)責(zé)的企業(yè),不應(yīng)該大張旗鼓的傳播價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)椋瑑r(jià)格戰(zhàn)對品牌的損傷是巨大的。中國最知名的某微波爐品牌,價(jià)格戰(zhàn)對它來說可謂家常便飯。因此,他的產(chǎn)品大家都毫不含糊地認(rèn)為是中低端品牌。其同城的另外一個(gè)微波爐品牌,雖然是后來者,但其品牌建設(shè)毫不含糊,其產(chǎn)品線基本在中高端,從品牌品質(zhì)上,似乎比前者更強(qiáng)一些。在我看來,一個(gè)經(jīng)常將價(jià)格戰(zhàn)掛在嘴邊的企業(yè),不可能建成高品質(zhì)的品牌。當(dāng)然,價(jià)格戰(zhàn)在中國的現(xiàn)狀來看,不可不打,但應(yīng)該謹(jǐn)慎行事。另外,價(jià)格戰(zhàn)的信息應(yīng)該限定在終端的海報(bào)和促銷信息上,限定在導(dǎo)購環(huán)節(jié),不應(yīng)該將之高調(diào)傳播。
第三,在營銷上要有相關(guān)的政策支持??匆粋€(gè)品牌是否定位在中高端,最終是看其產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu),看中高價(jià)位產(chǎn)品在總銷售額中的比例。因此,建立一個(gè)高端品牌,需要企業(yè)在營銷上采取相關(guān)舉措,以保證品牌的落地。
1、將規(guī)模導(dǎo)向改為利潤導(dǎo)向,將主推中高端產(chǎn)品納入業(yè)績考核指標(biāo)體系中。在傳統(tǒng)的銷售理念中,上量是最關(guān)鍵的,是考核區(qū)域經(jīng)理人的核心指標(biāo)。這也就導(dǎo)向那些分公司的營銷人員,拼命賣低價(jià)產(chǎn)品,盡可能的向總部索取特價(jià)產(chǎn)品的政策。比如空調(diào),在重慶、武漢等地,許多空調(diào)企業(yè)在那里賣得越多,則虧得越慘。因?yàn)?,在這個(gè)地方的空調(diào)銷售結(jié)構(gòu)里,窗機(jī)占很大比重。因此,只有將分公司營銷人員的考核指標(biāo)轉(zhuǎn)向利潤考核或者設(shè)成虛擬利潤中心,而不單純是以銷量論英雄,才有可能使產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)更為合理,使中高檔價(jià)位產(chǎn)品能夠占到一定比例。
2、建立導(dǎo)購激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)她們推中高端價(jià)位產(chǎn)品。導(dǎo)購是終端的臨門一腳,極為關(guān)鍵。如果這個(gè)關(guān)口沒有把住,其他都是白搭。以科龍的雙效王空調(diào)為例,如果當(dāng)初沒有制定針對雙高效空調(diào)的導(dǎo)購激勵(lì)政策,鼓勵(lì)導(dǎo)購員多推雙效王空調(diào),也就不會有今天雙高效空調(diào)能夠占據(jù)空調(diào)的中高端市場。
3、爭取經(jīng)銷商的支持。高端產(chǎn)品利潤較高,但它的規(guī)模上不去,因此,對于急于走貨和上量的經(jīng)銷商來說,要他們主推則有一定難度。然而事在人為,我們可以告訴經(jīng)銷商,這些高端產(chǎn)品的市場前景以及公司在營銷方面所給予的優(yōu)惠政策,再說,高端產(chǎn)品能夠給予經(jīng)銷商的返利也是很有吸引力的。這樣一來,可以讓經(jīng)銷商自己興奮起來,和廠家一道,通過經(jīng)銷商第一推薦,媒體訪談力推高端產(chǎn)品,在終端物料擺放上開綠燈等一系列舉措,從而形成主推高端產(chǎn)品的合力。