收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任

我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份；四是召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。

三、開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；四是在收費(fèi)站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境

為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。

五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮湖南免費(fèi)公文資源湖南免費(fèi)公文資源儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。

第2篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

大家好！

今天,我很榮幸能和大家共聚一堂參加年的年終總結(jié)大會(huì)，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)！對(duì)我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會(huì)著工作的快樂和感動(dòng)，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富?；厥啄麃頃r(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：

一、學(xué)習(xí)方面：

一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大理論知識(shí)、學(xué)習(xí)了《甘肅省高速公路管理?xiàng)l例》、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識(shí)，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識(shí)、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識(shí)、數(shù)據(jù)稽查知識(shí)等。

二、工作方面：

概括地說，年我的工作總結(jié)分兩個(gè)階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機(jī)要電話記錄、日常政務(wù)值班安排等。記得當(dāng)初從基層收費(fèi)所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時(shí)候，每每聽到辦公室這些工作要求的時(shí)候，面對(duì)這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，概括地說我只有責(zé)任心比較強(qiáng)，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)，后來在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心、責(zé)任心，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識(shí)不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的工作作風(fēng)。

第3篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任

我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份；四是召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。

三、開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；四是在收費(fèi)站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境

我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們?cè)诮?、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車輛600輛（每輛按15元計(jì)算），追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車輛，治理初見成效。

為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。

五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。

第4篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

   及下半年工作打算

   在廳黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，路政局XX年上半年緊緊圍繞我局的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，以全局工作任務(wù)為大局，以加強(qiáng)和維護(hù)公路形象為目標(biāo)，以抓好職責(zé)落實(shí)為重點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，有針對(duì)性地對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行了調(diào)查和研究，加強(qiáng)了政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)，XX年上半年在機(jī)關(guān)各專業(yè)局的大力支持下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

   一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平

   今年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是我省公路事業(yè)加快發(fā)展的一年。按照局黨委的統(tǒng)一部署，我處認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大精神、“三個(gè)代表”的重要思想和十六屆三中全會(huì)精神，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)了《公路法》、交通部新的《路政管理規(guī)定》、《高速公路管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)；全面學(xué)習(xí)貫徹了國(guó)家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全國(guó)開展車輛超限超載治理工作的實(shí)施方案》和省廳的相關(guān)文件，配合相關(guān)處室對(duì)全省超限運(yùn)輸專項(xiàng)治理工作作了統(tǒng)一部署和要求，加大措施，狠抓落實(shí)，確保超限運(yùn)輸治理工作的順利開展；按照省廳統(tǒng)一部署，積極參加了《道路交通安全法》和《行政許可法》的培訓(xùn)班、省工委安排的干部培訓(xùn)班和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)班，不斷提高政治、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，適應(yīng)依法治路的需要。

   二、建章立制，從制度上保證執(zhí)法規(guī)范

   建章立制是路政管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是實(shí)現(xiàn)路政管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的重要保障。根據(jù)高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作的實(shí)際，我處積極協(xié)調(diào)相關(guān)處室起草了《全省公路系統(tǒng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理辦法》（討論稿），并提交局辦公會(huì)進(jìn)行了討論；起草了《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》和《公路系統(tǒng)高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》（初稿）,并與省廳體改法規(guī)處、局辦公室共同修改完善，于一月十八日出臺(tái)試行；參與省廳關(guān)于公安廳《高速公路交通安全條例》（會(huì)簽稿）與（會(huì)簽修改稿）的修改意見征詢工作；參與起草了省廳《關(guān)于車輛闖崗情況的報(bào)告》、《交通系統(tǒng)對(duì)惡意堵塞交通的突發(fā)性事件處置預(yù)案》、《關(guān)于保留我省交通行業(yè)標(biāo)志服裝的報(bào)告》。

   三、調(diào)查研究，為各項(xiàng)工作的開展提供第一手資料

   為進(jìn)一步加強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作，我局對(duì)全省高速公路管理處、路政管理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)以及監(jiān)控分中心和養(yǎng)護(hù)部門的設(shè)置等其他基本情況做了全面的實(shí)地調(diào)研,對(duì)存在的問題進(jìn)行了客觀的分析，對(duì)下一步的管理提出了具體的建議和要求，并整理出《公路系統(tǒng)高速公路管理處設(shè)置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路收費(fèi)站設(shè)置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路監(jiān)控分中心、養(yǎng)護(hù)處設(shè)置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況一覽表》。

   四、加強(qiáng)行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行

   根據(jù)省廳的有關(guān)文件精神，我處作為行使高速公路路政管理職能的機(jī)構(gòu)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了對(duì)全省高速公路路政行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。

   按照省廳、省局的統(tǒng)一部署，我處加強(qiáng)了春運(yùn)、元旦、春節(jié)期間高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制，加大巡查力度，保障了高速公路安全暢通；按照省廳統(tǒng)一部署，對(duì)三市的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面督查；

   組織了與省廳高速公路二期項(xiàng)目部就公路系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理進(jìn)行的座談，下發(fā)了高速公路信息管理系統(tǒng)人員培訓(xùn)文件，協(xié)調(diào)組織有關(guān)市公路局、高速公路管理處培訓(xùn)信息系統(tǒng)管理、操作人員共8期100人；

   籌備并參與主辦了“XX年全省公路路政工作會(huì)議”和“全省公路系統(tǒng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理暨車輛超限運(yùn)輸治理工作會(huì)議”，并組織與會(huì)人員到江蘇就其高速公路管理處、收費(fèi)站、路政支隊(duì)、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)中心、排障中心、監(jiān)控調(diào)度中心等進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。印發(fā)了《高速公路管理文件匯編》（《公路系統(tǒng)高速公路惡劣天氣及突發(fā)事件處置預(yù)案》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》、《公路系統(tǒng)高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》）；

第5篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

2020年，在支隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)高速公路營(yíng)運(yùn)公司及下屬管理處配合下，大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《四川省高速公路條例》等法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)高速公路安全生產(chǎn)管理工作，促推轄區(qū)高速安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將大隊(duì)2020年度轄區(qū)高速公路安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保障

為扎實(shí)有效做好本年度安全生產(chǎn)工作，大隊(duì)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以大隊(duì)長(zhǎng)為組織，全體干部職工為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并職責(zé)分工如下：

一是辦公室組織召開月度安全生產(chǎn)會(huì)議，傳達(dá)部署上級(jí)文件、會(huì)議精神，制定相應(yīng)工作措施，并制定2020年度各項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)方案制定、文件傳達(dá)、會(huì)議部署；

二是內(nèi)業(yè)結(jié)合大隊(duì)工作實(shí)際傳達(dá)學(xué)習(xí)支隊(duì)當(dāng)月安全生產(chǎn)會(huì)議精神，各類安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)的數(shù)據(jù)上報(bào)、月度總結(jié)、活動(dòng)總結(jié)，并整理歸檔；

三是外勤中隊(duì)負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的開展，安全上級(jí)文件精神進(jìn)行活動(dòng)的宣傳、隱患的排查，并及時(shí)報(bào)內(nèi)業(yè)存檔。

在大隊(duì)全體干部職工的努力下，全面實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)：零責(zé)任事故、零傷害；職業(yè)病危害事故為零；突發(fā)環(huán)境事件為零；全員安全生產(chǎn)教育率100%；安全隱患整改率達(dá)100%。

二、全面宣貫，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）實(shí)現(xiàn)月度安全會(huì)議無遺漏。大隊(duì)每月組織一次安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)支隊(duì)有關(guān)當(dāng)月安全生產(chǎn)工作要求及部署安排，分析本階段安全生產(chǎn)工作形式，傳達(dá)部署上級(jí)文件、會(huì)議精神，制定相應(yīng)的工作措施，對(duì)安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。會(huì)議實(shí)行參會(huì)人員簽到制，保留會(huì)議原始記錄、影像資料及會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等工作痕跡。

（二）實(shí)現(xiàn)月度安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育全覆蓋。根據(jù)支隊(duì)印發(fā)2020年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，大隊(duì)結(jié)合實(shí)際制定2020年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容，并做好相應(yīng)記錄。不斷提高執(zhí)法人員的安全知識(shí)及技能水平，消除安全隱患。

（三）全面處突安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)落地落實(shí)。一是督促川東公司達(dá)州管理處，達(dá)陜公司達(dá)州管理處、萬源管理處與各養(yǎng)護(hù)施工單位、各收費(fèi)站、路巡中隊(duì)、清障班、服務(wù)區(qū)簽定年度《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》《從業(yè)人員承諾書》，將安全責(zé)任落實(shí)到每一位從業(yè)人員。二是大隊(duì)外勤中隊(duì)按規(guī)定組織安全大檢查和日常安全大排查，對(duì)排查出的隱患進(jìn)行建檔登記，并督促營(yíng)運(yùn)公司限期完成整改。三是根據(jù)支隊(duì)要求開展好“路政宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“12.2全國(guó)交通宣傳日”等一系列安全宣傳活動(dòng)，聯(lián)合營(yíng)運(yùn)公司、高速交警通過多種形式進(jìn)行安全宣傳工作，利用媒體、QQ群、可變情報(bào)板、服務(wù)區(qū)收費(fèi)站展板等進(jìn)行安全宣傳活動(dòng)。四是督促川東公司達(dá)州管理處，達(dá)陜公司達(dá)州管理處、萬源管理處將按照相關(guān)規(guī)定，定期組織開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)也要根據(jù)實(shí)際情況組織相應(yīng)的應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)能力。五是根據(jù)大隊(duì)制定的2020年度安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃，對(duì)川東公司達(dá)州管理處，達(dá)陜公司達(dá)州管理處、萬源管理處落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)高速公路其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

（四）建立健全應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處突能力。大隊(duì)進(jìn)一步完善轄區(qū)高速公路應(yīng)急保障預(yù)案，定期檢查川東公司達(dá)州管理處，達(dá)陜公司達(dá)州管理處、萬源管理處應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況，督促其配足配齊各項(xiàng)應(yīng)急救援物資，同時(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、交警、公安、醫(yī)院、消防的聯(lián)系，確保一旦發(fā)生緊急情況相關(guān)方及時(shí)支援，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

（五）全面加強(qiáng)涉路施工監(jiān)管。大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)涉路施工單位管理，有力保障施工安全。一是加強(qiáng)了施工路段的巡查檢查，督促施工單位嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)程及安全要求，全面規(guī)范施工區(qū)域布設(shè)、安全警示標(biāo)志擺放、現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員配備。嚴(yán)禁超越許可范圍、擅自擴(kuò)大施工作業(yè)時(shí)間類型區(qū)域等行為。二是加強(qiáng)了對(duì)綠化保潔、路面養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等安全管理，保障過往車輛順暢通行。三是強(qiáng)化了施工路段信息，對(duì)已取得許可或完成備案的施工項(xiàng)目，督促施工單位提前施工信息和安全行車注意事項(xiàng)，及時(shí)向社會(huì)公眾路況通阻信息，引導(dǎo)公眾安全有序出行。

（六）圓滿完成重大節(jié)假日安全保通保暢任務(wù)。大隊(duì)加強(qiáng)了“兩會(huì)”、“五一”、“國(guó)慶”、“春運(yùn)”等重大節(jié)假日期間的安全檢查和隱患排查治理力度，制定節(jié)假日緩堵保暢工作預(yù)案，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，確保重大節(jié)假日期間我轄區(qū)高速公路安全暢通。

(七）實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)檔案標(biāo)準(zhǔn)化制作，規(guī)范化管理。按照支隊(duì)關(guān)于大隊(duì)安全生產(chǎn)檔案的要求，對(duì)2020度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作開展資料按照規(guī)范要求進(jìn)行收集歸檔，并裝訂成冊(cè)。

(八）圓滿完成局總隊(duì)、支隊(duì)各項(xiàng)年度專項(xiàng)行動(dòng)。一是按照第七支隊(duì)印發(fā)的《高速公路行業(yè)平安交通三年攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)要求，結(jié)合大隊(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，制定落實(shí)方案，并按照方案做好深化改革發(fā)展、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、構(gòu)建雙重預(yù)防體系、突出重特大事故防范、提升安全保障能力、提升從業(yè)人員素質(zhì)等相關(guān)工作，及時(shí)將工作進(jìn)展情況報(bào)七支隊(duì)安全監(jiān)督科。二是按照局（總隊(duì)）《進(jìn)一步提升全省高速公路安全保障水平專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，督促營(yíng)運(yùn)公司制定專項(xiàng)行動(dòng)工作方案、建立臺(tái)賬、落實(shí)具體責(zé)任人員，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐點(diǎn)逐段制定整治計(jì)劃并逐項(xiàng)銷號(hào)，按季度在每季度末報(bào)送《工作任務(wù)季度推進(jìn)表》和工作總結(jié)至七支隊(duì)安全監(jiān)督科。三是按照《第七支隊(duì)轄區(qū)高速公路行業(yè)安全生產(chǎn)集中整治工作實(shí)施方案》的要求，深刻汲取江蘇響水“3.21”特別重大爆炸事故和江蘇宜興“9.28”特別重大道路交通事故教訓(xùn)，堅(jiān)決整治落實(shí)防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)整治責(zé)任不到位、樹立新發(fā)展理念不到位、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任不到位，以及隱患排查治理不深入不扎實(shí)、打擊非法違法行為不利等形式主義官僚主義突出問題，建立健全安全生產(chǎn)隱患和突出問題自查自糾長(zhǎng)效機(jī)制。四是持續(xù)推進(jìn)“排險(xiǎn)除患”集中整治、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)、秋冬季節(jié)安全生產(chǎn)工作、今冬明春疫情防控等專項(xiàng)行動(dòng)。

五、2021年度重點(diǎn)工作要點(diǎn)

一月份重點(diǎn)檢查元旦節(jié)期間緩堵保暢工作措施、春運(yùn)前安全生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；

二月份重點(diǎn)開展“情滿旅途、暖冬行動(dòng)”、春運(yùn)安全生產(chǎn)工作；

三月份重點(diǎn)開展涉路施工、隱患排查治理等安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況；

四月份重點(diǎn)開展“五一”節(jié)前“情滿旅途”暖冬行動(dòng)、重點(diǎn)檢查“清明”、“五一”期間行業(yè)安全生產(chǎn)工作、節(jié)假日期間緩堵保暢應(yīng)急措施等；

五月份重點(diǎn)開展汛期安全隱患排查行動(dòng)、建筑控制區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)；

六月重點(diǎn)開展“安全生產(chǎn)月”、“執(zhí)法開放日”等活動(dòng)；

七月份至九月份重點(diǎn)開展汛期安全隱患排查及汛期安全生產(chǎn)大檢查專項(xiàng)行動(dòng)；

第6篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

一、基本情況 二、主要工作做法

（一）周密部署，狠抓落實(shí)。為春運(yùn)、春交會(huì)、五一等重要工作保駕護(hù)航。

1.2008年春運(yùn)期間，我隊(duì)緊緊圍繞“重點(diǎn)打擊、兼顧全局、文明執(zhí)法、安全配合、迅速高效”的二十字方針，以依法行政為主線，克服管理面廣、情況復(fù)雜、監(jiān)控區(qū)域大、人員不足等困難，努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)政執(zhí)法的高效性和創(chuàng)新性；堅(jiān)持稽查工作的聯(lián)動(dòng)性，與交警、巡警、警備區(qū)及區(qū)縣交通職能部門緊密配合，嚴(yán)厲打擊各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為，確保了春運(yùn)期間道路運(yùn)輸秩序良好。 （2）節(jié)前春運(yùn)，太和收費(fèi)站設(shè)立春運(yùn)交通安全檢查點(diǎn)，超載分流6次，共98人。節(jié)后春運(yùn)期間，廣州西站、火車東站臨時(shí)客運(yùn)站分別疏運(yùn)旅客65萬人次和31.5萬人次，確保了流花地區(qū)和火車東站地區(qū)客運(yùn)秩序良好。 3.五一前夕，我隊(duì)對(duì)“五·一”節(jié)日稽查工作制定了周詳?shù)挠?jì)劃：一是4月28、29日，我隊(duì)組織稽查力量，在全市范圍內(nèi)開展了客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次，檢查車輛548輛次，查處各類違章48宗，有效凈化了各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)及重要路段的客運(yùn)秩序；二是五一節(jié)期間，稽查隊(duì)外勤實(shí)行24小時(shí)值班制度，且每天均有大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班，使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時(shí)的處理；三是安排內(nèi)勤人員在隊(duì)部值班，以接聽“110”投訴電話和及時(shí)做好違章案件的移交工作。由于準(zhǔn)備充分，使得節(jié)日稽查工作緊張有序，忙而不亂。

（二）結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作，開展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)。

1.根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求，為有效打擊出租汽車違法、違章營(yíng)運(yùn)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的管理，提高從業(yè)者的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保創(chuàng)建我市出租汽車文明行業(yè)工作順利開展，從2月6日起，我隊(duì)開展了大規(guī)模出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非編出租車司機(jī)和“克隆出租車”違章違法營(yíng)運(yùn)行為，至今共出動(dòng)執(zhí)法力量7385人次，檢查車輛84862輛次，查處各類出租車違章3533宗次（查處非編出租車司機(jī)3020人次，克隆出租車67輛，暫扣車輛987輛）,出租車平均違章率由整治首月的10.95下降到4.16，整治工作取得了較好的成效。

2.成立打擊“克隆出租車”專案組，深挖“克隆出租車”存在的根源。為進(jìn)一步加大對(duì)“克隆出租車”、偽造資格證等違章違法行為的打擊力度，我隊(duì)聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組，對(duì)制造、販賣、使用“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為實(shí)施司法追究，從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為。專案組自5月10日成立以來，共查處“克隆出租車”18輛，7名涉案司機(jī)被移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊辛簟?/p>

（三）充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、手持識(shí)別儀等檢查設(shè)備，大大提高稽查工作效率。

按照委及局、處領(lǐng)導(dǎo)要求，我隊(duì)聯(lián)合辦公室、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門，逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng)，成立了監(jiān)控小組，對(duì)“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)拍攝各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為，并于外勤執(zhí)法人員相呼應(yīng)，及時(shí)查處各類違章行為。上半年，電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗，公路客運(yùn)違章300余宗。同時(shí)，我隊(duì)在外勤執(zhí)法工作中還充分利用pda、手持識(shí)別儀等高科技檢查設(shè)備，大大提高了稽查工作效率。

（四）加強(qiáng)屬地管理，不定期開展專項(xiàng)整治，點(diǎn)面結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

1.積極創(chuàng)新，采取靈活有效措施，加強(qiáng)屬地管理。 2.多部門聯(lián)合執(zhí)法開展整治行動(dòng)，取得事半功倍的效果。

第7篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

   實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的幾點(diǎn)做法

   去年六月，我縣被確定為全國(guó)“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程首批試點(diǎn)縣，有幸成為全省29個(gè)試點(diǎn)縣之一。半年多來，我們堅(jiān)持把實(shí)施這一工程作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容來抓，目前已建成加盟連鎖農(nóng)家店61家，全縣以城區(qū)店為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干，村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村市場(chǎng)流通網(wǎng)絡(luò)初步形成，去年我局被國(guó)家商務(wù)部評(píng)為“全國(guó)‘萬村千鄉(xiāng)’市場(chǎng)工程先進(jìn)集體”。我們的主要做法是：

   一、立足“爭(zhēng)”字抓基礎(chǔ)，不斷完善推進(jìn)機(jī)制。為把“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程這一“政府得民心、企業(yè)得市場(chǎng)、農(nóng)民得實(shí)惠”的德政工程抓好抓實(shí)，我們?cè)诩訌?qiáng)基礎(chǔ)工作方面主要突出了“三爭(zhēng)”：

   一是“爭(zhēng)位子”，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制?？h政府第五次常務(wù)會(huì)議聽取了實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的專題匯報(bào)，成立了由縣長(zhǎng)親自掛帥，一名副縣長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，相關(guān)部門共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組?？h政府辦下發(fā)了專門文件，明確了目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化了政策措施，提出了指導(dǎo)意見。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，制訂了《實(shí)施辦法》和工作方案，縣內(nèi)各主要商貿(mào)流通企業(yè)表現(xiàn)出濃厚興趣，紛紛拿出了相關(guān)工作計(jì)劃。全縣形成了黨委重視、政府支持、企業(yè)主動(dòng)、各方配合的良好格局。

   二是爭(zhēng)優(yōu)惠，建立政策激勵(lì)機(jī)制。其一是實(shí)行稅費(fèi)優(yōu)惠。凡加盟的農(nóng)家店和自營(yíng)連鎖店，按“先征后獎(jiǎng)”的方式減免一年?duì)I業(yè)稅和二年所得費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目審批和建設(shè)期間的各項(xiàng)行政規(guī)費(fèi)按最低標(biāo)準(zhǔn)的25％收取。其二是實(shí)行環(huán)境優(yōu)化。著力規(guī)范行政執(zhí)法行為，實(shí)行行政執(zhí)法檢查申報(bào)制和“首查免罰制”，有關(guān)行政審批由我局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，縣政務(wù)中心全程代辦。其三是實(shí)行通行優(yōu)先。在收費(fèi)站、檢查站、渡口等交通環(huán)節(jié)上，對(duì)運(yùn)送工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的車輛優(yōu)先放行，且一律免收普通路橋通行費(fèi)，減半收取高速公路通行費(fèi)。

   三是爭(zhēng)保障，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。由我局牽頭，財(cái)政、稅務(wù)、工商等相關(guān)行政執(zhí)法部門參與，共同組建了縣“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程監(jiān)督管理辦公室，為這一工程的順利推進(jìn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

   二、圍繞“舍”字下實(shí)勁，著力強(qiáng)化推進(jìn)措施

   第一，舍得大投入，愿做“貼本買賣”。我局在自身工作任務(wù)繁重、運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，想方設(shè)法從人、財(cái)、物等方面為推進(jìn)這一工程提供最基本的保障。去年6月份以來，我局抽調(diào)6名干部專門從事“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程工作，累計(jì)投入會(huì)議費(fèi)、宣傳費(fèi)、租車費(fèi)等日常工作經(jīng)費(fèi)5萬多元，實(shí)地走訪考察了全縣400多個(gè)村、800多個(gè)鄉(xiāng)村店鋪，詳實(shí)的掌握了第一手資料。

   第二，舍得嚴(yán)管理，愿做提升“工匠”。一是從整治環(huán)境衛(wèi)生入手，指導(dǎo)和督促各經(jīng)營(yíng)業(yè)主切實(shí)搞好店內(nèi)保潔，改造提升店鋪形象。二是從提高店主素質(zhì)入手，由我局與承辦企業(yè)共同舉辦加盟農(nóng)家店主培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育培訓(xùn)。三是從規(guī)范組建程序入手，建立加盟農(nóng)家店臺(tái)帳，實(shí)行跟蹤監(jiān)管。

   第三，舍得造聲勢(shì)，愿做輿論先導(dǎo)。一是會(huì)議發(fā)動(dòng)“擂戰(zhàn)鼓”?？h里于11月上旬召開了全縣“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程動(dòng)員大會(huì)，在全縣上下特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中形成了共識(shí)。會(huì)議之后，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)紛紛要求為本地布建連鎖加盟店“開綠燈”，請(qǐng)求“特別照顧”。二是電視傳播造聲勢(shì)?？h電視臺(tái)采取會(huì)議報(bào)道、專訪報(bào)道、授牌開業(yè)報(bào)道等形式進(jìn)行多角度、全方位宣傳報(bào)道，營(yíng)造了“隔三差五”有新聞、“周周回眸”有畫面的宣傳氛圍。三是標(biāo)語宣傳聚民心。全縣在汽車站、承辦企業(yè)門店、農(nóng)家店鋪及其他人口集中區(qū)域懸掛橫幅300多條，基本做到了家喻戶曉。四是隆重授牌旺“人氣”。副市長(zhǎng)xxx、縣長(zhǎng)xxx等市、縣領(lǐng)導(dǎo)分別出席了多家農(nóng)家店的授牌儀式，相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政主要負(fù)責(zé)人也自始至終參加了有關(guān)農(nóng)家店的授牌開業(yè)慶典。農(nóng)家店主更是把授牌開業(yè)慶典作為一件喜事來辦，或舉辦特價(jià)商品促銷活動(dòng)，或請(qǐng)來戲班子搭臺(tái)唱戲，引來十里八村的鄉(xiāng)親搶看“熱鬧”，搶購(gòu)商品。

   第四，舍得親自抓，愿做無名英雄。為把“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程引向深入，從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員始終恪守“少說多干、干就干好”的人生信條，堅(jiān)持親力親為抓落實(shí)，涌現(xiàn)出了陳愛平、候福喜、楊遠(yuǎn)明等一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。

   三、鎖定“贏”字促發(fā)展，切實(shí)擴(kuò)大推進(jìn)效果。經(jīng)過幾個(gè)月的艱苦探索，我縣“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程取得了“農(nóng)民稱心，企業(yè)舒心，政府放心”的“三贏”效果，為在全市、全省甚至全國(guó)全面推進(jìn)這一工程提供了實(shí)踐基礎(chǔ)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

   “一贏”：改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，居民消費(fèi)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。連鎖超市進(jìn)村入鄉(xiāng)后，由于信譽(yù)度高，商品豐富，價(jià)格實(shí)惠，為農(nóng)民放心消費(fèi)、方便消費(fèi)創(chuàng)造了條件，廣大農(nóng)民群眾拍手叫好。如xxx多年來由于交通不便，農(nóng)民群眾為了選購(gòu)自己稱心如意的商品不得不隔河渡水上縣城，既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)錢。鎮(zhèn)里xxx批發(fā)超市加盟xxx超市后，新增商品1100多種，滿足了不同層次的消費(fèi)需求。

第8篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

一、整治目標(biāo)

通過集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，使超速行駛、客車超員、貨車超載、疲勞駕駛違法行為明顯減少，全面預(yù)防重特大道路交通事故發(fā)生，為群眾出行創(chuàng)造安全、暢通、和諧的道路交通環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次行動(dòng)取得實(shí)效，市政府決定成立“三超一疲勞”集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

辦公室設(shè)在市公安交警支隊(duì)，由市公安交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馬衛(wèi)華任辦公室主任。各縣市相關(guān)部門也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展整治行動(dòng)，務(wù)求取得實(shí)效。

三、整治重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)違法行為。超速行駛、客車超員、貨車超限超載、疲勞駕駛。

（二）重點(diǎn)道路。各縣市區(qū)交通流量大、重點(diǎn)交通違法行為多發(fā)的高速公路、國(guó)省道和重點(diǎn)旅游線路。

（三）重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)?。客運(yùn)車輛特別是長(zhǎng)途客運(yùn)車輛、臥鋪客車、旅游包車、校車（接送學(xué)生車輛）及其駕駛?cè)?，大中型貨運(yùn)車輛及其駕駛?cè)?，“掛靠營(yíng)運(yùn)”車輛，農(nóng)用車違法載人等。

四、開展集中統(tǒng)一行動(dòng)

市政府每月組織4次全市集中統(tǒng)一行動(dòng)，時(shí)間和整治重點(diǎn)分別為：

（一）超速行駛違法行為集中整治日：每月1日的9時(shí)至次日9時(shí)。

（二）客車超員違法行為集中整治日：每月9日的15時(shí)至24時(shí)。非專用校車超員問題作為重點(diǎn)進(jìn)行整治。

（三）貨車超載違法行為集中整治日：每月18日的10時(shí)至20時(shí)。

（四）疲勞駕駛違法行為集中整治日：每月25日的12時(shí)至15時(shí)，21時(shí)至次日2時(shí)。

各縣（市、區(qū)）可以根據(jù)本地實(shí)際，組織開展“三超一疲勞”集中統(tǒng)一行動(dòng)。

五、工作措施

（一）嚴(yán)肅整治超速違法行為

1、最大限度地運(yùn)用測(cè)速設(shè)備，嚴(yán)查超速違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、處罰一起。

責(zé)任單位：公安交警部門

2、推行高速公路區(qū)間測(cè)速措施?？瓦\(yùn)車輛經(jīng)過高速公路收費(fèi)口要載明時(shí)間，根據(jù)進(jìn)口、出口距離、所用時(shí)間計(jì)算區(qū)間行駛速度，由民警在出口對(duì)發(fā)現(xiàn)的超速違法行為進(jìn)行處罰。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

3、組織對(duì)轄區(qū)道路安全隱患、限速標(biāo)志全面進(jìn)行排查。一是要對(duì)轄區(qū)道路交通安全隱患全面排查，及時(shí)整治，不能及時(shí)整治的，積極向政府有關(guān)部門匯報(bào)；二是凡是發(fā)生重特大交通事故或事故多發(fā)的路段，必須設(shè)置明顯的限速和提醒標(biāo)志；三是積極與氣象部門結(jié)合，及時(shí)雨、雪、霧等影響安全通行的惡劣天氣，并通過可變顯示屏等提示速度限制，增加勤務(wù)班次，警示駕駛?cè)吮３职踩囁佟④嚲唷?/p>

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、公路部門、氣象部門

4、加強(qiáng)道路交通違法信息網(wǎng)上巡查，及時(shí)監(jiān)控拍攝的超速違法信息，及時(shí)通知車主接受處罰，提高處罰的及時(shí)性。

責(zé)任單位：公安交警部門

5、在客運(yùn)車輛上標(biāo)明速度限制、核載人數(shù)、行駛區(qū)間、發(fā)車及到達(dá)時(shí)間和舉報(bào)電話，長(zhǎng)途客車還應(yīng)標(biāo)明駕駛員配置情況等，接受社會(huì)監(jiān)督。

責(zé)任單位：交通部門

（二）嚴(yán)肅整治客車超員違法行為

1、充分利用交通安全檢查站、高速收費(fèi)站、客運(yùn)公司場(chǎng)站等站點(diǎn)，嚴(yán)把出站、出城、上高速、過境“四關(guān)”，對(duì)臥鋪客車、長(zhǎng)途客車、旅游包車、校車逢車必查?？捎晒?、交通等部門組成綜合執(zhí)法組開展定點(diǎn)式流動(dòng)查處。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

2、依法從嚴(yán)處罰超員客車車主和駕駛員，做好超員人員的卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

3、嚴(yán)格落實(shí)《道路交通安全法》第92條、第102條之規(guī)定，加大對(duì)客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)管力度。對(duì)同一客運(yùn)企業(yè)的車輛有兩次以上超員違法行為的，要依照《道路交通安全法》的規(guī)定，對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、主管安全和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人以及安全管理人員，分別處以2000元以上5000元以下罰款。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、問題突出的企業(yè)停業(yè)整頓。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

4、切實(shí)加強(qiáng)7座以上非法營(yíng)運(yùn)客車管理，加大打擊處理力度。

責(zé)任單位：交通部門、公安交警部門

5、積極查處農(nóng)用車違法載人等交通違法行為。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、農(nóng)機(jī)部門

（三）嚴(yán)肅整治貨車超載違法行為

1、依托超限檢查站或流動(dòng)超限檢測(cè)車，對(duì)貨車超限超載進(jìn)行檢測(cè)，全面強(qiáng)化路面查控力度。

責(zé)任單位：交通部門、公路部門、公安交警部門、農(nóng)機(jī)部門

2、依法查處超限超載車輛。對(duì)超限超載貨車，一律引導(dǎo)至治超站點(diǎn)稱重，凡超限運(yùn)輸?shù)?，一律交由交通運(yùn)輸部門依法處罰；凡超載運(yùn)輸未達(dá)到超限標(biāo)準(zhǔn)的，一律由公安交管部門依法處罰。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處的違法超載駕駛?cè)?，要?yán)格落實(shí)記分制度，累積超過12分的，要依法扣留駕駛證。對(duì)超限超載車輛，要責(zé)令并監(jiān)督違法行為人采取卸載、分裝等措施，消除違法行為。

責(zé)任單位：公路部門、公安交警部門、交通部門

3、嚴(yán)格貨車的查驗(yàn)審核。對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或與公告不一致的，不予辦理注冊(cè)登記，不予核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，不予辦理交通運(yùn)輸證，并及時(shí)將該車輛的生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)情況通報(bào)有關(guān)管理部門。

責(zé)任單位：安監(jiān)部門、質(zhì)監(jiān)部門、公安交警部門、交通部門、農(nóng)機(jī)部門、工信部門、工商部門、稅務(wù)部門

（四）嚴(yán)肅整治長(zhǎng)途客車疲勞駕駛違法行為

1、依托省際交通安全服務(wù)站和臨時(shí)執(zhí)勤站點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)跨省長(zhǎng)途客運(yùn)車輛特別是臥鋪客車、旅游包車的檢查，詢問駕駛?cè)笋{駛時(shí)間，提醒駕駛?cè)税磿r(shí)休息。重點(diǎn)加強(qiáng)凌晨0時(shí)至6時(shí)、下午2時(shí)至4時(shí)等疲勞駕駛易發(fā)時(shí)段的巡邏管控，對(duì)上述時(shí)段從事長(zhǎng)途客運(yùn)的車輛，強(qiáng)制駕駛?cè)司徒菹ⅰ?/p>

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、公路部門

2、對(duì)全市客運(yùn)班線進(jìn)行一次排查梳理，凌晨2時(shí)前無法到達(dá)目的地的，原則上要調(diào)整發(fā)車時(shí)間或客運(yùn)班線；超過1000公里的超長(zhǎng)途班線，要嚴(yán)格控制，力爭(zhēng)從源頭上消除疲勞駕駛安全隱患。

責(zé)任單位：交通部門

（五）重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車輛違法行為的整治

1、客運(yùn)車輛超速、超員、疲勞駕駛的，第一次違法要嚴(yán)格處罰，第二次違法要通知客運(yùn)企業(yè)辦培訓(xùn)班，組織違法駕駛?cè)诉M(jìn)行交通安全教育培訓(xùn)。并依照道路運(yùn)輸法律法規(guī)，對(duì)客運(yùn)駕駛?cè)恕④囍骰蚱髽I(yè)依法處罰。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

2、督促客運(yùn)企業(yè)完善制度，要求駕駛員必須履行告知義務(wù)，在發(fā)車前主動(dòng)向乘客告知安全注意事項(xiàng)，并歡迎乘客對(duì)自己的駕駛行為進(jìn)行監(jiān)督。

責(zé)任單位：交通部門

（六）嚴(yán)格落實(shí)客貨運(yùn)企業(yè)“黑名單”制度

1、建立客貨運(yùn)企業(yè)“黑名單”制度。收集整理客車、貨車發(fā)生交通事故情況及交通違法信息，每月確定一批客貨運(yùn)企業(yè)黑名單在新聞媒體公布，督促客貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)交通安全主體責(zé)任，加大對(duì)企業(yè)及從業(yè)人員的安全監(jiān)管力度。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、廣電部門

2、被列入客貨運(yùn)企業(yè)“黑名單”的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施限期整改或依法停業(yè)整頓；政府部門應(yīng)嚴(yán)格審批其申請(qǐng)的所有行政許可項(xiàng)目；客貨運(yùn)企業(yè)累計(jì)進(jìn)入“黑名單”3次（含3次）以上的，由相關(guān)部門對(duì)其依法從重處罰，并對(duì)其所屬人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)強(qiáng)制培訓(xùn)。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、工商部門、安監(jiān)部門、監(jiān)察部門等安全委員會(huì)成員單位

（七）深化落實(shí)交通違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度

1、制定和完善有獎(jiǎng)舉報(bào)制度、程序和獎(jiǎng)懲辦法，建立交通違法舉報(bào)有獎(jiǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

2、建立交通違法有獎(jiǎng)舉報(bào)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)準(zhǔn)備金。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、財(cái)政部門

3、廣泛宣傳有獎(jiǎng)舉報(bào)措施。通過手機(jī)短信平臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等進(jìn)行廣泛宣傳，向社會(huì)公布，達(dá)到人人周知的程度。

責(zé)任單位：廣電部門、公安交警部門

4、積極發(fā)展交通安全信息舉報(bào)員，充分發(fā)揮信息員的作用，收集客運(yùn)車輛交通違法信息，強(qiáng)力推進(jìn)有獎(jiǎng)舉報(bào)工作。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門

（八）嚴(yán)格落實(shí)源頭化管理的各項(xiàng)措施

1、對(duì)客貨運(yùn)車特別是掛靠客車開展拉網(wǎng)式排查整治，存在安全隱患的逐一整改，不符合安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的，一律取消參運(yùn)資格。

責(zé)任單位：交通部門、安監(jiān)部門

2、督促客運(yùn)車輛安裝、使用汽車行駛記錄儀、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，臥鋪客車全部安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并督促運(yùn)輸企業(yè)加大動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度。同時(shí)，盡快在公安交警部門建立GPS視頻監(jiān)控第二平臺(tái)。加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查，對(duì)不安裝汽車行駛記錄儀、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的客運(yùn)企業(yè)或車主，暫停營(yíng)運(yùn)。

責(zé)任單位：交通部門、公安交警部門

3、與轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)、旅游公司、學(xué)校簽訂交通安全責(zé)任書，客車駕駛?cè)艘兄Z不超速、不超員、不疲勞駕駛、不違法停車上下客、不運(yùn)載易燃易爆危險(xiǎn)品、不客貨混裝。

責(zé)任單位：交通部門、旅游部門、教育部門、公安交警部門

4、全面摸清旅游客車、接送學(xué)生車輛數(shù)量、安全狀況以及駕駛員配備情況，加強(qiáng)對(duì)旅游客車和接送學(xué)生車輛及駕駛員的安全管理。由主管單位負(fù)責(zé)排查登記備案，公安交警部門負(fù)責(zé)車輛及駕駛員的源頭管理。

對(duì)全市所有客運(yùn)車輛、旅游客車和接送學(xué)生車輛實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。對(duì)車輛及客運(yùn)班線增減、駕駛員變動(dòng)、車輛及駕駛員交通違法等情況時(shí)時(shí)監(jiān)管，一有變化，必須報(bào)交通、旅游、教育、公安交警、工商等相關(guān)部門。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、旅游部門、教育部門、工商部門

5、依托源頭化管理臺(tái)賬，組織專人對(duì)客運(yùn)車輛、旅游車輛、接送學(xué)生車輛等重點(diǎn)車輛定期開展網(wǎng)上巡查執(zhí)法。并及時(shí)抄告相關(guān)部門。執(zhí)法部門必須做到處罰一起、轉(zhuǎn)遞一起，嚴(yán)禁只處罰不轉(zhuǎn)遞。

責(zé)任單位：公安交警部門

（九）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍

1、廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體要圍繞“三超一疲勞”集中整治行動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。

責(zé)任單位：廣電局等成員單位

2、積極開展懸掛宣傳條幅、張貼宣傳車貼、制作宣傳標(biāo)語標(biāo)牌、擺放宣傳展板，加強(qiáng)流動(dòng)巡邏車宣傳教育等活動(dòng)。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門等成員單位

3、弘揚(yáng)先進(jìn)，加強(qiáng)引導(dǎo)。大力表彰一批文明安全駕駛?cè)耍龠M(jìn)客運(yùn)駕駛?cè)怂刭|(zhì)提升、待遇提高，維護(hù)客運(yùn)駕駛?cè)藱?quán)益，同時(shí)對(duì)道德水平不高、駕駛習(xí)慣不好的駕駛?cè)艘腥胫攸c(diǎn)嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)管，不能放任，以防釀成嚴(yán)重后果；對(duì)肇事逃逸的違法行為，要堅(jiān)決將其緝拿歸案，依法嚴(yán)懲。

責(zé)任單位：公安交警部門、交通部門、廣電部門等成員單位

六、獎(jiǎng)懲措施

專項(xiàng)行動(dòng)期間，對(duì)能夠認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)一部署，措施得力，工作有力，整改徹底，成效顯著的單位，將在全市通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)因工作棚架、措施不落實(shí)造成嚴(yán)重后果的單位，市政府將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員的責(zé)任。凡發(fā)生因“三超一疲勞”交通違法行為造成的一次死亡3人以上道路交通事故的，要按照事故原因不查清不放過、事故責(zé)任者得不到追究不放過、整改措施不落實(shí)不放過、教訓(xùn)不吸取不放過的“四不放過”原則，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任倒查，逐級(jí)上報(bào)倒查追究結(jié)果，并及時(shí)向社會(huì)公布。

七、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，狠抓工作落實(shí)。各縣（市、區(qū)）人民政府、市政府各有關(guān)部門要從維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度，切實(shí)提高對(duì)開展“三超一疲勞”集中整治活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法為民的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓工作落實(shí)的責(zé)任心，把加強(qiáng)“三超一疲勞”專項(xiàng)整治作為現(xiàn)階段的中心工作，擺上重要位置，制定工作方案，細(xì)化工作措施，落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)管理與整治，實(shí)現(xiàn)整治目標(biāo)，努力提高全市交通交通安全管理水平。

第9篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)范文

述職報(bào)告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點(diǎn)是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時(shí)期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報(bào)并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看商務(wù)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

商務(wù)述職報(bào)告1不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20____年已經(jīng)過去，充滿希望的20____年終于來臨?；厥?0____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐

20____年11月4日，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我在____三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二、突出成績(jī)

在公司管理方面：(1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。(5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。(9)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1)、帶隊(duì)參加________宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊(duì)完成______________局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。(3)、主持長(zhǎng)沙市________學(xué)校部分VI要素策劃設(shè)計(jì)。(4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。(5)、參與______賓館電視片的前期拍攝工作。

(6)、撰寫__________電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

三、存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。

少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為____的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

商務(wù)述職報(bào)告2時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二O____年既將過去，透過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到____公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展____用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省____任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二O____年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于____、____等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了____卡，降低____費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省____發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省____任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼枷胛榷ǎ鉤閃艘慌唐寰置妗4蠹沂裁詞露寄芤怨糾?，覉A?/p>門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，用心配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，透過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，最后讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場(chǎng)。

連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一齊分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。

由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找!

略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

商務(wù)述職報(bào)告3經(jīng)過一期項(xiàng)目的實(shí)施，我對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的認(rèn)識(shí)更加具體，也更加深入，項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控，重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理，對(duì)我來說有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續(xù)任職對(duì)我來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實(shí)踐和改正;焦慮的.是二期項(xiàng)目的規(guī)模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，才有可能不辜負(fù)大家對(duì)我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，本人對(duì)工作總結(jié)如下:

1.成本預(yù)控工作

首先，在開工之前，完成整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)10個(gè)樓號(hào)的算量工作;其次，根據(jù)甲方的施工合同計(jì)算預(yù)算收入;再次，根據(jù)一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測(cè)算;最后，對(duì)比預(yù)算收入與成本測(cè)算，在項(xiàng)目部集中討論后，制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。

2.保障生產(chǎn)工作

首先，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作面及工期的實(shí)際情況，項(xiàng)目部成員結(jié)合工期緊、短時(shí)間內(nèi)須投入大量勞動(dòng)力的情況，確定本工程需要?jiǎng)澐?0個(gè)土建隊(duì)伍、1個(gè)水電隊(duì)伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場(chǎng)價(jià)格，盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次，根據(jù)預(yù)控指標(biāo)，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成約17項(xiàng)材料招標(biāo)工作，才能保證人力、物力的供應(yīng)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)進(jìn)度。

3.成本分析情況

每月按時(shí)完成項(xiàng)目部產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本分析工作，并按時(shí)參加公司的成本分析會(huì)，汲取其他項(xiàng)目部的經(jīng)驗(yàn)，避免或減少本項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。并對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，按戶型分部分項(xiàng)工程將預(yù)算收入匹配實(shí)際消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項(xiàng)目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為庫(kù)房限額領(lǐng)料的依據(jù)，根據(jù)成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。

4.結(jié)算情況

本工程于20____年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容，在建設(shè)單位的組織下完成驗(yàn)收，于同月19日取得四方驗(yàn)收單。根據(jù)項(xiàng)目部的成本合同結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，根據(jù)預(yù)結(jié)算情況，在項(xiàng)目部全體成員的配合下，完成了保本結(jié)算價(jià)工作，在保本結(jié)算價(jià)的基礎(chǔ)上，編制甲方結(jié)算并于同月31日上報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。

5.壓庫(kù)存情況

因本工程屬搶工期精裝修項(xiàng)目，要求工期目標(biāo)短、平、快，項(xiàng)目部材料需求量較大，需合理規(guī)劃項(xiàng)目部材料供應(yīng)計(jì)劃，才能保障生產(chǎn)，在項(xiàng)目部全員的共同努力下，材料計(jì)劃得到合理修正，既為項(xiàng)目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項(xiàng)目部的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險(xiǎn)，為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。

6.項(xiàng)目部收付款情況

本工程累計(jì)完成產(chǎn)值4645萬元，合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款，月付完成產(chǎn)值的50%，結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%，2011年11月完成結(jié)算后，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，本工程于2012年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo)，在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力，在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時(shí)，也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線，在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。

7.業(yè)務(wù)知識(shí)方面

作為一名經(jīng)營(yíng)人員并不能局限對(duì)定額的熟悉，還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長(zhǎng)度，根據(jù)規(guī)范要求，不同部位、不同砼標(biāo)號(hào)、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長(zhǎng)度，這對(duì)鋼筋算量影響較大，一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%，所以，掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對(duì)一名經(jīng)營(yíng)人員來說相當(dāng)重要。除此之外，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設(shè)計(jì)，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對(duì)比的考量。

在項(xiàng)目部的實(shí)施過程中，愈發(fā)覺得自己掌握的知識(shí)不足，愈發(fā)覺得經(jīng)驗(yàn)對(duì)于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭(zhēng)取到最大利潤(rùn)，首先要做到對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對(duì)外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī)，并時(shí)刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊(duì)的關(guān)系。及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，更好的將工作開展下去，當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。

以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項(xiàng)目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會(huì)，感謝各部室對(duì)我工作上的包容與理解，感謝項(xiàng)目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結(jié)到此，反思不止，我將繼續(xù)充實(shí)與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

述職人:______

20____年____月____日

商務(wù)述職報(bào)告4____年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省交通集團(tuán)《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的主要述職總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來，本人遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對(duì)本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。1、為完善會(huì)議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過組織部門人員定期召開會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議、學(xué)習(xí)制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍。2、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、努力構(gòu)建____高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

____年，是____高速全面營(yíng)運(yùn)的開局之年。年初，公司的收費(fèi)、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

1、根據(jù)合同的要求，督促跟進(jìn)建設(shè)方對(duì)公司機(jī)電工程的收尾和完善工作，督促承包商對(duì)一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。

2、全面深入對(duì)公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。

針對(duì)原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力，建立了____高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長(zhǎng)期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對(duì)湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。

同時(shí)，組織對(duì)公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、____收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5、一年來，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。

為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)電管理部除定期對(duì)全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。

今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門員工對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。

一年來，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作。

1、針對(duì)一段時(shí)間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對(duì)隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對(duì)隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。

下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4、督促隧管理所對(duì)隧道照明燈具進(jìn)行編號(hào)，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉(cāng)庫(kù)的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

一年來，義務(wù)消防隊(duì)對(duì)2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還督促隧道管理所對(duì)監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好。

商務(wù)述職報(bào)告5作為____網(wǎng)帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對(duì)，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在"言"與"行"之間，更看重"行"。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂"慎言"，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫"禍從口出"，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是"言多語失"。要注意說話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為"如臨深淵，如履薄冰"。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是"寡悔"，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。

少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家____網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。

實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)