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制定一份工作總結(jié),可以幫助我們更好的展望來年工作??偨Y(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù),進行總結(jié)時。下面就讓小編帶你去看看體檢中心護士工作自我總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!
體檢中心護士自我總結(jié)報告1體檢中心自20__年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標(biāo),堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針,充分利用分配體制與考核細(xì)則要求,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成績。截止20__年6月15日統(tǒng)計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成績
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。
根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。
院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認(rèn)真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導(dǎo),得到群眾的一致好評。
4、對單位錄取體檢,體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實施,不照顧關(guān)系,不降低標(biāo)準(zhǔn),體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
6、積極配合相關(guān)單位,進行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。
7、加強檔案建設(shè)。
我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對所有來院檢查的人員進行檔案管理,單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護工作規(guī)范執(zhí)行。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,經(jīng)驗、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心護士自我總結(jié)報告2從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的`帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時那個護士不是那么急躁,而是微笑著鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那種面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二天,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我。
于是我就去了,他看到我之后竟然不哭了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當(dāng)時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:“還痛嗎?”他眨眨眼望著我說:“不痛,其實一點都不痛”。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,“阿姨,因為我想看見你對我笑。”
“三分治療,七分護理?!庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要。曾經(jīng)有人說過?!袄_人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。新形象的護士是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?!吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒氖嵟c善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?!边M入新的世紀(jì),我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個個行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護士的共同努力。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補短,實踐著護理模式由個案護理,小組護理到功能制護理,責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護士,我一定順應(yīng)時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心護士自我總結(jié)報告3自20__年5月份擔(dān)任體檢中心護士長以來,在主任的領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持下及科室護理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。
增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。
制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介,講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,現(xiàn)已走訪50多個單位,通過走訪,多個單位表達(dá)了體檢意向,開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》。
注冊了科室微信并上傳醫(yī)學(xué)健康知識。開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護理工作
嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評價細(xì)則》做好日?;A(chǔ)護理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時刻為接收病人做好準(zhǔn)備,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,周到細(xì)致的護理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護士均為20__年之后招聘的合同制護士,年齡小工作經(jīng)驗少,思想容易波動。
在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時,采取親情式管理,關(guān)心每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識及勵志文章,并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊,使工作氣氛和諧快樂,并把這份快樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時,在學(xué)好基礎(chǔ)護理知識技能的同時,加強專業(yè)知識、技能培訓(xùn),購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí)。
督促護士進行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,采取自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例差錯出現(xiàn)。如:采集標(biāo)本時認(rèn)真查對,標(biāo)本送檢前再次核對并簽名,確保標(biāo)本采集無差錯。整理健康檔案時查對所有項目,登記時再次核對,無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個臺階,我們計劃做好以下幾個方面的工作:
1、加強禮儀培訓(xùn),提升外在形象。
體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象,更需要加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,使護士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié),打造差異化服務(wù)。
在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,對一些交通不方便的體檢客戶,提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)。購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐。注意保護體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果??傊?,要通過細(xì)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機會到大型體檢中心進修學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,取人之長補己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
體檢中心護士自我總結(jié)報告4從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當(dāng)時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
“三分治療,七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?!袄_人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀(jì),特別是在加入WTO以后,我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!~
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個個行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補短,實踐著護理模式由個案護理,小組護理到功能制護理,責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心護士自我總結(jié)報告5轉(zhuǎn)眼間,時間已經(jīng)無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護士,在這_個月的工作中,我積極嚴(yán)格的在工作中完成了自己負(fù)責(zé)的工作人任務(wù)。并在護士長等領(lǐng)導(dǎo)的指點下,較好的完成了自身的管理和提升,在_個月里大大的提升了自我的專業(yè)能力和思想態(tài)度,讓我能更好的適應(yīng)體檢中心的工作和節(jié)奏。
回顧這_個月來的情況,在工作中,盡管有很多的提升和進步,但對一名醫(yī)務(wù)人員來說,準(zhǔn)備的再多也是不為過的。如今,我也即將面臨轉(zhuǎn)正,這不僅意味著身份和職位的改變,更是代表著對更重要的責(zé)任的到來!為此,我在這里總結(jié)自己在這段試用期中的工作情況,希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結(jié):
一、思想方面
作為一名體檢中心的護士,我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢,就是為了能知道自己身體的健康情況,為此,我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。
為此,在來到這里的第一天,我就將“細(xì)心、謹(jǐn)慎、責(zé)任”這三點放在了自己的頭上。后來,在護士長的教導(dǎo)下,我更進一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴(yán)格的加強自我管理,自我要求。并學(xué)會了在工作中對自己的激勵,提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進都讓我在工作中更好的完善了自己的工作,不斷改進了工作的情況。
二、工作情況
在工作方面,我積極學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容,在護士長的指點下認(rèn)真掌握了基礎(chǔ)的工作能力。此外,還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉,積極提升了自我。尤其是在扎針方面,過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下,我通過在空閑中的鍛煉,較好的掌握了這一技巧,在工作中也受到了不少的好評。
三、個人的不足和改進
1.1PBL教學(xué)法的優(yōu)勢PBL教學(xué)法在醫(yī)學(xué)臨床學(xué)習(xí)中是運用基礎(chǔ)與臨床的知識,就臨床病例提出問題,建立有效的臨床推理過程、發(fā)展自學(xué)能力,培養(yǎng)臨床思維能力??蓮浹a傳統(tǒng)教學(xué)中忽視學(xué)生主觀能動性等缺點,利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、解決問題和創(chuàng)新能力。PBL課程設(shè)計注意跨學(xué)科橫向知識的聯(lián)系,盡量使其學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)過程接近臨床實踐,把基礎(chǔ)理論知識運用貫穿于臨床全過程。此教學(xué)模式打破了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)各基礎(chǔ)學(xué)科之間的界線,實現(xiàn)了基礎(chǔ)學(xué)科與臨床醫(yī)學(xué)知識間的橫向綜合聯(lián)系。作為一種口腔醫(yī)學(xué)教育改革途徑,與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,PBL教學(xué)體現(xiàn)了更多的廣泛性和靈活性。
1.2PBL教學(xué)法的實施PBL教學(xué)過程通常包括提出問題、分析問題、提出假設(shè)、驗證假設(shè)等過程,通過小組合作方式進行自學(xué)與討論,達(dá)到運用基礎(chǔ)理論知識解決實際問題的目的。選擇口腔有代表性、涉及多個科室的病例為學(xué)習(xí)題材,舉例如嵌入性牙外傷,可能涉及口腔內(nèi)科的牙髓治療、正畸科的牽引治療、修復(fù)科的后期修復(fù)以及口腔外科的會診。目的是將口腔多學(xué)科有機結(jié)合在一起,培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力。在設(shè)計問題時應(yīng)與學(xué)生學(xué)過的醫(yī)學(xué)知識水平相適應(yīng),以培養(yǎng)學(xué)生深度學(xué)習(xí)和綜合分析問題的能力。實施過程:(1)分析案例,提出問題:給學(xué)生提供一個模擬臨床口腔醫(yī)生接診的案例,學(xué)生分組針對案例進行分析討論并提出下一步需要解決的問題。例如,對給出的病例做出什么診斷及診斷依據(jù)?哪些鑒別診斷?涉及到那些臨床科室?治療方案?(2)分析問題:教師引導(dǎo)學(xué)生從不同角度分析問題,展開以學(xué)生為主體,問題為中心的討論,看能否解決,如果不能解決問題,為解決問題而進一步學(xué)習(xí)。(3)收集資料,小組討論:學(xué)生帶著這些問題利用學(xué)校圖書館、查閱文獻(xiàn)尋找相關(guān)資料,小組內(nèi)自行組織進行討論,解決本小組提出的相關(guān)問題。(4)集中討論,解決問題:第二次課集中學(xué)生查找的資料,小組間交流新學(xué)到的知識,展開討論。指導(dǎo)教師起監(jiān)督作用,及時糾正錯誤,補充解釋,最終得出解決問題的最佳方案。(5)自我總結(jié),效果評價:小組各組員對這個病例學(xué)習(xí)的表現(xiàn)進行自我總結(jié),不但需要總結(jié)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、效率和成效,尋找改進的方法,還需要總結(jié)如何有效地增進團隊之間的有效合作。教學(xué)效果的評價包括教師對學(xué)生的評價,學(xué)生的自我評價和學(xué)生之間的評價,以及學(xué)生對老師的評價。
2PBL教學(xué)法在口腔臨床多學(xué)科聯(lián)合應(yīng)用的體會
口腔臨床多學(xué)科聯(lián)合應(yīng)用PBL教學(xué)法,能將口腔臨床多學(xué)科整合在一起,使得口腔各學(xué)科的學(xué)習(xí)不再孤立死板,不僅能夠有助于學(xué)生對各學(xué)科的基礎(chǔ)知識的掌握和理解,并且能夠培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效果、培養(yǎng)臨床思維和提高臨床綜合實踐能力,是一種較好的口腔臨床教學(xué)方法。絕大部分教師和學(xué)生喜歡這種教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)中,教師是教學(xué)活動的主角,學(xué)生只是被動接受的對象。在PBL教學(xué)法中,教師只是教學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者,學(xué)生成為教學(xué)活動的主體。另外在教學(xué)活動中,還改善了學(xué)生的人際交往能力與語言表達(dá)能力,而且來自指導(dǎo)教師更多的肯定和鼓勵,有利體現(xiàn)他們解決問題后的成就感和自豪感,有助于不同層次的學(xué)生共同進步。PBL教學(xué)法在口腔臨床多學(xué)科聯(lián)合應(yīng)用有其優(yōu)越性,同時我們也發(fā)現(xiàn)PBL教學(xué)法存在一些不足。首先沒有成熟的教學(xué)案例,因要求案例涵蓋口腔多學(xué)科知識,所以教師需要對口腔多學(xué)科教學(xué)內(nèi)容進行全面整合,根據(jù)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容而精心設(shè)計問題、編排案例,同時要求教師不僅要具備高水平的專業(yè)知識,而且還要熟知臨床交叉學(xué)科相關(guān)知識,故此項工作任務(wù)艱巨。其次是老師和學(xué)生對于PBL理念的理解不夠。在指導(dǎo)教師方面,角色轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵,不但要深入理解PBL教學(xué)理念,還能夠在教學(xué)實施過程中,提示啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生,并對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行反饋和評價,起著協(xié)助監(jiān)控作用。在學(xué)生方面,學(xué)生要認(rèn)同和接受PBL教學(xué)理念,主動自覺的參與PBL學(xué)習(xí)過程,勿產(chǎn)生懶惰心理。
一、對象與方法
1.研究對象
2010年6月至2011年6月期間在梧州市紅十字會醫(yī)院實習(xí)的口腔科實習(xí)生22人;年齡20~25歲,男性13人,女性9人;其中7人為大學(xué)本科學(xué)歷,15人為大專學(xué)歷。隨機分成人數(shù)為5~6人的小組,每組選出小組長1人、記錄人1人。
2.研究方法
在要開學(xué)習(xí)研討會時,帶教老師提前一周將預(yù)先準(zhǔn)備好病例的基本資料發(fā)給實習(xí)生,讓他們對病例的基本情況先有了一定的感性認(rèn)識,從而提出一系列學(xué)習(xí)問題作為自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容。記錄人要記錄好組員的討論成果,包括:①患者基本情況、相關(guān)的假設(shè)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、行動計劃四部分內(nèi)容。②實習(xí)生對自己提出的問題,可以通過查閱資料、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫,與老師、同學(xué)討論交流等方式進行研究探索和學(xué)習(xí),并尋找自己想要的答案。③在召開討論交流總結(jié)會時,帶教老師給實習(xí)生提供病例余下的資料,實習(xí)生要將前后有用的信息進行整合,互相討論,互相補充,形成一個完整的知識框架,從而得出最佳的答案。此外,還要在帶教老師的協(xié)同下,對小組組員的研究學(xué)習(xí)成果作可靠性判斷。討論結(jié)束后,組長要以口頭或其他形式對學(xué)習(xí)討論的結(jié)果進行概括總結(jié)。④進行自我總結(jié),小組各組員對這個病例學(xué)習(xí)的表現(xiàn)進行自我總結(jié),不但需要總結(jié)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、效率和成效,尋找改進的方法,還需要總結(jié)如何有效地增進團隊之間的有效合作,使自己對病例下一步的學(xué)習(xí)中發(fā)揮更大的效能,最大限度地獲取知識。
3.對實習(xí)生進行評估測試
①活動調(diào)查報告的方式:口頭陳述或匿名書面報告兩種方式;②評價的資料來源包括:個人進步記錄;帶教老師評價,組員自我評價與互評;客觀書面理論測試及各項臨床技能考核。記錄人對測試結(jié)果做好記錄,并上交科室保存。
二、結(jié)果
1.實習(xí)生對PBL教學(xué)法效果的評價
PBL教學(xué)法有利于激發(fā)實習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣、增強記憶;有利于提高實習(xí)生的自學(xué)能力、辯證思維能力及綜合能力。運用這種方法可將口腔理論知識與臨床實踐操作有機結(jié)合起來,便于發(fā)揮實習(xí)生的主觀能動性,增加實習(xí)生學(xué)習(xí)的動力,培養(yǎng)他們的臨床綜合思維能力,掌握解決問題的有效方法。對實習(xí)生匿名書面調(diào)查顯示:學(xué)生各方面能力的鍛煉起到促進的作用。見表1。表122人PBL教學(xué)法效果評價表[例(%)]調(diào)查內(nèi)容有幫助沒幫助一般掌握理論知識的程度19(86.36)1(4.55)2(9.09)提高臨床技能力15(68.18)3(13.64)4(18.18)提高學(xué)習(xí)興趣20(90.9)1(4.55)1(4.55)分析、總結(jié)資料的能力21(95.45)0(0)1(4.55)思維能力21(95.45)0(0)1(4.55)綜合素質(zhì)的鍛煉22(100)0(0%)0(0)獨立自主學(xué)習(xí)能力18(81.8)2(18.2)0(0)團隊協(xié)作能力22(100)0(0)0(0)
2.帶教老師對PBL教學(xué)法效果的評價
在隨機抽中的6名教師(男性4名,女性2名)均認(rèn)為運用PBL教學(xué)法,教學(xué)氣氛輕松、活躍,帶教老師能夠及時發(fā)現(xiàn)實習(xí)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題。教師為了引導(dǎo)學(xué)生,回答學(xué)生各種意想不到的問題,課前必須查詢大量資料進行備課,這樣在很大程度上間接地促進了教師自身業(yè)務(wù)能力、教學(xué)水平提高,達(dá)到教與學(xué)齊頭并進。
今年寒假我第一次參加了大學(xué)生社會實踐活動。不同于中學(xué)時代的社會實踐,我們到了大學(xué),學(xué)習(xí)的知識具有了專業(yè)性,所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業(yè)可行性。已過爾立之年的我,再回家鄉(xiāng)。曾經(jīng)使我魂牽夢繞的小河再也找不到了。映入眼簾的只是一條被上游鐵礦嚴(yán)重污染的水溝,渾濁的河水里沒有一只魚蝦,惜日美麗的河堤上也只是光禿禿的一片,沒有生機。這次,我把實踐地點選定在湖北省荊門市石化醫(yī)院,我秉持著接觸臨床,增長見識;提供服務(wù),奉獻(xiàn)愛心;培養(yǎng)能力,鍛煉自我;宣揚醫(yī)學(xué),服務(wù)百姓的宗旨,充分利用了實踐的一周時間,走進醫(yī)院,為病人提供了具有本校專業(yè)特色的相關(guān)幫助及服務(wù),讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力,身宣傳單來與醫(yī)了解醫(yī)護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。
我這次的實踐內(nèi)容一共分為五大部分。
一、熟悉醫(yī)院環(huán)境,了解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫(yī)院的環(huán)境,以便于以后幾天實踐活動的順利進行。同時我認(rèn)真聽取了醫(yī)院里老醫(yī)生的介紹,熟悉了醫(yī)院各部門的職責(zé)和分部間的工作聯(lián)系,了解其之間的相關(guān)配合及工作流程。在熟悉醫(yī)院基本情況的基礎(chǔ)上,我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫(yī)院的過程中,我發(fā)現(xiàn)雖然每個部門的工作性質(zhì)都有一些差別,但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)為患者服務(wù),一旦哪個環(huán)節(jié)出了差錯都會影響工作的效率和質(zhì)量。所以,以后我到了工作中就必須認(rèn)真對待本職工作并學(xué)會和其他人密切配合。
二、與患者溝通,了解其心理狀況并作相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。我們每天都和患者進行談心,感受他們患病后的心理狀態(tài)和對醫(yī)療工作的感想,運用我們掌握的心理疏導(dǎo)的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導(dǎo)。為醫(yī)患間筑起了溝通橋梁,院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通,我們了解到大部分醫(yī)患問題根結(jié)都在于雙方不能互相理解和體諒?;颊呒凹覍賹︶t(yī)生的工作生活不了解,所以容易產(chǎn)生對醫(yī)務(wù)工作者的各種誤會。同時,醫(yī)務(wù)工作者也沒能很好的及時與患者溝通,沒能去設(shè)身處地的為患者考慮,所以使矛盾產(chǎn)生。
三、積極與醫(yī)護人員溝通,悉心聽取學(xué)習(xí)。我們不僅向身邊的醫(yī)護人員請教專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和寶貴的工作經(jīng)驗,還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現(xiàn)在工作的看法以及關(guān)于醫(yī)學(xué)實習(xí)生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫(yī)學(xué)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和辛苦,我們的工作關(guān)乎生命,所以我們要一絲不茍,也正因為這一特性,我們的工作就格外辛苦和勞累??杉词谷绱耍覀円琅f會學(xué)好練好,不畏辛苦,為患者服務(wù)。
四、運用掌握的知識技能,協(xié)助治療工作。我們在老師的允許下,定期對患者進行測血壓量體溫等檢查,并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識,更鍛煉了我們的實際操作技能,彌補了在校學(xué)生只可“紙上談兵”的不足之處。
五、宣揚醫(yī)學(xué)養(yǎng)生之道。在現(xiàn)代社會,盡管國家開始逐步重視我們的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身,可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發(fā)放前期準(zhǔn)備好的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身宣傳單來介紹一些簡單的醫(yī)學(xué)知識和有關(guān)冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響,很多病人及家屬都會認(rèn)真閱讀傳單并向我們提出各種相關(guān)的疑問,在老師的幫助和隊員的努力下,他們得到了滿意的解答。
為期一周的社會實踐活動結(jié)束了,從中我也得到了許多啟發(fā)和感悟,大體有以下幾點。
醫(yī)院社會實踐心得體會(二)
20xx年x月x日,我來到了xx鎮(zhèn)xx醫(yī)院參加實踐,當(dāng)時帶著既興奮又緊張的心情開始了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當(dāng)我拿著實踐報告踏進鎮(zhèn)醫(yī)院的門檻時,心理感到特別激動,因為從今天開始,我將會以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里實踐。時至今天,實踐結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。
盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實踐之前,是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn),包括:一、了解醫(yī)院概況簡介。
二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關(guān)護理知識。七、理解院內(nèi)感染。
八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識。
其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實踐和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在以前前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂麻雀雖小,五臟俱全,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲:正確認(rèn)識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。實踐的第一天早上,我早早的來到醫(yī)院,那時8點交*還沒開始,我跟著護士幫病人換被單,幫他們量體溫等等。到了8點鐘,醫(yī)生和護士門準(zhǔn)時交*,值夜的醫(yī)生和護士將昨夜病人的情況進行報告,然后各個管床醫(yī)生分別開始查房,我也跟著他們,認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們??粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度,我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先,醫(yī)生們對病人進行詢問,問他們的病癥,比如:有無發(fā)熱,有無疼痛,飲食如何,排泄是否正常,有無多尿少尿等等。然后,醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征,有時還做下叩診,最后開出醫(yī)囑。這時,護士們開始了緊張的比對醫(yī)囑,并且按照醫(yī)囑進行取藥和進行治療,護士每隔4小時查一次體溫,并且繪成溫度曲線,供醫(yī)生參考,另外,每隔半小時進行一次巡房,檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
不知不覺就已經(jīng)到了下班的時間了?;氐郊?,我總結(jié)了今天的收獲和疑問,覺得今天真是過到好充實啊!
醫(yī)院社會實踐心得體會(三)
期終考試一結(jié)束,不由得心生感慨:我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會實踐的通知,我迫不及待的想要進入醫(yī)院學(xué)習(xí),以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生,學(xué)校給了我們這樣
一個實踐的機會,我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識,學(xué)習(xí)如何將理論運用到實踐,學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。
我選擇了離我家很近的烏魯木齊第二十三醫(yī)院進行實踐,這是是一座綜合性的國家三級醫(yī)院,建于1966年,至今已有45年的歷史,先后隸屬解放軍總醫(yī)院和總后勤部領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過四十五年的建設(shè)發(fā)展,醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全,診療技術(shù)先進,醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代,生活設(shè)施完善的大型綜合性三級醫(yī)院,是全國的婦產(chǎn)診療中心,烏魯木齊市百姓放心示范醫(yī)院,醫(yī)保定點單位。
醫(yī)院很友好的接收了我,并把我安排到中醫(yī)科室,跟隨張有勤醫(yī)師進行學(xué)習(xí)。雖短短的十天,但我學(xué)到了很多。張醫(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識,也講解了血壓計的使用方法。我也幫助張醫(yī)生做患者的文案記錄工作。張醫(yī)生將我看成作女兒一般,將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個聽故事的少女,對他肅然起敬,或者說對醫(yī)生的這個職業(yè)肅然起敬。實踐期間,我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。
之后的五天,我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處,向前輩學(xué)習(xí)如何
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 政工干部 素質(zhì) 方法
中圖分類號:D64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:D 文章編號:1009914X(2013)34059901
1 醫(yī)院政工干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)
1.1 政治素質(zhì)
這是醫(yī)院政工干部必須具備的首要素質(zhì)。正人先正己,醫(yī)院政工干部大多是醫(yī)院干部職工信賴的黨員干部,具有較高的政治修養(yǎng)。作為思想政治工作者就具備了立身、立言、力行的根本。醫(yī)院政工干部必須堅定正確的政治方向,堅決執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守黨和國家的法律法規(guī),帶頭遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,才能有資格有能力有威力去宣傳、敦育和引導(dǎo)醫(yī)院廣大干部職工
1.2 理論素質(zhì)
政策理論水平是醫(yī)院政工干部的看家本領(lǐng),也是思想政治工作能否順利開展的重要前提。在這方面,醫(yī)院政工干部必須高人一籌,平時要更多的學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨和國家的醫(yī)藥衛(wèi)生政策,關(guān)注醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的改革發(fā)展動向,在思想和行為上,成為醫(yī)務(wù)人員的先導(dǎo)者。最基本的要求是:對現(xiàn)階段黨建理論、思想政治工作理論及群眾工作理論要耳熟能詳,對哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、法律、宗教、民族中醫(yī)藥文化等方面的知識要廣涉博覽,并能運用這些理論知識專業(yè)技術(shù)人員進行交流溝通、交友,知心。觀察事物、分析問題、指導(dǎo)黨建和思想政治工作的實踐。對最要緊的東西,必須深刻領(lǐng)會,融會貫通,決不能一知半解。一個政工干部,如果在理論問題上一問三不知,那就不是一個稱職的政工干部。
1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)
醫(yī)院政工人員要與醫(yī)、護、患各種各樣的人打交道,雖然不直接參與一線的臨床診療工作,但對醫(yī)院的重點科,室重項目,特色工作應(yīng)該有所了解,因此,政工人員只有不斷加強學(xué)習(xí),使自己要有較為豐富、全面的知識儲備,并要不斷進行知識更新充電,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。努力做到自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與時俱進,適應(yīng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要,才能在政工崗位上做出卓有成效成績。
1.4 道德素質(zhì)
自古以來,品德修養(yǎng)是為人處事的第一條。醫(yī)院政工人員要用 “以德治國”和“八榮八恥”的思想武裝頭腦加強道德修養(yǎng),自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在工作中要密切聯(lián)系群眾、以身作則、謙虛謹(jǐn)慎、作風(fēng)正派、辦事公正、吃苦在前、享受在后、廉潔奉公、光明磊落、堅持原則、待人熱情、尊重人格、舉止文明、胸懷坦蕩,只有這樣,才能得到廣大職工的信賴和尊敬。同時在做思想政治工作的過程中,自己的道德修養(yǎng)也會得到進一步的提高和升華。
1.5 法律素質(zhì)
法律意識是人的素質(zhì)的重要組成部分,是指依法辦事,依法律己,依法維護群眾的合法權(quán)益,運用法律手段解決問題的意識。為此,醫(yī)院政工人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,在我國全面推進依法治國的進程中,帶頭學(xué)法用法,增強自己運用法律手段做好思想政治工作的本領(lǐng)。
1.6 創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新素質(zhì)是指創(chuàng)造者的精神素質(zhì),是一種綜合素質(zhì),包括人的理想、意志、毅力、膽識、動機、自信、興趣、情感以及風(fēng)險精神和拼搏精神等非智力因素組成的品格,它是一種積極探求的心理取向,是一種積極改變自己,改變環(huán)境的應(yīng)變能力?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度越來越快,并且醫(yī)學(xué)分工越來越細(xì),醫(yī)務(wù)人員和患者的期望值也不斷在改變,這就要求政工人員努力提高創(chuàng)新素質(zhì)和能力,運用新的思想和方法解決思想政治工作中出現(xiàn)的新問題,使思想政治工作常抓常新,保持旺盛活力。能夠在不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,不斷接受新事物,學(xué)習(xí)新經(jīng)驗,并結(jié)合醫(yī)院工作實際加以靈活運用,給思想政治工作賦予新的形式和內(nèi)容,使思想政治工作富有時代
2 醫(yī)院政工干部應(yīng)具備的工作方法
2.1 掌握情況
就是面對醫(yī)護人員的思想品德、工作狀況、對病人的態(tài)度、文化水平、個性特點、興趣愛好等基本情況要了如指掌。同時,對本單位或科室病區(qū)干部、職工帶傾向性的思想問題要把握得準(zhǔn)確、及時。一是觀察法。善于從工作對象的言談話語中,從行為的積極性、主動性中,以及從喜、怒、哀、樂的情緒表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)他們的思想傾向。二是調(diào)查法。就是通過自我鑒定、自我總結(jié)等方法了解醫(yī)護人員,通過談話、座談等了解醫(yī)護人員。三是在某項工作之前,只要情況允許,先吹吹風(fēng),打打招呼,聽聽大家的反映和意見,然后有的放矢地加強和改進工作,把思想政治工作做好。
2.2 組織動員
依靠黨團組織,培養(yǎng)骨干,發(fā)動群眾,形成做好思想政治工作的網(wǎng)絡(luò),達(dá)到宣傳工作到位,組織工作有力,協(xié)調(diào)工作高效,管理工作嚴(yán)密的效果。一是善于培養(yǎng)思想政治骨干并發(fā)揮其作用。二是依靠群眾努力創(chuàng)造積極向上的集體輿論氛圍。三是及時抓住一個時期帶傾向性的問題確立具體的思想政治工作目標(biāo)。四是獨立策劃并實施思想教育活動,做到有思路、有措施、有落實、有總結(jié),對工作中取得的好做法、好經(jīng)驗,要有能力使之推廣。五是調(diào)動一切可以利用的人力、財力、物力,圍繞一個工作目標(biāo)開展工作,并能化解工作中的矛盾和各種不利因素,使正在從事的工作順利推進。
2.3 以理服人
在工作中,無論是語言或書面表達(dá),都要有足夠的能力使之準(zhǔn)確、完整、明了。說什么,怎么說,寫什么,怎么寫,學(xué)問很大。同樣一個問題,不同的人去說,或同一個人用不同的方式去說,就可能會收到不同的效果。一是要熟悉教育的基本內(nèi)容,懂得應(yīng)當(dāng)怎么講道理。二是掌握語言藝術(shù),富于表達(dá)能力。道理說得好,就要具有思想性、知識性和趣味性,以啟發(fā)和 吸引大家,使聽者心悅誠服。
醫(yī)院醫(yī)生實習(xí)心得感悟
在內(nèi)一科實習(xí)一個月了,我深刻感受到心血管內(nèi)科在整個醫(yī)院,乃至人們生活中的至高地位。當(dāng)今社會,心血管疾病嚴(yán)重影響者人們的健康,它和人們的飲食、習(xí)慣有著密切的聯(lián)系,而且一旦患病,就將終身服藥,所以預(yù)防是很關(guān)鍵的一步。人們往往不注意這些,只有在身體出現(xiàn)嚴(yán)重危害的時候,才會前來就診,尤其在農(nóng)村是很常見的。
在實習(xí)的這一月中,我對心血管疾病有了更深的認(rèn)識,理論知識和臨床實踐相結(jié)合。通過這一個月的學(xué)習(xí),我知道了:高血壓病人來了常規(guī)要做心電圖,拍胸片,做心臟彩超發(fā)現(xiàn)微小病變,還有實驗室檢查,治療上不但要降壓,而且還要抗凝,降脂,擴血管等等對癥綜合治療。在實習(xí)的這一個月中,我也見到了很多的病例,比如:急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、心臟瓣膜病、感染性心內(nèi)膜炎、心肌疾病、心包炎等。對它們的治療也有了一定的掌握,這對以后的工作有很大的幫助。
讓我很有深感的是:病人來了常規(guī)化驗血糖,通過實踐證明,這是非常好的一種做法,尤其對于低血糖昏迷病人,如果在其它地方,也許就會給予高糖口服,這不但加重病人的病情,也許還會造成病人死亡。這點也是值得我們每一個實習(xí)學(xué)員學(xué)習(xí)的。
在實習(xí)過程中,我深刻體會到一個心內(nèi)科醫(yī)師必須掌握的技能,心電圖分析是最基礎(chǔ)的,還有心肺復(fù)蘇,常見藥物的運用,如利尿劑、強心劑、擴血管藥物、正性肌力藥物、平喘藥物等。對醫(yī)師素質(zhì)的要求也很強:
⑴要有很強的時間觀念。心血管疾病,發(fā)病兇險,危及患者生命,要快速進行搶救及治療;
⑵要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。心血管疾病其起因十分復(fù)雜,要求醫(yī)師應(yīng)時刻關(guān)注疾病變化;
⑶要有十足的耐心。心血管疾病發(fā)展變化非常不穩(wěn)定,對患者及家屬提出的疑問應(yīng)及時并耐心的講解;
⑷要有醫(yī)學(xué)綜合能力。心血管疾病多并發(fā)有其他系統(tǒng)疾病,這就要求醫(yī)師具有很強的專業(yè)綜合能力。
總之,在以后的實習(xí)中,我會更加嚴(yán)格要求自己,努力做到以上要求,積極完成科室及帶教老師布置的各項工作,參加醫(yī)院組織的各項學(xué)術(shù)活動,定期完成醫(yī)院的各項考核,圓滿完成進修任務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)生實習(xí)心得感悟
一年的工作結(jié)束了,自我總算是長舒了一口氣,在過去的一年里,最令我開心的事情就是我最終由一個實習(xí)護士轉(zhuǎn)為正式護士了,這就意味著我不會再為自我將來的工作發(fā)愁了,我能夠安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作,我能夠給自我打一個及格分吧,沒有什么異常的貢獻(xiàn),也沒有什么失誤和錯誤,僅有不斷的工作,學(xué)習(xí),上班,下班,一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年,又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能,現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下:
自去年7月進入本院參加工作以來,我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實踐學(xué)習(xí),感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自我并多請教帶教教師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。
此刻我在___病區(qū)輪轉(zhuǎn),這是一個綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在那里要學(xué)的東西很多,比如:超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,沙袋加壓,觀察病人排尿情景。
之前在_科期間,第接觸____方面的專業(yè)知識,對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí),感覺學(xué)到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不一樣;在化療期間,如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
更早的在_科期間,學(xué)到了_________相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,僅有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改善。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù),可是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改善和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教教師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙,感激同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多提高和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。
經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù),堅持禮貌用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長進取認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的提高和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓(xùn)練,在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。
在將要迎來的一年中,我會在總結(jié)過去一年的得與失后,詳細(xì)的將自我在未來一年要做的事情完整的想出來,在將來的一年中,我會本著護士的天職,進取認(rèn)真努力的工作,把我要做的事情做到最好,在自我平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會不斷的提高自我的思想素質(zhì),將為人民服務(wù)時刻記在心中,實現(xiàn)自我人格的升華!
醫(yī)院醫(yī)生實習(xí)心得感悟
在呼吸內(nèi)科輪要二個月了,現(xiàn)把二個月的工作總結(jié)如下:
從臨床表現(xiàn)上來看,呼吸系統(tǒng)疾病臨床表現(xiàn)缺乏特異性。我發(fā)現(xiàn),大多數(shù)呼吸系統(tǒng)疾病都有咳嗽、咯痰、咯血、胸痛、哮鳴、發(fā)熱、氣急等表現(xiàn),這些表現(xiàn)往往缺乏特異性,它們有可能是感冒、支氣管炎等輕癥的表現(xiàn),也可能是重癥肺炎、肺癌等致命疾病的早期臨床癥狀,如果不進一步檢查確診,很可能就會導(dǎo)致延誤病情,造成不可挽回的后果,因此對待呼吸系統(tǒng)的疾病,不能僅憑病人的某一臨床癥狀或體征而想當(dāng)然地作出臨床診斷,而應(yīng)進一步地進行必要的檢查,取得確實可靠的臨床資料,通過嚴(yán)謹(jǐn)正確的臨床思維,慎重地作出診斷。
事實上,呼吸系統(tǒng)疾病病種繁多,但歸納起來可分為感染、腫瘤及結(jié)核三類。感染疾病按病原學(xué)分又可分為細(xì)菌、病毒、寄生蟲等等,腫瘤主要是肺癌,其它類疾病往往是目前原因不明或目前嘗無明確歸屬的疾病,這些疾病往往都是少見病或是只需了解的疾病。
在詢問病史方面,除了需要掌握問病史的一般方法外,還應(yīng)該注意學(xué)習(xí)呼吸系統(tǒng)疾病在問病史方面的特點。呼吸器官強大的代償功能以及呼吸系統(tǒng)疾病的臨床癥狀缺乏特異性是呼吸系統(tǒng)疾病的特點之一,如果不對本身缺乏特異性的癥狀進行詳細(xì)的了解,就很難對進一步的臨床檢查及診斷提供有用的資料,所以在問病史時往往滿足于病人有什么癥狀,而忽視了對這些癥狀的進一步了解,使得臨床資料缺乏應(yīng)有的價值,例如,呼吸系統(tǒng)疾病的患者,大多都有咳嗽這一臨床表現(xiàn),如果僅僅滿足于病人有咳嗽這一癥狀,而不進一步的深究,這種臨床資料對于疾病的診斷的作用顯然是十分有限的。
二、不懈努力學(xué)習(xí)??浦R。工作之余廣泛搜集專科資料,積極參加各項學(xué)術(shù)交流與研討會,通常夜深人靜仍在電腦旁瀏覽、閱讀那深遂的專業(yè)文獻(xiàn),汲取精華、集眾所長,善于歸納總結(jié),將理論與實踐有機結(jié)合用于臨床并服務(wù)于患者;
三、嚴(yán)格遵守國法軍紀(jì)院規(guī)。中國人民的醫(yī)院,屬于國防重點領(lǐng)域,容不得半點馬虎與懈怠,時刻警鐘常鳴、常慵不懈、紀(jì)律嚴(yán)明。每日早出晚歸,無論寒風(fēng)瀟瀟還是烈日炎炎,從未遲到早退,更未請假曠工。節(jié)假日也依然堅守在工作崗位,傳統(tǒng)佳節(jié)也很少與家人團聚,任勞任怨、盡善盡美地完成門診各項任務(wù);
四、尊師重教,團結(jié)同志。尊敬學(xué)術(shù)前輩,遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學(xué),曾多次向我的敬愛的老師馬大波將軍與蔣博士請教;對待同志團結(jié)合作、熱情友好、樂于助人。我科護士多是些年輕的女孩子,她們在工作中、生活上遇上難題總是向我傾訴,只要我能做得到的總是不辭勞苦、有求必應(yīng),至今她們只要有什么棘手的事兒都會來找我。
業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項經(jīng)濟業(yè)務(wù),如生產(chǎn)、計劃、銷售、采購、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。今天小編給大家整理了藥品業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
藥品業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)范文一一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù),因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解,既可以招到滿足的商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
藥品業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)范文二新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,還是開始? 這不重要。 重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年,我的心中仍然有夢。 夢若在,希望就在。
今年離我們已去,在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗,但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗,希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗,但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,在就是我們所說的技巧,我們必須做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個電話,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實了,在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實不一定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子,像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的??土?,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說__有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到__去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從__回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,用文字表達(dá)會更好些,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認(rèn)識,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當(dāng)我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品__的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,我會盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿。
藥品業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)范文三我于20__年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作,初到醫(yī)院,我作為客服部門的一員,主要負(fù)責(zé)的工作有:
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施,保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況,為我日后的工作,打下了堅實的基礎(chǔ)。
在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好,就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之,如果這個崗位做的不理想,不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽,也會浪費許多人力物力,分散攻堅力量,對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時到崗,并對每一起建議投訴,都按類型分類并進行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,在報公司領(lǐng)導(dǎo)后,我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中,我也存在著許多缺點和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時,我始終堅信,自省是改進提高的前提。在今后的工作中,我將努力彌補不足,用自己盡心的工作,為醫(yī)院的順利開展,盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
實習(xí)護士個人心得體會1
我叫__于年進入學(xué)校,由于工作的需要,我要被安排實習(xí),提高自己的工作能力。本人工作認(rèn)真,細(xì)心,且具有較強的責(zé)任心和進取心,勤勉不懈,極富有工作熱情,性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊精神和協(xié)作能力,責(zé)任感強,確實能夠玩成學(xué)校交付的工作和同事之間能夠通力合作,和同學(xué)關(guān)系相處融洽,而和睦,配合同學(xué)完成了許多班上的工作,積極學(xué)習(xí)新知識,技能,注重鍛煉自身的發(fā)展和進步。
我自小就喜愛護士這個職業(yè),現(xiàn)在我有了機會去實現(xiàn)我的夢想,我姓辛我會在很短的時間內(nèi)去熟悉醫(yī)院內(nèi)的各項工作,搞好同事之間的關(guān)系,在醫(yī)院的工作中我會勤奮工作,會獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的認(rèn)可,我希望自己能夠進入____縣中醫(yī)院完成我的實習(xí),____縣中醫(yī)院有寬松融洽的工作氛圍,團結(jié)向上的社會文明,能夠讓我很快的進入工作狀態(tài)中來,跟好的完成我的實習(xí),能夠更好的培養(yǎng)我的實踐能力,這就好比一輛正在磨合的新車一樣,一個好的司機會讓磨合期縮短,并且會很好的保護好新車,讓他發(fā)揮更好的性能,____中醫(yī)院就好比是一名優(yōu)秀的司機,我就是需要度過磨合期的新車。
在____縣中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下我會更加的嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時積極團結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系,在工作中不斷提出問題,不斷完善自我,是實習(xí)更快,更好的完成,我相信我一定做好工作,成為優(yōu)秀中的一個,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,不辜負(fù)學(xué)校對我的期望。
實習(xí)護士個人心得體會2
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼實習(xí)已結(jié)束,大學(xué)畢業(yè)在即。經(jīng)過10個月的實習(xí),想想自己也從一名懵懂的大學(xué)生,走上社會,走進醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護士。在校就讀護理專業(yè)期間,我深知理論知識的重要性,認(rèn)真對待每門課程,也一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實習(xí)的過程中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,我為我辛勤的扶持寫下在院自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟?fàn)幹校刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性。
還記得我們一群人在老師的帶領(lǐng)下踏進了醫(yī)院。帶著彷徨與緊張的心情,開始了為期10個月的臨床護理實習(xí)。但當(dāng)真正接觸到病人后,我發(fā)現(xiàn),臨床護理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實的理論,熟練的操作,還要有愛傷觀點等等。在工作中,我不斷將自己在操作的過程中學(xué)習(xí)到的知識做下了實習(xí)工作總結(jié),讓現(xiàn)在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。所以我深刻體會到臨床實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉。所以,我們加倍的珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房的那段時間,總有一種茫然的感覺??粗崆斑M入臨床實習(xí)的學(xué)生們端著操作盤忙前忙后,心里不由得羨慕,我什么時候才能這樣啊!那時,對于護理工作還處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。
慶幸的是,老師為我們介紹病房環(huán)境,介紹班次及各班次的工作,介紹工作的自我保護,當(dāng)然還有最重要的責(zé)任感與慎獨精神。
回想當(dāng)初醫(yī)院實習(xí)的第一天,也是我實習(xí)的第一站,供應(yīng)室。對我來說,在這里我們實習(xí)的時間是兩周,但由于是我實習(xí)的第一個科室,對此充滿了好奇與期待。第一次走進供應(yīng)室,雖然表面可以理所當(dāng)然理解為供應(yīng)東西。但不只這么簡單??吹侥切┬滦蜋C器,高壓消毒鍋,看起來還是那么新鮮。又不敢隨便碰,怕一不小心按錯開關(guān)就壞了,價值可都是上萬的。不知從何入手,什么都不懂,心想,這份實習(xí)適合我嗎?我可以做下去嗎?在我猶豫不決的時候,心靈的某個角落傳來一聲慰藉“偉人也不過是從零開始,相信自己,堅強地走下去”。終于,在老師們的教導(dǎo)下,我熟悉了窗口的相關(guān)業(yè)務(wù),也基本可以幫助病人解決相關(guān)的問題,無需再每件事都去請教老師,麻煩老師,因為我也知道,老師們有他們自己要做的事,有他們自己要完成的任務(wù)。漸漸地,我基本可以獨立地解決窗口的很多問題,在每次幫助病人解決問題之后,內(nèi)心真的很愉快,很舒服,那種感覺不知從何談起,不過我知道,他們嘴角上微微地笑容就是對我工作的認(rèn)可和肯定,希望這笑容一直笑下去,笑得更甜,更美。隨著時間的累積,自然而然,我也在科室扮演著一個“重要的角色”,成為這個大家庭的一份子,真的很感謝老師們一直以來的教導(dǎo)和關(guān)心,真的很希望能和您們這樣一直相處下去。
帶教老師們都有豐富的臨床帶教經(jīng)驗,讓我也很快的適應(yīng)了護理工作,很快的適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境,為以后的實習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
護士的工作室非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有感悟,但是真正進入病房后,感觸又深了。的確,護士的工作很零碎,還可以說是很低微,我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程;但是,護士也有獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂麻雀雖小,五臟俱全。
從我選擇護理事業(yè),我就有一句格言:用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。這就是我實習(xí)十個月來的心得體會,也可以算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在心的環(huán)境中成長!
以后的工作中我將更加努力,使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
實習(xí)護士個人心得體會3
20xx年7月踏進了醫(yī)院, 那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候,心情是多么的激動,那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責(zé),作為一名實習(xí)護士,我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí),使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能,這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!帶著彷徨與緊張的心情,開始了為期8個多月的臨床護理實踐。
臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。
慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。 到病房實習(xí),接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼,放眼不放心的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向老師及更多的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習(xí)科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。
按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的能力。整體上說,實習(xí)期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認(rèn)識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。在醫(yī)院實習(xí)期間,我們所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉(zhuǎn)歸為目的,我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”。