父母的愛作文500字精選(九篇)
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第1篇：父母的愛作文500字范文
去年暑假，一個偶然的機會讓我學(xué)會了獨立生活。一天，爸爸和我商量說，他們單位的阿姨要帶我去西安玩幾天，我想：這不正是一個鍛煉我獨立生活能力的機會嗎？于是我高興的答應(yīng)了。
在這短暫的三天時間里，我們?nèi)チ撕芏嗟胤?，讓我記憶猶新的還是去大唐芙蓉園看水幕電影了。水幕電影的內(nèi)容精彩極了，但是在結(jié)束的時候，姐姐神秘般地和我走散了。畢竟是第一次來這里，而且也沒有帶手機。我有點著急，也有點害怕，但又想到爸爸媽媽常對我說的話：“不論發(fā)生什么事，都要鎮(zhèn)定，鎮(zhèn)定，一定能想出辦法。”我靈機一動，大家看完了水幕電影不都要往回走嗎？于是我就跟著人群走，果然在出口處找到了姐姐和阿姨。
如果沒有父母的這句話，也許我很久都找不到阿姨，也許我會著急的到處亂竄，甚至?xí)奁饋?hellip;…
第2篇：父母的愛作文500字范文
一次，我的好朋友張?zhí)m過十歲生日。我給媽媽道了再見就準(zhǔn)備出門。
媽媽疑惑地問我：“你要上哪兒去？”我驚訝地問：“媽媽，你難道還不知道嗎？”媽媽又說：“我能知道什么呀？你們父女倆一天到晚都神神秘秘的，不知又干了什么壞事。”
聽了媽媽說的話，我有些生氣。難道爸爸沒有把我要去同學(xué)家過生日的事告訴媽媽？我有些懷疑了。但，也許是媽媽故意捉弄我呢？
為了搞清楚這件事，我就沒有去給張?zhí)m過生日，就坐在沙發(fā)上等爸爸回來。
一個小時后，爸爸回來了。我十分生氣地質(zhì)問爸爸：“你為什么不把我要給張?zhí)m過生的事告訴媽媽？”爸爸一臉的無辜說：“我沒有??！我告訴你媽媽的呀。也許是你媽媽在捉弄我們吧？”
我聽了爸爸的話，又去把媽媽給叫來了。
媽媽這時候才笑著對我說：“孩子，其實你爸爸他告訴我了的。我也不是想捉弄你們。我只是想你就在家里看書，別出去貪玩浪費了時間，這樣，你的學(xué)習(xí)成績才不會下降。”
第3篇：父母的愛作文500字范文
記得有一次我病的非常厲害，發(fā)燒燒到了39度多，嘴里吐著白沫，混身的抽筋媽媽爸爸看到我這樣的難受，抱起我來就往離家不遠的門診跑，剛跑到樓道口不遠處，爸爸因腿腳跑的急而從1樓樓梯摔到樓道口，媽媽一邊抱著我一邊去扶爸爸，爸爸暈暈呼呼的站了起來，連身上的土都不打，從媽媽得手里抱過我來便更瘋狂的往門診跑。到了門診門口由于快到春節(jié)了，門診里的醫(yī)生都回老家準(zhǔn)備過年了，媽媽這時急的大哭起來，爸爸大聲嚷到：“哭什麼，別哭了，來，你抱著東子，我敢快去找出租車‘。于是爸爸跑到大街上左等右等，這大晚上沒有一輛車經(jīng)過。媽媽看著爸爸在大街上走來走去得樣子，就大聲嚷到：”你干什麼呢？看夜景嗎？孩子都病成這樣了，還不快想辦法，等不找車就算了，趕快回家去騎自行車去'。聽完媽媽說的話，爸爸就拼命往車庫跑。過了一會兒，爸爸騎著車子來了。
爸爸騎著車子托著媽媽和我到了醫(yī)院，掛了急診，經(jīng)過醫(yī)生的搶救，我的病情有些穩(wěn)定。等我醒來，看見爸爸媽媽一直都在守著我，我當(dāng)時心理很難受，再看媽媽的頭發(fā)上加了幾絲白發(fā)，而爸爸的手上有一條很大的傷口，還在流血。
所以從今以后我要多鍛煉身體，怎加體質(zhì)。多愛護自己以為爸爸媽媽再也不能一次又一次的被我折騰，學(xué)會愛自己就等于愛自己的父母。
第4篇：父母的愛作文500字范文
我們從小到現(xiàn)在，父母為我們做了不少事，讓我們來體會一下父母的愛，下面的這篇作文，是我的媽媽為我做的一件小事。
我每星期日上午都要到寺坡上美術(shù)課。一個星期六的晚上，由于我看電視看得太晚，第二天早上到七點三十分我還沒起床，媽媽叫我時我還在夢中呢！我一看鐘表，“啊，要遲到了！”我起來又躺下了，說“媽媽，我今天不去學(xué)畫畫了，在家畫一幅算了。”媽媽嚴肅的說：“既然你愛好美術(shù)，就應(yīng)該專心致志、業(yè)精于勤，不能逃學(xué)。”由于埡口橋正在修建不能通車，需要到很遠的地方才能坐車。于是，她拉著我一路小跑到鋼城路坐車。等了一會不見公交車來，這時來了一輛小公交車——招手即停，媽媽把我送上車，我自己去上課了。
我到了寺坡文化宮就下了車，我們學(xué)習(xí)的地方在百貨樓，我一路小跑到了教室，可到教室卻看見媽媽正焦急的和老師說著什么，我很奇怪，“媽媽，你怎么在？”媽媽一見我就說：“你怎么到現(xiàn)在呀！你從哪里下的車呀？”原來媽媽把我送上車后，想起來這車走外線，怕我不知道從那里下車，怕我坐過了站，就又坐車跟了過來，見我不在教室就感覺壞了，正焦急呢！媽媽給我擦擦臉上的汗水，長出了一口氣說：“嚇?biāo)牢伊耍?rdquo;我笑笑安慰她說：“媽媽，沒事，我不會丟的！”媽媽才破涕為笑，：“你長大了！”那天我畫畫格外認真。我才明白了父母的愛是無私無價的。
我無法表達父母對我的愛！
第5篇：父母的愛作文500字范文
孩子與父母1：
親愛爸爸媽媽：
你們好，我有許多話不能與你們當(dāng)面說，我就在信上給你們說吧!
我在你們心中永遠是小孩，永遠也長不大。你們都可以做你們樂意做的事，而且干錯了，我也不能批評，要不就會說什么不孝順。沒大沒小之類的話，可是我就不一樣了，處處受你們的管，不能自己做我自己喜歡的事，要是做錯了，你們又是批評，又是教育，嘮叨個沒完，誰叫我是小孩呢?
我在你們心中，永遠不懂事，你們說話時我不能插嘴，只要一插嘴，你們就會對我說：去，去，一個小孩子懂什么，一邊玩去唉!真沒辦法，其實我都明白，有時我懂的你們不一定懂。
我在學(xué)校里還要考高分數(shù)，考好名次，可那容易嗎?每天我都做老師布置的 作業(yè)，幾乎不給我留一點玩的時間。你們每天圍著我嚷著分，分，分的，好像我不是你們的孩子。如果偶爾遇到一次成績不理想，就要挨你們的責(zé)備。
我有許多心里話，卻不敢真實、大膽地告訴你們，因為萬一說錯了，你們一繃臉，誰知道會有怎樣的暴風(fēng)雨將要來臨。
唉，你們什么時候能替我多想想啊!
祝你們工作順利，萬事如意!
你們的女兒：唐甜
孩子與父母2：
慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰言寸草心，報得三春揮。你聽過孟郊的這首《游子吟》吧?讀了《游子吟》我感到了母愛的無私，母愛與其他東西不一樣，母愛是用金錢無法換來的。
有一件事最讓我感到母親無私的愛。事情是這樣的：有一天晚上9點，我突然感到全身發(fā)熱，媽媽就用體溫計量了下我的體溫，媽媽一看大吃一驚，燒到了40度。媽媽拿起我的毛巾向廚房走去，她拿了冰塊兒包在里面就拿到了我的額頭上。原來，媽媽想用物理降溫看看可不可以把燒退掉，可是試驗失敗了。媽媽背起我走出了家門，到了樓下她攔了一輛的士，我和媽媽坐上了的士，我們到了醫(yī)院，但是，已經(jīng)10點了。
醫(yī)生診斷后說：要打點滴才能好得快些，要不就買藥回去吃。媽媽考慮后決定打點滴。那天晚上，在媽媽無微不至的照顧下，我的病好了。而媽媽卻非常的疲勞。
母親是無私的，是偉大的。
孩子與父母3：
父親的愛父親的愛就像那筆挺的大樹，我就像那弱小的小草，大樹為我遮風(fēng)擋雨，讓我茁壯成長;父親的愛又像大地，我便像那含苞欲放的小花，大地給我充足的養(yǎng)分，讓我開出鮮艷的花朵，散發(fā)出迷人的花香。
父親的愛是崇高。他總對我說：你長大了，遇到事情可以自己解決了，不能什么都依靠我。父親從不在意我在他面前講述那一大堆我認為值得炫耀的東西，但他常說：驕傲?xí)谷送瞬?。逆水行舟不進則退。父親很勤勞，早上5點多鐘父親就要起床了開鋪了，晚上1點鐘才關(guān)鋪。爸爸從不打我，但他教導(dǎo)我的每句話我都銘記在心。父親也從不對我發(fā)脾氣，當(dāng)我做錯事的時候，他總是耐心地教育我，怎樣做才是正確的。我喜歡父親在我身邊聽他分析歷史的要事，因為他認為這樣可以增長我的見識。空閑的時候，我想你陪我打打牌，看看電視，身心放松一下。
孩子與父母4：
記得三四歲的時候，我正在吃飯。
來，旸旸，嘴巴張開，我來喂你!奶奶高興地說。我立刻張開嘴巴，津津有味地吃了起來。突然，正坐在沙發(fā)上看報紙的爸爸似乎肚子唱起了空城計，馬上三步變成兩步，向飯桌走來。
我邊吃邊玩玩具，走來走去的，奶奶一也一樣，跟著我走來走去的。當(dāng)爸爸看到奶奶在喂我的時候，馬上走過去，嚴肅地對奶奶說：媽，讓她自己吃就好了，它又不是沒手沒腳的?？赡棠叹o張地說：可是你看她還小，都還沒有5歲，而且都還沒有懂事呢!你看她這么小，喂她是一件很正常的事。
當(dāng)時我確實還小，聽不懂大人在說什么。但現(xiàn)在長大了，我漸漸懂得了什么是關(guān)心，什么是關(guān)愛。那時的爸爸也是為了我好。好習(xí)慣應(yīng)該從小養(yǎng)成，自己能做的事自己做，免得以后什么都不會。
母愛也是少不了的，下面是我小時候的一段成長經(jīng)歷，看看吧!
在一個晴空萬里的星期天，我和媽媽一起吃去玩。
第6篇：父母的愛作文500字范文
我校在校園文化建設(shè)過程中，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，得到社會各界人士的熱心支持，更得到全體師生的不懈努力，因此，我由衷地向他們說一聲“謝謝”！也通過這一聲謝謝，帶出我校所要匯報的話題：培植感恩文化，構(gòu)建和諧校園。
一、思路?做法
校園文化建設(shè)，雖然我們過去都在不斷的努力，上級也有明確的指導(dǎo)，但是，如何切入更有實效，更有特色？針對這一問題，我們進行了反反復(fù)復(fù)的思考。后來，有幾件事啟發(fā)了我們的思路。
記得2005年的夏天，一場大雨沖毀了學(xué)校的幾段圍墻，杜縣長帶領(lǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察，考慮到學(xué)校的困難，給予撥款修復(fù)，并對校園建設(shè)提出了建議，主動提出支持建設(shè)兩個水泥籃球場，我們深受感動。一個縣長對一所普通學(xué)校那么關(guān)心，我們能不感動嗎？
我校地處農(nóng)村，有許多學(xué)生的家庭經(jīng)濟十分困難。近年來，資助我校學(xué)生的單位、個人越來越多，還有些單位、個人與我校的貧困學(xué)生結(jié)成了對子。幾年來，楊少云先生捐款28000多元扶助56名貧困學(xué)生。從2007年下半年開始，他又資助3名我校升高中的貧困學(xué)生每年18000元；為學(xué)生宿舍安裝風(fēng)扇捐款8000元，為學(xué)校安裝電教平臺捐款50000元。
近年來，我校有12屆畢業(yè)生回母校聚會，探望老師，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展。他們以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社會熱心人士共捐款30多萬元修建學(xué)校的運動場、路道、名人銅像、雕像、地理園、石凳，以及植樹育林美化校園環(huán)境?，F(xiàn)在，我們的學(xué)校面貌煥然一新。
原鎮(zhèn)委姚書記通過他的新單位支持學(xué)校40000元購置圖書，我們非常感激。最近，黃偉強校友出資16000多元為學(xué)校和學(xué)生捐書500冊；崔國華副縣長為學(xué)校及老師送來自己的作品集，我們師生很受感動。
有感于上述事例，我們萌生了把“感恩教育”作為校園文化建設(shè)切入點的思路。我們的學(xué)校，我們的學(xué)生，不斷地接受著社會各界人士的幫助，我們應(yīng)該怎樣回報幫助我們的人呢？首先我們要有一顆感恩的心，用我們的實際行動回報施恩者和社會的厚愛，讓師生知恩感恩，使“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”之情感生根、開花、結(jié)果。因為人生的杠桿是精神，精神的支點是感恩，只有有了感恩的思想，人才能煥發(fā)出無窮的力量。我們也深深地體會到了感恩的必要性，努力地將社會人士的愛心轉(zhuǎn)化為豐碩的教育教學(xué)成果。因此，我們把“感恩教育”作為一個校級核心課題來進行研究，對全體師生實施“感恩教育”，精心培育學(xué)校的“感恩文化”。
具體做法是：
（一）設(shè)立課題，深入研究，領(lǐng)導(dǎo)親抓，落實到位。我們于2006年2月開始成立《中學(xué)師生感恩教育的實踐研究》課題研究組，制訂實施方案，明確分工，并向縣教育局申請立項，由校長親自擔(dān)任課題主持人，課題組成員有抓德育工作的副校長、政教處主任、級組長、語文科組長、工會團組織負責(zé)人以及班主任。具體由抓德育工作的副校長、政教主任及各班主任負責(zé)感恩主題班會等活動研究。德育處、語文教研組長及各語文教師負責(zé)感恩文章、詩歌和警句等研究及成果的展示。團總支書記及圖、音、體教師、班主任負責(zé)感恩文體活動和感恩文化環(huán)境研究，真正做到領(lǐng)導(dǎo)親抓，層層分工，層層落實。
（二）內(nèi)容充實，形式多樣，注重體驗，增強實效。通過各種感恩活動，培養(yǎng)師生擁有一顆感恩的心，以自己的行動回報各方。主要體現(xiàn)在：
1.感念社會的關(guān)愛。開展“愛祖國、愛人民、愛科學(xué)、愛勞動、愛社會主義”等教育活動，引導(dǎo)他們感受今天的幸福生活來之不易，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。通過“愛校愛家”演講比賽、讀書報告會等形式，使學(xué)生體會到社會對他們的關(guān)懷愛護。利用“學(xué)雷鋒做好事活動”“五講四美活動”“德育基地活動”“打掃衛(wèi)生勞動”等形式，激發(fā)和增強師生“報答社會、感恩社會、報效祖國”的深刻情懷。通過熱心人士捐建的名人銅像，各種園地，形成學(xué)校德育基地，激發(fā)學(xué)生對捐助者的感恩之情。
2.回報父母養(yǎng)育之恩。開展為父母多做事，對父母多說知心話，給父母送禮物，幫父母做做飯、洗洗衣、拖拖地，為父母揉揉腰、捶捶背、洗洗腳等，體會和感激父母的艱辛和不易，培養(yǎng)學(xué)生感激父母的養(yǎng)育之情。安排學(xué)生給父母寫一封信，用郵寄和家長會的形式，轉(zhuǎn)給家長。有的家長讀信后，感動得當(dāng)場流下熱淚，深情地對老師說：“謝謝你們的教育，讓我的孩子突然長大了?！蔽覀兠繉W(xué)期布置一項“感恩行動”的家庭作業(yè)，并以周記的形式說明完成作業(yè)的情況，由班主任檢查，絕大多數(shù)同學(xué)都完成得很好。同時，要求老師做好感恩教育的表率。
3.感激老師的教誨之恩。開展學(xué)生向老師獻真情活動，自選“八個一”（送一句話，寫一首詩歌，談一次心，寫一封信，提一個建議，表一個決心，做一張賀卡，獻一束鮮花等）來表達對老師的感激之情，從而營造和諧師生關(guān)系。目前，我們已將學(xué)生寫給老師、家長的書信和詩文匯集成冊。
4.感激同學(xué)間的愛心相助。開展以“激情飛揚、共同進步”為主題的作文比賽、演講比賽，以及給同學(xué)做一件有益的事，給班級做一件有益的事等活動，掀起同學(xué)之間互幫、互助、互勉、互學(xué)的熱潮，增進同學(xué)之間的友誼。如九（2）班召開的“激情飛揚”主題班會，學(xué)生在臺上發(fā)言，說到動情時笑聲哭聲交織，增強了集體的凝聚力，并激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
5.感念自然的賜予。開展愛護自然，愛護環(huán)境活動。每一個學(xué)生養(yǎng)一盆花，保護一片綠地，自覺成為愛護環(huán)境、保護環(huán)境的志愿者。開展謳歌大自然對人類恩賜的書、畫比賽和演講比賽，使學(xué)生能夠形成感激自然給予的情感，使“愛護自然、保護自然”成為學(xué)生的自覺行為。我們利用課余時間，組織教職工進行平整運動場草地的義務(wù)勞動，大部分的教工都自覺參加，還吸引了很多學(xué)生參加，有500多人次。一些社會熱心人士和本校的老師職工及班級為學(xué)校捐種樹木40多棵，金額達6000多元，為學(xué)生樹立了學(xué)習(xí)榜樣。
6.營造“感恩”氛圍。組織師生開展看感恩影片，吟誦感恩詩歌，傳唱感恩歌曲，誦讀感恩美文，多講感恩之言的活動。學(xué)?？梢岳脟煜碌闹v話時間和學(xué)校廣播時間播放感恩歌曲和感恩美文，利用開學(xué)典禮、板報畫廊、文學(xué)社作品集等傳媒，多角度宣傳實施感恩教育的目的、意義及實施步驟，著力營造感恩教育的濃厚氛圍。2006年8月，“Ta13擁抱成長之星”大型公益活動在我校舉行。來自全國各地的50多名義工，100名學(xué)生和100名家長以及50多名老師，參加了這次別開生面的情感教育活動。長達8個多小時的活動，扣人心弦，發(fā)自心聲的話語和動情的淚光渲染了整個會場，全場人員無不感動。
二、和諧?發(fā)展
在校園文化建設(shè)過程中，感恩教育只是一個切入點，是精神文化的支點。我們在切實抓好感恩教育的同時，要高度重視校園物質(zhì)文化、制度文化、行為文化的建設(shè)，以取得精神文化與物質(zhì)文化、人文關(guān)懷與制度規(guī)范、校園文化建設(shè)與學(xué)科教育的和諧發(fā)展，真正實現(xiàn)環(huán)境育人，管理育人，制度育人，服務(wù)育人，教書育人。
物質(zhì)文化建設(shè)，力求有聲有色，使之與精神文化和諧發(fā)展。校園環(huán)境建設(shè)，利用建筑物及其他物體裝設(shè)校風(fēng)學(xué)風(fēng)標(biāo)語、?；請D案、運動圖畫，有寓意的物體造型，以產(chǎn)生物語；石頭上刻字，讓石頭“說話”；校園廣播，定時播放感恩樂曲美文、簡訊。校園色彩以綠白為基調(diào)，建筑物為白色，其他地方種草植樹，綠蔭鋪蓋，白色寓意心靈純樸素潔，綠色體現(xiàn)積極向上勃勃生機。同時，切實抓好校園的“綠化、凈化和美化”工作。學(xué)校每學(xué)期有計劃地購置圖書，現(xiàn)有圖書，讓學(xué)生借閱。學(xué)校通過社會熱心人士的捐贈書籍的活動，掀起讀書活動的。每學(xué)期開展“讀書明志”主題讀書活動，校園讀書氣氛濃厚，營造“書香校園”。我們還利用各屆同學(xué)會和社會熱心人士為學(xué)校建設(shè)路道、運動場、雕像、地理園、電教平臺、石凳、植樹等實物事例，加強人文精神的培養(yǎng)，以感恩教育的形式，使之和諧發(fā)展。
制度文化建設(shè)，健全制度，匯編成冊，以法治校，制度育人。如建立健全《德育工作實施細則》《安全教育制度》《教學(xué)工作管理實施細則》《教職工考勤制度》《文明班文明宿舍月量化評比管理方案》《內(nèi)宿生住宿規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。
行為文化建設(shè)，切實抓好行為規(guī)范養(yǎng)成教育，以求人文關(guān)懷與制度規(guī)范的和諧發(fā)展。組織教師認真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》；組織學(xué)生認真踐行《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合校本課程《感恩教育》，組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀三字經(jīng)。開展創(chuàng)建“文明班”“文明宿舍”活動，樹立榜樣，表彰先進。通過值周班的值班管理，約束學(xué)生的不良行為。通過感恩教育，體現(xiàn)人文關(guān)懷，以產(chǎn)生善舉，彰顯美德。因為感恩教育是“以情動情的情感教育”“以德報德的道德教育”“以人性喚起人性的人性教育”的人文教育。通過組織多種形式的自律、他律活動，讓師生注重文明禮儀，養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣，加強安全教育，建設(shè)“平安校園”。同時，發(fā)揮班級優(yōu)勢，打造班級文化。如：九（2）班在班級文化建設(shè)中，從七年級入學(xué)開始堅持讓學(xué)生上課起立時齊呼“我奮斗，我成功，我自豪”的口號，三年來從未間斷，學(xué)生的記憶深刻，并內(nèi)化為行動，喚起自信，催人奮進。教室里設(shè)置圖書角，讓學(xué)生自愿捐贈圖書，以便同學(xué)交流閱讀，學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)氣氛就這樣營造起來，整個班級呈現(xiàn)出積極向上的風(fēng)氣，全校各個班級也競相打造自己班級文化特色。
第7篇：父母的愛作文500字范文
最美孝心少年事跡材料一
姓名：楊萬珍
性別：女
所屬地區(qū)：福建省龍巖市長汀縣紅山中學(xué)
簡介：楊萬珍家有兩個小孩，她排行老大，還有一個讀小學(xué)的弟弟。家里有年邁的爺爺奶奶，意外致殘的父親，勞累的母親。家家境困難，父親因意外事故不幸殘疾。對于一個本來就貧苦的農(nóng)村家庭，家里勞動力少，只有靠母親在外打散工維持家計。父親意外事故不幸殘疾又還需大量醫(yī)藥來醫(yī)治，家中還有年幼的弟弟要照顧。
【孝心故事】
尊老愛親，含淚孝敬
和所有紅山同齡孩子一樣，楊萬珍出生在貧困的家庭，唯一不同的是，她有著一個身體殘疾的父親，勞累的母親，年邁的爺爺奶奶，瘦弱的弟弟。
一、貧困生活，艱辛撐起家
楊萬珍家有兩個小孩，她排行老大，還有一個讀小學(xué)的弟弟。家里有年邁的爺爺奶奶，意外致殘的父親，勞累的母親。家家境困難，父親因意外事故不幸殘疾。對于一個本來就貧苦的農(nóng)村家庭，家里勞動力少，只有靠母親在外打散工維持家計。父親意外事故不幸殘疾又還需大量醫(yī)藥來醫(yī)治，家中還有年幼的弟弟要照顧。在她的年紀(jì)，自己還需要他人照顧，卻得挑起家庭的重擔(dān)，既要照顧殘疾的父親，又要幫忙料理家務(wù)。
在家她是父親的好拐杖，父親由于殘疾，生活不能自理，她能耐心細致地照料父親的生活起居，能做的事小到端茶送水，大到幫忙父親起身擦背，她小小的心里，早就明白，這些責(zé)任她必須承擔(dān)。她堅持照顧父親，鄰居個個都贊嘆她的懂事能干。
在家她是母親的好幫手，由于家里的頂梁大柱垮了，母親不得扛起重擔(dān)，到處去做小工賺錢補貼家計，家里大部分家務(wù)都無暇顧及，但是好在有女兒的幫忙，年邁的老人，幼小的弟弟，父親，這一些家里的事務(wù)萬珍都包攬了，使得母親可以安心在外賺錢補貼家計。
在家她是弟弟的好老師，由于家庭的特殊原因，父母對于兩個小孩的家庭教育較少，但萬珍卻擔(dān)起了大人的職責(zé)，在生活的點滴中對弟弟進行感化和教育，弟弟雖小卻也懂事聽話。
在家里她是爺爺奶奶的好知己家中雖不幸，但還好爺爺奶奶身體健康，但爺爺奶奶對于萬珍父親意外致殘的事一直傷心著，心墻無法打開。懂事的萬珍明白爺爺奶奶的心事，想辦法讓兩位老人開心，比如趕集的時候早不忘給老人買愛吃的食品，帶給老人吃，在家的時候和兩位老人聊天，逗老人開心。
二、自立自強，爭當(dāng)好模范
家中的不幸沒能把自強的小女生壓垮，也許正是這樣的環(huán)境，讓她從小便知道，吃得苦中苦，方為人上人的道理。她勤奮學(xué)習(xí)，在校成績優(yōu)異;她勝任各項職務(wù)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀。心中的一顆夢想的種子正在發(fā)芽，她明白，要把家庭照顧好，首先要努力學(xué)習(xí)，要走出去，要學(xué)會處事，要做一個讓家人、老師放心的孩子，要做一個讓同學(xué)信任的伙伴。她自強自立，在班級中，成為學(xué)習(xí)工作的楷模。
爹娘面前盡孝道，弟弟面前帶好頭，爺奶面前知冷暖，尊老愛親好萬珍。
最美孝心少年事跡材料二
姓名：馮艷晶
性別：女
所屬地區(qū)：雙遼市茂林鎮(zhèn)中心小學(xué)校
簡介：2003年5月21日，馮艷晶出生于雙遼市茂林鎮(zhèn)靠山屯一個普通農(nóng)民家庭。母親林彩蓮先天智障，生活不能自理，連簡單的數(shù)字和錢都不認識，生活起居都靠體弱多病的丈夫料理。雖然家中清貧，可馮爸爸又當(dāng)爸又當(dāng)媽，無微不至地照顧著娘倆。由于母親不知道給孩子吃奶，馮爸爸用奶粉喂小艷晶，這對于貧困家庭來說無疑是又增加了一層困難。
【孝心故事】
迎風(fēng)傲雪綻紅梅
她叫馮艷晶，一個正值花季的十二歲女孩，本應(yīng)衣食無憂，憧憬美好的未來，時不時擁在父母懷里撒嬌，過著快樂幸福的童年。然而這一切對她而言，只能是一種奢望。
2003年5月21日，馮艷晶出生于雙遼市茂林鎮(zhèn)靠山屯一個普通農(nóng)民家庭。母親林彩蓮先天智障，生活不能自理，連簡單的數(shù)字和錢都不認識，生活起居都靠體弱多病的丈夫料理。雖然家中清貧，可馮爸爸又當(dāng)爸又當(dāng)媽，無微不至地照顧著娘倆。由于母親不知道給孩子吃奶，馮爸爸用奶粉喂小艷晶，這對于貧困家庭來說無疑是又增加了一層困難?？粗畠阂惶焯扉L大，心里充滿了希望。
寒門出孝子，窮人的孩子早當(dāng)家。正是應(yīng)了這些老話，小艷晶懂事特別早，六歲時就幫助爸爸分擔(dān)家務(wù)，擔(dān)起了照顧媽媽的責(zé)任。當(dāng)別的孩子正在香甜地睡早覺時，小艷晶已經(jīng)起來生爐子、做早飯了;當(dāng)別的孩子在父母的懷里撒嬌時，小艷晶已經(jīng)學(xué)會了給媽媽洗頭發(fā)、洗腳、喂媽媽吃飯;當(dāng)別的孩子向大人要花衣服、布娃娃、運動鞋時，小艷晶正在自己釘紐扣、縫補書包。每當(dāng)村里好心人給她點好吃的，小艷晶總是舍不得吃，用那雙稚嫩的小手捧到媽媽的嘴邊看著她吃完。
爸爸起早貪黑，整日勞作。看到爸爸日漸消瘦的臉龐，小艷晶看在眼里疼在心上，總是想為爸爸分擔(dān)些家務(wù)活。七歲時，還沒有灶臺高的她，踩著小板凳為父母做飯。爸爸從田里回來吃著夾生的飯菜，看著她被熏黑的小臉，燙傷的手指，心里不知什么滋味，含著眼淚，不斷的說：我女兒真能干，好吃!好吃!
轉(zhuǎn)眼到了入學(xué)的年齡，看著別的小朋友快快樂樂去上學(xué)，小艷晶羨慕極了，她多么想和其他小朋友一樣去讀書，寫字。但又一想，自己去上學(xué)了，誰為爸爸分擔(dān)家務(wù)，誰來照顧媽媽。
村領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時與馮爸爸溝通并為小艷晶辦理了入學(xué)手續(xù)。當(dāng)她背著小書包跨入校門的那一刻起，在她幼小的心靈里便埋下一顆種子，那就是：決心一定要好好學(xué)習(xí)，將來讓爸爸媽媽過上好日子。
她愛護學(xué)校的一草一木，臟活累活總是搶著干。每年的愛心基金捐款，她都和其他同學(xué)一樣捐，從沒有因為自己困難而放棄一次獻愛心的機會。她從不買零食吃，別的孩子給她，她從來不要。為了節(jié)省，她的本子都是正面用過了再用背面。母親節(jié)到了，看到別的孩子用節(jié)省下來的零用錢給媽媽買禮物，小艷晶用平時拾礦泉水瓶子的錢給媽媽買了一雙拖鞋作為禮物，自己的鞋卻縫了又縫。這一切不但沒有影響她的學(xué)業(yè)，反而使她更懂事、更堅強。學(xué)習(xí)刻苦的她，一、二、三年級都是班級的前三名，面對老師為她頒發(fā)的獎狀和激勵的話語，她信心百倍地憧憬著美好的未來。
然而天有不測風(fēng)云，就在小艷晶三年級下學(xué)期時，本就少言寡語、體弱多病的爸爸由于家庭負擔(dān)太重、壓力太大，得了精神分裂癥。不順心時見東西就摔，見人就大罵不絕，時不時還大哭大鬧不止。小艷晶僅存的一點父愛，也被這無情的病魔奪走了。爸爸起居無常，整日東跑西顛，常常守在校門口，不管什么天氣，一呆就是幾個小時，嘴里總是重復(fù)著一句話：不要把我的女兒偷走。小艷晶在課間常常躲著不讓她看見，不然就瘋了一般地抱住她，讓她快回家，誰勸說就罵誰。
一個風(fēng)雪交加的夜里，小艷晶醒來時，發(fā)現(xiàn)爸爸不見了。此時已是夜里兩點多鐘，心急如焚的她平時連夜路都不敢走，可她怕爸爸有什么不測，便二話沒說，拿上手電筒，領(lǐng)著渾然不覺的媽媽深一腳淺一腳地去尋找爸爸。北風(fēng)卷著大雪嗆得她睜不開眼，她就一步一步地向前挪。她邊挪邊喊，整整一夜，不知道摔了多少個跟頭，不知道敲了多少家的門，不知道喊了多少聲爸爸!這情景感動了許多好心人，他們也起來幫忙一起尋找。天亮?xí)r，終于在距家八里外的公路邊找到了背著自己書包的爸爸。一次，發(fā)病的爸爸非要去龍江縣上任局長，硬要拉著女兒去上一輛出租車。小艷晶哭著，勸著，可在病中的爸爸怎能聽進去。幸好小艷晶的堂哥及時趕到才算解了圍。還有一次，發(fā)病的爸爸跑到了鎮(zhèn)派出所報案，說女兒丟失七天了，要派出所馬上給他找孩子，不然就大罵大鬧不止。當(dāng)派出所與學(xué)校溝通后，得知孩子每天都在學(xué)校時才知道這是一位精神病人。
更為嚴重的是馮爸爸曾多次怕女兒讓別人偷走，早晨攔著小艷晶不讓上學(xué)，每次都是好心的鄰居幫忙她才能來到學(xué)校上課。而午休時，別的同學(xué)吃完帶來的香甜可口飯菜在操場上玩耍時，她還得急匆匆趕回家，為父母做飯，給媽媽喂飯，哄著爸爸把藥吃下。把一切處理妥當(dāng)后再回到學(xué)校上課。
自從爸爸病喪失了勞動能力后，家里的經(jīng)濟沒有了來源，生活上基本靠政府的救濟和鄰居的幫助。原來很好的菜園子已經(jīng)看不到耕種的痕跡，吃菜只能靠鄰居和好心的鄉(xiāng)親們送來，青黃不接時，餐桌上只有一碗飯、一碟咸菜和一大碗水。然而這一切并沒有把小艷晶壓倒，她選擇的是勇敢的面對。每日三餐，柴米油鹽，為爸爸買藥，她都細細地打算安排好。她用幼小柔弱的身軀撐起家這片天空。她從不曠課，學(xué)習(xí)更加努力，更加刻苦。雖然穿的衣服都是好心人送的或捐贈的，她從來不與別的孩子攀比，每天都能穿著自己洗得干干凈凈的衣服準(zhǔn)時來到學(xué)校。
就這樣，年復(fù)一年，日復(fù)一日，在她的悉心照料下，父親發(fā)病的次數(shù)明顯減少。2014年暑假，當(dāng)校長把中心校從團市委申請救助的500元錢送到她手上時，這個一向堅強的女孩再也控制不住內(nèi)心的感激，眼里噙滿了淚花，哽咽著說：謝謝校長，謝謝好心的叔叔阿姨。無論怎么難，我都會把爸爸媽媽照顧好而不耽誤上學(xué)。
小艷晶現(xiàn)在已是靠山小學(xué)六年級的學(xué)生了，她的刻苦，她的孝順，她的堅強影響著全校學(xué)生，感動著身邊的每一個人。她的同學(xué)在作文中寫到：當(dāng)我早晨起來，吃著父母為我精心準(zhǔn)備的早飯時，可曾想到我的同學(xué)在灶臺前忙碌的身形;當(dāng)我穿上媽媽為我買的新衣服時，可曾想到我的同學(xué)還穿著別人送的舊衣服;當(dāng)我不認真學(xué)習(xí)玩游戲時，可曾想到我的同學(xué)刻苦認真的學(xué)習(xí)態(tài)度她是我心中最美的小女孩!
她，沒有天真無憂的童年，沒有無微不至的母愛，沒有幸福家庭的溫暖。然而，她有一顆金子般的心，有一種同齡人無法相比的品格，有一種超乎新時代少年的堅韌與執(zhí)著。她的事跡催人淚下，她在用柔弱的身軀，與命運抗?fàn)幹?她是頂風(fēng)冒雪的紅梅，在迎風(fēng)綻放;她是新時代少年的驕傲，學(xué)習(xí)的典范。
我要為小艷晶點贊!
最美孝心少年事跡材料三
姓名：黃維依
性別：女
所屬地區(qū)：富寧縣阿用鄉(xiāng)中心學(xué)校
簡介：黃維依同學(xué)一家5口人，六年級時她爺爺患病去世，當(dāng)時妹妹才上四年級，奶奶年近70，體弱多病。因為家境不算寬裕，爸爸媽媽常年要到外地打工賺錢養(yǎng)家糊口，供姐妹倆讀書，爸媽的外出，就把整個家丟下了。沒辦法，黃維依只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重擔(dān)。
【孝心故事】
黃維依 ，女，今年15歲。家住富寧縣阿用鄉(xiāng)阿用谷音村，就讀于富寧縣阿用鄉(xiāng)中心學(xué)校九年級(102)班。
黃維依同學(xué)一家5口人，六年級時她爺爺患病去世，當(dāng)時妹妹才上四年級，奶奶年近70，體弱多病。因為家境不算寬裕，爸爸媽媽常年要到外地打工賺錢養(yǎng)家糊口，供姐妹倆讀書，爸媽的外出，就把整個家丟下了。沒辦法，黃維依只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重擔(dān)。她既要在學(xué)校搞好學(xué)習(xí)，還要回家照顧奶奶和妹妹，幫助奶奶做飯、掃地、做家務(wù)等等，爺爺?shù)碾x去，不幸的遭遇讓她過早體味了生活的貧困與艱辛，但她總是說：再苦再累，我都要堅持，不能讓在外地打工的爸爸媽媽擔(dān)心。
黃維依奶奶身體不好，不能做太多的事情，所以大部分家務(wù)仍是要她做：喂豬洗衣做飯，加上幫妹妹洗衣服。即使辛苦，黃維依仍毫無怨言。爺爺離去后，家里生活困難，因為沒有誰照顧奶奶。正值青春年少的她，沒有去與別人比吃比穿的，在學(xué)校她省吃儉用，吃的是便宜的飯菜。其她同學(xué)一星期要花費100元錢，而她們姐妹倆每月一共才用200元錢，爸爸媽媽有時對她說：孩子啊!你在學(xué)校要吃好些，爸爸媽媽在外打工也掙些錢的，別太節(jié)約，照顧好自己。但她知道父母的不易，家庭的困難，望著爸爸媽媽憔悴的面孔和頭上出現(xiàn)的銀絲，黃維依含著淚點點頭，她下定決心，一定要盡自己最大的努力幫爸爸媽媽照顧好奶奶和妹妹。
爺爺離去后，不管春夏秋冬，黃維依每周末都按時回家去照顧奶奶，回到家，她總要先幫奶奶洗好衣服，打理好家務(wù)，自己有時候都顧不得吃上一口飯。周日忙完家務(wù)就得背上書包飛快地趕到學(xué)校上晚自習(xí)，周五放學(xué)又飛快的跑回家?guī)湍棠套黾覄?wù)。除了學(xué)習(xí)，做家務(wù)、照顧奶奶和妹妹，成了黃維依每周必須做的事，她的少年便是在這樣的忙碌辛勞中一天天度過的。
步入八年級，她的學(xué)習(xí)任務(wù)也變得繁重起來，但她依然堅持照顧奶奶的重任沒有放棄。每周末回家后仍給奶奶洗臉、洗腳，給奶奶講自己在學(xué)校一周的收獲，看到奶奶笑，黃維依的心里比吃了蜜還甜。周圍好心的大叔大嬸們有時候也會過來看看她們一家，問她有哪些地方需要幫忙的，但黃維依都會婉言謝絕，因為她覺得，現(xiàn)在她長大了，就要憑自己的能力照顧好這個家。
進入初三之后，學(xué)習(xí)任務(wù)更繁重了，但年邁的奶奶依然是黃維依最大的牽掛，她甚至想到過放棄學(xué)業(yè)回家一心一意幫爸爸媽媽照顧奶奶，可每次都會被爸爸媽媽罵：孩子啊，這么多年的艱辛我們都走過來了，奶奶有我們照顧，你要好好學(xué)，再堅持幾年年，你考上大學(xué)就好了。聽了爸爸媽媽的話，黃維依飽含著淚水，繼續(xù)回到學(xué)校努力讀書，她在心里激勵自己：我要堅強，我不能向生活低頭。一年來，黃維依精心照顧奶奶的孝心感動了周圍的許多人，大家都對這個善良質(zhì)樸的女孩豎起了大拇指。
困境使人勤奮，從小學(xué)到中學(xué)，她的成績一直名列前茅。作為學(xué)生，她一直知道學(xué)習(xí)是她的主要任務(wù)，她有自己的學(xué)習(xí)計劃和方法，有自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：課前先預(yù)習(xí)，把書認真的看一遍，記下不懂的地方;課上專心聽講，積極動腦思考;課后獨自完成作業(yè)，有不會的問題經(jīng)常與同學(xué)討論，盡快問老師，直到弄懂為止，并認真做好復(fù)習(xí)工作。就是這樣，她一直都能取得比較滿意的成績。課余時間，她總是有比別人多的時間去閱讀更多的書籍，擴大自己的閱讀量，開拓視野，用書籍去豐富頭腦。
正是因為學(xué)習(xí)的優(yōu)秀，她經(jīng)常被老師們評為小干部，曾擔(dān)任班長、學(xué)習(xí)委員等職務(wù)。作為學(xué)習(xí)委員，她認真負責(zé)，積極做本職工作，學(xué)生們的每一則學(xué)習(xí)上不懂的反饋的消息，都能迅速、準(zhǔn)確的傳達給班主任及科任老師手里，從沒出現(xiàn)過任何差錯，她真正成為老師的好幫手，同學(xué)老師的學(xué)校輔導(dǎo)小幫手。她積極協(xié)助其她班委做好一系列的班務(wù)工作，與此同時，她也在各個方面更加嚴格要求自己，希望成為同學(xué)們的榜樣，為她們做好模范帶頭的工作。
第8篇：父母的愛作文500字范文
大家好！首先請允許我們代表學(xué)校和六年級全體老師，感謝各位對我們畢業(yè)班工作的大力支持，能從百忙中抽出時間來參加我們今天這樣一個畢業(yè)班學(xué)生家長會，說明大家對自己的孩子都十分關(guān)心。是啊，哪一位家長不望子成龍？哪一位家長不望女成鳳？哪一位老師不希望自己的學(xué)生有出息呢？既然家長、老師、學(xué)校都有一個共同的愿望，教育好他們，讓我們攜起手來，同心協(xié)力，把你們的孩子，我們的學(xué)生教育好。
對學(xué)生的教育包括家庭教育、學(xué)校教育和社會教育三方面組成。但說真心話，目前我們的社會教育狀況堪憂。有專家曾撰文說："五加二等于零。"什么意思呢？即學(xué)校家庭花了五天進行正面教育，一個雙休日，學(xué)生們回到社會，就什么都學(xué)會了。是啊，以我們阿圖什為例：多少家電子游戲廳，多少家網(wǎng)吧，多少臺球室，多少家麻將館，還有不少負面的東西。作為家長學(xué)校又不能消除以上這些對教育孩子不利的事物，在我們別無他法的時候，只有學(xué)校家庭攜手配合，共同創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。下面我想就各位家長關(guān)心和困惑的問題，與大家交流溝通，希望能對各位有所幫助。
一、學(xué)校對六年級畢業(yè)班工作高度重視
目前，我校全校共有31個班，近1800百名學(xué)生，在職的教工77名。每個班人數(shù)都在60人左右。大家眾所周知的在上學(xué)期的抽考中我們學(xué)校的成績有了明顯的進步，語文和州一小差2分，數(shù)學(xué)僅差0。5分。這充分說明我們學(xué)校在徐校長的帶領(lǐng)下，教學(xué)質(zhì)量有了明顯提高。
我校六年級有五個班，共有242名學(xué)生。學(xué)校在開學(xué)工作十分繁忙的情況下，多次召開校委會研究畢業(yè)班工作；徐校長旗幟鮮明地提出："質(zhì)量就是生命。"我們必須理直氣壯抓教育質(zhì)量的口號，學(xué)校對畢業(yè)班教師的安排也頗費心機，包括黃校長、教科室主任，陳艷梅、王振萍都是六年級的主科教師，在全年級五個班的十名語數(shù)老師中，高級教師6人，一級教師2人，大專學(xué)歷的9人，正在攻讀本科學(xué)歷的3人，我可以負責(zé)地說，是我們學(xué)校的最強大陣容。以上這些足以說明我們學(xué)校對本屆畢業(yè)班的高度重視，教師們經(jīng)驗豐富，干勁十足，又有著良好的師德修養(yǎng)，請各位家長放心。
二、畢業(yè)班學(xué)生的基本情況
今年我市六年級畢業(yè)班10個，其中州一小5個，我們學(xué)校5個。全市共有畢業(yè)生近500人。在上期的期末考試中，語文人均76。3分，其中85分以上的優(yōu)生187人占學(xué)生數(shù)的41，60至84分的有280人，占48，不及格的38人占9。數(shù)學(xué)人均93分，這樣的成績跟我們班比較，我們只是中等偏下的水平，今年我們州對小學(xué)畢業(yè)班將進行統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，單人單桌，兩人監(jiān)考，統(tǒng)一閱卷評分，這些新的要求，無疑對老師學(xué)生、家長都是一個十分嚴峻的挑戰(zhàn)。
三、面對挑戰(zhàn)我們的對策
前些年流行幾句話："造原子彈不如賣鹽茶蛋、拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀，小學(xué)生找大錢，大學(xué)生找小錢。"這種腦力勞動與體力勞動的倒掛是極不正常，現(xiàn)在知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，當(dāng)今全球第一富翁比爾·蓋茨就是通過電腦英特網(wǎng)成為世界首富。前幾天教育信息報刊載一條消息，上海高校將率先實行年薪制，教師的工資3萬到30萬不等，這個數(shù)字在過去我們連想都不敢想，我的一個同學(xué)在本科業(yè)后到一家合資企業(yè)應(yīng)聘，年薪近十萬，還不含分紅。家長們：這就是知識啊，知識就是力量、知識就是財富，知識就能帶領(lǐng)我們脫貧致富奔小康。讓我們再看看我們身邊那些先富裕起來的人們，他們無非是會管理，要不就是信息靈，會管理和信息靈，這都是知識啊。教育是一種智力投資，會帶給投資者豐厚的回報。我弟弟也在烏魯木齊一所重點中學(xué)讀高中，我記下了他一學(xué)期的所有開支，五千四百余元，想不投入就有回報無疑是癡人說夢，如果你們的子女考上了好大學(xué)就會成為管理者，管理別人，如果你的子女只是一個初中生，中專生、職高生就只能成為被管理者。再過十年、二十年、當(dāng)農(nóng)民沒有知識也不行。我們學(xué)校急家長所急，為各位家長所想，從上學(xué)期開始對孩子們進行補課，時間包括早上的早練，中午的午自習(xí)和下午第三節(jié)課的語文和數(shù)學(xué)的輔導(dǎo)，現(xiàn)在是四月二十六日，畢業(yè)班的考試估計在六月二十日前后，只有不到兩個月，除去雙休日和五一長假，孩子們實際上學(xué)時間已經(jīng)不足40天，所以我們可能在補課期間可能上一些新課，補一些舊課，梳理歸納整理一些學(xué)生們終身受用的知識。放假后，可能要利用周六的我們的補習(xí)，教師們利用休息時間和星期六的上午，教師們都是無償?shù)?。小學(xué)是孩子們打基礎(chǔ)的時期，中國有句老話叫"萬丈高樓從地起。"基礎(chǔ)打得不好，會讓孩子們遺憾終身。
四、家長該從哪里入手提高孩子的學(xué)習(xí)成績
有的父母見到孩子入學(xué)以后，學(xué)習(xí)松懈。成績一時不夠理想，便十分焦急。有的時常抱怨、斥責(zé)，甚至對孩子進行懲罰。這樣做是十分錯誤的。殊不知，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成是有一個過程的。按照蘇聯(lián)杰出的生理學(xué)家巴甫洛夫的學(xué)說，建立一種習(xí)慣就是建立新的"動力定型"，這種"定型"的建立往往是從破壞以往的"定型"為前提的。而這種過程并非一時可以完成。何況小學(xué)生，當(dāng)然更是如此。"急于求成"，"恨鐵不成鋼"，這種心情可以理解，但是事實上并不可能。因而，必須"煉而求成"或"煉鐵成鋼"，方可奏效。
那么，家長應(yīng)當(dāng)從哪里入手提高孩子的學(xué)習(xí)成績呢？
第一、抓作業(yè)。要規(guī)定孩子放學(xué)后必須做完作業(yè)，必須檢查?？陬^作業(yè)、復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)作業(yè)也不容草率。
第二、抓態(tài)度。要求學(xué)習(xí)專心、細心，勇于克服學(xué)習(xí)中的困難。書寫要工整、清潔、準(zhǔn)確，不能"虎頭蛇尾"或"龍習(xí)鳳舞"。
第三、抓技能。如想問題、做作業(yè)時，要求準(zhǔn)確面迅速，在質(zhì)中求快；語言表達務(wù)求清楚、生動、手工操作、口頭背誦務(wù)求熟練。
第四、抓能力。主要是觀察力、注意力、記憶力、想象力與思維力。在課余一切學(xué)習(xí)中都要注意認真培養(yǎng)上述能力。
孩子年紀(jì)小，培養(yǎng)的開始應(yīng)帶有一定的強制性，即具體要求、具體督促、具體檢查。有的家長要求一大堆，卻不認真檢查落實。時間長了，孩子摸透了家長的脾氣，進而鉆了家長空了。職有對孩子要求具體，檢查認直，才能使孩子感覺家長要求的嚴肅性，進而約束自己把要求化為行動。實踐證明，對孩子的學(xué)習(xí)只要能堅持正確要求，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是一定能夠養(yǎng)成的，學(xué)習(xí)成績也會迅速地得到提高
五、成功家教與失敗家教的啟示
不少家長在與教師的交流中，幾乎都會說，我們孩子最聽教師的，其實各位家長有沒有深入的思考，孩子為什么聽老師的而不太聽家長的這個問題呢？因為我們教師掌握了兒童心理和教育學(xué)生的方法，下面我想就如何教育孩子與各位家長共同來探討一些問題：
1、父母是孩子們最貼近的老師，家長的舉動莫不影響著孩子的成長，前蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯說過：孩子的第一任老師是父母、家長的每一句話，每一個舉動，每一個眼神，甚至看不見的精神世界都會給孩子潛移默化的影響。如果我們的父母孝敬長輩與人為善、有愛心、樂于助人，孩子也會團結(jié)同學(xué)、熱心幫助他人，尊敬師長、人際關(guān)系和諧。相反我們有的家長整天打牌、有占小便宜的習(xí)慣，孩子也會貪玩好耍，小拿小摸。所以我希望我們的家長一定要以身作則、時時處處做孩子們的表率與楷模。
2、著名教育家陶行知先生曾說："千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。"做人教育是家庭教育的核心，欲使孩子成才，先教孩子做人，我們的家長無不希望孩子成為"有用"的人，在知識技能上頗費心機，而忽視了對孩子品質(zhì)性格的培養(yǎng)，結(jié)果造成終身的悔恨。所以我希望各位家長要以自己人格的力量去影響孩子，在生活中滴滴點點地引導(dǎo)，實實在在作示范，只有具有優(yōu)秀品質(zhì)和健全人格的人，才可能成為對國家、社會、家庭有用的人。
3、注重全面素質(zhì)培養(yǎng)，讓孩子身心健康發(fā)展。
孩子像小樹，生長中既要水分，也要土壤、陽光和養(yǎng)育。面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，知識技能固然重要，但健康的心理，強健的體魄也非常重要。我有一位小學(xué)同學(xué)，從小學(xué)到高中都是班長、三好學(xué)生，真的非常優(yōu)秀，可是在高考時，他突然生病，結(jié)果全班中只有她沒有考上大學(xué)，她憂愁過度，至今像個一樣，沒有結(jié)婚，飲食起居都要父母照顧。她之所以這樣，都是因為她一切太順利了，面對突然的打擊便承受不了。所以我們的家長要為孩子們創(chuàng)設(shè)一些條件，讓孩子們承受挫折，使孩子們身心健康發(fā)展。
4、粗暴施教，最容易使孩子心靈受摧殘。
我們的家長都信奉"黃荊棍棍出好人"的落后思想。對孩子的錯誤不是循循善誘，而是拳腳相待。這樣會有兩種后果，一是使孩子形成懦弱、膽怯退縮的心理，二是在孩子心靈深入播下暴躁殘忍的種子。種瓜得瓜，種豆得豆，這種子在一定的情況下爆發(fā)，產(chǎn)生的后果是毀滅性的、災(zāi)難性的。貴州安順20xx年夏天發(fā)生了一起孿生姐妹毒殺雙親的悲劇。這家父親是一家公司的經(jīng)理，母親是安順市教委的干部，他們有一對招人喜愛的雙胞胎女兒?？墒牵瑑涉⒚弥锌际Ю桓改噶P跪，這兩姊妹用"毒鼠強"毒死父母，造成家破人亡，震驚全國的慘劇。所以我們的父母對孩子一定要曉之以理，動之以情，持之以恒，定會收到好的效果。
5、有愛無教終害子。
各位家長，種莊稼不能不澆水，但澆水過多莊稼會溺死。教育孩子，不能沒有愛，但必須愛得適度，愛得理智。溺愛是一種十分愚昧的愛，往往在甜甜蜜蜜中毀了孩子，俗話說"嬌縱如殺子"，如今不少家長把孩子當(dāng)小皇帝，不少孩子患上了"四二一"綜合癥，奶奶、爺爺、外公、外婆、爸爸、媽媽全都圍著小孩轉(zhuǎn)，對孩子的成長十分不利。由于溺愛而釀成的悲劇舉不勝舉。我們家長常說"再苦不能苦孩子"，但逐漸富裕起來的人們也要深思，"再富不能寵孩子。"這句話值得我們作父母的深思。
6、重視青春期教育，該導(dǎo)航時即時導(dǎo)航。
我們六年級的不少學(xué)生都逐步進入青春期，詩人喻之為美好的花季，但生理學(xué)家稱青春期為"心理動蕩期"或"心理風(fēng)暴期"。孩子們身體迅速發(fā)育，性生理也逐步成熟，但心理上則處于"斷乳期"，孩子們的心態(tài)會出現(xiàn)前所未有的敏感和不穩(wěn)定，亟需父母為他們精心導(dǎo)航。我們學(xué)校也會對孩子們進行一些性教育和心理健康教育，希望我們的家長要注意孩子的生理和心理變化，做好心理輔導(dǎo)，因為你們和孩子們更接近，比學(xué)校老師有更多的優(yōu)勢。
六、班內(nèi)的一些情況：
大部分同學(xué)學(xué)習(xí)積極努力，班級建設(shè)上也扎扎實實，取得了一個又一個進步?？梢哉f，我代著個班兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨，磨礪了同學(xué)們堅強的意志，也讓我們師生結(jié)下了深厚的友誼。同時，我們班也取得了不少成績，上學(xué)期，三位同學(xué)被評為"三好生"，兩位同學(xué)還被評為"優(yōu)秀生"；幾位同學(xué)在校寫字比賽中躋身前十名，最讓人高興的是上學(xué)期我們班安蕾在全州作文比賽中獲第一名。這跟我們六（三）班的每一位學(xué)生努力和在座的每一位家長的支持都是分不開的，請允許我再一次向支持我們學(xué)校工作的家長表示感謝，我也真誠地為學(xué)生所取得的每一點進步而驕傲，也為學(xué)生所取得的一個個優(yōu)秀的成績而自豪。當(dāng)然在取得成績的同時，我也清醒的認識到存在著一些問題，有些同學(xué)學(xué)習(xí)成績差，對學(xué)習(xí)的重要性還沒有很好的認識，家長呢也是任其發(fā)展，對孩子的學(xué)習(xí)莫不關(guān)心，理由是我們工作實在太忙了，真的沒時間去管他，有些家長從來沒主動到老師這兒詢問過自己孩子的學(xué)習(xí)情況以及在校的表現(xiàn)。
請家長注意培養(yǎng)孩子各方面能力及良好品德。
為了使每個孩子都可以成人，都可以成才。使每一個孩子都在班生動、活潑、健康的發(fā)展。我會盡最大努力與孩子們建立起民主、平等、和諧的師生關(guān)系。在課堂上，老師講帶領(lǐng)孩子們一起學(xué)習(xí)、探究、質(zhì)疑問難，讓每個孩子的智慧火花在每節(jié)課上閃亮。希望在座的家長與老師一起來實現(xiàn)這個美好的理想。
1、支持學(xué)校、支持全體老師的工作，提出寶貴的意見、建議。
2、創(chuàng)設(shè)良好的家庭育人環(huán)境。（盡量抽時間與孩子們在一起，經(jīng)常與孩子溝通，學(xué)會平等地與孩子們一起看待他們成長中遇到的問題，多鼓勵，給他們以自信，培養(yǎng)他們積極樂觀的人生態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)他們的長處，耐心地引導(dǎo)孩子正確地看待自己的不足，共同制訂計劃幫助他們改正缺點。）
3、經(jīng)常帶孩子們接觸社會、研究社會的各種現(xiàn)象，去創(chuàng)造美好的生活。（雙休日、假期交好朋友、參加有益的社區(qū)活動、參加體育鍛煉、做小實驗、搞小發(fā)明、編手抄報、編作文集等，使孩子們?nèi)姘l(fā)展。）
4、多讀健康有益的課外書。（健康的閱讀是成長的重要一環(huán)。）
第9篇：父母的愛作文500字范文
作為酒店的一名實習(xí)生想必有著不少的收獲，不妨分享一下吧。接下來是小編為大家整理的2020酒店實習(xí)心得作文，但愿對你有借鑒作用!
2020酒店實習(xí)心得作文一
短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實習(xí)期。回首這將近一年的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部實習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會的實習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿?，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個月的短期實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實矗同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實習(xí)英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。
2020酒店實習(xí)心得作文二
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進行為期幾個月的實習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、工程部工作總結(jié)實習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員_過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱心得下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達到。人數(shù)達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很"容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
2020酒店實習(xí)心得作文三
實踐是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程—實踐。實踐是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實踐崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)
一、實踐目的與意義
1、通過實踐鞏固所學(xué)專業(yè)知識，了解酒店管理基本職責(zé)和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結(jié)合點，
2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務(wù)知識、培養(yǎng)隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。
3、通過實踐做到理論聯(lián)系實際，充實和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。
4、建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
二、實踐單位與崗位
(一)實踐單位介紹
廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店，位于廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國出易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業(yè)活動提供了便利的條件。_年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗到傳統(tǒng)的亞洲式無微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業(yè)的宴會及會議服務(wù)，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅，充滿異國風(fēng)情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋-感受韓國飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過一天緊張的行程或會議后，的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設(shè)施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。
(二)崗位介紹
客房樓層設(shè)臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺班服務(wù)員不得做與本職無關(guān)的事情，一定要掌握動態(tài)，詳細做好臺班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告保安部，負責(zé)樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人提供服務(wù)，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關(guān)的工作，根據(jù)規(guī)章制度來做事。
三、實踐內(nèi)容與過程
在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實踐。10月11日，我們坐學(xué)校校車來到了中央海航酒店進行實踐。在實踐前，我們已經(jīng)來到這里進行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進行實踐，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務(wù)員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實踐的一個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學(xué)也會掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節(jié)動作都要標(biāo)準(zhǔn)。
到了下午，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個培訓(xùn)是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)?可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經(jīng)過一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀(jì)錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應(yīng)對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責(zé)是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來來訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責(zé)任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好!”或“Goodmorning, Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，而且大多數(shù)都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。很多外國人說的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語，再加上自己的英語能力不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。
10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。這的廣交會實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語水平有待提高，但經(jīng)過了這次實踐讓我的口語提高了不少。
我在客房部這兩個月的實踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要客人時通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所作出的付出。
四、酒店存在的問題與建議
(一)提升軟件上的服務(wù)能力
縱觀酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)員的主動服務(wù)意識，加強對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
(二)建設(shè)酒店文化
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
五、實踐收獲與體會
通過這次實踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會，與他人相處的人生哲學(xué)。我的收獲有以下幾點：
(一)服務(wù)意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學(xué)會觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;
(二)服務(wù)水平及專業(yè)知識的提高
經(jīng)過了一個月的酒店實踐，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
(三)英語水平的提高
在四的涉外酒店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為客人服務(wù)。在這一個月中，我經(jīng)常都要跟外國人交流，令我的英語能力增強了不少
(四)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
但同時也發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語言表達能力上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，由于自身的英語口語能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡單的英語與客人交流，很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，很多時候都不知道如何應(yīng)對客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。
通過這個月的實踐，讓我對酒店有了更深的認識，也有機會把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會到收獲的快樂。并且對這個酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個更深刻的了解和認識，其對經(jīng)營理念，文化建設(shè)也有了一個更深刻的了解，對整個酒店業(yè)的動作及經(jīng)營管理有了一定的認識;還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問題，但我相信隨著，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會加日升天，蒸蒸日上，同時也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!
實踐生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的淳淳教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實踐，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧!
2020酒店實習(xí)心得作文四
為期半個月的餐飲實習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四酒店到底是怎么服務(wù)的,這個團隊是怎樣帶起浩海的?這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五酒店都很出眾?
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習(xí)機會，讓我在實習(xí)中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
2020酒店實習(xí)心得作文五
我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
