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以人為本檔案管理論文

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以人為本檔案管理論文

一、以人為本,創(chuàng)新檔案管理觀念

檔案是國家機構(gòu)、社會組織、公民個人在社會實踐中形成的資料,在人類歷史發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。我們必須要轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把檔案看成一種沉睡的歷史資料,要明白檔案對于一個國家、一個城市發(fā)展的重要指導(dǎo)意義。我們要明白,檔案事業(yè)的發(fā)展就是一個不斷與外部相適應(yīng)且不斷調(diào)整自身功能以適應(yīng)社會需要的過程,而社會是由人組成的,一個人是個體,幾個人是家,幾十個人或幾百個人是一個單位,他們共同組成了這個社會。因此,在檔案管理工作當(dāng)中,必須團(tuán)結(jié)所有的力量,尊重每一個個體。無論是管理還是服務(wù),都要用一種發(fā)展的眼光,看到人的重要作用。要進(jìn)一步解放思想,敢試敢闖、務(wù)實苦干,用自強不息的創(chuàng)新精神實現(xiàn)檔案事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、以人為本,不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)手段

當(dāng)前,我們檔案服務(wù)工作做得還不夠好,尤其是在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),由于思想陳舊和人員、資金的緊張,檔案服務(wù)工作還存在著一些問題。因此,相關(guān)部門要加大對檔案部門的支持力度,檔案管理部門在開發(fā)和利用檔案信息資源和服務(wù)用戶方面要立意創(chuàng)新,引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才,培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才,探索出一條符合時展的新道路。檔案管理部門必須要依靠科技,重視網(wǎng)絡(luò)信息的組織和利用,加強檔案信息化、數(shù)字化建設(shè),建立起網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)平臺渠道,方便用戶快速得到自己所需要的檔案信息。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)檔案信息資源的共享,加快檔案整理鑒定,增強檔案資源開放力度,使越來越多的檔案得以公開,使越來越多的群眾享受到檔案帶給人們的精神大餐。

三、以人為本,不斷完善檔案服務(wù)工作

要以人為本,不斷完善檔案服務(wù)工作,就必須了解我們的服務(wù)對象,了解用戶的類型,為其提供針對性的服務(wù)。檔案的用戶分為三大類。第一大類是個人用戶。這類用戶所需要的信息量有限,但目的性較強。他們的性格各異,在檔案服務(wù)中的表現(xiàn)也各有差別。在面對理智型的用戶時,我們要對介紹收納的信息與他們需求之間的關(guān)聯(lián)性,給他們推進(jìn)相關(guān)的網(wǎng)站,及更多思考的空間;在面對隨意型的用戶時,我們不能將其拒之門外,不管他們是否有需求,或是漫無目的,我們也要認(rèn)真對待,因為他們同樣也是檔案的主人。在面對沖動型的用戶時,我們要理解其心情,對于他們也必須認(rèn)真對待,耐心地提供相應(yīng)的服務(wù);在面對習(xí)慣性用戶時,我們要尊重這些忠實用戶,給予他們一定的空間,真正做到以人為本。第二大類是集體用戶;他們是一群帶有共同利用信息目標(biāo)的人。他們或是學(xué)生或是公務(wù)員或是社團(tuán)組織,他們的目的是為了學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)和科研的需求。服務(wù)人員要了解其特點,考慮到他們的穩(wěn)定性和持續(xù)性,以此來安排服務(wù)。第三大類是中間性用戶。這類人并不是自己需要檔案信息,而是幫助他人來獲得信息。這類用戶有著自己的服務(wù)對象,對于檔案的理解能力較強,所以在提供檔案時服務(wù)人員要給予其完整、準(zhǔn)確的檔案資料,幫助他們收獲更大的價值。當(dāng)我們的工作的能夠做到如此細(xì)致入微時,我們才可以說真正懂得了檔案管理的意義,真正做到了以人為本。

四、總結(jié)

檔案是一個社會的見證,也是全社會共同的財富。每一個檔案管理者都應(yīng)當(dāng)明白,我們只是檔案的保管員,而檔案真正的主人是人民群眾。所以在檔案管理工作當(dāng)中,我們一定要提高服務(wù)意識,樹立以人為本的價值理念,為我國的檔案事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

作者:李琳香 單位:洛陽市澗西區(qū)人口和計劃生育委員會