茶葉在電子商務(wù)中的應(yīng)用探析(4篇)

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第一篇:茶業(yè)電子商務(wù)贏利模式的選擇與創(chuàng)新

摘要：千百年來中國(guó)一直是茶葉大國(guó)，從最開始的茶葉作為只有貴族才能夠享用的貢品，到后來流傳到民間，被普通百姓所接受和喜愛。歷經(jīng)百年，茶產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展著，經(jīng)久不衰，就如當(dāng)下，全國(guó)各地已建茶園達(dá)到一百多萬公頃，有關(guān)茶葉研究的機(jī)構(gòu)設(shè)置了三四十個(gè)，就連與茶葉相關(guān)的專業(yè)院校也相繼建立了十幾所，更不用說其他的茶葉相關(guān)專業(yè)了。隨著電子商務(wù)的興起，國(guó)內(nèi)的茶業(yè)逐漸向電子商務(wù)方向過渡，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何取得可持續(xù)的發(fā)展是國(guó)內(nèi)茶業(yè)首需解決的問題，而文章就將圍繞電子商務(wù)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)的茶業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的盈利模式，并將一些創(chuàng)新性的思路或建議提出來。

關(guān)鍵詞：國(guó)內(nèi)茶業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；選擇與創(chuàng)新

1國(guó)內(nèi)茶葉交易的概述

1.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)行茶葉交易的特征

茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品，無論是自己的飲用，還是走親訪友的贈(zèng)品，茶葉都是首選。眾所周知，市面上出售的茶葉產(chǎn)品類型多種多樣，有著不同的口感、規(guī)格以及包裝，正是因?yàn)槠溆兄陨咸卣鳎蚨诮灰讜r(shí)間上有著明顯的限制性，并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如：我們通常根據(jù)加工方式的不同，會(huì)將茶葉劃分成六個(gè)不同類型，烏龍茶、紅茶和綠茶等，每一種類型的茶又有著不同的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)；諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質(zhì)等，可以將茶葉劃分成一級(jí)、二級(jí)和特級(jí)等；若是根據(jù)外形來劃分，又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)茶葉交易有著較強(qiáng)的時(shí)間限制，通常情況下是在清明節(jié)前后，這是因?yàn)榇穗A段茶葉的品相最好，最受廣大市民喜愛，因而這一時(shí)期茶葉的價(jià)格會(huì)升到很高，節(jié)后便會(huì)慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征，使得國(guó)內(nèi)茶葉專家普遍認(rèn)為國(guó)內(nèi)的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口，以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定，而這一需求便為后來的電子商務(wù)出現(xiàn)奠定了歷史基礎(chǔ)。

1.2存在于國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷系統(tǒng)中的各種問題

了解國(guó)內(nèi)茶葉交易的人都知道，極大部分的交易都是在“一對(duì)一”的情況下完成的，人們普遍認(rèn)為只有面對(duì)面的談，才能夠放心，達(dá)成最好的交易。這種類型的交易所具有的優(yōu)點(diǎn)是十分簡(jiǎn)潔靈活，并不會(huì)受到市場(chǎng)以及交易程序的控制，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于交易狀況能夠自行操作和控制，這也是一種買賣雙方建立起長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)關(guān)系的重要手段。然而存在于其中的缺點(diǎn)也是很明顯的，即該種方式并不能與市場(chǎng)進(jìn)一步拓展的需求相適應(yīng)，被限制在一定的區(qū)域內(nèi)，尤其是在市場(chǎng)放開茶葉自主經(jīng)營(yíng)權(quán)后，國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)由于受到信息以及專業(yè)技術(shù)的限制，很難接觸到國(guó)際市場(chǎng)，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的改變，茶葉出口的渠道變得多種多樣，這在一定程度上也出現(xiàn)了市場(chǎng)亂象，擾亂了市場(chǎng)秩序，如：隨意壓價(jià)，大量流失國(guó)有經(jīng)濟(jì)效益。

1.3加入電子商務(wù)的必要性

就當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶葉交易而言，由于受到時(shí)間和地域的限制，使得茶葉交易市場(chǎng)長(zhǎng)期維持在固定的交易范圍內(nèi)，難以得到進(jìn)一步拓展。而根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查得知，我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式，即“拍賣”，通過這一方式該國(guó)的茶葉交易量接近七十萬噸，深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn)，其能夠縮短印度本土企業(yè)同國(guó)際茶業(yè)市場(chǎng)之間的距離，在公正、公開和公平的交易市場(chǎng)環(huán)境下，采用產(chǎn)銷商直接見面洽談的方式，有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣，在與市場(chǎng)規(guī)則相符合的情況下，還起到了成本不斷降低的效果。對(duì)于這樣一種同經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)相符合的方式，我國(guó)的茶葉交易市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)借鑒過來，這也要求我們必須盡快將一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化的具備茶葉拍賣性質(zhì)的營(yíng)銷模式構(gòu)建出來，而這便為電子商務(wù)的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。

2國(guó)內(nèi)電子商務(wù)概述

電子商務(wù)的出現(xiàn)是時(shí)展、科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的必然趨勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是對(duì)傳統(tǒng)茶葉交易市場(chǎng)的調(diào)整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務(wù)現(xiàn)金流，其從最開始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人們不斷發(fā)展和進(jìn)步的顯著標(biāo)志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言，電子商務(wù)成本更低，交易的速度更快，因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛。

3電子商務(wù)模式下，國(guó)內(nèi)茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新

3.1國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是近年來興起的新的一種線上交易形式，其不受時(shí)間和空間的限制，就國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)而言，還處于初級(jí)發(fā)展階段，因而還有很多有待完善和改進(jìn)的地方，如：落后的市場(chǎng)交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要一個(gè)因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的，還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會(huì)等有著密切聯(lián)系，無論是哪一環(huán)節(jié)脫軌，都會(huì)影響著整個(gè)茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；茶業(yè)經(jīng)銷商市場(chǎng)意識(shí)的短缺，僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行交易，而忽視了更遠(yuǎn)、更大的區(qū)域，當(dāng)茶葉交易存在著區(qū)域性，茶業(yè)就很難得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，這也是很重要的一個(gè)影響因素，信息化時(shí)代下，茶葉交易應(yīng)當(dāng)更多地與信息技術(shù)接軌，只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道；國(guó)內(nèi)茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的支撐，雖然茶葉企業(yè)有很多，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的企業(yè)也有很多，但是企業(yè)名氣大、社會(huì)形象好的卻寥寥無幾，這也阻礙了本土茶業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)拓展的腳步。

3.2國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新型盈利模式構(gòu)建

自全球經(jīng)濟(jì)一體化形成以來，傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，此時(shí)發(fā)展茶葉電子商務(wù)就顯得非常緊迫，而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā)，選擇或創(chuàng)造出適應(yīng)于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)相關(guān)的盈利模式。就國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展的大范圍來看，同其他行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式相比，茶業(yè)有著自身獨(dú)有的發(fā)展特征，無論是從其市場(chǎng)發(fā)展適應(yīng)性的角度出發(fā)，還是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展契合性的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手，將一個(gè)面向國(guó)際化的拍賣型網(wǎng)站建立起來，吸納全國(guó)各地和世界范圍內(nèi)的所有茶葉供銷商，如：來自各個(gè)地方的茶葉批發(fā)商以及供應(yīng)商都能夠通過網(wǎng)站找到對(duì)自己有用的信息，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先將茶葉樣品寄給批發(fā)商，并且網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有專門的人負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)、編號(hào)以及樣品發(fā)送等工作，將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上，為拍賣所用。當(dāng)交易的雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成交易后，網(wǎng)站有權(quán)收取一部分的服務(wù)費(fèi)或交易費(fèi)。針對(duì)這樣一種盈利模式，其非常符合現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求，不僅有利于交易費(fèi)用的節(jié)省，還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。單從消費(fèi)者以及批發(fā)商的角度來看，我們應(yīng)當(dāng)將一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的B2C建立起來，以在線電子零售作為銷售基礎(chǔ)，直接送到消費(fèi)者手中，省去中間商環(huán)節(jié)，以此縮減成本。經(jīng)過多方走訪調(diào)查，能夠稱得上是我國(guó)茶業(yè)門戶型代表網(wǎng)站的不過幾家，其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發(fā)展起來。如：以俱樂部形式來吸納會(huì)員的“中茶網(wǎng)”就是國(guó)內(nèi)茶葉網(wǎng)站中做的比較好的，門戶型網(wǎng)站，其所吸納的會(huì)員多種多樣，有來自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級(jí)茶葉協(xié)會(huì)等，簡(jiǎn)單的入會(huì)方式卻能夠享有很多優(yōu)惠，諸如信息免費(fèi)等；此外該網(wǎng)站還專門組建了物流配送中心，全國(guó)各地都有該網(wǎng)站的分管站，這樣有助于及時(shí)了解各地茶業(yè)的發(fā)展實(shí)況。深入研究各個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式我們不難發(fā)現(xiàn)，更加符合與當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)當(dāng)是“中茶網(wǎng)”，為關(guān)注的重點(diǎn)在于本土茶業(yè)，因而網(wǎng)站中的大部分信息都關(guān)乎國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展，我們認(rèn)為該類型的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)多建立幾個(gè)，單就“中茶網(wǎng)”內(nèi)部而言，有必要增設(shè)一些會(huì)員分類環(huán)節(jié)，諸如根據(jù)不同類型（行業(yè)、區(qū)域等）的會(huì)員提供與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，這樣會(huì)顯得網(wǎng)站服務(wù)更加系統(tǒng)性、專業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新，想要完成是非常復(fù)雜的，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通病：受到市場(chǎng)發(fā)展行情以及經(jīng)營(yíng)政策要求的限制，在提供服務(wù)的過程中難以考慮全面，只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務(wù)，而忽視對(duì)于小型的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行服務(wù)。毫無服務(wù)特色的網(wǎng)站會(huì)員管理模式，是很容易流失客源的，針對(duì)這一情況，我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務(wù)提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的，其是兩種電子商務(wù)模式的有效結(jié)合，有助于綜合性特點(diǎn)的發(fā)揮，并且在應(yīng)用價(jià)值的幫助下，引申出投資價(jià)值，隨后便形成了組織進(jìn)化價(jià)值，一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的價(jià)值鏈形成，那么將針對(duì)不同類型客戶分類管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就不遠(yuǎn)了。

4總結(jié)

綜上所述，時(shí)代是在不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式的改變，必然會(huì)改變各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營(yíng)模式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)形式就顯得非常重要，其是科技進(jìn)步、時(shí)展的重要體現(xiàn)。將電子商務(wù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展中，有助于茶業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，接觸到國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)茶業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展實(shí)情，我們?cè)贐2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結(jié)合下，創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式，其是以上兩種模式應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的綜合，能夠?qū)⑼暾囊粭l電子商務(wù)鏈形成，是我們針對(duì)國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)況的有一次創(chuàng)新性研究，因而能夠更好地滿足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

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作者:王紅瑜 單位:珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第二篇:互聯(lián)網(wǎng)背景下茶葉企業(yè)電子商務(wù)研究

摘要：2000年以后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，目前為止，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率世界第一，互聯(lián)網(wǎng)用戶也是世界第一。為何中國(guó)能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域彎道超車，這和整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大環(huán)境有著千絲萬縷的關(guān)系?？傊?，在中國(guó)的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)更具有爆發(fā)性和顛覆性，如今成長(zhǎng)起來的大公司，無一不是依靠于互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的。對(duì)于茶葉等傳統(tǒng)企業(yè)，也應(yīng)該順勢(shì)而為，積極地加入到互聯(lián)網(wǎng)大潮當(dāng)中，才能贏得更大的市場(chǎng)，獲得更快更遠(yuǎn)的發(fā)展。目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的大型茶葉企業(yè)基本是以批發(fā)為主，也有一些線上的茶葉銷售企業(yè)，但是，本質(zhì)上還是原來的線下茶葉零售商搬到線上銷售，這對(duì)整個(gè)茶葉企業(yè)來說，本質(zhì)上并沒有改變?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來效率的提升，拉近了消費(fèi)者和生產(chǎn)者的距離，所以，對(duì)于一些傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)應(yīng)該擁抱這種變化，需要從批發(fā)到零售轉(zhuǎn)型，只有跨過中間環(huán)節(jié)，才能借助互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢(shì)，迅速發(fā)展起來。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；茶葉企業(yè)；電子商務(wù)；效率“新零售”的概念在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域風(fēng)生水起，“新零售”電商模式強(qiáng)調(diào)純電商已經(jīng)走向滅亡，這種死亡的警告更多的是針對(duì)那些僅僅依靠線上起家的品牌，如三只松鼠、全棉時(shí)代等，傳統(tǒng)企業(yè)只有將線上和線下結(jié)合，才能尋求新的突破。對(duì)于茶葉企業(yè)來說，事實(shí)上只要其從事電子商務(wù)，本質(zhì)上就是一種“新零售”，因?yàn)椴枞~企業(yè)本身就是線下茶葉零售的主力，其重新借助互聯(lián)網(wǎng)開疆破土，就是一種從線下走向線上的過程，然后再線下線上充分融合。那么在這個(gè)過程中存在的最多問題就是這個(gè)線下和線上融合是否有問題，融合的過程是否也產(chǎn)生了新的浪費(fèi)，還有就是到底是線上多一些還是線下多一些。

1茶葉企業(yè)應(yīng)該注重線下線上結(jié)合的零售電子商務(wù)模式

“新零售”的電子商務(wù)模式是未來電子商務(wù)的主流，對(duì)于傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)來說，其在一定程度上更加適合“新零售”。首先其有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，很多是自產(chǎn)自銷的，所以不存在渠道問題；其次，由于其自產(chǎn)自銷，那么成本必然是非常低的；最后是其茶葉生產(chǎn)和加工的技術(shù)有沉淀。那么這些傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)“新零售”，是非常恰當(dāng)且合適的。但是，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，到底花更多的精力在線上還是線下，是其需要權(quán)衡取舍的問題。筆者認(rèn)為，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，線上是方向，是最終要完成的目標(biāo)，而所謂的線上與線下結(jié)合是一種動(dòng)態(tài)的平衡過程。對(duì)于一個(gè)初進(jìn)入電商領(lǐng)域的茶葉企業(yè)來說，其必然線下銷售占主要的，但是，其開辟的線上模式因?yàn)椴恍枰饨穑彩∪チ瞬簧傥锪骱蛡}(cāng)儲(chǔ)成本，所以相比較線上會(huì)更具有成本優(yōu)勢(shì)。那么對(duì)于一個(gè)這樣的茶葉企業(yè)來說，其做法就是應(yīng)該引導(dǎo)線下的消費(fèi)者進(jìn)行線上購(gòu)物，比如一些季節(jié)性的很強(qiáng)的茶葉，原來顧客預(yù)訂都是通過線下，那么茶葉企業(yè)就可以引導(dǎo)這些顧客在線上進(jìn)行預(yù)訂，茶葉生產(chǎn)出來之后將其直接郵遞給消費(fèi)者，并不需要其再到門店領(lǐng)取，那些并不著急拿到茶葉的消費(fèi)者，可以給予其適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，引導(dǎo)其線上買單。亞馬遜是一個(gè)純粹的電商購(gòu)物平臺(tái)，在最近一兩年，亞馬遜開辟了一種新的購(gòu)物模式—“AmazonGo”，這種購(gòu)物新模式，消費(fèi)者只需要進(jìn)入到亞馬遜的線下商店中，挑選自己喜歡的商品，掃碼就可以將其加入線上的購(gòu)物車，點(diǎn)擊購(gòu)買就可以線上購(gòu)買，然后亞馬遜用快遞給顧客配送。在亞馬遜的線下門店中不會(huì)存在一個(gè)店員，也沒有柜臺(tái)、無需排隊(duì)。這種新的購(gòu)物模式，其核心就是線下的門店是一種體驗(yàn)店，店里的商品都是樣品，顧客可以像原來一樣接觸和體驗(yàn)到商品，而購(gòu)買則是通過線上。對(duì)于茶葉這種消費(fèi)品來說，顧客重復(fù)購(gòu)買的情況很多，就更有必要讓顧客養(yǎng)成線上消費(fèi)的習(xí)慣，第一次購(gòu)買之后，二次購(gòu)買以及后續(xù)的購(gòu)買都可以通過線上，這樣不僅節(jié)省顧客的時(shí)間，也可以節(jié)省茶葉企業(yè)的成本。所以，總的來說，線上購(gòu)物是茶葉企業(yè)最終的一個(gè)方向，最終茶葉企業(yè)也可能會(huì)變成線下全是體驗(yàn)，所有的購(gòu)物都變成線上那樣?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是沒有辦法預(yù)估的，可能這樣的情況在10年后實(shí)現(xiàn)，但是，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來說，真的有可能5年之后就成為現(xiàn)實(shí)。

2茶葉企業(yè)應(yīng)該著手構(gòu)建獨(dú)立的線上交易網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)線上購(gòu)物的實(shí)質(zhì)是效率的提升，效率提升之后必然成本降低，那么銷售價(jià)格就會(huì)降低，這對(duì)于銷售者和消費(fèi)者來說都是有利的。國(guó)內(nèi)人線上購(gòu)物的習(xí)慣和國(guó)外有不少差距，在國(guó)內(nèi)，淘系（淘寶、天貓、天貓超市、天貓國(guó)際、聚劃算）線上購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)占有率接近95%，而在國(guó)外，世界排名第一的線上購(gòu)物平臺(tái)亞馬遜市場(chǎng)占有率也僅有50%左右，這是因?yàn)楹芏辔鞣绞澜绲拇笃放贫加凶约旱莫?dú)立的線上網(wǎng)站，后來這些品牌同樣在自己的官網(wǎng)上開辟了購(gòu)物模塊，于是很多知名度較高的品牌消費(fèi)者都習(xí)慣于去品牌的官網(wǎng)購(gòu)買，其好處是購(gòu)買的商品能夠保證正品，其次是售后服務(wù)相對(duì)方便。但是中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)崛起之前，由于缺乏比較知名的品牌，而品牌商在之前也沒有注意到自己的公司網(wǎng)站的重要性，很多中國(guó)比較大的公司網(wǎng)站常年缺乏管理和運(yùn)營(yíng)，以至于人流量很多，自然人們選擇購(gòu)物就去第三方的購(gòu)物平臺(tái)上了。在國(guó)內(nèi)，在大的購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展到一定程度之后，就存在很多假貨，加上平臺(tái)的流量分發(fā)機(jī)制越來越分散。對(duì)于茶葉企業(yè)來說，很少有非常知名的品牌，那么第三方線上流量分發(fā)給自己的就很少，同時(shí)第三方平臺(tái)購(gòu)物相較于自己的品牌的官網(wǎng)的購(gòu)物其風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)加大，所以獨(dú)立的線上購(gòu)物網(wǎng)站將成為未來一些中國(guó)品牌公司的大勢(shì)所趨，而對(duì)茶葉企業(yè)來說，同樣適用。

3結(jié)束語(yǔ)

通過上文的分析，我們看到，在“新零售”模式大行其道的今天，茶葉企業(yè)需要順勢(shì)而為，首先要積極地尋求開拓自己的線上市場(chǎng)，其次要讓自己的線下渠道和線上充分的融合，只有這樣才能在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)上降低流通環(huán)節(jié)的成本。茶葉企業(yè)在線上拓展的時(shí)候，要注意經(jīng)營(yíng)自己的獨(dú)立線上網(wǎng)站，獨(dú)立的線上網(wǎng)站不僅是企業(yè)消費(fèi)者購(gòu)物的地方，也是企業(yè)獨(dú)立展示自己的舞臺(tái)，當(dāng)?shù)谌浇o予自己的展示機(jī)會(huì)越來越少的時(shí)候，自己就需要去創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)。

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作者:李煒 安慧子 單位:河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

第三篇:茶包裝設(shè)計(jì)的若干問題探討

摘要：本文通過對(duì)普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀分析，針對(duì)電子商務(wù)對(duì)普洱茶包裝帶來的影響及電子商務(wù)環(huán)境下普洱茶包裝應(yīng)具有的功能及注意的問題進(jìn)行簡(jiǎn)要探究

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；普洱茶；包裝設(shè)計(jì)

茶文化在我國(guó)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史，茶的發(fā)現(xiàn)及廣泛被人所熟知推動(dòng)了茶的種植買賣及茶文化的產(chǎn)生。普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來越多地受更多消費(fèi)者的喜愛。傳統(tǒng)的普洱茶更多以實(shí)體商鋪的形式進(jìn)行買賣。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，使其銷售渠道也發(fā)生了改變，逐漸變?yōu)殡娚啼N售的實(shí)體銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售并存的狀態(tài)。

1普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)狀

普洱茶當(dāng)前銷售渠道是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)銷售并存，但網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得消費(fèi)者更多通過電商渠道了解普洱茶。淘寶舉行的“雙11”購(gòu)物活動(dòng)中天貓茶類電商的銷售數(shù)據(jù)表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數(shù)萬家之多，并且在關(guān)注點(diǎn)擊次數(shù)、搜索點(diǎn)擊次數(shù)、成交店鋪數(shù)等數(shù)據(jù)中均名列前茅。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向特色化、專業(yè)化發(fā)展。普洱茶市場(chǎng)中客戶對(duì)普洱茶品牌理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等要求進(jìn)一步提高。包裝作為普洱茶企業(yè)理念的載體、產(chǎn)品銷售宣傳的重要組成部分，外包裝設(shè)計(jì)理念，材料、風(fēng)格等都將需要做出改變。

2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)普洱茶包裝設(shè)計(jì)的影響

普洱茶的包裝設(shè)計(jì)需要針對(duì)消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者的需求出發(fā)。在電商時(shí)代下，消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象來源于產(chǎn)品的外包裝。電子商務(wù)對(duì)普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強(qiáng)保護(hù)功能，要便于運(yùn)輸。普洱茶的外包裝在實(shí)現(xiàn)包裝功能外，還兼具著宣傳功能。2.1改變包裝材質(zhì)，加強(qiáng)保護(hù)功能對(duì)于產(chǎn)品的外包裝來說，對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)是產(chǎn)品外包裝的最基本要求，也是核心要求。為了保證產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、銷售過程中的完好性，產(chǎn)品包裝的保護(hù)功能非常重要。傳統(tǒng)銷售模式中，產(chǎn)品的銷售和商品的配送方式多是采用集中運(yùn)輸、統(tǒng)一配送的方式，在這個(gè)過程中往往對(duì)零售物品的保護(hù)功能較為忽視，產(chǎn)品的安全系數(shù)較低。易碎怕擠壓的產(chǎn)品往往是通過外包裝加固的方式進(jìn)行保護(hù)。其次，電子商務(wù)的發(fā)展，暴露了運(yùn)輸中的缺點(diǎn)，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問題。這就要求外包裝的設(shè)計(jì)極具保護(hù)功能。因此，在電商模式下，對(duì)普洱茶內(nèi)外包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的注重和對(duì)安全系數(shù)的增加非常重要。2.2改變包裝形狀，便于運(yùn)輸，裝載在電商模式下，普洱茶外包裝設(shè)計(jì)與現(xiàn)代的物流倉(cāng)儲(chǔ)相匹配尤為重要。以電商為主的零售渠道，外包裝設(shè)計(jì)的方便性直接影響著產(chǎn)品配送過程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。雖普洱茶產(chǎn)品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的降低，往往會(huì)增大產(chǎn)品成本。通過對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)進(jìn)行研究，普洱茶外包裝應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)則多面體結(jié)構(gòu)，較之圓形結(jié)構(gòu)更適合運(yùn)輸，減少運(yùn)輸過程中的浪費(fèi)。另外，隨著電商的發(fā)展，物流運(yùn)輸工作的加大，物流滯后問題逐漸增多，普洱茶在電子商務(wù)范圍的運(yùn)輸應(yīng)建立自己的物流網(wǎng)，以便于商家可以更好地掌握產(chǎn)品物流信息及客戶反饋信息。

3電商普洱茶包裝應(yīng)具有的功能

產(chǎn)品的外包裝是產(chǎn)品銷售中必不可少的，外包裝設(shè)計(jì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下著重外包裝的視覺元素通過個(gè)性化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情感代入感，讓人們第一眼就體會(huì)到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著消費(fèi)者眼球，給消費(fèi)者帶來視覺沖擊。并且，很多時(shí)候影響消費(fèi)者購(gòu)買的不是產(chǎn)品質(zhì)量，更多的是產(chǎn)品外包裝。這深刻說明外包裝是產(chǎn)品的第一門面。普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲(chǔ)與保護(hù)，同時(shí)還要求體現(xiàn)產(chǎn)品的特征性，給消費(fèi)者在帶來視覺沖擊。3.1包裝功能的延伸性普洱茶外包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)從物質(zhì)化、利益化向人文化、非物質(zhì)化轉(zhuǎn)變。運(yùn)用普洱茶產(chǎn)地特點(diǎn)，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術(shù)形式，著重體現(xiàn)民族文化在普洱茶外包裝的運(yùn)用。運(yùn)用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產(chǎn)品辨別度，而且增加產(chǎn)品附加值，為建立良好企業(yè)形象打好基礎(chǔ)。普洱茶企業(yè)在銷售過程中應(yīng)在外包裝設(shè)計(jì)上體現(xiàn)茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術(shù)特點(diǎn)和文化內(nèi)涵。加入了茶道文化和民族藝術(shù)的普洱茶包裝設(shè)計(jì)，不僅能使消費(fèi)者耳目一新，并且能體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解，提升好感度。從另一方面說，現(xiàn)代人們養(yǎng)生意識(shí)逐漸加強(qiáng)，在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發(fā)展和茶文化的推廣，在一定意義上說，使電商環(huán)境下的普洱茶搭上了茶文化發(fā)展的順風(fēng)車。3.2具有宣傳功能電子商務(wù)發(fā)展模式下的茶企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視包裝設(shè)計(jì)中的圖形文字語(yǔ)言信息，充分利用外包裝中的語(yǔ)言文字信息來突出產(chǎn)品特性，并且體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的人文關(guān)懷，通過圖文方式將產(chǎn)品成分表示出來。同時(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品性能和銷售政策。普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產(chǎn)品說明，并且在每一小包裝中加注補(bǔ)充說明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。3.3具有保護(hù)效果傳統(tǒng)的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設(shè)計(jì)，而在網(wǎng)購(gòu)的外包裝設(shè)計(jì)中除了對(duì)包裝的外形設(shè)計(jì)之外，還要運(yùn)用合適的材料保護(hù)商品，使商品安全無損地到達(dá)消費(fèi)者手中。所以在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)中，外包裝一定要堅(jiān)固，才能保證運(yùn)輸過程中不損壞，且外包裝表面應(yīng)做到光滑，便于運(yùn)輸和擺放。更重要的是普洱茶在運(yùn)輸儲(chǔ)存中都存在著一定的困難，普洱茶的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到消費(fèi)者多次取用的問題，在設(shè)計(jì)上改變因多次取用可能會(huì)受潮、變質(zhì)的問題。

4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環(huán)保問題

一種優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)可以使普洱茶的銷售在電子商務(wù)中越來越吸引顧客。一方面來說，我國(guó)是產(chǎn)茶大國(guó)，也是消費(fèi)大國(guó)，有著千年的茶文化和眾多的產(chǎn)茶廠家。另一方面來說，隨著消費(fèi)者對(duì)茶的需求增加，對(duì)茶的品質(zhì)及包裝要求也逐步提高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，普洱茶的包裝從設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)、風(fēng)格、文化展現(xiàn)等各方面呈現(xiàn)出逐步完善的趨勢(shì)。無論是實(shí)物銷售還是電子商務(wù)銷售，普洱茶的包裝逐步成為了產(chǎn)品的一部分，在實(shí)現(xiàn)宣傳裝飾作用的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的保護(hù)儲(chǔ)存功能。在宣傳企業(yè)理念和企業(yè)文化方面也起到越來越大的作用。因此，普洱茶在電商狀態(tài)下，銷售最應(yīng)該注重的就是健康環(huán)保問題。現(xiàn)代社會(huì)最大的問題即環(huán)保問題，隨著環(huán)保理念的深入人心，滲透進(jìn)人們生活中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保理念要求也逐步提升。電子商務(wù)模式下，更多的人尋求一種低碳環(huán)保的生活狀態(tài)。所以在普洱茶的包裝方面，應(yīng)積極采用綠色的環(huán)保材料，形成綠色的包裝方式。綠色的包裝不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)嚴(yán)峻的自然環(huán)境的一種負(fù)責(zé)。并且綠色的包裝在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，還可以大大的提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今市場(chǎng)的普洱茶包裝沒有一個(gè)規(guī)范性的結(jié)構(gòu)。而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀性，在材料選擇上不加以篩選，而消費(fèi)者通過電子商務(wù)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，沒有實(shí)際接觸過普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質(zhì)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，更在很大程度上，影響企業(yè)未來發(fā)展，甚至影響社會(huì)風(fēng)氣。

5總結(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，只能通過產(chǎn)品外包裝圖片對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，且購(gòu)買過程中通過遠(yuǎn)途物流運(yùn)輸?shù)那浪偷较M(fèi)者手中，這就要求普洱茶產(chǎn)品的外包裝不僅僅要美觀，可以吸引消費(fèi)者眼球，還要能展示產(chǎn)品具體功能。另一方面來講，作為社會(huì)中的一份子，我們都有義務(wù)保護(hù)我們的家園，普洱茶產(chǎn)品外包裝的健康性、環(huán)保性，可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念有一定的了解，為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，還可以有效地為保護(hù)我們賴以生存的環(huán)境盡一份力。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，普洱茶向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，注意電子商務(wù)給普洱茶外包裝帶來的若干問題，做好普洱茶外包裝設(shè)計(jì)，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環(huán)境下外包裝設(shè)計(jì)的功能、特點(diǎn)，才是電商環(huán)境普洱茶發(fā)展的新方向。

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作者:聶榕 單位:廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院

第四篇:電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流存在的問題

摘要：很多盛產(chǎn)茶葉的地方都具有優(yōu)越的自然條件，茶樹的種類繁多，產(chǎn)量豐富，但是，當(dāng)茶葉產(chǎn)量高的時(shí)候就出現(xiàn)滯銷的局面。在很多偏僻的地方，由于茶葉的知名度太低，使得茶葉在運(yùn)輸過程中存在很多問題?；诖?，現(xiàn)探析電子商務(wù)環(huán)境下茶葉在物流過程中存在的問題，根據(jù)社會(huì)中物流發(fā)展的情況，探究茶葉物流運(yùn)輸有效的應(yīng)對(duì)方式。

關(guān)鍵詞：茶葉物流；問題；應(yīng)對(duì)方法；電子商務(wù)探析

茶葉物流過程中存在的問題是為了找到解決茶葉滯銷的問題辦法?，F(xiàn)在社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是電子商務(wù)逐步發(fā)展，信息流通速度快，使得產(chǎn)品的運(yùn)輸更加便捷，尤其是各種各樣物流公司的成立，為山區(qū)的茶葉運(yùn)輸提供了便利，但是，目前由于茶葉屬于特殊品種，而且遠(yuǎn)在山區(qū)，使得很多物流不愿意運(yùn)輸，加之山區(qū)運(yùn)輸?shù)某杀据^高以及茶葉在干燥后運(yùn)輸容易損壞，很多儲(chǔ)藏條件不適應(yīng)，造成茶葉滯銷的情況。根據(jù)上述情況以及現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展，探究有效的應(yīng)對(duì)方式，來幫助茶農(nóng)解決茶葉滯銷的問題，進(jìn)而為茶葉開辟銷售市場(chǎng)。

1電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流過程中存在的主要問題

1.1嚴(yán)重遭受流通渠道的制約,增加了物流成本

根據(jù)現(xiàn)在茶葉運(yùn)輸?shù)臓顩r主要分為兩種：一種是茶農(nóng)自己進(jìn)行銷售，這種方式主要是針對(duì)產(chǎn)量較小的個(gè)別茶農(nóng)，但是，這種方式的物流成本會(huì)相對(duì)較高，而且茶葉都是自己包裝，沒有安全的防御措施，增加了茶葉運(yùn)輸過程中受損程度；第二種是以區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行集體銷售，這種方式是對(duì)于該區(qū)域產(chǎn)量較大的茶農(nóng)，但是，由于茶葉種植地的運(yùn)輸?shù)缆穯栴}，使得很多物流公司不愿意去運(yùn)輸，并且地域偏僻使得運(yùn)輸期限加長(zhǎng)，不利于及時(shí)銷售。茶葉主要產(chǎn)于山區(qū)，而市場(chǎng)卻是城市。當(dāng)新茶開始售賣的時(shí)候，市場(chǎng)上就急需要新茶，而山區(qū)路況不容樂觀，在運(yùn)輸過程中效率差，不能有效滿足市場(chǎng)需求。在電子商務(wù)環(huán)境下，茶商可以在網(wǎng)上接訂單，但很多茶廠因?yàn)槭袌?chǎng)反應(yīng)與供貨不適應(yīng)，市場(chǎng)上急需貨物的時(shí)候，需要加急補(bǔ)給貨物，就需要加快運(yùn)輸才能滿足市場(chǎng)需求，使得銷售成本一再升高。

1.2茶葉的儲(chǔ)存條件不能滿足質(zhì)量要求

茶葉是一種隨著季節(jié)波動(dòng)的產(chǎn)品。在每年春茶上市的時(shí)候，市場(chǎng)上的需求量急劇增加。春季過后，茶葉的需求量較少，需求的品種也較少，這就需要茶葉經(jīng)銷商合理安排茶葉的儲(chǔ)存，以滿足市場(chǎng)需求。其次，茶葉有自身的特點(diǎn)，對(duì)儲(chǔ)存的條件要求較高。就像綠茶具有親水性的特點(diǎn)，就需要嚴(yán)格把握儲(chǔ)存的條件。很多茶農(nóng)的文化程度低，對(duì)茶葉的儲(chǔ)存知識(shí)較淺薄，使得茶葉質(zhì)量始終無法提升。

1.3現(xiàn)代信息技術(shù)中電子商務(wù)物流配送方式應(yīng)用低下

隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)物流配送是一種信息化的運(yùn)輸方式。但是，目前還存在著物流基本設(shè)備不全，技術(shù)落后；重商流，輕物流，重視信息網(wǎng)而輕視物流網(wǎng)；物流服務(wù)過于單一；物流人才的匱乏；缺乏合適的電商物流配送系統(tǒng)，對(duì)電商物流重要性的忽視，物流送貨的現(xiàn)代化、電子化、社會(huì)化和專業(yè)化水平較低，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)輸?shù)墓颈嚷侍。?yīng)廠家信息化水平不足，物流公司網(wǎng)絡(luò)化水平落后，不派件、派錯(cuò)件或派件晚現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，存在不容忽視的信譽(yù)危機(jī)。這些是目前電子商務(wù)物流存在的主要問題。造成物流送貨遲緩、派件服務(wù)質(zhì)量低以及物流投資太高，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

2提升電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流的應(yīng)對(duì)措施

根據(jù)上述對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流過程中存在的問題，粗放式的經(jīng)營(yíng)方法提升了茶葉物流運(yùn)輸成本，縮減了利潤(rùn)空間。這要從長(zhǎng)期和短期方面進(jìn)行改善，提倡重組供銷鏈和建立新型送貨方式來促進(jìn)茶葉物流的持續(xù)成長(zhǎng)。

2.1創(chuàng)建全新的運(yùn)輸方式

2.1.1同產(chǎn)業(yè)線茶葉物流方式。因地制宜，對(duì)于一些茶葉物流在一條線上的地區(qū)，例如太湖、岳西的運(yùn)茶車必須經(jīng)過潛山，那么以潛山為中心，其他兩縣可以租賃潛山的茶葉供應(yīng)車輛配送，或者合作組建茶業(yè)物流，以此來提升茶葉的運(yùn)輸效率。2.1.2結(jié)合企業(yè)，擴(kuò)展茶葉物流運(yùn)輸方式。種植茶葉的茶農(nóng)，可以跟茶葉加工商進(jìn)行合作，茶農(nóng)提供貨物，而茶葉加工廠商則負(fù)責(zé)茶葉的運(yùn)輸和加工以及銷售?；蛘卟枞~商可以與本地其他產(chǎn)業(yè)的商家合作，提高雙方配送資源的使用效率，降低送貨成本，同方向或者逆反方向順帶送貨或者一起送貨，從而實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

2.2構(gòu)建全新的茶葉供應(yīng)配送方式

茶葉的貨運(yùn)成本高和產(chǎn)業(yè)渠道不通暢的問題，可以通過資源和信息共享的方式解決，依據(jù)現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展，建立信息流、資金流、物流和集商流等完整供應(yīng)鏈方式，有效實(shí)現(xiàn)茶葉物流運(yùn)輸過程中的資源共享，有效提升茶葉在銷售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。而且茶葉具有干燥、易潮的特性，有的地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“茶葉寄遞專車”，而且可以通過綠色通道直達(dá)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這樣的一種運(yùn)輸方式打破了傳統(tǒng)的運(yùn)輸流程。而且有的物流配送可以通過茶葉標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，確保茶葉派送優(yōu)先權(quán)，有效地提高了茶葉物流服務(wù)的時(shí)效性。2.2.1創(chuàng)建新型茶葉供應(yīng)鏈，提升物流效率。茶葉采摘、簡(jiǎn)單處理、精細(xì)炮制、包裝送貨到銷售點(diǎn)，最終到消費(fèi)者購(gòu)買的整體功能的鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)稱之為茶葉供應(yīng)鏈。將茶葉加工企業(yè)作為鏈接核心，主要由供貨商和銷售商組成。銷售商是對(duì)茶葉進(jìn)行銷售的企業(yè)或者商，供應(yīng)商則是茶葉的種植者。優(yōu)質(zhì)的茶葉是源于茶農(nóng)精于生產(chǎn)、茶廠集合資源的精制，以及高標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)庫(kù)保證茶葉儲(chǔ)蓄的數(shù)量和質(zhì)量，提升供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約茶葉運(yùn)輸支出。2.2.2提升茶葉供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程精細(xì)度。一是優(yōu)化茶葉物流橫向合作流程。供應(yīng)鏈的橫向合作是在以不同茶葉加工企業(yè)為中心的，縱向供應(yīng)鏈之間為了實(shí)現(xiàn)減少行業(yè)投資和增加茶葉行業(yè)的收益而形成的貨運(yùn)模式、相互之間的資源共享。不同廠家和同一廠家不同商家之間為了拓展業(yè)務(wù)的寬度，實(shí)現(xiàn)茶葉行業(yè)的物流配送的完整規(guī)范，減少產(chǎn)業(yè)投資而借助貨運(yùn)資源平臺(tái)進(jìn)行銷售、配送和生產(chǎn)的橫向合作。二是優(yōu)化茶葉物流縱向一體化流程。縱向一體化流程是借助貨運(yùn)信息平臺(tái)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中的個(gè)體、各銷售主體可以依靠及時(shí)高效的商品供求消息，實(shí)現(xiàn)共享信息，縮短市場(chǎng)上行情變換的回應(yīng)時(shí)間。通過建立物流貨運(yùn)資源平臺(tái)，以一家擁有一定規(guī)模的茶葉企業(yè)為整條縱向供應(yīng)鏈的中心，實(shí)現(xiàn)茶葉行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)主體聯(lián)系起來的方法提升縱向一體化的效率，有效建立茶葉運(yùn)輸信息平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)茶葉的物流運(yùn)輸效率。

2.3提升茶業(yè)物流配送電子商務(wù)方式

根據(jù)茶葉具有怕壓、易碎的特點(diǎn)，為了確保其質(zhì)量以及市場(chǎng)上需求，需要借助現(xiàn)代技術(shù)提升物流效率。例如：武夷山的大紅袍茶葉，是一種非真空打包的條狀茶葉的典型。因此，怎樣才能提高配送效率，怎樣才能在保證質(zhì)量的情況下開展茶葉的物流配送工作，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：2.3.1完善物流管理體系功能，提高售后服務(wù)質(zhì)量。隨著社會(huì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)在盛行的一種方式，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)的派件時(shí)間過長(zhǎng)和貨源不足的現(xiàn)象，加強(qiáng)消費(fèi)者與銷售人員相互的信息交流和建議，作為電商平臺(tái)應(yīng)及時(shí)解決此類問題，節(jié)約用戶處理訂單的花費(fèi)和時(shí)間，以此提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信賴，促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)定成長(zhǎng)。2.3.2降低配送服務(wù)價(jià)格。物流送貨的資費(fèi)略高，那么必須處理電子商務(wù)企業(yè)于物流貨運(yùn)公司在貨運(yùn)配送價(jià)格上的沖突，努力減少物流投資，為客戶爭(zhēng)取最大利益。2.3.3完善法律政策。政府有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的特殊性，及時(shí)擬定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束電子商務(wù)業(yè)務(wù)，解決電子商務(wù)貨物配送所出現(xiàn)的各類問題，以此增加廣大消費(fèi)者和消費(fèi)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的信賴。2.3.4提高信息化程度。電子商務(wù)企業(yè)主應(yīng)大力推廣使用條碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)訂貨技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、企業(yè)資源計(jì)劃和管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)管理方法。因?yàn)槲锪餍畔⒌奶幚淼碾娮踊途W(wǎng)絡(luò)化、物流信息的公開與規(guī)范化和代碼化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等是物流配送信息化的表現(xiàn)。2.3.5積極發(fā)展第三方物流企業(yè)?！暗谌轿锪鳌币话阍谖锪骼砟睢⒓夹g(shù)、人才和管理經(jīng)驗(yàn)等方面具有一定的長(zhǎng)處，物流經(jīng)費(fèi)充裕，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中供應(yīng)商和消費(fèi)者的物流運(yùn)輸進(jìn)行全職。這也就是說“第三方物流”是指貨物運(yùn)輸由供、求方以外的第三方完成的。第三方物流從某種意義上說，它是物流規(guī)范化管理的一種模式，它以電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，并與實(shí)際物流方式相結(jié)合，為消費(fèi)者提供有效的物流信息。

3結(jié)語(yǔ)

目前，電子商務(wù)環(huán)境下茶葉的物流過程還存在很多問題，究其根源，主要存在著不合理的運(yùn)輸方式以及銷售方式和儲(chǔ)存方式，造成茶葉的質(zhì)量問題以及與市場(chǎng)上供貨不能適應(yīng)?；谀壳按嬖诘膯栴}，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)茶區(qū)域運(yùn)輸方式的完善，增強(qiáng)茶葉的物流輸送效率，提升茶葉的質(zhì)量和產(chǎn)量，借助現(xiàn)代化物流技術(shù)，提升茶葉在市場(chǎng)上的知名度。

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作者:王蕾 徐丹 單位:秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院