流程自動化的財務(wù)機器人管理創(chuàng)新

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［摘要］在企業(yè)財務(wù)管理流程自動化發(fā)展過程中，財務(wù)機器人是必不可少的應(yīng)用產(chǎn)品。財務(wù)機器人可以代替財務(wù)管理人員有效處理一些高度重復(fù)、跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及跨崗位、日常性的財務(wù)工作，以有效減少財務(wù)人員的工作量，減輕工作強度，提高財務(wù)管理工作效率，在一定程度上節(jié)約人工成本，減少因為人工重復(fù)操作而出現(xiàn)的錯誤問題以及安全風(fēng)險，進而提高企業(yè)內(nèi)部控制與管理水平。

［關(guān)鍵詞］流程自動化；財務(wù)機器人；管理創(chuàng)新

1基于流程自動化的財務(wù)機器人概述

1.1概念

隨著技術(shù)水平不斷提升，機器人行業(yè)的發(fā)展速度越來越快。目前，很多領(lǐng)域為了提高工作效率及工作質(zhì)量，開始應(yīng)用機器人。財務(wù)機器人可以模擬人類操作完成相應(yīng)的財務(wù)管理工作。在實際應(yīng)用中，工作人員只需要預(yù)先設(shè)定機器人運行程序，就可以使財務(wù)機器人與用戶進行交互，完成財務(wù)工作。基于流程自動化的財務(wù)機器人可以提高企業(yè)財務(wù)管理效率以及準(zhǔn)確性，大大縮短財務(wù)管理時間，減少人力消耗，提高財務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

1.2特點

第一，自動化水平相對較高。財務(wù)機器人以計算機程序以及人工智能為基礎(chǔ)，可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序快速高效處理定義清晰、重復(fù)性較高的工作。第二，具有較強的靈活性。在使用財務(wù)機器人時，財務(wù)管理工作人員可以根據(jù)具體的需求設(shè)定財務(wù)機器人的程序，且可以調(diào)整使用規(guī)模。第三，具有較強持續(xù)性。財務(wù)機器人可以無間隙地工作。第四，準(zhǔn)確性較高。在虛擬環(huán)境中，財務(wù)機器人主要復(fù)制人機交互行為，即使是無人操作也不會出現(xiàn)錯誤情況。第五，審核管控能力強。財務(wù)機器人可以全程、實時追蹤工作流程，對整個工作流程進行嚴格審核以及管控。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中充分利用基于流程自動化的財務(wù)機器人能夠創(chuàng)新財務(wù)管理模式，降低財務(wù)管理工作風(fēng)險以及投入成本。

1.3應(yīng)用

在企業(yè)財務(wù)管理工作中，應(yīng)用財務(wù)機器人可以解決以下問題：第一，可以使用財務(wù)機器人解決比較耗費人力與時間、重復(fù)性比較高的工作；第二，財務(wù)機器人可以進行跨崗位操作、協(xié)同處理一些溝通成本比較高的問題；第三，財務(wù)機器人能處理錯誤率高、數(shù)據(jù)獲取準(zhǔn)確性低的工作；第四，財務(wù)機器人可以解決人工處理財務(wù)工作時不能迅速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化與拓展的工作；第五，財務(wù)機器人可以完成一些受時間與人力限制，需要通過抽樣方法進行且不能百分百覆蓋的工作。

2財務(wù)機器人應(yīng)用過程中存在的問題及解決措施

2.1問題

應(yīng)用基于流程自動化的財務(wù)機器人，雖然可以促進企業(yè)財務(wù)管理方式創(chuàng)新發(fā)展，但在具體實施過程中可能存在一些問題，不能完全發(fā)揮財務(wù)機器人的作用。其中，這些問題主要表現(xiàn)在以下兩方面。一方面，心理因素。任何事物的創(chuàng)新在應(yīng)用過程中都會帶來不確定性，而這些不確定性可能對企業(yè)以及個人的心理產(chǎn)生影響?；诹鞒套詣踊呢攧?wù)機器人是否會變更財務(wù)人員崗位、是否存在撤崗風(fēng)險、是否因為提高了財務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化而影響員工績效考核、是否需要員工學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新技術(shù)等問題，都在一定程度上影響員工的工作心態(tài)，可能在財務(wù)機器人應(yīng)用初期會出現(xiàn)反對創(chuàng)新的情況。另一方面，利益因素。管理創(chuàng)新會在一定程度上會打破原有利益格局，而在利益調(diào)整以及再分配的過程中，可能使一些人失去既得利益，甚至導(dǎo)致一些員工失去工作，這在一定程度上阻礙了企業(yè)管理創(chuàng)新進程。

2.2對策

為了最大限度地減少財務(wù)機器人應(yīng)用過程中存在的各種問題，需要從以下兩方面出發(fā)。一方面，加大對員工的培訓(xùn)與宣傳力度，使員工了解應(yīng)用財務(wù)機器人的重要性，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。同時，加大財務(wù)人員培養(yǎng)力度，提高財務(wù)人員的創(chuàng)造力、增強創(chuàng)新意識，進而最大限度地挖掘財務(wù)人員的潛能。此外，還要幫助員工掌握財務(wù)機器人的操作規(guī)范與技能，從而推動財務(wù)機器人發(fā)展。另一方面，循序漸進地應(yīng)用財務(wù)機器人，為調(diào)整財務(wù)工作體系預(yù)留一定時間。根據(jù)財務(wù)機器人的應(yīng)用情況調(diào)整利益分配和再分配模式，促進企業(yè)財務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展。

3基于流程自動化的財務(wù)機器人管理創(chuàng)新內(nèi)容

3.1理念創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)用基于流程自動化的財務(wù)機器人時需要創(chuàng)新財務(wù)管理理念，因為財務(wù)機器人本身是打破傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的重要手段。在應(yīng)用財務(wù)機器人時，可以借鑒外部環(huán)境的開放式管理思維，突破傳統(tǒng)管理理論以及管理方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財務(wù)管理思想以及模式。例如，在財務(wù)管理中應(yīng)用自動化財務(wù)機器人解決人力資源管理問題，使財務(wù)機器人代替財務(wù)管理人員處理一些重復(fù)性較高的財務(wù)工作，使財務(wù)人員將更多的精力投入高附加值的工作中，進而提升企業(yè)的綜合生產(chǎn)力以及社會經(jīng)濟效益。從這一方面看，充分應(yīng)用基于流程自動化的財務(wù)機器人，有利于促進企業(yè)管理理念創(chuàng)新。在這一過程中，企業(yè)管理者以及管理組織，要正確認識財務(wù)機器人的應(yīng)用價值以及對企業(yè)發(fā)展的積極影響，同時加強對財務(wù)機器人的宣傳，幫助員工掌握財務(wù)機器人的操作技能，以不斷提高企業(yè)財務(wù)管理水平。3.2人力資源創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)用基于流程自動化的財務(wù)機器人后，能夠最大限度地促進企業(yè)人力資源創(chuàng)新。財務(wù)機器人重視業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作，能夠根據(jù)原有財務(wù)管理流程，幫助相關(guān)部門繪制更加清晰的管理流程圖。在這一過程中，財務(wù)機器人可以進一步優(yōu)化管理流程，在此基礎(chǔ)上分析現(xiàn)有流程，減少流程中存在的制約因素、解決相關(guān)問題，提高企業(yè)財務(wù)管理流程的可靠性。此外，還可以根據(jù)公司發(fā)展的具體管理要求以及實際情況分析問題的輕重緩急，可以從資金管理、結(jié)算管理、報銷管理、審核管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)找出優(yōu)化管理流程的切入點，科學(xué)合理規(guī)劃人力資源管理流程，從而實現(xiàn)崗位流程優(yōu)化目標(biāo)。在應(yīng)用財務(wù)機器人的過程中，企業(yè)可以根據(jù)人力資源管理流程的具體情況，保證各個環(huán)節(jié)之間有效銜接，在優(yōu)化人力資源管理流程的同時，提高其系統(tǒng)性以及全面性，從而提高整個管理流程的效率。

3.3戰(zhàn)略創(chuàng)新

在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的過程中，一些職業(yè)會被機器人以及人工智能取代，例如，電話推銷員、會計人員、銀行職員等。特別是在全球財務(wù)領(lǐng)域自動化發(fā)展速度越來越快，信息技術(shù)應(yīng)用越來越普遍的情況下，國家電網(wǎng)公司著眼于全球競爭，更加重視企業(yè)創(chuàng)新力。想要提高創(chuàng)新力，企業(yè)需要著力提升財務(wù)創(chuàng)新價值，提高公司的財務(wù)管理水平，促進企業(yè)財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型，進而提升企業(yè)的核心競爭力。在這一過程中，企業(yè)需要收集用戶需求信息，不斷創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理模式，保證財務(wù)管理工作能夠滿足用戶的各種需求，而利用財務(wù)機器人可以在很大程度上實現(xiàn)這一目標(biāo)。在應(yīng)用財務(wù)機器人時，企業(yè)要將人工智能以及財務(wù)流程機器人進行有效結(jié)合，并將技術(shù)充分應(yīng)用到公司財務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)中，以提高企業(yè)生產(chǎn)力以及競爭力，推動企業(yè)財務(wù)管理進一步創(chuàng)新和發(fā)展。

3.4財務(wù)項目管理創(chuàng)新

應(yīng)用財務(wù)機器人對促進企業(yè)項目管理創(chuàng)新具有積極意義。目前，財務(wù)機器人在財務(wù)項目管理創(chuàng)新中的主要應(yīng)用表現(xiàn)在以下方面。第一，迅速完成財務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理工作。財務(wù)機器人可以定期從系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并以非侵入式的技術(shù)開展數(shù)據(jù)分析和整理工作，進而縮短任務(wù)之間的溝通間隔時間，減少財務(wù)工作人員的工作量，節(jié)約項目成本。例如，財務(wù)部門在獲取營銷部門數(shù)據(jù)時，不需要利用對方系統(tǒng)接口或者USB組件等，可以在系統(tǒng)應(yīng)用層直接獲取數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)獲取效率，進而節(jié)省企業(yè)生產(chǎn)成本。第二，完成一些項目管理的審批以及資源協(xié)調(diào)等工作。財務(wù)機器人除了能夠降低數(shù)據(jù)獲取難度外，還可以促進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，精簡很多不必要的環(huán)節(jié)。財務(wù)機器人可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的程序管理和統(tǒng)計財務(wù)項目，精簡一些不必要的審批環(huán)節(jié)及資源協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。例如，電力企業(yè)在獲取財務(wù)報表數(shù)據(jù)時，如果采用系統(tǒng)集成實現(xiàn)，需要經(jīng)過數(shù)據(jù)需求梳理、模型分析、結(jié)構(gòu)開發(fā)、接口集成、系統(tǒng)檢修后上線，以滿足整個工作需求。但是整個流程的時間較長，持續(xù)3～5個月。而利用財務(wù)機器人可以在1～2個月分析和處理數(shù)據(jù)，并根據(jù)電力企業(yè)財務(wù)報表的具體要求生成財務(wù)報表，大大縮短項目實施周期。第三，創(chuàng)新傳統(tǒng)的財務(wù)信息傳輸工作。財務(wù)機器人的自動化以及智能化水平較高，在企業(yè)發(fā)展過程中可以及時獲取相關(guān)報表數(shù)據(jù)，并群發(fā)郵件通知。如果采用傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，財務(wù)人員需要兩天才能完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出、整理以及報送等工作。在這個過程中，數(shù)據(jù)比較多，消耗的時間比較長，且很容易出現(xiàn)人工錯誤。而財務(wù)機器人可以直接從系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)出數(shù)據(jù)并生成匯總表，然后將生成的匯總表以郵件的形式分別發(fā)送到不同的部門，整個流程僅用時5分鐘，可以在很大程度上提高工作效率。

4結(jié)　語

在企業(yè)發(fā)展過程中，促進財務(wù)管理模式創(chuàng)新與發(fā)展是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略?；诹鞒套詣踊呢攧?wù)機器人的應(yīng)用，除了能夠提高財務(wù)管理工作效率外，還可以根據(jù)企業(yè)的具體發(fā)展需求以及財務(wù)管理工作人員的工作情況，保證財務(wù)管理工作質(zhì)量。在應(yīng)用財務(wù)機器人時，需要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況創(chuàng)建管控體系，明確財務(wù)機器人的工作特點以及管理創(chuàng)新內(nèi)容。同時，還要遵循財務(wù)機器人的管理原則。只有這樣，才能最大限度地提升財務(wù)機器人的應(yīng)用水平，推動企業(yè)進一步發(fā)展。

參考文獻

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作者：洪慧君 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局