知識(shí)管理與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新淺析

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摘要：社會(huì)的不斷進(jìn)步，促進(jìn)了人們思想觀念的不斷更新，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展階段，人們已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)所帶給人民大眾和社會(huì)發(fā)展的重要力量。知識(shí)增長也成為提升國家綜合國力和文化軟實(shí)力的重要組成部分。當(dāng)前我國對(duì)知識(shí)管理也加強(qiáng)了重視與關(guān)注，高校圖書館作為知識(shí)管理的重要場所，針對(duì)高校圖書館管理也融入了知識(shí)管理思路和模式。隨著信息技術(shù)水平的不斷提升，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及并滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，促進(jìn)了知識(shí)管理的信息化建設(shè)，這也在一定程度上促進(jìn)了高校圖書館管理的信息化建設(shè)。鑒于此，該文基于高校圖書館服務(wù)與管理理念，明確了高校圖書館管理的重要性，闡述了高校圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)，并提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑，以期能為相關(guān)業(yè)界人士提供可行建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校圖書館；圖書館管理；服務(wù)創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的深入滲透，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得以在高校圖書館管理工作中得以有效運(yùn)用，這也促進(jìn)了高校圖書館知識(shí)管理方法的創(chuàng)新，給相關(guān)工作帶來了巨大的變化。目前，我國高校圖書館管理工作還有待發(fā)展，知識(shí)管理作為高校圖書館整體管理工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，亟需加大對(duì)高校圖書館管理創(chuàng)新路徑的探索分析，以不斷完善高校圖書館的管理工作，促進(jìn)高校圖書館知識(shí)管理未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

1高校圖書館服務(wù)與管理理念

1.1高校圖書館服務(wù)

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生和教師，這決定了高校圖書館是其主要內(nèi)涵是開放性，也是主要的公共服務(wù)場所。高校圖書館服務(wù)理念是開放性原則，希望能更好地為讀者服務(wù)，為讀者提供所需的內(nèi)容，將高校圖書館的開放性原則與服務(wù)的內(nèi)涵更好地結(jié)合起來，既能提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮其主要職能，又能提高高校圖書館自身的影響力。

1.2高校圖書館管理理念

要提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須認(rèn)識(shí)管理和開放服務(wù)的重要性，進(jìn)行高校圖書館服務(wù)管理的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新高校圖書館管理和服務(wù)，才能為讀者提供更好的條件，更好地滿足讀者多樣化的需求。但僅僅從開放的角度來拓展高校圖書館的概念是不夠的，必須從創(chuàng)新的角度來體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)管理的內(nèi)涵。新時(shí)期高校圖書館服務(wù)管理應(yīng)重視信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)創(chuàng)新觀念，有效利用各種自媒體平臺(tái)進(jìn)行信息供給，針對(duì)不同的師生需求提供個(gè)性化的信息服務(wù)，對(duì)口完善其服務(wù)職能，提高高校圖書館服務(wù)管理質(zhì)量，發(fā)揮其最大程度的價(jià)值[2]。

2高校圖書館知識(shí)管理的重要性

2.1提高高校圖書館管理功能

在以往的我國高校圖書館知識(shí)管理制度中對(duì)關(guān)于人和物的知識(shí)管理都主要是通過分開管理來進(jìn)行實(shí)施的，分別管理是由各個(gè)高校圖書館不同管理部門的人來分別負(fù)責(zé)的，這樣的部門分管管理方式在我國高校圖書館知識(shí)管理中發(fā)揮了非常重要的促進(jìn)作用。然而，由于當(dāng)今我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其各個(gè)專業(yè)需求也在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，新興專業(yè)如雨后春筍般層出不窮，針對(duì)高校信息科技和國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)步發(fā)展，各個(gè)專業(yè)用戶對(duì)知識(shí)管理需求量也在不斷擴(kuò)大提升，傳統(tǒng)高校圖書館知識(shí)管理工作方式已經(jīng)無法滿足新知識(shí)時(shí)代下的我國高校圖書館知識(shí)管理工作。新高校圖書館管理知識(shí)資源管理的新理念不僅能夠最大程度地改變這一管理問題，同時(shí)還可以有效減少我國高校圖書館知識(shí)管理費(fèi)用，這對(duì)有效促進(jìn)我國高校圖書館管理穩(wěn)定性發(fā)展具有非常重要的作用。

2.2提高高校圖書館服務(wù)水平

高校圖書館網(wǎng)的作用就是為廣大讀者免費(fèi)提供信息服務(wù)，在以往的圖書管理模式當(dāng)中，高校圖書館對(duì)自身信息發(fā)展給予了比較多的關(guān)注，但是對(duì)自身的信息服務(wù)性仍然有所忽略。利用各類高校圖書館基礎(chǔ)知識(shí)信息管理系統(tǒng)，能夠有效率地處理好這一面的問題，同時(shí)可以輔助各類高校圖書館合理地發(fā)展應(yīng)用科學(xué)性的圖書管理模式，實(shí)施各類圖書準(zhǔn)確性定位，同時(shí)融入移動(dòng)圖書館的服務(wù)，方便讀者隨時(shí)隨地查詢所需圖書的相關(guān)信息，提升工作效率，以不斷逐步提高圖書信息管理服務(wù)水平，由此為廣大讀者提供方便優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.3對(duì)高校圖書館各項(xiàng)工作的順利開展非常有利

當(dāng)前我國信息科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，使得利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳送信息更加及時(shí)和高效，如果高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理仍堅(jiān)持用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式，一定程度上會(huì)大大降低其本身使用價(jià)值。所以，需要做好學(xué)校高校圖書館內(nèi)部知識(shí)工作管理的有效綜合應(yīng)用，對(duì)學(xué)校高校圖書館知識(shí)管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以保證學(xué)校高校圖書館內(nèi)部的相關(guān)知識(shí)工作管理正常有序地開展[3]。

3高校圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)

3.1人員管理是高校圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞、使用都是通過人來進(jìn)行的，人們對(duì)知識(shí)的管理在知識(shí)體系中起到至關(guān)重要的作用。所以，只有不斷提高管理者的技術(shù)水平，才能更好地管理館內(nèi)知識(shí)體系。為此，要進(jìn)行專業(yè)的管理培訓(xùn)，增強(qiáng)知識(shí)獲取能力和創(chuàng)新知識(shí)的能力，發(fā)揮其智力潛能。同時(shí)，能夠提升館內(nèi)知識(shí)管理效率的方法也包括對(duì)管理者知識(shí)儲(chǔ)備的加強(qiáng)，高校圖書館員素質(zhì)的全面提升已成為高校圖書館知識(shí)管理的主要任務(wù)。人是知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的最重要的權(quán)威，知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中最重要的資源是管理知識(shí)的人才。因此，高校圖書館應(yīng)重視圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)，以不斷提高館員的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。

3.2高校圖書館知識(shí)管理的目的是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

第一，創(chuàng)新應(yīng)該建立在以往研究成果的基礎(chǔ)上，高校圖書館幫助研究人員獲取相關(guān)知識(shí)并提供新研究的信息，這是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的前提；第二，管理者在研究過程中也發(fā)揮著作用，他們?cè)谥R(shí)的創(chuàng)新過程中是不可或缺的一部分；第三，知識(shí)的傳遞和應(yīng)用也是需要關(guān)注的，形成將知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力的橋梁。知識(shí)管理是加強(qiáng)高校圖書館之間、高校圖書館與使用者之間的關(guān)系，加速知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)交流的過程。

3.3信息技術(shù)是管理高校圖書館知識(shí)的工具

首先，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)倉庫不僅加快了信息傳遞的速度，增加了信息量，而且使各類信息井然有序，為知識(shí)創(chuàng)新方面建立了安全的信息基礎(chǔ)。其次，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳遞在時(shí)間和空間上的制約已經(jīng)被克服，交流的形式變得更加直觀。借助這些技術(shù)，可以獲得大量的運(yùn)營信息和反饋。世界上無論哪個(gè)地方的用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行方便的交流，討論相關(guān)話題，傳播知識(shí)的創(chuàng)新，圖1為信息技術(shù)管理高校圖書館知識(shí)[4]。

4高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

4.1思想理念創(chuàng)新

高校圖書館管理的創(chuàng)新探索中，高校圖書館知識(shí)管理改變了高校圖書館管理工作思想觀念，推動(dòng)高校圖書館管理思想觀念的進(jìn)一步創(chuàng)新。在過去一段時(shí)間內(nèi)，高校圖書館的管理工作通常以高校圖書館圖書資料為管理對(duì)象主體，對(duì)高校圖書館服務(wù)和高校圖書館中的信息關(guān)注不足，導(dǎo)致在信息化時(shí)代的全新時(shí)期，高校圖書館難以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而使服務(wù)內(nèi)容和用戶需求不能完成有效對(duì)接。應(yīng)當(dāng)將知識(shí)管理融入高校圖書館管理工作中，實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理模式的創(chuàng)新，努力提高服務(wù)的水平，將高校圖書館中的知識(shí)文化作用充分地挖掘和運(yùn)用到用戶的實(shí)際需求中，推動(dòng)高校圖書館思想理念的創(chuàng)新發(fā)展，為后期高校圖書館的整體管理工作提供切實(shí)保障，推動(dòng)我國高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程[5]。

4.2管理目標(biāo)創(chuàng)新

高校圖書館是一個(gè)書籍存放的載體，讀者通過在高校圖書館中的借閱活動(dòng)，能夠滿足自己的閱讀需求。此背景下高校圖書館的管理工作人員常常是以工作成果為重要的工作目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在目標(biāo)管理的導(dǎo)向下展開高校圖書館的管理工作。隨著高校圖書館知識(shí)管理的逐漸融入，使高校圖書館管理工作和人力資源等相關(guān)的內(nèi)容均發(fā)生了不同程度的改變，體現(xiàn)在了高校圖書館管理目標(biāo)上的變化。知識(shí)管理在高校圖書館管理中始終將以師生為本作為重要的原則和信念，可以將高校圖書館管理工作人員的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)最大化，讓員工們?cè)谄降鹊姆諊姓归_各項(xiàng)工作，組建起知識(shí)型、專業(yè)型的高校圖書館管理團(tuán)隊(duì)，打破了等級(jí)區(qū)分的限制，致力于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。營造起良好的文化氛圍，構(gòu)建起高校圖書館知識(shí)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館文化氛圍的和諧發(fā)展，加強(qiáng)不同高校圖書館部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在這一知識(shí)共享平臺(tái)上，高校圖書館的用戶和管理人員之間的關(guān)系可以更進(jìn)一步拉近，緩解其中存在的矛盾問題，促進(jìn)高校圖書館管理工作更好地發(fā)展[6]。

5結(jié)語

綜上所述，高校圖書館知識(shí)管理下的高校圖書館管理創(chuàng)新實(shí)踐探索和應(yīng)用，大大提高了高校圖書館的綜合管理質(zhì)量和管理效率，發(fā)揮了高校圖書館知識(shí)管理的重要價(jià)值，將傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式打破，為讀者提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的知識(shí)信息。充分運(yùn)用知識(shí)價(jià)值，使高校圖書館未來的發(fā)展邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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[2]濤立.高校圖書館知識(shí)管理在高校圖書館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2020(16):154-155.

[3]葉楊.高校圖書館面向?qū)W科服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)分析——評(píng)《高校圖書館建設(shè)與知識(shí)管理》[J].中國教育學(xué)刊,2017(5):145.

[4]李復(fù)達(dá),黃華乾.高校圖書館知識(shí)管理對(duì)知識(shí)分享與知識(shí)創(chuàng)造的影響研究[J].新世紀(jì)高校圖書館,2020(7):11-18,48.

[5]劉莉.高校圖書館知識(shí)管理對(duì)高校圖書館管理的創(chuàng)新啟示[J].山西青年,2020(11):182.

[6]凡慶濤.我國公共圖書館科技查新服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與路徑研究[J].圖書館研究與工作,2021(12):57-62.

作者:程倩倩 單位:鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院