以人為本高校圖書館管理創(chuàng)新論文

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一、高校圖書觀管理中存在的問題

（一）高校圖書館管理理念落后，忽視學(xué)生的主體地位

隨著人們對(duì)以人為本理念認(rèn)識(shí)的提高，高校圖書館管理中側(cè)重了對(duì)學(xué)生的服務(wù)，但是其主要體現(xiàn)在物質(zhì)層面上，而忽視了對(duì)學(xué)生以及員工的精神需求：首先高校將精力放在圖書館硬件設(shè)施的提升上，而忽視了對(duì)員工的技能培訓(xùn)。隨著數(shù)字化圖書資源的不斷發(fā)展，各大高校都加大了對(duì)信息產(chǎn)品的建設(shè)力度，高校圖書館的自動(dòng)化程度越來越高，但是高校圖書館員工的技能卻沒有相應(yīng)的提高；其次重收藏管理，忽視主動(dòng)服務(wù)。高校圖書館在管理過程中害怕圖書館的文獻(xiàn)被讀者損壞，因此他們不愿意將稀缺的文獻(xiàn)提供給讀者，最終造成大量資源的浪費(fèi)。

（二）高校圖書館管理缺乏人性化

在現(xiàn)代教育體制改革中，要側(cè)重人性化管理改革，尤其是在高校圖書館管理過程中更要體現(xiàn)人性化管理，但是現(xiàn)實(shí)卻與此相反，很多高校圖書館管理缺乏人性化：一是服務(wù)手段比較單一。高校圖書館雖然興建了大量的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用平臺(tái)，但是其在實(shí)際中的應(yīng)用率卻普遍不高，這與圖書館工作人員的自身素質(zhì)有很大的關(guān)系；二是高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容單一。目前高校在構(gòu)建圖書館方面存在很大的同質(zhì)化現(xiàn)象，尤其是高校購買的數(shù)字資源存在很大的重復(fù)性，并且在某些學(xué)科方面也存在資源不足的現(xiàn)象；三是圖書館管理人員的服務(wù)方式比較被動(dòng)。圖書館的服務(wù)性決定了圖書管理人員的服務(wù)方式，必須要全心全意的為讀者提供全方位的服務(wù)，但是一線員工在工作時(shí)由于受到各種因素的影響導(dǎo)致他們與讀者發(fā)生沖突，導(dǎo)致讀者產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而影響圖書館的整體形象。

（三）高校管理者忽視圖書管理人員的主體地位

在高校以人為本的管理改革中，高校的管理者將改革重點(diǎn)放在了實(shí)現(xiàn)學(xué)生需求，卻忽視了圖書管理人員的主體地位：一是高校圖書管理人員的待遇不高。相比高校其它部門，高校圖書館工作人員的薪酬待遇普遍偏低，甚至一些高校圖書管理人員因?yàn)椴粚儆诟咝Ｐ姓幹?，因此他們享受不到具有高校“正式編制”員工相同的待遇；二是行政化管理制度濃厚。在高校圖書管理中存在很濃的行政色彩，導(dǎo)致員工缺乏主動(dòng)積極的參與性，降低了圖書館管理水平與效率；三是高校圖書館缺乏培訓(xùn)制度。

二、以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的主要對(duì)策

（一）建立以人為本的員工管理機(jī)制

高校圖書館管理創(chuàng)新的根本在于建立以人為本的管理機(jī)制：一是要建立完善的員工考核機(jī)制。打破傳統(tǒng)的行政管理體制，本著公平、公正、公開的原則對(duì)員工的真實(shí)狀況進(jìn)行考核，對(duì)工作能力強(qiáng)、心理素質(zhì)高的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并且為其提供廣闊的晉升平臺(tái)；二是完善培訓(xùn)機(jī)制。高校要根據(jù)圖書館管理工作的現(xiàn)實(shí)需要以及員工的自我表現(xiàn)等，開展針對(duì)性的教育培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)，比如高校可以以社會(huì)主義核心價(jià)值觀實(shí)踐教育活動(dòng)為契機(jī)，在高校圖書館內(nèi)部開展一系列的實(shí)踐教育活動(dòng)，通過活動(dòng)提升員工的政治思想素質(zhì)。

（二）建立以人為本的讀者服務(wù)模式

歸根結(jié)底高校圖書館資源的使用者是廣大的學(xué)生，因此高校圖書館管理要建立以讀者需求為根本的服務(wù)模式：首先構(gòu)建人性化的高校圖書借閱環(huán)境。高校圖書館在構(gòu)建時(shí)一定要遵循方便讀者的原則，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，比如在圖書館的入手處設(shè)置明確的書庫指示牌，便于讀者可以一目了然的獲悉自己需要的書籍；其次圖書館要開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)。圖書館要發(fā)揮其資源優(yōu)勢，廣泛開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，比如開展讀者交流會(huì)，及時(shí)了解讀者的閱讀需求，并且獲悉讀者對(duì)自己工作的意見，進(jìn)而可以及時(shí)的改正工作中的缺陷，進(jìn)而更好地為讀者服務(wù)。

（三）提高圖書館管理者自身的素質(zhì)

圖書館管理者的素質(zhì)很大程度上決定著圖書管理工作的水平，因此實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理工作的創(chuàng)新，就必須要提高管理者的自身素質(zhì)：一是要加強(qiáng)管理者的自身素質(zhì)。高校圖書館管理者要樹立服務(wù)意識(shí)，本著以人為本的理念從事高校圖書館的工作；二是增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。圖書館是以文獻(xiàn)資源為中心的業(yè)務(wù)鏈構(gòu)成的，并且其內(nèi)部員工數(shù)量比較多，因此作為一名優(yōu)秀的圖書管理者必須要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能夠合理的處理員工之間的內(nèi)部關(guān)系，讓他們團(tuán)結(jié)一致，朝著高校圖書館的整體目標(biāo)而奮斗；三是提高管理者應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力。在信息化時(shí)代背景下，高校的數(shù)字化資源建設(shè)，離不開管理者的支持，因此管理者要努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能有效提高高校圖書館管理工作。

作者：楊華 單位：石家莊鐵道大學(xué)四方學(xué)院