微信公眾平臺助力健康教育探討

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摘要：利用微信公眾平臺上進(jìn)行健康教育傳播，比傳統(tǒng)媒體更方便快捷，公眾號與用戶可以不受時間、地點的影響，進(jìn)行互動溝通，且可以通過文字、語音、視頻、圖片不同的方式。利用公眾號健康教育知識具有投入少，效率高，實用性強的特殊優(yōu)勢，與人們的生活緊密結(jié)合，關(guān)乎用戶的健康，微信公眾號勢必對健康教育產(chǎn)生促進(jìn)作用。健康教育的作用就是心理、身體和社會適應(yīng)能力均處于良好狀態(tài)，人們在疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)面前，健康教育可以幫助人們樹立健康信念，建立健康行為。除此之外，健康素質(zhì)、生活方式，飲食、常見病的預(yù)防保健、心理健康，都可以通過健康教育有所提升，從而提高人們的生活質(zhì)量。健康教育需要不斷延伸和擴展，隨著新媒體時代的到來和手機的普及，微信公眾平臺在傳播方面的優(yōu)勢逐步提升，已成為人們獲取健康知識的一種新的途徑。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；健康教育；健康傳播

一、引言

健康是人類永恒追求的主題，隨著人們自我保健意識的增強，傳統(tǒng)的健康教育方式已不能滿足廣大群眾日益增長的健康需求，健康教育需要不斷延伸和擴展。隨著智能手機越來越普及，微信平臺已經(jīng)成為人們獲取信息的方式之一，健康教育的傳播也有了新的渠道。

二、微信公眾平臺的優(yōu)勢及特點

（一）方便快捷，針對性強。微信公眾號內(nèi)容豐富生動，靈活多樣，而傳統(tǒng)的健康教育形式比較單一。傳統(tǒng)的健康教育多為醫(yī)生講述的形式，但由于醫(yī)護(hù)人員的表達(dá)能力不盡相同，受眾患者及家屬文化水平及理解能力也由差別，往往造成宣傳效果不佳。微信平臺頁面設(shè)置簡便，具有快速便捷、針對性和實用性強的特點，便于用戶間的快速的交流與溝通。而且可隨時隨地學(xué)習(xí)健康知識，不受時間、地點的影響。當(dāng)關(guān)注者對其發(fā)送的信息感興趣時，還可以將其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，引起更多人的關(guān)注，是新時代人們樂于接受的互動方式，尤其是80后和90后。合理應(yīng)用微信公眾平臺，可充分利用人們的健康這一知識需求，為人們提供疾病知識、治療方式、保健知識等，相比之下，微信公眾平臺下的健康教育傳播比傳統(tǒng)媒體更加方便，直接，彌補了傳統(tǒng)媒體信息周期長、互動性不足的缺陷。微信的用戶數(shù)量高，且使用方便，與傳統(tǒng)傳播媒介相比，傳播時效性、覆蓋面、影響力都更有優(yōu)勢。（二）保護(hù)隱私，互動性好。微信平臺群作為一種信息傳播媒介，不僅能與好友及時交流互動，普及健康教育知識。貼近生活，容易為用戶所接受。建立家庭微信群，家庭成員可以在群內(nèi)探討私密的問題，可以有效保護(hù)患者家庭的隱私。微信傳輸方式安全隱蔽，符合人們隱私和自尊需要，避免了面對面講課的壓力和尷尬，為教育者與公眾之間搭建了一座輕松交流的橋梁。用戶還可以咨詢比較私密的問題。并可隨時隨地與專業(yè)人士實現(xiàn)在線互動。這種健康傳播不僅能讓公眾了解疾病發(fā)生、發(fā)展預(yù)后機理，是對衛(wèi)生和健康服務(wù)的模式的進(jìn)一步完善。（三）存儲便利，傳播迅速。在信息儲存方面，微信平臺的用戶對以往信息的查詢更為方便。用戶可以將公眾號里有用的信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈實現(xiàn)信息的二次傳播，擴大宣傳效果。在微信公眾平臺運營中，互動是必不可少的，用戶可以參與信息，主動地參與到健康教育工作中。信息整理和時更“接地氣”，能有效提升人氣。醫(yī)院傳統(tǒng)的健康教育模式已經(jīng)滿足不了患者的需求，患者和家屬希望通過更方便、快捷的方式獲得健康指導(dǎo)。人們更加喜歡和習(xí)慣于從“短小精悍”的信息中獲取有用的內(nèi)容。探索利用微信公共平臺進(jìn)行健康教育，傳遞就醫(yī)資訊、服務(wù)就醫(yī)患者、溝通醫(yī)患關(guān)系，形成獨特話語風(fēng)格。

三、微信公眾平臺在健康教育中的應(yīng)用

（一）普及健康知識。健康知識通過微信公眾號，符合大眾對信息的認(rèn)知和偏好的，更容易被閱讀。鼓勵專業(yè)人員充分利用微信這一新媒體，加強健康知識科普宣傳，激勵他們把自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為群眾的健康知識，為提高群眾的健康素養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。并積極擴展微信公眾號的覆蓋面。當(dāng)然，這些專業(yè)人員在提出新觀點和新的研究成果時，也當(dāng)標(biāo)注“屬于個人觀點、屬于最新研究結(jié)果”。醫(yī)院應(yīng)在門診、病房等處張貼微信公眾平臺的二維碼。讓更多的人去關(guān)注微信公眾平臺。通過微信公眾號為公眾提供常態(tài)化的健康知識普及和個性化的健康指導(dǎo)。利用微信公眾平臺開展健康教育工作，要培養(yǎng)專業(yè)人員的媒介素養(yǎng)，提升對信息進(jìn)行選擇、理解的能力及有效信息的能力。注重內(nèi)容的“微”創(chuàng)新，給予用戶愉悅舒適的閱讀感受，突出時尚元素與活力，增加信息吸引力。為公眾多搭建一些權(quán)威、準(zhǔn)確、通俗易懂的健康知識，并加強對健康教育從業(yè)人員規(guī)范化培訓(xùn)，為其他平臺做好示范。線上線下精準(zhǔn)結(jié)合，如通過微信平臺組織豐富多樣的實踐活動，如糖尿病的健康教育知識，平時少吃糖或少吃甜食；經(jīng)常鍛煉，定期體檢。多吃蔬菜水果，增加維生素的攝入。（二）疾病防控宣傳。健康教育的發(fā)展趨勢是從醫(yī)院走向社區(qū)，微信公眾平臺定期向病人或健康人群推廣病防控工作的信息，正是一種社區(qū)慢性病綜合防治模式。微信公眾平臺可以給用戶一些有常見病、慢性病的健康教育知識，如高血壓患者要生活要有規(guī)律，避免過度用腦，勞逸結(jié)合，盡量不參加和觀看激烈的運動，戒煙戒酒，合理用藥，每周測1～2次血壓。再如，如何科學(xué)地飲食，低鹽飲食、節(jié)制飲食、控制體重，對身體重要器官如何進(jìn)行保健及冠心病的預(yù)防、圍手術(shù)期的護(hù)理及出院后的健康宣教和自我管理等知識等。第一時間讓病友了解最新的醫(yī)療動態(tài)。內(nèi)容涵蓋豐富，形式多樣。除了發(fā)送文字、圖片、語音，還將相關(guān)知識制作成視頻放在公眾平臺上，讓患者足不出戶也能共享到疾病的相關(guān)知識。對這些問題可以很簡單即可解決。人們在面對疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)時，健康教育可以使人們建立健康的行為，樹立健康的信念，改善患者的生活質(zhì)量。多方位豐富宣傳內(nèi)容，多角度拓展宣傳渠道，讓群眾對健康素養(yǎng)知識有更多更深的了解，積極參加各項標(biāo)準(zhǔn)的保健和檢查。（三）健康體檢查詢。健康教育的范疇包括健康的生活方式，健康的飲食、常見病的預(yù)防和保健，以及心理健康。隨著人們自身健康意識的提升，各醫(yī)院體檢資源相對有限，因此，醫(yī)院構(gòu)建微信與健康教育結(jié)合微信公眾平臺就顯得十分必要。利用微信預(yù)約、辦理、體檢報告領(lǐng)取，化驗結(jié)果查詢等一系列繁瑣的工作均能得到有效解決。且由很多的醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)微信的功能，開發(fā)出一些與其醫(yī)療相關(guān)的功能，方便了患者，并能滿足患者的個體化需求?；颊呖赏ㄟ^微信平臺。隨時向主治醫(yī)師提供咨詢與隨訪，根據(jù)體檢結(jié)果給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。（四）護(hù)理方式指導(dǎo)。醫(yī)院都建立自己的微信平臺，相關(guān)的護(hù)理信息，尤其對慢性病出院的患者，起到了跟蹤叮囑的作用。也增加了對醫(yī)護(hù)人員的信任感，提高了患者對護(hù)理工作的滿意度。通過醫(yī)院微信平臺為患者提供專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)，鼓勵病人積極配合治療，提升了患者對病癥認(rèn)知水平和護(hù)理方式。利用微信公眾平臺，患者可以與醫(yī)院互動，醫(yī)院可以根據(jù)病人不同階段特點提供個性化的管理方案，增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。

四、結(jié)語

總之，以往的健康教育知識普及因受各種條件制約往往效果不佳。隨著社會的進(jìn)步和微信迅速發(fā)展，健康教育的模式也應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。構(gòu)建的微信公眾平臺進(jìn)行健康教育，實現(xiàn)了效率和溝通的最大化，教育者和被教育者可以通過語音、視頻、圖形、文中等多種表達(dá)方式達(dá)到教育目的，更確切地說，多種形式的溝通更容易達(dá)到教育的目的和效果。因此，有效運用微信平臺助力健康教育已經(jīng)勢在必行。

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作者:王明哲 單位:遼寧省衛(wèi)生健康服務(wù)中心